新闻学实训报告（精选20篇）

20_年的夏天，我们就要告别那个愉快的大一生活了，随之而来的就是我们大学生活的第一个暑假了。

我们的今年暑假，为以后的学医生涯奠定更好的基础，更好地服务农村两个文明建设，服务青年学生的成长、成才，促进学生综合素质的提高，我院今年的暑期社会实践既传承以往开展了大学生暑期“科技、文化、卫生”三下乡社会实践活动，接触社会，了解社会，深入了解农村经济发展情况，积累一定的社会经验，将大学生社会实践活动与就业紧密结合。我校成立了“三下乡”实践小组，我院积极响应学校的要求，在总结历年来社会实践经验的基础上，结合我院学生专业特点，组织开展了丰富多采的社会实践活动。

学校把我们全级分成若干小组，活动范围由我们的组员自己选定。经过组员的讨论决定，我们把活动范围定在湛江市人民医院。_月_号早上，我们都怀着对社会探索的急切心情踏上了前往湛江市的征途，开始了为期15天的社会实践活动。

来到湛江市的第二天我们就正式开始我们的实践活动的。我们由内科的科长带领我们，我们组里面有九个成员，科长把我们分成三个小组，分别分到内科一室，内科二室和内科三室。我被分配到内科二室。我们内二科主要是心血管科。在科室里面，我的指导老师是_老师，他的为人很好，医术也很精湛，许多病人都很喜欢找他看病。第一天在医院里面见习，很多方面的东西都不明白，特别是医院里面的整个工作的运作和流程。很多东西我们都帮不上忙的，没错，我们现在只有大一的水平，还有很多的专业知识都还没有学，不过，我们得从最基础的东西学起，因为我们以后的职业就是医生，救护病人是我们的职责。我们的每一个动作都会随时会危及病人的生命安全。所以我们要认认真真地学习专业知识。

每一天早上我们都会像医生那样按时来到医院。早上，在医生上班的时候都会召开一次会议，首先由当晚值班的护士详细地说明一下当晚病人的情况，然后就由当晚值班的医生说明他们当晚查房的情况。接着，整个科室的医生进行一次讨论，针对当晚病人的情况进行讨论，然后想一种对病人更有效的一种治疗方法对病人进行治疗。讨论以后，医生们就开始巡查各自的病房。了解病人的病情是医生巡房的一项重要的工作。一方面，可以及时地了解病人的病情，另一方面，医生慰问病人及其家属，让病人有一个乐观的心理，使病人的病情向好的方向发展。紧接着医生就写病历和看病等等。下午的工作大致也是这样子。整一个流程就笼统地展现在你面前了。这对我们以后的工作岗位有了一个模糊的概念。

除了跟随医生巡查病房之外，我们还会看病历，初步了解病历书写的格式。医生的对病人的细心诊断最吸引。我都会细心地去听。我们还会帮病人找病房，测体重和办理交费手续之类的。之后，我们还开展了相关的调查，我还懂得了与人交流，沟通是必不可少的，作调查加强了我这方面的能力。同时也懂得了团队合作的重要性和启发。

跟随指导老师一起巡查病房多了，自然接触病人的机会也多了。我们逐渐了解到医院里面的病人大多数都是一些老年人，他们比较容易患病，而且冠心病，高血压，心肌梗塞，脑梗塞的病人相对会比较多一些。并且在这些病人当中，来自农村的占据了大多数。他们很多都没钱看病。每当医生说要帮他做什么手术之类的，他们都会问医生做这样的治疗要多少钱，最后他们的脸上都流露出一种很无奈的表情。

每当我看到这种情形都会感觉到自己的心在痛，我很同情他们的处境很难处。从这些病人就可以知道，农民当中，很多人都很缺乏卫生和健康意识的。与此同时，我们还询问了一些病人及其家属对常见疾病的了解，发现许多病人及其家属对常见疾病的了解不多。另一方面，这次的见习再次让我看到了我国的医疗保险制度还没有全面地落实，还有很多人的医疗需求还未得到保障。

时光流逝，十五天的时间很快就过去了。这些日子里面我们都做同样的工作，为期十五天的社会实践里，我看到了许多，也感受到了许多。时间虽短，但我们的收获却很大。我们对我们的以后的职业和岗位有初步的了解。并且对医疗器械有了初步的认识。使我认识到学习专业知识和打好扎实基础的重要性。

20_年暑期社会实践全面结束，通过见习形式的社会实践活动，让我再次认识到进大学生的全面发展的重要性，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切地感染和体验，受到了深刻的教育和启发，使思想得到升华，社会责任感增强。同时扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

1、pvc电石破碎除尘系统电石粉尘回收再利用技改。(技改)负责人：李_

保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。

2、自备电厂3#锅炉的停机大修工作。负责人：朱_

保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。

3、电石分厂电石炉停炉检修工作。负责人：农_保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。

4、电石厂3#电炉输送带架子制作安装皮带。负责人：李_

保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。

5、烧碱液氯包装氯气充装放空管预制。负责人：黄_)

保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。

6、根据公司要求按各个分厂的停车检修计划进行检修工作。负责人：黄_

保障措施：合理安排检修人加强工作进度，设专人负责，努力完成检修工作。

在一节英语课上，老师给我们班举行了一场时装秀。那好玩极了。有的穿粉红粉红的连衣裙，有的穿白白的衬衫配蓝色的牛仔裤，有的穿淡紫色的外套配米黄色的短裙——题记

今天，英语老师要办一场时装秀，我愉快极了。我带着一件粉红色的连衣裙，高愉快兴地向教学楼走去。

到了第一节课，老师组织我们在黑板上画画。有的画一朵朵漂亮的花儿，有的画一根根可爱的小草；有的画金灿灿的太阳，有的画白花花的云朵。一块硕大的黑板很快就被我们装潢的非常美丽，老师还在黑板的中间写了时装秀的英文呢。

筹备music。 老师一下达指令，同窗们马上筹备起来。加入时装秀的同窗连忙跑到厕所换衣服，放音乐的同窗赶快调出页面，做观众的同窗敏捷把桌椅拉开 全部教室里充斥了期盼和喜悦。

sisters，areyouok？ 一个女同窗讯问道。 ok。 我们那包括着跃跃欲试的声音回应道。 ok，everybody。 她高兴地说 let s go to the class！ 我们迈着轻盈的步子，一蹦一跳的走去教室。

我们一进教室，便排好队伍，筹备开端走秀。 music。 老师命令道。把持音乐的同窗抓紧鼠标，找到播放的图标，食指放在左键上，然后，用力点击。音乐响起，每个同窗的心都在 咯噔咯噔 的跳，大家都很想知道，这次的服装秀，毕竟会怎么样呢。

第一个出场的是一个三人组，也是唯一一个在六楼的生涯小组。她们的组长身穿褐色外套配牛仔裤，看上去帅帅的，有一番奇特的气质。她旁边瘦瘦的女孩，穿着短裙，也配着件外套，穿着小巧的皮鞋，看上去活跃极了。而组长另一边的，是一个有点矮的女孩子，她穿着一件外套，一件衬衫，和一件牛仔裤。她们踏着猫步，朝着止境走去。突然，她们停下脚步，转过身来，背靠背，说道： i put on myshirt。 摆了三秒，又踏着猫步走了回去，然后退散到队伍里。

等了好几轮，终于到我了。我的错误是一个有点黑又有点矮的女孩，她穿着纯白的外套，里面穿着碎花小短裙，看上去还挺可爱的。我穿着白粉相间的连衣裙，上面还绣着一朵朵粉玫瑰呢。我和她对视一眼，点点头，便手挨着手向止境走去。等走到快要到止境的处所，我们就转过来，大声地说： i put my skirt。 停顿三秒，便跟着音乐的节奏，迈着轻盈的步子，走到队伍中，然后散去。

这真是一场冲动人心的时装秀。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，为弘扬优秀传统 ，努力营造社会和谐良好氛围的同时加强自己的道德修养，锻炼自己的社会实践能力，经我院批准，我班三名同学组成研究小组，于20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日，进行了一次关于两地敬老院对比调查的暑期社会实践活动。

7月的骄阳挡不住我们前进的步伐，活动进行的很顺利，取得了不错的成果，为我们的暑期增添了丰富的色彩，下面将对此次活动进行我们自己的总结。 我和舍友负责的是南京本地敬老院，暑假前夕我们费尽周折联系敬老院，最后功夫不负有心人，我们联系上了一家敬老院，也就是南京博爱老年公寓，并于暑期在那进行了社会实践活动。另一位同学负责她负责她家乡的敬老院，我们相互交流，相互鼓励，争取能够有所收获。 7月4日，我和舍友早早的起了身，借助百度地图以及一路向陌生人的询问，经过了一波三折终于找到了隐藏在紫金山边的南京博爱老年公寓。此时我们略有疲惫，但付出的努力终于得到了回报。信息的我们立马在门口展开院旗拍照留念。经过热情的工作人员的同意，我们进入了老年公寓内部。

进入公寓，好奇的我们随意的逛了逛。正值盛夏季节，公寓内绿树成荫，知了正不知疲倦的叫着，绿化覆盖率还不错。青青的草坪上有着老年人日常所需的健身器材。光从外部环境来看，这里还是非常适合老年人居住的。

接下来，我们将步入正题，到公寓中拜访老人。正当我和舍友想着要用何种方式敲开老人家的门时，一个机会悄悄地到来了，一位送水师傅出现在我们眼前。我们灵机一动，主动提出帮助送水师傅送水，敲开了一家二楼的老年人住户。老年人看到我们为她送水，立刻开心起来，一个劲的要感谢我们。

我们向老人道明了暑期社会实践的来意，老奶奶便热情地将我们邀请至她的家中。老奶奶好像显得非常的寂寞，毕竟离开自己的儿女在老年公寓住了这么多年。我们询问了老人的生活起居情况后，便主动和老奶奶聊了起来。老奶奶谈起了自己对社会的不满意，对自己过往几十年的描述，对自己儿女的四年。

谈话期间，我们了解到老年人入住公寓的原因是子女外出工作无暇顾及老人，将其安排进老年公寓。老奶奶将其对子女的四年请速与我们，并对我们格外照顾，亲手为我们准备了午饭。虽说是简简单单的两碗面条，其中却蕴含了老奶奶对我们的关爱。我们也不能白吃人家的，我们非常开心的帮老奶奶做了家务，从中体会劳动的快乐，给老奶奶带来了很多的快乐。 第一天是最令我们难忘的一天，同时也是3天的一个缩影。 通过这次暑期社会实践活动，我们了解到老年人入住老年公寓主要有一下几个原因：

