酒店客房主管职责范围【通用20篇】

1、根据公司中、长期经营计划，编制年度综合财务计划和控制标准，定期向公司汇报经营情况和财务分析，并提出有益的建议;

2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

3、组织完成公司会计核算和纳税申报工作;定期组织相关人员进行资金、财产清查、往来帐核对工作，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时地调整;

4、负责公司的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作;对公司税收进行整体筹划与管理，有效控制公司的经营成本;

5、指导财务会计工作，处理本部门日常工作中发生的问题，协调与其他部门的工作关系;

6、及时处理公司领导交办的其他事项。

1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

6、协助客房每月的布草盘点工作。

7、督促增强员工的节能降耗意识。

8、协助并按时完成客房经理交办的工作任务。

1.全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

7.检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。

9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

1、对接酒店公寓筹建项目，开展筹建期各项工作，跟进筹建前期运营相关事项；

2、搜集集中式物业信息，与物业业主初步洽谈；

3、负责现场调研物业的.地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息；

4、调研周边酒店的房价、出租率、经营情况等信息。

1、5年以上连锁酒店运营管理经验或者筹建管理经验；

2、形象良好，诚信正直，有良好的团队合作精神和服务意识；

3、良好的表达能力，沟通协调能力，学习能力，执行力。

职责：

1、使用各种测量仪器及软件，通过专业测量软件进行计算和绘图;

2、依照户外作业流程，进行户外测绘工作;

3、运用专业知识进行工程施工测量及其它工程测量;

4、分析测量数据,评定测量结果,并编写分析报告;

5、负责对工程施工单位测量专业的技术监督和技术管理 ;

6、负责测量仪器设备设施的周检和维护。

职位要求：

1、测绘等相关专业优先

2.能熟练操作各种测绘仪器之一，如全站仪，gps、地下管线探测仪、水准仪;

3.能熟练使用各种制图软件，如aotocad，南方cass;

4.善于沟通与学习，能适应经常外派作业;

5.有强烈的事业心和高度的责任心、丰富的测绘工作的外业和内业经验，擅长质量控制;

6.有团队管理能力，有工程师证书优先;

职责：

1、处理区域日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量;

2、维护区域的会计核算体系、会计核算制度及财务管理制度，并监督执行;

3、定期组织资产清查盘点，保证财产安全;

4、完成各项财务结算、会计核算，上报财务执行情况，为管理层提供分析数据;

5、定期清理往来帐户、清偿款项，做好帐务核对，组织审计工作;

6、负责集团或者部门领导交办的其他事宜。

任职条件：

1、财会、金融、经济等相关专业统招本科及以上学历;

2、三年以上管理地产企业财务管理或一年以上同等管理岗位工作经验;

3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规;

4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力;

5、良好的沟通协调能力、团队协作意识，能承受较大工作压力。

1全面负责酒店的经营管理及目标类型定位；

2建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

3围绕公司下达的.利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划

4审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标；

5加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作

6负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店形象；

7决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；

8指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

1大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳；

2从事高星级酒店总经理管理工作及相关管理经验5年以上（至少在一家高星级酒店从事高端决策管理工作3年以上）；

3熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制；

4具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。洲际酒店管理公司经验岗位职责：

2、根据总部制定的商务拓展计划，对分公司进行业务推介和洽谈。针对不同的推广渠道,制定相应的商务机制。

3、管理并维护分公司合作部门团队的发展，并完成一定的团队年度指标。

4、根据公司业务发展需求，拓展平台会员，合作分公司、合伙人等合作渠道的建立与维护。

5、政府/商协会/企业培训机构等渠道的商务合作。

6、独立完成合作谈判、拟定方案、达成合作目标。

7、挖掘客户资源，建立完善企业平台资源，强大的资源整合能力。

8、具备一定的中小企业家资源。

9、对分公司董事会负责，负责活动的统筹安排，与总部对接日常工作以及活动安排，配合公司发展所需的各项职能。

1、配合培训总监制订公司培训规划及制度、政策与流程。

2、负责培训工作具体实施及执行。

3、开发部分培训课程、讲座、研讨、进行培训效果评估。

4、建立员工的入职、岗位技能、能力提升培训体系，建立员工培训档案。

5、组织收集、筛选、编写、制作各类培训教材和资料，建立公司培训资料库。

6、负责培训供应商的组建与管理。

7、负责开发编写专业教程教案，能够独立编写课程教学讲义(电子文档)。

8、配合外训工作的开展，与相关教育、培训和咨询机构进行联系与合作，培训效果的跟踪、评估、分析总结。

9、负责企业文化理念的宣传推广(塑造、维护、发展和传播)

