办信用卡视频教程（精彩20篇）

日期：xx年7月30日

地点： 招商银行光谷支行

天气： 晴

活动内容及心得体会：

时间一晃就到第三周了,实习差不多已经进行了一半了,回头看看,正是让人成长很多,再也不会怕穿正装走在路上被人嘲笑了,再也不会恐惧加班了,再也不会惧怕坐公交车了.慢慢习惯以后,以前不想干的、害怕的此刻都不见了，感觉自己忽然变得很强大了，是一个拥有强大内心的人了。

这一周基本没有出去跑，主要是在大堂销售信用卡，每次在咨询台前客户解疑答惑。遇到潜在价值客户就会上前推销，向他介绍招行的信用卡及最近的优惠活动。下班后可能需要加班，整理信用卡资料，审核信用卡申请单填写是否合规。

如果不合规，还需要打电话给客户，向他解释说明情况。这一周，我熟练的掌握信用卡填写规范要求。学会了电话通知和客户沟通的技巧。

视频学习之旅：我的经验与收获

在我开始我的视频学习之旅时，我深感兴奋与期待。过去，我总是觉得学习是件苦差事，但如今，我发现视频学习不仅能提高我的学习效率，还能使我更加享受学习的过程。

我选择的第一门课程是关于编程的。在这个课程中，我学会了如何使用Python编写简单的程序。通过视频，我不仅能了解理论知识，还能通过实践操作，逐步掌握技能。这种“学以致用”的学习体验让我更加热爱学习。

在学习过程中，我积极参与到每一次的视频课程中。每当遇到不懂的地方，我会暂停视频，记录下来，然后在空闲的时候重新播放，反复琢磨。这种主动学习的过程让我收获颇丰，也使我更加深入地理解了课程内容。

视频学习的一大优点是它能够提供个性化的学习体验。每个人的学习速度和方式都是不同的，视频学习允许我根据自己的需要来调整学习进度。例如，如果我在一个编程概念上遇到了困难，我可以通过回放视频，慢慢地理解这个概念。

除了编程课程，我还学习了市场营销和沟通技巧等课程。这些课程帮助我提升了自己的职业技能，也让我更自信地面对工作中的挑战。

回顾我的视频学习之旅，我深感感激这种学习方式给我带来的帮助。它不仅让我能够快速学习知识，还让我收获了自信和快乐。我相信，在未来的日子里，我会继续通过视频学习来提升自己，迎接更大的挑战。

日期：_年8月20日

地点： 招商银行光谷支行

天气： 晴

活动内容及心得体会：

按时间推算这是实习的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很卖力。每天早出晚归，但是每天都有新的收获。

赚钱真不容易。银行职员也算白领，听着多体面。可一天工作下来，也是腰酸背痛。而且由于银行的特殊性质，一旦在工作岗位上了就不能随意走动，连起身上个厕所都要一系列的手续，关箱清点。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.

由于支行不知道我们实习突然就要结束了，先前已经按照工作任务的需要，给我安排了加班。我坚持办完了，做到有始有终，然后和同事们到别，我的实习生活就真正的结束了。我非常感谢招行给予的这样的机会，让我有机会成长。

_________银行_________分行和保证人_________为_________银行信用卡申领人就乙方向甲方申领_________币信用卡提供担保签订如下合约：

一、保证人承认《_________人民币信用卡章程》和《_________人民币信用卡领用合约》，并履行本合约。

二、保证人自愿为乙方及其附属卡持卡人领用_________卡进行担保，并承担连带责任。保证人应如实向甲方提供有关资料，同意甲方向有关部门、单位或个人了解本人的资信情况。甲方应为保证人保密。

三、保证人中途不愿继续为乙方保证时，须向甲方提出书面退保申请，待乙方使用_________卡的债务全部清偿完毕和乙方的全部_________卡失效45天后，其担保责任方可解除，否则，保证人仍负有连带保证责任。如因法律原因导致乙方对甲方所作的清偿无效，保证人仍须承担连带保证责任。

四、乙方_________卡有效期满，保证人未向甲方提出书面退保要求的，甲方将视同保证人继续为乙方保证，乙方领到新卡后，保证人仍继续负有连带保证责任。

五、本合约适用中华人民共和国有关法律，本合约的一切争议由甲方所在地人民法院管辖。未尽事宜除甲方和保证人双方另有约定外，则依据甲方业务规定和金融惯例办理。

甲方：_________

保证人：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

以交行为例，申请信用卡需要以下工作证明文件中的任意一种：

预印有工作单位名称及员工姓名的工作证、上岗证、出入证、胸牌复印件

预印有工作单位名称及员工姓名的名片原件

最近3个月内单位开具的工作证明原件，加盖单位公章或人力资源部章或财务章或工会章，注明开证日期

最近一年内由国家教委或学校颁发的教师岗位聘书复印件(教师适用)

