反洗钱工作培训汇集20篇

一、明确党员大规模培训的总体要求

（一）指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求，适应建设学习型政党的需要，以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点，以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍综合素质为目标，以加强党的先进性建设为核心，以健全完善培训机制为抓手，不断更新培训观念，丰富培训内容，改进培训方式，增强培训效果，努力建设一支信念坚定、党性强、作风好、群众信任的党员队伍，为全面完成中心党委的各项工作部署，推动学校事业又好又快的发展提供坚强的思想政治保证和组织保证。

（二）基本要求

1、坚持把增强党性、提高党员能力素质作为第一任务。引导党员联系实际、学以致用，把增强党性与提高能力统一起来，讲党性、重品行、作表率，始终保持和发展共产党人的先进性。

2、坚持以人为本，增强教育培训的针对性和实效性。把握党员需求，按需施教，激发党员参加教育培训的积极性，使党员愿意学、学得懂、用得上。

3、坚持统筹协调，做到经常性教育与集中培训并重。

4、坚持改革创新，探索建立教育培训党员工作新机制。拓宽培训渠道，促使党员教育培训工作向科学化、制度化、规范化方向发展。

（三）工作目标

根据党员的实际需求，科学拟定计划，有步骤、有重点地组织开展党员教育培训。通过学习教育培训，使广大党员的理想信念进一步坚定、党性观念进一步增强、优良作风进一步养成、工作能力进一步提高、先锋模范作用进一步发挥，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

（四）主要任务

我校党组织在加强党员经常性教育的基础上，根据党员的实际需求，因地制宜地组织开展教育培训活动，每年集中学习培训时间一般不少于6次。

二、开展党员大规模培训的主要内容

（一）基本内容：

党章；党的基本理论、党的基本知识、党的历史、党的路线方针政策；形势任务、法律法规、党风党纪、党性作风实践锻炼等，特别是要把学习中国特色社会主义理论体系摆在首位。

（二）特色内容：

根据不同时期的形势和任务，针对党员实际需求，因地制宜、因人施教，确定教育培训的具体内容，并适时更新。对我校党员，着重加强职业道德、专业知识和专业技能等方面的教育培训。

三、抓好党员大规模培训的重点工程

（一）党性作风实践锻炼工程

着眼于坚定理想信念，加强党性修养，树立优良作风，组织广大党员积极参加党性作风实践锻炼。学校领导干部，开展“结穷亲”帮扶活动，与穷困学生家庭“结穷亲”进行帮扶，采取不同形式对弱势群体进行帮扶。其他党员结合本职工作，与学习困难学生、职工留守子女结对帮扶

（二）新党员培训工程

着眼于增强党员意识、发挥先锋模范作用，真正解决从思想上入党，切实抓好新党员的教育培训。通过集中学习、典型示范、参加义务劳动等方式，使每名新党员在入党后一年内至少参加一次集中培训，时间不少于3天，由我校党组织负责积极组织落实。

四、党员大规模教育培训形式

我校党组织要根据新形势新任务的要求，采取灵活多样的方法和形式，切实抓好党员大规模教育培训。

（一）开展党内集中教育活动

坚持正面教育、自我教育为主的方针，解放思想、联系实际，解决自身存在的突出问题，使党员普遍受教育，群众长期得实惠。重点抓好学习实践活动长效机制的建立和落实。

（二）开展“唱读讲传”活动

充分利用“七一”等重大节庆活动以及组织生活会等多种途径，组织广大党员积极开展“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”活动（以下简称“唱读讲传”活动）。定期组织党员开展红歌传唱、经典阅读、讲革命故事等各种活动，以共产党员的模范带头作用，引导身边群众主动参与。

（三）开展党员集中轮训

加强党员培训需求调研，有针对性地确定培训内容，制定培训计划，分期分批开展党员集中轮训。采取专题辅导、案例分析、交流研讨、知识竞赛、现身说法等方式。在抓好党员集中培训的基础上，以党小组为单位，指导督促党员利用业余时间认真搞好自学。

（四）开展宣讲活动

学校党组织不定期组织报告会，开展形式多样的理论宣讲和党的方针政策宣传。结合党内表彰活动，积极组织宣传学校党员中的先进典型。

（五）开展党课活动

请专家、学者等上党课，从党员最想学到的知识、最想掌握的技能教起，围绕党员普遍关注的热点、难点、疑点问题，深入浅出地作出解答，帮助党员提高认识、丰富知识、增强能力。学校中层以上党员领导干部要带头讲党课。

（六）充分运用现代信息传播手段开展教育培训

充分利用电视、互联网、校园网等传媒开展党员教育培训工作。

五、落实党员大规模培训的保障措施

（一）加强组织领导

我校党组织要高度重视，把党员教育培训工作纳入党建工作责任制，列入重要议事日程，统筹安排，确保党员教育培训工作有组织、有计划地进行，学校党支部将定期组织人员对党员教育培训工作进行督导检查。

（二）强化检查考核

建立党员教育培训登记制度、党员学习管理制度和档案制度。党员教育培训情况要及时向学校党组织反馈。学校党支部要切实加强对党员教育培训工作的督促检查，总结经验，查找问题，推动工作。每年进行1-2次学习成果交流，相互学习，取长补短，共同进步。

东莞小桔灯培训学校依据公平，公正原则，尽最大努力体现多劳多得，能者多得，调动教师员工的工作积极性，更好的促进学校，教师员工共同发展，特制定以下工资制度标准。 教师工资总额由基本工资，岗位工资，课时工资，奖金四部分组成。

基本工资的核定以学历，教龄和现实的教学能力为依据由校长考核确定

1、 实习或试用期的基本工资1300元

2、 大专及以上学历1300元—1500元

3、 基本工资按10%逐年递增（做满一年以上开始计发） 4、 每月固定500元的住房伙食补贴，（已经提供食宿的不在此列）。

1、招生负责人岗位工资500—1000元/月，每学期招生计划完成任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放岗位工资。

2、教学负责人岗位工资500—1000元/月，每学期教学计划完成各项任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放一学期岗位工资，教学出现失误或其他严重问题，扣发岗位工资。

3、任教师岗位工资200元/月。如日常考核无迟到早退，缺旷课等情形，可拿全额岗位工资，如出现违反教师管理制度，根据相关制度扣罚岗位工资。

小班课时费：3人以上为小班，每课时按15元计算，每超一个学生按1。5元课时计算。 小升初课时费：3人以上为小班，每课时按15元计算，每超一个学生按2元课时计算。 一对一课时费：小学15元每课时，小升初17元每课时，初中20元每课时，初三22元每课时。如果出现学生中途无故流失现象按每生1。5课时扣发课时费，小升初按2元课时扣发课时费。（一对一收费标准小学60，小升初80，初中100，初三120） 晚辅：按实收每月总金额的20%发放给科任老师。

1、招生奖励：按学生缴费总数金额的3%提取作为老师的奖金。奖金计发时间跟每月工资一起发放。奖金发放标准见附件一。

2、续班奖励：下期每续班一人按实收金额3%奖励。续班人数超过80%的按实收金额5%奖励。 附件一：小桔灯招生奖金发放及分配标准 为激励老师招生热情，本着多劳多得，公平有序的原则，学校决定对招生老师实行奖金制度。因工作中存在交叉点较多，为了避免因奖金分配问题产生纠纷，特别制定此标准。奖金严格按标准公开发放。 分配标准：

