网格员的工作内容和职责汇编20篇

一、组成人员

网格员社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。他们可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。

二、具体要求

网格员城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前的目的。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员——社区网格员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系、了解民情、转达民情、解决民情,帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

三、工作职责

网格员主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息;及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息;开展法制和治安防范宣传;服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体;协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、等进行帮教和管控;为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项;协助社区开展其他社会服务管理工作;完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

农村新社区(村)网格员：主动开展辖区内各类矛盾纠纷的调处、化解;及时排查上报跨两个以上社区(村)的较大矛盾纠纷、较大不安定因素和不安全隐患等各类动态信息;采集人口、房屋、事件等各类基础信息;定期开展法制和治安防范的宣传;服务帮助农村空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体;协助社区(村)及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人;协助、公安司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、等进行帮教和管控;为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项;协助有关部门做好村庄环境整治、科技服务、农技咨询等服务工作;协助社区(村)开展其他社会服务和社会管理工作;完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

一、一级网格(县级)

由县委农办牵头，县乡村振兴局负责组织实施，会同组织部、宣传部、政法委、卫健、医保、住建、教育、民政、自然资源规划、残联、人社、农水、文旅、财政、应急等部门，加强对接联系、做好督查指导、协调推进、数据比对、政策落实、业务培训等工作。

二、二级网格(乡镇级)

1、由镇党委、政府负责组织实施，落实乡级主体责任，乡镇党政主要负责人任乡级网格负责人，联村领导为网格员。

2、科学划分网格范围，合理安排网格工作人员，确保网格管理责任明晰。

3、负责本区域网格日常监测管理，督促和指导各村建立动态监测网格，抓好督查指导、协调推进、及时预警、研判处置、落实帮扶、解决问题等。

4、与村级网格员保持经常性联系，熟悉辖区内居民的基本情况，重点关注网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求。

5、负责做好辖区内产业发展、乡风文明、矛盾调解、人居环境整治、卫生防疫、隐患排查、设施维修等工作，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。督促村级网格员网格管理中存在的问题和薄弱环节及时解决。

三、三级网格(村级)

1、由村两委负责组织实施，村党组织书记、村委会主任为村级网格负责人，村两委干部或联村干部为网格员。

2、按照包组包片工作职责，每周不少于一次或每月不少于四次到网格开展督导工作，掌握网格内乡风文明、困难群众、卫生防疫、治安秩序、公共设施、矛盾隐患、突发事件、人居环境整治等动态信息，对村组网格员反映问题和信息线索及时开展入户调查核实，实地核查出现的各种非正常状况，及时向村主要负责人反映，并协助有关部门限期处置。

3、対发现农户出现返贫致贫风险需要纳入监测对象的，组织村级评议、公示，形成初选名单。同时根据监测对象的实际困难，提出针对性帮扶措施，及时上报乡镇。

4、认真做好信息记录工作，做好各类信息的收集与整理，建立基础台账，实行动态化管理。

四、四级网格(组级)

1、依托村民小组长，结合党员“1+N”联系服务群众机制，村两委充分动员农村党员、乡贤人士、创业致富带头等力量参与，担任网格员。

2、对网格内所有农户进行监管，及时掌握农户家庭收支状况、“三保障”和饮水安全状况、家庭突发变故以及邻里关系、文明风尚推行情况等。

3、每月向村委会上报动态监测管理情况，遇有重大疾病、自然灾害等突发严重困难的情况随时上报村级网格员。

4、积极开展入户走访工作，当好政府职能部门的宣传员、信息员和监督员，积极宣传党的方针政策、法律法规和社会治理知识，主动对乡村振兴工作建言献策、对政府公共服务管理措施在基层的落实情况进行监督。

1、负责区域内社群客户建联，通过微信群等做好客

户日常经营如热点话题、健康养生、生活小细节等提升客户活跃度

2、根据公司客户分布，需完成负责区城内客户售后

服务响应、服务活动完成(客户生日礼品重大节日客户

问候、客户活动邀约等)，客户原保单的续收提醒:

3、依托公司内外部资源，打造个人IP-"做客户金融

小帮手、生活小助手”，解决区域内客户产品需求，

及其他非区域内自拓客户保险销售

4、通过系统的培训学习，不断提升自身服务水平及

综合解决各类产品相关问题的能力;

5、执行和遵守公司各项政策和规章制度，保守业务机密;

6、完成公司和上级领导下达的任务目标和经营指

网格长要全面熟悉掌握各项社会管理服务工作，认真履行九项工作职责：

1、上下“联络”。网格长是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区、办事处，下联社区居民群众的工作任务，在遇到超出处置能力范围的事件，要及时上报。

2、采集“信息”。网格长要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况。经常性、及时地将网格内的基本信息报社区工作站操作员，确保数据信息库基本信息真实、准确。要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的部件、事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的部件分部和现状情况，做到底数清、情况明。

