营销培训感悟总结热门20篇

梁启超说：“非精不能明其理，非博不能至于约”。我觉得这句话用于新课程改革本身很适合。因为新的《语文课程改革标准》之精要令人内心折服，之广博令人眼界大开。与过去的教学大纲相比，《义务教育语文课程标准》有一些新的语文教育理念。这些新理念在某种程度上吸收了多年来语文教育改革中的经验教训，对语文教材编写、教学指导、语文评估与考试等都有一些明确的规定。它致力于全面提高学生的语文素养，在强调培养语文能力的同时，更注重语文课的人文性，注重语文学科的文化内涵。下面就新课程标准谈谈自己的学习心得：

一、语文课标修订的基本思路

1、坚持语文课程“工具性与人文性统一”的价值追求，坚持“知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观”三个维度的课程目标系统。

2、坚持“全面提高学生的语文素养”，在语文教育中促进学生整体素质的良好发展。

3、坚持在语文课程的实施中正确把握本学科的特点——人文性、实践性、本国通用语言文字教学的特点、汉语言文字特点以及课程的综合性，积极探索语文教育的规律。

4、坚持推进学习方式以及教学、评价方式的转变，积极吸收当代教育的新理念，使学生在学习语言文字运用的实践中提高人文修养和创新能力。

5、坚持《义务教育语文课程标准(实验稿)》(以下简称《标准(实验稿)》)中提出的“素养——养成”的课程基本模式。以“语文素养”作为新课程的核心概念，更好地体现了素质教育的精神，更加丰富了语文课程的价值追求，促进了学生在语文知识、能力和情感态度、思想观念等多方面的和谐发展。

6、坚持我国语文教育的优良传统，认真吸取以往的成功经验，在学习语文的各种环节中，把读书放在头等重要的位置;注重积累、感悟和实践，注重整合各种可利用的课程资源。

7、坚持不断探索语文课程的创新发展，使语文课程保持“开放”的态势，避免故步自封，适应时代的发展与变化。

二、新课程标准初中部分的主要特点

义务教育课程语文标准(20__版)为小学和初中共用，其中初中语文部分有以下特点：

1、明确了语文课程基础任务在于语文文字能力的培养

在“前言”部分多次强调“语文课程致力于培养学生的语言文字运用能力，提升学生的综合素养;为学生形成正确的世界观、人生观、价值观，形成良好个性和健全人格打下基础;为学生的全面发展和终身发展打下基础”。在“课程性质”和“课程基本理念”中又多次指出语文课程要培养学生正确运用祖国语言文字的能力。

2、进一步强调了传统语文的重要性

新修订课标“基本理念”部分在提出建设“开放而有活力的语文课程”的同时，特别指出“语文课程应继承语文教育的优良传统”。在后面的“课程设计思路”部分，再次强调语文课程要“继承我国语文教育的优良传统，汲取当代语文教育的`精髓”。

3、强调了语文教学中的多读多写

在“前言”部分两次指出语文课程要注重引导学生多读书多积累。在后文的“课程目标”和“教学建议”中又多次进行了强调，并要求在“重视培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量”的同时，要“提高阅读品位”。

4、针对阅读教学实践中存在的具体问题作出了明确阐述

“教师应加强对学生阅读的指导、引领和点拨，但不应以教师的分析来代替学生的阅读实践，不应以模式化的解读来代替学生的体验和思考;要善于通过合作学习解决阅读中的问题，但也要防止用集体讨论来代替个人阅读。……但要防止逐字逐句的过深分析和远离文本的过度发挥。”

5、提出了具体的教学建议

新修订课标针对当前语文教学中存在的问题，提出了一些具体的建议，这对当前语文教学具有指导性作用。

如关于语文教学中的语法修辞。新修订课标在教学“具体建议”中增加了“关于语法修辞知识”的说明，指出“在教学中应根据语文运用的实际需要，从所遇到的具体语言实例出发进行指导和点拨”;“要避免脱离实际运用，围绕相关知识的概念、定义进行“系统、完整”的讲授与操练”。在“评价建议”中，指出“词法、句法等方面的概念不作为考试内容。”

如关于综合性学习。在强调综合性学习设计跨领域的同时，“也应以提高学生语文素养为目的。”

如关于学生作业。课标要求“改变机械、粗糙、繁琐的作业方式，让学生在语文实践中学习语文，学会学习”。

如关于写作教学，特别指出“要善于将读与写、说与写有机结合”，加强平时练笔指导。

6、增加了优秀诗文的背诵篇目

三、与时俱进，切实转变教师角色定位

(1)教师需要帮助学生确定学习目标，找到达到目标的最佳途径;需要创设丰富的教学情景，激发学生的学习动机，培养学生的学习兴趣，充分调动学生的学习积极性;需要帮助学生解决学习中的困难，指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略。

(2)成熟的教师应该是研究型的教师，不仅具有有效的经验行为，还要有理性的思考，应能解释反思自己的教学实践，以完善教育实践。

(3)在数字化时代，以计算机网络为特征的各种教育技术把各个学科联结起来，形成一个交互式、智能化、全球化的跨学科领域。这一变化对教育改革提出了新的挑战——建立新型的合作关系，改变以往师生分离以及个体之间的工作学习相互隔绝的状况。教师之间可以采取各种方式进行合作交流。教师还可以与学生形成“学习共同体”。教师应该是学生学习的合作者，教学过程的参与者。

(4)在教学设计中要充分利用网络环境所特有的交互性、共享性、协作性和开放性，精心设计以学生为中心的新型教法。教师首先根据教学目标和任务，针对学生年龄和心理特点以及现有的知识水平进行分析，确定学习的起点，引导学生展开自主探索学习和各种形式的协作学习。

总之，学习课标之后，对于自己的教学教研还需要不断地反复地学习实践——反思——调整，这样才能逐渐摸索出真正适应新课标要求也适合学生的行之有效的教学教研方法，不断积累教学经验，在实践中不断地成长成熟。

作为一名新入职的老师，从一座象牙塔走向另一座象牙塔，虽然都是象牙塔，但角色变了：由学生变成了老师;环境变了：由大学环境变成了中职环境;做事情方式变了：由跟着班主任走变成了带着学生走。由于刚毕业，怀着一颗“初生牛犊不怕虎”的心开始了工作，可是工作一段时间后发现，我们缺少的不是工作的激情，而是工作的方法。特别是这学期当班主任了，更意识到掌握处理事情的方法的重要性。

我是比较幸运的，在我正式当班主任之前参加了两次学校举办的由名班主任工作室主导的班主任岗前培训，参加这两次培训，受益匪浅。第一次是20xx年8月下旬，由于后来担任的是副班主任，主要是协助正班主任管理班级，所以对培训没有特别大的感受。第二次是20xx年8月底进行的培训，也就是这学期开学之前，由于开学就担任了新生班的班主任，需要管理班级和处理班级事务，所以对这次培训感受非常大。我着重写一下我对这次培训的感受吧。

这次培训与上次最大的不同是参加培训的和主讲的不只是我们新班主任，也有市名班主任工作室的成员。培训的时间虽然只有短短的两天，但内容非常丰富，分为一下几部分：开学前工作、新班建设不得不说的细节、班级活动组织、新生班级破冰、打造班级高效团队和班风建设、班级常规与量化、打造你的班级文化、如何成为特色班级、师生冲突处理、主题班会的开展。很全面，把如何带班、如何处理事情以及遇到问题如何处理全部总结进去了，每一部分对我帮助都很大。

第一、开学前工作。主要讲了在新生报到之前该做些什么，比如邀请部分学生打扫课室、如何布置桌椅、张贴桌签、分析学生信息、建立家长讨论群等等。由于是新生班，而且之前没有当过班主任，所以如果没有培训，肯定会手足无措的。所以在报到前，根据培训对迎新做了充足的准备。

第二、新生班级破冰。对于这个我真是感受很大，而且就直接用在了我的班级上。由于去年当14级精成班副班主任时，学生来报到的当天晚上第一个晚修，让他们做自我介绍，进行了几个人，都是上去说一下自己的名字就完了，后来没有进行下去。这次对于我自己的班级，不想再出现这样的情况，所以在第一个晚修时，我带着他们玩破冰游戏。首先我根据苏细华苏老师讲的对班级进行分组，我以宿舍为单位进行分组，我班一共分为七个小组，每个小组的把桌子放到一起，围绕班级一圈。进行的第一个活动是为自己写桌签并张贴在自己面前，每组发一只大头笔，一卷胶带，同学们写的很认真。第二个活动是每组为自己起一个组名，鼓励他们进行讨论，没有限制，具有个性、霸气、调皮、好记、炫酷特点都行，然后每一组将自己的组名大声的说出来，我将组名写在黑板上。第三个活动是选组长。每个组推选出一名组长。第四个游戏是组长记组员名字。给五分钟时间，然后每位组长站在组前说出组员的名字，说对几个加几分。让我惊讶的是竟然有六个组全说出来了，只有一个组有一个名字说错了，他们才刚刚接触半天。第五个游戏是踩报纸，每组一张报纸，所有组员站到报纸上，身体所有部位不接触地面，坚持十秒钟算完成，同学们都很积极，有些组力气大的把身材小的抱起来，还有所有组员紧紧的抱成一团，坚持完成。我设计的这些游戏和游戏的安排全部是根据培训制定的，首先是自我表现(写桌签)，其次是语言交流(讨论起组名选队长)，再次是身体接触(踩报纸)。这样经过一个晚修，同学们相互之间都熟悉了，达到了甚至超过了让每位同学上去做自我介绍的效果。

