电脑市场调查报告总结【汇编20篇】

一、完成日常各项财务核算及财务管理工作

1、对日常的财务工作流程熟练掌握，及时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理，并按照会计基础规范化的规定和要求，完成对金蝶EAS系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。20xx年处理有关原始凭证和会计凭证约2500份，及时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。

常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作内容，分公司财务部在人员较少的情况下，能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。

2、加强库存现金、银行存款账户的管理，做到日清月结，帐实相符;及时编制现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。

3、加强对各项收支的管理，做到账账相符，账实相符;考虑各项支出的合理性，做到出有凭，入有据;严格执行各有关费用报销规定，并保证报销具有真实性和实效性，做到手续齐全，监督有力，对于不合理的开支完全予以杜绝。

4、加强对有关业务合同和对外支付款项的`审核及管理，保证款项的支付、资金的使用安全合理。

5、认真审核职工薪酬发放表，做到准确及时支付各项职工薪酬;较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。

6、按照规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告，做到数据的真实准确，并及时向公司领导汇报相关情况。

7、能较好配合及协助公司其他部门的相关工作。协同经营部做好购销结算及货款收支;协助配合生产部门在生产数据的收集、整理、统计、生产报表编制;协助综合部在社会保险业务办理、各项费用支出控制;配合品管部在物资出入库、盘点、各项资产管理等相关工作。

8、完成20xx年财务预算相关工作;

9、加强采购业务、销售业务票据的管理，协同经营部门及时催收采购业务票据，及时准确的开具销售结算发票;按规定做好增值税发票的审核、认证、保管;及时编制和报送纳税申报表，较好完成纳税申报等有关工作。

二、完成各有关专项工作

1、提前完成金蝶EAS系统新帐套的建帐和启用工作，并能保证新账套的完善和安全运行，使财务工作上了一个新台阶。

2、较好地完成与各兄弟单位在采购销售运输等有关业务的结算、款项收支等工作;

3、积极配合和完成上级公司在资产评估、会计基础规范化检查、小金库专项治理、货币资金内控检查、审计等方面的工作;

4、加强与主管税务部门在纳税申报、税务协查等业务方面的沟通与交流;保持与银行部门在资金收支、账户管理等方面的良好合作关系。

三、存在的不足与缺点

1、存货管理及盘点工作在管理制度的实施上比较薄弱，参与度仍需加强;与仓库对帐工作仍有不足。

2、有关生产成本统计数据的收集、汇总、分析等存在薄弱环节。

3、在办公用品、劳保用品、食堂采购等费用支出的监督和管理上仍需加强。

四、20xx年主要工作计划

1、进一步提高部门业务工作的效率和质量，为公司经营决策提供及时准确的会计信息;在加强核算职能的同时，积极发挥财务部门的管理职能。

2、改进在存货管理与盘点工作、生产数据收集分析、财务仓库对帐等工作上存在的问题和不足;加强对各项费用支出的监督与管理。

3、完善生产成本报表的编制与成本费用分析。

4、加强固定资产验收、交付、核算等工作的管理，对镍粉设备不良资产的处理及时提出合理意见和建议。

5、积极推动分公司实行全面预算管理体系，进一步完善绩效考核管理工作。

在过去的一年中，分公司财务部能正确履行会计职责和行使会计权限,认真学习有关财经政策和法令，熟悉财经制度，积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;本着“以企业为家”的精神，敬业爱岗，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德，严守法纪，坚持原则，严格执行有关的会计法规和规章制度，在公司领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，财务人员在繁忙的工作中都表现得非常努力和敬业，较好完成了20xx年的财务工作。虽然我们做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改进。来年的工作任务会更重，压力会更大，但财务部将继续以饱满的工作热情，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为分公司的发展壮大做出新的更大的贡献。

我们发现学校环境卫生情况不是很理想,有很多卫生死角,还有很多同学乱扔垃圾,造成学校卫生情况不理想.于是我们借研究性学习的机会做了调查.

1.调查拍摄学校卫生死角主要在哪里.

2.采访老师,同学,了解他们对学校环境状况的评价.

3.用问卷调查的.方式调查同学们对学校环境卫生的看法和建议.

希望同学们努力提高环境卫生保护意识,看见垃圾能主动捡起来放进了垃圾箱,不要让垃圾污染了我们美丽的校园.我们还要做到自己不乱扔垃圾.

学校能组成一支校环卫队,让同学们志愿加入参与到学校环境的建设中,监督同学们的卫生情况,并对乱丢垃圾的人进行惩罚,对捡垃圾的人给予表扬或鼓励.

了解消费者对于咖啡的需求及咖啡市场的现状，通过对北京、上海、广州、成都、重庆、温州、杭州、南京8个城市的2465名近3个月曾经喝过咖啡的普通市民进行了一次调查。调查采用配额抽样方法，并按年龄层次和性别比例分配名额。

主流产品——速溶咖啡

数据：在受访者中，绝大多数的人喝过速溶咖啡，这个比例高达92.2%，过半数者(58.4%)喝过三合一袋装咖啡。16.8%的人喝过焙炒咖啡，29.4%的人喝过其他咖啡饮料。在问及被访者对于某一类咖啡的消费频率时，每天喝速溶咖啡的为6.0%，经常喝的为38.4%，在“偶尔喝”的咖啡种类中，三合一袋装和速溶的消费频率已很接近。而表示经常喝三合一的则只占13.1%。

分析：喝过速溶咖啡和三合一袋装咖啡的百分比最高，在“偶尔喝”的调查里这两者的百分比也是最高的，这说明速溶和三合一咖啡在初级消费者领域是具有很大发展潜力的。

目前市场上的咖啡饮料尽管具有口味纯正、饮用方便等优点，但由于其价格相对较高，饮用时亦缺乏咖啡文化所体现出的高雅、温馨的情调，因此，绝大部分消费者只是偶尔喝一喝。

主要人群——中青年人

数据：各年龄段对咖啡的喜爱程度不同，其中表示非常喜欢咖啡的人群中41～50岁占了24.0%，20～30岁占了18.0%。

进一步调查表明，喝咖啡的男性比例要高于女性比例。在所有受访者中，喝咖啡的男性为55.1%，女性为44.9%。

分析：咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱，中年人和青年人是咖啡产品的主要消费群体。同时男性消费者的人数远远超出女性消费者，购买者中也以男性居多。其原因在于咖啡属烟糖类产品，更多为男性所关注。而且作为一种嗜好品，更易受到男性的青睐。

主要因素——味道诱人

数据：消费者在选购咖啡时哪些因素是他们所要考虑的呢?本次调查采用10分制让消费者对各种购买考虑因素打分，分数最高的代表其重要性越高。调查结果显示，味道以8.3分位居第一，其次是饮用方便性，为7.4分;保存期、品牌知名度等各项分值也较高。

分析：消费者对于咖啡的味道是极为重视的，毕竟咖啡是一种饮品，好味道的咖啡才会广受欢迎。同时作为一种饮品，饮用的方便性与否对消费者来说也是购买时考虑的一大要素，咖啡的生产厂家在生产时可以多考虑如何不断改进其味道和如何使咖啡更便于携带，使消费者在饮用时更方便。

主要信息——电视广告

数据：在众多获得咖啡信息的渠道中，电视广告以86.4%的比例成为消费者获取咖啡信息的首要渠道。另外，以促销活动、广播、杂志、报纸等一系列的传播渠道也是消费者获得信息的重要来源。

进一步调查消费者想通过哪些渠道获取咖啡的信息，发现有37.3%的人想通过传媒报道来获取信息，免费试用、传媒广告、朋友推荐等几项也占有较高的比例。

分析：电视是众多媒体中传播覆盖率最广的一种，电视广告属于立体广告，而广播、杂志、报纸等一些媒体则属于平面广告，两者相比较，后者不如前者生动、形象，不易给人留下深刻印象，这也是为何消费者普遍认为电视广告是获取咖啡信息的主要渠道的重要原因。

促销活动是许多商家都喜欢用的一种宣传方式，也成了消费者了解咖啡信息的一个渠道。从数据来看，免费品尝或者适用这一类的直接获取信息的方式还是很受咖啡消费者欢迎的。

结论及建议

速溶是目前咖啡的主流，口味是咖啡的关键 目前咖啡市场上的主流产品为速溶咖啡和三合一咖啡，它们以方便、经济等一系列的优点成为新兴阶层的主要选择。对绝大多数消费者而言，口味是选择咖啡的主要依据，在此方面速溶明显优于三合一。值得注意的是，三合一咖啡的主流消费者不是咖啡的稳定消费群体，他们的消费不确定性较大。因此，应该兼顾速溶咖啡和三合一咖啡的两大市场。

广告起着影响消费的重要作用 广告对于消费者选择咖啡品牌有很大的影响力，而调查结果显示，咖啡的价格、原料产地、工艺技术并不为大多数消费者看重。消费者一方面认为咖啡的口味是极为重要的，另一方面却并不理解决定咖啡口味的因素有哪些。这种认识欠缺对于厂家而言是一种市场机会，在广告策略中既有渲染情调的内容，也有宣传产地、工艺等决定咖啡口味的内容。建议两种内容应在不同主题的广告中出现，但共同点是强调品牌，以形成广告优势。

瞄准都市上班族 中国咖啡市场的升温源于一定的需求空间。据调查，咖啡的主要消费群体为都市上班一族。这部分消费群体也是社会时尚的引领者，他们对外国的饮食文化感兴趣并易于接受。就经济实力而言，他们也能够承担这部分花销。伴随着咖啡消费，咖啡文化也应运而生，而咖啡馆则成了咖啡文化的孕育场所。在一定程度上，咖啡文化也促进了咖啡消费，吸引了越来越多的消费人群。因此，生产企业的目标应该瞄准这一主要市场。

咖啡产品的推广应该富含“文化气息” 咖啡作为一种舶来饮品，对中国人来说，每天饮用的人毕竟还属于少数，对于绝大多数消费者来说并不是生活必需品。新兴消费阶层(如年轻白领、学生)对其有很大的兴趣，但他们属于消费较不稳定人群，也就意味着不太会构成持久的消费能力。咖啡的稳定消费者主要还是以中年男性知识阶层为主，但他们的品牌忠诚度较高，对新品牌的选择机会较小。事实上，对于国内大多数消费者来说，咖啡的饮用并不是作为一种饮料，更大程度上还是一种品位的象征。因此，针对国内咖啡市场的消费者更应该耐心进行咖啡文化的教育和传播，宣传咖啡的历史文化，才能在国内拓展市场。

提高产品的市场竞争力 咖啡市场表面上看似稳定，极少出现大的变动，而事实上，这一市场不仅存在行业内部各咖啡品牌的竞争，还面临着与碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料等相关产品的竞争。在大型超市中，我们可以看到咖啡专柜上只有雀巢、麦氏、摩卡、哥伦比亚等几个国外品牌，相比碳酸饮料、果汁饮料专柜的庞大阵容显得略为单薄。另一方面，市场价格也在很大程度上影响了咖啡的销量。我国咖啡成品90%是从国外进口的，需交纳进口关税，而剩下的10%的国内生产的咖啡由于种植面积少，总产量很低。这些因素无形中提高了咖啡成品的市场价格。据调查，三合一咖啡平均每消费一次最低需要1元，速溶咖啡最低需要人民币2～3元，至于炒磨咖啡，最低也要10元。在高档咖啡馆，一杯咖啡最少也得近20元。而果汁和碳酸饮料价格相对于咖啡要便宜得多。所以，对于相当一部分消费人群来说，可乐、果汁和茶饮料就成了他们的首要之选。因此，要提高咖啡的市场竞争力，价格也是一个因素。

