文秘的技能要求【通用20篇】

承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：

1、调查研究，参与提出处工作计划与总结。

2、认真组织落实处办公会议形成的决定、决议；组织协调综合性工作和各科工作关系；协助处领导做好日常行政工作；

3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；

4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。

5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态；

7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。

8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。

9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

10、完成处领导交办的其它工作。

1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况；

2、整理总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴；

3、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报；

4、做好办公室文书档案管理工作，如：有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作；办理定购和发放各种学习材料；

5、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件；

6、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合；

7、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作；

8、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务活动；

9、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

10、严格执行保密制度，做好各项保密工作；

11、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息；

12、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通；

13、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 设计并完善公司人力资源结构；

14、了解相关法律与法规（如：公司法、合同法、劳动法、世界贸易组织法等），为公司提供可行性方案，做好领导的参谋和助手；

15、完成总经理交办的其他工作；

一、岗位名称：行政秘书

二、岗位级别：

三、直接上司：总经理

五、岗位提要：在总经理领导下，撰写、审核大厦各类应用文稿，理办公室内部日常事务，负责酒店文印、文书档案管理工作。

六、具体职责：

1. 按照上级要求，起草酒店对内。对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。

2. 参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。

3. 汇总各类报表，编写酒店经营管理工作的“大事记”。

4. 协助总经理处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达。

5. 负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。

6. 做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。

7. 督导总办的设备保管和维护工作，使之正常运行。

8. 完成总办主任交办的其他工作。

七、任职条件：

1. 工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密。

2. 掌握文秘专业知识，熟悉国家民族宗教政策和当地民族风俗

习惯，了解大厦各部门运转程序，掌握行政管理规范

3. 文字能力较强，行文规范流畅，条理清楚，有较强的独立工

作能力，具有英语的初级水平

4. 具有大专以上文化程度，从事秘书工作两年以上

5. 身体健康，仪表端庄。

八、权力：

1. 根据工作需要，有对下属工作的调配权。

2. 对下属奖惩的建议权。

3. 有权签署下属物资领用申请单。

一、协助站领导组织协调日常工作；做好领导批办事项的督办工作。

二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。

三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案，履行建档和查阅手续。

四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。

五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。

六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作；向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。

