资料员工作职责内容通用12篇 工作总结【精选20篇】

酒店

1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)

3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)

4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)

7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

1、招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作，

2、负责投标文件资信的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订、盖章至密封及保证标书文件的正确性等工作，并按规定如期完成标书制作，

3、做好项目的投标准备工作，仔细研究文件(资格预审文件/招标文件)，整理整套投标文件(综合标)，按招标文件要求完成投标文件，追踪预算人员按时按量做清单定额报价。

4、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时保质完成。

5、负责所经手项目招标文件及答疑文件整理归档。

1、负责公司物品的采购，并保证按时、按质、按量采购所需物料;

2、负责搜集、分析物料/物品价格、供应商及等信息，控制采购成本;制作、编写各类采购指标的统计报表;

3、参与供应商评估及选择工作，管理采购合同及供应商文件资料，建立建全供应商档案信息;

4、每日应到物料的及时跟进与确认、物料账目的记录及核查、协助处理来料异常，并对分管的工作承担责任;负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据;

5、所负责物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。

6、跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。

1、针对目前销售的进展情况，了解到股东优惠卡未完全发放到位，为了进一步充分挖掘集 团内部客户资源。

2、以项目本身的特色加大宣传，扩大品牌知名度和影响力，吸引更多的市场目光。

3、快速积累新客户，为项目的开盘作前期酝酿，加快口碑传播，争取更多关注，促进销售。

9 月 20 日10 月 20 日 团购促销时间：9 月 28 日10 月 28 日

金秋送爽 快乐到家

9 月 20 日10 月 20 日 3、活动目的：

本活动主要以宣传为主，分二批完成。第一，直接到集团各子单位及县市宣传本项目的最大 特色和卖点，扩大品牌影响力，挖掘集团各子单位的潜在客户。同时，深入宣传内部股东购 房优惠活动内容与团购活动内容，让各单位员工进一步了解项目优势和集团总公司主要精 神。第二，在本地一些人流量较多，人口集中的地方做现场展示，设点咨询，扩大品牌知名 度，积累客户资源，为开盘垫定基础。

① 咨询处横幅一条。海报 30 张。

② 面包车一辆。(联众负责)

③《认购须知》、户型单张、折页、dm 等若干。

④ 置业顾问相关必备资料二套以上，客户登记本一册、公司账户若干。

⑤ 园林设计方案一套，彩色打印稿，图钉一盒。

⑥ 音响一套，专业录音光盘一张、折叠式咨询桌 2 张、太阳伞 2 把。(联众) ⑦ 各子单位主要负责联系人一人(联众)。

1) 场地的安排，要求在单位的办公区或住宅区人流节点位置。

2) 音响电源安排。

3) 工作人员的餐饮、住宿安排。

4) 其它工作衔接及联络。

5) 海报张贴。

6、时间安排(待定) 根据各子单位的实际情况，来确定具体时间及天数。

7、人员安排(待定) 去各子单位由联众公司安排一人，项目部 34 人。

庆国庆，金秋送爽 齐购房，惊喜实惠 2、活动时间：9 月 28 日10 月 28 日 。

具体内容： ① 凡在 9 月 28 日至 10 月 7 日的新客户(vip 客户除外)，凡任购住房一套，在享受相应优 惠后，每套住房均送 5008 元红包一个。

② 9 月 28 日至 10 月 28 日，凡同时购三套以上(含三套)住房的新客户，均可视为团购客 户，可在享受相应的付款方式优惠后，每套住房均送 8008 元红包一个。团购 10 套以上的， 优惠另议。

③ 股东客户可组团购房，达到团购要求可享受团购优惠。

④ 以上活动内容不重复，不累加。

⑤、本活动最终解释权归公司所有。

4、广告宣传 时间 思路 形式 内容大纲 投放媒体 负责人 9 月 24 日至 9 月 26 日 以内部认购热销为主题，突出各大卖点及优惠活动内容等。

邮箱广告夹送 50000 张 品质生活盛宴，刚刚开始 配合讲述项目六大品质价值，内部认购热销场景等。

以夹报形式分 2 次发放，包括其它县市。

9 月 25 日至 10 月 5 日 在国庆期间加强形象宣传，提高知名度 30 秒 形象宣传，内部认购正在火热进行，团购活动全面开启。

公共频道 9 月 26 日 (周五) 以内部认购热销为主题，配合国庆及团购优惠活动，吸引客户。

软文+形象 半版 品质生活盛宴，刚刚开始 配合讲述项目六大品质价值。

借助内部认购场景火爆，以城中央 纯板式 大社区为中心，加强宣传地段、环境等卖 点，进一步提高项目新形象，用活动及团购优惠来促进观望客户的购买欲望。

转眼20__年一年已经结束，为了更好的开展下一年的工作，我就一年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、一年完成的工作