职责：

1、负责制定趣网移动互联网主流渠道(微信公众号、微博、社群、论坛等)的内容建设及营销推广方案，明晰定位、目标、发展战略并落实实施;

2、专注新媒体运营效果数据分析，推进产品推广计划及产品转化率实现;

3、持续挖掘用户需求，探索更好满足用户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注用户的活跃度和粘度;

4、深挖社群用户需求，定期组织策划线上线下社群活动，激发用户参与度，提升平台影响力;

5、定期总结运营经验，并推动商品、活动与策划的流程和标准，为扩大运营团队打好基础。

任职资格：

1、本科以上学历，5年以上新媒体运营项目及团队管理的工作经验;

2、熟悉社群运营方式和范畴，丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验，善于制造话题和策划社区活动，并引导用户参与互动;

3、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，思维活跃并能转化为运营行为。

一、自身学习情况

在社会竞争日趋激烈的今天，学习是保持自身先进性的必要手段，为了不断充实自己，满足不断提高的工作需求，我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电。今年，另一方面，我努力学习酒店管理等业务知识，并在实际工作中加以验证、总结，提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐，跟上发展的脚步。

二、一年的工作情况

今年，我主要分管前厅的日常管理工作、厨房、和安全工作。为了将工作做好，我尽量协调各项工作之间的关系，在工作中积极贯彻领导的方针，不断完善自己的本职工作。

1、参与管理，献计献策。

近在咫尺的开业，硬件设施、环境等方面为我单位带来了很大等冲击，春节过后消费的疲软也一直困扰着我们，为了打破僵局，需求发展，在X总的领导下，我积极参与配合进行市场调研，借鉴其他桑拿场所的优点，参与策划对经营策略的调整，终于走出了低谷，取得了良好的经营成果。

2、抓卫生，促服务，树立企业形象。

桑拿是典型的服务行业，环境、服务的好坏直接关系着企业的形象，决定着企业的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满意，我从四个方面严抓卫生和服务质量。

第一，落实领班责任制度，出现问题领班付连带责任，增强了领班的责任心，发挥了领班的监督和模范作用；

第二，下大力度整治卫生情况，做到及时检查，惩罚有力；

第三，及时解决顾客投诉情况，让顾客高兴而来、满意而去。

第四，加强培训，提高服务人员的素质。今年和人事部一起先后组织了三次培训，特别是十月，经过精心准备，为职工讲解了酒店服务知识，食品卫生知识等内容，增强了职工的服务技能。通过以上措施的实施，弥补了因人员流动所带来的.服务问题，使服务质量和服务水平不断提高。

3、不放松厨房的管理，节约成本。

今年，虽然我的工作重点放在了前厅管理上，但对于职工餐和自主餐一直没有放松，并完成了集团公司交给的任务。自助餐一直是招牌和亮点，也是和有利竞争点，在不提高成本的前提下，我们尽量在菜品的感官和质量上下功夫，不断变换菜品的口味和品种，吸引顾客，满足顾客的要求，确保了竞争力度。

5、与各部门协调配合，完成各项任务

是一个整体，只有各部门的相互协调配合才能促进各项工作的顺利完成。我主动配合其他部门的工作，在配套设施改造过程中，我身先士卒，带领员工积极参加到劳动中去，同其他同志一起完成了领导交给的任务；年初，我同领导签定了安全生产责任书，一年来，在我和人事部的共同努力下，确保了安全无事故，起到了为企业的正常经营保驾护航的作用。