七、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。

八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。

九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。

十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作；做好人事、劳动工资和党务统计工作。

十一、做好领导交办的其他工作。

1、总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。

2、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。

3、编排每周主要工作安排表，安排节假日干部值班工作。

4、协助主任做好来宾接待和信访工作，认真接听师生投诉电话，并做好记录和 反馈工作。

5、总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。

6、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

7、严格执行保密制度，定期收集、整理有关档案资料，及时整理归档。

8、按时收发各中心（部门）的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领 导审阅。

9、协同做好员工的考勤考核工作，审核员工请、销假手续，核签补休证明。

10、协助做好招聘员工的登记工作，发放上岗证件。

11、完成领导交办的其他工作。

一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。

三、做好各种会议的记录及会务工作。

四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。

六、做好来访接待工作。

七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。

八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。

九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理

所在部门：办公室

直接上级：办公室主任

本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。

职责与工作任务：

1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。

2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。

3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。

4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。

5、协助档案管理员做好档案管理工作。

6、完成办公室主任交办的其它各项工作。

权力和责任：

权力：

相关文书的起草权

考核指标：

文书起草、会议记录完成质量及完整性

文书收发的及时性、准确性

考勤、服从安排、遵守制度

1、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。

2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。

3、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。

4、负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。

5、负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。

6、作好各种文件的收发，登记与管理工作。

1、协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用情况。

2、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。

3、负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。

4、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。

5、协助院工会作好全院教职工的福利工作。

6、协助院长用好院基金的使用管理工作，所有经费的支付与回收工作。

7、作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。

8、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。

9、完成院安排的临时性工作。

写作是文秘的工作之一，本文为大家提供文秘基础，欢迎大家学习借鉴。

调查报告是机关工作中使用多、作用大的一种应用文体，写好它是各级各类机关干部特别是领导干部不可缺少的能力和基本功。这不仅因为调查研究在当代世界越多越受到普遍重视，而且坚持调查研究是辩证唯物主义的基本要求，是我党我国最基本的工作方法和领导制度，联系人民群众的渠道，也是我们正确地做出和贯彻决策的基础。1993年江泽民同志专门讲了调查研究问题，他指出：“重视调查研究，是我们党的优良传统。”“我们党过去领导全国人民走出了一条有中国特色的民主革命道路，现在又走出了一条有中国特色的社会主义现代化建设道路，最根本的是把马克思主义的基本原理同中国的具体实际结合起来，……这个结合过程，始终是以调查研究为前提为依据的”。他号召：‘‘为了抓住时机，深化改革，促进经济又快又好地发展，为了在新的形势下保证党的决策的科学制定和有效执行，正确解决前进中的矛盾和问题，全党同志特别是各级领导干部必须在邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线的指导下，深入各个领域的实际，大兴调查研究之风!”直到十五大报告中还反复强调并写进了党章。

调查研究，就是为了一定目的，在一定条件下采用一定的方法，收集信息、观察情况、占有材料，然后鉴别筛选、加工整理，分析综合，以获得对客观事物的正确认识，指导改造客观世界，解决问题、建设国家、发展社会的一种科学活动(过程)。调查研究工作主要有三步：一调查，二研究，三报告。报告就是撰写调查报告，没有这一步，调查研究的成果就不能传递出去、发挥作用，但是没有前两步也就无从写起，所以我们讲调查报告的写作，也要兼及它的基础调查和研究。

(一)含义、性质和作用

1.含义和性质

调查报告是反映调查研究所获得的信息与结论的书面报告。这种特定的报告虽不是“正式公文”，却是严肃笃实的基础性文体，关系到能否实事求是地开展工作和能否取得成效。毛泽东和邓小平两代领导人都身体力行地倡导调查研究，实现了马克思主义基本原理和中国具体实际的结合，其中调查报告如《XX农民运动考察报告》等起过重大的中介作用，已被革命斗争史所证实。社会主义建设时期，要用90%的时间调查研究，用10%的时间作决策，也已被证明是正确的。在当代社会，它不仅为党和国家机关做出和贯彻政治、经济、文教、社会各方面重大决策时作为依据之一方面，而且是企业事业部门、金融、财政、市场、民生等各个方面广泛使用。它不再是手工业式的操作、封闭式的传递，而是出现了社会化、网络化、方法现代化的趋向，逐步建立起调研网络，提供给整个社会。其发布形式，除了有些采用正式公文方式上送下达甚至要保密以外，主要以日用公文形式在机关体系传送，但也已经大量发表于报刊杂志或公开出版发行，具有新闻文体和理论文体的性能。

2.作用

调查报告就是调查研究成果的运载传递工具，是其转化为社会效益，发挥社会作用的桥梁。这一基本作用表现为以下五个方面。

(1)提供基本情况和变化的信息

现代的机关和干部要有效地工作或进行一些研究、预测，必须对有关地区、部门、系统的情况心中有数，调查报告是提供这些基本情况，特别是变化发展的活材料、新信息的重要来源。江泽民同志指出：“全党同志特别是领导干部，真正把调查研究这一最基础的工作做深做透了，好处很多。谋事在人，成事也在人。可以这样说，坚持做好调查研究这篇文章，是我们的谋事之基，成事之道。”要把调查得到的信息情报告知有关方面，必须借助报告。同时，在开放、搞活的局面下，工作涉及的方面多、变化快，亲自调查固然不可少，但也绝不能将“所有的梨子都亲口尝过”。因而，随着办公现代化的发展进程，各方面的新情况、新变化、新问题、新经验，将由调查报告方便地提供给单位和个人。

