商务邀请信函包括哪几部分(推荐20篇)

尊敬的____ ，您好：

首先在此祝您新年行大运，生意兴隆。

非常感谢您长期以来对昌遂的支持与协助!昌遂科技自创办至今，承蒙诸位的大力支持与协助，昌遂科技才能慢慢的成长与茁壮。

在智能PDU的市场里，客户需要的不再只是单一品牌、单一的产品，而是需要更细化、更专业的产品组合与服务。昌遂科技，专业的智能PDU厂商，为了能让客户拥有更好及更专业的服务，一直致力于扩大运营规模，扩大品牌影响力，成为中国第一的智能PDU解决方案提供商， 服务全国智能PDU客户。希望在未来的日子里与各位经销商更加紧密地合作来开拓中国智能PDU市场。因此，本公司定于20____年____月____、____、____日举行昌遂科技20____“拓土开疆 驰骋未来”主题经销商大会，真诚邀请各位经销商的莅临指导，您的参与是敝司无上之光荣。

未来的市场，一定是品牌的市场。只有拥有强有力的品牌，才能有长足的利润支持企业长远发展;只有强有力的品牌，才能获得广大智能PDU客户的认同，在众多厂商脱颖而出;只有强有力的品牌才能给各位经销商朋友带来更多的利益。而昌遂，正拥有着成为智能PDU领域强力品牌的潜质。昌遂的事业正处于强势上扬期，昌遂的企业文化有爱更包容，昌遂的产品品质优良更专业。在此次经销商会议上，我们将进一步阐述昌遂公司企业文化，分析的市场优势及发展历程和前景、目前市场面临的新形势，昌遂竟争力及昌遂的商业模式，同时举办新产品发表会。

昌遂的目标是智能PDU领域的领头羊，恳请尊敬的经销商提供您宝贵的专业建议，希望您能与昌遂共同成长，合作双赢!

会议期间，集合众多经销商的宝贵经验交流，区域市场的信息共享。未来昌遂的营销版图的布建工程，您是最重要的一份子! 请您拨冗莅临参与!

本次经销商大会将为尊敬的各位提供VIP待遇：

1、住宿安排：免费提供14日、15日、16、17日4晚，四星级酒店; 2、用餐安排：免费提供15日、16日两日的会议用餐; 3、晚宴安排：15日、16日举办与聚餐晚宴; 4、游玩安排：17日全天世界之窗一日游。 真诚邀请您的共襄盛举。 敬祝 商祺

昌遂科技 总经理：

____ 敬上

20____.____.____

亲爱的会员朋友：

为建立起xx与xx之间知识、商情、产品交流及商务合作平台，省商促会携手xx市台办，xx市贸促会、xxx中心举办“xxx企业一对一商务洽谈会”，希望通过这个平台，建立起xx企业与xxx企业之间商贸合作的桥梁，本次洽谈会精挑细选了多家行业覆盖面广，合作意向强烈的优秀xx企业，希望省商促会的优秀企业家可以抓住机会，积极参与到此次洽淡活动中，与xx企业交流信息，合作共赢。

xxx公司

20xx年x月x日

致 xxx公司：

中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司就所属自有、 自有、 中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司自有代理渠道营业厅装修进行竞争性谈判，特邀请贵单位参加。

1、具体相关要求详见附件一《竞争性谈判须知》 。

2、咨询联系人及电话： 方东 18685191898

3、应答文件请送达（也可携带至开标会现场）

贵阳联通监察室xxx

联系电话：

地址：贵阳市中华南路 40 号贵阳联通大厦 4 楼

送达监察室截止时间：20xx年2月20日17：30分

4、应答文件送达截止和开标时间：20xx年2月21日：

5、开标地点：贵阳市中华南路 40 号贵阳联通大厦 4 楼届时请被邀请单位代表出席开标会。

6、此次活动解释权归中国联通贵阳市分公司。

详细地址：贵阳市中华南路 40 号贵州联通大厦 4 楼

邮编： 550002

地址： 贵阳市中华南路 40 号中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司

联 系 人：方东

联系电话：18685191898

电子邮件：XXXX

附件一： 《竞争性谈判须知》

附件二：《营业厅装修施工标准说明》

附件三： 《贵阳联通营业厅装修项目及材料报价表》

附件四： 《竞争性谈判应答文件编制要求》

邀请单位：中国联合网络通信有限公司 贵阳市分公司

尊敬的:

您好!

x年xx月xx日，第十三届中国国际电子商务研讨会将盛大召开!中国电子商务行业的风云人物、贡献卓著的弄潮精英，将在中国北京又一次聚首，群贤毕至，同觞共咏。作为中国电子商务行业一年一度的盛会，此次大会将延续往届大会的盛况和成果，盘点过去、梳理现在、共话未来。中国电子商务行业的优秀企业和贡献突出个人将在大会中得到表彰和嘉奖，同时，中国电子商务服务产业联盟和中国电子商务协会数字服务中心将在大会上成立，为中国乃至全球电子商务企业的同步发展搭建良好的支持平台。届时，海内外媒体亦将聚集北京，共同见证大会盛况。

大会时间：x年xx月xx日(周一) 上午9点

联系电话：010- -6820xx10，

活动前言：重庆，中国火锅之都，中国美食之都，中国餐饮加盟之都。重庆拥有全国最强大的火锅产业，拥有全国最具地方特色的风味小吃，是全国最早最大的江湖菜发源地。在中国蓬勃发展的餐饮特许经营市场上，重庆军团以地方特色突出、名优企业众多、特许经营开展较早、加盟市场成熟规范而独树一帜。

近二十年来，餐饮行业一直是中国持续高速发展的行业之一，创造了无数财富传奇，也吸引了无数创业投资者激情介入。特许连锁经营概念进入餐饮行业，引发了餐饮行业的思想革命，带动了餐饮行业的式发展。一时间，餐饮加盟市场良莠并存，投资者难辨真伪，稍有不慎，就会蒙受损失。

投资需要理性!需要考察考察再考察!通常，投资人受加盟企业的邀请，往往单独或在亲友陪伴下到总部考察，思考能力和判断能力相对处于弱势，容易被加盟企业所左右，仓促签订加盟合同。

现在不同了，中国餐饮加盟网把有意加盟餐饮行业的投资人组织起来，把有实力的优秀餐饮企业联合起来，为双方搭建安全、诚信的公平交易平台，共同促进餐饮加盟市场健康成长。

大家一起来考察!多家比较，认真评估，自由选择!真金不怕火炼，优秀餐饮企业，自然经受得住考验。投资，就投资名优餐饮项目!大家一起来考察，不仅能够避免盲目签约，而且还能享受到餐饮企业给予的“团购式”优惠政策!