3、便民“服务”。网格长在接到电话后，要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务、低保申请、困难救助、廉租房申请、民政优抚、残疾人服务、下岗就业、安全生产、隐患排查、社会治安综合治理、园林绿化、环境整治、卫生防疫、户籍服务、流动人口等各项工作业务。

4、安全“监管”。网格长要将所辖区域内的机关、企业、单位、商业门店的安全生产工作抓在手上，配合相关部门排查、掌握安全隐患，并协调做好督促整改工作。要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要在及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作。

5、卫生“监督”。网格长要对所辖区域的环境卫生做好督导，经常性地督促辖区单位和机关商业店铺，按照“门前三包”的要求做好督促检查，同时要对网格内的“牛皮癣”、小广告及时督促清理。

6、“接待”。网格长要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好社会矛盾稳定工作，并要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意。

7、文明“传播”。网格长要将文明创建工作当做经常性的工作任务，引导社区居民开展移风易俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五号家庭活动作为自觉行动，弘扬新风。

8、政策“宣传”。网格长要及时把中央、省、地、市的路线、方针、政策等重大决策，宣传到所辖居民群众中，引导居民把上级的决策、决定变为居民的自觉行动，架起区委、政府、办事处、社区联系居民的连心桥。

一、采集网格区域内群众基本信息准确。对网格区域第一文库网内群众生产、生活、住房、社会保障、诉求、就业、经济收入等情况做到底数清、情况明。并将采集的信息整理归档，并做到实时动态更新。

二、开展网格服务，按要求做好记录。记录应当充分反映网格服务的过程，办理事项的代办、交办、转办、办结等情况，并认真记录好《网格员工作日志》，每月末将记录本交给社区网格服务管理中心主任查阅。

三、处理群众反映的诉求及时、高效。对网格内群众反映的困难和诉求认真做好登记，能及时办理的及时办理;超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解;不能化解的应在做好稳控的同时，在2个工作日内，将情况报社区领导及街道相关部门，并随时跟踪办理情况。

四、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时收集掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上报，全年不发生越级上访好群访等情况，网各区域和谐稳定。

五、加强社会治安防范宣传。在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群众防范意识，促进群众安全感的提升。

六、认真履行网格员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作。

七、针对特殊人群，落实“六送”工作机制。即新婚送祝福、高考送喜报、生病送关怀、困难送温暖、生日送寿面、亡故送挽联。

各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团安全生产委员会、国务院安全委员会有关成员机构

为进一步加强基础安全生产(包括职业健康、下一个)工作，全面提高基础安全生产监督的精细化、信息化和社会化水平，根据《安全生产法》《职业病防治法》《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》《中共中央中央中央国务院关于加强和完善城乡社区管理的意见》和《国务院办公厅关于加强安全生产监督执法的通知》，现就加强基础安全生产网格化监督工作提出了以下意见

一个。

充分认识到实施基础安全生产网格监督的重要意义。

实施基础安全生产网格监督，将安全生产监督体系延伸到最基础，协助开通安全生产监督最后一公里，是新形势下创新安全生产监督模式，提高安全生产监督效能的迫切要求，缓解基础安全生产监督任务和监督力量之间的突出矛盾，提高全社会安全生产综合管理能力，构建全权复盖、共同管理的安全生产监督工作结构意义重大。

各地区应充分认识新形势下基础安全生产网格监督工作的重要性，立足本辖区安全生产工作的实际，落实，推进安全生产监督工作关口前进，重心下降，全面提高基础安全生产监督管理的精细化、信息化和社会化水平，20_年底前

第二。

明确基础安全生产网格监督的功能定位、划分原则和责任。

(一)明确基础安全生产网格监督功能的定位。

基础安全生产网格监督是指将乡镇(街道)和以下安全生产监督区分为几个网格单元，明确单元内各监督管理对象承担安全生产监督管理责任的部门，明确单元内各监督管理对象对应的安全生产网格管理人员(以下简称网格管理人员)，通过加强信息化管理，实现具有安全生产监督管理责任的部门与网格管理人员的互联互通、互补、有机结合。

基层安全生产网格化监是现有安全生产监督工作的延伸，充分发挥网格员的信息员和宣传员等作用，有助于承担安全生产监督管理责任的部门实现基层安全生产工作的动态监督、源管理和前端处理。

(二)明确基础安全生产网格划分原则。

具体划分网格时，可遵循以下原则

1.依靠现有的网格。

根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区管理的意见》，扩大网格服务管理的要求，最大限度地协调利用社会管理综合管理网格和其他现有网格资源，积极推进安全生产网格和现有网格资源在团队建设、工作机制、工作业绩、信息平台等方面的融合对策。重视发挥居委会、村委会等基层群众自治组织在发现生产经营单位事故隐患或安全违法行为中的作用，加强信息沟通，形成工作合作。

2.注意块的结合。

单独构建网格时，原则上以乡镇(街道)、村(社区)为基本单位(即平面管辖区的块)，根据管辖区内的监督管理对象情况，分为几个安全生产监督网格。以县级人民政府承担安全生产监督管理责任的部门为主线(即纵向监督的条)，明确网格内各监督管理对象对应的负有安全生产监督管理责任的部门。