第三、打造班级高效团队和班风建设。对于一个班级，有一个好的班委团队，班主任会轻松很多。由于对学生都不了解，所以如何选班委成了最先遇到的问题。根据培训，首先可以先指定几名临时负责人，然后观察班级的学生，再确定最终人选。我就是根据这个方法确定班委的，首先我指定两名负责人，两个星期，在这两个星期里，他们两个负责班级的事务，另外，我让班里想做班委的可以在这两星期里给我说，这样做，一方面观察学生，另一方面给学生思考的时间。两个星期之后进行正式班委的选举，有些是我任命的，有些是竞选的，最终确定我班的班委。每两星期开一次班委会，指导他们如何做事情，在班里为他们树立威信。

第四、班级量化和常规。这个是咱学校的特色，每个月班级进行检查打分，进行评比，是否达标成为衡量一个班级做的好与差的基本指标。量化评比包括的内容很多，班级卫生、上课纪律、环保实践、班风学风等等。由于有了培训，知道了都包含哪些方面，所以在平时就知道要要求哪些方面，对班级整体建设非常有用。另外胡副部长还讲了“常规”，有日常规、周常规、月常规、学期常规等，这里面包含了班主任需要做什么，重点工作是什么，非常全面，非常有帮助。

以上几方面是开学一个月里结合我的实际工作，给我最大感受的。其他的也很有帮助，但由于还没有碰到，比如师生冲突，到目前还没有发生师生冲突，所以还没有实践，其他方面等经历过了再谈感受吧。

前段时间，在办公室听到魏子峰魏老师说可以加入名班主任工作室，毫不犹豫当即决定加入。作为一名新班主任，虽然参加了两次培训，增加了带班的信心，但感觉自身还有很多不足，有很多方面还要学习，还有待提高。名班主任工作室是一个很好的平台，是一个很好的团队，加入会使我在成为一名好班主任的路上成长的更好更快。

今天下午，为我们做讲座的是黄海路小学刘翠娟老师，她讲座的题目是“相信种子相信岁月”。刘翠娟老师去年参加省语文基本功大赛，获得二等奖。刘老师就自己怎样参加基本功大赛，怎样进行集训，以及在比赛过程中的感受，向我们进行了详细的介绍。

我也参加过语文基本功比赛，但是走的都不远，只是在县里获过奖，从来没参加过市里的比赛。今天听了刘翠娟老师的介绍，我真是受益匪浅。原来自己参加基本功比赛，只是凭着自己平时的积累和自己的感觉来比赛，没想到参加比赛还有那么多的技巧和方法。

语文基本功比赛的内容包括两个方面，一是通用技能，二是专业技能。其中通用技能包括粉笔字、即兴演讲、教学设计与课件制作、课堂教学。专业技能包括专业素养、课文阅读、编讲故事。

在进行粉笔字比赛时，要从笔法、字法、章法、特色这四个方面进行练习。在进行比赛的时候，我们用的是崭新的黑板，如果字写错了，不能用黑板擦擦，否则就会留下白白的印记，就不好看了。可以用半干的毛巾擦错的字，这样就不会留下痕迹。当然，在比赛的时候，尽量不要出现错别字。

即兴演讲从表达、内容、形象、效果四个反面进行评价。一般即兴演讲，是给一个情景，让我们根据这个情景进行演讲，所以，在演讲的时候，要提炼演讲的题目，在演讲的时候，不要有口头语，演讲的内容要有层次性，同时自己的思维要敏捷。演讲时穿的衣服要简单大方。在进行演讲的时候，还要注意技巧，一是组合材料的技巧，可以采用并列式、正反式、递进式。二是开场的技巧，开场时要先声夺人，可以采用引用、设问等形式。在进行演讲时，要“凤头、猪肚、豹尾”。因为演讲是你在向评委传达你的思想，所以，最好和评委进行目光的交流。

对于演讲，可真是我的弱项。每次进行演讲的时候，我都不知道自己在讲什么，自己想到哪里，就讲到哪里。压根就没有层次性，没有论点、论据。不敢朝评委看，一看就说不出话来了。看来，在演讲方面，自己还要注意锻炼。

在课文朗读的时候，要读出意思，读出变化，读出感情，读出情境。在进行编故事的时候，一定要有人物之间的对话，要有丰富的想象力和创造力。课件制作的时候，可以自己设计一个个性化的母版，不至于大众化，突出不了自己的个性。

在准备理论考试的时候，要看教育学、心理学、语文课程标准、小学生的必备古诗词、小学生的必读书目，同时，中学的部分也要背诵。

最后，刘老师给我们的整体建议是：教育应该有热度，教育应该有温度，教育应该有厚度。

相信种子，相信岁月。相信付出，，相信回报。

自农村中小学现代远程教育工程试点工作在我区实施以来，文教局和工程试点学校用心行动，采取有力措施，全面推进工程各项工作的健康发展。此刻，设备安装已基本到位，教学应用陆续开展。根据省市有关文件精神，我区成立了农村中小学现代远程教育工程验收领导小组。验收小组按照《四川省农村中小学现代远程教育工程试点工作验收评分表(卫星教学收视点)》的要求，逐项对我区四个卫星理解教学点的工作状况进行了验收检查，现将有关状况总结如下：

一、试点项目机构建设及组织管理

根据省市有关文件精神，我区成立了西区农村中小学现代远程教育工程领导小组和西区农村中小学现代远程教育工程验收领导小组，具体负责项目争取，资金筹措，制度制定，检查验收，督促各收视点做好防盗、防火等各项工作。各项目学校有专人负责具体工作，各个卫星教学收视点有专人负责设备管理、信息理解、资源整理等工作。

二、设备安装、验收

在工程安装过程中，学校与安装企业密切合作，用心组织教师同安装人员一齐安装调试，许多教师学会了线路的连接，简单的故障处理，为今后的应用打下了基础。安装完毕后，学校领导和具体负责人会同试点工程领导小组工作人员，对设备进行了检查验收。能正常使用后，才由校长签字盖章。

三、教师培训

软、硬件的建设、配备是基础，管理、运用是根本，要使用好设备，教师是决定性的因素。我区用心组织骨干教师参加省级培训，了解现代远程教育在西部农村贫困地区教育改革和发展中的地位和作用，了解试点项目模式二的技术解决方案的特点，初步掌握模式二在教育教学中的应用。透过培训，参培教师能在所在学校承担示范、培训工作任务。其次，在工程安装过程中，学校与安装企业密切合作，用心组织教师同安装人员一齐安装调试，许多教师学会了线路的连接，简单的故障处理，为今后的应用打下了基础。再次，认真做好应用培训和普及培训。试点学校根据要求，选派教师参加了省级应用培训，回来后，对各村完小的骨干教师进行了再培训。在此基础上，对全体教师进行了普及性的培训。透过以上培训，教师们基本了解了，远程卫星教育的特点，基本能使用这些设备。

四、资源的理解和管理

为了使远程教育工程长期持续和稳定发展，区文教局根据我区的具体实际，制定了一系列规章制度，如：《西区卫星接收室(或收视点)管理制度》、《西区现代远程教育资源接收管理制度》、《西区现代远程教育设备及系统维护管理制度》、《西区现代远程教育资源使用登记管理制度》、《西区现代远程教育项目服务管理制度》、《西区现代远程教育资源下载和软件使用管理制度》、《西区远程教育管理和教育资源接收工作人员职责》。学校也根据实际制定了相应的规章制度。这些制度，规范了卫星远程教育资源应用于教学，规范了设备的维护管理。

五、在教育教学中的应用状况

我区远程教育试点项目免费接收卫星教学收视于二○○五年一月四日申请注册，一月七日才能正常接收，恰遇期末复习。所以，尚未应用于教育教学之中。但试点学校已经做出安排，在期末工作结束后，立刻组织教师学习如何将远程教育资源应用于教育教学之中。

六、地方配套经费、维护运转经费落实状况

20__年远程教育设备购置地方应出的经费是由区文教局从教育设备购置经费中支出，相应的基座安装、桌椅添置等经费是由学校自筹。20__年，区文教局已将远程教育地方配套经费、维护运转经费列在了预算中。

总之，我区的农村中小学远程教育工作是严格按照省市的要求来做的。经西区农村现代远程教育工程试点工作验收小组的验收，认为我区四个收视点基本到达《四川省农村中小学现代远程教育工程试点工作验收评分表(卫星教学收视点)》的要求，特申请省市验收小组予以验收。

10月16日——10月19日，在校长的带领下来到河南省沁阳市永威职业学校学习。先进的教学理念、精细的教学管理、求真务实的工作态度感染了我们每个人。下面我就本次学习见闻谈谈自己的一点体会：

蔡校长说：一切都为教学服务，所以：

对学生来说，很少能够见到学生打闹的场景，时间很紧凑，吃饭排队去(应为学生都住校)，吃饱后把餐具送到清理处，跑操前都拿着书记知识，这些都是好习惯，而对于老师，狠抓黑板字的书写，上课时连贯词的应用。

一、先进的教学模式

永威教师用“先学后教，当堂训练”的教学模式践行着新课程的改革，突出了教学中教师的主导作用和学生的主体地位，在新教授的辅助环节要求导入简洁，直奔主题，先学后教?教学法教学目标非常具体、简明扼要、通俗易懂?

