月度工作分析总结合集19篇

进入公司至今，已有XX个多月的时间，回首XX月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX月的工作情况，做如下总结：

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说XX月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着XX月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信XX月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

一、经营情况

截止7月底，餐饮部共实现销售收入x万元，其中收入x万元，收入x万元；较去年同期增长x万元，实现了经营指标较去年同期增长%以上的目标。

完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

二、管理情况

1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司

20xx年，餐饮部在宾馆全面规划，分步实施，大胆实践的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了x酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：

⑴、x酒店管理有限公司的成立

⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。

⑶、顺利完成了租赁和经营餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。

⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。

⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元

1.年初拟定《房地产年度销售计划》

2、每月初拟定《房地产月销售计划表》

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

1.熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2.制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的.客户经常保持联系。

4.在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。

一、 主要工作：

本月我校紧紧围绕县局的工作部署，结合本校实际，认真做好学校安全工作，所做的主要工作有;

1、及时认真学习传达并贯彻落实市、县局有关安全稳定的文件精神，主要有市发（）061号、县发（）118号关于《组织开展学校安全隐患排查整改回头看暨学校安全管理工作大检查活动的通知》、县局发（）190号《关于开展冬季学校特种设备安全专项检查的通知》、县局综治办发（）001号《关于切实加强学校安全监管认真做好近期学校安全工作紧急通知》，市局发（）103号、县局发（）204号《关于开展学校食品卫生安全专项整治行动的通知》等，对照上级文件精神要求，对本校的安全工作进行全面自查自纠，对相关工作进行任务分工、责任到人，采取有力措施，强化督促检查，不断总结完善。

2、全面进行校园安全隐患排查整改，特别是对学校的重点设施和重点部位，如：门卫、学生宿舍、食堂、锅炉、实验室、水电设施、体育运动设施等，相关责任人进行了仔细排查、逐项认真记录，学校安全工作领导小组对排查出来的问题进行归类，拿出整改措施并明确分管领导和具体责任人，规定整改期限，落实责任追究制。

3、对学生进行安全专题教育，本月的安全教育专题是：交通安全教育，学校安全工作领导小组印发了交通安全宣传教育材料，值日领导利用国旗下讲话、班主任用班会课对学生进行交通安全教育，教育每一位学生都能做到文明乘车，规范行走，绝不闯红灯，收到了良好的教育效果。

4、积极创建市食品安全示范学校，强化组织领导，进一步建立和完善食品安全制度和食品安全应急预案，落实责任追究制，在校园内建立“食品安全教育专栏”，加强对学生的食品卫生安全教育和引导，对食堂工作人员进行食品安全教育与培训，建立健全食品安全台帐和资料档案，根据学校现有情况，扩建教师餐厅，优化学生餐厅操作间，县局综治办、县卫生局等领导来校检查指导，对我校食品安全示范学校创建工作给予充分的肯定。

5、对原有的校园安全监控系统进行扩建和完善，新增加5个监控摄像头，人防技防相结合，不留安全死角，消除安全隐患。

6、进一步规范各类校园安全值班行为，门卫值班、夜间值班、学生宿舍安全值班等做到认真履行职责，交接班手续严密，值班记录及时规范。

7、认真做好冬季学校特种设备安全专项检查工作，总务处按时对锅炉进行检测，本月对锅炉的配套设施进行了更换和维护，确保锅炉安全运行。

8、定期对学生进行管制刀具收缴，严禁学生将管制刀具等危险物品带进校园，保证学生在校的人身安全。

9、庄圩派出所领导来校对全校师生作了法制安全教育，在教育学生遵纪守法的同时，还教育学生关注安全珍爱生命，特别是对学生进行了道路交通安全教育。

二、存在问题

1、有少部分学生在校期间出校门手续不规范，一是请假条不正规，二是有不到值日组登记的现象。

2、学生宿舍夜间值班老师还有迟来早走现象，晚间查人头不细，早晨督促按时起身不到位，学生晚间迟到或者缺席、早晨滞留宿舍都是学生不安全的因素。

3、锅炉烟囱缺少固定拉绳。

三、整改措施

1、对学生进一步加强行为规范教育，严格执行各项规章制度，学校门卫值班人员要进一步规范学生外出校门的手续，加强对晚间学生宿舍值班老师到岗尽责情况的检查。

2、由总务处负责在本周内将锅炉烟囱的固定拉绳整改到位。

安全工作领导小组

-11-27

20xx年己将过去，新的一年即将来临，回顾过去的一年，消防安全工作是我矿综合治理的一项重要内容，关系到我矿财产安全和整个煤矿和全体员工的生命安全。对于这项工作，我矿从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，有效提高安全防范能力，提出有效解决办法，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，确保我矿建设发展不受影响。现将我矿20xx年度消防安全工作作以下总结：

一、高度重视，积极做好消防安全的宣传工作。

只有思想上重视起来，安全行为才有保障，为此，我们十分重视消防安全工作的宣传，主要从三个方面落实这项工作，首先是通过各级会议进行消防安全宣传,召开消防安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作。我矿领导在每次的煤矿职工大会上都反复强调，要求全体职工小心谨慎，预防为主。我矿就安全问题专门召开全矿职工大会，对包括消防安全在内的安全问题作了详尽的分析，并提出了许多需要注意的问题，要求各个科室和个人将安全牢记在心。其次是组织职工观看消防展览和影片,我矿针对职工接受和理解问题的特点，组织职工参观直观材料，加深他们的印象,使职工掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识。另外在职工之中进行了多次系统全面的消防安全培训。培训既有书面的又有实际操作，理论与实践相结合,参加培训人员面广量大，培训工作细致全面，效果显著。

二、推进消防安全责任制，充分落实管理责任与具体措施。

只有加强管理，做到责任到人，才能真正做到防微杜渐。明岗明责，检查评比，是强化管理力求实效的重要举措。具体说来，我矿从以下几个方面加强了消防安全管理：

1、确定重点防火部位，明确重点防火部位负责人。

2、经常性地检查疏散通道，检查疏散指示标志,以便应急情况有保障。

3、加强对坑木堆放的管理,尤其是对易燃物品的管理，保证了无一例隐患存在。

4、加强对保管室、办公室的管理，不定期检查安全情况。，我们在对有关人员加强消防安全教育的同时加大检查力度,有隐患及时有效整改,确保万无一失.

5、加强对消防器具的管理和保养。我们并不因为这些器具平时很少使用就放弃管理，而是注重保养,保证随时可以应急使用。

6、加强对住矿职工安全教育与检查。寝室管理员每天检查，及时公布，如有违纪，迅速处理,屡教不改者，上报煤矿办公室。执行情况良好，未有事故发生。

三、开展检查整治，确保不发生任何消防安全事故。

为保障全矿消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保矿井安全管理工作目标的安全实现，矿井安全领导小组组织各部门在重大节日期间开展专项消防安全检查，今年元旦、五一劳动节、国庆节期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力确保不发生任何消防安全事故。

四、制订消防安全紧急预案,确保临危不乱.

消防安全无小事，为使火险隐患能够在第一时间得到有效控制，并保证职工能够处危不乱，科学避险，减少盲目、慌乱和踩踏事故的发生，煤矿组织全体职工，通过对宿舍等职工集中区域进行实际考察，反复酝酿、建立煤矿安全意外事故处置预案制度。煤矿建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度，制订了切实可行的“消防安全紧急预案”。

五、警钟常鸣，专人值守,安全有保障.

为避免各种不安全因素的发生，我矿严禁职工在宿舍使用火具，确保煤矿稳定无事故,把一切不安全因素消灭在萌芽状态。

煤矿消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。由于认识明确，措施到位，20xx年一年以来，我矿从未发生过消防安全方面的意外事故。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证煤矿安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在上级领导正确的关心和指导下，在全矿领导职工的共同努力下，我们一定能将消防安全工作做得更好，为煤矿的发展事业做出应有的贡献。

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个X月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将X月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

转眼间，到xx公司上班已经一个月了，现将这一个月来的工作情况自我总结如下：

一、加强学习，尽快适应新岗位需要

我从政府机关到国有资产管理公司，进入一个全新的工作领域，以前自己对国有资产管理是一片空白，尤其是国有资产管理的政策性、法律性很强，所以很多东西都要从头学起，倍感压力巨大。

我利用业余时间，重点学习了公司提供的法律汇编和文件汇编，认真领会并归纳总结，同时通过网络，浏览国务院国资委和其他地区国有资产管理机构相关的政策、经验等，逐步积累行业知识，以便自己能尽快地入行。

二、尽职尽责，尽快进入新工作角色

进入公司的第一天起，就全身心的投入工作之中，在同事的帮助下，很快掌握了公司文秘工作职责与要求。无论是整理会议记录、起草公司文件还是撰写信息，都力求做得更好。

根据公司实际情况，对文件收发、会议纪录等进行了规范，并对公司的公文处理规范进行了初步修订。针对公司目前公文处理不规范的现状，按照领导要求，认真准备，对公司各部门的综合岗人员及下属子公司文秘人员进行了公文处理培训，逐步提高整个公司的公文质量与水平，提升公司形象。此外，还准备对公司的督办事项进行规范。

三、几点体会

一是公司前景广阔，令人精神振奋。目前公司资产已经有3个多亿，加上即将接受的资产，公司资产将达到几十个亿，上百家下属企业。同时，随着四大平台的建设，我相信xx公司将发展成为一个实力雄厚的集团企业，个人也将大有作为。

二是国有资产管理政策性、法律性很强。国有资产管理，涉及到很多政策、法律，作为公司文秘，我得不断地加强学习，才能适应工作需要，才能成为一名合格的员工。

三是公司是一个温暖的大家庭。xx公司是一个有凝聚力和团结合作精神的团队，我虽是公司的新员工，却在工作和生活上，得到了公司领导与同事的关心与帮助，让我倍感动。我在今后工作中也将继承与发扬这种团结、友谊、互助的优良作风。

按照市局党委和市禁毒委的统一安排部署，我乡禁毒办在20xx年春节期间利用外出务工人员返乡 之机开展了一系列的禁毒宣传活动，现总结如下：

一、加强组织领导，保障活动顺利进行。我乡成立了禁毒宣传工作领导小组，由乡政法委书记袁 野同志任组长，派出所所长王宗智同志任副组长，派出所民警向杰、陈光祥、李绍强、乡综治办主任张 建怀同志为成员。领导小组负责指挥、协调、配合完成这次禁毒宣传工作，保障了禁毒宣传活动的顺利 进行。