1、子女繁忙，没有多余时间照顾老人；

2、老人身患疾病，需要别人的时刻照顾；

3、老人与后辈居住不惯，易产生矛盾；

4、 老年人喜欢拥有同年龄阶段人居住的老年公寓。

总而言之，南京(azuowen.comn.cn)博爱老年公寓还是一所不错的老年公寓，外部环境优美，内部设施齐全，服务完善，住在这里是老人们一个不错的选择。 根据另一位在南通进行社会实践活动的组员的汇报，那边敬老院的情况与南京这边还是有一些区别的。毕竟南京是六朝古都，省会城市，敬老院的绿化程度还是要高一些的，服务设施更为完善。两地虽然有一些的差距，但与多年前的差距明显相比，两地的差距正在缩小，有趋于一致的趋势。两地已把敬老院的建设放在个及其重要的位置。

通过这次暑期社会实践活动，我们感触颇深。老年人是个极其弱势而又需要人重视的一个社会群体。一个地方百姓的生活情况可以从老年人的生活情况大致的反应出来，老人们生活的好，那么想必这个地方的生活质量也是很好的，说到底还是民生问题。地方政府应该把提升老年人的生活质量放到一个重要的位置，改善老年公寓的居住条件，同时提供更优质的服务。作为子女，我们也要更多的关心父母，了解他们所需要的东西。事业固然重要，但天平总是会倾向亲情那边的。

常回家看看，多关心父母，陪陪父母，让这些成为一种习惯。

老人，他们是社会的弱者，但是他们曾经也是社会的创造者也奉献者，是祖国的栋梁。老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们曾经为社会做的贡献，同时也将祖国的传统美德更好的继承下来。 到老年公寓做些力所能及的事，将自己的活力释放的同时，不知不觉有一种充实感。这样的社会实践活动不仅能培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己的机会，同时让我们认识到我们有责任，有义务去关心老人，去奉献自己的一份爱心。

20xx年xx月xx日。我带着自己的梦想与追求，来到了期盼已久的携程，从公司四天紧锣密鼓的入职培训中，让我更清晰的认识了自己，使我更加坚定了自己的选择，能成为携程的新进职员，深感荣幸!

新进职员的培训结束了，留给我的不仅仅是感动，不仅仅是经验，也不仅仅是培训师对我殷殷的嘱托，更重要的是一种奋发向上的力量和开拓进取的精神。企业文化的洗礼，自身心灵的洗练，让我没有了离开家乡的孤独与寂寞感，抛弃了迷惘和彷徨，让我更深刻的了解了携程。携程的企业文化，经营理念与服务理念，一幕幕辉煌，一份份成绩，让我叹服，让我感动，让我找到了一中久违的归属感，内心充满了对这里的无限眷念和渴望，我清楚的认识到这里就是我新的开始了，面对这样一个快乐的，积极的，向上的，勇敢的团队，我希望自己能尽快地融入此团队，敢于创新，追求务实，坚持学习，我也坚信，它值得我为之努力奋斗!

在人的一生当中，实现自我价值是非常重要的，能够提升自身的价值，为社会、为国家、为人民、为公司做出贡献，是衡量自我价值的标准，所以我认为越有挑战力的工作，就越有他所具备的特殊价值，我为成为携程一员而倍感自豪。在今后的工作中，我会坚持不懈的努力，为携程的明天而奋斗，相信携程的明天会更强大，更辉煌。

新的舞台，新的机遇，新的挑战，以后是未知的，未来有无限可能性，我希望做一个负责任的人，一个值得信赖的人。面对机遇，面对挑战，我会自信的接受，我相信我们可以一起创造辉煌。

在理论培训中，我了解到了公司的历史，公司的企业文化和公司的完整架构，以及公司每个员工必须具备的条件和责任心，携程是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。携程会给予每个员工相应的关心，会给每个员工足够的空间展现自己，携程的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与携程一起迎接挑战!从这次的培训中，我学会了一句话，只要有目标，路就不会消失，短暂而紧张的培训过程中]，培训师精彩的授课技巧，让各位新进职员在快乐中接受了培训，并没有疲惫的感觉。

是的，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。所以我的心有多大，舞台就会有多大，心态决定一切。所以我会用最积极的心态去面对自己和每一位顾客和朋友，我坚信，没有做不成的事，只有不愿做的事。

作为团队中的一名新员工，我会尽快让自己成长起来，在团队中有所担当，承担相应的责任，我会发挥新员工学习能力强，工作热情高的优势，多向有经验的同事学习，使自己尽快的能融入团队，融入公司，独立高效地完成相关工作!

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，我会有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平，全情投入工作中。同时还要去主动了解，适应环境，将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系，时刻保持高昂的学习激情，不断的补充知识，提高技能，以适应公司发展。

在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态，有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质，我会靠我自己的努力赢得大家的认可，我会加油拼搏，相信我，不求最好，只求更好!我会成功的!

时间悄悄的过去，短短的21天的寒假生活，充满快乐和艰辛，快乐是因为过年，过年大家都可以拿到压岁钱，也可以好好的玩一下。因为我们马上就要会考这也注定我们今年过年是要过的艰辛一点，毕竟会考试很重要的一件事情。因此，在忙完作业之后想起还有一张社会实践表，经过今年暑期的实践，我对实践也有进一步的解，实践，就是要亲自去实践，去体验生活去感受生活。因此我组织这次的社会实践活动。

由于时间较短，活动必须尽快的完成，于是我在家把活动的草稿做好，确定主题。为什么会想到这个主题呢？是因为我们学校曾组织过法制讲座，从中我听到在现在对于未成年人犯罪是一个很尖锐的问题，而且是迫切需要解决的问题。为更好地解我从网上认真学习《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》，从中看到祖国对我们未成年人的关心和呵护。

对于未成年犯罪解最多的莫过于公安，于是我们一行来到十总公安局我们对其说明来意后，受到局长的热情接待，也很详细的向我们介绍对未成年人犯罪的一些情况：主要是因为网络的原因，这也是重要原因，其犯罪主要可以分为三个方面：

一、与网络有关的未成年人犯罪的情况

1、以网络为中介共同犯罪

未成年人个体力量、智力、胆量等相对比较弱，要凭借个人能力实施犯罪，成功的可能性不大，所以结伙犯罪是未成年人犯罪的显著特点。一般为单个犯罪分子产生犯罪想法，事先通过网络寻找合作对象，在网络上预谋、分工，改变以往犯罪团伙多为熟人，聚集起来商讨犯罪的模式。这种方式更隐蔽，也更容易发展犯罪力量。

2、为上网实施侵犯财产犯罪

大部分未成年人为没有经济收入的在校学生，平时零花钱有限，而在网吧上网、聊天、打游戏等等需要大量金钱支持，当家庭不能满足消费需要时，有些未成年人铤而走险，不惜采用犯罪手段获取钱财，以满足上网之乐。这些学生平时不爱学习，经常旷课、打架斗殴，往往涉嫌盗窃、抢劫、诈骗、敲诈勒索等财产犯罪。

3、受网络游戏诱惑而犯罪

许多网络游戏都是暴力游戏，玩家通过不断打打杀杀获得武器和积分，长时间处于网络虚拟暴力世界，意志力薄弱、心智不成熟的未成年人就容易将游戏情景带入现实社会，在现实中体验暴力游戏的快感。例如，我院办理的赵某故意杀人一案，即是赵某为体验网络游戏“大话西游”中仙族的“天诛地灭”，按照游戏中的一招一式，用菜刀残忍杀害年过70岁的老人。

4、利用网络销赃

网络信息量大且畅通，速度快，销售犯罪所得无需中介，即使交易不成也互不相识，不会有后顾之忧，一些爱好网络的未成年人通过网络联系陌生买家，处理赃物。网络扩宽赃物的处理途径，也使得利用网络的犯罪更隐蔽。

二、未成年人因网络而犯罪的原因分析

任何事物都是内外因共同起作用导致的，内因是变化的根据，外因是变化的条件，未成年人因为网络而犯罪的原因也是多方面的。

（一）内因

未成年人自身的生理、心理特点是未成年人犯罪与网络有关的直接原因。未成年人正处于生长发育和世界观、人生观形成阶段，思想认识上渐趋成熟，敏感好奇，喜欢模仿，涉世不深，易冲动，缺乏理智，自我约束能力不强，法制观念淡薄，缺乏辨别是非的能力。一旦受到来自外界不良思想、文化和不良现象的影响，容易沉迷于暴力、色情，盲目冲动、不计后果，以致走上犯罪道路。

（二）外因

1、未成年人因为网络而犯罪的原因中，网吧所起的作用非同一般。网吧具有的下面几个特点吸引未成年人一步步走向深渊。一是网吧环境自由、宽松。二是网吧设备齐全、网速快。三是网吧“服务”全面。在游戏等娱乐中遇到问题，网吧管理人员会立刻解决，为未成年人提供技术保障。网吧还为未成年人长时间及通宵上网提供饮料食品。

2、网络本身所包含的信息良莠不齐。现有网站有很多信息是未成年人不宜看到的，特别是一些黄色、暴力、赌博等网站会通过多种链接方式突然出现在屏幕上，图片醒目，具有挑逗性。自制力不足、好奇心强的未成年人容易点击进入。网络游戏多为暴力游戏，充满殴打厮杀等场景，不断挑战玩家，使得未成年人容易沉溺在虚拟世界中。长时间玩网络游戏还会导致他们精神萎靡，性格偏激，过度依赖网络。

3、家庭教育和学校管理存在疏漏。我们长期以来关注单亲家庭或因父母不和而影响孩子成长的案例，这些家庭的孩子犯罪率较高，但绝大部分犯罪的未成年人是在父母管制下仍然犯罪的。故意杀人案的犯罪嫌疑人赵某说自己在网吧上网玩游戏已达三年多，而他的父母竟然不知道，虽然父母担心孩子上网会有不良影响，也曾多次到网吧寻找过孩子，但是从没有找到过，而且赵某的父亲对孩子常用暴力进行教育，虽然父母认为这是对孩子严加管教，但却导致孩子不愿意和家长沟通。

学校重视学习能力，忽视道德法制教育，也使得这些学生没有建立起正确的人生观和价值观。家长依赖学校教育，学校教育不到位不全面，学校和家长沟通不及时，一些未成年人就是利用监管失控的时间进入网吧，逐渐走上犯罪之路。

三、对策

网络本无罪，只不过是一个载体，是福是祸，关键要看人是如何利用它。网络给人类社会带来的益处是不用言说的，我们不能因噎废食，而应分析未成年人因为网络而犯罪的状况和原因，寻找积极有力的对策，将危害降至最小，具体措施要做到以下“四个重视，四个加强”。

（一）重视网络文化市场管理，加强综合治理

1、职能部门齐抓共管，各司其职，各负其责，综合治理，整顿网络市场秩序

首先，应当规范网吧经营管理，切断未成年人上网的途径。网吧在接纳顾客时应当要求其出示身份证件，学生要出示学生证，查明年龄并严格登记姓名和年龄，禁止未成年人进入网吧。其次，公安、文化部门应当不定期检查巡逻网吧，特别是晚上及周末期间，对允许未成年人进入的网吧，加大惩处力度，严令整顿改良。加强网络的监控工作，依法取缔黑网吧。