让学生一目了然。每节课目标明确而简洁?让学生明确了学习任务，学有方向，学有动力，其结果不单单是让学生知道学什么，知道学会了没有，更重要的是这样可以使学生越学越有信心。让学生养成了会阅读的`习惯;他们把课堂教学当成改革的抓手，实行常年赛课、效果第一的评课制度。一轮一轮的赛课，同组教师到位点评，甚至“无情而挑剔”的点评，帮助教师尽快成长。(我们听得数学的第一节赛课是一位年轻教师上的，上的不是很成功，在评课时所有听课的老师都在场进行评课，只讲缺点，甚至细到展示答案用word还是用ppt用一页还是两页，真的是狠抓细节，)使干好干坏大不一样。把“包”字引进永威学校，学校与每个教师、班主任签订责任书，要求班主任、任课教师包教好每个学生。他们的教学改革不是花架子，他们的工作很细致。

二、抓落实

“四清”即“堂堂清，日日清，周周清，月月清”，所谓“堂堂清”，就是要“差生”在课堂上通过自己看书、练习，通过同学帮助、讨论，弄懂“为什么”，真正理解知识，最后通过当堂训练达到巩固，不把问题留到最后，老师是现批学生现改。所谓“日日清”，就是指今日事今日毕，当天学的功课，该背的学会背，做错了的要更正。(学生有课外活动时间，如果没有完成日日清，课外活动不能上，学生为了能活动也要把每一天的任务完成，而我们的学生还没做到，)“周周清”就是普查本周所学知识，一一过关。“月月清”就是指月月调查知识质量，查漏补缺。(蔡校长举了个例子：学生放月假，学生需要完成月月清，有一个差的学生等完成的时候，离上课还有1个小时，家长还在旁边陪同，也要完成，)道理很简单，但真正按这个要求持之以恒做下去是很难的。我们去学习的学校实际上都是狠抓了落实，而在我们学校可能不太一样，但是在我们自己的班级里可以狠抓落实，我们教的科在教学上可以狠抓落实呀，让学生养成好习惯。

有幸去西安参加了“名师之路”全国小学班主任整体班级管理能力高级研修研讨会。在这短短的两天时间中，我认真聆听了各位专家、教授们的教诲，听取了一线优秀班主任的经验介绍。为期两天的学习让我受益匪浅，引起了我对自己平时工作的反思，使我对班主任角色有了全新的认识。

其实半年前，在一次新教师培训会上，就有一位优秀的班主任老师对我们说，你要想让自己真正地、尽快地成长起来，那么你一定要当班主任，学校工作中班主任工作是最能锻炼人的，如果学校没有给你班主任的工作，那么你就要主动要求，争取当班主任。在我来金河中心小学前，我就期待着自己也能当上班主任，所以我要感谢学校领导对我的信任，让我承担了班主任的工作。然而，对于刚刚踏上工作岗位的我，由于经验欠缺，时常感到班级管理事情很多，经常手忙脚乱，所以我特别感谢学校领导和各位老师对我的关心，给了我这次班主任培训学习的机会。

本次学习我感受颇深，在整个班主任培训中，专家们所讲授的教育观点平实，没有华丽的词藻，他们以自己的亲身经历全面述说了班主任工作的经验和搞好班级工作的具体做法。特别是“全国十佳班主任”段惠民老师的专题讲座《感悟生活中的教育智慧》与“全国模范教师”桂贤娣老师的如何《快乐的工作，阳光的生活》让作为一名新教师的我，更加坚定了我教育的理想和信念。发生在这些老师身上的平凡的教育事迹以及他们朴素的教育观，让我明白了我们绝不能辜负“教师”和“班主任”这两个光荣的称号。我们应该从以下方面做起，做名副其实的教师，做合格的班主任。

作为教师，要树立职业发展目标，提高自身素质，成就教育事业。

教师行业不同于其他行业，它是一个育人的行业，要育好人，教师就必须让自己发展起来。正所谓“学高为师，身正为范”。为人师者，自己首先要志存高远，积极进取。正如段惠民老师，他从一个平凡的乡村教师成为享誉国内的模范教师。他的经历让我再一次坚信我们不能仅仅成为一名教书匠，他的成功告诉我们每一个教师应该树立职业发展目标，三年一个计划，五年一个规划，让自己在平凡中脱颖而出。是啊，身为年轻教师的我，应该有所思有所想，给自己制定一个计划、一个目标“半年或一年成为校级教学能手、优秀班主任，三年或五年成为区、市级教学能手”。始终朝着自己的目标努力学习，提高自我，实现一名教师应有的价值。

作为班主任，要有责任心。

班级管理事无巨细。首先，作为班主任，要本着对班级集体中每一位成员负责的态度，把班里的事当作个人的事，把班集体看做自己的“家”，集体的荣誉与我们每一个班主任荣辱与共。因为只有你把班级当‘家’看，你才会急学生所急，忧学生所忧，才会真正地关心班级事务，关心每一位学生的成长。在你的耳濡目染下，学生也才会热爱班集体，才会形成班级凝聚力。其次，我们要面向全体学生，对每一位学生负责，对自己的良心负责。因为一个孩子在你的班里可能只是几十之一，但对于每一个家庭来说，他就是百分之百，对于一个国家来说，孩子就是祖国的未来。

作为班主任，要有爱心，对孩子要爱的真。

桂贤娣老师的一周三问“你爱你的孩子吗?你会爱你的孩子吗?你的孩子感受到你的爱了吗?”这种对孩子真诚的爱，引起了我对自己作为一名班主任的深刻反思。桂老师曾为了能让一名身患疾病，头发掉光的孩子毫无压力的坐在教室里，与其他小朋友一样快乐地学习，她跑遍了武汉市的大街小巷只为了能买到62顶一模一样的小红帽。她的事迹让我感到惭愧，我有时会因为孩子不按时交作业而生气，会因为孩子不守班级纪律而发怒，会因为孩子不认真听讲而带着情绪上课。听了桂老师的讲座，我不断地问自己：“难道我对孩子的爱仅仅能达到这样的高度吗?”我想在今后的教学中，我需要让自己静下心来，戒骄戒躁，以一颗博爱之心去关爱每一个孩子，并时刻保持这种对孩子稳固而持久的温暖的爱。

作为班主任，要讲智慧，要懂得因材施教。

段老师说得多好“自习课上，我走进教室，教室里一片喧哗，我并没有像其他老师那样大发雷霆地吼道‘闭嘴，坐下……’我是既惊又喜地对学生说‘同学们，你们知道吗?……’顿时教室里鸦雀无声。”在班级管理中段老师并没有自行规定这样那样的班级制度，而是采取了“德育预设，学生自设、自设自惩”的方法，让学生自己制定班规以及触犯每一条班规对应的惩罚措施。这种自荐自控、层层铺垫、步步为营的管理措施让我触动很大。从中让我明白，做班主任就要做有思想、有创新、有智慧的班主任。而且，教育工作不像工厂批量生产，一门技术到底。教育面对的是有个体差异的人，正如段老师所言“每一个学生都是独一无二的，不要自作主张地强迫张三按李四的格式成长，将张三培养成李四是不可能的。”班主任不仅要促进学生的学习，更主要的是对学生进行德育教育。作为班主任，要了解每一个学生的家庭情况、性格特点、心理需求，做到有针对性的教育、辅导，做到因材施教，让每一个孩子都得到发展。

除了段慧民老师和桂贤娣老师的精彩讲座外，还有其他优秀班主任的讲课也给了我很多启迪。像陕师大大新兴区小学薛莲老师的讲座《践行快乐理念，让成长更快乐》，她从学校教育环境的创造，班级文化的建设，学生德育、班主任与家长的真诚沟通，对班主任的工作做了具体的讲解;河南骨干教师李迪老师的《班级活动的组织与策划》阐述了班级活动对于一个班级，特别是对于一个班主任管理班级特有的意义;还有北京特级教师万平老师的讲座《教育是温暖的》;郑丹娜老师的专题讲座《全接纳慢引导心灵的教育》。这些所有令人尊敬的成功的老师，他们从普通的班主任工作中成就了自己，在平凡的教育事业绽放了永久的玫瑰，使我对教育、对班主任工作、对自己的职业发展有了更深的理解与思考。

以上仅是我这次培训学习的一点心得体会。总之，经过这次班主任培训，使我寻找到了，作为班主任，我在工作中应该努力和改进的方向。在今后的班主任工作中，我更需要对孩子多份爱心，多份耐心，多份信心，同孩子们一起努力奋斗，力争使自己的班级更加优秀，让学生感到生活在这样的集体中是温暖的、幸福的、快乐的，让学生因为我作为他们的班主任而感到幸福。

这次培训的日程安排的很充实，让我聆听到了王辉、杨枫、谈秀菁、欧阳新梅等专家教授的精彩、细致的专题讲座，还体验到了两位台湾的专家和一位日本立命馆大学的博士带给我们新鲜的想法，最后由苏州市金阊培智学校跟大家交流研讨了她们的办学理念和办学特色以及办学方法。通过这次培训，让我对学前特殊教育有了更新的理解与启迪，让我饱享了高品质的“文化大餐”。为我今后如何做一个更加专业的学前教育教师打下了坚定的基础。

（一）特殊儿童学前教育的现状和趋势

南京特院的谈秀菁教授为大家分析了特殊儿童学前教育的现状和趋势。了解到学前残障儿童普遍低于普通幼儿的入园率，学前教育机构不能满足残障儿童的入学需求。多种特殊教育安置方式（特殊儿童幼儿园（康复中心）、特殊教育学校学前教育班和随园就读）并存局面仍将在我国长期存在。