二、宣传形式多样，工作取得实效。

1.我乡召开了全系统职工参加的禁毒宣传大会，在会上，禁毒宣传工作领导小组副组长王综治作 动员报告，对我乡的禁毒宣传工作进行了统一的安排和部署，要求各机构和股室按照禁毒宣传实施方案 认真组织实施，要求各位职工加强毒品危害的宣传，看好自己的人，管好自己的门，坚决杜绝吸毒、贩 毒的事件在自己家庭发生。同时，还组织全体职工学习了《禁毒法》。通过会议宣传，全系统干部职工 深受教育，强化了禁毒宣传预防教育，夯实了禁毒基础，提高了全系统干部职工的禁毒意识。

2. 做好学孔街道的禁毒宣传工作。我乡袁野书记和王宗智所长高度重视高峰村学孔街道的禁毒 宣传工作，组织派出所民警联合乡政府综治、司法等部门多次到学孔街道开展禁毒宣传工作;主要以在校 生、社会闲散人员宣传为重点，以悬挂宣传标语、散发宣传单为宣传形式，共悬挂宣传标语3幅，发放宣 传单20xx余份，因地制宜组织开展禁毒宣传活动，确保学孔辖区内禁毒宣传工作不留死角。

3. 坚持“以人为本、突出重点、广泛参与、面向全民、贴近群众、注重实效”的原则，广泛动 员和运用一切有利于禁毒宣传工作的力量和条件，多渠道、多方式、大张旗鼓的开展禁毒宣传活动。

4.在春节期间，学孔派出所认真组织开展了为期5天的宣传活动，积极向群众宣传禁毒法律、法 规知识，让广大群众增强防毒、拒毒意识。活动期间勐糯派出所每天组织民警上街，利用群众赶集和集 聚的时间段，向群众认真开展禁毒宣传教育活动。通过摆放展板、悬挂宣传图片、播放宣传光盘、发放 禁毒知识、《禁毒法》宣传单等方式向群众进行宣传。同时，利用各村人口普查员到居民家中普查的机 会，让普查员帮助发放宣传单、图片等资料到各村，大大提高了宣传的覆盖率。此次宣传共发放宣传单 20xx余份。

为进一步提高全民禁毒意识，在学孔乡禁毒办的组织下，学孔派出所作为成员单位与林业站、卫 生院、中心学校等部门共同参了“春节禁毒”宣传活动。我乡通过此次禁毒宣传工作的开展，切实增强 了人民群众的禁毒意识，深入营造了新一轮禁毒人民战争的社会舆论氛围，实现人人参与、全民禁毒的 目标。

在以前的学习中，我没有认真努力，这次成绩不好，辜负了老师和家长对我的期望，今天，我怀着愧疚和懊悔的心情，写下这份检讨。以表示我的决心和悔改之意。

老师把试卷发了下来之后，我仔细地浏览了一遍，考砸的主要原因是：粗心、马虎。犯了错误就要改正。通过这次考试，我想以后端正我的学习态度、养成良好的学习习惯。所以，我一定要加倍努力，吸取教训，为考试做好准备，打好基础，我相信有志者事竟成，我会争取下次考试取得好的成绩，以优异的成绩来汇报曾经为我做过无数付出的老师和父母。

以前我没有意识到自己的散漫和无知，对于语文、数学和英语这种需要大量做题的学科，总是抱有偷懒心理。以至于最终引火自焚，导致了这种恶果。其次，我还需要加强的是物理、化学、政治和历史副科的学习。我不能再犯懒惰的错误了。要从自己身上找错误，查不足，深刻的反醒。所以我在以后的日子里，会格外的严格要求自己。通过这次的考试，让我意识到了脚踏实地，认真做题的重要性。

我现在已经深刻的认识到了自己的错误，找到了自己身上存在的不足。所以，我要感谢老师让我写了这份检查，让我更加深刻的认识到自己的错误。

总之，我真诚地接受批评，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误，我希望老师不要对我失去信心，虽然我这次考得不理想，但是我相信自己。我要通过自己的奋发努力，一定不使老师失望。

开头：_月的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情况。

我是_月5月有幸被_顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3、国家对房地产的政策

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

为了进一步提高专业知识和实践能力，笔者参加了南通市海缘宾馆为期XX个月的实习。本文对南通海缘宾馆的外部行业环境、竞争情况、以及海缘宾馆自身的现状进行了详细的介绍。同时，也阐述了本次实习的目的、工作岗位和工作内容。在回顾本次实习经历的基础上，对自己在实习过程中的收获和心得做了总结；并海缘宾馆的发展潜力和目前取得的成绩进行了肯定，同时，也发现了其存在的不足，对其人员服务意识提升、品牌建设、核心竞争力等方面提出了相应的建议。

关键词南通海缘宾馆行业竞争会计工作会计实务

第1章公司和行业介绍

1.1南通宾馆服务业发展现状简介

江浙沪地区的宾馆分布最密集，目前已约占全国的半壁江山，其中江苏的数量又占了华东的三分之一强，是国内宾馆发展速度仅次于上海的地区。江苏目前正在经历宾馆快速增长的黄金期，其中绝大部分是近两年新开业的。从区域分布来看，现有的宾馆分布在省内经济实力较强、旅游市场活跃的南京、苏州、无锡、南通、常州和扬州6市。

其中，南通市拥有宾馆108家，比较具有代表性的主要包括南通新有斐大酒店、南通鹏欣国宾花园大酒店、南通佳利秀水商务宾馆、南通三德大酒店、中天黄海大酒店、南通希尔顿国际大酒店等，占江苏省总数的6.82%。

1.2南通海缘商务宾馆简介

1.2.1南通海缘商务宾馆发展历程

海缘商务宾馆始建于20xx年，九月份正式对外营业。位于南通市青年路。共有客房总数57间（套），标准间面积28.8平方米。虽然海缘宾馆创建年限较短，但是在南通市已经拥有较高的声誉。无论从硬件设施还是从人员服务方面，都得到了客户很好的评价。近期宾馆从六个方面对顾客进行满意度调查，包括宾馆特色、服务、设施、地理位置、安全、清洁程度，顾客从这六方面对酒店进行综合评价，综合满意度高达95%。从上、携程网等旅游网上可以看到顾客对海缘商务宾馆的好评，如“地理位置非常不错，到市中心去火车站都很方便，服务很好”，“房间很干净，位置比较好找，交通也方便！”。

海缘商务宾馆坚持以高质量的服务作为营业宗旨，不断将优秀经济型宾馆有益经验与海缘商务宾馆的实际进行有效的结合与发挥，使海缘商务宾馆按照服务标识一致、管理标准规范、营销策略超前、操作系统便捷，为客人提供标准化、专业化的服务，以保障运营质量，提升品牌形象。

1.2.2南通海缘商务宾馆组织与人员结构

南通海缘商务宾馆由于自身实力的限制，规模比较小，因此组织结构上也相对简单，采用直线职能制。南通海缘商务宾馆在职位设置上，主要包括总经理，副总经理，客房部经理，财务部主管，保安部和人力资源部。上述每个职位下分

属一个部门，每个部门人数不多，其中最主要的部门为客房部，拥有领班、高级员工和普通员工。由于前台接待只有两名员工，一起归入了客房部。

1.2.3南通海缘商务宾馆会计部人员结构

南通海缘商务宾馆由于规模较小，会计业务量也相对较少，因此财务部只有两名员工，一位为财务主管，另一位为出纳。

第2章会计工作实习详述

时光飞逝，岁月如梭。入学的场景依旧还在脑海中清晰如昨日，而三年的时间却已经从指缝中悄然流逝。象牙塔的生活，随着毕业的临近而接近尾声，然而会计是一门实践性很强的学科，虽然经过了三年的专业学习，但对于自己能否适应企业对会计岗位的多样化需求，内心依然感到忐忑。对与在课本上学习的理论知识，自己能否合理的运用于企业会计实务，也依然心存疑虑。为了进一步巩固理论知识，另一方面也是为检验自己三年来的所学，将理论与实践有机地结合起来，本人于XX年――XX月在南通海缘宾馆财务部进行了XX个月的专业实习。

这份实习机会，得来不易。因为，由于近年来金融危机的影响，特别是在南通市，无论是旅游还是对外贸易，都有所减缩。各种生产加工企业订单量下降，外贸往来减少；而旅游本身并不是南通的主业，近年来更是缩减，因为而，不论是对生产加工企业，还是服务业都产生了比较明显的负面效应。多数企业由于业务减少，纷纷裁员，实习职务少之又少。我所在的实习单位――南通海缘宾馆，在这场危机下，与其他的宾馆相比，不仅维持住了基本的业务量，还比往年有所增长，这也是我选择其作为我实习单位的一个最主要的方面。当递交出我的第一份职位申请书时，由于不知道企业的会计实务状况如何，也不知道自己能否为这一企业的发展出力，我的内心也感觉到些许紧张。然而，我坚信自己的学习能力和专业素养，我的自信和能力让宾馆的面试官感到很满意，我也因此而获得了第一份难得的实习机会。

2.1实习目的.

通过在南通海缘宾馆的会计实习工作，了解该宾馆的整体运作，以及宾馆服务业的会计操作实务。熟悉宾馆会计工作的程序和内容，将理论运用与实际，一方面检验自己的专业知识水平，另一方面提高自己的实践能力。为以后成为专业的会计从业人员打好实践基础。

2.2实习岗位与工作内容

会计专业是一门应用性很强的学科，其工作需要扎实的会计专业理论基础，同时有需要较强的实践经验。因此，作为刚刚参加的会计实习生，进入企业之初，企业并不放心将重要的工作事项交给我。因此，实习期间，我的岗位虽为会计实习岗位，但工作内容相对比较广泛，特别是在刚进入海缘宾馆之初，工作内容常常不仅涉及到初等的会计日常业务处理，也涉及到宾馆的对外服务。

但从总体上来说，实习期间，我主要的任务就是学习，学习会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。海缘宾馆由于规模较小，财务部仅两位员工，会计工作主要有材料会计、成本会计、总账会计、税务会计以及出纳。

（1）协助会计工作人员处理一般性的日常会计业务，主要利用用友财务软件进行会计处

理；在税务处理工作方面，利用税务局相关软件进行纳税管理。

（2）协助会计工作人员处理与核对日常经济业务，主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。

（3）协助进行成本及费用的核算。在实习过程中，对于进行成本核算的原始凭证主要是宾馆入住统计表、日用品采购单等。

（4）协助进行税务处理。税务会计主要包括税务的申报（包括增值税、所得税、房产税、车船使用税、印花税等）以及办理公司税务的缴纳、查对、复核，办理税务登记及变更事项，编制相关税务报表以及相关分析报告，申请开具红字发票，办理相关免税业务等。

