支教的个人总结(推荐20篇)

本学期我担任中学八年级的历史工作教学。由于八年级的历史是中考必考科目，所以，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情景总结。

一、主要工作：

1、凸现现代课程理念，促进学生的全面发展。个性发展和终身发展，本期利用各种机会加强业务学习和教科研理论学习。学习笔记达4000字左右。

2、深入学生实际，及时了解学生的心理特征，学习态度，学习动机，兴趣，爱好及方法等。

3、针对各种可能出现的问题，课前进取参加团体备课，或突破难点，或选择教法和学法，或设计作业，或营造情景。

4、进取参加历史教研室组织的出谋划策，集思广益的听课，评课活动。

5、进取主动地参加其他教研组和学校组织开展的公开课，青年教师汇报课，校优质课评比活动。听课节数达20节左右。

6、及时了解每个学生对所学知识的掌握情景，。

7、开展课外辅导，课外活动和研究性学习活动，如：

(1)历史人物访谈。

(2)交流历史学习方法、经验。

(3)历史专题报告会。

(4)观看爱国主义影视片。

(5)学习方法，复习方法指导。

(6)社会生活情景调查。从而培养了学生兴趣，拓展其视野，并与同组教师交流心得。

8、努力开展课题研究，围绕《现代教育技术与历史课堂教学的整合》，群策群力钻理论，查资料，重实践。

9、努力突出历史教学的过程和方法，拓展历史的教育功能，注重人文素养和科学精神的培养，充分发挥历史教育的社会功能和育人功能。

10、经过多样化方法和现代化手段，努力推进素质教育，全面提高历史教学质量

二、主要工作成绩：

1、积累了必须的教学理论和方法，为今后的教育教学奠定了更好的基础。

2、本人的公开课，取得较好成绩，受到本组同事好评。

3、课外活动亦取得必须的效果。学生在活动中学会了做人，掌握了历史知识。

4、课题研究取得阶段性成果，加强了学习资源与学生学习方式、教学要素、教学环节的整合，为学生供给自主、合作、探究学习历史的环境和氛围;培养学生的人文素养和科学精神。此外，学生的材料解析水平有了必须的提高。

三、存在的不足：

1、个人备课有时针对性不强，异常是在具体的课堂教学中，往往是备好的课不得不进行必要调整。

2、新课程的理念落实得不够到位，传统的教学方法和手段成分还比较多。

3、课题研究亦有流于形式的时候，以致实质性的工作做得远远不够。

4、课外活动的开展因学生的素质参差不齐，总体效果亦有不如人意之处。

四、教学反思。

教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是教学的主体。所以，了解和分析学生情景，有针对地教对教学成功与否至关重要。一方面，学生的学习基础相对较弱，刚接触新的教材，同学们还不能立刻适应。另一方面，有的同学比较活跃，上课气氛进取，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。所以，讲得太深，没有照顾到整体，我备课时也没有注意到这点，所以教学效果不如梦想。从此能够看出，了解及分析学生实际情景，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。

这一理论在我的教学实践中得到了验证。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和进取性，曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，所以，每一天我都花费很多的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。一堂准备充分的课，会令学生和教师都获益不浅。

五、今后努力的方向：

1、加强备课的针对性，努力服务于课堂教学和学生。

2、有意识地强化落实新课程理念，突出学生的主体意识。

3、实质性地开展课题研究，少一色形式，多一点具体的资料。

4、加强课外活动的指导和引导，做学生自主，合作，探究学习的伙伴。

本人甘国辉，今年__岁。我从19__年参加工作开始一直是从事焊工工作，算起来在这一行已经干了26年了。我对工作一直是认真负责，始终兢兢业业、任劳任怨的工作在这个工作岗位上。尊重领导，服从工作安排与分配，团结同事，勤于钻研业务。经过这么多年的不懈努力，使我从刚开始的焊工的门外汉慢慢成长为一名焊接方面的全能手，掌握了过硬的焊接技术，并且熟悉了我单位的钢结构生产加工的钣金工艺和技能以及机械加工工艺及生产管理等方方面面的知识。现将我的工作及思想情况作如下总结与汇报。

在工作方面，俗话说“干一行，爱一行”，我本着这种想法全身心投入到焊工工作中去。为了尽快提高自己的专业技术水平，我虚心向前辈请教，结合自己的工作查阅各种焊接手册和资料，自己也积极探索钻研实践，逐步熟练掌握了焊接方面的很多知识和技能，并成功运用到实际工作中去，也取得了良好的效果。我能够熟练地进行电焊、气焊、气割、MIG焊、TIG氩弧焊、铜焊等，焊接材料有碳钢、铸铁、不锈钢、铝合金、铜、钛合金等金属材料以及部分非金属材料的焊接。我们单位是从事光学工程项目方面研制的研究所。研究所的技术工人最大的特点就是要面对不断变化的工程项目，加工的零件或产品变化多端，经常面临工艺复杂的加工件，需要工艺人员与工人密切配合，共同探讨加工工艺，从中也极大的锻炼了我们的技术能力。从参加工作至今我先后参与完成了我所若干重大工程项目的研制任务，为我所的发展作出了自己应有的贡献。我的工作能力与敬业态度也获得了领导与同事的好评，我带了多名徒弟，都成为了部门的骨干力量，有的已评上了高级工。我先后多次获得我所“先进工作者”及“优秀共产党员”称号，并连续两次被推选为职工代表。

20__年，我单位为了研制某型号军工项目，需要对中厚板硬铝合金进行焊接。虽然我们以前也进行过硬铝合金的焊接，但都是要求不高，或者是单个构件的焊接，也没有特殊要求，技术难度不大。而这次的焊接是整体机架的焊接，由于该机架结构复杂，以前都是采用铸造的方式，而这次为了实现将来机载的要求只能采用焊接的方式。该机架的特点是：首先是构建大，最长的方向达到800mm，并带有多个球面(壁厚有严格要求)的成型与焊接，其次是要求高，要求焊接后的强度要达到母材的80%左右，由于检测手段不足，因此要求焊接过程不能有任何瑕疵;由于是机载项目，要求整体重量和重量的分布均要达到图纸设计要求，因此对焊接熔融深度和变形的控制都要达到恰如其分的要求。

为了完成这个项目，我所从德国进口了一台焊机，该焊机是MIG焊机，其操作界面及说明书全是外文，对方也未进行详细的培训。为了用好这台焊机，我在技术人员的帮助下查阅了大量相关的资料与文献，掌握了大量有关MIG焊接方面的最新工艺与技术。并结合说明书，对不同材料、不同厚度的焊接参数的设置进行了大量的摸索，最终完全掌握了该焊机的使用。并对厂家提供的数控程序进行了部分调整使之更适合实际工作的需要。

对中厚板材料的焊接来说，正确的焊接坡口是确保焊接质量的关键。在焊接过程中我发现对20mm的板料焊接，按照焊接手册所推荐的坡口要确保焊透性十分困难，因此我向设计人员建议将焊接坡口改成U+V型，因为V型坡口虽然加工及施焊比较方便，但对厚板来说，太宽的焊缝多次焊接很容易造成虚焊。我的合理建议得到了设计人员的采纳并成功运用。最终我顺利完成了该项目的焊接任务，受到项目组的一致好评。

对于从事焊接的工件来说，如何在确保焊接质量的前提下尽可能地减少焊接变形是十分关键的问题。焊接变形过大将使焊件的形状、尺寸发生很大的变化，直接影响焊接质量，也会对加工成本造成很大的影响。而要减少焊接变形，必须要制定正确的焊接工艺(选取合理的焊缝尺寸、焊缝位置、焊接顺序和焊接方向等)，必要时要结合焊接工装。焊接工装的设计是十分关键的一环。