免费报名参加20XX年重庆名优餐饮加盟项目考察团!

考察时间：20XX年X月XX日——XX日

报到时间：20XX年X月XX日

致中国广州美领馆的先生女士们：

这位先生女士是我们公司的职员

姓名：先生女士护照号：生日：

先生女士是X公司的（岗位）。他她于(入职时间)入职我们公司，现在他她的每月平均工资是X元。他她将会于(旅程时间)前往美国旅游。我们保证他她将会遵守美国的法律并按时回到中国。他她将会在旅程结束后恢复在我司的工作。所有的旅游开销都将由他她自己承担。如果您有任何疑问，可以随时致电至我司(电话号码)。

X有限公司

负责人：（打印姓名并签字）

20xx年xx月xx日

尊敬的__先生/女士：

你好!

经与贵就__项目合作事宜进行初步洽谈后，我对合作事宜进行了研究，认为：

1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和发展空间;

2、该项目不仅将极大的促进双方发展，而且还将极大的促进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益;

3、该项目所在我地区有很好的资源优势，具备合作的基本条件。

我认为，本项目符合合作的基本条件，具备进行商务合作洽谈的基础。具体的合作事宜必须经双方更进一步详细洽谈。请贵法人代表收到本邀请函后，派代表赴我作商务考察并就实质性框架合作进行洽谈，我将承担本次商务考察的全部费用。

敬请告知准确时间，以利安排，我法人将亲自与贵面议合作事宜。

邀请人：__X

20__年__月__日

dear______:

thanks for you and your company supports our hotel as always. we are going to arrange a cocktail party just for you at our newly decorated sky lounge on th floor， we are looking forward your coming.

time：_____________________

ocation:____________________

contact person:___________________

telephone:____________________

fax:____________________

亲爱的父母朋友：

您好！

首先，祝大家新年工作顺利，万事如意！感谢您对我园各项工作的支持与合作，20xx—20xx学年下半学期已经开始，我们的公园将于20岁xx20xx年3月20日下午16:40召开大班、中班、小班新学期家长会。在会议上，我们将向您汇报上学期教育保护等工作，并详细介绍新学期的工作工作计划、家庭合作等事宜。

家长会的具体安排如下：

1.时间:3月20日(周五):16:40

二、地点:大班、中班、小班各班教室

三、温馨提示：

1.家长会当天，孩子们提前16:30离开幼儿园。请安排孩子的接送(如果孩子不能接，请提前通知班主任，我们提前安排)；

2.参加会议的家长40打卡入园，16:45家长会准时开始。

2.为保证会场安静有序，家长出席会议时请将手机调整到静音或振动状态，必要时请到会场外接听；

3.如果条件允许，建议家长参加会议。

感谢您对幼儿园工作的支持与合作！期待您的到来！

x幼儿园

20xx年x月x日

你们好！

新年的`钟声即将敲响，它震撼着我们每个人的心灵！新年的歌声即将唱起，它播撒着我们灿烂的笑容！在这举国欢庆的日子里，请接受我们幼儿园深深的祝福：(公文范例 )祝福你健康、快乐！祝福你好运连连！

欢乐的日子里少不了孩子们的身影，他们为了“元旦”的到来，他们用自己独有的方式在迎接新年的到来！届时，请你暂且放下手头的工作，以愉快的心情接受我们真诚地邀请——邀请你在本周星期五（12月31日）的下午2:30分在球场举行“欢天·喜地·迎新年”的亲子活动。

温馨提示：此次亲子活动需要家长与孩子一同进行，所以真诚地希望您可以到来活动现场与小朋友一同参与。

曲江区水泥厂幼儿园大二班

尊敬的李先生/女士

节日的氛围和令人愉悦的环境正适合专业人士聚会。我们十分重视如您一般的专业人士来访。我们的合作公司——这次展示的举办者十分高兴邀请您来参加于__2014年12月12日__(日期)__18:00__(时间)的聚会。

这个夜晚信息将非常丰富，您将经历一次简短的__化妆品__(产品名称)演示，然后品评试用，并由我们的客服小组讲解全部的销售支持。 您来吗?我们期待您能度过一个美好的晚上。

此致

敬礼!

长沙化妆品有限公司

2014年12月1日

尊敬的家长：

您好!

首先，衷心感谢您对三中的信任，把孩子送到我校学习!开学一个月来，您的孩子较快的适应了新环境，学习、生活等方面逐渐跟上了学校的节奏，具有了一个良好的开端，这与您和家人的配合、支持分不开!

高中阶段是孩子人生成长过程中最重要的时期。相对初中阶段而言，高中课程更多，要求更高，任务更重，各科学习方法也有了较大的改变，并且部分孩子需要迎接住校生活的挑战，这一切都要求学校和老师积极应对。为了进一步做好家校合作工作，帮助您的孩子更好的适应高中学习生活，不断提高学习成绩，学校定于xx月号举行高一级家长会。

孩子的笑脸承载着您的殷切希望和美好憧憬，学校的成绩离不开您的关心与付出，敬请您在百忙之中抽出时间，按时参加家长会。

期盼您的光临!

三中

x年xx月xx日

___有限公司：

尊敬的黄先生：

____有限公司(KMA)系A国B集团成员，业务涵盖日用百货、家用电器、卫浴五金等领域，20_年与深圳___有限公司开始紧密合作，并在深圳市进出口有限公司设立永久性代表处。深圳市__有限公司在新形势下以全新观点，最大化地减少流通环节，与国内生产厂家确定新型伙伴关系，致力于A市场的长期发展。

现就贵司__产品业务，特邀相关负责人于20_年10月28日

至20_年11月05日方便时到我司直接洽谈。

望复为盼!