20xx年8月初，我们客服部三人走访了长沙市几个主要的家具市场，对长沙市目前的家具消费现状做了一个初步的摸底调查。

长沙市现有万家丽家具广场、红星美凯龙国际家具广场、井湾子家具城、南湖家具广场、好百年家具市场、当代家居、广大环球家具广场等家具市场，可谓硝烟四起、竞争激烈。其中红星、好百年、东方家园为实力强大、全国连锁经营的专业家具销售市场。相比之下，本地家具市场多是租赁经营，众多的商家、厂家虽在同一市场内销售，但仍然各自为阵，尽管有规模，但零散，给人管理无序、信任度不高的感觉。不过本地企业井湾子家具城占有60%以上市场分额，实力不容小觑，万家丽建材市场二期的家具市场是目前长沙市最火暴的家具市场。

纵观长沙市家具销售市场，华美名已拥有重要一席。

华美名家具凭借九年来在湖南市场的稳扎稳打，已成为一家较为成熟的专业化家居管理公司，并立志成为这个领域的no.1，比较行业内其他的家居销售企业，我们具有如下特点：

1、销售公司，只销售，不生产。代理国内外30余个知名品牌，品质有保证，做独家代理，保持竞争优势。

2、庞大的连锁店经营。华美名在长沙市区各大家具市场均有醒目位置的大型专卖店，让产品充分深入市场，抢占最佳商机，扩大市场占有率。

3、服务先行的先进理念。在日趋同质化的市场条件下，我们卖的不仅是产品，更是卖服务。可以说，在家具市场领域，华美名率先挑起一场以服务为主题的战役，可谓先发制人。

存在的问题：产品结构需进一步扩充；服务水平要向专业化迈进。更高的目标和要求，势必承受更大的压力，我们的一切行为都要符合我们的品牌要求。

随着长沙消费能力的提高，大众对家具消费的档次也相应提高。许多知名品牌纷纷进驻长沙市场。如爱得堡欧式家具、非迪亚斯皮沙发系列、康馨家园、克劳斯帝、雅之适、半日、光明等。市场追求主流以实木为主，板式家具以其美观耐用，价格适中也深受消费者喜爱。家具行业的暴利时代已经过去，家具的利润已逐步降低，而质量在一定范围内趋于稳定。

在中国家具行业中，各种品牌鱼龙混杂，但至今还没有出现真正意义上的行业寡头。在20xx年央视的招标会上，也出现了家具企业的身影。

从消费者对家具品牌认知情况来看，宜家的总体知名度达到了78%。北京、上海的消费者对于宜家的认知度都很高，分别达到96%和99%。宜家在进驻广州1年多的时间里，就在广州取得了85%的高知名度。宜家在中国取得了如此的佳绩，归功于其成功的品牌策略。面对宜家这个竞争对手，国内的品牌也在努力追赶。天坛、曲美、标致等来自北京品牌在北京市场上取得了一定的知名度。在广州，家具市场中各自品牌力量比较均衡：红苹果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、联邦（78%）、欧派（76%）这5个品牌的知名度比较接近，形成品牌知名度的第一集团。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌体现出地区优势;宜家成都店已于20xx年底开业，相信这将会对成都家具品牌的格局带来一定程度的改变。

20xx年国家质检总居和名推委认定的5个弹簧软床垫床垫类中国名牌产品：山东凤阳集团凤阳、浙江花为媒集团有限公司花为媒、 喜临门集团有限公司喜临门、湖北联乐床具集团有限公司联乐、广州穗宝家具装饰厂穗宝

20xx年国家质检总居和名推委认定的4个家具行业板式类中国名牌产品：成都市全友家私有限公司生产的全友牌板式家具，深圳市大富豪实业发展有限公司生产的富之岛牌板式家具，深圳天诚家具有限公司生产的红苹果牌板式家具，江门健威家具装饰有限公司生产的健威kinwai牌板式家具;

20xx年国家质检总居和名推委认定的9个实木家具类中国名牌产品：大连华丰家具有限公司生产的华丰牌实木家具，北京天坛股份有限公司生产的天坛牌实木家具，廊坊华日家具股份有限公司生产的华日牌实木家具，广东联邦家私集团有限公司生产的联邦牌实木家具，华鹤集团有限公司生产的华鹤牌实木家具，月星集团有限公司生产的月星牌实木家具，美克投资集团有限公司生产的美克美家牌实木家具，黑龙江省七台河市双叶家具实业有限公司生产的双叶牌实木家具，北京曲美家具有限公司生产的曲美牌实木家具

20xx年国家质检总居和名推委认定的8个沙发类中国名牌 产品：烟台吉斯家具集团有限公司吉斯、杭州海龙家私有限公司顾家kuka、深圳市左右家私有限公司左右、山东凤阳集团凤阳、浙江花为媒集团有限公司花为媒、成都市全友家私有限公司全友、东莞市富宝沙发制造有限公司frandiss、敏华荣家具（深圳）有限公司芝华仕

家具卖场和亲朋好友介绍是消费者了解家具品牌的主要途径。78%的消费者是通过家具卖场，60%的消费者通过亲朋好友介绍了解到家具品牌。这告诉家具企业，卖场建设和管理的工作必须抓紧，同时也应该注重建立良好的口碑。

比较宜家及红苹果这两个知名度较高的品牌，发现宜家将报刊杂志和户外广告两个宣传渠道运用的非常成功，通过这两个途径认识到宜家的消费者比例均达到25%，而通过这两个途径认识到红苹果的消费者比例还没有超过10%。但红苹果在亲朋好友介绍这个途径的表现则要优于宜家。每个企业都需要根据自身的情况，探索最有效的品牌宣传途径。对宜家而言，向特定消费群派发目录手册的方式比其他形式的广告更加廉价和有效。

家具品牌形象评估方式：消费者主要通过产品质量来评估家具品牌，可靠的品质是品牌建设的基础

有 86%的消费者会通过产品质量来评估家具品牌的形象，通过广告数量来评估品牌的消费者比例仅为13%。这再次提醒家具企业，在建设品牌的过程中，不能本末倒置。产品品质不能忽略。只有让消费者感受到卓越的产品和服务品质，才能建立品牌的美誉度和忠诚度。单纯地靠广告、靠包装并不能解决问题。另外，消费者也逐渐开始关注产品的设计，有51%的消费者会从产品设计来评估品牌的形象，这也对企业的原创设计能力提出了更高的要求。

北京和上海，消费者难挡宜家魅力;本土品牌坚守广州、成都优势市场

在北京和上海，消费者难挡宜家魅力，宜家成为两地消费者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分别达到14%和18%。在北京，本土品牌天坛表现不俗，以12%的使用率紧贴宜家，宜家和天坛两个品牌一同组成了北京家具市场的领军集团。在上海，宜家继续保持着其竞争优势，与05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，进一步拉大了与其他品牌的距离。

作为家具厂家传统优势市场的广州和成都，本土品牌依然坚守阵地。金海马凭借其成熟的销售网络，以19%成为广州地区使用率最高的家具品牌;红苹果、皇朝、联邦等广东品牌也充分显示了其本土优势，在广州地区的使用率分别为12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家门口也显示出强劲的实力，这三个品牌在成都的使用率分别达到11%、9%和6%。但随着宜家业务在广州和成都不断深入，相信将掀起两地家具市场新一轮的竞争热潮。

消费者的家具品牌意识薄弱，家具品牌推广工作大有可为

值得注意的是，在4城市中，消费者使用的家具有20%是无牌或杂牌的家具，这显示现在还有相当部分的消费者并没有形成消费品牌家具的习惯。同时，消费者对于已购家具品牌的记忆度也很低，他们购买的家具当中，有22%他们都不记得是牌子。这显示，家具企业还需要进行大量的工作以提高消费者在家具品牌方面的意识，培养他们的消费品牌家具的习惯。

家具风格：现代简约和中式古典成为主流的家具风格，欧式古典风格的个性化得到认同

在调查中，我们对消费者现在使用的装修风格和家具风格进行了了解。在询问消费者家具风格时，我们采用了影射技术，给消费者提供了现代简约、中式古典、欧式古典、自然风格、美式涂装5种风格的图片，让他们选出与其家装修、家具风格最相近的图片。

随着生活水平的不断提高，消费者越来越讲究家居的整体搭配。在装修风格和家具风格的选择上，更趋于和谐统一。分别有超过3成的消费者选择了现代简约和中式古典两种装修风格。

现代简约和中式古典成为现时使用比例最高的两种家具风格，两种风格均有27%的消费者使用;这两种风格的使用很大程度是因为其价格合理，总花费在5万元以下的家具中，都是以现代简约和中式古典为主，这两种风格形成了中低花费家具的主流。

欧式古典家具融合了历史与人文，带有浓郁的异域风情，满足了部分消费者内心对古典文化的追求。这类家具的个性化已得到消费者的认同，有接近30%的消费者会选择在卧室单独使用欧式古典的家具以体现自己的个性。另外，欧式古典家具占据着中高端市场：随着花费的增高，选择欧式古典家具的比例也不断增高。可以预见，随着家具文化价值越来越受重视，欧式古典家具的魅力将会吸引更多的中高端消费者。

自然风格的家具，强调自然和原木本色，迎合了人类回归自然的需求。美式涂装家具，通过突显木材本色，体现复古和回归自然，营造出一种自然、淳朴、怀旧的生活氛围。这两类风格的家具都有较高的附加值，但在国内市场，其价值还没有得到消费者的认同。自然风格的家具在花费2万元以下和花费5万元以上的家具中各占了一定的比例（分别为22%和15%），说明这种风格的家具在市场上还没有形成清晰的价值定位;而美式涂装的家具现时还没有太多的消费者使用。家具企业可以加强对自然风格和美式涂装家具的宣传和推广，让消费者能感受到这类家具的真正魅力。

消费者对现在使用的家具满意度较高，不满意方面主要与油漆有关

消费者对现在使用的家具都感到比较满意，选择非常满意和比较满意的比例共达到95%。消费者不满意的地方集中在：家具的硬度不够（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;这些不满的方面都与油漆有关。在选购家具的过程中，尽管油漆并不是消费者明显关注的一个因素;但是在使用过程中，油漆的品质却是消费者最容易感知的，它在很大程度上会影响消费者对家具的评价。这也给家具企业带来启示，不能忽略了油漆的品质;另外，家具企业也可以考虑提供一些修补的服务，提高消费者使用家具的满意度。

家具更换年限：消费者普遍计划11年后更换现用的家具，家具老化和款式过时是考虑更换的原因

总体来看，消费者计划更换家具的平均年限是11年多，其中有63%的消费者计划更换家具的年限为6—10年;在4个城市中，北京消费者计划更换家具的平均年限为8年半，为4城市中最短，成都消费者计划更换家具的平均年限最长，超过13年。现时美国消费者更换家具的平均年限为4年左右，德国消费者每5年就会更换部分的家具。在家具更换的时间上，中国消费者与欧美国家消费者还是存在较大差异。分别有64%和51%的消费者会因为家具老化和款式过时而考虑更换，消费水平提高、搬迁、喜庆等因素并不是促使消费者更换家具的主要原因。但是可以预见，随着消费观念的转变，消费者更换家具的年限将会逐渐缩短。

家具卖场是消费者搜集家具相关信息的主要渠道

有97%的消费者会通过家具卖场来搜集家具的信息，同时也有67%的消费者认为从这个渠道搜集回来的信息是可靠性最高的。卖场作为展示企业形象和产品窗口，对其进行建设和管理是非常重要且必须优先的工作。卖场管理不是单纯的改善购物环境，除了硬件上的工作外，也应该加强对导购、服务方面的管理，把卖场管理的工作做到细节上。