20__年，我单位承担某型号海上用气密铝合金箱体的焊接，以前通过铸造的方式很难解决气密性的问题。刚开始采用焊接方式后，由于考虑到铝合金焊接的变形大，加工余量留的比较多，达到3mm，在焊接后的加工中发现焊接深度不够

无法气密。为此我设计了一套工装，对箱体的关键部位进行了工装定位，有效地减少了焊接变形，使加工余量减少到1.5mm。虽然工装比较复杂，但确保了焊接质量又节约了材料和加工成本。现在我也能够完全实现该气密箱体的焊接加工。

在思想政治方面，作为一名老共产党员，我积极学习党的路线方针政策，并在平时的工作中加以贯彻。我感觉我有责任维护我单位改革发展的大局，带头做好本职工作，并积极为公司的发展献计献策，与领导一起做好员工的稳定工作、部门的发展规划等。作为职工代表，我也积极为职工谋权益，做好相应的宣传与沟通工作。

纵观我从事焊接工作这么多年，我深深感到焊接工作在工程项目中的重要性与复杂性。要在日常的工作中养成良好的学习习惯，碰到问题与难题应积极思考，多动脑筋，多动手，我相信总能找到解决的办法。

展望未来，在今后的工作中，我将更加努力的提高自己业务水平，克服自己的不足，并尽最大努力为单位培养更多好的焊接工人，为我公司的发展，为祖国的发展贡献自己最大的力量。

本学期，本人担任全校四、五、六年级的信息技术科目的教学。一学期来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。

作为科任，能认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，上好公开课和平衡课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照课程标准进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。

教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。

作为刚调入小学不久，从事小学课程的教学，明白自己对教材的生疏，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用多媒体教学，如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

通过一学期来的努力，能制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养好尖子生，提高中等生，帮助差生。常思考，常研究，常总结，以科研促课改，以创新求发展，进一步转变教育观念，坚持“以人为本，促进学生全面发展，打好基础，培养学生创新能力”，以“自主——合作——创新”课堂教学模式的研究与运用为重点，努力实现教学高质量，课堂高效率。

我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习的自信心，提高学生学习的兴趣，促进学生的发展。以定性为主的评语，是学生与老师的一次情感交流，学生获得了成功的体验，树立了学好课程的自信心，也知道了哪些方面应该继续努力。

综合起来看这学期的教学活动兼顾到知识教育与人文教育的和谐统一，我在总结成绩的同时，不断反思教学，以科研促课改，以创新求发展，不断地将公开课上的精华延伸运用于日常教学实践，把仍在困惑着我们的许多问题，重新认识。努力处理好教学与现实生活的联系，努力处理好应用意识与解决问题的重要性，重视培养学生应用数学的意识和能力。重视培养学生的探究意识和创新能力。

在以后的教学工作中，要不断总结经验，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获!

转眼**年又接近尾声，回顾一年来的经历，有收获也有不足。一年来，在党支部的教育指引下，我在各方面都有了一定的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面作一总结汇报。

一、思想方面

我不断加强理论学习，认真学习特色理论及“三个代表”重要思想，并积极参加学校组织的各种政治学习，不断提高自己的理论水平，从政治思想上同党支部持高度一致，同时，加强师德及业务知识学习，并认真执行学校的各项规章制度。团结同志，做到爱校如家，爱生如子。全心全意搞好教学，言传身教，教书育人。教学思想端正，工作态度好。从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。爱学生教师职业道德的核心，也是教育改造学生的最佳途径。

二、工作方面

在教学工作方面，我担任的是五年级品德课，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常找一些优秀的教案、课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。一学期来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

在办公室工作方面，我严格要求自己，带领科室人员发挥好办公室“组织、协调、参谋、服务”的四大功能，一年来，积极撰写教育简讯，先后向《**日报》发稿7篇，市级教育网站和报刊发表100多篇，协助记者在省市级报刊发表我校信息4篇。进一步宣传了我校典型的、先进的、创新的教育思想，内容、方法和手段。积极撰写完成了学校工作计划、总结、专题片、大事记、各类报告、画册编排、活动方案、总结等文字材料，共计约几十万字。组织并参与协调完成大型会议服务工作。热情接待来人来访、教育同仁来校参观、指导工作。结合师德主题教育，组织全校教师观看视频并撰写心得体会；在全校范围内开展“师德标兵”的评选活动，为提升教师师德修养起到了积极地推进作用。组织教师会前三分钟演讲，使每个教师的`个人风采得以尽情展现。会前十分钟时政学习，使全体及时掌握一周内的国内外大事，开阔了眼界，丰富了信息，有效提升了教师队伍的整体素质。完善教师考勤制度，每周每月对教师的各类出勤情况及时汇总、算评、公示。使办公室各项常规工作纳入了规范化、科学化的管理渠道，保证了办公室工作高效运转。

三、考勤方面

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一个学期里没有缺席过一次，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新学期中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

四、主要成绩

一年里，作为一名新党员，我积极参加各项活动，在**年**市教师培训工作中，做示范课、指导新教师上课，表现突出，被评为优秀授课教师。在**年9月，被学校评为模范教师。11月，为全校品德教师做教学经验交流等。

在今后的各项工作中，我将更加严格要求自己，用理论知识来武装自己，不断地在践行党的路线、方针和政策中深化自己的行动，纯洁自己的思想，切实起到一名共产党员模范带头作用，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为学校的发展贡献自己的力量。

在单位领导的关心支持下，在身边同事的帮助指导下，我在专业理论知识和实际操作技能上有了较大的提高，各方面素质有了较大的进步，现将工作以来的情况总结如下:

一、思想方面

认真学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的“xx大”精神。为不断提高自己的思想认识，经常利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，提高自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定政治立场，使自己在大是大非的问题面前，能够保持清醒的头脑。

二、工作方面

在进单位之初，由于与我原来的工作性质有很大不同，同时，对机修工的工作也是一知半解，所以，实际操作水平较低。为此，我特意加强了平时的自学，积极参加各项培训学习，不断提高自己的专业技能水平。通过学习，目前我已取得电工高级证书。机修工作是一项实践性很强的工作，像换轮子、换钢丝绳、拆装各种设备等，光有满腹的经纶是没有用的，关键在于工作的方法，创新的工作，归根到底就是要解决问题。同样一个问题老同志只用一会会的时间，一点点的力气就搞定了，而我可能会用很大的力气，用很长的时间却解决不了，有时，甚至还会付出血的代价，这就是方法、经验的问题。因此，我在工作中格外注意这一点，始终做到注意学习、注意动脑、注意自己动手，学习老同志解决问题的办法，思考要注意的地方或者其他解决问题的办法，亲自动手能使我我不断的实践中熟练掌握各种技巧。

三、作风方面

严格自律要求自己。日常生活中，本人严格按照共产党员的标准要求自己的一言一行。机修工作是一项团队工作，光靠强有力的领导是不够的，它更讲究机修组每个员工在平时工作中顺利的交流、自觉的分工和默契的配合，互相信任，关系融洽，才能把各项工作做得更加快速、更加圆满、更加顺利，也更加安全。作为一个党员，更作为团队中的一员，我深知在此其中我应该发挥怎样的作用。在工作的中，我能够积极地出谋划策，与其他同志多交流沟通，不懂的地方请教老同志，做领导的好帮手，同志的好朋友。

