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值班管理制度主要包括【合集20篇】

考勤制度是为确保公司正常工作秩序,规范考勤管理,营造良好的工作氛围和环境而制定的。下面是关于考勤卡管理规定的细则,欢迎参阅。

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幼儿园值班巡查管理制度 幼儿园值班巡查内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:幼儿园,全文共 573 字

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一、牢固树立“安全工作责任重于泰山”的思想意识。值班巡查人员本着“安

全第一,防患于未然”的原则,严格管理,消除隐患,减少损失,确保幼儿园无可防性案件及可防性事故的发生。

二、在幼儿入离园高峰时段,巡查“教师护卫队”和“家长护卫队”成员在园门口协助保安维持秩序,进行园区门口值班。

三、检查园内教育教学秩序、生活秩序、游戏活动秩序是否正常。

四、检查各班幼儿作息时间、一日活动计划的执行情况,巡查教师在岗、当班状态;活动游戏材料准备;班级教育环境创设;班级常规是否有序等。

五、检查食堂的供餐及幼儿的饮食、午睡情况,观察教师、保育员的保育工作是否到位,确保幼儿在园吃好、睡好。

六、检查园舍、围墙、护栏、消防设施、报警监控设施、体育器材、应急疏散指示灯等是否完好,大门口、校园内各路口、楼梯通道是否通畅。发现问题及时通知相关部门处理并做好巡查记录。

七、督促、检查保安履行工作职责的情况,纠正违反工作职责的行为。督察保安值勤人员按时清园,制止园内自行车、电动车、摩托车和其他车辆乱停乱放及有可能危及师生安全的行为。幼儿园无法处理解决的应及时报警。

八、节假日幼儿园没有安排活动的,幼儿不能进入,幼儿园实行封闭式管理。勤巡视,多检查,除隐患,保平安。

九、认真做好值班记录,记录当班发生的问题,处理的结果。对不能当班解决的问题,写明未能解决的原因,临时采取的措施等。

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篇1:酒店值班经理管理制度 酒店值班经理的作用

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,经理,全文共 969 字

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1、工作时间为行政班工作制。

2、值班时,应着酒店制服,并注意仪容、仪表,严守酒店规章制度。

3、值班前和值班期间,尽量不饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友。

4、不无故离店外出,如有特殊情况确需离店外出,需经上级批准,并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。

5、当值权限参照财务部制定的《酒店内部管理权限表》之大堂副理权限执行。

6、检查记录本使用大堂副理工作手册,至财务部总仓领取。

1、主要工作职责:负责酒店范围内的质检工作,及协助前厅部经理处理各种事项。

2、到岗后应先与前台取得联系,应保证通讯畅通。

3、值班时,必须按要求巡视酒店各区域,不少于规定次数(6次),并将巡视检查的情况记录在工作手册上。督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进,并将这些问题或现象记录在工作手册上。

4、协助处理重大投诉事件,对涉及权限金额,罚款可根据情况作出处理。处理投诉时谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并把事情经过和处理结果记录在工作手册上。

5、值班期间,有必要拜访一些常客,以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见,并把了解的情况记录在工作手册上。

6、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节,对当值班发生的任何问题,接待任务和突发事件均应及时处理报告。

7、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况加强巡视检查,与保安人员联合调查行为诡异的客人,切实做好营业场所的`安全保卫工作,注意防火,确保酒店财产安全。

8、检查当班人员仪容仪表、礼貌礼节、出勤情况、劳动纪律、有声服务等,对不规范行为予以指出并要求改正。

9、检查办公室、工作间、卫生间等区域是否有常流水、常明灯现象。检查员工宿舍卫生及节约能源情况。保持整个酒店温馨祥和的营业气氛,查看楼顶发光字、灯光、空调、背景音乐等是否按时开关,做好影响营业气氛的各个环节的工作。

10、值班记录:值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的交总经理江报值班情况,责成相关部门整改。

11、下班时,详细写好相关记录,将值班记录本交总经理阅看。对重点事项和及时解决的问题要特别嘱咐清楚明了。

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篇2:机关值班管理制度 运行值班管理制度

范文类型:制度与职责,全文共 587 字

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为进一步加强对值班工作的领导和管理,进一步规范值班人员行为,确保值班工作的有效进行,特制定本制度。

一、值班人员的主要职责

负责解答投诉、咨询的一般性问题;

负责接听、记录电话,接待来访人员;

负责其他临时交办的工作;

负责处理突发事件.

二、值班人员应提前做好值班准备工作,不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换,并由值班负责人报带班领导。

三、对来电、来访人员提出的问题,要及时解答;不能当时解答的问题,要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录,经整理后转交有关科室或办公室。

四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用规范用语,克服急躁情绪,杜绝过激言语。

五、值班工作由办公室负责监督检查。

六、值班人员务必严格遵守各项规章制度,不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话,不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要持续值班室环境整洁,物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。

九、对值班脱岗、无故不到岗人员,进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

十、遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,报告单位和人员的联系方式,在第一时间按程序报告带班领导并及时处理,不得延误和疏漏。

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篇3:消防值班管理制度及流程 消防 值班

范文类型:制度与职责,全文共 347 字

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一、消防值班室、控制室应制定消防工作规章制度和操作规程。

二、消防值班室必须保证24小时有人值班。

三、消防值班人员应经消防机构培训持证上岗,并熟练掌握设备运行方式,严格遵守操作规程,确保辖区内的火灾自动报警系统、灭火系统等自动化设备正常运行,发现设备缺陷及时汇报。

四、消防值班人员应严格执行交接班制度。

五、按规定建立值班记录、台帐,值班记录、台帐必须填写准确、完整、清晰。

六、严禁在消防值班室、控制室内吸烟,禁止存放易燃易爆、有毒有害化学物品。

七、严禁无关人员进入消防值班室、控制室。确因工作需要进入消防值班室、控制室的,必须经安监部同意后方可进入。

八、火灾探测器报警时要尽快确认,是误报和故障应及时处理,并作好记录,是火灾立即向安监部报告,并及时、正确启动有关消防设备,做好应急疏散和灭火工作。

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篇4:行政值班管理制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:行政,全文共 314 字

