2020年酒店保安招聘【优秀20篇】

回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。以下为我部今年的工作总结。

一、进一步健全和完善安全防范体系

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全

为了使消防安全工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，

加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

尊敬的领导：

您们好！

首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我写下这份辞职申请，我在我们酒店已担任保安职位虽然时间不长，很遗憾自己在这个时候突然向酒店提出辞职，纯粹是出于个人的原因，不能在酒店继续发展！

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，批准我辞职。

自20xx年xx月xx日来酒店正式上班，虽然时间不长。我从一个刚走出校门的学生，带着天真和对未来的无尽想像来到酒店开始人生的另一个起点。正是在这里我开始踏上了社会，由于自己本身的性格与能力方面的欠缺使得自己已经无法跟上酒店快速发展的脚步，对此我感到非常的遗憾，非常感谢领导对我的信任，给我机会来公司工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因学习上课的需要，特辞去现在的保安工作，望公司领导能够谅解。

首先感谢公司对我的培养，长期以来对我的关心和照顾，使我得到了家庭般的温暖。和大家在一起的日子里，让我学到了很多知识，学会了很多为人处事的原则。

祝酒店前程似锦，生蒸蒸日上。

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

您好！

自进xx酒店以来，让我学到了很多知识，在此非常感谢xx酒店对我的细心栽培。我是带着复杂的心情写这封辞职信的，由于您对我的信任，并且在短短的时间内获得了许多机遇和挑战。经过这半年多的时间在酒店从事迎宾工作，使我学到了很多关于迎宾的岗位知识、也积累了一定的经验。对此我深怀感激！由于个人的原因，我不得不向酒店提出申请，并希望能于下个月之前正式离职。

对于由此给酒店造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢！

此致

敬礼！

辞职申请人：

20xx年xx月xx日

一、前言

中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等个大菜系和具有属地方特色的食品。

当今的宣化餐饮业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，总有餐饮店铺倒下，又有新的店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为xx鸭在宣化餐饮业的代表，“xx烤鸭”应成为响当当的招牌。

二、市场/企业分析

宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争，各式各样的大小酒店、饭店，争夺着宣化有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。

一个酒店要获得成功，必须具备以下条件：（1）、拥有自己的特色；（2）、全面的（质量）管理；（3）、足够的市场运营资金；（4）、创新，不断推陈出新。这些条件缺一不可，否则，就是昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。

xx酒楼，是在原xx美食苑的基础上新生的饭店。xx洗浴、xx美食苑经过多年的宣传与运营，已在张、宣地区有了一定的知名度，在宣化更是家喻户晓。如能利用“xx”在宣化的知名度延续宣传xx酒楼，提高菜品质量（行家点评稍差），加强人员培训、管理，定能成为宣化餐饮界的后起之秀。

三、营销策划

餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。

鸭王酒楼开业两月，现正在举办“回报消费者关爱”优惠活动。借此机会，应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合，作为本次活动的重点进行。

1、本次活动的目的：增加“xx酒楼”品牌的影响力，提升知名度和美誉度；提升“xx”形象，增强竞争力；加强员工的企业忠诚度和向心力；提高员工服务意识、工作积极性；进一步提升“xx”的企业文化；提升销售额，增加利润；为下一步更好的发展打下良好的基础。

2、活动时间：x月1日——15日，共计15天。

3、参与人数：xx的所有员工、就餐的顾客等。

4、顾客满意、员工满意、管理提高、文化创新。

四、具体方案策划

（一）SP方案

1、“微笑服务”

在活动期间，所以员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来满意而归，提高顾客的感觉消费价值。具体实施如下：

x月5日前召开动员大会，6日——15日服务员之间开展“服务大比武”，在大厅设一个专门的版面，每日评出“当日服务之星”，并给予物质奖励。

2、特价

（1）每日推出一道特价菜，日不重样。

（2）随顾客所点菜品加赠部分菜品，如消费100元送两份小菜；200元以上，加赠2道凉菜；500元以上，加赠4道凉菜等。

（3）打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费。

（二）内部营销方案

内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，再把产品和服务推向外部市场前，现对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。

1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。

2、征文比赛

内部员工征文：《我的选择——xx》（所有员工都写，洗浴、餐饮各写个的。目的是培育员工热爱“xx”的情感，让大家同心合力，共同创造“xx”！）

要求：（1）题材围绕xx鸭王酒楼、xx洗浴所发生的事情，可以是工作经历、感想、寄语等。（2）体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。（3）截止日期为x月13日。

鼓励全体员工积极投稿。本次征文活动评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。

3、成本节约比赛

通过系列活动，对内部员工再教育，提供其的积极性。

（三）产品营销方案

1、在推特色餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出38元、48元、58元等（对餐饮不明，仅供参考）。

2、绿色家宴：随着生活水平的提高，人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房推出！！！

（四）文化营销方案

向消费者宣传“xx”的企业文化，增强xx企业在目标消费群中的影响力。

在公交车身制作鸭王酒楼的环境图片，烤鸭的制作流程图和酒店的精神口号（xx鸭王酒楼提醒您：关注饮食健康），让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。

五、广告营销方案

在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点，合理的进行市场定位和目标顾客的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。

硬广告和软广告相结合，软硬兼施，已取得更好的效果。利用媒体整合，实现小投入，大产出。

六、效果分析

1、宣传造势，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高知名度和美誉度。

2、店内富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对企业的忠信度。

3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。

4、通过促销，提升营业额。

尊敬的：

您好，扶风情感纠结，工作中用心不专，致使失职之事屡屡发生。兹宝马车被砸与我不作为有直接干系，给酒店带来了经济与名誉上的双重损失，亦是我之责任。身为万事达家人，工作没做好，有负“家人”二字，扶风惭愧之极，并已作深刻自省。但回得了过去，确回不到当初，为此，扶风甘愿接受一切处罚。