四、存在的问题和需要改进的方面

一是学习不够深入。在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。

二是创造性地开展工作不够。工作中往往因循守旧，不注重创造性的开展工作。

在日后的工作中，需要不断加强自己的薄弱环节，严格要求自己，使自己不断进步。

【圆满完成培训内容，学员给予较高评价】

新录用公务员经过近一个月的初任培训，已全面完成了专题课程、公共讲座，以及专题实践培训任务。25天里，学员共累计参加培训148课时，其中专题科目培训72课时，公共讲座58课时；弘扬公务员精神实践培训18课时。根据培训结束后的问卷调查统计数据显示，学员对初任培训教学质量和服务质量都给予了很高评价。

8月21日，市委党校陈奇星教授、董幼鸿教授分别围绕公务员的义务权利、职务级别、录用考核、任免升降、奖惩培训、交流回避、工资福利保险、辞职辞退、退休、申诉控告、职位聘任、法律责任等17个方面问题为广大新录用公务员讲解《公务员法》相关知识。通过讲解，广大学员充分认识到《公务员法》的颁布实施，是我国政治生活中的一件大事，也是进一步加快干部人事制度改革的一项重大举措。作为公务员法颁布实施后的第一批新录用公务员，既感到无比光荣，又深深感到责任重大。一致认为今后需要反复学习，深钻细研，深刻理解公务员制度的基本内容，准确把握公务员法的精神实质，全面掌握公务员管理的具体规定，心中有法，依法办事。

8月23日，交通大学唐兴霖教授为新录用公务员做了《弘扬公务员精神，树立社会主义荣辱观》的专题讲座。唐教授深刻阐释了当前弘扬公务员精神，树立社会主义荣辱观的重要意义，并就如何在实践中践行谈了方法途径。初任五班学员在课后围绕这一主题进行了讨论，大家一致认为：作为新录用公务员，作为即将踏上岗位的人民公仆，要从身边小事做起，在行的过程中加强自身建设，并积极参加培训锻炼，内外兼修，做一名人民满意的公务员。

8月24日，市纪委、市检察院机关预防党员、干部违纪违法和职务犯罪宣讲团讲师李国仕同志在云峰剧场为新录用公务员主讲《反腐倡廉，警钟长鸣》一课。李老师结合现实中的腐败案例，引用总书记在中纪委六次全会的讲话分析当前发腐败的形势，随后又从社会环境与道德风气、权力配置与监督、机制与体制问题、人生观与价值取向四个方面深刻分析了产生腐败的主要原因，并通过大量的真实案例指出腐败现象对党和政府的影响，对社会的危害，对集体和个人的腐蚀。由此，李老师对今后一个时期治理腐败的重点分析与相应策略进行了探讨。最后，李老师希望大家能够防微杜渐、警钟长鸣，做到“四为”：即为国家留下安宁、为人民留下口碑、为家庭留下幸福、为自己留下清白。这次生动的思想道德教育课，让广大新录用公务员充分认识到当前党风廉政建设的重要性和纠风工作面临的形势，增强了责任感和紧迫感。

【学员紧张复习，顺利参加考试】

8月24日，学员们修完全部培训内容，进入紧张的考前复习。

8月27日上午9：00－11：00，学员们在全市五个考点顺利参加初任培训结业考试。

【新录用公务员实习又添特奥基地】

为切实提高新录用公务员的综合素质，根据《公务员法》和中央、国务院有关规定，本市从2005年起开展了新录用公务员基层实习锻炼工作，目前全市共有61家单位建立了359个实习基地。

2007年，世界夏季特殊奥林匹克运动会将在上海举办，届时将有来自世界170多个国家和地区的1万多名特奥运动员、教练员，2万多名运动员家长、专家学者和嘉宾以及3－4万名志愿者参加这次盛会。为切实做好特奥会筹备组织工作，市委办公厅、特奥会执行委员会、市人事局共同组建新录用公务员特奥实习基地，并于8月26日下午共同把关，从今年新录用公务员中选派20多名优秀学员到特奥基地锻炼。徐汇区四名参加特奥基地实习的新录用公务员说：很荣幸自己能够成为特奥见习基地的一员，希望在这个特殊的岗位上锻炼自己，也希望通过自己的爱心、耐心和细心为特奥增色彩。

【培训心得字里行间透露着收获的喜悦】

初任培训结束了，学员们纷纷就培训中的心得体会撰写成文。截至目前，我们共收到培训小结、培训心得300多篇，大家纷纷总结这次初任培训的基本过程、各自的感悟和体会，字里行间透露着收获的喜悦。现总结如下：

培训的历程多姿多彩初任培训以来，我们接受了《公文写作》、《依法行政》等八个专题的课堂培训，《和谐社会》、《解读上海》等八个主题讲座，内容涉及思想教育、政策法规、实践能力、形象修养、上海形势等多个方面。来自各部委局办、市委党校、上海社科院、各高校的领导和老师向我们传授了系统的理论知识、最新的形势动态和他们宝贵的人生经验。在学习过程中，大家严格遵守学习纪律，认真理解领会，并及时进行交流讨论，取得了明显的效果。

培训期间，各班利用空余时间，组织了多种形式的公务员精神专题实践活动。庄严郑重的宣誓签名活动、踊跃有序的公务员精神研讨会、热情积极的民防知识宣传志愿行、温情洋溢的福利院义工服务、激昂有力的集体合唱。这些活动，使公务员精神深入到我们的内心里，扎根于我们的意识内，深深融入到各位新任公务员们的血液中，并将一直坚定地贯穿于我们今后的工作中。

在课间休息与讲座结束之后，学员们经常互相交流学习心得与感悟，并踊跃投稿，表达自己的学习感受与体会。平均各班都出了三到四期简报，培训简报大大促进了学员间的交流学习，也为大家练习公文写作提供了舞台。

我们的收获颇丰从课堂和讲座中，从实践活动中，我们亲身体验、弘扬执政为民的基本理念；从专题研讨中，我们不断加深对自身责任的清醒认识。25天的培训使我们了解了机关运作的方式和基本要求，使我们掌握了岗位必备的知识和基本技能，提升了我们的职业道德和职业素养。今天的我们，已经初步完成了自己的角色转换：

系统学习了公务员必备的理论知识。“执政为民与和谐社会”、“弘扬公务员精神，树立科学荣辱观”等主题讲座，“邓小平理论与三个代表”、“依法行政”、“公共管理”等专题科目，使我们比较全面地掌握了大量鲜活、系统的理论知识，领悟了马克思主义与中国实践相结合的一系列理论的精神实质，增强了我们的历史责任感与使命感。

基本掌握了公务员必备的专业技能。“公务员法”、“行为规范与政务礼仪”、“反腐倡廉，警钟长鸣”等专题培训使大家从理论和实践上对合格公务员的标准有了深刻的认识，并积极对照查比，决心迎头赶上。“公文写作”、“社会调查”、“成功沟通与演讲”等科目使我们了解和掌握了今后在岗位上必备的一些基本技能，为今后的工作打下了基础。

深刻了解了上海的昨天今天明天。“解读上海”、“世博：机遇与挑战”、“上海人才发展十一五规划”与“上海十一五规划”等讲座，使大家对上海的过去、现在和将来有了宏观、系统的认识，加深了对上海市经济发展的了解，对上海的发展充满了信心，坚定了大家扎根上海、立足本职、勇于奉献的决心。

切实增进了学员之间的团结友爱。在这25天的时间里，我们来自不同工作岗位的学员们，互相关心，互相帮助，互相学习，大家建立了深厚的友谊。无论是策划活动，还是上课培训；无论是外出活动，还是编辑简报，到处都能看到大家并肩战斗的身影。