(2)为决策和贯彻、调整决策提供依据

机关工作总要在自身的范围内不断地作出决策。作决策要有依据，一方面是党和国家以及上级主管部门的政策、法令、指示、决定，另一方面就是工作范围的实际情况。而实际情况来源于调查研究。江泽民说的：“各种问题的解决，都取决于正确的决策，而正确的决策来源于对客观实际的周密调查研究。”“没有调查就没有发言权，没有调查就更没有决策权。”他在十五大报告中还说：“要逐步形成深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智的决策机制，推进决策的科学化、民主化，提高决策水平和工作能力”。实际情况不明就谈不上科学化，更谈不上民主化。

我们实行民主集中制，“要彼此有共同的语言，必须先有必要的共同的情报知识”。(《工作方法60条》)这实际的情报知识由调查报告提供;而调查报告本身也集中了决策层以外的广泛的民情、民意、民智;决策实践效果如何，也由调查报告提供给决策机构，作为调整决策和再决策的依据。

(3)调整机构、人员的依据

决策中有一种属于体制和人事方面的，如机构设置，人员构成，干部任免等，有些必须深入调查并写成报告作为依据。这一点在经济体制和政治体制改革特别是党政机关机构改革进程中特别重要，所以单列出来。

(4)为特殊事件的处理提供根据

国家和社会事务中，不免发生一些意外事件，如工作中的重大失误，生产中的责任事故、对国家资源的破坏，各种重大政治、经济事件以及严重错误、不正之风、经济犯罪等等。不管是机关发现还是群众揭发，多要经过调查，将结果写成报告，作为行政、组织处理或诉诸法律的事实根据。

(5)调查报告的重要性不断提高

调查报告的重要性随着社会发展而日益提高，而不是已经过时。

一、 目的

展现学生对秘书专业知识的理解、掌握、展示个人风采，进一步提升学生的综合素质，丰富学生的课余生活。也为进一步提高学生的职业技能与就业能力，激励学生进行秘书职业基本技能训练，适应社会对秘书专业人才的需求。

主题：扬职业之风范，启梦想之航程

活动对象：

09涉外文秘、09法律文秘、09行政管理

二、 评委

管理系文秘教研室老师

管理系合作公司领导数名

三、 人员安排

主持人两男两女(由学生担任)

1、 总策划：(1—3人)总体负责活动的一切事物，包括邀请和接待嘉宾等。

2、 总顾问：(一人)一般是领导或老师。

3、 流动人员(8—10人)核心任务是在赛事期间分布在赛场的各个角落，负责会场纪律维持、会场后勤保障以及处理紧急情况等，保证赛事取得圆满成功。

4、 催场人员：(1—3人)负责演员节目的进行和主持人的联络工作，保证节目的恶连贯，如果有节目部能正常进行，应该立即向总策划和主持人报告，以保证节目的顺利进行。

5、 接待员：(1—8人)负责签到、接待入会滚看同学、领导以及发水等。

6、 场务员：(4—6人)主要是在活动过程中帮助演员搬道具，为会场的领导和赞助商提供服务。

7、 设控人员：(2—3人)负责设备的安装、调试和活动中的设备控制。

四、 时间

2011年9月20日下午两点

五、 地点

疏香楼4区104

六、 比赛流程

1、 前期宣传：制作两三张比赛海报(介绍赛事的具体安排和活动规则)

2、 第一环节理论知识测试

题型为单选题、多选题，测试时间为30分钟左右。

3、 第二环节办公软件应用操作技能

主要内容：公文写作、文档处理、数据表格处理等，采用上机操作，上机时间为60 分钟左右。

4、 第三环节由内到外：展示班级风采(PPT、视频、朗诵)，每组两三个人参加，在旁边用外语介绍班级情况，并在赛前把所有要讲的中英文打印成稿交给评委。

5、 第二环节青春活力展示：小组才艺展示(舞蹈、歌唱、小品、歌舞剧等，由各组制定，并自备音乐等道具)