惊闻舒总愤懑如斯，扶风形不吊影，诚惶诚恐。一人过失，却要累及无辜，扶风抱憾……不忍见万事达家人，受此牵连。“雅量涵高远，清言见古今”。诚请舒总以一颗体恤下属之心，勿对我之同事再做追究。为什么陆总，韩总，何总你方唱罢我登场？为什么部门倾轧，袍泽相鸩？为什么今年工作复杂于往年？为什么保安部屡屡受到高层弹压？工作开展如何开展，酒店和谐如何和谐，扶风求索中。

执总行事果敢，干练精明，受舒总重托，行中兴我万事达之大任。其履职半年来，呕心沥血，任劳任怨。使万事达之气象焕然一新，又带领万事达全体同仁苦拼力搏，勇夺四星，成就斐然，可谓丰功。但日有阴晴，月有缺失，丰功之下难免憾事。扶风身处万事达，以槐南赤子厚德之心，大胆向您建言。

执总理政惜有如下三憾。其一，管理太苛。员工一人犯错，连带下当班员工，领班，主管，经理，无一漏外，一罚到底，强悍如斯，令人生畏；其二，重惩罚而轻奖赏。员工日工资才三十，四十，五十不等，若遇错被罚则一百，两百，若有奖鲜有过一百元者，奖罚不公，怨声跌出。其三，无视客观。万事达停车部位呈半包围结构，死角多，不便于管理，开业之初，保安部满编是22人，尚可应付，除去部门经理和主管，现在一线员工未过半余，明显人力不足，工作难以开展。

扶风无能，以愤愤之辞，申狡辩之实，对三憾只破不立。管理需要权威，严律，手段，但是非曲直不能苟且。今日之局面，扶风非引咎难圆，人走了，心留下，祝我万事达之事业蒸蒸日上，日上蒸蒸，扶风工服已交由部门主管处，敬请人事部同仁查收。

辞职申请人：

时间：20xx年xx月xx日

首先，非常感谢这一年来酒店领导对我的信任、关心、照顾、认可、教导和培养。但是以后我无法再为酒店服务了，也无法再陪伴于xx的身边，在此我感到非常的遗憾。

认真回顾过去的这一年，我在酒店学到了很多东西，无论是专业技能还是为人处事方面都有很大的提高，我也非常热爱我的这份工作。此外，我也非常感谢我的同事们，感谢他们一直以来对我的帮助和关怀，以及大家在一起的那份和睦，那份团结一致。

在这里，我衷心的祝贺您扮演的角色可以得到更多人的认可，祝贺您的事业能够得到不断的进步，祝贺酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真挚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。一直以来我非常珍惜这份工作，也非常想尽自己的最大的努力继续做好这份工作，但是很多事情并不是跟自己预料的那样，我现在必须向酒店领导提出辞职，在此我表示深深的歉意，并希望能得到酒店领导的准许!

此致

敬礼!

申请人：

20xx年6月21日

一、离职条件

1、在公司工作满6个月以上。

2、工作表现良好，无严重违纪行为。

3、急需办理的需核实确认并请示公司后酌情办理。

二、离职程序

1、保安员办理离职需提前三十天向保安管理部递交离职申请书，申请书需有

驻勤项目班队长把关后签字确认。私自离职或连续旷工2天以上的队员，视单方解除劳动合同，人力资源部将不予办理或做辞退处理。

2、保安员办理离职需携带离职申请单和当月考勤。

3、每月20日公司办理保安员离职手续，逢节假日顺延至第一个工作日，逾 期不予办理。

三、离职人员控制

50人以上单位每月报批不得超过2人，50人以下单位每月报批1人。

保安业务管理部

20xx年1月1日

一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。

今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少，主要归功于以下几点因素：

酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威慑作用。

2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度，严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪分子无可乘之机。

3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。

二、消防设施设备运行正常，未发生一起消防安全事故。

消防部门对酒店的消防安全也极为重视，把酒店列为“消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。

部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管，按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改，并在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查，受到了消防部门的好评。

同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。

三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。

上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领，对此，部门从人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业资格证书，对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。

同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，每周对所有设备进行一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于的运行状态。

一、合理安排收支预算。实现事业计划的重要保证，单位预算是事业单位完成各项工作任务。也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我乡的收支预算具有十分重要的意义。

8月份*车间各类安全事故发生为零，实现了安全生产。现就本月生产安全工作总结一、认真贯彻落实消防、安全专业管理工作例会精神，利用车间调度会对本月生产安全工作进行了安排和布置，对生产管理中心组织的综合大检查所查…

本文由小编辑收集整理，提供一篇快餐管理月工作总结，为您提供帮助!针对本月内的情况进行评估。通过对财务数据，非财务数据，人力资源数据和非人力资源数据等等进行运营分析与管控。涉及的内容要根据门店月度工作要求来定。

提供一篇月工作总结范文，作为参考! 本人自调到信用社工作以来，在社领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。

以下提供一篇月工作总结给大家参考! 按照县安委会的有关文件精神，六月份在全乡开展安全生产月活动，我乡党委政府高度重视此项工作，XX年5月13日专门组织召开了安全生产工作会议，由乡长陈敏同志亲自主持，布置了我乡安全生产月的有关活…

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回顾一个多月的工作，写出自己这段时间来的工作总结，主要有以下几条：一、仓库保管员的工作1、配合部门同事负责仓库缸配件上油、防锈及除锈工作及各项记录工作;2、配合部门同事负责仓库缸配件的入库、出库工作，按标准操作程序做好各项工…

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

20__年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20__年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。参加了__消防队消防会议工作精神，并学会了四个能力等消防安全防范知识。五、积极学习酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，经过学习6s管理和做6s工作，认真进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