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1.学校值班人员分成:行政人员、学生干事、教师、保卫科(门卫)、教务科、后勤科。

2.行政人员为学校总值班负责人,负责校园内的安全和行为规范等情况,保卫科负责门卫的值班和校内安全,学生干事负责年级组值班和学生纪律,教师负责本班级学生管理。教务科负责教学常规工作检查,后勤科负责后勤工作巡查。学校行政人员需做好行政值日记录并搜集年级值班记录,学生干事做好年级值日记录,教师需做好班级值日记录,门卫保安需做好门卫值日记录。

3.寒暑期由行政人员、保安和后勤人员值班。行政人员由办公室安排,后勤人员由保卫科安排,值班人员必须遵守时间安排,巡视校园,并做好详细记录。

4.节日由保安和行政人员值班,特殊时期全部人员值班,要求与寒暑期值班相同。

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篇5:员工值班管理规章制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:职员,全文共 659 字

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为保证财经学院值班工作的各项秩序和作的顺利开展,特制定财经学院的值班管理制度。部长、副部长负责值班工作,干事辅助相关工作的开展。各部门和个人都应严格遵守值班工管理制度。请认真阅读本制度的注意事项,以便工作的顺利进行。

(一)时间地点

1)时间:周一至周五,中午12:00至13:00(暂定)

2)地点:行政楼330

(二)工作内容

1)值班期间应签到,不签到者以缺勤处理。缺勤将在学期末的考核中按规定处理。

2)值班人员应整理好当天的来函及文件,分类归档到指定地点。不得将文件随意丢放。

3)值班人员原则上每个部门不得少于1人,确保每天有人到岗值班。

4)对于要由下一班次的值班人员接手的工作要在换班时交代清楚,避免工作上出现问题。

5)各值班人员(各部门部长及干事)务必准时到达值班地点。不迟到,不早退,值班时间内不得擅自离开岗位。值班期间,禁止任何人在办公室内喧哗。

(三)接待规范

1)值班工作开始前,由学生信息与咨询中心摆放好各部门席卡,其他部门按照席卡对号入座,以便其他学生办理各项事务。

2)值班人员应当保持良好风貌,对学生要做到热情大方,细致耐心 。对老师要做到尊敬师长,有问必答。主动为来访的同学和老师解决问题。

(四)其他注意事项

1)注意安全,各值班人员下班前应关闭各种电器设备,切断电源,锁好门窗,方可离开。

2)值班期间,不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机,纸张等。

3)由于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的,由直接经手人负责维修或赔偿。

4)如遇紧急情况无法处理,应立即通知指导老师,询问相关细则,确保工作不出现差错。

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篇6:消防值班管理规定范文

范文类型:制度与职责,全文共 582 字

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1 范围

本标准规定了消防值班管理的基本规则。

本标准适用于光大能源环保(苏州)有限公司消防值班室的管理。

2 规范性引用文件

DL408-1991 电业安全工作规程

DL5009.1-2002 电力建设安全工作规程

电安生[1994]227号 电业安全工作规程(热力和机械部分)

Q/SNB2004-2005 企业综合管理考核

3 管理内容与方法

3.1值班人员进入岗位应穿统一工作服,佩带胸卡。

3.2值班人员必须遵守各项规章制度,不离岗、不窜岗。

3.3值班人员应思想集中,不准与他人闲谈与生产无关事宜。

3.4在值班室内不准吸烟,设“禁止吸烟”标示牌。

3.5无关人员不得进人控制室,也不得在休息室内休息、聊天。

3.6值班记录应书写清楚、字迹端正、内容正确、记录不得任意涂改,并放在规定 的地方。

3.7值班室保持清洁整齐,物品摆放整齐,实行定置管理。

3.8表盘上的重要设备开停按钮应加防护罩。

3.9表盘及值班室地坪必须每班进行清洁工作、吸尘、清揩,保持表计清晰,盘面 清洁,见本色。

3.10外单位参观人员应由专人陪同,佩带参观证。对参观人数按有关规定执行。

4 检查与考核

4.1 本规定的执行情况,由生产副总经理牵头,运行部经理负责检查与考核。

4.2 对未认真履行职责、未按管理流程工作、未达到管理要求的部门和个人按Q/SNB2004-2005规定进行考核。

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篇7:值班安全管理制度内容 值班人员的安全管理职责

范文类型:制度与职责,全文共 375 字

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为了使工地财产不受损失,确保工程生产顺利进行,特制订本制度:

1、值班时间,每天天黑至第二天天亮。

2、 值班员必须在每天上班前,熟悉场内所有材料堆放的位置。

3、 上班期间必须做到:耳灵、眼亮、脚勤,注意方法,巧妙巡逻。

4、 发现情况必须迅速向保卫科或上级领导汇报,以便及时处理。

5、 上班期间必须坚守工作岗位,不打磕睡、不看书、不随意在自己房间内逗留。

6、 如夜间值班人员玩忽职守或里应外合,盗窃工地财产的一经查实,严格查处。情节严重的依法追究责任。

7、 夜间值班人员在每天下班时,必须关掉照明灯,与门卫工作人员碰面,交代好有关事项,做好值班记录。

8、 视有关情况工程部将安排有关人员进轮流值班,任何人不得无故拒绝,如胡有特殊情况,应提早向负责人提出。

9、 夜间值班人员应按作息时间来,及时关掉多余的电灯照明,检查职工宿舍的作息情况,督促其熄灯睡觉。

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篇8:无人值守管理制度 无人值班有人值守

范文类型:制度与职责,全文共 2567 字

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变电站主要设备评级标准(资料性附录)

a.1、主变压器(包括消弧线圈)