1、销售指标的完成情况一年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额__万元，完成年计划__万元的__%，比去年同期增长__%，回款率为__%;低档酒占总销售额的__%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的__%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的__%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况一年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模的x购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上产品为52°的四星、五星、__年，x大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“x酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下一年工作打算尽管在一年做了大量的工作，

但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下一年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保__万元销售任务的完成，并向__万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。

其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道x市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下一年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。

本公司为健全管理制度和组织功能,特依据企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本细则.公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为符合公司的期望。

基本守则

(1)恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

(2)奉行"奉献精神、做高做强、持续创新"宗旨。

(3)正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

(4)严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。

(5)钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。

(6)爱惜并节约使用公司的一切财资物品。

(7)注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。

(8)掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。

(9)在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作。

(10)牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。

纪律规定

员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。

(1)擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位;

(2)工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务;

(3)无理拒绝的工作安排、指令;

(4)收受任何种类的贿赂;

(5)利用职权贪污，侵害公司的经济利益;

(6)伪造和涂改公司的任何报告或记录;

(7)未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品;

(8)滋事干扰公司的管理和业务活动;

(9)弄虚作假，违反公司的管理规定;

(10)散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利;

(11)疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利;

(12)违反安全规定，或其行为危害他人安全;

(13)擅自出借公司的场地、物品、设施;

(14)在工作时间内干私活;

(15)擅自从事公司以外的"第二职业";

(16)利用职务营私舞弊，损公利已;

(17)偷盗公司的财款、资源;

(18)遗失经管的财物、重要文件、数据等;

(19)侮辱、恐吓、殴打同事、主管等;

(20)在公司赌博、酗酒或出现有伤风化德的行为;

(21)其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。

1 范围

职工之家创建工作的管理职能、管理内容与要求、检查与考核。

2 规范性引用文件

下列文件中条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

中华人民共和国 工会法

中华全国总工会 企业工会工作条例

中华全国总工会 中国工会章程

中华全国总工会 关于继续深入开展建设职工之家活动的决定

中华全国总工会 关于在新形势下深入开展建设职工之家活动的意见

中华全国总工会 关于评选申报全国模范职工之家、全国模范职工小家的通知

3 管理职能

公司工会委员会归口管理职工之家的创建工作，负责职工之家创建的策划及组织、协调、指导和督查工作。

4 管理内容与要求

4．1 职工之家创建的指导思想

4．1．1 开展职工之家创建的指导思想是：紧密围绕公司的中心任务，依靠职工群众，依法规范工会组织建设，切实履行工会维护职工合法权益的基本职责，努力把工会的重点工作落实到基层，不断增强工会组织的凝聚力和吸引力，提高工会组织的整体工作水平，促进公司的改革、发展、稳定。

4．1．2 开展职工之家创建是推动工会各项工作落实到基层的重要手段，是加强工会组织建设的有效载体，是提高工会工作整体水平的有效形式。职工之家创建，是公司工会工作的一项重要内容，是加强工会建设，活跃工会工作，规范工会组织活动，密切同职工群众的联系，不断创新工会工作的重要措施。

4．1．3 围绕公司的中心工作，着眼于公司的生产、经营、改革、发展、稳定，加强公司的文化建设，深入开展创建职工之家活动，切实把创建职工之家作为一项经常性、长期性的工作来抓，培育建家文化。