July 29, 20_

_X, CEO

_X, VP Sales

____ Corporation

(Address)

It’s our great honor to invite you to visit _X Company located at (address) in August, 2003. This visit will provide an opportunity for you to make a better understanding of our marketing issues, and to communicate our future business cooperation in detail.

_X Company, as one of your distributors in China, has been great progressing in promoting and selling your products. We believe this visit will be of great benefit to our future business cooperation.

Please use this invitation letter to apply for your VISA to China.

We are all looking forward to seeing you soon, and should you have any questions, please feel free to inform me.

Yours truly,

_X

Vice President Sales

_X Company

致亲爱的合作伙伴：

您好！作为受国人欢迎的知名连锁店，吉林省吉林市没有加盟连锁店，这为进一步投资合作提供了机会！美邦购物街诚邀贵公司加盟我们吉林市黄金开采，抢占xx年吉林市第一桶金！

一、项目名称：美邦购物街

二、物业管理公司：吉林美邦市场物业管理有限公司

吉林美邦市场物业管理有限公司（以下简称美邦公司）是吉林市长河市场的财产

有限责任公司的控股子公司是为商业房地产提供管理服务的专业化企业。

三、项目概述

美邦购物街位于吉林市东商圈的核心地带，毗邻吉林火车站和客运站，20多条公交线路交织在一起，周边有很多著名的商场：吉林国茂购物中心、吉林百货、大福豪鞋业、百信鞋业、西春发商场、回龙商场、新东商场、老东商场、江城小商品批发市场、大润发超市等。该地段日均客流高达30万。

四、项目特点和定位：

市场化运作和市场化管理美邦购物街充分吸收了传统市场自主经营、灵活经营的租赁模式，融合了百货商店的先进理念，赚大钱打造购物广场的商业氛围和购物环境！

复合品牌折扣街+石梅街+洪毓街+美美街+野街+立人街+帅子街=时尚购物街

动词（verb的缩写）商场管理模式

统一区域规划/统一物业管理/统一人员管理/统一宣传推广/统一信用卡开通

★统一区域规划：解决消费者购物的便利性问题

★统一物业管理：解决本案标的物的保值和购物环境的整洁安全问题

★统一人员管理：有助于本案的视觉传达，提升项目的品牌形象

★统一宣传推广：聚集人气，扩大销售，解决此案的红火问题

★统一信用卡：方便商家掌握销售情况，同时为消费者提供购物保障

实施家庭

分级管理：按商品质量、更新能力、服务质量、合规表现、信誉等将业户分为不同等级，优秀业户提供贷款和广告费支持，不良业户每年淘汰垫底。

美邦购物街整体营业面积7万平方米，d座1—4层已提前开始招商，每层面积8000平方米。时尚个性化的商品和服饰全租，商机被掘金拯救。

如果您的公司对此项目感兴趣，您可以联系美邦投资促进部，我们将很荣幸为您提供任何电话、信息请求和人员访问。

汤琪！

吉林美特斯邦威市场物业管理有限公司

招商地址：xxxxx

商户电话号码：xxxxxxxx

qq：xxxxxxx

尊敬的各位老师：

你们好！

光阴荏苒，岁月如梭，逝者如斯夫。转眼间，我们毕业已XX年。XX年沧海桑田世事变迁，XX年人在旅途风雨兼程，XX年桃花匆匆花开花落XX年间，我们每个人所走的路不尽相同，或春风得意，或平平淡淡，或艰辛坎坷但是，无论人生如何浮沉，无论贫富贵贱如何，也无论世事如何变迁，我们都没有忘记同学间的真挚友情，多少次梦里相聚，多少次心驰神往。

XX年后的今天，我们已不再是豆蔻年华，不再青春年少。XX年的风霜雪雨，我们体味了人生的酸、甜、苦、辣，在经历世事的浮浮沉沉之后，才发觉：最难以忘怀和割舍不掉的依旧是那份同学情，这份情谊如同一坛老酒，越久就越香越浓，悠远而回味无穷；过去发生的故事，沉淀XX年，依然让人感动，需要我们用一生去回忆、去收藏。

人生沉浮XX载，同学情义始最真；钱多钱少有烦恼，官大官小没完了。来吧！让我们暂时抛开繁忙的事务，挣脱身边的烦恼，远离尘世的喧嚣，相聚丰矿，共饮这坛收藏了XX年的美酒，忘却忧虑让心栖息；来吧！让我们一起重温青春的梦想，回归天真烂漫的童心，激发我们奋发向上的热情和活力，找回我们渐行渐远的青春；来吧！XX年沧海桑田，别因您的缺席而使聚会失色！让我们重温过去美好的`记忆！让我们重温过去美好的时光！展望精彩的明天！

我们真诚邀请各位老师、同学暂时抛开尘世的喧嚣，挣脱身边的烦恼，尽情享受老同事、老同学相聚的温馨让心栖息，忘却忧虑；说说真话，谈谈友情；回首往事，畅想未来；交流感悟，相互鼓舞。老同学啊，我们已经久违，都已疲惫；抛开烦恼、让心沉醉等您归来，我们将欢聚一堂！同学们盼望着与您相聚！

相聚XX年，我们共期盼！

邀请人：XXX

XXXX年XX月XX日

各位领导、各界同仁、各位家长：

广州市XX区儿童潜能开发中心将于X年2月25日举行新场地开业典礼义讲活动，希望能邀请您前来参加。

广州市XX区新场地的开业是本中心一个重要的里程，而这正是上级领导、社会各界、各位自闭症专家、家长的大力支持的成果。全体同仁真诚的邀请您的光临，谢谢!

