三苏园景区【汇集20篇】

尊敬的游客：

大家好！

很荣幸可以陪同大家参观一起参观雄镇东南的朝阳楼，希望大家在参观时不要乱扔垃圾。

朝阳楼这个名字大家一定很陌生吧，朝阳楼即建水东门城楼，它雄踞县城中心，是建水县城的标志。它建成于明洪武二十二年(1389年)至今六百余年，是滇南重镇建水历史悠久的主要标志之一，祖国边陲老重镇的象征。

朝阳楼正面悬挂清代书法家石屏人日卓书写的“雄镇东南”巨匾。我们走进朝阳楼的迎晖门，它那高大的城门，足以让两辆汽车并行。我们再登上城楼，请各位朋友不要随便攀爬，小心跌倒。站在城楼上鸟瞰，建水老城区尽收眼底，城楼由四十八根巨大木柱和无数粗大的木头达建而成。城楼上木雕屏门，雕刻精巧，生动细腻，琦丽华贵，城楼东侧还放置着一个大铜钟。朝阳楼最为壮观的还要数在城楼四周飞越盘旋的燕子。

一到傍晚，夕阳照着朝阳楼，给它披上了一层金黄色的薄纱。燕子像风暴一样飞回巢中，有的在楼上一展歌喉，有的在展翅高飞，还有的在捕食，还有的好像在说：“Let'go,我们去逛街吧!”真是美不胜收，壮观极了!

最后，感谢大家的支持和合作，美丽的朝阳楼永远恭候您的光临。

在博物馆工作的一年时间里，在大家的支持和帮助下，我始终坚持不断的学习，对知识青年上山下乡这一段历史有了更深入的了解。在这个学校到社会的转型期，我也逐步适应了工作后的生活，并且基本完成了自己岗位的各项职责。回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。在这里简要将个人工作总结如下：

①要热爱本职工作。

都说干一行就要爱一行。的确如此，只有热爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的工作。作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。可是后来有一件事改变了我的看法。

有一次，一个老知青来参观，她站在一张图片前留着眼泪。后来，她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。她给我们讲述了她们那个年代，她们的故事，她们的情谊。那一刻，我很有感触。她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。她们之间的那种感情，更是让我感动。所以，我想更多的了解那一段历史的故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。

②友善待人。

无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。讲解员面对观众时需要眼神的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不愉快的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。

③每个人都有自己的责任。

作为一名讲解员，同样也要有责任心。对待讲解内容———文革中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。不只对于讲解工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心，这样才能营造更好的工作环境。

回顾这一段时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且工作水平和能力都有相应的提高，这与领导和同事们的支持和帮助是分不开的，在此对大家表示感谢。

以上是我这今年思想、工作情况的总结。在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步!我将会更努力的对待本职工作，不断积累工作经验，使自己的工作做到更好。

开封府，又称南衙。初建于五代梁开平元年(920xx年)四月，历五代梁、晋、汉、周以及宋、金、元、明、清各朝，至今已有千余年历史。虽然楼宇时废时兴，属县时多时少、辖区时大时孝品级时高时低，这里一直是负责管理开封城区及周边各县行政、司法等事物的官署。特别是在北宋时期(公元960—公元1120xx年)，伴随着宋王朝封建政治、经济、文化的飞跃发展，开封府作为位居首都的“天下首府”，曾有过160余年的辉煌。

宋太宗、宋真宗、宋钦宗等三位皇帝都曾潜龙在此，先后有寇准、包拯、欧阳修、范仲淹、苏轼、司马光等一大批杰出的政治家、文学家、思想家、军事家在此任职。

现在您所看到的开封府，是以宋代开封府衙为原型修建的文化游览区，占地四公顷，楼堂五十余。其中有以戒石、大堂为主体的官衙文化区、有以梅花堂为主体的包公传说文化区、有以府司西狱为主体的刑狱文化区、有以明礼院为主体的科举文化区还有号称天下独一无二的文城墙景区和以潜龙宫为主体的帝王生活文化区，在挺拔的清心楼上，您还能指点评说当年200余位北宋开封府知府、府尹的雄才大略和历史功过。

各位朋友，我们现在看到的就是开封府的文城墙了，说道城墙大家就会想到它的为了防御敌人攻击而修筑的，因而它应该是以武备、军事为特色，可是宋代开封府衙的城墙，却是叫做“文城墙”，这是因为北宋时，宋王朝极力推行“重文抑武”政策，努力强化中央集权，严禁地方官府修筑城墙，以免地方政权恃武抗上。什么叫做“重文抑武”政策呢?就是尽量重用文人，严密控制、限制武人的意思。跨过府门，我们就来到了大厅。俗称“厅事”，这里是北宋开封府衙的核心，也是历任各级开封府官吏的主要场所。北宋开封府机构庞大，官员众多。府尹一人总领府事，掌管京师的民政、司法、捕捉盗贼、赋役、户口等政务。

: 在大堂的后面就是议事厅，是本府官员议事的场所，原名都厅。现在我们看到的这组雕塑是“商议宽简治京师”场面。条案正中端坐的是欧阳修，欧阳修接任包拯之后任开封府长官，以宽简治京师，与包拯治理京师的方法大不相同。

从大堂出来我们看到的这座典雅的建筑是齐民堂。据文献记载，齐民，就是平民的意思。北宋开封府齐民堂，劝以民为本”之意。穿过齐民堂，我们来到了这座腊梅飘香的四合小院。正厅的建筑为梅花堂，说起梅花堂，还有一段典故!包拯一生为官清廉，执法严明，但却与“开后门”有着不解之缘。

相传，包拯在实行废“牌司”、开正门改革之后京城百姓纷纷拍手称快，告状的人越来越多，每天上班处理不完诉讼案件，包拯于是下令，打开府衙的后门，允许百姓任何时间，都可以直入府内诉说冤情。而我们面前的梅花堂相传就是包拯当年打开的后门，便服问案的地方了!

宋代实行“重文轻武”政策，教育和科举管理，是开封府的一项重要职责。为了便于处理京城学子的教育、科举、集会、庆典等事务，根据“礼义明则家国兴”的传统理论，专门在开封府内建立了明礼院，作为举子进行科举解试和临时性讲学、集会的场所。

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。

一、统筹规划取得新进展

牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

二、基础设施建设取得新成绩

一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。

三、集体经济取得新突破

农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元，余款于2013年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。

四、5A级景区创建取得新成果

优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

强化制度建设，建立应急情况应对机制。强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

开展服务力提升工程、争创市服务、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

五、招商引资取得新成就

认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

六、宣传推介取得新成效

办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第__届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天?机器人展、第__届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)，其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。

七、民生事业取得新局面

做好__、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

八、基层组织建设取得新面貌

一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中，一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力，创先争优迎__大，让明天更美好”为主题，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第__届工会委员会，选强配齐了团工委委员会班子，组建旅发公司妇委会。成功举行区第__届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

今年以来，成功创建为全国科普教育基地，通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大常委会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国_副主席王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大常委会副委员长周铁农等领导先后视察景区，对景区建设发展给予了充分的肯定。

九乡是国家重点风景名胜区、国家AAAA级旅游区，是云南省新兴的以溶洞景观为主、溶洞外自然风光、人文景观、民族风情为一体的综合性风景名胜区。九乡位于宜良县九乡彝族回族自治乡境内，南距石林仅22公里，与石林景区共同形成“地上看石林，地下游九乡”的喀斯特立体景观。九乡拥有上百座大小溶洞，为国内规模最大、数量最多的洞穴群落体系之一。

风景名胜九乡风景区地处山区、气候温凉，区内峰峦连绵，山峰谷底相对高差200米左右，地表海拔在1750~1900米之间，地势起伏不大。显示出溶洞分布区内地势上升，河流下切浸蚀的青幼年期河流地貌景观。九乡境内森林茂密，覆盖率达62.3%，珍贵动、植物资源丰富。张口洞古人类居住遗址，代表了我国南方一种独特的旧石器文化，被称为“九乡一绝”。

九乡由于其特殊的自然、人文沉淀，具有得天独厚的旅游资源。在不足六十平方公里的区域内分布着大小洞穴近百座，堪称溶洞之乡。现已开发出的叠虹桥景区为国家级风景名胜区。

九乡风景名胜区距昆明90公里，距宜良县城47公里。九乡风景区是云南新兴的以溶洞景观为主体，洞外有山水峡谷风光、民族风情、人文景观、配套齐全的大型综合性风景旅游区。 九乡风景区地处山区、气候温凉，与昆明市区气候温差相等。

冬无严寒，夏无酷暑，平均气温14.6℃，最热月7月平均19.3℃，最冷月1月平均7.8℃，年均无霜期234天，年平均降水量1064毫米，年均日照2123小时，年均相对湿度78%左右。九乡风景区内峰峦连绵，山峰谷底相对高差200米左右，地表海拔在1750～1900米之间，地势起伏不大。南盘江支流麦田河纵贯全区，小岔河、比柯河、甸尾河、风摆箐、小箐、拆枝棵等箐间溪流分布于麦田河道两侧。麦田河河床比降大，河谷深切，多“V”形崖壁和峡谷，沿河 裂点众多，浸蚀，溶蚀现象十分强烈，河岸零星保存有两级浸蚀阶地的残余，高出现代河床10～80米，阶地残余与溶洞相沟通，显示出溶洞分布区内地势上升，河流下切浸蚀的青幼年期河流地貌景观。

据国内外洞穴科学家考察论证后认为：九乡溶洞群发育于六亿年前古老的震旦纪灯影组浅海沉积和灰白色含硅质条带的白云岩中。这是一个非稳定断裂的、溶蚀与浸蚀迭加的岩溶洞穴系统，计有被称为“史前奇观”的古海洋微生物化石——叠层石，倒石牙，生物喀斯特(亦称生物造礁奇景)，边石湖群、地下广场大厅、暗峡谷、鱼背石、卷曲石、涡穴等多种水文地质奇观及立体层型洞体和多层洞穴景观等典型剖面和景点。有的是国内罕见的绝景，有的是世界地质学教科书上从未有过的实例，因而备受国内外名家的赞誉。专家们认为：九乡溶洞群 拥有上百座大小溶洞，为国内规模最大，数量最多的洞穴群落体系，类型齐全，风格多样，被誉为“溶洞博物馆”。

九乡溶洞具有较高的科研价值，包括区域喀斯特发育特征，组合景观类型，植被及动物群落，洞穴发育及分布特征，洞穴水文、气候、生物、矿物及景观;从张口洞发掘的实物及保留完整的地层剖面来考察，对于研究区域性数十万年以来的古地质、古地理、古气候、古生态环境、古动物演化，以及有人类生活以来的人类社会发展历史等;从人文科学方面来考察还有民族学、民俗学、民间文学、民间艺术等科研课题。还有洞穴探险，洞穴疗养，教学，实习等多种综合性功能和价值，而科研价值远远高于观赏价值。 九乡溶洞附近无工业、无污染、环境幽静，空气格外清新，是游玩，休养的好去处。

一、回首这一年

刚加入的时候正好是旅游行业的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。

6～8月，相对来说是园区的淡季。突然之间忙完旺季，不知道每天该做些什么。一开始很没有方向感。这种消极的态度，被领导及时发现，受到了严厉的批评。于是及时端正态度，和同事增加了拜访合作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季最佳线路，多次向合作社取经，在所谓的淡季景区应该怎么做?怎样让淡季不那么淡?如何挖掘自身良好的资源优势?

