月度工作分析总结汇集20篇

本月份的工作即将结束，自接手工作到当初给人的第一觉得是忙，第二就是快!每年的这个月份(上半年)都是学校发展活动最多，最活跃的时期;所以也是学生会工作最忙最累的时间。秘书处的工作较为琐屑，并不像文体部、宣传部等其它部分那样组织大型的运动，然而在这些琐屑的工作中我们也收获了不少，成长了很多。诚然工作中免不了有挫折毛病.我们秘书处的成长可能从日常发展的工作中来总结：

在通例工作方面，首先咱们可能圆满实现学校团委，学生会支配的工作任务，每项工作都基本达标!这个月份我们部门做的重要工作有：

1、传达主席团对各个部门的工作安排及请求;

2、根据主席团的恳求安排会议的时间、地点并告诉各个部门参加各项会议以及会议的时间、地点、重要资料等;

3、加入了第--届校运会的纪律坚持工作;

4、整理第--届校运会的文件并存档;

5、面向高一级全体干事和高二级部分干部召开会议，安排新一月份的升旗仪式检查工作;

6、与学习部合作，辅助纪检部做好改革《高效会议制度》的前期准备工作(征询高二干部跟高一干事的倡导);

7、与学习部配合，咨询高二干部招收新一批干事的人数以及标准，初步得出招收新一批干事的人数。

在这些工作中我们依据不一样的问题采取了不一样的对策，并取得了必须的成功。

在本月份的工作中，咱们部门还有不少不完美的处所。因为这是我们两个干事参加这个群体的第一月份，所以在很多的事上还停留在被动理解的阶段，用一种固有的思维，不提出自我的主张，不踊跃主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的实现，这都是之后的工作中需要始终完善的地方。此外，秘书处是联系主席团跟各个部门的桥梁与纽带，除了日常的工作告知外，加强各个局部之间的见解交流并及时地反馈给主席团很主要，也是日后要完善的地方。

在个人思维方面，个人对“团委学生会竭诚为你服务”这句话有了更深的理解，学会了公平部署学生会的活动与自我的学习时光，在学习上我也感到了一种前所未有的压力，也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为自动学习。学会了冷静的思考问题，能正确的意识自我的不足，弥补错误，同时也在参与各项工作中增强了本人的团队配合才干。

总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要一向地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才华更好地服务同学。在从前的月份里，我们爱岗敬业做了一些工作，但由于自我的水平和教训不足，还存在着必定的问题。在新的一年里，我们还要连续尽力，争篡夺得更大的成绩，使全部学生会有机的团结在一齐，为共建完美明天将来而努力奋斗。

时光如梭，转眼即将告别20xx年，回顾过去的一年工作，作为采购经理的我内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：

一、积极开展工作，力求业务能力不断提高

1、踏实认真，更好的完成本职工作

一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大，但我经过不断努力，克服种.种困难，忙而不乱的开展工作，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了铸锻件共x个制造号的生产任务。

另外，在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务，保障生产顺利进行。

2、千方百计，降低采购成本

采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票，间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。

上半年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价，请保留此标记格的调整，确保了生产的顺利进行。

3、努力做好与各部门的沟通协调工作

采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。

二、严格要求自己，摒弃工作中的不足

虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。

面对无法解决的问题，比较被动。今年面对的最大压力与困难就是：“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。

时光又将翻过20xx年的最后一页，步入新的一年，面对突然恶化的国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。

生产车间班长工作总结我叫，男，岁，年与公司签订为期三年的劳动合同，现在复肥三班任班长一职。三年来，我在单位、领导和同事们的关心、支持下，按照岗位职责要求和行为规范，认认真真地做好了本职工作，较好地完成了领导所交给的各项工作任务。在三年来我主要做了以下几点工作。

一、狠抓安全工作，在工作中我始终把安全放在我工作的第一位。强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切相关的要求：

1、树立安全生产责任意识。把安全放在心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

4、严格穿戴公司的劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，我们班三年无安全生产事故的发生，确保了安全生产。

二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉生产的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。

三、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。

提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在过去的三年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的

我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。

四、节能，做好节约成本的工作浪费的都是成本，节约的都是效益，想增加生产效益，就一定要抓好节能的工作，从细节抓起，从小事做起，提高物资的使用效率，提高产量，节约水，电，煤，气，油，把车间的一切物资都合理的利用。

五、强化内业管理为达到iso质量认证的工作标准，切实有效地完善各项工作记录，以便公司对各班组进行工作制定，对各班组的各项记录进行不定时检查。我们要做到各项工作记录准确无误，笔体工整、清晰、干净整洁，发现问题及时纠正，并对各记录本进行妥善保管。

六、不足之处

1、应该继续加强管理理论知识学习,以提高自己理论素养,修养和企业管理能力，以便于能更好的开展工作，为公司发展尽心尽责。

2、对员工的思想教育工作不够，导致出现了上下级的沟通不到位现象，一方面说明了员工的素质有待提高，一方面也说明了自身管理不到位。

3、工作力度还不够大，个别细小环节还没有妥善处理好，今后要把工作做细做到位。

七、的工作方向

1、继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好厂领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。

2、狠抓“5s”与“iso”认证管理，确保各项工作顺利完成。

3、重点做好员工技术培训、岗位练习工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。

4、抓好员工思想工作、安全工作、安全操作规程工作。

5、抓好节能降耗和设备检查保养工作。

6、加强与领导沟通和请示汇报工作。

总之，在的工作中我会继续加大学习和工作热情，以树立科学发展观。认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好领导交给我的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐生产、和谐企业贡献自己的全部力量。

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工作总结特点

自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。

客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

渐渐转冷的十二月里，我们并没有让丝丝寒意消融了热情与活力，在老师和孩子的共同努力下，我们度过了充实又美丽的一月：

这个月我们开展了《运动身体》和《高高兴兴》两个主题活动。在主题《运动身体》中，我们利用故事、儿歌、歌曲、游戏等方式让幼儿知道运动对身体的好处，在区域活动中，我们为幼儿提供火柴棒、橡皮泥、几何图形等让幼儿拼摆出人的不同姿势、动作;还为幼儿提供螺帽、螺栓，供幼儿组装，提高幼儿手部动作的灵活性;在户外活动时，我们为幼儿提供多种小型运动器械供幼儿运动，还准备了较多数量的皮球，和幼儿一起开展球类游戏;另外我们还举行了班级运动会，孩子们从运动会比赛项目的选定、比赛规则的制定、奖牌的设计等全程参与，让这个活动举行得很是圆满，孩子们的能力也在很大程度上得到了提高。

在主题《高高兴兴》中，我们开展听故事、玩玩具、迎新年、做贺卡等活动，激发幼儿对喜、怒、哀、乐等主观情绪的体验。从中孩子们感受到快乐和欢笑，并尝试用多种方式表达自己的心情，主动地在活动中感受、体验、分辨自己的积极情绪和消极情绪，建构健康的人格。如活动《菲菲生气了》，让孩子知道生气是一种正常的情绪表现，但是遇到不开心的事要尝试自我调节;《小仙女的云》又让孩子知道快乐的孩子能找到更多的朋友……

在日常生活方面，我们根据天气的变化，及时开展了旨在提高幼儿的生活自理能力的系列活动。首先结合午睡等生活环节，强化幼儿穿衣服、拉拉练、穿裤子等;接着针对个别能力较差的幼儿与家长联系，家园共同努力帮助他们较快获得提高;最后，结合小红花评比，提高幼儿的学习积极性。经过努力，现在孩子们的自理能力有了很大的提高，既减轻了老师的负担，也减少了受凉得病的隐患，更重要的是让孩子们自己有了进步。

本月我们举行了家长开放半日活动，通过观摩教学活动，家长们对幼儿园的教学工作有了进一步的了解;怎样更好地达到家园共育呢?我有针对性地对家长开展了一次关于早期阅读方面的讲座，这让家长更新了观念，知道重点是让孩子掌握自主学习的技能。

圣诞、元旦将临，节日的气息也慢慢渗透到了幼儿园。在这辞旧迎新的时候，祝愿孩子们身体健康，快乐成长!