我们的感触很深短短的培训结束了，但是我们学到的知识将使我们受益终生，我们建立的友谊将地久天长。我们一定会以这次培训为契机，找出自身差距，尽快实现角色转变，切实加强学习，努力提高自身素质，解放思想，开拓创新，与时俱进，时刻牢记党的宗旨，做公务员精神的忠实实践者，做一名让党和国家放心、人民满意的合格的公务员！具体而言：

加强学习，谦虚谨慎。通过这些天的培训，我们深感到了自己学识的不足。在今后的工作中，我们要不断加强政治理论的学习，加强法律知识的学习和市场经济知识的学习，要把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养和一种生活方式，当作提高工作能力的现实需要，坚持在学中干、在干中学，不断提高自己的理论素养、知识水平和实践能力。

胸怀感激，踏实工作。我们成长到今天，离不开许许多多的人的支持和帮助。胸怀感激，踏实工作，从点滴小事做起，从现在做起，时刻牢记领导们的关怀，牢记他们对我们的殷切希望，努力使自己尽快发展起来，成为各个领域的专家，甚至成长为全面手。

不知不觉，为期两周的网络学习已经结束，回顾这两周来的学习，感到既紧张又充实，通过这次学习，使我收获了许多。不知不觉，为期两周的网络学习已经结束，回顾这两周来的学习，感到既紧张又充实，通过这次学习，使我收获了许多。

网络学习培养了我的自学能力，这次学习没有教师的当面讲授，是学员自己通过网络进行学习，这就给自学提供了空间。我每次都利用下课的时间进行消化老师上课所讲的知识，极大的提高了我自主学习的能力，为我在今后工作中进行继续学习打下了坚实的基础。

其次网络学习打破了传统教学的枷锁，网络上课是可以反复回看的，那么如果我们对自己的上课的知识点有所遗忘，或者老师讲的太快的知识点的遗漏，都有办法去进行查漏补缺。

虽然这次学习收获很多，但也有一些不足之处。首先，对知识的理解不够透彻，因为采用线上教学。难免课程会有点单调，导致上课的走神。其次在网络平台上上课，网络是有延迟的学生提的问题，不能很好的反馈到老师这里，人数太多很可能自己问题就被刷掉了。

在家学习总觉得怪怪的，没有在学校学习积极性高，而现在在家呢，每天基本差不多10点左右就该睡了，而且效率也不高，最难的就是每天早上起床，这一周有两次我都没起来，是在床上看的网课直播，真的好尴尬，像平时在学校基本每天都是早上七点就起床了，然后室外刷脸，吃早饭。

我于年月加入商场，开始了我新的个人工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段个人工作总结如下：

一、职能个人工作方面

本阶段客服督导部的职能个人工作主要有两大块，一是继续做好服务台的个人工作，二是初步接手和学习并执行督导个人工作，作为客服督导部成员的我，个人工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的个人工作

服务台的个人工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的个人工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有个人工作，并对服务台的个人工作做了细致的思考和研究，认为服务台的个人工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年个人工作计划中详述。

2、学习商场个人工作内容阶段

x月初公司安排我去xx考察督导个人工作的基本事宜，用了两天时间，我对xx的督导做了细致的观察，基本了解了他们的个人工作内容和个人工作方法及个人工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，x经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场个人工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场个人工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的个人工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去个人工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的个人工作打下了良好的基础。

二、自我个人工作开展阶段

xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和个人工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展个人工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月x日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%--30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

20x年2月我从西岗分理处调至x支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

我处在市XX局的正确领导下，认真学习贯彻上级林政执法的精神，通过执法人员的不懈努力，做到知法、懂法、文明执法、严格执法，取得了一定成绩，受到各方的好评。现就我单位在林政执法工作中的基本情况、存在问题总结如下：

一、行政执法工作的基本情况

行政执法是一项非常严肃、政策性较强的工作，这项工作搞好搞不好，将直接影响到政府在人民群众中的形象和威信。因此，我处将林政执法工作，作为一项经常性工作来抓，对林政执法人员严格要求，定期组织林政执法人员学习有关林政执法的知识、规定和条例；吃透上级精神，学习和交流在林政执法工作的经验和体会，相互学习、互相借鉴、相互促进。我单位名执法人员，在全年执法过程中，没有一人被投诉或被举报、满意率达。在执法过程中，我们要求每个执法人员都要做到知法、懂法、文明执法和严格执法。

1、林政执法人员执法中发现的违法案件及处理情况

截止到今年9月，我处处理违法案件计件，其中执法人员巡查发现件。为了及时发现违法案件，我单位公布了群众举报电话，到今年9月份共接到群众举报电话件，以上大多是折树枝、向树坑倒污水、在树上乱挂物品等轻微的损坏行为，我们对这些人进行说服教育，今后要爱护树木，减少此类案件的发生，目前较严重的事件还未发现。由于我们在执法过程中，能够文明执法、严格执法，以事实为依据，并做到罚教相结合，不以罚代教，收到了较好效果，达到了执法目的，并树立了良好林政执法人员的形象，得到了群众的充分肯定。

2、砍伐、移植树木报批情况。

我处严格按照市XX局的规定执行树木砍伐移植报批制度，认真做好申报砍伐、移植树木的勘察审核工作。我单位严格履行树木砍伐、移植的报批手续，认真做好申报做砍伐、移植的调查工作，派专人进行现场勘察，确定确需砍伐树木的树种、数量及规格。做好树木移植及补植的管理工作。对移植、补植树木进行跟踪监督管理，建立树木移植、补植档案，设专人负责此项工作，落实树木移植、补植的树种、数量、时间、地点，确保移植、补植树木的成活率。到9月为止，建城区内砍伐树木株，分别是马道建设株、XX厂修复株、XX厂株、XX厂倒伏杨树株、XX小学株。

二、存在问题

1、执法力度薄弱，机构不健全，造成有些违法案件不能及时发现和处理，处罚力度较小，难度大对一些破坏园林绿化植物和设施的单位和个人不能起到震慑作用。

2、林政执法人员的工作能力和水平还有待提高。在这方面，应该着重加强林政执法人员的学习，使之不断提高林政执法人员的工作能力和执法水平。

3、林政执法宣传力度不够。在这方面，我们要加强宣传力度，利用一切宣传工具进行宣传，做到家喻户晓，人人皆知，使人民群众知法、懂法、守法。

三、9月行政审批事项办理情况及主要问题。

1、行政审批事项办理情况，今年9月份，行政审批事项共有项分别是XX院迁建项目、塑料厂新建项目、XX小学重建、复建项目、绿化竣工验收。

2、主要问题。城市绿化工程项目规划在前期审批环节多数能够达到规定的要求，但是由于在中间实施环节缺乏监督，造成有些绿化工程项目不按照绿化规划实施。随意改变绿化方案的现象时有发生。因此建议健全相关制度措施，强化对绿化工程项目中间实施环节的监督，加大执法力度，经常组织工作人员，对此类工程进行巡视和检查，及时发现问题，及时整改，确保城市绿化工程达到标准，提高城市绿化水平。

20__年，我县认真贯彻落实《中华人民共和国》，不断完善公开的内容，积极创新公开的方式，健全机制，强化督查，政府信息公开工作取得了明显成效。现将我县20__年政务信息公开工作汇报如下。

一、领导重视，机构健全

《政务信息公开条例》颁布以来，我县高度重视，切实加强对政务信息公开工作的组织领导，将政务信息公开工作作为年度重点工作之一，作为打造阳光政府、加强廉政建设、深化效能建设的重要内容进行部署，并纳入年度目标任务和考核范围。

一是建立健全政务信息公开工作领导机构。县政府成立了县委常委、常务副县长任组长，各乡镇、县直各部门主要领导为成员的政府信息公开工作领导小组;各乡镇、县直各部门也分别成立了相应工作机构，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了县、乡、部门联动的政府信息公开网络。