于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。

9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。

二、存在的问题

虽然已经在旅游行业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：

1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发事件经验不足，缺乏锻炼;不能顾全大局，考虑不周全;因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。

2、在旅游行业淡季的时候，有时候思想会松懈。没有用积极的心态去对待工作。很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。后来类似事件也就少了很多。

3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。

三、对于工作的几点建议

1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训;

2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。

3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。

以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。

四、展望未来

旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游欲望的`不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。

未来景区发展需要高水平的专业人才以及复合型人才。景区的特殊性，对我们提出了更高的要求。不仅要懂旅游，还得懂园林、传媒、互联网等其他关联度高的行业。作为旅游从业人员，在今后的工作中，我会严格要求自己：不断提升服务水平、专业技能。在这样的大环境下，不断学习。去适应未来旅游行业的对旅游从业者的高要求。

1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。

2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。

3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。

4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。

物流部20X年工作计划：

针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：

1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。

2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。

3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。

4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。

5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。

6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。

转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这一年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了很多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了较大较大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个较大的收获！

因此，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提升，接下来20xx年XX月的时候带了一次团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：了解线路：团前准备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，肯定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的`不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不但仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。因此要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心。（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，汇编时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的转变，但你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。

一.以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。

二.学理论，学知识

从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增多自己的见闻。

三.学技能，多实践

导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提升自己的业务技能和服务水平。

四.带团的方法

1.掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2.处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3.多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改善和健全。今后仍要不断学习旅游知识，女里提升自己的业务技能，提升为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。

20xx年x月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识；

同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务；

最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

因此作为一名导游首先就是要了解景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但是由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面了解每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

20xx年x月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理有关景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多有关文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不了解，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了较大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

我是坐18日晚上6点到哈尔滨的t236到达武昌的，到达时间是早上5点半。一下火车我就跑去买了回来的车票——20晚上9点半从石家庄开出的车。在售票处千万要多问售票员，我去到第一个售票员那里无论问什么她都说没有，可是我跑到第二个那里就很快买到了票。买了票，走过天桥底到了火车站对面的工交车站，这时候工交车已经差不多开了，可是票价很奇怪，居然是1块2角，大家记得带点零钱去阿。因为我要去找读书的表妹，所以坐518在华中科技大学下车。

在华中科技大学门口坐工交车就可以到武汉大学，因为我们去得早(才早上8点)，卖票的工作人员还在摆弄桌子，所以我们大模大样的走了进去。在武汉大学里面看看它的建筑和绿化都不错的。走了大概10分钟就可以到达樱花观赏的地方。远远地望去，一片白茫茫的云烟飘在蓝色的天空，走近了我们才知道那就是梦寐以求的樱花。我情不自禁走到它的跟前，抓起相机在那里猛拍.....不得不提一下武汉大学的那一栋男生宿舍，依山而建，层层叠上，还是要命的民国建筑，樱花在它的面前原来也只是点缀而已。当风一吹过，点点花瓣飘舞落在男生宿舍的路上、窗台上和书桌上的时候，武汉学子也无法不动情吧。可惜，还是有一点可惜——樱花都是白色的，偶尔有些是粉红的，听人家说红色的樱花还要晚一点才开，可是绝对没有这时候开的灿烂。

10点半我们出去校门口，往前走了一段路到了一家“蔡林记”的地方，然后进去吃了热干面、豆皮和天津包子。热干面建议不要吃虾皮的，实在是太干了，要拼命喝水。豆皮新鲜作出来的不错，值得一吃。包子建议不要买汤包。

11点半我们就在武汉大学门口坐了一辆工交车到了磨山公园，25元一个人，比较贵的。里面很大，没有什么人，有楚城、楚天阁和各种植物的院子。这个季节里面有些桃花开得很灿烂。我来到了樱花园，里面洋溢着日本的气息，有日本传统的塔、灯笼、溪流和小路。面积也很大，种了几千棵。美中不足的是里面的樱花还小，过个2。3年一定比武汉大学的规模要大很多。3点半我们就差不多逛完了，因为昨天晚上在火车上没有睡好，所以还是早点回去睡觉吧。晚上住宿的地点就在华中科技大学里面，100元一晚。里面设备简单，可是幸亏比较安全。而且大学里面的伙食也不错，在这里我们基本上把武汉的名小吃都吃过了，什么莲藕排骨汤、武昌鱼等等。

第二天一早，我们就坐去汉口火车站的车，在古琴台的站下，然后坐旅游车401到归元寺。我们在旅游车上面买了通票，每人5元，一天任坐。后来发现想我们这样没有去什么地方的，其实买通票也不抵。到了归元寺门口千万不要买香火，因为进门就会被工作人员没收了，他们会另外每个人给三炷香给你烧。里面数罗汉比较出名的。我觉得最好就是在里面的素斋馆，做的东西非常逼真，而且相当够分量。两个人吃40-50元足够啦。推荐那个梅菜扣肉、香芋炒田螺，东坡素饼。

从归元寺出来，到下车的对面坐车就可以到了武汉港。之所以来到这里，因为想看看武汉外滩的景色。比较一下上海的外滩。武汉的外滩没有上海的外滩那么拥挤。不过也有足够的背景，市政府刚刚对所有的古色建筑重新进行了装修。可惜天公不作美，乌云盖了过来，估计很快要下大雨了。我们只好放下街道里面的建筑不管，匆匆浏览了一次就赶到港口坐船渡江。港口在武汉海关旁边。我们坐5元一个人的快船，容纳10个人左右。渡江的时候雨丝越来越大，居然遇到了“越近长江大桥，就是越看不到长江大桥”的情绪。我们好不容易在渡口等到雨小了，才往前走去黄鹤楼。黄鹤楼居然要25一个人，天乌云没有散去而且去看一个楼不值得。我们就过对面马路坐车回去了。在过天桥的时候可以看到黄鹤楼的侧面，照相也不错。我们发现在黄鹤楼对面没有我们要坐回去科技大学的车，只好坐401到了街道口转车。

6点钟回到了大学里面，然后去吃饭，7点半我们就出发去武昌火车站了。时间比较充裕，只是没有时间去shopping,我们只好在火车站的一家商店买了当地的特产，其中天宴麻糖不错，值得买多一些。整个来回每人花了低于500元。

匆匆来，匆匆去。武汉就在两天之内留在我的脑海里面了。如果我再次来，我会去看看磨山的樱花、武汉外滩一栋栋藏在巷子里面的古色建造。可那绝对是几年以后啦!

一、总则

(一)目的

为了在发生旅游安全事故时，能迅速、有效地进行应急处理和救援，减少旅游者及从业人员的生命财产损失，维护铜鼓旅游形象，制定本预案。

(二)工作原则

1、以人为本，救援第一。处理事故时，以保障旅游者生命安全为根本目的，尽可能地为旅游者提供救援、帮助。

2、属地救护，就地处置。在安全事故发生后，要及时向事发地相关部门报告，寻求帮助，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

3、及时报告，信息畅通。事故发生后，应立即向事发地及相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。

(三)编制依据

1、《中华人民共和国安全生产法》

2、《中华人民共和国传染病防治法》

3、《突发公共卫生事件应急条例》

4、《旅游安全管理暂行办法实施细则》

5、《导游人员管理条例》

6、《旅行社管理条例》

7、《江西省旅游管理条例》

(四)适用范围

本预案适用于处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的游客伤亡事件。

自然灾害、事故灾难导致的游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；公路、水运等重大交通运输事故；其他各类安全事故等。

突发公共卫生事件造成的游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件等。

突发社会安全事件特指发生涉外旅游突发事件和旅游节庆活动事故。包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。

二、组织机构及职责

(一)应急机构及职责

成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的局旅游安全应急救援领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在综合业务科,负责具体工作。

旅游安全应急救援领导小组的职责是：

1、认真执行旅游安全管理工作的有关规定，贯彻安全第一，预防为主的方针。

2、统一指挥、分级管理，坚持谁主管、谁负责的原则。

3、负责通知有关人员和协调有关部门对旅游安全重特大突发事件的应急救援、调查处理。

4、负责上报各类旅游突发事件，认真落实事故的“三不放过”原则。

5、依法对全县各旅游景区（点）、相关经营单位的应急救援预案的制定与实施进行监督和检查。

6、坚持责任追究制度，对工作不负责任、玩忽职守者要建议进行责任追究。

(二)应急处理

1、发生旅游安全事故后，现场人员应立即将事故发生时间、地点、现场简要情况、伤亡情况、采取的应急措施、存在问题、联络电话等基本情况和有关信息向本单位和旅游安全应急救援领导小组办公室（电话：7172570）报告，同时开展自救工作。

2、事故发生后，事发地和有关部门在采取措施抢救人员和财产的同时，必须严格保护事故现场。因抢救伤员等原因需移动现场物件时，必须做出标志进行拍照、详细纪录和绘制事故现场图，并妥善保管现场重要痕迹、物证等。

三、旅游安全事故等级

根据旅游安全事故的性质状况和可能危害的程度，依照国家旅游局颁布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。

(一)轻微事故是指一次性事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者；

(二)一般事故是指一次性事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元－10万元（含1万元）者；

(三)重大事故是指一次性事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残或者经济损失在10万－100万元（含10万元）者；

(四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

四、应急救援适用单位

(一)旅行社

1、要成立安全和应急救援领导小组，并制订组、接团的安全和突发事件应急救援预案。

2、按规定做好各类合同的签订，旅行社要与游客和旅游车（船）公司签订合同，明确责任。

3、制订和实行旅游团队活动中的旅游安全措施，要求全体员工都要熟悉安全救援常识、应急救援预案和安全防范措施。

4、要选择符合旅游运营规定的旅游车（船）公司为旅游团队服务。

5、对开展特殊旅游项目的活动，事前必须制订好各项应急救援预案和措施。

6、带团导游员随时向旅游者提醒安全注意事项，旅途中遇特殊情况，要立即向本单位领导汇报。

(二)旅游星级饭店

1、要成立安全和应急救援领导小组。

2、认真做好消防、治安、卫生、防疫工作和各种紧急救援的物质准备工作，防范各类可能发生的重、特大事故。

3、要对员工进行安全知识的培训，熟悉安全防范措施、应急救援预案和救护常识。

4、对餐厅、厨房、商场、舞厅、酒吧、咖啡厅等卫生防疫要达标。对重要的公共场所要加强值班制度和卫生消毒制度。

5、加强对配电房、水泵房、锅炉房、消防和安全监控室等24小时值班制度和严格操作规程。

(三)旅游景区（点）、游乐场所

1、成立安全和安全生产应急救援领导小组。领导小组要下设抢救救援组、警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等组织。

2、要制定各类游览、游乐规则和游客须知。

3、加强对旅游区内的通道、护栏、索道、参观游览车、游艇以及危险性较大的游乐设施、特种设备的监督检查，坚持日小检、周中检、月大检，要保存好原始检查记录。

4、要明确本旅游区最佳接待量和最大接待量。如超过最佳接待量时，要采取措施实行游客限量进入；超过最大接待量时，要采取暂停售票和派专人加大疏散游客的力度，排除事故隐患，确保旅游者的生命财产安全

5、较大的景区（点）在旅游黄金周期间，要加强警力，并做好重点时段的`游客分流疏散工作。

6、加强对全体员工进行旅游安全应急救援培训，提高救护技能。

五、应急救援措施

(一)全县各旅游景区（点）和旅游行业各单位都要制定“旅游安全生产应急救援预案”和成立“旅游安全生产应急救援领导小组”。

(二)应急人员要学习和掌握一定的旅游安全防护技能及本职工作所需要的消防、卫生、防疫、救护等安全知识、应急措施，增强对事故预防和应急处理能力。

(三)当发生突发事件时应当立即采取抢救和保护措施，并报告相应的应急救援领导小组和有关部门。

(四)当发生事故隐患和不安全因素时，现场安全员应立即采取有效措施，按操作规程，及时处理，同时要报告本单位应急救援领导小组。

(五)在遇到险情、灾情时，应按要求做好疏散撤离工作，并及时提醒游客和附近的群众要听从现场统一指挥。

六、应急救援程序

(一)发生事故后，现场人员应立即采取有效措施展开自救，并根据实际情况向旅游、消防（119）、紧急救护（120）、公安局（110）、保险等有关部门请求救援。

(二)事故单位的应急救援领导小组接到报告后，应当迅速采取有效的措施，组织救援，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

(三)局旅游安全应急救援领导小组接到发生事故报告后，应立即向主管领导报告，并按规定逐级上报，同时指派有关负责人在第一时间赶赴现场，协助有关部门进行事故的紧急救援和调查处理工作。