消费者选购家具时的考虑因素：质量、款式是消费者选购家具时最主要的考虑因素，45%的消费者在选购家具时最主要考虑家具的质量;有27%的消费者最主要会考虑款式。而仅有4%的消费者会以品牌作为选购时最主要的考虑因素，再一次体现出消费者家具品牌意识薄弱的现状。

家具环保性能日益受到关注，油漆是判断家具环保性能的因素家具的环保性能日益受到消费者的关注，有63%的消费者选择从油漆去判断家具的环保性能。在调查中也发现，尽管对环保的关注度很高，但因为缺乏相关知识，令消费者在判断产品环保性能的工作中显得非常被动：有77%的消费者只是简单使用现场闻气味的方法去判断，45%的消费者会参考厂家提供的质量证书。然而，消费者对环保认证的了解也非常有限，有31%的消费者完全不了解现时国家有哪些家具环保认证。相关协会机构或家具企业可以主动对消费者进行家具环保知识方面的宣传，改变消费者现时被动的局面。

消费者购买家具的时间集中在装修施工全部结束以后。

总体来看，消费者都会在装修之后才购买家具。有53%的消费者购买家具的时间为装修施工全部完成之后;其中北京和上海的消费者购买家具的时间更多在装修施工快要结束时，要比广州和成都的消费者要早。而消费者开始关注家具则是在装修施工即将结束时，从开始关注到购买结束历时大概1个半月。从消费者开始关注和购买家具的时间我们得到启发，家具企业可以尝试一种与装修建材商家合作的销售模式：与装修建材商家合作进行双向优惠等促销方式，在消费者进行装修时就开始创造家具的销售机会。

消费者购买家具的地点：

本地家具市场优势明显，为消费者购买家具的主要地点。打造卖场知名度、吸引更多实力品牌进驻成为致胜的关键。

本地家具市场、国内连锁卖场和家具品牌专卖店是消费者接触较多的3类家具卖场。在购买家具时，78%的消费者会去逛本地家具市场，另外分别有56%和40%的消费者会去逛国内连锁卖场和家具品牌专卖店。消费者选择卖场时更多是慕名而至的情况，卖场知名度起到很重要的作用。

46%的消费者购买家具的主要地点在本地家具市场。28%的消费者购买家具的主要地点在国内连锁卖场。卖场的知名度、卖场中的品牌数量和交通问题是消费者选择购买场地是主要考虑的因素。本地家具市场已经不再是便宜、低档产品充斥的卖场，这主要是近年来在各地也出现了不少档次较高，规模较大的本地家具卖场。例如北京的集美家具大世界、广州番禺的大石家私城等。本地家具市场对消费者的吸引之处在于其进驻的品牌较多，有较大的选择空间。

不同类型的卖场有各自的竞争优势。对国际连锁卖场而言，除了在打造知名度上建立了优势外，其良好的购物环境也赢得了不少消费者;而国内连锁卖场则与本地家具市场一样，因为其进驻的品牌较多，选择空间较大而吸引到消费者。

从消费者对卖场的评价，我们也可以总结出在卖场建设方面的一些策略。首先，卖场必须保持一定的知名度，这是消费者选择的前提。因此，加强宣传，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，卖场也应该在服务上做文章。例如为消费者提供贴心的导购服务，对于一些离市区较远的卖场，也需要为消费者提供便利的交通和送货服务。

家具花费：北京、上海和广州三地家具消费水平相当，消费者在卧室家具和客厅家具的花费相对较高

消费者在家具方面的平均花费为2万6千元左右;北京、上海和广州的消费者在家具方面的平均花费比较接近，成都消费者的家具平均花费则比其他3个城市显著要低，仅为20000元左右。这主要与各地的收入、消费水平，以及销售的产品档次等因素有关。另外，近年来国内各大城市的房价涨幅都保持在较高的水平，这在一定程度上抑制了消费者在装修、家具方面的花费。这个现象值得各家具企业关注。

消费者在卧室区域（卧室一和卧室二）和客厅家具的平均花费相对较高，这3个区域家具的平均花费都超过5000元;而餐厅、书房、厨房等区域家具的平均花费则都在5000元以下;上海消费者在卧室一家具上的花费为4城市最高，达到8300多元，而广州消费者在客厅家具上的花费也比其他3城市明显要高，为9200元。我们可以通过了解各地消费者的一些消费习惯，为家具企业的产品定位和确立目标市场提供依据。

家具购买方式：购买成品家具成为主流

总体来讲，消费者还是习惯购买成品家具。在消费者过去1年新添置的家具中，有82%都是直接购买的成品家具，消费者在成品家具上的平均花费达到2万2千多元。在4个城市当中，上海消费者较热衷于从厂家那里订做家具，厂家订做的家具达到27%;广州消费者则习惯在装修时现场加工一些柜类的家具，现场加工的家具达到11%，平均花费超过1万元，远远超过其他3城市消费者在现场加工家具上的平均花费。

卖场中家具的陈列方式：消费者更喜欢按照家居实际使用时的情况来陈列家具

对于卖场中家具的陈列方式，有一半的消费者更喜欢以一个家的形式去陈列家具。家居空间现在越来越讲究整体的搭配，消费者也喜欢购买整套的家具，而不喜欢零散拼凑;另外，消费者也更加关注家具与装修风格的搭配，家居饰物的选择。利用实际家居的情况去布置，可以很好地帮助消费者去实现家居空间的和谐搭配，也有助于以一站式的服务去帮助消费者节省选购家具的时间。国际连锁卖场在这方面做得非常成功，宜家卖场里就有一个个独立空间，里面全部是按照现实的家来布置，消费者不单在当中可以选购家具，还可以将搭配的家居饰物也同时购买了，这让消费者感觉非常方便。

家具导购方式：消费者更喜欢导购在他们有需要时才提供服务

在进行家居专业人士定性研究时，我们发现很多厂家要求导购在消费者进店后就进行全程贴身跟进。实际上，消费者在逛卖场时，并不喜欢导购在旁边喋喋不休地介绍。86%的消费者喜欢自己先逛，在有需要的时候才咨询导购。家具企业应该考虑引入消费者喜欢的导购方式：导购在关注进店消费者的同时，也要保证能让他们静心逛店，在消费者有需要的时候，才为他们提供专业的介绍和咨询。

产品介绍内容：消费者希望导购能够提供产品的款式、材质和环保等信息，导购的介绍需要向专业化和多样化努力

消费者期望导购能够给他们介绍产品的款式、材质和环保方面的信息，与现时导购提供的产品介绍内容基本一致，但需要加强对产品环保性能、油漆等信息的介绍。另外，消费者认为导购对于产品的介绍比较简单和表面，这再次提醒家具企业需要注意对卖场导购的培训，以塑造导购的专业形象。同时，随着消费者越来越注重家具的文化气息，导购在介绍产品时也应该加入这部分的内容。另一方面，导购介绍产品的方式也比较单调，主要以口头介绍为主，体验比较少;因而我们也应该发掘更多的介绍方式和体验活动，令导购的介绍更生动和更有说服力。例如厂家可以与底材以及油漆的供应商联合一起，做一套体验的工具或样板，让消费者直接去看，去摸，去体验。这样的做法比单纯的展示质量证书更令人觉得可信。

除了通过导购来做介绍，我们也可以参考宜家的做法，为家具配备产品标签，将产品的信息公开和透明。这种做法将有助于减低消费者在选购产品时的顾虑，并且节省了时间。而消费者希望能在标签上提供家具材质、所用油漆以及环保方面的信息。

家具促销方式：折扣为促销的法宝，需要探索新颖的促销方式来吸引消费者目前家具厂家和卖场一般都会集中在销售旺季或黄金周期间进行促销，主要的促销方式是以折扣为主。消费者认为最有吸引力的促销活动是折扣和现金返还，这两种促销活动可以对消费者的购买决策带来11%—30%的影响，可见促销活动的影响力不容轻视。但在调查中也发现，有34%的消费者是没有遇过任何的促销活动，这个现象值得引起关注。另外在促销方式上，厂家和卖场也应该探索更多新的形式来吸引消费者。例如，在新建小区组织团购活动、与装修建材商家合作举行联合促销等都是可以考虑的方向。除了在价格上做文章外，厂家和卖场也可以利用文化情结来打动消费者。如广州美居中心就曾经举办过以新家居、新文化、新品味为主题的house文化节。在文化节上，美居中心向消费者展示了不同文化主题的家居展示，令消费者体验到不同的家居文化氛围，成功吸引了不少消费者。

家具服务：消费者能享受到基本的售后服务，需要挖掘新的形式来提升服务的附加值，消费者在购买家具后，享受的都是非常基本的售后服务，例如送货、安装等。送货（21%）和包退包换（17%）是消费者认为最有吸引力的服务。在提倡细致服务的今天，在满足了消费者基本的服务需求后，需要考虑服务广度和深度。为消费者提供有价值的服务。消费者是否愿意付费购买能体现出服务的价值，消费者愿意付费购买的前三位服务为：家具翻新（44%）、保修期过后，定期上门保养（34%）和保修期过后，定期上门检修（20%）;但现时这些服务并没有太多的提供，这类服务可以作为家具企业和销售商提升服务附加值的切入点。家具企业和卖场也可以考虑拓展服务的范围，加强家具售前和售中的服务：如北京就有家具卖场推出为消费者设计家具搭配方案的一站式服务，卖场会派工作人员上门，根据房屋装修风格、尺寸等因素为消费者选择搭配的家具。这项服务受到一些因工作忙、不能花太多时间去选购家具的消费者的欢迎。

成教学院创业中心属实体研究机构，创业研究中心的宗旨是启发大学师生对创业的热情，加深对创业的认识；充分发挥成教学院在创业计划竞赛和创业学术研究方面的优势，紧密结合社会实践情况，推动创业课程完善、开发；创业实践活动的开展以及学术研究的开展。中心的服务范围非常广泛，主要通过创业研究、创业教育、和创业项目孵化等实践活动来推动大学生创业。成教学院创业中心热情欢迎一切有志于创业教育及研究的各界人士参与。

大学创业就是大学生通过个人及组织的努力，利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，在有限的环境中，努力创新、寻求机会，不断成长创造价值的过程。大学生创业已引起了社会各方面的关注，国家不断推出针对大学生创业的各种优惠政策，鼓励和支持大学生自主创业。各地政府部门也都推出了针对大学生的创业园区、创业教育培训中心等，以此鼓励大学生自主创业。部分高校也创立了自己的创业园，为学生创业提供支持。例如，今年8月，国家劳动和社会保障部发文，要求各地劳动与社会保障部门为到基层创业的高校毕业生提供创业培训、开业指导、咨询服务等“一条龙”服务，并配合有关部门对从事个体经营的高校毕业生实施免征登记类、管理类和证照类各项行政事业性收费的政策，同时积极促成小额贷款担保或贴息补贴政策的落实。复旦大学组建大学生创业园，为大学生创业企业提供办公场所、日常办公设备等服务，以及创业辅导顾问团、创业辅导课程等特色服务。同时在市政府设立大学生科技创业基金基础上，复旦大学配套投入大额资金等等。尽管国家和学校为大学生自主创业提供诸多支持和优惠政策，但是我国大学生自主创业现状仍令人堪忧。

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自1998年5月，清华大学举办首届创业计划大赛开始，自主创业一时成为社会各界关注的焦点之一。大学生创业热在全国迅速蔓延开来，无数大学生投身其中。虽然近年来，大学生的自主创业热情仍然不减，但是，真正加入自主创业行列的人却逐年减少。