2、规范网络信息，严堵网络不良信息

首先，游戏软件开发以及网络游戏传播要增加政府干预，从法律的层面限制暴力游戏软件开发，在技术上过滤黄色、暴力等不良信息，真正实现以法治网，以技治网，为青少年健康成长创造良好的环境和条件。

其次，国家有关部门要利用高科技监管网络不良信息，一旦发现黄色、暴力等网站，立刻封锁、删除信息，追查网址，查找网络服务器，打击不良信息的制造者和宣传者。

（二）重视家庭和学校教育，加强共同预防

预防未成年人犯罪的根本在于教育，家庭和学校互相沟通、共同努力是预防未成年人因网络不良文化而犯罪的最有效的方法。

一方面，未成年人的教育不是从他们满14岁才开始的，父母要从娃娃抓起，将孩子引导到与人为善、积极向上的道路上，帮他们尽可能早地建立起正确的世界观、人生观和价值观，培养积极向上的态度。

另一方面，学校应当积极开展道德思想教育，重视法制教育，通过未成年犯的现身说法等方式，让他们知道网络的潜在危害。学校可以不定期召集家长进行沟通，针对家长举办学生青春期教育课程，让家长掌握学生的心理特点，以便有针对性地教育和预防犯罪。

（三）重视法制建设，加强网络立法力度

法律规制是网络文明的硬性保障。健全互联网管理的各种法规，培养未成年人的法律意识，建立和完善与网络相应的法规条文，是建构网络文明工程的现实需要。一方面要规范全体网民的网上行为，另一方面要对网上行为立法，借此保护未成年人不被有害信息侵害。通过立法，对防范和打击制造、传播及宣传不利于未成年人成长信息的网站和人员提供法律依据。

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

亲爱的xx：

你好

我怀着复杂的心情写这份辞职报告。由于你对我潜力的信任，我得以加入这个外贸部门，在短短一年多的时间里，我学到了很多知识，积累了一些经验。同时也学到了网络营销的知识，以及如何与客户建立良好的关系。在过去的一年多时间里，我在公司的这个部门工作得很开心，和同事相处得像一个大家庭。对公司领导和同事的培养和关心表示诚挚的感谢。

因为个人原因，暂时离开了xx，只好向公司申请，预计今年5月31日正式离职。离职前，我会认真的继续做好目前的每一项工作，交接好自己职责范围内的工作。

对于给公司带来的不便，我深表歉意。当然，如果您允许的话，我愿意并且渴望在我将来离开公司的时候继续为我们的团队做出贡献，祝我们公司和我们部门有一个更加完美的未来。

此致

敬礼！

辞职人：XXX

时间：xx年xx月xx日

一、产权保护理论：财务报告信息投资者保护的意义

（一）产权保护视角下投资者保护的必要性 产权是指由产权制度规定的资产的使用权利的组合，产权制度则是保证产权得以实现的具体制度。产权意识很早就在西方社会中产生，西方经济学家普遍认为，个人利益的扩大才会对个体行为起到激励作用，产权制度的执行可以保证行为人在公平、公正的条件下参与市场竞争，实现利益最大化。并且产权制度越具体、行为规范越清晰，行为人的利益就越能得到充分的保障，市场竞争也就越激烈。因此，产权制度不仅能激励行为个体，还能促进市场竞争和维护市场秩序。现代市场经济条件下，企业所有权与经营权普遍分离，这种情况对于公众公司而言表现得尤为突出，公司控制权普遍由职业经理人掌握。虽然职业经理人在管理能力和管理经验方面相比企业所有者而言有很大的优势，但企业所有者也即投资者将权力让渡给管理层后，管理层的个人目标可能与投资者的企业价值最大化目标相矛盾，这样就产生了信息不对称和委托问题。由于管理层处在企业信息的优势地位，管理层机会主义行为就可能威胁到投资者的个人利益，投资者的权利就会遭受损害，这与当初将企业控制权交给管理层的初衷相违背。作为企业所有者，如果投资者的利益无法保障，那么产权保护就无从谈起，企业就有可能被掏空，导致资本市场也无法实现有效性。

（二）财务报告信息对投资者保护的作用 资本市场的正常运行关键在于信息的传递。为了减轻投资者和管理层的信息不对称，使外部投资者及时获取企业内部信息、了解企业运行情况，保护投资者的利益，必须在制度上规定管理层的行为规范，由此就产生了交易费用，如披露费用、审计费用等。交易费用代表着投资者为了清晰地了解企业管理情况、发展态势所做出的利益牺牲，交易费用的存在势必会对企业价值产生损害，进而减少投资者的个人利益。交易费用的目标是为了让外部投资者详细了解企业信息，使得资本市场能对企业正确定价，减少二级市场的扭曲定价，最终减少委托成本。在众多信息中，最重要的是财务信息。财务报告全面反映着企业的财务状况和经营成果，包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表以及财务报表附注和财务状况说明书。财务报告详细地披露了企业的偿债能力、盈利能力、资产管理能力和发展能力，为资本市场定价和投资者预测提供了最新的资料。但必须要注意，财务报告的质量也存在高低之分，财务报告的产生需要经历许多过程，从政府制定准则、企业执行准则到最后监督执行，每一过程的效果都将对最终的财务报告质量产生显著影响。管理层在财务报告中对企业运行做出的主观判断会大大降低财务报告的真实性和信息含量，高质量的财务报告才能真正传递公司信息，将管理层掌握的内部信息转化为投资者进行决策所依赖的外部信息，减少投资者和管理层的信息不对称，帮助投资者做出正确决策，使资本市场定价功能得以正常进行，投资者利益得到最终保护。

二、财务报告质量提升的目标导向与特征分析

（一）财务报告质量提升的目标导向 我国2006年颁布的会计准则中指出财务报告的目标是向企业外部信息使用者传递企业的相关财务信息，帮助企业投资者做出正确的经济决策。这表明我国财务报告的目标是双重目标，即在保证受托责任的前提下兼顾决策有用。但由于金融危机的发生以及长期以来的财务报告质量问题使得外部投资者的利益不断受到侵害，投资者产权没有得到保障，在这种情况下，美国证交易委员会提出了保护外部投资者的财务报告目标，认为财务报告的主要目标是通过向外部投资者传递企业管理层信息，缓解信息不对称，帮助企业投资者进行正确决策使其相关利益不受内部管理层侵害。外部投资者包括股权投资者和债权投资者，在两者之中股权投资者又居于首要地位，因此保护外部投资者也就意味着保护股权投资者。故财务报告质量提升需要通过增大财务报告的信息含量，公开、公正地反映企业的运行状况，使权益投资者的利益不受侵害。

（二）财务报告质量提升的特征分析 会计信息质量特征是保证会计目标实现的重要前提，也是会计理论的重要内容。在决策有用观的会计目标下，会计信息质量特征包括相关性、可比性、可靠性、实质重于形式等，为了帮助外部投资者做出正确的经济决策，财务报告需要采用以公允价值为基础的计量形式，以提供更多的信息，但这给企业管理层留下了很大的主观判断空间，他们往往通过采用盈余管理的方法扭曲企业真实的财务状况，为了实现个人激励而损害外部投资者的利益。决策有用虽然考虑了财务报告的编制但忽视了财务报告披露的质量，向资本市场传递信息的路径遭受阻碍，无法真正实现决策有用的最终目标。相比决策有用，保护投资者这一目标则主要关注财务报告是否反映企业真实的财务状况和经营成果，需要同时考虑财务报告的编制与披露。

美国证券交易委员会和FASB提出投资者保护观的会计信息质量特征需要包括透明度、清晰性、一致性、完整性等。笔者在综合学术界和实务界的观点后认为，投资者保护观下的会计信息质量的核心特征就是透明，并构建了相应的特征体系（如图1所示）。透明意味着企业需要通过财务报告如实反映企业财务状况的真实面貌，使外部投资者能透过财务报告这一表象看到企业经济情况的本质。实现财务信息的透明必须要做到对企业财务如实反映和用适当的计量方式公允披露两项要求，也就是说财务报告中的信息不仅应该是真实的而且还要求用最有效的方式表述，使投资者获得可以验证、采纳的决策信息，帮助其在资本市场做出判断，缓解其信息劣势，保障自己的权益。

三、投资者保护导向的财务报告质量保障

（一）投资者保护导向的公平与效率 财务报告的产生需要经历多个环节（如图2），包括会计准则的制定、会计准则的执行、监管机构的监督，这三个环节中任何一个的执行效果都会对最终的财务报告质量产生极大的影响。会计准则是从事会计工作的人员进行具体操作的行为规范和具体指南，它对财务报告的质量起到决定性作用，管理层的披露和监管机构的监督都会受到准则的影响。会计准则的执行是具体工作人员与管理层对会计准则的遵守和采取的主观判断程度，只有充分遵守准则才能可靠真实地反映企业运行情况，向外部信息使用者提供高质量信息。监管机构的监督此处主要是指审计机构对管理层出具的财务报告进行独立的第三方证明，以保证财务报告具有高度的可信度。因此要想实现投资者保护的最终目标，应该密切关注所有环节，并使各个环节始终以投资者保护为目标，相互协调配合。

保护外部投资者，最重要的是要让投资者在公平的环境下参与竞争。公平意味着公正、不偏不倚，指所有投资者的各项权利平等，这是保障投资者利益、参与投资的基础。对此，要求企业对经济业务进行计量、编报财务报告时，不偏不倚地按照现行会计准则的规定，任何一笔经济业务都不能疏忽，使外部投资者能够全面了解企业财务状况。只有保障投资者的竞争公平，才能实现保护投资者的最终目标。其次还必须保证所有投资者的投资效率，也就是说投资者能根据公开获得的财务信息做出自己理性的决策。因此企业不仅应向外部投资者提供全面的信息，而且还要向外部投资者提供有效性好、可供决策的信息；此外，还要不断改善企业的治理状况、优化外部监督。但要注意的是，投资者的投资效率是与企业的经济效益直接挂钩的，因此在保证投资者效率的同时还必须控制被投资企业的成本。

