前台年度总结报告个人（通用20篇）

回首20-年，在党的方针、政策指引下，在教育局和学校的正确领导下，我学习政治素质，提高业务水平，脚踏实地开展教师教育工作，取得比较丰硕的成果。

一、参与编辑《沙河市推广普通话实用手册》

我和张瑞华、王粉玲等普通话测试员在教育局领导郭东海副书记，董少平科长，学校胡改泉校长，高江海副校长的带领下，仔细针对照沙河方言与普通话的差异，搜集整理有关推广普通话的资料，反复校对，草拟了前言和后记，以及附录部分的推普网址，于20-年2月出版了高质量的《沙河市推广普通话实用手册》一书，受到了省验收组的一致好评。

二、协助整理了教育局和进修学校的推普档案

整理档案工作种类多，内容繁杂，又要体现教育局和进修学校各自的工作特点，为此，经常奔波于局校之间，在和其他整理档案人员的协力合作支持下，教育局和进修学校两处的推普档案全部达标。我还负责学校的推普宣传环境、培训、讲解等工作。为整体推普工作顺利达标做出了积极贡献。

三、协助教育局推普督导小组开展工作

我协助教育局推普督导小组不辞辛劳，深入各学区、各中小学校，指导督促推普验收工作，耐心细致地帮助他们改进工作，修补不足。为全市通过省普通话验收出了力。7月份，培训、测试冀南卫校学生普通话100多人。

四、积极参加河北省骨干教师培训工作

布置河北省骨干教师培训工作，并认真参加了10月14到11月7日地综合实践科(承德)的骨干教师培训。培训中，我认真听讲，积极参与互动，热心服务学员，被评为优秀班主任。

五、计划生育工作

上半年，在市领导高度重视计划生育工作的前提下，及时清理整顿相关情况并上报。下半年该工作移交专人负责。

六、依法治校达标县验收预备

沙河市教育局下半年的工作重点是依法治校达标县验收预备。我参加了动员培训。整理各项安全制度，学校章程，并编印成册上报备案。受到法制科的表扬。所编印的《进校安全制度汇编》上传网站后很快成为兄弟学校的重要参考资料。

七、开展教科研活动

继续深入开展教科研活动，预备申报新的课题项目，填补邢台市教育科研的空白。帮助课题组成员撰写发表教育十多篇，参与组织了全市的中小学教师继续教育。

八、迎接邢台市教育评估

为迎接邢台市教育评估，完成了所负责的校本研修的档案整理工作，完成了分担的环境清理工作。

九、党务工作

党务工作，负责组织费的收缴，今年发展新党员一名，是10年来发展新党员零的突破。

十、参与指导河北师大顶岗的讲课评课活动

参与指导河北师大顶岗生的讲课评课活动，受到热烈欢迎，《河北师大顶岗实习生听说询议评课(语文)实录》做了专题报道。

时光匆匆流水过，又到年度总结时。总感觉已经过去了的20-，自己很忙，忙得没有太多的时间停留片刻来回望走过的路，抚慰疲惫的心。所以，当又要写总结的时候，我倒是没有抱怨，反而有点感激：总算有个机会盘点这过去了的一年了，尽管不是自发自愿的，却还是很有必要的。

站在20-年的门里回望刚刚过去的20-，感觉印记不很清晰，但就在一些不很清晰的印记里，却也能够大致完整的理出一条脉络分明的线索，正是这样一条线索，把一段段散失的日子连接、让一个个零散的故事重现：

这一年，我站在学校教育教学工作的最前沿，陪伴一群资质颇佳、个性鲜明同时又问题重重的学生度过他们初中生活中许多珍贵的时刻。为了不辜负学校的重托，更为了不辜负课堂上一双双求知的眼睛，我尽己所能、潜心钻研，在语文教学上作出了自己应有的贡献。

这一年，为了不断增强语文课堂的生命力，也为了让学生对我们的课堂、对我们的学校有持续不断的兴趣与热情，我冥思苦想、精益求精，上出了一节又一节我和学生都满意而且难忘的好课。

这一年，为了随时掌握当前最新最好的教育教学理念、知识与经验，我继续保持高涨的学习热情，并注重内化、形成特色、结出成果：保持勤于练笔、坚持写作的习惯并分别有文章获奖与发表;注重课堂教学研究，在集体备课中发挥应有的作用;参加无锡大市级赛课取得优异成绩。

这一年，为了做好33名学生的引路人，我在班级管理上花费了大量的时间与精力，思索创新的管理模式、营造积极的舆论导向、倡导优良的学习风气、形成浓郁的文化氛围，我尽己所能的让这个有着光荣传统的团队中的每一个人通过不懈的努力越来越接近自己的梦想，通过多彩的活动越来越丰富集体的内涵。

还是这一年，我在努力完成个人教育教学工作的同时，还尽力做好学校安排的其他分管工作：

积极做好各级各类教师论文评比的宣传、组织与上交工作;

主动领会学校“六助”精神并积极参与一些重要的会议，同时完成分配给自己的。

一、师德表现

本人作为一名共产党员，能做坚持四项基本原则，坚持堂的教育方针路线，严以律己，为人师表，积极做好党员的模范带头作用。对学生关爱有加，从不体罚和变相体罚学生。

二、出勤表现

在学校一贯坚持不迟到、不早退、有事请假的工作纪律，值班期间严守岗位，随时接受各级检查。

三、能力表现

教学能力：本人能胜任高中物理教学，在本年度的两个学期中的多次考试中，本人的教学成绩均居年级前列，上学期的后两次考试本人均为年级第一名。在高二年级的会考中，本人所带班级学生过关率达到80%，居年级前列。

教育能力：作为市“333”工程第二批骨干班主任，本人拥有班主任的管理实力，对所任班级的学生经常性的进行思想教育和成人教育，特别是对学生目标教育更是受到学生的欢迎。

管理能力：本人作为信息中心主任，能协调好本部门的各位老师，积极为学校的各项工作做好电教信息方面的技术支持，在学校的开学典礼、运动会、元旦晚会中能做好保障工作，并将相关的视频及时上传到相关网站，对外宣传我校的形象，对学校一年的活动视频进行剪辑，受到校长的积极支持。作为教务处副主任，能协助苗主任做好教务处的各项检查、考核工作，确保教学管理井然有序。

四、成绩收获

教学：本年级教学中八次考试，本人两次获得年级第一，三次获得年级第二，学生会考过关率达到学校要求。

教研：本人今年申报了市个人课题，并于2月份得到开题，12月份上交结题材料;这一年还拥有一篇县二等奖论文，发表教育博客230多篇，在市教育博客评比中获得市二等奖，并参与教育工作的调查报告比赛。

成果：本年度本人被评为连云港市优秀共产党员，教育博客先进个人，两次获得学校教科研先进个人。

五、廉洁自律

本人响应省“五严”、市“六严”的号召，不参与有偿家教，不接受学生家长的宴请和送礼，本着清清白白做事，踏踏实实做人的原则，克已奉公，廉洁自律。

成绩已成为过去，在新的一年中本人会更严格要求自己，更努力学习研究，更耐心教育教学，更细心参与管理，为学校的再创辉煌做出更大的贡献。

本学期，政教处坚持定期召开处务会和班主任例会，认真学习、贯彻重要思想，把思想政治教育、行为规范教育和培养优良校风作为德育工作的重点，坚持“以人为本”，加强爱国主义、社会主义和集体主义教育，加强品德教育和行为规范教育，努力提高广大学生的思想素质和道德水准，不断提高班级管理水平。全面贯彻教育方针，全面落实学校的各种规章制度，根据各级党委、政府及教育主管部门的有关规定和要求，扎扎实实地开展了一系列行之有效的活动，具体工作如下：

一、加强对重要思想和重要精神的学习

认清了形势，统一了认识，使广大教师树立了讲学习、讲政治、讲正气的工作作风。坚持“以人为本”，加强爱国主义、社会主义和集体主义教育，加强品德教育和行为规范教育，努力提高广大师生的思想素质和道德水准，不断提高班级管理水平，提高全体教职工的思想觉悟和大局意识，制定了切实可行的德育工作计划，从而使学校德育工作向科学化、规范化、制度化、特色化方向发展。

二、加强宣传工作

大力开展爱党、爱祖国、爱家乡、爱国主义教育读书活动，利用升旗、集会、重大节日及“校园之声”等对学生进行国情教育、法制教育、思想品德教育、人生观教育，适时定期办好学校宣传栏、学校黑板报、班级黑板报，及时准确地宣传党和国家的方针、政策，培养了学生的社会主义信念和遵纪守法的优良品质。

