保险外勤工作述职（精品20篇）

尊敬的公司领导：

我于20xx年4月10日成为公司的试用员工，到这天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。作为一名应届毕业生，初来公司，以前很担心不知该如何与人共处，该怎样做好工作，但是融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在试用期间，我先后在市场部、海运操作部两个部门的学习工作了一段时间。经过领导和同事的耐心指导，使我在短时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司运作的整个业务流程。在市场部的工作中，我一向严格要求自己，认真向身边的同事学习，及时做好领导布置的每一项任务，不懂的专业问题虚心向同事请教，不断充实自己的业务知识，期望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。在此，我要感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在以后的工作中，我要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，使工作能够更好的完成。我相信我必须会做好工作，成为优秀的环发人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，看到同事们每一天开心努力的工作着，我也深深的被感染着，更加迫切的期望以一名正式员工的身份在那里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一齐成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想、报答公司培养的机会。

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

一年来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照集团公司党委要求，团结和带领xx锂业有限公司、xx西部镁业科技发展有限责任公司广大干部职工，以集团公司战略目标为指南，以年初制定的“三个保证、两个推进、一个体系”任务目标为指针，与时俱进，开拓进取，依法治企，按章管理，各项工作稳步推进，使锂镁两公司都保持良好的发展势头，企业整体运营持续稳定，20xx年年初确定的各项目标任务基本完成。现将自己一年来的学习、工作和廉政建设情况汇报如下：

作为集团公司的副总裁，勤奋好学既是一种责任义务，也是企业发展的客观需要，更是实现好、维护好、发展好企业广大干部职工根本利益的必然要求。领导干部学习的质量与效果，直接影响着推动企业科学发展、促进企业全面和谐的成效。平时，我比较注重学习，并积极发挥带头作用，带头弘扬理论联系实际的马克思主义学风，坚持用马克思主义的中国化最新成果武装头脑，指导工作。

1、加强学习，着力打牢理论基础。理论上成熟是政治上成熟的前提和基础。一年来，按照集团公司党委的要求，结合自己思想情况和工作实际，我认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观理论，真正学懂弄通，掌握精神实质。通过认真学习贯彻科学发展观，全面深入地掌握了科学发展观的精神实质和深刻内涵，把思想和行动统一到集团公司的要求上来，自觉地用科学发展观理论武装头脑，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持一致，与集团公司保持一致。坚持党组中心组学习制度，对集团公司党委的决策和指示精神及时传达，认真学习贯彻落实，不断提高自己的理论素养和领导水平。特别是在深入学习实践科学发展观活动和“西部矿业务虚工作会议”的大讨论中，带头学习，认真撰写学习笔记和心得体会，并及时将西部矿业务虚工作会议精神传达到锂镁两公司。

2、学以致用，努力取得实际成效。学习的目的在于应用，必须把学习的体会和成果转化为推进企业科学发展、促进企业全面和谐的层面上来。在加强理论知识学习的同时，还结合自身工作的需要，结合锂镁两公司的实际，不断加强企业管理、化工和技改知识等方面的学习。在学习中注意把xx锂业、西部镁业的发展放到集团公司发展的全局中考虑，增强工作的科学性、预见性、主动性和协调性。把学习与实践相结合，着眼于解决企业发展中的实际问题，着眼于推进锂镁两公司又好又快地发展，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、改进工作的措施，切实提高驾驭企业发展全局的能力，创造性地开展工作。

3、注重调研，把握企业发展实际。深入调研是科学决策的一个重要前提，在工作中，我比较注重调研，强调没有调研，就没有发言权。在制定企业发展策略、采取具体措施时，充分尊重和吸纳广大干部职工的意见。通过深入一线、深入基层、深入职工，加强对实际工作的了解，针对工作中出现的重点、难点问题，提出可操作性的措施和办法，切实解决企业发展中的实际问题，做到了尊重企业实际，尊重干部职工。制定的政策，符合企业发展的规律；实施的决策，符合企业运营的实际。十一月份以来，我把学习“西部矿业务虚工作会议”的讨论活动和深入学习实践科学发展观活动结合起来，就xx锂业、西部镁业工作中的一些重大问题进行了深入调研，全面掌握了锂镁两公司一年来的运营实际。

即将过去的一年，是金融危机席卷全球的一年，也是锂镁两公司统一认识、抢抓机遇、共克时艰、攻克难关、顺利完成年初制定任务的一年，还是锂镁两公司团结一致、励精图治、知难而进、与时俱进的一年，更是锂镁两公司实现科学、持续、稳健、和谐发展的一年。

（一）锂镁两公司顺利完成全年产销任务。

20xx年，在集团公司的正确领导下，在我的积极努力下，在锂镁两公司广大干部职工的合力支持下，全面完成了年初制定的“三个保证、两个推进、一个体系”目标任务。

1、生产实验运营平稳，顺利完成年初制定的任务目标。

正常生产是xx锂业全面发展的关键所在，完成实验是西部镁业未来发展的重要依赖。截止目前，xx锂业已完成千吨碳酸锂生产任务，西部镁业已按要求顺利完成千吨高纯氢氧化镁生产实验。

20xx年，xx锂业技改取得显著成果，西部镁业完善了锡铁山试验厂的生产工艺流程，完成了各项预定指标的实验。xx锂业20xx年上半年阶段性技改取得了两项突出成果。一是工艺路线已趋稳定，生产更加连续、稳定，生产效率大幅度提升，产能进一步提高，现已达到满负荷生产能力；二是电量消耗大幅下降，水电成本进一步降低，全面实现了项目运营的达产达标。根据近一年来的统计表明，原来设计中只能保证3000吨/年碳酸锂用电需求的察别（察尔汗—别勒滩）线路，完全可以满足公司10000吨碳酸锂/年的用电需求，基本保证了年产3000吨碳酸锂生产装置的安全、平稳、连续运行；西部镁业锡铁山实验厂20xx年全年生产了1042吨实验性高纯氢氧化镁产品，全面完成了压滤机、离心机等高纯氢氧化镁的脱水实验，成功实现了两次工艺技改。这些成果都将为西部镁业20xx年10万吨高纯氢氧化镁项目的全面启动提供了重要的技术支撑。

2、市场营销与调研并进，全面提升锂镁两公司的品牌价值

市场是企业生存的柱体依赖，也是企业发展的关键所在。锂镁两公司09年全面启动了碳酸锂、高纯氢氧化镁的市场营销与调研，积极拓展了碳酸锂、高纯氢氧化镁、氧化镁、阻燃剂等产品的销售，xx锂业完成了1000吨碳酸锂的销售任务，西部镁业完成了170多吨实验性高纯氢氧化镁产品的试销售。

目前，xx锂业生产的碳酸锂产品主含量已达99。65%，产品国外远销日本、韩国、意大利等地，国内覆盖除xx、xz、甘肃、宁夏等外的20多个省、市、区，受到了国内外用户的高度关注和一致好评，碳酸锂产品现已出现市场供不应求的局面。西部镁业生产的实验性高纯氢氧化镁产品，已在华东、华北、华南等地区试销；由高纯氢氧化镁加工的阻燃剂产品，也在广东、山东等省企业应用；用于氧化镁等下游产品的加工，也在河北等地销售。目前，xx锂业的“吉乃尔”牌商标、西部镁业的“西海”牌商标，已在业内享有盛誉。

（二）锂镁两公司人事、财务稳健运行。

人力资源管理是企业管理的龙头，高素质的干部职工队伍是企业发展的现实基础，也是企业未来发展的强大动力。财务管理是企业管理的核心，渗透贯穿于公司运营的整个过程之中。我非常重视财务管理，以提高财务管理水平来促进锂镁两公司整体管理水平的提高。

1、人力资源持续开发，积极储备公司发展所需人才

人力资源开发在锂镁两公司发展中占有重要地位。为了促进两公司持续、快速、健康、和谐发展，我十分重视人才引进和培养，努力推进两公司人力资源的开发。

目前，锂镁两公司确立了重点岗位锻炼人、艰苦环境磨练人、关键时候考验人的选才思路，确定了忠心于企、尽心于事、倾心于岗的人才选拔标准，倡导了“员工靠企业生存、企业靠员工发展”的经营思想，树立了“员工不是为企业干，而是为自己干”的先进理念，开展了“技术创新能手、岗位技能标兵、公司劳动模范”的评选活动，努力打造“职业项目经理、专业拔尖人才、优秀技术工人”的员工队伍。我结合锂镁两公司目前运营的实际，提出了在今后一段时间内加强人力资源开发和人才队伍建设，逐步建立专业技术人员、高级管理人员、高级专家队伍的人才培养体系，着力构建一支“讲党性、重品行、做表率”的党员干部队伍和有“品德、思想、政治”的全员职工队伍。目前我们已从中国唯一一所世界一流商学院——清华大学经济管理学院，成功引进mba一名，正在为两公司发挥积极的作用。

2、财务稳健安全运行，切实保障公司运营资金需求。

由于受全球金融危机影响，20xx年锂镁两公司都面临成本高、市场竞争力弱的挑战和压力，为确保经营目标的如期实现，我主抓成本控制，提升企业盈利能力；狠抓运营控制，严格预算管理程序，积极推进预算机制转型，增强预算调控能力，以全面预算统筹公司各项经营业务和有限财务资源，增强预算的执行力，确保公司财务预算的科学性、权威性和连续性。同时，锂镁两公司以会计核算为基础，以财务管理为核心，在抓好会计核算的同时，加大了财务管理力度，充分发挥财务管理的职能和作用，以抓财务管理为主，带动整个公司管理水平的提高。通过建立财务人员工作业绩考评和奖励制度，充分调动了财务人员的积极性、主动性和创造性，使财会人员既精于会计核算又善于进行科学理财。

（三）企业管理与项目建设迈上新台阶。

企业是现代社会经济增长的发动机，而管理则是企业自诞生以来所面临的永续问题，一个成功的企业必然伴随着规范科学的管理。项目建设是xx锂业、西部镁业稳步推进的重要工作，也是锂镁两公司实现可持续发展的基础性工作。

1、规范科学的管理，为企业发展提供了有序的生产经营环境。

规范是发展的基础，规范就是生产力，规范就是生产效益。锂镁两公司依章治企，按制理业，切实保证规章制度的权威性、严肃性、可操作性，确保任务明确化、工作精细化、办事程序化、制度科学化、管理规范化，达到风险可控，成本最低，效益最佳。

建章立制是科学规范管理企业的关键。目前，锂镁两公司依据十大管理制度，全面建立了公司的各项管控体系，明晰了工作权限和职责，为公司依章治企、按制管理奠定了坚实基础。时至今日，锂镁两公司已规范了钾肥、盐田合同管理、人力资源管理、工程项目管理和营销管理。尤其是公司聘请的华闻人力资源管理咨询公司正在设计的人力资源管理体系，将会为锂镁两公司未来的发展，建立有效的股权、期权激励机制。结合东台生产基地和锡铁山实验厂的实际，强化基础管理，建立健全质量技术管理体系，积极推行现场管理精细化、操作过程程序化、消耗控制严格化、设备维护经常化等“四化”管理，杜绝了跑冒滴漏现象的发生。20xx年8月xx锂业取得了国家认证中心颁发的iso9000国际质量管理和iso14000国际环境管理标准认证证书。