（二）公平与效率对保障财务报告质量的启示 在我国目前宏观环境下，财务报告的信息传递作用对投资者保护有着决定性地位。为了最终实现保护投资者的目标，必须使公平和效率原则全面贯穿于财务报告的产生和披露的全过程。首先，在财务报告生成方面应遵循规则公平、程序公平和机会公平的原则。（1）规则公平要求生产财务报告的会计准则对所有外部投资者是平等一致的，不能使一部分人有不当得利，也不能使一部分人利益遭受无端侵犯。会计准则对最终的财务报告内容起到了约束，凡是与企业财务有关的经济业务都应该全部记录，因而对财务报告的质量起到了决定性作用，进而影响了投资者的信息需求满足度。要对外部投资者的利益进行保护，就必须确立公正合理的会计准则，对财务报告进行制度约束。而目前我国的会计准则体系仍然存在许多有待完善的地方，对会计准则的执行效果有一定影响，财务报告质量有待进一步提高。（2）程序公平即过程公平要求在会计准则实施过程中，规则的执行与实施程序是公正平等的。过程公平具体到财务报告的生成是指企业管理层对会计准则的遵循程度和执行力。遵循程度高、执行力好，与制定会计准则的目标相一致，财务报告的质量就会相应较高。但企业管理层和外部投资者之间的信息不对称和管理层的机会主义行为都会使得会计准则执行可能与准则的设计目标有很大的不同。（3）机会公平是指各利益相关者拥有公平的表达权、参与权和选择权，这是由规则公平、过程公平确定的。具体到财务报告，是指外部投资者拥有同等的机会和权利获取财务报告的信息内容，决不能让一部分内部人员提前利用企业信息进行内部交易，侵害其他投资者的利益。这就要求财务报告披露时必须做到合规、公正，防止信息提前泄露。其次，在财务报告的生成方面应遵循效率原则。财务报告应能够帮助投资者做出理性的决策，使其获得一定收益。但目前我国资本市场不是有效的，出现了很多不公正的现象，直接损害了投资者的利益，因此要实现这一目标还需要政府和企业共同努力。一方面，政府应该积极建立、修订市场制度体系，保证企业向外部投资者提供可供决策的信息；另一方面企业也要不断改善企业的治理状况、优化管理和成本控制，增强市场投资者的信心。

四、投资者保护导向的财务报告质量提升

（一）改进会计准则的制定 在我国由于经济环境的特殊性，会计准则的制定和监管主要由政府执行，财政部在会计准则的制定过程中起主导作用，财政部会计司则具体负责准则的制定事项，这是显型的政府导向型模式。会计准则的具体制定是由会计准则的目标决定的，而会计准则的目标由受托责任、决策有用发展到投资者保护都是由市场的内在发展决定的，更明确地说是由满足保护投资者相关利益这一需求决定的，因此会计准则的变迁也应该是一个自发过程。但政府作为投资者，会使政府导向型模式不可避免地在准则制定过程中存在一些不合理的现象，因此需要改善会计准则的制定过程。

（1）保障准则制定机构的独立性。会计准则制定机构要具备独立性，这是会计准则制定具备公正性的前提条件。目前我国会计准则是由财政部制定的，财政部一方面作为国家部门，行使国家权力，具有浓厚的政治色彩；另一方面财政部又是国有资产的管理部门，在准则制定时难免会受到一些国有企业的影响。这两者会左右会计准则的制定，使财政部在制定准则时丧失一定的独立性。因此，我国的会计准则制定机构应逐步削弱政府的作用，如适当放权于证监会，让证监会积极参与制定会计准则。

（2）扩大准则制定的参与度。首先，鼓励企业代表尤其是上市公司企业代表为准则制定提供建议，因为他们是会计准则的具体执行者，了解会计准则在执行时所遇到的问题，同时又与资本市场联系紧密，其意见不仅会影响会计准则的执行效果而且会造成资本市场的反应。其次，调动社会各界，特别是中小投资者积极参与准则制定，并为保护中小投资者利益提供技术性保障。只有让各方利益相关者充分参与、博弈，才能提高财务报告的最终质量。

（3）改善会计准则实施效果。会计准则制定机构的独立和参与度的提高会在一定程度上改善企业对会计准则的执行效果，提高财务报告的质量。但这远远不够，在会计准则制定后，还需要注意对企业和社会公众加以引导，使投资者和企业加强对会计准则的学习，了解会计准则的变化和影响，提高会计准则的社会效应，切实体现投资者保护的立法导向，以免因规则不一致而降低会计准则制定效率。

（二）保障会计准则的执行 会计准则的执行受到企业外部监管和内部监管环境的共同影响。外部监管环境是指会计准则执行的宏观环境，包括法律制度、经济政策，它决定着会计准则执行的基本环境和违规成本。内部监管环境是指企业内部控制，包括内部治理、监事会等。对减少财务舞弊和盈余操纵有重要作用。在目前我国法制建设不完善及企业内部控制问题不断凸显的情况下，需要进一步加强对会计准则执行的监管。

（1）随时调整监管方向与重点。在我国，公众公司通过关联交易、并购重组转移公司资产的情况一直存在，不仅损害了投资者的权益而且严重破坏了社会公平。面对这种状况，监管人员必须对这些复杂业务有着充分的了解，并且保持高度的敏感性和怀疑。虽然监管人员一直对这些可能产生资金转移的交易保持密切的关注，但企业管理层为了谋求自身的利益，利用会计准则的漏洞不断采用新的手段侵吞公司资产，损害公司价值。面对这种情况，监管人员应随时调整监管方向和重点，审视公司可疑的经纪业务，并追究违规人员责任，保障会计准则的执行效果。

（2）完善公司治理与内部控制。会计准则是在不断变化的实施环境中执行的，环境的变化会对财务报告的质量产生影响。为了适应不同的环境，保证财务报告能够公正地反映企业财务状况，就必须加强公司治理和内部控制。公司治理和内部控制贯穿于整个企业的每一环节，对会计准则的执行起到了内部限制，如董事会代表投资者对管理层出具的财务报告进行内部审计以确认管理层公正合理地提供了企业财务信息，监事会则对管理层是否有违规行为进行监督。但目前许多上市公司内部治理缺失，管理层权力过大，董事会和监事会根本无法限制管理层的一些机会主义行为，致使公司价值受到损害。因此企业需要进一步加强内部控制，防止财务舞弊和盈余操纵等违背会计准则的情况发生。

（三）规范财务报告的披露 财务报告必须及时公平地向资本市场予以披露，目前许多上市公司对重大事项不及时公布，一部分内部人员提前利用企业信息进行内部交易，侵害其他投资者的利益。为了防止利用财务报告进行内幕交易，上市公司必须不断完善财务报告披露过程，做到合规、公正。

（1）控制选择性披露。上市公司应根据会计准则和证市场管理条例确定哪些事项是需要披露的，该披露的必须披露，不能有所隐瞒。如果管理层对根据规定应予披露的事项加以隐瞒，就应该依据法律法规加以处罚，防止投资者的利益遭受侵害，保证投资者信心，规范证券市场。

（2）明确披露时间。上市公司应按规定的时间公布财务报告，财务报告内容在其公布之前是属于内幕信息，只有企业管理层等内部人员才可能知道，如果相关内部人员不按时披露财务报告，就可能利用财务报告披露的时间差进行市场交易，获得不当利益，这就侵害了其他投资者的利益，违反了证券市场的规定，因此上市公司必须明确财务信息披露时间。

（3）持续监管披露过程。企业内部监管人员和外部监管人员应该对企业财务报告披露的整个过程保持持续关注，对于临时报告和季度报告尤其需要这样。一旦发现有任何违规行为，监管人员必须指出，情节严重的还要加以惩罚。

（4）完善惩罚制度。惩罚的目的是为了提高财务报告的披露效果，防止内幕交易等情况的发生。但目前我国证券市场的一些规定不够完善，而且惩罚措施相对较轻，造成企业管理层的违规成本低，一些与财务报告披露有关的事件经常发生。因此政府、证监会需要对违反财务报告披露规定的行为进行更严厉的惩罚，维护市场的正常秩序。

参考文献：

[1]黄世忠：《上市公司会计信息质量面临的挑战与思考》，《会计研究》2001年第10期。

[2]蔡传里：《会计信息披露透明度的投资者保护观》，《长江大学学报》 （社会科学版）2008年第1期。

[3]葛家澍、刘峰：《会计理论：关于财务会计概念结构的研究》，中国财政经济出版社2003年版。

寒假的已经结束了，这次假期过的很有意义，在学校的时候我很少接触到社会，现在我才知道在这方面去丰富一下自己有多么的重要，过去的假期我是用来玩去了，近期一个多月的来社会时间确实让我有很多的变化，我能够青春的意识到这是我能力上面的一个进步，我一直都在坚持搞好自己分内的工作，这也让我有了很大的转变，我对自己各方面能力有了很多了解，通过社会时间我不仅仅是学到了很多，更加让我知道了自己的缺点在哪里，我感觉这有很大的转变，通过实践我丰富了自己的很多，在这方面我也坚持做好了很多事情，这对我而言是一个很大的进步，我也有了一些心得。

这次寒假去的是一家工厂，过去我听到工厂这两个字，我就感觉是枯燥，幸苦，而且还是两班倒，这次我真的是亲身经历了这些，我认为要锻炼就让自己去尝试一些自己不是很喜欢的事情，我去到了厂里面，通过这一个多月的时间下来，我深刻芙体会到了赚钱的幸苦，对于我而言我是从来没有经历过社会的磨砺，这次去到了服装厂里面我对自己要去高了很多，原本以为自己是坚持不了很久，但是我是真的想证明一下自己能够吃的苦，也能够通过社会实践去改变一些我过去的观念，我确实还是需要搞好自己的本职工作，不管是在什么时候都应该如此，假期的时间在以前看来是很快的，但是这次我不觉得快，甚至我觉得有点慢，因为我感觉在工厂上班我是幸苦的，在工作方面应该做好自己分内的事情，这让我感觉自己的还是有很有动力的。

通过这次的社会实践我确实是有很多需要去努力的提高自己的地方，我也会坚持下去，我明白了工作的幸苦，以后一定不会再把赚钱想的那么简单，一定要有自己的判断，在这样的环境下面的我是的可以有足够多的进步，我也坚持下来了，真的很感激，对于现在自己一些观点我会继续保持下去，要严格的督促好自己各个方面，我很感激实践工作给自己的带来的变化，以后一定会继续努力的，只有锻炼了自己，自身才能够更加强大，才能在今后树立更多的信心，我感激这次社会实践经历，作为一名大学生我知道自己缺少什么，我也知道我应该要把什么事情做好，积累更多经验，实现自我超越。

在进行推销之前必须要进行市场调查，了解产品在市场上的情况，我从市场需求，产品调查，供给调查，价格调查等这些方面入手，详细进行调查，了解市场，只有这样才能更好的有利于我们的推销工作。

第一，市场需求。

需求调查主要包括以下几项内容：

（1）商品总额调查，以本次推销“暖倍儿”保暖内衣为例。随着时代的发展，当今时代人们的购买力不断提高，人们的消费更注重时尚消费，注重轻松，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，针对我们本次活动的推销地点—本校区，我们学校离市区相对较远，公交车比较少，同学们出行不便；还有，我们的“暖倍儿”对于市区服装店里面具有同等效用的衣服有价格优势，这都能说明“暖倍儿”保暖内衣在我校有广大都的市场，需求是比较大的。

（2）市场商品需求构成的调查：推销不仅仅要了解市场的需求总额，还要掌握需求构成状况及其发展趋势方面的信息，了解消费者对于产品质量，品种，花色，式样的需求，我们的产品“暖倍儿”保暖内衣质量好，品种多，花色齐全，式样多样，能够满足消费者对产品质量，品种，花色，式样的要求，是消费者不错的购买对象，有较大的市场需求。