(四)救援过程中，根据事故严重程度和涉及范围，协助有关部门统一协调指挥，保证救援队伍、救援物资的及时到位。

(五)安全事故处理结束后，事故单位应及时总结事故和应急救援工作的经验和教训，并书面报告旅游安全应急救援领导小组办。

为深入贯彻落实中、省、市、县安全工作会议精神，为做好我局20xx年“元旦”、“春节”安全管理工作，加强各类安全风险防控和隐患治理，有效防范和坚决遏制各类生产安全事故，特制定本方案。

牢固树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，针对重要节日期间安全生产规律和特点，紧紧盯住重点行业、重点企业、重点环节、重点部位、重点时段，深入开展安全生产专项整治，超前研判各种安全风险，制定采取针对性的管控措施，全面排查治理事故隐患，有效防范各类事故反弹，坚决遏制安全事故发生。

即日起至20xx年1月28日

为加强对安全生产大检查工作的组织领导，成立蓬溪县文广旅游系统安全生产大检查领导小组。

组长：

副组长：

成员：机关各股室、下属各单位负责人

领导小组办公室设在局办公室，负责信息汇总、上报等日常工作。

按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”、“属地管理”、“谁主管、谁负责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”责任体系的要求，切实加强对安全生产工作的领导，狠抓责任落实，主要负责人是局安全生产第一责任人，负责领导全局的安全生产工作，分管安全工作的领导协助主要领导抓好系统的安全生产，分管业务工作的领导直接负责分管工作范围内安全生产管理工作，各单位、部门根据自身职能职责开展工作。

（一）办公区域安全组

牵头领导：胡云利

责任单位：局机关各股室、下属各单位、广电大楼物管中心

责任人：领导班子成员、部门负责人、物管中心负责人

职责任务：

1.部门负责人是本部门办公区域安全第一责任人，建立安全工作责任制，负责本部门的安全保卫工作。

2.组织开展本部门干部职工的安全教育和培训，增强安全意识，熟练掌握消防灭火器材的使用方法。

3.加强办公区域的安全自查工作，严禁易燃易爆物品进入办公区，重点对办公室内的门窗、防护栏、电源线路、电气设备、用火、用水、用气等方面进行安全隐患排查，做好防火、防盗、防破坏工作，对排查出的隐患逐一整改落实。同时要求每一个干部职工下班前，关好办公区域的门窗，关闭电灯及所有电气设备的`电源，确保安全后，方可离开。

4.加强车辆管理，严禁车辆“带病”工作，严禁疲劳驾驶和酒后驾驶，确保交通安全。

5.加强保密制度管理。办公室内各种文件、资料、报表，严防失密。个人现金和贵重物品，不准放在办公室内。

6.广电大楼物管中心：一是加强外来人员及物品的管理，严禁闲杂人员及易燃、易爆和腐蚀性物品进入大楼;二是加强车辆管理，摆放有序，避免发生车辆擦挂、碰撞人员的现象；三是加强对大楼的电梯、消防设施日常检查、维修工作；四是严格执行昼夜24小时执勤制度，加强对大楼安全日常巡逻工作，做好巡察记录；五是负责执勤区域内的公共设施安全，维护岗位环境卫生。

（二）文物安全检查组

牵头领导：王勇

责任单位：文物保护中心

职责任务：

1.加强对各级文物保护单位和文物点的安全巡查，充分履行监管职责，对排查出的隐患，及时建立工作台账，做到家底清，情况明，明确整改时限、措施和责任单位（责任人），列出整改措施和责任清单，立行立改；对不能立即整改到位的突出问题，要制定整改方案，明确责任主体和时限要求，挂牌跟踪督办。

2.开展文物安全多部门联合执法行动，开展对文物安全隐患整改“回头看”工作，确保隐患整改落实，确保文物本体安全。

3.负责制定专项应急处置预案并按要求组织演练，并督促指导重点文物保护单位开展应急演练，提高应急处突能力。

4.做好文物维修工程配套建筑的施工安全监管工作。

（三）旅游景区安全检查组

牵头领导：罗华生

责任单位：景区管理中心

职责任务：

1.督促指导涉旅企业（单位）建立安全管理机构，健全安全生产责任体系，完善安全管理制度，充实安全管理力量，完善安全预案，保障应急救援保障措施落实。

2.组织开展涉旅企业（单位）安全生产工作，强化安全隐患排查、督促整改治理到位。负责全县旅游市场重大安全隐患点的督办工作。

3.负责制定专项应急处置预案并按要求组织演练，并督促指导涉旅企业（单位）开展演练，提高应急处突能力。

4.配合相关部门做好涉旅企业（单位）特种设备、食品安全、燃气安全、森林防火等安全生产工作。

（四）文化市场安全检查组

牵头领导：罗华生

责任单位：政策法规股、文化市场综合执法大队

职责任务：

1.按照“谁主管、谁负责”的原则，结合扫黑除恶、扫黄打非、环保督察等工作，组织执法人员对全县文化市场进行拉网式的排查。各经营单位要严格履行主体责任，对照标准，保证企业安全生产、规范员工安全行为，预防事故发生。

2.加强安全制度建设，完善全县文化市场公共聚集场所突发事件应急预案，开展文化市场应急演练，提升应急处突能力。

3.检查内容：一是检查文化市场经营单位安全生产责任生产责任制、安全生产规章制度、操作规程、生产安全事故隐患排查治理制度建立情况；二是检查灭火和应急疏散预案、生产安全事故应急救援预案制定情况；三是检查消防设施器材的维护、保养、检测记录情况；四是检查疏散通道、疏散标志设置情况；四是督促开展安全生产教育和培训。法律法规另有规定的，从其规定。

4.配合相关部门做好文化市场经营单位食品安全、特种设备、燃气安全等安全生产工作。

5.政策法规股加强对文化和旅游市场行业监管，加强对文化旅游园区的安全生产监督管理工作，完善职责范围内的安全生产年度监督检查计划并组织实施。

（五）广播电视安全播出检查组

牵头领导：张勇

责任股室及单位：事业股、融媒体中心、网络公司蓬溪分公司

职责任务：

1.贯彻落实国家有关广播电视安全播出的法律、法规及相关政策，负责全县广播电视传输安全播出的调度、指挥、管理和安全播出突发事件的处置指导工作；负责人防、技防、物防、联防“四防一体”建设。

2.工作重点：一是完善广播电视安全播出预案，建立快捷、有效、准确的广播电视安全播出指挥和应急队伍体系；二是加强对安播人员的思想和业务培训工作，增强广播电视安全保护意识，开展应急演练活动，提高处置突发事件的能力；三是加强有线、无线传输机房、广播电视节目制作、播出平台的供电系统、消防系统及高山台周边环境地质灾害的安全隐患排查工作，对排查出的安全隐患，及时建立工作台账，认真落实整改，加强重要部位值班、值守工作，做好防破坏、防火、防盗、防汛工作；四是加强对户外传输设备和线路的巡查、维护工作，避免因自然灾害和人为原因，发生大面积中断广播电视信号的情况发生；五是加强对广播电视节目复核复审、重播重审工作，未经审查的节目，一律不得播出；六是加强与县委政法委、公安局的联系，加大对破坏广播电视设施案件的查处力度，及时消除危及广播电视设施安全运行的隐患。

3.加强对广播电视基础设施在建工程的安全生产工作监管。

（六）公共文化单位、文联各协会安全组

牵头领导：胡云利、蒲国蓉、王勇

责任单位：图书馆、文化馆、文艺创作办公室、书法博物馆

职责任务：

1.根据自身的工作职能，健全安全生产责任体系，建立安全管理制度，充实安全管理力量，完善安全预案，加强应急救援保障。

2.检查重点：一是做好图书馆、电子阅览室、文化馆、书法艺术博物馆的安全保卫工作。二是定期、不定期检查馆内消防、安保设备等设施是否完好，做好馆藏书籍、书法作品、演出道具、服装的防火、防盗、防潮、防虫等工作。三是每天闭馆时必须检查门窗、电源、微机、空调等电器的关闭情况。四是加强开馆时外来人员管理，严禁易燃易爆物品进入馆内。五是保持应急通道的畅通，避免发生人员踩踏。六是对使用免费开放场所或者举办书法作品展的单位或个人，签订安全使用责任书，馆内人员实行轮流值班制，确保万无一失。

3.在组织开展各类文化活动时，要确保工作人员、演员、观看群众的人身、财产安全，切实履行告知义务。提前与车辆租赁单位、演出公司、演职人员层层签订安全责任书，并详细制定文艺演出安全预案，确保活动安全。

按照中央、省、市、县、局有关安全生产工作会议精神，所涉企业全面自查，行业主管、监管部门拉网式专项检查，局组织综合督查三种方式开展。

(一)属地及辖区各类生产经营单位全面自查

各单位、各部门及相关企业按照局的统一部署要求，全面开展安全生产大检查，对自查出的各类问题和隐患列出清单、建立台账，按照隐患整治“五落实”要求抓好整改落实。

（二）各行业主管、监管部门负责组织开展专项检查

各单位、各部门结合各自行业特点，明确检查的具体内容与重点，成立专业安全检查组，由分管领导带队，组织业务部门对本行业领域的生产经营单位进行拉网式专项检查、督查。对所管辖行业的企业检查面要达到100%。

（三）局组织综合督查

局安全生产大检查领导小组对各单位、各部门开展安全大检查工作情况采取随机抽查和暗察暗访的方式进行综合督查检查。

督查的重点内容：

1.贯彻落实安全生产工作和中央、省、市、县政府近期关于安全生产大检查以及安全生产工作会议的安排部署情况；建立落实安全生产“五落实五到位”、“三个必须”责任体系的情况；

2.本次集中大检查期间查出的各级各类隐患和问题的整改落实情况（包括挂牌管理、重点督办等事项）；

3.安全生产管理机构设置和人员配备情况；

4.开展隐患排查、整改、销号及录入政府信息系统情况（单位注册、信息填报、上传隐患排查制度、上传隐患排查清单等工作）；

5.辖区、行业企业安全生产标准化工作推进情况；

6.防范自然灾害引发事故灾难的各项安全预防措施制定、落实情况；

7.应急救援体系建设和应急预案管理、演练工作落实情况。

（一）提高认识，加强领导

要深刻汲取近期全国安全生产事故教训，把思想和行动统一到县委县政府的决策部署上来，做好20xx年“元旦”、“春节”安全大检查工作。主要领导要亲自挂帅，分管领导要具体落实，精心组织，周密安排，切实转变作风，深入一线，亲力亲为，严禁走形式、走过场，确保大检查工作取得实效。

（二）压实责任，措施有力

按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“管行业必须管安全”、“管业务必须管安全”、“管生产经营必须管安全”的要求，切实落实领导责任、部门的监管责任、企业的主体责任，形成严密的安全生产责任网络，确保各项制度、措施落实到位。

（三）严管重罚，真查真管

针对薄弱环节，按照“不放过任何一个漏洞、不丢掉任何一个盲点、不留下任何一个隐患”的要求，各单位、各部门要认真履职，严格检查、严格监管执法，将人民群众生命安全放在第一位，敢于动真碰硬，严厉打击非法违法生产经营建设行为，坚持依法依规办事，切实做到该罚的罚、该整的整、该停的停、该关的关。要及时开展好现阶段的安全生产大检查工作，做到检查发现隐患、整改隐患、整改复查验收各环节的工作闭合，确保检查发现问题隐患整改到位，始终保持安全生产监管的高压态势，有效防范各类事故。

（四）注重实效，梳理总结

各单位、部门要进一步细化检查方案，落实检查责任、任务到人头，建立检查台账，及时反馈工作动态。请各单位、部门于1月3日，2月6日向局办公室尹建明报送工作开展情况，遇有紧急情况和突发事件要及时准确上报。

四海之内皆兄弟，来自五湖四海的 ladies and乡亲们，大家早上好!诸位一路辛苦奔波辛苦了，请允许我代表__旅行社欢迎各宾客朋友的到来。在下__x，x导、小x，大家想怎么叫就怎么叫我吧。小x我今天一看到大家，小鹿就噗通噗通乱撞个不停，不过乱撞归乱撞，我还是得淡定得为大家服务，大家说是吧?(是)按照国际惯例呢，我现在还必须向大家隆重介绍下坐在我身边的这位掌舵——x师傅了。x师傅啊，他为人热心，开车专心，关键是看到在座这么多美女还一点也不动心。所以呢，此次由x师傅为我们保驾护航，诸位大可放一百二十个心!如果此次旅途中大家有什么问题，可以向我和x师傅提出来，我们定当竭诚为大家服务，让大家开开心心而来，满满意意而归!