推行周工作计划表制度，有效促进了锂镁两公司高管人员的工作落实。为了提高锂镁两公司高管人员的工作效率，我参照集团公司的管理模式，对锂镁两公司总经理助理以上的高管人员推行周工作计划表管理模式。自09年8月试行以来，锂镁两公司高管人员都能认真填写周工作计划表，按时对本周工作完成情况进行总结，对下周工作进行安排，对本周工作中存在的问题，能够及时提出可操作性的对策和建议，以供公司领导决策参考。周工作计划表制度的推行，不仅有效地督促了锂镁两公司高管人员的工作落实，而且也切实地提高了两公司高管人员的工作效率，还减少了两公司日常会议召开的次数。

2、项目建设稳步推进，奠定了公司未来规模化建设的基础。

20xx年3月至10月，xx锂业完成了硼酸项目建设，启动了17000吨/年碳酸锂、125000吨/年硫酸钾和12500吨/年硼酸的二期扩建项目工作；9月26日，xx锂业在成都召开了二期扩建项目设备进口三方签约仪式；12月11日，xx锂业承担建设的国家高新技术产业化项目“xx盐湖提锂及资源综合利用高技术产业化示范项目”一期在北京通过专家总验收。

4月22日，西部镁业在西宁成功举办了西部矿业“盐湖镁产业论坛”，会上邀请到国内顶级专家、学者、企业家二十余名，与会代表对我做的《盐湖镁资源开发技术进展及镁产业发展规划与设想》主题报告给予了高度评价，对西部镁业取得的一系列科技成果感到震惊，呼吁要进一步加快镁资源开发；5月26日，西部镁业年产10万吨高纯氢氧化镁项目在海西州德令哈工业园区正式奠基，随即全面启动了10万吨高纯氢氧化镁项目的备案、石灰石资源申请、土地使用、环境影响评估、安全预评价、考察初步设计单位等相关工作，这些工作现已基本完成；10月26日，通过竞拍取得了团结湖25平方公里的镁盐矿权。西部镁业还委托中国天辰工程有限公司完成了《西部镁业公司盐湖镁产业20xx—20xx发展规划》、《西部镁业10万吨/年高纯氢氧化镁项目可行性研究报告》编制工作。

（四）党工团建设稳步扎实推进。

党工团建设是公司整体运营的一个重要组成部分。党工团建设的好坏，直接影响到公司的正常运营情况。我非常重视这一点，积极加强党工团建设，充分发挥党工团的作用。

1、积极发挥党工团作用，不断推动两公司精神文明建设。09年5月10日成功召开了锂镁两公司一届一次职代会，选举了职工代表69人，代表人数占职工总数32%，代表当中有生产人员、技术人员、营销人员、管理人员。职工代表大会制度的建立，全面确立了广大干部职工的主人翁地位，彻底保障了全体职工的民主管理权利，充分发挥了广大干部群众的积极性、主动性和创造性，促进了锂镁两公司科学、和谐、健康、统筹发展。党支部、工会、团支部充分利用自身优势，积极在领导和员工之间架起沟通的桥梁。党支部和工会切实关心职工生活，解决职工实际困难，不断提高职工生活质量。还积极宣传、发动广大干部职工为企业发展献计献策，激励他们积极为xx锂业建西部矿业标杆企业、西部镁业创西部矿业靓点企业而努力；团总支成立了青年突击队，为生产经营排忧解难。通过党工团建设，全面强化了锂镁两公司广大干部职工的市场意识、创新意识和忧患意识，切实增强了员工的危机感、使命感和责任感。

2、加强党工团组织建设，全面发挥不同组织的积极作用。我根据锂镁两公司员工的实际需求，推行个性化管理，全面修整了员工活动室，配备了活动器材，组织了厂内职工篮球比赛，参加了西部矿业举办的歌咏比赛及文艺汇演，还举办了“庆祖国60华诞、唱红歌、创辉煌”卡拉ok大奖赛，并对优秀演出人员给予了一定的物质奖励和精神鼓励。锂镁两公司充分发挥党工团的积极作用，通过各种有效途径加大宣传力度，向《西部矿业报》投稿37篇，使公司的感人事迹及时得到弘扬，歪风邪气及时得到遏制，企业的大政方针及时得到贯彻。充分发扬民主，调动职工参与企业管理。目前锂业公司切实改善了基地干部职工的生活条件，还创办了职工之家、青年活动中心和学习阅览室，丰富了广大干部职工的业余文化生活。

一年来，在集团公司党委的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格遵守党的政治纪律，坚定不移地贯彻执行集团公司和党委的决策部署，严格按照党风廉政建设和反腐败工作要求，认真执行“四大纪律、八项要求”，扎实推进锂镁两公司的健康发展。

1、踏实认真，严格履行自己的工作职责

根据集团公司工作需要，我负责锂镁两公司的经营管理。在日常工作中，始终牢记自己的工作职责，按照集团公司的要求，认真抓好分管工作，切实搞好班子团结，兢兢业业，尽职尽责。多理解尊重，少埋怨非议；多将心比心，少冷漠无情；大事讲原则，小事讲风格，努力改变不适应工作形势变化的传统做法，全力拓展推进集团公司的管理思路和方法，竭力将锂镁两公司的工作推向新的台阶。一年来，我抱着对党、对事业、对集团公司、对同志们负责的态度，忠实履行自己的岗位职责，正确行使手中的权力，扎实推进锂镁两公司工作的有序开展。

2、加强党风廉政建设，认真落实廉洁自律的各项规定

过去的一年，在集团公司的坚强领导下，我们全面贯彻落实科学发展观，认真学习党章，切实遵守党章，深入贯彻党章，自觉维护党章，做到了从源头上预防腐败。

一是认真贯彻《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》，切实筑牢反腐倡廉防线，高度重视党风廉政建设，自觉落实党风廉政建设年度责任制目标，认真履行锂镁两公司党风廉政建设的岗位职责。按照“一岗双责”的规定，始终坚持把全面落实党风廉政建设责任制与锂镁两公司的具体工作同部署、同检查、同落实、同考核。

二是认真开展了专项治理工作。对锂镁两公司进一步加强了反对商业贿赂的宣传和教育，并结合两公司的具体实际，完善了重点岗位、重点人员在廉政建设方面自警自律、定期查纠制度。积极开展形式多样的党风廉政教育。通过组织政治学习、召开座谈会、收看反腐倡廉专题片等形式，深入开展反腐倡廉宣传教育，严格执行各项廉政建设纪律，切实防止了商业贿赂等不良现象的发生。

三是率先垂范，以身作则。在日常工作中，本人能够自觉遵守中央“四大纪律、八项要求”和集团公司党委廉洁从政的规定，严格按照《党章》及廉洁从政《准则》的有关规定，带头搞好党风廉政建设，规范自己的言行，切实做到自重、自省、自警、自励，自觉接受群众监督。工作中，要求别人不做的，自己首先不做；要求别人做到的，自己首先做到。严于律己，率先垂范，注重实效，力戒空谈；工作上坚持高标准，生活上保持严要求，从不搞特殊化，从不以权谋私。

四是增强党性，廉洁自律。作为一名共产党员，一名国有企业的领导干部，就是要很好地坚持科学的发展观、正确的政绩观和亲民的群众观，就是要在其位，谋其政，肩负起自己的神圣职责。作为锂镁两公司的负责人，我坚持做到了“七个不准”，廉洁自律，克己为公，不为私利所诱，不为金钱所惑，求真务实，锐意进取。始终坚持按原则办事，按规章制度办事，廉洁从政，做到了公平、公正、公开。经常出差住星级以下宾馆，在普通餐馆就餐，以自己的实际行动，树立了领导干部的良好形象，为企业的长足发展，贡献了自己的全部力量。

回顾一年来的工作，虽然我都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，但由于主客观原因，自己在工作学习等方面还存在一些缺点和不足。一是理论学习不系统、不深入，特别是对中国特色社会主义理论和科学发展观的学习领会，离中央和集团公司党委的要求还有一定的差距，需要进一步加强。二是深入基层调研不够，特别是到一线基地调研较少，开会多、忙于日常事务多。今后，我将竭力进取攻关，努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加强调研，加强作风和党风廉政建设，把锂镁产业做大做强做好，也恳请同志们批评监督。真诚感谢国资委领导、集团公司领导和同志们对我的关心、支持和帮助。

王：亲爱的顾客朋友们！

吴：亲爱的情侣们！

合：大家晚上好！欢迎来到20xx年xx城为情侣专属打造的“浪漫情人节”活动现场！我是主持人xx，我是支持人xx。

吴：古有鹊桥会，今日情人节，这是我们期待的浪漫节日！

王：鲜花送爱意，相拥叙相思，这是我们渴盼的激情时刻！

吴：如果你想拥有一个特别而又浪漫的情人节，今日xx城给你浪漫。王：来一次特别而又浪漫的情人节吧

吴：本次活动主要安排的是一些互动游戏，让情侣们在这里晒晒你们的默契，你们的回忆，你们的爱。

王：我们为大家准备的第一个节目游戏是默契情侣。

吴：游戏很简单，但需要情侣两人共同完成，情侣用头运气球，在30秒内从xx到xx，如果是一组情侣完成xx个为胜利；两组情侣完成个数多的胜利。

王：有那组情侣先来挑战呢？祝你们成功，让你们的情人节变得更加精彩。

情侣默契游戏游戏结束

王：恭喜我们的默契情侣，感谢默契情侣的参与和对活动的支持，我们将赠送5d电影打折卡一张或毛绒玩具一对，祝你们情人节快乐。

吴：没有获胜的情侣不要气馁哦，我们也为你们准备了一份精美礼物，小饰品一对或游戏币10，祝你们情人节快乐，还有的精彩节目等着你们参与。

王：是的，我们第二个精彩节目—爱的独白，我们的现场情侣顾客们赶紧抓紧时间，抓住这个难得的机会，在这特别而又浪漫的时刻向你的伴侣表达你的爱意，或是表白都可以。

吴：xx城为你们见证，见证你们的.爱，见证你们的浪漫，见证你们的幸福。

王：敢爱就敢说出来，哪对情侣来创造属于你们的浪漫呢？

爱的独白独白结束

王：我们见证这对情侣的爱，同时祝福你们幸福快乐，本店为表达心意特送中号毛绒玩具一对，祝福你们的爱情天长地久。感谢你们的参与。

吴：爱情是什么，其实有很多种答案，但是最初始的源头都是为了幸福，其中有辛酸，有甜蜜，有忧愁，有快乐，而我们都会把这些点点滴滴埋藏在美好的回忆里。接下来的活动是爱的回忆。