1、 本班学生续学，本班学生家长介绍，本班学生介绍的学生奖金归任课老师。

2、 经电话或其他方式联系上门并未经试听即交费的学生归招生老师。

3、 自动上门未经试听即缴费的归接待老师。

4、 经小桔灯招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。

5、 因试听不满意或不通过无法讲试听课而由其他老师带课的学生奖金归代课老师。

6、 由学校组织活动现场报名的学生奖金参加工作的老师平均分配。

7、 经老师个人沟通上门试听其他老师课的学生奖金归两人共同平均享有。

1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

全体新员工

新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期。

1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的.辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。

《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件

1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化2、员工守则：各项规章制度：3、公共礼仪、行为规范、4、职业道德

5、物业管理基本知识

6、安全知识;包括消防、电力、器械、急救的有关知识。7、岗位实践操作

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由办公室统一印制。

应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可以通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

1、人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源部及相关部门;

2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。

3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈意见表送授课教师参阅;

4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈意见表》交人力资源部审议;

5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅;

6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;

7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的应用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

各基层党委、总支：

按照省委组织部《关于开展20XX年度干部网络教育培训的通知》要求，省管干部和省属本科院校的副处以上干部需参加省委组织部开展的干部网络教育培训，现就有关事项通知如下：

一、学习起止时间

20XX年3月1日--2018年2月28日

二、参学人员范围

学院领导，副处级以上干部。

三、登录方法

参学学员通过登录“黑龙江省干部教育网络学院”。首页，在“学员登录”栏中输入本人的身份证号码，密码为8位数（本人出生的年月日），点击“登录”即可。

四、课程设置及学习要求

网络课程设置经典原著、习近X总书记讲话等十个版块，同时开设十八届六中全会、党章党规等学习专题、龙江发展讲坛课程、龙江网络特色课程及微课程。课程分一类课程和二类课程，一类课程为必学课程，二类课程为选学课程。每名学员在线学习年度累计不少于50学分，其中一类课程不少于20学分。

本次干部网络教育培训管理权限在省委组织部，由黑龙江省干部教育网络学院对参学单位和每名学员的学时进行实时累计和排行，年度学习结束省委组织部将对学习情况进行考核和通报，对弄虚作假骗学等行为，经查实取消学分并通报全省。

五、继续利用“齐齐哈尔医学院管理者在线学习中心”开展在线学习

“齐齐哈尔医学院干部在线学习中心” 学习时间截止到20XX年8月31日，学员需在此时间节点前完成3000分钟学习任务，忘记用户名和密码可咨询所在基层党委、总支。

党委组织部

20XX年4月21日

1、负责公司员工国家级行业专业资格、职称类考试报名和内部职称评定组织工作。

2、负责建立和维护内外部培训渠道和资源，形成内部讲师制度，担任基础培训课程的内部讲师。

3、负责公司组织层与部门层的培训需求调查、统计和分析，建立培训体系。

4、根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划。

5、依据月度培训计划组织培训的实施工作，负责讲师资源的协调、培训预算支出的控制、对培训活动组织和质量进行全程管理，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作。

6、组织开展外部培训，负责联络外部培训机构、控制培训费用、筛选参训人员等工作及培训结束后的反馈交流，建立外部培训档案。

7、负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案。

8、负责培训后的调查、分析、评估及培训证书备案等工作，建立健全培训记录档案，为公司下一步培训工作的开展提出改进意见。

9、汇总各类培训资料，建立并管理公司的培训资源库，在公司范围内共享相关的管理培训和业务培训资源。

10、督导部门内培训工作，组织协调各部门的人力资源开发及培训管理工作。

为有效地预防、及时控制和消除医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故所造成的危害，保障人民群众的.生命安全，维护正常的医疗秩序，根据《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》制定本方案。

一、组织管理：成立医院医疗废物管理组织

领导：主管业务副院长、主管后勤副院长

成员：医院感染管理科、护理部、总务科、医务科，药剂科、放射科、检验科、病理科等部门主任及医疗废物收集管理员。

二、报告

（一）全院全体工作人员均有义务监督医疗废物的管理，当发现医疗废物流失、泄漏、扩散时应立即上报医院感染管理科或分管院长，下班时间报行政总值班。医院应在48小时内上报市卫生局及市环保局等有关上级主管部门。

（二）医疗卫生机构发生医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害，需要对患病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时，应当在24小时内向市卫生局、环境保护主管部门报告。并根据《医疗废物管理条例》的规定，采取相应紧急处理措施，并逐级上报。

（三）发生医疗废物导致传染及传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施。

三、当发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，应按照以下要求及时采取紧急处理措施。

（一）确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间，影响范围及严重程度；

（二）组织有关人员对发生医疗废物泄漏、扩散的现场处理；

（三）对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。

（四）采取适当的安全处置措施，对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理，必要时封锁污染区域，以防扩大污染。

（五）对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。

（六）工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并采取有效的防范措施、预防类似事件发生。

（七）一旦发生有人员感染,立即采取措施积极抢救。

四、责任追究：对引起事件的责任人应追究其法律责任。

1、现阶段，在国家计划生育的政策下，独生之女越来越多。而由于大部分家庭

的生活条件日益提高，幼儿的德、智、体、美等的学习越来越受到家长的重视。跆拳道作为一项大众体育项目，真在被越来越多的人接受。

2、 由于家长的溺爱等原因，导致城市里的孩子在课余时间很少能有充足的

时间在外面游戏和运动，而更长的时间待在家中，孩子缺少锻炼，将会影响孩子的体质。

3、 跆拳道在各类体育项目中是最容易上手，且危险度最低的一个项目。但

是，它需要头 手 脚等的高度配合，而且跆拳道最注重的就是礼仪和品德。因此，除了能加强孩子的锻炼外，还能加强孩子礼仪与品德的教育。

大家可能觉得跆拳道踢踢打打，对抗激烈，只适合青少年和成人练习。其实不然，经过实践，有专家表示：让少儿练习跆拳道好处很多，具体表现在四个方面：

健体：跆拳道的健体作用不言而喻。其动作中的各种踢腿、手臂的上格、下截、拉伸等动作，可使幼儿的肌肉和力量得到增强，肌腱、韧带、肌肉的弹性得以提高，从而增强幼儿的体力和柔韧性。

启智：跆拳道可给大脑许多良好刺激。练习过程不单是骨骼肌肉的收缩，而是空间感知、经验、类型识别等右脑功能的综合发挥，因此非常有利于发展幼儿的空间转换、形体感知等右脑功能，提高了形象思维和创造力。

育心：跆拳道需要通过做变换方向的动作来明确方位，从而发展了幼儿的空间知觉；此外，孩子们还要主动想办法克服困难，这锻炼了意志，培养了勇敢精神，学会了对人、事、物的正确态度。

知礼：跆拳道推崇“礼始礼终”的尚武精神，讲究未曾学艺先学礼，未曾习武先习德。通过师幼间的互敬、活动时的敬礼仪式、少儿之间的相互礼让等，让少儿理解了“礼”的含义，知道怎样做才是“礼”的表现。

跆拳道是来自于韩国的一种武道，其修炼者最注重的是“道”。跆拳道五大精神：礼仪，廉耻，忍耐，克己，百折不屈。是跆拳道的真谛，是一名跆拳道修炼者在练习跆拳道动作前先要学习的东西。

跆：用脚踢，踩。拳：用手挡，击。道：精神修炼，三者合一的武道。跆拳道中，最重要的还是跆拳道精神。不欺骗，尊敬长辈师长，不穿着道服吸烟饮酒，不在道场及道场附近吸烟，非危急情况下不得用跆拳道技术杀伤他人，而且要做一个为真而生，为义而亡的堂堂正正的跆拳道人。