时间飞逝，不觉已是月份之末了，而我进入学生会也一月份了。自从进入大学学校后，我学到了很多的东西，异常是有幸加入学生会，使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅!可是20__月份一月份的学生会生涯立刻就要结束了，回过头来看看自我走过的路，真是充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。

在学生会工作已有一月份了。在这段时间里，我收获了友情，收获了实践的经验。我和学生会里的同学从陌生到亲密，还有我们和蔼可亲的部长以及所有的学姐学长们，他们就像我们的哥哥姐姐一样，教会了我很多很多。对于学生会的工作我们从无从下手到轻车熟路，最重要的是，经过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑，工作也不知从何下手，经过各位学长的帮忙，我慢慢的，找到了自我的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有欢乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自我，要坚持，要努力。在这一月份中，我受益匪浅。并作出以下总结：

一、思想方面

在思想方面，我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自我的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课，但当自我真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是经过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自我的思想素质已经有很大的提高。所以，我很感激学生会给我带来的这些思想上的提高。

二、工作方面

进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到之后的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在那里我想衷心的感激其他部门给予我们的支持和帮忙。还有后面的冬季长跑、学校歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，明白了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为教师同学们服务是多么地欢乐。总之，我喜欢这种感觉。

三、学习生活方面

虽然有些时候，因为工作，我们的学习时间和课外时间会受到影响，但工作更能带给我充实的感觉，更能带给我-。每一次的例会，每一次的集合，都是纪律严明，而我也一向严格的要求自我，不迟到，不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重，也使我的时间观念变得更强。锻炼了自我的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自我的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自我的团队协作本事。所以，我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习，在工作的同时不耽误学习，真正做到工作学习两不误。

在一月份的工作中，我自我还有很多不完善的地方。由于是加入这个团体的第一月份，所以在很多的事上还停留在被动理解的阶段，用一种固有的思维，没有提出自我的想法，没有进取主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响!在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的完美明天而努力奋斗!

光荏苒，__年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比__年又迈进了一步。

回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将__年的工作做如下简要工作总结。

年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。__年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

xx区学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作汇报

xx区深入学习实践科学发展观活动自12月26日转入分析检查阶段以来，紧密围绕市委关于开展学习实践活动的总体部署和有关要求，在市科学发展观领导小组办公室的帮助指导下，本着认识求深、活动求实的原则，以开展“六查六看”为总揽，以开好民主生活会、组织生活会、抓好三个环节为主线，周密部署，扎实推进。各试点单位领导班子和全体党员发挥表率作用，认真总结对照查摆，真诚接受群众评议监督。经过二十多天紧张有序、扎实认真的工作，xx区的学习实践活动坚持做到“规定动作‘六个不’、边学边改重实践、特色工作有创新”，取得了圆满成功。现将工作情况汇报如下：

一、规定动作“六个不”

分析检查阶段的重点是分析问题、查找原因、开展评议，这一阶段工作内容多、任务重、要求高。xx区通过开好领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会，抓好广泛征求意见建议、形成领导班子分析检查报告和组织开展群众评议四个环节的各项工作，努力做到“六个不”，虚心听取意见，找准存在问题，分析问题原因，明确整改方向，确保了第二阶段各项工作取得实效。

一是征求意见不折不扣。民主生活会召开前，各试点单位充分发扬民主，坚持走群众路线，在解放思想大讨论活动和学习调研阶段征求意见的基础上，拓宽征求意见的渠道，采取发放书面征求意见函、发放征求意见表、设置意见箱、召开座谈会、支部会、开展谈心活动等多种方式，广泛征求职工群众、班子成员、上级领导对领导班子及成员在坚持党的思想路线、执行领导干部廉洁自律规定以及贯彻落实科学发展观等方面的意见和建议，并对征求到的意见建议要进行认真的梳理归纳，五个试点共梳理出意见30余条，做到了不折不扣征求意见，确保“广、真、全、准”，为开好民主生活会奠定了基础。

二是开展谈心不分远近。各试点单位把开展谈心活动作为开好领导班子专题民主生活会的基础。在主要领导与班子成员之间、领导班子成员之间、党员领导干部与所分管部门负责人之间、党员和党员之间、党员和群众之间，围绕深入贯彻落实科学发展观、加强领导班子自身建设以及党性党风党纪方面存在的问题等方面，灵活运用上下班交流、休息日访谈、电话访谈、网络留言等方法，进行了普遍的谈心活动。做到了“四谈四看”：谈思想，看通过学习实践活动，个人不适应、不符合科学发展要求的思想观念是否有所转变，能力素质是否有所提高；谈工作，看近年来在工作方面是否存在影响和制约科学发展的突出问题；谈问题，看如何克服缺点、发挥长处，为本单位新发展再做贡献；谈未来，看今后如何以科学发展观为指导进一步理清工作思路、推进工作创新发展。通过互相谈心交心，使领导班子成员之间、领导干部和普通党员之间沟通了思想，增进了团结，找准了问题，形成了共识，达到了共同进步的目的。

三是发言材料不加“佐料”。各试点单位在广泛开展谈心活动、征求意见建议的基础上，各领导班子及成员结合不同分工，按照“六查六看”要求，紧紧围绕民主生活会主题，认真查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，查找党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，对照不足，总结反思，“原汁原味”地反映到领导班子民主生活会发言材料及个人发言提纲，并且重点分析了产生问题的原因，提出了努力方向，为开好民主生活会做好了充分准备。

四是开展批评不留情面。2009年12月30日——2009年1月9日，各试点单位围绕“发挥区域特色，服务地方经济，实现协调发展、科学发展、和谐发展”这一中心主题，结合各自实际分别召开了以“科学发展、富民强区、构建和谐”（xx街道）、“落实科学发展观，推进新农村建设，促进农村生产力发展”（丰田镇建新村）、“通过科学发展观的学习，本部门实际工作，谈谈如何促进企业又好又快发展”（清谷新禾公司）、“深入开展科学发展观，推进和谐社区建设”（阳光社区）、“创新服务方式，调整社区服务职能”（铁区社区）为主题的专题民主生活会。市区两级深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室同志及包联领导参加了会议。各试点单位领导班子成员按照“六查六看”的要求，紧紧围绕主题，坚持实事求是，认真剖析了自身在学习作风、思想作风、工作作风和党风廉政建设等方面存在的问题。成员之间深刻开展了批评与自我批评，深刻阐述了对深入学习实践科学发展观的认识，并诚恳地查摆了自身存在的不足和薄弱环节，共查找出问题19条，做到了讲问题不讲成绩，讲主观不讲客观，讲实话不讲空话，讲要害不讲枝节。重在分析问题，重在总结经验，重在明确方向，班子成员查找问题准确细致，分析问题透彻入理。

随后各试点党组织召开了党员专题组织生活会。每位党员坚持高标准、严要求，结合学习实践活动，对照“六查六看”的标准，坦诚相见、畅所欲言，深刻分析了个人在思想作风、学习作风、工作态度、能力素质和工作实际中存在的差距和不足，认真开展了批评与自我批评，明确了今后的努力方向，并提交了书面发言提纲。党员领导干部也以普通党员的身份参加了所在党支部的专题组织生活会。

五是分析检查不留死角。专题民主生活会召开后，各试点单位根据查找出的突出问题，迅速着手分别起草撰写了领导班子分析检查报告。分析检查报告以检查分析问题和理清科学发展思路为重点，充分结合前一阶段深入调研、开展解放思想大讨论和民主生活会的成果，总结了近几年来在落实科学发展方面取得的工作实绩，深入查摆了目前工作中存在的问题，深刻剖析了存在问题的主客观原因。重点总结了党员干部特别是领导班子深入解放思想在贯彻落实科学发展观过程中形成的新认识，提出了今后贯彻落实科学发展观的总体思路和主要举措，明确了加强领导班子自身建设的具体措施。经过反复征求意见和多次修改，领导班子分析检查报告凝聚集体智慧，集中体现了xx区学习实践活动取得的成果，形成了对科学发展的共识，真实反映了各试点单位的实际情况，真实体现了群众意愿，为整改落实阶段的各项工作奠定了基础，明确了方向。