三、加强日常工作管理

坚持学校领导值日，值周教师值周，处理好本周、本天的学生违纪及检查落实，加强值周班学生值日及文明岗检查力度。

四、狠抓《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的学习和训练

制订了娜姑中学学生行为规范具体管理制度《娜姑中学学生一日常规》，把开学第一周作为行为规范周，第一个月作为行为规范月，使规范教育纵贯整个学期。本学期从自习和晚睡抓起，使学生严格遵守作息时间，间接地从时间和空间上减少了违纪事件。对部分违纪学生进行的引导和教育，对屡教不改的学生作出严肃处理并记入学生档案。

五、加强校园的精神文明建设

评选出一批文明宿舍、文明班级并进行表彰挂牌，开展了“三有、三无、三化”活动，进行校园环境专项整治，加强对学生进行网络道德教育，向全校师生发出了告别“三室一厅一场、网吧”等倡议，并举行了千名学生倡议签名活动。组织了“好人好事”、“绿化美化”和班级“黑板报”的评比活动。使德育工作有载体，促进良好校风的形成。

六、继续抓好班级体建设

本学期狠抓班级体组织和制度建设，开展了丰富多彩的集体活动，营造良好的班风、学风。全校各班都举办了质量较高的主题班会，并有详细的书面材料。狠抓质量不放松，各班加强学生的学习目的、学习态度的教育，指导学生改进学习方法，努力学好各门功课，注重学生自治、自理、自控能力及兴趣的培养。关心学生身心健康及校内外生活，做好家访工作，力争家长和社会各界的支持，耐心细致地做好学生思想工作，严禁体罚和变相体罚学生。

七、加强了安全管理

认真贯彻《中小学安全须知》，抓好防火、防盗、防流氓滋扰、触电、溺水、交通安全等紧急意外事故的安全教育。及时排除安全隐患，定期举办法制和交通安全知识的专题讲座，加强了学生对法制、交通安全知识的学习。

八、充分发挥政教处的机构职能作用

共青团、学生会、少先队共同协调并组织学生参加清扫街道、山坡种树、校园文明监督等活动，开展了“五热爱”、“献爱心”等活动，逐步建立学校、社会、家庭有机结合的德育网络系统。

九、抓好学生的心理健康教育，做好差生转化工作

全体师生特别是班主任深入到学生中去，了解学生的疾苦，做好学生的良师益友，努力排除学生心理上的障碍，使学生能以良好的心理素质全身心地投入到学习中去。定期家访，定期召开家长座谈会，使学校和家庭密切配合共同管理好学生。帮助家长树立正确的教育思想，改进教育方法，提高家庭教育水平，给予差生更多的关心和帮助，增强差生的自信心和自尊心，促使他们把精力用在学习上，让其有所进步和提高，使学校差生转变工作迈上新台阶。

学校德育工作是一个没有终点的攀登，我们将不断开拓，不断创新，使我校德育工作常抓不懈步步登高。

本学期，政教处在学校工作统一安排部署下，紧紧围绕“三风”转变工作，以全面提高学校声誉为动力，以全面提高学生综合素质为工作重点，本着“高起点，高要求”，“抓管理，促教学”的原则，不仅仅从学生养成教育入手，并着重在探索民主、科学的管理方法，调动广大班主任的进取性等方面，进行了大胆的尝试，

一、重视德育工作，德育工作放在首位。

本学期学校经过开展不一样式的活动，促进学生逐步构成了进取、健康的人生观和世界观。

1、经过召开主题班会，对学生进行思想教育。

主题班会是学生思想政治教育的重要阵地，本学期，政教处充分利用了班会这个主要教育阵地，要求各班主任教师对班会课认真组织、精心设计，并确保班会课主题鲜明，资料充实，形式活泼，从而进一步提高班会课的质量，起到教育学生的目的。

2继续进行按班级次序轮流进行的国旗下演讲，资料更注重结合国际、国内形势和学校生活实际，进一步加强了演讲稿的审阅。经过这一活动，对学生进行思想、道德、梦想、前途教育及良好行为进行教育培养。

3、本学期初期，在学生中进取开展“学守则、做诚实守信礼貌学生”活动，取得了良好的效果。

4、针对学生法制观念不强的具体情景，本学期学校邀请了县法院把少年法庭搬到学校现场模拟“法庭开庭”让学生理解教育，认识到法律的威严，还请学校法制副校长派出所白所长到学校召开法制教育讲座，教育和如何学会保护自我的专题会。加深生对法律知识的理解，强化学生法律意识及自我保护意识。

5、充分利用各种节日活动等有利时机，进取开展各项活动，进一步加强学生的礼貌意识、节俭意识、荣校意识等，使学生的素质全面提高，从而进一步构成良好的校风。

二、养成教育常抓不懈，进取推行"日行一善，日积一语"活动

1、本学期继续加强了课间纪律的管理。

利用课间，政教处人员经常在走廊、学校，检查、督促，使学生在走廊、学校大声喧哗、打闹的现象得到了进一步改善，保证了良好的学习氛围。

2、继续充分利用“大课间操”的作用。

政教处在本学期，进取织体育组教师配合班主任，使学生整队集合做到快、静、齐，做操动作标准、整齐、优美，经过上好“大课间操”，使学生身体得到锻炼，也增强学生的组织性、纪律性，也使我校的“大课间操”为了学校的一个亮点。

3、加强行为规范教育，进取推行"日行一善，日积一语"活动

__一中“日行一善，日集一语”活动目的：为了改掉我校学生的一些不良行为，切实培养学生的良好行为习惯，我校决定开展“日行一善，日集一语”活动。

具体措施是:回顾前一天的行善经历或改掉某种不良习惯的经历，写下自我与人方便，被人尊敬的感受即可。哪怕是几句话也行，日记也行。

为学生供给的行为习惯有:

1、今日我主动向教师、同学、客人问好了吗

2、今日我用过的东西放归原处了吗

3、今日我把书本文具准备整齐，静候教师上课了吗

4、今日我上课认真听讲、遵守纪律并主动回答问题了吗

5、今日我上下楼梯靠右行、轻声漫步了吗

6、今日我出入家门和家人打招呼了吗

7、今日我把废弃物放进垃圾箱了吗

8、今日我认真做广播体操和眼保健操了吗

9、今日我作业按时交给教师了吗

10、今日我用“百宝箱了”吗

班主任每一天利用晨会检查学生的完成情景，并做好纪录。政教处每月检查一次作为考核的一项。

学生良好的思想品德的培养，要从大处着眼、小处着手，从一点一滴抓起。本学期，政教处主要从基础礼貌行为的养成抓起。对学生的衣着打扮，进行及时检查、督促，基本杜绝了男生染发、留长发;女生染发、戴首饰的现象，并狠抓迟到、早退。

三、加强了班主任、班干部及学生会干部的培养和管理。

1、我们继续根据已制定的《班主任工作考核细则》和《班级评比量化细则》，对班级进行评比。每月考评结果优秀的班级直接对班主任进行奖励，考核结果向全校公示，以鼓励先进，督促不足，同时让全校师生监督，真正体现公平、公正、公开的原则。在学期末，根据每个班级本学期的总分进行学校班礼貌班级的评选，使评比工作有据可查，真正地让事实说话。并继续作好了“礼貌班级”评选工作。

2、本学期继续对班主任进行了培训，并且分别从师德修养、班主任工作艺术、个别问题学生的转化、班干部的使用、青春期的教育、管理的艺术等方面进行知识培训，切实提高班主任的整体素质。

3、认真搞好班主任经验交流。

本学期结合教务处组织班主任经过加强学习，不断提高管理水平，在工作的同时，不忘科研。组织班主任教师结合教务处的研究课题及学校具体情景，找出在班级管理中的困惑及先进经验，确定研究课题，并经过交流评选出优秀论文进行奖励，力争使班级管理更上新台阶。

4经过班主任会既解决了实际问题，总结了前段工作，同进又及时安排部署下一步的工作，使班主任工作更加的富有成效。

四、加强学困进生转化工作。

对于违纪学生，政教处的工作人员经进行经常谈心，并建立后进生谈话记录，配合班主任做思想工作。政教处要求各班建立“个别问题学生档案”并对违纪学生进行追踪调研，及时了解学生情景，杜绝恶性事件的发生，防患于未然。

总之，本学期，政教处紧紧围绕学校工作重点，在学校领导正确指导下，努力与各部门密切合作，为学生营造了一个更加舒适、温馨、安全的学习、生活环境。今后，政教处全体成员会一如既往的努力工作，力争取得更好的成绩。

