社区综合治理工作汇报材料【合集20篇】

我是__社区民政专干，在过去的两年里，认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政工作的指示精神，紧紧围绕街道办事处的工作目标任务，在社区全体工作人员的共同努力下，我们社区民政工作做得有声有色，具体工作汇报如下：

一、为了做好低保工作，我首先认真学习了《宁夏回族自治区城市居民最低生活保障实施条例》，为了对新申请的人员进行更准确的了解，我们采用了入户调查、邻里访问等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行详细调查核实。对新增的低保户，严格按照“户主申请-入户调查-低保评审会议-张榜公布”程序，有效地提高了城市低保透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并依照程序进行社会化发放。我们对享受城市居民最低生活保障待遇的人口状况、收入情况和实际生活水平坚持经常性入户调查。截住目前为止，现有低保户__户，其中、残疾人__人、孤寡人__人、6岁以上老人__人，每月支付低保金额__元。2021年6月至今我社区新增低保户__户，停发__户，切实做到低保对象有进有出，应保尽保。认真准确地填写低保档案，一户一档，并把低保人员按A、B、C三类分类编号。从而对社区享受低保人员有了更准确详细的了解。逐步推进社区居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社会化管理。

二、在抓好常规性特困工作的同时，我们对特困对象中的弱势人群优先提供社会救助，体现国家和社会对他们的特殊照顾。在这两年里：“双节”期间我们积极联系帮扶单位为__户困难户送去米、面、油等物品近万元以上;为23户住房困难居民申请到廉租住房补贴金;为社区__位大病人员申请到大病医疗救助金__元;为__户低保户申请医疗门诊救助金__元;为__户特困家庭子女申请助学补贴近__元;发放电视__台，棉被__床;2021年我们积极联系市医保中心捐资，为辖区困难家庭交纳城镇居民医疗保险__户，__人，__元;汶川地震后我们积极宣传为灾区募捐__元，交纳特殊党费__元;利用“六一”儿童节为贫困儿童发放书包__个，各类文具__套;为困难群众捐款衣物__件，受益群众达近__人等等。为了把国家的政策及时传达到每一位居民家中，我们积极组织讲解《城镇居民低保条例》、《廉租住房保障通知》等各类宣传讲座，共举办了__起，参加人员达__人次，发放宣传资料__余份，黑板报__期，宣传标语__幅。确保不落下每一位居民，让广大社区居民充分享受国家给予困难群众的关爱，真正做到把党和政府的关怀落到实处。让最需要帮助的困难群众身有所居、饥有饱食、病有医就、寒有衣穿，增强社会的诚信和友爱，促进社会公平正义、人性化和谐发展。

三、残疾人是社会的弱势群体，他们需要社会的关爱，社区的温暖。春节前夕，在区委区政府和区残联的关心下，对__户残疾困难家庭进行了走访慰问，给他们每家送去慰问金慰问品，把党和政府对残疾人的关怀及时送到他们的心坎上。积极组织社区残疾人参加职业技能培训，例如社区的肢体残疾人陈立军，鼓励他参加了区残联组织的计算机培训;现已拿到国家承认的计算机中级等级证书;我们随时掌握残疾家庭的困难情况，建立了困难残疾人登记台帐;如子女入学情况、住房情况、就业情况等。社区残疾人桑仲仁常年卧床不起，我们长期组织社区志愿者为其清理卫生，并把他的情况上报到区残联，为他争取了一辆轮椅。

四、强化对老年人的服务意识和功能，保证各项优待政策落到实处，对老年人的情况做到知底、知情、知心，截止目前共办理老年证__人;在“双节”、“重阳节”期间，社区为95岁高龄老人___、8岁老人___等__人进行慰问帮扶资金__元;积极邀请医院大夫为老年人讲解老年病的常见知识和防治方法__次;社区每年组织老年人出去郊游，提高了老年人的精神文化生活，使他们对自己充满信心，老年生活过的充实、健康。

五、这两年里，我们社区在双拥工作上做了大量的工作，首先在辖区对各类复转、退役人员进行了摸底调查，在每年的春节，我们上门上户为社区的困难复转军人送去新春对联以及慰问品，把党和政府的关怀及时送到了他们手中，为庆祝“八一”建军节，社区邀请了部分退伍战士参加座谈会，会上，大家畅所欲言，积极为社区建设出谋划策，此情此景，也深深地感动了我们社区工作者。

我作为一名社区工作者将在今后社区民政工作中将继续落实“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，在为广大人民群众服务，尤其是为最需要帮助的困难群众服务方面加大力度，将困难群众的需要作为工作的第一信号，深入居民，了解民情，掌握民意，倾听民声，从细微处入手，从点滴做起，实实在在地为困难群众办好事，真正让困难群众感受到党和政府的温暖。

在做事中做人，在锤炼中进取，两年来，我努力为居民服务，但是离广大居民的要求还很远，以后，我将刻苦钻研业务知识，学习文化知识，提高自身素质，真正做好让人民满意的社区工作者。

自4月初以来，我通过集体学习和个人自学多次阅读了在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时提出的“三严三实”要求及相关评论，结合自身在社区工作的实际，有以下几点体会。

一、“三严三实”要求为我们指明了做人处世和工作之道

“三严三实”的精辟论断，言简意赅而又内涵深远，是党员干部修身之本、为政之道、成事之要，同时又是为人处世的镜子，为官从政的标杆，把中华民族传统美德和党的作风建设有机结合起来，有很高的现实指导意义和深远的历史意义。

在“三严三实”要求中，“严以修身”居首，充分体现了修身的重要性。我理解，“修身”就是提高个人素质、增强个人修养，这是处世和做工作的前提，一个没有良好个人修养的人，不可能会有服务群众的自觉性和热情，也不可能得到群众的信任和拥护。《礼记》也说：“修身、齐家、治国、平天下”，可见修身是第一重要的。在严以修身的基础上，即便拥有权力也要严以用权，坚持正确的权力观，权力是人民赋予的，必须全部用在服务人民上，不管职务高低，任何人都没有特权。严以律己，就是在手握权力时要心存敬畏，不放松自我反省，不降低自我要求。

在“三严三实”要求中，严是标杆，实是基本。谋事要实，就是要具备实事求是的精神，不脱离实际。脚踏实地才能步伐有力，切合实际方能心有底气。创业要实，就是要真抓实干，以“功成不必在我”的心胸多做打基础、利长远的事情，不急功近利，一步一个脚印，扎实开展工作。做人要实就是要始终戒骄戒躁、戒私戒贪，能够符合社会道德标准、能够说服自己的良心。

二、“三严三实”要求为社区干部树立了工作标准

在视察兰考教育实践活动时曾把基层干部比喻为党执政大厦地基中的钢筋，这让我们无比骄傲又倍感压力。作为基层党组织负责人，我们就在群众的家门口服务，我们的工作成效如何对能否打通“联系群众的最后一公里”至关重要。怎样做好社区为民服务的工作?“三严三实”要求为我们树立了标准。

第一，要以“严”的标尺提升服务能力。“严”字要体现在学习上。因为直接面对群众开展服务，我们更要加强学习，提高党性修养和业务水平。建设服务型基层党组织、创新社区治理对我们的工作提出了很多新要求，不坚持学习就会不得要领。“严”字要体现在自省上。因为距离群众最近，我们的一言一行、一举一动在群众眼中就代表党和政府的形象，为此，我们更要砥砺个人品质，坚持“三省吾身”，以高尚情操影响人、以诚信品质取信人，以满腔热忱服务人。

第二，要以“实”的行动做好服务工作。“实”字要体现在联系群众上。在城市社区，居民之间关系疏远，密切联系群众要探索新方法。去年，我们试着把二级党支部建在楼栋里，党员骨干很快成为楼栋里的宣传员、信息员、调解员、安全员和办事员，做到小问题不出楼栋、大问题不出社区，有效地把社区服务延伸到了群众的家门口。经过积极探索，我们建立了一套快速有效的工作机制，实行楼栋支部坐班制，居民议事常态制，党员和困难群众结对帮扶制、快速分类处理制等，大大提搞了工作效率、提升了服务水平、改善了干群关系。去年，楼栋党支部共收到居民反映的问题142个，圆满解决了108个，党支部在群众中的威信很高，真正发挥了战斗堡垒作用。

“实”字要体现在依靠群众上。今年区政府的老旧小区改造项目把我所在的社区纳入其中，居民非常高兴，奔走相告，我们全体社区工作人员也都下决心要把好事办好，把好事办到群众的心坎上。从制定改造方案开始，我们就让居民广泛参与进来，5个楼栋党支部分别召开会议听群众意见。在园区党员、楼栋长、居民代表对需要维修的公共设施进行申报的基础上，社区分类梳理出36个项目，然后会同物业对每个地点进行核实。我们还动员居民群众在施工过程中全程参与，监督工程质量，真正把群众当成园区的主人，调动了居民的积极性。为了寻找更多的社区治理骨干力量，我把园区内担任过企事业单位管理职务的退休人员名单整理出来，一个一个登门拜访，请他们走出家门参与社区治理，一次不行两次，两次不行多次，用真诚最终打动他们。

“实”字要体现在解决困难上。贯彻“三严三实”精神，最重要的就是为居民实实在在地做好事，尤其是要关注困难家庭。我们园区有一名居民叫沙学翠，她患有精神病的儿子一把火把家烧了，全家陷入困境。我们在社区广场专门为她募捐，社区工作者带头捐款并请来媒体参与扩大影响。不仅本小区居民参与，外面的市民也特地赶来奉献爱心，共收到一万多元善款，解决了他们家的实际困难。有一个残疾人家庭的孩子张竞丹，自强努力，成绩优异，每天放学还帮外婆摆摊补贴家用。我把她的事迹写成通讯《九岁女孩：用勤奋和微笑点亮家的温暖》在《__日报》刊登，引起市民关注，小女孩被评为“__市首届十佳自强女孩”，她的家庭也坚定了面对困难的决心。看到自己的工作能为居民解决困难，我们每天都觉得快乐又充实。

三、对照“三严三实”要求，明确今后工作思路

1、加强业务学习，适应新形势新要求

随着经济发展和社会转型，社区治理工作遇到很多新矛盾新课题。要建设服务型、学习型、创新型的基层党组织，凭着过去的老办法、老经验是行不通的。因此，我们必须加强学习，不断更新知识结构、适应新形势，才能更好的服务群众。