目前我国大学生创业还仅仅处于起步阶段，自主创业的实际人数不多，占大学生总数的比例不大，如清华大学，由于毕业生就业并不是太困难，同时又由于自创业需要承担相当磊的风险，虽然清华大学有相对比较好的学生创业环境，但是选择自主创业的人并不多，目前清华大学自主创业的学生约500人，只占清华学生总数的2%左右；而在美国，像斯坦福等知名大学，大学生创业的比例可以达到10%。

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大学生在校参加的自主创业计划大赛中，大多数项目都是关于高新技术的。一旦学生毕业脱离学校后，要凭个人之力创办高科技企业，却往往显得势单力薄。而作为近似完全理性人的风险投资公司当然不愿意投资到学生公司。因此，大多数毕业生在创业时选择了启动资金少，容易开业且风险相对较小较容易操作的传统行业，如餐厅、咨询、零售等小而适合自己的行业。这样一方面可以节约成本，

另一方面也可以先积累经验。人们对于大学生创业无疑是寄予厚望的，尽管国家出台了优惠政策，引导大学生自主创业，但目前选择自主创业的大学生并不多，自主创业的成功率也不是很高。在众多的创业者中，很大一部分人都尝到了失败的滋味。据不完全统计，大学生成功创业率只有2%~3%。

大学生创业逐渐成为社会一大热点。如何看待这一现象？大学生创业条件成熟了吗？带着这样的疑问，财富经中国创业网走访了高校的几类同学，看他们这么说吧！

关键期是某大学电信工程系三年级本科生，他与同学一起开发了一套盲人用计算机系统，目前正在筹划组建公司。他认为，目前大学生创业的社会环境已经成熟，但机制还不成熟。学校里这方面的指导还是太少。尽管如此，他对自己选择的创业路无怨无悔：“年轻人有闯劲，点子多，大学里人力资源也相对集中丰富。大学生创业是时代的潮流。”同样是创业者，某大学哲学系97级的吴文飞同学回答却不同：“学生创业现在只在少数，而且许多创业都昙花一现，这是因为中国大学生不具备进入市场的经验，创业之初理不顺各种人事关系和产权关系。中国的风险投资体系也不完善，可享用的资源太少。”据了解，不少创业者，当初都是凭着一腔热情匆匆走上创业路的，一遇上艰辛与风险，便会束手无策。这应该引起创业者的反思。

“创业可以锻炼社会实践能力，我支持大学生创业，但我是学中文的，更适合待在学校里做学问，我自己不会去创业。”某中文系三年级萧萧同学的看法，在一些文科大学生中有一定市常这些同学觉得，没有一定的技术背景，要想创业，一开始就处于竞争的不利地位。也有同学认为，创业需各方面人才的搭配组合。如纯是理科生，则在财务、企划、管理、文案等方面先天不足，而如纯文科生，则对事物的分析可能相对表面化。这类同学表示，只要找到好的合作伙伴，有好点子或项目，他们就愿意试一试。另一些有“小富即安”思想的学生还有则认为，“创业需要投入大量的人力、物力、财力，太累了，还不如找份工作来得轻松。”

某大学今年有11个大学毕业生准备自己注册开公司。学校的一位负责老师表示，对大学生创业，如学生确有能力，且创业计划比较成熟，或时间性要求特别强的项目，学校全力支持。目前，高校在这方面的支持条件正在完善，复旦、交大、某等高校都设立了上千万甚至上亿的科技创业投资基金。各校普遍开展了形式多样的创业计划大赛或科技创新活动。但据了解，真正把这些计划或项目付诸实践却远未成风。某著名高校最近接受申报的创业项目有8个，而真正成立公司的只有2个项目。原因何在？除却创业计划或创业者自身的原因外，该校负责老师的话颇具代表性：“学校鼓励开展各种学术科技创新活动和创业计划大赛，主要还是着力于培养学生的创新精神，对创业，尤其是休学创业，却避用鼓励一词。学生特别是低年级学生还是应以学习为主。”采访中，笔者发现，对大学生创业，虽然文科类大学相对保守一些，但多数学校还是持这种支持但不鼓励的态度，支持对象主要集中在研究生和高年级本科生。对于休学创业，则普遍较为谨慎。

我们这次的实习任务是在四平家电里完成的，我们的任务是了解四平家电的历史背景，发展模式，采购渠道，物流配送，销售渠道等等，他的一系列发展状况，对于这些情况，他们的店员和我们进行了沟通，我们还进行了调查研究，查找有关他的资料，从而更全面的了解他们的发展状况及他们的销售状况以及对家电行业的有关了解。

四平家电对经营利润的掌握能力是国内家电连锁企业中最具代表性的。由于早在20__年就已经开始实施导购员的收编，20__年自营卖场中的营业员全部为企业自有人员。销售员是企业自有员工，零售卖场就可以控制销售的方向，很容易实现主推某个型号。一个品牌的某个产品进入江西市场，如果是与四平家电合作，就可以实现在四平电器所有的门店中实现主推。就一点来讲，是所有其他家电零售门店所不具备的特有优势。由于卖场能够主导销售，四平家电能够实现把某型号产品的销量做大，形成单型号规模优势，通过现金采购剥离了中间环节，由此降低采购成本，拉开进货差价，保障价格优势。在四平家电的卖场，主导销售的是卖场，就可以很好的控制销售走向，因此在目前中国的各类家电连锁企业当中，四平家电的经营毛利水平也是比较高。因此在与供应商的合作中，四平家电与供应商合作中非常强调机型的差异化，专供机型等，通过与厂家密切配合实现良好的赢利。

四平家电所有自营卖场中都是自有营业员，使整体门店销售人员的素质都得到很在的提升，增强了销售能力。可以说在整个销售过程中，卖场中的消费人员起到了极强的引导作用，而能够提供专业化销售指导服务也是四平家电的优势所在。如四平家电的冰冼营业员，能够为消费者介绍各大冰洗品牌及产品的优势，详细介绍产品的使用、维护和保养。而这些是厂家派驻导购员的零售卖场所不具备的。

他们以“买家电，到四平，省钱又省心。”为他们的标语使顾客认识到：

1、保满意--四平家电承诺七天内对所购商品不满意，可以退换货；在30天内有质量问题可以退换货

2、保价格--四平提供独特价保服务，集团采购进价低，30天内高于其他商家，一律双倍退差。3保质量--四平家电郑重承诺，所销售的商品保证符合国家质量标准，加一赔十。

对于家电类我们更是了解到家电行业要发展的好，就应该以顾客需求为导向，为他们提供服务，发展家电行业的市场，努力做到这个市场的领头人，这样才能垄断这个市场，占领这个市场。

对于目前中国的家电销售商，基本上处在自采自销的"小农销售"时代，整个行业的运作成本居高不下。随着市场的进化，专业化分工的加强，未来10年内，以往支撑家电企业的自营渠道因为成本的原因将全面撤退，而其它巨量零散的代理商将通过特许经营等方式加盟到大的品牌渠道商中，成为品牌渠道的连锁店。

家电价格大幅度降低，企业管理水平的提高，运营成本的下降，以及加入WTO后国际采购原材料关税的大幅度下调，流通渠道的变革带来的流通成本的降低，中外品牌的激烈竞争等因素，都将使家电的价格变得更加便宜。据测算，10年之后，同等家电产品的价格将比现在下降40％左右。

现如今，在这个的家电繁多的市场，在城市化、城镇化加快发展的今天，人们对健康的关注度逐渐上升，对健康环保产品的需求日益上升，在今天这个社会环境污染的危害日益加快的情况下，更加需求更加的环保企业和服务的诞生。

绿色健康环保行业正在快速发展，有人的地方就有家电在使用，环保家电产品必将会成为以后家庭的购买主流。随着时间的推移使用者增多，慢慢的渗透到千家万户，慢慢的融入人们的日常生活中！

健康环保型家电会属于大众话家居产品，比如说现在的室内污染在生活中日益严重，对空气净化器的需求量急剧上升，更多的人愿意为了健康而买单，健康比什么都重要。在生活中有很多受到室内污染而产生，影响导致悲剧的产生的事情不断的上演，看到总是那么的领我们感伤。为了有更多的幸福家庭，不在受到危害，快快检测一下你身边的环境，没有污染那是最好，污染物质超标的话那就要赶快的去治理，没有也要防患于未然。当环保产品和服务都充满我的生活中时，相信明天会更好。

因此对于中国的家电行业，他的未来会走的更好，她将会呈现八个显著特点：

一、中国作为全球家电制造中心的地位继续稳固

二、国内市场需求增长缓慢，企业寻求发展突破点

三、行业内的重组和整合趋于活跃，企业间的合作加强

四、中国优秀家电企业更加成熟

五、销售渠道发生深刻的变化，渠道间的竞争也日益激烈

六、非国有资本表现出了更大的活力七、我国加入WTO使经济环境发生重大改变八、家电区域经济特征明显

20xx年即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

调查报告建议把创业培训课程作为大学必修课，成都大学生创业报告：三分之二学生有盈利。

姜还是老的辣。在四川成都，已毕业的创业大学生当中，67.3％的人有盈利；未毕业的创业大学生当中，只有36.8％有盈利。这组对比数据，是《成都大学生创业状况报告》（以下简称“调查报告”）近日披露的。20xx年，团成都市委为了更好地服务大学生创业者，决定摸清这个群体的基本情况，于是联合四川大学公共管理学院开展问卷调查。

其中20xx份问卷针对在校大学生，回收率为84.7％；1000份针对已毕业的大学生创业者，回收率为98％。调查组还对成都市5个青年（大学生）创业园区的负责人进行了深度访谈。

调查报告显示，大学生普遍缺乏创业实践教育，对于创业基本知识的认知不足，创业能力亟待提升。

成都市高校开设的专业中，工科最多，占31.9％。调查结果显示，创业者当中，工科专业的仅占10％；经济学专业的最多，占26.3％；第二是管理学专业的，占14.3％。

四川大学制造工程与科学学院的20xx级本科生周宇，是个地地道道的工科生，曾经一度有过创业念头的他，毕业前半年就被一家公司提前“预订”。3000多元的月薪让他安稳地当起了上班族。调查报告认为，经济、管理类学生的专业知识与创业关系密切，比其他专业的学生更了解企业发展和市场运作，因而选择创业的比例较大。工科生的就业状况优于其他专业的学生，因而选择创业的比例较小，这也反映出自主创业大学生中，以科技成果转化为经济支撑创业的比例较小。

调查报告发现，大学生创业者在把握创业机遇时，对政策的依存度较大，基于政府的组织号召、政策引导而走上创业道路的占38.75％。创业者尤其在资金方面对政策具有较大的依赖性，遇到资金不足等财务问题时，26.8％的创业者倾向于找政府部门申请资金。正在创业的大学生中，对“政府最应该做的工作”的选择，最多的是“完善有利于大学生创业的制度环境”，占60.9％，可见大学生创业对政策的渴求度，就业参考《成都大学生创业报告：三分之二学生有盈利》。

毕业以后，翟宁于20xx年中旬开始创业，正在运营成都的大学生购物网站——同校网。同校网经营网络覆盖了四川大学、电子科技大学等多所位于成都的高校。翟宁告诉记者，按目前的经营状况看，到20xx年5月才有可能实现盈利，这意味着自己还要想办法筹集资金，至少再支撑一年时间。

调查报告显示，成都市已毕业的大学生创业者，无盈利的占32.7％，月收入0.3万元以内的占48.4％,0.3万~1万元的占16.1％，1万~5万元的占1．9％，5万元以上的仅占0．8％。在校的大学生创业者则差得很远，63.2％没有盈利，创业收入在500元以内的占24％，500~1000元的占10.1％，1000~3000元的占1.8％，3000~5000元的占5％，5000元以上的仅占4％。