3.合理匹配监督任务和监督力量。

经济规模大或生产经营部门多的乡镇(街道)、村(社区)可分为多个网格的工业、商贸集聚区域也可分为独立网格的规模大、规格高、安全风险高、与基础监督力量不一致的生产经营部门，县级以上负有安全生产监督管理责任的部门可以直接监督，不包括在基础安全生产网格化监督的范围内。根据工作实际情况，为相应的网格配备专职或兼职网格工作人员，确保每个网格都有相应的网格工作人员。根据网格内生产经营部门的性质、生产过程中的危险性、生产经营规模、重要性、监督重点等情况，适度调整网格员的分布，适应当地安全生产监督任务。

(三)明确当地监督、基础安全生产网格监督工作相关部门和网格工作人员的工作任务。

1.当地监督工作任务。

各地区应按照党政同责、一岗双责要求，认真落实安全生产属地监督责任，统一解决以下问题

(1)将基础安全生产网格监督工作纳入安全生产工作的重要内容，整体配置基础安全生产网格监督工作，结合现有网格情况，明确基础安全生产网格监督工作的领导部门和合作部门，制定实施方案

(2)明确网格员与基础安全生产监督管理部门、派出机构(如部分乡镇安全监督站等)的关系

(3)协调解决人员、经费等问题

(4)加强基础安全生产网监督信息化建设，为基础安全生产网监督工作的顺利开展提供保障。

2.基础安全生产网格化监督工作领导部门工作任务。

(一)制定基础安全生产网格监督工作实施方案。率先编制基础安全生产网格监督示意图，明确各网格的网格员、安全监督负责人和联系负责人。根据网格内监督管理对象的情况，率先编制《基础安全生产网格监督工作手册》(以下简称《网格手册》)等实用性强的工作规范和标准。制作网格工作人员了解卡片，明确网格工作人员的工作任务和报告方式。

(2)总结和分类网格员报告的信息。根据领导部门监督管理责任范围内的安全生产违法、违法行为依法处置的部门责任范围内的安全生产违法、违法行为，应予处置。

(3)协调解决基础安全生产网格监督工作中遇到的问题。

3.基础安全生产网格监督工作协助部门工作任务。

(1)确定负责人与领导部门合作制定基础安全生产网格监督实施方案和基础安全生产网格监督示意图。根据领导部门的要求，配合制作《网格手册》等实用性强的工作规范和标准。

(2)根据本部门的责任，网格员报告或领导部门提交的安全生产违法、违法行为依法处置。

(3)与领导部门合作，解决基础安全生产网格监督工作中遇到的问题。

4.网格工作人员的工作任务。

网格负责人主要履行信息负责人、宣传负责人的工作任务:根据《网格手册》的要求，重点配合基层企业、三小场所(小商店、小研讨会、小娱乐场所)、家庭等非法生产情况，及时报告的有关部门进行安全检查和执法工作的监督管理对象网格工作人员的其他工作任务，每个地区都可以根据工作需要确定。

三、三、三。

采取多项措施，确保基础安全生产网格监督高效运行。

(一)加强组织领导。

各地区安全委员会加强基层安全生产网格监督工作的组织领导，主要负责人自己抓住，管理领导具体抓住，负有安全生产监督管理责任的部门共同抓住，形成层层抓住实行的工作结构。

要坚持当地适当的原则，对于已经开展这项工作的地区，根据原方案，根据本指导意见的相关要求，进一步健全完善相关制度措施，实现基础安全生产网格监督工作的全权复盖，不断推进基础安全生产网格监督工作的规范化、长期化。

在尚未开展此项工作的地区，应根据本指导意见，抓紧制定具体实施方案，加快实施步伐，认真落实。

(二)加强待遇保障。

各地区应结合当地经济发展水平和对网格工作人员的职责要求，合理确定网格工作人员的待遇，配备必要的防护用品，实现责任、权利、权利统一，确保其待遇水平和防护水平与工作任务和危险性相适应。完善网格员信息采集报告奖代补奖励机制，充分调动网格员信息采集的积极性。

(三)抓住业务训练。

各地区应遵循先训练后出港原则，由领导部门集中训练网格员，检查、记录、报告网格员。同时，配合部门将网格培训纳入年度培训计划，定期组织培训，不断提高网格培训发现问题的能力。创新训练手段通过安全生产执法现场观察、代理训练、技能比武等多种方式，进一步提高网格员工的业务素质。加强网格工作人员的保密教育，防止外界泄露负责网格内的重要数据信息或企业的商业秘密、技术秘密等。

(四)建立常态化运行和评价机制。

领导部门要研究制定网格员日常巡逻、信息报告等网格运行辅助管理制度，建立健全监督管理对象的动态监督文件，实现全过程的痕迹。建立健全基础安全生产网格监督工作审查机制，鼓励审查情况与网格员待遇相关，充分调动网格员工的积极性。

