市场经理岗位的主要职责(精选20篇)

姓名:

岗位:国内计调部经理

班次:

直接上级:副总经理

直接下级:计调部员工

工作时间:

工作职责:整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位

工作原则:成本领先,质量控制

工作内容:

1.成本领先。计调部掌握着旅行社的成本,要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。

2.做好各方面的联系工作,要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。

3.据不同季节和区域特点,设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部推广。

4.业务联系和推广,编制和发送旅游线路方案,与有关行业保持良好的业务往来。

5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

6.要有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌。

7.即时处理好旅游者的意见反馈及投诉,尽力做到让旅游者高兴而来满意而归。

8.与各部门进行合作,听取其有益的意见和建议,争取做好各方面的协调工作。

1、执行总经理办公会议制定的各项工作。

2、按公司管理制度规范日常工作的各种行为。

3、协调所属部门及相关部门之间各项日常工作和特殊工作。

4、主持召开和参加所属部门的各种会议，包括日常会议，周度会议，月度会议，年度会议，特殊事务会议等。

5、负责所属部门发起的流程在节点中的审核和批复工作。

6、对所属的部门有绩效考核评审权和人事任免建议权。

7、对工程部，采购部，经营部等三个部门进行日常管理，工程部主要负责公司所有项目的(包括a和b两种形式的承包)日常进度，质量，安全，技术，现场成本控制，现场材料使用，现场人员管理，现场设备使用管理等。采购部主要负责公司范围内的所有采购事宜，包括施工材料的采购，公司各部门使用物品的采购，施工队伍的推荐，成本机械材料的价格确定等。经营部主要负责公司的对外招投标工作，市场行为的管理工作（包括a项目和b项目两种市场行为），公司各项成本的管理和控制，所有合同的编制和管理，项目预算与决算的编制和管理。对所属三个部门的日常事务有把控，指导，监督，检查的权利。

8、对所属三个部门发现的重大问题有制止权。

9、对所属三个部门日常行文有审核否定和审核批准权。

10、对其它部门所发生的连带性事务有建议和汇报权。

11、承担由所执行的权利导致不良后果引起的责任。包括：写检查，记过，经济处罚，辞职，辞退等。

1、负责制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任

务的完成;

2、负责销售人员收入方案和各项规章制度的制(修)订，并组织对销

售人员的考核工作;

3、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成;

4、负责与生产厂家的业务接洽和联系，并分工有关人员具体实施;

5、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作;

6、推荐销售部门经理人选，报总经理批准;

7、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任;

8、完成总经理交代的其他工作。

1、建立并完善品牌线上线下全渠道运营体系，促进线上线下的协同发展；

2、建立电商商业模式定位及运营战略规划。根据品牌整体的战略发展规划，制定线上中、长期战略发展规划；

3、根据互联网发展趋势及电商行业市场动态，结合公司现状，参与、协助建立网络营销体系；

4、制定销售策略、收益提升计划，制定电商短中长期计划、预算，并组织实施完成；

5、各渠道资源的获取及平台关系的维护，促进流量的有效增长；

6、电商营运体系的建立，制定相关标准、流程、指引，提升组织能力；

7、线上相关产品策略、价格策略、活动策略等的制定；

8、负责平台的日常管理及运营工作，包括团队建设、人员管理与培训，工作流程制定，协调各部门与、提高部门运作效率；

9、完成公司安排的其他工作任务。

1、制定发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果;

2、开拓电力行业业务，与客户、同行业间建立良好的合作关系;

3、制定全年产值计划，控制市场计划工作的方向和进度;

4、分解产值任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策;

5、建立客户数据库，了解不同规模用户的现状与需求;

6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划;

7、市场团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

8、辅助合同的谈判工作;

9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。

职责：

1、负责ERP系统各板块二次开发与基础设计。

2、配合各部门完成初期数据的导入、月度盘存数据的更新以及数据库的日常维护。

3、负责支持ERP正常运行的服务器及其他硬件设施的保养与维护。

4、根据授权设置和更改ERP系统权限。

5、负责ERP系统各模块的具体操作及日常维护。

6、协助各业务部门完成工作流程的改进与完善。

7、对ERP操作人员进行技能培训，保证员工熟练使用系统并及时解决员工遇到的系统问题。

8、负责公司信息化平台建设、推广、维护和技术服务工作。

9、必须熟悉SQL Server的数据库，熟悉SQL语言，对网络硬件维护也有一定经验基础;