（5）协助日常现金收付业务，编制现金及银行存款日记账等，开具收款收据以及票据的办理。

2.3实习经历与心得总结

2.3.1实习经过

XX年XX月XX日，我通过自己的努力和不懈坚持，在面试中我的表现得很好，表达流利自如，一一陈述了我的学校，班机，专业名称，实习目的以及在校期间取得过的一些成绩，所以当我与总经理面对面进行二次面试时，我一点也没有紧张，相反，我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给总经理留下不错的印象。最终得到南通海缘宾馆的认可，成为海缘宾馆的一名会计实习人员，开始了我为期XX个月的实习。踏进这家具有发展潜力的宾馆时，我坚定的对自己说，在实习期间，我通过努力的学习，一定能够将自己的理论和实践水平提高到更高的层次。

1、20xx年，我们财务科在领导的关心下，在机关各部门的密切配合下，紧紧围绕公司的发展总体目标，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。全年预计实现销售收入(含税)x万元，上缴各类税费xx万元。现将一年的工作总结如下：

2、20xx年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

3、20xx年完成的工作主要体现在继续完善财务基础工作、做好财务报表和预算报表编制工作、积极做好工程软件和营销软件上线工作、努力加强财务管控工作、积极做好项目融资工作、努力做好资金回笼工作、涉税管理工作、财务团队建设工作、制度文化建设工作九个方面。

一，总体评述 (一) 总体财务绩效水平 根据 xxxx 公开发布的数据，运用 xxxx 系统和 xxx分析方法对其进行综合分 析，我们认为 xxxx 本期财务状况比去年同期大幅升高。

（二) 公司分项绩效水平 项目 公司评价 二，财务报表分析 (一） 资产负债表 1。

企业自身资产状况及资产变化说明: 公司本期的资产比去年同期增长 xx%。

资产的变化中固定资产增长最多，为 xx 万元。

企业将资金的重点向固定资产方向转移。

应该随时注意企业的生产规模， 产品结构的变化，这种变化不但决定了企业的收益能力和发展潜力，也决定了企 业的生产经营形式。

因此，建议投资者对其变化进行动态跟踪与研究。

流动资产中，存货资产的比重最大，占 xx%，信用资产的比重次之，占 xx%。

流动资产的增长幅度为 xx%。

在流动资产各项目变化中，货币类资产和短期 投资类资产的增长幅度大于流动资产的增长幅度，说明企业应付市场变化的能力 将增强。

信用类资产的增长幅度明显大于流动资产的增长，说明企业的货款的回 收不够理想，企业受第三者的制约增强，企业应该加强货款的回收工作。

存货类资 产的增长幅度明显大于流动资产的增长，说明企业存货增长占用资金过多，市场 风险将增大，企业应加强存货管理和销售工作。

总之，企业的支付能力和应付市场 的变化能力一般。

企业自身负债及所有者权益状况及变化说明: 从负债与所有者权益占总资产比重看，企业的流动负债比率为 xx%，长期负 债和所有者权益的比率为 xx%。

说明企业资金结构位于正常的水平。

企业负债和所有者权益的变化中，流动负债减少 xx%，长期负债减少 xx%，股 东权益增长 xx%。

流动负债的下降幅度为 xx%，营业环节的流动负债的变化引起流动负债的下 降，主要是应付帐款的降低引起营业环节的流动负债的降低。

本期和上期的长期负债占结构性负债的比率分别为 xx%，xx%，该项数据比去 年有所降低，说明企业的长期负债结构比例有所降低。

盈余公积比重提高，说明企 业有强烈的留利增强经营实力的愿望。

未分配利润比去年增长了 xx%，表明企业 当年增加了一定的盈余。

未分配利润所占结构性负债的比重比去年也有所提高， 说明企业筹资和应付风险的能力比去年有所提高。

总体上，企业长期和短期的融 资活动比去年有所减弱。

企业是以所有者权益资金为主来开展经营性活动，资金 成本相对比较低。

（二) 利润及利润分配表 主要财务数据和指标如下: 当期数据 上期数据 主营业务收入 主营业务成本 营业费用 主营业务利润 其他业务利润 管理费用 财务费用 营业利润 营业外收支净 利润总额 所得税 净利润 毛利率（%） 净利率（%） 成本费用利润率(%） 净收益营运指数 1。

利润分析 (1) 利润构成情况 本期公司实现利润总额 xx 万元。

其中，经营性利润 xx 万元，占利润总额 xx%。

营业外收支业务净额 xx 万元，占利润总额 xx%。

（2） 利润增长情况 本期公司实现利润总额 xx 万元，较上年同期增长 xx%。

其中，营业利润比上年 同期增长 xx%，增加利润总额 xx 万元。

营业外收支净额比去年同期降低 xx%，减少 营业外收支净额 xx 万元。

2。收入分析 本期公司实现主营业务收入 xx 万元。

与去年同期相比增长 xx%，说明公司业 务规模处于较快发展阶段，产品与服务的竞争力强，市场推广工作成绩很大，公司 业务规模很快扩大。

3。成本费用分析 (1) 成本费用构成情况 本期公司发生成本费用共计 xx 万元。

其中，主营业务成本 xx 万元，占成本费 用总额 xx。

营业费用 xx 万元，占成本费用总额 xx%。

管理费用 xx 万元，占成本费用 总额 xx%。

财务费用 xx 万元，占成本费用总额 xx%。

（2） 成本费用增长情况 本期公司成本费用总额比去年同期增加 xx 万元，增长 xx%。

主营业务成本比 去年同期增加 xx 万元，增长 xx%。

营业费用比去年同期减少 xx 万元，降低 xx%。

管 理费用比去年同期增加 xx 万元，增长 xx%。

财务费用比去年同期减少 xxx 万元，降 低 xx%。

利润增长因素分析 本期利润总额比上年同期增加 xx 万元。

其中，主营业务收入比上年同期增加 利润 xx 万元，主营业务成本比上年同期减少利润 xx 万元，营业费用比上年同期增 加利润 xx 万元，管理费用比上年同期减少利润 xx 万元，财务费用比上年同期增加 利润 xx 万元，投资收益比上年同期减少利润 xx 万元，营业外收支净额比上年同期 减少利润 xx 万元。

本期公司利润总额增长率为 xx%，公司在产品与服务的获利能力和公司整体 的成本费用控制等方面都取得了很大的成绩，提请分析者予以高度重视，因为公 司利润积累的极大提高为公司壮大自身实力，将来迅速发展壮大打下了坚实的基 础。

5。经营成果总体评价 (1) 产品综合获利能力评价 本期公司产品综合毛利率为 xx%，综合净利率为 xx%，成本费用利润率为 xx%。

分别比上年同期提高了 xx%，xx%，xx%，平均提高 xx%，说明公司获利能力处于较快 发展阶段，本期公司在产品结构调整和新产品开发方面，以及提高公司经营管理 水平方面都取得了相当的进步，公司获利能力在本期获得较大提高， (2) 收益质量评价 净收益营运指数是反映企业收益质量，衡量风险的指标。

本期公司净收益营 运指数为 1。

05,比上年同期提高了 xx%，说明公司收益质量变化不大，只有经营性 收益才是可靠的，可持续的，因此未来公司应尽可能提高经营性收益在总收益中 的比重。

（3） 利润协调性评价 公司与上年同期相比主营业务利润增长率为 xsx%，其中，主营收入增长率为 xx%，说明公司综合成本费用率有所下降，收入与利润协调性很好，未来公司应尽 可能保持对企业成本与费用的控制水平。

主营业务成本增长率为 xx%，说明公司 综合成本率有所下降，毛利贡献率有所提高，成本与收入协调性很好，未来公司应 尽可能保持对企业成本的控制水平。

营业费用增长率为 xx%。

说明公司营业费用 率有所下降，营业费用与收入协调性很好，未来公司应尽可能保持对企业营业费 用的控制水平。

管理费用增长率为 xx%。

说明公司管理费用率有所下降，管理费用 与利润协调性很好，未来公司应尽可能保持对企业管理费用的控制水平。

财务费 用增长率为 xx%。

说明公司财务费用率有所下降，财务费用与利润协调性很好，未 来公司应尽可能保持对企业财务费用的控制水平。

（三) 现金流量表 主要财务数据和指标如下: 项目 当期数据 上期数据 增长情况(%） 经营活动产生的现金流入量 投资活动产生的现金流入量 筹资活动产生的现金流入量 总现金流入量 经营活动产生的现金流出量 投资活动产生的现金流出量 筹资活动产生的现金流出量 总现金流出量 现金流量净额 1。

现金流量结构分析 (1) 现金流入结构分析 本期公司实现现金总流入 xx 万元，其中，经营活动产生的现金流入为 xx 万元， 占总现金流入的比例为 xx%，投资活动产生的现金流入为 xx 万元，占总现金流入 的比例为 xx%，筹资活动产生的现金流入为 xx 万元，占总现金流入的比例为 xx%。

（2） 现金流出结构分析 本期公司实现现金总流出 xx 万元，其中，经营活动产生的现金流出 xx 万元， 占总现金流出的比例为 xx%，投资活动产生的现金流出为 xx 万元，占总现金流出 的比例为 xx%，筹资活动产生的现金流出为 xx 万元，占总现金流出的比例为 xx%。

2。现金流动性分析 (1) 现金流入负债比 现金流入负债比是反映企业由主业经营偿还短期债务的能力的指标。

该指标 越大，偿债能力越强。

本期公司现金流入负债比为 0。

59,较上年同期大幅提高，说 明公司现金流动性大幅增强，现金支付能力快速提高，债权人权益的现金保障程 度大幅提高，有利于公司的持续发展。

（2） 全部资产现金回收率 全部资产现金回收率是反映企业将资产迅速转变为现金的能力。

本期公司全 部资产现金回收率为 xx%，较上年同期小幅提高，说明公司将全部资产以现金形 式收回的能力稳步提高，现金流动性的小幅增强，有利于公司的持续发展。

三，财务绩效评价 （一) 偿债能力分析 相关财务指标: 项目 当期数据 上期数据 增长情况（%） 流动比率 速动比率 资产负债率（%） 有形净值债务率(%） 现金流入负债比 综合分数 企业的偿债能力是指企业用其资产偿还长短期债务的能力。

企业有无支付现 金的能力和偿还债务能力，是企业能否健康生存和发展的关键。

公司本期偿债能 力综合分数为 52。79,较上年同期提高 38。

15%，说明公司偿债能力较上年同期大 幅提高，本期公司在流动资产与流动负债以及资本结构的管理水平方面都取得了 极大的成绩。

企业资产变现能力在本期大幅提高，为将来公司持续健康的发展，降 低公司债务风险打下了坚实的基础。

从行业内部看，公司偿债能力极强，在行业中 处于低债务风险水平，债权人权益与所有者权益承担的风险都非常小。

在偿债能 力中，现金流入负债比和有形净值债务率的变动，是引起偿债能力变化的主要指 标。

（二) 经营效率分析 相关财务指标: 项目 当期数据 上期数据 增长情况（%） 应收帐款周转率 存货周转率 营业周期(天） 流动资产周转率 总资产周转率 分析企业的经营管理效率，是判定企业能否因此创造更多利润的一种手段， 如果企业的生产经营管理效率不高，那么企业的高利润状态是难以持久的。