虽然自己来到酒店不到一年，只有几个月的'时间，我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。

二是，我们的管理人员水平还有待于提高。

三是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监控作用，需要进行进修改进。

所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出贡献。

保安部在酒店领导关心下，回顾过去的一年。各部门的配合下，加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

一、进一步健全和完善平安防范体系

1、组织落实。根据酒店治安、消防的需要，自从__月__日接手保安部以来。建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。依照“谁主管，谁负责”原则，落实了三级平安管理目标责任书。

2、制度落实。从酒店的实际情况动身，为了确保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3、宣传教育落实。增强员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深入人心。采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机__人次，消防平安知识考试__人次，观看消防平安影像资料__人次，同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、确保酒店平安。落实平安检查

贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡逻检查次数，装修有几个月中我派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。

落实平安巡逻检查__余次，接手以来。每半月组织平安大检查__次，同时平安检查发现不安全因素__起，例：1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有配备灭火毯。3、消防栓缺少配件。等情况。针对查出来的问题，都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、抓学习、管理，树服务品牌

1、组织学习。抓服务质量，作为一个酒店。首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才干使员工真正懂得服务的目的落实每月__次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行褒扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：今年__月__日那天，领班__在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，一定要停在这里，再次跟他讲时，不但不听，反而骂人，并动手打了领班两拳，踢了一脚，领班始终没有还手，后被拉开。当时对面__公司的人看了也非常生气，对我主管讲，为什么不帮你员工打这位司机。从这件事看，正因为我经常开会学习，强调铁的纪律，使得我从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。

同时剖解了这起案例：如果当时还手，为此在全体保安会议上大力表扬了领班__。心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我保安发生不好的看法，正因为我有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。

2、人性化管理。部门更应关注的对员工我采取人性化管理只有这样，才干发挥出员工更好的积极性，今后的工作中他才干够用敬业来报答企业。加强对员工的管理，部门要经常做的。

1) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您 5 分的点评哦！ 每个城市总会有让人惦念的理由， 每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望 xx 会是您回忆里最温馨最独特的那个！常回 xxx 看看哦， 祝： 安好！

2) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您对 xxx 的信赖！更感谢您的不吝夸奖与强烈推荐！ 真是爱在xx 难以离开， xxx 是您在 xx 地方最美、最温暖的家， 您也记得有时间常回来看看哟！

3) 尊敬的宾客： 您好！ 非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱！前进的脚步永不停歇， 为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，xx 酒店永远屹立于这个城市，等候您的来临！不见不散哦！ 祝： 笑口常开^_^！

4) 尊敬的宾客： 您好！ 很高兴您选择入住 xxx 酒店， 看到您的评价小的顿时呆懵了！ 酒店地处繁华地段， 有着都市的热闹和方便， 酒店自助早餐品种丰盛， 美味可口，外带会有打包盒的哦！ 家， 是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。有爱才是家， 酒店一直希望会用自己的贴心和暖心， 成为您心中的那个家外之家， 期盼您的下次回家！

5) 尊敬的宾客: 您好！ 非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可， 我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验， 看到您的满意和肯定， 我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。

6) 尊敬的宾客： 您好！ 非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很大的鼓舞， 也是我们进步的动力， 我们会继续保持热忱， 致力让每一位宾客享有宾至如归的入住感受， 热切期待您的再次光临！ 欢迎您再回来体验， 祝生活愉快！

7) 尊敬的宾客， 感谢你下榻 xxx 酒店。很高兴看到您对酒店地理位置、卫生状况和服务质量的好评。酒店毗邻 xx 广场、xx 购物中心， 吃喝玩乐影院， 一应俱全。同时位于酒店xx 的餐厅， 为客人提供高品质的餐饮服务， 欢迎您下次来体验。

8) 酒店内提供 xxx 等设施/服务， 尽情享受欢乐假期。非常感谢您对我们的认可及支持， 您的鼓励就是我们前进的动力， 酒店将推出更多优惠活动， 期待您的再次光临！

9) 尊敬的宾客： 您好！ 谢谢阁下的满分点评， 您的支持与鼓励， 是我们前进的最大动力。xxx 酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力， 以最高的性价比满足不同宾客的要求。xxx 期待您的再次光临！

10) 亲爱的宾客您好，感谢您对 xx 的喜爱和认同。xxx 一直努力为旅客打造不一样的体验，希望我们能为您的假期增添喜悦和感动。酒店期待您的再次入住！

11) 尊敬的宾客： 很高兴您在酒店和您的朋友们度过了一个美好的假期， 您的点评是对我们服务最佳的肯定与鼓舞。我们还有很多优惠活动，请您继续关注我们，欢迎您再次光临！

12) 尊敬的宾客： 非常高兴从您的留言中得知给您留下如此美好的印象， 希望您未来可以继续关注 xxx， 并将以后入住时的更多感受和体验告诉我们， 热忱期待您的再次光临！

1) 尊敬的宾客您好： 感谢您对我们的肯定， 为了给您提供更加细致周到的服务体验， 我们新推出蜗睡系统服务， 很多生活必需品、消费品及酒店点餐都是可以通过手机扫码提交在最快的时间内送达您的房间内， 让追求卓越的您即使在旅途中也会有如在家般的舒适与便捷。满意只有起点、没有终点， 我们会用真心、诚心、用心、爱心期待您的下次光临。祝您天天好心情！

2) 看到客官简单而又深厚的好评真的是好激动呢，而且还这么认可我们的服务，酒店的我们求为每位客官提供最为贴心细致的服务， 为每位客官带来超值的体验。xxx 酒店是一个富有年轻活力的酒店， 以简约的风格、温馨体贴的服务向客官展示酒店的独特魅力。客官的鼓励是对酒店最大的支持和鼓励， 我们会用心服务好每一位家人， 期待和您的下次相遇