4．2 职工之家创建原则

4．2．1 服务大局的原则。围绕中心，促进发展，正确把握开展创建职工之家与推进公司发展的关系，把公司职工的智慧和力量凝聚到为搞好公司发展做贡献上来。

4．2．2 突出维护的原则。围绕工会履行维护职工合法权益的基本职责，把推进工会重点工作的落实，作为创建职工之家的重要内容。

4．2．3 依靠群众的原则。突出职工群众在创建职工之家中的主体地位，充分依靠职工群众开展创建职工之家，把职工群众是否满意作为衡量创建职工之家成效的主要标准。

4．2．4 创新发展的原则。创建职工之家要体现时代性，把握规律、富于创造性，尊重基层的实践，不断赋予创建职工之家新内容，拓展新领域，注入新活力。

4．2．5 齐抓共建的原则。努力形成公司党委统一领导、行政积极支持、工会具体实施、职工热情参与的合力建家工作格局。促进党建带工建，建企即建家的和谐氛围。

4．3 职工之家创建的目标：依法履行维护职工合法权益，着力加强调整劳动关系机制建设，推进工会的群众化、民主化、法制化建设，把工会建设成为职工信赖的职工之家，在践行“建企即建家”理念、构建和谐企业中发挥作用。

4．4 职工之家创建的实施

4．4．1 把民主管理作为创建工作重点，健全完善以职工代表大会为基本形式的民主决策、民主监督等民主管理制度，认真落实职工代表大会各项职权，严格执行厂务公开、民主评议干部制度。

4．4．2 建立健全平等协商和集体合同制度，协商解决涉及职工切身利益的重大问题；建立集体合同的履约责任制和监督检查制度，集体合同履行情况定期向职工代表大会报告，纳入公司行政和工会的目标管理；集体合同的内容符合实际，条款充实具体，履约率和职工认可率高。

4．4．3 做好劳动保护、劳动安全卫生工作，协助、督促公司落实国家各项劳动保护、劳动安全卫生、女职工特殊保护的法律法规。

4．4．4 开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新等群众性经济技术创新活动有成效。

4．4．5 加强职工素质教育，打造学习之家。为职工创造继续学习的条件、环境和机制，指导和帮助职工制订职业生涯发展规划，引导职工树立终身学习的理念。

4．4．6 建立健全职工诉求渠道，定期召开各层次座谈会，组织分析职工思想状况，听取意见和建议，并及时进行整理、分析、落实、反馈。

4．4．7 关爱职工，重视职工健康与生活的质量。消除和减轻职业危害，提高职工体检的质量，帮助职工解决实际困难，丰富职工业余文化生活，把公司建设成为一个能够让职工快乐着并工作着、幸福着并奉献着、自由着并创造着的大“家”。

4．4．8 以建家理念推动班组建设，促进学习、增强团结、优化生产组织，提高班组管理水平，夯实建家基础。

4．4．9 强化责任意识，在建家过程中引入PDCA管理理念，实行“自我控制”，避免工作中的随意性，使建家工作更具有系统性和有效性。

4．4．10 加强工会自身建设，培育一支热心工会活动的积极分子队伍。

4．5 职工之家创建工作的总结与改进

4．5．1 认真总结创建工作经验，听取职工代表对职工之家创建工作的建议或意见，分析存在问题，提出持续改进措施，推动职工之家常建常新，促进创建职工之家活动水平不断提高。

4．5．2 加强对创建职工之家的宣传，形成良好的舆论氛围，推动职工之家创建工作的深入开展。

4．5．3 积极做好职工之家荣誉称号的晋级申报和验收工作。

5 检查与考核

5．1 本标准的执行情况由________发电有限公司工会委员会组织检查与考核。

5．2 按《________发电有限公司考核标准》进行检查与考核。

1. 严格遵守国家关于物资工作中的各项法律和法规，执行学校资产管理各项规章制度。工作中廉洁自律，坚持原则，自觉维护学校权益。不断提高自身政治水平和修养，自觉抵制不正之风，高效服务。

2. 按照主管领导要求，严格执行采购计划。努力钻研业务，全面进行市场调研，了解厂商信息和市场行情。遵守财经纪律，自觉接受监督，及时采购物美价廉的物资。对非招标采购物资的价格等有关信息要定期上网公布，接受使用部门监督。

3. 参与学校教学、科研以及办公等仪器设备和有关物资材料的采购。参加学校政府采购项目的开标现场工作，详细记录开标过程和内容，汇总收取并带回招、投标等有关文件。

4. 按照约定实施货物到达学校指定位置的督办或提运等相关工作。

5. 协调好中标供货厂商和设备使用部门的联系，及时完成仪器设备到位后的安装调试工作。

6. 参与仪器设备的鉴定验收。督促和协助使用部门及时正确填写《大连大学资产验收凭证》或《大连大学大型设备(项目)验收报告单》。负责对相应的《购销合同》、《资产验收凭证》和货物、发票严格进行核对，确认无误后送交资产管理员审核办理入账，及时办理财务结算并协同使用部门将“资产标签”粘贴到仪器设备主体的规范位置上。