2、加强队伍建设，储备社区干部力量

社区自2010年成立至今，已陆续招聘10多名社区工作者，大多数都是应届或历届大学毕业生，这些年轻人有工作热情、有文化修养，但缺乏与居民群众交流沟通的技巧和真正融入群众的决心。我们在楼栋党支部建设中，先派出5位年轻的社区工作者沉下去和党支部书记“搭班子”，充当园区“小主任”，给他们提供锻炼平台，让他们在工作者中掌握做群众工作的方法。我们这些工作多年的社区工作者，一定要把年轻人带出来，让社区建设有源源不断的新生力量。

3、强化创新意识，搭建社区工作平台

在社区建设中，要经常创新工作方法，为社区工作搭建各种活动平台，让每件服务都落到实处。我们曾在社区开展党支部进楼栋活动、寻找身边好人活动、文化社团活动，因为贴近居民生活，广受欢迎。上周六我们在社区广场组织了一场大型的志愿服务活动，全体社区工作者与居民“集体见面”，分别介绍自己在社区承担的工作和网格的范围，实践证明这种沟通方式效果很好。在今后的工作中，我们要把这些好的做法固定下来，形成活动品牌，还要继续用创新的方法加以推进。

4、做好经验总结，提升社区工作水平

社区是区较大的安置小区，近年来我们摸索了一些工作方法：如党支部进楼栋延伸服务、动员居民骨干参与建设等，为打开工作局面带来巨大转机。在教育实践活动中，我们也摸索出征求意见箱、集体走访等联系群众的方式。但这些都还没有深入系统的进行总结，还不能很好的用来指导今后的工作。接下来，我们一定要进行总结提升，把好的经验形成制度坚持下来，以居民满意为标准，进一步提升社区工作水平。

今年以来，__社区根据街道党委、办事处的统一部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，立足社区实际，团结和依靠全社区各级干部和广大群众，抢抓机遇、开拓创新，有力推进了社区经济社会各项事业的全面发展。

一、全面推进党的建设，基层组织战斗力、凝聚力普遍增强

结合__实际， 首先，社区党总支坚持“抓党建，促全面”的工作方针，深入开展党章及廉政勤政等内容的学习活动,并与实际工作相合， 有针对性地进行学习，通过严密组织，采取统一时间、统一课程、集中培训的学习制度，通过写笔记、集体讨论等学习方式，提高了广大党员的思想觉悟，增强了基层组织的战斗堡垒作用，使党员干部，学有所用，打牢了思想基础，树立了科学发展，为民造福， 热情服务的执政理念;其次，我们加强了社区各单位的工作机制创新，在原有的基础上，处理工作矛盾更富人性化， 严明工作纪律，严格首问责任制，鼓励党员干部积极运用科学理论分析和解决实际问题，创造性地开展工作;再次， 我们依托街道远教基地建设，配全配齐了社区党员干部现代远程教育示范基地， 充分整合了资源，发挥了远教的作用，切实增强了党员干部群众学科学、用科学的本领和自己的工作能力。

二、突出特色产业发展，全力打造核心商业区

__社区地处火车站、步行街、市民广场(老县衙)等繁华区域，服务业发展具有得天独厚的优势。今年以来，我们把打造核心商业区作为社区经济发展的重点和亮点，充分借助辖区区位优势，千方百计招商引资，引进品牌，发展特色鲜明的服务业。今年以来，先后有博伟电器、七天商务宾馆、天合商务宾馆3个过5千万元服务业项目;新星电影城、新星美食城、假日酒店3个过千万元服务业项目;7度国际银饰、都市丽人等21个过50万元服务业项目落地建设。截止目前，新发展个体工商业户286家，民营企业16家。在这些项目的建设过程中，社区从投资商确定投资意向时就及时安排专人，蹲住靠上搞服务，积极协调各职能部门办理各种手续，帮助投资商出主意，想办法，及时解决建设过程中遇到的各种困难和问题，营造优良的投资环境。

三、夯实基层基础，人口和计划生育工作扎实推进

加强对计生工作的领导，严格执行党政一把手亲自抓、负总责。社区两委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、财力的投入，层层签订计划生育目标责任状以及计生迎检责任状。坚持依法行政，政策符合率达100%。深入开展 “三结合”与“五关爱”活动和婚育新风进万家活动，促进婚育观念的转变;做好计生系统信息录入工作,不断提高管理和服务水平;加强对流动人口服务管理，定期开展流动人口的登记验证工作;广泛开展政策法规和健康知识宣传，发放宣传资料2000余份，受教育群众5000余人次。在计划生育集中服务活动中，社区积极落实包点制度，各居委都能按照集中服务的整体部署，在规定时间内保质保量地完成目标任务，妇检率达到99.8%以上。

四、加强社区管理，创新、提高社区服务水平

一是加大社区硬件的投入和建设，提升社区形象。2012年，先后投入6万余元对南门里、平等2个居委会办公场所进行了改造和墙体粉刷，高标准建设了综合服务大厅，配套完成了阅览室、老年活动室，大大改善了办公环境，为民服务水平进一步提高。4月份，高标准迎接了枣庄老龄委的考核验收工作。同时社区积极协调马号居办公场所，在各级领导的关心支持下，目前，开发商已确定提供近1000余平方米的办公用房，现正在进行整体规划设计。

二是大力实施民生工程，改善居民生活环境。积极协调和配合有关部门，在去年对平等小区、幸福南区、四方城小区

3个老旧小区完成路面硬化、楼体粉刷的基础上，现正在对平等小区进行绿化。争取年底全面完成这3个老旧小区的升级改造工作。目前四方城西区、奎文南区、奎文北区、幸福东区四个老旧小区升级改造已完成下水道铺设、路面硬化，争取年底全部完成这四个老旧小区升级改造工作;府前北区已完成楼体粉刷工作;大同路路域整治正在紧张施工中。这些涉及居民切身利益的

民心工程，大大改善了居民生活居住环境，提高了居民生活质量，得到了居民的一致拥护和好评。同时，社区成立物业公司，对改造完成的老旧小区进行统一管理，建立长效管理机制，确保居民区环境整洁、秩序井然。

三是大力实施再就业工程。主动与企事业单位协调，多渠道寻找就业岗位，积极开展职业技能培训，扩大就业范围。本年度，社区组织开展劳动力技能培训200余人次，安排就业60余人，其中帮扶特困家庭和“4050”人员再就业36人。

四是社会管理综合治理进一步强化。牢固树立“稳定压倒一切”的观念，扎实推进平安创建工作。切实履行一把手负责制，层层签定责任状，严格落实责任制。一是做好安全生产工作。在街道安监中队的指导下，每月集中组织人员，开展一次安全大检查活动，先后对鲁南大酒店、华联超市、五洲通讯城等公共集中场所下达整改通知书并落实整改。二是加强群防建设，健全组织机构，成立了由居委会成员、居民小组长、治保会，调委会组成的共计100人的群防群治队伍，维护居民区治安稳定;三是做好信访稳定工作，认真落实维护稳定领导责任制，对辖区重点信访、重点人员，严加关注，经常摸排，准确掌握情况，对重点对象实行有效措施，确保了在重大活动期间辖区没有发生重大上访事件。

今年以来,教场巷社区在街道党工委,办事处的正确领导下,在社区居民代表及议事协商委员会的大力支持下,努力做好社区建设的各项工作,我们始终以“创建和谐社区”为目标，以服务群众为宗旨，积极开展创建特色鲜明、环境优美、居民满意的社区活动，在这方面我们作了大量的工作，现将各项工作情况向各位领导作一个汇报。

一、加强支部建设，促进和谐发展

教场巷社区党支部今年以来始终以建设一个好的班子，培养一支好的队伍，走出一条好的发展路子，形成一套好的工作机制为目标，社区党支部在创建工作中，组织党员认真学习实践“三个代表”的重要思想，巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，建立健全保持共产党员先进性教育的长效机制和“三会一课”制度，以及入党积极分子和流动党员管理制度等。

二、强化居民自治，完善管理职能

按照党的十六大提出的“关于扩大基层民主，建立健全基层自治制度和民主管理制度的要求，不断完善社区居民自治保证人民群众依法直接行使民主权利，管理社区公共事务和公益事业，建立民主选举，民主决策、民主管理、民主监督工作，我社区做了大量的工作，例如：今年初我社区为搞好第三届区人大代表换届选举工作，全体社区干部认真学习了第三届人大代表换届的有关文件，将社区的1430户居民划分成七部分，社区干部分成7个小组，责任到人.另外在宿舍区出黑板报5块，写通告11份，宣传标语80余份，进行了大力的宣传，使居民人人皆知.通过排查摸底共摸出我社区有纯居民440人，后经详细核查有297名居民有选举权和被选举权，为了做到不遗漏，尊重每个居民权利，又写11份通知，对户口在本社区的无业居民进行了登记，选出了选民小组长，3月19日上午9时在全体社区干部和选民小组长的组织下，七个选民小组297名选民在新民北选区进行了选举，居民们选出了自己心目中的人大代表。使选举工作得到了圆满的成功。

三、以社区服务为龙头，服务社区居民

今年以来，我们社区紧紧围绕街道办事处，XX年年工作思路，1886工程开展工作，首先我们制定了创建和谐社区的实施方案，明确了指导思想，建立组织机构，组织了志愿者服务队，努力提高对居民的服务质量创建和谐社区，多为居民办好事、实事。我们的具体做法是：

1.党员志愿者服务

回顾半年来，我社区党支部的工作情况和党员活动情况，我们先后召开过三次党员大会，6次支委会，安排布置工作，党小组活动2次。为创建和谐社区、我们党支部组织广大党员义务宣传法律常识2次，并利用社区黑板报以居民宿舍区为主，大力宣传“社区是我家，爱护靠大家”活动，为创建和谐社区，我社区在街道办事处的大力支持下，组织志愿者服务队取缔、拆除垃圾池两个，在宿舍区发放63个垃圾桶，设置12个垃圾站点。彻底改变了以往遇到刮风垃圾满天飞的局面。在此基础上，我们组织党员志愿者队伍，清理社区内的垃圾死角2次，清除垃圾10余吨。通过加强支部建设，发动党员起模范带头作用，促进了和谐社区的发展，同时和谐社区的发展也促进了支部班子和党组织建设。