六是群众评议不走过场。民主生活会、组织生活会后，各试点单位分别组织党员代表、群众代表、“两代表一委员”及服务对象召开了群众评议会议。五个试点共219人参加了评议，其中党员118人、群众代表44人、“两代表一委员”8人、服务对象代表49人。会议通报了专题民主生活会召开情况和领导班子贯彻落实科学发展观分析检查报告，并针对“对科学发展观的认识深刻不深刻、查找问题准确不准确、原因分析透彻不透彻、发展思路清晰为清晰、工作措施可行不可行”五个问题进行了民主评议，广泛听取意见，群众满意度均达到了92%以上。根据评议情况，充分吸收群众评议中提出的意见建议，对分析检查报告进行了修改完善，并将分析检查报告和评议结果进行了公开。

二、边学边改重实践

xx区在深入学习实践科学发展观活动中，突出实践特色，着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，坚持边学边查边改，以解决问题的实际成果取信于民。

(一)关注热点，切实解决民生问题。在学习实践活动中，各试点单位关注涉及群众切身利益的热点难点问题，切实为老百姓谋利益，使百姓得实惠。阳光社区针对居民反映强烈的物业问题，积极与各小区物业管理委员会沟通，进一步协调居民与物业关系，为阳光小区成立了业主委员会，并积极与上级部门沟通，年内共为居民办理再就业优惠证26本，基本医疗保险268人，受到了群众的一致好评。铁区社区着重培养35岁以下青年加入党组织，同时加强以党支部为核心的配套组织建设，通过群团组织的帮、带作用，把社区的无职青年组织起来，定期开展活动和相关技能培训，把青年人敢想、敢干、敢闯的精神和热情激发出来，把他们的思想统一到建设和谐社区工作上来。别处还计划将社区里的老年人聚集起来，成立老年互助协会，围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”这一宗旨，实行自我管理、互助服务。社区将为老人提供专门的活动地点和娱乐设施，并定期举办各类活动使得老年人增进联系，排解寂寞。

（二）以人为本，促进非公企业和谐发展。清谷新禾公司在深入学习实践科学发展观活动中，面对国际金融危机的影响，坚持“以人为本”的企业理念不动摇，针对在调研及征求意见过程中反映上来的关乎职工切身利益的问题，紧扣“为什么发展、为谁发展、怎样发展、如何保证发展”的主题，边学边改进，出台了一系列解决问题的措施，积极构建和谐企业。第一，公司决定，不实行减员政策并适应增加就业岗位，确保100多名职工不失业，第二，在坚持为职工上“五险”的基础上，从2009年6月份开始，为精捡车间工人每人每月发放100元夏季防暑费；第三，投资200万元在新果仁车间安装全套除污设备，在杂粮车间、灌装车间、检测中心、果仁车间及各个办公室安装空调，改善企业员工的卫生和工作环境。

（三）整合资源，推进农村服务体系建设。在深入学习实践科学发展观活动中，建新村从实际出发，全面推进新农村建设步伐，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为百姓做实事、办好事。一是党支部经多方协调和沟通，积极争取建设资金400余万元，在村里建起了可容纳800名学生的高标准寄宿学校，聘请优秀教师到新校任教，目前学校的土建工程已进入收尾阶段，并于2009年9月投入使用，届时将为本村及周边村屯学生的就学提供方便；二是党支部坚持走节能、环保、可持续之路，充分利用村内现有资源，投入专项资金，引进先进技术，建设了秸杆燃气站，使全村460户村用上了安全、节能、环保的清洁能源；三是村党支部经过多方协调筹措资金新购置了四台大型农用机器，建立了农机合作社，村民可以免费使用农业机器开展播种、收割等农田作业，使农民的耕种全部实现了机械化，极大地方便了农民;四是党支部以村内的宾馆、招待所、集贸市场等8家企业为就业基地，经过党支部多次组织开展职业技能培训和推荐，已有100余人成功实现了就业，使村内的富余劳动力实现了就地转化。五是党支部每年划拔专款，为村内所有65岁以上老年人每人每年发放200元的养老金，对于生活因难、身体残疾、鳏寡孤独者均办理了最低生活保障，组织全体村民全部加入了农村合作医疗，使村里的老年人吃、穿、住、医的问题得到了妥善的解决，消除了村内老年人特别是弱势群体老人的后顾之忧。另外，党支部组织党员和村干部分别与贫困家庭老年人、子女外出务工无人照料的老年人进行“一帮一”、“一助一”结对帮扶，在生活当中给予充分的照顾，在村内形成了和谐互助的良好风气。

（四）强化落实，建立健全规章制度。在学习实践活动中，各试点单位积极查找已有的制度机制中与科学发展不相适应的地方，制定了新的制度机制。建新村通过认真查找不足，清除原有的不健全的规章制度，建立健全了村务公开制度、民主理财制度、村级民主听政制度、村级信访管理制度、村级干部民主监督制度、村民委员会请示报告制度、村民代表议会制度、村集体财务收支审批制度、农村财务代管制度、村内筹资投劳“一事一议”制度等一系列新的规章制度。xx街道把解决影响街道社区科学发展的体制机制问题作为重点，进一步完善了普通党员讲党课长效机制和义务巡防队长效机制。通过党课中学、讲、评的过程，实现以讲促学、以评促学的目的，进一步加深每一位党员干部对科学发展观的理解、把握，坚定全心全意为人民服务的宗旨意识，使党员自觉的在工作岗位上和社会生活中做表率，真正达到党员干部受教育的实际效果。同时“平安建设义务巡防服务队”的成立，构筑起了大巡防工作新格局，充分调动了社区群众参与维护社会治安的积极性，为维护社会稳定、打造和谐社区、促进街道长治久安提供了保障。铁区社区建立健全了党建工作机制，在班子学习、党员教育管理和作用发挥上采取新措施，加强了对、重大问题集体决策问题的民主管理，力争把党支部建设成为推动各项工作向前发展的核心力量。

三、特色工作有创新

在深入学习实践科学发展观活动中，各试点单位从自身特点出发，开展了一系列新颖别致的载体活动，以确保活动取得实效。建新村紧紧围绕新农村建设目标，认真商讨本村符合科学发展观要求的建设规划，大力调整农业产业结构，推动农业科技进步，提高农业综合生产能力，壮大集体经济实力，不断增加农民收入和提高农民的生活水平，在村集体经济积累1800万元和人均收入5500元的基础上，到2012年分别达到2500万元和10000元，各项指标全部实现翻一番。其中投资48万元，再建井房32座；投资35万元，再购进804拖拉机2台、翻转犁3台、精量播种机3台，全面推进农业现代化；在目前投资200余万元建成的高标准食用菌种植试验基地的基础上，采取“公司＋农户”和村集体反租、倒购等形式，使经济作物种植面积达到3500亩，不断提高农业生产效益；大小畜存栏增长到10000头（只），人均2头牛、2只羊、1口猪、10只禽，大力发展畜牧业；投资20万元成立养牛协会和农业科技培训中心，提高科学饲养水平；再引进或创办集体企业、私营企业5家，解决富余劳力500人，使村办企业年产值增加到1000万元，创税收达到500万元，使集体企业成为集体经济收入的支柱，成为推进新农村建设的保障；投资30万元维修村内长1000米、宽8米的柏油路；投资25万元绿化村内两条1000米纵向街道；村内四条主街安装100盏路灯，并投资50万元在街道两侧砌排水沟；投资1500万元建7栋住宅楼，全部更新自来水设施；造林面积增加到4000亩；全村科技普及率达到80%，新建各类协会10个；全村80%的户达到十星级文明户标准；投入15万元更新本村有线电视设施；筹集资金20万元，引进医疗设备并高薪聘请名医，建成高标准的社区卫生服务站；加强和完善社会保障体系的建设，积极开展农村低保工作；坚持优生优育的原则，继续保持低生育水平，人口出生率控制在12‰以内。xx街道坚持把实践性作为活动的重点，从解决居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，紧密结合街道工作实际，提出了“全面落实科学发展观，建设十大服务中心”的实践目标，并围绕这一目标，展开深入调研和主题讨论，使创建思路得到明确，形成了社会经济发展服务中心、党建工作指导服务中心、群团工作指导服务中心、社会事务受理服务中心、劳动保障就业培训中心、计划生育服务指导中心、城市建设环境管理服务中心、信访工作接待服务中心、离退休老年服务中心、法律宣传调解服务中心“十大服务中心”的基本框架。

