2020年银行述职汇编20篇
作为村党组书记,要始终牢记“职务即是责任”,不断强化党组核心建设,切实抓好政治履职。下面是二秘网小编整理2020年银行述职的范文,欢迎阅读。
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1000银行述职报告德能勤绩廉 银行述职报告最新完整版柜员
1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为x万元,较上年增长x万元:其中对公余额为x万元,较上年增长x万元 ,完成全年任务%;储蓄余额为x万元,较上年增长x万元, 完成全年任务的%。
中间业务完成x万元,完成计划任务的105%;售出理财产品x个;售出信用卡张;新增手机银行用户x人,网上银行用户x人。
(一)明确目标和职责,在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。
首先,在勤的方面,本人事业心、责任心强,工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失。其次,在业绩的方面,讲究工作方法和领导策略,并通过这一系列方法策略的实施,带领大家取得了较好的成绩。第三,在德的方面,认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,大力支持一把手的工作,促进我行各项工作的顺利开展。最后,在技能的方面,我通过业余时间的学习,熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务。
(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点工作来推进。
随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我们并没有眉毛、胡子一把抓,而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务,尽可能地做出更多的亮点,我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
(三)以身作则,带领员工加强学习,提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习,扩充知识广度,从而在营销时可以与各种类型客户打交道,深化文明服务意识,从客户利益出发,做好各项营销工作,激发员工营销动力,实现全员上下共同营销,时刻督促网点所有员工坚持业务学习,不断加强自己的理论素质和专业水平,在工作中能做到得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,全力打造浮梁农行的精品网点。
(四)机制改革,银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响,今年11月份开始,我们的银行网点与支行进行了合并,合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶,尤其是在管理水平上,更是远超原来的领导人,使我网点在管理水平上有了飞速提升,这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年,脚步渐行渐远,我们也将如期迎来20xx年的到来,在新的一年里,我们会制定出新的计划和策略,为我行的发展助一臂之力。在新的一年中,我们将重点做好以下几方面的工作:
第一、强化营销,保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”,“赢在大堂”,坚持“存款立行”,从源头抓客户,做好客户营销工作,积极营销电子类、卡类产品,引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务,不断进提高网点电子分流率。
第二、提升服务,提升客户满意度。最好的服务源于后台,源于细节,源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了,因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
第三、加强内控管理,严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性,加强员工职业道德培养和警示教育,提高内控与员工的价值关联度,切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系,要以强化监管为手段,发挥职能部门作用。
实行业务与监督分离,建立独立运作的内审管理系统,使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管,提高自律监管的效果,应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量,履行监管职责,强化与不断创新监管手段。
述职人:
日期:
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篇1:银行述职报告总结
尊敬的领导,各位同事们:
大家好!
20__年,我在州分行党委的正确领导下,紧紧围绕五个抓好,五个突出的工作思路,结合
讲党性、重品行、守廉洁、作表率主题教育活动,时时省视自己在工作作风、思想作风、等方面存在的问题,与班子成员团结一致,较好地完成了各项工作。我认真回顾了自己一年来学习、工作方面的情况和存在的不足,在这里向大家汇报,请各位领导和同志们对我多提宝贵意见。
一、加强自身学习
今年以来,我积极适应角色转变,认真总结自己在思想和实践等方面的不足,自觉加强政治理论学习,我在思想认识上有了明显提高、理论修养上得到了增强、政治信念上更加坚定。认真学习金融管理等业务方面的新知识,努力提高自身业务素质和工作能力,做学习型、进取型的管理人员。以身作则、发挥率先垂范和模范带头作用,在工作中廉洁从业、勤于律己、宽以待人,获得领导和同事们的信任。
二、工作方面情况
1、在工作中,我始终注意找准自己的位置,适应自己的角色,全力配合行长开展工作,充分发挥助手的作用。积极维护集体意志和决策,在思想上行动上与支行支部保持高度一致。
2、认真履职,加强管理。与员工一道加强对规章制度的学习和执行,增强员工的风险意识,加强与员工的业务沟通,规范操作合规,在防范风险的同时强化了学习培训,提
升整个团队的综合素质。认真贯彻落实省州分行纪检监察工作会议精神,切实抓好我行20__年党风廉政建设和案件防控工作,从思想上重视案防工作,抓好内控案防,突出日常管理。
3、把教育实践活动融入到日常业务发展的具体行动之中。在今年的旺季营销活动中,我积极配合各部门开展营销,与班子一道参与重要客户的营销维护,努力拓展存款来源,频繁走访客户、营销客户,了解客户需求,密切客户关系,加快客户结构调整。在年末工作中,力争确保计划完成,确保占比提升的全面落实。
4、做好各项日常管理服务工作,加强前台业务提供后勤保障和业务技术支持,为前台员工减轻负担,全力搞好客户服务。
三、自身存在的不足
1、角色转变后,工作重心仍在柜面管理工作上,营销上投入精力不多,客户营销能力和管理水平有待提高。
2、工作存在坐等思想,主观努力有待提高。
四、在今后的工作中,我将采取以下措施加以改进和提高
1、是继续加强学习,加强政策执行能力,提高业务能力和管理水平,不断提高政策理论水平和驾驭日常业务工作的能力,加强管理,加强服务,
2、是要承担更多的责任,为支行的整体发展多出主意,多想办法,多做工作,加强客户营销。
3、加强业务培训、学习,不断提高领导及全行员工的综合素质。为三综合建设和推行作出自己的努力,
4、多倾听员工的呼声,经常与员工谈心、交心,了解员工的思想动态,解决员工的实际问题,进一步增强凝聚人心、向心力和决胜市场的竞争力。
以上是我的述职报告,恳请各位领导和同志们评议。
述职人:__
20__年_月_日
篇2:基层银行支行行长述职报告
根据市分行党委和银监部门的工作安排,现将xx年支行工作履职情况向各位领导和同志们汇报如下,不妥之处,敬请批评指正。
一、主要业务指标完成情况
作为支行行长,我负责支行全面工作。过去的xx年在省、市分行的正确领导下,在银监部门的有效监管下,我们认真贯彻落实市行经营与内控工作会议精神,一手抓发展,一手抓内控,经过全行员工团结拼搏,克难制胜,收到了较好的效果:内控机制进一步健全,风险防范进一步增强,各项业务稳健发展,经营效益不断提升。各项工作取得了可喜的成绩:共取得了一个全省第一、一个全省第二、五个全市第一、一个全市第二、两个全市第三;获得了xx省分行授予的“先进支行”荣誉称号、“xx大街十强支行”、xx市分行授予的第一名、“支行先进集体”以及x人次的“先进生产工作者”等。
具体完成指标情况如下
业务收入完成xx万元,完成计划的%,比去年同期增加%。
储蓄余额达到x万元,累计净增x万元,完成计划的%,全市排名第,全省排名第x。
活期比例x%,较年初增加x%,全市排名第,活期占比全省排名第。
公司业务共开户xx户,余额达到xx元,完成计划的%,日均余额达到xx万元,全省排名第x。
个人商务贷款累计发放x笔,金额x万元,完成全年计划的x%,全市排名第x,全省排名第x。
小额信贷业务累计发放x笔,余额x万元,完成指导性计划x%,累计发放全市排名第x,全省排名第x。
小额质押贷款完成x万元,完成计划的x%。
绿卡累计完成x张,完成计划的x%,其中绿卡通完成x张,完成计划的x%。全市排名第x。
商易通累计安装x部,完成二台阶计划的x%,全市排名第x。
电话银行业务累计完成x笔,完成计划的x%,全市排名第x。
保险完成x万元,完成一台阶计划的x%,全市排名第x。
代销基金完成x万元,完成一台阶计划的x%,全市排名第x。
代销理财完成x万元,完成一台阶计划的x%,全市排名第x。
我们支行能够取的这样的成绩,做到全年安全无事故,这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此,我向大家表示衷心的感谢!