任职资格：

1、计算机、IT相关专业，3年以上生产企业ERP系统管理或系统项目管理经验者优先。

2、熟悉数据库维护，了解制造行业信息系统应用及特性，熟悉计算机原理、信息系统架构及信息安全知识。

3、熟悉傲鹏ERP软件者优先。

4、做事细心认真有条理，具备逻辑思维能力和规划能力，责任心强，有良好的职业素养。

职责：

一、制定计划：

1.依据公司下达的销售目标制定全年的运营计划，分解成可执行落地的季度、月度、周、日目标。

2.结合整体运营规划提出推广方案需求计划，并监督推广方案落地执行。

3.结合整体运营规划提出营销方案需求计划，并监督营销方案落地执行。

二、对外协调：

1.对接平台小二，匹配店铺发展资源，紧密结合共同发展。

2.对接同行联合活动，对接异业联盟活动。

三、店铺运营：

1.制定日销与活动销售计划，分解销量完成计划。

2.确定活动资源与排期，规划货品与活动节奏。

3.梳理总结各项数据指标，不断优化提升销售指标和品牌传播影响力。

4.管理跟进商品的品类管理、价格管理、库存管理、利润控制和促销策划等。

5.结合前端市场分析和消费需求，提出页面视觉效果和文案提升方案。

6.负责同行店铺各项动态和自我店铺整体状况的监测，对接协同部门做好调整和优化。

四、人员管理：协调分配部门成员工作，负责对部门人员进行专业培训，促进团队发展。

五、临时工作：制定绩效激励方案，完成领导安排、交办的临时性工作。

任职要求：

1、大专以上学历，5年相关岗位经验;业绩情况过亿;有带领团队的经验;

2、熟悉3c类产品特性及市场特点，有丰富的相关品类运营经验相关行业经验;

3、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

4、对消费者行为数据敏感，能根据数据变化不断优化达到理想效果相关行业经验;

5、较强的创新和执行力，快速应对互联网实时变化的能力相关行业经验;

6、具有较强的产品、用户心理分析的能力;

1. 组建智能锁/指纹锁/公寓锁营销团队，制定营销部年度营销目标、利润目标，并对目标进行分解;

2. 根据营销目标，制定年度营销预算，并进行分解执行;

3. 拓展营销渠道，开发OEM/ODM合作客户;

4. 对现有客户进行管理，分析客户及市场数据，通过数据分析结果制定相应的营销策略，提高销售及市场占有率;

5. 部门内部管理及团队建设。如规范部门内、外部流程，提高工作效率等;

6. 市场信息收集、了解、分析。

1、根据公司发展战略，组织公司财务战略规划的制定与执行

2、建立健全财务管理体系，财务管理制度，财务标准及规划

3、对公司的年度预算、成本管理、费用控制、资金运作等进行总体控制 。

4、有效监控和预测现金流量，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制

5、根据公司战略规划，参与制定投资规划，并落实投资和融资计划，进行投后管理与监控

6、协调与税务的关系，做好纳税筹划，防范税务风险

7、建立并维护公司与总公司、税务、银行、审计等的良好的业务关系

8、完成上级交办的其他工作。

大家好！

首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：

一、客服存在的问题有哪些？如何解决？

二、我的优势。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。

举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面。

请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标。

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢大家！

职责:

1、深度了解代理需求，优化代理服务管理手册，确保公司和代理双赢局面;

2、完善部门管理制度和支付知识库，对部门服务工作进行规范化、标准化管理;

3、对核心代理进行跟进，发现难以解决的问题，及时向上级反馈和沟通;

4、对项目的商洽、推进具备优秀的把控和沟通协调能力;

5、熟悉公司内部政策，并带领团队人员完成对标企业的产品、优劣、营销方法等资料的收集、整理和分析工作;

6、做好部门员工绩效管理和辅导工作，提升部门员工工作积极性与归属感。

任职要求：

1、30-45岁，可听懂粤语，大专及以上学历，5年以上工作经验，其中2年以上支付行业银行卡收单工作经验或者有销售、渠道金融行业工作经验者优先考虑;

2、具备10人以上团队管理能力，能够具有独立的问题分析和解决能力;若能带2-3名以往团队成员入职更佳。

3、具备良好的沟通技巧和说服能力，抗压力强，能承受较大的工作压力;

4、对支付行业市场发展有一定了解，具备良好的业务推动能力和客户服务能力。

职责：

1.制定市场推广策略、举办各类线上线下活动进行同行交流及异业合作，确保推广目标实现;

2.不断创新推广手段和渠道，带来用户量的转换，提高企业曝光度、知名度，增强用户体验和营销效果;

3.深度了解目标客户行业，出具市场报告及定位目标客户。调研目标客户，分析市场策略，辅助商务成交目标客户;