二是加强对政务信息公开工作的规划指导。根据州党委、州对政务信息公开工作的目标要求，先后召开3次专题会议，研究制定政务信息公开年度工作计划和工作

要点，并按照“各司其职、通力合作”的方针，对具体工作任务予以分工。同时，将政务信息公开工作与年度目标、效能建设、政风行风等同步安排部署、同步督促检查、同步检查评比，上下联动，整体推进，使政务信息公开工作逐步走上规范化、制度化的轨道。

三是积极主动地落实工作经费。创造良好的工作条件，召开专题会议，研究解决经费问题，经费主要用于建设网站、培训学习、配备办公设施等开支。20__年完成装修机房、信息化办公室搬迁、购臵办公设备等工作，共投入资金50余万元，确保各项政务信息公开措施落到实处。

二、结合实际，健全制度

政府信息公开的最终目的是让群众看得见、用得上，今年我县在信息发布的实用性以及制度建设上狠下功夫，保证政务公开工作的顺利推行。

一是进一步提高政府信息公开质量。积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开转变，进一步提高政府信息公开的质量。例如：我县政府采购和工程招标、人事部门人员招聘、重点项目环评报告、企业年检、保障性住房等广大人民群众关心的热点问题都及时的在公开，接受群众监督。20__年，政府采购、工程招标共公开招投标、中标信息114条，通知公告栏公开人才招聘、重大项目公告等内容95条。

所有人的青春，从一开始的空白无物，到后来的极欲飞扬，阴霾满地，再到现在的尘埃落定。一切都在发生，一切都在结束。美好而缤纷的大学生活，就这样画上了句号，真有些难忘和难舍。

大学三年里，我一直朝着自己设定的目标前进着，在这途中，迷茫过，失望过，落魄过，也成功过，幸福过，坚定自己的目标向前走着，在不断的挫折与彷徨中慢慢成长，学会生活。

在大学的三年里，我的政治思想发生了翻天覆地的变化。我深入地学习党和国家的先进思想路线`方针`政策，思想觉悟大大提高，人生观价值观都在正确的轨道上运行，大学生就业指导心得体会。在学习方面，我刻苦学习，获益匪浅：积极参加学校各种社团组织并在其中积极工作，这培养了我的组织管理能力，同时也得到了大家的好评。

在学习之余，我积极投身社会实践活动，从中我懂得了团队合作的重要性，也使我学会了处事时沟通的重要性。我还积极参加各种体育锻炼，这些让我拥有了良好的身体素质，也让我有更充沛的精力投入学习。

学习期间，我还针对自己的专业在网上开店，搞网络营销，这在巩固我的专业知识的同时，还培养了我的实战经验。

纯如钻，强如钢。最大的收获是心智的成熟，一千多个日子里曾悲伤过、失落过、苦恼过，委屈过。而现在懂得擦干眼泪，收拾伤痕，站起继续勇往直前，前面的荆棘，不算什么，路上的障碍，我每攀登越过一次，便往云端靠近了一步。

自荐人：___

____年__月__日

在这20xx年里，我受益匪浅，首先要感谢领导的鼓励与支持，同事的帮助与积极配合，使我对自己的工作不断的检讨和提高，同时也发现自己的缺点和不足。下面将这1年多的工作做如下个人工作总结，望领导及同事批评指正： 我刚进公司最先做的就是熟悉公司产品学习流水线整个工位操作方法，及公司规章制度和车间相关的管理制度等，进而学习整个工作流程。后面在 相关 同事、领导的帮助下，在流水线线员工积极地配合下，我慢慢的独立我自己的工作：主要分为以下几点：

1、 每日早晚会传达相关信息，根据生产计划安排工作，进行合理的人力调配，提高产线品质及效率，确保产线计划如期完成。

2、 产线设备的操作和简单维护，使设备正常运行。

3、 统计数据做生产周报表、员工出勤及离岗顶替、产品入库及每日盘点等。

4、 在生产的过程中发现问题，提出问题，配合相关同事及工程师及时处理产线各种异常问题。

5、 做好整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养，监督生产线的纪律，指导新员工工作，服从主管工作安排，处理日常其它事物。

流水线员工年终总结：通过以上工作我发现自己虽然熟知了自己的工作内容和职责，但对于人员管理和 工作的综合能力还有待提高，遇事比较被动，没能完全主动发现问题提高自身能力，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性。今后我会多加注意，与同事及领导及时沟通，不断进步！

____街道办事处始终把稳定作为压倒一切的大事来抓，进一步健全和完善综治、信访工作领导责任制。截止到20__年12月18日，全年共接待来信来访183起1012人次;省市县转办的信访件共82件(其中，涉及历史遗留问题的4件，民生的12件，征地拆迁的32件，涉法涉诉的1件，其它信访纠纷33件)，已办结69件，办结率为84.15%，还有13件正在办理中;按照网上信访综合业务系统规范办理要求，及时将办结的信访事项录入系统，已规范办理26件。通过行之有效的举措，真正做到“小事不出村(社区)、大事不出街道”，矛盾不激化、问题不上交，杜绝了群体性的事件的发生。

二、主要做法

面对当前特殊时期新的信访形势，____街道办事处积极转变思路，建立“五抓”工作法，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全办信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。

一是抓组织领导，落实工作责任。

____街道党工委、办事处高度重视信访维稳工作，按照“属地管理”与“谁主管，谁负责”原则，以落实综治与平安建设为抓手，年初我们与15个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、信访维稳及平安建设工作目标管理责任状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治维稳工作的领导，把信访维稳的责任层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。

二是抓排查、调处，及时化解矛盾纠纷。

抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。按照“三到位一处理”的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

三是抓信访积案，促进疑难问题的化解。

我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。开展矛盾纠纷集中排查活动，将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是办事处可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按“七个一”要求，限期结案。针对一系列历史遗留和重复访问题，按照“属地管理、归口办理”的原则，由综治信访办牵头，会同有关单位、部门进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生。有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。

四是抓法制宣传，坚持依法治访。

在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。____街道办事处利用今年开展的五月综治宣传、九月综治宣传、“平安普定”综艺大赛等活动为契机，向群众宣传《信访条例》和信访的相关法律法规的知识，发放宣传资料1000余份。组织村(居)干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进综治信访办、司法所、派出所之间的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。

五是抓好导向，实行双向规范。

无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行。实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按县委、县政府规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

三、存在的问题

一是信访维稳形势严峻。____街道办事地处县城中心，企业多、项目多、征地多、矛盾多，且信访群众_意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

二是村级干部对信访工作认识不到位，信访信息网络作用发挥不够，信访总量、集体访量、越级访量仍高位运作。

三是城镇建设引发的各类矛盾纠纷日益增加，部门协调及资源共享方面存在脱节，导致调处和稳控工作存在很大的困难。

四是信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

四、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。“定期公布领导接待群众日表”，有效畅通群众信访渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度，将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。严格落实领导带班值班备勤制度，实行特护期信访维稳工作报告制度，重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

当我们在整洁优雅的环境中学习时，定会倍感心情舒畅。优美的环境，让我们懂得珍惜，学会爱护;优美的环境，让我们知书达礼，更加文明;优美的环境，让我们学习进步，道德高尚;优美的环境让我们学会谦让，学会做人。在优美的校园环境中，我们沐浴着阳光收获，吸取着营养成长。

小学大队部开展了“讲卫生，做文明少年”全国卫生日主题系列活动。现把开展的相应活动作如下总结：

(一)各中队成功开展了“讲卫生，做文明少年”的主题中队会，培养了队员讲卫生的良好习惯。

(二)评选出了校园文明之星：李炜、柯文贵、李晓坤等十名队员。

(三)成功举办了“讲卫生，做文明少年”的主题征文比赛。

(四)大队委李娜安在国旗下发表“讲卫生，爱环境，共建绿色校园”演讲，队员也从中受益，知道讲卫生是每个少先队员的责任。

(五)队员们在校园内成功安插了自己的宣传标语。

学校是培养人才的地方，更应该是讲卫生的地方。因此呼吁全体同学，让我们共同携手，让一粒粒种子花开似锦，让一颗颗小苗绿树成荫，用实际行动投入到“讲卫生，保做文明少年”的活动中，从自己身边小事做起，让我们行动起来，为美化校园环境献出自己的一份力量吧!