7. 负责货物质量保证期间的退货、换货、维修以及索赔等相关事宜的联系与协调工作。

8. 完成总务(番禺总务)交办的其它工作。

9. 遵守学校机关工作行为规范，增强服务意识。认真学习，不断提高政治思想素质、计算机应用能力、业务能力和管理水平，围绕学校教学中心工作，努力做好本职工作。

职责：

1、组织安全文件的编写，安全教育及安全文件的管理;

2、对施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录;

3、对不符合安全规范施工的班组及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改;

4、负责安全预案及改进方案的编制;

5、正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告，定期提出安全生产的情况分析报告的意见;

6、组织安全检查、安全教育、安全活动和特种作业人员培训和考核;

7、处理一般性的安全事故。

任职资格：

1、有极高的安全意识和强烈的责任心，工作态度积极，有耐心，能持之以恒。

2、能及时发现工地安全隐患、制定安全措施并落实到位，有管理农民工的魄力。

3、有工地安全管理经验。

4、有C证或安全员证优先。

1、熟悉施工图纸，掌握建筑行业施工规范、要求、验收标准等，做好工程资料的收集、整理、归档工作;

2、深入施工现场，详细了解工程进度，做好各项工程的隐蔽记录和质检记录，做好分部分项工程技术资料的签证、整理、立卷和归档工作;

3、掌握各种材料的检验方法，收集各种材料的合格证检验报告单;

4、同步资料的报签;

5、技术文件的报审、下发;

6、往来文件的记录整理、存档及资料的收集;

7、按规定制作、养护好混凝土、砂浆试块和主要材料的理化测试;

8、对资料的书写要求完成、准确、真实，做到实际施工资料和设计图相符，协助有关人员办好现场签证;

9、完成项目经理、技术负责人交办的其他事项。

岁月流逝，转眼间20-年已经落下帷幕。我于20-年初进入房地产公司以来，已经一年时间了。回顾这一年，在公司领导、部门领导和各位同事大力的支持与帮助下，我的思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的成绩，对此我表示衷心的谢意。

为了今后能更好的工作，我总结经验、积极进取，现将20-年的工作情况总结如下：

我在公司就职已有三年，从20x年初进入房地产公司，岗位是：资料员，主要负责工程类合同的起草校正、审核、签订以及合同的管理，此外，还负责工程资料的管理，工作中，我学到了很多知识以及为人处事的道理。在本部门领导的培养下我逐渐养成良好的工作作风和工作习惯，尽职尽责的完成本职工作，为公司的发展做出自己的贡献。

这一年，在工作上我有很多收获，主要有：

①虽然我的本专业是工程类的，但文字水平一般，在合同的审批过程中，看到领导们对合同的修改，我也逐渐体会到合同语言的严谨性以及起草合同所要注意的事项。同时参与了合同的洽谈，更是受益匪浅。所以，在这个过程中，我慢慢积累、琢磨，虚心请教，学到了很多工程类合同方面的知识。

②预算合约部，就会接触到预算。在我们部长的精心培养下，我不仅学习预算软件，而且还参与核对结算，去施工现场实践，使我对预算有了更进一步的了解。

③在配合各部门的工作当中，我慢慢对房地产有了深层次的了解，这也是我以前所欠缺的。

④在思想上，找到了很多处理问题的方式方法，学会了如何去面对，如何去解决。

在收获的同时，我也知道自己还有很多不足，比如说：分析问题太主观臆断，这就需要我不断的磨练。所以，在公司为我创造的这个工作平台上我一定会好好学习、认真工作。感谢公司和各领导以及同事的同时，更应该为公司创造应有的价值。

总之，对我来说上一年的工作是充实的，但是我能认识到自己的不足，在今后的工作中我会更加注意自己的不足并且不断去改进，完善自己，更好的完成领导安排的任务，更积极的为公司贡献我自己的一份微薄之力。万里之行，始于足下，在不断的学习和成长中更要实事求是、脚踏实地的努力工作。