(五)强调信息化建设。

领导部门应充分利用信息化技术，构建或融入现有网格监督工作信息平台，推进安全生产信息收集输入和动态更新、事件配送、现场处理、结果反馈、管理复查等事项的信息化管理。加强信息前端采集工作管理，实现问题早发现、信息早报告、危险早管理、复查早注意。建立健全的信息安全保障体系，实施信息使用等级管理和许可准入，确保信息安全。

(6)加强典型的引导。

各地区要立足于自己的实际，坚持考试先行，逐步重视实效。要不断总结推进试验地区的创新措施和生动经验，指导全面推进工作，实现顶层设计和基层实践的有机结合。国务院安全委员会办公室适时选择典型做法，推进全国经验。

(七)推进社会参与。

充分发挥第三方安全生产专业技术服务机构在支持安全生产网格建设、安全风险评价、协助生产经营机构安全危险整改等工作中的作用。健全保障安全危险、违法行为和事故通报渠道畅通，及时实现通报有效人员的报酬，充分调动广大群众监督通报的积极性，推进安全生产专业群体结合、群体预防群体治管理。

20__年，在街道党工委精准领导下，在区格栅管理办公的具体指导下，街道社区格栅管理中心带领社区格栅工作人员认真贯彻中央、省、市及区加强社会建设、创新社会治理精神，紧紧围绕上级工作部署，结合街道实际，建立健全各项规章制度，积极推进各项社区格栅管理工作，及时反映社区格栅工作存在问题。目前，各社区工作站的网格管理正在有序开展。

一、以宣传训练为线索，牢固的树网管理改革意识。

1、社区网格管理是一种全新的管理模式。今年，网格管理中心积极组织社区网格工作人员参加各种业务培训。市网格工作培训2次，共18人，区网格工作培训1次，共24人，区_信息收集业务培训1次，共135人，区安全生产网格检查业务培训1次，共122人，组织管辖区建筑物经理培训1次，共3人，居住证业务培训1次，共8人。

2、加强业务指导，格栅管理中心每周定期到各社区工作站现场了解工作实际情况，对社区格栅人员遇到的工作问题现场进行指导。同时，收集各社区相关工作意见和向上级主管部门提出建议。

反映。

3、指导各社区工作站开展社区网格化管理宣传，统一设计印发《温馨提示》2万张、宣传海报200份，印制悬挂宣传横幅40条，联合东门派出所设计定制辖区《工作信息栏》、指导社区工作站开展《深圳经济特区居住证条例》普法宣传，派发《条例》及宣传单张2700多份。

二、以制度规范为抓手，稳建网格管理长效机制

1、结合街道社区网格管理工作实际情况，制定了《关于社区网格信息员绩效考核办法的实施意见(暂行)》、《东门街道社区网格“业务包干”实施办法》等管理办法，建立了社区网格员月度绩效考核、每周走访社区以及定期召开网格长业务工作会议等长效管理机制。

2、统一定制全街道社区网格员工作制服、协调完善各类工作设备、树立社区网格员良好的工作形象。

3、通过月度绩效考核实时监督社区网格员网格信息采集工作状况，并将考核情况通过OA系统通报街道主要领导及各社区工作站站长，及时对存在问题的社区网格提出相关意见建议，即时督导整改。

4、组织社区网格员积极开展“网格服务之星”评选活动，从今年4月至今，已在街道社区网格员中评定上报区网格办：立新社区高雪辉、螺岭社区廖新华以及湖容社区李丽婷等3名同志为4、5、6月份的“网格服务之星”。

5、创新设立《社区网格管理工作动态》内刊，定期刊登社区网格管理重点工作、管理动态、社区风采等内容，实时通报近期社区网格管理重点工作、社区网格信息采集工作情况、绩效考核情况通报、社区网格工作亮点等，对存在问题、工作不到位的社区网格及时通报指正，对表现突出的社区网格员及时通报表彰。

6、联合东门派出所创新设立社区网格管理工作联席会议机制，定期(每月不少于1次)组织社区网格长以及辖区警长召开社区网格管理业务工作联席会议，由各社区网格长及辖区警务室警长轮流汇报近阶段工作情况，总结实有人口信息采集工作经验，并就如何加强日常工作配合、衔接交换了意见，有效地推动了社区网格管理工作有序开展。

三、以“四实”行动为抓手，力保网格管理出成

积极落实市、区“四实”信息采集春季专项行动工作，及时制定《东门街道“四实”信息采集春季专项行动实施方案》，行动期间与东门派出所紧密配合，组织公安民警及社区网格员对辖区不配合采集登记、居住人员复杂以及存在治安隐患的房屋，定期开展联合清查大行动。

(一)工作成效

统计截止至20__年6月30日，街道社区网格员共走访人口修改信息85894条，采集实有人口信息47647条(其中PDA机采集44502条)，其中采集实有法人(机构)信息9724条，注销信息46210条(其中PDA机注销31372条)。走访实有法人修改信息9001条，采集信息7729条，注销信息1272条。社区网格员人均采集信息量517.5条，人均注销信息量443.8条，PDA机使用率为80.8%。其中，自主申报信息3226条，自主申报注销信息：2236条。