盈利不易，让翟宁这样的创业大学生开始清醒地看待企业成长。翟宁起初想一年内做成本地大学生购物的第一门户网站，现在，他的目标是把网站支撑下去，“在盈利之前不死掉”。总结自己目标的转变，翟宁认为最大的原因是缺少创业教育和实践。

调查报告印证了翟宁的感受。有38.2％的大学生没有参加过创业培训或讲座，30.4％的学生参加过1~2次，只有9.3％的学生参加过5次以上。而在“大学生对培训和讲座认同度”的调查中，认为“有些帮助”的占40.8％，“一般”的占29.8％，“帮助不大”的占14.8％，“帮助很大”的仅占11.3％。大学生对创业培训的认同度不高，表明创业培训的质量有待提高。

“创业者的素质和能力，是决定创业成败的重要因素。”团成都市委副书记惠朝旭表示，健全创业教育体系是当务之急。

调查报告发现，成都大学生普遍缺乏创业实践教育，在获得创业知识的途径调查中，10.3％的大学生选择老师授课，52.9％的大学生选择亲身实践。“用亲身‘试水’的方式来培养创业能力，对大学生来说，风险太大，成本也太高。”惠朝旭说。

调查报告认为，目前的创业教育相对缺乏，已有的教育形式也多停留在讲座、演讲、选修课等理论层面，并且质量不高，将理论与实践结合的教育方式就更少了。调查报告因此建议，创业教育可以将市属高校和中职院校当成突破口，开设kab创业培训课程，作为必修课对大学生进行教育，同时加强高等院校之间的合作，以“创业夜校”、“创业训练营”等形式开展培训。与高校建立创业课程体系相呼应的，是应该依托青年（大学生）创业园区，对正在创业的大学生进行指导，定期组织专家对初创企业进行巡诊，有针对性地提出意见，同时根据创业者的实际需求，开展市场营销、企业运营、财务管理等方面的专业培训。

除此以外，有关大学生创业能力培养的比赛，应得到格外关注。团成都市委创业办公室的范才全特别列举了调查报告里的一组数据：参加过挑战杯、成都青年创业大赛、科技竞赛获奖的大学生中，23.2％正在创业，48.4％毕业后打算创业；没有参加过这些活动的大学生，正在创业的仅为9.2％。

调查报告建议，政府应充分发挥团组织作用，动员大学生参加创业实践，并举办规模大、层次高的创业大赛，让大学生通过比赛积累更多的经验。

当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，市场调查中发现消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。

消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。

（一）消费者市场调查准备阶段

（二）消费者市场调查实施阶段

（三）消费者市场调查结果分析处理阶段

（四）追踪反馈阶段 影响消费者市场的因素

心理因素。消费者的动机，任何购买活动总是受着一定的动机所支配，这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在、心理上需要。消费者的信念和态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些又反过来影响其未来的信念和态度购买行为，企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度，而不是去试图改变消费者的心理。

（1）环境因素，如文化环境、社会环境等都会影响消费者的需求；

（2）刺激因素，如商品的价格、质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等；

消费者市场的动态

由于消费者的需求复杂，供求矛盾频繁，加之随着国内与国外，城乡交往、地区间往来的日益频繁，旅游事业的发展，国际交往的增多，人口的流动性越来越大，购买力的流动性也随之加强，因此，企业要密切注视市场动态，提供适销对路的产品。

一个人的经济会严重影响消费的选择，人们的经济环境包括：可花费的收入，储蓄和资产，债务，借款能力，储蓄与花费的态度。只有当消费者的经济允许的情况下，消费者才能够更多的去消费。从社会宏观层面看，一定时期的社会消费需求主要取决于一定时期的物价水平和人们的收入水平。因为人们的购买欲望和购买能力是受到物价水平和收入水平决定或制约的。

消费价值观念是指人们在消费者中对各种事物的不同态度和看法。不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。例如在美国人比在购买车子或者房子的时候一般会向银行贷款分期支付或者刷信用卡，边还钱变享受生活。而中国人一般会喜欢存钱，等钱存够了在去买自己想要的东西，有种先苦后甜的感觉。

在整个市场结构中，消费者市场占重要地位，消费者是市场的主要经济来源。它的发展，直接或间接地影响着商品市场的发展及整个社会经济的发展。消费者将决定着社会生产和在生产的方向和前途，消费者对社会生产经营活动创新具有推动影响的作用。给企业提供了消费者调查的平台，提前对消费者做好调查就有利的掌握了消费者动态信息。

：20xx年11月28日—20xx年3月18日

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营销专业实习是市场营销专业教学计划的重要的实践性教学环节。通过实习是学生深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距；提高学生的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续课程的学习提供更多的感性知识和打下良好的实践基础。

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期末考试的结束暗示着大三的结束，伴随而来的还有实习的开始。结合实习目的，同学们纷纷走出校门去找工作，我也就是其中的一员。由于电脑出了故障，考完后就开始在工商联人才市场搜寻招聘启事。那天我们看到了很多招聘启事，其中大部分是要招收技术人员，而对于我们就只能考虑到销售。招销售人员的招聘启事不多，对于我们来说最大的问题是各公司店只要全职的并要求要有一定的销售经验。逛了许久还是没有发现好的机会，最终和同学只能是失望而归。

最终放弃了出去寻找招聘启事转向通过网络的帮助，其中我们查看很多人才网最终选了智联人才网，在智联人才网中我们主要是搜寻一些关于营销的工作，如销售等。最终，我在智联人才网找到了xx合肥物流中心，其正好在招收若干销售人员而且学历不限更重要的是其要的是兼职。通过招聘信息里的电话和联系人我们很快地联系上了负责此次招聘工作的孔经理，通过在电话上的简单沟通我很快获得面试的机会。

首先，孔经理要求我简单地介绍一下自己，我稍微思索了一下很快地就介绍了自己；其二，他还问我为何要来xx，我简单地说明一方面是学习任务另一方面是xx能为我提供良好的发挥自己的平台。面试完后，孔经理叫我先回去过几天就会通知结果，没想到第二天就打电话过来说明天就可前去报到。

在此次的培训，公司采用了实践型培训法也叫作实践法。实践法是通过让新员工在实际岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作中所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。实践法主要适用于以掌握技能为目的的培训。

本次的培训就是使用实践法中的个别指导法，其和以前的“师傅带徒弟”相类似。在老员工的指导下，我认识到实践法中的个别培训有其很多优点：

1、新员工在老员工的指导下开展工作，可以避免盲目摸索；

2、有利于新员工尽快融入团队；

3、可以消除刚从高校毕业的受训者出现开始工作时的紧张感。

虽然个别指导法有其优越处，但仍有缺点存在。

1、为了防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会由于保留自己的经验、技术，从而是指导浮于形式；

2、指导者本身水平对于新员工的学习效果有极大的影响；

3、指导者不良的工作习惯会影响到新员工；

4、不利于新员工的工作创新。

个别指导法存在者一定的缺点，但其很是适合销售岗位新员工的培训，特别是对高校的毕业生和在校生。掌握销售过程中的一些技巧还是远远不够，正所谓做事要“知己知彼，方能百战不殆”，为此我们空闲时间就要了解公司的情况和主要从事的业务及其关系到的产品。

xx地板合肥物流中心（下称“xx地板”）是一家主要从事地板批发兼零售的私营企业，其员工规模为50余人。虽然主要从事的是瓷砖批发兼零售。

由于工作的需要，我们也被要求对xx地板进行了解：derxx集团是全球领先的专业木地板制造商，多年来致力于为全球消费者提供绿色环保、科技领先的家居产品和最前沿的家居体验。集团总注册资金1.6亿元，产业涵盖地板、研发、地产、连锁、传播、物流、教育、投资等领域，集团总部位于历史文化名城苏州。

xx国际地板有限公司为中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位、中国质量万里行理事单位，其在吴江建成的生产基地是全国最大规模的木地板生产基地之一，拥有德国homag豪迈、荷兰砂霸等国际一流生产线，在地板原料加工、外观处理等方面拥有多项关键性产品专利技术。

derxx销售网络已覆盖国内32个省市及欧美、东南亚、中东等地区的20多个国家和地区，成为具有全球竞争力的优势企业之一。主要客户包括阿迪达斯、哈根达斯等跨国企业以及万科、中海等国内优秀房地产集团。

derxx已经逐步实现设计、生产、销售的国际化运作。企业先后通过“iso9001—20xx国际质量管理体系认证”、“中国环境标志产品认证”，产品荣获“国家免检产品”、“der中国驰名商标”，“中国名牌产品”荣誉。

经过了几天的培训，最终合格通过并正式上岗。一开始我就询问顾客要购买的地板主要铺设在大厅还是卧室，顾客只是说刚买了房子还没装修先来看看地板的市场情况。了解到这我心想这可能与事实不符——应该是要来买的，也知道这至少是潜在的顾客，就介绍了一些店里销售情况较好的几款地板并简单地说明了一下公司的服务标准。经过短短不到两天的正式上岗，我比较好地掌握了一些销售技术并很好地进行了有效的推销。在销售的过程中，我也结合了一些《现在推销学》里的理论知识进行了有效的实践活动，在实践中认识到理论积累的重要性。

在短暂的实习工作中，我获得了一些认识：

1、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。

2、领导安排的工作一定要按时高质量地完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，要培养一种好的工作习惯，将会终身受益。

3、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

互联网在卫浴行业最成功的运用就是使得卫浴电商蓬勃发展，同时也对传统渠道造成了巨大的冲击，被传统领域冠以“有罪”定论。

据阿里统计，20xx年家装行业市场的总量约有5万亿元，传统市场占有4.2万亿，其中装饰市场1万亿、家具市场1万亿、定制市场5000亿、瓷砖地板5000亿、灯饰照明2500亿、卫浴市场2500亿、电工五金7000亿，电子商务市场2800亿，其中阿里2400亿、齐家网210亿、京东34亿。电商只有传统市场的6%，占比较小，因此，以传统卫浴行业不景气的现象推断“电商冲击”的结论明显有借口之嫌。

仅仅一份数据统计或许难以令人信服，因为传统渠道的客流量骤减是非常普遍的现象，也是不争的事实。那么，人到底去哪了？更多家装行业最新相关资讯，请查阅中国报告大厅发布的《20xx-20xx年我国家装行业商业模式研究分析报告》。

这里有三个变化。一是消费者群体的变化，由60、70后变成了80、90后的年轻群体，他们是追逐时尚、追逐流行的消费群体；二是生活习惯的变化，年轻消费群体与互联网密不可分，pc和手机成为80、90后日常必需品，据阿里统计，约有1.2亿的pc端消费者、1.5亿的移动端消费者；三是购物习惯的变化，80、90后倡导自由，更喜欢网上购物，或者至少要先在网上浏览、比较、查阅商配，然后下线针对性的购买。这三个变化导致客流模式的变化，客户总量是不变的，变的是客户导流的方式。互联网敏锐的捕捉了这一趋势，以线上作为流量端口，形成了新的信息渠道。

电子商务作为新兴经济形态，近年发展非常迅猛。对于卫浴等传统制造业而言，线上是头，实现引流，线下是身体，完成体验和成交。未来的卫浴行业发展趋势，线上线下一体化无疑是最科学的模式。就好比天猫家装的成功，在于其打造了全渠道交易闭环。o2o分阶段交易线上支付（定金）线下体验成交，线下客户端交易上翻反哺线上流量，从线上到线下，再到线上，借由互联网信息技术，实现新的交易渠道。

创新是传统渠道的痹症。行业最危险的时候，对个别品牌而言是最大的机会。互联网时代，本质是一切是人和人的连接，不是商品，不是价格，不是广告，不是销售，不是成本。互联网作为一种实用技术，也是传统卫浴行业创新突围的关键。