2.社区治安：

建立健全综合治理委员会的工作制度，强化社区治安巡逻队伍建设，巩固完善三级治安联防网络，加强对暂住人口和流动人口管理，密切注视社区动态和热点问题，及时消除社区不稳定因素，保障人民群众的正常生活和生命财产安全，我社区党支部今年3月份组织召开了由驻地单位、社区干部、户籍民警、治安巡逻队长参加的专题会议，研究布置了我社区的治安防范工作，经研究决定，社区进行法律宣传和两放人员的帮教，白天组织义务巡逻队在宿舍区巡逻,由社区来组织完成，夜晚由各驻地单位门卫盘查生人出入宿舍区，经过半年来的运作，社区出黑板报宣传法律知识13次，出黑板报26块，对4名两放人员进行帮教8次，调解居民纠纷6起，组织治安巡逻队义务巡逻120余次，驻地单位的10名门卫盘查生人230余人次，尤其是计划干部学校为了搞好宿舍区的治安防范工作专门邀请了两名专业保安24小时昼夜巡逻，通过以上我们各方面的努力，使我社区XX年年上半年可防性案件与去年同期相比下降了30%，计划干部学校宿舍区一起未发生，被我社区评为治安模范小区。

3.社区文化

为了活跃社区文化，促进和谐社区发展，社区组织居民组建成立了一支由30名居民组成的文化宣传队伍，经常开展活动，练习打腰鼓，练太极剑，学秧歌，活跃了社区文化阵地，社区党支部密切配合利用黑板报，阅报栏，科普栏进行宣传即对未成年人进行了思想道德宣传，又开展了学习型家庭活动，促进了居民遵纪守法，明礼诚信，团结互助，和睦相处，树立了社会主义的荣辱观，逐步引导居民群众积极参加到各类健身活动中来，增强了社区居民体质，丰富了居民群众精神文化生活。

4.健康服务活动

我社区依托社区医疗服务站，开展以健身、预防、保健、治疗、康复、健康教育和计划生育七位一体的卫生服务，今年以来，我社区医疗服务站在社区干部的密切配合下，对我社区的四慢病人进行了建档工作，先后对脑卒中184人，糖尿病142人，高血压25人，冠心病89人，合计430人建立了病历档案，对35名育龄妇女进行了体检，在办事处精心组织下，我们组织社区的178名空巢老人和特困老人进行了体检，受到了广大居民的赞赏。为了提高居民群众对计划生育管理与服务的满意度，我们加大宣传力度常抓不懈进一步细化工作内容，严格按政策要求做深做细，今年5月份，我社区按照省、市、区“人口数据大集中”的工作安排，把社区工作人员分成四个小组，对我社区的1430户居民进行了为期一个月的入户调查，摸清了底数，并录入微机。

5.救助服务活动

在“两节”期间我们有计划地开展了“三个一”活动，即：组织党员和志愿者进行了一次“防贫问苦”活动，组织志愿者到行动不便的残疾人和独居老人家中进行义务劳动，打扫家，擦玻璃，社区干部募捐200元购置米、面、油送到特困户家中，据统计07年以来，我社区先后给32户特困老人和残疾人送去了米面油，捐赠衣物98件，在“助残日”活动期间，我社区干部分成两组，募捐901.80元，上缴办事处800元。我社区现有低保户61户，我们做到了应保、尽保，充分让他们感受到党和政府对他们的关怀和照顾。

6、就业与再就业服务

我社区劳动保障站，大力开发就业岗位，积极开展用工信息发布和用工推荐服务，据统计我社区原有下岗失业人员180人，今年新增失业人员20人，两项合计200名下岗失业人员。经过我社区全体人员的共同努力，开发就业岗位150个，安置下岗失业再就业人数70名，安置下岗失业“4050”人员12名，对下岗失业人员就业培训3人，从业人员职业技能鉴定4人，农村劳动力技能就业培训13人。

天气渐冷，冬季供暖前期工作开始，文昌路街道将供暖工作列为本单位的阶段性重点工作，“四协调四促进”多措并举全力做好冬季供暖各项协调工作，让群众在温暖中度过寒冬。

文昌路街道办事处领导高度重视辖区供暖工作，第一时间召开供暖调度会，对供暖工作进行细化分解、安排部署，协调有关部门、站办所，从供暖缴费、供暖达标、安全排查、环境治理、售后维护等多角度全方位做好供暖准备工作。

为进一步做好安全供暖工作，文昌路街道积极主动协调辖区各供热公司，一方面加强摸底排查力度，安排专门人员入户走访调查，提前做好试运行准备工作，协助供热公司专业人员对辖区供热网络进行安全排查检修，确保供热管网的安全运行；另一方面积极联系辖区各物业公司，努力做好物业与居民的沟通协调工作，想方设法提高居民缴费率和供热公司供热质量，协调解决如艺术巷社区建机厂小区8、10号楼因缴费率过低银瑞物业公司拒绝供暖等问题，确保供暖矛盾纠纷解决在基层。

为进一步提高供暖质量，让居民群众过上一个温暖、舒适的冬天，文昌路街道选派专门工作人员前往社区入户宣传，一方面宣传动员居民群众按时、全额缴纳采暖费用，积极配合物业公司和供热公司的试水、检修、缴费等工作；另一方面为居民群众送上安全采暖、科学采暖的知识信息，帮助他们树立正确的采暖意识，培养科学养生的采暖行为，提高居民的采暖质量。

文昌路街道安排网格人员，随时关注和掌握居民群众们的采暖状况，同时保证第一时间发现问题、接收问题、解决问题；各社区工作人员随时走访入户，了解居民群众的诉求和供暖中存在的问题，尽可能帮助居民群众解决问题；同时由街道领导直接负责协调解决供暖过程中出现的矛盾纠纷问题，积极联系有关部门及供热公司，妥善解决涉及群众切身利益的矛盾问题，确保了辖区居民和谐、安全、温暖过冬。

为响应公司号召、提高供热服务水平，我驾驶流动服务车重点进入营业站覆盖不到区域及新交接小区，为用户提供缴费及报停恢复业务办理服务，用户可在家门口办理业务，以解决前往营业站路途较远的问题。针对老年用户对支付宝微信等线上缴费业务不熟悉的情况，流动服务车工作人员现场对缴费流程及步骤进行指导；对于社区内孤寡老人及行动不便用户，与居委会街道进行结合，向用户提供预约上门服务。采暖季中，流动服务车大力宣传供热知识和供热政策，普及用户的用热常识，随时为用户提供上门测温及维修服务。

组织制定本年度经营收费方案，适时应用张贴通知、短信提醒、电话提示等多种手段全面开展采暖费催缴工作。根据经营管理部下达的各换热站收费指标，对各用热管家予以指导，帮助管家分析论证特殊小区的疑难事项，定期对处室的经营指标进行统计分析，实时监控经营收费指标，如有疑难及时调整收费策略、确保完成经营指标。经过不懈努力，截至目前，已完成陈欠热费收取22.93万元，18-19采暖季非新开热费回收率99.95%，超出本年度经营指标；19-20采暖季非新开热费回收率89.38%，超出12月10日预收指标。

根据公司本年业扩发展计划，结合规划发展部和计划经营部的项目推进进度，按照“一制三化”供热业务改革要求，完成707所、北塘古镇商业街、观山苑公建、海泰总部基地、天保总部基地、万海华府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8个项目新增供热负荷的收费面积复核工作。

自进入供热服务管理处以来，由于处室供热管家们从未涉猎过经营收费业务、相关知识匮乏，我先后组织供热收费系统、经营业务知识培训，针对本年度经营收费指标的完成计划，重点解读如何完成每月收费指标、如何与用热户电话沟通回收热费等。通过培训，处室管家掌握了一定的供热政策和业务知识，学习了一定的沟通技巧，为今后做好供热服务奠定了基础。

经过这几年的工作学习，我也发现了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。主要体现在平时工作中缺少总结，工作上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，我会加倍注意。

展望未来，20xx年公司供热收费形势依然严峻，我一定不断提高专业技能和管理水平，攻坚克难，为公司的蓬勃发展贡献自己的力量。

自年中部门调整以来，我被分配到供热服务管理一处的经营管理岗位上，曾经负责的营业管理工作交接给其他同事后，我便专注于供热服务管理处经营收费管理工作。通过半年的不断学习和反复摸索，做出了一定的成绩，也学到了不少经验。

为响应公司号召、提高供热服务水平，我驾驶流动服务车重点进入营业站覆盖不到区域及新交接小区，为用户提供缴费及报停恢复业务办理服务，用户可在家门口办理业务，以解决前往营业站路途较远的问题。针对老年用户对支付宝微信等线上缴费业务不熟悉的情况，流动服务车工作人员现场对缴费流程及步骤进行指导；对于社区内孤寡老人及行动不便用户，与居委会街道进行结合，向用户提供预约上门服务。采暖季中，流动服务车大力宣传供热知识和供热政策，普及用户的用热常识，随时为用户提供上门测温及维修服务。

组织制定本年度经营收费方案，适时应用张贴通知、短信提醒、电话提示等多种手段全面开展采暖费催缴工作。根据经营管理部下达的各换热站收费指标，对各用热管家予以指导，帮助管家分析论证特殊小区的疑难事项，定期对处室的经营指标进行统计分析，实时监控经营收费指标，如有疑难及时调整收费策略、确保完成经营指标。经过不懈努力，截至目前，已完成陈欠热费收取22.93万元，18-19采暖季非新开热费回收率99.95%，超出本年度经营指标；19-20采暖季非新开热费回收率89.38%，超出12月10日预收指标。

根据公司本年业扩发展计划，结合规划发展部和计划经营部的项目推进进度，按照“一制三化”供热业务改革要求，完成707所、北塘古镇商业街、观山苑公建、海泰总部基地、天保总部基地、万海华府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8个项目新增供热负荷的收费面积复核工作。

自进入供热服务管理处以来，由于处室供热管家们从未涉猎过经营收费业务、相关知识匮乏，我先后组织供热收费系统、经营业务知识培训，针对本年度经营收费指标的完成计划，重点解读如何完成每月收费指标、如何与用热户电话沟通回收热费等。通过培训，处室管家掌握了一定的供热政策和业务知识，学习了一定的沟通技巧，为今后做好供热服务奠定了基础。

经过这几年的工作学习，我也发现了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。主要体现在平时工作中缺少总结，工作上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，我会加倍注意。

展望未来，20xx年公司供热收费形势依然严峻，我一定不断提高专业技能和管理水平，攻坚克难，为公司的蓬勃发展贡献自己的力量。

尧都区清洁取暖工程涉及平川11个乡镇（含汾河办）、城区8个街道办事处，共计191个行政村，44个社区，97994户，人口34.3万，面积20xx.6万㎡。计划分两批实施：

第一批，20xx年实现155平方公里范围内无煤化及155平方公里范围外部分乡镇清洁化，完成总体改造工程的80%。（涉及9个乡镇和8个街道办事处，173个行政村，44个社区，90235户，1895.89万㎡）。其中：