当天活动内容安排：

上午：

主题：居家干预

16:40开业典礼活动圆满结束。

注：如需参加开业典礼的家长请在2月18号前报名，额满即止。

亲爱的同学：

同窗三载，温馨如昨，依然常驻心头；

悲欢岁月，依稀如梦，但愿记得你我！

自91年夏日一别，至今已15载。你是否还记得那个浪漫的夏日，执手相看、无语凝噎的情景？

一别十五载，荏苒而立年，当年同窗、今各西东。但我们相信：无论你回到故里，或远在他乡；无论你事业辉煌，或暂时失意；也无论你多么闲暇，或何等繁忙……可是，同窗之情不变：你终究不会忘记校园生活的浪漫和对美好纯洁友情的依恋：不会忘记相互的屈膝攀谈和草场上的嬉戏追逐……也许，你把这一切都冰封收藏，悄悄期待着重逢的春光。我们和你一样，多少次梦里相聚，多少次心驰神往。

如今，面对忙碌呆板的工作和锅碗瓢盆交响曲的现实不得不感叹：平平淡淡才是真！但只要想起老三班的老同学，心情就特别爽！那份亲热，那份依恋，那份浓浓的、深深的人情味，却是十几年同事也难造就的；那种情怀，那种美感，那种淡淡的、长长的同窗谊，却是亲生兄弟也难维持的。

今朝，我们很想约你，约你去往事里走走：听听久违的声音，看看久违的面孔，说说离别的思绪……尽管我们知道你很想抑制内心的期盼与波澜。但是这样难得的欢聚，会因你的缺席而黯然失色，更令我们黯然神伤！就让你我暂时抛开尘世的喧嚣、挣脱身边的烦恼，走到一起，尽情享受老同学相聚的温馨——让心栖息，忘却忧愁；说说真话，谈谈友情；回首往事，畅想未来；交流感想，相互勉励……相信除了欣喜和激动，你还会有更多的收获！

虽然时光流失少年早已不在，虽然天各一方彼此联系不多，但每当想起我们共同走过的日子，依旧是心潮彭湃······老同学，你还好吗？期待着——我们相聚

【参会须知】

Dear Visa Officer,

We would be grateful if a business visa could be granted for China Research Institute of Electronic Engineering, to visit Malaysia on Monday February 15 through February 20, 20xx. During this trip he will meet with our company representative to discuss the sale and distribution of Digital CCTV Surveillance Solutions, Access Control System and Security Alarm System and other communication solutions. China Research Institute of Electronic Engineering is financially responsible for the applicant’s visit and undertakes to ensure that that he will abide by the rules and regulations of the Malaysia Sincerely, Mr. Samir Senior Vice President Triple WAVE Sdn. Bhd

Consulate General of Malaysia Consular Section Dear Visa Officer, We are cordially inviting China Research Institute of Electronic Engineering to visit Malaysia on Monday April 3 through April 17, 20xx. During this trip he will meet with our company representative to discuss the sale and distribution of products. Sincerely, Barry G. Hart Senior Vice President East Coast Promotions, Inc.From Triple WAVE Sdn. Bhd A-5-9 Empire Tower, SS16/1 Subang Jaya,47500, Selangor, Malaysia

亲爱的100班同学们:

时光流逝，转眼毕业已经三年有余。毕业后大家都在为自己的前程全力奔跑，忙个不停。所以毕业后大家都不曾全班一起聚过，只能偶然在街上或其他地方短暂相遇，却已感受不到曾经一起有过的快乐。

现在我建了一个属于我们班的群，希望以此能让多年失散的同学们能再次相聚，找回那份曾经的美好回忆，让我们的心连的更紧，也希望我们在将来的路上能彼此照应。但因各种原因有的同学并没联系上，所以希望大家能把你们所知道的同学都加入群中，或把联系方式发到群中。上年曾提议大家回去聚一聚，可是因为考虑到筹备工作时间不够的关系，还有很多人都在外面回不去。所以觉得推迟到今年过年比较好，现在虽然离过年还有不够一个月。但是如果真要举行一次聚会，要联系到所有的同学却得早做准备，希望每个同学都能参加，提出自己宝贵的意见，让我们能举办一次愉快而终身难忘的聚会，找回哪丢失已久的快乐。

时间已经过了三年，但是初中的同学都是最难忘的同学。也是最亲的同学，虽然大家都几年没见，但是见到还是像兄弟般的感情，铁一样的关系，是经得起考验的友谊。同学的情谊不仅是遇到时的嘘寒问暖，更是我们人生路上一笔宝贵的财富，一份永远的纪念。

三年了，或许大家都已经大变样了，但是我想我们的感情是没变的。或许我们走的路不一样，但是我们曾经走过同一条路，坐在同一间教室上过课，有着同样的老师，回答着同样的`问题，而现在我们也有着同样的美好回忆。

在班长的提议下，几个其他同学的支持下，我们决定利用这个寒假在家过年的时候大家聚聚，我再次希望大家能把自己的联系方式留在此日志下方【评论】，告知其他你们知道联系方式的同学，并提出你们宝贵的意见。并希望曾经的每个同学都能参加这次活动。这次活动将有班长李秀梅负责，本人刘付海东、张培基、张振国、张超雯、李南霞、李瑞颜等人协助。

看到的同学请互帮忙转一下、请加新q群：5xxxxxxxx

祝大家生活愉快!

昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西，学生要毕业了，走向社会了，让我写句话我很高兴，我写了一句话，有礼走遍天下，那我这个礼“呢”就是讲的礼仪的礼。那么在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢？一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价，那就是他的形象。所谓教养体现于细节，细节展示素质。那么比如说话，那么我们日常生活中言为心声，你每个人都要说话。那天在街上走碰到一个同志，他说你是金教授，我说我是，哎呀，我见到你很高兴，我说为什么，我在电视上刚看到你呀，我说是吗，哎呀，他说我今天见到你太高兴了，昨天在电视上刚看到你，今天就见到活的了。那么这个同志绝对是一个好人，不是一个好人，人家能看见我也不愿意理我，装不认识你行了吧，但是应该说他是不擅表达。礼者敬人也，为什么刚才说那个说金教授您还活着呢？大家就乐了，因为他这个话说的有点失敬于对方。礼的意思是讲尊重，在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。礼者敬人也，那么这个问题。在日常工作中和生活之中都是需要我们注意的，所谓礼。当然礼这个东西你要不把它表现出来，有时候还不行，所谓礼多人不怪，那你说你尊重别人你总得表现出来，它就得跟仪有关了。那么什么是仪呢？仪顾名思义，仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，在日常工作和交往中，这个礼和仪互为因果，你光说你尊重，你不表现出来不行，你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。