二、履职情况
(一)加强自身修养,提高管理水平
作为一级支行的行长,我深知不断学习,提高自身修养的重要性,因此一方面坚持学习掌握国家的方针、路线、政策,深刻领会上级分行的战略部署和要求,积极参与每周全行员工的集体学习,开阔视野,丰富知识;另一方面系统学习管理理论和案例,并亲自深入经营生产一线,在实践中提高自身管理能力。自学与集中学习相结合,理论与实际并举,思想素质和实际管理水平得到明显提升。
(二)以客户为中心,加快业务发展
xx年,我行坚持以客户为中心,调整业务结构,进一步加大营销力度,经过一年的不懈努力,各项指标顺利完成。
负债业务:
储蓄存款增长迅速。我行秉承“存款立行”的理念,根据当地经济发展状况,确立客户目标,开展形式多样的宣传、营销活动,结合本行特色业务,强化员工营销理念,发动全员争存揽储,年末*金额达xx万元。
公司业务业绩突出。我行公司业务成立以来便树立了以“发展新客户为目标,维护存量客户为重点”的账户管理理念,大力做好新开户存款工作,同时高度重视存量客户的维护,尽可能地为客户提供更多的方便。在营销过程中,立足县域经济环境,不断加强与当地政府职能部门联系、沟通,及时捕捉信息,从源头上解决客户资源不足问题,不断拓宽营销渠道,确定营销目标,充分发挥我行结算的优势,积极与财政税务部门取得联系、三番五次的上门营销,正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神,赢得了客户的认可,并最终使新成立的xx银行在四大国有商业银行竞争激烈的占据了一席之地。
资产业务:
资产业务是支行长期发展的生命线,贷款作为支行资产业务的重中之重,是我行收入的主要来源之一,我们高度重视此项工作,把其作为重点对象来抓。
1、小额信贷作为我行资产的基础性产品,我亲自挂帅,成立了信贷专职营销队伍,带头对本县的小额信贷市场份额进行了详细的调研并进行摸底分析,筛选优质的客户,组织信贷人员利用节假日期,在人口密集的商业区域散发传单、利用手机群发短信的平台、电台飘字幕、在街道两旁做灯箱广告,在营业大厅设立了信贷咨询受理专席等利用多种渠道进行多方位的营销,特别是三季度以来,市分行组织开展了小额信贷量质并重持久战,支行多次召开小额贷款专题会,更加加快小额信贷业务的发展。
2、个人商务贷款是小额贷款的延伸产品,自从5月份开办以来,我支行细分小企业贷款市场,寻找目标客户,有的放矢,宣传营销,逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。通过散发宣传资料和电视广播、报纸杂志、短信、条幅、墙体广告、软新闻等多种方式加强宣传推广,扩大个商贷款在社会上的认知度,树立良好的品牌形象。三季度,市分行组织开展了个人商务贷款强势推进突破战,号召信贷员主动出击,坚持规模化发展,打响品牌,提升市场竞争力,确保个人商务贷款快速发展。同时认真学习xx市分行出台的《xx年个人商务贷款业务发展奖励办法的通知》、《xx银行xx市分行xx年个人商务贷款业务奖励办法的补充通知》等办法,调动员工发展业务的积极性。通过全行的努力取得了较好的业绩。
3、在小额质押贷款方面利用小额质押贷款成本低廉,方便快捷的特性,通过柜员的宣传,得到了较多用户的认可。在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔不良。
篇3:银行个人客户经理内控述职报告 银行内控业务经理述职报告
我是来自中国银行基层网点负责人,今天,我能站在这里与大家一起交流学习,我感到十分荣幸!感谢中行党委为我提供的种种机遇,也感谢同事朋友们一贯的帮助支持。今天我演讲的题目是“银行合规企业文化的建设”。希望能对大家有些帮助和启发!
作为一个人,我们都本能的渴望生活的幸福美满,万事顺意。作为一名中行人,我们幸福的源泉就是如何在瞬息万变的经济大潮中去创造良好的效益,同时防范和规避风险。多为国家和企业做贡献。道路有两条:只有努力发展业务,才能创造可观的经济效益;只有努力去建立适合企业发展的合规文化,才能更好的防范和规避风险。业务发展和合规文化,就像鱼水之情,鱼儿离不开水,没有鱼儿,水便也失去了应有的灵性和活力。因此业务发展离不开合规文化。他们相辅相成,缺一不可!
所谓的合规文化,顾名思义,就是凡事合乎规则和常理。放在企业的文化建设中,它还有更深沉的内涵和外延。现在在我们银行业中有存在这样一些现象。表现为:一些地方仍存在重业务拓展,轻合规管理的做法,为完成短期的任务和经营目标,注重市场营销和拓展,忽视业务的合规管理,有的不惜冒着违规操作的风险,以实现短期目标和任务,忽视合规经营风险;一些单位有章不循,不执行内部管理规章制度和操作流程的现象突出,虽然大量的操作风险主要表现在操作环节和操作人员身上,其深层次原因是操作人员合规守法意识欠缺,反映出肤浅和缺失,没有渗透到日常管理和决策中。这需要我们中行人警惕!
如今,经济在飞速而迅猛的发展,也带来了诸多问题和风险。以利益最大化为目的,不遵守商业游戏规则的行为,屡屡发生。曾几何时,那高悬于公堂之上的“合规文化”,在利令智昏的灰尘里,成为仅供观赏的卷轴。在我们银行界,有很大一批曾经忠实奉献的干部,没有经受住诱惑而不惜违纪违法,将自己钉上人生的耻辱柱,让自己和国家蒙羞蒙耻。还有其它发生在我们身边的许多案例,都在令人扼腕的一次次给我们敲响警钟。时刻刻刻提醒着我们,必须建立合规文化,并矢志不渝的去遵守和实施。
有一句名言,叫做思想有多高,心就能走多远。一种好的思想文化,对于行动,意义之深不容置疑!作为我们每一名中行人,都应该看到,如果没有心境上的淡泊、宁静,就没有行动上的明志、致远。如果没有以合规文化为先导,稳健经营就没有立足点!也更没有内控管理可言。所以,建立合规文化,是我们规范操作行为之必然,是提升管理水平之必然。
目前,我们正在打造一个全新的中行,不讲合规,想到那干到那,靠拍脑袋决策是没有出路的。也是没有财路的,从某种意义上讲,合规也是效益,合规也是生产力,培育合规文化是保证合规经营的长效机制、治本之策,是有效防范化解各类风险,实现持续健康发展的内在要求,是完善中行全面风险管理,健全有效内控体系的重要基础,是中行实现战略转型、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障。
为此,一要从我们领导层做起,从根本上消除无所谓、捆手脚、放不开等错误观念,法律和上级文件规定严格禁止的事项,就要严格遵守,不能以“改革”的幌子踏“雷区”。对没有明文规定的,要充分利用,大胆的试,大胆地闯。同时要教育全体员工进一步增强法治意识、制度意识,从正确的导向和良好的习惯抓起,培养合规文化意识,其中领导者的示范作用就是一种导向,是一种潜移默化的教育方式。
二要重视合规文化的培训,要将合规文化建设,同职业化精神、行业特点、企业文化塑造等有机地结合起来,搞好规划,潜心研究,并付出实践。要加强学习,从服务礼仪、服务技巧等最基本的东西学起、做起,把创优服务与合规经营的关系理顺,形成规定动作、示范动作,把优质服务贯穿于中行的整个业务活动和领域,把合规文化建设贯彻于中行每个员工的整个职业生涯,把合规文化理念扎根于整个中行的管理与决策之中。
三要搞好风险关口前移,逐日排查,逐月分析,随时排除和堵塞各种隐患和漏洞,以防患于未然,练就驾驭各种风险的本领。
四要抓保障。要加大辅导和督查力度,加大问责力度,严禁我们的工作人员违规经营,加大处罚力度,增大违规成本,使合规者得益,违规者受损,以达到令行禁止,确保合规文化建设落到实处。
合规文化是是我们中行企业文化的延伸,是需要我们全体中行员工认同和遵守的经营理念、价值观念、职业道德行为规范的总和,是该企业行业化、个性化的具体体现。就我们中行系统来说,概括地讲就是十二个字,即“敬业、守纪、规范、务实、和谐、创新”。作为我们经营者和管理者,就是围绕这十二个字把它细化、量化、具体化、形象化,进而形成一种信念、一种理念、一种意识、一种精神、一种文化。因为合规文化对对企业生存与发展的至关重要。一个没有经营思路的企业缺乏灵气,一个没有经营活力的企业缺乏人气,一个没有文化底蕴的企业缺乏底气。
我作为一名中行人,一个经常与客户和社会打交道的中行基层网点负责者,更应该理解`基层银行网点合规文化建设的重要意义和作用,把握其实质和内涵,不抱怨,不放弃,不气馁!从身边的点点滴滴小事做起,从本职工作做起,虚心学习是我唯一的选择,努力工作是我唯一的目标,踏踏实实做人,本本份份做事,不贪慕虚荣,不贪图享受,不断提高自身政策理论水平和业务素质,用自己的实际行动,用高尚的人品和操守,用实实在在的人生,来为中行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我相信,平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉,平常的一块砖也会垒起万丈高楼。
中国银行合规文化建设是以中行员工为载体而存在的,是中行企业精神的综合反映,是中行企业核心竞争力的外在体现,关系到我们中行的兴衰成败。我们中行人一定要爱岗敬业,以行为家,作为各级领导,也要关心信合员的工作和生活,帮助他们解决实际困难,消除后顾之忧,使我们中行员工都能认同合规文化,对合规文化有认同感和归属感,从而自觉地把中行事业当作自己的事业,树立主人翁责任感。
相信在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天,我们中行员工,不论你在那个岗位,那个地方,只要不断学习,努力充实提高自己,不断适应企业合规文化的形势,肩负起自己的责任,积极进取,奋发向上,一定能有更辉煌的明天!
篇4:银行行长个人年终述职报告
各位领导、同事们:大家好!