155平方公里内共涉及7个乡镇、8个街道，70个行政村，44个社区，46689户，面积1033.9万平方米。集中供热6个乡镇，37个行政村、41个社区（其中14个社区为集中供热、煤改气共同改造），共计30127户，667.3696万平米。煤改气4个乡镇，6个办事处，31行政村，17个社区（其中14个社区为集中供热、煤改气共同改造），16030户，356.9801万平米。煤改电1个乡镇，2个行政村，532户，9.576万平米。

155平方公里外共涉及9个乡镇，103个行政村，43546户，面积861.9万平方米。集中供热涉及3个乡镇，13个行政村，5673户，83.6552万平米。煤改气8个乡镇，87个行政村，35476户，732.9万平米。煤改电2个乡镇，3个行政村，2397户，45.41万平米。

第二批，20xx年底完成总体改造工程的20%。2个乡镇，18个行政村，7759户，143.8万㎡（计划煤改气共计2个乡镇，12个行政村，5396户，101.272万㎡。煤改电1个乡镇共计6个村，2363户，42.534万平米。）

1、目前正在实施改造的有164个行政村，40个社区，共计86859户，1864.4万平方米，开工率86.8%。已完成改造的有40680户，732万平方米，燃气管网敷设1374.1公里，集中供热一次网4.867公里，二次网309.4公里，入户安装9778户，调压箱安装113台，燃气采暖设备安装68台。其中：

城市规划区内开工64个行政村，40个社区，开工率91.2%；

城市规划区外开工100个行政村，开工率82.6%；1.集中供热：集中供热涉及50个行政村，41个社区，已开工46个行政村，38个社区，共计36591户，799.8万平方米，开工率92.3%。（①临汾市热力公司负责7个村、31个社区。截止目前已开工7个行政村，29个社区，开工率94.7%。②临汾海姿供气供热有限公司负责32个行政村、10个社区，目前已开工31个行政村，9个社区，开工率95.2%。③临汾河西热电有限公司负责11个行政村，已开工8个行政村，开工率72.7%。）

2、“煤改气”：“煤改气”涉及130个行政村，17个社区，已开工116个行政村，9个社区，共计48972户，1039平方米，开工率85%。（①临汾城燃天然气有限公司负责37个行政村，已开工25个行政村,开工率67.5%。②临汾中石油昆仑燃气有限公司负责44行政村，已开工42个行政村，开工率95%。③山西压缩天然气集团临汾有限公司负责18个行政

2村，现已开工18个行政村，开工率100%。④太原煤气化临汾燃气有限公司负责31个行政村、17个社区，已开工31个行政村,9个社区，开工率83%。注：其中有7个社区集中供热共同开工。）

3、“煤改电”：“煤改电”涉及11个行政村，已开工2个行政村，开工率为18%,共计1296户，25.6万平方米。

4、“天然气全覆盖”：“天然气全覆盖”涉及191个行政村，44个社区，已开工163个行政村，21个社区，开工率78.3%。（①临汾城燃天然气有限公司负责50个行政村，已开工36个行政村，开工率为72%。②临汾中石油昆仑燃气有限公司负责52行政村，已开工46个行政村，开工率88.4%。③山西压缩天然气集团临汾有限公司负责19个行政村，现已开工19个行政村，开工率100%。④太原煤气化临汾有限公司负责太原煤气化临汾燃气有限公司负责70个行政村、44个社区，现已开工62个行政村，21个社区，开工率72.8%。）

（一）推进较好的乡镇、街道为：

吴村镇：煤改气工程推进速度快，目前已全面开工，入户率达到85.7%，壁挂炉订购率达到86.5%，已安装115台。

贾得乡：清洁取暖工程整体完成较好，积极协调昆仑过路高压管线，协调完成率100%；壁挂炉已完成订购57.9%，集中供热已入户1165户。

乔李镇：煤改气工程已全面开工，壁挂炉已订购1216台，订购率43.4%，已安装了130台；煤改电工程积极与供电公司对接、协调，煤改电的四个行政村电网改造已全面开工。

车站街办事处：集中供热入户率达到67%，集中供热施工费已收取96万元。

解放路办事处：积极与热力公司对接商洽，集中供热已全面开工，并收取集中供热施工费200万元。

（二）推进顺利的乡镇、街道为：

汾河办事处：集中供热已全面开工，入户率达42.4%，集中供热施工费收取及时；20xx年还需加紧开展天然气覆盖工程。

屯里镇：集中供热工程进展顺利；天然气入户率达到74.9%；但壁挂炉订购与安装进展缓慢；信息报送不及时。

土门镇：天然气覆盖工程还有部分村庄未开工，已开工村庄入户情况较好，入户率达到63.9%，但还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

辛寺街办事处：清洁取暖整体情况进展良好；但集中供热施工费收取还需加强。

水塔街办事处：虽然任务量小，但各项工作完成情况较好。

乡贤街办事处：任务量大，工作难度大，但各项工作稳步推进，还需加紧寻求70万平米无法改造区域解决办法。

4南街办事处：工作积极性高，及时对接协调相关问题，还需加紧开展集中供热、天然气入户工作。

县底镇：煤改电工程供电公司正在进行电网改造，电采暖设备订购率为31.4%；昆仑高压过路管线协调顺利；但壁挂炉订购安装工作进展缓慢。

刘村镇：清洁取暖任务量大，煤改气工程已全面开工，但入户率低，21.2%；集中供热工程还有部分村庄未开工；还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

（三）推进缓慢的乡镇街道为：

尧庙镇：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

金殿镇：清洁取暖工程任务量大，集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取为0；壁挂炉订购5760台，已安装47台，信息报送不及时。

段店乡：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；壁挂炉订购安装工作进展缓慢；信息报送不及时。

铁路东办事处：老旧房屋多，征地拆迁户数多，造成工作推进缓慢。

西街办事处：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；信息报送不及时。

（一）各乡镇要加快推进壁挂炉的订购和安装工作，确保冬季取暖。

（二）定期召开例会通报各项任务完成情况，及时研究和协调解决清洁取暖工程中存在的问题。

（三）清洁取暖指挥部各小组各司其职，及时沟通，密切协作，加强对各乡镇、街道工作的指导、督促、检查和考核。工程质量组、安全监督组要逐村进行排查。

（四）严格执行信息报送制度。及时掌握工作进度，明确专人负责每日的信息报送。

（五）营造良好社会氛围。加强舆论宣传，充分发挥报刊、广播、电视、平面广告、网络等媒体优势,做好政策宣传解读，引导广大群众积极支持与参与，营造良好的社会氛围。加大对新技术、新设备的宣传推广力度，鼓励群众使用新技术新设备取暖，为改善冬季空气质量贡献力量。各乡镇、街道的广大干部要深入基层，入户宣传，为群众解疑释惑，形成立体式全方位全民参与的大宣传格局。

按照县委、县府《关于开展冬季供暖工作检查的通知》(武政办发[20xx]30号)的统一部署，结合本社区实际，我社区在20xx年xx月份开展了冬季供暖工作检查，现将有关情况总结如下：

我社区高度重视冬季供暖工作，成立了冬季供暖领导小组，社区工作人员及居民小组长具体负责冬季供暖工作。同时召开了社区会议进行了研究部署，及时召开了社区工作会议，认真学习有关政策法规及供暖工作相关文件精神，制定了冬季节应急预案。

我社区通过张贴提示、出黑板报、悬挂宣传横幅、张贴宣传挂图、出动宣传车进社区入户、发放资料等形式，大张旗鼓地宣传冬季供暖工作，提高居民群众的安全意识和防范意识。

我社区对辖区内的居民小组实行全天候的服务，全力满足居民的需求。我们社区在今年xx月份完成了对辖区内750户困难群众的摸底调查工作，共调查208户，收取低保金499312元。为615户群众解决了生活困难，受到群众的好评。

我社区根据上级的要求，在今年xx月份开展了为期一个月的供暖工作，对社区内的所有小区实行了集中供暖，并制作了供暖宣传单，发放到居民家中。

在今后的工作中，社区将继续加强领导，加大宣传，积极做好冬季供暖工作，把供暖工作落到实处，努力为辖区居民营造安定、祥和、的工作环境。

今年以来，兰山区严格落实省、市部署要求，科学谋划、统筹安排，大力推进清洁取暖建设，持续减少大气污染物排放，着力绘就“民心更暖天更蓝”的美好图景。现将有关情况汇报如下：

（一）全面摸底，积极推进年度清洁取暖建设

农村分散清洁取暖方面：为扎实做好农村分散清洁取暖建设工作，年初，兰山区成立专项工作组，针对辖区内一般农村、农村新型社区、农村幼儿园、中小学、卫生室、养老院等场所的清洁取暖情况，以村为单位，入户开展摸底调查，对相关情况进行登记造册，建立工作台账，并根据摸底情况科学制定年度清洁取暖建设计划。兰山区20xx年农村新型社区清洁取暖建设计划涉及半程镇、枣园镇两个镇，计划新增集中供热1450户；到20xx年底，农村幼儿园、中小学清洁取暖总数达到267个，农村卫生室清洁取暖总数达到317个，农村养老院清洁取暖总数达到8个，农村新型社区清洁取暖总数达到56个，实现农村幼儿园、中小学、卫生室、养老院等公共场所及农村新型社区、一般农村冬季清洁供暖全覆盖。截止目前，半程镇450户建筑取暖设施或配套气、电等能源供应设施设备已经配套完毕，正在组织回迁户有序回迁；枣园镇集中供暖900户建筑取暖设施已经配套完毕，剩余100户因枣园镇两个供热公司运行锅炉均低于35吨，按照环保部门相关规定须关闭运行，原供热计划无法顺利实施，正在努力争取通过其他途径保障供热。

城市集中供热方面：兰山区城区的供热公司共有蓝天热力、恒源热力、新城热力三家企业，供热面积4094万平方米，其中蓝天热力1366万平方米，恒源热力961万平方米，新城热力1767万平方米，基本满足城区供热需求。在此基础上，我区计划对14个还建社区及老旧小区新建集中供热设施，增加集中覆盖供热面积86.6万平方米，进一步提高城区集中供热水平。目前工程已处于收尾阶段。同时，为大力发展清洁能源，推动新旧动能转换，兰山区与恒源热力达成初步合作意向，在临沂大学城污水厂建设清洁能源冷热综合利用项目，利用污水处理厂收集处理后的污水废热，采用先进的三工况热泵技术冬季供暖、夏季制冰，为周边商住区供热供冷（空调），生产供应工业冰，全过程零排放、零污染，供热范围覆盖荣盛华府小区26万平方米，高尔夫庄园21万平方米，御景苑3万平方米，共约50万平方米，目前项目正在进一步推进中。