跆拳道的动作，干净利落中带有帅气和实用，练习它可以让身体更加强健，还有减肥的功效，而且还可以练习反应力等等。在我校，不仅是女生，更有许多男生体质较为差，渴望接触跆拳道，了解跆拳道文化，因此开展跆拳道培训班满足了广大学生们的要求。

本期暑假培训班从策划到活动的各个环节的困难我们都能克服，并且得到了邵阳学院领导的大力支持，并有体育指导老师xxx等老师的指导。以学生为主体，采用"启发式"和"讨论式"的教学方法，通过置疑和情景创设，引导学生探究、讨论、实践、发现问题，然后教师再指导学生逐个解决问题，把学习的主动权交给学生，让学生想学、会学、乐学。

每节课应根据学生的个性差异实施分层次教学，采用不同的教法、手段，使不同层次的学生均得到锻炼和发展。注重跆拳道教学与其它知识的整合，并把思想品德教育和行为规范的培养有机地容纳在各个教学环节之中，以体现跆拳道的综合教育功能。整个教学过程中，应有必要的安全措施及安全教育，积极预防运动损伤的发生。

a、跆拳道的礼节 b、跆拳道的步法 c、跆拳道的拳法

d、跆拳道的腿法 e、跆拳道的品势练习f、跆拳道身体素质练习

组织形式：以小班教学的培训班形式进行的，每周x次。

我培训部在邵阳学院开设培训点的形式进行，面向邵阳市各大中小学校招收学员（与院方直接合作），合作学校负责招生，培训、收费等事务均由我培训部负责。

1、我方派遣一位资深的教练到合作学校，以兴趣活动课或公开实验课的形式先

进行一段时间的免费培训，待家长接受后进行正式的收费培训。

2、正式培训后，我方将收取500元/人的培训费，场地的提供及课程的安排由我

培训部提供，我方将会实现安排好培训计划，并按照计划开展跆拳道的培训。

3、贵幼儿园有类似的比赛及节目演出，训练及指导由我方负责。合作学校在需

在培训招生时提供一定的帮助和宣传。

七、收入分配

培训班的培训费收入以4：6的分配方式分成（合作学校、40% 、我培训部60%）

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

讲座是传统的培训方式，也是目前采用最多的培训方式。按内容传授的形式，通常讲座可以进一步细分为教授式讲座和研讨式讲座。

(1)教授讲座：

先是让培训讲师通过对苏宁所有参加培训的店长系统地讲解苏宁的企业文化以及其发展历程，然后向受训者传授岗位知识，包括店长职责、技能要求、业务素质要求等等，这个主要是针对外部招聘进来的人而言(企业内部员工上来的则不需要)。但是培训讲师必须注意一定的技巧，如采用合适的演讲语言、条理清晰、重点突出等。为了使讲座更加有效，讲师在恰当的时候可以设计现场游戏或讨论来烘托气氛。

(2)研讨式讲座

比如说可以针对苏宁目前发展状况分析选取其中一些实际存在的问题，需要所培训的店长们集思广益在讨论中加以解决，也可以以案例或模拟案例的方式解决。研讨式讲座既可以选择公司的实际问题作为讨论内容，也可以使用案例或模拟案例。

小组讨论指为了解决苏宁的某些特定的问题，这是要在培训讲师与店长以及店长与店长之间展开的研讨。小组讨论具有明确的目的性，主要是鼓励店长们的广泛投入，激发他们的兴趣、引领讨论的方向、提供纲目性指导与控制讨论节奏。充分考虑了所有店长的既有经验，鼓励他们主动发现目前苏宁所存在的现实问题并作为问题解决的主体自由表达个人的观点看法，同时小组讨论有助于整个店长团队合作精神的塑造。

案例讨论，又称“个案研究法”或“案例分析”，向所有店长列举一至两个苏宁以前或现在成功或失败的案例，然后让所有店长来分析其中成功或失败的原因，当然这个也是要分组进行的，而且分组时尽量将外招店长和企业内招的店长分在一起，而且要选定一个组长。

这种方法能明显地增加各位店长(尤其是外招的店长)对苏宁的各项业务的了解，有利于参与苏宁现在或以后实际存在问题的解决。同时还能培养他们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力。在这个过程中问题的症结可能会零散而繁多，归纳出来的对策可能也会零乱不整，因此小组有必要根据重要性、相关性整理出适当的对策。恰当的案例分析可以使受训者锻炼系统思维能力，也有利于养成积极参与和团队合作的精神，增加公司的凝聚力。

影视培训法指通过运用有关苏宁企业的电影、vcd和录像等手段对店长进行培训，以视觉上的感官刺激来强化培训效果加强大家对苏宁的了解，同时也能提高整个培训工作中的趣味性和生动性。影视培训法可作为辅助培训方法使用，各位店长也可以通过这种方法自主地、灵活地安排自己的时间，来学习。

头脑风暴法它不仅能培养店长的创造性，还能提高工作效率，塑造一个富有创造性的工作环境。让各位店长围桌而坐，培训师给定一个主题或问题，

鼓励大家自由提出任何种类的方案设计思想，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，稍后再从效果与可行性两方面进行讨论和分析，以确定最后的方案。在使用该种方法时，培训讲师需要注意：

议题的选择应优先考虑苏宁现在面临的急需解决的客观问题，而且要与店长的工作息息相关。讲师应该考虑控制讨论的气氛和谈论时间;要鼓励大家积极思考，提出各类观点，哪怕是看上去很荒谬的;避免讨论时受训者相互攻击。

将内部会议作为一种培训方式很容易被人所忽视。会议的优点在于通过相互的沟通和磋商，可以解决苏宁实际工作中客观存在的问题。

内部会议主要有以下几方面内容：

解决重要问题以及工作进度交流与指导工作总结反思下一阶段工作开展计划与具体行动方案相关政策、决策、事项的通达内部会议。只是这样培训的重点会因对象不同而略有差别。对内招的店长的培训可以利用会议前后时间培训与会议议题有关的内容，培训适合以专题的形式开展，所以会议前的准备有助于锻炼他们处理店长所在岗位的存在问题的专业能力，同时会议还可以成为练习沟通、协调、陈述等技巧的时机。 内部会议可以增强员工的归属感，有助于建立团队精神，从而提升团队的凝聚力。

敏感性培训也称为敏感性训练或t小组法，这种方法可以直接训练店长对他人的敏感性。管理的活动是在组织中完成的，需要不断与上级、下级和同事进行沟通，提高对人的敏感性就成了一个重要的管理技能。敏感性训练通常针对于以下内容开展：店长知道如何体察下情吗以及对店员和上级的态度、情感注意到什么程度?公司的某一目标或计划如何影响大家的追求? 敏感性训练设计有系列培训内容，通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使店长在相互影响的过程中，亲自体验这种相互影响是怎样进行的。具体说来，敏感性训练的基本步骤是：

(1)首先将店长分成若干个小组，小组成员在性格、知识、经验、技能等多方面要合理搭配、相互补充;

(2)其次，将小组放到一个与外界完全隔离的陌生环境中一段时间，每天进行问题讨论或案例讨论，使每个人充分展现自己的才华和态度并暴露自己的不足，使小组间成员相互了解并能够容忍他人为自己提出的各种意见，同时学会如何影响他人，从而使事情向对小组有利的一面发展。在培训中，讲师常常有意识地引起大家争论，人为制造一种压力，迫使各位店长身临其境的接受压力并自己提出解决方案。