现行的语文课教学模式有两种，一种是“知识理解型”的教学模式，一种是“思维训练型”的教学模式。前者教师致力于让学生理解语文完整的知识系统，一般按照“解题――释词――分段――归纳中心思想和写作方法――练习”的程序教学。运用这种模式的教师强调语文课程的工具性，而忽视了语文课程的人文性。只让学生理解语文工具的知识，而忽视培养他们运用这种工具的潜力。后者教师致力于发展学生的智力，一般按照“阅读课文――教师提问――学生讨论――教师总结”的程序教学。运用这种模式的教师则强调语文课程的发展性，而比较忽视语文的工具性。只重视发展学生的智力，而不重视发展学生的情感、意志、性格和良好的个性品质。

以上两种模式尽管有不一样的教学理念和不一样的教学活动结构，但它们也有两大共同点，一、是前者教师“一讲到底”，后者教师“一问到底”。教学活动都以教师为主体，而不以学生为主体。二、是教学活动都以理解为重点，前者是理解课文的知识资料，后者是透过理解课文发展学生智力。两者都是重理解，轻感悟;重分析，轻运用。

根据《语文课程标准》衡量语文阅读教学模式是否科学，是否合理的标准：1、是否发挥师生双方在教学中的主动性和创造性;2、在教学中是否体现语文的实践性和综合性(知识与潜力、情感与态度、过程与方法的综合)3、是否重视情感、态度、价值观的正确导向，重视语文课程的人文性;4、是否正确处理基本素养与创新潜力的关系，即正确处理基础性与创造性的关系;5、是否遵循学生的身心发展规律和语文学习规律，选取教学策略，即要遵循发展性原理，灵活运用各种教学方法，引导学生识字、写字、学汉语拼音、理解字、词、句、段的意思，和阅读、写作、口语交际和进行综合性学习。我认为阅读教学应注意让学生在主动用心的活动中，掌握语文工具的知识和学会运用这种工具的潜力，并重点培养感受、理解、欣赏、评价、运用潜力，发展学生的情感、意志、性格和良好的个性品质。因此我觉得现行小学语文阅读教学应注意以下几点：

一、阅读课教学方式的转变

传统的阅读课教学，是学生被动、单一理解的学习过程，是教师向学生灌输和填充的教学过程，把学生当做一个个能够装许多知识的瓶子，透过反复操练即可掌握技巧的人，而完全忽视和抹煞了学生作为学习主体的主观能动性。学生无法构成健康的个性，更不要说构成末来社会所必需的各种潜力。

阅读教学应用心倡导学生自主、合作、探究的学习方式，教师应组织、指导学生学会合作学习。

例如我在教《刷子李》这一课时，尝试采取小组讨论合作学习的方式，把全班学生分成9个小组，每个小组6个成员组成：一个成绩较好的学生，两个成绩一般的学生和一个成绩较差的学生，桌椅也跟着进行调整。在小组讨论中我提出了各小组要解决的四个问题：(1、刷子李的绝活是什么?2、课文是从几方面来写刷子李的绝活?3、找一找徒弟曹小三的态度变化?4、把你觉得写得好的资料多读一读，并体会这样写的好处。)学生明确了学习的目标，大家踊跃加入到小组的合作学习中，用心地进行讨论，各抒已见，合作解决问题。我也加入到他们的讨论中，并适当的点拔，引导他们所讨论的问题。当学生讨论结束后，我让各小组派代表来向老师汇报自学的状况，鼓励他们大胆发表自已的意见和看法。并给予及时的肯定和表扬，适时进行指点、帮忙。在讨论汇报中，有的还提出了学习中不明白的问题，也有的对问题的不一样看法进行激烈的争论，在小组合作学习过程中学生加深了对课文的理解，学生学会发现问题和解决问题，及学会团体协作的潜力。学生的学习不再是沉闷，被动的了。而乐于去学，主动、用心地参与到学习中。“在合作中学会学习，在学习中学会合作”因此我觉得教师在阅读教学中可运用多种多样行之有效的阅读教学方式来到达让

学生自主、合作、探究的学习。

二、创设开放而有活力的阅读教学

课堂教学是语文教学的主渠道，但我们也要充分运用课外的学习资源，适时适量地引导学生走出课堂，跨出校门，走向社会，靠近自然，让他们在广阔的天地里学习语文，增长才干，学会做人。

三、注意阅读教学中人文的渗透

语文学科是人文学科，人文学科的价值在于使学生在树立正确的理想、信念，提高精神境界、文化品位、审美情趣等方面受到熏陶感染。因此在教学中注意人文性的渗透。如在教孟郊写的《游子吟》这一课，让学生理解诗句的含义后，我让学生谈谈学了这首诗后的感受?并说说你们的母亲又是如何?你将来想怎样报答母亲的养育之恩?学生畅所欲言，纷纷说出各自母亲是如何对自已无微不致的关怀，将来要如何去报答母爱。我听了后，感到很高兴，及时地加以肯定和表扬，并对学生提出期望，期望同学长大以后能够真正懂得去孝敬父母。在教学中让学生懂得父母养育我们的艰辛，懂得了孝敬父母是中华民族的传统美德。又如《落花生》这课是一篇人文十分丰富的课文，在教学中让学生进行讨论做人的道理。在学习中领会了不要做只讲体面而对别人没有好处的人，要像花生一样做有用的人，对社会有用有贡献的人。在教学中渗透了人文，培养了学生正确的人生价值取向。

课程改革为教育的发展带来了新的机遇，也向我们教师提出了严峻的挑战。作为一名教师，深深感受到学校组织“以校本教学教研为载体，促进教师专业发展”为专题的校本培训这个平台，给我们创造了在新课程教学中探讨交流的机会，更重要的是，让我们有了向更多优秀老师学习契机。

作为教师继续教育的一种重要形式，校本培训在适应当前教育改革和发展，是深化我国中小学教师继续教育发展的一条重要途径。

（一）校本培训有利于提高教师实际教育的能力和水平

（二）校本培训有利于提高中小学教师参与积极性

（三）校本培训有利于弥补继续教育资源不足

（四）校本培训有利于学校学习型组织建设

教师发展不仅是学校和学生发展的条件，也应该是学校管理的目标。学校要对学校教师发展方向、发展目标、实现途径进行认真规划，这种规划不能仅仅停留在学校领导层的头脑中，而是应该经过自上而下、自下而上的反复，成为明确而具体的规划方案，使每一个教师都能从中找到位置和方向，使之成为全体干部、教师的共识，激励学校成员为此目标奋斗和努力。教师参与业务培训提高，不仅是中小学教师的义务，也是中小学教师的权利。参与学校教研活动是每个教师教学生活的重要组成部分，教研活动不仅是中小学改进教育教学、提高教育教学质量最常用、最普遍的措施和手段，也应该是培训提高教师最常见、最有效的方式和手段。把教研、师培有机地结合起来，首先教研活动必须有教师提高的目标追求和功能定位，其次教研内容要专题化、微格化，一次甚至几次解决一个问题。