给各位出个小问题吧！请您听好了，打电话的时候，不管你是手机还是座机，打电话时谁先挂？

那么我下面和各位来说一说，一般我在问这个问题的时候，经常有人犯一个常识性错误，他告诉我说这还不容易吗？对方挂。行不通。如果哪个同学自己肚子里面给我的答案是对方挂，我现在建议你，把手放在腿上肉厚的地方拧自己一下，以示警戒，下不为例，因为他没有操作性。你想想我们现在是人民大学，假定我人民大学校部规定打电话时对方挂，那边是清华，清华校部也规定打电话时对方挂，人大和清华通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。那么打电话时谁先挂呢？按照日常生活的礼仪我们有经验的人都知道对方挂，不行。谁挂呢？地位高者先挂，礼讲的是尊重，仪是一种表现形式。那么打电话时谁先挂呢？地位高者先挂。比如我是学生，我和我的老师通话，我老师先挂。我是晚辈我和我长辈通话长辈先挂。我是部下我和我上司通话，上司先挂。在日常工作之中我们讲客户至上，市场是导向，为客户服务，不讨论和客户通话时客户先挂。我想这个例子能够比较明确地说出来什么是礼什么是仪。

那么严格地讲礼仪应该是从属于公共关系学科的一门学科，应该是公共关系的一个子学科。公共关系那我们大家知道，它实际上是在现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，那么礼仪作为子学科它塑造的是什么形象呢？塑造的是个人形象。因为在组织之中它有硬件。比如我们说一个著名的品牌，麦当劳，大家恐怕脑袋瓜里立刻就蹦出来一个大m，那是它的企业形象可识别标志，那么那是死的，那是物，物有的时候它是要人去管的。那么人的形象，有的时候呢，和物的形象互相辅助，互为表里。那么在日常工作和交往之中，塑造人的形象的艺术就是礼仪。礼者敬人也，礼多人不怪，其实都是这个问题。

那么我们来学习礼仪什么问题比较重要呢？其实两个问题是比较重要的，第一个问题摆正位置。那么在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置。在家里你是孩子是晚辈；在学校你是老师或者是学生；在单位你是同事是上级还是下级；那么摆正位置是非常重要的一件事情，位置摆不正，那么在生活中也好，在工作中也好有的时候就会出点问题。那天来了一个同学，外校一个同学，找金教授，找我作为校外论文评阅人，论文答辩了要请一个专家来指导指导，来了。一进门就问，谁是金正昆？我就不大高兴，说实话，求人要像求人的样子，是吧！那你是作为晚辈也好，作为学生也好，你怎么也得说声请问哪位是金老师或者金教授。我挺不高兴我说我。然后就讲了，那你帮我看一篇论文吧，我是谁谁谁的研究生。我说那你放这儿吧。快看。她这话一说，当时在场的男同志都用那种怪怪的眼神看着我，我必须正当防卫了。快看。我说放这儿吧。抓紧，二十五号要答辩，必须看完。扭头就要走了，我说同学请留步。站住了，您还有什么事吗？我说请问谁求谁？她说我求你。我说你求我，金老师就给你免费上一课，应该怎么求我。进门应该这样说，请问哪位是尊敬的金正昆教授？使用尊称，待人接物要使用尊称，进了大学什么样的人叫他老师？直接的学生叫他老师。比如我在人民大学国际关系学院外交学系，那我的外交学专业的同学或者上过我课的学生叫我金老师。还有谁叫我金老师，我同事同行叫我金老师。否则外来的人，要叫我教授，而且使用尊称还有个技巧就高不就低。但是我也见过老实人，那天一个同志问我，他说我不知道你评上没有？就高不就低。我说你应该这样说，请问哪位是尊敬的金正昆教授？得到确认之后，再讲金教授我是某某学校某某专业的某某导师的研究生，金教授久闻您在国内从事公共关系学研究方面颇有成就，所谓是著名的专家学者之类，你得说说。当然这个你还得会说，你那个用词要斟酌，你否则的话夸人跟骂人似的。那天一个同志这么夸我，金教授，早就知道你，早就知道你在外交学和公共关系学研究方面小有名气。一句话说得我不爽，夸专家学者之类，应该说大有名气，那才是好听的话，或者说很有名气，那也是不错的话，但不能说小有名气，说小有名气等于讽刺我刚混出点模样，还不怎么地，你让人家高兴就痛快点不能除二。应该是这样讲，然后说金教授实际上学生早就久仰您，所谓名师出高徒，那以前没有机会师从于您，那么临到毕业的时候不知道能不能得到您的栽培，知道您公务繁忙，日理万机，但是近朱者赤，近墨者黑，希望金教授您百忙之中给弟子一个机会。你求人得像个求人的样。

那么在日常工作和交往中，摆正位置其实是你处理人际关系中非常重要的一个问题。礼仪在我来看实际上说专业的话，那是尊重自己和尊重别人的表现形式。说通俗点，交往的艺术。是交往的艺术。是现代人的待人接物之道。交往艺术的应用有助于我们在人际交往中塑造良好的`个人形象，同时代表自己的组织，有助于维护所在组织的形象。那么在人际交往中，你和别人摆正位置的时候，什么最重要呢？我想讲这样一句话，这句话就是交往以对方为中心。当你和别人打交道时，你要摆正位置，怎么摆正呢？以对方为中心。我这儿打一个比方，有一天到一个单位去了，本来在那儿做了一个报告，完了以后他们董事长说要请我吃顿饭，我也就不客气了，因为时近中午，不吃白不吃。当时是董事长、总经理、办公室主任，三个人陪着我进了一间雅座单间。说实话，那桌饭我一看花了上千块钱，我跟他说，哎呀，我说谢谢各位，破费了，这个接待规格高。你记住当你和别人交往时，要善于肯定对方。人家穿了一件衣服，人家做了一件事也是就高不就低，说点好话，如果你愿意的话。

