一年工作总结范文简短精选19篇

一个学期的校本课程又结束了，回想本学期的教学，有苦也有乐，通过二年半的校本课程让我对校本课程有了更多的理解。通过对校本课程的总结，我也找到了今后努力的方向，有了自己的看法与认识。

1、学生现状分析

本学期我带的是三到五年级的计算机课程，这学期参加校本课程的学生共有40人，其中三年级15人，四年级15人，五年级10人。这些学生基本上是新的学生，而且三四年级中占多数，三个年级中上学期学过的有5人。机房的计算机只有36台，这样就有个别学生没有计算机，针对这一情况，在学期初分组时将学生进行合理的分配，高年级与低年级的相搭配，原来学过的与新学生相搭配，学有余力的与相对薄弱的相搭配。在这个班中有许多学校“知名的人物”，淘气是有名的，在分组时将这些学生都调配开，分散在不同的位置，这样可以保证课堂的纪律。保证三人两台计算机，每个学生都有上机的机会。

2、学生的管理

校本课程中的学生是各个班的学生，在管理上就要求教师多下功夫，在学生平时的管理中，我采用了学生“自治”的方法，用学生来管理学生，每个班有一名负责的学生，每天报告学生的人数以及没有来的学生的原因，这样保证学生在教师的视线之内，人数清。分成的6个小组每个小组有一名小组长，一般是学的比较好的学生，组内问题主要是小组长来解决，小组长就是这个组的“小老师”，小组长不是“终身制”，随着学习成绩的好坏来调整，通过这种方法充分调动了学生的学习积极性，人人争着当小组长。学生中有了小老师。伙伴教学的模式初步形成，这样学生的学习兴趣提高了，老师也有了小助手。

对学生的管理还需及时与家长联系，由于需要准备U盘和笔记本，在学期初我给每个孩子印发了家长联系卡，家长也十分配合。四三的段仲戜的妈妈给我写的信十分诚肯，段仲戜也因此学习十分努力，作品交的最早、最多。三五的韩亚慧拉着妈妈看了她的作品，她妈妈告诉我没想到孩子能做出这么漂亮的作品，孩子表示放假也要继续练习。

3、课程的选择

针对学生的实际情况，课程的选择也是一个重要的问题。三年级的学生在本学期刚接触计算机，四年级学生在本学期学的是word的基础知识，五年级学生本学期学的是flash动画制作。在校本课程内容的选择上既要让学生感兴趣，又要让学生有作品，看到他们的成长过程，让他们时刻都有成就感。在前两年的教学中我选择的是word、FrontPage、flash三个学生有兴趣而且能看到成绩的内容。在本学期初进行课程选择时充分考虑到这些因素，选择了word文字处理系统，对于三年级的学生学习初步的知识，四年级的学生在课堂知识的基础上进行加深，五年级的学生进行分层教学，没学过的学生和三四年级一样学习word，学过的学生仍然接着上学期的flash继续学习，这样学生都觉得有自己喜欢的内容，有了学习的动力，学习兴趣大提高了。象五三的申洲尧、田浩东对于flash着迷，第节课都追着要内容。

4、学具的准备

计算机课和其它课程不一样，每一次课程的内容只能保存在计算机中，机房的计算机是大家共用的，有时会出现内容删除的现象，针对这一情况，在学期初我要求学生每人准备一个U盘，每一次的作品都保存在U盘中，这样学生可以记录下自己的每一次成长的历程。为了更好地记录学生学习的内容，培养学生好的学习方法，形成良好的学习习惯，在课堂上还要求学生记笔记，学习内容要求学生全部记录下来。

5、教学的设计

在教学设计方面老师先进行讲授，基础理论知识的传授依靠教师，实践操作需要学生自行解决，在教学中每节课设置相关任务，每节课都有不同的主题，通过自主操作、集体讨论解决问题，针对不同的学生，我采用不同的教学方法，三年级的学生遇到问题老师适当帮助解决，高年级的学生主要通过讨论自己解决。这样充分锻炼了学生的学习能力。

对于课堂的知识，老师讲解后要求同学们自己做作品，这时“小老师”充分发挥自己的作用，在同组同学有问题时，都是“小老师”在解决，遇到共性问题老师再进行集体讲解，由组长负责对学习问题进行收集整理、归纳，形成了让学生在快乐中发现问题，在合作中探究问题，在练习中深化问题，在创新中解决问题。这样“小老师”与学生在讨论的过程中更深层次地理解、掌握了知识，这样学习的知识更扎实、牢固了。

在教学内容的选择上注意与其他课程的整合，使学生对信息技术的学习更全面、更具体、更生动。信息技术与其他课程的整合，既有利于其他课程内容的学习，也有利于信息技术的学习。学生在日常操作中鼓励学生将语文课中的课文做为活动的主题，这样也进行了课程的整合。

在教学中还注意与学校进行的各项活动相结合，如9月的教学中主要针对学校知识的教育，在作品中学生不仅学到了知识，而且对校风校训等学校的常规知识有了认识。10月的主题是计算机知识的介绍，学生在操作中不仅学习到操作，而且掌握了计算机知识。11月结合学校科技月活动学生制作了科技小报和我是小小讲解员。12月的主题是新年小报，这样孩子们在学习过程中不仅学到了知识，而且开拓了视野，情感目标也达到了。

教学需有备而教，我并没有因为是校本课程而放松备课的要求，在备课上下功夫，有时间上网下载有关内容，不断充实自己的教案，经历两轮校本课程已经形成一套完整的教案。

6、个人知识的提高

“要给学生一滴水，教师要有一桶水；要给学生一碗水，教师要有源源不断的水源；要给学生泉水，就要教学生寻找水源的方法”。教师的知识对学生也是至关重要的，我利用课余时间刻苦钻研专业知识，不断充实自己，让自己的教学技能更有深度与广度。获得的荣誉有区教学能手称号，论文先后获国家级一等奖、省级一等奖。

7、努力方向

在校本课程的教授过程中还有许多需要研究改进的地方，校本课程的时间比上课长20分钟，相当于多半节课，如何寻找更多的方法保持学生的注意力？计算机课程小学中比赛很少，有什么好的方法让学生更有成就感？学科的整合怎样做的更好，让学生不只学习计算机知识，同时开拓视野，培养学生的综合素养？计算机课程与其它课程的不同，学生层次不同三到五年级属于复式教学，如何搞好分层教学，让每一个孩子都能“吃饱、吃好”？总之就是校本课程如何能更上一层楼，有更高的跨越。这都是我在思考解决的问题。

有思考就有前进的动力，下学期的校本课程会有一个崭新的面貌。

1、不能改变别人，就改变自己。

压力来自各个方面，其促成因素也多种多样，要真正彻底化解学习压力，则需要复杂众多的环节和活动。那么，就我们现在的实力和能耐，我们是不能左右其他任何因素的。我们只有依靠自己行动。我们自己的化解行动得力，就有效，我们自己的化解方法恰当，就能有效地解决压力。有效行动有多少，化解的效用就有多少。效用多少等于自己能力、方法和行动的总和。

2、越想没有压力，越是有压力。

压力是一种感受，一种心理反应。事实上我们每一个人都有一定的学习压力，只不过各自感受的压力大小不同而已。如果我们希望没有压力，但客观上又不可能没有压力，面对这种矛盾我们就会增加烦恼。而且越枝烦恼困扰，我们越希望没有颅恼，于是，我们就会经常想这个问题。这个过程，从心理上看，实际上是在强化压力。对此，越强化我们当然就越烦恼，压力也就越大。因而，我们要从主观上淡化学习压力。