近两个星期我们小组对农村留守儿童的成长教育情况做了一个实践调查。对现在农村留守儿童情况有了一个深刻的了解。并对我们的调查结果给以了总结和分析，对其面临的问题给以文字表现。并经过我们组员的讨论与研究提出了几点解决建议。

问题调查选项比例

父母外出打工比例

父亲母亲双方外出打工31%

父亲单方外出打工60%

母亲单独外出打工9%

父母探亲时间一年一次74%

两年一次17%

三年一次9%

监护人状况与母亲居住51%

与父亲居住5%

与祖父母居住30%

与外祖父母居住11%

独居3%

感到孤独烦躁时找朋友倾诉64%

看电视14%

玩耍16%

无法解脱5%

学习态度对学习感兴趣51%

一般37%学不进去9%

旷课逃学3%

遵守纪律情况遵守纪律85%

经常迟到15%

课外活动与娱乐做家务56%

干农活29%玩3%

遇到困难时靠家人45%

靠朋友20%

靠自己17%

靠老师18%

生病时母亲照顾56%

父亲照顾29%

祖父母照顾5%

亲戚或其他人10%

农村留守儿童在成长过程中缺乏父母的关爱，家庭教育缺失，学校教育软弱无力，社会对这一弱势群体又关心不够。他们被父母“遗弃”，被学校“遗弃”，也被社会所“遗弃”。由于对农村留守儿童的监管、教育处于一种“真空”状态，从而导致许多留守儿童人格发展不健全、学习成绩滑坡、人际交往出现障碍、良好思想树立出现危机，有的行为甚至表现得很极端。具体而言，农村留守儿童面临的突出问题主要表现在以下几个方面：

1.家庭教育欠缺

农村留守儿童形成的直接原因就是父母双方或一方进城务工，致使留守儿童在成长过程中亲子间沟通中断，互动缺失。外出务工父母即使想要好好教育子女，但终因天各一方，对留守子女的教育难免陷入“鞭长莫及”的境地。更糟糕的是许多外出务工父母连与子女的基本交流都没有，更何谈对子女的引导、教育与关心。有的父母半个月或一个月才与孩子联系一次，有的甚至长年累月没有联系。抑或一年回家探亲一次，抑或数年不知家里的境况。子女与父母长期分离，缺乏联系，使得父母无法了解子女的心理、思想的变化，从而对其缺乏必要的关爱与引导。父母在家庭教育中的地位被祖父母、外祖父母或是父母的亲朋好友取代。在祖父母、外祖父母监管的情况下，出现隔代教育力不从心的状况，，祖辈的文化程度不高，他们对孙辈的监护仅仅从物质生活方面予以满足，这难免会走向一个极端：他们对孙辈过分的溺爱，使得留守儿童变得娇生惯养。即使是在父母面前，也有这种情况的发生，父母对留守子女照顾不周，内心感到愧疚，为了补偿孩子，他们就尽量满足孩子的物质需要，因此，留守儿童也就要风得风，要雨得雨。这种以物质的满足代替精神上的安抚，将孩子一步步往悬崖边上推，一不留意孩子就有可能掉进深渊。而委托他人监护孩子则出现了另一种情况：受委托者更多的是对留守儿童的漠不关心，持一种放任的态度。有的是留守儿童太调皮，他们根本管不了，也有的是害怕管多了受到其父母的埋怨，因此他们的监护也只是“有所为，有所不为”。留守儿童也就变得胆大起来，他们可以为所欲为，肆无忌惮。总而言之，由于家庭教育的缺失，给留守带来了一系列严重的后果。对留守儿童的监护不力，导致农村留守儿童价值取向的扭曲，无限制的物质满足，行为规范上的放任，精神上的漠不关心，使孩子变得功利起来，表现出个人享乐主义的人生观。好逸恶劳、奢侈浪费、乱花钱、摆阔气的错误思想观念极易在留守儿童中形成。家庭教育缺失导致的另一严重后果表现在农村留守儿童的心理健康方面。父母长期在外，留守儿童亲情缺失，缺乏起码的父爱母爱。他们普遍缺少情感教育和心理关怀，没有倾述和求助的对象，这对留守儿童的心理健康极为不利，容易引发多种心理疾病。他们不愿与外界接触或是接触甚少，因此很多儿童表现得内心封闭、情感冷漠、行为孤僻，其有的行为甚至让人不可理喻。这些心理障碍严重影响留守儿童的健康成长

2.学校教育软弱无力

农村留守儿童缺乏家庭教育的同时，学校教育状况也不容乐观。学校教育不足主要表现在两大方面：一是农村留守儿童成绩较差，二是农村留守儿童失学率居高不下。首先是成绩差的问题，这既有家庭方面的原因也有教师方面的原因。长期留守的儿童由于见不到父母而产生强烈的思亲情绪，导致他们上课思想抛锚，根本无法集中注意力专心听讲。而在家中，他们要么由祖辈照顾，要么由父母委托的监护人监管。由祖辈照顾的情况下，祖辈由于年纪大，文化程度不高，有很多甚至是文盲，他们即使想对孙辈的学习给予帮助，但难免也要陷入“心有余而力不足”的泥潭。而由委托人监管的情况下，更多的则体现为对其监管下的留守儿童的学习持漠不关心的态度，他们认为只要让他们监护的留守儿童吃饱穿暖就已经尽到了监护职责，至于学习方面则事不关己，听之任之。由此可见留守儿童在学习方面根本得不到必要的监督和辅导，学习自觉性和兴趣感大大降低，学习成绩下降也就不足为怪了。在教师方面，虽然国家大力推进素质教育，但是“唯分论英雄”的应试教育现状并没有得到根本改观。以分数评价学生优劣，以分数论教师水平之高低的状况也没有得以消除。在这种情况下，教师对差等生的态度难免显得粗暴，特别是对差生中那些不服从管教者尤为突出。体罚学生的情况在所难免，且学生不忍处于这种地位，从而产生厌学情绪，这也为留守儿童面临的学校教育的第二大问题——失学率高埋下了祸根。留守儿童在家受到的监护力度不够，在学校又受到老师的冷落，于是他们逃学，旷课。有的留守儿童受到父母外出务工的影响，产生“读书无用论”思想，他们认为不读书也能挣钱，于是纷纷离校外出，走上了漫漫打工路。学校对此也无能为力，只能眼睁睁地看着他们一个个离开校园。这是中途退学方面，另外留守儿童的升学率也不容乐观，留守儿童上高中的几乎微乎其微。另外，学校教育还有一个不足就是教师不注重学生的全面发展，教师往往只关心学生智的提高，却忽视了对其德、体、美、劳的关注，致使留守儿童思想散漫，体质下降，不服从管理，自以为是。在这种教育局面下，学生很难得到全面的发展。

作为一名基层客户经理，整天面对客户，不知不觉中慢慢的发现在与客户聊天营销贷款时总会有意无意的加上一句，“你啥时候把你的卡拿来，我把手机银行等功能都给你开通，你在屋里就能转钱，方便的很！”

的确，电子银行的推广已经成为我们日常工作的重要部分，相对于竞争对手来说，我们的电子银行业务起步比较晚，这就更要求我们抓住时机，努力做好营销推广工作。根据我们自身服务区域和服务群体的特点，来为客户提供更加便捷的服务。在日常工作中，为了推动电子银行业务更好发展，我觉得应在以下几点多下功夫。

一、“磨刀不误砍柴工”。

要做好营销推广，准备工作最为关键。首先要了解什么是电子银行业务，电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开发的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自主服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。我们要全面了解电子银行的特点，这样在客户咨询的时候，才能做到对答如流，体现我们的专业性。在向客户推广营销之前，我们必须了解目前电子银行业务的诸多好处，比如“随时随地”，“不用在柜面排队，节约时间”，“跨行转账免费”等亮点，以此来吸引客户，客户一般也都会乐于接受。

二、“要想说服别人，首先说服自己”。

虽然目前电子银行业务已经推广了一段时间，客户也或多或少的对电子银行业务的便捷性有所了解，但对于初次接触的人来说依然是

困难重重，疑惑不少。的解决办法就是首先我们自己先学会使用，切身感受到电子银行的便捷性。通过自身对电子银行业务使用，认识到这不仅是为客户提供了便捷的支付手段，更是也为客户打造一个集转账支付、电话缴费、定期储蓄理财于一身方便快捷的资金管理平台。然后再通过实际向客户演示，手把手的操作示范，才会渐渐打消客户对电子银行业务的担忧，帮助他鼓起勇气，自己学会操作。

三、“酒香也怕巷子深”。

俗语说“酒香不怕巷子深”，但在目前竞争日益激烈的农村金融市场，却恰恰相反。虽然我们的电子银行业务有诸多好处，但目前各大商业银行早已推出了内容丰富的电子银行产品和服务，并且宣传方式也五花八门。而我们的营业网点大部分都在乡镇，面对的客户也大多是文化程度较低。这就更加要求我们要加强电子银行业务的宣传工作，通过印制一些通俗易懂、形象直观的宣传彩页，定期举行一些宣传推广活动，来向我们的客户讲解电子银行产品的优势和便利性，扩大电子银行业务的宣传面。

四、“因人而异，量体裁衣”。

我们在电子银行业务的推广中，要善于发掘和筛选电子银行潜在客户，比如接受新事物能力比较强的年轻人、学生，有一定文化水平的机关团体政府工作人员，对于资金结算有频繁交易需求的商户等。这几类人由于自身的特点对电子银行业务比较容易能够接受，因此要作为电子银行业务推广的重点客户加强营销。通过对这几类人的推广，使他真实感受到电子银行的方便性，他也会乐意的推荐给他的朋友，从而扩大电子银行业务的覆盖面。

在我调查的这几个地方都得到了明显改善，据调查显示，而且也减少了大量的环境污染，这种做法不仅大大减少了因使用农药、化肥等有害物体对土地和大气造成的污染，更有效的防止了粪便对农业生态环境的污染，为乡镇的污染防治找到了新方法，根据调查，进一步保障了水质不受污染，为乡镇的生态环境以及农民的健康做出了巨大的贡献，根据我的调查发现，乡镇的环境质量，环境保护的改善在其他很多方面也有很大的体现，乡镇生活污水治九十以上的乡镇建筑布局都出现了极为不合理的现象。这种不合理主要体现在几个方面：一是公厕所在位置不合理，以前公厕的建立似乎只考虑便捷程度，因此，我们会发现很多公厕都建立在乡镇的上风口或是和河流的上游。二是厨房的建设不合理，这主要是指厨房的朝向多是大路以及厨房与猪圈等相隔太近。三是居民住房建筑不合理，甚至可以用纵横交错来形容，几乎没什么规律可循，都是随意建造，没有层次感和立体感。如今，在我调查的这几个地方都得到了明显改善，布局不合理现象也几乎已经不存在了。据有关人员介绍，这都得力于县政府积极响应上级号召，大力推广四改（即改水、改厕、改厨、改房）的行动。

第三，“三乱”的处理，所谓“三乱”即“乱倒垃圾、乱泼污水、乱堆杂物”的现象。近些年来，政府重点加强了对三乱的处理。其中，最显著的做法就是加强对垃圾的处理。据调查显示，我县百分之百的乡镇都兴建了许多垃圾桶、池。每个垃圾桶池的距离约为一百米。除此，政府还请了专门的清洁工进行定期清理。很明显的是，环卫工人的人数明显增加了。种种措施都推动了“三乱”的有效处理。