一级设备:

可以随时投入运行,能持续地达到铭牌出力或上级批准的出力,温升符合设计数值或上层油温不超过85℃。

预防性试验项目齐全合格。

部件和零件完整齐全;分接开关的电气和机械性能良好,无接触不良或动作卡涩现象。动作次数及检修周期未超过规定。

冷却装置运行正常,散热器及风扇齐全。

电压表、电流表、温度表等主要表计部件完好准确,差动保护、瓦斯保护、过流保护、防爆装置等主要保护装置和信号装置完备,部件完好,动作可靠。

一次回路设备绝缘及运行状况良好。

变压器(消弧线圈)本身及周围环境整洁,照明良好。必要的标志、编号齐全。

不漏油、或稍有轻微的渗油,但外壳及套管无明显油迹。

资料齐全,数据正确。

总体评价无严重缺陷,运行正常。

二级设备:

经常能达到铭牌出力或上级批准的出力,温升符合设计数值,或上层油温不超过95℃。

线圈、套管试验符合规定,绝缘油的介损比规程规定稍有增大或呈微酸反应。

线圈轻微变形。

部件和零件齐全,分接开关的电气和机械性能良好,无接触不良或动作卡涩现象,或接触电阻稍有变化,但不影响安全运行。

冷却装置有整组故障,但不影变压器出力。

主要表计部件完好、准确。主要保护和信号装置完备,部件完好,动作可靠。

一次回路设备运行正常。

资料不齐,但可以分析主要数据,保证安全运行。

三级设备:

达不到二类设备的标准,或具有下列状况之一者:

有严重缺陷,达不到铭牌出力。

线圈或套管绝缘不良,因而需降低预防性耐压试验标准。

线圈严重变形。

漏油严重。

部件、零件不全影响出力或安全运行。

分接开关的电气或机械性能不良,接触电阻不合格或卡涩。

差动保护或过电流保护不可靠。

有其他威胁安全的重大缺陷。

调相机

一级设备:

能持续达到铭牌出力,并能随时投入运行。

机组垂直方向振动(轴或轴承)达到“良”标准。

部件、零件完整齐全;定子绕组没有油迹、磨损或变形,垫块、绑线或夹紧装置紧固;定子铁芯,转子锻件,套箍、槽楔等良好。

绝缘良好,预防性试验合格。定子无层间短路或短路轻微,不影响调相机空载特性及转子电流的变化,也未造成不正常振动。

调相机的漏氢率等符合规程规定。

电刷完整良好,不跳动,不过热,整流子无火花。

各种主要测量表计完好准确。

强行励磁、自动灭磁、差动、接地、过流、负序等主要保护装置和信号装置部件完好,动作准确,自动调整励磁装置能经常投入运行。

机组本身及周围环境整洁,照明良好,必要的标志、编号齐全。

一、二次回路及励磁回路的设备技术状况良好。

轴承和密封瓦运行正常,不漏油。

设计图纸、运行及检修试验资料齐全,并符合现场实际。

二级设备:

经常达到铭牌出力,并能随时投入运行,或采取了降低风温的措施,绝对温度仍在规定值之内,温升与规定值相差不大。

机组垂直方向振动(轴或轴承)合格。

部件、零件完整;定子绕组无严重油垢、变形,绕组端部垫块、绑线或夹紧装置无松动,定子铁芯及槽楔仅有局部、轻微松动;转子锻件、套箍无严重影响安全的缺陷。

电气绝缘基本良好(包括定子绝缘虽老化,但交流耐压仍合格),定子、转子绕组各项试验中虽有个别项目不完全符合规定,但数值较稳定,并且不降低交流耐压试验标准;转子虽有层间短路,但未引起异常运行,无必须处理的问题。

电刷运行情况基本正常,整流子火花不大于1.5级。

主要测量仪表基本完好、准确,温度表测温元件虽有个别损坏,但仍能满足正常监视需要。

强行励磁、自动灭磁、差动、接地、过电流等主要保护和信号装置、灭火装置动作可靠。

一、二次回路及励磁回路的设备基本完好,运行可靠。

主要技术数据及常用图纸尚齐全正确,运行及检修试验资料基本完整。

三级设备:

达不到二类设备标准或有下列情况之一者:

不能达到铭牌出力。

定子绕组绝缘不良,因而必须降低交流耐压试验标准者。

转子绕组有一点接地(原设计接地的除外)。

转子绕组层间短路严重,影响正常运行(调相机不正常振动,空载特性曲线及励磁电流有明显变化须处理的)。

定子绕组直流电阻变化,必须处理才能安全运行的。

转子锻件及套箍有严重缺陷,必须监督使用。

励磁机系统有严重缺陷,影响调相机出力。

调相机漏氢严重,不能保证安全运行的。

有其它威胁安全运行的重大缺陷的。

开关

一级设备

预防性试验合格,油质、fs6气体合格,真空开关真空度符合要求。

各项技术参数满足实际运行需要。

开关安装地短路容量小于开关实际开断容量,不过负荷。

导电回路接触良好,无发热现象。

部件完好,零件齐全,瓷件无损,接地良好。

操作机构灵活,无卡阻现象。

油位、气压、油色正常。

无漏油,漏气现象。

开关整洁,油漆完整,标志齐全、正确、清楚,分、合标志正确、清楚。

资料齐全、正确,与实际相符。

二级设备:

能达到一类设备1~7条标准。

有轻微的渗油、漏气。

油质呈微酸性。

三级设备:

达不到二类设备标准的。

电压互感器,电流互感器

一级设备:

各项参数满足实际运行要求。

部件完整,瓷件无损伤,接地良好。

油质、绝缘良好,各项试验项目齐全,符合规程要求。

油位正常,无渗油现象。

整体清洁,油漆完整,标志正确清楚。

资料齐全,数据正确,与现场实际相符。

二级设备:

能达到一类设备1-3项标准,但有下列缺陷之一为二类设备:

油位低于正常油位线,有轻微渗油但无漏油现象;

油漆轻微脱落,有锈蚀现象;

资料不齐,但满足运行分析要求。

三级设备

瓷套严重损坏,绝缘水平降低。

严重渗漏油,看不到油面。

电力电容器

一级设备:

1.定期进行试验,并符合规程要求。

2.瓷件完好无损。

3.密封良好,外壳无渗油、无油垢、无变形、无锈蚀、油漆完好。

4.资料齐全、正确,与现场实际相符。

5.设备标志齐全、清楚、正确。

6.设备安装场地通风良好。

二类设备:

1.试验数据稍有变化,但仍符合规程规定。

2.瓷件虽有小块损伤,但不影响安全运行。

3.外壳有轻微渗油和轻微变形。

三类设备:

达不到二类设备标准的。

六电抗器

一类设备:

1.定期进行试验,符合规程要求。各项参数符合实际运行需要。

2.线圈无变形,混凝土支柱无裂纹、瓷件无损伤。

3.通风良好,通道清洁,无积水,无杂物。

4.本体清洁,油漆完好,标志正确清楚。

5.资料齐全,正确,并与实际相符。

二类设备:

1.达到一类设备第一条规定的标准;

2.线圈稍有变形,混凝土支柱稍有裂纹,瓷件稍有损伤,但不影响安全运行。

3.通风基本良好,资料齐全。

三类设备:

达不到二类设备标准的。

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篇9:机关值班管理制度 运行值班管理制度

范文类型:制度与职责,全文共 620 字

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值班管理规定及值班交接制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班时间:每日上午下班时起至次日上午上班时止;

2、值夜班时间:每日下午下班时起至次日上午上班时止;

3、值班时值班人员负责接听及接待业主(住户)的报修、投诉,协调、调度各部门协同处理突发事件;

4、值班视同正常上班,值班人员须坚守工作岗位,不得擅离;

5、值班时发生的一切问题要及时解决,疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;

6、如有事不能值班,须事先向办公室请假,经批准后,由办公室安排其他人员顶班,自行调班,也须向办公室告知,未批准前,不允许私自调班,否则,一切职责和后果概由顶班者承担;

7、值班时,应将值班期间处理的问题及未能处理的问题,详细记录在《值班记录本》上。

二、交接班

(一)、接班:接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;

1、接班人员清点值班用品,如:值班记录本、笔、手电筒、被褥等;

2、认真查阅上班值班记录,询问上班工作完成状况;

3、发现异常及不明白的地方,及时要求交班人员做出解释,并做好记录;

4、交接双方在确认无误后,在上一班值班记录上签名,并开始值班。

(二)、交班:交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、检查当班值班记录,收集整理相关资料,认真如实填写当班状况;

2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;

3、互相签名后,方可离岗;

4、一般状况下,交班人员应将本班所发生的未能解决的问题,向接班人员交待清楚后,才能签字。

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篇10:值班工作管理要求及制度

范文类型:制度与职责,全文共 2728 字

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目的宗旨:充分发挥学生在学校教育中的主体作用,学会自我管理,自我教育,增强他们的参与意识和团体荣誉感,检查、督促《中学生日常行为规范》和《学生一日常规》的落实执行,促进良好校风的构成,培养全面发展的人才。

具体资料及要求

一、准备工作要求

1.值周班在全校范围内,按必须次序由各班轮流承担。每轮到一次值勤一周。

2.值周班工作在学校团委、德育处的指导下,由班主任教师全面负责安排,值周班长具体监督、检查执行,并负责记录和汇报。

3.值周班长一般在前一周值周培训完毕后到团委办公室汇报值周计划及准备工作进展情景,并领取有关表格。

4.在前一周周四或周五,由班主任或值周班长对全班学生进行分组培训,布置检查任务,检查要求及记分方法、标准,熟悉教室及门前三包等。新班级初次值周由校团委进行专门培训。

5.指定两名职责心强的学生负责升旗和降旗工作。

6.由值周班长在前周周五午时去前一值周班班长处领取值勤标志和剩余表格,并及时把标志发放给本班参加值勤的同学,其门口风纪检查小组同学要佩带好礼仪带,其余同学佩红色值日袖标。

二、值周工作组织结构网络

三、检查人员守则

1.以身作则,模范遵守《规范》,服从组织分配。

2.按时执勤、检查,若遇特殊情景不能参加检查,应提前向值周班长请假。

3.检查中应严格依照《评分细则》评分,注意公平、公正、合理。

4.检查中应统一校服佩带执勤袖标或绶带,注意个人仪态、礼貌及纪律,平时对袖标或绶带要妥善保管,防止失落、损坏。

5.遇教师及其他班级同学询问,应如实、负责地给予回答。如检查有关扣分发生冲突,应由团委或德育处进行裁定给予公正解决。

6.检查中发现较为突出的问题,应及时主动地与被检查班级地教师或同学反映、指出。

7。发扬助人为乐的精神,在检查工作中学雷锋做好事。

四、常规检查组及检查要求:

1.风纪检查组:一般由八名同学组成,每一天早晨和中午提早半小时到校门口执勤,主要检查资料是,学生的仪表仪容;校牌是否佩戴,佩戴是否标准;骑车学生是否主动下车推车进校,学生进校时是否主动理解教师和值周班的检查等。若发现不合要求的同学,应在有关记录本上登记,情景特殊的应报告给教师,检查结果按每人次扣一分的方法计入纪律扣分,在每一天午时第一节课后的课间由组长统计,并纳入纪律扣分中。