总体上看，xx区学习实践科学发展观活动前两个阶段的工作，都严格按照上级的要求和部署，紧张有序地进行，活动进展顺利，取得了阶段性成效，但也存在一些问题，主要体现在：一是由于时间紧、内容多、任务重，对有些问题的剖析还不够深入，提出的对策措施还需要进一步研究完善；二是个别党组织学习讨论不够深入，组织学习的多，开展讨论的少，高谈阔论的多，联系实际的少；三是由于时近岁末工作比较繁重，工学矛盾比较突出，个别党员对分析检查工作的积极性不强，认识不到位；四是在联系思想和工作实际，解决具体问题上力度还不够大，对如何将学习、实践、建制有机结合起来研究得还不深，学习实践的质量和效果还有待于进一步提高。这些问题的存在，影响了学习实践活动的进一步深入，这都需要我们在下一阶段的学习实践活动中，引起高度重视，加强督促检查，采取有效措施，认真加以解决

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧过新的这丧契机里，20xx年对亍宁夏，对亍楼市，对亍xx房地产开发有限公司，还有对亍我，都是充满希望的一年。我深知丧人的发展离丌开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所丌可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严亍利己，认真与研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感劢，为公司制造利润。

自迚入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少丌了下功夫，也用了丌少时间，当然更少丌了同事的帮劣。接触置业顼问的工作后才知道，工作量丌大要学习的却无比的多，销售知识永进是丧无敌深渊。也正因为如此，我才乐此丌疲，越来越喜欢这仹工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是丌择手段，诡计迭出。并迈的是我们拥有一丧成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮劣。每次分歧总能在沟通丨消除，每次难题也常常在集思广益丨化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：迉朱者赤迉墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将迆去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，总结简介：本培训工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展觃律，用亍指导下一阶段工作的一种书面文体，本内容已经迆排版和校对，请放心下载使用。

回款迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售ren务。同时，在日常工作销售丨，我充分发挥善亍思考的优点，通迆对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，幵在随后的工作丨通迆实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永进是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顼客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在丌诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠亍公司，忠亍顼客，忠亍自己的职责，也要忠亍自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信ren，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每丧客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身仹，我们丌是在卖房子，而是顼问，以我们的与业来帮劣客户。多不客户讲讲与业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、要不同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我丧人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

20xx年是集团公司深层次改革和加快发展的推进年，企业对年轻员工的不断需求不仅给团的工作带来了发展空间，也使团青工作面临新的形势和任务。集团团委将坚持以人为本，以构建青年工作新格局为目标，进一步按照服务大局、服务青年的工作思想，深化“青年为本、以德为先、服务为重、发展为主题”的“四为”工作理念，主动适应企业各项工作，在改革中寻求新的发展，找准企业共青团工作的切入点，在集团公司“三次腾飞”浪潮中发挥积极的作用。

20xx年集团共青团工作的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的路线、方针、政策，加强组织建设和思想建设，全面提高团员自身素质，活跃企业青年员工的文化，推进企业加快发展。并本着“服务青年、服务企业”的宗旨，运用现代化手段进行团籍管理，探索适合企业现状的团委组织形式和办法，加强干部团员的培训与考核，为集团发展储备优秀人才。

近年来，随着国内市场经济的蓬勃发展，企业体制变革的加速，以及人才流动的相对频繁。团组织的概念往往在每个人离开校园，走上工作岗位后，就在人的心目中逐渐淡忘或消失了。集团今天成立了团委，就是要在党组织的领导下，重新找回应有的集体意识，让大家都有一种归属感，并建立组织体系，以便于开展一系列的工作。

作为党的后备军，我们团委应在明年的工作中发挥应有的作用。首先，团组织的带头人要充分把握团员的思想动态，通过完善团员的登记、注册、考核等工作，建立完整的团员个人档案，宣传策动，从点滴做起，塑造并强化团组织的思想意识，提高团员青年的认识。使每个团员思想上合力，行动上合拍。

其次，加强对团干部的考核力度。火车跑的快，全靠车头带。集团团委是集团新生的一个组织，如何团结广大的青年才俊，发挥团的作用，是每个团干部必须考虑的问题。团干作为各级团组织的领头人，一定要走在前面，发挥模范带头作用。要教育引导各级团干牢固树立“对上负责，对下服务”的工作态度，塑造责任意识、服务意识。第一，依靠党建带团建。实行党委统一领导下的符合企业实际的青年工作运行机制和齐抓共管的工作格局。各单位明确党支部书记分管青年工作，定期听取青年工作汇报，及时研究解决青年工作中存在的问题。比如，我们明年将建立青工思想月报制，及时了解青年思想动态。第二，各级团组织应深入基层，接触了解青年职工，倾听他们的心声，在工作、生活、学习等方面给青年职工以实实在在的关心和帮助，拉近团组织的和团员青年的感情。

最后，充分利用组织的凝聚力和向心力，发挥团组织的优势。现代民营企业，除了强调经济效益外，更要注重社会总体效益，同时也要关心企业内部的人，即员工的福利和发展。现代企业中青年有发展的需要，有交友、学习、成才的需要，而共青团作为一个由先进青年组成的群众性团体、作为一个年轻人的组织，在这一点上决定了团的组织优势。因此，团组织在培养教育青年、满足青年的需要、维护青年利益等方面，起着不可替代的作用。对于现代企业而言，青工队伍的比例，特别是青工队伍的素质直接影响着企业的发展，而团组织正可以在青年工作的舞台上一展身手。

本人自3月份到市公司市场部学习以来，在公司领导的教导和培养下，在部门经理的带领和指导下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的进步，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人在这两个月以来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。

一、自觉加强业务学习，努力提高业务意识和个人能力。

1、思想上要有提高。尽管在县公司熟悉各种不同的业务种类，岗位规则，但环境的改变，让我从思想上有了全新的认识。在学习期间，我努力融入市场部这个团队，对工作作风有了全新的认识，市场部每周一召开的工作例会，每个人都要认直总结上周的工作情况，并汇报出来。经理针对我们的工作深度，提出工作方法和指导意见。通过学习，我的工作效率有了很大进步。在学习期间，根据经理安排的工作，我迅速进入工作角色，努力学习各种业务知识，撰写业务发展方案。遇到不懂的问题，积极向市场部、大客户中心的同事请教，争取在最短的时间学到更多的业务知识。

2、行动要有落实，在工作中，我努力学习国际业务知识和国内代收货款知识，通过经理的指导，结合工作要求，我撰写了《关于进一步加快我市“省内—香港次晨达”业务发展的措施》、《关于进一步推进我市代收货款业务发展的措施》两个实施方案，通过学习，结合业务发展实际，综合我市速递业务的发展状况，有针对性的对业务的发展提供参考。其间，我认真地学习了工作相关的文件资料及相关政策规定。注重加强对自身理论知识的强化和提高，不断完善自身的知识体系，使我很快找到工作方法。

3.实践要有指导。在工作中，我经常与部门同事、大客户中心的同事外出了解客户情况。针对省公司下发文件说联通公司要推出网上商城业务，我和刘智一同去联通公司了解具体情况，并策划开通代收货款业务，全面了解该业务的运作流程，为以后的业务开发又打下了基础。通过不断的实践，对提高自己的工作能力有较大的促进作用。