注册医师执业证书复印件(医生适用)

预印有单位名称及员工姓名的医保清单，最近一个月内打印，含医保字样，客户姓名、单位名称、缴费记录应在一页附件上显示

注：如为私营业主，需提供含登记人姓名、单位名称及开始经营日期的营业执照复印件，无需再提供以上工作证明文件。

兹证明_______是我公司员工（身份证号码_____________________），在________ 部门任________职务，已有_______年。

特此证明。

本证明仅用于证明我公司员工的工作，不作为我公司对该员工任何形式的担保保文件。

单位名称（盖章）：__________

日 期：______年___月___日

办信用卡工作证明书（四）兹有我公司（xxx公司），员工xxx，身份证号码：xxxxxxxxx，在我公司工作xx年，任职xx部门xx经理（职位），年收入为人民币xxxxx元。

特此证明！

日 期：______年___月___日

头脑风暴：您碰到哪些关于信用卡营销、沟通、服务等方面的问题? 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

前言：信用卡市场普遍面临的问题分析(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、信用卡产品的市场定位模糊

二、信用卡产品的同质性严重

三、持卡用户的品牌忠诚度低

四、对信用卡产品及市场缺乏系统研究

案例分析：商场卡、汽车卡、旅游卡

第一章、信用卡销售之客户沟通技巧 (案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、影响沟通效果的因素分析

1、内容; 2、声音语言;3、态度、情绪信心

二、营造沟通氛围及亲和力塑造

沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整

三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”

四、深入对方情境

1、行为冰山模型

2、钓鱼理论

3、对方关心的是什么(聆听与观察)

4、如何站在对方立场进行沟通

5、进入对方心理舒适区

五、客户引导技巧

(一)、入门版：直接陈述引导

(二)、初级版：提问引导技巧

(三)、中级版：制造痛苦引导技巧

(四)、高级版：SPIN引导技巧

(五)、经典高效引导技巧

六、三明治法则

第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美

第2层-核心问题层面：询问、建议、忠告、要求

第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望

七、高效沟通的四要诀

1、信息传递多向性

2、信息传递标准化

3、信息传递多样性

4、信息传递短平快

八、高效沟通六步曲

(一)、营造氛围

(二)、理解共赢

(三)、分析策划

(四)、提出方案

(五)、认同执行

(六)、实施检查

九、委婉解释和说明银行规定的技巧

短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析

银行信用卡销售经理：信用卡销售沟通正反两案例

银行大堂经理：服务沟通正反两案例

第二章、信用卡市场推广和促销技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、信用卡市场推广十大策略

(一)、资源整合策略

(二)、海量营销策略

(三)、关系营销策略

(四)、高层营销策略

(五)、体验营销策略

(六)、网络利用策略

(七)、团队配合策略

(八)、攻心为上策略

(九)、主动出击策略

(十)、创新营销策略

二、全面营销策略

(一)、改善用卡环境，与特约商户联合营销。

(二)、贴近顾客，强化理财理念和方式。

(三)、实行“面对面”营销，拉近与顾客的距离。

(四)、全面联动，彰显个性。

三、差异化营销策略

(一)、信用卡产品差异化的特点

1、不同产品满足不同需求

2、不同产品适应不同群体

(二)、制定信用卡差异化销售策略

1、针对不同性别/年龄的目标客户

2、针对不同兴趣爱好的目标客户

3、针对不同需求的目标客户

四、市场细分策略

1.女性卡

2.大学生卡

3.联名卡

4.网上购物专用卡

5.体育赛事卡

五、价格策略

1.开卡免年费

2.刷卡免年费

3.积分抵年费

4.终身免年费

5.礼品馈赠

6.消费积分奖励

7.现金回馈

8.欠账过户

9.特别推广期优惠

10.综合优惠

六、服务策略

1.提高消费和提款的便利程度

2.特约商户的折扣优惠

3.附赠保险

4.旅游消费免息分期

5.购物保障

6.全球紧急医疗支持

7.预订服务

8.刷卡买基金

9.白金卡贵宾服务

七、品牌、广告、公关活动

1.美观、独特的卡片设计

2.新颖出众的品牌形象

3.俱乐部营销

4.节日营销

短片观看及案例分析：

广发行: 信用卡营销案例分析

招行：信用卡营销案例分析

工行：信用卡营销案例分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、银行信用卡推广销售七步曲(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)(重点)