三、今年工作中的不足和明年的计划

年终岁末回首一年的工作，发现工作中存在计划性不强，对待职工的态度有时过于急燥等缺点。在明年的工作中我将努力克服这些缺点，在以下几方面进一步完善自己的工作，

第一，在各楼层班组之间开展销售明星评比工作，促进服务员的促销积极性，提高商品和酒水的销售。

第二，对领班、服务员进行考核，奖勤罚懒，提高服务人员的积极性。

第三，开源节流，进一步降低自主餐和职工餐的成本。

展望20xx年，我们的目标是让在市场的风浪中勇往直前，我想只要我们保持积极的工作热情，在X总的带领下，正确把握市场规律，我们的目标就一定能实现。

1、负责与市场部项目对接、进场准备、具体运营管理，完成项目设定的利润目标;

2、协调与甲方(当地城管局或民政局)的关系 确保项目稳定运行;

3、常驻项目现场，主持项目部工作，对项目部质量、成本、安全控制工作负责;

4、组织员工对公司所管辖区域进行清扫、保洁和安保工作;

5、负责项目团队建设、人员招聘、绩效考核和绩效改善工作;

6、负责项目信息收集整理，实施有针对性地公关运作，保证项目的服务质量;

7、协调处理项目部各种突发事务。

2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。

3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。

4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。

5.酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。

6.严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。

7.不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先向主管请假，如果迟到要先向主管说明理由方能上岗；调班必须经过主管同意。

8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时向行政人事部汇报。

9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向客房部汇报。

10.坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管的委派除外）。

11.非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。

12.服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。

13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。

14.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。

15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。

16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。

17.在岗工作期间严禁接打私人电话。

18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。

19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。

20.客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。

21.在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。

22.如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。

23.在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。

24.工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。

25.客房服务员不得将布草当抹布使用。

26.不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。

27.不得接听、拔打住客房内的电话。

28.客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。

29.不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。

30.若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。

31.对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。

32.严禁向客人索要或变相索要小费。

33.客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。

34.客房部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。

协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。

1、 向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的工作任务。

2、 负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转，落实岗位责任制。

3、 参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。

4、 协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。

5、 协助总经理审查施工合同，监督并控制施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。

6、 协助总经理审核并组织实施酒店各类物资采购供应计划的落实确保酒店采购供应正常运转。

7、 深入部门，检查工作情况，发现问题及时督办。

8、 完成总经理交办的其他工作。

1、参与公司经营管理与决策，履行财务管理权责

(1)参与制定公司年度经营计划和预算方案

(2)参与公司重大财务业务问题的决策

(3)掌握和了解公司内外动态经营信息，及时向总经理反映，并提出建议

(4)参与公司重大投资项目分析、评估和决策

2、负责组织建立健全的财务管理制度体系，推动公司全面管理有序运行

(1)根据公司的发展战略，组织开展财务管理规划工作，建立健全的财务管理制度体系

(2)根据企业管理和发展动态，适时修订适应企业发展和符合国家有关会计法规的规章和流程

(3)根据企业管理和发展动态，适时提出完善财务管理架构、合理人员配置的建议，进行职务分析并组织编制岗位说明书

3、建立完善的财务报告体系，全面反映公司经营状况

(1)建立工作检查制度和审计制度，确保制度规章和重要工作有序推进和落到实处

(2)每星期按照工作检查内容按时组织检查工作，对日常存在的问题可能对企业盈利产生影响的事项进行评估，及时向总经理汇报和献计献策

(3)组织内部审计工作

4、搞好外部关系，树立公司良好的形象

(1)做好税收筹划，督导资料按时上报，并定期与政府、税务等有关部门有效沟通和汇报，维护企业利益

(2)督导按时支付利息和还贷，督导及时提供银行需要的资料，并定期与银行金融机构有效沟通和汇报，确保资金流顺畅和正常运转

5、抓好财务人事管理，保障各项财务管理工作高效运行

(1)与人力资源部门密切合作，指导对财务人员进行招聘、选拔、推荐和职前、在职培训等工作

(2)充分关心和体恤下属的工作、学习情况，认真倾听下属的心声，与下属建立良性的工作互动

(3)每月跟踪和审核考核情况，并充分利用和分析考核信息，管理财务团队

6、履行财务审核职责，及时全面了解公司经营运作状况

(1)按照审核审批权限要求，审核相关费用项目、公司大额资金调度、对外借款及担保

(2)合理分配“财务审核”权，确保公司日常运作不受影响

(3)充分利用财务审核权，发现问题，控制不必要的开支

7、高度重视沟通协调，妥善处理部门之间和上下级之间的和谐关系

(1)营造良好的交流、沟通和学习气氛，不断提升财务队伍的素质

(2)凡是领导交代的工作优先做好、客户需要的工作优先做好、其他部门需要的工作优先做好、同事之间需要的工作优先做好，确保协调沟通畅通无阻，树立财务部的良好形象

(3)参加各项例会，组织重要财务会议，定期召集有关人员履行述职报告

(4)凡是会影响本职工作的,自己要主动沟通协调,直至工作做好.

