技术支持经理职责经典20篇
不明确自己的岗位职责,就不知道自己的定位,就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。今天小编在这给大家整理了一些技术支持经理职责,我们一起来看看吧。
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200篇1:售前技术支持和售前工程师 售前工程师主要职责
职责
2、对产品使用方进行产品技术培训;
3、根据用户需要进行相关技术咨询;
4、配合销售人员的方案设计;
5、对项目售前的技术方案进行讲解:
6、协助技术部同事完成其他产品相关技术问题。
职位描述:
1、消防、电子技术、机电、自动化控制类相关专业大学专科及以上学历;
2、1年以上同岗位工作经验,有消防行业工作经验者优先;
3、了解消防工程技术知识,熟练掌握ppt、word、excel等办公软件和cad制图软件,具备网络知识;能对消防报警系统进行优化设计;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;
6、认同公司价值观及经营理念;对工作认真、负责;具有高度的责任感、事业心和积极乐观的工作态度,工作积极主动;具有团队精神及沟通协调能力。
篇2:售前技术支持和售前工程师 售前工程师主要职责
职责:
1、与设计院、房地产开发商设计部门进行技术及设计方案的衔接;
2、根据甲方需求及户型尺寸要求,实现产品方案的选型、设计及现场技术交底工作;
3、完成产品及施工图的设计,完成图纸的深化工作;
4、协助销售人员促成项目方案的成交;
5、针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析等。
任职要求:
1、大专及以上学历;熟悉建筑施工图纸,会使用cad;
2、2年以上工作经验与设计院、房地产开发商进行技术对接及方案设计;
3、诚实正直、认真负责、服务意识、团队合作。
篇3:技术支持工程师职责范围
职责:
1、与销售团队合作,为业务开发活动提供技术支持,提供售前和售后服务;
2、协助客户进行新产品的评估和测试;
3、负责与组件厂做技术交流;
4、收集客户反馈意见及建议,汇总形成报告,并与工厂沟通处理。
任职要求:
1、本科以上学历,材料、高分子等相关专业;
2、有3年以上工作经验;
3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;
4、熟悉太阳能背板的制备和测试,了解光伏材料的应用;
5、团队意识强,沟通,协调能力较强,形象气质佳,反应敏捷,表达能力强;
6、能适应经常性短期出差。
篇4:软件技术支持工程师岗位职责要求
1、产品售后工作,负责进行产品实施、排错及相关测试;
2、产品测试工作,负责进行产品新功能测试以及bug提交;
3、文档撰写,负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;
4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。
1. 熟练掌握网络通信协议,熟悉路由、交换,熟悉tcp/ip协议、七层模型;
2. 熟练掌握http、ftp、pop3、smtp等应用协议的交互原理;
3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令,例如oracle、mssql、mysql、db2等;
4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;
5.有一年以上网络、安全等相关行业经验,有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;
6.具有良好的书写文档能力和沟通能力,良好的工作态度,有上进心,学习能力强,具备较强的沟通协调能力;
篇5:软件技术支持岗位职责
1、配合市场人员完成与用户的技术交流,准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;
2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲,应用系统演示,解答客户技术疑问;
3、负责设备清单和产品的选型,工程量的核算,cad图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;
4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题,确保项目按期完成,配合项目验收工作;
5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;
6、公司领导安排的其他工作。
篇6:软件技术支持工程师岗位职责要求
1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务,配合销售进行产品的推广介绍;
2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;
3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题,并反馈项目存在问题与风险;
4)负责对用户进行产品业务培训,解决用户反馈的问题,总结共性问题,形成标准文档;
5)负责产品日常维护、巡检,提供it软硬件方面的服务和支持,确保产品稳定;
6)遵循技术支持流程体系规范,严格按照流程规范支持公司产品。
1)本科或本科以上学历,计算机或网络工程专业毕业,工作一年以上;
2)熟悉linux操作命令,熟悉msyql的常规操作;
3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;
4)熟悉掌握tcp/ip通信原理,掌握路由、交换工作原理;
5)熟悉主流安全产品并掌握其原理,如防火墙、ids、ips、waf、安全审计、堡垒机等安全产品;
6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);
7)具有rhce、ccna、软考(中级)证书的优先考虑;
8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力,以及良好的文档编写能力;
9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强,能适应长期出差。
篇7:技术支持专员岗位职责
职责
1、负责公司体外诊断试剂在相应区域的客户技术支持工作,包括售前的产品培训、对比实验,售后的定期回访,处理客户在使用公司产品时遇到的问题;
2、对销售提供技术支持,必要时协助销售进行科室拜访;
3、协助公司的市场推广活动;
4、整理、跟踪公司产品在所在区域的用量情况,对医院驻点人员进行指导和管理;
5、协助领导完成公司下达的其他工作。
任职要求
1、生物、医学、检验等医学相关专业本科以上学历,男女不限;
2、两年以上医疗器械技术支持工作经验,有ivd行业经验者优先;
3、熟悉医疗器械行业营销模式和岗位工作性质,能适应出差;
4、有较好的沟通表达能力和协调能力,抗压能力和责任心强,有良好的团队合作意识,熟悉办公软件操作。
篇8:技术总监的工作内容和职责
2、确定下级部门的组织结构,提出直接下级岗位的用人要求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格报总经理批准。
3、确定直接下级的用人要求,组织编写分管范围的岗位职责、操作规程、安全规程和制定相关的工艺文件并督促执行。
4、根据公司的发展战略目标和方向,做好未来1年新产品的研发规划,包括拟订研发项目、预算研发投入。负责组织完成研发任务。
5、提出分管范围的员工培训计划,完成公司安排的培训任务。
6、制定分管范围人员的绩效考核办法并定期对他们进行考核。
7、负责对分管范围员工的二级安全培训。
8、负责向下级传达公司的方针、政策、制度、规定等。
9、负责公司科技制度的起草、修订和执行工作。负责科技信息的收集、整理、发布工作,为公司的科技活动决策提供依据;
10、负责对外申报国家科研经费,负责对外申报国家、省、市级科技成果奖。
11、完成上级交办的其它工作任务。
篇9:软件技术支持工程师岗位职责要求
1.能够独立完成产品的实施和交付工作;
2.能够主动提出客户可能发生的问题,合理分析并寻求解决办法,并与客户达成共识;
3.协助负责人完成跨部门的.任务或问题解决并提供建议;
4.参与编写客户化开发需求文档。