我叫,男,现年xx岁,中共党员,本科学历,现任支行行长职务。
在过去的一年里,在总行领导的正确领导和我市政府的关心支持下,我认真贯彻落实县xx银行工作会议精神,紧紧围绕年初总行制定的目标任务,以科学发展观为指导,以业务经营为中心,以服务“三农”为宗旨,以清收不良贷款为重点,带领支行全体员工,紧紧围绕年初确定的目标计划,坚持以效益为中心,发展为第一要务,服务三农为己任,以规范管理为基础,以增效为目标,转变观念,扩大宣传,改进服务,较圆满地完成了组织交给的目标任务,现将我一年来的工作情况汇报如下:
截止20xx年12月底,我社各项存款余额为x万元,各项贷款余额为x万元。全年实现利息收入x万元,完成年度收息计划的%。
一、严于律己,积极改善工作作风。
(一)、遵从总行指导,积极组织员工学习业务知识和进行法律、法规的培训与考核等系列活动,促进业务大发展。
(二)、加强思想道德学习,引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观,团结干事,和谐共事,按章办事,讲操守,重品行,始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。
(三)、工作中严格要求自己,以身作则,做到言行自律,一切照章办事。
(四)、严以律己,宽以待人,与同事真诚相待,和睦相处,努力营造人人心情舒畅、生动活泼、积极性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。
二、与时俱进、恪尽职守,较好的完成了总行领导交给的各项工作任务。
(一)、加大力度抓存款。一是及早筹划、狠抓落实。全年各项经营目标任务下达后,我行及早筹划,明确目标,分解任务,制定措施,狠抓落实。二是强化宣传,扩大影响。三是改进服务,提升效率。面对我行存款全年增势缓慢的不利局势,我们不等不靠、自我加压,研究对策。五是抓卡发行,促卡质量。及时组织人员对“卡”、“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”进行宣传和动员。
(二)、转变理念抓营销。一是延伸服务内涵,强化基础工作。为真正解决资信等级评定不实,贷款投放不积极的问题,根据总行安排,我行及时组织信贷人员围绕信用工程创建,逐长上门填写入户调查表,发送便民联系卡和,了解资金需求,摸请资产家底。并进行了授信,减少了审批环节,提高了工作效率,着重培养了一批信誉良好的优质客户。二是抓好贷款营销工作。在规避风险,健全手续的情况下,我行20xx年全体员工共营销贷款x万元。三是扩大小额贷款覆盖面。为积极支持小型经济体的经济发展,做大做优小额贷款品牌,扩大小额贷款的覆盖面,在对贷款人员资信等级复审的基础上,通过提高授信额度、简化贷款手续、减少审批环节、缩短客户等候时间等措施,加大小额贷款的投放力度。截止12月末,累计发放小额贷款笔数x万元,当年新增x万元。五是实行信贷倾斜,扶持优势产业做大做强。我行在继续支持传统信贷发展的同时,根据辖区实际,在调查摸底的基础上,及时调整信贷结构,拓宽业务范围,加大对涉农企业和中小企业的信贷投入,在满足广大客户不同信贷业务需求的同时,逐步形成了固定的业务客户群体,有力的支持了农户发家致富和区域经济的发展。
(三)、清收不良贷款。一是制定方案,明确目标。年初,根据总行下达的清收任务,依据不良贷款的摸底情况,我行及时制定了20xx年清收工作方案,并成立了清收领导小组,及时将清收任务、清收对象落实到相关岗位和责任人。二是严密关注到逾期贷款,对当月到期贷款列出计划,明确目标,承包到人,及早收回。
(四)、强化安全抓防范。一是加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报,增强忧患意识和责任感、紧迫感,树立安全无小事的思想,克服麻痹大意和侥幸心理,切实提高防范意识。二是教育员工认真执行规章制度规范操作流程,按规定进行安全检查接待,严禁违规操作,从源头上杜绝操作风险。三是严格值班纪律,落实值班责任。在听取职工意见的基础上,重新对值班、留宿制度进行修改,进一步明确了值班和带班任务,落实了安全责任。四是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案,并组织员工进行演练,对存在的安全隐患和问题,及时进行了处理,有效预防和消除了隐患,从而实现我行全年安全经营无事故。
三、正视不足、认真反思、自我剖析,整改提升。
在总结成绩的同时,也发现了工作中仍存在不少的问题和不足,主要表现在:
一是储蓄存款增势不强,组织资金工作力度还需加大;二是内控制度尚待进一步完善;三是信贷管理还需加强和提高;四是员工综合素质有待进一步提升。五是中间业务收入偏低,有待加强。
四、今后工作的安排
一、狠抓增存工作不放松。存款是立行本,是兴社之源,只有占有了绝对多的存款,信合的发展才有后劲。20xx年我行将继续加大资金组织力度。多方寻找、开辟储源,继续提升服务质量,积极动员种殖大户、大中小企业把钱存入信用社,力争年末超额完成联社存款任务。
二、强化内控制度,确保稳健运行。加强检查,确保安全。定期或不定期的组织全行全员工进行法律法规学习,进行典型案例分析;定期或不定的进行各项规章制度的检查,增加执行力,确保全行人、财、物的安全。
三、拓展信贷渠道,防范信贷风险。作强农户贷款,加大贷款投放力度,有力支持春耕生产,严格控制贷款风险,清收不良贷款。扎实做好贷前调查,严格把关贷时审查,全面落实贷后检查。进一步完善贷款评级授信工作。认真执行总行农户信用等级评定和授信管理办法,扎实、准确地建立农户经济信息档案。按照管理要求,落实责任,切实防范信贷风险。
四、强化业务培训,提高员工素质。继续组织全行员工利用业余时间自学和参加各种形式的学习,鼓励全行员工参加从业资格和职称考试,培养合规操作意识和流程操作良好习惯,促进员工业务技能明显提高,着力提高员工队伍整体素质,打造知识型、技能型队伍。
五、降低经营成本,增加中间业务收入。积极组织活期储蓄存款、企事业单位存款,增加低成本资金比重,减少利息支出,降低经营成本;积极开发代理业务,拓展增收渠道。按照联社要求,继续增加pos机的安装量,充分利用pos机与atm机资源,crs机增加结算手费收入。
一年来,自己虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但这些都与总行领导的关心帮助和同事们的大力支持是分不开的,在今后的工作中,我将一如既往地加强学习,提高自身修养,严于律己,宽以待人,克己奉公。认真贯彻落实党的xx大会议精神,以科学发展观为指针,以业务经营为中心,添措施,鼓干劲、争取圆满完成各项目标任务,为联社的又好又快发展提供有力的保障,为我市的经济发展做出新的更大的贡献。
篇5:银行部门经理述职报告简短
20xx年是xx银行的股改年,在省、市行的正确领导下,自己在信贷管理部经理的岗位上,带领全体员工紧跟总行股改工作步伐,全力压缩和控制信贷风险,改革信贷管理模式,完善业务规程,努力构建现代商业银行信贷风险管理架构和运行机制。
一、20xx年任职及主要指标完成情况
1、20xx年主要指标完成情况
①资产质量。
20xx年末,不良贷款余额为亿元,不良率%,比年初下降xx个百分点。其中:个人消费不良贷款为亿元,实现不良贷款额连续五个月下降xx万元,完成计划幅度居全省第x位。
②潜在风险贷款管理。
今年我行法人客户锁定潜在风险贷款xx户,金额:亿元,至年末累计压缩亿元,处置率为%,列全省第x位。
③信贷基础工作。
全年按公司和个人业务,分别组建了信贷审查、核保及业务操作、授信管理、贷后管理和贷后监督、信贷档案管理五大业务操作与管理中心,信贷系统管理更加明晰;实现系统和两大系统规法管理与操作。
2、20xx年主要工作内容
(1)构建信贷业务风险控制体系,规范信贷业务操作。
根据总、省行改革的需要,今年重点抓了两项调整。
一是改革法人客户业务传统管理模式,组建“信贷业务核保及操作中心;二是承接个人消费信贷业务的管理。为严控信贷风险,我从员工岗位设置、建立健全岗位责任制入手,设计工作流程,制定管理制度,实施规范操作。
①改革法人客户业务监督方法,全面推行“一对一“监督。
在部内设置信贷业务操作与贷后管理监督员,通过“一人管一行,逐户、逐笔监督”的方式,对全行法人客户信贷业务实行系统管理。先后x次组织大规模现场检查,下发《信贷业务整改通知书》和《加强管理工作意见》份,实现整改不规范操作问题启,推动了我行信贷业务规范化管理工作进程。
②实施个人业务审批与监督分离。
对个人消费信贷业务,实行了审批与监督分离、相互监督、相互制约的工作机制,有效地控制了信贷操作风险。全年通过实施有效监督,实现对信贷档案入库不及时、抵押未登记等问题整改x余启,涉及贷款本金xx万元,全面规范了消费信贷管理。
③建立制度规范操作、监督行为。
全年起草、细化信贷管理规章制度份。主要是:《x银行分行个人消费信贷审查委员会工作规则》、《xx银行分行消费信贷审查中心管理办法》、《xx银行分行加强贷后监督管理办法》、《关于规范提取信贷档案管理的补充规定》、《20xx年度公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退出考评办法》、《xx银行分行法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作规则》等,全面加强了我行信贷管理工作。
(2)加强信贷资产质量管理,全力清压不良及潜在风险贷款
为规范管理,我按信贷政策、经营需要、控制化解风险等要求,充分发挥信贷管理作用,全面推行精细化管理。
①对分析后确定的xx局、xx有限公司、x有限公司等优质客户,以综合授信为主线,重新设计融资方案,研究消灭其潜在风险贷款工作思路,加强与省行汇报和沟通,通过实行多收少贷、制定规避信贷风险措施等办法,实现此类客户存量贷款向新增贷款转化,消除风险隐患。通过上述措施全年实现存量向新增有效转化x笔,金额亿元。
②夯实信贷资产质量,清查贷款责任人。
今年先后三次组织对管辖贷款进行质量认定,坚持标准重新划定出不良贷款亿元,为股改提取风险拨备做好充分准备;同时还根据总、省行要求,对笔,金额亿元贷款,实施了信贷责任人清查,逐笔建立责任人档案、认真记录每笔贷款全过程风险控制情况。对剥离资产形成责任认定报告xx余份,在此基础上提出责任人处理意见,经报有关部门核准,为全行顺利剥离信贷资产做好基础工作。