1.负责基地所有生产设施、设备(基地内、基地外、静态设备、动态设备)以及非生产性设施的日常管理。

2.负责基地所有设施、设备整体资源合理化规划。

3.负责基地年度生产型设备的一级、二级维保计划与实施。

4.负责生产性关键备品、备件申购的及时性及库存合理性。

5.负责配合技改涉及的设备改造、加工质量、精度管控。

6.负责新增设备选型，开发流程，使之作业系统化、标准化。

7.负责设备验收管理工作(图纸、备件、采购、合同、付款)。

8.负责基地重大设备故障分析，并提出相关预防性意见与措施。

9.负责基地改、扩建项目的前期施工设计方案审核。

10.负责基地设备管理考核与监督，提前做好事先干预性管理，发挥基层设备管理团队能力，限度降低生产成本。

11.负责建立健全设备管理制度，固定资产及资料整理归档工作。

12.负责基地设备运行成本，维修管理成本与统计。

13.负责基地外包施工单位的选择与管理(零星工程、技改施工质量与安全)。

14负责规划本部门人力资源需求，工作安排分配，相关考核与监督。

15.加强各部门之间的沟通合作，提升团队工作效率。

职责：

1、负责参与项目前期的投标工作;

2、负责项目施工的过程管理，编制项目总体进度计划及各类实施计划，对项目施工，质量、进度、安全、成本控制付全面责任;

3、负责对接设计、采购及业主，协调内外部关系;

4、负责对工程分包方的管理、控制、协调;

5、负责竣工验收和项目移交工作。

任职要求：

1、给排水、机电及相关工程类专业，大学专科及以上学历;

2、从事项目管理工作5年以上，有优秀的协调能力和沟通能力，团队协作意识强;

3、有大型项目管理经验或污水处理工程经验者优先;

4、一/二级注册建造师证书者优先考虑。

5、能适应长期出差。

1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xxx的工作效果。

3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。

4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。

5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。

6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。

1、对生产部的各生产线的每天生产计划的安排、跟进，出货的跟进，确保生产计划的准时完成和准时出货。

2、对生产部组装、测试和包装线的生产异常的协调技术部、研发部或品质部处理，及时解决，以便生产正常。

3、利用PDCA管理法和精益生产改善不断提升生产效率、生产品质和降低成本，并不断改善生产现场5S和安全生产，以达到公司目标。

4、对生产部的员工进行生产技能和品质意识培训以提升生产效率和品质，并对基层管理进行生产管理技能管理，以提高基层管理能力。

5、对生产部各文件、报表和操作规范等按ISO13485体系要求进行整改，所有生产人员按体系要求执行，确保公司的内外审核顺利通过。

6、上级交办的其它事项。

1、把控公司电商视觉设计的创意及方向，规划产品设计逻辑及设计进程；

2、把握店铺的整体风格和视觉呈现，全面提升店铺的整体视觉效果；

3、对品牌店铺整体视觉把控、对产品拍摄风格视觉呈现全面把控。（好色！想什么呢？不是男女的色，是颜色的色！五颜六色！__创意！炸天的美感！既能靠谱的把Idea付诸实践，又能不靠谱的天马行空）

4、严格把控各环节的产品设计进程及质量，监督各个业务部门的产品视觉落地执行；

5、能根据市场流行趋势和客户需求、产品结构、用料等提出产品设计策划案，准确分析和梳理品牌需求，提供视觉创意策略；

6、能够掌握主流设计的需求及实现，提前做好可预见的电商大节点设计规划；

7、负责视觉策略的制定，带领团队进行商业化视觉作品的创意设计，应对各种突发事件的处理。