公司 本期经营效率综合分数为 58。

18,较上年同期提高 24。

29%，说明公司经营效率处 于较快提高阶段，本期公司在市场开拓与提高公司资产管理水平方面都取得了很 大的成绩，公司经营效率在本期获得较大提高。

提请分析者予以重视，公司经营效 率的较大提高为将来降低成本，创造更好的经济效益，降低经营风险开创了良好 的局面。

从行业内部看，公司经营效率远远高于行业平均水平，公司在市场开拓与 提高公司资产管理水平方面在行业中都处于遥遥领先的地位，未来在行业中应尽 可能保持这种优势。

在经营效率中，应收帐款周转率和流动资产周转率的变动，是 引起经营效率变化的主要指标。

（三) 盈利能力分析 相关财务指标: 项目 当期数据 上期数据 增长情况 总资产报酬率（%） 净资产收益率（%） 毛利率（%） 营业利润率（%） 主营业务利润率（%） 净利润率（%） 成本费用利润率(%） 企业的经营盈利能力主要反映企业经营业务创造利润的能力。

公司本期盈利 能力综合分数为 96。

39,较上年同期提高 36。

99%，说明公司盈利能力处于高速发 展阶段，本期公司在优化产品结构和控制公司成本与费用方面都取得了极大的进 步，公司盈利能力在本期获得极大提高，提请分析者予以高度重视，因为盈利能力 的极大提高为公司将来迅速发展壮大，创造更好的经济效益打下了坚实的基础。

从行业内部看，公司盈利能力远远高于行业平均水平，公司提供的产品与服务在 市场上非常有竞争力，未来在行业中应尽可能保持这种优势。

在盈利能力中，成本 费用利润率和总资产报酬率的变动，是引起盈利能力变化的主要指标。

（五) 企业发展能力分析 相关财务指标: 项目 当期数据 上期数据 增长情况 主营收入增长率（%） 净利润增长率（%） 流动资产增长率（%） 总资产增长率（%） 可持续增长率(%） 企业为了生存和竞争需要不断的发展，通过对企业的成长性分析我们可以预 测企业未来的经营状况的趋势。

公司本期成长能力综合分数为 65。38,较上年同 期提高 92。81%，说明公司成长能力处于高速发展阶段，本期公司在扩大市场需求， 提高经济效益以及增加公司资产方面都取得了极大的进步，公司表现出非常优秀 的成长性。

提请分析者予以高度重视，未来公司继续维持目前增长态势的概率很 大。

从行业内部看，公司成长能力在行业中处于一般水平，本期公司在扩大市场， 提高经济效益以及增加公司资产方面都略好于行业平均水平，未来在行业中应尽 全力扩大这种优势。

在成长能力中，净利润增长率和可持续增长率的变动，是引起 增长率变化的主要指标。

总则 第一条 为了规范公司的财务分析内容和格式，全面揭示经济活动及其效果，切实发挥财务分析在企业管理中的作 用，特制定本规定。

第二条 本规定适应于本集团的所有核算单位，包括独立核算单位和单独核算单位。

主要经济指标完成情况 主要经济指标完成情况 第三条 各项指标数值的计算填列。

（一）各指标的计算口径和格式按附表一和企业财务分析表进行。

（二）表中的计划数指各公司每年度的承包指标数。

（三）工业企业应揭示工业产品销售率及上年同期对比的增减水平。

（四）投资收益率指标只限于年度分析填列。

财务状况分析 财务状况分析 第四条 生产经营状况分析 从产量，产值，质量及销售等方面对公司本期的生产经营活动作一简单评价并与上年同期水平作一对比说明。

第五条 成本费用分析 (一)原材料消耗与上期对比增减变化情况，对变化原因作出分析说明。

（二)管理费用与销售费用的增减变化情况(与上期对比）并分析变化的原因，对业务费，销售佣金单列分析。

（三）以本期各产品产量大小为依据确定本公司主要产品，分析其销售毛利，并根据具体情况分析降低产品单位成 本的可行途径。

第六条 利润分析 （一)分析主要业务利润占利润总额的比例(主要业务利润按工业，贸易和其他行业分为产品销售利润，商品销售 利润和营业利润）。

（二）对各项投资收益，汇总损益及其他营业收入作出说明。

（三）分析利润无成情况及其原因。

第七条 资金的筹集与运用状况分析 (一)存货分析 1。

根据产品销售率分析本公司产销平衡情况。

2。分析存货积压的形成原因及库存产品完好程度。

本期处理库存积压产品的分析，包括处理的数量，金额及导致的损失。

（二）应收账款分析

1。分析金额较大的应收账款形成原因及处理情况，包括催收或上诉的进度情况。

2。本期未取得货款的收入占总销售收入的比例，如比例较大的应说明原因。

3。应收账款中非应收货款部分的数量，包括预付货款，定金及借给外单位的款项等，对于借给外单位和其他用途而 挂应收账款科目的款项应单独列出并作出说明。

4。季度，年度分析应对应收账款进行账龄分析，予以分类说明。

第八条 负债分析 (一)根据负债比率，流动比率及速动比率分析企业的偿债能力及财务风险的大小。

（二）分析本期增加的借款的去向。

（三）季度分析和年度分析应根据各项借款的利息率与资金利润率的对比，分析各项借款的经济性，以作为调整借 款渠道和计划的依据之一。

第九条 其他事项分析 （一)对发生重大变化的有关资产和负债项目作出分析说明(如长期投资等）。

（二）对数额较大的待摊费用，预提费用超过限度的现金余额作出分析。

（三）对其他影响企业效益和财务状况较大的项目和重大事件作出分析说明。

措施与建议 措施与建议 第十条 通过分析对所存在的问题，提出解决措施和途径，包括: (一)根据分析结合具体情况，对企业生产，经营提出合理化建议。

（二）对现行财务管理制度提出建议。

（三）总结前期工作中的成功经验。

第十一条 财务分析应有公司负责人和填表人签名，并在第一页表上的右上盖上单位公章，如栏目或纸张不够，请 另加附页，但要保持整齐，美观。

第十二条 各企业财务分析应在每月十号前报财务管理部，一式二份。

各项财务指标说明

1。应收账款周转天数=（应收账款平均点用额×30）÷本月销售收入（或营业收入） 2。

流动资金周转天数=（全部流动资金平均占用额×30）÷本月销售收入（或营业收入） 3。

存货周转天数=（存货平均占用额×30）÷本月销售收入（或营业收入） 4。

销售利润率=销售利润（或营业利润）÷本月销售收入（或营业收入）×100% 5。

产品销售率=本月产品销售收入÷∑（各产品产量×销售单价）×100% 假如有两家公司在某一会计年度实现的利润总额正好相同， 但这是否意味着它们 具有相同的获利能力呢？答案是否定的， 因为这两家公司的资产总额可能并不一 样，甚至还可能相当悬殊。

再如，某公司 2000 年度实现税后利润 100 万元。

很 显然，光有这样—个会计数据只能说明该公司在特定会计期间的盈利水平，对报 表使用者来说还无法做出最有效的经济决策。

但是，如果我们将该公司 1999 年 度实现的税后利润 60 万元和 1998 年度实现的税后利润 30 万元加以比较，就可 能得出该公司近几年的利润发展趋势， 使财务报表使用者从中获得更有效的经济 信息。

如果我们再将该公司近三年的资产总额和销售收入等会计数据综合起来进 行分析，就会有更多隐含在财务报表中的重要信息清晰地显示出来。

可见，财务 报表的作用是有一定局限性的，它仅能够反映一定期间内企业的盈利水平，财务 状况及资金流动情况。

报表使用者要想获取更多的对经济决策有用的信息，必须 以财务报表和其它财务资料为依据， 运用系统的分析方法来评价企业过去和现在 的经营成果，财务状况及资金流动情况。

据以预测企业未来的经营前景，从而制 定未来的战略目标和作出最优的经济决策。

为了能够正确揭示各种会计数据之间存在着的重要关系， 全面反映企业经营业绩 和财务状况，可将财务报表分析技巧概括为以下四类:横向分析。

纵向分析。

趋 势百分率分析。

财务比率分析。

一，财务报表分析技巧之一:横向分析 横向分析的前提，就是采用前后期对比的方式编制比较会计报表，即将企业连续 几年的会计报表数据并行排列在一起， 设置xxx绝对金额增减xxx和xxx百分率增减xxx 两栏， 以揭示各个会计项目在比较期内所发生的绝对金额和百分率的增减变化情 况。

下面，以 abc 公司为例进行分析（见下表）。

比较利润及利润分配表分析: abc 公司比较利润表及利润分配表 金额单位:元 项目 2001 年度 2002 年度 绝对增减额 百分率增减额(%) 销售收入 7655000 9864000 2209000 28。

9 减:销售成本 5009000 6232000 1223000 24。

4 销售毛利 2646000 3632000 986000 37。

7 减:销售费用 849000 1325000 476000 56。

1 管理费用 986000 103000 217000 22。

0 息税前利润(ebit) 811000 1104000 293000 36。

1 减:财务费用 28000 30000 2000 7。

1 税前利润(ebt) 783000 1074000 291000 37。

2 减:所得税 317000 483000 166000 52。

4 税后利润(eat) 466000 591000 125000 26。

8 年初未分配利润 1463000 1734100 271100 18。

53 加:本年净利润 466000 591000 125000 26。

8 可供分配的利润 1929000 2325100 396100 20。

54 减:提取法定盈余公积金 46600 59100 12500 26。

8 提取法定公益金 23300 29550 6250 26。

8 优先股股利 现金股利 125000 150000 25000 20。

0 未分配利润 1734100 2086450 352350 20。

32 ①2002 年度， 公司的销售收入比上一年度增长了 2209000 元， abc 增幅为 28。

9%。

②abc 公司 2002 年度的销售毛利比 2001 年度增加了 986000 元， 增幅达 37。

7%。

这意味着公司在成本控制方面取得了一定的成绩。

③2002 年公司的销售费用大幅度增长，增长率高达 56。

1%。

这将直接影响公司 销售利润的同步增长。

④abc 公司 2002 年度派发股利 150000 元，比上一年增加了 20%。

现金股利的大 幅度增长对潜在的投资者来说具有一定的吸引力。

二，财务报表分析技巧之二:财务报表纵向分析 横向分析实际上是对不同年度的会计报表中的相同项目进行比较分析。

而纵向分 析则是相同年度会计报表各项目之间的比率分析。

纵向分析也有个前提，那就是 必须采用xxx可比性xxx形式编制财务报表，即将会计报表中的某一重要项目（如资 产总额或销售收入）的数据作为 100%，然后将会计报表中其他项目的余额都以 这个重要项目的百分率的形式作纵向排列， 从而揭示出会计报表中各个项目的数 据在企业财务报表中的相对意义。