王：由我们提出问题，情侣双方同时将答案写在纸条上，由我们来宣读答案。答案一样的本店赠送精美礼物一份。

吴：亲爱的情侣们，来吧，让你们的爱永远记录这浪漫的时刻（音乐响起）有愿意记录这一刻的情侣吗？

爱的回忆爱的回忆结束

王：真是一对彼此深爱的情侣，让我们用掌声祝福他们，看来你们用了太多的时间去规划你们的未来，而忽略了你们曾经的点点滴滴。希望你们在以后的日子里能拥有最美好的爱情故事。

吴：好了，现在到了我们活动的高潮部分kiss环节，亲爱的情侣们，我们都知道你们都是敢爱敢恨的，但是敢不敢秀出来呢？敢吗？下面用最热烈的掌声欢迎敢爱就敢秀出来的情侣们。

敬爱的领导：

你好！

我叫___，我自20__年__月__日进入酒店工作，根据酒店的需要，目前担任服务员一职，负责服务工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

我自20__年__月工作以来，一直从事服务员工作，因此，我对酒店这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了酒店以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：服务员在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对酒店也有了更为深刻的了解。酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。咱们酒店就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在酒店的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工。

此致

敬礼

申请人：_

20__年__月__日

各位代表：

现就年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。

能主动参加领导班子成员的政治学习，注重记学习心得笔记，学习态度端正，能注重在实际工作中将新学的知识予以运用。

在每年一度的民主生活会中，能做到认真准备，找出存在问题，制订整改措施。善于听取不同方面的意见和建议，积极参加各类培训班，也从未因工作影响到课学习。

按时参加总支生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。

（一）在分管的纪检和协管监察工作上，继续加大了对违规违纪的处理力度，对发现的问题能及时进行调查，注重从源头抓起。

1、制订了党风廉政责任制考核办法，层层签订党风廉政责任书，并注重抓落实，上半年，对全公司党风廉政工作组织了督察。

2、进一步完善干部三项谈话制度，下半年与各部门主要负责人进行了谈话，并将大家反映的意见和建议及时向公司领导汇报。

3、完善相关制度，建立了行风明察暗访制度，坚持做到重大节日安排对各窗口单位进行抽查，从总体来看，各单位坚守岗位较好。

4、对群众反映的问题和投诉及时进行调查，今年共接到5期群众反映供电所在两网整改中的情况，都得到及时处理，群众也较满意，同时，对电价执行情况进行了走访用户，普遍反映较好。

5、在公司党员干部中开展以“艰苦奋斗，廉洁从政”为主题的教育活动，做到有计划，有检查，有落实。在全公司多次开展党风廉政警示教育活动。

6、进一步完善了公司中层干部廉政档案的建立，内容得以充实。

7、加大对财经工作的审计，参加各类招投标活动，配合和参与企业内部的审计，年底对部分供电所农网改造项目进行抽查审计，强化了监督作用。

8、巩固各类创建活动，强化供电所规范化管理，不定期地进行检查。继续开展满意站所创建活动，按时召开行风监督员座谈会，创建活动纳入常态管理。

9、纪检、监察工作做到年有计划、月有安排，资料规范，定期召开党风监督员会。

10、协助总支书记做好党务工作。

（二）工会工作：

1、加强企业民主管理，坚持重大事项由职代会讨论。年初，分别审议通过行政工作报告和财务工作报告，充分让职工参与企业的民主管理。

2、继续推行企务公开，下半年对公开内容进行了修改，使公开范围更广泛，通过企务公开活动，让职工有更多的知情权和参与企业的管理权。

3、加强对工会组织的建设，调整组织机构和人员。

4、关心职工生活，在农电分工会的配合下，对两名特困农电职工开展献爱心活动，全公司职工积极响应。

5、注重搞好文体活动，举办几项大的体育活动，同时也组织职工参与上级部门安排的活动任务。

6、进一步落实集体劳动合同，在行政的大力支持下，集体合同履行到位。

7、工会工作能做到年有计划，月有安排，财务规范。

1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金，从未利用职权到基层部门报销发票或购买物品。

2、对所分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请集体讨论，没有违反“三重一大”规定。

3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。日常生活中，不该去的地方绝对不去。

4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关系，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。

5、家属及子女没有经商，也没有参与其他经济活动，家庭也无重大事项需报告，对身边的工作人员能严格要求，不搞许愿。

6、自己没有利用职务之便介绍亲朋好友到公司工作，平时很注意此方面，也没有给他人介绍业务。

尊敬的俊豪客户：您好！

值此20xx新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持。

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。

饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的`人送去满意的服务！是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的?衣食父母?

由衷地希望在20xx年我和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中

快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！

回顾刚刚过去的一个学期的政教工作，作为学校的一个职能部门，面对一位中层干部的职责，有太多的感触，可以用“酸、甜、苦、辣”四个字来形容。本学期，在郭校长、叶校长的领导下，在全校老师和班主任帮助支持下，顺利的完成了各项工作，现从以下几个方面回报工作：

一、个人思想和学习方面

1、端正思想态度，顾全大局，以校为家，坚持把工作放在首位，不搞个人注意思想，不以公谋私。

2、坚持“低调做人、高调做事”原则，在教师、学生面前不摆架子，虚心学习，诚心接受领导批评教育、老师们对我个人的意见建议。自己的事情自己做，从来不找学生帮助做个人私事。在学校工作上可以说从不讲价钱不谈条件。

3、在学习上一年来从来没有松懈过，自己购买了“做人、做事”、“如何做一个有能力的管理者”“青少年违法犯罪心理学”“演讲与口才”等等一系列书籍。在网络上下载了“余世维、陈安之、魏书生一系列知识讲座”和有关政教管理、班级管理的电子书，班主任之友有关资料。

二、加强班主任队伍建设

1、根据班主任队伍建设的要求，组织了班主任进行各种形式的培训工作，查找了关于班级管理的有关资料，给每位班主任印发了“如何树立班主任的威信”、“班级管理点滴谈”，联合教务处组织教师进行了“魏书生讲座”的学习。

2、进行了“五心教育DD如何做一名“五心”的班主任”为主题活动，要求班主任老师要做到“五心”即细心、责任心、宽容心、公平心、和爱心。坚持“以不变应万变”的原则，要求全体班主任用不变的爱心处理学生在各个时期发生的情绪变化，增强了班主任“以生为本”的服务思想。

3、对班主任一日工作制度进行了规范和细化，要求做到早签到、早跟操、晚查寝、晚签退并报告班级情况。

4、严格落实了班主任值班值勤制度、班主任例会制度、班主任工作汇报制度。

三、完善了政教各部位的硬件和软件建设

1、对学校门卫室规范，制作了“学校门卫管理制度、学校门卫工作职责”，对门卫工作人员加强了管理。

2、建立了学校团委、广播站工作室。对学校广播进行了调整和健全配备了校园广播播音员。

3、建立了学生心理咨询室。

4、对食堂侧面树林空地进行了清理整治，请示学校同意我的建议，准备规划建成“师生休闲苑”，增加师生休闲场所。

5、改选了第二届学生会干部建设队伍，协助政教和班主任搞好政教和班级管理工作。

6、为全校学生办理了校方责任险和学生以外伤害保险。

7、在十二个班级与班主任签订了班级管理安全协议。

四、学生管理方面

1、把学生思想管理教育放在首位，要求班主任要做到五心，做到“四个报告、一个知道”。

2、利用在早操、课间操集合时间跟学生教育和强调遵守学校规章制度、遵守校规校纪。

3、经常找学生了解思想动态、班主任对班级管理的方法及班主任工作态度。了解关心学生学习、生活等等。

4、对部分经常违纪的学生进行谈心谈话，讲些违纪的危害及做人做事的道理。

5、教育转变了几名不想念书的学生重返校园安心读书，如：09级新生张占平、石玉宏(这名学生一直要学电子专业，因今年没开电子专业，做工作转到庆阳学习)。

6、班主任配合劝退了几名在学校经常违纪的学生，这几名学生与外面青年勾结经常敲诈在校学生的钱物的现象。

7、按照学校军事六化标准和要求来管理学生。对学生礼节礼貌、个人形象卫生进行教育。

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同志们：

今天，县委县政府在这里召开全县春季计划生育集中服务活动动员会，主要任务是分析当前我县人口形势，查找工作中存在的突出问题，进一步端正思想，面对现实，迎难而上，扎扎实实解决好工作中的实际困难和问题，为全面完成今年人口控制任务和巩固提高创“国优”工作水平打下扎实的基础。下面，我先讲两点意见，等一会李县长还要作重要指示。

第一点意见：今年前4个月全县人口计划执行情况总体不够理想，形势比较严峻

近年来，在大家的共同努力下，我县通过成功创建“全国计划生育优质服务先进单位”，计生工作水平上了一个新台阶，得到了省、市和上级计生部门的充分肯定。在这个星期四即将召开的全省人口计生工作电视电话会议上，李县长将代表我县接受20xx年度人口计生先进单位的颁奖，在全市六个县县里我们是唯一一个先进单位。但是，成绩只能说明过去，我们不能躺在过去的功劳薄上睡大觉。计生工作实行的是动态管理，稍有松懈，都会造成严重的后果。

根据20xx年10月至今年1月份的计划生育报表统计，全县4个月来的出生人数为 人，出生率为 ‰，政策生育率为 %。出生人数中，一孩出生 人，其中政策内一孩出生 人，政策外一孩出生 人;二孩出生 人，其中政策内二孩出生 人，政策外二孩出生 人;政策内三孩出生 人，无政策外多孩出生。与去年同期对比，出生人数减少 人。从去年 月至今年1月份止，全县共落实“四术” 例，其中落实结扎 例，上环 例，补救措施3例。目前，全县无政策外多孩出生的镇(街道)有 个，无政策外出生的村(居)有 个。归结起来，主要存在以下几个问题：

(一)人口出生率严重偏低。根据人口统计规律，我县全年的出生率应该在 左右标准，依此推算，全县前 个月出生率应为 ，但报表显示全县出生人数与去年同期对比出现了大幅减少情况，出生率下降了 个千分点，按全县 万人估算，全县漏报、瞒报出生人数约为 人左右。其主要原因是各镇、街道清查出生不到位，出现了大量的出生漏报。

(二)手术库存量大，手术落实量偏少。据报表显示，今年全县前4个月落实“四术”数量比去年同期减少 例，手术完成量呈现大幅萎缩态势，由此导致了手术库存数量的大幅度上升。据统计，目前全县手术库存数为1055例，其中结扎对象345例，上环对象710例。手术库存排列前三位的单位有： 街道268例，镇220例。从结扎手术库存的分布看： 镇有120例， 街道有98例， 街道有65例， 。手术库存量大，说明基层在推动长效避孕节育措施方面力度减弱，经常性工作落实不到位，效果很不理想。其根本原因我看在于有的领导干部思想懈怠，满足于创“国优”的成果，出现厌战情绪，有的基层计生干部由于编制长期没有得到解决，工作的积极性不够高涨，以致跟踪管理工作严重不到位。