3、压力产生动力，动力产生行动。

“反者道之动”，这是老子的思想，意思是说任何一个事物，都有两个面，相反相成。压力也一样，也有它有利的一面。压力只要不超过极限f就会产生动力。我们有这样的经验，如果四位老师严厉，他布置的作业就完成语好。再如我们面对学习压力，我们总希望改变，有的增加学习时间，有的课外找老师补课，有时调节学习的专心程度，等等。这些都是因为压力产生动力，再由动力产生的行动。

4、这里有压力，那里就没有压力。

英语有压力，语文就有可能没有压力；文科有压力，理科就有可能没有压力；学习有压力，思想有压力，肢体、肌肉就有可能没有压力。压力和没有压力是两个同时共存的事物。但我们平常却只注意了前者的压力，淡化了后者的“无压力“。这种“哪壶不开提哪壶”的损性做法实际上是不科学的。如果我们把精力集中到没有压力的方面，我们就会找到愉悦的感觉，就会更加张杨个性，淡化压力存在。

5、得不到的东西，不要想得到。

我们要正面看待自己的不足和缺点。不成功是正常的，不能全面发展也很正常。我们要根据自己的实际情况制定目标。好高务远，急功近利，对我们的发展都有害。得不到的东西我们非要得到，只是给自己找苦吃。人的精力、时间是有限的，我们只有放弃这方面的精力投入，我们才有可能保证另一方面的精力投入。捌1只有放弃达一部分，才会得到另一部分。事实上，想都得到的结果是都得不到。

-年-20-学年度第一学期中，我担任了高一(1)、(2)、班的化学科任，第一学期高一化学教学总结。一学期来，我按照教学计划，以及新课程标准的要求，已经如期、较好地完成了教学任务——高一化学必修1模块的教学。现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，使今后的工作取得更大的进步。

一、 认真备课，不但备学生而且备教材备教法

今年新课标人教版教材的编排有了大的改革，比以前要系统，但知识点间的联系较差，因此我在备课时，参考和分析了很多有关资料，尽量根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法、方式，认真写好教学纲要，尽量使知识点的教学有条理性，学生较易学和理解。同时课后及时对刚上完的课作出总结，写好教学后记，记录自己的不足和收获，从而对自己的教学方法和方式进行改进，努力提高自己的教学水平。

二、加强实验教学，提高学生的实验水平

人教版新教材在编排上增添了不少实验和有关图画，图文并茂，提高了学生的学习兴趣，但对学生的实验能力水平的要求也更高了。在教学中，我根据本校的实验设备条件，把一些演示实验改为边讲边做的实验或学生实验，或调换一些实验，或适当做一些选做实验。同时鼓励并指导学生自己动手做一些家庭小实验，以进一步激励他们学习化学的积极性和探究精神。还严格要求学生，指导他们逐步达到能正确地进行实验操作，并得出正确的结论，加强学生的实验表达能力，提高学生的综合实验水平。

三、虚心请教其他老师，提高自身的教学水平

因为广东省第一年实行新课标，第一次教新课材，经验不足，在教学中难免会遇到不少问题，比如说在教学的设计、教学方法和方式，教学难度控制等方面。为了更好地进行教学，达到较好的教学效果，在教学时，我积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听同科组老师的课（尤其是同级的老师），学习别人的优点，克服自己的不足，也邀请其他老师来听课，虚心听取他们的意见，从而改进自己的教学工作，提高教学水平，工作总结《第一学期高一化学教学总结》。

四、认真批改作业，及时进行针对性评价

作业是一种很好的信息反馈方式，从作业中能够发现学生存在的一些问题。布置作业要做到精读精练，有针对性，有层次性。为了做到这点，我对市面上各种辅助资料进行筛选，选编习题，力求每一次练习都能起到较好的效果。在批改学生的作业时我认真分析并记录了学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行针对性的评讲，并及时对教学方法进行改进，做到有的放矢。

五、根据学生实际，做好后进生的转化工作

我教的二个班中，大部分同学上课还是很认真，学习劲头也较浓，只是个别班后进生面太大了，后进生基础太差，考试成绩也就差，有些学起来就没信心，更不想去学。针对这种情况，我通过找他们个别谈话和分析他们的作业、试卷了解原因，对于对化学不感兴趣的，我就用一些实际例子跟他们说说学习化学的重要性，或聊一些有趣的化学故事，提高他们的兴趣；对于没有努力去学的学生，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们；对于由于基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等一类的学生，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么等等。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。同时，后进生一有进步，即使很小，我也在作业或练习或在课堂上及时地表扬他们。经过一段时间的努力，绝大部分的同学都养成了较好的学习习惯，取得了较大的进步！

在这一学期的教学中，我最大的体会是要想教好书，尤其是要上好新课标的课，得不断的充电和不断的学习，尽快完善自己的知识体系，提高优化处理教材的能力、进行资源优化整合的能力以及进行良好课堂教学设计的能力。在教学中，平时多阅读一些不错的化学杂志，如《中学化学教与学》、《化学教育》等，学习其他化学同行的先进经验和进行教学交流；同时认真进行教学总结，写好教学后记，并及时整理有关资料，积极撰写教学论文，不断提高自己的教学水平。

在这一学期的教学工作中，也存在着一些不足，如：教学经验不足，在教材处理和难度控制上有时不当；有时时间较紧，上课语速过快，学生消化不及等。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，改进不足之处，争取更大的进步！

一．工作内容

1. 打扫总经理办公室、大厅、会议室及前台卫生。

2. 检查室内各类物品的摆放（报刊架、花卉盆景、烟灰缸、展示品，易拉宝），注意设备的日常维护。

3. 管理好开关射灯及办公区域照明。

4. 查看饮用水数量，及时打电话补充。

5. 总部客服发来的行情信息及时转发到公司群。

6. 上前程无忧、智联招聘、纳才网下载简历并平均分配给各个团队经理，管理层简历发到董事长邮箱。

7. 接听电话，问清对方公司名称、对方姓名与来电目的。

8. 接待来访客户，对来访客户进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，为客户准备茶水。

9. 及时将客户来访信息写到市场终端部的白板上，并及时登记到hc内部管理系统上。

10. 接待求职者面试，对求职者做好登记，带领其到会议室或客厅填写兴趣测试表，（没带简历的求职者要先填写应聘登记表）打好评分后通知相关经理面试。

11. 为各部门制作表格及打印资料文件。

二、工作完成情况（市场部人员业绩情况包括开户、激活、净入金）

能够较好的完成本职工作（如文件的录入、存档、表格的制作、打印、办公用品发放、客户接待）大部分工作都能独立完成，懂得事情轻重缓急，做事较有条理，能较好的完成领导交代的工作。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。工作适应力逐步加强，对后期安排的工作，也能妥善完成。工作的完成情况自我评价有的优良，比如一些行政方面的工作都能妥善安排，有序完成；但是有的却完成的不太理想，特别是每月月初的考勤统计和工资表的制作，经常会出现一些严重的差错，这都是因为本人的粗心大意造成的，在今后的工作中我一定要认真仔细，不该出现的错误一定不能出现，做好自己的本职工作。 工作中存在的问题：

1、现在每天都有上门拜访的客户，客户到访要通知投资顾问来大厅接待，因为市场部用的都是呼叫系统，没有电话内线，只能通知部门经理，但是有时候经理在业务大厅，去业务大厅找业务员的话前台就没人，只剩客户，这样感觉不是很妥当，得想个合适的解决方法。

2、名片问题：现在合作的广告公司印名片的标准是每张名片两盒起印，有的员工在职时间比较短，名片都没怎么用，有些浪费。

三、对未来工作的设想

作为行政部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高工作水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后以主人问的。姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。今后的工作我要更加细致点，沟通多一点，责任心强一点，跟着汇创越做越强。

感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事这几个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要自己坚持不懈，加上大家彼此多分理解、多份沟通，明天会更好。