本学期学校体育工作，坚持以重要思想为指导深入学习，贯彻党的xx届五中全会精神，按照科学发展观的要求，继续深入贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，坚持以小为本的理念，全面推进素质教育为目标，继续认真贯彻落实《学校体育工作条例》等法规，学校体育年度工作总结。坚持发扬求真务实、真抓实干的作风，并顺利完成各项工作，取得了一定的成效，具体如下：

一、加强领导，认真组织学习

首先，加强体育工作的领导，认真组织体育教师学习有关体育方面的专业知识，学习《学校体育工作条例》、《学校体育》、《体育法》、《体育教学与研究》等等，并创造机会让体育教师外出听课、培训，了解新课程的理念;其次领导经常进行检查、督促，使工作做得更完善;再次，能组织教师认真学习邓小平理论和学校体育来提高教师的素养。

二、教育教学工作

期初，每位教师能制订好学科教学计划、教学进度。能做到认认真真备好每一堂课、上好每一堂课，备课字迹工整，图文并茂，每学年能开展一次教研活动，共同探讨，共同提高。能认真带好兼职体育老师上好每一堂课，耐心细致地指导兼职教师搞好《学生体质健康标准》的测试工作，年度工作总结《学校体育年度工作总结》。对差生能用爱心去感化，使他们更有信心和决心。

在多方协调、指导下，我校的《学生体质健康标准》测试的工作能够按照上级要求顺利完成，全校合格率为100%，优秀率为70.1%。

三、积极开展课外活动，落实为两操，组织好各项比赛

加强课外活动的管理和监督，我们能做到课外活动安排到课表上，具体落实到每个教师，体育教师保证充足的器材和辅导，尽量安排较大的空间让学生去活动、锻炼，使之能吻合《学校体育工作条例》的规定和学生的个体实际。广播操、眼保健操平时由大队部和体育教师督促、检查，并每月进行公布，综合评比。

根据上级要求和学校的实际情况，制订好每学期的竞赛计划，并且能使计划落实到实处，把握好每次单项竞赛的年龄点。今年十月份举行了一年一度的校田径运动会，十一月份举行全校的广播操比赛，六月份举行了校田径单项投掷比赛。每次比赛都有通知，报名单及具体要求，比赛结束后能及时总结，归纳材料送到档案室。

四、业余训练常抓不懈，运动水平稳定发展

我校已有田径队三支、篮球队一支，田径队能坚持常年训练，有计划有出勤记载等。阶段训练后有成绩记载，有总结，便于发现问题，提高下一阶段的训练质量。在训练过程中体育教师从不叫苦，总是默默无闻地与运动员一起起早摸黑，在操场上挥着泪水和汗水，承受着喜悦和痛苦。苦尽甘来，每年的区中小学田径比赛中我校的运动会总能奋力拼搏，力保取得优异的成绩。

过去的已经过去，我想展望未来，学校体育工作还有很多的事有待于我们去摸索、提高，我想在不久的将来，不管是学校的体育教学工作、运动竞赛等都将会有更大的提高

20__是中国极其不平凡的一年,但是贯穿这一伟大一年的正是爱心、信心和决心.青岛大学附属中学也是在这不平凡的一年里继续发展,因为我们有务本求是,志存高远的领导,有真才实学,团结一直的中层领导,有脚踏实地,勤勤恳恳的一线教师,有一支高度凝聚力的团队,所以我们在飞速的向前发展.

20__，我校认真贯彻落实《中央7号文件》精神，积极响应党中央提出的“全国亿万学生阳光体育运动”号召，以“和谐、健康、快乐、进步”为主题，在全校掀起了“阳光体育运动”的热潮。在冬季积极开展“阳光体育冬季长跑”活动,全校在20__年的冬天展开了热火朝天的长跑运动,让冬天不在寒冷.我校的阳光体育运动是在总结以往开展体育活动方面的经验上，结合阳光体育运动的新要求，组织学生开展的丰富多彩的阳光体育活动。学校把阳光体育运动与“体艺2+1”活动、全面实施《学生健康体质标准》、体育课堂教学、综合实践活动等结合起来。一学期来，体育教研组在课堂常规教学、阳光体育、体育竞技比赛等方面都有较好的成绩，同时也提高了年轻教师的体育教育教学能力和水平，现将一学期来学校体育教研组所做的一些主要工作汇报如下：

一、 体育常态教学,认真钻研新课标，不断提高教学质量

体育的常规教学是体育教师的最为本职的工作,上好日常常规课是我们体育组全体教师的基本要求.体育教研组为了加快年轻教师的成长，体育教研组开展了“一帮一”的师徒结对活动,并有计划、有目的地开展相互的听课以及课前课后体育教学的讨论和经验交流。常态课中我们始终秉承“关注学生的个体差异与不同需求，确保每一个学生受益”的理念，实施合理的分组(分层)教学，尊重个性发展，面向全体学生进行因材施教，从而达到理想的教学效果。课后，听课教师一致认为本课在结构的安排、教材的选择、学生的合作学习等方面都有一定的创新意识，学生的学习积极性也较高。体育教研在组积极参加教学研究课，同时不断走出去,向别人学习,学习不同的教学方法,借鉴并且加工成为自己的教学方法和模式.还积极参加论文的撰写，曲正岩老师撰写的《探究生命教育与“阳光体育”的相互渗透》获得山东省教育科研论文一等奖;曲正岩老师撰写的《对初中学生《体育与健康》学习评价方法的研究》获得山东省百佳论文二等奖等等

二、校园体育文化建设,大胆创新，对校运动会实行“三个转变”

学校每学期举行的运动会，是学校体育工作中一件大事。以往的校运动会，学生参与面小，每个班级只有几名学生参加，而参加的项目仅仅是竞技项目，大多数学生已对校运动会没有太大的兴趣。针对这一现象，我对校运动会进行了“三个转变”，变少数学生参与为全校学生共同参与;变学生个人参与为师生共同参与;变竞技体育为游戏性的综合运动会。所以我们把秋季运动会改成了青大附中秋季趣味运动会.在项目的设计上，我们安排了两大环节，第一个环节为学生自我展示。第二环节为班级体大比拼，在这个环节中既有拔河跳长绳等集体项目.经过了改进，校园中出现了从来未有过的景象。赛前课余时间，学生都能自主的去组织训练，学生间、教师之间都在讨论、策划比赛的战术。我们本着让每一位学生参与健身活动，活跃孩子们的文化生活，促进孩子们锻炼身体的积极性，增进团队的凝聚力和集体荣誉感这一宗旨，成功的举行了三届趣味运动会。各班学生踊跃参与趣味运动会，每个学生既是动员员又是拉拉队员，参与率达几乎达到了百分之百。

三、新课程标准建设,积极实行《国家体育锻炼标准》和《学生体质健康标准》

体育教研组一直把体育达标作为一项重要工作去抓，因为学生达标了,体质就一定赏了一个台阶,积极开展《国家体育锻炼标准》与体育健康测试仪器相结合,进行的锻炼与测验。体育教师利用体育课给学生传授技术动作和要领，负责矫正学生的错误动作，进行一定强度的训练，请优秀学生当好助手，学生的日常体锻达标练习则由小组长负责组织练习。还有就是在学生体锻达标的检测上，采取集中检测的方法，严格把握各项标准，各位体育教师一起担任检测工作，保证检测结果的真实性。

四.学校课余训练,青大附中走出去.

青大附中已经成为青岛市规范化学校,所以学生的体育比赛要走出去,今年我们成立了校田径队,校篮球队,校排球队,校足球队,校帆船队.体育教师在抓训练过程中，放弃休息时间，在操场上挥汗奋斗，对队员进行科学训练，在这学期的体育竞赛取得了较好的成绩。

1.田径

在20__青岛市市南区中小学秋季对抗赛中，我校五名学生喜获佳绩：初二、7班陈天勖获女子跳高第三名;初一、1班张舰获男子铅球第三名;初二、6班宫惠泉子获女子铅球第四名;初三、3班徐殿昕获男子800米第四名,男子1500米第六名;初三、11班曲琳琳获女子100米第五名, 女子200米第八名.

在20__青岛市中小学运动会上,我校三名学生代表市南参赛,取得了优异的成绩,为市南代表队争的荣誉,为我校增添了光彩.初三.7班胡艺凡获初中组女子标枪第一名;初二.7班陈天勖获初中组女子跳高第一名;初三.4班徐殿昕获初中组男子 800米 第四名.