（二）天然生态种植的逐步建立。

近年由于我县部分乡镇土地实行集中承包制，例如现代牧业集团在我县承包大量的土地，种植牧草与玉米等作物，使得这部分土地得到集中规划，完全实现了机械化种植，这一方面大大提高了土地利用率，大大减少了人力物力和财力，而且也减少了大量的环境污染。另一面由此而带来奶牛的`引进，我县部分乡镇逐步形成了（牛―沼―茶）的循环生态系统。此系统主要是通过沼气池把牛以及其他家畜的粪便经过沼气池使用后作为茶叶的天然肥料。这种做法不仅大大减少了因使用农药、化肥等有害物体对土地和大气造成的污染，还减少了对不可再生资源的使用。更有效的防止了粪便对农业生态环境的污染，以及粪便带来的疾病传播。为乡镇的污染防治找到了新方法。

（三）乡镇饮用水条件逐步得到改善。

近年来市、县政府把乡镇的饮用水安全作为了重中之重，予以了高度的重视。根据调查，有关人员透露，从20xx年开始，各乡镇府便将一家一户的水池、水井等微型供水工程，联户共建的供水工程，一同纳入了水源管理、卫生监测的等规范管理，标本兼治。并在水源流域开展群众性的封山育林活动，提高森林覆盖率，进一步保障了水质不受污染。接着，县政府还开始启动了“家家户户同自来水”工程。据统计，从20xx年至今全县98%以上的乡镇通上了自来水，而且建

成了好几座集中的供水工程。这些保护饮用水安全的工程，大大改善了乡镇饮用水的安全问题，减少了河水中血吸虫等疾病的传播，为乡镇的生态环境以及农民的健康做出了巨大的贡献。

（四）另外，根据我的调查发现，乡镇的环境质量，环境保护的改善在其他很多方面也有很大的体现。乡镇生活污水治理的开始启动、土壤污染防治的初见成效以及乡镇垃圾的集中处理，这些方方面面也都见证了乡镇环保工作取得的骄人的成绩。

二：但是，我县乡镇环保工作也存在很多的困难和问题。

（一）乡镇的环境改善有点顾此失彼得感觉。如水质的健康问题。即水安全的保障程度不高。据调查发现，乡镇自来水工程的建立与兴起，虽然极大程度的保障了居民饮用水的安全。但在另一方面，由于自来水工程的建立，人们对河水污染破坏程度也在加剧。由于饮水问题得到了解决，部分居民开始把污水倒入河中，河水开始受到很大污染，牲畜用水受到严重破坏。很多群众对此表现出了强烈的不满。

（二）垃圾处理系统不够完善，环保投入有些滞后。虽然我县几乎所有的乡镇都实行了垃圾回收处理，但由于我县的乡镇分布较分散，而且人力、物力、财力有限，所以垃圾并不能够实行分类处理，这便是一问题所在。另外，也有一些乡镇由于经济或其他原因，并没有污水排放设施，这也是以主要问题。

（三）由于法律不够完善、政府宣传力度不够以及居民受教育程度不同，环境保护并不是每个人都能够认真履行。每个乡镇都还可以依稀可见那些乱扔垃圾、随地吐痰的现象。

（四）白色污染严重，尽管在创建市级文明卫生城镇的口号下，我们乡镇变得整洁得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑料制品现象也相当普遍。

三：我对本次调查的看法以及对乡镇环境保护的一些建议和意见。

（一）我认为本次调查成果很好的展现了乡镇环境保护的成效，但也还存在一些问题。以后的乡镇建设应该扬长避短。

（二）加强环境保护的宣传，进一步增强居民的环保意识。各级政府应该要充分认识环境保护对人民生活的重要性。要多利用一些广播、电视以及一些公益

广告加强各乡镇居民对环境保护的认识，努力形成人人珍惜环境，保护环境的良好氛围。

（三）环境保护不能只是一时之热，而要建立长久有效的机制，要不断完善监制，特别是水质监督，要坚决杜绝一切有害水源的行动。

（四）政府应该加大对乡镇环境保护的财力投入，完善各种环境保护系统。各乡镇之间应该建立更加广泛系统的联系。统筹各乡镇环境保护事业的共同全面发展。

（五）乡镇环境保护要从多方面同时抓起，而且要同样牢固，坚决杜绝一切顾此失彼的行动。

总之，我相信我的家乡五河县各乡镇将会建设得越来越美好。

20xx年，我部在总行的正确领导下，紧紧围绕总行制定的各项业务经营目标，强化营销，严格管理，努力完成总行下达的各项任务，为总结经验、排查不足，为更好地开展下一步工作，现对我部各项工作总结如下：

一、主要业务经营指标完成情况?

今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。

(1)我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245、42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计14笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款;如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目;其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20xx年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反假币知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。

(四)恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。

三、工作中存在的问题和困难

(一)从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。

(二)从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需要加以重视并改进。

(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。

四、今后工作打算

(一)加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。

(二)严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。

(三)在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。

(四)加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。

(五)深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。

以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。

就我国目前的洗发水产品的消费状况来看，性别的不同对洗发水用品的需求并没有明显的差异，而且市面上也没有专门针对女性消费者或是男性消费者的洗发水。从洗发水产品的广告来看，绝大多数品牌都是用女模特做的广告。当然，这也是有原因的，一方面在购买洗发水产品的消费者中，女性所占的比例明显高于男性。另一方面，就目前的消费观念来说，洗发水产品并无“性别”之分，各种洗发水产品都是既适合女性，同是也适合男性。然而，消费观念是可以改变的，需求观念同需求一样，也是可以被细分的。据调查显示，在购买洗发水的男性消费者中，年龄在45到54岁的所占的比例最高。如果针对这一目标市场，推出一种专门针对男性消费者的洗发水，在广告宣传中突出其“男性专用”的特点，通过各种营销手段建立起品牌优势，使之成为男性“成功和地位”的象征，也许可以出奇制胜，占领男性市场。享誉世界的美国菲利浦·莫尔斯公司，其最著名的产品“万宝路”香烟，二十年代问世的时候定位为女性香烟，遭失败后，把当时被认为是“女性化”的“过滤嘴香烟”定位为男性香烟，最后取得了巨大的成功。这表明需求观念是可以改变的，更可以为企业所利用。这种企业人为引导消费观念的方式更能体现“营销”理念。发掘市场机会，避开竞争，独树一帜。“万宝路”的商业神话，是可以作为我国洗发水市场中的国有品牌以及希望进入这一领域的其它企业借鉴的。

消费者的年龄是进行市场细分的一个重要依据，因为对一般的产品而言，消费者的需求和购买量随年龄的不同而不同。企业就可以根据消费者不同的年龄层次对市场进行细分，进而分析各个子市场的需求的具体特征，设计出不同的产品更好的满足各个市场中顾客的需要，使企业获得最佳的效益。就洗发水产品而言，不同年龄阶段的消费者对洗发水的要求是不一样的。

以上资料表明，在根据消费者的年龄对洗发水市场进行市场细分时，就可以分为三个细分市场，从而根据不同的细分市场的不同消费特点，设计符合消费者需求的产品，并通过各种营销策略，建立自己在该细分市场中的优势。

所谓消费者追求的利益，就是消费者希望商品给他带来的好处。根据消费者从产品中追求的不同利益来划分消费群体，是一种极为有效的细分方法。因为消费者使用某种产品，往往是出于不同的目的，追求不同的利益。例如，华歌尔对亚洲女士服装市场进行的研究表明，一些亚洲女士爱穿紧身服装的主要原因有：视觉上更娇美；体形更美；穿在身上自己很漂亮等等。可见，同样是穿紧身服装，消费者追求的利益不同。企业如果能准确的把握消费者追求的不同利益，从而有针对性在广告中将诉求的重点放在消费者追求的利益上，往往能起到很好的效果。

洗发水市场更是如此，随着人们的生活水平和文化素质的提高，洗发水的作用已经远远超出了起初清洁去污的功效，营养美发，追求时尚成为许多人使用洗发水的目的。同时随着洗发水厂商对洗发水产品开发的不断深入，也使许多消费者对洗发水用品的不同功效要求得以满足。

消费者对洗发水产品追求的利益的一个调查资料，资料表明，消费者追求的利益各不相同，企业可以将追求利益相同的消费者群视为一个细分市场，对整个洗发水市场进行细分。如可以设计出主要功效为去头屑的产品，以满足该细分市场的需求；可以设计主要营养护发的洗发水，满足消费者追求头发柔顺、营养的利益。

消费者所处的地理位置，也常常是进行市场细分的一个重要依据。地理细分就是指将市场划分为不同的地理单位，如南方和北方，城市与农村等。企业可以选择一个或几个地理区域开展业务，也可以选择所有地区，但要注意各地区在地理需求和偏好方面的差异。例如自行车，城市和农村对它的要求就不一样，农村喜欢载重型的，而城市则喜欢轻便型的。就洗发水产品来说，由于地理位置的不同对洗发水的需求并无明显的差异，但是，在我国南方而后北方，由于气候的不同，消费者使用洗发水的频率不同。例如在广州，每天都使用洗发水的消费者占32.5%，而在北京却远远低于这一比例，仅为23.7%。由此看来，企业在南方和北方开展业务，实施洗发水产品的促销和分销策略时，应充分考虑这种南北的差异。

以上是根据洗发水产品主要的需求差异进行的市场细分，此外，由于人类的发质的不同，一般有中性、油性、干性三种，企业也可以将相同发质的消费者群看做一个细分市场，并设计适合不同发质的洗发水满足市场。

(一)手机市场调查目的

(二)手机市场调查对象

(三)手机市场调查程序

1.设计手机市场调查问卷，明确调查方向和内容;

2.进行网络聊天调查;

3.根据回收网络问卷进行分析。

第二部分 手机市场调查数据分析

(一)根据使用者机市场份额分析;

(二)使用者消费群的普遍特点

6月2日，市场研究公司idc发布了它对全球手机市场的跟踪调查报告。

报告显示，全球手机市场与去年同期相比增长了11.3%，这个增长率低于idc之前预期的13.3%的增长率。全球功能手机的销售下降了4%，主要原因是美国、西欧和日本的用户更加青睐智能手机。idc手机技术及发展趋势高级分析师雷蒙·莱曼说：“这并不是什么新的趋势，因为在过去的几个季度，智能手机一直是推动增长的引擎。但考虑到投资者文件里不断增长的数据和躺在他们公文包里的各种不同款式的智能手机设计方案，目前的销售态势的确是一个标志性的转折点。”

据悉，与去年同期相比，苹果iphone手机的销售额跃升了142%。三星手机的销售额与去年相比增长了10%。zte手机的销售额增长了36%。而lg手机的市场则下降了18.9%。

idc同时提供了较为详细的地区性的分析报告

在亚洲太平洋(601099,股吧)地区，第二季度增长缓慢的主要原因是诺基亚手机在中国的库存量大大增加。苹果手机在中国的大幅增长则归功于中国人对iphone 4 的强劲需求。同时，东南亚地区的一些本土品牌，如csl、nexian、q-mobile和wellcom 等智能手机品牌在销售上获得了增长。中国生产的低端手机在印度和东南亚也获得了一定的市场份额。在日本，地震与核辐射影响一直持续到了4月和5月。因为零部件的短缺，手机的生产量大幅下降，消费者们的需求难以满足，生产商们不得不在6月份推出新的手机款式。

在北美，智能手机由于其低价位、功能强大，以及多样化、多层次的营销渠道而再次占据了舞台的中心地位。特别是android手机操作系统的使用，巩固了智能手机在美国手机市场的领导地位，同时也使智能手机

在加拿大成功获取了最大的市场份额，这得归功于三星、摩托罗拉、htc和 lg四个品牌的手机。与此同时，北美地区对功能手机的需求持续下滑，但人们对语音服务和快速通信设备依然保持着兴趣。北美地区总的发展方向是朝向智能手机的，据idc 预测，功能手机在北美的市场会越来越小。