一、 挖掘和识别信用卡目标客户

(一)、信用卡业务目标客户的分类

(二)、目标客户挖掘与识别

(三)、如何定位信用卡业务目标客户

(四)、寻找信用卡利基市场--- MAN 法则

(五)、搜寻客户源技巧及注意事项

二、电话预约技巧

(一)、电话预约的基本要领

(二)、电话预约的目的与意义

(三)、电话预约的流程

(四)、电话预约的注意事项

(五)、如何应对客户拒绝

三、信用卡客户深层需求及决策分析

(一)、客户冰山模型

(二)、高效收集客户需求信息的方法

(三)、高效引导客户需求的方法

(四)、客户合作心理分析

(五)、客户决策身份分析

四、信用卡客户需求引导及洽谈策略

(一)、SPIN 引导技巧

(二)、沟通引导的目的

(三)、高效沟通谈判六步骤

(四)、沟通引导实用策略

五、信用卡产品呈现技巧

(一)、影响产品呈现效果的三大因素

(二)、产品推介的三大法宝

(三)、产品组合呈现技巧

用卡无忧话术练习， 分配作业

(四)、成功的本公司产品/服务推荐的三套话术训练

记讲师建议版三套话术

分组模拟演练

示范指导、模拟演练、强化训练：本公司产品呈现三套话术及呈现方式(重点)

六、客户异议处理技巧

(一)、处理异议-异议是黎明前的黑暗

(二)、追根究底-清楚异议产生的根源

(三)、分辨真假-找出核心的异议

(四)、自有主张-处理异议的原则

(五)、化险为夷-处理异议的方法

(六)、寸土寸金-价格异议的处理技巧

(七)、客户核心异议处理技巧

1、情感与精神层面不满足;

2、不认可公司、产品

3、不认可营销服务人员;

4、客户有太多的选择;

5、客户暂时没有需求;

6、客户想争取更多的利益;

客户常见10种异议的回答话术与训练

(一)、我考虑一下

(二)、我知道了

(三)、我已经有信用卡了

(四)、你们怎么每个月还收费，XXX信用卡就不收费

(五)、XXX银行的服务比你们好多了

案例练习：不喜欢用信用卡、不喜欢用电子银行

七、缔结技巧

(一)、假设成交法

(二)、视觉销售法

(三)、心像成交法

(四)、总结缔结法

(五)、对比缔结法

(六)、请求成交法

八、综合模拟演练

短片观看及案例分析：移动彩铃营销案例

戴尔营销案例

招行信用卡营销正反案例

示范指导与模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章、银行信用卡客户关系管理与深度开发技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、客户关系的4个阶段：认识à好感à信赖à同盟

二、营建客户关系的4大技巧

(一)、全员动员服务客户

(二)、现代客户关怀工具的使用技巧

(三)、沟通频率与质量;

(四)、敢于表达意愿;

三、客户关系两手抓

(一)、对公--创造并满足机构核心需求

(二)、对私--创造并满足个人核心需求

四、如何提高客户服务的满意度?

(一)、客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务原则

(二)、客户满意否由何决定?

(三)、提高客户满意度的关键

(四)、提高客户满意度的技巧

(五)、客户满意VS 客户忠诚

五、与客户礼尚往来技巧

(一)、who送给谁

(二)、what送什么

(三)、when 什么时间

(四)、where什么地点

(五)、how如何送

(六)、几种常见场合送礼技巧

六、客户抱怨投诉处理技巧

(一)、客户抱怨投诉心理分析

(二)、处理投诉的要诀

(三)、10种错误处理客户抱怨的方式

(四)、影响处理客户不满抱怨投诉效果的三大因素

(五)、客户抱怨及投诉处理的六步骤

(六)、客户抱怨投诉处理三明治技巧

(七)、客户抱怨投诉处理细节

(八)、巧妙降低客户期望值技巧

(九)、当我们无法满足客户的时候

(十)、快速处理顾客抱怨投诉策略

(十一)、顾客抱怨及投诉处理的十对策

七、客户深度开发技巧(重点)

(一)、客户重复营销技巧

(二)、客户交叉营销技巧

(三)、客户转介绍营销技巧

八、客户全生命周期管理

(一)、识别期

(二)、培养期

(三)、成长期

(四)、稳定期

(五)、衰退期

(六)、淘汰期

短片观看及案例分析：

山东工行: 客户关系营建与深度营销案例

福建招行：客户关系营建与深度营销案例

中信银行：客户关系营建与深度营销案例

广发行：客户关系营建与深度营销案例

深发展: 客户关系营建与深度营销案例

示范指导与模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影

头脑风暴：您碰到哪些关于信用卡营销、沟通、服务等方面的问题? 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