2.自行车管理组:一般每个年级安排一至二名同学,每一天早晨提早40分钟到指定车棚值勤。主要任务:指导并协助学生把自行车在规定的位置停放整齐,检查停放好的车子上有否遗留下物品或车钥匙等。

3.升旗式、广播操(晨跑)检查小组:一般每年级安排三名同学组成检查小组,要求早自修结束后迅速到操场上(或晨跑检查点上),站在相应年级的学生队伍前面检查,检查时应适当走动比较,检查资料及分数详见记分表,检查结束时由小组长在统一全体组员的意见后给予打分,检查中应注意各班的位置,防止张冠李戴现象的出现。

4.卫生检查小组:一般每年级安排两名同学组成检查小组,于早操时间和午时上课前半小时的时间内进行检查,检查资料及分数详见记分表,要求检查人员在检查教室时应进教室认真检查,每次检查应两人同行,讨论后由小组长记分。

5.纪律检查小组:一般每年级安排两名同学组成检查小组主要检查眼保健操,思想教育和班队活动时间(重点检查全校统一使用听蚕头燕尾一并广播或收看电视的情景)。各栏的'检查及扣分标准详见《细则》。该检查小组的同学尤其应注意检查中的自

身纪律及礼貌。例行检查时应两人同行,讨论后由小组长记分。

6.突击检查小组:一般每年级安排两名同学进行检查。检查资料为:课间及午休期间学生的校牌佩带是否规范,以及有无学生在教室、走廊追逐、打闹及其他违规行为,本检查小组扣分计入纪律扣分栏内。

7.图书管理小组:每一天中午安排二至四名同学到图书馆或阅览室协助图书管理人员,督促学生阅读时注意纪律,爱护书籍,并做好结束后书籍的整放工作,听从阅览室教师的安排和指导工作。

8.食堂管理小组:每一天安排九位同学组成管理小组,在中午放学后迅速到食堂,四名同学督促同学按秩序排队买餐,就餐时要有秩序、有纪律,五位同学在楼梯口和食堂门口检查学生拿好就餐完毕的餐盆礼貌有序地放入规定的地方。遇有特殊情景及时向值日教师汇报。

9.学校巡回检查小组:每一天由六名同学组成检查小组,在课间检查同学的卫生保洁、礼貌休息情景,并把检查结果计人纪律分数中。

五、升降旗小组工作要求:

每周一或重大纪念日早晨举行升旗仪式。升旗仪式上,由升旗手升旗、护旗任务由学校护旗队承担。平时要求每一天早晨进校时,把国旗从传达室取出,并放在旗杆下系好,升旗时表情庄重,态度认真,动作协调,升旗速度适中,每一天放学或发现天下雨(雪)时要及时把旗降下,卷好后放回传达室。升降旗时,要注意保护好国旗,不拖地,不搞脏,不搞破。由值周班的两名负责学生做好南大门的升旗工作,以及操场和南大门的降旗工作。

六、总结汇报工作要求:

1.每一天检查结束后,各小组长应按时把记分表交给有关年级记分负责人,各年级记分负责人应及时汇总,填好《日报表》及《通知单》,并把《日报表》交值周班长,把《通知单》于第二天中午放学前送达有关班级。并于第二天在团委办公室的电脑共享区进行登记公布。

2.值周结束后,由值周班长组织班委按年级、时序对《日报表》进行整理、统计。填好《值周检查分数总表》,做好值周总结。

3.值周班长于后一周二放学前把《日报表》及《值周工作记录表》交团委办公室。

4.值周检查的其他原始记分表由年级记分负责人,或值周班长妥善保管,以备查询,值周结束二周后方可销毁。

5.值周班长不得随意改动扣分记录,若要改动,须经校团委同意。

6.值周班长于后一周在宣传橱窗进行公布值周结果。

七、值周交接工作要求:

1.星期五午时由值周班班长把值勤标志收集整理好,清点给下一值周班班长。

2.帮忙下一值周班培训升旗和降旗工作。

3.把值周用剩表格移交给下一值周班。

八、对值周班工作职责事故的处理措施:

1.职责事故是指值周检查人员因主观原因而造成的违反本制度的行为,主要包括:未按时到岗检查,擅离职守;未按《评分细则》要求检查评分;检查时班级颠倒不清;未按时送达《检查情景通知单》;检查袖标遗失;交接工作不及时;记分方法不正确及其他对值周工作造成较恶劣影响的行为。

2.对产生职责事故的值周班,经查实给予以下处罚:职责事故在一至两次的(造成不可挽回的严重后果者除外)给予全校点名批评,职责事故两次以上的报学校德育领导小组审批后,每超过一次在该班学期末三面红旗“总数”中扣去一次红旗,扣完为止,该班连带丧失评比学期先进班级的资格。

以上制度,自公布之日起执行,凡与以往制度有抵触者以本制度为准,本制度未尽之处由校团委负责解释。

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篇11:春节值班管理规定

范文类型:制度与职责,全文共 567 字

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为确保春节期间公司财产安全,现对春节期间的值班工作做以下规定:

一、春节期间公司安排值班小组24小时不间断值班;

二、值班人员应做好值班记录,以保持值班工作完整性、连续性。

三、值班人员在值班期间必须坚守工作岗位,不得私自让他人替岗,严禁饮酒。因特殊情况

需短时间要外出时,必须保证公司内有人值班,禁止与本公司无关人员进入内公司。

四、值班人员负责值班期间的安全卫生检查及工厂内外协调事宜,确保公司财产的安全。

五、值班人员必须保证手机畅通及门卫电话值守,发现问题能够处理的必须及时处理,不能

处理的要在最短时间内报告上级领导,并做好现场应急处理措施的组织和落实。

六、值班人员要重点做好公司重点防火要害部位、物资、无人上班区域检查。特别是配电房,办公大楼及生产车间要经常巡查,有无可疑情况。以确保财产安全。

七、节日期间,外人进入公司,值班门卫联系值班领导后确认是否入内,否则一律不得入内。

八、对检查中发现的长流水、长明灯等浪费现象,要及时及时解决并报告相关领导,。

九、对违反值班制度的值班人员,公司将视情节予以处罚并追究相关人员责任。

十、发生问题时应同时做好两件事:1、报警(110),2、及时报告领导,保护好现场。

十一、公司领导将用电话或其他方式进行抽查,要保持门卫电话机旁有人

江西春江科技有限公司

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篇12:幼儿园值班巡查管理制度 幼儿园值班巡查内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:幼儿园,全文共 570 字