2.篮球

20__年市南区中小学篮球比赛,在11月8日和9日举行,市南区各所初中集体亮相(青岛育才中学、青大附中、青岛26中、青岛59中、青岛51中、青岛57中、青岛24中) .我校篮球队在体育教师潘建荣老师的带领下,队员顽强拼搏,经过两天的激战,取得5胜1负的战绩,仅2分惜败青岛育才中学.并且获得参加20__年3月份举行的青岛市中小学生篮球比赛的资格.获得: 市南区第二名 和《体育道德风尚奖》.

3.帆船

在10月11日到10月12日举行的《青岛市“体彩杯”帆船帆板锦标赛》中,我校由曲正岩老师带队以及精心指导下,学生孙晓文经过顽强拼搏,取得了优异的成绩.为我校争得了荣誉.孙晓文 初一.4班 op级帆船长距离赛 冠军;场地赛季军.

在201710月3日至5日举行的青岛市”市长杯”帆船帆板比赛和第三届帆船帆板公开赛中,我校由曲正岩、丁宁老师带领四名学生参加了比赛,取得了优异的成绩,为市南代表队争的荣誉,同时也展现了我们青大附中素质教育的成果,展现了我校学生的精神面貌,赢得了上级的称赞.范博达 初一.4班获得op级帆船个人第五名;石博文初一.5班获得op级帆船个人第八名;李子兴初一.1班获得op级帆船个人第十名.

4.足球和排球同样在我们体育教师苏萌老师和郭全义老师的训练组织下,在市南区的比赛中也是崭露头角,显现出我们的后劲十足.

20__即将过去,再过十天,历史将翻开20__年的新的一页.我们体育组的全体教师,一定认认真真的总结一年来的工作,查漏补缺,不断完善自己的教学方法,不断改进我们的工作,让青大附中的体育工作不断前进,让20__年中充满我们体育组每一位教师的爱心信心和决心,让我们的爱心献给每一名学生,让阳光体育普照每一名学生,让每一名学生都能健康成长;让我们的信心献给学生,因为我们有能力把学校的学生锻炼成一名健康的人;让我们把决心献给学生、学校、社会,让他们放心,因为有我们在.

20xx年对我来说是平凡的一年，在我工作了20多年的体育部，我只求努力做好本职工作。一年来，作为体育部副主任，重点工作是本科生体育教学，在学校主管领导带领下，我觉得比较圆满地完成了我的工作。我始终认为自己是一个非党员干部，但也按照学校要求或者说按照社会发展的要求，与许多党员一起持深入学习和贯彻“三个代表”思想，坚持与时俱进、开拓创新，坚持公开、公平、公正原则，坚持制度管理，民主集中，坚持弘扬正气，反对歪风邪气，在体育部起到了应有的带头作用，并和全体教师一起努力，完成了年初制定的目标任务。现就一年来思想、学习、工作各方面情况汇报：

一、加强学习，注重政治素质和业务能力提高。

一年来，始终坚持学习党的政治理论和提高业务能力。认真学习深刻领会国家、学校教学会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。一年来，共写心得体会、学习笔记累计数千余字。能够牢固树立大局意识，比较客观、全面、准确地看待问题，分析和解决问题。某些方面我还得坚持自己一贯的工作作风，在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和如何提高青少年体质的学习，在一年中，我认真系统的学习了体育部管理办法和体育部工作细则，还专门学习了“健康体适能”、“运动测试与运动处方指南”。并在工作中加以应用，不断探索，以求胜任本职工作。

二、爱岗敬业，努力做好教学的各项工作。

第一、为了改变学生身体素质逐年下降的趋势，以及尽快使在校学生适应我校体育课教学，和老师们一起进行了新生体育课教学内容的改革，虽然效果不尽人意，学生和老师都有想法，但我觉得这样做，对提高学生的身体素质和体适能会有积极作用。

第二、由于教学管理工作的经验不足，管理上不能得心应手，因此特别想让管理制度化，在我电脑的某些文件夹中非常全面，积极建章立制，努力通过强化管理做好工作。针对体育老师工作的特殊性，尽可能保障教学的实际环境和工作时间，使老师们安心工作、开心教学的同时，抽出多一点的时间，关注家人、照顾家庭。也就是想通过经常性的思想教育来引导和培养高度的无私奉献精神，同时也想完善管理措施提高凝聚力。为此，不断地注意研究管理，强化措施，使管理有章可循、有据可依。第三、尽心谋事，倾力干事，力求在任期内多干一点实事、留下一点印象。其实在体育部工作20多年，我实实在在的把体育部当做家来维护，现在家庭成员多了，能力强的人也多了，早就有人跟我说过，“邓老师能力有限，只是人缘还可以”的话，说来惭愧，所以我在qq上的个性签名“为苦海泛慈航，为兴教立榜样，为人间悬慧日，为世界作桥梁”改为“敬君子方显有德，远小人不算无能”，必要时遵从集体和权威的意见，但内心一定保持自己的想法。任职以来，抱着“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的决心，想带领全体老师团结一心，从小事做起，一步一个脚印求发展。

三、摆正位置，认真做好副职工作。

我知道正副职的关系能否有机协调，直接影响一个领导班子的战斗力和凝聚力。我在处理正副职的关系中，做到了在思想上尊重正职而不俗气，感情上与正职融洽而不庸俗，组织上要服从正职而不盲从，工作上主动配合正职而不越权。一年来主要工作还是带领老师们按质按量完成教学任务，完成学校要求的两个期中教学质量检查任务，保障体育课教学的有序进行。受体育部委托负责和指导校外实习生的教育实习工作，我觉得责任很大，这是一面镜子，做好了它是一个丰碑，做不好它是我们的耻辱，因此，下点功夫做好是必须的。到目前为止，体大和首体院对我们的工作还是满意的。

四、廉洁自律，保持群众干部本色。

作为基层领导干部必须要有清醒的认识，始终要视“党的教育事业重如泰山，看个人名利淡化如水”，不断加强修养。在日常工作中，我始终要求自己做到“不为私心杂念所扰，不为人情世俗所困，不为美色贪欲所诱，不为不正之风所压”。我常以反面教材为诫，让警钟常常敲着，日常时刻牢记全心全意为学生和老师服务的宗旨，“艰苦朴素，求真务实”，保持一个普通老师的本色。不说糊涂话、不做出格的事，在处世为人上，坚持做到自严、自律、自尊、自爱、慎独、慎微、慎始、慎终，自认为自己多年来的所言所行、所作所为对得起党性、对得起良心。

在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置，做到宽容待人，公正办事、公平处事;敢于讲真话讲实话敢于负责任;做到不争权利、不争高低、不闹无原则的纠纷;尽心尽力地为大家办了一些有益的事情;坚持言教与身教有机结合。

五、存在的问题和今后努力方向。

回顾过去的工作，由于任职时间较短，缺乏经验等原因，在开拓创新，对外协调方面还做的不够，在今后的工作中，我要努力做到以下三点：

1、勇于创新，不断进取使工作更进一步。遇到问题时放低姿态，主动沟通，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误解;

2、努力学习，提高综合素质，提高管理能力。

3、严格要求，廉洁自律，塑造良好形象，当好建立良好教学团队的带头人。以上是我任职一年来的述职报告，20xx年的工作到此告一段落，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。还是那句话，感谢同志们对我的关心和支持，不对之处，也请领导和同志们批评指正。

一、加强学习，注重政治素质和业务能力提高。

一年来，始终坚持学习党的政治理论和提高业务能力。认真学习深刻领会国家、学校教学会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。一年来，共写心得体会、学习笔记累计数千余字。能够牢固树立大局意识，比较客观、全面、准确地看待问题，分析和解决问题。某些方面我还得坚持自己一贯的工作作风，在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和如何提高青少年体质的学习，在一年中，我认真系统的学习了体育部管理办法和体育部工作细则，还专门学习了“健康体适能”、“运动测试与运动处方指南”。并在工作中加以应用，不断探索，以求胜任本职工作。

二、爱岗敬业，努力做好教学的各项工作。

第一、为了改变学生身体素质逐年下降的趋势，以及尽快使在校学生适应我校体育课教学，和老师们一起进行了新生体育课教学内容的改革，虽然效果不尽人意，学生和老师都有想法，但我觉得这样做，对提高学生的身体素质和体适能会有积极作用。