1、大学本科或者以上学历,财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;
2、从事erp项目实施工作2年以上或在erp应用领域有2年以上工作经验;
3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;
4、良好的服务意识和协作精神,工作积极主动,认真负责;
5、有金蝶eas,k/3,hr产品实施经验者优先;
篇10:售前技术支持岗位职责
1、具有软件正版化和网络安全意识;
2、配合公司销售以及微软(中国)/默安科技的销售负责人与客户/合作伙伴进行技术交流,负责技术协议谈判,协助合同谈判;
3、负责与客户进行深入沟通,掌握客户需求,参与编写系统总体规划、系统技术方案。
4、配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示;配合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的准备;
5、负责客户端的技术方案的宣讲,召开在线技术培训和交流会议;
6、负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收集、整理与分析;
7、负责客户技术问题的收集解决及项目的日常管理工作;
8、协助组织内部员工技术培训和考核。
篇11:软件技术支持工程师岗位职责要求 软件技术支撑
1、负责系统调试,维护;
2、系统日常监控、数据备份、恢复;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、配合完成项目实施、验收工作。
1、计算机相关专业,大专及以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验,有安防或停车场行业从业经验优先;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的.责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;
6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份
7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。
篇12:it技术支持的主要职责说明 it技术支持怎么样
职责:
1.根据企业发展,参与完成业信息化系统升级与更新
2.企业目前在用的系统的运维管理工作(例如:一卡通、oa等)
3.网络设备运维管理
4.企业日常办公维护
岗位要求:
1.大学专科及以上学历 ,具备2年以上企业管理及系统运维经验(可放宽条件)
2.熟悉企业网络设备管理及运维工作(拥有思科、华为等设备运维经验优先)
3.有办公自动化平台(oa)系统运维管理工作
4.有食品或制造行业运维管理经验优先
5.熟悉开发语言(c#或java) 、sql server数据库
篇13:it技术支持工程师岗位的具体职责
职责:
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务,主要包括:电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;
3.IT综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户IT故障,对于常见故障,能对用户进行简单的培训;
任职要求:
1.计算机科学/信息技术相关专业,专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统,熟悉Windows,Mac OS系统的安装与部署;
3.熟悉办公IT弱电相关常识,能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉Windows server及Linux,CentOS server的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理,掌握网络基本排障方法,持有CCNA及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力,良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验,有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。
篇14:软件技术支持工程师岗位职责要求
1、协助销售进行售前和售后服务工作。
2、到客户处进行技术指导,协助完成各项试验。
3、配合销售进行商务谈判。
4、客户投诉处理:在线处理重大投诉,协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求,反馈客户意见;
5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;
6、衔接销售部和研发部的新产品开发,配合研发部完成新产品在客户端的性能测试,并跟踪项目进度,追踪样品进展,提供产品定价参考。
7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛,做好信息收集工作,总结、分析、发现市场新需求,提供可行性立项报告。
1. 学历及专业要求:大学本科,理工科背景即可,微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;
2. 性别和年龄不限制
3. 英语:能有较好的英语听说读写能力;
4. 有较好的人际沟通能力,具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);
5. 能适应经常出差;
6. 在学校中有社团领导者经历的优先考虑。
篇15:技术支持工程师工作职责 工程技术工程师岗位职责
1、项目洽谈。协同销售部与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案;
2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作,并做好客户关系建立与维护;
3、项目准备。项目协调,组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》),制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行,及时解决问题并维护客户关系;
5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理,工作计划制定及安排,考勤,物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等,协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、k3账目、设备档案等资料,对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实,完善过程控制和档案管理;
6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训,配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;
7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。
8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。
篇16:软件技术支持工程师岗位职责要求
1.按要求接收指派的客户请求,处理,跟进直到关闭case;
2.在上级指导下操作;
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作,确保case能够及时有效的得到对应和更新,并且每一步操作都能达到服务标准;
4.每一个case都要存档记录,包括所有的解决步骤;
5.能够积极的,有效的,灵活的完成团队目标和要求;
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;
7.与其他团队成员合作,提供更高质量的服务;
8.参与部门会议,定期配合部门经理进行1对1工作回顾;
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;