许多世界顶级企业都非常注重员工培训。借鉴这些世界顶级企业培训员工的方法和艺术，对于我们培训员工，打造人才队伍，不无益处。那么，世界顶级企业是怎样培训员工的呢?

ibm ："魔鬼"训练，为员工描绘学习蓝图，将素质教育日常化

有人称ibm的新员工培训是"魔鬼训练营"，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，ibm所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的"魔鬼"训练，内容包括：了解ibm内部工作方式，了解自己的部门职能;了解ibm的产品和服务;专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习ibm怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，才可成为ibm的一名新员工，有自己正式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受6至9个月的业务学习。

事实上，在ibm培训从来都不会停止。在ibm，不学习的人不可能呆下去。从进入ibm的第一天起，ibm就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身教，员工自己通过公司内部的局域网络自学，总部的培训以及到别的国家工作和学习等等，庞大而全面的培训系统一直是ibm的骄傲。鼓励员工学习和提高，是ibm培训文化的精髓。如果哪个员工要求涨薪，ibm可能会犹豫;如果哪个员工要求学习，ibm肯定会非常欢迎。

ibm非常重视素质教育，基于此，ibm设置了"师傅"和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到ibm都会有一个专门带他的"师傅".而培训经理是ibm专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位。

西门子： 新人培训，帮你"导入";老员工培训，心中有数

西门子公司针对新员工设计了一个"导入计划"，以帮助他们尽快适应工作。该培训计划不脱产，时间为六个月。新进入公司的员工必须根据每一阶段的培训，不断地调整自己的心态和工作状态，以最快的速度适应工作环境。培训期同时也是试用期，公司可以随时解雇不称职员工。

除了对新员工的必要培训，西门子为每一个员工都提供了一流的培训和个人发展机会。西门子深信员工的知识、技能和对工作的胜任能力是公司最宝贵的资源，也是公司成功的基础。为了配合公司在中国的业务发展，使本地员工获得现代化、高质量的培训与教育，西门子公司于1997年10月在北京成立了西门子管理学院。该学院的

培训涵盖了高级管理培训教程、业务和管理研讨会、职业和商务等几大领域，旨在提高公司中层管理人员的管理能力，加速管理人员本地化并在不同的领域培养员工的各种能力。西门子管理学院不断地改进和拓展培训项目，为员工未来的发展做准备。在公司内部的网站上，每个阶段都明确公布出下一步的人才需求倾向和培训方向。有志于在新岗位上锻炼的员工，可以根据自己的情况决定自己参加哪种培训，真正做到了心中有数。

英特尔： 给新员工人情味的帮助和支持

英特尔有专门的新员工培训计划，比如上班第一天会有公司常识的培训;各部门规章制度，在什么地方可以找到所需要的东西，等等。然后由经理分给新员工一个"伙伴"，新员工不方便问经理的随时都可以问他，这是很有人情味的一种帮助。英特尔会给每位新员工一个详细的培训计划，第一周，第二周，第一个月，第二个月新员工分别需要做到什么程度，可能需要什么样的支持，都可以照着这个去做，公司也会随时追踪。新员工在三到九个月之间，会有一周关于英特尔文化和在英特尔怎样成功的培训。另外，公司会有意安排许多一对一的会议，让新员工与自己的老板、同事、客户有机会进行面对面的交流，尤其是和高层经理的面谈，给了新员工直接表现自己的机会。

2、学校有关部门和人员，应尊重教师的劳动，全心全意地为教师服务，为教师的教育教学活动创造条件和提供方便。

3、为保障教学质量的提高，特规定了教师的权利、教师的责任、教师的聘任、管理与考核和奖励与解聘等制度。

4、教学计划是学校教学、教育工作具体安排的指导性文件。教学计划由学校制定，校长批准后执行。

5、教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计划、教案，严格按教材、大纲进行教学。

6、课表。每学期的课表于开课前的招生前拟定并公布，以便学生在报名、注册时，确定学习课程。

7、学校要建立教学管理指挥系统，指挥渠道要畅通。

8、教学进度。为了落实教学计划和教学大纲的要求，保证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课后两周内编写出本课程的教学进度表。

9、教学检查。校领导及主管教学的领导，要不定期的深入课堂听课，尤其对初次聘任的教师，必须听课1—2次。班主任要经常随堂听课，听取师生反应。

10、成绩每期考核至少一次。成绩考核每学期末对学生的考核成绩应记录在案，并作为教学档案长期保存。

11、教学档案。教学档案由教务处指定专人负责收集、整理与保存，并逐步形成电子教学档案。

12、学生管理，班主任工作。加强学生管理，充分发挥班主任的作用，应制定“班主任守则”、“学生守则”。

培训准驾车型：_______________型

甲方（培训机构名称）：_________

法定代表人：__________________

报名地点：_____________________

联系电话：_____________________

乙方（学员姓名）：_____________

学员身份证号：_________________

学员单位：____________________

为维护甲乙双方的合法权益，根据《_____》、《道路运输条例》及相关法律法规的规定，在公平、自愿的基础上，双方就机动车驾驶培训达成如下协议：

一、培训内容

乙方申报培训准驾车型为：____________，甲方在乙方完成报名、缴费手续后，按照乙方申报的准驾车型提供驾驶员理论及实操培训服务。

二、甲方义务

1.甲方在乙方办理报名手续及签订本合同前应向乙方出示《道路运输经营许可证》、《_____许可证》及工商部门发放的《营业执照》，如实向乙方说明本校的基本情况，并按照交通部的《机动车驾驶员培训教学大纲》向乙方提供机动车驾驶培训服务。

2.甲方向乙方提供的教练员须持有交通部门颁发的教员《准教证》，教练车须在交通部门注册登记。

3.甲方应根据《教学大纲》要求制定教学计划，每一培训阶段结束后书面告知乙方下阶段教学安排；甲方教练员每次培训结束后如实填写《_________市机动车驾驶员培训教学日志》不得弄虚作假，否则承担法律责任；除双方另有书面约定外，甲方安排实操培训时每班不能同时预约超过核载人数使用同一辆教练车进行培训。

三、乙方义务

1.乙方入学后，应配合甲方按照教学大纲完成培训计划，认真学习，服从教员指导，保证完成课目训练，服从学校管理，遵守学校各项规章制度，达到交通部门所规定的培训学时；

2.按照本合同附件的约定，按时向甲方交付培训费用及相关费用；乙方如果考试不合格需参加补考，乙方按考试部门规定的金额的要求需另交与补考相关的费用，并由甲方按本合同第五条第1款的约定向乙方出具相关票据；

3.乙方报名申请培训时提供的证件及相关信息必须真实有效，如在各科考试过程中，因乙方提交的证件或信息有失真实造成的损失，由乙方承担相应的责任；

4.乙方因违反相应法律法规或因拒不服从教练员指导而给甲方造成损失的，应由乙方赔偿经济损失，并对其后果承担法律责任。

四、甲乙双方的权利

1.如有一方未遵守教学计划、教学大纲要求的培训学时，另一方有权拒绝在《教学日志》、《培训记录》上签字。

2.乙方未按照甲方通知的时间参加培训或考试，超出驾驶技能证明有效期仍未取得驾驶证的，甲方有权不予退费；如未超出驾驶技能证明有效期的，可以由甲方安排乙方继续参加培训、考试。

五、特别约定

1.本合同签订后，甲方一次性收取费用______元，包括所有报名费、培训费及理论、场地驾驶、路面驾驶考试的报考费及相关费用（见附件）。同时，针对以上发生的费用，甲方须向乙方开具发票或出具有效_____凭证。