第二，产品调查。

（1）产品自身的调查：包括顾客对产品的看法，态度和要求，还有产品自身的品质，性能，价格等方面的信息，根据调查以往的消费者表明他们对我们的“暖倍儿”保暖内衣有很好的评价，感觉我们的保暖内衣很好，并希望我们的保暖内衣继续保持，做的更好，通过我们对该产品的调查发现，这款保暖内衣的品质也是很好的，价格比较适中，适合大众消费。

（2）产品的附加利益调查，附加利益包括信誉，服务，质量保证等。在当今市场竞争白热化的商业。，对于基本效用相同的产品，成功推销的有力手段之一就是提供产品的附加利益，“暖倍儿”保暖内衣根据调查显示人们比较喜欢这项产品，信誉好，质量有保证，这是推销的强有力的后盾。

（3）产品发展调查，随着时代的发展，产品也应该与时俱进，适宜开发新产品，以保证企业经营活动的连续性和稳定性，“暖倍儿”保暖内衣与时俱进，紧跟时尚，产品风格时尚，这也有利于我们推销工作的开展。

第三，供给调查。

包括：

（1）市场商品供给总量及构成的调研，根据市场调查，市场上保暖内衣的品种多样。供给量是比较大的！

（2）市场供求变化趋势的调查，只有抓住了市场供求变化的趋势，才能有效的进行推销，这趋势的调查主要应从动态方面调查市场上商品的供求，库存，价格变动及竞争状态等，由于市场供给量大，竞争激烈，价格变动对消费量有重大关系，我们推销的产品价格比在店里边的便宜，质量好，可谓是物美价廉，符合大众消费者的消费观，因此，消费量应该是比较大的，是非常可观的。

第四，价格推销。

价格调查涉及的内容主要有：

（1）竞争状况，当今时代保暖内衣的竞争是很激烈的，我们推销的“暖倍儿”保暖内衣是从厂家提的货，进价很低，因此我们的推销价格有优势。

（2）成本变动，我们推销员要了解推销品的自身成本，由于是在我们的学校摆摊，没有租金等一系列费用，还有，进价很低，这样成本就很低了，也可以说没有什么成本，因此我们的推销价格也是很低的。

（3）购买行为，推销员应了解消费者对价格变动，折扣的反应，消费者的预期价格，根据调查，消费者对价格变动，折扣的反应是很大的，因此我们根据我们的实际情况也是可以对我们的推销品实行价格变动，折扣。

在这次推销。实践中，制定推销计划，采用一种销售模式来进行相应的推销，我们根据实际情况，我们采用了爱达推销模式，在销售产品是不仅要把东西卖出去就行了，这其中推销员的素质和能力是非常重要的，推销员必须具备一些基本的素质，例如：身体素质，心理素质，专业素质，综合素质等，另外还有，推销员在处理顾客异议的时候应如何应付并采取哪些措施的能力。

本次推销活动我们有收获也有不足，首先，我们的产品虽然价格比市场上具有相同效用的产品要低许多，但是由于我们的产品质量相对比较好，因此价格也是不低的，这使许多学生感觉有点贵，犹豫不决，因为许多学生的消费水平没有那么高，这也很大程度上影响销售量。另外，虽然我们在推销前进行了短暂的培训，但还是不够的，我们对产品还是没有详细的了解，当顾客问到关于产品的某些问题的时候，我们的推销人员还是不能很好的回答，这在一定程度上也影响我们的推销进程。

总之，在这次推销活动中，我们收获了许多，有了一定的宝贵经验，我在以后的学习和实践中要多多学习，多多总结经验，不断提高自己的能力，也希望以后能有更多的这样的亲自实践的机会，不断的锻炼自己，充实自己的生活，提高自己的综合素质！

各位领导同志们：

今年是全面实施“六五”普法规划的启动之年。为全面贯彻落实党的xx届xx全会关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣的精神，按照中组部、中宣部、司法部、全国普法办《关于进一步加强领导干部学法用法，提高依法执政能力的意见》的要求，全面提升我县各级领导干部学法用法水平和依法行政的能力，根据州目标考核要求和***县普法依法治县工作安排意见，经请示县委领导同意，今天举办全县领导干部法制讲座，并有幸邀请了***民族师范学院***老师来给大家授课。让我们以热烈的掌声欢迎张老师的到来。

今天前来听课的有：

1、县四家班子在家的领导、--------------

2、十九个乡镇党政主要领导，县直部门副科级以上领导干部。

***老师是***民族师范学院政治法律经济系讲师，经济法硕士，中国法学会会员，贵州省法学教育会理事，主要从事民族地区法治问题研究，近年来主持完成省教育厅课题两项，地州级课题两项，公开发表学术论文6篇。

今天张老师为我们主讲的内容是“树立法治政府理念，推进依法治县进程”。请大家集中精力听课，认真做好学习笔记。

下面，让我们以热烈的掌声欢迎张老师给大家讲课。

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刚才，张老师从政治、经济、社会三个方面深刻阐述了树立法治政府理念，推进依法治县进程的重要性和必要性，对进一步增强我县各级党委政府依法治理的观念，提高我县法治化管理水平起到了积极的指导作用。让我们再次以热烈的掌声为张老师精彩的讲课表示衷心的感谢！

一、项目基本情况

（一）项目概况

1、项目单位基本情况。

为全市水利的可持续健康发展，《湖南省财政厅关于下达20xx年第一批省级新增水利预算资金的通知》（湘财农指〔20xx〕16号）下达我市“水安全”规划前期工作费700万元，按照省厅计划项目和市政府领导批示精神，结合我市实际该项目主要是做好“十四五”水安全相关的规划编制工作。

2、项目实施依据

①《湖南省财政厅关于下达20xx年第一批省级新增水利预算资金的通知》（湘财农指〔20xx〕16号）。

②《怀化市水利局关于做好水利系列规划相关工作的请示》（怀水〔20xx〕48号）及《怀化市水利局“十四五”水利重点专项编制及重大项目前期经费安排表》（已报市政府审批同意）

3、项目的基本性质、用途和主要内容、涉及范围

省厅以湘财农指〔20xx〕16号下达“水安全”规划前期工作费700万元，为20xx年第一批省级新增水利预算资金。经报市人民政府批准，此资金主要用于三个方面：一是4个重点规划项目的编制安排404万，即：①怀化市水利基础设施空间布局规划(含水利工程标后评估)计划安排169.20万，②怀化市水安全战略规划（20xx-20xx）计划安排100万，③怀化市超标准洪水防御方案，计划安排54.80万，④怀化市智慧水利专项规划（20xx-20xx）计划安排80万元；二是12个系列规划编制支出安排226万；三是统筹用于我市水利发展资金绩效评价、小水库加固攻坚行动工作方案编制、全市主要河流生态流量方案编制等前期工作其他支出安排70万。

（二）项目绩效目标

1、项目绩效总目标

总体目标有三个方面：一是完成4个重点规划项目的编制，即：怀化市水利基础设施空间布局规划(含水利工程标后评估)、怀化市水安全战略规划（20xx-20xx）、怀化市超标准洪水防御方案、怀化市智慧水利专项规划（20xx-20xx）；二是完成12个系列规划的编制；三是统筹完成我市水利发展资金绩效评价、小水库加固攻坚行动工作方案编制、全市主要河流生态流量方案编制等前期工作。

2、预期主要效益

“十四五”水利前期工作经费专项为全市水利事业的可持续健康发展做好相关规划工作，预期主要效益体现如下：该项目开展水利基础设施空间布局规划、水安全战略规划、智慧水利专项规划等前期工作，对于提高全市水资源开发和利用的经济效益具有重要意义；为水库除险加固、城市堤防建设、山洪灾害防御等各类水旱灾害防御进行了规划，对于确保我市城乡人民生命财产安全具有重要意义；为水土保持、河流治理、水资源配置、河湖岸线保护等水生态项目进行了规划，对推进水生态效益提高具有积极意义；通过开展各类水利项目前期规划工作以确保我市水利事业今后五年乃至更长时期的健康持续发展。

二、绩效评价工作情况

我市“十四五”水利前期工作经费专项由市水利局规计科牵头，其他业务科室配合实施进行。通过对20xx年该项目绩效目标和任务完成情况自评，我们认为项目年度绩效目标和任务基本完成，确保全市水利今后五年乃至更长时期的健康发展，达到了水利部关于“水利工程补短板，水利行业强监管”的要求。

三、绩效评价指标分析情况

（一）项目资金情况分析

1、项目资金到位情况分析。该项目计划资金700万，实际到位资金700万元，资金到位率为100%，均为省级拨款资金。

2、项目资金使用情况分析。我局按照财务管理办法及相关规定进行严格的资金审核，确保资金使用合法合规，严格执行项目资金批准的使用计划和项目批复内容，不准擅自调项、扩项、缩项，更不准拆借、挪用、挤占。截止20xx年年底，已签各类规划及前期工作合同及意向协议695.66万，已使用经费387.40万元，结转312.60万元至下一年度继续实施。

3、项目资金管理情况分析。我局严格按照会计核算制度管理项目资金，按照《湖南省财政厅关于下达20xx年第一批省级新增水利预算资金的通知》的计划范围进行开支，并根据《怀化市水利局收支管理制度》、《怀化市水利建设项目管理制度》、《怀化市水利局政府采购管理制度》等要求实行专款专用，资金拨付按专项资金的要求执行，无超标准开支情况。

（二）项目实施情况分析

1、项目组织情况分析。在项目实施过程中，明确了业主单位与相关责任人，明确了项目建设所要达到的具体任务和目标。市水利局规计科为水利前期工作经费实施牵头单位，水防中心、水资源科、水管站、水保科等部门为配合单位。通过前阶段工作，目前多个项目已列入湖南省“十四五”水安全保障规划，并在省水利厅的大力支持下，作为20xx-20xx年湖南省拟实施重大水利项目向水利部进行了申报。

2、项目管理情况分析。为切实加强省级专项资金的管理，确保资金使用安全及项目质量和效果，根据《湖南省财政厅关于下达20xx年第一批省级新增水利预算资金的通知》要求，我局高度重视专项资金管理使用情况监督检查工作，精心组织，认真落实，并确定开展规划编制的部门为项目具体实施单位，负责项目前期工作的监管，确保资金使用规范。

（三）项目效益分析

1、项目经济性分析。20xx年度预算总支出700万元，实际支出387.4万元，尚有资金312.6万元为规划编制的进度款及项目尾款，结转到20xx年继续实施，整个项目实施控制在预算范围内。该工作经费涉及的水利基础设施空间布局、水安全战略、智慧水利规划等前期工作，将推进全市水资源利用和开发，为我市后续争取中央和省级的水利投资打下了基础。

2、项目的效率性分析。截止20xx年4月，我局已签定8项规划编制合同。20xx年年底，4个重点项目即怀化市水利基础设施空间布局规划(含水利工程标后评估)、怀化市水安全战略规划（20xx-20xx）、怀化市超标准洪水防御方案、怀化市智慧水利专项规划（20xx-20xx）完成验收；12个系列专项工作阶段性完工，其他水利前期工作也在积极推进，截止20xx年底，该项目涉及的整体工作完成85%。