采用这种形式编制的财务报表使得在几家规模 不同的企业之间进行经营和财务状况的比较成为可能。

由于各个报表项目的余额 都转化为百分率， 即使是在企业规模相差悬殊的情况下各报表项目之间仍然具有 xxx可比性xxx。

但是，要在不同企业之间进行比较必须有一定的前提条件，那就是 几家企业都必须属于同一行业， 并且所采用的会计核算方法和财务报表编制程序 必须大致相同。

仍以 abc 公司的利润表为例分析如下: ①abc 公司销售成本占销售收入的比重从 2001 年度的 65。

4%下降到 2002 年度的 63。2%。

说明销售成本率的下降直接导致公司毛利率的提高。

②abc 公司的销售费用占销售收入的比重从 2001 年度 11。

1%上升到 2002 年度的 13。4%，上升了 2。3%。

这将导致公司营业利润率的下降。

③abc 公司综合的经营状况如下:2002 年度的毛利之所以比上一年猛增了 37。

3%，主要原因是公司的销售额扩大了 28。

9%，销售额的增长幅度超过销售 成本的增长幅度，使公司的毛利率上升了 2。2%。

然而，相对于公司毛利的快速 增长来说，公司的净利润的改善情况并不理想，原因是销售费用的开支失控，使 得公司的净利润未能与公司的毛利同步增长。

三，财务报表分析技巧之三:趋势百分率分析 趋势分析看上去也是一种横向百分率分析， 但不同于横向分析中对增减情况百分 率的提示。

横向分析是采用环比的方式进行比较，而趋势分析则是采用定基的方 式，即将连续几年财务报表中的某些重要项目的数据集中在一起，同期年的相应 数据作百分率的比较。

这种分析方法对于提示企业在若干年内经营活动和财务状 况的变化趋势相当有用。

趋势分析首先必须选定某一会计年度为基年，然后设基 年会计报表中若干重要项目的余额为 100%，再将以后各年度的会计报表中相同 项目的数据按基年项目数的百分率来列示。

下面，将趋势分析的技巧运用于 abc 公司 1999——2002 年度的会计报表，以了 解该公司的发展趋势。

根据 abc 公司的会计报表编制如下表格。

abc 公司 1999——2002 年度部分指数化的财务数据 项目 1999 年度（%) 2000 年度（%） 2001 年度（%） 2002 年度(%） 货币资金 100 189 451 784 咨产总额 100 119 158 227 销售收入 100 107 116 148 销售成 100 109 125 129 净利润 100 84 63 162 从 abc 公司 1999——2002 年度会计报表的有关数据，我们了解到，abc 公司的 现金额在三年的时间内增长将近八倍！ 公司现金的充裕一方面说明公司的偿债能 力增强。

另一方面也意味着公司的机会成本增大，公司大量的现金假如投入资本 市场，将会给公司带来可观的`投资收益。

另外，公司的销售收入连年增长，特别 是 2002 年，公司的销售额比基年增长了几乎 50%，说明公司这几年的促销工作 是卓有成效的。

但销售收入的增长幅度低于成本的增长幅度，使公司在 2000 年 和 2001 年度的净利润出现下滑，这种情况在 2002 年度得到了控制。

但从公司总 体情况来看，1999——2002 年间，公司的资产总额翻了一倍多，增幅达 127%。

相比之下，公司的经营业绩不尽人意，即使是情况最好 2002 年，公司的净利润 也只比基年增加了一半多一点。

这说明 abc 公司的资产利用效率不高，公司在生 产经营方面还有许多潜力可挖掘。

四，财务报表分析技巧之四:财务比率分析 财务比率分析是财务报表分析的重中之重。

财务比率分析是将两个有关的会计数 据相除， 用所求得的财务比率来提示同一会计报表中不同项目之间或不同会计报 表的相关项目之间所存在逻辑关系的一种分析技巧。

然而，单单是计算各种财务 比率的作用是非常有限的， 更重要的是应将计算出来的财务比率作各种维度的比 较分析，以帮助会计报表使用者正确评估企业的经营业绩和财务状况，以便及时 调整投资结构和经营决策。

财务比率分析有一个显著的特点，那就是使各个不同 规模的企业的财务数据所传递的经济信息标准化。

正是由于这一特点，使得各企 业间的横向比较及行业标准的比较成为可能。

举例来说， 国际商业机器公司 (ibm) 和苹果公司(apple corporation)都是美国生产和销售计算机的著名企业。

从 这两家公司会计报表中的销售和利润情况来看，ibm 要高出苹果公司许多倍。

然 而，光是笼统地进行总额的比较并无多大意义，因为 ibm 的资产总额要远远大于 后者。

所以，分析时绝对数的比较应让位于相对数的比较，而财务比率分析就是 一种相对关系的分析技巧， 它可以被用作评估和比较两家规模相差悬殊的企业经 营和财务状况的有效工具。

财务比率分析根据分析的重点不同，可以分为以下四 类:①流动性分析或短期偿债能力分析。

②财务结构分析，又称财务杠秆分析。

③企业营运能力和盈利能力分析。

④与股利，股票市场等指标有关的股票投资收 益分析。

1。短期偿债能力分析。

任何一家企业要想维持正常的生产经营活动，手中必须持 有足够的现金以支付各种费用和到期债务， 而最能反映企业的短期偿债能力的指 标是流动比率和速动比率。

（1）流动比率是全部流动资产对流动负债的比率， 即:流动比率=流动资产÷流动负债。

（2）速动比率是将流动资产剔除存货和预 付费用后的余额与流动负债的比率，即:速动比率=速动资产÷流动负债。

速动 比率是一个比流动比率更严格的指标， 它常常与流动比率一起使用以更确切地评 估企业偿付短期债务的能力。

一般来说，流动比率保持在 2:1,速动比率保持 在 1:1 左右表明企业有较强的短期偿债能力，但也不能一概而论。

事实上，没 有任何两家企业在各方面的情况都是一样的。

对于一家企业来说预示着严重问题 的财务比率，但对另一家企业来说可能是相当令人满意的。

财务结构分析。

权益结构的合理性及稳定性通常能够反映企业的长期偿债能 力。

当企业通过固定的融资手段对所拥有的资产进行资金融通时，该企业就被认 为在使用财务杠杆。

除企业的经营管理者和债权人外，该企业的所有者和潜在的 投资者对财务杠杆作用也是相当关心的， 因为投资收益率的高低直接受财务杠杆 作用的影响。

衡量财务杠杆作用或反映企业权益结构的财务比率主要有:（1) 资产负债率（%）=(负债总额÷资产总额）×100%。

通常来说，该比率越小， 表明企业的长期偿债能力越强。

该比率过高，表明企业的财务风险较大，企业重 新举债的能力将受到限制。

（2）权益乘数=资产总额÷权益总额。

毫无疑问，这 个倍数越高，企业的财务风险就越高。

（3)负债与业主权益比率（%）=(负债 总额÷所有者权益总额）×100%。

该指标越低，表明企业的长期偿债能力越强， 债权人 权益受到的保障程度越高。

反之，说明企业利用较高的财务杠杆作用。

（4）已获利息倍数=息税前利润÷利息费用。

该指标既是企业举债经营的前提条 件， 也是衡量企业长期偿债能力大小的重要标志。

企业若要维持正常的偿债能力， 已获利息倍数至少应大于 1,且倍数越高，企业的长期偿债能力也就越强。

一般 来说，债权人希望负债比率越低越好，负债比率低意味着企业的偿债压力小，但 负债比率过低，说明企业缺乏活力，企业利用财务杠杆作用的能力较低。

但如果 企业举债比率过高，沉重的利息负担会压得企业透不过气来。

企业的经营效率和盈利能力分析。

企业财务管理的一个重要目标，就是实现企 业内部资源的最优配置，经营效率是衡量企业整体经营能力高低的一个重要方 面，它的高低直接影响到企业的盈利水平。

而盈利能力是企业内外各方都十分关 心的问题，因为利润不仅是投资者取得投资收益，债权人取得利息的资金来源， 同时也是企业维持扩大再生产的重要资金保障。

企业的资产利用效率越高，意味 着它能以最小的投入获取较高的经济效益。

反映企业资产利用效率和盈利能力的 财务指标主要有:(1)应收账款周转率=赊销净额÷平均应收账款净额。

（2） 存货周转率=销货成本÷平均存货。

（3）固定资产周转率=销售净额÷固定资产 净额。

（4）总资产周转率=销售净额÷平均资产总额。

（5）毛利率=（销售净额 -销售成本） ÷销售净额×100%。

经营利润率=经营利润÷销售净额×100%。

（6） (7)投资报酬率=净利润÷平均资产总额×100%（总资产周转率×经营利润净利 率）。

（8）股本收益率=净利润÷股东权益×100%（投资报酬率×权益乘数）。

以上八项指标均是正指标，数值越高，说明企业的资产利用效率越高，意味着它 能以最小的投入获取较高的经济效益。

4。股票投资收益的市场测试分析。

虽然上市公司股票的市场价格对于投资者的决 策来说是非常重要的。

然而， 潜在的投资者要在几十家上市公司中做出最优决策， 光依靠股票市价所提供的信息是远远不够的。

因为不同上市公司发行在外的股票 数量，公司实现的净利润以及派发的股利金额等都不一定相同，投资者必须将公 司股票市价和财务报表所提供的有关信息综合起来分析， 以便计算出公司股东和 潜在投资者都十分关心的财务比率， 这些财务比率是帮助投资者对不同上市公司 股票的优劣做出评估和判断的重要财务信息。