20-年即将到来，今后我会更加努力、爱岗敬业、规范道德标准，本着认真、虚心、严谨、负责的工作态度，做好自己的本职工作，贡献自己的力量，为公司未来的发展锦上添花。

1、根据公司的整体规划和运作规模，由部门经理协助制定大客户开发计划以及年度发展计划，由部门经理协助量化各项大客户开发的工作指标;

2、根据公司要求协助市场调研，并制定相应市场策略及大客户开发的可行性方案，由部门经理辅导，根据市场竞争状况及客户的实际要求制定相关营销方案及客户运作方案;

3、收集大型目标客户的相关资料信息，有计划、有步骤、有策略地安排对目标客户的约访;每周根据个人工作实际状况安排各类客户的信息收集，初步接触等工作;

4、负责处理客户咨询，确保良好的沟通及准确记录客户的需求，并做好记录，及时上报上级;

5、协助公司相关部门与客户沟通，维护好客情关系，确保客户对公司服务质量的满意度，准确把握客户的实际需求;

6、完成由部门经理交付的其他工作，按交办的工作要求按时、按质、按量完成。

2、上下班走员工通道，并接受保安的检查

3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作

4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊

5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服

6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等

7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转

8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐

9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好

10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢

11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿

12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水

13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)

14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替

15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名

16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘

17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级

18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级

19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除

20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复

21、关闭所有电源后方可离开

22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗

请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度.

资料员是建筑行业中最基础、最全面的工作。个人认为新人要想有所发展，一定要从资料员开始干起。资料员接触的面太广，建筑行业里有关安全、质量、技术以及现场全面管理的东西都有，法律法规、施工质量规范、技术标准、安全标准规定等等，都要接触。尤其是刚开始学的新人，只要想好好干，至少资料员的工作给你提供了一个全面学习的高起点。在资料员的工作过程中，你可以有目的有意识的多着重哪一部分内容学习，为自己以后的发展方向奠定一个基础。

资料员的工作

一、技术资料整理组编

包括：施工日志、变更工程、施工验收及检查记录,

材料试验报告,质量检查验收记录,资料应及时记录及时签证,及时积累,及时整理。

竣工工程予验收捡查组织竣工工程予检验收,检查验收前工程遗留未完

善的工程手尾,及时处理,为竣工验收创造条件。

20__年即将过去，新的一年即将到来之际，总结在过去的半年中，自己所做的本职工作从接手治理监理资料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。

20__年7月我担任了张家口项目的资料员，__楼资料治理工作，在施工阶段对各资料进行积累、组卷和归档，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。

在项目的半年时间里，我努力的去做好我的本职工作，努力的把资

料员的工作做到最好。作为资料员我的主要工作如下：

1、配合各施工班组把施工资料做好。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和各施工班组全力配合才能完成并做好这项工作。

2、负责施工资料的治理工作，并对监理资料进行收集、整理和归档。

施工资料是工程建设过程中，项目部进行施工的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到各施工班组以及甲方、设计、监理的各种工作，是施工工作科学化、规范化、法制化的标志。施工资料反映项目部的工作水平，是衡量、评定施工工作的重要依据。

3、对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。

以上工作的完成也存在着很多不足之处：

(1)、对于工程资料的报验有一定的拖后，由于对资料不熟悉使得个别

工程资料不能与工程同步，往往在施工完毕之后才将工程资料上报监理。工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定移交。

（2）、缺乏相应地经验，对检验批质量验收中检查点的设置理解不清

（3）、某些施工资料的缺项也是有的，往往资料报上去之后，监理部提

出才知道缺施工资料，这些缺项我都做了详细的记录，这样可以让自己更清楚的看到自己的不足，需要向哪方面努力。

（4）、

工程资料的编制填写不够严谨。如试验报告中个别代表数量缺失；检验批中个别检查项目数据过于虚伪，一看即假；个别资料附图不够详细、清晰。

1、货物收货入库操作;

2、库存管理管控以及定期盘点工作;

3、电商订单发货操作;

4、客户报表数据的统计以及台账整理工作;

5、非保货物库存管理管控及定期盘点工作;

6、非保货物订单发货操作及数据统计、台账管理工作;