四、对公司的建议

1. 公司很多员工建议增加培训课程，公司每周或每两周举行一次集体的培训，培训内容重

点是电话谈判技巧和当面谈判技巧。因为现在我们公司员工大部分是毕业生，刚出社会，对于人与人之间的交流和谈判技巧都不成熟，需要重点培训。

2. 公司的客厅是否应该改善，有时候公司会有好几组客户上门，会议室只能坐一组，其余

的只能在客厅谈判，而客厅的沙发是沿着墙一排摆放的，没有桌子，客户的杯子没地方放，业务员和客户谈判的时候资料和电脑也只能拿在手上，有时候要写字就更不方便了。

行政工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。各部门提供支持与配合的程度如何等，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以工作完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。20××年公司是紧张忙碌的，行政前台工作责任也大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，在今年的工作中存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，可以预料来年大家的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！

汉语拼音是识字的拐杖，是口耳之学，学拼音就是练口、练耳。在平时的汉语拼音教学中，不是每一节课都能够做到精彩的，因为大多数学生在幼儿园已经接触过拼音了，因此教师在教学拼音时尊重学生已有的知识基本功底，调动学生的学习热情，给予学生表现自己的机会，适当地对学生表扬和鼓励。学习拼音的最终目的是为学好汉字服务。这就要求教师要善于对课程资源的研究和应用，灵活运用各种教学策略，同时也要善于研究学生个性发展变化的潜能，创造性地开展各种学习途径和活动，增强学生学习拼音的意识，循序渐进，引导学生在实践中逐渐掌握。在教学汉语拼音时，我就以下几点方式进行：

汉语拼音教学尽可能有趣，多以活动和游戏为主。与学说普通话、识字教学相结合。根据学生爱玩的特性，在教学中穿插一些游戏，让学生在游戏中学习，活跃课堂气氛，吸引学生的注意力，同时倡导学生自主、合作、探究地学习。如在教ao时，利用“慢动作”和“唱反调”两种游戏，引导学生体会ao的发音方法。学生复习旧知识已知道了"a o e i u ǔ "的发音口形，在这里就很容易地说出老师教的口形是从a到o，由此引导发现读好复韵母的方法，即是先读前面的`韵母，再学后面的韵母。接着利用导游引导学生进行四声和拼读音节的练习，这样能使整个学习过程都蕴涵在有趣的游戏当中，让学生能够自主地参与到学习的活动中来，进一步学习和巩固所学知识，同时陶冶他们的情操。

汉语拼音的教学关键是拼音的发音，在拼音的音节中，有点发音音调差不多相同。如果运用口形不当，就容易发错音，如z-zh,c-ch,s-sh的读音，这就要求在教学发音对难点进行准确的定位,说清楚发音的情节方法及童歌或针对物名称相比较音调。然后通范读、指名读、让学生练读、掌握发音方法。在每个复韵母的教学，教师都创设有趣的情境，不让学生丧失兴趣，而且注意到练习的梯度。先是引导学生学习复韵母的发音，接着是四声的练习，再是音节的练习，练习的难度也随之增大。

关注每个学生的发展，是新课程的基本理念，教师在教学中把目光落在每个学生身上，让每个学生觉得自己受到了老师的注意，在课堂上没有被老师遗忘的角落，使每个学生在课堂中都有展现自己的机会。在学生自我展现中，还能即时发现学困者而进行补漏，促进教与学、个性与群体的均匀性、自觉互助，使之成为积极的参与和探索、团结合作、运用已学方法，尝试解决学习上的障碍，使学生在增长知识的同时，提高他们的能力。

番文希望小学

20xx年1月7日

我从200x年1月至7月被原锡南高中聘任为现代教育技术处副主任，负责学校现代教育技术的管理工作，兼任网络中心的管理、学校内外网站的维护和更新，分管现代教育技术组教学工作，还担任高一年级四个班的劳技教学。200x年9月至今，被太湖高中聘任为现代教育技术处副主任，负责高二年级的教务条线工作，分管图书馆、实验楼、医务室等部门工作，还担任高一1个班信息技术教学、高二5个班劳技教学，以下我分方面进行总结。

我是去年12月19日转为正式党员。半年来我认真学习党的基本理论和重要著作。认真学习十六大会议精神，特别是学习“三个代表”重要思想，不断提高自己，充实自己，以“三个代表”重要思想严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，为推进学校的信息化进程而努力工作。在学校党支部的指导下，做好学校“党建在线”网站的维护和更新，做好党的宣传工作，理论联系实际。

现在的社会是一个学习的社会，社会科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西更多。我每天坚持学习，努力提高自身的素质。结合学校实际情况，选择有针对性、现实性、前瞻性的教育教学理论，进行学习研究，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。

我积极参加各类业务进修，自学网络开发和网络管理技术。3月份参加国家计算机信息化认证网络管理员培训和考试获合格证书。11月参加无锡市《教育系统计算机安全培训班》培训获得合格证书。

教师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的发展，学也是为学校的发展。学习是为了自己更好的工作。

我在劳技学科教学中积极探索研究，参加了江苏省教研室组织的劳技教材编写，本学期刚完成了省劳技教材《识图与钳工》第三次修订工作，三年来一直负责制订无锡市高中劳技会考“识图与钳工”项目的考查要求和评分标准。

我积极组织和辅导学生参加信息学奥赛，多年评为无锡市信息学奥赛优秀辅导员，被无锡市电教馆聘任为“江苏省信息学奥赛希望之星无锡培训班”和信息学奥赛市选手集训高中组主讲教师，我还担任区信息学奥赛的评委。200x年江苏省青少年信息技术奥林匹克应用能力竞赛活动中，指导学生获省二等奖一个、三等奖3个。在200x年无锡市青少年信息技术竞赛中被评为无锡市优秀辅导员、“中小学电脑报杯”200x年无锡市青少年信息技术普及知识竞赛伯乐奖，指导学生获一等奖3个，二等奖5个、三等奖2个。

我为无锡市现代教育技术专业学会会员，参加2个省级课题的研究，目前都已经通过中期评估。8月份个人作品《网页常用制作工具的选择》获江苏省教育厅办公室评为“英特尔未来教育培训项目”优秀作品。8月份撰写论文《中小学如何建设视频点播系统》一文在《无锡教育新视窗》第二期上发表；9月份撰写《营造信息化环境—数码校园的建设》一文在200x年无锡市教育科研论文评选中荣获三等奖；10月份撰写《信息化小班教育的成功探索》、《认真搞好教师信息技术的校本培训》二文在滨湖教育200x年10月号上发表，撰写《教师现代教育技术校本培训》一文滨湖教育信息网登载并作为经验推广。12月个人制作网站“斌斌工作室”在200x年滨湖区特色网站一等奖、，设计制作“新课程资源网”获三等奖。学校的发展离不开教师个人的发展，而我个人发展又离不开学校。在校外，我牢记自己是太湖高中的一员，宣传太湖高中，关心学校的发展，时刻努力为学校争取荣誉。

现代教育技术处是新成立的部门，很多是创造性的工作。我首先想到的是怎样更好地为全校师生服务。我不停留在设备的`借用、维修和培训上，从配、管、用多方面更多的为教职工服务，做好教师现代教育技术的培训和考核、老师参赛的技术支持，尽可能多推荐教师和报送作品参赛，如本学期我们优选了10件作品参加中央教科所组织的第x届百千万工程活动，推荐季老师参加“无锡市第x届教师教学技能大赛”获滨湖区一等奖，无锡市二等奖。

我结合新时代学校培训工作的特点，采取培训形式多样化，集中和分散、讲授和自学相结合，培训内容数字化并上网的办法；本学期开办7个培训班，让不同层次的教职工都有所获。为了方便教师，提高工作效率，自主开发点电教室网上申请系统，让教师在办公室就能进行电教室的使用申请，我还组织构建太湖高中新课程资源网，目前有论文、教案、习题、课件、视音频资源4000个，方便教师下载使用。