反映股票投资收益的市场测试比率 主要有: ①普通股每股净收益= （税后净收益-优先股股息） ÷发行在外的普通股数。

通常， 公司经营规模的扩大，预期利润的增长都会使公司的股票市价上涨。

因此，普通 股投资者总是对公司所报告的每股净收益怀着极大的兴趣， 认为它是评估一家企 业经营业绩以及不同的企业运行状况的重要指标。

②市盈率=每股现行市价÷普通股每股净收益。

一般来说，经营前景良好，很有 发展前途的公司的股票市盈率趋于升高。

而发展机会不多， 经营前景暗淡的公司， 其股票市盈率总是处于较低水平。

市盈率是被广泛用于评估公司股票价值的一个 重要指标。

特别是对于一些潜在的投资者来说，可根据它来对上市公司的未来发 展前景进行分析，并在不同公司间进行比较，以便最后做出投资决策。

③派息率=公司发行的股利总额÷公司税后净利润总额×100%。

同样是每股派发 1 元股利的公司，有的是在利润充裕的情况下分红，而有的则是在利润拮据的情 况下，硬撑着勉强支付的。

因此，派息率可以更好地衡量公司派发股利的能力。

投资者将自己的资金投资于公司，总是期望获得较高的收益率，而股票收益包括 股利收入和资本收益。

对于常年稳定的着眼于长期利益的投资者来说，他们希望 公司目前少分股利，而将净收益用于公司内部再投资以扩大再生产，使公司利润 保持高速增长的势头。

而公司实力地位增强，竞争能力提高，发展前景看好，公 司股票价格就会稳步上涨，公司的股东们就会因此而获得资本收益。

但对另一些 靠股利收入维持生计的投资者来说， 他们不愿意用现在的股利收入与公司股票的 未来价格走势去打赌， 他们更喜欢公司定期发放股利以便将其作为一个可靠而稳 定的收入来源。

④股利与市价比率=每股股利发放额÷股票现行市价×100%。

这项指标一方面为 股东们提示了他们所持股票而获得股利的收益率。

另一方面也为投资者表明了出 售所持股票或放弃投资这种股票而转向其它投资所具有的机会成本。

⑤每股净资产=普通股权益÷发行在外的普通股数。

每股净资产的数额越高，表 明公司的内部积累越是雄厚，即使公司处于不景气时期也有抵御能力。

此外，在 购买或公司兼并的过程中， 普通股每股账面价值及现行市价是对被购买者或被合 并的企业价值进行估算时所必须参考的重要因素。

⑥股价对净资产的倍率=每股现行市价÷每股净资产。

倍率较高，说明公司股票 正处于高价位。

该指标是从存量的角度分析公司的资产价值，它着眼于公司解散 时取得剩余财产分配的股份价值。

⑦股价对现金流动比率=每股股票现行市价÷（净利润+折旧费）÷发行在外的普 通股数。

这一经比率表明， 人们目前是以几倍于每股现金流量的价格买卖股票的。

该倍率越低则意味着公司股价偏低。

反之则表明公司的股价偏高。

总之，近年来大量的经济案件告诉我们，企业通过粉饰财务报表来欺诈投资者的 现象越来越多。

对于财务报表使用者来说， 阅读财务报表时如果不运用分析技巧， 不借助分析工具，而只是简单地浏览表面数字，那就难以获得有用的财务信息， 有时甚至还会被会计数据引入歧途，被表面假象所蒙蔽。

随着我国市场经济体制 改革的不断深入，中国加入 wto 后，将面对国际上的竞争对手，与狼共舞的年代 已经到来，企业间的兼并和个人投资行为越来越普遍，财务报表使用者只有在阅 读财务报表的同时，利用分析技巧对企业公布的财务数据进行综合分析，才能从 中获得对经济决策更有用的财务信息。

公司经营状态中较容易出现的状况一般表现为: 1 由于同业竞争日趋尖锐，致使材料价格偏高，加之公司经营效率低落，生产成本增加将更为严重。

公司收益率呈长期下降趋势。

2 因借入资本过多，且历年盈余再投资能力低。

加之受历年景气过热投资过速的影响，造成生产规模 不当。

公司安定力已呈长期减弱趋势。

3 公司日常偏重生产问题的解决，营销活动滞后。

同时，应收账款的回收率低。

生产计划与控制计划 配合不当。

生产设备的年平均利用率相对较低。

材料与产品的厂内托运路线迂回，人力成本较高。

材 料管理不规范，散失走漏现象时有发生，致使生产成本偏高。

公司经营能力历年均未达到应有水准。

4 经营均衡性欠考虑， 因此造成企业增长速度始终不及同业其它公司。

生产安排紊乱， 客户满意度低。

销售人员取巧，从中抽取回扣，这是影响公司生存发展的严重问题。

公司成长力等各项之间不匹配。

因此，可以将这些情况归属为四级状况，可以通过四种方式来进行分析。

受益力分析 目的: 1 了解公司获利状况。

2 自有资金累计能力。

3 偿付本息能力。

4 公司的制品，商品，服务，到底以多少的获利率在从事销售。

工具: 1 营业收入净益率=本期净利/销货净额 表示销货一单位能获利多少？ 越高越好，一般 10%以上良好〔不能以此判断公司获利能力高低〕 若营业收入净益率高，销货收入偏低者〔即资产总额周转率低〕 ，总体公司获益力亦低 2 投资报酬率=本期净利/资产总额 表示资金一元能获利多少？ 8%以上较佳也较能判断公司获利能力高低 总资本净益率=总资产周转率子

v转眼间，实习期已过，经过一年多的学习、锻炼与积累，除了逐渐掌握了执业技能、办案技巧，我也渐渐对律师行业有了深入的认识，虽然道路布满荆棘，但这也坚定了我努力成为一名执业律师的信念。

一年多的实习生涯，说长不长说短不短，但却记载着一个青涩的律师实习人员长长短短或多或少的磨砺、收获，及时的总结回顾，不仅能够帮助自己认清自己在工作当中的不足，同时也能将工作经验所得加以整理，有利于自己未来的发展。总结起来，有以下几点：

一、律师实习的必要性

实习阶段是执业律师成长过程中的重要阶段，正如许多其他行业的学徒制，实习人员相当于律师行业的学徒。这学徒，在实习期间，可以得到在指导律师或其他律师的谆谆教导，能够在办案工程中学习相应的办案技巧及执业技能。这个阶段是学习、积累经验的最好时机，但学习的过程也是不断吸取经验教训不断自省的过程，决不能因为挫折而气馁，而是应当有越挫越勇的勇气，一旦出现工作低级失误或遭遇客户投诉等问题，必须直面问题所在，并认真加以改进。正如很多前辈所说的，“早犯错比晚犯错好”，若是到了自己正式职业，自己的任何失误都可能造成当事人利益受损，破坏当事人对自己的信任，严重的还将影响整个律师行业的整体形象。实习经历很重要，因为有了经历才会有成长，才会有进步。

二、为什么当律师

做一件事情，特别是选择从事何种职业这一重大的人生事项，若不知道、不清楚为何而作，那就很难能够做好做强做大，或者朝自己所设想的方向前行，最终的结果只能是努力地原地打转。

律师，在有些人眼里，仅是稻粱谋的安身立命之计，有些人则把它当成弘扬法治之道。不管是稻粱谋，还是弘法道，这不仅是个人价值追求的不同，也是“生存与发展的问题”的体现，这都无可厚非。极端一点讲，在自己依靠法律尚不能苟活的时代，如何让普罗大众信法守法。所以关键的问题在于，虽然丰满的理想总需臣服于骨感的现实，律师应该想办法让骨感的现实丰满，且不忘初心。所谓“达则兼济天下，穷则独善其身”，为律师者，往往是在“穷”处立，能往“达”处行。

三、实习期间的经验总结及执业技能的提高

一方面，法学是一门博大精深的学科，我国的特色社会主义法律体系已经形成，七大部门法涉及社会方方面面，法律规范层次较为分明。在此背景下，经过几年法科教育的我所掌握的法学知识可谓是冰山一角，仍需要加强理论学习。只有掌握了更加丰富的法学理论知识，才能更好用于具体案件中，替当事人排忧解难，比如，若是因为自己法律水平有所欠缺，无法解答当事人的咨询，岂不尴尬?但随着社会分工愈加精细化，法律行业也是如此，正如日本管理学大师大前研一所说，专业是成功的唯一途径。对此，我认为，律师首先应该知悉作为一个法律人应当知晓的法学知识体系的常识性问题，如刑法三大原则、举证责任、过错推定等;其次应当能够按照自己的兴趣在某个专业领域加以深入研究，如知识产权领域、刑事辩护领域等。另一方面，通过实习期间所从事的具体律师业务，使得自己对法律的理解不断加深，同时也深切体会到将所学知识灵活运用以及孜孜不倦学习的重要性。随着社会的飞速发展，法律持续更新变化，停滞不前注定是要被淘汰的，律师行业更是如此。对于现在这样一个学习型的社会而言，一劳永逸的学习已不复存在，持久高效的学习能力是一个律师必须具备的基本素质。“实践是检验真理的唯一标准”，作为执业律师，拥有扎实的法律功底固然重要，但若是没有将自身的法律知识转化为解决具体问题的操作能力，那也只是纸上谈兵。对于此，我刚进入实习期，刚接触法律事务时感受深刻，碰到指导律师交代的案件，法律事实并不复杂，但却不知如何下手，待到指导律师指教时才恍然大悟。

四、关于法律职业的人际关系

由于律师职业性质的特点，决定了律师工作中的相当一部分时间是需要与人直接沟通的，比如与客户、当事人洽谈，与对方当事人沟通调解，与对方律师辩驳，与法官沟通交流法律意见，等等。作为一个合格的法律工作者，应当能够在沟通中保持清醒的头脑，学会耐心仔细地倾听、冷静审慎地思考、全面细致必须询问，学会从纷繁复杂的现象中抽身出来，再从法律的角度加以分析。

实习期间，在陪同指导律师会见当事人、参加庭审、调解、参与谈判的过程中，我了解到，不同的沟通对象有不同的诉求或目的，而与此对应的沟通方式也应有所不同。比如，与客户沟通时，由于客户的心态或自身侧重点不同，可能其叙述的内容会繁多无序，此时应耐心倾听、用心分析，再根据客户描述的向客户复述基本情况，并就自己的疑问询问客户，帮助其厘清问题所在，以期全面了解事件全貌及客户真实要求;与法官或书记员沟通时，由于同属法律职业共同体，此时沟通应当简明扼要，快速清晰地阐明己方观点;与对方当事人沟通时应多注意谈判技巧，，在尊重事实与法律的前提下尽量争取己方当事人的利益。

另外，律师应该特别注意处理好与客户之间的关系，在工作过程中更应该加强与客户沟通，尽心尽力地把工作处理得让客户满意。避免让其对律师产生意见，增加不信任感。当事人或者客户，就是法律职业的市场所在，每一个律师都应该维护好这一个市场，如果因为自己对客户百般忽悠或收钱不办事，就有可能很会向有关管理部门投诉，对此造成的影响就不仅仅是个人层面的，这将对整个律师行业都产生负面影响。当然，在尽心尽力的情况下，也不能忽略了与当事人及时沟通，因为沟通不畅导致的纠纷误解也不在少数，律师除了埋头苦干，也需要让当事人知道我们在埋头苦干。例如，我在实习期间，就曾因为一个买卖合同纠纷由于客观原因起诉阶段迟迟无法立案，由于我疏忽大意未及时向当事人说明、解释相关案件情况，结果在电话里被当事人狠狠的骂了一顿。