今天呢，小x我将带领大家前往的目的地是著名闽台影视基地——云水谣风景区了。云水谣风景区位于福建省漳州市南靖县境内，它拥有世界文化遗产建于沼泽地上的素有”天下第一奇“之称的和贵楼、我国工艺最精美保护最完好的双环圆楼——怀远楼、福建省内最高最大最为集中的千年古榕树群、一条百年老街、一条千年古栈道。其实呢，云水谣并不叫云水谣，这只是我们游客的称呼，当地人称此地为长教村。长教村是个历史悠久的古老村落，是中国历史文化名村。在20__年 6 月被漳州市政府列为“闽南(漳州)生态文化保护区长教古村落”展点，又于 20__ 年 10月被列为第二批中国景观村。说到这里，大家是不是正纳闷这长教村为什么被人叫做云水谣?(是)在座的各位，有谁知道这是为什么吗?对了，云水谣这个名字

源于中国台湾作家张克辉先生写的《台湾往事》，也就是后来在此取景拍摄的爱情故事片《云水谣》。说道这部电影，看过的朋友还记不记得在这古镇发生的那段关于两个中国台湾年轻人相恋却又不得不分隔两岸的爱情故事呢。好了，我们的云水谣已经到了。不管看没看过的朋友现在请带上随身物品，关好车窗，随我下车进入这个古村落探寻这段凄美的爱情故事吧。

《云水谣》由上世纪40年代两个中国台湾年轻人的邂逅开始。台大医学院的青年俊才陈秋水因做家教来到王家与王家千金王碧云结识，并与其一见钟心，两人很快坠入爱河并私定终身。在这个故事中，两人两度分离，一度相逢，而这一次的相逢便是发生在这云水谣古镇了。在电影中，这个古镇作为陈秋水的老家。因为这部影片，长教村才被大家熟知，也因此有了“云水谣”这个名字。看过《云水谣》的朋友们，相信至今任然对影片中秋水老家那一段风景秀丽的古栈道记忆深刻。它现在就展现在我们眼前了。20__年7月24日起，这一条古栈道有了新名字，当地政府正式将其命名为 “云水谣古栈道”。 这条古栈道沿溪而建，全长达10余公里，全部用鹅卵石铺成。据村里的老人介绍，这条古栈道，以前不叫古栈道，而叫古幽道，因为它非常幽静。南靖县之所以将这条古栈道取名为“云水谣古栈道”，是因为20__年底，电影《云水谣》曾经在此拍摄。现在大家是否留意到我们眼前这一排两层老式砖木结构的房屋了呢?这可是长教村也就是云水谣已有百年历史的老街市。迄今为止，这里不但保留着木板代墙的特点，还留有五金店、理发店、作坊等具有上世纪特色的老商铺。

大家有兴趣的可以进去看看。现在展示在我们眼前的这块刻有“云水谣”三个字样的石碑呢，是由《云水谣》原作者张克辉先生所题写的。我想是为了纪念这段感人的爱情吧。大家请看石碑后面的那棵巨大的榕树。这棵树很大吧?不过它可不是最大的榕树哦。大家应该也注意到云水谣溪岸边上有很多榕树了吧，而且我前面有提到云水谣可是拥有福建省内最高最大最为集中的千年古榕树群。云水谣溪岸边，由13棵百年、千年老榕组成，与山水构成了这一副美丽的图画。也正是因为这里的美，不仅吸引了许多艺校的美术专项生来此写生，还吸引了许多摄影爱好者来此拍摄。走在这条古栈道上，大家可以看到很多美术专项生正执笔画下这秀丽的美景。现在我们看到的这棵好比一把巨伞的大榕树呢，它现在已经有上千年的高龄了。乃是云水谣甚至福建省内目前已发现的最大的古榕树了。它的大可不是胡扯的，大家且听我说：这棵榕树树冠覆盖面积1933 平方米，树丫长达 30多米，树干底端就要十几个大人才能合抱。不信的话，你们可以上前抱抱看。榕树下这座短小的木桥，在电影中也是一个不可或缺的配角。它在电影中的首次亮相，是在陈秋水得知日夜思念的恋人王碧云来此找寻自己这个消息后。当陈秋水知道王碧云来此寻觅自己时，可谓是欣喜若狂。从碾米厂一路奔跑，那速度在奥运比赛中估计可以前几。就在经过这座小桥时，完全不顾桥上一群悠闲散步的番鸭，直接从人家的大部队中穿过来到恋人王碧云的面前。就这样，因为王碧云的主动、任性，两个被迫分离的恋人相逢了。这儿的老榕、小桥等在这里的一切共同见证了当时王陈二人这次也是唯一一次的相逢。两人相见后，牵

手彼此，一起回到了秋水的家中。现在，男主人公的家正敞开大门欢迎我们的到来呢。由于《云水谣》这部影片的原因，这里也是名声大作，吸引了许许多多的游客来此观光旅游。这里呢，已经不再是我们在电影中所见到的那番景象了。当时他们一家共度晚餐的地方，现在已经铺上了砖红色的地板。还有电影中的房间什么的，现在都已经被更改成会客或者其他作用的房间了。不过这天井没有怎么改变。当时秋水为碧云舀水洗头便是在此边上了。大家看天井中这个取水装置。它可是过去的人们取水用的自来水。不同于我们现在水龙头的是，这是要我们下压这个把手而且还要不断下压这个动作才能取到水。

出了王陈二人共住的地方，我们现在前往观看的是云水谣特别的水车了。《云水谣》的忠实影迷们应该还记得电影中的水车吧。在拍秋水老家的伊始，这个水车在碾米厂运作的过程中也不停地转着。听当地的人说，现在这个水车已经不会运作了，水车曾经在一次大水中被冲走。如果要看它运转，是要插电源的。电影中有个经典的画面：王碧云拿着画板坐在水车旁的走廊上，陈秋水指着远方的景物，两人谈笑风生。当时他们坐着的走廊现在已经被安上了栏杆，这个走廊位于临水而建的现名“汇全阁”的屋子四周。正如大家看到的，它是个茶店。阁楼一半临于水上，半室轩窗对水而开，天光云影共着穿窗而出的琴箫之音徘徊。一时心怀旷畅。“云深树老山如画，室静茶香水有情。” 大家有闲情雅致的可以带好友来此品茶。有美景，有好茶，有良友， 我想即使 半日 也 快哉 。

如果不是中国台湾局势动荡，如果陈秋水不是左翼分子，王陈二人想必会在这个共同度过美好的余生;如果不是陈秋水在到大陆后将名字改为徐秋云，王碧云不会找寻了几十年还依然无果。王碧云坚持他们两人“等待彼此”这个誓言终身未嫁。因为这古镇有着《云水谣》这个美丽的爱情故事，这里还吸引了许多恋人来此拍摄婚纱照。

时光匆匆，来也匆匆，去也匆匆。常言道，“相见时难别亦难，送君千里终有一别”。在此，小x非常感谢各位宾客朋友们对我工作的支持。我们中国有句古话叫“两山不能相遇，两人总能相逢”，我期盼在不久将来与你们的相逢。

今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。

刚才，我们对_年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是_年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：

一、_年工作回顾

_年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。_年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。

(一)开发建设不断加快

_年，我们以举办节暨’_中国?节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。

——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。

——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。

——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达%以上。

——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。

(二)名声业绩不断提升

今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。

——专题活动各具特色。_年，成功承办了节暨_年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品尝推介会等系列专题活动。“五?一”、“十?一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动;与此同时，我们在报纸、电(视)台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。

——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会;组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料;同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。

(三)招商引资不断突破

今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“项目”，总投资约个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计前开工建设。

( 四)社会事业不断发展

围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。

——高度重视平安创建。根据创建“平安”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警起，报立刑事案件起，立治安案件起，调解民事纠纷起，救助服务起，治安处罚人，批评教育、具结悔过人。

——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游项目，安置农村富余劳动力，组织农副产品在景区内销售，增加农民收入。_年全区农民人均收入达到元，比去年净增元，增幅达到了%。

——全面推进社会事业。投资近万元，对村办公室进行了改造，创办了老年活动中心，修建了总长米的水泥道路3条，增加了台430kva的变压器，安装了米长的地下排污通道;为人申报了农村五保供养，为户村民实行了最低生活保障，新型农村医疗参保率列全市第一，转移输出新增农村劳动力人;社会各项事业得到全面推进。

(五)精神文明不断提高

今年，我们组织开展了“十星文明户”评选活动，提高了农村广大干群的文明素质;并继续开展干部下访工作，将下访与挂钩帮扶有机结合，建立健全分工联系和下访工作制度，促进党员干部深入基层进行调研，察民情、解民忧、帮民富、解民难，从而进一步密切了干群关系，增进了鱼水感情，维护了社会稳定，推动了我区三个文明建设的快速发展。

一年来，在市委、市政府的正确领导下，在全体员工的共同努力下，景区形象得到了全面提升，经营业绩取得历史性突破，社会事业全面上扬;但是在肯定这些成绩的同时，我们也应该清醒地看到，景区发展中存在的一些不足。

一是服务设施不够完善。景区、住宿、餐饮、停车等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要;二是旅游商品种类不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升;三是人员素质参差不齐。部分员工的服务技能还要进一步提升，新老导游的培训还需进一步加强，旅游市场秩序也有待进一步整顿。

二、年工作思路及目标

年是的改革之年、项目之年、跨越之年，我们将认真贯彻党的十六届六精神，以为统领，以跨越发展为主题，着眼于好，立足于快，抓好建设强特色、突出宣传争市场、规范管理提效益，充分发挥国家级旅游品牌优势，继续办好年中国?节、生态旅游节和八鲜美食节，加大旅游开发建设力度，加快项目实施建设进程，叫响我区旅游品牌，提升项目经营效益，深入实施市委市政府的“旅游兴市”战略;加快大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，努力促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升我市旅游整体形象。

年的主要工作目标是：全年接待游客达万人次，实现营业收入万元，实现服务业增加值万元，实现固定资产投资亿元，新办固定资产投资万元以上企业家，农民人均纯收入达元，新增转移农村劳动力人，进行劳动力技能培训人。

为实现以上目标，年我们要重点抓好以下几方面的工作：

(一)围绕打造特色景点推进项目，提高综合竞争力。

项目的启动，为我区的发展提供了一个腾飞的平台。年我们将全力策应项目开发，加快实施公园二期工程，在规划上与其呼应、在功能上与其互补、在景点上与其协调，开发建设迷宫、科普馆、探险乐园等景点，增设渔事活动区、瓜果采摘区、商品销售中心等项目，进一步完善旅游服务功能，提升旅游品味，丰富。

1、实施公园二期工程。为积极策应项目开发，年我们将加快实施湖东公园二期工程，及基础性配套设施建设。争时间、抢速度，抓督查、提效率，全面加快湖东公园二期项目开发建设进程。主要建设以下景点：一是;二是，建成融参与、体验、探险于一体的迷宫和探险乐园;三是农业区。在古农具展示厅的南侧，开发建设面积480亩的农业区，设瓜园、果园、菜园、粮园四个主题区，根据季节不同栽植不同品种，力求四季有景，吸引游客参与体验农家生活;四是基础设施工程。根据规划要求，进行相关基础配套设施的修建和改造……新建游船码头、购物商店、旅游餐饮点等其它基础性的配套设施。

2、加快植树造林工程建设。为进一步彰显生态特色，强化我区绿化、美化工作，年我们将大力实施公园二期及大道两侧成片林绿化工程：在公园东侧和南侧，栽植总长米的障景林带，同时新建面积约亩的水上鸟语林，并在大道两侧栽植亩绿化成片林;使的树更绿、水更清、岸更美，充分展示特有的张力和风采。