（二）多措并举，提高天然气供应保障工作水平

兰山区共有临沂中裕燃气有限公司、兰山奥德燃气有限公司三家管道燃气企业，20xx年，三家公司与上游供气企业共签订约3.6亿方的年供气量合同，并与48.9万个用户签订供气合同，有量有价，明确违约责任，基本实现燃气供应全覆盖。兰山区对燃气用户实行区分供应，分为不可中断用户、可调节用户两类，实施调节式供气，并对1400余户企业、个人实施煤改气，新增用气量120万方，实现了供气连续性，有力保障了民生。

下一步，兰山区将根据省、市关于加快清洁取暖和天然气产供销储体系建设工作部署要求，强化责任、创新方式，精准施策、标本兼治，扎实推进清洁取暖工作。

（一）加强统筹规划和政策支持。积极在小城镇推广电锅炉集中供暖，建立合理的投资回报和成本分摊机制，积极引导和鼓励社会资本参与清洁取暖；完善城乡气、电等清洁能源补贴机制，多渠道争取国家支持，力争使我区清洁取暖费用适度，既保证群众用得上，又保证群众用得起。

（二）加大电采暖配套电网建设支持力度。积极争取上级政策支持，加快电采暖配套电网建设，将配套电网投资和合理运营成本纳入输配电成本，保证配套电网投资有效回收。借助美丽乡村建设有利契机，优先在重点示范镇及美丽乡村等进行试点，发挥示范镇、美丽乡村在资金、群众基础、基础设施、人员方面的优势，以点带面，带动全区工作顺利开展。

（三）大力推进集中供热。统筹电力和热力需求，利用城区及周边热电联产、工业企业余压余热资源和气电供应条件，加快完善城乡热力能源基础设施建设，拓展集中供热和气电等清洁能源供应范围，依托城市热力和能源优势，为城区和周边农村地区新能源替代打下基础；创新取暖公共设施建设社会融资模式，推动小区域集中供暖，同步关停替代高能耗、重污染的燃煤锅炉和落后小热电机组；同时，依托兰山区乡镇污水处理设施较多的优势，在农村地区大力发展污水源供热项目。

为认真贯彻执行市委、市和市供热局的决策部署及市供热工作领导小组的要求，切实做好冬季供热工作，经我局研究决定，我局于xx月xx日-xx月xx日开展了冬季供热工作专项活动。现将本次冬季供热工作总结如下：

精心部署，确保冬季供热工作顺利开展。根据市局安排，我局高度重视，及时召开局会议，认真研究部署，并结合工作实际，制定了本次冬季供热工作计划，成立相应的组织机构，确保工作的有序开展。成立由任组长，副局长任副组长，各科室股室负责人为成员的冬季供热工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，由分管领导任办公室主任。各股室也相应成立了相应的工作机构，确保了冬季供热工作的有序开展。

营造氛围

为深入宣传冬季供热工作，营造良好的冬季供热氛围，局通过广播、电视和报社等新闻媒体，积极向市委报送冬季供热信息，并向市委报送相关文件。

广泛发动，积极宣传，营造氛围。一是利用宣传栏，向社会公示本次冬季供热工作的工作动态，向社会发放本月供热工作的简报12期，向市委报送相关文件。二是组织全局职工集中进行冬季供热知识学习，学习有关冬季供热法律法规知识，学习有关冬季供热工作，学习有关冬季供热工作的相关知识。三是在宣传栏上设宣传标语，向广大市民宣传本次冬季供热工作的相关知识，营造人人参与本次冬季供热工作的良好氛围。

严格程序

认真落实冬季供热工作，做好冬季供热工作是冬季供热的基本要求。

1、做好冬季供热各个环节的准备，并根据实际需要及时制定了冬季供热应急预案。

2、严格供热质量标准和管理要求，对供热设备和各项设备进行定期检查和润滑，保持良好的设备运行状态。

3、做好冬季供热各个阶段供热设施的安装和保温工作。

一）积极组织开展冬季供热各个环节的宣传。充分利用电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，在《政务信息》、《政策法规》和市供热局等媒体上进行宣传，提供优质供热，提高市民的知晓率。

二）做好冬季供热宣传，营造氛围。利用电视、报纸等新闻媒体，加大对《信息》等有关冬季供热工作的宣传力度，营造浓厚的冬季供热氛围。

三）做好冬季供热宣传的发送工作。充分利用电视台、广播、报纸、、局信息公开栏等新闻媒体，积极向社会广泛宣传本次冬季供热工作的有关知识、政策、法律法规、工作要求等，提高社会和广大市民的知晓率。

冬季已经来临，学校取暖安全不容忽视。为确保广大师生温暖过冬、安全过冬。xx中心校积极采取多种有效措施做好学校取暖工作，确保学校教职工和学生冬季按时采暖。总结如下：

冬季取暖工作事关广大师生的切身利益，是办好人民满意教育，推动教育和谐发展的重要内容。xx中心校多次召开专题会议，研究、部署学校冬季取暖工作，成立了以中心校校长为组长，各校（园）负责人为成员的冬季取暖工作领导小组对学校取暖工作进行了具体安排，明确工作要求，制订岗位职责，实行一把手负总责，层层落实责任。

11份以来，中心校对下属八所学校及幼儿园的供电线路、空调的工作状况进行了检查，共投资资金8万余元新安变压器一台，购置新空调4台，对旧空调进行了维修，更新线路200余米。有力地保证了学校冬季按时取暖。

学校领导、班主任、相关负责人随时深入到学生教室、教师办公室，认真查看供暖情况，听取广大师生对于取暖工作的意见和建议，及时排查消除安全隐患，确保教学楼平均温度在18℃以上，使师生们在温暖的环境中工作、学习和生活。

学校深入开展冬季取暖安全自查工作，重点排查电路有无老化破损，用电器是否与易燃物有一定的安全距离，是否人走电断等等。对排查出来的问题，邀请专业人员对电暖设施和电力线路等进行检修，积极制定各项安全措施，坚持安全检查制度，责任到人，确保取暖设施的安全、师生人身安全。

利用板报和墙报宣传防火工作的重要性，树立预防为主，防措结合的思想，确保广大师生安全度过取暖期。

目前xx中心校取暖工作已经试运行，所有空调工作正常，为下一步的取暖工作奠定了良好的基础。

为贯彻落实中央关于“做好冬季各项民生保障工作，特别要保障好群众温暖过冬”的要求，等驾坡街道将集中攻坚破难行动作为作风建设专项行动“主战场”，运用新思维、新方法、破解供暖难题，全力做好供暖保障工作。

9月21日下午，等驾坡街道组织召开20xx年供热工作会议，包抓社区科长及包抓干部、社区党组织书记、主任、小区物业公司负责人及供热公司参加会议，会议由街道党工委委员、武装部部长丁鸿耀主持。

会上就辖区集中供热、自备锅炉供热，前期设备维护检修、排查管道运行、预判供热过程可能发生的问题等方面进行安排部署。

街道积极协调幸福林带热力公司及雁东热力公司两家热力公司，提前了解等驾坡辖区本年度供热准备情况，目前均已完成集中供热主管网设备检修，并即将开始管道注水，预计十月中旬完成所有供热准备。各相关科室、社区及小区也迅速行动，提前做好供热管网设施维护、检修，确保供热按时顺利开展。

物业小区、供热企业逐步完善供热应急预案，建立供热应急保障机制，积极应对突发事件。同时加大摸排收集供暖矛盾问题，及时倾听群众意见，积极协调解决，确保辖区正式供暖前平稳有序。

今年是我市创建文明城市工作总评年，决胜年，按照政府和街道的部署，广安社区进一步坚定信心，增强责任感紧迫感，下大力气，推进创建工作全力以赴争创全国文明城市作出贡献，现将社区精神文明创建工作总结如下：

社区建立创建领导小组，强化领导不断深入对文明城市创建工作重要性的认识，时刻绷紧创建工作这根弦，切实把创建工作摆上社区重要位置，社区主任亲自抓，总负责，领导小组成员和社区工作人员，按分工划片落实具体责任制，集中精力具体抓，做到按创建各阶段有汇报，有检查、有部署，扎扎实实推进创建各项工作稳步开展。

为提高党员、干部、群众对创建全国文明城市工作的知晓率，增强创建工作的影响力，参与率，社区按各阶段分别召开了党员干部，志愿者、居民楼长和群众再动员再部署会议，强调创建全国文明城市需要从小事做起，激励大家积极参加创建活动。

注重营造创建宣传氛围，在大街小巷、新村楼道设置宣传栏，悬挂宣传标语，向沿街商店，深入居民户分发创建“倡议书”，创建手册等宣传品文艺宣传，签订“门前三包”在老人读报沙龙设置读书阅览专柜添置有关创建资料供群众阅览。

社区坚持以人为本，创建为民的理念，围绕群众需求搞创建，社区在创建文明城市中把改善小区人居生活环境，作为创建工作的切入点，取得小区居民群众的认可与大力支持，切切实实让群众感受到创建工作给他们带来的好处。

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1、深入开展中国特色社会主义和中国梦学习宣传教育，大力宣传党的十八大以来经济、政治、文化、社会、生态文明建设取得的巨大的成就。开展了网上祭英烈、五四青年节、建党96周年等活动。

2、把培育和践行社会主义核心价值观融入日常生活，开展了读红书、学习廖俊波同志先进事迹等活动。

3、加强文化培育，开展了好家风好家训活动。

4、大力弘扬志愿精神，开展我们的节日主题活动。

5、加强社风民风建设，增强社会责任意识。开展了博爱一是捐、”科学教子”教育培训引导活动、世界环境日志愿者活动。

6、丰富群众文化生活，开展了“书香家庭”读书会、助力冰雪节等活动。

7、整治社区环境，张贴市民文明公约。

本社区对创建文明城市高度重视，紧紧围绕创建工作要求全力以赴，今后要持续重视创建工作，克服满足麻痹思想，查漏补缺巩固成果，继续加强文明城市创建工作力争取得更大实效。

为了切实评选出创建工作成效显著、社会公认的单位，社区文明办本着“公平、公开、公正”的原则，注重工作创新，采取了申报单位集中培训、集中听取汇报开展互评等方式，真正把评选表彰工作打造成“阳光工程”。