③加强潜在风险贷款管理,消除风险隐患。
为实现潜在风险贷款压缩目标,年初制定并下发了《xx银行分行压缩潜在风险贷款考核办法》,先后x次组织召开研究潜在风险贷款管理工作会议,召开x次特定风险分析会议,逐户制定、落实工作预案,分析解决影响工作进度的难点问题,通过现场指导清收、重新设计融资管理方案、腾出不良空间纳入不良管理等系列具体工作,全面推动了潜在风险贷款压降工作。
全年分两阶段完成任务亿元,其中现金清收亿元、转化亿元、纳入风险管理亿元,实现压缩潜在风险工作全省排位第x的好成绩。
④规范消费信贷管理,努力提升其质量。
自x月份接管消费信贷管理工作后,及时分析影响消费贷款质量症结,提出加强管理的工作意见。在组织查清、查实“批量还款”因素的基础上,严格信贷审查、贷后管理、风险处置等信贷基础工作,先后组织制定并实行了《加强违约贷款电话、上门催收》、《清收处置不良贷款处置14种办法》、《加强违约20期以上贷款管理》、《按揭贷款合作商规范管理》等具体工作,通过有效地指导,推动了全行加强消费信贷管理,规避了信贷风险。
(3)完善分层次的贷后监督检查体系,查找贷后管理薄弱环节,全面整治贷后管理
重点开展了以下工作:
①加强新增贷款管理,建立逐笔跟踪、逐户控制、逐人负责的管理制度。
强化对借款人第一还款来源的监管,所有的贷款要求专款专用,专人专户管理,有效约束贷款第一还款来源。全年共发出查询xx余条,提出风险规避措施xx条,措施落实后,有效地规避了新增贷款风险;贷后管理监督发现问题x户,均得到有效整改。
②加强和两大系统管理。
全年发出《信贷业务监测通知书》、《信贷业务整改通知书》70余份;组织开展了系统移行勾对、实现移行成功率99%;在系统加注中小企业类型标注、加强了录入质量管理,实现误差为零的工作目标;人行咨询系统和特别关注客户系统被广泛应用工作中,人行数据传送率达100;同时还保证了开展业务实现了信贷信息有效共享。
③严格规范信贷业务档案、台帐系统管理。
一是严格落实信贷档案管理的各项规定,规范了权证档案出入库管理,全面实行了入库档案监督员查验,对重点客户由信贷监督员制定管理意见付诸实施的管理机制;对个人客户信贷档案重新复查,实现补充个人档案资料1000余份,有效地防范了信贷风险。
3、存在的主要问题
①支持信贷业务发展的能力不足。对我行信贷业务发展不畅的问题,缺乏深层次可行性探讨与研究,提供风险规避措施的能力仍薄弱。
②控压个人消费贷款风险工作处于被动地位,存在办法少、措施弱的问题,导致对不良贷款控压工作异常艰难。
③信贷队伍整体素质尚待提高。信贷人员效益观念不强、遇事推诿、分析反映信贷风险工作不到位、办事拖拉等问题仍不能彻底根治。
二、20xx年应聘申请
20xx年我继续申请应聘市分行信贷管理部经理职务,如组织接受并同意我的应聘申请,我将充分发挥自身优势,团结同志们一道积极工作;若组织不能接受我的应聘申请,我也坚决服从组织的分配,在其他岗位上也将恪尽职守,积极工作,决不辜负党和人民赋予的希望与寄托。
20xx年若组织继续聘任我为信贷管理部经理,我将紧跟市分行工作步伐,努力在支持信贷业务发展,控压风险等方面积极工作。其主要目标是:
①全面落实省、市行下达的消费信贷不良控制目标,紧跟消费不良贷款处置政策,适时启动大规模处置批量还款工作;
②继续推进信贷业务规范操作与管理,全年实现零违规的工作目标;
③加大支持信贷业务发展工作,对疑难问题做到有请必复,规范答复率实现100。
为实现上述目标,我将围绕以下几方面做好工作:
1、继续强化贷后管理操作流程、监督责任制建设。
在信贷业务上全面推行精细化管理,实行信贷业务监督全面覆盖;建立风险识别机制,按月召开风险分析会议,通过预警、分析、决策、督导等方式,及时、逐笔逐项监督检查我行信贷业务开展情况,督促问题彻底解决,严把贷款管理关口;要严格执行信贷预警制度,对可能滋生的信贷风险,要早发现、早处理,消除隐患。
2、全力压控潜在风险贷款。
20xx年在做好防止新发生潜在风险贷款的同时,继续全面推行信贷业务精细化管理,建立《管理责任人档案》和《潜在风险贷款压缩退出考核办法》。并且要求各级管理人员恪尽职守,明确工作责任与内容。市分行对即将到期的贷款做到提前三个月预警,并要求接到预警后全面制订落实处置预案报市行审议,逐户制定压缩预案,做到责任到人、目标到企业,率先做好领导带头承包潜在风险控压大户工作,亲临现场督导工作。
3、加强消费信贷管理,清压不良贷款。
要发挥贷后管理中心职能,加强对存量贷款质量的监控和管理,防止存量贷款劣变和抵贷资产贬损。加大现场和非现场检查,督促处置方案的研究与落实,拓展不良资产处置思路,规范督导管理。对“批量风险”贷款实行锁定管理,专门监控。规范贷款清收处置流程管理,防范扩大风险。
4、抓好队伍建设,提高信贷整体素质。
结合信贷体制改革的需要,我们要抓好信贷队伍培训工作,区分法人、个人客户经理,采用集中、分散等多形式开展信贷管理业务培训,传授新知识、新技能,努力提高信贷队伍整体素质,以适应现代商业银行加强管理的需要。
谢谢大家,不当之处,请批评指正。
篇6:银行行长述职报告特别推荐优秀
分行考核组、同志们:
20__年,无论是对___支行还是对我个人来说,都是不平常的一年。我觉得能够用下头八句话来概括:自加压力、迎难而上;凝聚人心,振奋精神;尽职尽责,不失斗志;超越自我,不辱使命。
作为___支行一把手,一年来,在区分行党委的正确领导下,我团结和带领班子成员与全体员工,认真贯彻落实总分行工作会议精神,在业务发展上紧紧围绕区分行党委提出的“大而强”、“小而好”的战略目标定位,加快发展,不断提高经营效益;在班子建设上以思想建设为根本、本事建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证,努力把我行领导班子建设成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导团体。
能够说,20__年,我行各项工作在全行员工的共同努力下取得了历史性突破,绝大部分指标超额完成了区分行下达的计划任务,全行经营管理水平、市场竞争实力、整体创利本事都有了较大幅度的提升,经营指标和员工收入在同业和系统内都名列前茅。员工的归属感、职责感和主动性普遍增强,支行党总支凝聚力、战斗力得到加强。
下头我就自我20__年的学习和工作情景,向区分行考核组和同志们汇报如下,请大家评议。
一、认真学习,努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养
坚持党总支中心组理论学习和自学相结合,及时掌握党和国家的方针政策,不断更新商业银行的经营管理知识。经过学习,提高了自我的理论水平、决策水平、驾驭全局本事和市场适应本事。
树立正确的权力观,坚持廉洁自律,自觉理解监督。自觉把自我置于组织和员工的监督之下,做到权为民所用。对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配,严格把关,公开透明。认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行制定的廉洁自律各项规定,自觉抵制拜金主义、享乐主义、以权谋私的腐败行为,不为利所诱惑,不为欲而越轨,不为私去枉法,自觉按法规行事,按程序办事,始终做到自重、自省、自警、自励,以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事,用廉洁自律铸造自身的人格力量。同时,注重加强对班子成员、中层干部和全行员工的教育和管理,既注意八小时以内的工作、言行,又注意其社交圈、朋友圈,经常进行廉洁自律教育,警钟长鸣,防患于未然。
加强班子团结,增强班子的凝聚力和战斗力。自觉在学习上、工作上、生活上做出示范,放权不失控,给助手一个宽松的、能最大限度发挥才能的工作环境。决策中,能认真执行民主集中制,坚持团体领导和个人分工负责相结合,与班子其他成员主动沟通,互相支持配合,虚心听取并进取采纳班子成员的批评意见和好的工作提议。待人处事真心诚意,表里如一。
加强了工作作风和思想作风建设。经常深入企业和网点调查研究,了解柜台营业情景,与员工谈心,听取客户意见、提议,对能够解决的问题,当场给予答复解决;需要研究的问题,回来后迅速与主管领导和部门联系解决。耐心细致地做好员工的思想政治工作,对员工反映的工作、生活问题,在政策允许的范围内,进取妥善予以解决,不推不拖,不摆架子,密切了干群关系。工作中能够放下架子,扑下身子,既当指挥员又当战斗员,每月都要到重要客户和网点走一趟,与员工一道抓业务、促发展,不断激发员工工作进取性和能动性。
二、正确贯彻落实分行党委确定的发展目标、工作思路和措施,力促全行高质高速发展
一是找准市场,强化营销,坚定不移地做好了存款工作,资金实力进一步增强。
大家明白,___即使在撤县设市后,仍然属于县域经济,金融资源极其有限,对存款的竞争能够说到了“白热化”的程度,稍有松懈,存款市场份额就会被同业蚕食殆尽。20__年,我们一向把存款作为全行重中之重的工作,常抓不懈。经过加大资源配置,完善考核办法,加强市场营销等行之有效的措施,促进了存款的稳步增长。到年末,全口径存款时点余额88,780万元,居___当地国有商业银行第一位,占年末四大国有商业银行存款余额总和的49%,存款余额是占位第二的农业银行的2倍,是工商银行的3倍,是中国银行的6倍,而我行的营业网点数不到四大国有商业银行城区网点总数的三分之一;全口径存款较年初新增18,038万元,全口径存款新增占到了四大国有商业银行新增总额的185.46%(其他三家国有商业银行都是负增长),占到了___全部7家银行业金融机构存款新增总额的36.53%。资金实力、创效本事、资产质量均位居___国有商业银行之首,大部分经营指标完成情景在全区12个直管行中也位居前列。
二是进取营销贷款,优化信贷结构,采取了加快发展和加强管理并重的策略,贷款质量进一步优化。
交流,需要一个温馨的环境在国家宏观调控加强,银根紧缩的情景下,进取向___城区骨干企业和优势行业营销贷款,扣除收回贷款因素,全年纯新发放各类贷款21,986万元,重点投放到了___市造纸、酿酒、机械制造、电力安装、医疗卫生、旅游等优势行业,在___城区各家银行中独占鳌头,受到了___市委、政府的表彰,为我行与政府的进一步合作奠定了坚实的基础。同时加强了对信贷资产的管理,年末五级分类不良贷款额为38万元,不良率仅为0.04%,资产质量更趋优良。