(三)手术完成数水分大。根据县计生服务站核实的实施手术人数统计，去年10月至今年1月份期间，全县共实施手术59例，其中实施结扎26例(全部为女扎)，上环25例，补救措施8例。已落实结扎手术的对象在各镇、街道的分布为： 等3个单位都为0。把20xx年度前四个月报表统计的落实结扎的人数与在县计生服务站核实的实施手术人数相比较，可以看出：报表显示的落实手术数量远远大于实际落实手术数量，从核查基层的“四术”落实情况也验证了同样的结论，以此说明部分单位上报的落实结扎手术数水份较大，存在夸大报送手术落实数量或以在别的地方已做结扎手术为借口谎报的现象。

(四)流动人口计生信息登记工作不到位。从基层反馈的情况来看，去年10月至今年1月份止，全县新登记、更新的流动人口计生信息数量极少，说明此段时间基层对流动人口计生工作跟踪落实不到位，常规化管理没有正常化。

(五)基层使用新系统操作不够熟练。根据省人口计生委的要求，新的全员人口信息系统将于 起正式使用，按照上级部署，省将在 月份分别组织流动人口计划生育服务管理双向考核和计生工作飞行检查，两项检查都将采用新系统的数据进行考核、分析。但从目前基层使用全员人口信息系统的情况来看，基层电脑操作员存在上机少、操作少和不会处理电脑个案信息等情况，普遍存在操作不熟练的问题，全县的全员人口信息录入非常迟缓，电脑操作员不会使用录入的数据进行数据分析，给我县下来迎接省的两项检查带来了工作上的被动。出现以上情况主要有两方面原因：一方面原因是各镇、街道领导不够重视新系统的操作使用，未按省的相关要求和上级部署进行人员实操培训，没有做好组织数据录入和开展信息反馈等工作;另一方面原因是县计生局规划统计部门在新系统操作使用工作上指导、检查、督促不够到位，对基层的新系统使用情况反馈不够及时。以上我讲的五个方面的问题大家可能不爱听，认为辛辛苦苦工作还挑出一大堆问题，但是我希望大家能够从县委县政府的工作大局出发，正确对待，互相支持。

第二点意见：正视问题，攻坚克难，全力以赴，抓好春季计划生育集中服务活动

从今年全县前四个月的人口计划执行情况和剖析存在的问题来看，全县的人口形势十分严峻，计生工作任务非常艰巨。为解决好人口计生工作中存在的突出问题，以及根据市委市政府关于尽快开展春季计生集中服务活动的工作部署，县委、县政府决定开展全县春季计划生育集中服务月活动，时间从 日开始到 月 结束，各镇、街道的手术任务数按县计生局下达的任务数执行。主要突出抓好以下七个方面工作：

(一)采取有力措施，推动春季计生集中服务活动扎实有效开展。一要迅速动员。各镇、街道党政领导要高度重视，切实抓紧抓好这次集中服务活动，会后迅速召开动员会，进行工作部署，将“四术”任务分解下达到村(居)委会，按照包干责任制的要求，把“四术”对象分解落实到每一位包干干部身上，抓好任务落实。二要摸清“四术”底子。各地要不折不扣进行查环查孕等服务，并不断扩大查孕的范围;要认真检查人口出生档案卡册和公安、民政、教育、接生、防疫等出生相关资料，并通过张榜公布，发动群众举报等多种形式彻底摸清“四术”对象底子，做到心中有数。三要扫清“四术”库存。各级在突破结扎手术特别是二女结扎的同时，要纠正轻视上环措施的错误认识，要强化孕前型管理，认真抓好上环措施的落实，严控政策外出生。要把上环作为重点，把结扎作为难点，采取行之有效措施，狠抓工作落实。镇、村两级主要领导要带头攻坚克难，促进“四术”齐上。同时要善于创新工作方法和手段，如通过集中突击法、个案处理法，或出台激励措施等工作手段来推动手术任务的完成。要充分利用育龄群众在早、晚时间段的休息间隙，组织人员进行上门入户开展宣传、说服工作，引导育龄对象及时落实避孕节育措施和落实查环查孕服务。

(二)切实开展清理清查出生，确保我县人口出生率控制在正常水平。要组织强大的人力、物力开展全面的清查出生活动，做到逐家上门、逐户登记，特别是对新建的楼盘、住户要进行全面的造册登记，作地毯式的清查，解决好出生漏报问题。同时，要确保所登记的出生人口信息准确、齐全，做到不漏项、不缺项，为下来的信息录入工作做好准备。对于清理出生活动，我在这里提一个标准，要求各镇、街道登记录入出生人口信息后，出生率要基本达到6‰左右，下限不超过1个千分点。

(三)切实开展流动人口常规化管理工作，大力推进流动人口绩效管理。要在全县范围和统一时间内，对市县出租屋、厂县宿舍、商铺、市场等重点地段和流入已婚育龄妇女等重点人群，进行全面的清理清查和开展查证验证，摸清流动人口计划生育信息变动情况，全面排查流动人口计生对象，积极推动落实长效避孕节育措施和政策外怀孕补救措施，消除政策外生育隐患。在清理清查工作中，要重视抓好流动人口计生信息登记、录入工作。

计生、出管办两部门要加强联合，做好全员流动人口信息采集、已婚育龄妇女建档工作;要规范信息采集，保证数据的准确性和完整性，同时要做到数据边采集边录入，确保全员流动人口信息入库率85%以上，流入已婚育龄妇女查证建档率和信息入库率分别要达85%、90%以上。同时，认真开展流动人口信息通报和反馈工作，大力推进流动人口绩效管理，确保做到心中有数，防止出现流动人口管理盲县。

(四)重点加强新系统的应用。全省新的全员人口信息系统从去年7月份开始试用，该系统操作比较复杂，录入项目多，要求比较高，按照省的要求，从今年3月1日起，全省要全面使用新的全员人口信息系统。各镇、街要高度重视新系统的应用，配好配强电脑信息员，做到专人负责。县计生局要加强对基层电脑信息员的培训，进行针对性的实操演练，切实提高信息员的实操水平。各地要加强全员人口信息的采集工作，力求信息准确、齐全，做到边录入边使用，为今年的半年报统计工作打好基础。

(五)深入开展避孕节育手术优质服务活动。活动期间，全县服务站、所要建立严格的手术值班制度，落实到人，确保“四术”对象随到随做，及时施行手术;要规范手术操作规程，保证手术的安全、有效，为育龄群众提供优质的技术服务。各地要重视抓好手术随访服务，组织医技人员为育龄群众提供规范的手术咨询、术后随访，通过开展上门慰问、提供优质办证服务等多种方式，为育龄群众解决生产、生活中的实际困难。在这里，我要强调一点，要尽量实行定点结扎，所有结扎手术原则上要求统一在县计生服务站实施，确实有困难的，可以到县人民医院实施，防止有的计生对象弄虚作假，以假的结扎证明来蒙混过关。

(六)开展大规模的集中服务宣传活动。要通过计生巡游活动、悬挂标语、发放宣传资料，以及刊发信息、简报、开展宣传报道等形式加大集中服务活动的宣传力度，营造浓厚的计划生育工作氛围;各镇、街道要及时将“四术”进度情况报县计生局，以便全面了解情况，把握工作进度;县计生局要抓好信息通报工作，加强对手术进度的动态报道，对工作成效好、进度快的，及时总结推广，对工作落实不到位、手术进度缓慢的，进行通报批评。

同志们，当前我县的人口计生工作时间紧、任务重，希望各级各部门要进一步增强工作责任感和紧迫感，按照县委县政府提出的 的要求，振奋精神、迎难而上，确保我县今年人口计生各项工作目标任务的顺利完成。

谢谢大家!

大家好！

我叫王茜，来自太平人寿x分公司营运部。我演讲的题目是《爱洒太平 逐梦一生》。

人生总是有几多幸运，02年，我一个刚刚步入社会的大学生，有幸成为太平人寿营运部的一员，我庆幸，我喝彩，我感动！

我庆幸，自己能跻身这样的集体，风雨沧桑数十载，一路打拼，一路行；我喝彩，自己能立足这样的团队，持续创新，规范经营，永续发展，同塑太平；我感动，自己能拥有这样的队伍，为百姓的富裕安宁，为社会的和谐稳定，用心经营，诚信服务，诚信立司，效益兴司，专业治司，合力强司，不辱使命！

正是这样的集体，为一个客户，会奔走于乡间山村，跋涉于瑟瑟寒风中；正是这样的团队，为百姓的利益，要出没于大街小巷，忙碌于春夏秋冬；正是这样的队伍，突发事件，第一个看到他们调查的身影；重大事故，第一个见到他们理赔的行踪。不理解吗，那就用专业说话；不配合吗，那就让你感动；不支持吗，那就让你看到价值；不信赖吗，那就用诚信保证！太平人就是这样一点一点铸就了业绩的辉煌，太平人就是这样一步一步闯出了品牌效应！

是啊，看那调查人，三九寒天，大雪封路，偏远山区，无法通车，只能一步一步的硬撑。 记得那天，下着暴雪，我的电话响了，信号时有时无，原来是我们的调查人小张，他笑着说，他掉进大雪坑里了，他笑着说，他爬了半个小时爬上来了，他笑着说，可惜了，一包方便面，掉雪坑里，找不到了??