七、 奖项设置：

1、 个人奖项：一等奖一名，潘婷洗发用品一套，荣誉证书

二等奖一名，潘婷洗发一瓶，精美小本子两本，荣誉证书

三等奖一名，日常用品一套，精美卡片，荣誉证书

优秀奖四名，日常用品一套，荣誉证书

单项奖(最佳才艺、舞台风采、媒体展示)各一名，潘婷洗发一瓶，荣誉证书

2、 团队奖：最佳团队奖，每人精美笔记本一本以及精美卡片一张

八、 经费预算

1、舞台布置：

场地费用：2000元

气球一袋：15元

绳子一袋：15元

双面胶一袋：20元

亮胶以袋：25元

2、水(供评委)：一箱20元

3、 打印费：

节目单5元

宣传海报100元

分工费：2元

4、 奖品：500元

5、 工作证：20元

6、 特殊情况预备费：300元

共计：3012元

十一、突发情况处理

1、 活动现场混乱，座位不足，安排工作人员维持秩序，安排参赛者在门外等候。

2、 麦克风发生故障，工作人员预先准备好麦克风，随时更换。

3、 比赛前进行伴奏的提前试音。若比赛当中出现伴奏卡带或无法正常播放的情况，由工作人员对出场顺序进行细微调整。

4、 参赛者已经迁签到但无法准时出台，主持人对顺序小、进行适当调整。

任职条件

1.学历背景 以文科类为主，本科以上学历。

2.培训及资历 接受过行政管理、礼仪、文书写作、管理学、公共关系等方面的培训。

3.工作经验

(1)有 2～3 年以上相关工作经验。

(2)有一定的独立工作能力。

4.基本技能和素质

(1)知识素养较高，知识面较广，知识结构合理。

(2)熟悉公司文档管理。

(3)良好的组织、协调、沟通能力。

(4)能独立完成文书及档案管理工作。

(5)具备较强的交往能力。

(6)具备一定的时间管理能力。

(7)工作效率较高。

(8)具备一定的洞察力。

(9)具备一定的分析、解决问题的能力。

(10)较强的中文、英文写作能力。

(11)较强的中、英文读说能力。

(12)中、英互译能力。

(13)熟悉公文写作。

(14)熟练使用办公软件、设备。

(15)思路清晰。

(16)品格高尚，道德素养好。

5.个性特征

(1)外向型性格。

(2)富有亲和力。

(3)有耐心。

(4)主动积极。

(5)豁达乐观。

(6)乐于助人。

(7)忠诚守信。

(8)工作严谨、敬业。

(9)责任心强。

(10)做事果断、条理性强。

(11)保密意识强。

(12)具有团队合作精神。

工作内容

(1)协助总经理进行日常行政事务管理。

(2)根据总经理工作情况，安排外来人员对总经理的访问、会见工作。

(3)负责高层会议筹备和记录。

(4)参与商务谈判。

(5)负责接待客户来访。

(6)翻译公司所需的资料。

(7)对外交流时担任翻译。

(8)协调本公司内部各部门、分支机构以及外部相关机构的关系。

(9)传递、处理公司相关文件和资料文档。

(10)总经理办公室物品及文档的管理工作。

(11)其他相关工作。

1.权力

(1)工作改进建议权。

(2)要求相关部门和人员配合工作的权力。

2.责任

(1)对工作质量负责。

(2)如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。

(1)向谁报告工作：行政主管。

(2)监督：无监督对象。

(3)指导：无指导对象。

(4)合作者：总经理办公室同级职员。

(5)外部关系：协助总经理处理各种社会公共关系。

(1)办公室为主。

(2)环境舒适。

(3)无职业病危害。

(1)身体健康。

(2)能承受高强度工作。

(3)气质佳。

(4)能够加班。

岗位职责：

1、协助执行董事长实施公司发展战略、年度经营计划，并跟进工作目标的分解与执行;