比如打个比方我们这儿有女同学，假定你们宿舍五个女生，那么你呢假期的时候呢，爸爸或者哥哥送了一件漂亮的衣服，一件名牌的服饰吧，大概花了那么四五百呢，你高高兴兴穿来了，那么服装的一个非常重要的功能呢，展示自己的地位与众不同，否则你干嘛花五六百买件衣服？花五块钱买行吗。衣服的最本能的功能不就是遮羞吗、御寒吗、防暑吗，你花那么多钱，说实话五百块钱也是一件衬衫，五块钱也是，都能穿，它不就是与众不同吗，展示自己的品位吗。你穿这件五百块钱衬衫到宿舍来了，到学校来了，其实我们要想跟你过不去也很容易，当然大家别这么干，我这纸上谈兵呢。那怎样让你不舒服呢？抵制，装没看见。你穿这件衣服在这儿晃来晃去我们就是没看见，憋死你。忍无可忍，你来问了，我这件衣服怎么样？一般。猜我这件衣服多少钱？二十。气死她。当然你说实话人家吃饭也好，人家请你玩也好，人家穿一件衣服也好，你要不说那种事就别说，说的时候你一定要注意。所以这个一进去那很高档的一个包间了，这菜都在那儿放着呢，我就肯定了，我说你这破费，花一千多。这一说董事长挺高兴，他说老金啊，咱也不是政府机关，有规定的限制，这是咱们自己的企业，说实话，酒楼这个老板就是我弟弟，要什么给什么，你抡，放开吃。说的挺好。我说董事长我说你这么够朋友，金某人就不能不够朋友了，我这人有一个毛病，好为人师，您对我这么好，我说我要不跟您说两句不合适。我说其实你这桌饭我看了之后并不高兴。他说为什么呀？我说那我问你，这饭你请谁呀？他说我请你呀。我说你请我的话，你干嘛不问问我呢，咱们到哪儿去吃？比如到酒楼去吃呀，还是到海边去吃海鲜呀？是吧，是吃个山野菜呢？还是吃个川菜、粤菜、上海菜？是吃个火锅还是吃个烤肉？是吃个中餐还是吃个西餐？问问我，交往以对方为中心。如果你开个大会，五六十个人众口难调，没办法我招呼你，吃自助。还有一办法，桌餐，八菜一汤，就跟咱们在家吃饭似的，你妈把那个饭做好了你就得吃，你敢不吃，不吃饿死你，或者你自己想办法出去吃。但是这个不同，他请的是我呀，既然你请的是我，说实话你就该问问我，交往以对方为中心。有同志说，说我不会说话，我不会来事。还有人说，说我是好心，我没有恶意。好心要被人家认可这才是好心，那么行动要被人家接受这才叫产生效果，形成互动。所以我们在讲到交往艺术的时候呢，头等大事你要有数，交往以对方为中心，这是我讲的摆正位置。

那么在讲到礼仪，讲到交往艺术，其实还有第二点需要你注意，端正态度，在日常生活之中，人是有情-§azuowen.comn.cn 绪的，喜、怒、哀、乐，悲、欢、离、合，他有情绪，他有感情。那么当你和别人打交道时，端正态度，这是非常重要的。那么在处理端正态度这个问题的时候，交往艺术生活礼仪告诉我们什么呢？四个字，接受对方。如果不是原则问题，那就要请你善解人意，不要随便对人家进行过多的是非判断。大是大非，党纪国法，国格人格我们要旗帜鲜明，一清二楚，如果小是小非得过且过。闻道有先后，术业有专攻，十里不同风，百里不同俗啊，不要随便对人家说yes or no。我喜欢开玩笑，我说我金某人这个人有个缺点，脾气不大好，没办法，这是性格问题。脾气确实不大好，但是还有个优点，脾气虽然不大好吧，但是不大爱发脾气。譬如从来不是吹的，从来不跟学生发脾气，也从来不跟家人发脾气。为什么呀？我记住两句话，我也跟别人讲，我说这两句话，如果大家都能记住的话，承受了。哪两句话，第一句话我从来不拿别人折磨自己，有人喜欢生闲气，张三说你了，李四议论你了，王五给你脸色看了，马六跟你过不去了，谁在背后说你坏话，其实你要是了解人的话，你会知道哪个背后无人说，谁的背后不说人，说个不好听的话，他说你有碍你生老病死吗？那你要拿他折磨你，划不来。而且我们说实话，你要老生这种气，影响情绪呀，折寿，而且这种气得出来，人要有个平衡。有人不大懂这个事，被人家给了脸色看了，回来自我摧残，还有的人他倒不是摧残自己，他跟别人过不去。在家里摧残家人，到单位残害同事，到社会上与人民为敌。北京话叫添堵。他不大注意这个端正态度。那么在日常工作和交往中，端正态度是非常重要的。摆正位置交往以对方为中心，端正态度接受他人，这是我们要讲的礼仪的非常重要的两个基本命题。

那么我们还是接着我们谈话的问题来讲。我们一开始讲了谈话，所谓言为心声，那么在日常工作和交往中，说话的问题你要不注意就比较麻烦。比如再问你一个问题，您觉得在日常工作和交往中交谈时哪一个问题是最重要的？

那么交谈这个问题呢，其实从交际礼仪的角度来讲，在日常生活中的礼仪告诉我们交谈是两个问题。第一个问题，说什么，内容，言为心声，语言传递思想表达情感耐人寻味，所以内容很重要。我们说这个人会说话，这个人有思想，这个人善于表达，其实内容很重要。第二个问题是什么呢？形式。如果说内容是讲说什么的话，那么第二个问题讲的是如何说。在日常工作和交往中，谈话的问题，如何说也比较重要。比如从生活中的礼仪来告诉我们，在如何说的问题上，以上三个点你要注意：第一个点要细语柔声。不仅吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高，这是我们要注意的第一个点。