10.通过每天的工作,网络培训和其他工具,不断坚持自我发展。
1.以客户为导向,积极解决客户问题,满足客户要求;
2.较高的客户服务技能,电话沟通技巧,口语和书写能力;
3.英语熟练,会日语是加分项;
4.丰富的各种软/硬件知识,熟悉linux ,windows 操作系统 ;
5.熟练掌握databases, operating systems, programming, networking等;
6.解决问题的技能;
7.自我管理能力;
8.积极参与团队活动。
篇17:软件技术支持工程师岗位职责要求 软件技术支撑
1、快速判断并解决孩子电脑ipad中视频/音频相关问题,保证课程顺利进行;
2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;
3、执行课前孩子上课环境测网工作;
4、公司各类it客服支撑平台的建设;
5、教师培训制度建设与落实,教师设备环境管理制度建设与落实;
6、应用人工智能语音系统,呼叫中心云服务系统,业务相关的智能分析系统;
7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;
8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁,高效快速解决系统问题。
1、本科及以上学历,熟悉window、mac等系统,有计算机硬件故常排除能力;
2、良好的沟通能力,能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息,给出易于沟通的话术和方案;
3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;
4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;
5、对孩子的教育事业感兴趣,对互联网在线教育的创业公司感兴趣;
6、具备一定的管理能力,开拓创新能力,用户思维,产品能力;
7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;
8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。
篇18:新能源经理岗位职责描述 新能源技术总监的岗位职责
1、熟悉电动车行业现状及发展趋势,了解国家和地方补贴、路权、准入等政策,电动车市场竞品的对比研究;
2、具有区域管理能力,熟悉电动车客户开发、关系维护与推介,熟悉经销商的开发和管理;
3、年度销售计划的拟定,销售目标的分解、报批及督导实施;
4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
5、把握重点客户,控制产品销售动态;
6、负责电动车订单过程的监督、协调和管理;
7、负责电动车招投标业务的组织;
8、负责新能源汽车地方备案工作支持;
9、根据网络发展规划提出人员合理配备的建议;
10、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议
篇19:PHP开发岗位 php技术主管岗位职责
职责:
1、负责完成主管及项目负责人交办的各项工作
2、负责根据版本控制系统的需求及任务要求完成相关工作
3、负责产品功能代码的开发
4、负责向版本控制系统提交程序代码
5、负责产品bug的修改和代码调试
6、负责项目的沟通与协调工作
7、参与团队组织的各项活动和培训工作
职位要求:
1、本科以上学历,计算机相关专业优先。2年以上java开发经验;
2、精通javaee平台上的常用技术及开源框架,如jsp/servlet、javascript、webservice、restful、spring、springmvc、mybatis、hibernate技术/开源框架中的1种或多种;
3、熟悉常用的数据库,例如:oracle,mysql等,以及常见的缓存技术,如redis、memcached等;
4、丰富的web service 开发经验,熟悉 restful api;
5、熟悉java调优与sql调优,具有良好的分析解决问题的能力;
6、有较强的需求分析能力,能独立的编写技术开发规范,熟练使用uml等多种建模工具;
7、熟悉html5、easyui框架、bootstrap3、activiti5、移动端开发者优先考虑。
8、熟悉代码版本控制系统的使用。
9、较强的团队合作精神,团队沟通能力,对新技术有较强的学习能力。能够很好的遵循公司规章制度。
篇20:技术总监的工作职责
工作责任:
一、业务职责
1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。
2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。
3、组织不合格品的审理工作。
4、组织技术、产品开发与创新。
5、组织建立并实施质量体系。
6、公司标准化、计量管理工作。
7、定期进行技术分析和质量分析工作,制定预防和纠正措施。
8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。
9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。
10、公司保密
二、管理职责
1、组织建设
(1)、参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2)、确定下级部门的组织结构;
(3)、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部。
2、招聘及任免
A、用人需求
(1)、提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;
(2)、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。
B、面试
(1)、进行直接下级岗位的初试;
(2)、进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;
(3)、组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
(1)、提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。
3、培训
(1)、提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。
4、绩效考评
(1)、提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;
(2)、根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
(3)、对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5、工作沟通
(1)、汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;
(2)、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;
(3)、确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。
6、激励
(1)、提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;
(2)、根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7、经费审核与控制
(1)、依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;
(2)、监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。
8、工作报告
(1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9、表现领导能力
(1)、指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作;
(2)、有办法提升下级的工作效果和工作效率;
(3)、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。