（二）游戏教学法

南京特院的杨枫教授以案例研习的方法给我们讲解了培智学校游戏教学法。她生动有趣的讲解方式，让大家听的津津有味；图文并茂的课件，让我们加深了对游戏教学的理解。杨枫教授在一开始给我们抛出了两个问题，让我们想一想，今天的孩子需要学什么？我在其中能教什么？今天的孩子应该怎样学习？我在其中该怎样教？现代儿童教育观念提示我们，教育的对象是人，儿童是积极主动的学习者，游戏是他们学习的重要方式。幼儿应当充分享用无忧无虑的生活，拥有快乐的童年。幼儿通过游戏来学，教师通过游戏来教，以游戏为基本活动。

杨枫教授通过案例，让我们了解让3岁孩子去玩不具备他能力的游戏活动时，孩子是没有乐趣的。游戏包含着多层次的快乐体验，首先组织游戏前教师要学会渲染气氛，让孩子有跃跃欲试的心理状态。然后让孩子进入游戏，在活动中体验到肢体舒展、体能疏释的绽放性体验。最后让孩子有胜任感，并在游戏活动后回味、期待下次游戏。

（三）学前智障儿童的发展性评估

王辉教授给我们讲解了特殊儿童教育评估的内容，评估的范围，评估的程序，评估的项目，评估的注意事项以及如何撰写评估报告。由于我在xx年参加过特殊教育评估培训班的学习，所以这次又通过王教授的讲解，加深了对发展性评估工具的了解，她给我们讲解介绍了丹佛发育筛查测验（ddst）、格塞尔婴幼儿发展量表、中国儿童发展量表（cdcc）、孤独症儿童发展评估表、peabody运动发育量表（pdms—2）、pep教育心理发展测验。其中《孤独症儿童发展评估表》适用心理年龄是0—6岁的智力或是发展障碍儿童。我们掌握了评估量表的测评目的、适用对象、评估表的结果及分析方法、剖面图转换方法等。评估表共由8个领域493个评估项目组成。其中前面7个领域是发展性评估，第8个领域是情绪与行为评估，属于功能性评估。

（四）台湾的融合教育

台湾早期疗育协会秘书长林美媛与我们分享了美国学者smith提出了融合教育应具有九项指标：

1、每个学生属于班上的一分子。

2、幼儿园应为特殊学生提供个别化教育方案。

3、尊重每个学生。

4、普通及特教教师（巡回辅导师）充分合作，包括计划及教学。

5、足够的行政资源、政策及支持系统。

6、学生安全的参与及同伴的互动学习。

7、父母参与及态度支持。

8、有效教学，给特殊学生完整的课程，且尽可能改变课程内容以期能和班上普通孩子分享。

9、提供合适的评量方式，不因其能力而减少学习的机会。

教育，从全纳（融合）开始，这是台北市国立大学特殊教育学系的蔡昆瀛教授带给我们的题目，蔡教授通过理念给我们讲解了学前融合教育，并用一段视频，从刚刚入学到学期结束，这么一段长期的专题片，记录了关于融合教育的实例。片中，一个小女孩说：“不是我们改变了彼得，而是彼得改变了我们。”融合教育是一种在加拿大，美国，西欧各国都已经比较成熟的教育方式。让普通生和各类障碍生在同一课堂一起学习，提供给特殊孩子一个正常化的教育环境。它强调人和人之间的接纳和平等，认为弹性调整自己的心态，接纳不同的人，是融合教育最为核心的精神。在台湾，融合教育已经推广和实践了二十多年。实践的范围贯穿学前班、小学、中学。

在小组讨论中，同仁们畅所欲言，提出了许多关于学前教育课程的观点、问题和想法，以及考虑了在教学中可能遇到的实际问题进行研讨，这些问题也得到了专家们的重视，他们的回答给了我们很好的启示，对我们在今后的教育教学中有着积极的促进作用。

整个培训学习过程紧张有序，在报告中让我领略更深的是专家的风彩。如果让我表达这次培训的感受，那就是：“爱学是成长之师，爱问是发展之神，爱思是发展之根。”

培训是一个反思进步的过程。通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念。通过这次培训，使我开拓了眼界，与专家和同仁间相互交流、沟通，取长补短，使我对学前教育教学的理论与方法掌握得更加系统，更加专业，更加细致。

在我国6000多座岛屿中，刘公岛是我心中最牵挂的一座。

每次到威海来，无论春夏秋冬，只要能抽出一点时间，总要上刘公岛转一转，这倒不完全是为了去那里欣赏世所罕见的千年鲸骨、国内仅有的青铜水琴、彩玉精琢的巨幅壁画、如梦似幻的海市蜃楼、神秘莫测的东海龙宫、别具洞天的海岛风光。

而是为了探望长眠在那里已经一个多世纪，在甲午战争中奋勇杀敌，血洒海疆，为保卫祖国神圣的领土主权，谱写了绚丽篇章的那些可歌可泣、感人至深、流芳千古的民族英雄们。

为的是在麻井子船坞帮他们保养保养战舰;在旗顶山炮台帮他们擦拭擦拭大炮;在龙潭帮他们洗一洗满身的征尘;在神龟石陪他们放松的散散步;在黑鱼咀请他们开心的品品鲜鱼;在忠魂碑前与他们拉拉话，排遣排遣百年孤寂和对家乡、对父母、对妻子儿女、对所有亲人的永久思念与企盼……

这次再到刘公岛来，正好赶上了“晴日暖风生麦气”、“千里莺啼绿映红”的季节，同时也赶上了“胡星曜精芒”、“天狼窥紫宸”的日子。

美韩近期欲在令中华民族伤痕累累、刻骨铭心的黄海海域，进行前所未有的大规模联合军事演习，并有“乔治·华盛顿号”核动力航母参加。

美国虽然声称此举是为了威慑朝鲜而并不针对中国，但谁都知道这是玩的项庄舞剑的把戏。且不说“华盛顿号”航母具有很强的侦察预警能力，但就其1000多公里的作战半径，就足以覆盖我国的华北、辽东的绝大部分地区。对此事件，政府重视，军方义愤，世界关注，国人忧心便是很自然的事情了。

岛上的所有炮台，现在已全部辟做了旅游景点。在温暖明媚的阳光下，在蔚蓝青碧的笼罩中，澎湃着涛声的苍松翠柏，流淌着嫩绿的萋萋芳草，曼舞着蜂蝶的美丽鲜花，飞翔着歌声的活泼小鸟……

这一切都紧紧围绕、簇拥着那斑驳的大炮，迎接着来自地北天南、风韵各异、熙熙攘攘、神采飞扬的游客。导游员眉飞色舞、一身的轻松;解说员妙语连珠，一脸的惬意。还时不时的插科打诨，以博得游客的笑声。

而我，望着那静静昂首、满腔烈火、沉默中蕴藏着万语千言的大炮，却怎么也笑不出来。

遥想那年甲午，也是这个艳阳高照、草木繁华的时节，也是这个万顷碧涛、烟波浩渺的黄海，空中却是寒流滚滚、战云密布，海面却是舰鸣炮吼，烽火连天。

日本国背信弃义、不宣而战、突然袭击、侵我海疆。一场保卫国家主权和领土完整，保卫民族的独立和尊严的反侵略战争，打的是何等严酷，何等惨烈。电啸雷怒、涛掀浪滚，硝烟弥漫、弹片横飞。壮士怒发冲冠，英雄愤怀激烈。

直杀到志远舰沉渊，邓世昌溺水殉国;定远舰自爆，刘步蟾饮弹成仁。他们骨亮沧波，血染碧泽，笑傲豺虎，视死如归。他们败的英勇，死的壮烈，浩气感天地，凛然万古存。然而，在英勇、在悲壮的失败，毕竟是失败。

甲午海战后，日本国获战利品价值一亿多日元，获中国的战争赔款二亿三千万两白银，彻底摆脱了半殖民地的地位，一跃成为亚洲的暴发户和最大的强国。

而中国却因此赔款割地，财富外流，财政破产，举债度日，国势颓废，自信泯灭。帝国主义瓜分狂潮的席卷，晚清政府的昏庸、无能、腐败，致使中国完全沦为半封建、半殖民地国家。

一阵海风吹来，清凉湿润，在淡淡的咸味中，让人品出一丝苦涩。

岛上山峦叠翠，峰岭起伏，鸟语花香，景色优美。“龙柏三兄弟”依然郁郁葱葱，刘公泉依然清流汨汨，刘公庙依然香烟袅袅，唯独宏伟高大的北洋水师提督署，却少了往日的肃穆威严，多了今天的嬉戏热闹。

刘公岛，这个在中国近代史上，曾经露出振兴中华曙光的地方。当年北洋水师在这里宣告正式成立时，威严的海军公署、威风的海军将领、威猛的水兵队伍、威武的舰船编队，雄赳赳的红衣大炮，虎生生的水师学堂学员。剑吼长风，龙旗如云……

国人欣喜、遐思、慰藉，以为万里海疆从此永保太平，以为中华民族从此走向复兴。刘公岛，这个在中国近代史上，曾经让中华民族蒙受奇耻大辱的地方。甲午一战，日本侵略军登上刘公岛，威海卫海军基地陷落;

北洋水师在家门口折戟沉沙、全军覆没;日本兵血洗旅顺，惨绝人寰;李鸿章马关签约，卑躬屈膝……国人悲怆、怨愤、哀叹，从此，中国走向了衰败没落，中国人民坠入了黑暗的深渊;