社区改变以往到单位分散指导的工作方式，采取集中培训的办法，组织全社区所有申报单位进行集中培训，就创建工作的意义、申报评选流程、听取汇报、审核材料、实地考察、问卷调查等具体的创建知识进行讲解，并进行现场问答，进一步释疑解惑，从而实现了“三个转变”，即变少数单位掌握创建信息，为全社区所有申报单位都了解掌握创建信息；变掌握部分创建信息，为系统全面掌握创建信息；变盲目迎检，为主动筹备迎检，从起点上做到公平。

由于每届的参评单位较多，而每个单位逐个听取汇报，又耗时长，程序多，因此，多采用集中汇报的形式听取参评单位的汇报。今年，社区在延用了这种方式的基础上，新增了一个环节，即参评单位互评环节。明确规定参加汇报会议的人员构成，分别是一名汇报人，一名中层干部代表，一名群众代表。在每个单位汇报完以后，与会人员统一在社区文明办提供的评定表上，对照“好”、“较好”、“一般”三个档次的`具体条件，分别进行打分，通过互评方式体现出公平、公正，同时，也有利于展现创建单位的风采，形成一个横向的直观的比较。

在拟表彰对象确定后，我社区通过在报纸、网络等主流媒体发布公示的形式，接受社会的监督，让拟表彰对象过“群众关”，确保被表彰单位是真正被群众公认的单位，是真正被社会公认的单位。

20xx年以来，城关街道办事处始终把安全生产工作摆在各项工作的重要位置来抓，从讲政治、保稳定、促发展的高度，不断提高对安全生产重要性的认识。在县委、县政府的正确领导下和县安监局的精心指导下，街道不断加大对安全生产工作的监管力度，深入开展了安全生产检查、督查整治活动，采取了切实有效的措施，街道安全生产工作保持了良好的发展势头，维护了社会稳定，为经济发展创造了一个良好的环境。现将街道20xx年安全生产主要工作总结如下：

一、工作回顾

（一）加强组织领导，落实安全生产责任制。加强组织领导。

街道党工委、办事处领导高度重视安全生产工作，把安全生产工作纳入街道经济社会发展总体规划，列入领导班子工作的议事日程，做到党政一把手亲自抓，分管领导具体抓落实，班子成员按各自分工落实安全工作“一岗双责”责任制。街道多次召开安全生产专题会议，根据县委、政府不同时期的工作部署，及时传达县安全生产工作会议精神，认真部署各阶段安全生产工作，制订并下发了重大节日期间安全生产大检查专项整治等工作方案。规范安全工作有序运作，强化安全生产长效管理机制，确保安全生产责任、措施落到实处。

（二）落实安全生产责任制。一是召开“城关街道20xx年度安全生产工作会议”，与各社区居委会签订了《20xx年度安全生产目标管理责任书》。二是抓好台帐建设，街道建立了辖区单位安全隐患整治台帐。在整治工作中，街道把台帐建立和隐患整改相结合，明确了各单位按整治重点要求建立安全隐患整治台帐，确保辖区内各类隐患排查登记造册建档率100%，发现隐患整改率达100%。三是进一步完善了网格化管理机制。要求责任到岗、责任到人。社区安全巡逻员定期对所负责的网格进行巡查，并建立巡查台账。做到街道和各企业单位对同一安全隐患都建立档案，相互对应，力防回潮。

（三）重点整治。一是开展春节期间安全生产大检查工作。20xx年初城关街道党工委、办事处把开展春节期间安全生产工作作为一项重点工作抓紧抓实，统一思想，精心部署，全员参与，责任落实。街道、社区共开展重点道路交通、石油天然气开采和管道输送、危险化学品、烟花爆竹等生产经营场所、冬季建筑施工场所、人员密 - 2 -

集场所、工贸企业及城市地下管网、公众聚集场所等安全隐患排查50余次，排查出各类安全隐患20余起，整治隐患20余起，隐患整治完成率100%。二是开展落实企业安全生产主体责任年活动。街道组织召开了专题会议，传达学习了关于开展主题责任年活动的目的和意义，并成立了街道落实企业安全生产主体责任年活动领导小组，安排部署了相关任务，责任到人。充分利用广播、电视、网络、宣传橱窗、宣讲团等宣传媒体，采取多种形式，加大宣传，到各相关企业宣传国家有关安全生产的法律法规、方针政策、消防常识、防汛知识等5期次。三是从检查的情况来看，各施工单位对安全生产比较重视，安全生产基础工作比较到位。但也存在一些隐患：如建筑工地个别工人施工未佩戴安全帽。针对检查中发现的问题，检查组及时反馈给施工单位、项目具体负责人，要求各施工单位要加强施工现场和员工宿舍的安全管理，加强职工教育，提高安全意识，杜绝违反安全生产法行为的发生。

（四）广泛宣传。采取多种形式，广开宣传途径。根据辖区的实际情况，开展了形式多样的宣传教育活动。一是对社区残缺不齐的安全生产宣传栏进行维修；二是街道联合县安委办在县城街心花园举办一场了以“科学发展，安全发展”为主题的“安全生产月”宣传日活动。通过安全知识咨询、发放宣传资料等形式，向参与的广大居民宣传安全生产法规常识、安全生产典型案例、逃生自救互救等知识，提高了居民的安全意识和安全知识水平，受到了居民的欢迎。三是街道积极配合县安委办宣传新《安全生产法》，新《安全生产法》于20xx年12月1日起正式实施，街道、社区通过给企业和居民发放宣传资料、在社区电子屏上滚动播放新《安全生产法》的相关内容，做到家喻户晓、人人皆知。

二、20xx年街道安全管理工作中存在主要问题

一是责任制落实不够。在一些检查中发现并整改隐患的形式内容上过于单一，监督、检查、考核缺乏有效的制约手段。二是思想认识不够到位。一些企业单位对安全生产工作的极端重要性认识不足，没有真正将安全生产工作与生产经营工作同步规划、同步部署、同步推进，街道开展安全生产工作难度大。三是企业安全管理基础薄弱。一小部分企业单位安全生产主体责任落实不到位，安全生产规章制度不健全或不落实，企业安全投入不足，安全设施设备落后；四是安全隐患监管容易出现反复。街道安监站安全管理人员设置有待加强，目前街道安监站安全管理人员只有1人，而且身兼数职，难以将安全生产具体工作及时抓紧抓实。

抓好居民自治，让社区充满活力

建设和完善社区管理制度与社区居民自治制度，是我们xx街道城市化进程中一个十分重要的课题，在经济转型的过程中，社区转型也将成为社会管理的重要标志。在深入学习在省部级领导干部社会管理及创新专题研讨班上的重要指示后，如何加强和创新社会管理工作？作为一个已有XX年历史的xx社区，以民主自治加规范管理，全面推进社区居民自治工作，探索社区服务模式，搭建居民同驻共建平台。下面，我就xx社区在居民自治管理工作中所做的一些工作以及今后的一些设想向各位领导和社区同事们汇报一下。

一、完善居民自治体系，夯实为民服务工作

社区居民自治体系即三级组织网络为社区居委会、片区居民自治会、居民自治小组，在社区党总支领导下，按照各自职责开展工作。

一是社区居民委员会做到“五必访”。困难家庭每月必访、独居老人每月必访、残疾家庭每月必访、失业人员每月必访、天灾人祸家庭每月必访。

二是片区自治会做到“六必到”。 社区片长组织协调并具体联络各片区的居民自治小组长，做到：片区居民有思想问题的必到、社区志愿服务必到、居民困难病重必到、社区突发事件必到、邻里矛盾纠纷必到、邻里守望互助必到。

三是居民小组长做到“八必报”。有社区居民选出来的居民代表即居民小组长，担负着2至3个楼道，50多户居民的上级精神宣传员、民情信息报告员、邻里关系协调员、安全卫生维护员、社区服务监督员等工作。要与各楼长协助社区做到：公共设施损坏必报、乱堆乱放乱搭建必报、发现怀孕者必报、外来人员流入必报、居民病重住院必报、居民房屋出租必报、社区不安全隐患必报、社区不稳定因素必报。

四是做好九项为民服务工作。社区居委会专职委员和专职社工按照职责分工，落实党员先锋服务线、公共危机服务线、平安秩序服务线、环境美化服务线、医疗计生服务线、文体教育服务线、帮扶救老服务线、就业指导服务线、助残扶残服务线等九方面工作。

二、健全自治组织网络，夯实服务保障措施

一是健全自治组织体系。横向上，在原有xx社区自治体系基础上，完善社区议事会，增设社区监督委员会，形成社区议事会议事——社会居民代表大会决策——社区居委会执行——社区社会组织协助——社区监督委员会监督的社区自治体系。纵向上，构筑社区居委会——社区事务工作站——业主委员会三级管理平台。社区居委会负责社区事务，社区事务工作出站负责政府行政工作事务，社区业委会监督管理社区物业公司工作。使社区真正成为自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的组织。与此同时，发挥党组织龙头作用。引入“以党员活动室为阵地、以党员为主体、以党员带居民为纽带、以党员办实事为抓手”的“四位一体”工作模式，整合社区各类资源，根据各类党员、居民技能特长等情况，分别开展政策宣传、法律顾问、卫生监督、安全综治、社区服务、党员帮带活动。在此基础上，引导居民参与自治，积极在社区内部发展各种协会和中介组织等“社区社会组织”。如：社区“四方联席会议”、社区妇女“议事会”、社区终身教育学习辅导站、“援手”义工志愿者协会、青少年活动中心等，都已成为社区长期而又精细化的工作，特别是二委班子成员，统一了居民自治与社区管理社会化的思想，社区管理社会化工作正如火如荼地深入到千家万户。

二是规范民主自治行为。为保证社区民主自治方向，必须建立和形成一套完善的工作制度与运行机制,为此，xx社区在xx年换届选举后，完善了《社区居民自治章程》、《社区居民公约》、《社区民主评议制度》，制定了《社区事务公开制度》、《社区协商议事委员会工作制度》。xx年准备编印《社区党建制度汇编》、《社区居民委员会工作制度汇编》等多项民主自治规章制度；健全了社区议事协商机制、社区稳定和谐共建机制、社区应急处置机制、社区扶贫济困机制、社区公共服务机制、防灾减灾机制、社工带义工联动发展机制等民主自治机制，推动社区各项工作规范化发展。与此同时，在社区建立了永久性的社区党务和居务公开栏，把居民切身利益的社区建设事项、社区干部工作作风建设、工作业绩等公开公示，加强了居民群众对社区事务的了解，得到了居民群众的一致好评，强化了社区自治功能。到每年年末，社区全体党员、社区居民代表开展考评“二委班子”和全体社工，提升居民测评权重，让居民真正掌握社区工作考评“话语权”。