“四实”信息采集春季专项行动(4月1日至5月31日)共开展联合清查大行动6次，共出动网格员190人次、派出所出动警力100人次、走访核对房屋1093间套、核查实有人口信息3240条、采集居住人员信息738条、注销人口信息596条、通报实有事件7条、公安民警带回涉嫌嫖娼卖淫嫌疑人2人、涉嫌赌博8人，另有33人被带回警务室进行指纹采集备案。最终，圆满完成“四实”信息采集春季专项行动工作任务目标，成效显著。

(二)社区亮点

各社区网格长、副网格长积极落实各项社区网格管理工作，以全新的制度来管理促进社区网格员的工作，效果明显。期间涌现了许多社区网格员的突出事迹，如：花场社区副网格长周岳焕在东悦名轩大厦走访登记及时为居民群众排除火险;立新社区网格员“巾帼不让须眉”，高雪辉、李美香、杨德娟、张嫦子等人，充分利用以往工作中与社区居民建立的良好关系，积极投入到社区网格的“四实”信息采集工作中，缘于居民的信任，工作成绩出色;螺岭社区网格员接连查获制假、翻新手机窝点，涉案金额十多万元;城东社区网格员协助抓获涉嫌吸毒人员等。

1、对于一般性工作，网格管理员应现场处理，登记备案。

2、对于协调性工作，网格管理员应先作现场受理，不能现场受理的则带回村或向上级汇报，并及时向事主反馈情况。

3、对于突发性事件，网格管理员应立即按照层级上报，网格责任人应第一时间到达现场，配合有关部门稳控局面、跟踪处置。

4、对于审批性事工作，网格管理员要审定把关，村应及时受理，并按照有关程序报相关部门审核、审批并公示。

5、采取定期或不定期相结合的方式，加强对网格管理员、协管员的教育培训，不断提高工作人员的思想政治素质、工作水平和专业技能。

6、加强对网格管理员的管理，主要考核本网格内各种信息上报、数据采集、录入建档、及时准确、排查调解的情况以及上级部门各项工作任务的贯彻落实情况。对不合格的网格管理员应及时予以调整。

1、网格管理员为网格第一责任人，负责本网格内的信息综合、便民服务、党建工作、宣传教育、劳动保障、环境卫生、文体工作等所有业务。

2、及时、准确地收集掌握责任网格里服务对象和资源信息，成为本网格的“三活”：活户籍、活档案、活地图。

3、全面掌握网格内所有情况，做到“四清”：家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。

4、密切联系群众，主动服务群众，做到“五到家”：经常走访到各家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。

5、积极主动排查化解矛盾纠纷，防止矛盾激化以致发生集体上访、重复纠纷和其他事件，并做好民情日志。

6、切实维护群众的合法权益，协助解决群众提出的合理诉求;对于涉及面大、影响面广及当前难以解决的问题，及时上报乡镇或相关部门处理。

一、在网格服务管理分中心的领导和网格督导员的指导下开展网格工作，为网格管理第一责任人;

二、每周不定期进行网格巡查，对网格协管员采集、排查的信息进行核实确认;

三、对网格排查出的不和谐因素协同网格督导员、协管员做好前期调处稳控工作，对不能解决的问题及时上报社会服务管理分中心;

四、开展市容卫生管理，及时上报并配合处理流动摊点、门前三包、店外店、无证经营及违法建设等现象;

五、协助开展文明创建、社区党建等其他工作;

六、完成上级领导和社会服务管理中心、社会服务管理分中心交办的其他工作任务。

网格员个人工作岗位职责最新篇3

一、采集网格区域内群众基本信息准确。对网格区域第一文库网内群众生产、生活、住房、社会保障、诉求、就业、经济收入等情况做到底数清、情况明。并将采集的信息整理归档，并做到实时动态更新。

二、开展网格服务，按要求做好记录。记录应当充分反映网格服务的过程，办理事项的代办、交办、转办、办结等情况，并认真记录好《网格员工作日志》，每月末将记录本交给社区网格服务管理中心主任查阅。

三、处理群众反映的诉求及时、高效。对网格内群众反映的困难和诉求认真做好登记，能及时办理的及时办理;超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解;不能化解的应在做好稳控的同时，在2个工作日内，将情况报社区领导及街道相关部门，并随时跟踪办理情况。

四、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时收集掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上报，全年不发生越级上访好群访等情况，网各区域和谐稳定。

五、加强社会治安防范宣传。在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群众防范意识，促进群众安全感的提升。