从此，也彻底改变了亚洲的格局，改变了中国和世界的历史进程。这一片黄海、这一座刘公岛，也就必然成了中华民族感情上长期的痛、心头上永久的伤。

培训的第一天，早上刚到总部，很幸运的参加了北分的大早会，朱总和鲁总的发言，铿锵有力，激情四射，给兄弟们传递着完成目标的信心。其中有一段令我感触很深，就是朱总让员工上来分享的时候，有一个员工说：“会议其实很简单，只要积极阳光的把客户约过来就可以了。”多么可爱的员工，多么令人振奋的一句话，身为会议讲师的我，听到这句话，特别的高兴，北分一直都是我们大家的领头羊，看见了北分的现在，就看见我们大家的未来。相信过不了多久，其他分公司也会有越来越多的兄弟们，得到会议帮助。真正的日常到账和会议到账两腿走路。高兴的同时，我也感受到，会议讲师的使命和责任尤为重要。因为除了北分还有很多兄弟公司，会议营销都没有合格，就像代总说的，金榜题名这个产品会议营销没有过40w都不算合格。王鹏老师帮助北分第一个过40w，学习，改变，超越。感谢总部给我们这么好的一个学习的机会，我这次学习的目标非常简单，也很明确，我一定要帮助长分成为xx集团第二个过40w的分公司。振兴武汉会议营销，帮助南昌突破会销。

9点所有的会议讲师培训老师，在3搂的会议厅集合，经过简短的10几分钟的交流，我了解到这一次来参加培训的老师，大多都是有丰富实战经验的老师，各有各的特色，有很多的地方都值得我去学习。接下来就是王鹏老师的授课，他先询问大家，这几天都希望学习到哪些，然后跟我们简单介绍了这几天我们可以学到的一些技能和知识，以及会销的流程和一些细节的工作。在上午王鹏老师授课的过程中，我最受用的有两大方面，一个是会议的细节工作，比如马仔与老板同时来参会的时候，处理的一些方式。还有客户代表一定要去楼外接客户上来，以及会议开始前5分钟，主持人上台给客户代表暗号，让他们带老板去上洗手间。这三点都是之前华中大区三家分公司会议营销没有做到的地方。还有一个就是，王鹏老师提到的控制老板理论，在会议开始前，就多和客户身体接触，先讲自己再问别人，不要反复发问，建立信赖感，用白皮书训练客户，给老板造成一种理发厅的感觉，杜绝一切餐馆的感觉，为会议最后的促成打下基础。我觉得这个理论很棒，回去可以让大家一起来学习。

下午，是关老师跟我们授课，讲到了讲师的定位、讲师的基本素质、以及一些讲师授课时的技巧以及影响力。整个下午我都在疯狂的记笔记，问了很多问题，感谢关老师耐心的回答。因为我觉得这节课对于我来说太重要了，从高中高考失败那会就开始疯狂的迷恋演讲，一路上只是通过自己去看一些书，听一些讲座，以及参加一些演讲活动来提升自己的演讲。从来都没有参加过正规训练的民兵，机会来了，当然不能放过。这堂课对我受用的地方有很多，比如讲师的站位，肢体动作的规范化，以及专业语言的习惯，包括特殊人物的应对。这些内容都给了我很大的启发和帮助。在下午5点30的时候，关老师让大家进行了会议交流，沈阳的陆老师和李老师都有10多年的会议营销经验，他们发表了自己对会议营销的独到见解，拓宽了大家的视野。

晚上，关老师跟我们大家讲解了一下总部金榜题名的最新课件，通过一天的学习，充实了自我，认识了很多优秀的会议讲师，很感谢总部给我这次学习机会。说实在的，当我得知这批讲师中已经加入讲师团的只有我和陆阳老师，仕骏深感惭愧，陆阳老师有10多年的会议营销经验，而仕骏只有半年的讲会经验，差距之大，深知自己做的远远不够，不过仕骏一定会把这份差距记在心里，虚心的向每一位老师学习，认真的记笔记，回到分公司后在行动上改变，把知识化作行动，创造更多的增量绩效。一定不辜负总部对我的期望!

首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。

在培训中，老师给我们谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：首先，教师是文化的传递者。师者，所以传道、授业、解惑也，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，老师还结合自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，他强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上，他还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在谈到教学教法经验方面，也让我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，老师还强调：在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好所上的每门课，使学生能够持续地从心灵深处接受的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，老师所讲述的一些方法，实际上就为我们新老师起到了扬帆导航的作用，我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于没有实践经验的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向感性或者说是浪漫的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，云县教育局组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来三中做贡献，实现自身价值。

在没听我们公司组织销售培训之前，对销售一知半解，也不知道有什么策略和方法，但在看完了4节培训课程后，让我了解到销售这一课题里面的丰富内容，分别有以下：

第一节课 以客户为导向的营销策略：

1.采购的四个要素。

2.以产品为导向的营销模式。

3.以客户为导向的营销模式。

大客户分析：

1.大客户的特征。

2.大客户资料的收集。

3.影响采购的六类客户。

售活动的4种力量：

1.介绍宣传产品。

2.挖掘客户需求。

3.建立互信关系。

4.超越客户期望。

在这一节课里，让我知道客户的重要性，特别是大客户。无论之前的来样加工还是现在的转型升级，工人有班上，就得有订单，要订单就得有客户提供。所以在现在竞争如此激烈的经济市场当中，我们公司要生存下，进而更好的发展，我们就得了解和挖掘客户的需求，跟客户建立友好的合作关系，认真帮助客户解决问题，在帮助客户成功的同时，我们公司也得取得发展。

第二节课 客户采购的六大步骤题

1.案例：采购空调。

2.采购流程的步骤 ：发现需求、内部酝酿、系统设计、评估比较、购买承诺、安装实施。

3.引导期的销售步骤：计划与准备、接触客户、需求分析。

4.竞争期的销售步骤：销售定位、赢取订单、跟进客户。

对于作为一位消费者的我来说，买东西是一件很平常的事，只要我觉得产品好，价格又可以接受，我就会把它买下来。但听完这一节课后，原来一个普通消费者购买一台空调还包含那么多的学问，若大客户采购的话就更不用说了。所谓知己知彼方能百战百胜，如果我们公司了解我们客户群的采购流程、客户内部动作到哪一个环节的话，我们公司就可以对症下药，用最有效的方法以最快的速度来解决所遇到的问题，这样我们公司就不会失去任何一个订单了。

第三节课 销售类型：猎手型、顾问型、伙伴型。成功销售的八种武器：

1.快速进入新市场——展会

2.洽谈或技术交流

3.测试和样品

4.拜访客户

5.赠送礼品

6.商务活动

7.参观考察

8.电话销售。

认清产生业绩的因素

1.态度因素

2.能力因素

3.客户的覆盖比率。

在这一节课中，我学习到成功销售的八各武器，在什么时候应该用哪一种武器才是最好效，如果我们能够灵活应用这八种武器，对我们的销售益处甚多，业绩也就大大的提升了。而影响我们业绩的主要有两方面，想成为一位成功的销售人员，态度胜于一切，如果态度不好，再有能力也没用。所以我们应该以良好的态度，灵活地运用这八种武器，在销售方面肯定会取得很好成绩。

第四节课 面对面的销售活动：

1.精彩的开场白

2.进入议题展开销售

3.销售人员个人形象。

销售呈现技巧：

1.销售呈现的条件

2.销售演讲技巧：计划、准备、练习、演讲。

谈判技巧：

1.谈判技巧

2.处理异议的技巧。

作为我们人类，只要立足于社会，就会有语言上的交流，如闲聊、做买卖、学习、工作，我们天天都在进行中。但听完这一节课后让我知道，原来在销售活动中，是很讲究技巧的，为了达到设定的目的，要做好充分的准备，要知道什么可以说什么不可以说，什么可以让步什么不可让步，这就掌握销售的呈现技巧、演讲技巧、谈判技巧了。

总得来说，在上完这4节销售培训课程后，让我学习了不少的销售知识，对我以后的生活、工作、学习都有很大的帮助。

开发课：

20xx年8月23日

——关于做好新时代年轻干部工作的几点认识

为政之要，惟在得人。选人用人是关系国家治乱兴衰的根本。我国历朝历代都重视选人用人，在执政队伍建设方面留下了很多丰富的著述、深刻的思想和宝贵的经验。

中国共产党作为中华优秀传统文化的集大成者，非常注重借鉴古代选人用人管人智慧。尤其是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央充分汲取古代用人智慧，从“盖有非常之功，必待非常之人”到“育材造士，为国之本”，再到“治本在得人，得人在审举，审举在核真”……无一不体现习近平总书记卓越的政治智慧和宏阔的战略格局。

当前，中国正处于实现中华民族伟大复兴的关键节点，面对艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，站在风云变幻的国际形势下，更要“知古鉴今，以史资政”，以胸怀全局的高远站位、放眼时代的战略眼光、引领未来的前瞻思维，系统谋划、深度思考、扎实推进，不断健全完善年轻干部“选育管用”链条，为干部队伍建设注入新的生机活力。

以“伯乐识马”的慧眼选干部。千里马常有，而伯乐不常有。各级党组织和领导干部要着眼长远发展和现实需要，炼就伯乐的慧眼，源源不断发现优秀年轻干部。拓宽选拔视野，广开进贤之路、广纳天下英才，充分发挥各个领域、各条战线、各个行业的干部“蓄水池”功能，既不求全责备，也不降格以求，将口碑好、实绩突出、考评优秀的干部挑选出来。精准识别干部，建立全方位、多角度、近距离的知事识人体系，通过专题调研、年度考核、谈话了解等方式，深入了解履职表现、优势特长和短板不足，透彻分析综合素质、品行操守和发展潜力。保持动态更新，对有培养潜力和发展前途的年轻干部，重点关注、重点培养;把存在问题、相形见绌的调整出去，及时补充新的人选，确保年轻干部队伍源源不断、量足质优、良性循环。