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餐饮服务人员晨检制度

餐饮行业是一个比较特殊的行业,其从业人员的健康十分重要。为此,餐饮企业要建立完善是晨检制度,对从业人员的健康状况进行检查确认。下面是一份《餐饮服务人员晨检制度》,供参考。

一、每一天餐饮服务从业人员上班后,由负责人对每位工作人员进行身体健康状况检查,检查资料如下:

1、精神状态是否有过度疲劳和病态;

2、眼球、面色是否特黄(有患肝炎的可能);

3、有否咳嗽、咯血(有患肺病的可能);

4、双手有否化脓性或渗出性皮肤病;

5、有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病;

6、观察餐饮服务从业人员有否带戒指、项链等违规饰品,指甲是否剪短,个人卫生是否贴合要求。

二、每一天由晨检人员填写好晨检表,并在晨检表上并签字,晨检表要求真实、准确。

三、如检查中发现个别餐饮服务从业人员不贴合卫生要求或患有传染性疾病,按以下方法处理:

1、带戒指、项链等违规饰品,要求在工作前脱下;

2、对指甲过长,个人卫生不贴合要求的.,责令其搞好个人卫生后上班。

四、对患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得从事接触直接入口食品的工作。

五、餐饮服务从业人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的疾病时,应立即脱离工作岗位,待查明病因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后,方可重新上岗。

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篇13:值班室使用管理规定 值班室值班要求

范文类型:制度与职责,全文共 742 字

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公司考勤与售饭系统采用一卡通管理,共用员工目前的考勤卡。考勤采用刷卡进行上下班登记;食堂采用计次消费,每刷卡一次,扣除一次消费机预设金额,与公交卡类似。卡内金额采用月初预充,月底结算方式。充值金额仅代表消费起始基数,每月消费明细汇总为当月实际消费金额,用于公司财务结算。

1. 新员工注册

公司新进员工首先要到人力资源处进行信息登记,领取考勤卡。然后到财务处进行售饭系统登记、开卡与充值。

2. 考勤

员工进出公司应进行刷卡登记,公司进门处设置两台考勤机,公司就餐人员与非就餐人员应分别到相应的考勤机上刷卡,以便食堂根据员工就餐人数做饭,禁止乱刷。

3. 食堂

公司食堂每餐安排两个售饭窗口,分别按4元/餐与5元/餐售饭。售饭人员可根据实际情况预先设置好本窗口价格。食堂人员应根据公司考勤系统登记的当天就餐人数合理调整两个窗口的餐食比例。

4. 充值

公司每月为所有员工预充300元,余额不足可在食堂处进行现金充值。公司为员工充值的余额在次月充值时自动归零,员工自己充值的余额可继续使用

5. 结算

公司每月初为所有员工进行充值和费用统计,经各部门核实后报财务进行结算。

6. 公用卡

公司可另开几张公用卡,外来人员需在公司就餐时,可到特定部门领取公用卡。公用卡由办公室监管,需要领用的部门填写公用卡领用表及领导签字后领取,外来人员离开后由领用部门即时交回办公室。

7. 借用

公司消费卡没作次数限制,一餐可多次使用,刷卡时应间隔3秒以上,没带卡员工或朋友可借用刷卡消费。

8. 换卡与补卡

当卡丢失或损坏时,应及时联系发卡人员进行挂失或换用新卡,否则所造成的冒刷自付。

9. 销卡

员工辞职,应到人力资源办理销卡及消费核算手续。

附:中、晚餐配置参照表

一荤二素:4元/餐

二荤一素:5元/餐

米饭及馒头按量自取,汤水免费。

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篇14:值班工作管理要求及制度

范文类型:制度与职责,全文共 504 字

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为规范日常值班工作,现制定如下制度:

1.车场值班人员实行24小时值班,值班时间每一天早、中、晚三班。

具体上班时间如下:

早班时间:08:00-16:00

中班时间:16:00-0:00

晚班时间:0:00-08:00

2.按时上下班。如上班及下班迟到5分钟以内扣30元,迟到5~30分钟以内(含30分钟)扣100元,迟到30分钟以上扣300元并记旷工。每月迟到累计3次或旷工2次者,月末按解雇处理。上班时间如需短时间离开的应提前告知其他值班人员或上级主管,再进行暂时的替换,不得私自离岗。擅自离岗者一经发现按旷工处罚。上班时间除工作需要外,不得与无关人员进行闲聊,一经发现也按旷工处罚。

3.严格执行请销假制度,请假必须提前一天发信息给公司负责人进行请示,并作登记,回到后务必销假。如无确认销假记录,按旷工处罚(正常休假除外)。

4.严格按照排班表执行,不得私自调换班次。如需临时调换班次者,应提前一天发信息给公司负责人进行请示,并作登记。私自调换班次者,双方均按旷工处罚。

5.值班人员必须健全值班制度,维护值班工作的严肃性,保证值班工

作的.准确性,提高工作效率和职责心。

本制度自公布之日起执行。

行管部

__年__月__日

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篇15:值班管理制度范本

范文类型:制度与职责,全文共 683 字

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第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内负责外,应另派员工值班处理下列事项:

(一)临时发生事件及各项必要措施。

(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

(五)公司交办的各项事宜。

第二条本公司员工值班,其时间规定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

(二)例假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条员工值班安排表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌,写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第五条值班员工遇有事情发生可先行处理,事后方可报告。如遇其职权不能处理的,应立即通报并请示主管领导办理。

第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理:

(一)属于职权范围内的可即时处理。

(二)非职权所及,视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

(三)密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导。

第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送主管领导转呈检查,报告表另定。

第八条值班员工如遇紧急事件处理得当,使公司减少损失者,公司视其情节给予嘉奖。

第九条值班员工在值班时间内,擅离职守应给予记大过处分,因情节严重造成损失者,从重论处。

第十条值班员工因病和其它原因不能值班的,应先行请假或请其它员工代理并呈准,出差时亦同,代理者应负一切责任。

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篇16:保安值班管理规定范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:保安,全文共 696 字

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第一条 本公司保安值班其时间规定:

6:50—18:50 18:50—6:50 吃饭:30分钟

第二条 保安岗位安排:

1、大门岗:白班:苏仁团(领班)、王玉攀、周泽绵夜班:张森林(领班)、罗光勇、朱达辉

2、新装车台:钟洪根(领班)、白班:叶智灿、王宽仁、夜班:刘保和、龙昌鸿

第三条 坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。

第四条 熟悉业务、认真钻研、提高业务水平、文明值班、积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。

第五条 重大紧急和超出职责范围内的业务,应及时向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示,以便把工作做好。

第六条 加强安全责任,保守机密,不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。

第七条 维护好室内秩序,做到整洁卫生,禁止在工作时间大声喧哗,无关人员不得随便进入该室,爱护公物,杜绝浪费。

第八条 坚持批评与自我批评,团结互助,互相尊重。

第九条 遇有特殊情况需请假或代班者,必须经部门主管同意,否则责任自负

第十条 按规定时间交接班,不得迟到、早退,并在交班前写好值班纪录以便分清责任。 第十一条 值班保安在值班时间内擅离职守或睡岗,应给予记大过处分,因情节严重造成公司损失者从重论处。

第十二条 各值班人员认真把关,严格按照所在岗位职责及作业指导书履行职责。大胆管理

敢于同坏人坏事做斗争,并提报公司处理。

第十三条 做到有理、有利、有节,按章办事,严禁用污言秽语相待员工。

第十四条 上班时间着装整齐,佩戴一致,不得卷裤脚、袖子等有损保安形象。

第十五条 认真执行公司各项规章制度及重点部位巡逻排查工作,确保安全。

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篇17:公司值班管理制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,全文共 564 字

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第一条、总台及各楼层值班小姐,统称总办文员。

第二条、总办文员上班须着工作装、化淡妆。

第三条、总办文员要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,检查打卡机,挂领导值班牌,开空调机(夏天):8:20,站立迎候员工上班,主动递送卡片:8:30收卡。由公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观原因不能准时上班的,不以迟到论,但要注明原因。

第四条、总办文员对待员工或其他客人,要礼貌大方,热情周到,对来访高层领导的客人,要问清事先有无预约,并主动通知被找领导;

客人到领导办公室后,应主动递送茶水;

客人离开后,应及时收拾茶杯。

第五条、各楼层的文员,应视本楼层的具体情况,参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁,早晚各检查一次。会议室开会时,应事先做好清洁工作,并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后,立即清理会议室。

第六条、值班文员应推迟30分钟下班,各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室,发现里面没有人时,应锁门关灯,做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时,要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员,亦应在员工下班后巡逻楼层,确保安全后,方可离开。

第七条、总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的,视情节给予其批评,或处50元以上、100元以下罚款,屡教不改的,扣除当月奖金直至给予辞退处理。

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篇18:机关值班管理制度 运行值班管理制度

范文类型:制度与职责,全文共 689 字

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机关干部值班制度

一、镇机关实行每一天值班制度。平时值班时间为中午12:00—13:00,下午5:00至次日上午9:00,节假日值班时间为早上9:00至次日早上9:00、

二、值班地点为镇政府值班室,上班期间严禁打游戏、麻将、纸牌等。

三、值班人员安排以小组为单位,每组值班人员为5—7人。

四、值班人员要认真做好值班记录,按时交接班,如遇交接班人员不准时交接,发现一次扣带班领导和值班人员每人年终目标分2分。值班电话由值班组长交接,并在值班记录本上做好交接记录,值班期间做好重要来电和领导交办事项的登记工作,要做到一事一登记,并按领导指示做好有关事宜的处理工作。办理完结的,应及时向领导说明状况。

五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责,镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的,扣处脱岗人员个人年终目标分每人每次5分,带班领导和值班组长个人年终目标分2分;若被市委、市政府值班室或市领导抽查,发现值班人员脱岗的,扣处值班人员个人年终目标分8分,带班领导和值班组长个人年终目标分5分,并在镇村干部会上作通报,脱岗人员在大会上做检讨。

六、值班人员因病、因事需调班的,需报值班领导批准,并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员务必切实履行值班职责,若检查发现脱岗现象,按第五条规定予以处罚。

七、使用值班电话时尽量长话短说,严禁使用值班电话打私话。

八、值班人员应在值班结束前半个小时内做好值班室的卫生工作。

九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录,值班记录由党政办负责设计、发放,月底由党政办对当月值班状况进行小结。个性是工作中出现的重大失误,要及时总结教训,查找原因,通报状况。

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篇19:值班管理制度范本

范文类型:制度与职责,全文共 481 字

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为保证节假日期间物业服务中心的正常运行,特制定节假日值班制度。

本制度适用于物业服务中心法定假日和调休后的公休日值班工作。法定假日包括:元旦1天、春节3天、清明节1天、“五一”国际劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。

1. 凡在节假日值班岗位工作的员工,必须坚守岗位,严禁撤离职守;

2. 节假日值班工作中要求精力集中,认真负责,按程序工作,完成班上应完成的作业;