4. 制定招投标方案，提供客户所在行业市场分析及数据报告。

岗位要求：

1.本科及以上学历，3年以上相关从业经历，具有网络营销、电子商务及互联网推广成功案例经验;

2.熟悉各类流量获取方式，数据分析能力强，能够对用户资源进行准确定位并有效地开展工作;

3.擅长撰写组织各类市场推广活动，具备互联网推广思维和策略;

4.具备优秀的沟通能力、商务谈判能力。

5.具有较强的事业心、责任心、团队协作精神;

1、完善、提升财务部门，建立科学、系统的符合企业实际情况的财务管理、财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制;

2、根据公司中长期发展计划，拟订公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算;

3、对重大投资项目和经营活动的风险评估、跟踪和财务风险控制;

4、审查公司经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行，参与公司技术、经营以及产品开发、基础建设、技术改造和其他项目的经济效益的评估;

5、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益;

6、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据;

7、审核财务报表，提交财务管理工作报告;

8、完成总经理临时交办的其他任务。

:

1、负责基层医疗及大型民营医疗集团客户开发第三方集团客户开发;

2、负责客户的维护,及时了解客户需求,妥善处理问题,建立良好的客户关系;

3、制定销售计划,扩大产品市场占有率;

:

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、开发客户资源,寻找潜在客户;

3、掌握集团客户的采购流程,具有良好优质的客户资源;

4、生物医药、市场营销等专业本科毕业;

5、形象好,气质佳;

集团客户经理岗位

1、参加项目会议并进行记录、整理会议纪要;

2、对所有工程图纸、资料、往来文件等做好传达、收集、归类整理，做好纸质版及电子版目录并及时更新备查;

3、做好部门信息分类、归档及处理，配合其他人员查阅、使用资料;

4、配合报规报建岗位提供需要的各项文件资料;

5、配合工程师提供各项验收需要的文件资料，并提交给负责验收的政府部门。对工程各施工单位资料、监理单位资料进行监督、检查、审核，确保与工程同步并符合验收与规范要求。

6、其他与履行工作职责相关的工作职权;

7、上级领导赋予的其他权力;

1)负责车辆产品重点客户关系建立和维护(各地铁公司、主机厂及牵引系统供应商);

2)搜集整理车辆产品行业建设量，牵头制订市场拓展目标、占有率目标及中标、回款、毛利率等各项指标的年度计划，推进各项指标的达成;

3)搜集、整理、分析项目投标报价信息，制定产品投标报价策略并核算成本、直接参与项目定价，对项目成功率及产品毛利率负责;

4)组织技术牵引，制定有针对性的产品解决方案，配合技术部门完成项目投标技术配置工作;

5)搜集行业信息、友商动态，整理分析竞争形势，明确产品定位，制定产品市场策略并不断调整优化;搜集用户需求，挖掘新产品机会，组织资源跟进，推动公司抓住机会;

我于xx年8月15日进入公司，至今3个月试用期已满。根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

xx集团是我第一个为之效劳的公司，从学校踏入社会，最初的陌生与不安已经消失，我将自己从一个孜孜以求的学子变成了兢兢业业地职员。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该如何做好工作，但是公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

进入公司已三个多月，根据自己的专业及爱好，我在营销策划部工作。从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们这个团队中。经过三个月的体验，我认为我们这个部门有着钢铁般的凝聚力。在重大任务面前，我们团结一致，在规定时间内优质地完成工作，这种和谐的氛围令我激情澎湃。

xx集团是一个正在积极腾飞的企业，他的发展前景是可观的。面对这样一个朝气蓬勃的集团，我愿意和他一起迈向成功的未来。xx集团涉及多个领域，土特产是其中之一。放眼全国，经营土特产的商家不少，但是这种品类的经营让土特产市场繁而杂。xx集团将土特产以品牌经营，命名为xx，这在中国是第一家。

我有幸多次参与xx的品牌建立与推广，我感到非常的荣幸。我一直喜欢做与品牌、广告、媒体有关的事情，这次与专家们一起探讨xx品牌的一系列问题，参与修改品牌包装等一系列的设计，让我从中领悟到了不少的东西，精进了自己的知识。我很感谢给我这样机会的领导。参与大事件的时间毕竟是有限的，更多的是在平时日常的工作。

初来这个部门，我想这里的工作该是有趣的。经过一段时间的接触，我发现这里更偏向于设计。我对设计一直保持着欣赏者的角色，亲自“操刀”可就有些难度，我开始有些怀疑了。纯粹的设计并非我的特长，日常工作的内容大多是围绕设计进行，而这样的我是否能圆满的完成领导交代的任务，完成的结果是否是自己的理想之作？一旦困惑开始，那么思想就会止步。