以课堂教学研究为例：首先要运用系统的方法对课堂教学要素和环节进行系统分析，然后按照最优化教学原理，一次或几次教研活动集中解决一个要素或环节的优化问题，最后将优化的各要素和环节整合在课堂教学中，以改进课堂教学，有利于中小学教育教学问题解决和中小学教师素质提高。

个别指导式：个别指导式也就是传统的“师带徒”培训方式。接受指导的教师一般包括以下几类：一类是新上岗教师，以树立正确的职业信念、熟悉教材教法、掌握基本教育教学技能，尽快适应教育教学为目标；第二类是教育教学能力相对较弱的教师，以转变教育观念、改进教学技能和教学方法、提高教学质量为目标；第三类是新调入学校的教师，以熟悉了解学校、尽快融入教学体系和教师群体为目标；第四类是具有发展潜力的青年骨干教师，以继承和发扬名优教师优秀教育思想和成功经验、形成教学风格和特长为目标。校本培训就是通过组织教师参与教育科研，学习新理论、接受新信息、探索新模式、实践新方法、创造新成果，提升教师精神追求，提高教师教育教学水平和能力。课题研讨式培训是克服教师职业倦怠、促进教师进一步成长发展的必由之路。

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货商场的一名xx专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货商场工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(xx：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到。

作为百货商场xx专柜的一名员工，我深切感到百货商场的蓬勃的态势。百货商场人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货商场在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

20--年以来，市政园林处在党工委、管委会的正确领导和有关部门的大力支持下，围绕建设生态优美的国际旅游度假目的地和“朝圣岛”、“生态岛”、“度假岛”这一目标，结合岛开发建设的实际情况，本着因地制宜、适地适树的原则、改良土壤、引进新品种、绿化工程化建设、加强绿地养护等措施，推进全岛绿化、美化工作。园林绿化工作取得了阶段性的成果，为完成我区20--年经济工作发挥了部门应有的作用。

一、20--年绿化进展情况

全岛共有防护林面积527.095公顷，园林绿地面积达133.2625公顷，绿地率46.018%，人均园林绿地面积34.170平方米。20--共计招标引进苗木种植140多万株，新增园林绿化面积约35000平方米，改造和补植绿地面积约8万平方米。

主要完成了以下几项工作：

(一)公园景区建设

1、鹅尾山公园：占地面积582172亩，对鹅尾山景区进行提示改造，建设停车场、挡墙、管理房、厕所、广场等公共设施，并对原有的绿化进行提示改造。20--年完成部分施工，如灯塔、中央广场主楼建设、入口广场绿化等。

2、红树林公园：占地约400亩，建设园路、观景平台等。目前入口绿化已完工。

3、西环景观工程：对西环路周边山体进行绿化提升改造，建设园路、管理房等基础设施配套。该项目还在前进建设中。

4、生态植物园：一期规划面积1200亩，建设一座集海岛特色植物、生态科普教育、滨海旅游景观、专业性种质资源保护于一身的海岛植物生态示范园。20--年绿化任务已完成。

(二)道路及广场绿化

主要推进工程有：对2.3公里崇福路建设人行道、绿化;对2.1公里环岛西路进行提升改造并对两边绿化;对3公里环岛东路进行提升改造并对两边绿化;对0.4公里如意路进行提升改造，并进行绿化;对约0.5公里北环路进行提升改造及宫下、文甲码头景观提升。

(三)苗圃及绿道建设

推进场地平整、临时道路建设、水管铺设、填土等方面西亭苗圃建设工作，建设成现代化苗圃。建设妈祖文化长廊，从码头至祖庙，全长2公里，目前完成部分施工。大道中段6公里绿化提升和大道北段段1.2公里绿化提升已完成。环岛路自行车道建设中。

(四)单位庭院及片区绿化、屋顶及垂直绿化

主要完成下山片区、宫下沙片区、牛头尾片区整治提升，全岛村庄绿化，牛头尾、三佛山等山体整治绿化以及各中小校、驻岛单位庭院、各村庄休憩园等上百个绿化工程。

(五)重要节点绿化彩化

主要完成了车渡码头绿化、生态停车场绿化、客运码头绿化、湄屿公园、朝圣路绿化，宫下节点景观工程、妈祖庙景区绿化、湄屿潮音景区绿化，莲池花坛节点景观绿化、新旧管委会沿路景化绿化。节点绿化主要种植各种大花乔木和花灌木，努力创造一个五彩缤纷，四季有花的环境。其中码头、湄屿公园、各花坛还通过种植草花增加彩化艳化程度，草花经常更换，做到四季鲜艳。

(六)全岛绿化补植及养护

定期对全岛枯死树木进行清理，及时补植，尤其是在“苏迪罗”和“杜鹃”来袭后，主要补植黄金榕、月季、龙柏球、鸡冠刺桐、美人树、香樟、鸭掌木等。在管护上，坚持“绿化与景观并重，建设与管护齐抓”的指导思想，促进景区生态文明建设。通过植物生长特性及美化效果开展对相应树种实行施肥、浇灌、修剪整形、除虫打药、清除杂物等养护管理。

(七)菊花展及绿化养护外包事宜

第五届福建省菊花展览莆田展区于11月4日开放。根据市菊花展工作布置安排，我区积极推进菊花展各项准备工作，于4月18日在市发展服务中心挂标，4月27日完成招标，中标单位福建省莆生建设有限公司，中标价26.15万元。为更好更有效地绿化岛，将岛园林绿化养护的部分工程进行外包。工程最高限价为：1)、绿地养护最高限价为14元/㎡年;2)、行道树胸径20cm以内(含20cm)养护最高限价为57.64元/株年;3)、行道树胸径21~35cm以内养护最高限价为113.16元/株年;4)、行道树胸径35cm(含35cm)以上养护最高限价为178.12元/株年。20--年11月10日开标，20--年11月10日评标完成。根据评标报告，确定--市盛景市政园林工程有限公司为中标人，中标价1281624元，承包期三年。

二、绿化采取主要措施

1、领导重视，确保绿化。党工委、管委会十分重视绿化工作，将园林绿化工作作为一项全局性工作纳入国民经济和社会发展计划，摆上了改善度假区生态环境和旅游环境的战略高度来组织实施，一把手亲自抓，分管领导具体抓。为推动绿化工作的顺利开展，党工委、管委会还相应地建立两项制度。一是实行单位主要领导任期绿化目标管理责任制。将具体绿化项目全部分解落实到相关单位，与各责任单位签订了责任状，规定项目完成期限和具体成效要求，把城乡绿化建设情况作为各单位主要领导和领导班子考核的内容之一。二是实行绿化项目挂钩制度。党工委、管委会领导带头抓绿化，分别挂钩若干个绿化项目，加大对各项目的领导、检查、督促、指导力度，促进了绿化工作顺利开展。

2、机制创新，推进绿化。为保证绿化景观效果和苗木质量，岛绿化工程实行苗木甲购甲供，抽调了建设交通局、计财局、市政园林处等有关人员成立苗木甲购小组和苗木验收小组，专门负苗木采购和苗木进岛的验收工作。绿化种植所需苗木由各建设单位报甲购小组汇总，，制定具体采购方案。由苗木甲控小组进行市场询价采购，采购苗木运回建设工地后，由采购小组进行验收，验收合格后交付施工单位。两个小组成员完成分开，各司其职，互相监督，共同把好苗木质量关。