就是这个小张，赶到了调查点，发现客户在投保前就有大病就诊资料，为防止骗保，他要把资料带走，没想到却遭到村民围攻。面对一些没有投保意识的村民，面对一些不懂投保规则，和对投保不信任的村民，小张用专业说话，用真情讲解，用诚信劝说，不但取得了客户的理解，还增加了新的客户。村民说，他们听了小张的话，很感动。

同样的调查人，老婆在产房待产，而在产房外的他，忙着自己理赔的案件，一刻也没停。

同样的年轻人，老婆怀孕25个月，突然流血，万急时刻，他却不能赶回，只能在电话里安慰几声。

营运部的经理，似乎没有节假日的概念，早上第一个来的是她，晚上通宵加班的是她，手腕挫了，肿的开不开门，坚持上班的还是她，谁劝也不听。

理赔室主任，从怀孕到孩子出生前，没休过一天，住院了还叮咛

刚参加工作的年轻人，有事情第一时间打电话。她说，除了她在手术台上接不了电话，剩下的任何时间都可以接听。

一桩桩，一件件，很平常，很普通，没有什么惊天动地之举，没有什么豪言壮语可说，但却有着“天行健，君子以自强不息”的

执着； 有着“士不可以不弘毅，任重而道远”的担当；有着“会当凌绝顶，一览众山小”的高瞻；有着“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”的 付出！ 这是情，这是爱！

爱不是数学，没有得与失的计算。爱是力学，一个支点，方可承重千金！爱不分大小，小爱的汇聚就是正能量的爆发！

不是吗，我们运营人爱着，我们太平人爱着，爱公司，爱事业，爱客户，爱社会，爱中国！

有了这份爱，太平人心心相通；

有了这份爱，太平人奉献情浓；

有了这份爱，太平人乐在其中；

有了这份爱，太平人寿打造世界金融服务的杰出中国品牌的愿景定能成功！

爱洒太平，逐梦一生！

各位领导、同事，大家好：

下面，由我代表客户服务部对20____年开展的服务工作进行总结述职。20____年是分公司客服部成立的第三个年头，身为客服部负责人，我深感责任重大，上怕辜负领导的厚爱与期望，下怕服务不好各级机构和广大客户。

我深知客服发展道路修远之弥坚，但君子不可不弘毅，虽然前路漫漫，客服工作人员都会为之上下求索。20____年，在总经理室的正确领导下，客户服务部全体同志紧紧围绕“万马奔腾、卓越发展”的工作主题，以董事长提出的“打造‘一个客户、一个、多个产品、综合服务’的综合保险金融服务平台”为核心目标，牢固树立了“客户为王”的服务理念，优化服务流程、创新服务项目，不断丰富和完善差异化服务管理体系，提升客户服务的内涵、品质与能力。同时，在各级机构的大力支持下，在全系统客服人员的团结协作、密切配合下，客服部多措并举，较好地完成了20____年客服各项工作任务。

一、20____年客服工作概况

(一)主要数据指标完成情况

20____年，为有效促进车险品牌服务项目的有效贯彻落实，我们紧密结合公司实际，以“创新举措促发展，强基固本提效率”为目标，以完善客户服务工作机制为重点，不断完善管理制度和服务规范，从工作数量、工作质量、效率指标、增值服务活动推动、培训考试等维度下功夫，汇总建立《理赔问题库》，将常识性咨询话术、承保、理赔等各类客户常见问题进行整理汇总，确保座席答复口径一致、答复内容专业、详实，并制定下发了《20____年度分公司投诉考核评价管理办法》，加大投诉考核评价常态化管理，不但注重广度，更加注重深度，严格要求员工服务客户从服务自身开始，取得了良好成绩。

据统计，截至11月底，20____年955##专线受理客户报案、咨询、投诉、回访话务量达###.27万个，较上年同期增加了##.37万个。日均话务量####个，日均报案量623件，电话接通率为##.56%，高于总公司92%的考核标准。同期，955##专线全险种回访#####件，其中车险理赔回访#####件，回访率为100%，平均接通率为93.7%;车险承保回访####件，接通率为##.12%，全险种回访客户满意度为98.41%，同比增长0.2个百分点。而截至20____年11月25日，分公司投诉岗全年共受理上级转办投诉###件(其中总公司23件、保监局123件)，经沟通调解撤诉50件，认定为无效投诉94件，最终形成有效投诉2件，亿元保费投诉量0.09件，投诉回访满意率95.28%，符合总公司考核要求。全年我公司客户服务工作无一例媒体负面报道。各项基础工作的深入落实，为不断努力打造专家型顾问型的955##服务团队及实现955##专线向第一运营中心平稳过渡做好了铺垫。

(二)增值服务费用投放与收效情况

为适应新的竞争形势、发展要求和管理需求，细化落实总公司《团体VIP客户分层级管理》服务举措，分公司客服部在2013年组织架构基础上，增设了客户信息管理岗，以承保、理赔回访和客户服务活动为载体，收集、整理客户信息，累计收集有效客户信息1.6万余份，加强了客户信息真实性管理。

分公司20____年投入客户服务费用###.45万元，此项费用仅为投入客户服务活动及用于客户服务的实际费用支出。截至11月底，分公司累计开展“‘行’!车险品牌服务项目”三大类16项服务，累计服务客户239.1万件次，紧急预付赔款###.50万元，非事故道路救援331件，车险亿元保费服务件数为3.66万件，此外，分公司还积极组织有关地市等机构钻石级客户参与总公司举办的VIP客户“清华研修班”活动、“信用评级”服务，为有效提高公司优质客户黏度和续保率，全面推动公司客户服务模式转型升级奠定了良好基础。

20____年，分公司客服部从“保险有约知音有你”客户联谊互动活动、“与你相伴”特色活动、“风雨同舟、服务农企”专项活动三大板块入手，组织开展了第三届客户服务节活动;从“倾听心声，走近你我——零距离体验保险”着手开展了客户服务月活动;为推动零集结活动的开展，二次收集有效客户信息，组织开展了“保险同行，油卡相伴”服务活动;从诚信建设方面推动落实行业协会“创建优质服务窗口，争当诚信服务标兵”活动部署;积极与省纠风部门接洽，相继制定了《“基层服务月”活动方案》、《民主评议基层站所工作实施方案》，取得了一定的进步。

二、存在的主要问题

整体来看，20____年，客服工作主要问题体现在思想认识不一，执行落实参差不齐上。思想认识不到位，客户服务管理基础工作薄弱，客户分级标准不统一、不清晰，人员不到位，中支公司客服、理赔工作职能不能得到彻底清分，缺乏专职客户服务人员和骨干创新人才，执行力参差不齐，导致整体服务与创新能力严重不足，制约了各级机构客户服务水平。具体体现如下：

一是体现在宣导推动上，部分机构服务投入不足，服务人员跟进和服务组织不力，对各项增值服务活动推动落实持消极态度，影响了公司服务转型升级整体进程;二是由于认识的差距，机构部门间工作缺乏联动，不能从出单到查勘理赔、业务发展等方面主动与增值服务项目互动配合，宣导、落实缺乏主动，甚至拘泥于客户服务部门单方面督导推动。三是活动效果良莠不齐，有的社会反响好、群众口碑好，客户满意度增加;大部分中支变化不大，“默默无闻”，服务质量、服务创新和服务模式上没有质的改变和提升。

三、2015年工作规划

2015年，客服部将从强化基础服务、增值服务、客户管理能力建设、公司品牌形象宣传等方面展开工作，全面提升公司宣传力度和客户服务水平。

第一，全面实现955##专线向第一后援运营中心的平稳过渡，重新规划调整分公司客户服务部工作职能，并根据划分后的岗位职责与调整后的人员编制情况，开展服务工作，逐步探索出一条独具特色的客户服务发展新道路。

第二，推动“车险品牌服务项目(2015版)”落地实施，并全面对项目的组织实施进行严格的考核管理与监控;谋划分公司第四届客户服务节活动的开展与落实，加大公司与优质客户的接触频次，强化客群关系，了解客户需求层次，为钻石级VIP客户提供对应的服务，促进公司优质业务续保率的提升。同时，积极配合总公司客户信息管理系统上线，建立和完善客户信息管理及考核评价机制，确保2015年分公司客户信息完整性和真实性得到有效提升。

第三，20____年10月以来，分公司将公司宣传工作重点转移到了客户服务部，并先后与河南日报、今日加油、大河网、中原网、新浪网、交通广播电台等媒体接触，开展了“中国梦行”地铁宣传活动、新浪网金麒麟大调查、政府在线等一系列公司宣传活动，且取得了一定成效，如“省信用建设示范单位”、“20____年百姓最认可的财险品牌”、“中原社会责任感机构”等等。2015年，分公司客服部宣传岗位将进一步加大宣传费用投放力度，通过网络、电视、电台、高铁站、大型户外广告等多种形式，展示公司形象、宣传客户服务举措，积极推动公司知名度与美誉度的跨越式提升，使更多的潜在客户“知晓保险、了解保险、走进保险、体验保险”，为公司业务发展提供源动力。

总之，2015年分公司客服部将继续秉承“客户为王”战略，坚持围绕以“客户为中心”，牢守为客户提供优质服务的底线，加强客户关系管理能力，突出差异化服务，做好公司品牌形象宣传和服务宣传，培育出公司优质忠诚的客户群体，助推公司业务全面发展。

我的述职完毕，敬请领导、同事们对以上报告内容进行批评指正，谢谢大家。

男：爆竹声声辞旧岁

女：歌舞翩翩贺新春

男：羊献银毫书捷报

女：猴挥金捧迎开元

男：尊敬的各位领导

女：亲爱的同事们

合：大家晚上好

男：在这辞旧岁，迎新春的美好时刻，我们迎来了我们研究所20xx年新春团拜会。我是今天活动的主持人：诗诗。这里我先送上我的新春祝福：祝福我们的公司蒸蒸日上，祝福我们的同事们身体健康，工作顺利。

女：今晚我们公司的全体同仁在这里欢聚一堂，喜庆昨日的辉煌业绩,展望公司的美好未来。我是主持人：灰灰，我祝福大家：新年新气象，身体倍棒，吃嘛嘛香，睡觉倍甜，阖家团圆。

男：在过去的五年里，我们研究所从无到有，迎着朝阳，沐着雨露茁壮成长

女：五年的艰苦探索，我们研究所研发的多款产品，开始在璀璨的焊花里闪耀光芒。

男：今夜流光溢彩，群星闪耀，在这样一个安静祥和的夜晚，让我们尽情释放自我，尽情欢乐。

女： 平常的工作里每一位员工可以说都是一位科技明星，都在不同的工作岗位上做出光彩照人的业绩，因此今年的酒会就为所有的明星安排了一场走红毯的仪式，让每位员工都过一把明星瘾。 男：长长的红地毯，犹如一幅画卷，她象征的是“迈向巅峰，走向成功”的寓意

女：今夜我们所有的同事可以说都是盛装出席，只为这喜气洋洋的欢聚之夜，只为这充满激情的开元之夜

男：听，激扬的迎宾曲已经拉开新春的序幕

女：看，喜庆的红地毯已经为各位同事铺陈

男：让我们伴着欢快的乐曲，迎接我们研究所的同事们，同时我们两位主持人将一起为大家分享五年来我们研究所每一位员工的点滴感受。

女：亲爱地同事们，激动人心的入场仪式马上就要开始了。现在，让我们用最热烈的掌声欢迎各位同事入场。

(主持人走到台下)

走红毯开始

男：工作感受

女：工作感受

男：灰灰，看大伙都过了一把明星瘾，你是不是也想感受一下?

女：还是你懂我。要不就咱俩也搭伴走一回。

男：可以换个人吗?主要是你比我高

女：没事的，我不嫌你挫

男：那好吧，let’s go

二人走上台，转身面向观众

男：灰灰，这把明星瘾过得感觉怎么样?