信用销售培训心得相关

过 沟 打 炮 兵

哥哥挎筐过宽沟， 八百标兵奔北坡，

快过宽沟看怪狗， 炮兵并排北边跑，

光看怪狗瓜筐扣， 炮兵怕把标兵碰，

瓜滚筐扣哥怪狗。 标兵怕碰炮兵炮。

嘴 与 腿 反 正 话

嘴说腿,腿说嘴， 夹着火车上皮包，

嘴说腿爱跑腿， 回头一看人咬狗。

腿说嘴爱卖嘴。 拿起狗来打石头，

光动嘴不动腿， 又怕石头咬着手。

光动腿不动嘴，

不如不长腿和嘴。

八 座 屋

八只小白兔，住在八棱八角八座屋。八个小孩要逮八只小白兔，吓得小白兔，不敢再住八棱八角八座屋。

连念七遍就聪明

天上七颗星，地下七块冰，树上七只鹰，梁上七根钉，台上七盏灯。呼噜呼噜扇灭七盏灯，噯唷噯唷拔掉七根钉，呀嘘呀嘘赶走七只鹰，抬起一脚踢碎七块冰，飞来乌云盖没七颗星。一连念七遍就聪明。

天上七颗星

天上七颗星，地上七块冰，台上七盏灯，树上七只莺，墙上七枚钉。吭唷吭唷拔脱七枚钉。喔嘘喔嘘赶走七只莺。乒乒乓乓踏坏七块冰。一阵风来吹来七盏灯。一片乌云遮掉七颗星。

练习绕口令最好从儿童时期开始,尤其是方言地区。初练绕口令速度要慢,务必保证发音准确,在此基础上逐步提高速度。

越来越多的人使用信用卡，银行的信用卡业务也逐渐扩大，下面是小编整理的民生银行信用卡中心培训的感受及体会，整理个人对于信用卡产品的了解，以及对本岗位的熟悉，下面是这篇民生银行信用卡培训心得

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司"重视人才、培养人才"的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

今天下午，我们来到了北京市昌平区公安消防支队永安消防中队里参观和实践。

首先开了一个会议，开完后，运动就开端了。有两个生气蓬勃的叔叔带我们走到几辆消防车前，具体的给我们讲授和先容。

第一辆是消防指挥车。这辆车是打头阵的，车里有正压式空气呼吸器、可燃气体检测仪、面罩、笔记本电脑等指挥用具和防火用具。车的外部下方，有6条水带，看着叔叔那么轻松的就拿了起来，可我用了两只手还加上一条腿才将水带托起来;我们班的大力士李跃也是用两只手托起来的，可想而知女装羽绒服，一条水带也不轻。看完通信指挥车，我们又来看五十铃抢险救济车，这辆车是专门处置或地震的，样子看起来也挺帅的。叔叔说可以到里面往坐一坐，我一下子就坐了上去，还转一转方向盘，似乎我自己就是一名消防战士似的。美国沃尔沃公司生产的云梯车，最高可升到32米，车后还有水炮，也是用来喷水的，和水枪的作用一样。解放160泡沫水罐车，车里装有十吨泡沫三吨水。叔叔笑着说："全部北边地域可能只有这一辆解放160泡沫水罐车。假如有一个化学厂着火了，只需派这一辆车就行了，它的功效就是专门灭因化学反映着火的事故，观后感《消防队观后感》。"听了叔叔的先容，同学们的嘴巴都张成了大大的"O"字型，还不禁发出一阵阵赞叹声!

看完消防车，我们又去看消防战士们演练。首先是翻木障，那个木障有1.8米高，只见七个叔叔灵活的翻过木障;又去走独木桥，独木桥高1.2米，不一会儿，就都走完了。第二回，第六名叔叔表演得最出色，只见叔叔像箭一样向木障奔去，手一支持，全部人就像一只鸟一样悬在空中，而且就只靠一只手支持着，就是那出色的一瞬间，却让我难以忘却。叔叔说："可以找人往走独木桥。"同窗们一片欢呼，一双双小手举起来，终极，李老师选了我、杨宇轲、赵家卉往。杨宇轲先走，他慢慢地移动着脚，生怕要掉下来似的。真是"亲身下河知深浅金羽杰羽绒服，亲口尝梨知酸甜"呀!我真是越想越畏惧，心一直提在嗓子眼，直到从独木桥下来，我悬着的心才放进肚里。赵家卉似乎一点也不惧怕，一大步一大步的`就走完了。

接着，消防战士们又给我们表演了上楼梯的演练羽绒服。一名消防战士叔叔问我们："要不要给我们的消防战士们来一点掌声?"同窗们异口同声的答复道："好!"还边鼓起了一阵热闹的掌声。叔叔一声令下，另一名消防战士叔叔一手拿一个水带飞速跑上楼梯，就只能闻声"咚咚咚、咚咚咚"上楼的脚步声。那位叔叔上了楼梯的顶层，敏捷的将水带井然有序的抛下楼。听叔叔说："一名消防战士可以在一分钟内上十层楼。"李金琪在叔叔说完之后惊奇地叫道："那位叔叔竟然只用了28秒就上了四层楼。"同学们听后，都发出一阵阵赞叹声。

之后，我们又学习了怎样用灭火器等消防的相干知识。

最后，我们全校同窗向所有的消防战士们致以最高尚的谢意和最热闹的掌声。

长大了，我也要当一名消防战士，为祖国献上一份力!