3、项目的效益性分析。经济效益方面，该项目开展了水利基础设施空间布局规划、水安全战略规划、智慧水利专项规划等前期工作，对于提高全市水资源开发和利用的经济效益具有重要意义；社会效益方面，该项目为水库除险加固、城市堤防建设、山洪灾害防御等各类水旱灾害防御进行了规划，对于确保我市城乡人民生命财产安全具有重要意义；生态效益方面，该项目为水土保持、河流治理、水资源配置、河湖岸线保护等水生态项目进行了规划，对推进我市水生态效益提高具有积极意义；可持续影响方面，该项目通过开展各类水利项目前期规划工作以确保我市水利事业今后五年乃至更长时期的健康持续发展。

四、综合评价情况及结论

总体来说，“十四五”水利前期专项工作全面按期实施，基本符合省厅要求，达到预期效果，共性指标自评得分85分，总体评价结论为优良。

五、基本经验及主要做法

1、绩效自评是一项综合性工作，我局加强内部各部门间的合作，项目由规计科牵头，其他业务科室配合，做到各负其责，协调同步，以确保评价工作及时完成。

2、领导重视、制度健全、规范有序是做好项目管理的关键因素。前期规划工作的顺利有序开展，离不开领导的重视和健全的机构加以保障。同时我局制定了《怀化市水利局建设项目管理制度》、《怀化市水利局收支管理制度》、《怀化市水利局政府采购管理制度》等内部控制制度，通过制度进行规范，严格审核、层层把关，确保资金合理合规有序使用。

3、该项目主要内容为水利前期工作规划编制，为此我局积极与上级发改、水利等部门衔接汇报，全力争取项目进入全国和省级水利规划笼子，通过开展各类水利项目前期规划工作以确保我市水利事业今后五年乃至更长时期的健康持续发展。

20____年____月__日至____月__日，在____学院的统一安排下，我们一组共9位同学在____保险股份有限公司____支公司（简称“____支公司”）进行了毕业实习。

一。实习的目的和要求

毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求

1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。

2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工。

4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

二。实习内容

参加了____支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。

区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。

根据《____保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收展员”），所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。

到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王____经理。在王____经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

1、参加部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

2、虚心请教王____经理、朱____主任、梁____师兄等，了解____的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“____爱心无限世纪天使”“____钟爱一生”“____财富一生”“____智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。

3、作为王____经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王____经理如何管理团队。

4、在王____经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式），然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。

三。实习结果

在____优秀企业文化的熏陶，王____经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功。

1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了____的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《平安颂》，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了____这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识(knowledge)、执着的态度(attitude)、熟练的技巧(skill)和良好的习惯(habit)这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“____爱心无限世纪天使”“____钟爱一生”“____财富一生”“____智富人生”等____的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《____财富一生两全保险（分红型）合同条款》《____智富人生终身寿险（万能型，b，____）合同条款》等。

3、培养了从事保险代理人工作的业务能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

4、提高了综合素质。(1)向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。(2)协助王____经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。(3)作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查，提高了自己与人沟通的能力。

5、实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，为未来的求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。

目前大学生暑期“三下乡”社会实践在思想认识、项目策划、组织实施中凸显许多弊端，只有与时俱进，不断创新实践内容、形式和载体；注重专业指导、因地制宜设计实践项目、合理策划、注重成效、建立长效机制，把“三下乡”做成“常下乡”，才能实现双赢效应。

关键词：大学生；社会实践；创新

0引言

大学生暑期“三下乡”活动是指“文化、科技、卫生”下到农村。2004年8月，中央16号文件《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，文件指出：“社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼毅力、培养品格，增强社会责任感具有不可替代的作用。”[1]近几年来，伴随着国家对新农村建设的巨大投入，农村基础设施、农村生活情况、农村精神风貌等各方面有了很大提高。与此同时，农村的青年人流动性增大，常驻青年人突减，留守儿童与空巢老人增多，部分农村基本覆盖信息化，日常文化生活匮乏等新现象凸显。在这种新的形势下，如不对传统的“三下乡”形式加以创新，紧跟时代步伐，就无法真正成为服务社会和培养学生的一个有效载体。

1目前大学生”三下乡”社会实践凸显出的问题

1997年5月、中央文明办、国家教委、等部委联合下发《关于开展大中学生志愿者暑假文化科技卫生“三下乡”活动的通知》，至今已逾15年。经过15年的探索与发展，大学生“三下乡”活动已经成为国家科教文卫等职能部门服务广大农民、服务基层的重要品牌［2］。目前，大学生暑期“三下乡”社会实践活动丰富多彩，按专业特长分类，可以分为科技宣教类、文化文艺类、卫生保健类。近年来，还有一类综合卫生与文化的人文关怀类，比如关爱留守儿童与空巢老人就属于这一类。按实践内容分类，可以分为宣传调查型、设计维护型、帮助生产型、表演展出型、支教授课型。按实践时间分类，最少的有3天，最长的有1个多月。按实践人数分类，一般至少5人为一队，人数也可达到50人以上。通过以上的分类，就构成了现在各种形式的暑期实践活动。尽管大学生暑期“三下乡”社会实践活动丰富多彩，也作出了一定成绩，但是我们必须看到不足，正视存在的问题。

1.1思想认识不到位

社会实践是高校教育的重要组成部分，不论在大学生素质拓展，专业能力提高，对国情的了解等方面都具有重要的意义。高校重视大学生社会实践活动，有的高校还将社会实践活动作为一门“必修课”给予相应的学分，然而这种重视提高不了大学生对其正确认识。暑期“三下乡”的参与面不广，个别院系在选拔实践队员的时候缺少足够的思想教育，选拔过程简单宽松，有个别服务意识不强，个人素质不高，觉得社会实践新鲜好玩。还有的参加动机不纯，为了获得“社会实践先进个人”等荣誉。有的实践队大学生，为了完成学校要求的任务，为了“下乡”而“下乡”。在集市摆几张桌子，横幅一拉，向来往的群众发宣传单，对前来咨询的群众泛泛而谈，摆摊时间1小时左右就打道回府。领略乡镇美景美食，购买特产反倒成为实践队员们的主要“工作”。这样思想认识不到位的实践队，不仅影响到实践活动的顺利进行，还会损害到高校的名誉，受到当地政府或单位的排斥。

1.2项目策划有误区

暑期“三下乡”实践活动前期准备工作主要包括实践活动主题、形式的确定、组队，对组员进行思想动员，作初步计划等。尽管每个实践队在出发前都会制定相应的计划，了解当地的风土人情，但是很多仅仅停留在表面的调研，教师对于前期的方案指导不足，学生筹备时也没有深入了解实践地的实际需要。很多的实践队存在一个误区，想方设法筹备更多的实践项目，这些项目有些华而不实，没考虑到是否适合实践对象，实践对象是否又需要这些项目，最终造成实践成效不佳，大学生成就感低下。在暑期“三下乡”社会实践中，许多高校都是派辅导员带领学生开展实践活动，造成在实践过程中缺乏专业教师的指导，在理论与实践结合中，带队老师力不从心。个别老师责任心不强，难以给学生很好的指导，影响了实践效果。特别是有些带队老师经验不足，造成实践活动不顺利。

1.3实践经费难筹措

高校团委每年都有专门的学生社会实践经费预算，每个高校划拨的经费相差很大，“三下乡”社会实践经费与学术研究、技能提升等经费相比比例还是偏小，申请额外划拨经费难上加难。有些高校这部分经费十分紧张，具体承担实践组织工作的院系部门，在制定实践队的活动时间、参与人数、实践项目时往往受到实践经费的限制，导致实践效果打折。

1.4实践效果短期化

各个高校都有自己的社会实践基地，每年的“三下乡”实践活动中，并没有连续地选择社会实践基地，流动性比较大。部分高校院系领导遵循的是哪里方便，就去哪里的原则，没有充分利用社会实践基地，使得社会实践基地成为空牌，浪费人力、物力。社会实践活动缺乏稳定性与长效性机制，也使得实践活动无法制定长期目标，浮于形式。

2大学生“三下乡”社会实践活动创新思路

2.1端正认识，注重专业指导

高校暑期“三下乡”社会实践的发动者，作为具体承办实践活动的院系，必须积极动员参与社会实践活动的学生，让大学生对社会实践有正确的思想认识。明确社会实践并不是一次单纯的体验生活，一趟旅游。应该是利用自己掌握的技能特长，将所学理论知识与实践活动相结合，在锻炼自己运用知识能力的同时，围绕实践主题为当地群众服务。让学生在出发前有使命感，参与时有光荣感，归来时有成就感。大学生暑期“三下乡”社会实践队成员名额有限，基本从各级学生会、社团、班委中选出。只有突破身份、专业、年级等因素的限制，组建自愿为主，或返乡大学生群体的实践队，才能够大大地提高实践主动性。各院系要组织好实践队员的培训工作。围绕实践队的主题和活动项目要求，可以聘请多名专业老师集中指导，也可聘请校外专家指导。规模较小的院系可以形成联合实践队，加强院系之间、高校之间、校企之间的合作，开展更丰富的实践活动。要紧紧抓住实践地政府当年的主要工作，将实践项目贴近地方发展，取得当地政府的支持。拓宽思路，涉及到例如环保、水利、法律、农业、电力等行政部门，可以寻求他们的指导或申请组成联合实践队，通过地方、企业出资协办的方式筹集实践经费，争取更多的社会支持与赞助，推动社会实践更好开展。

2.2因地制宜，服务与实践并重

不同实践队各有特色，实践项目与时间也各有不同。实践队在设计实践项目时应该充分考虑到自身特长，结合当地特点开展实践活动。例如福建水利电力职业技术学院电力系与信息系联合实践队发挥专业特长，深入乡镇村开展义务维修，并为文化氛围浓厚的尤溪县管前镇九曲村献上文艺晚会；河海大学能源与电气学院实践队深入尤溪县西城镇凤元村、秀村、七尺村、文峰村等地，实地考察了当地的水渠、排洪沟、河堤等农田水利设施，开展了测量河道落差，河道防洪排洪功能检验等活动；福州大学实践队深入乡村，开展关爱留守儿童实践活动；福建省中医药大学暑期社会实践调研团来到尤溪县八字桥乡，调研全县重点中药实验基地发展状况。这些实践队开展的实践项目因地制宜，需求与供给相适应，使实践活动具有很好的成效，得到当地政府积极的支持。

2.3合理筹划，花“小钱”做“大事”

实践时间的制定，依赖高校划拨的实践经费，当地政府或单位对实践队的支持情况而定，时间过短，学生实践效果不佳，对当地的服务不够。进行合理的经费、时间预算是非常重要的环节。最短保证在一周左右为宜。实践队住宿一般是安排在学校宿舍或者政府宿舍，当当地无法承担时，就要居住宾馆，这对许多实践队来说，是费用最高的一项。社会实践最大的花费无非是在住宿费与日常饮食上，经费不多的实践队，要尽可能与当地沟通，得到支持。也可以采取自己买菜煮饭的方式，这种自食其力的方式不仅增进了大学生们之间的交流，还增强了学生的动手能力。