女：总体感觉良好，不过没法跟我们科技明星比，他们才有明星范 男：是啊，回顾20xx年，研究所肩负使命，追求卓越、勇于挑战，为成为开元集团技术进步的强大引擎而努力，为中国自动化焊接技术的发展与进步而奋斗。

女：在去年，在我们的全体员工的不懈努力下，我们研究所的dct、ocu、弧长控制器、弧焊视觉监视模块、dp-tig、d-tig、全位置控制器、数字埋弧焊控制器、四轴控制器、焊接中继器等一系列产品投放市场，

男：20xx年，我们将承担更大的责任，树立新的目标，迎接新的挑战。我们一定会一如既往地用自己的执着、勤劳和智慧，为梦想插上翅膀!

女：公司事业的高速发展，员工的快速成长。离不开员工的辛勤付出，当然也离不开领导的大力支持和鼓励，下面就有请柳铮所长为我们致新年贺词，大家掌声欢迎。所长祝词

男：感谢所长热情洋溢的祝福，我相信有所长的祝福和鼓励，我们每一位开元人在20xx年定会全家团团圆圆，生活圆圆满满，口袋满满当当

女：下面我宣布研究所20xx年新春酒会进入下一个环节：晚餐和游戏环节，希望大家敞开了吃，尽情地嗨皮!

联系电话：___

被申请人：__市烹饪专科培训学校，地址：__市__路_号，代表人：__，该学校校长。联系电话：________。

申请人与被申请人因劳动争议一案，经__省__市中级法院(201_)__市中法民一终字第___号民事判决书已审理终结，现本判决给双方当事均已送达，并发生法律效力，但被申请人拒不履行判决义务，现依法请求强制执行。

执行请求

一、依法强制被申请人支付申请人双倍工资_____元;

二、依法强制被申请人支付申请人会费____元;

三、依法强制被申请人为申请人补交__年_月_日至__年_月__日的社会养老保险费，具体缴费办法和数额按照相关法律规定由养老保险经办机构核定。

四、依法强制被申请人支付本案的受理费10元。

此致

__市__区人民法院

申请执行人：___

20_年2月_日

时间匆匆走过，不知不觉间，在我们的团结努力下，xx银行xxx支行再一次顺利的完成了这一年的任务，并成功超越了今年的指定目标。

对我们而言，这无疑是一个非常出色的成绩。但就银行整体的情况来说，我却感到我们更多的潜力！相信在好好的反思并梳理了这一年的工作后，我们一定会在今后的工作中取得更多，更好的成绩。

作为管理层，我深知自身在思想上的重要性！在这一年的工作中，我重视思想的要求，在工作方面，严格学习公司计划和思想，并积极理解学习，对应自身的工作进行完善，且在这一年里，我也在积极改进自身的思想，通过自我管理的完善，较好的完成了员工的管理和公司内管理计划的制定。

二、提高能力，加强业务工作

在工作方面，我也一直在加强自我的管理。通过过去的反思和计划，我加深了对自身的生认识。为此，在这一年来也积极的向领导和同事们学习，改进。并通过空闲时间里对自我的充电，更好的加强了自身业务能力，提高了管理方法。

三、管理加强，提升队伍的管理

在员工管理上，我配合各部门领导，积极加强员工的`要求和培训，提高银行员工的个人能力和团队精神，加强银行凝聚力，提高了我们银行队伍业务能力和服务能力，在一年来，也得到了不少客户的好评和建议。这些，都让我们在工作中体会到了更多不足和问题。但今后的要求上，我们还要更多认识队伍的不足，完善工作的要求。

四、自我的不足

一年来，我在工作上严格的遵守规定要求，但却也有一些死板。在今后，我要更多的分析银行的情况，紧跟公司的发展，对今后的队伍发展和计划进行严格的管理和提升。并更加贴合各部门的要求，完善好员工发展和整体的进步。

一年来我们在领导的帮助下积极的改进了自己，但在下一年，我还有很多的任务需要完成，我会打起精神，带着全新的目标和动力做好未来的任务！

（现任岗位），因本人日常工作需要，特申请使用公司车辆（车牌号：），现向公司承诺如下：

一、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和公司车辆管理有关管理规定，履行车辆使用审批手续，坚持“文明行车、安全第一”的职业行为准则。二、车辆仅用于公务外出，且在公务结束后及时将车辆交回公司综合部，若我 系 公司部（所属部门） 因实际情况未能及时归还车辆，必须经公司批准后方能延迟归还时间。

三、保证车辆使用期间的起始里程数、返回里程数及油耗等数据记录及时、准确、真实、可查（拍照采集）。

四、在每次用车前，严格落实车辆“三查”制度，保持车辆状况完好，如发现损坏或其他问题应及时报告公司综合部；同时应带齐所有交通部门备查的证件，如驾驶证、行驶证等。

五、因违反交通规则、自身操作不当等个人原因造成车辆损坏、遗失或发生安全责任事故，由此产生的一切罚款、赔偿等费用及相关责任由本人承担。

六、造成交通事故后，除向附近公安机关报案外，必须及时向公司综合部、保险公司报告。若造成交通事故后发生逃逸或不及时按规定上报的，一切后果由本人承担。

七、未经公司批准，若在使用期间将车辆移交他人使用、保管，造成的一切后果由本人承担。

八、若车辆在使用过程中发生故障，可视实际情况电话请示公司综合部，获得同意后由本人就近进行修理，并对修理情况进行监督、负责，产生的费用凭票据实报销。否则，产生的一切费用由本人承担。

九、出车前或返回时，发现车辆需加油、加气、清洁或里程数达到保养时间，需及时与公司综合部联系，以便做好随时保养的准备。

十、附件：本人驾驶证复印件（一份）、身份证复印件（一份）

特此承诺！

某某某某公司 承诺人（签章）：

（签章） 联系电话：

保险单号码

××财产保险有限公司(以下简称本公司)按照背面所载条款的规定，在本保险单保险期内，承保下述雇主责任险，特立本保险单。

投保人

姓名

地址

营业性质

地区范围

保险期限个月自零时至二十四时止

雇员一览表雇员工种总计

估计雇员人数

估计工资及其他收入总数

雇主责任险赔偿限额费率保险费

死亡

伤残

附加医药费保险每人累计不超过

第三者责任险累计每次事故

保险费总数(预付)

投保人对保险人的除外责任条款明确无误签字：

日期：年月日

_______________保险有限公司

日期：

尊敬的各位领导，上午好，按照公司规定，现将本人自入司以来的工作情况汇报如下:

一、主要工作

20xx年xx月，我荣幸的成为了保险公司的一员。我至今还记得在面试时领导对我有所教诲：保险行业从某种角度来讲是一种与人沟通交流的行业，而精进了这项技能，就算再去干其他领域的职业也会变的得心应手。当时这句话让我从心理上把自己的社会角色完成了从一名毕业生到一名公司员工的转变。入职之初，我首先在学习，起初身边的每一项工作对我来说都充满了新鲜和挑战，在领导和周围同事的帮助下，我做到努力学习，快速提升，尽快让自己融入新的岗位进入新的角色，这期间我对车险和非车险的知识也有了初步的了解。

20xx年xx月我来到了业务岗位。是我参与科室里的第一项工作，也是我第一次与xx公司打交道。双方在问题上产生了拉锯，从开始到结束的历时也比较长。这让我意识到了完美的做完、做好一项业务不是简单的一件事。两年多来在领导的正确指导和同事的无私帮助下，我还参与了科室里的文本制作、送递发票、远赴他地联系客户，跟保险公司合作、同省公司对口业务部门沟通、加班制作标书、现场招标、追偿摊回赔款等工作。还多次跟随保险人员查勘出险现场，通过实地的查勘使我对保险条款的理解和理赔的流程都有了更深的认识。这每一项零散的工作组成了一个个完整的业务流程，参与完成这些工作让我明白了“客户就是上帝”这句话的含义，知道了做成一项业务做好一项业务是需要注意每个环节的、做事情要事必躬亲确保每一个环节都不能让客户感到不适。

二、学习提高

在三年来的培养和熏陶下，我有幸能够借助这个平台去参加培训、参与竞赛，在新员工培训时获得了优秀学员称号、还代表全体新员工做结业总结、参加省公司内训师技能大赛获得三等奖、参加培训并被聘为铺导专员、参与参加省公司产品营销比赛获得x等奖、获得优秀学员等等，这些经历在给争得荣誉的同时，也令我个人的心智和素质得到了锻炼和提高。

在20xx年我还光荣的进入了团委学习。在努力做好科室工作的同时尽心完成好团委交给我的任务。参加省公司团员干部培训班、上报文件、录制视频、收缴团费等、配合工会同事组织植树、登山、跑步等活动，不仅陶冶了大家的情操、还团结了同事增强了公司凝聚力。

更让我感到光荣的是在20xx年的xx月我正式成为了一名入党积极分子。那是一个值得纪念的日子,这代表我在人生的道路上又迈进了一步，但我又深知自身还存在许多不足，只有努力上进，积极向党组织靠拢，我才能不断进步，才能达到一名合格共产党员言、行一致的作风。

三、存在不足

在工作方面作为一名从业人员，我深感自己资历尚浅、经验不足、在工作中有时由于信息掌握不全面、没能做到活学活用、再加上由于思维模式和办事方式的差异导致工作实战操作的效率完美程度受到影响。随着工作日渐深入我也意识到自己的理论知识与工作实践的结合还存在缝隙。在面对纷繁复杂的市场变化与突如其来的实际问题时，自己知识储备和业务经验不足的问题就暴露出来了，这些是挑战更是机会，都为我在今后的工作和学习中提供了改进和提高的空间。

而在团委学习的两年多来，我认识到了共青团作为党委的助手和后备军，是联系公司青年、教育团结广大员工的桥梁和纽带。而作为团委的一员，只有今后在用心做好科室工作的同时努力完成团委交给我的工作，充分发挥团委聚是一团火散是满天星的作用，为和工作的顺利进行尽自己的一份力量。

四、未来方向

在今后的工作中我要努力做到勤于学习从内在提升自我，不断加强自身业务素质的训练，提高业务操作技能和为客户服务的基本功，熟悉并掌握好保险工作方方面面的知识，力求做方面的行家里手为将来的工作打好坚实的基础。在更快更好的完成科室工作的同时积极主动挖掘潜在客户，充分利用各种时机与客户加强沟通与联系。

在个人进步方面，我将坚持严于律己，规范行为，时常检查并及时改正个人存在的问题。坚决贯彻执行上级公司的决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度。同时我还会继续扮演好自己在团委工作中的角色。而作为一名入党积极分子，我将继续严格要求自己，加强党的理论学习，对党纪国法要心存敬畏，把自己的行为规范在组织之内，约束在组织之下。进一步改造自己的世界观、人生观、价值观，自觉学习党规党章、自觉学习总书记重要讲话，为此我还专门从网上下载了《习近平总书记系列重要讲话读本（20xx年版）》，每天要求自己认真研读一两段话，从中吸取成长的养分。

总结自己的这三年，更多的是思考、改变、成长。通过所经历的人和事的不断锤炼，使我对自己、对他人、对工作等都有了进一步的认识和感知。今后期盼领导们和同事们能继续的指导我、指正我，让我不断成长，成长为一个利于、利于x公司、利于党国社会人民的人!