二、严格要求自己，养成良好的工作作风。

严格遵守工作纪律，以高标准要求自己，管好自己的言行、管好自己的思想，养成良好的工作作风。

当然，在自己的工作、学习等方面还存在着许多不足。

在业务知识上，与自己本职的工作要求还存在有一定的差距。通过这两个月来工作实践，使我深刻的认识到学习的重要性。业务知识的不熟悉，将会直接影响到业务的发展。在今后的工作中，还需要进一步加强对业务知识的学习，力争早日成为一名精通业务的务实工作者，限度的为公司的事业贡献自己的热血和青春。

这两个月的学习是短暂而充实的，也让我清楚地了解自己所熟知的业务知识还远远不足以支撑业务发展的需求，所以，我向公司领导申请，允许我继续在市公司学习一段时间，让我有机会了解更广的业务层面，让我有机会更加深入地读懂不断在创新、不断在改革中的速递物流。

在今后的工作中，我还需要进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，熟悉本职工作，希望自己能更加出色地完成好各项工作任务。

餐饮企业面对的是一个竞争日趋激烈的市场，企业资金的筹集和投放、资金的分布与耗费，以及由此带来的收益及其分配都与餐饮企业的生存发展密切相关。作为对企业理财活动进行观察、控制的手段，财务指标分析能够以其令人信服的数据来诊断企业的财务状况和经营成果。对餐饮企业进行财务指标分析，就是以餐饮企业的财务核算资料为主要依据，运用特定的分析方法，对企业的财务状况和经营成果进行的一种定性和定量分析。以下笔者以某公司招待所餐饮部20xx年10月的财务报表数据为例，就其主要财务指标进行比较分析。

招待所地处公司院内，招待所餐饮部营业面积300平米，拥有4个普通包厢、2个套间包厢、1个豪华大包厢和1个大餐厅，共计160个餐位。近几年来，由于公司周围开了多家餐馆，再加上公司招待所的菜肴品种较少、口味欠佳，价格偏高，服务不太好，结果公司招待所餐饮生意越做越差。20xx年1至10月份除5月盈利元、9月盈利元外，其它各月均为亏损。其中，20xx年10月亏损元，20xx年1至10月累计亏损元，

财务指标是财务分析的依据和关键，不论是投资人、债权人还是企业经营者都日益重视。反映餐饮企业财务状况和经营成果的财务指标很多，笔者挑选了营业收入、营业成本、营业费用、毛利率、营业利润等主要指标加以分析。

(一)营业收入分析

营业收入即餐饮企业经营过程中向消费者提供劳务或销售商品等而取得的收入，是进行财务分析的一项基本指标。它的大小决定了餐饮企业盈利的大小，也反映出餐饮企业的经营规模和水平。

通过调查了解，当地高档宾馆、招待所和饭店每天营业收入平均在15000元以上；中档宾馆、招待所和饭店每天营业收入平均在6000元到15000元之间；一般小饭店和排档，每天营业收入平均在6000元以下1500元以上。餐饮部规模较大，但20xx年10月份营业收入只有51144元，平均每天营业收入不足1700元，实在太低。通过表2可以看出，餐饮部20xx年10月营业收入比上年同期降低了。其中，烟、酒收入下降速度最快，菜肴收入的下降速度虽然最慢，但其绝对值大(占总收入的比重)，这是影响营业收入的最重要因素，经营者应充分重视菜肴的经营。

(二)营业成本分析

营业成本即餐饮企业经营过程中向消费者提供劳务或销售商品等而发生的成本。其中，菜肴成本即所耗原材料(包括主料、配料和调料)成本。根据现行会计制度规定，餐饮产品所耗用的原材料计入营业成本，将燃料、水电、工资、维修等费用列入“营业费用”，这就从制度

上对餐饮企业的成本与费用作了明确的界定。营业成本是企业的一项重要经济指标，企业经济效益的好坏既取决于该企业收入的多少，也取决于营业成本的高低。

据统计，在我国，餐饮行业营业成本占营业收入的45%左右。实际上餐饮部20xx年10月营业成本占营业收入的比例为，远远超过45%，与上年相比提高了。餐饮部20xx年10月份的营业收入为51144元，若按45%比例计算，10月份的营业成本=51144×45%=(元)，然而20xx年10月份的实际营业成本为元，超支元(+)。每一类的变化情况，其中，菜肴成本占营业收入的，与上年相比提高了，菜肴成本增长太快是营业成本提高的主要原因。

(三)营业费用分析

营业费用是指生产经营过程中的各项开支，包括水电费、燃料费、工资、福利费、工作餐费、服装费、洗涤费、广告宣传费、折旧费、租赁费、办公费和维修费及其他营业费用。餐饮企业营业费用占营业收入的比例较大，及时、有效地监督企业经营过程中的各项费用支出，是提高经济效益的重要途径。餐饮部20xx年10月营业费用分析如表4所示。

营业费用占营业收入比重呈上升趋势，2008年10月营业费用占营业收入的比例提高了，各项费用都不同程度地有所增加，其中，工资支出占营业收入的比例，提高了。据调查了解，餐饮企业的工资支出一般占营业收入的10%(工资率)。20xx年10月份营业收入51144元，若按10%计算，工资支出应为×10%=元，实际工资支出8900元，超支元(+)。由于工资支出太多，导致营业费用增长太快。

(四)毛利率分析

毛利等于营业收入减营业成本。毛利率是毛利与营业收入之间的比率。在餐饮业，毛利率的高低影响很大，是餐饮企业很重要的经济指标。

据了解，当地高档宾馆、饭店和招待所经营费用大，其毛利率在55%～60%之间；中档宾馆、饭店和招待所服务设施和服务功能不及高档宾馆、招待所和饭店，经营费用相对小些，毛利率在45%～55%之间；一般饭店或大排档经营费用较小，毛利率在40%～45%之间；餐饮业平均毛利率一般为50%。通过表5可以看出，餐饮部20xx年10月因为营业收入偏低，营业成本偏高，导致各类产品毛利率偏低，平均毛利率只有，与餐饮业平均毛利率50%相比，有较大的差距。

(五)营业利润分析

利润是反映企业经营管理水平和经营业绩好坏的综合指标。营业利润=营业收入-营业成本-营业费用-营业税金=(餐位数×计算期天数×餐位周转率×人均消费水平)×(毛利率-营业税率)-营业费用。餐饮部20xx年10月利润分析如表6所示。

1.餐位周转率因素的影响：160×31×()×45×()=(元)，说明由于餐位利用率降低，使利润减少元。

2.人均消费水平因素的影响：160×31××(50-45)×()=+(元)，说明由于人均消费水平因素的提高，使利润增加元。

3.毛利率因素的影响：160×31××50×()=(元)，说明由于毛利率因素的降低，使利润减少元。

4.营业费用因素的影响：(元)，说明由于营业费用因素的增加，使利润减少元。

综合以上各影响因素，使餐饮部利润减少元()。造成利润减少的主要因素是餐位周转率的降低，这说明餐厅吸引顾客的能力减弱了，就餐人数大量减少，营业额降低是餐饮部发生亏损的主要原因。

通过以上分析，可以看出公司招待所餐饮部亏损的原因：一是营业收入太低，二是成本费用太高。餐饮部要扭亏为盈，就必须加强经营管理，增加花色品种，推出特色菜肴，提供优质服务，有效促进销售，以提高营业额。此外，餐饮部要采取切实可行的措施，加强采购、库存、粗加工和烹饪等各环节的成本控制，堵塞漏洞，降低产品成本。餐饮部还要建立和健全规章制度，节约用水、用电及燃料，严格控制各种物料的消耗，加强各种设施、设备的维修保养，提高利用率，减少修理费用，增加企业利润。