2.4精选实践基地，制定长效机制

“三下乡”社会实践活动是为了让大学生提高实践能力、接地气、察民情。高校在选定社会实践基地时，要根据学校专业特色以及能够开展的实践活动等方面进行合理性分析，签订责任书。实行双赢原则、就近原则，把社会实践与思想教育结合，与专业学习结合，精心组织。实践基地要能承担大学生相关专业社会实践的需求，融合教学、科研、生产、育人为一体。在向实践基地提供物质支持的同时，积极由输血型向造血型转化，让大学生受到更好的锻炼，地方与单位取得更好的效益。加强校地联系，制定长效性的保障机制让实践活动达到预期目标。大学生暑期“三下乡”社会实践活动不应是临时性的实践活动，要保证活动的连续性与稳定性，将“三下乡”变为“常下乡”。

2.5设计实践成效考核制度

大学生暑期“三下乡”实践队成员的表现情况，要纳入日常的教学安排并给与相应成绩，纳入评先评优的考核指标，作为入党的考核依据。实践队指导教师的指导成效，也将作为职务(称)晋升、年终考核的重要条件；同时加强对学院的考核力度，把社会实践开展情况作为学院学生工作考评的重要指标，确保社会实践活动扎实有效地开展［3］。将“订单”式的社会实践引入大学生暑期“三下乡”社会实践中去，形成高校出学生，基层单位出岗位的模式，服务基层，服务三农。提前给与大学生进入社会实践的机会，了解单位或企业运行模式，拓展大学生就业创业道路。

3结束语

开展大学生暑期“三下乡”社会实践活动，促进了大学生成长成才，培养了大学生更强的实践能力，为大学生今后走入社会做好了铺垫。作为实践教育的组织者，我们要紧密跟随当今社会发展形势，结合高校自身优势，与时俱进，开拓创新，努力使实践活动具有长效性与稳定性，发挥大学生暑期“三下乡”社会实践的最大作用，为社会主义新农村建设贡献力量。

参考文献：

［1］李倩。浅谈高职高专教师队伍的建设［J］.科教文汇，2007（09）：20-21.

［2］王锐琴，刘芳芳，苏建国。新形势下高校大学生“三下乡”社会实践活动的再思考［J］.中国产业，2011（2）：65-66.

安全重在防范，责任重于泰山。我校“平安校园”创建活动领导重视，规章制度和防控机制健全，措施得力，管理到位。在连续两届获“南昌市文明单位”和连续(20xx、20xx)年获西湖区“社会治安综合治理先进单位”和桃花镇“社会治安综合治理先进单位”的基础上，“平安校园”工作又取得了令人欣慰的成绩。师生法制观念普遍增强，安全防范意识和自我保护技能普遍提高，安全责任事故发生率控制为零。师生的人身和学校财产得到了保障。营造了良好的平安和谐的育人环境。现将创建“平安校园”活动的自查情况报告如下：

学校领导高度重视“平安校园”创建工作，把创建工作列入重要议事日程。学校成立了以校长为组长的“创建平安校园”工作领导小组。实行一把手亲自抓，分管领导重点抓，教务处，总务处，团支部，少先大队部等职能部门具体抓的格局，使创建活动处于常抓不懈的态势之中。坚持创建“平安校园”工作刚性化，系统化，制度化管理，层层落实，分工负责，协同作战，做到创建活动有年度内容，有计划(方案)，有要求(检查)，有总结评比，促使创建工作扎实有效地得到深入开展。

2、强化责任

坚持“谁管理，谁负责”的原则。学校领导和全体教师都是安全员，都有明确的职责，都要签订安全责任状。学校领导与区教体局，镇政府签订责任状，班主任，科任教师与校领导签订责任状，学校又与家长签订责任状。将创建工作纳入到教师的年度考核之中，同年度评优，评先，晋级挂勾。实行安全管理一票否决制度责任追究制，确保“平安校园”创建的各项工作落到实处。

3、完善制度，有章可循

设立创建工作办公室和安全信息员，负责协调，内外联系，并将“平安校园”创建活动情况，安全隐患和突发事故等及时上报上级主管部门，成立应急小分队，统一指挥，协调一致，负责对突发事故和安全隐患进行应急处理。建立了和健全了群体和突发事故处置工作预警预案体系。建立畅足的信息传输渠道和严格的信息上报制度，建立了如教师值勤，安全排查，放学路队等一整套规章制度，做到了有章可循，保证了活动有序进行。

1、排除隐患，防患未然

有了制度，关键在于抓落实，学校实行刚性化管理，领导亲临参检和督查。坚持每天日常检查，每周安排全排查。凡有破损电器设备及时补修或更换。每月一次全面排查，对围墙，铁栅栏，门窗，楼道，防盗，防火设施逐一查看，及时消除安全隐患。对体育设施，实验药品，计算机房及其他专用设备一件件检查，出现问题，及时整改。在社会实践等外出活动之前，对学生进行安全教育，对安全问题作出周密安排，落实各类安全措施。

2、完善校园安全设施

首先建立了“110”报警系统，设立“119”“120”等报警电话。在校门前设有交通安全警示牌，校门口设有固定的安全标语，上下楼梯有分界线，有标识清楚，醒目的安全提示牌和安全通道指示牌。

3、规范学生日常安全行为

如：上下楼梯靠右慢行，不准拥挤与喧哗，不准攀抓扶手，不准玩不健康游戏，不准追跑滚爬，不准摸电源插座，不准擅自下河游泳等等，放学自觉整队有序出校门。

4、整治校园周边环境

尊敬的：

您好！

最近学校组织了很多教研活动，麻烦了。现在很抱歉耽误了你的时间。请给我几分钟时间看完这封信。在xx小学教书快四年了。我勤奋工作，努力工作，从不抱怨。有个要求，要求你给个绿灯。请不误劝阻。我决定以此为衡量标准，希望校长给你开绿灯。带领全部153位老师开辟一条全新的可以彻底转变老师本色的光明大道，以学生为主体，老师主动亲近学生，与学生交朋友，对学生关怀备至。我也意识到当老师很对不起我的学生，每个人都有自己的智慧。希望领导离开后能找到一个更体谅学生的好老师。希望你能批准我的辞退！

最后祝你家庭幸福，身体健康！

辞职人员:

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

您好！

我是于xx年xx月xx日来到xx房地产xx分公司这个大家庭的，这近三个月的时间以来，在这个大家庭中我无论工作或者是生活都倍感愉快，和领导之间虽属上下级的关系，但是各位领导一直都能包容我的粗心大意和自由散漫；和各位同事都也已经成为了无话不谈的挚友，尤其是很多男同事，都很谦让我爱耍小性子的天性，这让我在xx房地产xx分公司工作的三个月以来都没有觉得枯燥和无味。我不仅感谢领导能给我这次工作和历练的机会，也要感谢同事给了我一段在一起相互学习、共同进步的难忘回忆。可是，因为种种特殊的自身原因，我必须要带着万分不舍的心情来拟写这份辞职报告。

刚刚到公司的时候，我是抱着以学习为前提的虔诚态度来应聘办公室文员一职的。我知道，在刚刚步入社会的时候，我们能做的就是不断努力学习和进取，才能为将来的工作奠定良好的基础。到了公司之后发觉公司已经基本步入了正轨，各项规定制度建立的都很健全、所有文件保存和归档的都很妥善、各种合同起草的都很细致严谨等等，这确实使我在其中学到了不少看似简单实际繁琐的工作细节的处理方式。可是我只是一个初出茅庐刚走向社会的青年，尽管我学过做文秘工作的一些理论知识，可那都仅仅的皮毛，重要的还是在于实践。我觉得我应该在一个新公司里开始一种彻头彻尾的学习，譬如：从最简单的开始，跟着一个办公室主任从为公司编写《公司规章制度》开始，一直到各种文件、合同的起草、写作格式、以及用词。现在我在这里每天可以做的只是打印文件、复印文件、最重的工作任务就是制作表格。因为我对自己特别没有信心再去接受除了打印和复印以外的工作，我知道公司现在需要的是富有非常高激情的员工，而不是一直沉默在自己世界里的消极员工。

如果说以上都是客观原因，那么我辞职的主要原因是：结婚是人生大事，是每个成年人都必须要考虑的。由于我男朋友大我5岁，早已到了应该结婚的年龄，他家人对此事也甚是催促，而我们面临的是在年前就要装修房子，时间很是紧迫。再加上我们的距离比较远，总在锡盟和伊盟之间打来回，既费时间又费金钱。另外，结婚之前细小、繁琐的准备工作很多，所以，现在我不得不向公司提出申请，对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

在今后的生活和工作中，我还会不懈努力，刻苦学习，争取把自己在工作中应该掌握的各项技能巩固扎实。如果再有机缘，那时在公司还同意的情况下，我希望我还能再回xx集团和已经熟悉了的领导、同事在一起工作、学习。

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职，这将意味着我将再不能体会公司的甘苦，更不能与大家分享成功的喜悦了。但是，我还是衷心祝愿公司健康成长，事业蒸蒸日上！祝愿各位领导与同事健康快乐，平安幸福！

此致

敬礼

辞职人：

日期：

为引领广大青年学生深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于青年工作的重要思想，扎根中国大地了解国情民情，通过社会实践坚定理想信念、站稳人民立场、练就过硬本领、投身强国伟业，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在疫情防控常态化形势下做好20xx年全国大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践工作，定于20xx年8月至9月开展20xx年全国大学生暑期社会实践xx专项活动。

1

指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持新发展理念，统筹疫情防控和经济社会发展，按照“目标精准化、工作系统化、实施项目化、传播立体化”的原则，搭建驻昆高校和全国高校“云上”合作平台，构建xx籍高校人才社会实践“线下”服务平台，吸引以xx籍返乡大学生和驻昆高校留校大学生为主的高校人才，围绕xx市高质量全面建成小康社会、市域治理现代化和区域性国际中心城市建设各项工作部署，开展内容丰富、形式多样的社会实践活动。

2

活动主题

3

组织机构

主办单位：共青团中央青年发展部、中共xx市委、xx市人民政府

承办单位：共青团xx市委、xx市改革发展研究中心

4

活动时间

20xx年8月至9月

5

活动地点

xx省xx市

6

参加人员

线下活动：xx籍返乡大学生和驻昆高校留校大学生

线上活动：全国各高校在校大学生

7

活动内容

青研究

各高校组建课题研究团队，鼓励各驻昆高校和全国高校间跨校、跨地合作组建高质量课题研究团队，团队成员不少于6人，配备指导教师至少1名。统筹疫情防控工作要求和课题研究需要，由团队中的xx籍返乡大学生和驻昆高校留校大学生为主的高校人才开展线下实地调研，实地调研遵循安全、科学、有序的原则，采取个人为主、网上优先的方式进行；团队中的外地成员、指导教师等通过线上指导、访谈交流等方式提升课题研究质量。课题研究成果形式包括但不限于科研论文、实践报告等。