3) 尊敬的宾客您好， 感谢您对我们的认可， 客人的每一丝需求都是我们真诚为之努力的方向。我们一定更加努力， 打造五星级水准， 期待下一次的出行， 我们能为您创造更加完美服务。

4) 尊敬的宾客： 您好！ 非常感谢您对我们的支持与信任， 我们将继续秉承用心做事、细心服务的服务理念，让您在 xx 的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光临检阅我们的进步， 祝您开心每一天！

5) 尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“ 用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会， 给您提供更满意、更舒适的`休息环境！ 您的满意就是我们的追求！ 期待您的再次光临。

6) 尊敬的宾客： 您好！感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力， 相信我们一定会做的更好！ 感谢一直的支持！ 祝顺安！

7) 尊敬的宾客： 您好：非常开心这么多人都给您留下了深刻印象，也希望这个美丽城市和热情的 xx 酒店人能给您留下一段美好的回忆。期待您下次光临， 祝一切顺利。

8) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您选择 xxx 酒店！ 您的一句“ 服务一级棒” 就如冬日里的一股暖流， 温暖了我们的心， 感谢您的鼓励， 我们一定会做到更好争取您下次完美的五分！ 祝： 安好！

9) 尊敬的宾客： 感谢您入住酒店并分享， 很高兴酒店的每一个环节都得到您的认可， 通过您细致入微的描述， 可以感受到这次旅程给您带来的幸福感， 这是我们服务者一直追求的， 这也将成为我们继续努力、不断进取的动力， 期待下次为您服务！

10) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您入住并对酒店各方面的高度认可， 我们的管理团队一直给员工灌输为 xxx 的服务， 让客人切切实实的有回家的感觉， 我们将不断总结经验， 一直努力下去， 期待您再次回家！

11) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您的光临， 同时也真诚感谢您对我们的喜爱和认可， 您记住了在这里的美好时光让我们心里很感动，让宾客享有美好入住体验是我们义不容辞的责任， 能得到您的赞许我们深感荣幸， 同时我们也更有动力继续前行， 希望能有更多为您服务的机会！

12) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您选择 xxx 酒店， 非常荣幸能为您服务。多年来我们一直秉承着“ 以顾客满意为中心” 的精神， 为每位顾客创造“ 家外之家”， 感谢您对 xxx 服务的认可， 期待您及家人的再次下榻！

13) 尊敬的宾客： 感谢您选择我们并对酒店给予支持与厚爱。您对酒店设施及服务的满意是酒店全体员工工作的动力， 让每位宾客都能感受到宾至如归的感觉是我们服务的最终目标。酒店客房温馨的布置，并配有免费高速 wifi，是您外出旅游的最佳选择。为您服务是我们的荣幸， 酒店全体员工期待您的下次光临！

14)非常感谢您选择 xxx 酒店， 也许这就是缘分， 让您我有了一场美丽的邂逅。

15) 感谢您的好评， 得到您的认可是我们最大的荣幸， 同时也给我们巨大的动力， 让我们在今后的服务中不断提升、不断创新， 期待您的再次光临， 我们将竭诚为您服务

1) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您对 xxx 酒店的鼓励与推荐！ 金奖银奖不如您的夸奖， 金杯银杯不如您的口碑， 我们不会让您失望的！ 祝： 万事如意！

2) 尊敬的宾客，感谢您的鼓励和肯定！我们所追求的就是让顾客感动，“ 当顾客有困难需要帮助时， 让顾客感动的机会就到了”，“ 亲情一家人” 的服务品牌坚持了 n 年一直不变，因为有您的认可和鼓励， 我们将传递给所有员工， 这是对我们最大的奖赏， 我们将更加努力！ 期待您的再次光临！

3) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您对 xxx 的信赖与选择！ 从您步入 xxx 的那一刻开始您就是我们的家人，我们希望用自己的贴心给您家人般得照料，xxx 就是您在 xx 温暖的家外之家！常回家看看！ 祝： 安好！！

4) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您对 xxx 酒店的大力支持， 您的满意就是酒店前进的动力， 无需赘言， 常来就好咯！ 祝： 工作顺利， 天天好心情 o(∩_∩)o~

5) 尊敬的宾客： 您好！ 最好的广告是客人口口相传的推荐， 非常荣幸我们的服务能得到您的认可。期待着您的下次入住！

6) 尊敬的宾客：您好！感谢您选择 xx 酒店，再多的广告，不如大家的口口相传，我们向来重视口碑宣传， 更加重视每一个客人的切身感受， 只要您来到酒店， 就是我们的贵客， 我们愿意尽最大的努力， 让您的 xx 之旅变得轻松愉快顺心， 期待您的再次光临， 感受xxx 不一样的风采。祝： 一切顺利

7) 尊敬的宾客： 您好！ 您每一次的选择是我们的无尚荣幸， 您对我们始终如一的支持让我们倍感欣喜。期待与您的再次相聚！

8) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您将如此重要的日子选择在 xxx 度过， 为您庆祝生日是我们的荣幸，您的满意将是我们前进的动力，我们会不断完善并努力提高，力争做得更好；xxx 期待您再次光临！

9) 尊敬的顾客您好！ 非常感谢您对我们酒店的支持， 我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的， 同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！ 真诚期待您的再次光临！

10) 尊敬的宾客， 您好！ 非常感谢您选择怀 x 酒店并给予关注和肯定。您的支持与鼓励是我们不断前进的动力，愿我们阳光温情的服务为您带来至尊的服务体验。欢迎您再次光临！

11) 尊敬的宾客：您好，感谢您的入住和分时间和我们分享入住体验，最近酒店餐厅有推出… 特色菜式， 相信亦能为您带来满意的体验。期待您的再次入住！

12) 非常感谢阁下的入住与赞赏！很高兴 xx 酒店能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力为每一位客人提供宾至如归的入住感受。热切期待再次光临体验！2018 新年伊始，酒店已经为新的一年准备好满满的惊喜活动，xx 公众号等着您来了解。

1) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您送的 5 分好评！ 美丽的时光， xxx 与您不期而遇， 感谢这份缘分， 我们会倍加珍惜， 期盼与您的下次相见！ 祝： 安好！

2) 尊敬的宾客： 您好！ 感谢您对 xxx 的支持！ 人生就是一张答卷， 它上面有选择题， 填空题，判断题和问答题，希望 xxx 会是您最简单的选择，最满意的答案！欢迎再回来！祝： 安好！

3) 尊敬的宾客：您好！感谢您对 xxx 的一见钟情！美丽的时光，不经意间会邂逅谁的眼眸， 文字里泛舟， 此次与您不期而遇， 感谢这份缘分， 我们会倍加珍惜， 期盼与您的下次相见！ 祝： 安好！

4) 尊敬的宾客：您好！感谢您再回来！巴金说“ 美好而又温暖的东西在记忆深处”，记忆是温暖，温暖是记忆，沧海桑田，记忆中的温暖，永恒不变。希望 xx 会是您记忆里永远的暖！ 欢迎常回来！ 祝： 安好！

5) 尊敬的宾客：您好！一次偶然的机会，我们遇见了您，一次偶然的机会，您选择了我们， 生命中有太多的选择， 您的每一次选择都是一种缘分， 感谢缘分让我们与您相识， 您的贴心， 您的关怀， 定会收获一生的温暖。期待与您再次相逢！

6) 尊敬的宾客： 您好！ 有时幸福只是一种感觉， 只要用心感受， 它时刻萦绕在我们身边， 记忆中的很多东西，因为幸福的感觉，时间再久，心境依然不变。享受生活，分享喜悦， 感谢您对我们的喜爱， 因为有您， 我们是幸福的！

7) 尊敬的宾客： 您好！ 流溪缓缓， 时光柔软， 感谢亲的支持， 我们会延续一如既往的好品质和更加完善的服务， 来谢谢您们的支持与厚爱， 期待您的再次光临， 祝您开心的度过每一天！

8) 尊敬的宾客： 您好！ 您的满意是我们最大的动力， 您的鼓励是我们能量的源泉， 您的青睐是我们前进的朝气， 千言万语汇成一句话， 感谢您对酒店的支持。

尊敬的王先生:

欢迎来到xx酒店。您的到来让全体员工倍感荣幸！

你一直是酒店的vip，努力为你对酒店的接待和服务做到最好，希望每次入住都能给你留下美好的回忆。我们很抱歉这次忘记给你送早餐券了。是酒店服务的粗心给你带来了这样的vip。感谢您的批评和指正，以便我们能够改进并继续为您提供更完善的服务。

xx酒店是省内著名的五星级酒店，曾获中国酒店业最高奖——“金星奖”，遍布全国各地的连锁店，让你可以有xx人的服务陪伴你无处不在。为您这样的尊贵客人提供服务是我们莫大的荣幸，您的舒适是我们最大的工作目标！

酒店加强了员工对贵宾的认识。以后去西餐厅吃饭的时候，只要写明你的名字，服务员就会带你去预定的座位吃饭。如果您有任何服务需求，请随时联系副经理(内线:25)，我们随时恭候您的订单！

xx酒店

20xx年9月2日oxx

我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。

尊敬的领导：

您好!

作为一名在xx酒店工作了将近一年的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我第一次从事的酒店工作是给我的，我最青春的一年也是在xx酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作。

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里唯一一个年轻小伙，也从来没有在这样的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开。但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

但是我因为个人原因还是决定辞职了，希望您能谅解!

x总，在这里，我衷心的祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

尊敬的领导：

您好！

我在昨天上班的时候迟到了，虽然没有影响到酒店的工作，但是我迟到的行为也是很不应该的，我要对我的迟到行为进行检讨。

这次迟到是因为我睡过头了，闹钟响，我却没有听到，所以等到醒来的时候，就发现已经过去十几分钟了，再急急忙忙的出门到酒店，就迟到了，而我没有及时的醒来也是由于昨天晚上没有早点睡觉导致的，这一迟到事情的发生，虽然是这个原因，但归咎起来，其实还是我对工作不够重视，如果足够重视的话，那么我就不会晚睡，更是不会在早上的时候睡过了头，导致我昨天上班迟到了。我在酒店工作其实时间并不短，虽然不是特别老的员工，但也是有数年的时间了，在酒店的考勤方面其实应该是要做一个表率的，但是这次我却做了一个坏的榜样，很不应该。

平时工作的时候，其实我也是有认真的工作，但可能做得年头多了，所以多少有些松散了，毕竟我做的工作已经很熟悉了，所以在重视方面没有以前那样的好了，这也是要引起我的警惕，不然在以后的工作中就很容易出问题，这次的迟到也算是给我提了一个醒，让我明白在工作当中，是不能松懈的，只要松懈了，就很容易出问题，这次是迟到，要是下次是工作中出问题，那么就是会给酒店造成影响或者损失的，那样是更不可行的，这次领导的批评也是很及时，让我明白，我在工作中的松懈已经有了，是不能再这样下去了。

既然在酒店上班，那么就是必须要遵守我们酒店的考勤制度，这次的迟到是我的错误，今后我也是不能再犯了，在工作中，我能做好这么多年的工作，那么今后也是要继续的做好，而不是说，我做得熟悉了，就放松了，就觉得这工作也是那样，没必要时刻让自己警醒着，那是不行的。做好本职的工作是我必须要履行的职责，同时作为老员工，其实我更是要去做好一个表率，从考勤上说，今后我要认真的遵守考勤的制度，尽量早点来到酒店，做好上班的准备，而不能再次的迟到了。