2、负责执行董事长交办的事项，传达上级领导命令，督促落实、跟踪反馈工作;

3、协助执行董事长对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行;

4、主导或参与公司重大业务的决策和谈判等，处理重大突发事件;

5、配合执行董事长处理对外交流事务，及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系;

6、完成执行董事长交办的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，2-3年以上工作经验;

2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司行政管理原则;

3、较强的思维判断能力，出色的沟通协调能力，良好的文字功底和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系;

4、较强的职业素养和敬业奉献精神，责任心强;

5、有专卖连锁销售或商超销售或财务、行政某一方面工作经验优先考虑。

1、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。

2、收集各种相关信息、数据、情报，为董事长决策提供参考、建议。

3、协助董事长开展各项工作，处理日常事务，尤其是销售工作，确保达成全年销售目标。

4、在授权范围内协助董事长进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作。

5、检查、督促董事长布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况。

6、负责董事长有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责董事长文件的督办、处理与反馈。

7、协助董事长做好工作日程安排。

8、完成董事长授权与交办的其他工作任务。

一、办公室内务：

办公环境明亮整洁一尘不染,家具摆放整齐,办公桌无文件累积,文件整齐规范,图书排放整齐。

1、每天准时上班

2、开窗通风。

3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。

5、为董事长备好茶水(董事长到办公室的同时)。

6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。

二、文件管理流程齐全分类合理处理及时管理规范

1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。

2、外来红头文件：填写收文处理单，及收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。

3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。

4、外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内)。

5、内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内)。

6、公司各部门(单位)送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

7、重要的和紧急的文件，须提醒董事长。

8、每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。

9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。

三、来宾接待彬彬有礼热情接待

1、笑脸相迎，茶水相待。

2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。

3、索要名片。

4、及时向董事长请示。

5、按董事长意见引见，接待(按情况给予续茶水)。

6、根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。

四、会务服务：董事会准备充分安排周全接待周到组织完善

1、会议议程的拟定。

2、检查会场环境是否干净整洁。

3、确定与会人员。

4、检查会议通知是否到位。

5、会议通知起草和发送。

6、检查会议文件准备是否齐备。

7、会议文件的准备。

8、会议人员的接待。

9、会议场所的确认及会场布置。

1、收集各种相关信息、数据、情报，为董事长决策提供参考、建议;

2、协助董事长与集团副总及各部门、分公司负责人之间的工作协调;

3、协助董事长开展各项工作，处理日常事务;

4、检查、督促董事长布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况;

5、负责董事长有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、总结及其他材料，负责董事长文件的督办、处理与反馈;

6、协助董事长做好工作日程安排;

7、完成董事长授权与交办的其他工作任务;

1、全面负责公司的业务管理年度规划，负责市场开发具备扎实的市场开拓能力，有较强的'沟通、协调、管理能力和责任心;

2、负责公司与金融机构、风险投资机构联系，寻找融资资本，全面规划融资项目;

3、主持目标企业、项目的尽职调查，进行投资可行性分析，并提出介入方案，为投资决策提供建议和依据;

4、在授权范围内协助董事长进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作;

5、协助董事长负责市场调查、研究工作，追踪行业技术发展动态，及时提出产品、技术发展策略;

6、负责公司客户的深度挖掘;准确理解、把握客户需求，设计解决方案并实施;

7、协助董事长管理企业内部事务、以及对外联络等日常工作。

公司考勤与售饭系统采用一卡通管理，共用员工目前的考勤卡。考勤采用刷卡进行上下班登记；食堂采用计次消费，每刷卡一次，扣除一次消费机预设金额，与公交卡类似。卡内金额采用月初预充，月底结算方式。充值金额仅代表消费起始基数，每月消费明细汇总为当月实际消费金额，用于公司财务结算。