五、关于职业展望

我认为，律师的传统方向一般有二，专业化律师与“万金油”律师。社会的进步、经济的发展往往伴随着社会分工细化，大势所趋之下律师行业也不能免俗。只有在某一专业领域有专长，能够做出自己特色和名声，才有发展前途。人的精力总是有限，知识的爆炸型增长意味着现代社会难以出现亚里士多德式人物。一个律师不可能擅长所有的专业领域，对自己不熟悉领域进行执业，必须是一个全新的学习过程，做起来也会比较辛苦和困难。所以只有专业化、品牌化，才能跟得上社会的进步、适应社会对法律服务的要求，在激烈的法律服务市场中脱颖而出，走向成功。

律师任重而道远。对于我们青年律师而言，最为关心的还是自己即将从事的这个行业的前景如何，从最基本的是能否赚到钱养家糊口到能否铁肩担道义促进社会公平正义。这个行业的前景，我觉得：希望与困难并存。总的说来，律师在执业中还有很多不应该有的不利因素在困扰着律师的执业：比如说律师在做刑事案件的时候，往往有三难，即会见难、阅卷难、调查难;另外，著名的刑法第306条也是悬挂在律师头上的达摩克利斯之剑。整体来说，我国司法仍未独立，行政和个人干预司法审判现象还比较严重;人情案还比较普遍等等这些因素都是律师执业的重大障碍。虽然在律师职业道路困难重重，但通往光明的道路必定布满荆棘：

一是，宪法中已明确提出依法治国，建设社会主义法治国家，中国的法制越来越健全，中国特色社会主义法律体系已形成;

二是，全国统一的司法考试制度已经实行十余年，中国的法律职业共同体也在形成，法律职业人的素质也在不断的提高;

三是、司法体制改革正在全国多地试点进行，全国法律界倍加关注。而这些就是我们应该看到的希望，给律师行业带来前所未有的机遇。这更要求我们要严格要求自己，不断进步，才能适应社会发展要求。

综上所述，路漫漫其修远兮，律师并不是一个轻松休闲的职业，而是一个充满挑战与艰辛的工作，但我希望成为一名合格的执业律师，从此，忠于事实，忠于法律，为当事人提供最优质的法律服务，为建设法治中国出一份力。

刚来到公司就参加了短期培训学习，我像回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。

要出去开展业务了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍我们保险公司文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传我们保险公司，让第二个……让更多的客户了解我们保险公司、认可我们保险公司。

四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传我们保险公司文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解我们保险公司、认可我们保险公司，进而选择我们保险公司。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。

夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。

今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。

我为自己是一名我们保险公司员工而高兴。在公司我为我们保险公司人积极向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们。今年当选为“优秀员工”，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。

任本次大会的主持人。

十月的擂鼓已落，十一月已踏上征途！今天我们欢聚一堂，隆重召开十月份总结大会。

现在我宣布_有限公司十月份总结大会正式开始。开场白_公司的家人们，大家下午好！很高兴今天能够担

1、大会进行第一项由各小队主管分别上台做工作总结报告首先有请奇迹队_主管上台做十月份工作总结，大家掌声欢迎感谢_主管的发言，下面有请巅峰队Y主管上台做十月份工作总结，大家掌声欢迎

两位主管的发言，是对我们十月份销售工作中得与失的锤炼之笔，让我们对自己工作中存在的优劣势有了更清晰的认识，在接下来的工作中，希望各位同仁都能扬长避短，争取更大的突破。

2、大会进行第二项由各队代表上台发言

首先有请奇迹队代表郑_李_分别上台发言

感谢奇迹队两位代表的精彩发言

下面有请巅峰队代表常_刘_分别上台发言

感谢以上四位代表的总结发言，他们的发言犀利明晰，铿锵有力，让我们更加明确自己工作中的问题所在。相信唯有保证条理清晰的开展工作，才能使我们在接下来的工作中突飞猛进。

3、大会进行第三项

有请魏总上台为我们做十月份总结及十一月份工作安排

一、后勤保障工作

1、办公用品管理方面：

在办公用品管理工作上，以前是不定期申购办公用品，随用随买，今年首先规定了办公用品申购时间，为每两月申购一次，并且在三月份清理了库房，把自酒店开业以来的陈年办公用品包括：零时住宿押金单、明细表、各部门的文件夹、文件袋、信纸、各部门的预订单等，统一整理出来给个部门领用，所有的碳素笔都给领笔芯，所有的拖把及塑胶手套等劳保用品都是“以旧换新”领用。行政部依照《办公用品管理办法》严格按照酒店规定执行领用程序，“先申购、再领用，申购单必须要有部门经理签字后方可领用”。各部门领用物品采用“专人领用”的办法，做到有计划领用，在领用的同时向各部门领用人提倡节约，从而达到降低办公用品费用的目的，为各个部门的正常工作提供了良好的条件，保障了各部门工作的正常运行。而且通过一年的领用，库房里陈年办公用品已经全部领用完毕，仅这一项就为酒店节约了不少费用。

2、员工餐方面：

为了让员工吃好住好安心工作，在酒店领导的支持下，从以往每三个月调整一次菜谱，改为一月调整一次，到现在的一周调整一次菜谱，而且员工餐菜谱一律以各部门反馈上来的菜谱为准，每天的菜都做到荤素搭配，每周末吃一次炖肉，每周一协助员工餐包一次包子，给员工改善伙食。针对员工餐工作人员服务态度不好和卫生不好的问题，下发了“服务态度机制”和“员工餐卫生管理标准”机制，对员工餐进行规范化管理，对打饭员工态度恶劣的处以严厉罚款处理，机制落地之后，员工打饭再也没有抱怨服务不到位等现象，并且员工餐伙食质量和服务态度都得到员工的一致认可。

3、员工宿舍方面：

为提高员工宿舍规范化的管理，制定了“宿舍节能降耗机制”，和“宿舍卫生与安全机制”以及“员工宿舍流动红旗评比”奖罚措施、制定了宿舍值日表。做到定期检查宿舍卫生及安全问题。针对宿舍床上用品陈旧问题，在今年三月份为酒店新老员工在网上定制了套特价床上用品三件套，员工领用一套，为酒店缴纳xx元押金，走时不退的在工资里扣xx元，这一措施得到员工的普遍欢迎。为使员工充分享受到家的温暖，每两个月给住宿员工发放肥皂等生活用品，每两个月流动红旗评比一次，评比优胜宿舍宿舍长奖励xx元，成员每人xx元礼物，这一评比，使宿舍长充分管理好了宿舍的卫生，每次评比之后员工都兴趣高涨，员工也很喜欢这种福利发放形式。针对宿舍整体有异味现象，对宿舍阿姨制定了“宿管卫生责任机制”，每天必须打扫两次卫生，每周用洁厕灵彻底清理一次厕所和便池，这样一来使住宿环境卫生有了明显改善和提高。

4、员工文化活动方面：

为了让员工业余时间过的充实，联系了市文体中心的领导，以优惠的价格为员工办理了羽毛球卡和打篮球卡，并且在网上为员工购买了篮球和羽毛球拍等。每天早晨9:00点之前羽毛球专场，9:00以后到晚上10:00都是篮球专场。自从办了这两种卡，后厨部的员工再也没有了在宿舍赌博的恶习，而是每天去打球锻炼。餐饮前厅部的员工也不睡懒觉了而是经常去打羽毛球锻炼。现在文体中心已经为我们的`员工开了绿色通道，让我们的员工业余文化生活不再枯燥乏味。

针对员工个人发展方面，在酒店领导的支持下，我们协助餐饮部和客房部制定了“员工晋升机制”而且已经成功的举办了酒店第一届餐饮部员工晋升活动，这一机制的落地，得到员工的普遍认可，并且都积极的准备及参与。这一活动的举办，对于员工自身来说，对自身以后的工作有了目标和动力，也让员工意识到了对将来的人生规划。

二、质检工作今年行政部

首先把质检工作做为主要工作来抓，以往质检以检查卫生为主，查完后不进行处罚，所以质检工作陷入了流程化、形式化，酒店餐饮整体的卫生质量没有实质性改善，鉴于这种情况，行政部今年增加质检频率，质检由每周一次改为每周三次，除周四进行例行质检外，每周还不定期进行突击检查，对突击检查出的问题，在周四进行着重检查，并立即打印质检报告，责令相关问题部门在规定期限内进行整改，并在周五进行复检，打印复检报告，了解整改进程。此外行政部在质检工作上特别制定了“质检细则”和“质检责任机制”，着重列出了质检中检查的项目，其中包括卫生、礼节礼貌、纪律行为、仪容仪表、设施设备、工作技能等方面，并规范了奖罚标准，使各项奖罚做到有据可依。彻底改变了以往对问题部门责任人处罚时，当事人不配合、不愿意的现状。细则下发到各部门，明确了各部门卫生区域和职责规范。在质检中发现重大问题能够及时向酒店领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式提高了质检工作效能率，并且在“质检责任机制”落地之后，各部门严格按照具体质检细则进行承诺自罚，质检工作变得不再举步维艰，部门与部门之间切实做到了自检、自查再质检的密切配合。

三、行政事务工作

1、做好各种文件的管理今年下半年，行政部首先推行了“无纸化办公”，重要的文件和相关规章制度、可以采取纸质打印，工作计划、通知和其他文稿等，全部采取电子信箱和QQ邮箱的方式下达指令。这样一来，既节约了办公耗材也节约了时间和人工更提高了工作效率。对于酒店内部文件还是外来文件都做好登记和管理，让每份文件都能让领导及时传阅，然后按领导的批示再送到各个部门传阅和办理，杜绝了文件积压、延时、误事等现象的发生。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息，搞好各部门间相互配合，综合协调工作，做好各项工作和计划的督办和检查。

2、做好档案管理对酒店所有红头文件、通知进行整理和存档。将酒店所有档案进行了细致的收集、整理、分类、电子录入、装订、打印目录，每份文件都经过认真登记编号做好标示，使档案管理做到井然有序。

3、卫生防疫方面定期组织员工做健康体检，使每位上岗的一线员工都能持证上岗，定期向卫生监督所上报宴会申报表，从而确保了酒店在卫生防疫方面的人员及食品安全。准备相关卫生防疫资料，相继办理了酒店食品卫生许可证和公共场所卫生许可证，以及餐饮服务许可证。

4、例会制度和经理值班制度酒店自从引入机制管理制度以来，行政部首先制定了“会议机制”，自从会议机制落地之后，酒店每周例会再也没有私自接打电话、迟到、早退、私自不开例会等许多不良现象。并且根据酒店实际情况又制定了“酒店经理值班机制”，规范了经理值班承诺自罚职责，保证酒店每日有值班经理认真职守，真正做到谁值班，谁负责，解决酒店一切突发事件及客人投诉事项，并做到值班经理每天值班必须到各个部门值班岗位签字工作。