第二个点呢，你应该在交谈的形式你要注意要善于跟交谈对象互动。什么叫互动？互动就是形成良性的反馈。你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。那你跟别人说话，你说了半天，别人觉得都是废话，不爱听，有意思吗？要互动。当然我们在日常生活和交往中，有时候说话确实会形成你说话他就是不爱听。有一天跟几个女同志一块吃饭，开完会了吃饭去了，吃饭呢，当时图省事，不是请客了，都是自己人，就进了一家家常菜馆。家常菜说实话做得很好吃，价钱也非常公道，服务的小姐年轻漂亮，也特热情，但是不擅说话。我们几个人往那儿一坐，人家就笑眯眯上来了，几位要饭吗？我说个社交经验，一般来讲，女同志对女同志要求比较严格，我这个人有预警机制的，我担心那女同志一生气，因为是位置的问题，你是买主，你就可以挑剔，你可以找事，我担心她们说上几句难听话，好汉不吃眼前亏，你说几句难听话，那菜晚上不说，万一里边加点多余的东西呢。当然不至于，防人之心不可无，我得赶快和稀泥。当时我说，靓女，你看你长得这么漂亮，你也不看清楚了，我们几个人像洪七公吗？我想拿丐帮幽她一默，没想到那个靓女非常纯洁地问，谁是洪七公？她跟你划的是一套拳，互动有问题了。所以这个很重要，这个说话要懂得看对象讲规矩，这是非常难的一个问题，要有眼色。

第三个点你要注意什么呢？第三个点就是要注意尊重对方。礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。说个老百姓的话，别插嘴，你有说话的权利，对方也有说话的权利，别轻易打断别人，打断别人是没有教养的标志。当然有时候撞车怎么办？他在那儿不说，咱怕冷场，咱上去了，咱一张嘴人家也来了，请对方先说，退一退，退一步地阔天宽，不打断对方。第二，不补充对方。有人他有一个缺点，这缺点其实我也有，就是好为人师，总显得比人家懂得多。刚才讲得要摆正位置，你有说话的权利，对方也有说话的权利，你有关注的热点，对方也有关注的热点，十里不同风，百里不同俗，人们考虑问题角度不一样，所以真正容人的人给人家说话的机会，给人家表达自己意愿的权利，不要去补充他，补充他说明你懂得比他多。不是原则问题就罢了，有人好这口，比如你跟他说，你说今天北京温度高，32度，他马上告诉你天津更高，34度。你跟他说上海今天下雨了，他告诉你，杭州也下雨了。你干嘛非要说那个话，我又不到那儿去，你何苦？说话其实有一个技巧的，在日常工作和交往中，我相信在座的同学和电视机前的观众应该有这个经验，四个字，少说多听。在公众场合和在外人面前，特别当你跟对方那个位置不平等时，待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失。所谓不补充人家。

第三不纠正人家。不是原则问题，不要随便对他进行是非判断，大是大非该当别论，小是小非得过且过。第四不质疑对方。别随便对别人谈的内容表示怀疑，你那心里头掂量掂量、衡量衡量、评估评估倒也可以，害人之心不可有，防人之心不可无，但是北京有句话，别把聪明全放在脸上了，别给他当众说出来有时候挺尴尬的。那天我们在那儿吃饭呢，一个同志问我，说老金，大白菜多少钱一斤？我是南方人不大爱吃大白菜，但是人家问我我也不能不说，你也不是不食人间烟火。大白菜多少钱一斤？我说北京报纸登过，好像三毛钱一斤。谁说三毛，两毛八。差两分钱不让你过去。其实我说个不该说的话，我们在日常工作之中，在日常生活之中，有时候得罪人伤害人，有的时候不是原则问题，就是这种小是小非。所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。所以说话，说什么的问题，和如何说的问题，都需要注意。

那么当然我们要接下来讲，下一个问题比较重要的就是说什么，那么在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。当你和外人交谈时，参加社交活动时，我们一般来讲，所谓六不谈。有这样下列六大问题你不要乱说，说出来的话，大概是失身份的，说了的话大概会给人家没有教养的感觉。第一不要非议党和政府。那么作为中华人民共和国的公民，作为一个有教养的人，思想上行动上和党和政府保持一致，这是讲政治的要求，也是社会公德的体现，不要非议党和政府。第二不要涉及国家秘密与商业秘密。有人有那种窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事，其实你何必呢，说个不该说的话，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全。那么你在外人面前是没有必要这样去打探或者传播这样类似的问题。国有国家安全法，有国家保密法，你不能乱说，说话要有分寸，不能涉及国家秘密与行业秘密。第三不能随便非议交往对象。说白了，客不择主，跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。那天我们在那儿聊天呢，一个同志问我，金教授籍贯是哪里的？老家哪儿的？我说老家上海的。一撇嘴。我说你撇嘴干嘛？你们上海男人都不是男人。我问他，你骂谁？他可能顺嘴这么一说，但是他说者无心，我听者有意。常有这样的事，跟人家日本人聊天，问人家，王太子妃怀孕了吗？你又不是他公公，关你甚事，不要随便让人家尴尬和难堪，这是有教养的标志，不要非议交往对方。第四不在背后议论领导、同行和同事。来说是非者必是是非人，在自己组织内部单位内部，那么可以发表批评和自我批评，但是内外有别，在外人面前你是不能说自己单位和部门的坏话的，思想上行动上维护自己组织的形象这是一个教养。我们要讲自尊，自尊的一个非常重要的内容，尊重自己的职业，尊重自己的单位。现代社会分工不同，行行出状元，你只要能把你本职工作做好，那也是本事。一个受人家尊重的人是有实力的人，一个受人家尊重的人，是爱岗敬业，维护自己所在组织的人。第五不谈论格调不高的话题。什么家长里短，小道消息，男女关系，拉倒了，别说，失身份。第六不涉及个人隐私问题。过去老百姓，我们一开始说了，他是不见外，无所不谈，但是现代社会强调尊重个人隐私，关心有度，当你和外人交谈时，不该你知道的事，还是少知道点好。

那么在现代生活中，哪些个人隐私不大适合去随便打探呢？我们一般是五个问题，我们称为个人隐私五不问。那么哪五个不问呢？第一不问收入。在现代社会上，一个人的收入往往是他个人实力的标志，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这是不合适的。第二不问年龄。在现代市场经济条件下，竞争比较激烈，那么一个人的年龄的问题，实际上也是个人的资本，不问年龄。第三不问婚姻家庭。家家都有一本难念的经，别去跟人家过不去。第四不问健康问题。跟年龄一样，现代人的健康其实也是一个资本，你要谈这事他有时候比较晦气。那天一个同志问我，说金教授你怎么脸色不太好？我说我最近比较忙，经常出差，白天开会上课，晚上还得出个差，熬夜车，挺忙。你要注意了，中关村科学家统计那个年龄都是五十多岁就完蛋了，你得注意点，你贵庚？我说我46。那你还差10岁。再者，第五个不问，不问的隐私问题，不问个人经历。老家是哪里的，什么专业毕业的，哪所大学出来的，现在是干什么的，以前在哪里干过的。你说实话，英雄不问出处，你的学科背景、你的学历、你的学校重点非重点之类，其实都是实力问题，有教养的人不谈。