3. 当值期间需抓好防火、防盗工作。认真巡查财务室、仓库及放置易燃、易爆物品等重要场所和要害部位,严格落实各项安全防范措施。

4. 值班过程中发现问题要立刻解决,遇有困难时可请求帮助,当重大事件发生时,要立即报告上一级领导,不得延误,不得擅自做主,不得隐瞒不报;

5. 严格遵守各项值班纪律及各项操作规程,凡因违反规程引发的一切后果,其责任均由值班人员自负;

6. 值班人员要注意接听电话,并做好电话记录;

7. 每天值班日志要逐项认真记录,交班要清楚、全面,一般情况不得把本班未解决的问题遗交下班;

8. 值班人员要有高度责任感和警惕性,加强巡逻,对重点部位加强监视看管,确保物业服务中心的财产安全。

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篇20:酒店值班经理管理制度 酒店值班经理的作用

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,经理,全文共 2325 字

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酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业,不得有一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外,需另设总值班经理,协助总经理指挥各部门日常工作及处理应急事务,以保证酒店运转始终处于良好状态。 总值班经理由部门经理、主管轮流担挡,值班经理在凌晨零点后可以在客房前台开房休息,但有突发事件必须第一时间到达现场。以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

综合办制定总值排班表:排班表以月为单位,每月25日排定下月值班表。

1、餐厅经理

2、客房经理

3、销售经理

4、财务部经理/会计

5、保安部队长

6、餐厅主管

7、综合办经理

8、行政总厨

24小时制

09:30am――次日09:30am

晨会,总值经理汇报工作:汇报各营业点经营情况,反映客人的意见,汇报发现的问题及问题分析,提出需要跟办的事情

昨日总值经理向今日总值经理交接,交接“总值班经理工作日志”,交待需要跟办的事项

总值班经理岗位职责及标准 岗位名称:总值班经理 直接上司:总经理 直接下属:各部门员工

1 根据总办排定的总值班表,提前作好总值准备工作,了解如下情况 ①酒店今日出租率、订餐情况

②今日在店、抵店、离店vip

③今日在店的团队客人信息

④今日重要宴会信息

⑤当日有无计划内的可能对客人造成影响的事件:停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。 职责:

1、值班期间,手机24小时开机状态,工作电话接听率100%;着工作装。 2、密切关注经营、运转情况,及时做好组织协调和服务工作。 3、负责做好夜间安全的预防工作,妥善处理酒店夜间发生的治安问

题。检查各安保岗、酒店各通道,以消除各种隐患,保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

4、加强夜间巡视,特别是酒店重要部位的巡查工作,发现问题及时解决,并做好工作记录。

5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时,认真倾听并在工作日志上做好书面记录,无论对错都不做争执,并适时适当站在客人立场上,以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当的满足宾客的合理要求,以维护酒店的`良好声誉。

6、主动征求宾客的意见,对宾客的意见及时加以分析、处理,并采取预防措施,促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛,督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

8、值班经理负责对各部门员工仪容仪表、礼仪规范进行监督落实。 9、监督各经营点营业情况,收益情况。

10、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明,对检查过程中的不合格项进行评析,各部门经理针对不合格项提出整改措施,下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

权限:

1、有权处理酒店突发事件,维护酒店利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系,并接受和处理酒店内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现,对违纪员工及工作中表现突出的员工,有权向相关部门建议给予处理及物质或精神奖励。

4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的,应做好详细记录并逐级汇报。

工作流程:

1、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志,阅读昨日总值报告。

2、填写当日总值报告“当日信息”栏,了解当天店内的重要信息(当日vip客人信息、当日重要的宴请信息、当日团队信息、当日重要客人的详细日程安排、当日大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率、当日有无以下特殊事件:停水、停电等、当日重大维修项目消防演练) 检查内容及标准: 09:30am ――17:30pm

根据总值报告的提示,检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求 ,

17:30pm――21:30pm在各营业岗点进行服务质量检查 21:30pm――03:30am跟中各营业点账务收益情况及交接班情况

一、客房大厅公共区域

1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常

2、烟缸是否整洁、卫生状况是否符合标准

3、公共洗手间的卫生是否达标

4、大厅活动告示牌是否整洁,摆放规范、无误

二、餐饮部:

(一)餐厅

1、开餐时是否有迎宾员引领、入座,有无个性的礼貌用语。

2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。

3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”等特色菜。

4、服务员是否重复点单。

5、点单后上饮料、菜肴时间是否过长。

6、上菜时是否报菜名。

7、服务员是否主动巡台及时整理台面,撤换骨碟、烟缸。

8、是否征求客人的意见。

9、服务员是否主动添加饮料茶水等。

10、结帐时间是否正常。

11、是否征询客人意见。

饮料/食品(菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度)

服务、员工礼貌程度

1、客人到店时是否有问候语言。

2、客人离开时,是否有道别语。

3、对于老客户、长住客,是否提供针对性的服务。

(二)收银点

1、电话是否三声铃响内接听。

2、是否礼貌地称呼客人。

3、是否仔细聆听客人的预订要求及结账要求。

4、是否主动向客人推荐和介绍相关服务项目。

5、是否询问客人的姓名。

6、是否询问客人的特殊要求。

7、是否向客人致谢。

(三)厨房

1、厨师个人卫生是否符合规定。

2、厨房的灭火器材是否完备。

3、灶具、厨具是否整洁卫生。

4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。

5、生、熟食品是否分开存放。

6、工作台是否整洁,无食物残留物。

7、食品是否用货架存放。

8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。

9、工作结束是否按要求关好水、电、气。

二、大厅服务

1、背景音乐播放时间:公共区域7:00---22:00根据客流情况开关

2、各营业点与营业时间同步。

3、灯光管制:大厅及外景观灯灯光(由工程值班人员控制)要求根据天色和季节的不同及时开关: 夏

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