六、认真履行网格员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作。

七、针对特殊人群，落实“六送”工作机制。即新婚送祝福、高考送喜报、生病送关怀、困难送温暖、生日送寿面、亡故送挽联。

为切实做好村庄环境长效管理，确保村庄整洁、水清岸绿、道路畅通、绿化美观，特制定本职责。

一、村干部工作职责

1、落实保洁人员、工作经费和工作责任。

2、垃圾日产日清，禁止和严厉查处偷倒乱倒建筑垃圾违规行为。

3、落实村民“门前三包”，房前屋后环境卫生洁净，无乱堆杂物，无露天粪坑，禽畜实行圈养。

4、明确绿化养护人员和责任，村庄道路两侧、公共场所、家前屋后做到应绿尽绿，美化环境。

5、行政管理、社区服务等公共场所的环境保持整洁良好，确保设施完好配套和正常开放利用。

6、明确农田搭建棚舍等生产设施的规格和标准，杜绝影响农田风貌和环境的乱搭乱建行为。

二、村庄保洁职责

1、保洁员仪容端正、着装整齐，服从本村的统一调度和工作安排，高标准做好责任区内的清扫保洁工作，有问题及时与本区域负责人联系。

2、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

3、生活垃圾及时清运，要求垃圾桶无满溢、外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。

4、每天确保工作时间不少于6小时，与区、镇相关考核结合实施奖惩。

三、河道保洁职责

1、村级河道原则每3-5年疏浚一次，水质清澈无臭味，水系流畅。

2、定期对河面、河滩进行卫生保洁。

3、河面清洁，无有害水生植物，无未经处理的工业废水污染水体，无白色垃圾及漂浮物，无乱设网簖、围网养殖等阻水障碍。

4、河坡完好平整，无暴露垃圾，无违章搭建，无乱堆乱放，无侵占河道、无高杆和藤类农作物种。

网格化团队岗位职责

1.队长：组织团队开展社区服务，做好团队成员、中心各部门、区疾控中心、区妇保所、卫生监督所的协调工作。2.全科医师：负责基本医疗服务，建立居民健康档案，开展慢性病管理、老年保健等工作。

3.公卫医师：负责健康教育、卫生信息收集汇总和管理，协助公共卫生专职人员开展精神病患者和残疾人社区管理、妇幼保健与_技术咨询指导、计划免疫、传染病防制、死因调查和卫生应急处置等相关工作，协助做好慢性病管理、健康档案建档、老年保健等工作。

4.社区护士：负责社区护理工作，协助全科医师和公卫医师做好基本医疗和公共卫生服务等工作。

一、网格员的责任:

1.信息收集更新。全面访问本网内村民，及时收集网内人口、房屋、地理、物品事件(事件)等基础信息，及时更新，确保各种信息全面、准确、真实。

2.开展政策宣传。积极向村民宣传党的惠民利民政策、法律法规、社会管理、安全建设知识。

3.调查矛盾的危险性。及时调查、解决网格内发生的矛盾纠纷、治安、安全危险和不稳定因素，本人无法解决的，向村委会报告解决。

4.协助民生服务。根据网格管理机构的统一安排，协助网格内与民生有关的特殊人群、劳动就业、社会保障、医疗卫生、_、消防安全、食品药品安全等信息收集、收集、报告和服务。

二、网格信息管理员的责任:

输入、更新网格员收集报告的各种信息，管理维护村级网络信息平台，处理村级服务窗口相关事项。

（一）负责检查辖区范围内工矿商贸、危险化学品生产经营单位执行安全生产法律、法规、规章和国家标准、行业标准、地方标准的情况；

（二）负责宣传安全生产法律法规、方针政策及相关要求，督促工矿商贸等领域生产经营单位建立健全安全生产责任制、制定安全生产规章制度和操作规程，加强现场安全管理，完善安全生产条件；

（三）负责督促检查工矿商贸、危险化学品生产经营单位安全隐患自查自报工作完成情况，参与区、街道安全生产专项整治和安全隐患排查工作；

（四）负责采集工矿商贸、危险化学品生产经营单位安全生产基础信息数据，建立健全各类安全生产台帐，实现安全生产动态监管；

（五）协助相关部门和单位做好安全生产应急救援、生产安全事故现场保护、人员和财产抢救、事故调查和善后处理等工作。

（六）完成区应急管理局、街道应急办交办的其他工作任务。

基础数据

主要是通过网格员对辖区范围内的人、地、事、物、组织五大要素进行全面的信息采集管理，收集地理位置、小区楼栋、房屋、单位门店、人口信息、民政救济、党建纪检、工会工作、_、劳动保障、综治_、乡镇特色、志愿者服务、市场商铺、安全生产、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。

统计分析平台

主要是对于基础数据中的各类数据信息进行智能化汇总和分析，制成数字和图形报表，用柱状图和饼状图来显示一目了然、突出重点、全盘分析。

考核评比平台

主要是上级对下一级事件办理时限或者绩效的一个考核管理，系统可以自动对各级组织机构进行排名。

考核内容主要针对办理事件的时限、民情日记的篇数和质量等指标进行考核，对于办事超时，拖拉的部门进行扣分管理。

考核是系统的重要内容，是长效机制的重要手段，需要根据实际的情况详细的制定。形成事事有考核，人人有考核，以及责任追究机制。

地理信息平台

电子地理信息平台支持在二维地图和卫星地图上进行区、街道、社区、小区等信息的标注。支持在三维地图上进行区、街道、社区、小区、楼栋、房屋等信息的标注以及可以自动和数据库的人口等基础数据进行挂接，能够显示所有楼栋，每个楼栋里的每一户房屋，以及户主和家庭成员的信息。