我积极举办网上活动，引导激励教职工的使用。本学期组织了教职工创建网上工作室的活动、网上工作室评比活动、第x届最佳电脑应用评比；做好活动的数字化到数字化活动的转变，活动资料和过程全在网上公布。为江苏省第x届oeh论坛在我校的成功召开做好准备工作，帮助8位学科教师精心准备公开课、撰写学校发言稿并制作成多媒体演示文稿，保证8节课用到的300多台电脑的正常使用。分管高二教学工作，本学期组织召开高二年级全体任课教师会议2次，班主任会议2次，家长会一次，信息技术会考工作会议一次。在全体信息教师、高二班主任的共同努力下，本次江苏省第x届信息技术等级考试会考高二合格率99、05%，为无锡大市领先。

锡南校区现有电脑437台，教师借用电脑145台，9个多媒体教学场所，小班学生电脑165台，宿舍电脑23台，2个机房电脑87台，都能够上校园网和因特网。

为保证设备的完好、有秩序地正确使用。我首先做的是健全制度，我作为一个网络管理员，做好网络日常维护和安全工作，优化网络性能、加强网络控制、不定期公布上网记录。我结合学校部分管理工作，自主开发一些管理软件，如学校荣誉管理系统、信息技术与教育第三模块作品的管理系统、校友同学录、新课程资源管理系统等。

本学期我重新规划整理网络信息资源，校园网上www、ftp、email等internet服务全部实现。做到了获取信息更方便、更快捷，办公逐步无纸化，丰富了网络资源，开通了视频点播和数字图书馆，视频已达80g，600多个视频文件。

坚持实事求是，求真务实，完成上级部门、校长室布置的工作任务，并提出有利于学校发展的建议。做好市区现代教育技术条线的联络工作，并参与其工作，如担任市信息学奥赛辅导教师、帮助区电教站开发了滨湖教育信息网、滨湖区教育科研网和太湖社区网，担任区信息学奥赛的评委、无锡市信息技术学科资源开发小组组长。

为了学生，为了学校，我认真做好每一件工作、搞好每一个活动。本学期配合政教处做了“呼唤和平”的专题网页、配合教务处做好各学科校内公开课课堂实录并上网；防非时期做好“非典”知识专题网；制作了今年高考锡南考点网上学习材料、200x年综合考试网上学习材料。

今后我要进一步转变观念，强化服务意识，开拓创新，提高工作主动性。提高自己的管理水平，推进学校信息化进程，为太湖高中辉煌明天而努力。

一、基本情况

本次期中试卷共由四个大量题七个模块组成，即卷面书写（4分）、积累运用（22分）、诗歌欣赏（4分）、文言文阅读（10分）、说明文阅读（13分）、散文阅读（17分）、写作表达（50分），答题时间120分钟。全卷共23个小题，卷面分值为120分，试题占116分，卷面书写4分，试题以新课标思想为指导，努力体现新课程的教学理念，力求指导教学，体现与高中教学对接的思路。从考查内容上看，语文学习中应掌握的重要的知识点在试卷中都有体现，且体现得较为灵活，以检测学生对语言知识的积累、运用、理解能力为主。从试卷题量来看，完全与中考试题一样；从学生答题来看，部分学生课本复习不够，基础知识掌握不牢；阅读不深入，理解不到位，答不到点子上，草率完成作答；作文字数偏少、书写较潦草。

二、班级成绩分析

1、各题得分情况统计

三、答题情况分析

1、卷面书写（4分）。整体较以前有提高，学生思想重视程度提高了，得满分的27人，平均得分2.8分，得分率68.9%，与总分持平；个别学生重视不够，书写潦草，2人0分（王xx、周xx），9人1分；女生整体书写得分高，27人个满分者女生为25人，男生得分较低，得0分和1分的11人均为男生。

2、积累与运用（22分）。存在的主要问题首先在于部分学生基础知识掌握不牢固，4个选择题有的只对1个，学生一般错1—2个，出错率较高的是语病、成语运用两个题；第6题，古诗文背诵默写，出现错别字，上下句搭配错误等；第7题语言运用，两个要点（称呼与简明得体）只答一个要点失2分；第8题的仿写续写句子，少数学生扣分，没写或仿写的两个“也许”后的内容不属同一分类。这22分，全对的只有1人（孙梓宽），得分20分以上的有13人，大多数学生得分在17—19分，得分10分以下4人。平均得分率不高，只有74%，有待下一步复习中加强检查、落实。

3、阅读理解（44分）。

诗歌欣赏（4分）：没有得满分的，最多得分3分，有3人；得2分的，73人，1分的6人，0分的4人。

文言文阅读（10分）：本次为课外文段，答题得分较以往明显下降，得满分的只有1人（李xx），8分以上12人，大部分得分在5—7分上，平均得分率只有46.5%；部分学生翻译句子得分不理想，重要实词翻译不到位；只有极少数学生在解释词语、翻译句子时得分较少；该题2分以下者6人。

说明文阅读（13分）：相对简单些，得分率相对正常，7人满分，得分10分以上的48人，得分6分以下的10人。

散文阅读（17分）：失分稍多，主要表现在答题时对文本读得不充分，浅尝辄止，对文本不理解或理解不全面、不透彻，在答题时主观性表述不准确、不到位。最高得分16分，得分12分以上的`27人，得分10分以下的25人。

4、写作表达（50分）。这次作文是半命题作文“珍藏”。最高得分44分，45一类文较少，12人；二类文（36—41分）居多，68人，三类文（30—35分）5人；四、五类文1人，0分。

从学生得分情况看，出现的问题不少：

①叙事不具体，内容不充实，篇幅太短、字数太少；

②叙写比较平淡，没有写出初中学生真实的感受，没有表达初中学生应有的思想层次；

③书写质量不高，卷面不够整洁。这些情况，值得重视。

四、今后教学的方向及措施：

1、加强四基：注重基础知识积累，强调语言运用；注重基本技能培养，提升语文能力；丰富基本生活经验，基本思想，提高语文素养。

2、抓好文言文的基础复习掌握，搞好拓展训练，达到学以致用和举一反三。

3、搞好现代文阅读指导与训练，特别是散文阅读训练，丰富学生生活体验。

4、扎实抓好写作基本功训练和写字指导，提高写作水平和书写质量。

我们共同期盼的文明礼貌月已走过，学雷锋活动已告一段落。但是我们认为每个月都应该是文明礼貌之月，每一天都是学雷锋活动日。在这热情洋溢的三月，我们校所有同学都积极参加了班上及学校组织开 azuowen.comn.cn 展的学雷锋活动。

3月6日上午，我们班同学在沪东街道清理地上的果皮纸削，不一会儿功夫，周围地上的垃圾全被我们清除了，同学们不怕累，不怕脏，把欢乐与美好留给了他人，向观众展现了雷锋精神，把雷锋精神在社会生活中传播。

十分钟队会上，我们进行了“我来讲一个雷锋的故事”的比赛活动，使同学们更进一步规范自我，做到言行举止得体，努力拼搏，刻苦学习。符合一个讲文明讲礼貌的小学生，使自己成为一个德、智、体、美、劳全面发展的现代化的建设者和接班人。通过这次活动，班上的纪律有了明显的好转。同学们的言行也文明多了，学习面貌焕然一新。思想上也改变了许多，好同学起了带头作用，他们主动帮助那些学习落后的同学，提高全体同学的积极性和成绩。在这些活动中，班上涌现出了一大批学习雷锋的积极分子和优秀班干部，像马珍珍、张盼盼、郑俊、黄绍强、苏丹、等等，他们都为班上的同学做出了很多贡献。同时也把雷锋精神深深印在我们心中。我们希望在以后的日子中，同学们也能够继续发扬雷锋精神。把雷锋精神这颗种子。深深埋在了各自心中。时刻用实际行动去哺育它，让它生根发芽。