3、启动会船观礼台、度假村的建设。随着华侨城项目的开工建设，原有的贵宾观礼台、度假村需实施搬迁，要尽早启动，会船观礼台和度假村的建设，力争项目早开工、早竣工，“十?一”黄金周前投入使用。

(二)围绕开拓旅游市场推进项目，提升品牌号召力。

年，我们将充分强化宣传促销，大力拓展旅游市场，全面争抢市场份额，让生态旅游叫响长三角。

1、策划举办专题活动。一年一度的节，已成为我市第一块“金字招牌”，每年吸引游客达十万人以上。，国家旅游局将其列为“节庆”之一，_年又再度获得亚洲节庆权威机构的认可。我们将进一步放大的品牌效应，通过策划举办节、生态旅游节和“八鲜”美食节等节庆专题活动，进一步弘扬会船文化，进一步深化文化，进一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分积聚人气，抢占市场份额。

2、强化媒体宣传力度。借助当地主流媒体，通过电(视)台、报纸、网络等方式，大力宣传推介旅游品牌、旅游形象和旅游线路。一是通过央视及省(市)电视台拍摄专题片，向观众展现的魅力;二是在中国旅游报、华东旅游报、解放日报、新华日报、晚报、快报、日报及晚报等报刊上，进行广泛性的新闻宣传报道;三是进一步提高旅游网的质量，完善旅游资讯，增强服务功能，强化与广大会员的信息交流。

3、创新宣传促销方式。一是进行联动互助式宣传。与华东五金城及其它大型企业合作，在广告宣传时进行联动互助式宣传;二是推行异地互换式宣传。与异地旅游城市、旅游景区联系，与其进行异地互换式广告宣传，节省宣传成本，增强宣传效果;三是实行景点串联式促销。联合一区两镇及周边旅游景点，推出长三角地区独具“特色”的旅游线路。

4、积极进行市场推介。充分利用现有资源品牌，到长三角地区进行市场推介，组团参加全国各类旅游交易会，继续加强与旅行社、车友俱乐部、旅游集散中心的合作，通过在热点市场设立办事处、直销点，努力将营销的触角延伸到更远的地区、更广的领域和更多的群体。

5、大力开发旅游商品。我们将加强旅游商品的研发，延伸旅游产业链条，大力开发具有地域性、纪念性、艺术性和礼品性的旅游商品，积极构筑品牌化、系列化、规模化的旅游商品生产销售网络，不断满足旅游者的需要，给游客留下美好的记忆。

(三)围绕规范内部管理推进项目，提高游客满意度。

年是我区发展的提升之年，我们将以规范管理制度为抓手，以优化管理结构为平台，以提高员工素质为根本，力求以规范的管理促经营、以优质的服务提效益，全面提升游客满意度。

1、规范管理制度。进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，切实做到岗位职责有章可循、有据可依，考核工作不循私情、顶真碰硬，进一步提升我区旅游服务水平。

2、提高全员素质。建立全员培训管理制度，对工作人员进行日常性培训，根据不同岗位培养实用性人才，以一流的服务和一流的环境，提升我区旅游形象。

3、优化管理结构。在景区管理公司运行良好的基础上，我们将严格按照管理岗位需求，从紧配备专业人才。强化游客中心服务职能，充分释放各个班组能量，为管理区域的东移做好思想上和行动上的准备。

(四)围绕发展多元经济推进项目，提升小康达成度。

一是加速推进新农村建设。加快基础设施建设，加大路桥投资力度，拓宽改造现有通庄路道，改善群众通行条件，建造刘家墩东桥，进行村庄环境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地复垦力度。做好失地农民基本生活保障工作，抓好新型农村合作医疗保险，提高村民医疗保障水平，加大奖励力度，切实提高农民人均收入，年争取人均纯收入达到元。

二是突出“富民创业”工程。充分发挥旅游业的联带效应，我们将引导和扶持农民发展农家饭店、农家旅馆等旅游服务项目，支持和鼓励农民开发、销售地方土特产品、特色旅游工艺品，动员和帮助农民投身休闲垂钓、农业观光、菱藕瓜果采摘等农家乐旅游项目开发，让更多的百姓在景区发展中受益，让更多的创业者通过投资旅游业走上致富路;从而实现“建设新农村，全面达小康”的目标。

(五)围绕优化发展环境推进项目，提升社会和谐度。

年，我们将大力实施党员干部强基工程及“和谐景区创建工程”，像做经济那样做人的工作，像抓项目工程那样抓全区精神朔造，推动党建精神文明虚功实做、软件硬抓，促进我区经济发展环境与社会人文环境同步提升。

一是抓好党建工作。巩固保先教育成果，发挥党员模范作用，努力提高全区党员的发展意识、大局意识、创新意识和服务意识，全面加强全体党员的学习力、执行力、公信力和开展群众工作的能力。围绕全年工作目标，自觉严格要求自己，发挥先锋模范作用，提高队伍战斗能力，确保作风建设工作长效推进。

二是稳定社会治安。加强社会治安综合治理，防止各类违法犯罪行为，大力实施平安创建工程。首先，通过防范、打击、控制等多措并举，切实维护社会治安稳定;其次，规范秩序，加强对重要问题的督查督办，努力预防和化解群众性、突发性事件;再者，落实安全生产责任制，严格执行安全生产一票否决制，强化安全监督和执法，确保全年不发生重大事故。

同志们，年我们任务紧、担子重，从现在起规划建设科要认真做好各类规划，加班加点实施工程建设，千万来不得半点拖拉和马虎;市场开发科要勇挑第一方略重担，分赴各地市场，紧紧围绕全年营销目标，紧抓春季营销良机，大力宣传推介，充分吸引各地游客来我区游玩;景区管理公司要强化服务意识，加强内部管理培训力度，苦练内功、强化服务，并灵活创新商品运行机制，力求使来区游客玩得开心、吃得称心、住得舒心、买得放心;社会事业科，要切实做好社会事务，特别要做好寿圣寺的化缘工作，完成弱势群体的优抚工作;派出所要紧紧抓好景区安全工作，重拳打击邪恶势力，确保社会治安的稳定;村要认真做好广大群众的增产增收，强化管理，严明纪律，服务服从于景区的开发建设工作;度假村要加强营销力度，强化成本核算，并适时开发新的菜肴，吸引更多的消费群体;办公室、财政所、财经科、旅行社等部门，要加强作风建设，认真做好服务工作，确保活动后勤管理上台阶。

同志们，项目推进是一项充满竞争力的工作。现在全市各地无处不在争项目、抢项目，要想在项目上和人家一比高下，必须凭我们自身的素质，凭我们的坚强意志，凭我们勇往直前的精神。这里，我突出强调四点：

一是要以思想的大解放推进项目。

所谓思想解放，就是视项目为维系景区发展的命脉，坚持全局工作以经济工作为中心，以招商引资、项目推进为主抓手，让项目推进成为景区最大的兴奋点。所谓思想解放，就是要树立必胜的信心。只要我们做有心人，就一定能够招引到好的项目。所谓思想解放，就是要放开手脚，积极招引大项目、好项目，看谁招引的项目投资大，看谁显现真本事。所谓思想解放，就是要不怕冒险、不怕遭议论、不怕受挫折。在用人导向上将向项目倾斜，对那些思想僵化、工作不见起色的，要追究责任，对那些致力发展、主动作为的，即使有偏差，也予以宽容，对那些因项目推进受到误解甚至受到责难的，要大张旗鼓为他们讲话，替他们撑腰，真正让景区成为敢想敢干、敢创大业的宽广舞台。

二是要以强烈的责任推进项目。

责任是我们做好一切工作的前提和保证，大到一个国家一级政府，小到一个家庭一个人，如果不讲责任就会一事无成，所以我们始终强调“发展高于一切，责任重于泰山”。为什么去年有些同志默默无闻，却完成了很出色的成绩?有些同志基础很好，却掉队落伍，与奖项无缘?为什么有的人节假日放弃休息、放弃与家人团聚的机会，却在加班加点?这些表现的背后都是责任心在驱使。现在我们提出决战项目推进年，特别需要我们全区上下拿出责任心、横下一条心。各级干部要站在责任的最前列，把项目推进作为第一要务、第一政绩、第一能力，特别是我们的各部门负责人，更是要如此。所有的部门，都要切实履行服务项目的责任;工委、今年将着力强化项目服务包保制。广大群众要勇担责任，现在外地人到景区来考察，最感兴趣的不是政策、不是资源，而是投资环境、当地民风;所以不管是从事商贸餐饮服务的，当导游的，还是普通的村民，都关连着我区的形象。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，大家的一言一行都可能对客商的去留产生决定性的影响。在此，我衷心地希望景区人要说景区话，景区人要办有利于景区的事，为景区的发展添砖加瓦，大家共同营造亲商安商富商的良好环境。

三是要以开阔的视野推进项目。

就是要站得高、看得远、谋划得深。首先要有广阔的视野。大家要做有心人，要研究人家的行业、企业、文化和投资心理，强化对话和沟通能力，做到得心应手、应对自如。其次要有全方位的视野。在强调旅游招商的同时，不能丢掉农业高效项目，这恰恰是国家产业政策扶持引导的，是税源经济的重要增长点;传统产业的做大做强我们一刻也不能放松。再者要有超前的视野。制约我区发展的要素表面上看是土地、资金等传统要素，长远看主要是人才要素，要把招商引资与招商引智结合起来，招引一大批技术人才、营销人才、管理人才，尤其是部门领军人物，让他们带市场、带资源到景区来发展。

四是要以空前的力度推进项目。

项目经济归根到底是压力经济，必须始终保持项目推进的高压态势。首先是领导率先。我们将实行领导挂钩联系重大项目制度，分管负责人就是项目推进的第一责任人，其不仅要亲历亲为，还要实施有效的压力传递，把上上下下的积极性调动起来，真正形成一级做给一级看，一级带着一级干的良好氛围。第二提升服务水平。近年来，尽管我们在打造服务环境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制约服务环境的“顽症”还没有从根本上革除。从我们耳闻目睹的情况，环境还不容乐观。新的一年中，要把优化环境作为重点工程，在全区上下掀起“环境革命”风暴。第三加大督查考核力度。办公室要继续履行职责，完善运行机制，加大督查力度。在工作督查和考核考评中，始终坚持以项目论英雄，凭实绩排座次，大家“谁英雄谁好汉，项目推进比比看”，始终坚持以项目为核心，坚持领导力量向项目倾斜、资源配置向项目倾斜、考核导向向项目倾斜、工作精力向项目倾斜。

同志们，一年之际在于春。_年已经过去，年的号角已经吹响，我们已经踏上新的征程;让我们在工委、的正确领导下，坚持，抢抓新机遇，迎接新挑战，万众一心、团结拼搏、奋勇争先，以坚定不移的决心、只争朝夕的精神、开拓创新的举措，迅速投身到项目推进建设的主战场，全神贯注、全力以赴、全面开花，为勇夺项目推进年的全面胜利和谱写文明新篇章而努力不懈!

谢谢大家!