三维地图显示方面：我们结合目前流程的数字城市模型技术，展现城市风貌，区域划分。

地图信息平台能够显示某个小区下的所有楼栋，每个楼栋里的每一户房屋，每一户房屋里户主和家庭成员的信息。

GPS定位平台

网格员定位的功能可以实现对手持手机终端的网格员的实时位置的监控，指挥中心登录到系统以后选择相应的组织机构，可以在相应机构级别下将相应人员的位置给显示出来。

一级网格管理员职责：

负责二级网格上报的.重大事项、各类相关问题的受理;

负责将二级网格上报的各类信息进行梳理、分类，按照工作流程和工作权限分别提交相关部门或责任人处理;

将相关部门或责任人处理结果向二级网格进行反馈;根据相关部门或责任人处理意见，做好向上一级的信息上报工作;

负责做好资料收集、整理、归档等工作，并建立工作台帐。

二级网格管理员工作职责：

一、宣传党和国家在农村的各项政策法规，传达贯彻上级党委、政府的各项重大决策和工作部署，负责贯彻执行党的农村各项方针、政策，执行上级党委、政府以及本村党员大会、村民代表会议的决议;

二、协助本网格村两委抓好以村党支部为核心的村级配套组织建设，提高村级班子的凝聚力和战斗力，确保村级班子协调顺畅的运作，抓好两委班子建设，建立健全季度党员活动、年度民主评议党员等制度，注重抓好党员的教育管理与培养发展工作，切实加强对群团组织的领导;

三、发展村级集体经济，找准一条符合适合本村的经济发展思路，确保村级集体经济逐年增长，农民收入连年增加，帮助理清村经济发展思路，发展壮大村级集体经济，完善村级基础设施;

四、牢固树立群众观念，开展农村素质培训，促进农业增效，农民增收;积极引导、扶持村内企业的发展，全面做好各项服务工作;

五﹑推进平安建设，协助村干部抓好社会管理创新、安全生产稳定等工作，与本网格直接责任人共同做好第三网格上报的各类矛盾问题的处理，超出职权范围的要及时上报。

三级网格管理员工作职责

一、负责做好本网格内“三非五黑”(三非即非法生产、非法经营、非法建设，五黑即黑用工、黑作坊、黑诊所、黑网吧)等重点情况的巡查、了解、上报工作;

二、组织开展平安建设活动，做好网格内村民矛盾调处和群防群治工作，及时掌控并上报影响稳定的苗头和动态，配合上级组织处理好矛盾纠纷和突发事件;

三、配合做好低保、救助、就业、计生和医疗卫生等事务的信息登记、审核工作;

四、组织网格内村民开展或参加文化体育、志愿服务、互助服务、文明创建等活动，协助管理网格内公共服务设施、维护公共环境卫生;

五、组织和带领网格村民配合做好其他工作。

各村(居)、部门站所：

为切实做好_疫情网格化防控工作，及时了解掌握全镇各网格的信息，落实各责任人责任，把防控工作抓细抓实，现将各责任人职责及相关要求通知如下：

一、工作职责

1.网格员职责。①对所包农户每天上门了解情况1次。②每天必报内容为：外来人员、外出人员信息、身体状况、体温，日报告单于当天中午12:00前报村(居)工作群或指定管理村(居)干部。③向入群包片村(居)干部报告表扬批评信息，收集防控表现突出的对象事迹及扎堆、打牌等反面典型。④及时与包片村医对接，对外来人员或重点管控对象测量体温。⑤每天可在群内发微信红包一次(10元以内)调动农户(居民)参与互动。⑥受理群众对防控工作相关举报，并报告分片管理村(居)干部。

2.包片村(居)干部职责。①对分片网格发布镇广播会广播稿录音。②讲评正反两方面典型。③收集整理群内有关诉求，督促村医、超市经营主(上门代办)予以落实。④指导网格员按照规定时间、要求报送相关信息。⑤兑现防控工作举报有奖措施。⑥及时劝阻人员扎堆、打牌赌博等行为。

3.村医职责。①每天对居家隔离对象及重点管控对象上门测量体温，做好登记。②发现发热、咳嗽、气促等症状的，及时向所在区域的卫生院报告。③对外来人员的身体状况做好体温检测，非正常情况迅速报告并做好第一防线筛查。

4.支部书记职责。①了解各网格每天的信息，安排专人汇总后每天下午13:00前报镇指挥所。②督促网格员、村干部尽职履职，制定本单位防控奖罚措施。③对各个网格中正反两方面的典型进行收集，在广播会中进行讲评，广播稿留存。④制定《村规民约》，落实群众举报和违规处罚的奖惩措施。⑤落实好重点管控对象的居家管控。⑥督促村医量体温，发现发热、咳嗽、乏力等症状的，会同村医及时向所在区域的卫生院报告。