以“定庵怜梅”的理念育干部。龚自珍，号定庵，所著《病梅馆记》批判了养梅者以错误的审美标准植梅、养梅、曲梅的行为。年轻干部处于“拔尖孕穗、打底塑形”的关键时期，在年轻干部培养上必须吸取“病梅”教训，突破人为干扰，创造优良环境，科学培育、精心管理、“吸能养笋”，为其节节壮、步步高打好基础。要突出一个“早”字，坚持早发现、早培养，超前谋划、提早部署，科学制定年轻干部队伍建设规划，明确年轻干部培养的“路线图”“任务书”和“时间表”，精心呵护、大胆培育，让他们在组织的阳光雨露中茁壮成长。要坚持一个“准”字，年轻干部个性特点、专业经历、优势特长各有不同，不能以同一种“模板”、同一个标准培养，要遵循年轻干部成长规律，因才施教、顺势而为、耐心教育，帮助年轻干部健康成长。要抓住一个“实”字，突出党性教育和理论学习，引导年轻干部滋养初心、淬炼灵魂;强化实践历练，对看得准、有潜力、有发展前途的年轻干部，要敢于给他们压重担、交任务，敢于拿出最合适的岗位，让他们在吃劲担沉的大事中成长历练，在急难险重的任务中大显身手。

以“管仲赏罚”的思维管干部。管仲在齐国为相时，以“劝之以赏赐，纠之以刑罚”的理念辅佐齐桓公成就霸业，这是最早将“宽严相济”用于治国理政的典型。“宽严相济”是我们党管干部的鲜明主张，要辩证把握“严管”与“厚爱”的关系。在方向原则上严管，加强党纪法规和警示教育，引导年轻干部解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，不断坚定理想信念，提升思想境界，永葆初心使命，勇于担当作为。在细枝末节上做实，针对年轻干部出现的苗头性、倾向性问题，要勤于修枝剪叶、咬耳扯袖，绝不能放任自流，以免“小管涌”变成“大塌方”;对于热衷搭天线、跑关系，搞自我设计、走捷径的，提早警示、及时疏堵，教育引导他们正心明道、防微杜渐。在关心关爱上用心，及时了解掌握年轻干部所思所想所盼，关注他们的家庭生活，帮助答疑解惑、缓解压力，合理调适心理预期，不断完善容错纠错机制，促进年轻干部心情舒畅、充满信心、积极作为。

以“田忌赛马”的智慧用干部。孙膑突破思维定式，调整资源布局，协助田忌赢得赛马比赛，这是盘活资源的成功范例。“举一反三”使用年轻干部，既要盘活现有干部资源，更要用足用活用好干部政策，各级党组织和领导干部要充分发挥选人用人的政治智慧，以科学的方法用好优秀年轻干部。敢于打破常规，破除论资排辈、平衡照顾、求全责备等思想顾虑，打破隐性台阶、跳出“条条框框”，不拘一格、大胆使用，让年轻干部冒头露尖、脱颖而出。用足用好政策，深入研究干部工作政策，在有限的编制和职数限额内，充分运用推荐提拔、职务职级并行等政策，给年轻干部成长找出新路径、蹚出新路子。公平公正用人，公道正派是组织工作的核心价值理念，也是做好选人用人工作的生命线。要树立正确用人导向，公道对待干部、公平评价干部、公正使用干部，做到人岗相适、人事相宜;旗帜鲜明为敢于担当、踏实做事、不谋私利的干部撑腰鼓劲，树立“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的鲜明导向，着力打造一支富有激情、充满活力、高素质专业化年轻干部队伍。

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。(双赢销售)

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

7月14日至16日，我有幸参加了县中小学音乐教师培训。每一次的培训都有新的收获，通过本次的音乐教学培训，我受益匪浅，收获很大。此次培训我逐步树立了新的教学思想与教学理念，彻底转变了旧的教学观念，我将努力改革课堂教学，力求在今后的教学中取得最佳的教学效果。

本次培训涉及了音乐教学理论、音乐教育的发展方向、音乐专业的技能技巧，更多的是知识的扩展，精神层面的培养。作为一名一线的老师，我们的任务是诠释艺术的内涵，解读艺术的精华，简单的呈现适合学生的接受，现代教师更要跟上时代的步伐，跟上学生的心理成长，对心灵的塑造和对素质教育的完美体现，完美结合，教育要以人为本不是做作不是照本宣科，要的是我们的爱心，一切从心从真出发，我相信这是最大的感染力，超过了知识本身超过了音符本身超过了普通的教与学的单调形式，音乐教学不仅仅是要教会学生唱两首歌、跳两只舞蹈，更重要的是要教会他们什么是美好的事物如何正确认识美、追求美、感受美、欣赏美、创造美，因此小学的音乐教育尤其重要。要给学生半桶水自己要有一桶水，多方面的知识和能力对现在教师的要求是必要的。

在培训期间，我听了专家音乐教育方面的讲座，他们精辟的论述、睿智的观点、缜密的思维、幽默诙谐的语言，无不透露出大家风范。相比之下，自己的学识就显得太微小不过，这不正是我要为之努力奋斗的吗？人惟有认识自己的不足，才能产生更大的前进动力。在学习中我们一起培训的老师也进行了很多沟通交流。在他们身上，我学到了很多自己欠缺的知识，这其中有教育教学方面的知识，还有人际沟通的技能技巧，这不正是把别人的优秀想法与自己的想法相整合，奠定自己理论基础的大好时机吗？我庆幸自己拥有这次机会，我也很好地把握了这次机会，在收获知识的同时，也收获了珍贵的友谊。 虽然我还欠缺的很多，但是相信自己够努力、够用心，一定会取得丰厚的成果。

通过学习，我的理论知识得以扩展，精神层面得以提高，通过专家教师的讲授，我深刻认识到：作为一名音乐老师，我们的任务是诠释艺术的内涵，解读艺术的精华，这次音乐教师的培训对我来说是及时而有效的。通过这次培训，使我从观念上，从理论知识水平上，方法与技巧上都得到了很大的认识与提高。在教学中创设轻松愉快的教学环境，坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在听、看、唱，讨论、联想、想象及律动等愉快的音乐实活动中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。一名教师能成为教学上的能手，不是一蹴而就，而是经过长期的.磨练，在反思中不断地成长起来的。过去我自以为自己的音乐水平完全可以教好这些学生了，对教学中的深层次的思考认识不足，反思不够。通过培训我看到了教师们的严谨的教学态度，授课的专注，看到了同行们认真钻研的学习劲头，我看到了自己的不足之处。在今后的教学与学习中，我要改变自己以往的旧思想，要用新的教学理念进行教学，刻苦钻研，勇于创新，对学校的音乐教育方面作出自己应做的贡献。

通过这次培训，我对音乐教学有了更深的认识，在今后的音乐教学中，我会用全新的理念进行教学，不断地创新。同时从专家教师的经验介绍中，让我们在教学上有了一个更全面的认识。培训是一个反思进步的过程。三天的培训学习是短暂的，但留给我们的记忆和思考却是永恒的。通过这次培训，我进一步提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。我要把汲取到的先进理念、思想运用到工作中去，让此次培训的价值在工作中得到最大的体现。作为一名音乐教师，我们要努力发挥自己的专业素质，把爱与知识播送给每一位孩子，让他们健康、个性地成长。使用各种教学方法，让学生去感受、理解、表现音乐；给他们富于旋律的人生，享受人生的旋律。

我相信，在自己的努力工作下，今后我的音乐教学一定会更上一层楼。

雨果先生曾经说过这样一句话：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我很喜欢。3月27日我有幸参加了东汪学区班主任培训，更觉得这句话有道理。虽然会议只有短短的半天时间，但收获颇丰。各位演讲老师从班主任工作理念到方法和策略，从学生心理健康指导到班级管理，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的班主任，使我从理论上感受到了在当今教育形势下如何做一名合格的班主任!

就像各位老师在报告中告诉我们的那样：一个智慧的班主任首先应该是一个快乐的人，能站在学生的角度看问题，多了解学生，爱学生，让每一个学生都生活在希望之中;应该要有自己的魅力;应该善用激励方式;应该为学生营造一个好的学习氛围等等。优秀班主任们对学生的爱远远胜于我们，听了他们的报告，看到了自己工作的不足，今后在工作中要从小事做起，教育学生讲究方法，注重策略，下面我就这几点谈谈感受。

一、要做学生喜欢的班主任，要有爱心，有童心，有宽容心，更要以身作则

要做学生喜欢的班主任，我很喜欢这句话。 作为班主任，要用自己满腔的爱去关心，去尊重每一个学生，耐心细致地去指导每个学生，才能做到对学生的关心，体现出班主任的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到良好的教育。“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教师要爱自己的职业，首先要有一颗爱心，有一颗爱学生的心。 通过学习，使我明白做为一名教师，只要爱学生，就一定会创造出奇迹。一个感情贫乏、冷若冰霜的教师给学生的印象常是严肃、可畏而不可亲的，学生难以产生敬仰之情，更不敢向其敞开心扉倾吐自己的衷肠，自然难以达到心理指导与教育目的，那么什么是爱学生呢?爱就是尊重学生，重意味着信任、理解、宽容和接纳，充分地重视和欣赏每一个学生，耐心地倾听他的意见，接纳他的感受，包容他的缺点，分享他的喜悦……我深深地知道，一名好班主任、一名好教师，既是知识的塑像，更是爱的化身，只有接近学生，用爱去感召学生，才能教育好学生。因此，教师只有把爱的种子播撒在学生的心田，以学生的要求作为爱的起点，才能在学生的内心世界培养出爱的感情，并使之升华。