谢谢大家。

我于xx年3月15日进入公司，开始为期三个月的试用期，届时试用期快满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作安排、工作总结、转正后展望。

我的主要工作是：1、负责宣传与推销宽带产品；2负责安装与售后服务；3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。

针对以上3点，现在在此详细的阐述一下：宣传做好了，才会有推销的机会。我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。前面两者推销起来有点困难，因为客户看到传单之后都是，电话里面沟通有局限性。而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服力，还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后，也是一个不错的宣传和推销手段！当客户叫你去安装，代表他们已经相信我们的网络，我们可以说服客户帮我们做宣传，推荐给他们的亲朋好友。也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐，从而增加我们的业绩量。售后搞好了，网络也没问题了，到时候到期的续费率绝对不会少，怕就怕在，客户有问题而不反应，到期之后就说是我们网络问题而不续费，其实是他电脑问题。而我们却因此丢失了客户，还造成了不好的负面影响。出现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因！所以我们要定期的回访客户。比如打电话去问问使用情况，扫楼经过客户家门，敲门问问客户，这样会让客户有种亲切感！即使网络有问题，客户也不会过多的考虑转网！

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎样才能在有效的时间里做出的成绩至关重要。上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。因为白天都上班，人很少，摆点发单没什么效果，而天气凉快，扫楼不会太累。下午下班回家的`人很多，有意向的人都会留下脚步驻足观望，我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不要拖拖拉拉到明天，因为我们是无法预知明天将要发生什么。要做到势必成公司下达的任务。

对工作进行总结，才能从中找到不足，加以改善，争取做到最好！在这快三个月的时间里，我收获很对，也进步很大。不仅体现在工作方面，也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项，每周每月都会写工作总结和工作计划。从而在它的指引下达到预期的目标。这即是对自己负责，也是对公司负责。

申请成为公司正式员工，是为了今后更好的开展工作，为公司创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成xxxx下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。为了达到这一目标，我会加倍的努力。加油！加油！加油….

相信自己只要肯努力，肯付出，加以时间的坚持，梦想一定会开出灿烂的花朵！

以上是我的述职报告，请各位领导审阅。

2020年计划财务部根据省公司“全保会”的会议精神，在市公司党委、总经理室的领导下，在全市各部门、各基层公司紧密配合下，以“规模服从效益，管理适应发展，一切服从转型”为指导思想，一如既往地做好日常财务核算工作，细化各项管理，做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，坚持科学发展观，进一步更新观念，理清工作思路，以公司效益为首要目标，为公司提高盈利能力，步入健康发展之路，做出应有的贡献、回顾x年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：

(一)认真做好2020年会计决算

根据决算日程安排，本部全体人员按照省公司要求，加班加点、同心协力，对于日程安排中所列各项工作，提前收集数据资料，做好相关准备，并认真核对决算报表，向省公司报送财务报表、财务年报及各类统计报表。并根据总公司要求及省公司的统一部署进行了期初建帐，期初建账的准确性关系到全年的数据质量，因此对科目所属明细进行了逐项认真核对，根据实际情况进行了修改，以使账套数据更加明晰。同时按照总公司要求对部分科目的归属进行了调整。

(二)做好所得税的预报工作

按照省公司的通知内容企业所得税为总公司汇总交纳，总公司需要预先对公司整体的申报情况进行汇总计算，要求下属公司根据审计表先做所得税的预报，以方便总公司确定最终申报数据，为此总公司专门召开了关于所得税申报的视频会议，并要求专业税务代理一同参加，在会议上，对x年的所得税预申报进行了部署，要求各公司按照要求，详细填报。

随后公司专门下发了所得税的预报表样，接到下发表样后，我们立即联系专业税务代理到公司进行所得税汇算，组织本部人员积极配合，积极完成好省公司的所得税的预报工作，同时根据总公司对于准备金的各类调整，进行所得税的二次申报的电子表格填列，其中对于近年的准备金进行了核对和调整，在省公司认定后把二次申报的电子表格上报省公司。

(三)加强应收保费的管理

x年，我们按照应收保费的各项管理规定，继续加强对应收保费的管理，经常检查各单位应收保费情况，并及时上报总经理室，会同各部门主管经理对应收保费进行催收，由于总经理室对应收保费的严格管理和县区经理的努力催收，应收保费率(除今年新增的政策性农险外)符合省公司下达的目标范围。政策性农险也已经专门向省公司打过专门的情况报告。

(四)做好各项自查工作

根据省公司所下的紧急通知，对三年内的正常批退、注销、批减金额。税务申报和审计下账差异。印花税、个人所得税进行自查，根据自查的情况向国税和地税部门以及省公司上报了自查的报告和自查汇总表。

(五)做好财务集中管理工作

根据省公司集中管理的要求，业务部和客服部已经先后于上半年完成了省公司的集中管理，根据省公司的计划财务部将在下半年由省公司进行集中管理，在集中管理后，财务部门的工作会有部分变动，包括制度的修订，工作流程的修订等等，这样势必会在工作中会有一些新问题的出现，在这种情况下，在同县区财务人员研究后，我们将积极同其他地市进行联系，针对新产生的问题及时做好沟通，同时积极向省公司进行汇报，积极努力协调好各方面的问题，保障财务集中管理前后，各项工作的平稳运行。

(六)做好银行账户及资金管理

根据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款费用资金下拨”的原则，下半年我们继续加大资金的管控力度，收入户现在已实施了中管理，保障了收入户资金全额、及时的上划。

根据集中管理的要求，对于县区所开设的费用户和赔款户进行消户，所有费用和赔款将由市公司统一进行网上支付。

根据集中管理的需要，县区日常使用较多的银行账户为赔款户，对于县区每个月申请的资金，由本部人员和理赔部门人员结合，估计县区赔款大致数据上报经理室，方便经理室对于赔款的审批，这样可以防止县区申请资金的随意性，减少资金的沉淀，同时由出纳员通过网上银行实时跟踪，对于滞留在银行账户的资金，及时通过网上银行管理，增强其流动性，从而为企业带来更大的效益。

(七)做好费用管控和预算管理

为了实现公司产生效益，必须加强对各项费用成本的管控，对于机关的各类费用打算同综合部一起建立日常消耗明细表，以加强对今后各项费用支出的管控。

省公司现已对各地市开始实行费用预算拨付制度，即先由各地市公司预算自己的保费规模，然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的“费用预算表”，省公司以此表为依据，分次对各地市进行费用的拨付，对于超出预算的部分省公司坚决不予拨付。根据省公司这样的严控，对于县区的管控我们将照此方法实行，加强费用管控，即加强对县区固定费用外的开支情况进行严管，对于每笔开支要求向市公司说明情况，列明用途，市公司将根据实际情况核准此笔费用的开支，予以支付费用，不再像以前一样根据保费规模直接把全部费用下放到县区由县区全权支配，达到压缩不必要的费用开支的目的。

(八)做好各类数据的统计工作。

做好对各类台帐的登记汇总工作，对于应收保费，在月末继续坚持“隔天上报”制度，及时向总经理室上报应收的动态，使其了解应收保费的实时情况，月末及时的提供各项费用类指标，及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情况，同时根据省公司的培训内容，尽量多列举各类指标数据情况，方便领导全面掌握经营方面的各类情况，方便公司总经理室根据指标情况进行相应的政策调整，为公司最终效益的实现提供好数据支持。

(九)稽核工作方面

按照省公司下发的稽核工作手册内容，定期进行应收保费情况、稽核计划等相关的资料报送，并按照省公司下发的《费用管控调研通知》，积极逐项去准备报送内容和备查材料。同时做好稽核总结的报送工作。

(十)增强服务意识，作好各项服务工作

要求本部人员根据公司要求的“四个一”工程，继续为客户做好个性化服务工作。对于基层公司人员，更要尽心协助，对于部门间的协同工作，积极提供配合，做好服务工作，使各项工作顺利开展。

2020年工作打算：

由于公司在x年处于转型发展的一年，接到上级公司的新的措施、规定比较多，出台的新的政策也比较多，处于快速变化时期，因此加强对各种方针政策的学习。

甲方：

法定代表人：

住所：

电话：

统一信用代码：

资质证书号码：

乙方：

法定代表人：

住所：

电话：

统一信用代码：

资质证书号码：

为保证广大城镇参保人员享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业的发展，按照有关规定，甲方确定乙方为基本医疗保险定点医疗机构，签订如下协议。

第一章 总则

第一条甲乙双方应认真贯彻国家的有关规定及统筹地区政府颁布的城镇职工基本医疗保险管理办法及各项配套规定。

第二条甲乙双方应教育参保人员和医务工作者自觉遵守医疗保险的各项规定；甲乙双方有权向对方提出合理化建议；有权检举和投诉对方工作人员的违规行为。

第三条乙方依据国家有关法律、法规及本协议为参保人员提供基本医疗服务，加强内部管理，制定执行基本医疗保险政策法规的相应措施，为参保人员就医提供方便；乙方必须有一名院级领导负责基本医疗保险工作，并配备专(兼)职管理人员，与社会保险经办机构共同做好定点医疗服务管理工作；乙方有责任为甲方提供与基本医疗保险有关的材料和数据；甲方如需查看参保人员病历及有关资料、询问当事人等，乙方应予以合作。

第四条甲方应及时向乙方提供与乙方有关的参保人员名单及相关资料，按规定向乙方拨付应由甲方提供的医疗费用，及时向乙方通报基本医疗保险政策及管理制度、操作规程的变化情况。

第五条本协议签订后，乙方在本单位显要位置悬挂甲方统一制作的定点医疗机构标牌，设置"基本医疗保险政策宣传栏"和"基本医疗保险投诉箱"，将基本医疗保险的主要政策规定和本协议的重点内容向参保人员公布。

第六条乙方所使用的有关基本医疗保险的管理软件，应与甲方的管理软件相匹配，并留有同甲方管理系统相连接的接口，能够满足甲方的信息统计要求(甲方与乙方间的计算机通讯费用(网络费用)由甲乙双方协商解决)。甲方负责组织与基本医疗保险计算机管理有关的人员培训。

第二章 就诊

第七条乙方诊疗过程中应严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。

第八条乙方应坚持"以病人为中心"的服务准则，热心为参保人员服务；参保人员投诉乙方工作人员态度恶劣的，乙方应认真查实，如情况属实，按照有关规定严肃处理。

第九条参保人员在乙方就诊发生医疗事故时，乙方应在事故发生之日起_____日内(具体期限由各统筹地区规定)通知甲方。乙方多次发生医疗责任事故并造成严重后果的，甲方可单方面解除协议。