2.除本条第一款外，甲方教练员不得以任何方式或理由收取乙方钱物或要求乙方宴请及提供消费性娱乐活动。

（1）________________________（这里写有关接送之类的事宜）

（2）________________________

关于本协议未尽事宜，经甲乙双方协商，按《_____》及《道路运输条例》执行。如不能达成一致，任何一方可向人民法院提出讼诉。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份。合同自甲乙双方签字之日起生效，至乙方取得驾驶证为止，合同最长有效期限以乙方驾驶技能证明的最后限期为准。

附件：

1._____项目清单：

体检费：____________元教材费：____________元

照相费：____________元_____费：____________元

理论考试费：__

______元邮递费：____________元

场地考试费：________元制证费：____________元

路面考试费：________元场地费：____________元

资格鉴定费：________元

培训费：____________元其他：______________元

合计：______________元

大写：______________元

2.学时计划及时间安排：

理论培训：____________学时路面培训：____________学时

场地培训：____________学时其他：____________学时

合计：____________学时（1小时/学时）

甲方（盖章）_________________

甲方法定人代表人签字：_______

_________年_______月_______日

乙方签字：___________________

_________年_______月_______

委托培训单位：（以下简称甲方）受委托培训单位：（以下简称乙方）

为加强农民实用技术培训工作，保质保量地完成培训任务，经甲、乙双方协商一致，特订立本合同，以便共同遵守。

1、甲方委托乙方对名农民工进行农民实用技术培训；

2、乙方接受甲方委托培训的专业应严格按照规定的教材及教学大纲进行培训；

3、参加（农民实用技术）培训的学员，培训后基本具备独立操作能力，取得培训合格证书。

培训合格确认后，甲方按乙方实际考试合格人数支付培训补贴。

1、甲方有权对乙方的培训工作情况进行监督、检查和指导；

2、甲方负责向乙方提供委托培训学员的花名册以及相关资料；

3、甲方负责配合乙方搞好培训的管理、考核和有关协调工作；

4、甲方在征得乙方同意的情况下有权取消不遵守培训制度的学员的培训资格；

5、甲方负责提供符合培训要求的教学场地。

1、制定培训方案，配备培训设施，安排符合培训目标和要求的师资力量，确保培训质量；

2、乙方根据教学大纲（计划）和甲方要求以及学员的实际情况，灵活安排教学培训和实践操作，完成培训任务；

3、乙方负责组织学员的培训考核工作；

4、乙方应制定规范的培训和管理制度对学员进行全面的管理；

5、乙方对学员在培训期间实行签到制，对连续三次无故缺勤和不履行请消假制度的学员应及时向甲方反映；

6、乙方负责对培训后未合格学员进行重新培训。

培训后甲方协助乙方对学员进行考核，考核合格后发给《培训合格证》等培训证书

本合同自签字之日起生效。未尽事宜须双方共同协商，并作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。

本合同一式二份，甲乙双方各一份。

甲方（公章）：______乙方（公章）：______

甲方代表人：______乙方代表人：______

签约时间：______年______月______日

签约地点：____________

甲方：_________

合同乙方：_________

为了甲方的不断发展壮大，为了不断的提高合同乙方的业务素质，为了明确合同乙方在参加甲方推荐的业务学习期间甲、乙双方的权利义务关系，为了保证甲方培养的技术人员不致流失，

经甲、乙双方协商达成如下协议：

一、甲方为员工自身发展，并进一步加强业务素质的提高，安排合同乙方到_________参加业务培训。在业务培训期间，甲方负责合同乙方培训费。同时，甲方为合同乙方提供必要的学习时间。

二、合同乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后，即应在合理的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。

三、合同乙方在参加培训后，应能够达到此次培训的目的。如合同乙方不认真学习，未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为合同乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资(具体执行可由合同乙方直接返还给甲方或由甲方在合同乙方的工资中扣除)。

四、合同乙方的权利：合同乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资照发福利不变的权利。

五、合同乙方离开甲方时，关于培训费用的处理：

合同乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的.(包括甲方获赠的免费培训)，合同乙方在甲方工作时间超过_________年的，劳动合同到期合同乙方离开甲方时，甲方不再要求合同乙方返还培训费用;合同乙方在甲方工作不足_________年的或因合同乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，合同乙方应返还甲方所有培训费用。

合同乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的(包括甲方获赠的免费培训)，合同乙方在甲方工作时间超过_________年的，劳动合同到期合同乙方离开甲方时，甲方不再要求合同乙方返还培训费用;合同乙方在甲方工作不足 _________年的或因合同乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，合同乙方应返还甲方所有培训费用。

合同乙方在甲方期间的培训费用低于 _________元的(包括甲方获赠的免费培训)，合同乙方在甲方工作时间超过_________年的，劳动合同到期合同乙方离开甲方时，甲方不再要求合同乙方返还培训费用;合同乙方在甲方工作不足_________年的或因合同乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，合同乙方应返还甲方所有培训费用，

合同乙方在甲方期间的培训费用超过_________元的，属于数额较大，甲、乙双方另行签订培训合同。

六、甲、乙双方在履行本合同时，如发生争议应本着协商的原则解决，协商不成任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁或向人民法院提起诉讼。

七、本合同作为劳动合同的一部分，与劳动合同具有同等法律效力。

八、合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章生效。

甲方(签章)：__________________

_________年_________月________日

合同乙方(签章)：__________________

_________年_________月________日

培训训练营开营流程主持稿参考

一、组织学员退场（热身音乐—节奏感要强，够劲爆，请参照开营现场助教分区示意图）

主持人请所有学员退出场外（助教需要配合引导学员退出场外），当所有学员退出场外后将会场大门关上，不允许学员再进入场内。此时所有的助教都必须进入工作岗位

DJ岗助教：依然播放热身音乐，并做好切换学员入场的音乐准备

助教：2位助教分别站在教室门的两侧，当学员入场时，迎宾岗的助教（讲师田朝阳交流vx:xx）拍出响亮的掌声并有节奏感，边拍掌边使用欢迎与引导语欢迎学员入场，助教需双手举起并在空中交叉挥动且大声的喊“将请第一排坐满“，当第一排坐满时站在第二排重复上一轮动作并大声的喊”请将第二排坐满“，依此累推，直到所有的学员入场完毕，引导学员入座时请注意，当学员未能按照助教引导的方式入座时请立即请动学员往前坐。

拍摄岗助教：请助教提前准备好照片机与摄像机，做到合适的位置将摄像机架好并调整到最佳抓捕摄位置，当学员入场时开启摄像机拍摄，同时拍写学员入场时的个人特征。

3、当学员退场后所有助教岗必须就位，主持人在开课前1分钟、10秒时会报时，比如主持人（讲师田朝阳交流vx:xx）报时时会说到“距离开课时间还有1分钟“，主持人话音一落，所有的助教必须大声的回应”收到“，每次报时，助教必须要回应主持人”收到“

二、学员入场（入场音乐—《向前冲》

当主持人报时到“距离开课时间还有10秒“时，请DJ助教在内心默数10秒后切换学员入场音乐《向前冲》，其它岗位的助教必须进入状态，当学员入场音乐响起并进入高潮时，主持人会播报”开课时间已到，（讲师田朝阳交流vx:xx）由请所有学员入场“，只要主持人话音一落，靠门最近的2位助教必须将门打开，迎宾岗助教开始拍掌欢迎与引导学员入场，入座引岗助教引导学员入座