有天晚上，我看着书消磨时光。突然出现的一句话让我眼前豁然一亮。“虚负凌云万丈才，一生襟袍未曾开”，这是李商隐一生的写照。李商隐一生夹在牛李两党中间抑郁不得志，不是他没有才，而是环境和个人因素致使他郁郁寡欢。环境是外在因素，个人是内在因素。根据哲学定理，内因是事物变化发展的根据，外因是事物变化发展的条件，外因通过内因而起作用。所以，造成李商隐最终结局的是他自己。

联想到自己，在才情上没有李的出色，但是作为一个现代社会教育出来青年，对于逆境的把握应当优于古人，尤其是情商是不该输于古人的。我虽没有“万丈才”，但是我会不断的学习。我不愿“一生襟袍未曾开”，只愿实现自己生活的梦想。就算不是自己的特长又只有自我有清楚的认知，才会有益于未来的发展。人是活的，未来终究是在不断地摸索中走出来的。自此以后，我便不再烦恼。无论是多小的事情，我都认真做好。从小处开始，从细节着手，每次的任务都全力以赴。无论我是否接触过这些事情，我都愿意尝试。我相信人生会因自己的不断挑战而丰富多彩！

这是我的第一份工作，我相信我的选择。

看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

此致

敬礼

申请人：

时间：

1、根据年度计划和实际业务需要，制定部门月度计划并进行指标拆解和执行督促检查;

2、搭建客户信息获取渠道，以多渠道的方式获得客户信息，并对其渠道进行时常维护与更新;

3、组织部门对营销活动的执行过程和结果进行总结分析，形成投入产出;

4、协助家装顾问邀约客户、进行客户咨询以及重点客户的回访和邀约，利于提升转化率;

5、根据经营业务需要，定期对行业、市场及竞争对手的产品、信息、措施、数据等进行监控性整理汇总，形成分析报告或信息报表;

6、考核部门内员工绩效，根据绩效结果进行心态辅导或奖惩输出

1、2年以上相关市场推广工作经验，1年以上家装行业工作经验

2、熟悉行业运营模式、同类竞争对手、类比竞争对手等行业;

3、熟悉通用的装修工程工艺、营销手段;

4、具有问题解决能力、沟通协调能力、团队领导及较强责任心。

职责：

1、负责公司ERP系统(易神)、OA、BI、人事系统、财务系统、新零售电商系统的日常运维。

2、负责业务部门需求信息收集/分析/梳理业务流程并提供解决方案;实时关注公司现有业务变化趋势，持续对信息化系统进行优化。

3、负责各门店的收银系统、监控系统、网络等规划工作，确保门店的正常运作，包括前期安装、调试、人员培训，以及日常的其他IT相关系统配套工作。

4、负责管理机房的日常运行、安全维护，并监测各类服务器和网络设备的工作情况，确保后台无软硬件故障;

5、IT资产管理，统筹分配IT资产;评估与IT相关的采购项目，对项目需求的方案、合理性、价格等因素提出分析建议，为公司决策提供参考。

任职资格：

1、计算机或相关专业大专以上学历，5年以上服装行业IT工作经验。

2、有相关服装ERP、OA、BI、人事系统、财务系统等企业应用系统项目实施、运维经验。熟悉易神ERP优先考虑。

3、具备较强的文字表达、报告撰写和口头表达能力，有较强的沟通能力、抗压能力，较强的团队协作能力，工作积极主动;

4、具有开发经验的优先考虑。

房地产销售主管岗位职责范本

房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：

一、协助经理搞好日常管理工作

1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;

2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;

3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;

4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;

5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;

6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;

7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;

8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;

9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;

10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

二、解决客户提出的疑难问题

1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。

3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

三、日常统计工作

1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;

2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;

3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;

4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;

5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;

6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;

7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;

8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;

9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;

10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。

1、负责客户业务的开拓和维护，努力完成定期下达的各项业务指标;

2、 致力于与现有客户维持良好关系，并持续开拓潜在客户，根据客户需要，向其推广公司的相关业务;

3、 对客户进行尽职调查，搜集必需的客户背景资料，撰写访客报告，及时更新客户信息，保持信息的真实性及完整性;

4、 充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户;

5、 负责收集、整理、归纳政策信息、市场行情以及其他资料，提出分析报告;

6、 负责客户投诉的调查、分析和处理，负责检查、跟踪相关部门的整改情况;

7、 了解市场情况，有客户公关经验和稳定客户资源。