领导，这次事情让我知道，我以后的工作必须要再次的上紧发条，让我在工作中去做好，在考勤上，不能再次的迟到了，同时在生活作息上也是要以工作为主，好好的休息好，才能更好的去为工作而服务。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；

2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；

3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；

4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。

5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。

1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；

2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；

3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。

4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；

5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。

6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。

8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。

9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。

10、严禁顾客带包上楼休息。

11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。

1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；

2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放，大房下午1点-晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处理；

3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；

4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。

5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。洗衣房

1、每次用餐时必须关闭熨斗；

2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；

3、洗衣房内严禁吸烟。

跟着全国高职院校的扩招，以及近几年经济展开的情况，高职毕业生的作业局势日趋严重，作业竞赛的压力日益增大。应对这么一个大的局势，为了给职院学子一个社会实习的机会，行进职院学生在将来求职道路上的竞赛力，一起也为公司与学校、学生翻开更广泛的沟通树立一个路径，学院团委、招生作业处拟举行学校模仿招聘会。

①经过本次模仿招聘会大力宣扬和展现本公司文明和处理履历，在学生傍边树立超卓的公司形象，拓宽公司的社会影响，树立超卓的人才培养运用环境。

②可以提前介入人才招聘程序，发现优秀人才，进行人才贮藏。

③可以让公司十分好地了解我院的教育情况，有关于性地翻开人力资源作业，为公司往后在本校选拔优秀人才发明路径，供给机会。

大学生广泛期望能尽快地融入社会，找到自个满意的作业和方位，而一般会有非常大一部分大学生在迈出学校走进社会的起跑线——应聘上就现已比别的人落后了。这次模仿招聘会可以让在校大学生领会招聘局势，了解招聘的礼仪，行进在校大学生的应聘和作业窍门。并且经过这个招聘会各选手也将会深化了解到现在的商场情况，更清楚地剖析自个，赔偿缺少的当地，发扬利益，为自个将来走向社会作好预备。

展现自我才调

描绘精彩人生

关怀大学生 携手作业路

本次活动首要面向全校大三学生，以自个参与为主，等候同学报名参与。

本次活动由院团委主办，院作业教训基地协办，将延聘公司或社会组织进行冠名赞助并协办。关于本次竞赛的策划和组织，我们将联合树立竞赛组委会进行方案和统一组织调度。

主任：宋丽丽、曲雪玉

成员：王允、魏岚及各系分团委负责人

1、采用单公司多聘者的方法，延聘各个公司的人力资源部负责人或社会单位人事部负责人到我院举行面向全院的大型招聘会，现场为参与者供给定见、主张；教授应聘窍门。

2、参与招聘的公司可直接面向学生做实习招聘，为同学供给各种作业，创业和实习练习的机会。

1、海报宣扬

在全校各宣扬栏内粘贴大型海报。

2、咨询点宣扬

活动期间设点接受学生咨询，介绍这次活动的有关事宜和注意事项。

3、发告诉到各系（分院），请各个院学生会协助宣扬

4、延聘院内记者跟踪重视本次活动

5、延聘院外记者，媒体前来报导。

1、参与活动的公司，树立招聘职位

参与活动的公司央求：

①有较大的出名度和信誉度；②热心于教育作业；

③对应届毕业生有需要；④具有自个的一起文明。

招聘职位央求（1到2个职位）：

①职位较为抢手，央求求职者归纳才华较强；

②所供职位即应是社会特别需要的，又应是社会广泛存在的；

③可以关于院三年级同学翻开招聘；

④既能体现社会展开方向，又能满意大学生需要。

2、以海报（喷绘）方法大力宣扬这次活动

3、联络评委（校内老师及校外出名公司人士）、延聘记者（校内、校外）

1、树立咨询台：宣扬本次活动，并介绍这次活动的各事项。

2、加大宣扬力度，对本次参与活动的公司招聘作介绍，煽动我校学生积极参与。

3、在宣扬板上粘贴相应的详细央求等。

4、设点报名，可设在招生作业处。

1、方针：提前预备，取得履历，自个展开方向

2、主讲内容：对当时大学生进行作业教训，详细论说求职应聘窍门、根柢礼仪，并现场教授如何制作自个简历，以及别的关于求职作业的预备情况。

3、详细组织：

1）联络作业：选定主讲人以及别的详细事项

2）组织作业：央求讲座地址，安顿组织现场、调试设备

3）宣扬作业：使用海报进行告诉

4）介绍后期间的系列作业

5）央求活动地址

a、1、方法：面 试

2、首要环节：

1）、参赛选手毛遂自荐

2）、对所应聘职位的竞职演说

3）、评委现场提问

b、1、方 式：职场应战

2、首要包括三个环节：自我展现、职场问答、实力环节

3、详细流程：

主持人宣告活动开始，介绍参与嘉宾

学校领导致辞

由参与活动公司代表致辞

进入第一个环节，参赛选手进行2分钟的毛遂自荐，并提出应聘标语等等，期望参与活动公司将流程组织上报组委会。

为十分好的为本次活动供给观赏性，请各公司为活动现场供给必备环节。如：

职场问答环节：

a、由每一位选手对以下的疑问进行挑选，并对自个的挑选做出2分钟以内的说明。

例题：你要组织一个秋季出售定货会，作为会议的组织者，在组织坐位的时分，你会把以下的这几位，谁放在最主要的方位？

a、小公司总司理（新客户，对会议十分重视）

b、某公司出售司理（定货量非常大，有时会拖欠货款）

c、某大公司出售司理（以往对公司支持非常大，近年定货量逐步下降）。

b、 职场事例剖析

c、 、 由评委对选手的体现进行点评

场景模仿实力环节：

1、卖场推销

a、假定会场是某赋有商厦门口，每个选手在2分钟内向在场的观众推销一件商品（推销的商品由选手抽签选择，推销前有2分钟预备时间）

b、评委对每个选手的体现进行点评

2、客户推销

a、由一名学长扮演一位挑剔的客户，赛前给出这位客户年岁、职位、收入、性情、喜欢等根柢信息。

b、选手轮流在5分钟之内向这位客户推销同一商品。一名选手在推销的过程中，他后边竞赛的选手退出赛场逃避。

3、本质查询

成心设置一个场景，查询选手平常习气和自个本质

参赛者模仿请客户就餐，查询商务礼仪方面的点菜疑问

过失的问询：“请问您想点些啥”——客人一般会推托或许“随意”