小的时候，妈妈常常读书给我听，我也时常被书中的故事所吸引并和书结上了深刻的友谊，每天都让妈妈给我讲故事，比如《安徒生童话》《一千零一夜》……后来，我学会认字了，就开始自己读书，在书的海洋中寻找属于自己的乐趣。

自从我喜欢上读书以后，我的作文就提高了很多，老师对我的作文不断认可，范读经常都有我，读书让我知道了：读书可以为我们提供无数的知识，它就像一面摸不着的魔镜，等着你去探索。

书是无价之宝，拥有它就等于我们拥有了人生中最大的财富，书是打开智慧大门的钥匙，只有读书才会让我们的人生更加美好。

鲁迅从小就酷爱读书。少年时，他在学堂学习，成绩优异，学校奖给他一枚金质奖章，他立即拿到南京街头卖掉，然后买了几本书，又买了一串红辣椒。每当晚上寒冷时，夜读难耐，他便摘下一颗辣椒，放在嘴里嚼着，直辣得额头冒汗。他就用这种办法驱寒坚持读书。就是因为他不顾一切认真读书后来终于成为我国著名的文学家。

书就像阶梯，只有读书再能走到人生的最顶端；书就像灯，只有读书才能照亮前方的路……

我们一定勤读书，读好书，这样我们的前途才会更辉煌。

日期：_年7月17日

地点： 招银大厦

天气： 晴

活动内容及心得体会：

一个星期的培训结束了，我们被分配到不同的网点实习。在这个星期里，我们主要进行招商银行信用卡和服务礼仪的培训。招行的信用卡一直是作为一名招行人的骄傲点。招行信用卡有几大优点：永久保留积分、卡片种类多，样式好看，容易吸引人、招商银行信用卡首年免年费，一般是消费6次就可以免次年年费、电话银行的服务态度很好，也非常方便等等。

我非常想拥有一张招行信用卡，可是资格不够。礼仪服务主要包括：服饰礼仪、行为礼仪、日常交际礼仪等等 我觉得自己是幸运的，我被分到距离学校最近的一个支行————光谷支行。上班下班比较方便，不要转车，不用5点多就起床。但是在光谷支行零售这条线上，实习生就我一个，很想有个partner。

和同学们每天一起去汉口培训，虽然很远，但是大家在一起玩游戏、聊天，一起鼓励、一起谈工作中的心得体会，很开心，很有收获。

原来的时候，妈妈带我去看过一部电影叫《唐山大地震》。

故事中，有一个小女孩方登，她的弟弟方达，是里面的主要人物，这原来是一个幸福温馨的家庭，可是在这次大地震当中，使她们可敬可靠的家庭里的爸爸丧生了。

一天晚上，方登和方达像往日一样，按时睡觉。突然一声山崩地裂的声音在他们耳边骤然响起，那声已越来越大，越来越大。有人高呼“地震了”吵醒了熟睡中的姐弟俩。只听“轰”的一声楼房全部倾倒，姐弟俩甚至来不及互相弄明白原因就被压在废墟之中了。因为这场地震是他们的爸爸丧生。地震过后，房屋倒塌，尸骨遍地。雨滴声，哭喊声，风吼声，混成一片，分不清哪儿是天，哪儿是地，一切都是破烂不堪，找不到昔日的繁华，找不到昔日的欢笑……从死神堆里爬出来的妈妈奔跑着，叫着姐弟俩的名字，妈妈在寻找着，原来姐弟俩被压在了一块水泥板地下，妈妈找人来救助，情况只能救出一人，姐姐方登央求妈妈先救弟弟，妈妈选择了受力严重的姐姐，就出了弟弟方达。

可是命不该绝的，后来，方登又从死人堆里爬出来了，被一对解放军夫妇给收留了。

随着时间的推移，姐弟俩长大了，分别有了自己的工作，方登成了一名医生，方达成了一名公务员，在5。12汶川的地震救援中，姐弟俩又意外重逢，倍感亲切。经历过地震的危险处境，姐弟俩知道震后有多少人需要他人来施救呀!这大概是姐弟俩因地震而分离又因地震而重逢吧!影片中我印象最深的是方达，方达坐在那里犹如铁柱纹丝不动。瞧长大后的方达十分镇定，他看看惊慌失措的同事，镇定自若，一点都不惧怕，是灾难让他变得有经验，变得处理事情果断了。

探索艺术的无穷世界：视频学习心得分享

首先，我想要表达我对视频学习这种方法深深的敬意。这种学习方式以其独特的互动性和直观性，给我带来了全新的学习体验。接下来，我将分享我在视频学习中的一些心得体会。

视频学习让我更灵活地安排学习时间。由于视频学习通常可以在任何时间、任何地点进行，我可以在我的空闲时间里学习，而无需特地安排一个特定的学习空间。这种灵活性使我能更好地适应快节奏的生活，并且不间断地学习。