第二、由于教学管理工作的经验不足，管理上不能得心应手，因此特别想让管理制度化，在我电脑的某些文件夹中非常全面，积极建章立制，努力通过强化管理做好工作。针对体育老师工作的特殊性，尽可能保障教学的实际环境和工作时间，使老师们安心工作、开心教学的同时，抽出多一点的时间，关注家人、照顾家庭。也就是想通过经常性的思想教育来引导和培养高度的无私奉献精神，同时也想完善管理措施提高凝聚力。为此，不断地注意研究管理，强化措施，使管理有章可循、有据可依。第三、尽心谋事，倾力干事，力求在任期内多干一点实事、留下一点印象。其实在体育部工作20多年，我实实在在的把体育部当做家来维护，现在家庭成员多了，能力强的人也多了，早就有人跟我说过，“邓老师能力有限，只是人缘还可以”的话，说来惭愧，所以我在qq上的个性签名“为苦海泛慈航，为兴教立榜样，为人间悬慧日，为世界作桥梁”改为“敬君子方显有德，远小人不算无能”，必要时遵从集体和权威的意见，但内心一定保持自己的想法。任职以来，抱着“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的决心，想带领全体老师团结一心，从小事做起，一步一个脚印求发展。

三、摆正位置，认真做好副职工作。

我知道正副职的关系能否有机协调，直接影响一个领导班子的战斗力和凝聚力。我在处理正副职的关系中，做到了在思想上尊重正职而不俗气，感情上与正职融洽而不庸俗，组织上要服从正职而不盲从，工作上主动配合正职而不越权。一年来主要工作还是带领老师们按质按量完成教学任务，完成学校要求的两个期中教学质量检查任务，保障体育课教学的有序进行。受体育部委托负责和指导校外实习生的教育实习工作，我觉得责任很大，这是一面镜子，做好了它是一个丰碑，做不好它是我们的耻辱，因此，下点功夫做好是必须的。到目前为止，体大和首体院对我们的工作还是满意的。

四、廉洁自律，保持群众干部本色。

作为基层领导干部必须要有清醒的认识，始终要视“党的教育事业重如泰山，看个人名利淡化如水”，不断加强修养。在日常工作中，我始终要求自己做到“不为私心杂念所扰，不为人情世俗所困，不为美色贪欲所诱，不为不正之风所压”。我常以反面教材为诫，让警钟常常敲着，日常时刻牢记全心全意为学生和老师服务的宗旨，“艰苦朴素，求真务实”，保持一个普通老师的本色。不说糊涂话、不做出格的事，在处世为人上，坚持做到自严、自律、自尊、自爱、慎独、慎微、慎始、慎终，自认为自己多年来的所言所行、所作所为对得起党性、对得起良心。

在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置，做到宽容待人，公正办事、公平处事;敢于讲真话讲实话敢于负责任;做到不争权利、不争高低、不闹无原则的纠纷;尽心尽力地为大家办了一些有益的事情;坚持言教与身教有机结合。

五、存在的问题和今后努力方向。

回顾过去的工作，由于任职时间较短，缺乏经验等原因，在开拓创新，对外协调方面还做的不够，在今后的工作中，我要努力做到以下三点：

1、勇于创新，不断进取使工作更进一步。遇到问题时放低姿态，主动沟通，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误解;

2、努力学习，提高综合素质，提高管理能力。

3、严格要求，廉洁自律，塑造良好形象，当好建立良好教学团队的带头人。以上是我任职一年来的述职报告，20__年的工作到此告一段落，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。还是那句话，感谢同志们对我的关心和支持，不对之处，也请领导和同志们批评指正。

学20__体育工作评估自评得分为94.8分，属于优秀等级。近几年学校体育工作逐年加强，无论是组织管理、学生活动、还是教育教学、学生体质方面都得到了高度重视，并根据当前学校实际积极采取相应的措施，为学生的健康成长奠定基础。因此，也取得了良好的工作效果。本学期，在县教育局组织的验收阳光大课间活动的考核活动中我校得分为98分，位居全县第二名。

一、组织管理

学校成立了由分管德育工作的李忠英副校长为领导，由体育专职教师桂朝华同志任组长，由6名兼职体育教师为成员的体育工作领导小组。将体育工作纳入了学校整体工作计划，学生活动计划具体，认真落实，定期检查，验收考核，学校建立了校园意外伤害事故的有效的应急机制，制定和实施体育安全管理方案，明确责任人，落实责任制校长主抓体育工作，并明确一名副校长分管学校体育工作，坚持听课，严格落实落实国家体育与健康标准的规定。

存在的问题是:学校体育工作领导小组在今后应当定期研究体育工作，监测督导。

二、教育教学

体育与健康课程教学计划、单元计划、课时计划齐全，并依据体育课程标准组织体育教学，完成教学任务，严格执行体育课考勤和考核登记制度并将结果记入学生档案。制度了阳光体育运动工作方案。活动内容纳入教学计划，列入课表，严格实施，确保每天一小时体育锻炼，注重了在活动中的安全教育。在《体育与健康》课堂教学研究中创新的各种竹竿活动、多种形式的跑跳活动、钻山洞滚球游戏活动等等得到本校体育教师普遍认可和推广运用，相关教学方法指导本校体育教师在县市教学比武中分别获得一等奖和二等奖。学校注重运动训练工作，五六年级篮球队、三四年级羽毛球队长期坚持训练，在校内定期开展单向比赛，深受学生喜爱。田径队训练卓有成效，近几年在县级运动会中分别获得第五名和第三名的好成绩。

存在的问题：体育教研与课改工作有待加强，今后每年春、秋季运动会按国家有关规落实到位，面向全体学生提高体育锻炼技能。

三、条件保障

按本校的规模至少三名体育教师，现在缺少二名。应试教育的阴影不得消除，体育教师职务评聘只能靠边站，体育教师与其他教师同工同酬，学校能够有计划，有步骤地安排体育教师参加培训和继续教育。体育器材基本满足教学需求，场地正在建设之中。新征的土地面积足够保证建设200米的环形跑道，学校规划在五年内建成200米塑胶跑道，标准化的篮球场2个，配齐小学阶段教学与训练所需要的各项体育器材。

存在的问题：没有按照国家规定计算体育教师的工作量，针对学校体育工作器材添置、场地维修、教师服装、运动训练等经费支出尽量按国家相关规定落实，确保学校体育工作正常开展。

四、学生体质

规范学生体质健康测试，妥善保存原始数据，及时上传检测数据和测试结果。学生在近五年来合格率、良好率逐年增长，但与国家规定的标准95%的合格率和40%的良好率还相差一定的距离。每一学年测试结束都有测试评价和分析报告，并及时在校内公布，并及时通报到学生及学生家长。存在问题：对测试结果，研究分析不够全面，没有动态了解把握学生体质健康发展。少数学生抗寒，抗署，抗疾病的能力不足。

为此：建议学校领导班子对学校体育工作重新重视和审视，应放在以全面发展的角度提升学生的生命质量和教育质量。

对于20xx级的工程技术职业学院石化工程系的学子来说，大一，已经成为脑中的回忆。大二，也即将起航。工程技术职业学院石化工程系，在整个学院当中，算是一支相对弱小的活力军，人数不多，却也可以把工作完成得很出色。石化工程系体育部是隶属石化工程系学生会的一个部门，主要工作是配合院学生会做好各项体育赛事的筹备组织工作，在系内组织开展各类体育活动。具体活动内同如下：

1. 20xx-20xx学年，石化系体育部组织参加与举办的体育活动可谓丰富多彩。20xx级“迎新杯”篮球赛，校运会，兵乓球赛，足球赛，第一届“全程杯”篮球赛以及系内配合文化节举办的男子篮球班级赛和女子三人自由自合羽毛球赛。比赛过程中，各名运动员顽强拼搏，勇争第一的精神让我们敬佩，对体育精神的追求也叫我们折服。

2.“迎新杯”篮球赛可谓上演了一场当代大学生具有青春活力和勇争好胜个性的好戏。大学新生，有来自五湖四海的兄弟姐妹，“90”后，充满个性与张扬的群体，原以为会因为意见不合或其他原因而产生矛盾，事实证明，这一担心完全是多余的。从二三十人中挑选出12名队员，谈何容易。好在有师兄师姐的帮助与辛勤付出。在冬日里，每天六点起床陪练、指导训练，并且要看着同样努力训练的同学因为名额限制等原因而惨遭淘汰，实属不易。经过半个多月的训练筛选最终确定了20xx级石化系篮球队队员的名单。到比赛时间，队员们纷纷晒出看家本领，虽一起训练不久，却也打出了自己的水平，赢得场下观众的掌声与喝彩声。最终由于种种原因，取得的成绩不尽人意，但在整个过程中，我们享受比赛乐趣，真献出自己的风采，其结果如何，或许随着这些概念的加入变得微小起来。这时的学生会还没有成立，所有的组织都是师兄师姐帮忙，所以我们要全力配合师兄师姐，把我们系的名声维护好!不懂的地方要积极问，争取出色地完成任务。