7、保税一般贸易库内货物库存管控、盘点，协助货物出入库操作等相关事宜;

8、完税云仓货品管理管控以及定期的盘点工作;

9、完税云仓的出入库工作及报表统计工作;

10、协助开发有利于公司仓储、物流发展的服务商。

时光如梭，忙碌中到了年末，回顾将近一年来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。对过去的工作总结如下：

（1）注重思想品德素质修养及职业道德修养。

遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，端正态度认真负责的工作，热爱自我的本职工作，认真对待领导交付的每项任务，开展工作前能合理安排工作计划，有主次的先后及时的完成各项任务，有效利用工作时间，保证按时完成工作任务。

（2）提升专业知识和工作潜力。

本人自20__年x月进入__公司工程管理部担任工程管理部资料员工作。一向贯彻着“把工作做得更好”的目标，在领导的提携和同事的帮忙下，自我摸索实践，细致的做好琐碎的工作，顺利的开展并熟练圆满的完成以下本职工作：

①负责收集并整理齐全工程前期的各种资料的工作。

②负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收图方签字确认。

③收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、施工方案、工程联系单、会议纪要、函件等资料并归档。对每一天收到的管理文件、技术文件进行分类、登记并归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档等工作，负责做好各类资料的积累、整理、处理、保管、和归档立卷等工作，严格遵守注意保密的原则。

④负责编制向集团汇报的工程半月报及月报，参加并编写工程专题会议及工程部周工作会议的会议纪要，做好信息的收集、汇编工作，确保资料的真实有效完整及管理目标的全面实现。

⑤配合公司技术部、成本采购部、外联部、财务部等部门，根据各部门职能工作，带给及理解相关工作程序文件，做到上传下达，保证本项目工程各项工作顺利运转。

⑥登记保管好项目部各种书籍、工具。

⑦及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。

（3）资料工作虽然基本到达预期目标，但个别不足方面亦急需反思，需待改善，经验亦需总结归纳，持续改善。

在工作期间，陆续发现一些问题和不足：

①施工单位上报的动态资料编号凌乱，经常出现重复和空缺，对整理核查资料带来不便。

②个人管理上也比较乱，没有完整的档案目录和整体思路，影响工作效率。

针对如上问题，在以后的工作中采取以下几点克服：

①要求施工单位在上报资料前做好自检工作，确保上报资料的意见明确以及便于登记管理。

②核实工程资料的完整状况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量持续外观上的整齐。根据资料规程按资料资料特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐，一看一目了然，以便以后检查及归档。

新的一年里，工程即将进入全面主体结构施工阶段，会有更多的资料需要我来处理，重点工作事项如下：

①配合行政部完成集团要求的年终档案的归档、整理、立卷工作。

②各单体工程即将陆续竣工，向住房与城乡建设局档案馆移交竣工资料。

目标任务是严格按照集团要求的、国家规范要求的顺利圆满的完成这些重点工作和日常的本职工作。在工作中遇到难以解决的会虚心请教领导和同事，努力使工作做得更好。同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自我的工作潜力，加强工作职责感，及时做好个人的各项工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自我并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。

职责：

1、负责公司淘系店铺直通车、钻展、品销宝、活宝客等推广;京东快车、京东直投、京挑客、京任务等投放工具的推广与维护。

2、根据公司的销售目标、推广需求，制定相应的推广计划及预算方案，并保证计划的顺利执行;

3、每日监控的数据，发掘隐含内在问题并及时处理，提高店铺点击和浏览率，完成店铺营销目标;

4、对行业的关键词、长尾关键词、流量词等热词有效的挖掘。有效的控制投放成本，提高转换率和产出比，获取更多的优质展现流量，减低点击成本;

6、对直通车和钻展等数据进行深度优化，并进行相关的数据分析，定期出具分析报告给运营进行数据分析;

7、熟悉爆款打造和投放的方式，以roi为导向的投放。

任职资格：

1、大专以上学历，2年以上实际推广经验，能够独立开展推广工作;

2、熟悉天猫淘宝、京东以及相关垂直电商平台推广工具的.操作和规则，并具备实际操作经验;

3、有爆款投放的成功经验，有对产品投放做计划并且拆解落实计划的能力;品牌店铺推广规划经验。

4、能够配合运营有效的对推广工作进行调整和优化;