各位游客(嘉宾)，大家好。

欢迎您们游览百里杜鹃。我叫×××，大家就叫我小×吧，请大家记住我的手机号×××，以便联系。今天很荣幸能够为大家服务，我将尽我最大的努力，让大家尽情领略百里杜鹃的风采，让美丽的杜鹃花开在我们的心里，祝大家日日行好运，夜夜做好梦。请大家支持配合好我的工作，在游览过程中，注意好自身的安全，保管好随身携带的物品。请大家不要乱吐、乱扔(纸屑、果皮、饮料罐等)东西，更不要乱扔点燃的烟头，要特别注意森林防火。进入景区后，请不要采折花木，让我们都来做护花使者，朋友们(嘉宾)，拜托了。

百里杜鹃竖家级森林公园、省级风景名胜区和自然保护区，是迄今为止中国已查明的面积最大品种最多的原生杜鹃林，素有“地球彩带，世界花园，养生福地，避暑天堂”、“世界天然大花园”等诸多美誉。先后荣获“中国优秀旅游景区”、“最值得驻华大使馆向世界推荐的中国优秀生态旅游目的地”、“亚洲大中华区十大自然原生态旅游景区”、贵州“十大魅力景区”和“十大影响力景区”、全国低碳旅游实验区等称号，竖家4a级旅游景区。她既是览略百里烂漫杜鹃，洗尽都市纤尘的“花之天堂，心之旷野”，也是体味乌蒙原生态民族文化风情、探幽揽胜的“杜鹃花乡、彝疆古域”。

百里杜鹃位于贵州省西北部毕节毕节试验区中部，属贵州西部原生地带植被中保存最好的一部分，林地面积7388公顷，有杜鹃密林3000多公顷、杜鹃疏林和散生林约4000公顷。现已查明，有马缨杜鹃、大白花杜鹃、水红杜鹃、露珠杜鹃等41个品种，占世界杜鹃花5个亚属中的4个。花色多样，绚烂生辉。每年3月到5月次第开放，百里花山色彩缤纷，犹如广袤的锦缎华章铺山盖岭，千姿百态。杜鹃花林绵延50多公里，宽1-5公里，总面积125.8平方公里,被誉为“世界上最大的天然花园”。百里杜鹃风景区不仅是杜鹃花的海洋、杜鹃花的世界，还是参天古树云集、山水林洞辉映、珍禽异兽栖息的原始森林旅游景区。境内有鸟类104种，兽类31种。其中国家一级保护动物有云豹、林麝，二级保护动物有穿山甲、豹猫、小灵猫、红腹锦鸡、白腹锦鸡和白冠长尾雉。国家一级保护植物有银杏、红豆杉。二级保护植物有香樟、厚朴、喜树。菌类有131种。古树名木有千年巨桑、桂花王、杜鹃花王、御赐银杏和沙江古刺楸等。百里杜鹃国家森林公园地处喀斯特发育地区，形成了丰富的自然景观。有普底的红岩峰、白岩峰，金坡的五指峰等山峰景观;有峭壁如削，蔚为壮观的花底岩悬崖景观;有窃窃私语的“千年一吻”奇石景观;有大坑洞、大硝洞、白龙洞等溶洞景观，戛木景区米底河伏流从燕子洞岩峡谷涌出，水流清澈，宁静秀丽;还有休憩养心的理想场所百里杜鹃湖等。

百里杜鹃景区内主要居住有彝族、苗族、布依族等少数民族，民族风情浓郁。尤其是彝族、苗族的传统节日彝族年、火把节、插花节和跳花坡，它们别具一格，令人神往;彝族的音乐舞蹈――《撮泰吉》,被誉为“戏剧的活化石，人类的祖宗戏”;苗族的滚山珠、芦笙舞、打鼓拳舞等原始古朴，神秘诱人;民族民间工艺――刺绣、蜡染、织布、漆器、服饰等独具特色;水西特色美食――宫保肉、骟鸡豆花、沙坝豆干、杜鹃黄粑等吊足胃口，令人垂涎;举世闻名的红军二万五千里长征，贺龙、肖克率红二六军团曾在乌蒙山区与敌周旋，景区内的“黄家坝阻击战纪念碑”贺龙铜像及新落成的红军广场，均记录着1936年2月(1936年2月18日)红军长征途中在普底的战斗故事，在这里可凭吊当年浴血奋战的革命先烈。

百里杜鹃风景名胜区共分为普底景区、金坡景区、仁和景区、大水景区，下面，我们请大家动用你们摄影师的眼，艺术家的心，跟我一起走进这花的海洋、神奇的世界――百里杜鹃景区。

海安公司全体员工：

五一黄金周即将到来，随着生活水平提高，不少员工会选择在假期外出旅游，平时我公司也会经常组织客户出游联谊活动，你知道吗，出门在外，每位员工的一言一行不仅代表着个人，更关乎海安国寿人的职业形象。

创建文明和谐的旅游环境，展示美好国寿人的旅游形象，是每位员工的责任。

在此，中国人寿海安支公司向全体员工发出如下倡议：

一、身为游客，应从自身做起，守公德，讲礼仪，文明游览。

在旅行途中，拒绝公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰、无视禁烟标志、无视禁止拍照标示、随意插队、破坏文物、浪费食物等陋习。

尊重旅游目的地的文化习俗，主动提醒、制止他人的不文明行为，争做文明和友谊的传播者。

境外旅游途中，如遭遇突发事件，可及时拨打“12308”24小时全球领保服务应急热线电话，向当地外交部门求助。

二、身为社会的一份子，社会各界都应共同努力，共树新风。

文明和谐的旅游环境不是靠一个人就能建立起来的，也不是一朝一夕就能建立起来的，需要社会各方面一起努力，共同经营。

面对有损城市形象、违背社会公德的旅游陋习，应勇敢说不，用公众监督的力量，推动文明旅游良好风尚的形成。

美景供人欣赏，美德让人敬仰，让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，提升旅游文明素质，展示海安国寿人的文明风采。

倡议人：__

20__年__月__日

2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

我是您此次的导游讲解_____。今天由我来带领大家游览大明宫国家遗址公园。大明宫国家遗址公园是在唐代大明宫遗址的基础上建设的，是中国首批国家级考古遗址公园。现存遗址36处，其中地面显现遗址6处。总占地3.5平方公里，是北京明清故宫的4.5倍，于20xx年10月1日盛大开园。

大明宫是中国历史上的鼎盛时期——唐王朝的皇宫。始建于唐太宗贞观八年(公元634年)，建成于唐高宗龙朔三年(公元663年)，最后因为兵火战乱毁于公元920xx年，存世270年。

大明宫是一组宏大的皇宫建筑，与秦阿房宫、西汉长乐宫、未央宫并称为中国四大古宫殿群，是古代最壮丽的古建筑群;它也是灿烂辉煌的唐政治及文化的中心，唐代21位皇帝中17位都曾在此朝寝;它见证了贞观之治、开元盛世、安史之乱、黄巢起义等历史事件。我们今天的参观，就是一次唐代历史和文化的体验。我首先介绍大明宫的正门丹凤门。

丹凤门

丹凤门是大明宫的正南门，共有五个门道，上面建有高大的门楼。丹凤门的名称，除短暂时间叫过明凤门外，其余时间都叫丹凤门。丹是红色，代表热烈、兴旺，而凤是中国神话传说中的神鸟，曾被历史上很多部族甚至王朝用作图腾。丹凤合起来就是红色的凤凰，代表的是大吉大利、大祥大瑞。

丹凤门为古代城门中最高等级五门道制的杰出代表，北对大明宫的正殿含元殿，南边是长安城中南北向最宽的、达184米的丹凤门大街。丹凤门的五个门道，每个门道的宽是8.5米，比现在天安门的门道都要宽。门道中设有石门槛，这些石门槛上刻有石槽，两道石槽间的距离是1.36米，只有两轮间距离与它相吻合的车辆才能通过，而不相符的车辆就会被门槛拒之门外。这种强制要求车辆轮距一致的规定从秦始皇时期就有了，也就是我们熟知的“车同轨”。应该强调的是，当时全国的车轮距都是一样的，车轨符合标准就可以畅行天下，而如果不符合规定的轮距，那就一个门槛都过不去，寸步难行，这种“车同轨”显示了一个统一大国的政治权威。五个门道总计达51米多，与长安城的正南门明德门一致，是唐长安城仅有的两座五门道的大城门。丹凤门门阙墩台总长74.5米，南北宽33米，它的建筑规格之高、规模之大，都创下中国古代皇宫的宫门之最。丹凤门内有登城的马道，宽3.5米、长54米，不仅人与马，就是车辆也可沿马道驶上门楼。20xx年对该遗址进行考古发掘，发掘出的残存门址包括墩台、门道、隔墙、马道、城墙等部分，而我们现在看到的宏伟建筑，是根据复原研究和模拟设计而构筑的保护性展厅。也就是说，我们现在看到的是采用现代技术修建的遗址保护大厅，它将真正的遗址罩在大厅内。大厅内丹凤门遗址博物馆，是三层框架结构，内部空间用于保护和展示丹凤门遗址。为了达到既保护遗址又不影响参观视线的目的，博物馆的建筑结构距离遗址的边沿约为60厘米，博物馆外墙的色彩全部选用淡土黄色，为的就是要使这座建筑既能体现唐代皇宫正门的形制、尺度、建筑特色和宏伟端庄的风格气派，又有别于其它仿古建筑。

丹凤门是一个交通通道，也就是我们通常概念中的门，这个门是皇帝进出大明宫的主要通道，由正中的门洞进出;其它官员只能由两侧的门洞通行，右进左出，这种办法是贞观时的名臣马周制定的，而直到今天，我们的交通规则还是沿用这种“靠右前行”的办法。丹凤门不仅仅是交通通道，更是唐代最高统治者与民众沟通的最佳场所，甚至可以说是唯一的场所。每逢颁布赦令、登基大典、重大宴会、献俘等活动时，皇帝会出现在门楼上，供万民瞻仰，山呼万岁。史书记载，每逢皇帝宣赦也就是宣布大赦的时候，丹凤门前一侧就立一根高杆，上面悬一只金鸡，另一侧放一面大鼓，百姓聚集在门前广场上，待皇帝登楼，而被赦免的囚犯在鼓声中引至门前，赦令宣读完毕后就当场释放，唐人杨巨源有诗道：“丹凤楼前歌九奏，金鸡杆下鼓千声”，说的就是宣赦;此外，皇帝发布改元之类需要向全民公布的诏令，也一般都在丹凤门上;唐玄宗还曾两次在丹凤门门楼上举行宴会，招待突厥首领和使节。这样，丹凤门就兼有观礼台、检阅台、受降台、宴会厅的功能，其影响力是其它的宫门根本无法比拟的。我这样说您就该知道结论了：丹凤门在唐代的作用，就类似于今天的北京天安门，或者说，丹凤门就是唐代的天安门!

游客服务中心(3d影院)

游客服务中心是由法国雅克—费尔叶建筑设计公司严格按照5a级景区标准设计的，是园区内的综合旅游服务区。说起法国的雅克—费尔叶公司，您可能不是非常了解，但是提到上海世博会的法国馆，您一定不会陌生，法国馆就是由雅克—费尔叶建筑设计公司设计的。

游客服务中心分为南、北两区。南区内设有售票处、导游联络处、物品租赁寄存处、医务室以及游客休息厅;在这里您可以了解到园区概况、获得旅游信息，租赁寄存物品以及使用便民服务设施。大厅内还设有三个沙盘，分别展现唐代大明宫的复原模型、遗址公园所占区域拆迁前的面貌以及大明宫国家遗址公园的现状模型，使您在进入园区前就能够对大明宫的过去及现在有所了解，也为接下来的游程做好充分准备。北边区域是影院区，这里有西北地区首家imax 3d巨幕影院，您可以凭手中门票观看中国首部imax3d故事片——《大明宫传奇》。这部重金打造的影片，首次全程使用imax3d摄影机拍摄，据说，全球能够操作这种机器的人，不超过10人，金铁木导演通过一段考古发现引发的传奇爱情故事，将您带回一千多年前的唐朝大明宫，让您领略大唐盛世和发生在长安的中外文化交流盛况。2号厅会循环播放园区导览片，方便您根据个人兴趣爱好合理安排游览路线。imax厅可容纳300人，屏幕尺寸16*19米，每半点播放，片长35分钟。1号厅为3d厅。2号厅观看不需要门票。

首先我们来看一看大明宫在拆迁改造之前是什么样子的。

大明宫国家遗址公园所处的地区被西安人称为道北，因为这里位于陇海铁路以北而得名。1935年，陇海铁路的建成通车，给西安经济发展带来了活力，但是，抗日战争中黄河决堤，大量灾民沿铁路线逃难到这里，使得道北地区一夜之间棚户林立、变成西安最大的贫民窟。