三、主持人上场（播放主持人上场音乐）

（一）开场、问候

1、亲爱的顾家家人们，大家早上好！（回应）好，很好，非常好，顾家最好，yes

2、“学而时习之，不亦悦乎，有朋自远方来，不亦乐乐？”今天（讲师田朝阳交流vx:xx）可以跟你们相聚在这里共同的学习，我感到十分的荣幸！

（二）自我介绍

非常荣幸由我来担任本次培训的主持人，（主持人自我介绍………………）

（三）握手互动

佛说：“前世的500次回眸才换来今生的擦肩而过，”由此可见，我们的相识来自不易，来，我们一起来跟左右两边的朋友打个招呼，伸出我们发财的右手握住左边朋友的右手，“很高兴认识你”

（四）介绍公司

“这次是xxxx公司委派郑州瑞腾咨询管理有限公司对xxxx就xx、xx、xx等方面进行一次系统的培训，目的是为了帮助各位更快地提高销售业绩，让我们用热烈的掌声感谢（讲师田朝阳交流vx:xx）公司给我们提供经验交流相互赚钱的机会，我代表公司对各位伙伴的到来表示热烈的欢迎，欢迎你们（鞠躬）。

（五）领导致辞（播放领导上场音乐）

对于此次培训，我们领导非常重视，也在百忙之中抽空来到我们的现场，接下来，让我们用热烈的掌声欢迎××为本次开营致词。

（六）强调课堂纪律

常言道：“国有国法，家有家规，无规矩不成方圆，同样，我们今天在课堂有以下几条会场纪律请大家遵守。

1、上课不要随意走动，来如果能做到的，请伸出你发财的（讲师田朝阳交流vx:xx）右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

2、叫“杀机不动。”

有朋友在笑了，鸡杀死了肯定不动了嘛，小朋友都知道，在我们课堂今天的杀机，是将我们的手机，来伸了发财的右手，把我们的手机调至静音或关机状态，来10、9、8、7、，一起倒计时，准备好了吗？确定不响了，能做到的举手示意一下，来让我们再次握住左边朋友的手，“很高兴认识你，今天有个礼物送给你，如果我的手机响了，我就把它送给你。” 来如果能做到的，（讲师田朝阳交流vx:xx）请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

3、培训过程中，请会配合助教的工作，听从助教的安排，来如果能做到的，请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

4、不在会场里吸烟，乱扔垃圾，以保持一个干净舒适的学习环境，来如果能做到的，请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

5、一分钟召集音乐，当距离开课时间还有1分钟时，课室内将会响起1分钟召集音乐，来，请我们的DJ将1分钟召集音乐播放一下，大家先熟悉一个乐曲，好，请DJ暂停一下，当我们1分钟召集音乐响起时所有人必须回到教室，并音乐停止时每位成员必须要坐在自己的位置上，（讲师田朝阳交流vx:xx）来如果能做到的，请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

（七）团队分组。（团队分组音乐—《莎啦啦》、《赢得更精彩》）

接下来将我们团队分组的时候，我们将现有团队共分成7个组，请全体起立，站成两竖队，站好后1~7报数，来请报1的坐在第1组座位上，报2的在第2组，报3的在第3组，报4的在第4组，请带上自己的资料，迅速调整好自己的座位，好，现在的4个小组已经形成了，从这一刻开始我们将形成4个竞争对手，在所有的课程中我们会根据团队成员的表现进行加分，评选出优秀的小组或个人，分别颁发（讲师田朝阳交流vx:xx）奖品。作为团队我们必须要有自己的团队文化与团队领导，接下来我们要竞争的第1个项目是团队文化展示，第一，每个团队必须推选出自己领导“队长“，第二给自己的团队取个响当当的队名，第三取个简短又有力的口号，第4，给自己的团队选个队歌，第5根据自己的团队名称画上自己的队徽，7分钟的时间必须要完成的5件事，1选队长，2取队名，3取口号，4选队歌，5画队徽，请各助教给每个小组分别发一张大白纸和一支大头笔，来大白纸版出要求请看大屏幕，7分钟的时间现在开始计时。

时间到，现在各小组都完成了团队文化的组建，接下来将是文化训练的时间，我先宣布团队文化展示的`流程，第1，由队长带领团队成员列队跑步上台，第2，站好队后，由队长说“报告主持人，XXX请求团队展示“，主持人会发出展示的指令，第3，由队长说，我们的队名是，所有成员必须声音统一响亮的回应队长，我们的队名是XXX，第4，队长再接着说，我们的口号是，所有成（讲师田朝阳交流vx:xx）员必须声音统一响亮的回应队长，我们的口号是XXX，第5，队长再接着说，我们的队歌是，所有成员必须声音统一响亮的一起唱队歌，第6摆出团队的招牌动作，第7由队长请求主持人，如“报告主持人XXX队团队展示完毕，请指示”主持人会发出小组退场的指令。团队文化展示的流程都清楚了吗？有疑问的现在可以提出来，好，接下来的时间由各队长带领自己的团队成员根据团队展示流程进行练习，3分钟的时（讲师田朝阳交流vx:xx）间现在开始计时，3分钟后我们将进行展示PK。

好时间到，哪个队会赢，哪个队是最棒的，我先宣布PK评分规则

1、各队队长将带领自己的团队成员给其它3个组的团队展示进行打分，分数的多少由小组共同决定，但最终由队长来进行评分填写与点评

2、满分为10分，来，评分部分有疑问的可举手（讲师田朝阳交流vx:xx）示意提出来，我将会逐一解答。如果没有疑问请各助教将《团队风彩展示评分表》给各组长发1份。

3、团队士气展示的规则都清晰了吗？接下来哪个小组先来吃第一支螃蟹，在团队展示的过程中，（每个团队上场与退场中请DJ配上音乐《赢得更精彩》）

所有团队展示完成后……

3、来请XXX队的队长给其它几个队的表现评分，课后交（讲师田朝阳交流vx:xx）给我们的助教，助教算出分数之后计入龙虎榜……待所有小组都分别评完分后。

（九）介绍讲师，引上讲台。（讲师上台音乐—练功舞）

1、接下来让我们用热烈的掌声友请我们的主讲老师XXX闪亮登场

2、待讲师上场后将话筒交给讲师后退场至助教席

欢迎大家进行交流沟通与学习，相互弥补，相互提升！

尊敬的领导：

您好!

我是xx师范学院大学教育心理系人力资源管理专业的一名学生，即将面临毕业。

三年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地把握了人力资源管理、招聘技能、心理辅导、财会分析等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。

此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学三年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!

祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

此致

敬礼!