准确的问询：“您看看菜单，有没有您忌嘴的东西？”标准的场合是问询客人“不吃啥”，而不是“吃啥”

向主考官要手刺

主考官扮演一位大客户，参赛者向主考官礼貌的要手刺

直接开口要是不准确的粗鲁行为，以问询“我往后如何联络到您”之类隐含者要手刺的话是准确的方法

由学校领导及参与活动公司代表对应聘者的整体体现进行点评

发布获奖名单（一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名）

由现场嘉宾为获奖者颁奖

竞赛结束

金奖 1名

银奖 2名

铜奖 3名

院十佳求职者 10名

1、总结作业：由学院领导老师、嘉宾及协会负责人对本次活动进行总结，罗致履历和经历，找出亮点和成功的当地，发现缺少的当地并改正。

2、宣扬作业：经过校报、播送、网络宣扬板、等媒体方法宣扬这次模仿招聘中学生所体现的亮点和缺少，让每个大学生都能了解并掌握一些根柢的应聘窍门。

举办大型模仿招聘是为我院同学供给最新的作业资讯，和增强作业实习的有用路径，大学生毕业面临多方面的困境，经过本次活动，可以让广大同学亲自领会现场求职的实况和空气，然后全方位多角度的了解商场，进步自我，一起，经过专职教训作业的老师进行沟通与沟通，可以十分好的定位自个，并联络本身才华为自个尽早的方案作业方向与方针，愈加实习的知道自个的长进展开和作业局势，然后取得更多的窍门去面临将来的作业压力。这不仅对即将毕业的大三学生来说是一次可贵的实习机会，这更是对大一大二大三学生有超卓的教育教训作用。让我校学子可以在作业之路上赢在起跑线上。

主办方：共青团大连作业技术学院委员会

协办方：大连作业技术学院作业教训基地

物业的领导

您好：

我是x小区的一名业主，年3月30日星期六下午五点半，我母亲出门不慎把孩子反锁屋中，钥匙忘屋里了。然后母亲惊慌失措，急忙去物业找保安，正好碰见咱们的值班班长何班长和另一个年轻的保安，先安慰了我母亲别着急，迅速打电话找开锁公司。

因为我儿子刚刚十个月，一个人呆在屋里肯定很危险，我母亲当时就吓得腿软的不行，哭的不知如何是好，开锁公司的人来了，我们的锁是往上一提就反锁的那种，非常不好操作，正当为此感到焦虑的.时候，值班班长为了保护我们居民的人身财产安全，当机立断，决定砸锁开门，

经过近一个小时的努力，终于把门打开了，我儿子已经哭得没有声音了，多亏了你们保安，谢谢！本人多方打听都未打听到那个值班人员的姓名，只知道何班长，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。

他们的这种忠于职守、尽职尽责的精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。

本人特此感谢！

此致

敬礼

xx年xx月xx日

xxxxx有限公司致力于玫瑰品种资源保护、玫瑰新品种研发、玫瑰种植技术推广、和多领域玫瑰技术研发与应用。其中包含玫瑰产品开发运营、玫瑰文化旅游园区建设、及专业玫瑰产业化运营。天赐立足于国内外玫瑰产业的发展现状，同时结合自身专有技术，以发展玫瑰种植农业产业化项目为基础；形成集玫瑰种植、研发、加工、销售为一体的。一、二、三产业联动发展，努力建设成为玫瑰产业第一品牌。

一、岗位需求状况分析

目前公司处于开创初期阶段，需要建立运营团队，具体分析如下：

1、经初步分析公司架构信息如下：

(1)公司高管包括：董事长，总裁，常务副总，监事；

(2)行政部门：办公室主任，司机；

(3)企划部：文案；

(3)公关部：公关经理；

(4)市场部：市场总监、业务员；

(5)财务部门：财务会计，财务出纳；

(6)技术部：玫瑰花卉技术员；

计划招聘总人数：4人；

备注：厂房生产线的管理人员不在本编制内，待工厂生产线安装完成后根据现场需要再行组合。

2、招聘原则：员工招聘严格按照公司既定的招聘流程，以面向社会公开招聘、择优录用为原则，从学识、品德、体格、符合岗位要求等方面进行审核。确保为企业选聘充分的人力资源。

二、招聘需求

根据公司经营计划及战略发展目标，人员需求计划见下：略

三、人员招聘政策

1、招聘原则

(1)聘得起的；

(2)管得了的；

(3)用得好的；

(4)留得住的。

2、选人原则

(1)合适偏高；

(2)目前公司迫切需要的人才。

3、招聘方式

略

甲方：________________

乙方:________________

地址：________________

电话：________________

为保障甲方的工作需要，经甲乙双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，结合保安工作具体情况，达成如下协议：

第一条:总则

(一)根据甲方工作需要，甲方将不定期向乙方申请派遣保安员到甲方工作，在甲方指定范围和时间内执行秩序维护、车辆管理、消防管理等安全防范任务，并接受甲方相关秩序维护(保安)工作制度的管理，维护甲方正常工作、生活秩序。