在解放后的规划建设中，西安有了翻天覆地的变化。城东、城西、城南都是旧貌换新颜，惟独北门外在半个多世纪以来一直没有大的发展变化。全西安市棚户区面积300多万平方米，而道北一带就占有200多万平方米，是总数的三分之二。在大明宫国家遗址公园建设前，改造范围内有88家企事业单位、6个城中村、350万平方米房屋，居住有2.5万户共10万余人。这里居民生活质量水平普遍偏低，户均住房仅20多平方米，卫生及治安环境较差，这一状况与西安文明古都的形象极不协调，而且频繁的人类活动对大明宫遗址的保护，也增加了很多困难。

20xx年10月，按照国家“”大遗址保护总体规划，经西安市委、市政府的安排部署，国家级文化产业示范区——西安曲江新区，全面承担了大明宫遗址区保护改造项目的规划建设。以“整体拆迁，整体建设”为保障，以改善区域人民生活水平、提升城市品质为宗旨，努力建设人文、活力、和谐西安的示范新区。

随着大明宫遗址保护项目的启动，公园范围内原来生活的10万余人先后迁出，对他们进行了妥善安置，创造了西安旧城改造史上的一个奇迹。

如今，以前低矮破旧的棚户区已不见了，取而代之的是中国第一个国家级大遗址公园——大明宫国家遗址公园。

御道广场

观看完电影，我们眼前开阔的场地就是唐代大明宫的御道广场。御道是中国古代宫殿建筑中门进入主殿的通道，是皇帝进出入宫城的专用通道，连皇太子也不敢横行。据说汉成帝为太子时，元帝急招他入宫，住在桂宫(未央宫北)的成帝，出龙楼门之后，由于不敢横行御道上，一直向西绕到直城门，才进入未央宫。大明宫御道从丹凤门的中间门道一直向北延伸至三大主殿前。御道的存在意义远远大于它的使用价值，一般并不常用，只是在举行重要的礼仪活动时才派上用场。

御道广场也就是大明宫的“殿庭”，是皇帝举行大典、阅兵、接见外国使臣的开阔场所。史书记载：含元殿南去丹凤门四百余步(约588米)，东西广五百步(约735米)。现在御道广场的长度和宽度都要比唐代略短，根据国家文物局批准的《西安大明宫国家遗址保护展示示范区暨遗址公园总体规划》，确定“御道”是一个南北长630米，宽390米的中轴对称区域。我们通过对御道历史形制的恢复，为您展现恢弘、庄严、肃穆的历史氛围。

今天的御道广场在白天和夜晚完全是两种不同的风格，白天庄严大气，晚上有照明系统的配备，这里就有一番温婉的感觉。广场两侧的门形建筑就是主要照明设备，我们引进西门子的最新照明技术——二级反光板，这样的灯光既明亮又柔和，不会刺激游客的眼睛，同时，广场上散布着5400多个led彩灯，不停地变换色彩，简洁而不单调。

简单介绍了御道广场的主要情况，我们现在来到了龙首渠和金水桥前。龙首渠是为大明宫供水的主要水源，取水点是在浐河中游;龙首渠上架有三座桥梁，正对含元殿的是御桥，专供皇帝通行，而东西两侧的就是供百官上朝的上马桥。这三座桥又都叫金水桥，意思就是最高等级的桥。这一专称一直保留到后代，所以，今天北京天安门前的五座桥也都叫金水桥。

含元殿

过了金水桥，我们已来到了含元殿前。史籍有载，含元殿建成于龙朔三年(公元663年)。四月二十三日即含元殿建成当日，唐高宗曾亲临视察。含元殿自建成起就成为都城长安的标志性建筑，不仅称著当时而且享誉后世。宫名谓之“含元”，与中国古代六经之首的《周易》有关。唐代著名文人李华在其《含元殿赋》中写道：“含元建名，《易》乾坤之说，曰含弘光大，又曰元亨利贞，括万象以为尊。”“含元”象征万象之尊，含元殿至尊无上的地位也可见一斑。含元殿在武则天时曾改名为“大明殿”，唐中宗即位后又恢复其旧称。

含元殿是大明宫的正殿，它修建在龙首原的最高点上。我们现在看到的含元殿遗址，从东往西为77米长、从南往北有43米宽，而再加上栖凤、翔鸾两阁，东西就有150米长，在翔鸾、栖凤的前侧方30米，又有东西朝堂，是百官侯朝的场合。东西朝堂规模也很宏大，显示出一种盛世强国的气魄;而在朝堂再向外，是左右金吾仗院，这是大明宫的卫队和仪仗队的驻地。

这么大的面积，如果说具体点，就是含元殿为十一间大殿，比今天北京故宫的正殿太和殿面积大四分之一，但含元殿与栖凤、翔鸾两阁是连在一起的，算面积必须要合起来算，如此一来，含元殿的总面积就相当于北京故宫太和、中和、保和三大殿的总和!(三大殿的面积为：太和殿约1950平方米，中和殿580米，保和殿1240米)太和殿与辽宁义县奉国寺大殿、山西大同华严寺大殿、北京十三陵中长陵的稜恩殿，并称为当今最大的四座土木结构建筑，但含元殿比它们中的任何一座都大得多，可见它是如何的宏伟!含元殿殿基高出地面15.6米，差不多有今天的五层楼高;它由主殿和两侧的翔鸾、栖凤两阁组成，两阁与主殿之间有廊道相连，而殿前还有供大臣登殿的龙尾道。由于龙尾道又高又长，人沿着龙尾道盘旋而上还真要费一点力气。晚唐时，有一位大臣上朝，但他年事已高，等他登上台阶进入殿内，已经是气喘吁吁。但此时正好赶上皇帝在发布诏书。他只顾上喘气，却听错了诏书的两个字，后来被罚一季俸，也就是被扣了三个月的工资。这位大臣是谁呢?就是中国著名书法家柳公权!这件事听起来有些幽默，但这也反映了唐朝一方面要严肃朝堂纪律，连柳公权这样德高望重的大臣都不放过，而另一方面仅仅罚俸，也是用宽松的办法处理矛盾;此外，这也反映了含元殿的高，高到让人登殿会大喘气的程度，对比之下它确实是已知中国古代宫殿中最高的一座。

我们登上含元殿遗址，但准确的说，我们登上的是罩在遗址外面的保护层。这个保护层就是在原来的夯土遗址外面，加一层土或砖，而样子又同原来的遗址一样，这种办法叫做保护性复原，既达到保护文物的目的，又能供人参观，是我国首创的古遗址保护办法。我们现在看到的工程，是联合国教科文组织、日本和中国政府三方面共同努力的结果，被树为大遗址保护的典范，得到国际古遗址保护协会的高度评价。含元殿遗址历经千年风雨，已是一处闻名遐迩的历史文化遗产。

我们在遗址上面看到的是柱础，有一个柱础，就表明当初这里有一根柱子，而柱子就是支撑整个含元殿最基本的建筑材料。我们注意最西边的一个柱础已经残破，罩着玻璃，但只有它才是含元殿柱础的原物。从唐代开始，柱子的高度与柱粗也就是柱子直径的换算逐渐形成定式，即高度大约是柱粗的9倍，柱子越粗也就越高，因此，从这些柱础可以直观地看到柱子有多粗，而知道了柱子的直径，自然可以推算出殿宇的高度，例如，柱粗为70厘米，柱高就是6.3米。这种柱粗与柱高的换算比例在唐代还只是一种经验，而到了宋代就被写进官方认可的《营造法式》，成为标准化的建筑规定。事实上，当初含元殿所用的巨型木材，很多都是途经千里万里、历尽千难万险才采伐和运输来的，有的甚至来自远在几千里之外的江西。有人讲明清时代的建筑之所以没有唐朝的那么大、那么高，是因为那种适合做殿柱的千年巨木早在唐朝就已经被采伐光了，这话有一定道理。事实上，杜牧在《阿房宫赋》一开头就说：“蜀山兀，阿房出”，意思是秦代为了建宏伟的阿房宫，把咸阳附近的大树都砍光了，蜀山变得光秃秃的;而后面西汉又大规模建长乐宫、未央宫，砍树的距离不得不越来越远，到了隋朝建大兴城时，就只能到几千里外的江西去找了。再后面即使到江西也没有了。所以，一座伟大建筑的建成，往往就是一个时代的标志，离开统一大国的举国之力，想兴建这样的建筑是很难做到的。

遗址博物馆

游客朋友，我们面前的这座位于含元殿与宣政殿遗址间下沉式建筑就是大明宫遗址博物馆。大明宫遗址博物馆是一座现代化的半地下专题博物馆。建筑面积10570平方米。包括中央展厅、多功能演艺厅、多功能临展厅、办公用房及设备用房。中央展厅占地3600平方米，由北京大学建筑设计院设计，常设展馆《云里凤城宫阙飞——大明宫历史文化与遗址保护展示》，分别从唐大明宫的布局、营建、使用、毁废及遗址公园的保护建设等方面加以系统介绍。馆内展出各类精品文物284件(组)，并配合声、光、电、壁画及三维立体复原模型图，全面展示了中国封建社会历史上最强盛的大唐王朝近320xx年的荣辱兴衰。通过展陈也同时介绍了遗址公园的项目启动建设之初受到社会各界相关领域领导的重视与关怀。作为国家xx大遗址保护工程、丝绸之路整体申遗龙头项目，大明宫国家遗址公园肩负着光荣的历史使命，以全新姿态展现在世人面前。

微缩景观

从遗址博物馆出来，透过那些珍贵、精美的文物，您可能会更加好奇：置放、保存如此精美文物的大明宫，它的原貌又该是什么样的呢?我们现在就到微缩景观为你解开这个谜团。

基于国际公认的 “遗址之上不能复建”的遗址保护原则，同时也是为了还原大明宫的原貌，大明宫保护办联合北京建筑规划设计研究院，联合打造出了“微缩大明宫”

以1:15比例打造的高仿真微缩建筑，使我们能真实地领略昔日大明宫的风采。在这里，您可欣赏到唐大明宫内的宫殿、宫门以及亭台、阁、池榭塘观等建筑上百处。项目从20xx年6月开始建设，汇集千余名能工巧匠的心血，于同年10月1日正式向游客开放。值得一提的是，这里所有建筑的一砖一瓦、一梁一栋，全由手工打造。每个宫殿中的门前都装饰有小红灯笼，在夜里，这些灯都会打开，将整片微缩景观照得灯火通明。而这里的植被，则是由苏州园林设计所设计，选种低矮良木，配合微缩景观的精美玲珑。

我们现在看到的就是微缩大明宫的南宫墙，最中间的正是丹凤门，除此以外，南宫墙上还有建福门、兴安门、望仙门和延政门。走进微缩景观，大明宫规整的布局立刻呈现在我们眼前，布局中有两个非常重要的特点，一是严格按照中轴线对称法配置建筑，即中轴线从南至北依次排列着：丹凤门、含元殿、宣政殿、紫宸殿、太液池、玄武门、重玄门等重要建筑;二是“前朝后寝”，就是将宫内空间区划分隔成南北两部分，南半部为前朝区，是处理朝政的办公区域;北半部是以太液池为中心的后寝区，分布着用来举行宴会乐舞、游乐休闲，以及宗教建筑。

这里再在结合微缩景观，简单说一下大明宫在建筑方面的一些特点。唐代的门窗多用版门和直棂窗，门扇分上中下，上部高装直棂便于采光;宫殿栏杆多用勾片栏板或用卧棂栏杆，其下护以雁翅版;殿顶有烧制的鸱吻;台基除临水建筑使用木结构的柱、枋斗拱外，一般建筑都用砖石二料构成，再在台基外侧设散水一周;唐代柱础多用莲花柱础，比较矮平。城楼基座有斗拱,用梯形梁架做城门道或用叉手做城门道。

唐代的的瓦有灰瓦、黑瓦和琉璃瓦三种。灰瓦较为疏松，用于一般建筑。黑瓦质地紧密，经过打磨，表面光滑，多使用于宫殿和寺庙上。大明宫出土的琉璃瓦以绿色居多，蓝色次之，并有绿琉璃砖。建筑中还有用木做瓦，外涂油漆以及“镂铜为瓦”的;此外，唐代建筑的屋顶坡度较缓，屋顶曲线恰到好处，歇山顶的房屋收山很深，并配有精美的悬鱼;较重要的建筑都用线条鲜明的筒瓦，在屋脊上还常用不同颜色的瓦件“剪边”，更加突出了屋顶的轮廓。以上这些，再加上雄健的斗拱，深远的出檐，素雅的外墙粉饰和带“侧脚”、“生起”的立柱，便形成了大唐建筑高贵富丽的形象。