5、完成了酒店企业各种年检工作和各种办证工作，并且组织各部门学习了各种工伤法和劳动法的相关知识。酒店在今年一共出了三件工伤大事，五月张宝东眼部重伤，十月赵佳英被打受轻伤，十一月后厨打架员工又受伤。这一件接一件的受伤事故，当然有工伤也有自身原因造成的伤害，都和酒店的管理层层挂钩，在对工伤法一知半解的情况下，工伤认定和理赔就走了许多弯路，所以对各种法规的学习就显得尤为重要，今后对员工的生活和心理方面还得多做工作多了解疏导。

6、定期举办“阳光之星”评选活动，从各部门选拔出优秀员工给以奖励，从而起到鼓励酒店其他员工、动员酒店全体员工争做酒店服务之星的目的；每个月月末为每个当月过生日的员工庆贺生日，简单的生日聚会、发送一份小礼物，吃一碗长寿面，大大提高了员工的工作积极性和主动性。

7、协助各部门做好紧急协助工作，安排、协调二线员工全力支持一线部门传菜，在宴会桌数多的情况下保证传菜及时、准确，确保了餐饮部的工作正常运转。协助员工餐厨师包包子，让员工每周都能吃上香喷喷的包子，这也是我们的职责。

四、存在不足及明年计划

1、各部门对新出台的机制认识还不够，导致处理问题不灵活，不知道责任人是谁出现互相推诿。比方在日常工作当中，质检检查出的问题，部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，工作责任心还有待于加强。各种机制还有待于完善。针对机制的出台、落地执行时各部门给予的合理化建议少，酒店整体部门配合上还不够密切。明年在机制执行过程中发现不足及时完善整改是重中之重。

2、培训工作没做到位，学习氛围不浓。酒店整体上到管理层下到基层员工，整体日常学习及培训工作意识不强，在四五月份行政部组织了几次刘一秒老师的课程，但是没有坚持。在这几次的听讲中明显能感觉到员工的学习热情和求知欲，所以在明年淡季我们会配合餐饮和客房部积极组织各种学习和培训的机会，来满足和提升员工的自身素养，和工作热情。明年在入职新员工和在职老员工都要加强岗前培训，从仪容仪表、礼仪礼节、应知应会等方面都要严格进行考核上岗。

3、员工业余文化生活不丰富。虽然今年给员工申请了文体中心的锻炼卡，但是好多员工还是反映除了每个月给员工举办一次生日聚会外，其他娱乐活动还是太少。所以在明年行政部的主要工作还是要组织员工多进行一些团体娱乐和学习活动，合理制定培训计划和文体娱乐计划，严格按照计划实施。加强员工的团队意识，酒店企业文化必须做到位。针对员工业余文化活动方面，行政部坚决做好员工的后勤保障工作，并且制定酒店20xx年上半年的学习培训计划和员工团体活动计划。根据部门安排的时间一一落实。

4、各部门员工的安全及日常行为规范列为年终考核的重要项目。今年酒店员工出现严重工伤及打架事件为酒店及其员工个人都带来了一些不必要的损失和不良影响，无论是从员工心理上还是从生理上都造成了一定的伤害。其实这些事故是完全可以避免的，可是就是我们在日常管理和疏导上没有做到位，让不该发生的事情一而再再而三的发生。明年必须要加强员工的自我保护意识，各部门严格按制度管理员工的日常行为规范，每个部门做好安全防范紧急预案，哪个部门出现问题按严重程度罚部门责任人和挑事者。在日常管理中学法懂法，对责任心不强引起的事故绝不姑息。

过去的一年，得到了各部门的配合和协助，行政部在后勤保障方面虽然没有为酒店掉链子，但仍存在着很多不足之处，由于行政部杂事多，工作上常常事无巨细，每项工作都希望能完成得最好事事都做到尽善尽美，可还是欠缺很多。在新的一年我希望自己好好在把本职工作做好的同时，发扬创新精神为员工的为酒店搞好企业文化活动，让员工有在店如在家的感觉和温暖。还要大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为酒店的健康快速发展作出贡献。

我做为餐厅的一名服务人员，经过自己的努力，取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结：

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。

严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

五、存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太进取，有拖拉的现象。

2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

月考已经结束，成绩已尘埃落定，但反思应常记心头。这次测试让我看到了自己的不足也使我更加理解学生们的迷惑点，我对七四、七五月考成绩具体分析如下：

一、成绩分析:

本次考试平均分七四班64.27，七五班64.11，与年级第一名七六班相比，七四班落后1.01分，七五班落后1.17分;总分前20名语文平均分七四班71.30、七五班70.35，七四班排名第一，七五班排名第四，可见七五班优秀生语文成绩不高;总分年级前80名，七四班总分进入15人，语文71分以上10人，有5人语文较差，七五班总分进入11人，语文71分以上8人，有3人语文较差;总分前120名，七四班进入24人，语文68分以上19人，有5人语文较差，七五班总分进入19人，语文68分以上15人，有4人较差;语文单科成绩七四班最高分79，七五班最高分84。

这次考试七四班、七五班成绩总体上排名居中，不够优秀，但两班又各不相同。七四班整体上平均分较高，可是班级最高分79，没有80以上的学生，没有尖子生。七五班陆艺莎84分全年级语文最高分，但七五班平均分排名较靠后，有两极化倾向。

二、针对这次考试我对学生答题情况分析如下：

1、基础知识：字音、字形、词语运用、病句、默写、仿写和综合实践这几项中，做的较好的是仿写句子，其他各项普遍十分严重。

①尤其是默写，失去了本不该失去的分值，字音、字形题由于平时落实不到位，早读检查不彻底，学生基础不牢固，有些字音、字形是似而非，敏感度不强;病句由于没有进行专题训练学生概念模糊。改进措施：课后字、词课课过关。

②默写，即要求背诵的文章，篇篇过关并且及时复习 。

③词语运用在平时多分析，将词语解析贯穿到课文解析当中。

2、阅读题：阅读题是在基础知识的基础上对学生综合能力的考察，学生在阅读题上十分最严重，很多学生不是不理解短文的情感或意义而是没有答题技巧。具体有两点：答题条理不清，大段回答，要点不清晰。②课堂上讲到的赏析方法学生不重视，只看重老师指导下的赏析结果。所以，在今后首先在备课上我要更注重条理，注重板书，在备内容的同时备方法。其实，在语文课上要留足够的时间让学生独立完成指导书，在平时即练习做题方法、思路以及速度。最后，我还得督促学生多读书，读好书，提高语文素养。

3、作文：这次的作文，从要求上明显可以看出是让写一件事的，应该把一件事写完整，适当的运用各种描写手法和修辞手法，但由于之前作文一直训练写人和抒情的文章，很多学生写了好几件事，文不合体，分数低。也有一些基础差的学生，作文语言贫瘠、啰嗦，叙事不清楚，作文十分较多，今后我将多在作文上下功夫，让学生多写多练。

三、差科生学生名单、原因和不及格的学生原因：

根据以上成绩数据分析，七四班语文差科生名单为：鲁崇嘉、任鹏举、宋佳璇、闫瑞珂。七五班语文差科生名单为：张家豪、惠晶晶、温孟杨、邢曼玉。差科生形成的很大原因是对语文科目的不重视，沿袭小学时轻视语文的思想，课堂上不重视记录笔记，不重视答题技巧，知识掌握不牢。

七四班有7人不及格，七五班11人，不及格学生一部分是学习态度不端正，一部分是基础差，针对这部分学生我将个别谈话，对症下药。同时，我也会严格管理课堂，分层次提问，让所有学生都专注于课堂。

四、后续措施：

1、备课

好的备课是课堂成功的基础，这次考试我对备课的新理解有以下几点：首先，备课时不光要关注知识点还要总结答题方法，在讲解知识的同时强调答题的思路、步骤和技巧。其次，备课知识点要详略得当，由于对知识把握不足课堂重点不突出，今后我将多在网络上学习其他优秀教师的课堂视频，多做中招试卷，在提高自身的基础上提高课堂质量。

2、上课

①课堂是学习知识的重要领地，想要好的成绩必须抓住课堂，所以今后我的课堂要做到：掌控全体学生，及时发现课堂上注意力转移的学生进行指正。

②要松弛有度把控好课堂节奏。

③还要鼓励学生多发言，积极参与课堂。

3、作业

月考之前，七四班、七五班都有不能按时作业的学生，我对这些学生监察力度不够，没有很好的改正这一不良习惯，对于这些学生今后我将严格过关，坚决杜绝。作业应付的学生之前我没有批评过，为了发挥作业的强化作用从现在起我将进行作业对比、评比，以组为单位，激发学生认真完成的好胜心。

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。成绩只是记忆中的一个符号，功夫在平时，今后我将会以更大的热情、更强的动力、更多的耐心上好每一节语文课。

各位领导、各位同仁：

大家好!我现在就我公司200x年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。

我公司在安全生产工作当中，加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规，并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展安全生产工作的。

牢固树立安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章制度，实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致，“谁主管，谁负责;谁受益，谁负责”的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核制度，按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，领导有力、组织健全的管理体系。其具体工作如下：

一、健全两个体系、实现一个目标

安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工，我们始终都把安全生产放在首位。

安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质，今年年初公司制定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。

我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近及时排除安全事故，真正做到安全工作人人有责，人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节，我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，对各个环节的技术资料存档备案。

为杜绝事故发生，施工中严格实行动火制度，分管领导签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，抢险队、抢险车，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下，今年实现了三无目标。

二、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实

安全检查是安全管理的一个重要环节，由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查制度。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测，对发现的15个泄漏点及时的进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等状况，我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。

为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测，对发现的泄漏点和防腐层破损点及时的进行了整改，使事故防患于未然。在公司内部，我们对各部门和各生产岗位，分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度，让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责，也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明，由于坚持了安全检查，就能够防止不必要的事故发生，为公司的发展，创造了一个安全稳定的环境。

三、加强技术管理，使用新型材料，更新供气设备确保安全

为了更好的对全市天然气管网进行管理，在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题，计算机管网系统(从配气站──门站──市区管网──各调压器──各用户)真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性，普遍存在供气管网设备老化，跑冒滴漏等现象。

对全市的超期服役运行的供气设备，如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换，对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门，另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，对老管线也将逐步更换，确保供气设备的正常安全运行，为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。

四、做好安全宣传，提高安全意识

天然气的性质具有易燃、易爆等特点，提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力，是一项长期性的工作，我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》，各幢楼单元门口挂上“安全用气警言”，各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌，标明燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语，并在街上发放宣传资料千余份，使安全意识在广大群众中警钟长鸣。

通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理制度，并且做到落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为维护改革发展稳定的大局做出新的贡献。