求职者：xxx

日期

随着经济的快速发展所带来的人民群众需求的变化，企业管理者逐步认识到应当把对企业员工的培训以及员工培训体系的优化的视为一种投资，应加以重视，使企业与员工实现双赢。但是，目前企业员工的培训的体系尚不完善，导致企业虽然投入了大量的培训资金和精力，其培训效果仍较差，阻碍的企业的长足发展。此时，如何对企业员工进行科学合理的培训以及员工培训体系优化就成为企业管理者关心的重点。企业作为一个权变系统，作为企业主体的人也应当是权变的， 企业只有不断的对企业员工进行培训，才能使员工跟上时代的步伐，适应新技术及经济发展的需要。本文是由人力资源专家——华恒智信为某公园搭建企业员工培训的体系项目纪实。

某森林公园是所在省份林业局的直属林场，属于国家aaaa级景区，是所在省份的十大公园之一。该公园东西长约1.8公里，南北长1300米，占地面积约150公顷，其中，水域面积近60公顷，建成绿地面积约75公顷，绿化覆盖率达到95%以上。公园内资源丰富，环境优美，人文、自然资源丰富，文化底蕴厚实，于20xx年批准为国家级森林公园，是一处旅游、休闲、独家、会议研讨与科学实验的理想场所。

经济的快速发展所带来的人民群众需求的变化，环境和生态问题的涌现，必须要求采用相适应的经营方法，合格的管理人员及经营能力，而这一切的关键之处即在于公园工作人员的综合素养。所以，该公园希望通过定期培训来帮助员工获取有效信息和先进技术成果，不断提高员工的综合素质，适应新形势的需要，并且管理者逐步认识到，不应把现代公园的人员培训所产生人力资本的再生产视为一种消费，而应视为一种投资，应加以重视，使公园与员工实现双赢。但是，目前该公园的员工培训体系尚不完善，虽然投入了大量的培训资金和精力，其培训效果仍较差。基于这样的背景，公园管理者决定引入外部专家的力量，帮助企业搭建一套科学完善的员工培训体系，并对多家咨询公司进行了深入的了解，最终人力资源专家——华恒智信凭借其专业性和丰富的咨询实践经验得到公园管理者的认可。

经过多次实地考察和深入的访谈，华恒智信顾问专家发现，目前该公园的培训效果较差，人力资源管理者、部门管理者也不知道应该培训哪些内容，经常是“别人培训什么课程就培训什么课程”，甚至是部门领导“拍脑瓜”决定培训内容，比如，某个部门领导认为员工沟通能力差，要加强沟通能力，于是开展“如何提高沟通绩效”的培训，但是培训前后员工的工作表现相差并不大。而从员工的角度来说，大多员工认为培训是浪费时间或者是把培训当成休假，有员工指出，“参加培训学习的东西根本用不到”，所以员工参与培训的积极性也比较低，这就更影响了培训效果。除此之外，公园管理者也提出，大多员工的工作年限较长，工作积极性不高，服务意识欠缺，甚至对顾客的询问爱答不理，因此，公园管理者提出希望能通过员工培训提升员工的服务意识。

通过对该公园实际管理情况和员工培训体系现状的深入了解，华恒智信顾问专家分析指出，该公园的员工培训体系主要存在以下几个方面的问题：

1、欠缺科学的培训需求分析，培训针对性差。该公园的人力资源管理基础工作较差，对各个岗位需要什么样的人才并不清楚，没有找到学员达成目标所需的能力和实际能力之间的差距，换言之，没有做到学员缺什么，就给他们补什么；各部门在年底做培训需求调查时，仅按照培训公司提高的课程清单选择课程，认为这门课有用，那门课时髦，就选择这些课程；将各部门的课程汇总起来即形成公司年度培训计划，而没考虑这样的课程体系是否能对提升员工的工作技能有所帮助，是否支撑企业战略及年度经营目标。

2、培训目标不明确，且培训随机性强。与大多企业类似，公园的培训课程安排随机性很强，经常是领导听了某个培训老师的课程，觉得不错就请来给员工作培训，或者是看到某个员工执行力差，就请老师来做提升执行力的培训。整个培训过程的安排随意性很大，目标不明确，计划不详细，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导材料，一旦遇到企业的其他活动，首先让路的就是培训；二是企业培训方法还是采用简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。

3、培训后的跟踪、评价、考核等制度往往被忽视。一是在培训中没有严格的考评制度，培训对象往往以各种借口逃避培训而不会受到任何处罚；二是培训时热热闹闹，轰轰烈烈，但培训结束后能够落实到工作中的内容比较少，多数情况是培训时学到新知识，掌握新技能，但出了课堂到实际工作中还是按老套路行事，导致培训无效。

公园的生存与发展要归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。公园作为一个权变系统，作为公园主体的人也应当是权变的， 即公园必须不断培训员工，才能使他们跟上时代的步伐，适应新技术及经济发展的需要。

基于对该公园实际管理情况的深入了解，针对其员工培训体系所存在的问题，华恒智信顾问团队针对性的提出解决方案，帮助企业完善了员工培训体系。经过一段时间的运行，公园领导反映，“员工培训走上了正规，工作技能和服务意识都有了很大的进步”。

1、基于公园发展战略，制定员工培训规划。基于对公园长远发展战略和短期要实现的发展目标，华恒智信帮助公园制定了员工培训的长远规划，以逐步提升员工的工作技能，改进职业意识，促进优秀人才队伍的建设，从而支撑公园的进一步发展。

2、对岗位进行分层分类，实施有针对性培训。不同层级、不同类别的岗位，其工作职责有着较大的差异，岗位所需的能力素质要求也存在差别。基于工作分析及人员测评等基础工作，华恒智信帮助企业搭建了分层分类的培训体系，以进一步提升培训体系的针对性，。同时，结合岗位需求和人员特点，约定了不同阶段的培训内容、培训重点及适合的培训方式，明确培训要求，鼓励培训方式的多样性，加大培训过程中的考核力度和考核频次，进一步提升培训的有效性。

3、引入培训积分制，促进培训效果的转化。将培训与考核、薪酬、员工晋升等相挂钩，并建立相关的配套激励及处罚机制，尽量提升员工的培训积极性，引导员工将培训所学到的东西应用到工作实践中，促使培训效果的转化。

培训是一种有的放矢的间接投资。现代园林工程行业企业处于发展迅速阶段，急需各种人才，需要进行长时间细致而且全面的员工培训，员工培训的内容要切合公园经营管理实践的需要，以提高员工的工作技能、工作效率为着眼点，以提高员工素质和凝聚力为宗旨，摒弃形式主义，使培训效益最大化。

越来越多的企业管理者认识到对企业员工进行科学合理的培训对企业发展的重要性，但是，大多企业对企业员工的培训并不科学，培训需求不明确、针对性差、培训随意性强等问题普遍存在，企业员工参与培训的积极性不高，培训效果也往往不尽人意。针对这些问题，华恒智信顾问专家进行了深入的分析和研究，结合该企业的实际管理情况，搭建了“分层分类”企业员工的培训体系，并结合公园发展的实际需求，针对性制定了培训内容，以逐步建立优秀的人才队伍，促进企业的进一步发展。项目结束后，该企业管理者对华恒智信的专业和项目成果表示了高度认可，并提出合作第二期咨询项目的意向。

为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。

组织部分员工去千佛洞参观

在20xx年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。

四、活动时间：1月18日

1、参加活动人员于8:30在公司集合，宣布活动纪律，8:40从公司出发（员工自备早餐）。

2、8：40—10:40驱车前往千佛洞

3、10:40—13:00参观千佛洞

4、13:20—14:20就餐

5、14:20—16:30驱车回公司活动结束

1、餐费 300元/*2桌*1餐=600元

2、门票 24人*90元/人=2160元

3、租车 400元/台*1台=400元

4、油费 300元*2台车=600元

共计：3760元（叁仟柒佰陆拾圆整）

物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。现今物业管理公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。

清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域（楼）文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故；保洁专员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核；爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备；作好上下记录，保洁员要按时上下班，有并事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核等。

具体分为：准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累；积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止；完成公司交办的其它临时性工作。

细分为：准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务；负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况；对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语；维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件；定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁；及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决；在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况；对花园内的设施设备做好详细登记；爱岗敬业，完成临时性的工作任务。

具体分为：楼道保洁员岗位职责、每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁；每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系；巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门；定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”；积极完成上级交办的临时任务。