第二条：甲方权利和责任。

(一)甲方有权决定执勤范围和乙方的人员调配，合理安排使用乙方派驻的保安人员。有权根据甲方工作需要增加乙方的保安队员，但须提前3-5个工作日告知乙方。如果需要人员在10人以上，甲方提前7-10个工作日告知乙方，如果甲方需要减少保安人员，须提前7个工作日告知乙方。

(二)甲方在使用乙方派驻保安员期间，指定专人负责管理、安排乙方保安人员的工作。乙方不参与甲方对乙方保安人员的管理，发生的治安案件全权由甲方处理，若乙方队员有严重失职行为，造成严重后果，甲方有权按甲方员工管理规定(员工手册)进行处罚，乙方应予以配合。

(三)甲方负责向乙方派遣的在岗人员免费提供中餐和晚餐(不分上班和休息日)，提供宿舍并独立安装水、电表，宿舍的水电费按月计算确定。

(四)甲方有权对乙方所派驻的保安人员的执勤情况进行监督、检查。发现保安员不能尽职尽责或有违反岗位职责的行为，有权按甲方有关管理规定对乙方队员进行处罚，经教育不改者，可提前5个工作日向乙方提出更换。

(五)甲方不得指令乙方派驻的保安员从事违反法律，法规的活动。

第三条:乙方权利和责任

(一)乙方应按甲方要求及时向甲方派驻保安人员。

(二)乙方派驻的保安人员必须服从甲方的管理和安排(必须是在安保职责范围内的工作)。如果乙方保安员有不服从甲方的管理和安排的现象，甲方有权要求乙方及时更换。

(三)乙方派驻甲方的保安人员五官端正，必须能写字，会记录，有政审证明，保证身体健康，无传染病，无纹身，无不良记录等。

(四)乙方派驻甲方的保安队员，由甲方按工作需要配置安保防范器材：如服装、对讲机、电警棍、雨衣、雨鞋、电筒、岗位各类登记表、笔等执勤用具。服装及器材的费用由甲方承担，但如乙方队员损坏或遗失，由乙方照价赔偿。

(五)乙方委派的保安员与甲方不存在劳务关系，乙方派遣的人员各类保险由乙方负责。乙方保安员一切劳资纠纷及内部伤残事故，均由乙方负责，甲方配合处理。

(六)乙方保安员必须按甲方确定的物业管理模式、服务理念和各类工作手册执行物业保安服务，并服从甲方小区服务中心和组团服务专管员的正常工作调度，自觉接受各级物业工作人员监督和指导，主动配合搞好对业主服务、公共安全、装修管理、车辆管理、消防管理等服务工作。

(七)乙方保安员应积极协助甲方组织各类突发事件和消防实操的预演，增强处置各种突发事件的能力。积极参加小区组织的各类社区文化活动等。

(八)乙方保安员必须参加甲方制定的业务知识培训计划，技能考核评比，并与甲方同岗位的队员一样受公司和部门奖惩制度的约束。乙方应按甲方的要求，定员定岗，队员照片上墙，不得任意调换，确需调换，须提前3天书面通知甲方并取得同意。

第四条:费用及支付时间

(一)费用：每名队员标准1900.00元/月。乙方向甲方(管理处)派驻保安员共计15名(12小时工作制，每周工作6天，轮休1天)，每月月底由管理处将实际考勤(扣除当月奖罚及水电费)与管理处核对后，经理签字报公司结算。

注：如需增加人员，另行协商，可签订补充协议。

(二)费用支付时间：为次月10日前(遇双休日、节假日支付时间顺延)。乙方每月10日前根据管理处实际考勤，开具实际支付金额有效劳务发票到甲方财务部结算。

第五条：违约责任

(一)由于甲方的原因(不可抗拒的自然因素除外)，不能继续履行合同条款或造成合同终止，甲方除按保安实际执勤时间付足实际费用外，另按当月保安费的100%补偿乙方。

(二)由于乙方的原因(不可抗拒的自然因素除外)，不能继续履行合同条款造成合同终止，由乙方按当月保安费的100%补偿甲方。

第六条：合同有效期

本合同期限为12个月，自________________年________________月________________日至________________年________________月________________日止，,如因特殊情况需终止本合同，双方可提前一个月告知对方，协商中止合同。

第七条:争议解决方式

甲、乙双方因履行本合同发生争议，应本着友好、诚实信用的原则协商解决，协商不成，可以向____________区人民法院提起诉讼。第八条其它约定

(一)本合同终止时，甲方如需继续使用保安人员，在同等条件下，优先考虑乙方。

(二)合同期满后，甲、乙双方应及时续签。若其中一方无意继续合作，可在合同终止前十日书面通报对方。

(三)本合同一式五份，甲方执四份，乙方执一份，双方签字盖章后生效，共同具有法律效力。未尽事宜，由双方协商解决。

甲方单位：物业管理有限公司乙方单位：护卫有限公司

_______________年________________月________________日_______________年________________月________________日

“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;“相信大家对这首歌应该不会陌生，这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题——微笑。

微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的“情绪语言”，是一种国际通用语言。苏格拉底说过：在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓：“诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。

给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天，对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我，对这里的一切充满了好奇和畏惧。就这样，我战战兢兢地开始了我的第一份工作，但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了，这深深的影响到了我，让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。

微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最后三天苦战，为了赶工期，酒店给施工队提供夜宵，而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了，他们都筋疲力尽了，来吃夜宵都已有点力不从心，吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐，所以不知道要自己将盘子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大，一直忙到凌晨3点才收工。但是到了第二天，我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了!但在用完餐后，请您将盘子放到指定的地点，谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的，他们的疲惫不但烟消云散，还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。

微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。

在企业开展或倡导“微笑服务”的同时，千万不能忘记了一句箴言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群!

最后送给大家一则短信：早晨起来笑一笑，空气清新好运到;上午上班笑一笑，工作顺心心情妙;下午下班笑一笑，烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑，好梦相伴睡好觉。谢谢大家!