1. 新员工注册

公司新进员工首先要到人力资源处进行信息登记，领取考勤卡。然后到财务处进行售饭系统登记、开卡与充值。

2. 考勤

员工进出公司应进行刷卡登记，公司进门处设置两台考勤机，公司就餐人员与非就餐人员应分别到相应的考勤机上刷卡，以便食堂根据员工就餐人数做饭，禁止乱刷。

3. 食堂

公司食堂每餐安排两个售饭窗口，分别按4元/餐与5元/餐售饭。售饭人员可根据实际情况预先设置好本窗口价格。食堂人员应根据公司考勤系统登记的当天就餐人数合理调整两个窗口的餐食比例。

4. 充值

公司每月为所有员工预充300元，余额不足可在食堂处进行现金充值。公司为员工充值的余额在次月充值时自动归零，员工自己充值的余额可继续使用。

5. 结算

公司每月初为所有员工进行充值和费用统计，经各部门核实后报财务进行结算。

6. 公用卡

公司可另开几张公用卡，外来人员需在公司就餐时，可到特定部门领取公用卡。公用卡由办公室监管，需要领用的部门填写公用卡领用表及领导签字后领取，外来人员离开后由领用部门即时交回办公室。

7. 借用

公司消费卡没作次数限制，一餐可多次使用，刷卡时应间隔3秒以上，没带卡员工或朋友可借用刷卡消费。

8. 换卡与补卡

当卡丢失或损坏时，应及时联系发卡人员进行挂失或换用新卡，否则所造成的冒刷自付。

9. 销卡

员工辞职，应到人力资源办理销卡及消费核算手续。

附：中、晚餐配置参照表

一荤二素：4元/餐

二荤一素：5元/餐

米饭及馒头按量自取，汤水免费。

二、局机关值班时间定为正常工作日的下午6：00—转天早晨8：30;双休日上午则定为8：30—中午12：45，中午12：45—下午6：00，并同夜间值班续接；日常值班原则上每班安排2名人员，节假日与汛期期间增设为4人(含局领导与司机各1人)。

三、值班人员必须准时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、空岗，不得无故迟到、早退，如需倒班或临时替班，必须提前报办公室备案；值班人员应交替就餐，不得饮酒或擅同非本单位人一起值班，凡因空班脱离、不尽职守、漏报实情、贻误工作的，均要追究责任、予以处罚，并由局行政办公室向局机关各科室通报批评。

四、值班人员要认真受理市局与区委、区政府的专线电话和住户群众有关报修、咨询、上访的热线电话，及时填写值班日志和处理情况；对市、区上级领导部门或者基层单位紧急通知通报等事项，必须在认真做好记录的同时，在第一时间向局相关领导或有关部门如实传报，确保信息畅通。

五、值班人员接听值班电话、接待来访人员时，应注意礼仪形象、对话用语文明、服务周到、接待热情，任何情况

下，均不得与来电、来访住户负气争执，以实际行动维护局)azuowen.comn.cn(机关声誉。

六、值班人员到岗后，应立即启动值班室内的报警器，至次日早上8：30关闭；每晚8：30前，应与楼内保安人员共同巡视大厦各楼层的安全防范情况，如发现重大紧急情况，可及时与派出所进行联系，并采取应急措施控制场面。

七、严格昼夜值班交接程序，对当班时承办的事情，原则上要及时处理完毕并在值班记录上详细登记；因特殊情况需延时处理的，必须向接班人员交待清楚，确保无遗漏、无差错。

八、值班人员必须爱护值班室内设施，维护环境卫生；每次值班工作结束前，值班人员要及时整理值班室，被褥等值班生活用品应保持清洁，值班人员在每日值班后应将被罩、床单、枕巾拆下统一放置于床头(由保洁人员统一清洗)，被子叠放整齐；关闭空调、电视、照明灯等电器开关，将《值班记录》和值班钥匙交给值班接替人员。