而办公室保洁员岗位职责分为：准时到岗，按工作要求完成任务；工作时间不能做与工作无关的事，如聊天；不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地；积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质；不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益；积极完成上级交代的临时任务；每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

按客户预约时间着装准时到达工作岗；根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门；严肃纪律，不得私自收取费用。

如果说，国内培训市场在20世纪90年代是杂牌混战的时代，那么，进入21世纪，则是名牌对杂牌的淘汰战。从我国大大小小10000多家培训机构发展情况来分析，我们不难发现，能够持续发展的培训机构，是那些真正树立品牌、真正做到诚信、真正为广大学习者（消费者）服务的机构。培训机构品牌化已经成为生存与发展的一个重要战略。目前，各大培训机构在实施品牌化发展战略中，主要采取以下方式：

（一）用个性化的培训理念打造品牌理念主要体现为思想、精神、观念、信念等。理念识别系统是教育培训机构一切活动的基础和灵魂，也是教育培训机构形象识别系统的核心部分。

（二）以自己的精品培训项目为核心，滚动发展，形成特色明显的自有培训项目品牌。

（三）把国外培训品牌移植到国内对于国外的培训品牌，除了课程的汉化以外，课程体系一般不作较大的改动，因为考虑到这些课程比较成熟，师资上也要经过总部的培训和考核，从而保持国际化的培训质量。这类品牌往往在金融、it类等认证培训项目居多。

（四）实施严格的全面质量管理，打造机构品牌规章制度是教育培训机构内部理念共识的一种规范化、制度化体现，是确保教育培训质量的一个基本前提和保证。一套科学合理的教育培训制度体系，有助于规范机构成员行为，使各项工作有据可依。目前，北大青鸟等国内不少教育培训机构已经意识到这一点，纷纷引进iso9000质量认证，借此完善教育培训质量保证制度体系，明确教育培训质量标准，规范教育培训实施流程，形成教育培训机构内部决策、执行、监督相对明晰的管理机制，按国际标准建立起教育培训质量保证体系，并最终塑造教育培训品牌。二、培训项目综合化与高校专业院系以行业精英人士为对象，以自身学科发展为导向，面向相关行业中高层人士开展高品位、相对专一的教育培训相比，教育培训专门机构所从事的培训项目是以职业发展为导向，旨在为在职人员更新知识，提高素质，提升能力，谋求更好的工作岗位服务，其培训对象为大众型、实用型高层次人才。其培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新颖和理念的前沿，体现了鲜明的复合型、综合化特征。

培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示：差异化竞争态势已经开始形成，培训市场细分天下的时代已经来临。就目前的发展态势观之，差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高，逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。突出实战性，从课程的设计到培训过程，都尽量让其具有良好实用价值和针对性，更符合学员的个性化需求。

一是带来了先进的办学方式；

二是带来了国际化的培训内容；

三是营造了超一流的培训环境。对我们培训机构的建立也是提供了借鉴和动力。

传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型到为客户带来增值的咨询式培训。有效地发现学员和市场需求，提供满足企业与市场整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。

培训内容体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变目前，在继续教育培训市场上，一般是以课程为中心开展培训活动。往往是某一培训机构或某几个人，预计到某一培训项目有一定的市场潜力，就攒出几门课程，然后进行招生，组织培训。

（一）由于这些课程往往是大众化课程，没有针对性，因而难以持续发展，只能是“打一枪换一个地方”，其弊端显而易见。

（二）为克服这种情况，一些有实力的培训机构开始探索改变这种以单纯的培训产品（课程）为中心的培训模式，而采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式——咨询式培训模式。所谓咨询式培训，就是培训机构协助学员培训主管，理清学员未来的重点业务方向，形成中长期工作计划、长期规划，分步实施。长期计划重点主要是，在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系，推进企业长期业务发展；短期计划重点主要是，做到有的放矢，达到快速推动业务发展的目的。它与一般培训业不同之处在于，一般培训业短期内可能根本看不出培训的效果来，而咨询式培训中的短期计划一般奉行“百天计划”，即在通过业务诊断后，有针对性地给出培训计划，直接而快速促进公司短期业务。

五培训机构对外招收实际上是无限制的，有意者报名。机构本着“以人为本”的培训理念

公司各单位：

为了进一步贯彻集团公司大干百天工作方针，确保公司全年经营任务的顺利完成，同时认真落实xx省人民政府办公厅转发省公安厅《关于构筑社会消防安全“防火墙”工程三年规划》通知的内容及西安市公安局消防局[20xx]9号文件精神，开展社会单位消防安全“四个能力”的建设，更好的树立全员的消防安全意识，增强个人自救能力，商泰公司特邀请西安五进消防知识科对公司全员进行消防安全知识的培训。望各部门提前安排工作，准时参加。

今年有幸参加了市骨干教师培训，在这10天的培训中，我感觉自己获得了很大的成长与提高。

在这次培训中，xx老师做了新课程与课堂教学的讲座，在这里，让我对课程有了新的理解与认识，而对我振动最大的是没有爱就没有教育！虽然这是苏霍姆林斯基的话，但在马老师结合新课程讲起来，让我想认识到，只有对学生的爱，对教育事业的热爱，那才会有真正的教育，吸引我的注意力，让我全身心投入到培训过程中去！

在马老师的讲座中，也提到了教师的专业成长，为教师的专业成长指明了道路：那就是在学习中，提升自己的理论水平；在实践中，提高自己的教学水平；在反思中不断提高自己的能力与素质！

在xx教师的讲座中，让我感觉到，数学课，不应该是单一的数学课，我们应该有与国际接轨的思想，让自己的教学有多种学科想结合的思想。应该积极学习新的理论，为培养全面展健康和谐的学生而努力！通过中外教育的比较，让教师对教学工作有了全新的认识！

在这次培训中，也有心理学角度讲教师的压力与学生心理；也有从策略方法来讲如何教学的；也有从课题方面来讲教师如何研究的。这都让感受到自己的能力与素质提高不少！而让我感受最深的是陶继新教师的讲座！

在这次讲座中，我重新认识到的读书的重要性！其实我一直在读书，而这次，我才明白：读书，要读好书！这是一句多么重要的话！

读书，如果说是我最深的感触，那陶教师的成长，对我来说，更是一种激励！他能从一名平凡的教师，成长为专家，为什么？

值得我深思的是：我也是教师，而且是专科毕业，生活条件也好，最起码比陶老师要好的多！而我却只是一名平凡的教师，而且还是有无数报怨与烦恼的，一事无成的教师？

是什么造成了这种情况？也许是我的态度不端正，不能正确看待工作与生活中的一些事情，这也就是说，我应该好好学习，改变自己的工作态度！

是什么造成这种情况？是我的努力方向不对！作为教师，应该是围绕着教师专业成长而努力！所有的工作，都应该是为教学服务！读书也好，学习也好，反思也好，这一切，都应该是为教学服务！而这时，也确立了我在博客指导工作中的态度：利用博客的工作，提高自己的素质与能力，提高自己的专业水平！

是什么造成这种情况？是我的性格！在教学中，我慢慢认识到，自己的能力也不低，素质也不差，就是性格不好，容易得罪人，也就是直脾气！而这，解决的最好方法是什么？就是读书！在教学中，提高自己，这不就是教学相长吗？

其实，在这次培训中，我获得很大的提高，我的工作态度，我的教学方法，我的综合素质等等，都有不小的改变与提高！更为重要的是，我在这次活动中，认识到，作为教师，应该学会以人为本，尊重与理解，关爱与宽容，这才会产生真正的教育！