3、突出主题，重点绿化。主要做法如下：一是“四旁”绿化加快推进。按照《岛生态示范村创建活动方案》，充分发动群众，在房前屋后、水旁、村旁、路旁进行绿化，在湖石果周边及水塘等空地进行绿化，栽种樟树、榕树、桉树、降香黄檀等树种。二是单位绿化持续推进。按照《岛创建“园林式”、“花园式”单位活动方案》，充分引导管委会机关、镇政府和中小学校、边防、交警等区直、驻岛单位庭院自主绿化，涌现了一批“园林式”、“花园式”单位。三是绿化补植全面铺开。每年都组织一次全区性义务植树活动，使各义务植树点充满绿色。推进项目周边空地、北环滨海段、交叉路口等部位新增绿地建设，有效增加绿量。四是重点地段提升品质。突出景区特色，在妈祖祖庙景区、鹅尾景区、湄屿潮音景区、湄屿公园套种观赏性。注重提升品位，对两边码头、大道两侧、东环路等重要节点进行绿化改造提升，提升整体景观水平。

4、因地制宜，精心绿化。岛绿化条件较差，风、旱、砂、碱等不利因素的影响较大。我们主要从两个环节来突破制约，因地制宜地确保绿化成效。一是选好树种，适地适树。根据不同的地质条件，筛选不同的树种。在山上风口地带，选用容器苗带土种植，栽种黑松、湿地松、相思树、金合欢等树种;在海边砂质地带，选用适宜盐碱地生长的海滨旋花、苦槛蓝、草海桐;在祖庙景区，选栽榕树、夹竹桃、菩堤树等，从园林绿化的角度营造祖庙文化的氛围;在其他景区景点，选用观赏性较强的植物，如中东海枣、木棉、刺桐、高山榕等;在大道两旁，采取了多层次绿化的方式，从内到外依次种植地被物、花灌木、乔木、夹竹桃、防护林等;在营造更新防护林上，主要选择木麻黄、相思树、黑松等耐旱耐瘠的树种;在西海岸滩涂，选用秋茄等红树林进行绿化，500多亩滩涂防护林极大地改善了海岸生态环境;在道路两旁、单位庭院和公园，主要采取乔、灌、花、草相组合的绿化方式，使园林绿化能够体现景观特色、衬托建筑风格、营造优美环境。二是改良土壤，改地适树。第一是“选”，即选择土壤，四月份前，选用适应的土壤进行绿化填土，如先后清理湖石果、莲花塘等地的淤泥，用于祖庙景区的绿化填土。第二是“换”，即更换土壤，清理绿化地上不适合栽树种花的土壤，换上适宜绿化的新土。第三是“炸”，即炸石填土，如在大道高朱路段以及鹅尾神石园、湄屿公园景区等炸石挖坑，填土绿化。第四是“围”，即围地填土，对岛北部区路基较窄的地方，采用路沿石进行圈地绿化，对鹅尾山、祖庙山上一些坡度较大的地方则用杂石堆埂，确保土壤不被雨水冲刷而流失。第五是“砌”，即砌坡增地，如在东环路砌坡、砌花池，在湄屿公园修建挡土墙等，既增加了绿化面积，又增加了土层厚度，有利于涵养绿地基础，保证了花草树木的健康成长。第六是“护”，即种植防护林或构筑景墙，为绿地营造人工避风环境。第七是“肥”，即施肥、追肥，保证树木的正常生长、开会。第八是“治”，即及时防治病虫害，使植物健康生长。

三、存在的主要问题

1、宫下沙、牛头尾村庄绿化因部门协调不顺无法绿化。

2、新建西亭苗圃进度较慢，主要是勘察鱼设计协调不好，影响到苗木进岛时间。

3、工人年龄较大，熟练技术工人少，导致养护水平低。

4、岛上环境恶劣，降水量少，现有的三部洒水车无法满足管护的需水量。

5、园林景观专业人才较少，特别是缺乏设计方面的人才。

6、绿化品种还比较单调，需进一步加强引种驯化工作。

四、20--年工作计划

1、对鹅尾山公园、生态植物园、大道中段、大道北段等几项大型跨年度工程进行续建。

2、对红树林公园、妈祖文化长廊、西环景观、崇福路绿化、北环沿岸绿化、宫下集散广场、西亭苗圃等工程因设计变更、景观石未进场、市政工程未完工、前期建设等多种缘由而未能完成的工程进行绿化设计建设。

3、加快推进检疫御灾项目，确保20--年通过验收，圆满收官。

1、在工作中有时做事太过于急躁，特别是当有几件事一起都需要做时，就很心烦、着急，特别想快点做完。于是急加上烦，反而适得其反，时间和心血都花了，可是处理的结果是一塌糊涂，由于心情的原因，做得不够细致，可能很容易出错;由于心情急躁，条理安排得不好，影响工作的进度，浪费一些不必要的时间。事后回想，如果安排得当，心情愉悦，其实是可以很好很快就可以完成的。

2、发觉自己太不成熟，情绪波动过大，易喜易悲，而且喜怒全形于色。这不是一个成熟的人应该的。特别是有情绪的时候，需要别人的安慰和支持才能缓解，否则会迁怒于他人，波及周围的人，对人际关系大大不利，也对工作造成很大影响。

以上都是在前期工作中发现的，现在我坚信一个道理：工作多的时候才是锻炼你的时刻，考验你的工作能力，能否有条不紊地完成很多工作。

九个月来，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定的距离，在今后的工作和学习中，我会严格要求自己、虚心向领导、其他同事学习;同时也将进一步加强学习、扎实工作，努力提高自身的综合素质，充分发挥个人所长、不遗余力的为公司作出应有的贡献。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的`发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招投标知识，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

对公司的期望

1、获得更多培训。通过各种形式的培训，不仅可以使公司员工对本行业的发展前景进行了解，同时还可以提高员工的业务水平和危机意识，尤其对我们这些新员工进行培训可以使我们尽快的融入集体，更好的发挥自身优势。培训还可以让我们对公司有更深入的了解，形成对公司的认同感，提高凝聚力和忠诚度。

2、改善工作环境。工作环境分为“硬”环境和“软”环境，“硬”环境主要是指物质报酬、办公设施等;“软”环境主要是指企业文化、工作氛围等。我公司现在有两个小办公室有三人办公，虽然相对一些其他公司还略显宽松，但我公司的资料繁多，业务量大，接触面广，当客户光临或领导视察时，对我公司形象造成不良影响，更重要的是对日常工作效率影响很大，所以我希望在条件成熟时尽量改善我们的“硬”环境。改善“软”环境的关键是换位思考，从自身做起，严守规章制度和工作流程，提高自身的沟通技巧和表达方式，加强内部人际关系和工作关系的协调，以使大家都能保持良好的情绪。自己做好了，不仅会方便相关部门，而且也自然会改善别人对自己的工作配合，工作也会变得更为轻松和愉快。

3、进行岗位轮换。通过岗位轮换，我们可以对公司的业务更深入、全面的了解，也对相互的工作了解，配合起来也能相互照应，提高工作效率。

这是我的第一份工作，这几个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此，我想借此机会提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我这次工作的机会，今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

时间很快的过去了，这一年里，我在科长的带领下，委领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面

能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神，并写了心得体会和全委同志进行了交流，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”回访再复查过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。还学习了张立昌同志在八届二次全会上的讲话，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

二、业务知识和工作能力方面

在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待人民群众的咨询。在组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

四、工作的数量、质量、效益和贡献

能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在文件打印，材料的备份等工作中，都能保质、保量的完成，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为科委做出了应有的贡献。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我区实现跨越式发展做出应有的贡献。