三月的春风像春姑娘的手一样轻抚着大地，处处都是春的气息，软件学院分团委、学生会在校团委的正确领导下，三月开展了“学雷锋”系列活动，在院分团委、学生会干部各班支部书记的带领下，我院的三月学雷锋活动开展得有声有色，形成了一股学雷锋热潮，在这次活动开展收效甚好，为此，取得了一定的成绩，现将三月学雷锋活动总结如下：

3月5日，各班组织了以“弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设精神文明”为主题的主题班会。各班就“学习雷锋与实践“三个代表”；“现在怎样理解‘螺丝钉’”精神；“雷锋叔叔为何三月来四月走”等问题展开了热烈的讨论。本次活动，使学生进一步理解了学雷锋不仅局限于做好事，也要与时俱进，不断赋予新的形式、新的内容，更要对照雷锋精神，不断地改造自己的人生观、世界观，坚定正确的政治立场，全心全意为人民服务，努力学习。

3月8日，各班级围绕主题自主组织开展活动，形式、内容、时间、服务类型等都由各班级自定。在这种灵活组织的情况下，各班级开展出了形式多样化的活动。

3月9日下午，软件学院分团委、学生会干部，

各年级干部，各班班长团支书一行40余人在学工办李世勇老师，袁进老师，吴越湘老师的。带领下，来到位于望城县的雷锋纪念馆进行参观。在雷锋纪念馆的大理石牌前，院分团委副书记邹立明代表软件学院分团委，学生会向各位学生干部发起了倡议：

“弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设精神文明”。在雷锋纪念馆里，讲解员生动的讲解让大家更加深刻的了解了雷锋，深深的被雷锋的悲惨的童年生活所感动。此次参加雷锋纪念馆对院学生会干部不仅是一次学习了解雷锋的机会，更是一次陶冶，洗涤心灵的机会，大家在雷锋纪念馆里仔细的看着，认真的听着，思考着。参观后，某位学生干部的话反映了大家的心声“参观了雷锋纪念馆，我对于今后的学习、生活、工作有了更加明确的方向！”

3月15日，在全院上上下下学雷锋的热潮中，院本硕互助小组成立，本硕互助小组主要是在软件学院硕士研究生的带领之下开展的项目开发等活动，目前这一活动得到了院里的大力支持，院办吴克寿老师直接牵头，现在该互助小组已经接受一些项目，并且开始进行项目开发的前期调研工作。同时，软件学院学雷锋英语演讲比赛也正在积极的筹备当中，所有的参赛主题都围绕学雷锋展开。

三月雷锋已经过去了，同学们学习雷锋的精神是这样的热情和积极，雷锋精神依然在我院的每个角内绽放开花结果，院分团委、学生会自始自终地坚持开展学雷锋活动，把学雷锋活动继续进行，彻底消除雷锋三月来了四月走的形式主义。为社会、为学校贡献出一份应有的力量，让雷锋精神永存。

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还就应具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力思考、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，能够拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，用心的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到***工作已经大半年了。***，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在***这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx年的工作做好充分的准备和规划。

基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：

一是工作中加强学习，提高个人素质。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。

二是注重规范管理，提高员工整体素质。

***购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离；绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。没有规矩，不成方圆，以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。通过多用提醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。

三是加强现场巡视，保证经营秩序良好。

主管的工作就是现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解，比如，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了很多商户的认可。

四是坚持公正，合理，灵活处理楼层的各种事件。

楼层的事件主要有三类：一是***购物中心与商户员工的利益矛盾；二是商户之间、员工之间的利益关系；三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工，我首先是要维护***集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。

时光荏苒，转眼之间来到美通大众已有_年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20xx年我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：

一、工作总结

1、销售

a、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。

b、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。

c、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。

d、对_网投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。

2、售后

流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。

3、客户维系

在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。

二、认识与感想

作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。

三、下步工作重点：

对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。

四、需改进的方面：

在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了20xx年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20xx年工作愉快。

本学期我承担初一282班至293班12个班级的信息技术课程。回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习，从多方面进行计算机教学和管理工作。有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下：

开学初，根据学校要求，认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

为了上好每一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极制作课件，准备各种多媒体教学资源，搜集制作各知识点优秀案例展示给学生。

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

积极学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我利用业余时间认真学习硬件、网络与多媒体知识，同时，还承担机房及广播设备的维护，协助其他信息技术老师完成2个新多媒体机房建设。除此之外，我积极参加学校组织的新教师教学比武，及衡阳市教学能手比武大赛。平时积极参加教学教研活动，认真做好听课笔记记录，吸收其他老师优秀的课堂教学经验，使自己得到较大进步。

１、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

２、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

３、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。

４、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

５、在硬件、网络管理和多媒体技术上下功夫，保证学校的网络、机房及多媒体设备的正常运行。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。

不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为****捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!

四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在**，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道**是***自己的品牌，员工的一举一动代表的是***的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。

足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的`目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

我的日常工作主要有以下几个方面：

1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。

2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。

3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。

6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。

四年来，我本着**为家的信念，牢固树立奉献在**，满意在**的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了**便利店营销的佳绩。

20xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在**的理念进一步得到拓展，让**这个品牌更加牢固!

尊敬的领导：

很高兴能进入雷x的工作团队，在此我要感谢老板给我这个机会，每天的工作能让我感到幸福，因为能得到被需要是一种幸福。

加入雷x的一个月里，我对公司的产品有了一定的了解，从锁具到箱体，从雷x到洛加达去了解生产的各环节。并试着装配了型号1548的产品，对其结构和密码的设置和修改有了一定的认识。有幸能参加雷x的工作会议，我能感受到大家有着统一的目标：不断地改进生产流程，保证各环节的有效连接。我还幸运的参加了王斌教受电子产品的相关培训，对电子产品的功能和各型号也有了一定的了解。我也慢慢着手尝试着对我们公司新产品的部分元件的询价工作，从原材料价格到加工费到包装和运输及税费施厂长给了很多的宝贵的指导，让我认识到可以从各个环节去节约公司成本的重要。

坦率的讲，我在采购方面的工作经验很少，来到采购部工作对我来说是一种机遇和挑战。从工作经验，供应商资料，社会交流都是一个新的开始，特别在询价方面施厂长和其他同事都给了我很多的支持和帮助，如何去寻找高性价比的供应商，监控来料质量和稳定性等方面，在料件的知识和原料的要求更需要做更多的功课。在询价时要注重一些技巧，考虑尽可能全面，从不同的侧面了解产品价格，摸清供应商的底线，达到最大的节约公司成本，我在这些方面在工作中不断地学习积累经验。

我很高兴能来世界知名保安品牌公司工作，喜欢公司求进的氛围，公司的发展还在起步阶段，我知道能参与和见证公司的成长历程将是一件让人充满兴奋和荣誉的事。

我需要学习的东西还很多，将要来到的20xx年，让我充满期待，更好的参

与公司的建设，融入整个雷x团队。

xxx

20xx/xx/xx

不知不觉，担任我们xx班的心理委员差不多两年了。首先我想以一个问题作为开篇：5 月25 日是个什么日子？——大学生心理健康日。在这个重要的日子到来之际，我总结一下我这近一年来的工作和感受。