5、做事认真负责，执行力强;积极主动，善于分享。

时光匆匆流走，转眼已是我-X担任项目部的资料员的第二个年头。

在项目上我的主要工作是对-X项目资料的收集整理及管理工作并及时地与公司、监理单位、城改办及各分包单位的沟通联系，认真处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对监理及其分包单位联系单的收发，及项目的图集、规范发放管理工作。尽可能的配合项目部、监理及各分包单位的工作，为他们提供所需的资料做好工作。现将我的个人工作做以下总结汇报。

1.工作方面

(1)及时整理齐全工地资料，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便;做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档，及时作好资料的审查备案工作;对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档，做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。

(2)在X经理的指导下，核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一，按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存，并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因工程资料应认真填写，字绩工整装订整齐一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便，登记保管好项目部各种书籍、资料表。

(3)负责及时处理好项目部与城改办之间的关系协调、资料报审。

(4)负责项目部内的会议记录，会议纪要的撰写，文件的录入，以及图纸、合同的归档整理等其它文书工作，以及办公室的电话接打。

2.思想方面

由于资料员的工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一直以积极工作态度去处理工作中遇到的事情，虽然偶尔会出现一些情绪问题，但我很快能够处理好自身问题，积极投入到工作中去，能够正确认真的对待每一项工作;认真学习公司的各项规章制度，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时完成。

3.存在的不足及今后的工作方向

虽然我以前一直在房地产公司从事资料员的工作，由于我并不是土建专业毕业，因而所掌握东西都是不是很系统，有些东西还在逐步摸索和探索中，所以存在一些细节问题，比如会议纪要的撰写，文档整理归档，都需要进一步学习和改进，特别是图纸的识别，要不断学习。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的工作能力。并且在工作的提升中，加强理论学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为-的明天贡献出一份力。

时光匆匆流走，转眼已是我__X担任项目部的资料员的第二个年头。

在项目上我的主要工作是对__X项目资料的收集整理及管理工作并及时地与公司、监理单位、城改办及各分包单位的沟通联系，认真处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对监理及其分包单位联系单的收发，及项目的图集、规范发放管理工作。尽可能的配合项目部、监理及各分包单位的工作，为他们带给所需的资料做好工作。现将我的个人年终总结做以下汇报，期望各位领导及同事提出宝贵的意见及推荐。工作状况总结如下：

一、工作方面

（1）及时整理齐全工地资料，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件带给了方便；做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档，及时作好资料的审查备案工作；对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档，做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。

（2）在X经理的指导下，核实工程资料的完整状况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量持续外观上的整齐划一，按资料资料特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存，并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因工程资料应认真填写，字绩工整装订整齐一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便，登记保管好项目部各种书籍、资料表。

（3）负责及时处理好项目部与城改办之间的关系协调、资料报审。

（4）负责项目部内的会议记录，会议纪要的撰写，文件的录入，以及图纸、合同的归档整理等其它文书工作，以及办公室的电话接打。

二、思想方面

由于资料员的工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一向以用心工作态度去处理工作中遇到的事情，虽然偶尔会出现一些情绪问题，但我很快能够处理好自身问题，用心投入到工作中去，能够正确认真的对待每一项工作；认真学习公司的各项规章制度，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时完成。

三、存在的不足及今后的工作方向

虽然我以前一向在房地产公司从事资料员的工作，由于我并不是土建专业毕业，因而所掌握东西都是不是很系统，有些东西还在逐步摸索和探索中，所以存在一些细节问题，比如会议纪要的撰写，文档整理归档，都需要进一步学习和改善，个性是图纸的识别，要不断学习。

今后，我会弥补自我在工作中的不足，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自我的工作潜力。并且在工作的提升中，加强理论学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为__的明天贡献出一份力。

1、负责制程品质控制能力的分析与品质改良。

2、负责进料、在制品、成品检验规范的制定(协助工作)。

3、负责参与质量事故的调查、分析和处理，并监督处理方案的设施。

4、负责检查各工序作业质量，关键工序的预防措施改进。

5、负责组织制程缺陷产品处理方案评审，监督，跟踪处理方案执行情况。

6、负责特殊过程作业及质量类技术工种人员的岗位资格评定及年度确认条件的审核。

7、负责新产品的转产验证及监控顾客投诉信息，督促质量分析与改进，跟踪、验证改进效果。

1、监控维护、修理人员必须经过专门培训，经考试合各后方可上岗。监控制值班人员不得脱岗，当发现异常或故障时，应在2分钟内汇报安全矿长，调度员应及时调清情况安排处理，并汇报值班领导及矿调度。