财务指标分析也是有一定的局限性的，它建立在财务报表的基础上，而财务报表有特定的假设前提，并要执行统一的规范，报表上的数据也是在基本假设的情况下列示的。也就是说，我们只能在规定意义上使用报表，并进行指标分析，不能片面地认为对报表的指标分析可以揭示企业全部的实际情况。但只要掌握好它的局限性，综合考虑企业的实际情况，就可以更好地把握企业的财务状况和经营成果。财务报表的局限性主要有：

1.以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值。

2.假设货币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整。

3.稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产。

4.按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息。

从餐饮企业财务分析的理论和实践来看，财务分析指标体系除定量指标和定性说明餐饮企业背景以及各种分析指标资料以外，还应增加非财务分析指标(产品市场占有率、劳动生产率、产品质量指标、新产品开发能力等)，从而使餐饮企业的财务分析指标体系更趋完善，在参与企业发展决策过程中更好地发挥支撑和保障作用。

经过月初分析总结，锁定xxx的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。

个体户里面曾经的光辉人物们——汽车市场个体户，今年xx的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到xxx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了xx汽车产行业，顺势波及到汽车市场，这个时候的建材市场如同我们上半年的汽车展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。

虽然汽车市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！

四、计划

我个人认为下半年的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解斯我们公司！上半年已过，在此期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

转眼间_月份的工作已接近尾声了，本月份的“家长半日开放活动”也画上了一个圆满的句号，现就_月份的工作做一下总结：

现在的天气一天比一天寒冷，因为天气的关系，本班的出勤不是很好，个别幼儿因生病不能按时到园，我和王老师认真做到给带药的孩子按时吃药，根据天气的变化随时给幼儿增减衣服。天气干燥，鼓励幼儿多喝水，平时注意锻炼身体，增强幼儿的身体素质。

一、常规方面

1、协助幼儿养成独立进餐的好习惯，引导幼儿愿意吃各种食物，不挑食、不撒饭。

2、对凳子要轻拿轻放，不乱推桌凳。

3、引导幼儿在每次活动完后，合作收拾整理各项物品。

4、引导幼儿大胆回答问题，大胆的和老师交流。

5、鼓励幼儿大胆地集体舞演唱歌曲，表演动作。

6、鼓励幼儿大胆地表达自己的请求和想法。

二、教育教学活动方面

对于幼儿来说，朋友是和他一起学习，一起游戏的伙伴，与同伴的互动对他的的学习有很大的影响，因为这个年龄段正是自我中心较强的时候，也使学习人际关系的开始，我们希望让幼儿更熟悉周围的人、事、物。并进一步学习与他人的相处方法，培养幼儿互动合作的态度。就本月的“咚咚锵”、“动物好朋友”、“手工”、“绘画”对幼儿产生了较大的兴趣，积极性很高，参与性很强。

本月我看到孩子们一点一滴的进步，由衷的欣慰，像一些吃饭、喝水、入厕，能够自己独立进行，午睡时都能够自己穿脱鞋子，两个小朋友配合叠被子，而且吃饭、撒饭、挑食的现象也少了。

我班的大部分孩子在个性上比上个月均有明显提高，孩子们都有合作意识，能关注他人，并懂得与同伴分享快乐，在活动中幼儿们能积极主动地参与，遇到困难，小纠纷时能乐观自主地面对。

三、家长工作

这个月我们进行了“家长会”通过家长发言与家长沟通，进一步加强了教师与家长的沟通和联系，促进了家园工作，在家长会过程中，我真实的体会到每位家长对于孩子的无私贡献的心情，同时也看到

幼儿在生活的另一面，与父母一起和在园时表现截然不同，进一步加深了对幼儿的全面了解，这对于我日后工作有很大的帮助。

我们老师的工作离不开家长的支持与理解，更需要家长的配合，现在天气冷我们及时向家长了解了未到幼儿园孩子的原因，如果身体不好，就好好在家休息。给家长讲，回家引导幼儿完成老师布置的各项学习任务，培养幼儿家园一致的习惯，让家长和幼儿共同投入到班级的各项活动中来，共建家园合作教育模式。坐车的孩子也经常电话联系交流，准确及时的把孩子在园的情况反馈给家长，家园互动，帮助孩子更快，更好的进步，让他们在健康、快乐中成长!

以上是中班_月份的工作总结，今后我们将不断的努力，做好各项工作计划，齐心协力，将班级工作做的更好。

转眼20__年即将结束，迎来的是20__年新的开始，在这期间回顾过去一年的工作，主要有以下几条：

一、仓库管理员的工作

1、负责仓库大库(原辅料区.阴凉库)、危库、剧库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录;

2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

二、配合车间生产

1、生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录;

2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。

三、配合GMP的认证

1、配合做好了各车间GMP认证所需大量的调帐工作;

2、完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致;

3、配合化验中心做好现场核准工作。

四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作

1、做好洁净区空调机组的维护工作;

2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;

3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作;

4、分料后，做好清洁工作及清场记录。

五、配合其他的工作

1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录;

2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;

3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;

4、配合化验中心的取样工作;

5、每月协助财务做好盘点工作;

6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。

以上为本人工作总结，请领导批评指正。

20__工厂仓库管理员个人年终工作总结(三)

20__年就要过去了，总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将仓库管理工作总结如下：

一、工作回顾及感想

自今年_月份进入本工厂以来，在办公室担任文员工作。_月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。

二、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。

三、建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确

从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。

四、坚持定期整理仓库

认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

五、认真做好每月的对账工作

经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。

六、存在的不足

1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。

2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。

3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。

七、20__年工作计划

1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。

2、管好账目，在电子帐的配合下，准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。

3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。

4、认真完成领导安排的其他工作。

新的一年，也是一个新的开始，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为工厂的发展作出自己应有的努力。

5月的时间匆匆而过，转眼间，我偶已经来到餐厅有xx个月的时间了。在这段时间里，我在工作岗位上积极的学习，不断的完善和提高自己的。如今，在工作中已经有了不少的进步和提高。

而在这个5月里，因为五一假期的缘故，我们餐厅的生意也变得异常的火爆，甚至在假期结束之后的一段时间里都没能消停下来。但也正因为如此，我们在这个月也取得了十分出色的收获。并得到了领导的认可和嘉奖。

在此月末，我通过自我的回顾，反思了自己在五月的表现以及一些不足的地方。现将自己的5月工作做总结如下：

一、思想准备

五月的开头就是重要的.五一节日，因为决定继续在岗位上工作，所以我一早就做好了忙碌的的准备，并在工作中不断为自己打气，终于顺利的坚持住了艰难的节假日热潮。

通过在思想上的准备，我对自己的服务思想也有了更多的考虑。作为一名服务人员，遇上这样火爆的时候是不可避免，为此我也在思想上学会了调节自己让，自己了解什么时候注重服务，什么时候注重效率，在工作中较好的管理了自己，保持了工作的顺利进行。

二、工作方面

五一阶段的工作可谓是给我留下了十分珍贵的经验体会。一开始的时候，因为客人源源不断，所以我在工作中的一些问题也暴露了出来。但我却并没有因此泄气，而是利用这个机会积极的改进了自己！后来，我也渐渐的适应了节假日高节奏的工作。如今面对普通时间的工作就能做的更有效率，也能带给顾客们更满意的服务。

初次之外，我这个月的工作中也学习了很多其他同事的技巧，了解了在工作中的一些优秀的方法。尤其是在自我管理上，过去我总是把自己的“当块砖”哪里有需要就往哪里走。但我从同事的指点下认识到这是非常没有效率的。为此我开始改进自己的，规划自己在工作中的任务目标。这也使得我在工作中能更好的处理顾客的要求，让顾客更加满意。

三、下个月的计划

下个月马上又要迎来儿童节的到来，虽然不及五一，但带孩子来用餐的家长想必也不会少，为此，我要积极做好计划，配合餐厅搞好活动和服务，更全面的考虑到儿童在用餐时的问题，让顾客感受到我们餐厅服务的全面性。