5.包村(居)镇干部职责。①了解各网格每天的信息收集情况。②督促所包村(居)及时上报信息到镇指挥所。③督促各村(居)召开广播会，对网格化工作进行讲评。④包村(组)落实好对外来人员和重点管控对象的居家管控。⑤对隐瞒不报、外来人员排查不彻底，扎堆、打麻将等现象，督促总支书记及时处置到位。

6.派出所职责。①每天派人随宣传车下村查处人员扎堆、打牌赌博等现象。②对防疫期间执法办案进行专门通报并上报镇指挥所。③宣传防疫期间违法犯罪打击处理重点。

7.包片负责人职责。①了解包片区域各村(居)的每日网格信息。②督促区域内的包村干部、总支书记落实好工作职责。③每日将各村(居)网格化的工作开展情况进行讲评，将网格员、村和镇办点干部履职情况排队形成文字材料报镇指挥所。④督促各村(居)及时汇总各网格的信息，并在每日下午13:00前报镇指挥所。

二、保障措施

1.各村(居)每个网格安排3至5人“五老一新”设立巡逻队或信息员，排查流进流出人员状况。做到全覆盖，不漏人。

2.对网格员工作开展情况进行日考核，镇村两级给予适当话费补贴。

3.小区网格按照县指挥部规定、指令要求，由抽调部门单位依据排班情况负责落实到位。

4.各村(居)制定村规民约。对不配合、不支持、不报告的，视情节严重由派出所、村(居)委会进行处罚。对举报属实者予以适当奖励。

5.鼓励各村(居)发动寓外乡友捐(筹)资，弥补防控经费不足。

三、责任追究

1.每天未上门排查1次的，追究网格员、包片村干部、办点干部责任。

2.未按要求报送日报告单，追究网格员、包片村干部、支部书记、办点干部责任。

3.未及时在群内发布镇广播会录音稿，追究包片村干部责任。

4.体温检测未全覆盖的，追究村医责任;重点(发热、咳嗽、气促)等症状人员未及时测量体温和向所在区域卫生院报告的，追究网格员、村医、包片村干部、支部书记和包片镇干部责任。

5.出现人员扎堆、打牌赌博未及时处理的，追究包片村干部、支部书记、派出所责任。

6.出现瞒报、漏报和重点对象失控的，追究四级责任人责任。

7.出现疑似、确诊病例的，一律责任倒查。

本通知从即日下发起执行，如上级有新规定，按县部指令执行。

一、在网格服务管理分中心的领导和网格督导员的指导下开展网格工作，为网格管理第一责任人；

二、每周不定期进行网格巡查，对网格协管员采集、排查的信息进行核实确认；

三、对网格排查出的不和谐因素协同网格督导员、协管员做好前期调处稳控工作，对不能解决的问题及时上报社会服务管理分中心；

四、开展市容卫生管理，及时上报并配合处理流动摊点、门前三包、店外店、无证经营及违法建设等现象；

五、协助开展文明创建、社区党建等其他工作；

六、完成上级领导和社会服务管理中心、社会服务管理分中心交办的其他工作任务。

1.负责管理范围内所有市容环卫、设施养管相关问题处置。

2.熟练掌握市容环卫、设施养管、重点区域与道路分级、城市管理事件等综合巡查基础知识、组织安排区域内日常综合巡查管理。

3.负责应急情况（恶劣天气、突发案事件、警情火情等）处置，及时与运维中心联系，参与突______况的应急工作。

4.对巡查过程中发现的问题及时处理，或者通过系统上报，协调区域内第三方人员处置；

5.对系统内布置的任务进行核查，并将核查结果通过系统反馈。

6.汇总网格化、巡查工作日志等。

7.与人沟通和善，遇口角、冲突等突______况能够保持冷静，防止事件升级，妥善解决。

8.关注网格化最新动态，向社会公众进行网格化宣传，普及网格化知识。

9.工作期间严格遵守公司各项规章制度。

10.特殊时期能够接受夜班等临时性工作安排。

1、认真学习消防知识，严格执行消防法规。

2、对网格内的单位、九小场所、居民住宅楼进行信息采集，建立档案，对网格内的室外消火栓、消防水源、义务消防队等消防部件进行采集，建立档案。

3、熟悉网格内消防通道、水源、消防器材设置点的位置、及网格内单位、九小场所和居民小区消防基本情况。

4、对网格内的单位、九小场所和居民小区进行消防检查，督促有关单位和个人及时消除火灾隐患。

5、做好检查记录，对于火灾隐患较大或拒不整改的，及时上报社区。

6、指导网格内的单位、经营场所和居民小区举行消防演练等活动，开展消防安全宣传和教育培训工作。

7、网格内单位、九小场所和居民家庭发生火灾时，应及时赶赴火灾现场进行灭火，协助公安机关消防机构调查火灾事故;

8、上级布置的其他消防安全工作。