那么在日常工作和交往中，电话的礼仪非常重要。第一我来讲讲接电话。那么接电话有什么地方要注意呢？大体上来讲，这么几个点要注意。第一接听电话要及时。我们专业讲法叫做铃响不过三声。为什么要及时接听电话呢？表示对客人的重视。说实话现在市场上讲究竞争，比如我要买个东西，我打张三电话，电话拨不通，我找李四去了，我干嘛死吊在你一棵树上？所以接听电话要及时，铃响不过三声。管理严格的企业，这个电话如果连响了六声才来得及接，第一句话要说，抱歉，让您久等了，也是表示一种歉意。当然你也别做过了，别铃响一声你就接，铃响一声你就接，那边还没做好准备，你把人家吓一个半死。第二呢，通话语言要规范。拿起电话之后第一句话就是要问候对方，你好，第二句话自报家门。比如你好中国人民大学国际学院金正昆。自报家门。我们有同志这点不注意，拿起话筒第一句话，喂喂，噗噗，再问，有人吗？那你说我接电话的不是人吗？不合适，大老粗，这个通话语言要规范。第三，万一遇到掉线的情况，手机、座机都有经常会有掉线的情况，如果遇到掉线的情况，要及时拨回去，另外这个电话再次接通之后要说明歉意，别让人家觉得你有意不听他电话，那么这个接听电话要注意这么几个点。

第二个问题，打电话你要注意什么呢？打电话有这么几个点要注意。第一择时通话。打电话选择通话时间非常重要，公事公办，非公务交往别打电话。当然我也说个不该说的话，我也当过学生，我当学生也傻过，想跟导师谈事，半夜三更给人家敲一个电话，现在才知道真招人恨。我现在说的什么意思呢，你要讲内外有别，你和你妈打电话，和你爸打电话，老爸、老妈爱你，随时打没事。和外人要注意，不要影响人家个人空间。一般来讲周末啊，假日啊，晚上八点以后，早上七点之前，别因为公事把电话打到人家里去，骚扰人家不是。同样道理跟海外人士通话避免时差的问题，你白天十点钟给美国打电话，没准人刚睡，不合适。择时。同样道理呢，在工作中你要有经验的话，你还得明白，有些时间打电话，通话效果受影响。昨天有一个学生要求职，要到一个单位去要了解情况。我问他在哪儿，他说外地的。我说外地你就得打电话，或者网上了。他说那你说什么时候打电话？我说我告诉你，礼拜一刚上班那个时间最好别打，周末综合症，还没缓过劲呢。同样的道理，礼拜五还差半个小时下班了，也别打，心不在了。明白我讲的意思吗？各位。要选一个接听电话那一方心平气和，聚精会神，专心致志的时间打电话效果才容易实现。择时。第二，打电话你要注意第二点什么？通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。我们有些同志这点不大注意，拿起话筒之后口才颇佳。喂，你猜我是谁？听不出来了？不够朋友。慢慢地猜嘛。你猜嘛。你再猜嘛。你使劲猜嘛。你烦不烦。您家的电话机不值钱，您的时间不值钱，人家的时间值钱。这个一定要注意，打电话。一般来讲我们讲的通话三分钟原则，就是让你长话短说、废话不说、主次分明。第三拨错电话要道歉。我想我们在座的观众和电视机前的观众很多人是有手机的，遇没遇到这样的事？有人电话给你拨错了，花了你的钱，还不跟你道歉，搞你挺撮火的。

接下来我们再讲一个代接电话。有的时候我们经常会遇到这样的事，找您家的人，或者找您的同事，他们不在，你替他接。代接电话。一人为大家，大家为一人。同事、朋友、家人，该代还是得代。但是你得会说话。下面大家听听这话是不是有问题？假定你的电话打到我家去了，我们家人替我接电话。你好，请问金教授家吗？对。下面就是我们家人说的那话了。你找金教授什么事？什么什么事。那你是谁？你是谁。然后再跟你说，金教授不在。听了我这个模拟的问题了吗？如果打电话那一方，他要找的人不在的话，比如金教授或者张三李四，一定要告诉对方他不在。先说不在，才能问来系何人？所为何事？明白吗？谁都不傻，你可别吊人家的胃口，你要像我刚才的模拟，我就怀疑这老金在边上埋伏着呢，一看电话号码不认识，告诉老婆或者孩子，上，问谁。你的学生，叫刘峰。问什么事？要想来看你。问什么时候来？马上来。告诉他我不在。听懂我的意思了吧。所以这一点非常重要。人家找的人不在，先说不在，才能问来系何人，所谓何事。

最后就是关于移动电话的使用。那么使用移动电话，有这么四个点要注意。第一不要借用别人的手机。那么现代人都有个人空间，一般来讲，讲究的人名片上是不印手机号码的，所以不要问别人手机号，也别借人家手机。人家要愿意告诉你是另外一回事，告诉你是信任你，别自己找上门去，这是一种教养。一般我们工作场合提供的全是座机号码，而且是办公室电话号码。别拿出小孩那套，您家电话，告诉我吧，手机也跟我说吧。不合适。这是第一你要注意的。不要去了解别人手机号码，不要去借用人家手机。第二使用手机要注意安全。驾驶车辆乘坐飞机按照有关规则不要去用。第三使用手机不要制造噪音。开会也好，观看演出也好，工作场合也好，不要让手机发出铃声。要养成习惯，进入公共场合手机改为振动或者关机。最后一点要注意，就是手机放置的位置有讲究。一般手机别别在腰上，不要挂在脖子上，正常情况下，手机放在自己公文包里是比较合适的，这个说一下电话。