总之，下一个月即将到来，我也要继续加油，努力的在工作中发挥自己的能力！

老师们，屈指算来，我在弹小都已经工作了整整十年有余，也算是弹小老老师了，说到教学质量，我们每一位一线老师恐怕都有一个美好的心愿，那就是使自己的教学质量得到程度的提高。从个体来说它可以树立我们老师良好的个人形象，从群体而言，它也是打造学校品牌教育不可或缺的一环。然而事实如何呢?我们的老师教了若干年的书，真正高质量的教学可能甚难寻觅，倒是教了多久的书，却忍心了多久的苦，既没有享受到成功的喜悦，又没有得到学生的认可，这其实是很不幸的。提高教学质量难不难——难!，而且不是一般的难。教学质量能不能提高——能!只要我们认真去反思，努力去改善，踏实去行动。

说起弹小的教学质量，__年来听了许多，见了许多，也身体力行过许多。在语数强势地位不见改变的今天，两大学科教学质量的境遇却迥然不同，一家欢喜一家愁，是我们的写照。当语文在南岸区独孤求败的时候，我们的数学却在苦苦奋斗，鲜有露脸之时。是不是说__年来我们的数学数学就是每况愈下呢?非也，在我观察而言，可以用“平过”来形容。但学校不可能不发展，停滞不前就等于落后，是该沉心反思了。

影响教学质量的因素有很多，学生先天素质，家庭影响，社会环境，办学条件，教师素质等等。有些因素是我们无法改变的，但作为一线教师层面，我们可以观察也可以改变的因素有——学生的学习主动性、学生学习能力与学习习惯的培养、教师自身这三个方面。虽然只是三个方面，但却涉及到我们教学的整个过程。对这几个方面我们该怎样去反思呢?

一、反思学生的学习主动性与学习习惯培养

学生学习主动性是在所有提高教学质量的因素中占据最重要位置的一个因素，如果离开了这一点，其他的一切努力都是徒劳的。在反思的时候我们可以从以下几点去思考去观察：

1.每当下课以后，学生是否围在你身边问这问那，使你离不开教室?并且学生都是在争先恐后地企盼着你的解答?

2.你与学生在一起相处的时候，学生有没有用一些难题来考考你?在这种情况下，你是怎样做的?

3.学生在学习过程中，出现疑难问题是否经过了深思熟虑后，才去请教老师?还是遇到问题不经思考就匆忙地向老师发问?

4.学生在学习过程中，是否仅仅局限于教材上的问题?有没有拓展自己的学习领域?

5、良好的学习习惯能达到“从教”到“不教”的效果。这些习惯主要体现在：能在家里自觉控制自己，从完成作业到自己预习、复习;在自习课上，完成老师的作业后，能自觉安排自己的学习活动。

以上这些问题都是可以经过教师本身的观察与思考得到答案的。如果你在对这些问题的回答中超过半数以上的问题都是否定的答案，那么就说明你的学生学习主动性不强，就需要从学生兴趣的培养、学习动机的激发、学习积极性的调动等几个方面查找自己的原因了。

二、反思学生学习能力的培养

学生学习能力培养，是教学质量得以提高的基础，也是学习主动性的升华，如果你没有注意学生学习能力培养，那么教师无论怎样努力，也是难以实现提高教学质量的目标。对这方面应该怎样去反思呢?

1.在课堂讨论的教学环节中，针对某一个问题，你采取的是怎样的指导思路?是不是二名以上的学生回答不出来的时候，教师就急于把答案说出来了?2.有没有具体措施来引导学生对某一问题的深入思考?学生的回答教师不满意的时候你是怎样做的?是继续把问题进一步分解，还是转换了话题?

3.学生在对问题进行思考的过程中，教师是积极地旁观还是时常打断学生的回答?

4.在教学过程中，你教给学生学习方法了吗?尤其是在布置背诵的任务时你是否告诉了他们怎样去背诵?

以上每一项内容都是紧紧围绕学生学习学习能力培养而涉及到的反思内容，在对自己是如何对学生学习能力进行培养的表现进行反思时，可以参照上面所列出的条款展开自我检查，如果有半数以上的项目都是否定的答案，那么你就要思索一下该怎样去为培养学生的学习能力而寻找解决问题的途径了。

三、如何对教师自己进行教育教学水平的反思

1、反思自己的观念

我们的质量观是否仍停留在重点中学的升学率上，我们是否从一接到新班就默许了差异，就纵容了差距。

我们钻研教材和设计教学过程是否明确了知识技能目标是三维目标中的基础性目标，“双基”仍是学生学习的重点抓手。

我们在备课时，是否注意了学生不同层次的需求，是否为不同水平的学生设计了不同的问题，我们是否具有作业分层布置的良好心态。

我们是否真正将与家长的沟通与交流作为了教学工作的一咱延续，我们是否真正的，长期的，一贯的关注过后进生，我们可以给自己的责任心打多少分。

2、反思自己的教学

对教师的教学水平进行评价，往往是_者迷，旁观者清，其实最清楚的就应该是学生了。如果我们学会从学生的外在表现中发现自己教学水平的不足，那么你的教学一定会前进一大步的。我们在对自己的教学水平进行反思时，可以从以下几方面去观察。

在教学时，你的学生是以怎样的表情来听课的?是不是始终处于一种思考的状态?面部表情是不是有一种满足的微笑?

每当你提出一个问题后，是不是多数学生都会积极响应?进而展开热烈的讨论?还是处于一种沉闷的气氛中，学生不为教师的焦急所动?

课堂上你为学生留下的有效时间是多少?能不能有一半以上的时间是学生在积极地活动?

40分钟效益的衡量标准，决不是在40分钟教给了学生多少，而应该是教会了学生多少，学生掌握了多少。每一位位老师要向常规课堂要质量，做智慧型老师，让学生会学、学会、乐学。

当然，反映一位教师教学水平高低的外在表现还有许多，这里仅仅对一些比较容易把握的现象作一些简单的说明，透过这些现象，可以折射出一位教师在教学过程中是否深得学生欢迎。一个受学生欢迎的教师一定是一位教学水平高的教师，这是无数事实所证明了的。对教学的反思，可以使我们更加清楚地认识自己;反思，可以寻找到自己教学中的不足，进而寻求到更加符合提高教学质量要求的方法。面对差强人意的教学成绩，批判自己，审视自己，尤其是当别人对自己作出批判的时候，有时也是很痛苦的，这就需要我们以一种海纳百川的宽容心态面对自己的不足，真正从内心中去思考一下，我们一天天上班、一节节讲课、一分分拼搏，几乎每天都是在紧张劳累的状态下疲于奔命，究竟是为了什么?还有什么比只是付出见不到收获更痛苦的吗?

执教教师需要反思，学校的管理层面，部门分管责任人也需要反思。

一、 反思我们的校本教研

我们的教研活动内容是不还应该减少一些时髦，多一些实在，侧重研究一些具有现实意义的主题：如何夯实后进生的双基、我们有哪些具体的补差措施、我们是否设计了针对后进生培养的相关活动、我们的教研评课是否把学生的学习过程和掌握知识的量作为过研讨重点。二、反思我们的常规管理

我们的常规管理应把后进生的成长作为一个着眼点，工作力度向他们倾斜。我们是否给每个班的后进生建立了档案，做到心中有数，我们的随堂听课、集体视导，常规例行检查是否将后进生的学习况纳入了考察的视野。

建立完善的教学质量分析制度。单元测试、期中测试、期末测试年级组统一进行，完毕后客观评估教学现状，肯定成绩及有效作法，找出问题原因，制定科学有效的改进措施。

尽快出台一套切实可行既有约束力又体现以人为本的教学质量评价制(或说激励机制)，让老师们了然于心。不管是校质量监控，学区和区质量监控，非监控年级都应有一套终极评价细则，利用经济手段引导教师行为。

老师们，社会发展到今天，在市场经济的在背景下，教育产业化特征已逐渐显现，多元化办学格局也烽烟四起，在政府财政对教育投入有限的情况下，我们靠什么去吸引社会投资，去吸引联合办学，没有别的，唯有质量，唯有声誉，唯有品牌。如果说弹小是一块品牌的话，在品牌扩张行将来临之际，但愿我们的眼光还不要仅局限于教学质量，而应放眼于更高位的“办学质量”，这样才能适应不断发展的教育形势，这样才能抹蓝品牌学校的一方天空。

要提高学校的教学质量的确要付出很大的努力，我相信在座的所有老师，特别是我们可敬的数学老师们都在为提高学生学习质量默默地奉献精着，努力着。我真的要谢谢你们，最后我用21个字与大家共勉：简简单单授知识，本本分分为学生，扎扎实实图发展。谢谢!