三是努力开源节流,增收节支,经营效益和员工收入均大幅度提高。
20__年,经过落实区分行计财工作会议精神,加大了费用定额管理的力度。首先,在年初修订了绩效考评办法,树立了资源配置向一线倾斜、向一线要效益的经营观念,下拨给网点的营销费用到达了历年最高水平。其次,加强了对日常办公费用的管理,号召全行从节俭一滴水、一度电、一张纸做起,坚决避免一切不必要、不合理的开支。可是强调节俭,并不是说不能增加任何开支,而是把节俭下来的费用,一部分用于科技、培训,增强发展后劲,一部分用于工资激励,增加员工收入。我们对该花的钱绝不吝啬,近年来,我们克服各种困难在更新陈旧的科技装备,改善落后的基础设施方面投入相当大的资金,提升了我行的外部形象和市场竞争本事。同时员工收入也得到很大程度增加。
四是内部控制水平不断提高,领导班子和员工队伍建设进一步加强。
按照总分行党委的部署,认真开展了违法违规行为专项治理工作,加大了对各项业务的监督检查力度,及时消除了风险隐患,确保了全年业务安全运行。开展了创立“四好”班子、争做优秀领导人员活动,努力以班子建设来推动工作,以班子建设来鼓舞士气,以班子建设来解决问题。同时,还开展了以“讲追求、树正气、干事业、创一流”为主题的机关作风纪律整顿活动,进一步增强了员工的纪律观念和机关为基层、全行为客户的服务意识,工作效率较以前有了很大提高。
三、存在的不足
一年来,我的工作虽然取得了必须的成绩,但与___银行改革与发展对我的要求、总分行党委和同志们对我的要求相比还存在差距,需要在大家的帮忙下改善和提高。
一是受区域经济发展质量、不正当同业竞争加剧等因素的影响,业务指标的完成不均衡,尤其是个人存款和一些战略性指标的完成情景不够好。
二是学习主动性、全面性和系统性上还有差距;在工作方式、管理艺术上也还有待进一步改善。
___建行过去的每一点成就,都是全体员工共同努力的结果。而明天的每一个提高,都与包括我在内的每一位员工的努力密切相关。在今后的工作中,我坚信,在区分行党委的带领下,在全体员工的努力下,我们有信心、有决心让___建行的明天因为我们而更加完美!
多谢各位!
篇7:电子银行经理述职报告
现将本人20__年全年工作作总结主要分两部分进行汇报,如下:
20__年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、pos机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。
1、电子银行业务发展
截至20__年11月底,全县发放金农卡较年初新增50616张,
ic卡2003张,本期计划为95950张,完成计划的55%;发展pos商户共506户,529台,其中新增传统pos商户101户,本期计划188户、完成计划的54%;固话pos商户228户,上年底为241户、比上年底减少13户;开通短信提醒较年初新增23515户,本期计划为19248户,完成计划的122%;签约个人网银较年初新增7322户,本期计划为9609户,完成计划的76%;企业网银签约191户,本期计划为288户,完成计划的66%;累计发展手机银行12614户,其中大众版手机银行11470户,本期计划为15874户,完成计划的72%;尊贵版手机银行1144户,本期计划为1044户、完成计划的110%;
2、电子银行业务培训
20__年共组织电子银行业务培训5次:小岗村培训1次,平时利用周五晚间培训4次。其中20__年3月22日在小岗村组织为期三天的培训,参加人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、atm、pos新增功能,代发流程,金融社保卡及ic卡操作规程,差错处理流程,个人网银、企业网银操作规程,电子银行操作实务等,培训结束后组织电子银行业务测试,共75人参加考试,期中6人不合格并参加补考。
3、数据统计、汇总、分析
每月按时填写《__省农村合作金融机构网点与机具布放情况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表,并进行电子银行业务分析的撰写。每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《atm情况登记表》、《特约商户情况登记表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报表。
4、系统维护、网络运行情况
集中授权:完成集中授权操作手册、配置手册的编写,全县43家网点全部上线并稳定运行。
事后监督:完成事后监督orc服务器、客户端的搭建,全县共上线19家。
银企对账:完成银企对账ocr服务器的搭建,计划下一步先对部分网点进行上线试运行。
网站建设:与万户网络进行对接,完成__农商行网站建设、域名申请、工信部icp备案等工作。
视频会议:参与全县视频会议系统的建设调试等工作。
网络运行:完成新大楼内、外网络的部署、接入工作,完成全县43家网点的mstp改造工作。
5、电子银行业务宣传
20__年分别在__科技学院、李二庄工业园区组织参加电子银行业务宣传3次,其中20__年9月27日、28日与明都支行在__科技学院手机进行银行宣传,此次宣传活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。
二、省联社学习期间
20__年5月12日至11月30日于省联社参加为期半年的综合业务前置系统培训班,本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习掌握了综合业务系统前置vmenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发,熟悉了整个系统的框架和开发流程,理论学习期间报名参加了美国项目管理协会pmi的项目管理专业人员资格认证pmp考试,并顺利拿到pmp证书。
项目建设方面参加了__电子银行报表系统的开发,作为项目的技术经理,全程参与了__报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作,
__子银行报表分析系统整体采用b/s架构,有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成,科技中心数据服务器负责向行社下发数据,行社数据服务器负责接受科技中心下发数据,应用服务器负责提供webservice平台。
项目的整体流程:
省联社数据下发采用t+1的模式,行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据,数据入库采用shell脚本定时跑批的方式,同时采用log日志的形式,确保数据的正确有效,行社服务器接受完当日数据,跑批生成需要的报表数据,前段web报表取数展现到页面。
涉及的技术主要包括:linu__命令、shell脚本、db2命令及存储过程编写、ibm
websphere安装及部署使用、jsp网站开发技术、myeclipse等软件使用。
三、工作中存在的不足及改进
在工作中,对部分规章制度掌握不到位,处理问题能力不全面,存在虎头蛇尾的现象,需要进一步的加强学习,坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展,必然会遇到新的难题,以后的工作中进一步加强学习业务,以更加新的知识水平和业务能力,迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作态度,尽全力将各项规章制度掌握到位,取长补短,不断提高自己的工作能力。
篇8:2024农业银行行长述职报告
区分行考核组、同志们:
2019年,在区建设银行分行党委和支行党总支的正确领导下,在我所分管的部门员工的共同努力下,我认真履行工作职责,爱岗敬业,不断进取,各项工作取得了一定成绩。现将我一年来的工作学习情况简要汇报如下,请予以评议。
一、个人的学习情况
首先,注重了政治理论学习,努力提高政治思想素质。
平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律,保证了学习效果;特别是从2019年下半年,按照区分行的安排,我参加了党校第十二期领导干部进修班学习,在两个半月的时间里系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,同时广泛了解了当代国际国内多个方面的发展现状。可以说,这是我参加工作以来,受政治理论教育时间最长,内容最多,收获最大的一次学习经历。这期进修班共有1名学员,分别来自17个省分行,学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。在学习期间,我从端正自己的学习态度做起,以饱满的精神状态投入到了学习中,在进修班结束时,被评选为2位优秀学员之一,获得了长签发的优秀学员证书,圆满地完成了全部学习任务。
其次,加强业务知识学习,努力提高自身业务素质和工作能力。
对上级行下发的业务文件,我能够认真学习和掌握,在分管个贷中心工作后,亲自制定了个贷中心年度学习计划,与员工一道认真学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度2多个。
二、工作方面的情况
根据组织安排,2019年我具体分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及宣传方面的工作。在工作中,我始终注意找准自己的位置,演好自己的角色,全力配合行长和其他行领导开展工作,积极维护集体意志和决策,在思想上、行动上与支行党总支保持高度一致。对自己分管的工作,努力当好主角。一年来,在支行党总支的领导下,在各位同事的大力支持下,我分管的各项工作健康发展。
(一)以防范风险和提高资产质量为目标,我行风险管理和贷款审批工作顺利进行。
首先,风险管理部认真做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作,防止了低估、高估风险的情况发生,五级分类的真实性大大提高,为防范信贷资产风险工作打好了坚实的基础。同时认真做好了信贷资产的风险预警监测工作以及各种报表的上报工作。