三是拓展民主自治渠道。开设xx社区中英文网站，将街道、社区居委会、社区居民、辖区服务企业紧密联系起来，实现了双向交流、互联互通。在社区网站开设“社区互动”，实行“网上问政”，居民可以随时通过上网聊天或发帖子的方式，参与讨论如何自治、小区绿化、停车管理等发生在身边的事。建立社区各类人员qq群，居民可以及时了解社区事务工作动态，还可以反映问题、咨询政策、为社区献计献策。通过网络这种全新的邻里交际模式，拓宽了民意表达、参政议事、事务公开、办理回应的渠道，为社区居民参与社区民主自治提供了新的平台。在平米的活动平台上，开放社区图书室供居民日常阅读和借阅，现有书籍达xx余册，在图书室配备电脑，供居民上网查阅使用。充分利用社区文化活动中心，开展书画创作、摄影比赛、棋类培训、集邮收藏、民乐切磋、健身秧歌、戏曲我唱等活动，为社区党员居民搭建了文化熏陶的平台，让党员居民在潜移默化中受到教育。社区文化活动中心一至四楼架起了社区文化长廊，每个活动室都有社区居民活动的照片，拳操队、习扇队、舞剑队、笛子队、空竹队、女子民乐队、合唱队、腰鼓队、二胡队、舞蹈队等多支社团文化组织，每周都有活动，活跃了社区民主自治文化生活，增强了居民的自治意识，居民还在这里开展各类文艺演出排练等活动，每年节假日全部开放，收到社区居民的好评。创新社工督导平台。引入社工督导义工、社工带动义工的方式，发挥党员、离退休干部、居民、志愿者的作用，组建xx社区“援手”义工志愿者协会，每月最后一个星期的星期六为社区“援手”义工服务日。今年将组建义工城管巡逻队，消防安全巡逻队，计划生育居民自治管理组、青少年值勤手等公众参与、维护权益、文体教育、慈善互助、志愿服务等各类自治组织，充分发挥这些组织参与社区管理与服务、监督社区事务中的积极作用。

四是深化民主自治内涵。成立社区“妇女议事会”，搭建基层管理新平台。由社区xx名妇女代表组成的“xx社区妇女议事会”正式成立。“妇女议事会”的成立，是xx社区基层民主创建的又一个有益尝试，社区将通过“半边天”构筑深入普通家庭的网络，传递基层声音，实现居民自治。建设法制新轨道，诉讼服务进社区。xx社区与新区人民法院诉讼服务中心举行对接签约仪式，正式拉开“诉讼服务进社区”的序幕。法院专业人员加入社区调解队伍指导工作，有助于提高社区人民调解的业务能力，完善社区人民调解的工作机制，实现了社区人民调解工作的专业化、规范化。完善社区“健康保姆服务站”健康教育咨询工作，提高居民参与度，丰富“一月三讲”内容，提高服务站的知晓率以及服务的普及率，社区与卫生服务站制定了每月主题教育内容，并形成服务卡片，宣传到家、宣传到人，最大化的发挥“健康保姆服务站”教育、咨询、预防、服务的职能。在“草根法治宣讲团”志愿服务引领下，社区将针对地开展实话实说百姓讲坛系列讲座活动。

各位领导，同志们：下一步，xx社区将以更为广阔的全球化视角，充分借鉴先进地区和国外社会管理的先进经验，深入推进社区居民自治管理工作。实现“四个转变”，即：自治组织体系由形式性向常态化转变，运作方式由层级式向扁平化转变，参与主体由单一性向多元化转变，社区服务由被动式接受向主动式提供转变。设立的多元化公共服务场所的平台，定期组织开展能增进居民与居民之间、居民与居委会之间、居民与业委会之间、居民与物业公司之间沟通和增强社区凝聚力和认同感、归宿感的群众性娱乐活动。让社区居民真正实现自治，让社区充满生机与活力！。

谢谢大家！！！

一、社区简介

路社区居委会成立于1998年，原名为二郎路居委会，XX年12月更名为路社区居委会，位于石桥铺街道西南角，与沙坪坝区、大渡口区相接，面积4平方公里，总户数7639（其中户籍数：3267户、7932人。现人口普查统计居住总人数2.3万余人。社会单位有：重庆汽车轴承厂、庆铃集团二分厂、重庆汽车标准件厂、格力电器（重庆）有限公司、重庆世纪精信实业集团有限公司、重庆宝井钢材配送有限公司、重庆大林机械发展有限公司、重庆三信电子有限公司、宗申技术研究有限公司，重庆宝盛汽车销售公司，重庆铭嘉实业有限公司等300余家。社区居委会有10个干部，招聘有社保员、低保员各一名。社区居委会办公室座落在钢球小区内，社区用房面积590平方米，社区设有警务室、星光计划活动室、残疾人康复站、社区就业服务站、老年活动中心等多项为民服务场所。XX年评为区“和谐合格社区”。

二、完善路社区就业服务工作站

路社区就业服务工作站，在石桥铺街道劳动保障部门领导的大力支持下，XX年积极开展就业服务工作，明确了组织结构及人员分工，社区就业服务工作站站长由居委会主任任站长，一名社保员和一名低保员协助在社区就业站工作，同时配置电脑、打印机、复印机、投影仪等硬件设施。

建立健全了工作站工作职责和工作人员守则，确保居民得到优质的服务，使巩固充分就业社区工作得到保障。

1、工作站人员组成：

站  长：骆x    社保员：樊x     低保员：李x

（注：樊毅因工作变动10月底由廖忠砺接替后续工作）

2、社区就业服务工作流程图

3、社区就业服务工作人员守则

一、提高认识，树立为劳动者和用人单位服务的意识。

二、加强学习，认真贯彻党和国家有关劳动就业政策。

三、精通业务，为失业人员提供优质高效的就业服务

四、广开门路，积极为用人单位和求职人员牵线搭桥

五、遵章守纪，严格按照法律法规办事接受群众监督。

六、文明办公，发扬新风尚争创作风一流的服务窗口。

社区就业服务工作站职责

4、社区就业服务工作站职责

一、开展劳动就业政策宣传和咨询。

二、开展社区劳动力资源调查、登记，动态管理劳动力资源台账。

三、开发社区就业岗位，收集发布用工信息，臭味积极推荐就业。

四、组织失业人员和进城务工劳动力参加职业技能培训。

五、对就业再就业优惠政策进行申办指导和资格初审。

六、实施就业援助，帮助就业困难对象实现稳定就业。

七、做好就业再就业统计报表以及上级业务部门的其他事项。

5、劳动保障工作硬件设施

二、充分就业示范社区工作开展

一、XX年工作计划

（一.）失业、就业

（1）做好失业人员的登记管理，处于失业状态的人员根据其就

业愿望定期进行就业推荐。

（2）做好就业登记，已就业人员做好资料管理。

（3）做好企业招聘登记，备案在档。

（3）每周定期通过网络及张贴的方式发布就业信息推荐。

（4）控制失业率低于3%。

（5）做好台帐管理，定期更新及维护。

（二.）社保

（1）“4050”补贴申报工作

做好3月和9月“4050”申报及初审工作，进行完整的档案

登记及资料管理，确保申办人员的真实性。

（2）做好养老保险等政策咨询工作。

（三.）医保

（1）做好XX年的城乡医保卡发放工作，确保100%发放到位

（2）做好XX年的城乡医保申办工作，按目标达成。

（3）日常医保换卡工作的登记及管理。

（四）.报表

月、季度报表通过日常工作中的登记进行归纳整理上报街道，包括职介绍月报，就业月报，充分就业社区十个台帐（季度）等。

二、具体工作实施

◆失业就业工作开展

（一）失业登记

1、严格按照要求做好每一位失业人员的信息登记及台帐更新，要求每一位失业人员在登记时填报求职登记表，登记如因特殊原因暂无意就业的，须提交个人情况说明。

2、定期追踪每一位失业人员的就业情况，根据其求职需求进行就业推荐，做好推荐记录及成功推荐就业台帐登记，如推荐三次以上仍无法满足其需求的，建议其到杨家坪就业管理中心进行求职登记。

（二）就业推荐

1、信息收集

与辖区部分单位签订就业援助协议，建立qq联络群，不定期将其招聘信息进行记录，在岗位开发及需求台帐中登记。

对于主动上门登记招聘信息的企业和公司，在其提供合法的营业执照和相关证件后，对其招聘信息进行记录，并在岗位及需求台帐中登记。

每周登陆一次重庆市人力资源市场用工信息发布系统，选择九龙坡、沙坪坝、江北等主要邻近区域进行分类下载，建立文档信息。

街道社保群所发就业信息收集。

以上信息均建立电子及纸质档案，以备不同就业需求人员进行查阅。

3、信息发布

网络发布：通过社区博客将所收集的就业信息进行发布。企业、公司即时登记的即时发布，系统筛选的每周发布一次。

招聘栏张贴：在社区范围内的十个小区宣传栏每周进行就业信息张贴，及时更新。

4、组织开展招聘会

组织社区失业人员参加街道及社区举办的招聘会，现场求职登记。

XX年路社区先后参与及组织招聘会5次，参加了九龙坡区民营企业招聘会，石杨一社区招聘会、兰花社区招聘会、石新路社区招聘会，自行组织路社区招聘会，效果显著。

以路社区招聘会为例：

XX年10月24日上午9点半，在路居委会隆重举办“10月下半月送岗位进社、送岗位到户就业服务月招聘会”，并在招聘会正式开始前组织辖区企业重点进行布达工作会，详细介绍了此次招聘要求和目标。

此次招聘活动，社区邀请10家知名企业（渝高重庆金泰国有资产经营有限公司、艾申特科技有限公司、老百姓超市等）到场，提供空岗近300个，行业涉及物业公司、科技公司、超市、地产公司等多个领域；岗位既有高级管理人员、财物、行政人员，也有保安、库管员、收银员等，给更多的失业人员提供就业空间和方向。石桥铺街道其他社区积极响应组织辖区内失业人员（含未就业高校毕业、4050等就业困难人员及其他各类失业人员）近60人参加招聘会。为扩大影响力，在招聘会现场进行就业及社会保障优惠政策宣传推广，发放资料进百余份，社保员更现场解读各项优惠政策，企业详细介绍用工需求，共同构建社区就业平台，活动深入人心，得到了群众好评。