视频学习让我更深入地理解和掌握知识。与传统的课堂学习相比，视频学习允许我暂停、重放、快进，以使我更好地理解和吸收知识。这对于我理解复杂的概念或者消化大量的信息非常有帮助。

此外，视频学习提供了与其他学习者交流和互动的机会。在视频会议中，我可以与他人分享我的学习经验，讨论我们共同感兴趣的主题，甚至可以向我喜欢的老师请教问题。这种互动性使学习变得更具参与感和积极性。

视频学习也提高了我的自我管理能力。为了在视频会议中有效地参与讨论，我需要提前准备好，并能够清晰地表达我的观点。这迫使我更积极地参与到学习中，提高了我的自我管理和沟通技巧。

总的来说，视频学习是一种富有创新性和互动性的学习方式，它提供了灵活的学习时间和更高的学习效率。虽然它需要我们自我管理和积极参与，但是它带来的收益也是巨大的。我坚信，随着视频学习的进一步发展，它将会成为我们获取知识的重要工具。

标题：视频学习之旅：提升自我，开拓视野

自从我接触网络以来，我就深深地被视频学习所吸引。它不仅是一种学习方式，更是一种生活态度。通过观看各种视频，我不仅提高了自己的知识水平，也开拓了视野，对生活有了更深的理解和感悟。

我选择视频学习的原因是因为它的灵活性和便利性。无论是工作日的晚上，还是周末的午后，我都可以随时随地通过电脑或手机，沉浸在丰富的学习资源中。这种自由度极高，适应性强，正符合我这种时间有限而又渴望知识的人的需求。

选择一个适合自己的视频学习平台也是非常重要的。一开始，我选择了某知名在线教育平台，因为它名气大，课程丰富。然而，在实际学习中，我发现它的课程设置过于复杂，让我有些无所适从。后来，我选择了另一个相对小众的平台，它的课程设置更符合我的需求，让我在学习的过程中更加得心应手。

在学习的过程中，我不仅收获了知识，更收获了成长。通过学习编程，我深入了解了计算机的工作原理；通过学习管理，我明白了企业运营的逻辑；通过学习沟通技巧，我明白了如何更好地与人沟通。这些经历让我更加自信，更加坚信，每一次学习都能带给我新的成长和改变。

虽然视频学习有诸多优点，但也存在一些问题。例如，有些课程的质量参差不齐，需要我们有一双慧眼去识别；有些课程过于理论，缺乏实践操作，需要我们自行寻找项目进行实践。因此，我们需要有选择地学习，有策略地解决问题。

总的来说，视频学习是一种非常有效的学习方式，它为我打开了新世界的大门。未来，我将继续探索视频学习的更多可能性，希望能够通过视频学习，提升自我，开拓视野，走向更美好的未来。

各位亲戚朋友：

大家别来无恙!

今天是一个喜庆又吉祥的好日子，伴随着你们的祝福声，我的儿媳、儿子今天终于完成了他们人生中最重要的事，作为他们的父亲，我感到十分的欣慰。

在今宵这个喜庆的时刻，我想对各位来宾说一声“谢谢”。其次，我还要对我的亲家说致谢，是他们千辛万苦的为我们培育了这么优秀的儿媳，让我们的这个家庭更加的和谐美好了。

朋友们，让我们之间的情谊更加的深厚，让我们把此时此刻的喜悦融入到这份永恒的`情谊中，让我们向阳光明媚的明天挥挥手吧!最后我希望我的儿子、儿媳能够蓬荜生辉，摩擦一份火花四溅的爱情!

_________银行(以下简称甲方)与_________信用卡(商务卡)申领单位(以下简称乙方)，就乙方向甲方申请领用_________国际信用卡(商务卡)(以下简称国际商务卡)达成如下合约：

一、为保证甲、乙双方合法经济权益，甲方应为乙方提供合法的用卡环境，乙方自觉遵守并督促其持卡人遵守《_________国际信用卡章程》(以下简称国际卡章程)，履行本合约。

二、乙方同意甲方向有关部门、单位和个人了解乙方有关资金、财产和其他方面的情况，甲方应为乙方保密。

三、乙方自愿支付并为其持卡人承担使用国际商务卡的各种费用。

四、乙方持卡人领取国际商务卡时，应立即在国际商务卡背面签名栏内签上与本人身份证件相同的姓名，该姓名须与申请表上的签名相符，否则，由此而产生的后果由乙方负责。

五、乙方持卡人因使用国际商务卡而发生的各种收付款项，均由甲方记入乙方国际商务卡账户，乙方对该账户的债务无条件地承担偿还责任。

(一)甲方所存一切有关国际商务卡的交易记录，均为该卡使用的真实凭据，对乙方具有绝对的约束力。甲方每月向乙方寄发月结单。如乙方自月结单寄出日起20天内，对月结单所列交易未提出异议，即视同乙方认可全部交易。