XX—XX学年第二学期，我参加了一次心理委员培训。它相当于一次讲座，从那次培训，我大概了解到心理委员的工作主要有两方面。

一、协助老师了解并收集同学们的心理信息，及时汇报异常情况。所以我时常观察同学们的心理，可喜的是目前我们班没有出现心理异常情况，我也相信未来也不会有。

二、向同学们普及心理健康知识。可能很多同学会觉得自己不是心理专业的，不懂得什么心理知识。其实不是这样的，我们每个人都懂得一些基本的、解决一般情绪问题的方法。例如：倾听、安慰。这些小小的举动都是很有用的，另外，我们班级也会定期开展一些心理健康知识的活动和讲座，同学们也积极参与。同时，我们班级也非常注重宿舍文化的培养。宿舍是我们休息的场所，所以对于宿舍，首先抓的是卫生和安全问题。我们班级通过男女生互访宿舍检查卫生安全评比等活动让同学们都积极的参与到宿舍的环境卫生。另外，对于宿舍文化建设上，我们也不放松。平时，班级经常组织同学们通过宿舍篮球赛、羽毛球赛等活动增强宿舍同学之间的联系和班级集体感，也通过学习小组活动让大家在学习想互帮互助，共同提高。

以上是我的总结，愿xxx 班各位同学永远健健康康、活泼开朗，祝我们班越走越好。

一、积极开展宣传活动。

幼儿园要结合“七五”普法宣传教育活动，在教师之间，幼儿园和级组之间深入开展相关的法制宣传教育。在幼儿教育方面，班级单独开设“扫黄打非”知识教育宣传，开展盗版与正版、非法与合法图书实物展示，开辟为好读者找好书籍、为好书籍找好读者温馨提示；引导幼儿爱读书、读好书、善读书，远离文化垃圾，增强自觉抵制有害信息的能力，防止有害读物在校园传播蔓延。开展多种形式的普法教育，教育幼儿远离网吧，使用正版教辅教材，增强法律意识，正确维护自身权益。

二、创新主题教育。

充分发挥幼儿园组织的作用，加强对幼儿的思想道德教育。围绕“扫黄打非”主题，安排幼儿园教师通过多种渠道加强自身的学习与修养，积极认真的学习“扫黄打非”、保护版权的法制

教育课，幼儿园led宣传，家校通、家庭一封信等形式，进行抵制不良读物、不文明上网、沉迷游戏的危害。开展弘扬儒家优秀传统文化活动、组织老师积极参与广州市“好家风、促成长”的征文活动，陈婷芳、潘适华两位老师取得了三等奖的成绩，积极组织班级老师在寒假进行“好玩具”阅读心得征文活动，积极激励后勤老师，进行本职工作总结，另幼儿园根据当前教研发展趋势，“三研究”系列教材的学习，假期内，教研员黄秀珍老师利用网络媒体积极组织大家交流、学习。形成在工作、学习、生活积极向上的读书氛围。

三、强化周边环境整治。

积极发挥幼儿园及周边治安综合治理专项组的牵头作用，加强与属地综治、公安、文广、工商等部门的沟通协调，配合各职能部门深入开展幼儿园周边环境综合整治。幼儿园严把出版物进校园的关口，杜绝各类侵权盗版教材教辅和其他制品流入幼儿园。定期检查周边图书、音像店和流动摊点销售盗版图书、教材、教辅及音像制品行为，特别留意有害儿童健康等非法行为，如发现类似情形，立即上报园领导，研究后决定向执法部门举报；协调相关部门及时查处校园周边不良长多或行为，为幼儿的健康成长提供良好的文化环境。要加强与社区的协调配合，维护校园网安全，保障师幼的个人信息安全以及正当权益。

四、强化家园互动机制。

本园教育理念一直来，都以幼儿园、家庭、社会三位一体教育体系。利用微信群、QQ群，公众号等倡导文明读书的积极氛围，利用不同接送、网络、通信等手段，向广大幼儿家长普及“扫黄打非”政策法规常识，积极营造健康的网络通讯氛围，杜绝低级无味的信息发布，主张教师进入积极向上的群中学习成长，对教师本人建立的群，要求教师本人负责的原则，建立向上健康的群聊氛围。最终达到加强幼儿园与家长、社会的互动，联手呵护幼儿健康成长。通过家长委员会，定期以会议形式，以及利用家长资源加强家园公育的讲座等，引导家长为孩子选择课外读物，指导孩子课外阅读，并开展各类读书活动，呼吁家长以身作则，给幼儿营造良好的家庭教育环境。

燃烧及其利用

课题1燃烧和灭火

一、燃烧

1、概念：可燃物与氧气发生的一种发光、放热的剧烈的氧化反应。

2、条件：（1）可燃物（2）氧气（或空气）（3）温度达到着火点（三者缺一不可，否则不能燃烧）

如右图所示：薄铜片上的白磷燃烧而红磷不燃烧，说明了燃烧需要温度达到着火点；白磷的着火点低，应贮存在装有水的试剂瓶中。

3、燃烧与缓慢氧化的比较

相同点：都是氧化反应、都放热；

不同点：前者发光、反应剧烈，后者不发光、反应缓慢

二、灭火的原理和方法（考点一）

1、燃烧的条件决定着灭火的原理，只要破坏燃烧的任何一个条件，就可以达到灭火的目的

2、灭火的原理：（1）消除可燃物（2）隔绝氧气（或空气）（3）降温到着火点以下。

3、液态二氧化碳灭火器：扑灭图书、档案、贵重设备、精密仪器等处的失火

4、泡沫灭火器的反应原理，利用碳酸钠与浓盐酸迅速反应产生大量的二氧化碳来灭火

化学反应方程式：Na2CO3+2HCl=2NaCl+H2O+CO2↑

三、爆炸（考点二）

①可能是化学变化（火药爆炸）也可能是物理变化（车胎爆炸）

②化学变化的爆炸：可燃物在有限空间内急速燃烧，放出的热使气体的体积迅速膨胀

③可燃性气体（氢气、一氧化碳、甲烷）或粉尘（面粉、煤粉）与空气或氧气混合，遇到明火可能会发生爆炸；可燃性气体在点燃或加热前都要检验纯度，以防止发生爆炸的危险

④油库、面粉加工厂门口贴有“严禁烟火”的标志：空气中常混有可燃性气体或粉尘，接触到明火，就有发生爆炸的危险

⑤可燃物与氧气的接触面积越大，燃烧越剧烈

常见灭火的方法（考点三）①油锅着火，用锅盖盖灭

②电器着火，先应切断电源

③煤气泄漏，先应关闭阀门，再轻轻打开门窗，切忌产生火花

④酒精在桌面上燃烧，用湿抹布扑盖

⑤扑灭森林火灾，将大火蔓延前的一片树木砍掉

其它：A、生煤炉火时，需先引燃纸和木材，因为纸和木材的着火点比煤低，容易点燃

B、室内起火，如果打开门窗，会增加空气的流通，增加氧气的浓度，反应剧烈，燃烧更旺

C、用扇子扇煤炉火：虽然降低了温度，但没有降至着火点以下，反而增加了空气的流通，所以越扇越旺。

用扇子扇蜡烛火焰：虽然增加了空气的流通，但却降低了温度至着火点以下，所以一扇就灭。

课题2燃料和热量

考点一、化石燃料

①包括煤、石油、天然气（都是混合物）

②是古代生物遗骸经一系列复杂变化而形成的

③属于不可再生能源

④合理开采，综合利用，节约使用

1、煤

①称为“工业的粮食”

②组成：主要含碳元素，还含少量的氢、氮、氧、硫等元素

③将煤隔绝空气加热，发生化学变化，得到焦炭（冶炼金属）、煤焦油（化工原料）、煤气（主要含氢气、一氧化碳、甲烷），用作燃料；煤气泄漏，会使人中毒，有可能发生爆炸）

④煤燃烧会产生SO2、NO2等，会形成酸雨

2、石油

①称为“工业的血液”