二、班主任应提高自身素质，具有独特的魅力形象

班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，新时期的班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。班主任应该具有其独特的魅力，成为教育战线上的魅力形象大使。经常会听到：什么样的班主任就会带出什么样的班级。一个班级能否“活”起来，首先要看班主任是否做好了表率，“活”起来了没有。由于班主任的精神面貌对学生具有强烈的示范作用，因而要求班主任要乐观、活泼开朗、充满朝气。在学生面前要做到精神振作、情绪高昂、用语幽默、态度和蔼、风度从容、姿态洒脱。班主任的“活”才能带动整个班“活”起来。我平时对学生要求严格，上自习保持安静，上课不迟到……下课后和学生们一起运动、聊天，和学生们拉近距离，彼此了解，让他们对我有好感，信任我。对有些学生要鼓励，有些学生要要求严格，有些学生要真诚关心……因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。 为人师表为首位：班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。

当然班主任的素质不是与生俱来的，而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼形成的，我们可以通过各种途径来提高自己。首先，我认为最重要的是要坚持以身作则，班主任要求学生做到的，自己首先要做到，在教育改革中以自己的模范行为带动学生、培养学生;其次是要继续努力学习，现在的学生视野开阔，思路敏捷，遇到问题总是穷追不舍，教师只用简单说教去规范学生，学生是不买账的，更何况现在提倡新的教育观。以德为先，以爱为本，以理服人，把自由与民主之风真正带入我们的班级，把尊重与关爱毫无保留地带给我们的学生。所谓“学高为师，身正为范”，体现师德的魅力。班主任在处理问题，就是在管理班级时，或许一句温暖的话语就能鼓起孩子前进的风帆，或许教师一个善意的眼神就能指出孩子改进的方向，或许教师一种倾听的姿态就能获得孩子倾诉的渴望，或许教师一次轻柔的抚摸就能安慰孩子受挫的心灵。因此，要解决班主任所面临的困惑，跟上时代前进的步伐，班主任必须学习，树立自身形象，赢得学生的信任和尊敬。

三、班主任应善于激励学生

苏霍姆林斯基曾经说过：“教育艺术的顶峰是师生间心灵交往的和谐境界。”与学生交往，要讲究艺术，要学会倾听，与学生在一起活动，以倾听为前提，与学生的谈话更加有利于班主任工作的开展;听了讲座后，让我更深刻地认识到赏识教育对于班主任工作的重要，“数子一过，不如奖其一功。”

心理学研究也表明，每个人的心灵深处最渴望得到别人的肯定。所以我们要贯彻奖励为主，惩罚为辅的正面教育原则，如果一个班级受到表扬多，则这个班级学生思想品德、纪律、成绩就会越来越好，因为表扬使学生扬长避短，促使他们不断进步，相反如果一个班级经常受到批评，便会失去信心，就会使他们自暴自弃，很难进步。有句话说：你的教鞭下有瓦特;你的冷眼下有牛顿;你的讥笑中有爱迪生。因此，在教育学生中少批评、惩罚，多去发现学生的“闪光点”，给予肯定和鼓励。另外，集体性的奖励要多应用，心理学研究表明：人们都希望自己能置身在一个优秀组织，并且希望成为这个组织的优秀分子。集体性奖励不但能够激发学生的集体荣誉感，强化学生的集体意识，而且能教育和影响每一位学生。教育了集体，团结了集体，加强了集体以后，集体自身就能够成为很大的教育力量。所以一个优秀的班集体就能激励学生，使他们不断争取一个又一个的成功。

学生最关心的是教师对他的看法，最大的愿望是得到教师的关心和爱护，尤其是面对问题学生时，如果能尽量发现他们的优点，然后真诚地去赞赏他们、鼓励他们，那么你会发现，学生个个都是那么可爱、那么优秀。教育学生首先要学会“生活上知足常乐，同学之间助人为乐，学习上自得其乐，身体健康快乐”，从而树立学生正确的人生观。

四、用真诚的心正确关爱每一个孩子，营造温馨班级

班级应该是有个性的，独特的。一个好的班级评判标准，不光在成绩的高低，名利的多少上，更应该是看在这个快乐成长的园地里，老师，学生是不是都感到幸福，快乐。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集集体的力量，科学管理班级，共同开创宽松和谐的魅力班级。

五、做个会沟通的老师，学会与家长和科任老师交往

教师无法选择学生，但是我们可以选择教育方式。把平凡的事务转化为精彩，把烦恼的事情转化为快乐。除此而外，我们还要正确处理好与班科任老师的关系，处理好与家长的关系。对学生的教育，单靠我们班主任是不够的，我们也要有团队精神，处理好与同事，任课老师在工作上生活上的关系，有益于更愉悦的工作。随着家长教育意识的提高，我们应该利用家长这个群体，让他们配合我们一起来培养教育学生。让家长，老师，学生明白：除了传道授业解惑外，重要的教会学生学会在社会中生存。“成人比成功更重要，成长比成绩更重要，付出比结果更重要”。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!

xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

我有幸参加了在xx师范举办的为期一个月的“小学数学骨干教师”培训班学习。首先要感谢xx教育局的领导为我们搭间的这样一次难得学习和交流的平台；其次要感谢培训部的高主任和黄老师周到细心地工作，使我们在xx师范学习的每一天都觉得收获很大。我深知参加本次培训对自己来说意味着什么，虽然天很热，也很辛苦，但我珍惜这次学习的每一天，不放过学习过程中的每一个环节，无论是有关教育教学理念的讲座，还是走进课堂，听仁怀师范优秀教师给我们展示的常态课……自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我慢慢地认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又逐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪！给了我无限的工作激情和留下了太多的思索！

在本次培训中有幸让我们听到了教育界的专家、学者对教育方面的前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对事业、对学生独特的感悟，xxx教授的“生命自觉与教师实践智慧”的报告激起了我内心中的心弦，触及到我思想的深处，我一次次禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应现代教育的发展，怎样做一名优秀的教师；使我们看到了xx师范先进的教学设施，听到了xx师范优秀教师的常态课。

在教师进修学校有感受到了xx师范教育局先进的课改、教育教学管理体系……从他们身上，我学到的远不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们执着于教育事业、孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式；作为一个学者，他们那闪光的人格魅力令我震撼！让我感染！学生教学管理如何做？几年来的辛苦探索，留下太多的茫然与困惑！在教学过程中，无论是教育教学的相关讲座，还是专业知识的授课，无论给我们上课的是知名教授，还是普通的老师，没有那一个不是兢兢业业的。这些，让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考现在所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的路如何去走。在这里就从听取的报告中浅谈几点自己的感悟。

本来一直感觉自己是一名老师。所以总是很放松自己。总是进行自我安慰“老师嘛，语文学的那么好有什么用处。教好我的1、2、3和加减乘除就可以了”可是在我听完xx师范教授的讲座之后，让我深有感触。我们的教师需要的不仅仅是书本上的专业知识、更需要的是渊博的知识、教育的智慧，我们要改变的是过去的老师的形象，我们要做一个有智慧、有爱心、让自己快乐也要让学生快乐得人，要想让自己的课讲的更好，更加的吸引学生。就必须提高自己的个人素质。李老师有一句话讲的非常好。

“什么是教育？教育首先就是爱。爱他的学生，没有爱的教育不是真正的教育，培养对学生的爱就是要帮助他（帮助学生克服成长的障碍，帮助他就要成全他，成全他拥有美好的生活，获得走向幸福的能力）”李老师的一个个独特的观点真的是引起了我深深的思考，我们在面对学生的时候过多的关注的使学生的成绩，学生在繁重的学业负担下似乎也变得麻木，没有动力，如果我们能让学生感受到他今天的努力就是明天获得美好生活的能力，拥有幸福的能力，那学生就会更多的发挥他们自动自觉的一面；一个素质好的老师，讲课在差也差不到哪去。

一个素质差的老师，讲课在好也好不到哪去”我对这句话是非常的同意的。只有课堂上的生动语言和有深度的提问才能吸引学生，激发学生的学习兴趣。只有提高了自己的文学修养，才能讲出生动的一课。听到了李教授的报告，才知道如何成为一名优秀的教师。首先的一点是必须要多读书，读好书。两位老师都是每天要阅读有关自己学科的许多内容的书。不但这样他们都同时读了许多课外的读物来丰富自己的知识。我也从中立志要多读书来提高自己的各方面的素质。努力让自己成为一名优秀的教师。

教师就必须在各个方面提高自己。尤其是在教学方面，一个优秀的教师不会上课单一。而是要有多种多样的课堂方式。只有形式多样的课堂，才能更好的吸引学生。让学生喜欢上数学课，从而在各个方面提高自己的数学水平。李教授特意在讲座中说：一堂课下来，教师一定要明白在教学生生么，学生发展了没有，改变了没有，学生走出教室与走进教室有无变化？

这就要求我们教师在备课的时候绝对不仅是在备教材，更多的是要关注学生，关注学生能学会什么，是否发展了。这也就要求我们的教学是面向全体的教学，我们的教学鼻血要采用更多的学习方法、教学方法，这里说的方法也不仅仅是单纯表面意义的活跃，而是要看课堂有没有深度，好的课堂应是有生成感，推进感的课堂，教师不仅仅准备给学生什么样的挑战，好要看学生能提升什么，突破什么？我们要使课堂变成思维的舞蹈者。同时我们还应该在科学的理念指导下改革教学方法的。老的教学方面已经不能适应新的社会的需求了。同时也不可能满足我们新一代的学生了。所以作为当代的.老师不能只满足目前的状态，应该从现在开始学会适应社会、适应学生。所以了就应改在科学的理念指导下，改变教学方方法。不能只是单纯的像以前那种教学的方法，我教你学。也不管学生会不会。现在要多学习。