3. 校运会，是整个年度最大的体育活动，能体现出系学生的综合体育才能，考验着一个系的凝聚力。20xx级石化系的运动员们，保持着上届学长创造的第五名的成绩。其中，在短跑项目中更是独领风骚：100米创造了我们学院的新纪录;获得200米冠军;4*100米亚军，4*400米冠军。取得的成绩得到系领导的表彰。整个校运会从开幕式到比赛结束，体育部的工作主要是：1、开幕式方队的报名、挑选、训练，从进场到表演到表演结束的走位。必须要尽早训练，因为人数相对较多，协调表演人员的位置，同学的反应不积极，会是一个比较难把握的步骤;2、协助秘书部负责通知运动员的签到，此前就有因为错过时间而不得不弃权的事情发生;为避免这种事情发生，所有工作人员要求责任制，分配到每个运动员身上，提前通知运动员比赛时间，开赛之前做好签到工作，比赛之后运动员的休息等等;3、大本营的善后工作。

4.兵乓球赛，是一个比较小型的比赛。20xx级的兵乓球赛，石化系的运动员并没有取得好的成绩。这里面的原因，能力当然是比较重要的原因之一。需要提出来的是，举办方态度是有问题的：1、没有给出具体的比赛时间;2、没有赛程表;3、工作人员没能给出实质性的帮助。我们并不是因为取不到好的成绩而抱怨举办方。需要明确的是，一个关乎到全院的比赛，以上的问题完全是要做到的。所以需要特别注意一下这种事情，事先帮助我们的运动员扫除障碍。

5.第七届足球赛，可谓输得不体面。对于我们石化系来说，这场比赛是很吃力的。这从化校区，只有一届的学生，没有经验，相对来说就变得弱势了。我们的战绩更是三场全败。在这种情况下，胜负已经不重要了。众所周知，足球是一种比较危险的运动。所以，注意人生安全就是重中之重。分清轻重大小，才是我们该做的。

6.说到“全程杯”，是我们应该自豪的战绩，是我们系男篮一同努力的结果。顾名思义，“全程”，是大一和大二混合，挑选出更为优秀的组合，让比赛更加有看点。本以为我们在比赛前不会出差错，可是又由于种种原因，大二的师兄师姐还是没能一起参加比赛，势单力薄的我们于是发愤图强，更加团结，刻苦训练。在第一轮比赛中，发挥自己的水平，得到应得的成绩顺利晋级四强。最终的名次是第四名。其实也可以想到这样的结果，相对刚开始的我们，已经是很大的进步了。在这次比赛中，我们体现出来的是一种年轻人的青春活力，对美好事物的追求，团队协作，用自己的行动去向着目标前进，这个是很值得学习和发扬的。

7.对于我们体育部来说，最重要的是文化节举行的体育活动。整个活动的策划，实施，后续工作，都是体育部来做主要工作。对于我这个新手来说，是一个大的挑战。这个就需要自己动手动脑去找资料，筹备。可能开始会觉得自己不知道怎么做好，最主要的还是写一份好的策划书，所谓的好，就是要考虑周全，方方面面都在你的掌控之内，即使是有突发情况，也要有实力去应对它。我对自己做这次活动真的不是特别满意，虽然付出了很多，却完成得不漂亮，它给我带来的最有用的东西是我知道自己是在哪个方面显得不足，让我有方向地去改变和突破。最终还是能把活动正常地举办成功，对于我来说，已经很满足了。

8.体育部的工作还会涉及到经费报销的问题，主要的还是正规发票的获得途径还有开发票的规范用字。比如单位不能写“工程技术职业学院石化工程系”，因为系是没有财务室的，所以写成上述名称的话是报销不了的，而应该是“工程技术职业学院”。关于体育比赛的事项，可以去体育器材室找值班老师帮忙，了解。主要负责的老师是曾老师，也是一个很热心的老师。但是我们作为学生的，要懂得谦卑一点，不能没有礼貌。

我总对自己说，人无完人，金无足赤，在不影响工作的情况下，慢慢地去完善自己，实践出真知，总会有一天会变得更好。

转眼间，20xx年上半年的工作已经接近尾声，回顾这一学期的工作，在团委领导和老师的关怀和支持下，在各二级学院学习部的积极配合和参与下，在本部全体成员的共同努力和拼搏下，为本学期的工作划上了圆满的句号。

对于20xx年上半年的工作，我们作出如下总结：

一、学习部内部工作管理方面

今年3月，新一届的团委学生会成员产生，我部也以全新的阵容投入到本学期的工作中来。工作的一开始我们便针对20xx年关于学习部的工作制度、工作职责及评分细则的些许不足结合今年的具体实际对各项工作制度作了进一步的修订与完善，使其更加规范、详细。为接下来开展的各项工作作好了充足的准备。

同时，我们根据部门成员的实际情况以及本着提高整个部门工作效率的原则，对各成员进行了细致的分工。这促使我们新成员更好的熟悉工作职责，做到有条不紊。

二、学习部部长例会考勤方面

部长例会一直是我们对二级学院工作考查的主要方面，它关系到全院学习部的整体步调问题，因而，这学期我们依然紧抓例会考勤，对每次例会作了详细地记录，严格按照我部关于例会考勤标准实施，其效果令人较满意的。

三、晚自习的监督管理方面

晚自习一向是我们学习部的工作重点之一，它也是我院学风建设的重要环节。因此，本学期，我们仍旧加强对各二级学院晚自习的监督管理，特别是对假条的管理，规定各学院严格要求。同时，针对本学期的具体情况，我们加强了对晚自习穿拖鞋现象的重点管理，取得了一定的效果。(晚自习评比主要以出勤率、纪律状况、缺勤率为考核标准)

在各二级学院的认真工作下，全院的晚自习呈现出较好的发展态势。这也促使我们在以后的工作中继续努力，争取晚自习管理工作更上一层楼。

四、大型活动的组织方面

本学期。我们学习部改变以往单一的班会形式，加强了对特色活动的提倡与鼓励。共主办或协办了两次活动 ：“读书日捐书活动”和“黄石理工学院首届大学生辩论赛”。具体情况如下：

1.“读书日”活动

针对“4.20世界读书日”，由艺术学院承办的“捐书”活动于4.24在我部的组织下，15个学院的积极配合下顺利举行。共筹集20xx多册种类各异的书籍。最后以黄石理工学院的名义向外捐出。该活动得到了我校学生的积极参与，其影响广泛。

2.辩论赛

为响应学工部对进一步推进我院学风建设工作的号召，我们部门一改以往单调的主题班会形式，同时也为了丰富大学生活，活跃校园文化，由学工部、团委、教务处组织，我们学习部主办的辩论赛于5月初正式拉开序幕。此次辩论赛历时一个月，经历了第一轮、第二轮、半决赛、决赛总计15场比赛，可谓规模空前，在全校范围内产生了较大的影响。作为负责本次活动的学习部，我们感到甚是荣幸又颇有压力。经过全部每位成员的反复讨论，拟定活动计划，终使得此次活动能有序地进行。从第一轮、第二轮、半决赛一直到决赛，我部在学工部、团委、及教务处领导、老师的大力支持下，在团委学生会等兄弟部门及各二级学院学习部的积极配合下，使得这次的辩论赛圆满地落下了帷幕，并得到了各方的肯定。与此同时，我们学习部的每一为成员都从中受益匪浅，虽然在时间等安排上还有些许的不合理，但我们相信，有了这一次宝贵的经验，一定会为我们会更加努力地迎接下一次挑战!