考古探索中心

大明宫考古探索中心位于右金吾仗院广场遗址处，原为医药厂的仓库，后经改造而成。总占地面积43720平方米，是大遗址综合科研教育基地。展陈区域由英国牛津大学设计，由3个廊道连接起4个展厅，分为4个主体单元：物品陈列、考古勘探、文物修复及世界文化遗产。全方位、多角度展示了什么是考古、如何进行考古工作、考古队现代社会的影响及教育意义。展馆中的电子仪器及拼图游戏可使人们亲身体验考古发掘与文物修复，使这项神秘的学科走进人们的日常生活，也使得本只能才实验室完成的工作展现在世人面前。球幕电影《飞跃大明宫》利用航拍技术和现代化高端设备，使游客可以立体化地感受现代科技带来的视觉享受。

好了，亲爱的各位游客朋友，大明宫国家遗址公园的历史文化之旅就到此结束了，谢谢您的参观游览，欢迎您的再次光临。

一、活动主题思想 ：狂欢双dan节

二、活动时间 ：12月8日至1月1日

三、活动地点 ：二楼拉斯维加斯俱乐部、三楼体乐酒吧

四、活动内容 ：(注：由酒商提供活动所需费用赞助)

a、12月18日元月1日指定特惠啤酒专场 (活动期间，二楼大厅4元/半打，三楼大厅一律6元/半打);

b、策划部设计圣诞卡，由娱乐部派发。部分较为重要或与本酒店有长期消费协议的客户，(每张圣诞卡附送免ktv房租券或者2元现金代用券壹张、具体客人名单由罗总统计上缴总办批阅后由业务部负责派发。附送新年台历，圣诞、新年活动的具体内容)增加与客人的沟通和交流，增进客人来江都消费的欲望。此券有效期为12月18至次年1月1日)(12月24、25、26、31、元月1日除外)。

c、12月24、25日平安夜收取门票(价格未定)元/人(圣诞礼品包一份)

d、圣诞福星评选活动：

时间：12月24日12：00;

地点：三楼体乐酒吧;

圣诞节当日，二、三楼门口设置圣诞服装售卖点，客人可自由购买，扮演圣诞老人，参加圣诞福星评选;

圣诞节当日，所有客人购买半打指定啤酒可获选票两张(五角星不干胶)以次类推，多买多得;

评选活动在12：00正式进行，参加评选的客人环绕全场，由现场客人评选，如果身上粘贴的五角星最多，即可成为当晚圣诞福星，可获由啤酒公司赞助的大奖一份(具体奖品未定)+指定啤酒一打;

此次评选圣诞福星活动可促进客人购买啤酒的高潮，建议设置大奖，增加吸引力;

e、赠券：(23年12月1824元月1日)(12月24、25、26、31、元月1日除外)。

凡客人在ktv消费满6元(含6元)以上赠指定啤酒半打+圣诞礼品包、新年台历一份;

凡客人在ktv消费满8元(含8元)以上赠指定啤酒一打+圣诞礼品包、新年台历一份;

凡客人在ktv消费满13元(含13元)以上赠现金代用券1元壹张+指定啤酒半打+圣诞礼品包、新年台历二份，或者指定啤酒贰打+圣诞礼品包、新年台历二份; 凡客人在ktv消费满18元(含18元)以上赠现金代用券2元壹张+指定啤酒一打+圣诞礼品包、新年台历二份 以上现金代用券有效期为自发券之日起15天有效;

f、2425日特邀圣诞佳宾表演助兴，现场派发圣诞礼品;

g、欢乐圣诞游艺活动

时间：12月24日

地点：二楼美女吧

平安夜当晚，二楼美女吧由行政部、保安部选派男女各2人穿戴圣诞服饰，举行圣诞系列游艺活动;

(1)套圈游戏：地上摆放啤酒、彩喷、圣诞礼品包、圣诞公仔等，由客人于4米外抛掷套圈，套中即奖;

(2)夹玻璃球游戏：客人在规定时间内(3秒)夹完盒内玻璃球，即可前往礼品售卖点领取奖品;

(3)掷骰子擂台赛游戏：由保安部选派保安一名，穿戴圣诞服饰作为擂主，摆放半打啤酒、圣诞礼品、彩喷、圣诞公仔等。客人可用啤酒、或前往礼品售卖点买取圣诞礼品作为打擂资本，上前与擂主打擂，嬴者即可获相应的奖品、输者即输掉打擂资本，即由后者补上;

h、圣诞倒记时：

日当晚12：00前5分钟由司仪主持现场倒记时;

倒记时1秒所有的服务员带动客人进入高潮，同司仪一起大声倒数1秒，挑动现场气氛;

倒记时1秒，所有的dj、舞蹈员手持圣诞公仔、圣诞礼品向四周的客人抛洒，准12：00向舞厅中间喷洒彩条

i、圣诞大抽奖(指定啤酒公司赞助奖品)

1 总则

1.1目的和依据

1.1.1为了进一步加强某某旅游景区突发事件应急救援工作的管理，确保“健康、安全、秩序、质量四统一”目标的实现，切实做好预防火灾、水灾、重大交通事故、群体食物中毒、公共性突发事件为主要内容的各项安全救援工作。维护旅游者的利益和我市旅游业的声誉，最大限度的减少各类旅游安全事故造成的人员伤亡和财产损失。特制定本景区突发事件应急预案。

1.1.2制定依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》

（2）《中华人民共和国传染病防治法》

（2）《突发公共卫生事件应急条例》

（4）《旅游安全管理暂行办法》

（5）《旅游安全管理暂行办法实施细则》

1.2适用范围

本预案适用于某某旅游景区处置旅游者因人为或自然因素引起的，造成或可能造成较多人员伤亡、较大经济损失、对社会稳定造成影响和危害的事故、事件或灾害。

突发公共事件包括三类：

1.2.1自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件，包括：台风、暴雨、冰雹等气象灾害；地震、山体滑坡和泥石流等地质灾害；铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类重大安全事故等。

1.2.2突发公共卫生事故造成的重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他严重影响公共健康的事件等。

1.2.2突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动事故。包括：发生港澳台和外国游

故现场通信联络总协调，并保障必要的现场通信联络设备；

（1）保障必要的事故现场救援车辆；

（2）鉴定死者身份，通知伤亡人员的亲属。

2 救援机制

2.1突发公共事件等级及响应

2.1.1突发公共事件按旅游者伤亡程度分为：重大（I级）、较大（Ⅱ级）、一般（Ⅲ）三级。

（1）重大（I级）指一次突发事件造成旅游者10人以上重伤或5人以上死亡的，或一次造成50人以上严重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。

（2）较大（Ⅱ级）指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1至4人以上死亡的，或一次造成20至49人以上严重食物中毒且有1至4人以上死亡的。

（2）一般（Ⅲ）指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一次造成1至19人严重食物中毒的。

2.1.2 分级响应

（1）当发生重大（I级）、较大（Ⅱ级）突发事件时，旅游景区突发事件应急救援领导小组立即启动本应急预案，并上报市突发公共事件应急管理工作领导小组和州旅游局。在上级部门的指挥下，参与应急处置工作。

（2）一般（Ⅲ级）突发事件时，由旅游景区突发事件应急救援领导小组决定启动本旅游景区应急预案，并上报市突发公共事件应急管理工作领导小组办公室和州旅游局。

2.2突发自然灾害和事故灾难事件的应急救援处置程序

2.2.1当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队的人身安全时，随团导游人员在与有关部门取得联系争取救援的同时，应立即向市旅游突发事件应急小组报告情况。

2.2.2景区旅游突发事件应急小组在接到旅游团队、景区(点)等发生突发自然灾害和事故灾难报告后，应积极协助有关部门为旅游团队提供紧急救援，并立即将情况报告市发公共事件应急管理工作领导小组办公室及州、市旅游局，同时配合处理有关事宜。

2.3突发公共卫生事件的应急救援处置程序

2.3.1突发重大传染病疫情应急救援处置程序

(1)旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门做出的安排。同时向市突发事件救援小组报告，并提供团队的详细情况。

(2)旅游团队所在地旅游行政管理部门接到疫情报告后，要积极主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿的旅游饭店的消毒防疫工作，以及游客的安抚、宣传工作。如果卫生防疫部门作出就地隔离观察的决定，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极安排好旅游者的食宿等后勤保障工作。

(3)经卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，旅游突发应急救援小组要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，并监督相关旅游经营单位按照有关规定采取消毒防疫措施；同时团队向需经过地区旅游行政管理部门通报有关情况，以便及时采取相应防疫措施。

(4)游行景区突发事件应急小组接到疫情确诊报告后，要立即向州、市级旅游行政管理部门报告。

2.3.2重大食物中毒事件应急救援处置程序

(1)旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员应立即与卫生医疗部门取得联系争取救助，同时向旅游景区突发事件应急救援小组报告。

(2)旅游景区突发事件应急救援小组接到报告后，应立即协助卫生、检验检疫等部门认真检查团队用餐场所，找出毒源，采取相应措施。

亲爱的游客们：

大家好！欢迎大家来到都江堰游览观光。今天，我有幸担任你们的导游。现在请随我一同出发。请注意：请大家进去后不要乱丢垃圾、践踏花草、随地吐痰。谢谢！

在建堰初期，都江堰名叫“湔堋”，三国时期叫“都安堰”，有名“金堤”，唐代叫“楗尾堰”，到了宋代，才有“都江堰”这个名字。

现在大家请下车，跟我走，前面就是伏龙观。伏龙观是传说中李冰降服孽龙的地方，现在用于祭李冰，伏龙观里现有李冰石像和飞龙鼎。现在，请大家自己参观伏龙观，半个小时后在这里集合。

请大家跟我来，这边是安澜索桥，又被称做夫妻桥，是中国古代五大桥梁之一，始建于宋代，17世纪毁于战火，在清代重建，现在把竹索改成了钢索，木桩改为混凝土桩。刚建桥时，它叫“珠浦桥”，宋代是改名为“评事桥”，直到清代重建时，才改名为“安澜桥”。

请大家跟我上桥，往下看，这河的.河床里有四根卧铁，分别是明朝万历四年、清同治三年、民国十六年和1994年埋下的，离堆公园里有它们的复制品展览。

现在大家可以自由活动，可以去离堆公园、药王庙、二王庙游玩，5点正大家在景区门口集合。

龙潭瀑布群位于茨坪北面七公里处，有五潭十八瀑之称。龙潭以瀑布数量多、落差大、形态美而著称。

龙潭瀑布群第一潭名碧玉潭，瀑布落差达67米，水声震耳，水雾如烟，它座落在大峡谷的始端，三面危崖如削，长满绿苔。一面地势稍缓，浏览便道就在这一边，巨大的水雾从这里腾空而起，这一带树林和箸竹在大雾、疾风作用下都向一边偃伏。

第二潭名锁龙潭，瀑布掩映在杜鹃林中，水声沉闷，好似被锁的蛟龙急欲出洞。

第三潭名珍珠潭，瀑布落差30多米，水声清脆，潭面湛蓝，瀑布在半空中碎成无数闪亮的水珠，直击潭面，恰似珍珠落玉盘，故名珍珠潭。

第四潭名击鼓潭，瀑布口有巨石阻遏，河水被切成数股夺路奔流落入深潭，声若击鼓，潭里娃娃鱼来回穿梭，螃蟹时隐时现。

龙潭瀑布群中的第五潭叫仙女潭，是五潭中形态最美的，在瀑布落水口有一块卷髻状苍石，水流分成两股迂迥，在苍石下又合成一股直冲而下，远看第五潭瀑布，好像一位身着大袍裙的仙女在翩翩起舞，线条轮廓极其分明。