其次,紧紧围绕资产质量、赢利能力、审批能力这三个目标,贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作,正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系,贷款审批质量进一步提高。我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为A级。
(二)狠抓了个人类贷款管理工作。
个人贷款中心深入开展了“查存量贷款,补管理漏洞”的工作,加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。个贷中心成立后,严格按照操作规程,设岗定责,强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习,用规章制度来规范、约束各个岗位的操作行为,使我行个贷工作逐步步入正规。2019年,共发放个人类贷款344笔,金额1786万元;共回收536户,金额3325万元;个人类贷款,按五级分类口径划分,不良额为4万元,不良率为.18%;按逾期及非应计口径划分,不良额为3万元,不良率为1.42%,比个贷中心组建之前最高时下降了25%。2019年下半年,总分行开展了住房金融业务“比服务、比效率、比质量”营销活动,我行在区分行“三比营销活动”中位列前三名。
(三)加强了宣传信息工作。
bfanwen.com2019年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇,其中我亲自动手写了16篇;在《×银行报》、《×日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化,已经累计登载文章18余篇,信息量日渐丰富,活跃程度日趋增强,累计访问量突破了7人次,成为支行思想宣传的重要阵地,信息传递的主要渠道。另外,因支行无专职文书人员,我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作,不包括工作信息,今年共完成3多篇,近15万字的各类材料,如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。
(四)廉政从业,时刻紧抓廉洁自律不放松。
走上领导岗位以来,我努力树立正确的权力观,认真落实党风廉政建设责任制,始终保持清醒的头脑,以身作则,廉洁自律,管好自己,带好队伍。努力要求自己做一个诚实的人、正直的人,不贪心、不攀比,自觉接受群众监督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向
回顾检查自身存在的问题和不足,我认为集中体现在以下几个方面:
1、学习还不够深入,在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,有实用主义、功利主义现象。
2、自己的工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中,进一步提高。
3、经常埋头于日常的事务性工作,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。
当然,缺点和不足还不止这些,这几条是主要的。在今后的工作中,我将采取以下措施加以改进和提高:
一是努力加强学习,通过学习增强自己的党性修养,提高自己的政策理论水平和工作能力。
二是在工作中要努力增强主动性、前瞻性、创造性和严格管理的意识,克服管理工作上的畏难情绪,以人为本抓管理。
三是要更加积极地发挥好自己作为班子副职的助手作用,为支行的整体发展多出主意,多想办法,做好配角,当好参谋。
以上述职报告中的不妥之处,请批评指正。
谢谢大家!
述职人:
二O一五年x月xx日
篇9:银行个人述职报告 银行个人述职报告
0__年以来我行坚持从严治行,高度重视内部控制管理工作,把内控工作作为一项重要的工作来抓,在严格执行上级行制度、办法的前提下,针对__支行实际,努力完善、细化内控管理制度,做精做细各项内控工作,为了实现经营目标,我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略,在规范操作程序、防范风险中起到了进取的作用。现将我行内控管理基本情景汇报如下:
一、加强制度的梳理及学习
今年以来,我行先后对各条线的规章制度进行了梳理,针对新的文件变化,认真组织,做好相关政策的学习和指导,在实际业务操作及经营中始终贯彻落实最新的制度要求与规定,确保我行相关业务操作依法合规。在今年四月份我行根据支行教育月活动资料,全面深入开展了《柜员及营业机构负责人十个严禁》、《银行业金融机构从业人员职业操守》、《__银行股份有限公司员工守则》、《员工违规行为处理办法》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等一系列规章制度的学习。我行全体员工遵章守纪、依法合规意识进一步提升。
二、继续落实重要岗位人员管控措施
我行严格按照相关制度要求,在柜员号使用、开户、验印、业务印章保管、对账、票据交换、大额资金收付的授权与证实等业务环节中,职责到人,明确不相容岗位和业务。坚决杜绝串岗、混岗或违规顶岗、兼岗等问题发生。同时,我行按要求对重要岗位人员实施轮岗及强制休假制度,至今已完成轮岗3人,强制休假3人。
三、坚持对重要操作环节及高风险业务的实施管控
我行每月至少检查一次双十禁规定执行情景;每月至少一次对现金、重要空白凭证、贵金属等进行账账、账实检查;每季度至少一次对开户、挂失、账户冻结、大额存取和转账、客户预留印鉴、业务印章和柜员私章保管等进行检查;每季度至少一次主动了解我行重点客户对账情景。
四、进取开展今年的各项风险排查工作
根据省行及支行今年的最新文件精神开展我行的风险排查工作,进一步加强对各业务环节的管理,规范日常操作,增强员工合规操作和风险意识。
(一)公司条线
根据《关于明确人民币大额交易查证及授权登记制度管理要求的》文件要求,我行再一次对大额交易查证的标准、核实人员和查证方式以及登记工作进行了自查及规范,确保我行在此业务操作与执行方面的依法合规。
(二)个金条线
1、根据《关于发送__银行股份有限公司个人客户信息保密管理办法(20__年版)的通知》文件要求,进一步规范我行个人客户信息的查询及调阅工作,切实做好我行个人客户信息的__。
2、根据《关于发送__支行员工个人理财业务风险排查方案的通知》文件要求,我行对20__年8月至20__年3月期间经过个人理财销售系统办理的员工个人理财产品业务进行了全面、逐笔自查,重点检查员工是否存在利用工作之便办理本人理财业务行为。经过自查我行的理财业务均合规,无上述情景出现。
(三)监察及法律合规方面
1、根据《关于对银行员工泄露客户资料风险提示的通知》文件要求,我行切实开展了员工的思想教育和管理工作,加大了员工__的培训力度。
2、根据《关于加强对员工自办业务和使用个人账户过渡客户资金等操作风险防范的通知》文件要求,对我行员工开展了业务指导与学习,培育全员操作风险管理文化,规范柜台操作流程。
五、员工思想动态分析与行为排查制度落实到位
近期我行组织了员工思想动态分析与行为排查工作,经过观察、谈话、会议分析、家访、客户回访等方式了解掌握每位员工思想动态和行为变化。同时经常与每位员工进行交流,进行双十禁、思想道德、合规操作与案例警示等教育,并畅通沟通渠道,鼓励每位员工为支行的合规内控工作献计献策。
在支行领导及我行全体员工的不懈努力下,我行的内控合规工作运行良好。在今后的工作中,我行将继续高度重视,将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓,让合规内控工作为我行的经营发展保驾护航。
篇10:银行信贷客户经理述职报告 银行客户经理述职报告最新完整版
20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自我,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,xx年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每一天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还推荐他开理财金帐户,能够享受工行优质客户的服务,他很高兴的理解了我的推荐,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不一样的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自我高标准、严要求,用心为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能用心协同所主任搞好所内工作,利用自我所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自我工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自我的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,明白我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我透过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率状况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自我制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我,提高自我的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通潜力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
篇11:银行个人述职报告 银行客户经理个人述职报告
尊敬的支行领导:
您好!