(二)乙方持卡人非现金交易(购物、消费、利息和费用等)日至还款到期日为免息还款期，乙方若在免息还款期内偿还全部透支款，则无须支付非现金交易的贷款利息，否则，须从银行记账日起按月息24‰支付从透支之日至还款日止的贷款利息。

(三)乙方持卡人支取现金(每卡每天最高取现额为_________元或_________元)发生透支不享受免息还款期待遇(国际商务卡在中国境内不得取现)，并应按上述利率支付透支部分从取现交易日起至还款日的贷款利息(取现交易日和还款日均以银行记账日为准)。

六、未经甲方同意，乙方不得超过甲方核定的信用额度和还款期限。如经多次催收乙方仍未还款，甲方将视同乙方涉嫌恶意透支，甲方有权止付和收回乙方的国际商务卡，并可提请司法部门追究乙方的法律责任。

七、乙方及其持卡人应承担因违反本合约而产生的诉讼费用和其他一切费用。

八、乙方持卡人因转借、转让国际商务卡或违反国际卡章程及使用规定而产生的一切后果均由乙方负责。

九、乙方及其持卡人与特约商户或受理银行发生交易纠纷时，应由双方自行解决，乙方不得以纠纷为理由拒绝偿还使用国际商务卡而发生的债务。

十、乙方持卡人使用的国际商务卡有效期满，如乙方不再更换新卡，应在国际商务卡有效期满前45天以书面方式通知甲方，否则，甲方将视同乙方继续用卡，并为乙方重新制卡及收取相应的费用。

十一、乙方持卡人使用的国际商务卡遗失或被窃，乙方应立即向甲方书面或电话挂失，电话挂失应在30天内补办书面挂失手续，否则，由此产生的经济损失由乙方承担。

十二、乙方持卡人的国际商务卡遗失或被窃，如有下列情况之一，甲方不承担任何责任：

(一)乙方持卡人未办妥挂失手续当日和次日所发生的交易;

(二)乙方持卡人与他人合谋共同欺诈或有其他不诚实行为;

(三)甲方调查情况，遭乙方或其持卡人拒绝的。

十三、如遇乙方的国际商务卡单据有误和内容不全，但经确认交易确实存在，乙方不得拒绝支付该交易款项。若乙方持卡人对其发生的交易有疑问，要求银行协助查询并索取有关单据证明，须承担国际信用卡组织规定的有关查询费用。

十四、乙方在申请表中所填写的内容有所变更时须立即通知甲方，否则，由此引起的任何延误或损失均由乙方负责。

十五、甲方受理乙方销户申请45天后方可为其办理销户手续。乙方自申请销户之日起45天内须继续承担该被注销卡所发生的所有交易。

十六、若甲方要求乙方缴存保证金，则乙方应在甲方开立定期保证金存款账户，其存期须与国际商务卡有效期一致。未经甲方同意，其保证金存款在国际商务卡有效期满后45天内不得支取。乙方国际商务卡有效期满办理更换新卡时，其保证金存款须相应延期或办理转期手续。当乙方经甲方多次催收仍未偿清国际商务卡的欠款时，甲方有权随时将乙方国际商务卡保证金存款一次性转入其国际商务卡账户，以归还其欠款。

十七、乙方若选择自动转账方式还款，甲方有权直接从乙方提供的账户中扣款，转入其国际商务卡账户，用于偿还乙方的欠款。

十八、本合约自乙方在国际商务卡申请表上签字并领取国际商务卡后即告生效。乙方领用国际商务卡后要求退卡和解除本合约时必须在国际商务卡的一切债务清偿完毕，并按甲方规定办理销户手续后，本合约方可解除，否则本合约继续有效;乙方国际商务卡期满换领新卡后，本合约继续有效。

十九、甲方的国际卡章程和本领用合约一经修改、公布，无论乙方是否得到通知，修改后的国际卡章程和领用合约即为有效，并对甲、乙双方均有约束力。

二十、乙方领用国际商务卡后，即被认为乙方及其持卡人已全部仔细阅读和了解了国际卡章程和本合约。

二十一、乙方使用国际商务卡时，须遵守国家外汇管理的有关规定。

二十二、本合约适用中华人民共和国法律，未尽事宜除甲、乙双方另有约定外，则依据甲方业务规定和金融业惯例办理。

甲方(盖章)：_________乙方(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

我的`名字: ，工作单位:

4月份向梁子湖区财政局借了人民币1万元(大写: 整)。 年 月 日还款，逾期还款承诺如下:

1、我保证我未来的工作收入(或筹到的钱)仅用于支付贷款，还款时间为每月5日—10号之间。还款方式以现金为主，银行转账只提供给梁子湖区信用社。梁子湖区财政局收到款项后应开具相应收据。

2、遵守国家法律法规。

3、我同意抵押我的提议。

4、如果因为某种原因想出国留学或者在国内定居，我愿意在出国前付清所有欠款以及其他相关手续。

5、欠费期间，如因任何原因调到工作单位，或家庭住址、联系方式等相关信息发生变化，我会及时将信息反馈给梁子湖区财政局。如因未及时反馈信息而造成不良后果的，由责任人承担法律责任。

6、我保证(日期)前付清欠款，诚实守信。

7、本承诺一式三份，一份给梁子湖区财政局，两份给我自己。

承诺人:

年 月 日

我的性格也许有“创新”、“尝试”的因子，喜好尝试新的投资方式。所以，在人群里，我几乎总是最早投资股票、债券的，也是最早购买外汇、投资连结保险的，好与不好自己买了以后才会知道。

在我看来，利用短暂的业余时间做一些家庭投资好处多多，首先当然是经济上有所得，也对本职工作有间接好处，一个从来没有做过自身实践的经济学教授是做不好研究工作的。

所以，我偏好亲力亲为的投资方式，技术性越强越好，自己从尝试中获得经验，学会思索，利于家庭理财的“长期发展”。通过上世纪90年代初期的股票实践，我建立了买绩优股、做中长线的原则，后来就没有在大的波动中吃过亏。而上世纪90年代中期，为数不多的几次炒汇、做期货的经历使我深深感受到了风险投资的刺激性，之后这里的投资就一直控制在5万元以下。而对于别人代理的投资方式我就不感兴趣了，比如我从来就不买基金，因为觉得学不到什么知识，赚不到钱倒还在其次了。

但近期最让我自豪的一次投资却并不在资本市场上，而是我亲自挑选的一套商品房。在我看来，房产投资只要选的地点恰当，投资价值胜过所有金融投资，因为是一次性交易，机会成本最低。以我们国家目前的状况来看，人口流动量大、二手房市场活跃的城市最有投资潜力。所以，虽然不少朋友提醒我大都市的房地产有“泡沫”，要买房不如到旅游区去买，我们学校也在珠海圈出不少地来，鼓励教师集资建房，上次提到的陈广汉教授就在那里买了一套大的。而我思索后还是看好广州，尤其是发展迅速的海珠区，因为巨大的人流量决定了它永远比其他中小城市有更大的需求量。

为此，xx年初，我就开始将钱投资到广州的房地产市场上，由于当时广州房产已经跌到了底部，所以到了xx年初，房地产市场全面上升，我的房子就更值钱了。

虽然经常尝新，我却从来不冒险，这一点对我这样一个依旧属于“工薪阶层”的家庭非常重要，不能期望通过“冒险”来改变命运。因此，我一方面投资，一方面也重视家庭内部理财。每年，我们全家都会花1万多元购买保险，医疗、人身、财产险都比较齐全。我买保险的态度与整个投资理财的态度一致，别人的话要多听，报纸新闻要多看，但最后要自己有主见，而且要根据家庭的变化来决定购买方向，只买可以预见的3年的保险，而无论业务员如何吹嘘，都不买5年以上的保险。

日期：xx年8月13日

地点： 招银银行光谷支行

天气： 晴

活动内容及心得体会：

这一周我依旧是带领客户办理信用卡，有些细节问题不知道，大堂里的同事就都成为我的师傅了，呵呵。。。。碰到人就问。把客户的问题解决。其次就是复印和打印东西。“小刘，帮我把这个材料复印一下。”然后，就指引客户填单，很多问题不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵。。。虽然踩着高跟，跑了一整天，脚已经不是我自己的，但是收获很多，学到了很多。

在工作上我们不仅要认真，同时还要对工作中人与人之间的关系作近一步的了解。在社会实践的过程中就仿佛是走入了一个小社会，工作中会有许多的同事，如何协调好同事之间的关系是很重要的。面对前辈在，应该向他们虚心请教工作经验，怎样才能将工作做的更好。面对前辈，有时提供一些自己所学到或总结的经验，与他们探讨;面对上司，应服从上司的安排，毕竟他们是经验更丰富的人，能够更清楚更全面的看出行里两个员工的长处与短处，对工作安排进行合理有效的调整，使两个人都站在合适的岗位上，从而使得整个运作更加好。

虽然站一天大堂，腿脚会酸痛;虽然长时间对着电脑输入文件，眼睛会胀痛; 虽然有时风雨交加，病毒战胜体内防御士兵;但是我们仍然坚守在自己的岗位。其实我们也是那最可爱的人!