②从油井开采出来的石油叫原油，它不是产品

③组成：主要含碳、氢元素

④炼制原理：利用石油各成分的沸点不同，通过蒸馏使之分离（此分离过程是物理变化）

3、天然气

（1）主要成分是甲烷CH4，最简单的有机物，相对分子质量最小有机物，甲烷的物理性质：无色、无味的气体，密度比空气小，极难溶于水。

（2）、检验某可燃物是否含碳、氢元素的方法：点燃，在可燃物上方罩一个冷而干燥的烧杯，烧杯内壁出现水雾，说明生成了水，证明含有氢元素；把烧杯迅速倒过来，立即注入澄清石灰水，变浑浊，说明生成了二氧化碳，证明含有碳元素。（如果某可燃物燃烧生成了二氧化碳和水，只能证明一定含碳、氢元素，可能含氧元素）

（3）、鉴别氢气、一氧化碳、甲烷：检验燃烧的产物（导出点燃，在火焰上方分别罩一个冷而干燥的烧杯，看烧杯内壁是否出现水雾现象；把烧杯迅速倒过来，立即注入澄清石灰水，看是否变浑浊

（4）、沼气的主要成分是甲烷，把秸秆、杂草、人畜粪便等废弃物放在密闭的沼气池中发酵，就可产生甲烷。在农村，沼气可解决生活用燃料问题和改善环境卫生

（5）、可燃冰：埋藏于海底，可以燃烧，主要成分是甲烷水合物，储量是化石燃料总和的两倍将成为替代化石燃料的新能源，开采时如果甲烷气体大量泄漏于大气中，造成的温室效应将比二氧化碳更严重

（6）、西气东输：输的是天然气

（7）、在化石燃料中，天然气是比较清洁的燃料

考点二、化学变化中的能量变化，能量的变化通常表现为热量的变化

a)放出热量：燃料燃烧放热（如化石燃料的燃烧）；不通过燃料燃烧也可放热

(8)燃气泄漏报警器安装的位置应根据燃气的密度决定，如果燃气的密度比空气的大，则安装在墙壁下方，反之，则安装在上方

上半年计划工作整体完成仅达到50%，总结分析有以下几个方面的问题。

1、 首先，从自我角度出发，没能高度重视和时刻把握，导致工作计划的完成不够全面及时和准确。

2、 另外自我要求不高，个人的勤奋、努力程度不够，没能充分发扬愚公移山;恪尽职守;鞠躬尽瘁的工作精神。没有办不成的事，只有办不成事的人。

3、 部门成立伊始，人员有限，事情较多。上半年，仅从个人工作内容角度，既要管理部门全部事务，还要兼任物流统计与协调，同时还得原材料、辅料、包材以及日常耗用采购。

4、 新环境、新部门、新岗位、新搭档，一个全新的开始，无论从认识角度、还是习惯思维以及性格态度，都是一个磨合认识的过程，因此，在处理问题的程度和速度上不可避免的受到一些制约。欲速则不达。

1、 来力邦企业工作这半年是我学习的半年，认识的半年，也是了解的半年。期间经历了许多坎坷，经受了诸多的考验，承受了巨大的压力，本以为我已经在这个企业活不下去了，放弃的念头也有，但是呢，没有放弃，没有离开，放弃等于认输，离开等于失败。微笑面对，活的轻松活的愉快。

2、 通过半年的工作，让我学到了很多知识，增长了见识，开阔了视野，由过去的销售到物流，到现在的物控与采购，接触了全新的层面，认识了更多的事务。

3、 通过半年的工作，让我了解了公司所从事的事业，并接受了该事业，确立了为公司事业发展而奋斗的人生目标。

4、 个人知识和认识的提高，为今后的工作开展提供了智力支持和思想保障。

1、 团队;何谓团队，团队就是一伙有才能的人，聚到一起，听从某人的话，活着按着某人的吩咐或意志来共同行为。能听从一个人的话，肯定是认同这个人话，大家都从心底里认同了这个人说的话或者吩咐或意志，那么我们说这个团队的向心力或者凝聚力强，这就是众人划桨开大船，听从统一指挥，心往一处想，劲往一处使，自然力量大，船划得就快。反之，口头响应，心口不一，答应得好，落实到实际就大打折扣，或者，根本就不服从指挥，各行其事，那么划船的力量自然不够，船也就不能快速行进。后者划船的力量大小，就是我们所说的团队的战斗力。凝聚力直接关联到战斗力。凝聚力是思想上的，战斗力是行动上的。这两方面是评价一个团队好坏优劣的基本指标。

2、 协作;团队做事情，主要看的是大家共同做的事情的结果，而不是看某一个人，某个人组成的小团队做事的结果。现在许多企业(这不仅仅是原来国有企业的毛病，许多的民营企业也同样存在)，却不知道哪来那么多的机构病(或现代企业病)，部门之间高墙壁垒，本位思想根深蒂固，官僚习气盛行，工作之间互不买帐，人员之间矛盾重重，或面善心不和，各打自己的小算盘，毫无全局观念，自扫自家门前雪，不出问题则已，出了问题，就互相推诿，互相指责。一项工作，如果几个部门合作顺利的话，一天就可以解决的，可是，稍微有哪个部门不合作一点，甚至有哪个人稍微有一点不配合，你一个礼拜也别想解决，协作的不到位，不顺畅，或多或少的是因为缺乏沟通和理解。这更主要的主动的沟通。

3、沟通;简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。由此可见：沟是手段，通是目的。企业本来就应当如一架高速运转的机器，组织系统内，各部门、各岗位均应该按部就班，有条不紊的按照企业本身的规律运行，管理各环节应当顺畅而有序，彼此配合，彼此协作，互相支持，共同推进。要达到这个目的，沟通是首要的，是必不可少的， 这也是考验一个人工作能力的具体表现，这也变成了企业内部最关键或许最重要的岗位胜任能力。

4、理解;如果说沟通的目的是减少隔阂，达成一致，那么不一定所有的沟通都是那么尽善尽美，完全化解矛盾和隔阂，总会因为各种原因，如，学历、家庭背景、民族、宗教、风俗、习惯等等，使得沟通不能够得以完全彻底。如果沟通完全解决不了，障碍和隔阂，那么我们就需要一种包容和理解，站在别人的角度，或者更多的角度，来看待问题，解决问题，而不能强加于某人。如果强加于某人某事，势必造成矛盾和冲突，不仅解决不了问题反而会制造更多的矛盾和问题。

为贯彻落实全市教育工作会议精神，进一步促进学校教育和家庭教育的有效衔接，着力营造更加有利于教育事业科学发展的和谐社会环境，龙泉小学在今年暑期开展了“关爱留守生、教师访万家”活动，现总结如下。

一、成立领导小组

学校成立了以校长钱先兵为组长，政教主任吴阶文为副组长的，全体教师为成员的领导小组。

在活动进行中，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过深入开展“关爱留守生、教师访万家”活动，建立健全教师家访的长效机制，积极搭建教师了解学生、关爱学生、与家长沟通的桥梁，切实建立新型师生关系，促进了家校联系。

二、开展的主要活动

1、宣传政策。向留守学生家长宣传教育惠民政策，宣传教育法律法规，宣传《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》、《湖北省中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》、《中共荆门市委、荆门市人民政府关于贯彻落实国家、省中长期教育改革和发展规划纲要的意见》和《中共京山县委、京山县人民政府关于贯彻实施国家、省中长期教育改革和发展规划纲要的意见》精神，宣传学校的办学理念和办学特色，对家长关注的热点问题做好宣传解释工作，赢得学生家长对学校教育的理解和支持，促进各项教育方针政策落到实处。