“学生是学习和发展的主体。要关注学生的个体差异和不同的学习需求，充分激发学生的主动参与意识和进取精神，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，为学生全面发展和终身发展奠定基础”。新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。新课改强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。四、教师要理解孩子、尊重孩子，要有儿童立场

孩子是个独立人格的人，他自己的兴趣、爱好、要求、愿望。。老师要尊重孩子，平等地对待孩子。智慧的教师要把自己当成学生，把学生当成自己，把学生当成学生，要有儿童立场。对孩子说话的音量要适中，不要大嗓门；尽可能蹲着和孩子说话，用商量的口吻提出建议。如“我认为你这样做比较好”，并让孩子明白这样做的理由和益处，这时孩子会自觉地按你的要求去做。要尊重孩子探究和认识周围世界的特点，接纳孩子的错误，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，应给于他们更多的独立和自由，关爱和接纳每一个孩子，使孩子不断感受到和体验到老师对自己的关注、喜爱、鼓励和支持。

新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，不断的提升自身的修养和素质。

首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。

其次，教师应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。

再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。

最后，要充分利用现代信息通讯技术，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。

最后，我们还要做一个幸福快乐的人。你会寻找幸福吗？关于让自己幸福的工作着。怎么才能幸福起来呢？这是很多老师，尤其是面对竞争压力、人际关系压力的教师群体，怎么样才能幸福起来呢。首先要弄清楚，幸福要靠谁来给，是别人，还是自己。外在条件对幸福是否重要呢？回答是肯定的，当然重要，每个教师都希望自己得到别人的认可，都希望自己的辛苦努力能够得到高回报，都希望自己的境遇非常好，所以我们都在努力的改变着我们的生活条件、工作条件、人际关系，但这些外在的条件往往改变起来很不容易，所以面对短时间内我们无法改变的外界条件，我们应该采取的态度是，现实的从自己能够影响的活动中创造幸福、体验幸福、享受幸福。只要教师是一个幸福并快乐着的人，才会让学生感受到幸福并快乐，我们的社会需要的也是培养出更多的幸福并快乐的人。

短短的培训，走进教授们的心灵世界，感叹于他们思维的敏捷，语言的风趣丰满，独特的教育视角，健康乐观的人生观，丰富的教育经验……把我印象最深的记录下来，给自己留个纪念，愿我也能拾级而上。

一、心理恐惧期

对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。

对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。

二、电话应变能力提高期

大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。

三、面谈能力提高期

有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。

四、成交技巧期

前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。

五、客户维护期

对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。

经过了一周的电话营销培训，其实我们学习的东西还很多，我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望自己在20xx年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩，以上电话营销培训总结和大家一起分享!祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。

非常荣幸参加了由县发展中心组织的初中数学90学时培训，内心感慨许多:为这次培训的收获激动着,也对照着因平时的不足反思着。

通过在新纪元学校 许益权老师及同组老师上课评课磨课等实践活动中,我深深体会到：在课堂教学中，应该更好地设计教学，选择适当的教学模式，如何上好各种类型的课，怎样追求课堂教学的艺术。通过讲解与交谈，我体会到，教学是科学，也是艺术。既然是科学，就要按规律办事，改革课堂教学，以学生为主体，以学定教,提高教学的质量及课堂的有效性。同时要讲究艺术性，尽量上好每一节课。另外要加强说课和评课，提高自己的教育教学水平和能力。平时上课应从学生生活的熟悉的情景作为切入点，吸引学生的注意力，密切数学与现实生活的联系；教学中教师还应通过安排学生动手的环节，让学生在学习中边学边练，加深对所学知识的理解与运用，让学生走进生活数学，将课堂教学当作学生的生活经历探究与再现。

在这短短几天的理论培训时间里，让我深深敬佩专家们厚实的文化底蕴，执着的教育追求，严谨的治学态度，让我意识到高人不是一日之事,是长期不断追求.我也回顾了自己的日常课堂教学，似乎思考太少，也常以工作忙为借口疏于反思、总结，通过这几天的学习培训，我竟发现在不经意间错失了许多。

总之，通过学习和培训、实践和反思，让我深知在今后的工作中，要多学习一些教育教学理论，用科学理论来指导我的实践，要注意积累、学习、研究，不断提高自己的素质，大面积提高课堂效率。

作为事业发展委员会的新员工，我们非常感激这次入职培训。它使我们迅速地融入华夏这个大集体，在这几天里，xx给予了我们新进员工很多的关爱和帮助，使我们充分体会到了心理学的魅力和华夏的魅力。同时，从培训的安排到课程的设计，我们又充分感觉到华夏人的热情、认真和专业。这是每个从业者都向往的一种职场氛围，为此，我们真的感到非常幸运。

事业发展委员会的新员工们再次对每一位辛勤付出的老师表示感谢！

培训之初，xx老师想让员工初步感受心理学的魅力，热爱心理学，热爱xx；迅速了解公司的基本状况，尽快进入工作角色。通过这次为期三天、涉及多个方面内容的培训，通过各位老师的辛勤付出，最初的培训目的都圆满达到了，让人十分欣慰。我们很高兴有了这样良好的开始。培训结束后，新员工总结谈感受时，原法卓首先激情发言，她细细回顾了几天来的内容，饱含深情，娓娓道来，最后她深情的表示今后的工作充满挑战，而她充满了信心。

xxx从再一次分享朗老师的故事开始，两个人，一篓鱼，一条鱼杆，如何做到最好？答案就是――团队协作，才能共赢。土拨鼠和兔子，又让我们时刻关注真正的核心目标。

在一些不太规范的公司，新员工第一天入职，很多单位都会临时组织一些入职培训，零散而仓促，但在华夏，我们看到了xx老师详细的培训计划，xx老师，xx老师等各部门老师精彩的课程设计。这让我们新员工有一种踏实的感觉，知道自己这一天具体要做什么，学什么，不仅如此，在培训过程中，每一位培训老师都把自己在心理学领域辛勤耕耘的成果和心得无私的奉献出来与我们大家分享，让我们体验到接纳，关注和尊重，迅速的融入到这个集体，在收获了很多的同时，我们的内心充满了感动。

培训虽然过去好多天了，可每一天的情景却依然在我们脑海中回放：

第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在满满的一教室新员工热切的目光中，xx简明扼要地介绍了华夏心理，“科技助力 领航心理学教育；心理产业 成就健康中国”是公司发展一贯秉承的理念，“和谐人生源自心灵 用心成就健康中国”是公司投入心理学教育事业的神圣使命，他希望加入华夏大家庭的新人，能理解和认同华夏的理念和使命，共同努力，实现理想。魏总充满信心的致辞让大家倍感振奋，一个踏实厚重的，持久发展的公司概貌跃然眼前。

之后，xx老师带来了她的《感受心理学>》。在她热情温和的态度中，生动活泼的讲述里，我们感受到了心理学的魅力――活在当下，成为有影响力的人，让生命影响生命，把心理学的精粹用于生活，工作，人际交往，成为幸福的人……每个话题都是那么新鲜有趣，充满了朴素的道理。

第二天，年轻干练的营销总监曲楠为我们介绍公司的营销、宣传、网站状况。信息量大，冲击力强，是我们的第一感受，脉络清晰，思维敏捷，是我们接下来的赞叹，听完她的报告，才会明白 “她是推动公司进程的超级高手”这句评价对她来说是恰如其分。通过她的图式讲解，更深刻了解公司经营策略和发展目标，启发了我们每个人对工作的深入思考。

下午，年轻却资深的客服部主管李红艳讲解公司产品，厚厚的一本手册被她讲得清晰明了，加上她时常的提问抢答，课堂气氛紧张而活跃。

第三天，首先由教学部的xx老师介绍改版后的远程教学平台，公司一切新的进展都欢迎我们参与，虽然不熟悉，但也听得津津有味。接下来，教学部主任xx做教学情况介绍，不仅ppt文件做的很漂亮，教学功力深厚的xx老师更是把具有世界先进水平的引领式立体化教学模式讲解得透彻清晰，让人大开眼界。

教务部的xx老师给大家介绍教务情况，教务工作繁琐，细碎，又要高标准高质量地为学员服务，需要高度负责的工作态度。细致认真的她对待我们和对待学员一样呵护有加。

xx在这次培训中感到收获很多，从多个侧面更加深刻地了解华夏。她表示要多做功课，争取早早进入最佳工作状态。

进入xx这样一个蓬勃发展的公司，身处这样一个优秀奋进的团队，在各位老师和同事的关照和鼓励中，我们事业发展委员会的新员工决心提高自己，不断学习，争取以优良的工作表现来回报大家，回报公司。

一、不断提高自身素质， 塑造具有个性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。

二、班主任要走进学生的心灵

作为班主任是班级的组织者、教育者，所而做为一个班主任要善待每一个学生，做好与每一个学生的接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片。注意发现学生身上的优点进行因材施教。对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心做到你尊重他，他才会尊重你。这样才能搞好师生关系。

三、充分利用班会的教育功能。班会除了班主任总结一周的班级情况，充分发挥学生的主动性和能动性，引导学生组织与开展内容丰富、形式多样的班会活动，体现学生的主人翁地位。学生通过参与班会活动，增进同学间的互相了解，同时提高了班集体的凝聚力。在班会课上我还注意观察学生的表现，从另一个侧面了解学生的想法，为实施有的放矢的教育做更好的准备。

班主任工作是繁琐的，平凡的，但意义却很重大。这次学习，让我受益匪浅，今后的班主任工作中我一定会不断的反思总结，不断地提升自己的能力。