工勤技能岗位《岗位说明书》编制说明

请各部门按照一个岗位编制一份《岗位说明书》安排编写。同一工作内容、同一级别岗位数量多个的，可只写一份《岗位说明书》。

一、岗位名称

工勤技能岗位名称拟按：岗位主要工作+岗位等级，如：“汽车司机中级工”等。相同岗位名称，工作内容不同，可用括号注明。

我校工勤技能岗位名称及对应级别分别是：高级技师对应技术工一级、技师对应技术工二级、高级工对应技术工三级、中级工对应技术工四级、初级工对应技术工五级。

二、岗位编号

岗位编号由7-8位数字组成。第1位数字为岗位类别码，管理岗位为1、教师岗位为2、教辅岗位为3、工勤技能岗位为4。第2、3位数字为部门编码，按校长办公室编发的学校各部门排序填写，不足2位的部门前面补0。第4、5位数字为部门岗位序号，各部门按方便管理和查找自行排序，不足2位的前面补0。第5位后为岗位等级码，如讲师为8-10，副处长为06，技术工三级为03，请查岗位名称及对应级别。

三、岗位类别

岗位类别分别为：管理、专业技术、工勤技能三类岗位。

四、岗位级别

岗位级别按各类别岗位所对应的级别填写，如：讲师、实验师为“八-十级”（专业技术八至十级），副处长为“六级”（六级职员），高级工（技术工三级）为“三级”。

五、工作职责

为本岗位基本职能与责任。应准确、精练地表述本岗位职能与责任，应将本岗位的工作进行概括而不是将每件工作描述出来；工作职责应将最主要、最基本的工作排在前面，非主要和辅助性的工作放在后面。

六、工作任务

为本岗位应当完成的工作内容。请列举常态工作任务和工作量。

七、工作要求及标准

为对本岗位工作的具体要求和具体的工作标准

八、任职条件

基本条件是上级及学校文件对该岗位的任职要求，各部门可根据该岗位实际情况制订出具体要求。

九、审核人签名

由部门负责人根据本部门的职责和工作任务综合审核，力求本部门的《岗位说明书》能涵括本部门的全部工作内容，《岗位说明书》能真实、准确反映该岗位的情况，作为今后聘用、招聘、考核的依据。《岗位说明书》最后由学校各类别岗位设置管理工作小组审定。

十、上交时，各部门请填写《岗位说明书目录》，《岗位说明书》按目录顺序交纸质版和电子版。电子版的文件名是在《岗位说明书（样本）》文件名前加上岗位编号和岗位名称，同时请去掉（样本）字样。

一、着装的基本原则

（一）是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。

（二）是要合乎规范，注意搭配。

（三）是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。

二、问路应注意的礼貌？

向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。

三、饮酒应保持的正确态度

客人喝不喝酒悉听尊便；喝什么酒，喝多少，主随客意；主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒；喜庆节日饮酒不过量。

四、公共场所主要是指

主要指影剧院、体育场（馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。

五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民

语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重健康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌。

六、作为市民和参观者应如何爱护绿地

（一）是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。

（二）是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。

（三）要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。

七、如何做文明乘客

（一）是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。

（二）是自觉为不方便的乘客让座位。

（三）是要保持卫生职场礼仪的基本要求职场礼仪的基本要求。四是不带易燃、易爆等危险品。

八、文明使用手机

（一）是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。

（二）是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。

（三）是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用。

九、保持公共场所环境卫生

不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。

十、做到不乱丢杂物

在公共场所最好不吃带核、壳、皮的`食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器，为顾客提供方便。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运职场礼仪的基本要求。

十一、做到不随地吐痰

在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何情况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。

十二、日常交际的礼节

（一）握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有时也可左手加握。

（二）鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。

（三）点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随便的场合。

（四）注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者。

（五）招手礼：招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告别语。

（六）鼓掌礼：一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意。

（七）致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。

（八）拥抱礼：在与外国朋友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”。