2、交流情况。通过与家长或监护人沟通交流，重点了解留守学生家庭状况、成长环境、在家表现及在家学习和生活习惯等。与家长交流学生在校期间的思想品德、学习态度、学习成效、行为习惯以及生活等方面的情况，与家长共同探讨促进学生发展的教育措施和方法，发现好的家庭教育典型。督促家长或监护人在暑假期间注意学生安全，向学生宣讲安全教育知识，增强学生防溺水、防雷击、防触电、防食物中毒、防交通事故等安全防范意识，确保学生度过一个安全、快乐、健康的暑假。向家长或监护人宣传有关留守学生心理、生理等方面的知识，促进学生身心健康发展。

3、办好实事。对家庭经济困难的留守学生给予力所能及的帮助，确保学生特别是义务教育阶段学生不因贫困而辍学；对留守学生在家庭、村组、社区的学习、生活和社会交往提出合理化的意见和建议；同时，着力在解决留守学生厌学弃学、流失辍学、心理成长、品德养成等问题上下功夫，寻求解决问题的对策措施。

4、促进发展。广泛听取留守学生家长或其监护人以及社会各界对学校办学、师德师风、班级管理、后勤服务等方面的意见和建议，主动接受社会监督，争取学生家长或其监护人以及社会各界对学校教育工作的认同和支持，树立教育和教师的良好形象，提高教师对学生的管理和服务水平，提高九年义务教育巩固率和高中阶段教育入学率，提高学校教育教学质量，推动全县教育事业科学发展。

三、活动过程

（一）宣传动员阶段

1、制定计划。制定具体活动方案，根据留守学生人数、学生分布区域等因素，确定家访对象，安排家访计划，做到包班、包人、包时限、包成效。

2、开展培训。组织全体教师进行培训和动员，培训内容主要包括家访活动的目的、意义、内容、方法以及应达到的效果和注意事项等。

（二）推进实施阶段

1、摸清信息。收录学生地址、家庭情况、联系电话等相关信息，进行分类整理。在此基础上，拟定家访计划，落实工作职责，分解工作任务。

2、开展家访。家访以班级为单位，班主任带头家访，科任教师全员参与。家访时，要做好家访记录，教师每访一户都必须填写“京山县中小学教师家访记录表”，记录教师家访简要内容、学生家庭和个人情况以及家长对学校教育的意见和建议。家访后，要进行情况分析，认真撰写家访手记，通过文字、图片等形式建立学生家访档案，通过教育博客交流家访感受，分享家访经验。

3、反馈交流。以校为单位召开家访工作汇报会，交流家访结果，反馈家长的意见和建议。对家访中搜集的问题分门别类进行梳理，组织人员进行研究、剖析，制定相应措施，提出落实办法，分阶段、按时间、有针对性地解决问题。

（三）总结阶段

活动结束后，对活动进行认真总结。

在活动进行中我们严格按照上级要求进行活动，做到了如下方面：

1、高度重视，精心筹划。开展“关爱留守生、教师访万家”活动，是密切党群、干群关系，促进社会和谐稳定的重要举措，是做好控流保学，保障弱势群体受教育权益的重要手段，是切实优化教育政风行风，加强师德师风建设的有力举措，是增进师生情感，关爱学生成长的有益尝试，是调查教育资源，把握教育形势，破解教育难题的一次调研过程。各地各校要精心部署，广泛动员，合理安排，扎实推进。要将本次活动与“解放思想、跨越发展”主题实践活动、“万名干部进万村入万户”活动和荆门市“群众满意的中小学”评选活动有机结合起来，加强协调，统筹安排。要为教师开展家访提供条件保障，落实用车、通讯、资料档案建设等费用，确保家访活动安全有序。各校主要负责人要充分发挥示范带头作用，引领全体教师全程参与，主动投入到活动中去。

2、全面覆盖，突出重点。本次家访活动要实现“两个全部参与”，即所有中小学校全部参与、所有教师全部参与。教师家访以教师上门与家长或监护人面对面交流为主要形式，实行一对一，覆盖全部留守学生家庭。学校所在镇（区）域内学生家庭采用实地家访的形式，镇（区）域外的学生家庭，要充分利用互联网、电话、信函等辅助形式进行，确保家访率达到100%。家访中要突出思想和学业上有重大变化的学生家庭、再婚家庭、特困家庭、非第一监护人家庭、残疾学生家庭、单亲家庭、人际适应困难学生家庭（人际关系协调差、心理情绪不稳定）等重点，要实施由学校班子成员牵头配合、班主任主导的专访。

3、严明纪律，确保实效。教师开展家访，要严守工作纪律，对学生家长要热情真诚，教师入户家访要轻车简从，切实做到“六不准”：即不准向学生家长提任何不合理的要求；不准接受学生家长的吃请和借机办私事、谋私利；不准接受学生家长馈赠的钱物（包括土特产品）；不准参与抹牌赌搏和学生家长安排的娱乐活动；不准做侵害未成年人隐私和权益的事情；不准以家访名义进行有偿家教。家访要注意保护学生的自尊心和积极性，注意交流的方式方法，多鼓励，多赞赏，多倾听，创设和谐氛围，杜绝“告状式”家访。家访前，各学校要认真发现每一个学生的闪光点，统一为每个学生准备一份家访礼物（文具、书籍、书包等），家访时以学校名义转送给留守学生，激励他们努力学习。

四、课外访万家成效

全体教师按照学校课外访万家活动方案的安排，定人定村，包生到人，做到不漏一人，保证基本情况明确，重点问题解决，档案整理规范、及时。

目前已经对全校应访的125名学生做到了至少走访一次，共计走访学生250人次，其中对89名学生进行了二次家访，36名学生进行了二次电话访问。走访得到了家长的充分好评，部分家长对学校的走访活动给予了积极回应，70多人次的家长对学校、教师进行了回访。做到了学生在校学习情况家长明，在家学习情况教师明，家校良性互动关系进一步强化，学校教育教学工作的开展更顺畅，师生关系更融洽，学校形象进一步得到了提升。

11月1日万圣节，是西方的传统节日。在万圣节来临之前，XX园的老师已经对环境大展身手，南瓜灯、蜘蛛、女巫等，象征一切一切万圣节的作品都呈现在我们的眼前。

1、本次万圣节全园装扮十四个馆，面粉馆，电影馆，南瓜馆，照相馆，气球馆，面具馆，苹果馆，幽灵馆，两个绘本馆，走秀馆，绘画馆，游戏吧，鬼屋…形式多样，花样繁多。万圣节的大环境和小环境都渲染的恰到好处，呈现出浓厚的节日氛围！

2、9：50分，万圣节活动正式开始。家长和孩子们一起参与万圣节狂欢和化妆舞会，英教老师们跳着夸张的动作舞蹈拉开序幕，将活动的气氛推向高 潮。本次活动我们还特邀请外教老师来给我们讲解了万圣节的故事，让孩子们进一步了解国际的文化色彩，感受外教的风趣和幽默。随着歌曲响起来，孩子们身穿化妆服，和爸爸妈妈一起开启万圣节的奇幻之旅。边吃爆米花边喝可乐的电影馆、边走边叫的鬼屋、边听边做的绘本馆，每个场馆都有着自己独特的特色，每个场馆也凝聚着老师的智慧和辛劳。最后，集齐爸爸妈妈的寻宝成果和亲子共同参与的五个场馆活动后，我们还特设有精美的礼品。

3、下午，每个班级的孩子们到每个班级进行讨糖，彼此之间学会分享，看到孩子纯真可爱的笑脸让我们也乐开了怀。

本次万圣节许多家长朋友们也对我们的活动给出了大大的赞，我们也很感谢家长朋友们对我们工作的支持和配合。

我们坚持“让爱更多一点”的核心理念，通过五大教育途径实施素质教育。在这个万圣节的日子里，相信在爸爸妈妈的陪伴下，你们一定是最快乐的！通过家园零距离、亲子活动，让共同分享家园共育的快乐，促进家园和谐发展。