一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务 别人,得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价 值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有 一位经济学家说过,"不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢 看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常 因硬件设施上的`不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,以真诚服务 换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户,这时候"微笑"服务就显得尤为重要,也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事,一个怒气冲冲的客户在大声叫喊,同事微笑着迎了上 去,结果被问,你在笑什么,有什么可笑的。同事的回答很机智,也很巧妙"老师,微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了,气氛也由当时的凝 重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急,真诚的帮助客户解决问题的时候,我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距 离,而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的,只要你真诚的对待别人,
别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少。我们在 快乐工作的同时,身心也得到了愉悦。以的热情服务客户,因为我们不仅代表着网点的形象,也代表着整个银行的形象。 随着服务理念的不断升级,从"银行的服务"到"服务的银行",银行的服务观念和水平正在发生质变,服务源自真诚,只有付出真诚的服务,才能赢得所有潜在的 客户。
诚心实意地去对待每一位客户,你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松 的,你将会被一种愉悦的氛围包围。
述职人:xxx
20xx年x月x日
篇12:银行的述职报告个格式
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
述职人,,男,汉族,XX年l月生,省市人,XX年5月加入中国共产党,XX年l月参加工作,大学文化程度,高级经济师。XX年1月13日起任市分行党委书记、行长。
任职以来,我十分注重提高自已的理论素质、政策水平和思想修养。为努力营造良好的社会信用环境,我结合实际,亲笔撰写的《论市场经济条件下的银企关系》一文先后发表于《日报》、《经济日报》等报刊,对重建新型银企关系起到了积极的推动作用。我始终坚决贯彻党中央和上级行的决策、部署和安排,把中央精神和上级行决策体现在扎扎实实打开工作局面、解决实际问题上。任市分行副行长后,我摆正位置,积极工作,全力协助主要领导开拓性地开展工作,在分管的城市业务、信贷、存款等领域做了一些努力,得到了上级行的充分肯定和同志们的一致好评。
XX年1月份,我担任市分行党委书记、行长后,在保持工作连续性的前提下,响亮提出并认真组织实施了“123”发展战略(确立一个应有地位,坚持团结战斗,求真务实两大作风,做到班子建设、队伍建设和科学管理三个到位)。
在业务经营上,我深入全面贯彻落实了省分行党委“在发展中解决问题”的思想,在全行积极倡导、精心培育了“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念。
为彻底扭转基本客户总量少、规模小、层次低、结构单一的被动局面,我亲自主持研究出台并认真组织实施了《客户营销方案》,组织全员开展全方位的客户营销活动,公关回一批“双优”客户,提升了存款市场份额,培植了稳定的收息基地。
在搞活内部机制上,我加大改革力度,在建立能上能下的干部聘任机制,能进能出的员工聘用机制,能多能少的收入分配机制方面,进行了有益探索,出台了《工效挂钩实施办法》和《绩效挂钩指导意见》,有效调动了全员的工作积极性。为建立符合现代商业银行要求的业务运作机制,我在营销实践、学习提高的基础上,亲自主持制定了《关于推行客户经理制的决定》及4个配套文件,规范推行、探索发展了客户经理制,在经营理念变革、内部机构设置、人力资源配置、业务流程规范、管理职能界定等方面做了许多超前性的探索改革,收到了初步成效。在XX年全省农行工作会议上,我代表市分行就推行客户经理制问题作了经验介绍。
为探索一条全新的商业银行经营路子,我积极学习借鉴海河、顺德等行的成功经验,组建了全省首家“无行政级别设置,跨经济区域经营,按商业银行惯例运作”的新世纪分理处,开业3个月净增存款超千万元,创全行单点增存新高。为改变人均存款少、机构单产低、规模效益差的不利局面,我主持研究出台了《亿元所创建方案》,本着“发挥品牌效应,创建名所精所,实施规模经营”的工作思路,在全行范围内有效开展了“上规模、争速度、创高产、当明星”活动,营业网点的平均单产明显提高,综合竞争力明显增强。
在基础管理上,我实施了一系列提高管理水平的有效措施,制定了《关于加强基础管理的实施办法》,在财务管理上实行了“八个从严”,在信贷管理上坚持了“五落实八加强”,在全省首家实施了信贷综合授信和责任追究制度。我特别注重基础管理和从严治行工作,组织召开了全行首次安全经营工作会议,全面部署了强化管理,从严治行,安全经营的具体措施,实施了“一次到位、全部达标、分期付款、不留空档”的安全设施维护方案,开展了安全管理“每月六查”活动,有效防堵了案件的发生。
在工作中,我始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,加强了对党建工作的组织与领导,建立健全了系统党的组织体系,建立完善了8种党建制度,加强了市县行领导班子和基层所班子建设,制定了县级行部领导班子和领导干部“双优”评比办法,开展了“双优”竞赛活动。加强了队伍建设,对员工实行了管理,培养并总结了以同志为代表的一批饶才富式的营业所主任,充分发挥了典型的引导示范作用,营造了良好的行风行貌。加强了党风廉政建设和精神文明建设,加强和改进了职工思想政治工作,市分行再次获得了省级文明单位称号。
两年来,在我们市分行党委班子的团结带领下,全行员工开拓创新,顽强拼搏,实施了一系列改进工作、推动发展的有效措施,取得了较为显著的工作业绩,全行经营管理工作正朝着稳健、高效、持续、快速的方向发展。
为确保XX年存款工作首季开门红,我牢固树立“存款立行”思想,在全行自上而下实行存款工作“一把手”工程,深入广泛开展“夺高产、争速度、上规模、当明星”竞赛活动,“五个一”客户营钔活动,“形象宣传零缺位”活动,“优质服务零缺陷”活动,积极改革用人和分配机制,克服困难和磨擦,大刀阔斧推行客户经理制,积极创新存款产品,有效提高了农行市场竞争力。
截至XX年3月末,全行常规业务各项存款余额达147769万元,较年初净增1793万元,加上销售214万元国债的冲减因素,净增额与去年同期基本持平,增长幅度为7.1%,高出全市金融机构平均增长幅度4个百分点;完成省分行下达季度计划的17.93%。各项存款市场占有率为14.9%,较年初提高.58个百分点;增量市场占有率达到31.83%,同比提高13.25个百分点。储蓄存款余额达113563万元,较年初净增7783万元,增量市场占有率为28.4%,同比提高13.8个百分点,列全市同业第一对公存款余额达34321万元,较年初净增2737万元,市场占有率为14.74%,较年初提高.84个百分点,增量市场占有率为48.5%,同比提高19.7个百分点。
我以身作则,牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持正确的世界观、人生观、价值观,坚决抵制拜金主义、享乐主义和个人主义的侵蚀,比较好地坚持了艰苦奋斗、勤俭办行的优良作风,任职期间我没有发生任何违规、违纪行为。
我虽然做了不少工作,取得了一些成绩,但距上级行党委和同志们的要求尚有不少差距,需在今后的工作中进一步提高。
篇13:农业银行大堂经理述职报告 银行大堂经理述职报告
尊敬的各位领导,同事:
大家好!
我是xx支行的大堂经理,回顾这一年来工作,感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报,请领导指出我们工作中的问题,我将及时改正,不断进步;
下面是我在20xx年的工作情况,汇报如下:
在大口支行已有半年的时间,在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位,虽然岗位不同,但是宣传新业务,营销中间业务,做好存款揽收的工作相同,我是一名新同志,在新的环境,我更注重自己综合能力的提高,通过自身的努力和同事的帮助,我的揽储业绩达到550万元,加办网银50户,电话银行30户,销售理财万,建立大客户资料10户,在从柜员到大堂经理的工作转换中,使我感受最深的是"服务"这两个字。
在我任职大堂经理这一岗位以来,我感受到随着我行业务的不断发展,各银行之间的竞争日趋激烈,银行的服务工作越来越重要,服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,所以我们对自己的要求也格外严格;
大堂经理是连接客户,柜员,客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员,同时也是客户的代言人。在客户遇到困难时,我们积极帮助;
当客户不解时我们耐心解释;
我们要随时随地急客户所急,想客户所想,用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业。我们xx支行周边有市场和居民小区,所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户,有时也有存零钞业务,从而加大了柜面的的压力;
为了解决这些问题,对于老龄客户大多都是存折业务,我们都及时带客户到自助设备上去补登折,帮他们查账;
对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理,尽量不影响其他用户的正常业务;
带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务,进行客户分流,从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月,由于客户非常的多,而我们的柜员也有限,导致许多客户在排了号又走掉了,这时我就会在大厅大声询问下一位客户,避免中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理。
作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品;
这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作,例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说,当我向客户作出解释和说明的时候,相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解,客户们都能与我进行良好的沟通,并且愿意在我行办理业务,而在解答问题的过程中,我的业务知识也得到了丰富,而且也起到了分担柜员压力的作用。
在过去的日子中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验,但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中,基金和保险业务做得还很不理想,为此我常常自我反省,经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习,讨教经验,终于有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始,我将继续努力学习,努力做出更好的成绩。
在去年三季度的神秘人检查中,我行的得分不理想,给支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班时间和细节上出了问题,针对这些问题,我们在平时积极改正,中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班,通过努力,我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定,曾经一次有全区第二名的好成绩。
优质的服务不能仅仅停留在环境美、"四声服务"行为规范等方面,更应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。在今后的工作中,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。谢谢大家。
篇14:银行年终述职报告
今年计划保费收入8480万元;净利润670万元;已赚净保费6650元;综合成本率%。
今年一到十月,我公司共完成保费收入8428万元,完成年计划%,增长%;报表累计承保利润(按香港口径)1101万元,承保利润率%,报表累计利润总额1081万元,抵减所得税后,实现净利润724万元,净利润率为%;实现已赚净保费6133万元,完成年初计划%;赔款支出3963万元,简单赔付率为%,同比下降个百分点;营业费用控制在1239万元,同比下降个百分点;综合成本率为%,其中赔付率%,营业费用率%。
xx公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达600多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款,这些因素给xx公司今年的经营工作带来巨大压力。
面对以上压力,我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现,我与班子其他成员团结协作,大家集思广益,开拓创新,采取积极有效措施,奋力推进业务快速发展。
一是积极寻找业务增长点,努力做好上层公关协调工作,为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力,改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系,特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持,拓展了业务发展新领域,使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展,摩托车险业务同比增长114%,责任险同比增长15%,意外险同比增长%。
二是积极开展业务竞赛和业务突击活动,加大营销力度,推进业务发展。从今年3月到9月,我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动,通过开展各种业务突击活动,采取政策扶持、费用倾斜措施,调动了员工的展业积极性,使今年整体业务发展收到了良好的效果,至10月底,全辖已有7个支公司完成了全年保费计划,全市收入保费8428万元,完成年初预算目标%,同比增长%。