5、直接推荐，针对前来登记的失业人员，在进行求职登记后，根据社区收集招聘信息现场推荐。

6、新的经验

构建社区网络推荐就业平台

在社区网络博客上开设就业推荐信息专栏，定期发布收集到的就业信息，关注社区就业信息浏览人员，目前通过网络发布就业信息达60余篇，就业岗位8000余个，转载300余次。

7、随机推荐事例

通过对辖区困难人员的走访，我们也发现了一些未进行失业登记和求职登记的但实际有就业需求的人员，例：7月困难人员走访过程中红渝新村6栋3-4孙妙娣老人就反映到，他的小儿子在外地，她希望我们能够帮助他介绍一份在本地的工作，得知此事后，我们特意向其推荐了一份本地的工作，并上门向其说明了详细情况，后来老人打电话反馈比较满意。

◆4050灵活就业人员工作办理

XX年上半年办理4050就业补贴58人，新办人员4人，下半年办理62人，新办7人。前期在各个居民及住宅小区广泛宣传，张贴告知，针对续办和新办人员，在进行工作办理时都进行了严格审查，尤其是新办人员，严格按照要求提前半年登记，中间采取电话及上门入户的抽查方式进行初审。针对困难失业人员，社区定期进行帮扶及慰问，在春节、国庆等重大节日进行慰问。

◆医保工作开展

XX年医保工作于10月初正式启动，截至11月18日，已办理450人，完成率达52%。

前期宣传到位，保证医保政策切实落实到每一个居民小区。

三、路社区巩固充分就业社区的成果

1、巩固充分就业社区基本情况表

（1）应调查的常住人口数7932

（2）实际已调查数7932

（3）有劳动愿望劳动能力人数2123

（4）有劳动能力劳动愿望已就业人数2122

（5）就业率99%

（6）零就业家庭数0

（7）享受城市低保人员数46，有劳动能力人数0，有劳动能力未就业人员占低保人员比例0%

（8）登记失业人员人数33，三个工作日内开展职业指导人数33

（9）连续失业1年以上人数0

（10）收集用工信息8000余条

（11）推荐就业成功人数37（其中包括在职寻求工作人员）

（12）采集流动人口就业信息人数1200余人

（13）落实社保补贴人数120人

（14）落实其他优惠政策：1人小额贷款，1人职业技能培训

3、存在的问题

目前部分失业人员的就业需求偏高，寻找工作比较挑剔，

怕吃苦，但又闲工资低，一般人员听说月工资在以下的就拒绝就业，但其本事文化水平和工作经验又严重不足，这类人员目前的就业心态存在严重问题，又产生了懒惰思想，是一个比较大的问题。有些人的就业观点需要转变，我们还需多进行职业指导和耐心细致的宣传教育工作。

四、今后的工作思路

就业是“民生之本”，作为社区工作者应不断探索为民服务促进就业的新思路新办法新举措，使辖区居民实现充分就业是我们的责任。我们在以后的工作中将继续努力拓宽就业渠道，增加就业岗位，引导更多的下岗和农转非失业人员实现就业。努力为辖区居民提供政策咨询、失业登记、职业指导、职业介绍和社会保险等一系列服务。充分发挥社区劳动就业服务站在再就业工作中的作用，对下岗和农转非失业人员实行动态管理。定期不定期的开展各项基本情况摸底，不断健全和完善基础台帐，为创建充分就业社区夯实基础，为共建和谐社区而努力工作。

一、深入小区，认真开展调查摸底工作

根据小区楼幢的分布，社区工作人员分责任片区对居民进行逐户摸底调查工作，每天坚持上门拜访，无人在家的的进行电话调查。并自行设计了《居民信息登记表》，包括姓名、性别、是否党员、身份证号、户籍地、工作单位、专长爱好、计生情况、是否是弱势群体等项目。我们还将住户基本信息同步输入电脑，并不断更新。

二、发挥党员的先锋模范带头作用

社区紧密结合工作的实际，研究、找准贯彻落实党的十八大精神的结合点、切入点、着力点，在日常工作中，进一步树立创新意识，组建区域化党建工作平台，引导辖区单位党员创先争优，服务社区、融入社区，发挥楼道党组织优势，在维护小区环境方面发挥积极作用。与辖区内的企业做好沟通和共建工作，特别是针对一些已经建立党组织的大型企事业单位，例如党校、国药集团、迪瑞医疗、吉林师大等，通过党组织加强联系，真正发挥党员的先锋模范作用，加强合作，为日后社区党建工作的开展打下基础。

三、加强社区工作者队伍建设

为提高社区工作者素质和服务质量，强化社区工作者队伍责任意识，社区把每周五下午作为工作学习例会，重点学习上级各项文件精神和专业理论知识，长耕不辍;同时，社区鼓励在职人员参加20_年社会工作者考试，以此提高社区工作者专业化水平。

四、构建“和谐”社区，提升社区全面工作

1、城市管理工作：

针对新成立小区因为采暖、物业等产生的纠纷问题，社区积极行动、快速反馈。采用“谁接案，谁负责”的第一责任人制度，不给居民耽误时间，并由社区主任主抓，第一时间到居民家里协调纠纷，并组织人员对后续工作进行追踪，直至居民满意。力求让社区居民居住在安心愉悦的环境中。

2、民政帮扶、劳动保障、计划生育工作：

社区结合春节、元宵节、三八妇女节等节日对不同对象进行走访慰问，送去慰问金及物品等，帮助社区群众，困难户摆脱困境;对失业人员进行失业证的办理和签订灵活就业协议;积极开展人口与计划生育服务工作，落实孕前优生免费检查的宣传动员工作，为辖区居民提供全面优质服务。

3、文体工作：

社区经常性的开展各类文体活动，比如开展“_社区文艺汇演”、“春节秧歌表演”、三八妇女节系类活动等。特别是在体育队伍建设方面，目前成型的文艺团体有x个，人数均在x人以上，而且社区将活动中心面对文艺团体进行开放，用于节目的排练和日常活动。文化方面，_社区着重打造“道德讲堂”，力争每月举办一期大型的道德讲堂活动，每周举办小型的到讲堂分享。在文化娱乐中拉近社区与居民邻里间的关系、丰富辖区居民的生活，同时把党建工作、精神文明建设工作通过活动深植群众心间。

4、综合治理工作：

社区加强与居民的交流沟通，并根据辖区居民反馈的不同意见进行整理分析，改进工作，及时排查、化解各类纠纷矛盾，积极做好信访维稳方面的工作。同时为确保辖区的安定和谐，社区加强了社区治安宣传，在小区门口、社区醒目位置张贴防贼防火宣传标语，并定期进行消防安全检查，确保小区居民安全。

5、党建工作：

社区及时做好居务、党务公开，确保社区居民能及时了解社区各项事务开展情况。为进一步加强基层民主政治建设，切实保障社区居委会民主决策、民主管理和民主监督制度落到实处提供了有力的保障。

xx村位于xx东南方，于20xx年，由原xx、xx、xx三村合并而成，现有村民x户，总计x人。我村现有党员88人，下设三个支部。近年来，我村在各级部门的正确领导下，紧紧围绕创建文明社区这一工作目标，村委一班人严格按照建设文明社区的要求开展工作，落实“三项制度”，督促村干部不定期下乡走访，扎实开展“联帮带”活动。现将相关情况向组织汇报如下：

一、加强组织领导，充分发挥党员干部的模范带头作用开展创建文明社区活动，是加强基层组织建设，提高城市文明程度的一项重大举措。为切实加强对这一工作的领导，我村成立了以党总支书记为组长，各村干部为成员的创建文明社区工作领导小组，并根据上级文件精神和本村实际情况，制定了文明社区创建规划和工作实施方案，明确了目标任务。在文明社区创建工作中，我们充分发挥党组织的领导核心作用，以党建带创建，以创建促党建，达到了良好的循环效果。为了发挥党员先锋模范作用，我村建立了一支党员志愿者服务队，结合科学发展观学习实践活动和基层党员创先争优活动，组织党员开展讲文明、树新风、做贡献活动，为村民做好事、做实事，使党组织活动积极向社区建设延伸，有效地发挥了党组织在创建文明社区活动中的战斗堡垒作用，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

二、加大宣传力度，切实搞好全村居民的教育引导工作

为努力提高居民文明素质，我们广泛开展了以“创建文明社区、共建美好家园”为主题的教育活动。

一是加大了宣传力度。制作宣传标牌，广泛宣传党的建设、科学技术、法制宣传知识、环境保护、计划生育、卫生健康知识等内容，营造了辖区内文明、健康向上、单位共驻共建、安居乐业的.良好氛围。

二是加大了教育力度。积极开展文明市民、五好家庭、文明楼栋、优秀共产党员等评比活动并进行表彰。

三是充分发挥市民学校的作用。提高村民思想觉悟和文明素质，紧密围绕当前形势和居民思想生活的实际开展素质教育活动，组织不同层次的居民群众学习“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的内容，起到了教育居民、凝聚人心、提高素质的作用。

三、落实上级指示，坚决保证各项活动的开展见到实效

（一）“一讲二评三公示”活动成效显著

我村党组织根据区党委下发的关于《在“创先争优”活动中开展“一讲二评三公示”活动》的通知，及时召开支部委员会，研究制定活动方案，村委一班人齐心协力，把活动开展的有声有色。

一是注重宣传。通过挂横幅、贴标语、出版报等方式，加大活动的宣传力度，使广大村民充分了解了此项活动。

二是注重公开。村党组织对各党员干部的承诺书进行了严格把关，把党员承诺书张贴在专题公开栏内。

三是注重监督。活动开展以来，村党组织一直严抓党员完成承诺的监督，通过组织考察和群众反映，发现不能如期完成者，责令其在村党员大会上做出解释，并限期整改，整改不达标者，责令其在村民大会上做出解释，并如实向上级组织反映情况。在全村上下的共同努力下，确保了活动开展见成效。

（二）严格开展“百日安全大整顿”活动

根据街道下发的关于《开展“百日安全大整顿”活动》的通知，我村重点抓了以下几项工作：

一是严查“潲水猪”窝点。在活动开展期间，村干部通过明察暗访，并和有关部门紧密配合，查处“潲水猪”窝点一处，现已勒令其关闭整改。

二是严查三无企业。通过对村内大小企业进行的拉网式排查，我们查处了三无企业10余家，现已交由相关部门处理。

三是严查违章建筑。村委一班人通过整体排查、群众举报等方式，查封村内违章建筑6余处，现大部分已经予以拆除。