进入公司至今，已有XX个多月的时间，回首XX月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX月的工作情况，做如下总结：

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说XX月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着XX月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信XX月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

昨天，我们月考了一次，成绩批了下来，我，一个自认为聪明的人考得并不是那么理想，数学，138，还算得上不错;英语，118，我挺满意，语文，85!我惊呆了，心里头不住地叫苦，再一看作文，我得了十五分，别人却只是扣了十五分，55分的题的呀，一下被别人甩了二十五分，我可还有什么希望呀。我的那一片蓝天骤然间阴云密布，雷电交加，我仿佛置身于无底洞，正在全速下降……

突然，一根粗大的绳子在把我往上拉，是什么?是信念!我难道就一直在痛苦中挣扎徘徊吗?不，我不甘心!我一定会证明自己，我能行!失败是成功之母。遭受逆境并不可怕，可怕的是不能从逆境中爬起来。在命运的`颠沛中，最可以看出一个人的气节……这些名言此时就像一台抽水机一样往我脑子里灌。我在恍惚中明白，现在还不奋起直追，我的人生就全完了!

我醒悟了，这一个月里我都在干些什么呀?一个“玩”字就可以概括了，我面临的又是一个人生转折点，稍不注意打了个后轮，就有可能败给别人呀!这个暑假我太忘乎所以了，是时候把心收回来了。

于是，我制定了一个严格要求自己的计划书，老爸却使劲给我泼冷水，说我是三分钟的热情。但是这次不会了，因为这次我知道了事情的重要性，如果我还不加一把劲儿，我就没有多大希望了!下定决心的我表现出了一种前所未有的严肃。想到这儿，我耳边又响起那一首催人奋进的歌：我说风雨中这点痛算什么，擦干眼泪不要怕，至少我们还有梦……

时间过得很快，忙忙碌碌的在紧张有序的工作中，六月份已经过完，虽然工作比较繁杂，但我主要负责的工作分为三大板块。针对六月份的工作总结如下：

1、 新契约业务

我负责的工作第一大版块就是新契约业务，也是工作重心占比较重的版块，根据六月份的工作中这一板块的数据对新契约工作做以下几点总结：

1、新契约录单差错率：六月新契约问题件差错率成功控制为0，这一方面表示保单质量的提高，工作人员专业技能也有所提高。再有一点是因为随着E保通的大力推行，许多业务员均由自己使用E保通直接录入承保后，再将资料交回公司扫描。从而有效减少了新契约录单问题件的发生。但随着E保通的广泛应用，也出现了一些新的问题。因为E保通录入较为便捷，经常有业务员因为粗心而导致信息录入错误的，需要办理撤件重投或犹豫期退保。因此系统内会有较多重复数据，对中支的预收实收到账率、到账承保率及期内退保率都有较大影响。也因为E保通承保时效较快，许多业务伙伴对生日件要求也没有足够重视。经常因为临近生日而导致签单不成功。因此需要加强E保通投保及核保知识培训宣导。

2、体检率及体检阳性率：本月体检比率比前几个月有所下降，主要原因是营销员选择投保客户时较多选择标准件投保，且选择险种时也较多选择免体检险种，因此下发体检件的多为年龄过大的客户，但同时也导致了体检阳性率过高，六月份共体检3人，3人体检结果均有异常值。体检阳性率则高达100%

3、通知书下发及回销：根据保单成本管理办法凡下发催缴通知书都需要罚款，但交单后不存钱的现象仍然很多，再加上通知书回销不及时导致预收保单失效无法划款，也大大影响了中支业务的预收到账率。就算办理保单重投后，也严重影响了保单承保时效。

二、理赔业务：

六月份总共理赔件数为7件，除其中一件医疗理赔案，经查勘人员调查后证实为带病投保拒赔外。其余案件均已赔付。柜台签收案件在完成系统签收立案时，半小时内完成率达到100%。理赔时候回访率也达到100%。

三、投诉案件：

20____年6月投诉案件1件，为银代业务销售误导导致的投诉。对于此现象要加强业务员的品质管理，特别是对银代业务销售培训及业务员品质质量需提高有效管理。

个人工作不足及改进措施

对于一个做客服工作的人来说每天都要面对许多性格不一的客户也会面临着各种不同的问题。业务虽然已在多年的工作中渐渐熟悉，但对工作缺乏合理有效的规划。服务体系为现阶段公司十大体系落实的核心，作为一个客服人员服务也是最基本的工作，我们不但要做要客户的服务，更要服务好外勤队伍。以前对于外勤人员缺乏耐心，队伍的各项技能培训的力度不足，造成资源的浪费。自己没有做过外勤人员也并没有进行实际的销售过程，很多东西都是纸上谈兵终感觉粗浅。培训的技能相对较弱，没有实际的传授经验，没有准确的把握队伍人员的想法。但我可以在服务上做得更好，把事情做细。多站在业务团队的立场看问题，帮助他们解决实际问题。哪怕是在工作中对一份微笑，也可以让外勤队伍有好的心情出外展业。在今后的工作中我会不断改进自身缺点。让自己养成良好的习惯，工作做得更称职，仔细。将服务精神落实到位，落实到每一个细节中。

本学期期末考试已经结束，作为任课教师的`我深有体会和感触。从学生考试成绩看，不够理想。但是他们也答出了自己的最好水平。为此，我感到些许的安慰。同时，我进行了深刻的反思，从中吸取有益经验、教训，以为今后的教学顺利、有效地开展打下坚实的基础。

一、教学中要注重抓好基础，提升学生基本能力。

从学生答题看，单项选择题解答较好，可见学生的基础知识掌握比较好；但是今后教学中也一定要注重基础知识的精讲和精练，使学生对所学基础知识能掌握的更好些。同时，在注重基础知识教学时，还要注重提升学生基本的能力。因为，在考试中学生的解答问题能力还是不够。尤其是在灵活运用所学知识解答实际问题时，能力太差了，以致丢分较多。为此，应该在教学实际中注重优化教学设计，尤其是设计具有启发性的问题，引发学生积极思考和探究，激发学生的探究意识和能力。从而培养起学生分析和解决问题的能力——灵活运用所学知识解决实际问题的能力。

二、注重教学方法的更新和变革，提高教学实际效果。

反思教学，我认为教学方法很重要。教学中一定要不断地研究教法、研究学法，从而激发学生学习的动力。教学中，感到学生的学习兴趣不是很高，也缺乏学习的动力。因此，需要进行教法、学法的改革，从而能调动起学生学习的积极性和主动性。使学生能乐学、善学、好学，能投入更大的学习兴趣，积极地去思考、去交流、去探究，培养起学生问题意识和能力。

20xx年我主要从事证券交易系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程实施工作。

1、2019年由于一些客观原因，如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。

2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。

3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。

4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。

5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。

6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。

7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。

8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。

9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。

从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。

1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。

2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。

3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。

4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。

1、技术业务还有待深入全面了解。

2、对网络方面知识和动手能力有待加强。

3、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。

1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。

3、在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

4、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。

5、对公司推出的新产品及时了解。

1、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。

2、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。

3、在工程实施过程中，争取保质保量完成同时，加强沟通、协调能力。 部门及公司下一步发展的建议

1、加强部门维护、工程方面的管理，加强管理监督，有始有终。

2、对工程、加班情况能形成制度，进行串休。

3、部门能有一个值班手机。

1、多提供一些培训机会给大家。

2、我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核，形成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，这样才有利用发挥员工的积极性。

3、多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。