第十条乙方在参保人员就诊时应认真进行身份和证件识别。

(一)乙方在参保人员办理门诊挂号或住院登记手续时应认真审查医疗保险卡并根据甲方提供的名单审查该证件是否有效，凭无效证件就诊发生的医疗费用甲方不予支付；

(二)乙方在参保人员就诊时应进行身份识别，发现就诊者与所持医疗保险证身份不符时应拒绝记帐并扣留医疗保险证件，并及时通知甲方。

第十一条乙方应为参保人员建立门诊及住院病历，就诊记录应清晰、准确、完整，并妥善保存备查;门诊处方和病历至少应保存2年，住院病历至少应保存15年。

第十二条乙方应使用由甲方规定的基本医疗保险专用处方笺、专用收据和结算单等。

第十三条乙方必须保证为在本医疗机构就医的参保人员提供符合基本医疗服务范围的住院床位。

第十四条乙方应严格掌握住院标准，如不符合住院条件的参保人员入院，其医疗费用甲方不予支付；乙方如拒收符合住院条件的参保人员，有关责任由乙方承担。

第十五条乙方应及时为符合出院条件的参保人员办理出院手续，故意拖延住院时间所增加的医疗费用甲方不予支付；参保人员拒绝出院的，乙方应自通知其出院之日起，停止记帐，按自费病人处理，并及时将有关情况通知甲方。

第十六条乙方因限于技术和设备条件不能诊治的疾病，应按有关规定及时为参保人员办理转诊手续，对符合转诊条件，乙方未及时转诊造成参保人员损害的，乙方应承担相应的责任。乙方将有能力诊治的病人转出，转出后的医疗费用由乙方支付(病情已过危险期，经甲方及参保人员同意，转入级别较低的定点医疗机构的情况除外)实行按病种付费的疾病，转出后的医疗费用由乙方负责支付

第十七条实行按病种付费的疾病，日内因同一疾病重复住院的，只按住院一次结算费用，参保人员对出院决定有异议时，可向甲方提出，费用暂行自付。

第十八条乙方向参保人员提供超出基本医疗保险支付范围的医疗服务，需由参保人员承担费用时，应征得参保人员或其家属同意(应签文字协议)。

第三章 诊疗项目管理

第十九条乙方应严格执行国家、省、自治区、直辖市及统筹地区关于诊疗项目管理的有关规定。

第二十条参保人员在甲方其他定点医疗机构所做检查的结果，乙方应充分利用，避免不必要的重复检查。

第二十一条医生为参保人员进行检查治疗的收入不得与医生及医生所在科室收入直接挂钩，甲方查实乙方违反本条规定的，可拒付相关费用，并将相关项目排除在约定项目外，情节严重的，甲方可单方面中止协议。

第二十二条在本协议签订后，乙方新开展超出协议规定的诊疗项目，如该项目在劳动保障部门规定的基本医疗保险诊疗项目内，按以下原则处理：

(一)乙方向甲方提出增加诊疗项目的申请；

(二)甲方根据乙方的申请进行审查，审查过程中乙方应提供甲方审查所需的有关资料，并为甲方进行实地考察提供方便;对于乙方提供的资料，甲方有保密的义务；

(三)甲方接到乙方申请后应在 个工作日内完成审查过程(不含乙方因资料不齐补报的时间)，如不同意申请，应通知乙方，并说明理由;如同意申请，应同时确定给付标准，及时通知乙方;如甲方超时限未答复视为同意。

第四章 药品管理

第二十三条乙方应严格执行本省、自治区、直辖市基本医疗保险用药范围的规定，超出的部分甲方不予支付。

第二十四条乙方应按照急性疾病 天量，慢性疾病 天量，最长不超过天量的原则给药。

第二十五条乙方应允许参保人员持本医疗机构医生所开处方到定点零售药店外购药品，不得干涉参保人员的购药行为，外购药品的处方应书写规范，使用汉字，字迹工整，并加盖乙方门诊专用章。

第二十六条乙方提供的药品应有小包装，符合基本医疗保险关于剂量的规定。

第二十七条乙方使用本院生产的、并列入当地基本医疗保险用药范围的医院制剂，其费用甲方按照规定给予支付；乙方新生产的医院制剂如申请进入基本医疗保险用药范围可参照本协议第二十二条的规定办理申报手续。

第二十八条报销范围内同类药品(通用名相同，商品名不同)有若干选择时，在质量标准相同(如符合gmp标准)的情况下，乙方应选择疗效好、价格较低的品种。

第二十九条乙方违反物价政策，所售药品价格高于国家或省级物价部门定价的，差额部分甲方不予支付。

第三十条乙方为参保人员提供的药品中出现假药、劣药时，药品费及因此而发生的相关的医疗费用甲方不予给付，并向药品监督管理部门反映；乙方或其工作人员非法收取药品回扣的，一经查实，甲方应扣除该种药品的全部费用。

第五章 费用给付

第三十一条甲乙双方应严格执行统筹地区制定的基本医疗保险费用结算办法的有关规定。

第三十二条乙方应在每月______日前，将参保人员上月费用及清单报甲方，由甲方进行审核。

第三十三条甲方定期对门诊及外购药品处方进行随机抽查，抽查比例不低于处方总量的%，对违反规定的费用应先按比例放大 倍，其后对于放大后的金额在给付时扣除。

第三十四条参保人员在乙方就诊发生医疗事故的，按照医疗事故管理办法处理，由于医疗事故及后遗症所增加的医疗费用甲方不予支付。

第三十五条参保人员投诉乙方违反规定不合理收费，甲方查实后，乙方应负责退还。

第三十六条甲方查实乙方违反本协议规定虚报费用或医护人员串通参保人员骗取医疗保险基金的，应在偿付时扣除违约金额，具体违约金为 ，并报有关行政部门处理;触犯刑法的，甲方应向司法机关举报。

第三十七条乙方负责收取应由参保人员个人负担的医疗费用，并使用专用收据。

第三十八条实行按病种付费的疾病按统筹地区费用结算的有关规定给付。

第三十九条甲方应在接到乙方费用申报 天内向乙方拨付合理医疗费用的 %，其余 %留作保证金，根据年终考核审定结果最迟于次年 月 日前结清。

第六章 争议处理

第四十条本协议执行过程中如发生争议，乙方可按照《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》的有关规定，向同级劳动保障行政部门申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。

第七章 附则

第四十一条本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。

第四十二条协议执行期间，国家法律、法规有调整的，甲乙双方按照新规定修改本协议，如无法达成协议，双方可终止协议；协议执行期间，乙方的注册资金、服务条件、服务内容、法人代表等发生变化时应及时通知甲方。

第四十三条甲乙双方无论以何种理由终止协议，必须提前 日通知对方。

第四十四条协议期满前 个月内，甲乙双方可以续签本协议。

第四十五条本协议未尽事宜，甲乙双方可以换文形式进行补充，效力与本协议相同。

第四十六条本协议一式 份，甲乙双方各执 份，具有同等效力。

甲方（签章）：

乙方（签章）:

法定代表人：

法定代表人:

签于: 年 月 日

签于: 年 月 日

xxxx合同文本

《劳动合同法》颁布实施后，对于保险代理关系是否属于劳动关系，保险代理合同是否属于劳动合同，学界仍存在不同的认知。

在此，有必要对委托合同加以分析。委托合同也是一种协议，是指需要委托办理相关合法事务的委托人为给指定的受托人分配相关事务而签订的协议。委托合同属于劳务合同：受托人办理委托事务时，产生的费用是委托人支付的，委托合同以当事人的互信为前提。委托合同可以是有偿的，也可以是无偿的。委托合同的双方不存在法律上的从属关系，劳动力作为一种产品而非生产要素而存在。

而劳动合同约定的劳动过程的实现必须同时具备生产资料和劳动力，且二者在实现过程中必须进行合法结合。这是劳动关系的一个重要特征。劳动关系的另外一个重要特征是，劳动者与用人单位之间的关系是既平等又不平等的人身关系和财产关系的结合。二者具有平等的法律地位，但是劳动者又在人身上从属于用人单位，接受用人单位的管理、指挥甚至制裁。另外，劳动关系属于《劳动法》的`调整范围，主体必须符合《劳动法》的规定。例如，家长为小孩聘请家教，因为用工主体不符合《劳动法》规定而不能被认定为劳动合同，而应当被认定为委托合同。公司聘请非在编人员做顾问，可以不在公司上班，则该劳动力没有和公司的生产资料相结合，二者之间的关系也不能被认定为劳动合同关系。但是对临时聘请的人员，只要是利用他的劳动力并与用人单位原有的生产资料相结合，而且用人单位对该聘请人员有指挥权和管理权，就应该认定为存在劳动关系。

从事保险代理是否形成劳动合同关系，关系到双方一系列的权利和义务，对双方利益意义重大。有学者认为是保险代理合同，即委托合同关系。只要从事保险代理，签订的是保险代理合同，均应被视为委托合同。也有学者结合实际案例提出了不同意见，认为当事人双方签订的保险个人代理合同书并不必然排除劳动合同关系。

保险代理是否形成劳动合同，可以比照劳动合同的要件进行判定。一般而言，保险代理人通常自行缴纳社保，这就符合委托合同的基本特征。保险代理人不能以保险公司的名义进行代理业务，其在授权范围内的代理行为由委托人承担法律责任。代理人虽然接受委托公司的管理和监督，但二者不存在从属关系。保险代理人与《劳动合同法》中的劳动者不是同一概念，不能混淆。保险代理人是自愿参加工作的，独立性强，工作时间也可以自我决定，且在任何时间都可以单方终止代理合同。因此，从事保险代理业务的过程不是劳动合同关系的体现。

例如，财产保险公司的个人代理人在代理家庭财产保险时，一般而言，公司并不会强制规定代理人的具体工作时间和场所。代理人根据自己的业绩以及与保险公司的约定领取相应的报酬。他们的行为也会受到一定的监督，但这种监督是为了避免代理人以公司名义开展业务活动时出现不符合法律或损害公司利益的行为，例如为制止乱收费或欺骗行为而进行的监督。个人代理人在开展业务活动时，如果觉得收益不佳，便可终止代理合同，离开保险公司，而不受公司章程的约束。代理人的社保费用是自己交纳的，区别于公司的在编职工。

但是，如果在签订代理合同时或在实际工作中出现了不同于上述情况的事由，则仍有可能形成劳动合同关系。例如，代理人和保险公司签订合同时，如果保险公司要求代理人必须接受公司行政上具有隶属关系的管理，或者公司强制规定代理人的工作时间、工作业绩等，则具有了劳动合同的特征。如果代理人从事的工作超出了正常代理合同的范围而导致事实上的劳动关系，则保险代理也就从委托合同关系转变成了劳动合同关系。

委托合同属于劳务合同，所产生的费用、支付的报酬及适用的法律与劳动合同完全不同。因此，保险公司与从事保险代理的从业人员签订代理合同时，要注意劳动合同与委托合同的区别，避免法律纠纷。