根据活动安排拟定于8月初开展课题申报，各课题研究团队要紧密围绕xx市高质量全面建成小康社会、市域治理现代化和区域性国际中心城市建设各项工作选定研究方向和课题，课题研究成果要能够为xx市委、市政府工作安排部署提供决策依据或意见建议等。根据课题申报情况，设重点项目10个和一般项目20个，分别给予不同程度的课题研究工作经费补助。补助经费根据专家对于开题报告、中期评价和课题验收的评估情况分期拨付。开题报告、中期评价以及课题验收等工作，根据活动安排择机开展。

青研究课题申报方向指导

为确保20xx年全国大学生暑期社会实践xx专项活动“青研究”课题申报和研究方向能够紧密围绕xx市高质量全面建成小康社会、市域治理现代化和区域性国际中心城市建设各项工作，为市委、市政府工作安排部署提供决策依据或意见建议，现就研究课题申报给予以下方向性指导：

高质量全面建成小康社会

围绕重点水域、流域水环境整治、保护，重点区域“五采区”恢复治理，推动绿色发展，高质量生态文明建设排头兵示范城市研究。

按照“基于大生态、依托大数据，重点发展大健康、大旅游、大文创”的思路，因地制宜打造高质量发展产业体系，围绕新基建、数字xx，新场景、科技创新，新消费、线上线下等业态，创新举措、扩大开放，提升产业发展能级研究。

围绕提升政务服务效能，优化提升营商环境，加大对高质量创新人才、企业吸引力，营造更好的创新、创业氛围，夯实人才基础、推动企业发展、加快产业布局研究。

xx特色市域治理现代化

坚持以人民为中心的价值取向，让广大群众成为推进治理现代化的主角，发展新时代“枫桥经验”推动市域社会治理现代化试点，发挥好共青团组织优势，推动青年社会组织参与社会治理，高质量推动xx特色的市域社会治理现代化，共建共享市域治理现代化的成果。

区域性国际中心城市建设

主动服务和融入“一带一路”建设，发挥好上合组织青年交流中心作用，围绕青年发展、教育和创新创业等领域，不断加大xx青年国际交流的力度与频度。

青实践

xx籍返乡大学生和驻昆高校留校大学生为主的高校人才组建青年志愿服务暑期实践团，团队成员不少于6人。重点针对xx市xx区、xx县、xx县及所辖的42个乡镇、5个千人以上易地扶贫搬迁集中安置点和有需要的村（社区）开展青少年和留守儿童线上直播教学和线下关爱服务等志愿服务活动。

线上直播教学实践团队根据自身专业特长设计课程，向实践地青少年和留守儿童开展语文、数学、英语等必修科目以及音乐、美术、心理等课程。原则上每节课不少于30分钟，每个课程不少于一周，由xx团市委综合各地需求、课程科目以及实践团队队员情况等因素安排线上直播教学时间。xx市各县（市）区团委及各级团组织，可以组织辖区内青少年和留守儿童在青年之家等团属阵地或在村（社区）开展集中学习观看。对课程设计、教学安排质量高、效果好、人气高的实践团队给予工作经费补助。

线下志愿服务实践团队，由xx市xx区、xx县、xx县籍大学生为主要成员，充分利用青年之家等团属阵地平台开展，向实践地青少年和留守儿童开展线下教学、生命教育、课外活动等志愿服务活动。每个志愿服务实践团队需在所服务的县区、乡镇（街道）或村（社区）持续开展志愿服务活动不少于一周，实践地点由xx团市委综合各地需求、实践团队队员情况和意愿等因素统筹安排。

青传播

围绕各实践团队活动开展以及xx打造世界春城花都、历史文化名城、中国健康之城品牌战略，开展“奥利给，我皆xx！”、“一起来做家乡宝”推介xx视频公益大赛，按照视频类、平面类、动画类、广播类、创意文案类等进行创作并参与评审，获奖作品可在学习强国xx站等进行展播，并通过抖音、快手等新媒体开展集中宣传，并给予创作经费补助。

8

活动安排

（一）8月9日前：各高校进行团队和个人申报，提交报名信息，主办方根据申报情况确定实践团队，通知各团队活动开展的有关事项，全面开展活动前期宣传。

（二）8月10日—8月17日：举办活动云上启动仪式，在xx市设主会场，现场连线省外高校代表、线下志愿服务实践团队代表等，直播展示线下志愿服务活动开展以及课题调研访谈等情况，全方位开展活动宣传报道。

（三）8月10日—9月15日：各实践团队开展实践活动。期间对课题研究团队进行开题报告、中期评价以及课题验收等工作，做好服务保障工作。选择优秀典型开展持续宣传报道，形成较强的社会影响和关注热度。

（四）9月15日—9月30日：举办活动云上总结大会，在xx市设主会场，现场连线省外高校代表、实践团队代表等，展示活动成果，开展总结性媒体报道。汇总实践成果，向有关部门推报优秀典型案例。

9

活动要求

（一）加强组织领导，统筹推进指导。团中央青年发展部指导支持活动的宣传动员与报名组织，团市委负责总牵头及各项活动的整体安排部署，负责青实践、青传播相关工作的开展，协助xx市改革发展研究中心开展青研究活动相关工作。xx市改革发展研究中心负责青研究活动相关工作的开展，协调对接有关部门就青研究活动开展提供必要的背景资料、实地调研安排等。

（二）强化作风建设，确保取得实效。按照“受教育、长才干、作贡献”的原则，深入实际，严实作风，有针对性地策划组织好此次社会实践活动。活动过程中要严格执行中央八项规定精神和实施细则要求及省委实施办法、市委实施细则，坚持务实节俭，坚决反对形式主义，坚决防止铺张浪费，确保活动安全、稳妥、有序开展。

（三）立足防疫实际，周密安排部署。以保证学生健康安全为首要前提，严格遵守xx疫情防控要求，活动开展前充分研究形势，做好安全预案，根据疫情形势动态调整工作部署。开展社会实践的大学生，原则上已返校学生以学校驻地为主，在昆学生以xx为主，尽量减少活动半径，以学生个人实践为主。如遇突发情况，应立即暂停相关地区的活动，妥善做好有关安排。

联系人：xx团市委办公室邵杨晖

联系电话：xxxx-xxxxxxx

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一、财务经理委派制

山东事业部财务负责人由农房集团委派，接受农房集团的领导及监督，在此基础上山东事业部委派所属项目公司的财务经理，后者接受事业部的领导及监督。充分发挥委派财务经理的监督和服务作用，需要从管理体制和考核上全面的思考。山东各项目公司体量较大，对财务经理的要求较高。财务经理不仅要具有独立的房地产行业账务处理能力，熟悉农房集团的财务系统和报表系统，熟悉房地产行业税收政策和法规，还需要具有一定的综合协调能力。在具体执行中项目公司财务经理负责所属项目公司的财务核算和管理工作，其薪资由事业部确定，月发放标准根据集团规定执行，绩效奖金由事业部财务部做年度绩效考评后发放。

二、财务质量评估机制建立

根据财务质量评估要求，事业部财务部每季度最后一个月底前完成对各项目公司的财务质量评估，并形成书面评估报告。财务质量评估机制，作为项目公司相关职能部门年度工作绩效考核的依据之一。首先财务质量评估机制是对项目公司财务部门的考核。对财务部门的考核通过工作质量分值考核表来完成，考核表分日常管理工作和其他工作两部分，每一部分包含工作内容、工作要求及时间节点、责任人、执行情况、分值统计。财务部工作质量分值考核表采取月初计划报事业部备案，月末自评报事业部核实的方式。其次财务质量评估机制也是对项目公司财务管理的考核。对项目公司建立一套可以量化和规范的财务管理监督考核指标，包含项目公司的年度经济指标、资金管理、销售管理、成本管理等内容。财务经理对这些指标逐一进行跟踪，如有差异，分析差异产生的原因并进行评估反馈。

三、资金收支预算管理制

为协调各项目公司的资金运作，事业部在集团资金平台的基础上建立统一的事业部资金子平台，管理所属项目公司的资金。资金收支执行预算管理制。各项目公司应按月在系统中填报《月度资金收支情况一览表》、《月度资金使用计划表》，并按照项目公司实际情况分类分项认真如实填写，由项目公司财务部经理、总经理确认后上报事业部财务部。事业部财务部负责审核和平衡，并根据事业部财务管理流程，上报事业部总经理核准。资金计划的排列是与实际项目的推进计划相关联的，或多或少与实际都不合理，财务经理应依情况分析，对经常计划失真的项目公司，分析是管理不到位还是相关人员未按照项目进度编制计划。月度资金的使用应遵循量入而出、量力而行的原则。

四、合同跟踪管理制

在整个房地产项目开发过程中，从前期规划到配套安装、从总包工程到甲供材料将签订大量的合同。这些合同涉及的范围广、资金量大、付款条款不一，从财务角度如何对这些合同执行跟踪管理，及时发现问题、减少风险，保证成本核算的准确性，山东事业部特规定了以下执行办法：事业部财务部指定人员须参与重要合同谈判，参与合同会签，尤其对付款条款、保修金支付、发票内容、涉及税收落地的安装及材料混合型合同关注并提供专业性意见。对于集团有标准的格式合同，执行集团标准，其他合同由事业部总结合同履行条款标准；项目公司财务部须对采购系统生成的合同台账进行定期核查，合同台账核查须结合成本项目与相关会计会计科目的钩稽关系，如已付款金额、未付款金额、已收发票金额、保证金金额等，且合同台账的相关信息须与会计报表与账簿相符。财务部每月至少与采购系统自动生成的合同台账核对一次，及时发现合同增补或遗漏等问题，发现问题与相关部门协调解决。如发现合同违规等方面的问题，及时上报事业部；项目公司财务部负责合同付款环节的审批，财务审批须结合相关部门提交的付款依据核对合同付款条款避免超额付款，验证发票的真伪及合法性避免税务风险，核对合同签约单位、发票开具单位、付款单位的一致性避免法律风险。合同付款环节审批的关键是不能超出合同约定的范畴，且合同付款应与工程进度相吻合。如果发现实际付款超出了合同及工程进度的范畴，应与相关部门进行沟通，如需对原有合同进行补充约定的，应要求相关部门补齐资料，完善合同约定，财务部门按照补充后的合同执行。

五、财务分析报告落实制

事业部财务部负责提供财务分析报告模板，内容包括项目经济指标完成情况、产品去化、成本管理、现金流量、资金计划、存在问题、合理化建议、支持帮助等。项目公司财务部在事业部提供的财务分析报告模板的基础上，根据项目的具体情况完成项目季度财务分析报告。事业部财务部对各项目公司的财务分析报告在事业部层面进行跟踪落实、问题交流、总结与反馈，并且定期更新完善财务分析报告模板。