2、凡应安设监控装置的地点，必须在作业规程或安全技术措施中明确监控分站，传感器的安设种类、数量、位置、报警点、断电点、断电范围、动力开关、闭锁开关的安设地点、控制电缆和电源线的敷设，控制区域等做出明确规定，并绘制系统图，报矿总工程师批准。通风安全科严格按规程措施的要求进行安装。

3、凡应安设监控装置的采掘工作面及其它作业地点，在开工前，必须由施工使用单位根据已批准的作业规程或安全技术的措施提出“安装申请单”分送通风、机电部门。通风部门接到“安装申请单”后， 负责监控装置的安装、调试和维护工作，使用单位负责提供接通电源及控制线，在进行连接时，必须有人监控人员在场监护。

4、监控装置必须按产品使用说明书的要求，在入井前经过48小时通电运行、调试和监控分站防爆合格后方可下井安装。安装后要进行运行前各项指标调试，合格后，方可交付使用，否则，必须立即更换或上井检修。

5、井下装置要定期进行调试、校正，每周进行一次调试和试断电、调试各项技术指标应符合规定，调试时就使用地面空气和标准气样进行调试，甲烷传感器每7天由监测工和瓦检员、机电工在现场对甲烷超限断电功能进行测试，在测试和使用过程中，断电功能失效后，必须立即停止作业头面的施工，及时处理，处理好后才能恢复施工。完毕后必须认真填写调试维护记录。

6、井下装置发生故障时，先由瓦检员就地代替传感器进行检查，但断电装置必须在8小时内修好，投入使用，否则必须停产修复，在井下处理故障时，必须严格执行规程规定，严禁擅自甩掉装置不用，如确需暂时停止装置运行时(包括检修、更换装置关连的电气设备)必须经矿总工程师书面批准。

7、如果监控装置与人工检测出现误差时，在测值在正负0.2%范围内，应以测值大的浓度为准，以确保安全，在此期间，任何人不得擅自停用监控装置。

8、瓦检员、安检员、采掘班组长每班至少对所管辖范围内的监测装置和支线电缆进行一次外观检查，发现问题及时汇报通风调度并协助处理。

9、监控装置应定计划进行全面检修、清扫、调试、校正、监控分站必须每天进行防 爆检查，严禁失爆。

10、凡属于装置关连的电气设备、电源线、控制线均由管辖范围区队的机电维护人员负责安装，在装置拆除时，必须与通风部门联系现场共同进行，因故障检修与监控装置关连的电气设备，需要停止装置运行时，必须制定安全措施，经矿总工程师批准后，在监控维护人员配合下进行检修工作。

11、使用监控装置断电的工作面、井巷等地点，严禁自动复电，只有当瓦斯浓度降到《规程》 规定以下，方准人工复电。

12:监控中所获取的各种技术资料均需保存8年，井下监控装置故障登记表、设备仪表管理台账、检修记录、巡检记录、中心站运行日志、矿井安全监测重点日报表、矿井通风安全监测使用情况月报、季报等、应长期保存，未经总工程师批准，任何人不得擅自消毁任何技术资料。

13、对需要经常移动的传感器、声光箱及电缆，只许监控维护工或瓦检员按规定位置移动，严禁擅自移动或停用，停用监控装置必须经矿总工程师批准，否则追究停用者责任。

14、采煤工作面从运、回巷门子口至工作面，掘进迎头从开门点到迎头所有监控设备由施工单位看管，被盗或故意损坏的责任者开除矿籍留矿察看的处分，如查不出责任者按发下标准情况由施工单位赔偿，探头被盗:2000元/个，损坏探头:500元/个，探头线被盗:5元/米。区长罚款50元，各工作面的探头均由当班的安全员和瓦检员负责，维护、看管，如当班瓦检员 、安检员未发现汇报，各处以300元罚款，传感 器线每丢失1米 按20元计罚，传感器线被人为砸断，每处罚款200元，特殊情况除外。

15、各区队的责任管理范围，按通风工区当月划分的范围执行。