五、材料上交情况

今年，团委办公室统一更改规定了文本材料上交格式，我们也严格按照要求执行，对各二级学院作了相应说明。但鉴于各学院的实际情况，其迟交、格式错误的情况还是时有发生，这也给我们的工作带来了些许不便之处，同时促使我们在接下来的工作中加强对这项工作的管理。

六、与各二级学院的交流情况

今年，各二级学院学习部的组成人员也作了很大的调整，绝大多数都是09级的新生。在为我们学习部注入新血液的同时，也带来了相对的工作难度。一些成员对我部工作流程不熟导致我们在开展工作的时造成了其行动不一致的情况，加上我们在工作交流上不是很频繁，也相应的出现了些许问题。这是我们工作中的漏网之鱼。

七、与其他部门合作情况

本学期，由于学院“艺术节”的开展及“黄石矿冶文化节”系列活动在我院进行，因而相应增加了校团委学生会的工作量，但我们学习部及校团委学生会的兄弟部门积极响应上级号召，同时紧密配合，取得了不错的效果，这是值得肯定的。

八、关于一些细节改善

纵观本学期整体的工作情况，仍旧有许多不足之处需要得到我们的重视和全面的改进。具体内容如下：

1.学习部工作制度需进一步细则化、硬性化。本学期我部在这方面没能及时对各二级学院进行全面的讲解。导致他们在平时的工作中责任不明确，目的不清楚，这对我们后续的评优工作造成了不小的困扰。所以，在下学期的工作中我们将引以为戒，针对具体情况，征求各二级学院的意见及建议，进一步完善我们的制度，以“公平、公开、公正”为原则，更好地为学生服务。

2.要进一步加强和各二级学院的交流与合作。本学期，由于我部成员的在时间上的冲突，导致我们在平时和各二级学院的交流上出现了很大的问题，交流过少，在多项问题上没达到共识，这也就给我们工作的开展带来了困难。所以，在下学期的工作中我们将重点加强与各二级学院的交流上，以达到共同促进的目的。

3.文本材料的上交仍需规范化。本学期材料上交的整体情况不容乐观，原因在两方。所以，为了使我们这项工作能有序的进行下去，下学期我们会加大力度对各二级学院在这方面工作熟练性的管理。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。总结一学期的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但是在活动的举办和工作的开展中也存在一些需要完善和改进的地方。在新的学年里，我们学习部会总结经验，加强与各二级学院之间的沟通和协作，以全新的工作方式和更全面、更细致的工作态度，认真开展各项工作，积极组织策划各类学术活动，引导同学们端正学习态度，提高学习兴趣，共同营造一个健康、文明、和谐的校园文化氛围。

我作为我们商学院13年级学生会主席在过去的半年里，主持开展了一些工作。在年级干部团成员的共同努力以及在辅导员颜老师的指导下，这半年取得了一点成果，同时也有很多的不足。下面对上学期的工作以及本学期的计划具体做进一步的阐述。

一、上学期的工作总结：

时至岁末，回眸过去的一学期，在我担任商学院13年级学生会主席以来，年级学生会的工作都在平稳却不乏艰难地进行着，平稳在于工作都在计划内，艰难在于初入大学，只能靠摸着石头过河探索着具体工作经验。但是年级干部的素质得到了提高，内部凝聚力也获得了增强。作为一个新成立零起点的队伍，回顾半年来的工作经历，我深深地感悟到：每一项活动的顺利举行，都离不开领导的指导，离不开年级干部团所有成员兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和支持。此时我已深深地感觉到新一学期的工作重担已向我们无情地压来，为了使年级干部团获得更大的进步，我们必须在过去的基础上进一步学习和加深认识。

我们年级干部团在上学期共举办了两次大型活动：趣味运动赛和圣诞晚会。首先在11月中旬，体育部由部长李国栋负责的年级趣味运动会如期举行，活动分为两部分，第一部分为传统的趣味运动会的比赛项目，第二部分为比较创新的趣味运动。齐心协力、抢棒棒糖、搭桥过河、running man 等活动都成功举行。活动旨在加强同学们的协作意识，培养相互感情，锻炼身体。其次在12月25日晚，文娱部由部长王晶负责的圣诞晚会在江边活动中心顺利举办。为迎接平安夜和圣诞节的来临，也为了给大家期末考试加油鼓劲，年级特地组织此次圣诞晚会，借此增进大一年级整体凝聚力，放松心情劳逸结合。各班同学也积极表演节目。年级干部团还为同学们送出祝福和礼物。在两项活动的开展中，我们取得了丰富的活动经验。

当然除了年级大型活动以外，我们年级干部团其余每位成员也有各种细碎的事情需要处理。年级团支书冷天琪是年级团支部与院团委的桥梁，也是年级团支部不可缺少的核心，主要负责的是通知的上传下达，如通知观看芙蓉学子颁奖典礼。学习部是年级学生会里举足轻重的部门，学习部长李博闻主要负责的是协助院学生部进行各种项目的名单征集与统计，以及校辩论队与院辩论队的观众选拔，为年级同学做出了很大贡献。心理部长何茜本着“温馨贴近生活，热情服务同学”的宗旨，主要负责了十月上旬的“我的心灵故事”征文，十月中旬的朋辈心理辅导员选举，十月下旬的各班心理班会、十月23日的年级心理普查、十一月上旬的重阳节语录学习活动、一批随机抽样的同学心理访谈活动，十一月下旬手抄报比赛活动，心理素拓活动以及感恩父母亲节系列活动，努力使年级同学感受到大集体的温暖。 权益部长涂熙梓着重维护年级同学的切身利益，主要负责了甲乙肝未接种退款工作、户口转长沙迁移工作，各种助学金和与贫困生建档有关工作以及每次活动的采购与一些协助工作，工作耐心细致，谨小慎微，是干部团的得力成员。卫保部长熊南江主要负责的是周三晚上的寝室卫生检查以及评比工作，认真负责。宣传部长郭晓雅，顾名思义，则是主要负责活动宣传工作，校运会时组织了稿子收集工作，在趣味运动会及圣诞晚会上则负责了海报和横幅的绘制，思想开阔，创意丰富，更是圣诞晚会游戏环节的主力军。组织委员聂晚舟主要负责的是活动的缔结，组织了院辩论队的观看活动，而当看到观众热情的加油鼓劲时，她也由衷地感受到了作为商院一名学子的责任心与荣誉感，我想这时的她心中会是满满的自豪吧，13年级竟是如此团结友爱。而我们的女生部长刘桂英，活泼开朗，热情友好，本来已经在幕后策划好了在男生节给年级为数不多的男生们送上温暖，如送蛋糕、组织班上女生委员在男生节到来之际发祝福短信等，只因各种缘故设想未能实现，但她的奉献精神却是值得肯定，并且也在我们两次大型活动中付出了不少心血。

所有一切总结起来有以下几点成功之处：

1、积极奉献，工作认真负责。年级干部团中每位成员在面对年级的事务是总是能够第一时间想办法解决，并且服务态度较好，站在同学们的立场上考虑问题，友善热情，绝不言弃。这体现了年级干部的担当责任心。

2、密切配合，团队意识较强。两次大型活动都是在得到领导的批准后，由所有成员一齐出马，互相帮助，互相肯定。并且内部还坚持开了例会，为很多事情的决断做好了铺垫。

3、大胆创新，活动不落入俗套。趣味运动会作为精品活动是沿承前几届的传统，而由年级尤其是由新生举办的圣诞晚会却是史无前例，而我们在各种艰难下能够取得这样的效果这样的成绩实属不易，这也是我们干部团心中的小小骄傲。

4、反响较好，活动效果良好。老师与很多同学对于我们举办的两次活动总的来说还是比较满意的，参与时也是比较开心配合的，也确实增进了年级同学的感情，增强了年级凝聚向心力。

回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约x元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约x元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

在即将辞旧迎新之际，我在回顾20xx年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。

我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx省物业管理条例规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页！

20xx年我的工作计划是：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、推行《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》提高个人素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作，合理安排时间巡视，做到及时发现及时处理。

六、加强对物业管理费的征缴工作，为业主做好细心、贴切的物业管理服务。

七、认真学习公司制定的一对一管家式服务，做到看明白、学清楚、做得到。

在新的一年里，积极开展工作，与众位同仁为业主服务，让业主感到贴心、细心、省心、安心，走进我们靓都物业管理中心如春天般温暖、归家般顺心。

紧张而有序的一年过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，我部门就本年度的工作总结如下：

一、安装视频监控工程

根据集团领导意见，我部门本年度在阿金货场、洗煤厂、北货场、大车修理部，露天车队，德欣一井等七个单位安装了视频监控。还有在百圈洗煤厂架设光纤更改线路，露天车队厂房、土场上面的皮带机用的高压电缆的架设等工作我们也都参与其中。在安装过程中我们克服了酷暑、严寒、大风等恶劣的天气，及时完成了领导交待的任务。尤其是德欣一井井下视频监控安装，起初我们对下井有恐惧心理，后来经过领导做工作，思想上正确认识，克服了恐惧心理，并且争得了家人的同意，几个人联手最终确定了安装方案，最后我们在最短的时间内及时完成了集团领导安排的工作任务，通过了煤监局等单位的审查，方便我公司管理人员把握全局情况，了解生产进度，提高了生产效率。