在西欧，从第一季度开始，手机市场就处于持续的下跌状态。功能手机的市场份额在下降，智能手机销售额的增长也变慢。在第三季度的产品发布之前，手机制造商和运营商纷纷降低库存量。对于以功能手机为主打产品的生产商来说，智能手机的高销售量也无法完全弥补功能手机市场的疲软状态。

在埃及和其他阿拉伯国家，尽管由于内乱，手机市场受到了负面的影响，但cema(加拿大电器制造商协会)的市场成绩与上一年相比依然表现出好的态势。三星手机在这个地区占有一定的市场份额，中国品牌的手机销量也在持续扩大。

回想一下，我是在xx年xx月xx日入职的，工作半年多了。工作状态步入正轨，对这个行业的防伪标签有了比较全面的了解。与客户的成功合作也是日积月累的。同时，与一个客户的每一次成功合作都是对我工作的认可，反映了我在自己岗位上工作的价值。但总的来说，我还有很多地方需要提高自己。以下是我今年总结工作的不足之处:

我每天都接触不同的客户，但是和他们交流的时候，我的讲话不够简洁，讲话也比较繁琐。语言组织的表达能力需要加强和提高。

看着越来越多的成功客户，虽然大客户很少，但我还是在努力用良好的意图去维护每一个客户，实现从有意客户到真正客户的目标。虽然客户已经签字了，但是感觉之前一切都很好。其实这个想法很不成熟。后来经过几个月的工作，戴总和胡经理都和我们聊起了老客户保养的好坏。

真的感觉开发一个新客户很难，但对于合作成功的客户来说其实相对简单。比如我有20个老客户，只要维护的好，我以后在翻单的过程中一定会第一时间想到双赢和防伪周晓。那么这不仅会继续为公司创造利润，也是对自己工作的认可。所以这一点我得从长计议。

对于我们这个行业，有旺季，也有淡季。淡季或临近假期问候客户应该是一个不错的报告总结，但我在这方面做得不够好。的确，报表是每天辛勤工作的种子，需要精心管理，不然怎么能结出胜利的果实呢？

领导只有通过明确的汇报，才能知道我今天的工作状态和收获，进而给予有针对性的纠正和指导。而且我可以每天做一个完整详细的报告。我也可以每天给自己做一个清晰有指导意义的工作总结和未来的工作规划，让自己的工作更有针对性和目的性，更如鱼得水。

今年和我合作的成功客户主要是通过电话销售和网上客服找到客户的，但是真正找到的客户很少，值得我自己慎重考虑。部分原因是我不怀念任何有强烈意向主动联系我司的客户，所以大部分时间都花在了联系电话销售客户上，忽略了我联系的意向客户。

但是自己开发的新客户不多，明年应该会有很好的提升，下半年要有计划，合理分配时间。达到两者兼顾的效果。

综上所述几点是我今年工作中的不足，我会在以后的工作中加以改进。有句话叫:聪明人不会在同一个地方摔倒两次。当然，每个人都愿意做一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，努力做得更好。希望公司领导和同事一起监督我。一个人不怕错误，因为他怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的错误后会改正，把自己的缺点变成自己的优点。

今年整整半年没什么变化，主要工作职责是电话营销，顾名思义就是电话达成交易的销售。在过去的半年里，我主要通过公司的互联网和电话与客户沟通。听起来就像每天坐在办公室里，打几个电话或者通过qq和客服联系客户。这个很简单，但其实还是有些工作量的。每天都要和不同的客户打交道，第一时间会通过自己的语言给客户留下非常好的印象。

为了让客户更加信任我们公司的产品质量，除了公司的报价，更重要的是服务。让客户觉得xxx公司是一家服务团队很好的大企业，就像享受一样，把商业氛围变成朋友之间的友好交流。

并让有强烈意向的客户在第一时间想到，想到与xxx公司合作等。这些都和他们的努力程度息息相关，作为销售人员，应该有非常敏锐的嗅觉，第一时间感受到客户的需求。对于用心强烈的客户，除了好的电话问候、短信问候、qq问候，还需要有一份工作的热情去感染客户，让客户从自己的行为中感受到我的真诚。那么相信客户量会慢慢积累。

希望对你有所帮助！医药行业人才需求状况调研报告药品经济贸易系 邱秀荣我院毕业生就业后的工作状况，长期以来一直是学院上下关注的热点。今年暑期（8月10日-8月13日）我们在周晓明院长的亲自带领下赴大同走访了“亚宝大同中药厂”、“山西普德药业有限公司”、“三·九大同制药厂”等六家制药企业，重点对我院毕业生工作情况进行了较详细、全面的调研。

为我院今后各专业的人才培养工作取得了第一手资料，了解了企业对人才的需求状况、规格要求，为我们今后无论是新专业的设置，人才培养方案和教学计划的制定都将起到重要的作用。一、调研内容两天来重点调查的项目：1.毕业生质量2.工作岗位3.工作能力4. 企业什么工作岗位最需要工作人员等。

我们每到一个制药企业均与厂长、经理、我院的毕业生进行座谈，实地参观制药企业的生产工艺流程等。综合各方声音，现归纳调研结果如下：（一）企业强调加强学生的政治思想教育目前在岗毕业生的工作情况，企业均给予了较高的评价，约有1/3的毕业生成为了企业中层以上的干部，其余大部分均在重要工作岗位上成了企业的骨干力量。

在这六家制药企业中：大同亚宝中药厂的在岗毕业生人数较多（52人），分别在检质科、销售科、车间一线等岗位工作。他们中无论是新进的还是工作年限较长的毕业生，均能灵活应用在校所学的专业知识和专业技能，虚心向老师傅学习，不断提高自己的工作能力，做到眼勤、脑勤、手勤，工作比较踏实。

如我系毕业生刘建华，目前是亚宝大同中药厂销售科的业务骨干，得到了企业领导的好评。但也有少数毕业生在选择企业和工作岗位时，对自己的期望值过高，心理不稳定，受挫能力较差。

这山望着那山高，不能，还未进入工作岗位就嫌工资待遇低，不能踏实做事，好高骛远，提出一些不切实际的要求。个别学生不愿到车间从事一线工作，希望能到科室里当干部。

总是希望工作环境要舒适，工作待遇要高。不能正确看待自己的人生观、价值观。

这样的毕业生企业往往留不住、用不上。（二）工作岗位按企业的要求新进入的毕业生无论学什么专业均应先到工作一线进行锻炼，一年后再根据工作的需要调整。

给每一个毕业生都有充分施展和表现自己各方面才能的机会，干中学，学中干。调研的这六家制药企业均属于已通过gmp认证的中型医药生产企业。

车间以及其他部门工作岗位的设置比较细，工作职责比较明确。我院毕业生少数因工作需要进行过调整，目前的工作岗位与所学专业略有偏差外，大部分毕业生均能所学所用，特别是一些专业性技术能力比较强的技术岗位，如：药品质量检测、制药等，就业岗位与所学专业对口。

在调研中我们也了解到有些制药企业（如普德制业公司）缺乏既了解机器性能又操作熟练的一线工作人员，企业提出希望我们学院与公司能共同联合开展这类人才的培训。（三）工作能力通过走访六家制药企业，了解到毕业生在实际工作中上手能力不算很强，特别是很专业、技术性较强的工作岗位。

出现这种现象的主要原因是我院实训条件未能达到实训要求。制药企业的机器设备更新换代的速度较快，对技术的要求比较高。

专业课老师和学生很难能亲自操作这些设备，也就谈不上娴熟。二、本次调研取得的收获通过本次调研，掌握了毕业生的工作现状，以及企业需要什么样规格的人才，了解了企业管理、生产、销售各环节实际是如何开展工作的，开阔了眼界。

收获概括如下三点：1.根据我系所开设专业的特点此次调研较祥细地了解了企业对销售人员的基本要求，企业是如何制定营销方案的等一系列营销工作。特别是亚宝大同中药厂的领导较祥细地讲解了每年营销方案的制定方法（采用的倒推法）。

每个方案听起来均周密精确，科学合理，可操作性强。2.看到了山西的制药企业在我省的经济发展中所起到的重要作用。

了解了我省制药企业的发展规模和现状，看到了gmp车间使用的是较先进的机器设备，严格的生产工艺和科学的管理水平。3.看到了我院毕业生中90%的得到了企业的赞扬，同时也了解到了约10%的毕业生不合格，未能达到企业的要求。

针对这些情况我们将认真的总结分析调查结果，尽快找到教学失败的原因和制定出改进的办法。三、今后教学的建议1.首先加强在校生的政治思想品德的教育。

加强就业指导，树立正确的人生观、价值观。2.尽最大能力改善我院各专业的实训条件，特别是对一些技术要求较高的岗位，应较好地完成学生上岗前的技能训练，到达企业后，很快能适应新的工作岗位，满足企业的需求。

3.建立真正意义上的校企合作，企业能参与学院各专业人才培养方案和教学计划的制定，开展经常性的校企共同参与的教学工作研讨会，能根据企业的需要安排专业课的理论与实训内容。各专业均能培养出受企业、用人部门欢迎的适“销”对路人才。

企业在参与学校的教学活动时，把不断变化中的企业对技术应用性人才的知识结构、能力结构和素质要求，体现到学校的教学改革中去，这样，企业用人部门就可以源源不断地得到称心如意的技术应用型人才。4.建议每年组织一次这样的调研活动5.采。

实训时间：******

实训课程：市场调查

实训内容：关于大学生择业规划的调查。了解在校大二学生对自己未来的职业规划情况。提出必要的意见和建议，以有利于在校大学生正确规划未来职业。

实训地点：******

实训学生：***

指导老师：***

①：问卷的设计

问卷的问题要能充分反映出所做调查的目的，针对性较强，问题的数量较适中，过少无法全面放映问题，过多统计工作比较繁琐，人力消耗过大，也易引起被调查者的反感情绪。所以问卷的设计要特别注意问题的针对性和问题数量的适中问题。

②：被调查人员的选择

我们组的调查目的是了解大学生的择业情况。由于大一同学刚进入大学不久，据毕业还有较长时间，对未来择业问题的思考还不够深刻，所以我们的调查主要针对大二同学。

③：问卷的发放方法和填写情况

由于问卷数量有限，为了更为全面的或得资料，我们采取以系部为单位的问卷发放方法，将问卷平分成八分，然后到各系学生所在宿舍进行随机调查。问卷调查工作完毕后，将所得到的数据按选项制作汇总表。将个问卷数据进行汇总。这样既保证了调查的普遍性又保证了数据的真实性。

④：调查总结和建议

从网络或其他地方收集有关择业就业方面的资料，与调查所得的资料进行分点比较，得出结论。指出学院学生在职业规划方面所存在的实际问题和思想方面的误区，并提出必要和正确的意见和建议。从而实现此次调查的真正意义。

①：通过本次实践活动，让我对市场调查和预测这一课程有了更为深刻的了解，明白了这门课在现实生活中的重要性，让我在课堂上所学充分的运用到了实践当中，了解到了很多在现实的市场调查活动中应该注意的问题，为以后从事这方面的工作打下了基础，积累了重要的实践经验。个人的实践能力也得到了一定的提高。

②：在新的团队中和新的团队伙伴进行合作，一方面我更多的了解了一些合作伙伴，重新认识了很多之前不了解的同学，另一方面也让我更加了解了团队合作的重要性，在团队中学习，在团队中成长才是最好的学习方法。

③：通过对大学生择业情况的调查和了解，为我自己以后的职业规划提供了很多有用的信息更为学院在校的大二学生提供了一份正确就业情况分析资料，使这次实训有了更为深刻的实际意义。