二、维护方面

随着科技时代的发展，又有了新型设备的产生，并且根据集团领导意见，我们也对天发井下视频做了相应的改动和维护工作。重点监控部位更换了镜头，覆盖面积增大，预览图像更广，基本达到了理想效果，领导也很满意。而两个火药库和两个监控室、也是我们工作的重心，火药库和监控室的检查都比较频繁，保证火药库的监控系统和报警系统正常运转是我们审批火药顺利进行的重要环节。监控室的职责更是重中之重，要24小时不间断和区煤管局上传数据，一旦发现异常情况，立即报告矿领导及相关人员及时处理，保持和煤管局的网络和电话畅通。平时做好记录，以便随时迎接煤监局的检查。

库房管理服务器和客户端软件出现问题较多，因为其涉及到的环节较繁琐，首先要保证客户端的网络畅通，其次服务器本身以及服务器到内部局域网、到外网连接的畅通，都是库房管理软件正常运行的必要条件。大车修理部，露天车队、井口等的库房我们都以架设内部局域网。个别库房受到条件制约不能架设局域网的，我们安装宽带，宽带实现不了的，安装了无线网卡。

三、办公设备维护方面

1、本年度基本做到了及时响应各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等;在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予了解决，不影响生产。其间也希望相关工作人员积极配合我们，尽可能的多学会处理一些小问题，尽量做到不用我们到现场，通过电话指导等方法处理一些小问题，给公司节省不必要的浪费。

2、对全公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的扫描清除病毒。

3、加强了对办公设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，散热系统，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，散热系统故障、温度较高、系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我们在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，在具体工作中，努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但也认识到自己的不足之处：首先，自己的思路还很窄对现代技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快，需要多学习及时掌握新的网络、监控等方面技术知识。其次有时对于出现过的并多次告诉同事怎样处理的小问题，比较缺乏耐心，这点应及时改正。在有安装监控、更改线路等较大型工程时，要把大家召集到一起，开个小型会议研究讨论，得出一个最合理的安装计划，在确保效果清晰的同时，也要把成本降到最低。然后在室外作业时，大家一定要在确保安全的情况下作业，不能冒险作业，在有不明情况的工作地点，一定要找到相关联系人了解情况后在作业。20xx年度工作计划：

监控中心作为公司一个服务性部门，下年工作重点可从以下几方面进行：

1、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，要尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。2、计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护，保证库房管理员的计算机网络畅通，公司相关员工在办公设备使用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定平台。同时给每台计算机等办公设备贴标签，做好档案。

3、天发和德欣两个井口监控室值班人员要对井下甲烷、一氧等传感器的状态要24小时监控并做好记录，发现问题立即报告值班领导，保持与煤管局电话的畅通。有省市局领导检查工作时，要积极配合，耐心解释，提出问题时要及时改正。

4、每天早上及时在网上填写火药审批订单，提前做好准备工作，确保及时批到火药，

5，每个月末及时读取各地考勤记录，回来后抓紧时间计算考勤报表，并及时打印、上报并做好存档。

6、做好招聘工作，及时为公司补充新员工新动力，为公司输送有用之才。

7、定期下井检查维护视频监控，保证视频监控的光缆畅通，并且把摄像头的角度安排到合理的位置。

8、对于有要求用本部门高空作业车的，应根据实际情况，及时派车，以生产部门优先，保证正常生产。

以上是我在监控中心岗位上度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司集团领导对我部门的信任与支持。

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在xx公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

集团领导、分公司领导及诸位同事，大家好：

20xx年是我们X公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我部在集团领导的正确领导和支持下，按照年初集团所确定的“创新、探索、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际情况，坚持“”的企业发展战略，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的情况下，圆满、优质地完成了今年本部的各项工作：

一、工作计划完成情况：

1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据X项目发展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完成了X项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销策划机构评选等主要工作，为该项目高效、有序推进提供了重要的专业支持。

2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。至20xx年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导X项目定位及其商业部分定位和设计优化，评选相关顾问公司及机构共计38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。

3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在总及综合办公室的督导及大力协助下，将《X部门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。

4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索发展的一年。面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“办法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针对X项目、X项目、X项目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。为我集团在未来不断的产业发展及资源累积提供了大量的实战经验。

5、仪式筹备完满顺利。本年度X月间，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“X有限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺利地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”。与此同时，结合X项目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥集体的力量，成功地完成了“”奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己策划及执行大型活动经验上奠定了坚实的基础。

6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展方向和相关产业公共资源需要。本着“每位X人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。

二、重大突破和工作亮点：

20xx年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下，立足XX市红旗招展呢?总结起来主要有以下几点：

一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的“”的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况，排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气，有力地推动了我部业务的发展。在上级的正确领导下，本部在X项目定位评审，奠基仪式，X有限公司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。

二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，两个计划”。一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。通过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专业水平的提高。两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业生涯计划》。产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了《部门年度计划》就等于把握了项目的发展方向，而《个人职业生涯计划》是实现《部门年度计划》的有力保证。所以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个人职业生涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。本部在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率公司部门工作总结以上。这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是卓有成效的。

三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。我集团及我部员工多是外地来发展事业的精兵，面临我们在还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有一定的局限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作环境，打有准备的仗。20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：1、研究分析区域内的经济发展情况，政策、产业和发展规划; 2、研究分析同行业的发展情况，明确竞争对手，认清形势; 3、研究分析项目定位、推广等达到资本最大化所需要的条件; 4、研究自身的策划对策。

三、有待改进和不足之处：

在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中：

问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。本部针对X项目策划及定位的过程中，虽延续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。在20xx年本部策划工作的重心就是，要深度研策本项目的核心价值及未来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做好效益最大化的充足准备。同时，在今年各项活动策划中存在最大的问题是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动策划和组织的统筹力度不够。在20xx年，本部将就其上述有待改进问题深度剖析活动策划和组织的核心内容、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破改进。

问题二、商业顾问及运营：商业部分既是商业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多不足。在20xx年，本部将就其不足之处深入地、有计划地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。

问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项目拓展及研策。在20xx年，本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在20xx年，重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果。

问题四、组织架构及管理：本部于今年上半年，在集团领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容。在20xx年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅，这也是制度建设不够完善。所以，本部在20xx年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化。

四、建设性建议：

一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“家族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到,为我们蓝琴献计献策是如此的骄傲和荣耀。我们蓝琴在未来的发展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报：

建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：在以往公司内部的培训和外部考察、学习的基础上，根据职务内容需要，有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。20xx年是我集团项目开发进入实质性推进重要的一年，也是我们全员素质迅速提升和产业发展信息大量累积的关键一年。而外出学习、考察、交流则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。所以，本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会十分珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感形成规范的报告，并坚持“学到、悟道、做到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积“添砖加瓦”。

建议二、开展“你最棒的地方!”主题活动：工作中最重要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一直在做“要命”的那一个呢?就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己可以发掘，有些则需要身边的领导、同事或朋友可以发掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部建议在集团内部定期开展“你最棒的地方!”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。形成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什么?自己到底要什么?自己要达到的目标多久可以实现?在公司如何可以实现?”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。

五、总结：

20xx年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬!感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!也正是这些，我部才有今天取得的小小成绩，这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的!

“既来之，则为之”。20xx年，我们将一如既往、再接再厉，充分运用发展平台，共创共享我们的伟业。为集团创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任，为蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我们有理由相信在集团领导的带领下，通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的年度取得突破性的成绩! 新的一年，新的起点，新的开始，最后，本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!祝大家：携手共进龙腾盛世，集团发展气壮云天!

一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部工作，主要是协助部门主管的工作。现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、加强学习

一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习办公管理、工程安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。

二、努力工作

在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证部门主管用人，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是配合双山岛拆迁与各个工程项目的建设。

三、转变作风

树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。

总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。

但我深知，取得的一点成绩，是在公司领导的正确领导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，为公司的各项事业协调发展。

在我一年的工作中，像之前二十余年一样，没有什么特别大的贡献，只有平凡的工作，平凡的生活。不过平凡的生活才是真谛，刺激的生活谁也过不了几天，我一直就这样平平淡淡的度过了一年。

时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

作为__集团子公司的__公司，财务部是__公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20__年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面

一、 财务核算与管理工作

1、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

2、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

3、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

4、在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

二、费用成本方面的管理

1、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

2、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

三、 会计基础工作

1、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

2、认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

3、国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20__年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

财务工作人员在公司里也算是不错的职位了，因为公司立足的根本还是财务，我知道了我自己的事情，我也知道了在以后的工作中，我还是会做好这一项工作的。