为了追求经营效益的最大化,确保利润目标实现,我对
xx公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究,找出管理上的薄弱环节,逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度,从勤俭建司角度出发,重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度,严格控制各项费用支出,并取得很好效果,今年1-10月,全司营业费用支出同比下降了%。其次是抓好理赔管理,促进效益提高。今年xx公司的赔款压力很大,上年遗留的赔案有300多万 仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%,为了摆脱巨大的赔款压力,我从强化理赔管理入手,通过加强技能培训,提高定损质量,以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法,加强对定损和理算的`把关,挤出赔款水分,控制赔款支出。经过努力,在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上,1-10月我公司简单赔付率为%,同比下降了个百分点。
区分公司第三季度经营形势分析会议召开后,我对上级公司的经营决策高度重视,坚决服从,及时组织传达贯彻会议精神,召开业务结构调整动员会,分解下达业务结构调整指标,研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现,我们还制定了费用和手续费的倾斜措施,出台非车险业务发展奖励办法,帮助基层公司寻找业务增长点,组成工作组加强督导检查。由于我们班子能够顾全大局,坚持以公司整体利益为重,采取了切实可行的措施,使我公司结构调整工作取得了初步成效,10月份当月完成非车险业务保费收入245万元,与去年同月相比增长%,使非车险业务占比从9月份的%上升到%。
为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》,我十分重视“三个中心”建设,做了大量工作。根据公司实际,一是亲自制定工作方案,落实各项工作责任;二是落实整改措施,建立健全各项规章制度;三是强化培训工作,提高人员素质;四是定期召开汇报会,认真分析研究“三个中心”建设与运行情况,狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前,我公司“三个中心”运行状况良好,“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。
一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险,保证业务数据的真实性,年初以来,我们就对应收保费数据进行全面清理,加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度,在彻底清除垃圾数据的同时,制定了《应收保费管理规定》,严格控制应收保费产生,取得了明显成效,应收保费占比由一季度末的%下降到10月底的%,有效地控制在区分公司下达的指标以内。
篇15:个人年度工作述职报告 银行 年终个人工作述职报告
转眼间我已从事幼教事业三年多了,在过去的三年工作中过得很有意义又有挑战性。
我热爱幼教事业,平时各方面都能严格要求自己,认真履行岗位职责。在每个学期,我都能认真钻研业务,努力学习专业知识,提高自身的水平,虚心求学、大胆尝新在工作中吸取经验发挥长处,经过努力各方面技能都取得了相当大的进步。以下是我自己对这几年的工作总结:
一、政治思想方面:
本人思想端正,认真贯切党的教育方针,对工作有奉献精神、热爱幼儿,作风正派品德良好,为人师表,尽忠职守,关心每一位幼儿,对幼儿有一颗热诚的爱心。
二、日常工作: (1)保育方面
一向粗心的我,经过多年的努力和改进,已不断进步,我知道保育是保教工作中重要的一环,我根据以往的经验认真地开展工作。早接时,我能主动向家长询问幼儿的身体状况,不时用手摸他们的头。一发现幼儿有不适,就马上记录在晨检本上,能做好家园保育工作隔离患传染性疾病的幼儿。早操后,督促幼儿上卫生间,多饮开水。活动时,根据天气变化适当教育幼儿添减衣服,活动后,记得让幼儿整理好衣服,上卫生间、饮水。每天做好活动室的卫生清洁工作,从而减少幼儿的发病率,保证他们身体健康成长。(2)教学方面在过去的三年里我曾经担任过小班、中班、大班的主班老师,在教学上,我刻苦钻研各科教材,教具准备充分,能认真上好每一节课,课堂上用生动有趣的语言,灵活地运用各种教具进直观教学,教学时能面向全体,不偏爱某一幼儿,坚持多操作,多讨论的原则,经常对个别能力差的幼儿进行辅导,课后用不同的游戏帮幼儿复习知识,例如:和小朋友玩不同的游戏。“比一比”。“你找对了吗?”使原来枯燥的知识变得有趣起来。在数学教学方面,平时,我注意培养幼儿动手、动口、动闹的习惯,设计游戏让幼儿在玩中掌握,学习新知识,让抽象的难掌握的知识变得通俗易懂。(3)语言教学方面:
我鼓励幼儿大胆讲出他们现有的知识发散幼儿思维,让每一位幼儿都有机会发言,我注重幼儿的思想教育。在社会课的教学中,我启发幼儿谈谈“我是怎样和小朋友相处的?”、“我会和爸爸妈妈说谎话吗?”等谈话活动,让每一位幼儿学做一个诚实守信的好孩子。
根据教学工作的需要,学期布置环境,因地制宜地为幼儿创设教育化、幼儿化美观的环境,积极地为幼儿选编补充教材制作教具。工作之余,我经常阅读有关幼儿教学的书籍、报刊等,大胆尝试新教法,积极参加每学期园内的公开教研活动,由于平时努力坚持及改革创新,工作取得相当不错的成绩还得到领导和同事的好评。
(3)家长交流方面:
老师和家长通过交流,可以了解幼儿在家和幼儿园的情况,所以,家长和老师的交流显得尤为重要,每天放学后,我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况,做好的给予及时的鼓励和表扬,做得不够的请家长配合,助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿,我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况,切实做好家园同步工作。
三、其他方面
本人自参加幼教工作以来能严格执行幼儿园的制度,对工作认真负责,与同事友好相处,团结合作,在教学中多与同事交流心得,互相学习,取长补短,齐心合力共同搞好幼儿园的工作。以上是我这一年来经过自己的努力和拼搏所取得的一点成绩,但离上级的要求还很远呢,在今后的改造中,我一定会不断努力竭尽所能,把工作做得更好,再创佳绩。
篇16:农业银行客户经理述职报告 银行客户经理述职报告个人
一、不断总结,加强学习,实现了个人素质的全面提高。
(一),加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
(二),不断巩固业务学习。在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地,开拓创新,圆满完成了各项本职工作。
在20xx年-20xx年的个人客户经理工作中,我的年终考核一直不错,20xx年名列第二,20xx年仍然名列前茅,并因成绩显著,在20xx年度被评为优秀派遣员工,20xx年度被评为东部支行优秀员工。而20xx年1-6月休产假,至6月28日上班,业绩并未落后。
(一)、个人金融资产。个人金融资产的的理想目标为20xx万,而我通过创新工作方法,在休半年产假的前提下,圆满完成了个人金融资产工作任务,实现了4927万的好成绩,包括新增本外币储蓄2994万,理财产品销售额达到1933万,考核得到了顶封分75分。其中,保险销售312万、股票型基金销售76万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。
(二)、基金定投开户数。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点,我通过提高服务质量,开展交叉营销的方式,在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了73个的销售目标,比理想目标高出10个。同个人金融资产一样,考核得到了封顶分15分。
(三)、贷记卡和支付通。贷记卡发卡的理想目标是100张,而我实际完成107张;支付通理想目标是10个,我实际完成10个;这两项的考核得分都为封顶分15分和7.5分。其中,在20xx年7-12月,因我业绩突出,销售业绩优异,曾连续3周获得支行的周能手奖,这是单位领导和同事对我工作的肯定。
(四)、保险销售工作。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。20xx年,我严格按照分行的营销工作要求,将保险营销融入到服务中。所以,我不辜众望,20xx年实现了保险销售312万,获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格,并入选为中国人寿银行保险的销售精英。
(五)、工作中存在的不足。工作半年来,我在各本职工作上都取得了较好的成绩,但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺,对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外,营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。
三、总结经验,吸取教训,实现20xx年工作的新跨越。
(一)、加强信息收集。我将建立信息收集制度,树立信息意识,尤其是瞄准**行、**行,认真研究它们的营销方法和手段,并制定出应对策略。
(二)、做好市场营销工作。研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
(三)、加强业务部员工队伍的建设。我将倡导诚信服务,提升服务层次,为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划,加强员工业务培训、职业道德和诚信教育,确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
(四)、提高自身素质。工作中,我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习,增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作,把兼职工作当成锻炼自己,增长知识的平台,坚决杜绝推卸责任的事情发生。
篇17:银行部门经理年终总结报告 银行部门经理述职总结报告
结合自己一年多来的大堂工作,在这年关之际,向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在xxxx年的工作情况,汇报如下:
今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“xx客户请到x号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。
xxxx年我围绕岗位职责主要开展了以下工作:
2、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
3、识别优质客户。根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的星级及资金闲置情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户。
4、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会,保障网点现场及时、高质和高效率的服务,提高客户满意度。
在过去的一年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中,我行得分倒数第三,给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部环境,和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,通过我们的努力,终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区,从而来避免客户的流失。
在新的一年里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。
篇18:银行行长离任审计个人工作述职报告
XX县农村信用社成立于上世纪50年代,经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探索从未间断,农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展,从无到有、由小变大、由弱变强,已成为支持当地县域经济,服务“三农”的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日,上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势,不断实现发展重大跨越,在实现一系列发展突破后,终于成功成立为上高农商银行。
作为农商行的一员,我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道:“我愿做革命的螺丝钉…….把有限的生命投入到无限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚,对革命事业的贡献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中,我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉,而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色,成就别人的同时也就会成就自我,这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。
一、找准自身定位,明确发展方向
城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体,但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色,从而在当地市场上站稳了脚跟,并得到迅速的发展。于是,如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何根据自身特色,寻找符合本行经营特点的客户群,并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务,弥补市场的不足,才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。
因此,在我们农商行发展的过程中,有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色,将成为成败的关键。如果我们银行能强化自身特色,提供差异化的金融服务,就能有效地丰富银行服务产品,改善我国银行服务市场,促进银行市场竞争的良性发展。
服务实体经济,做优自己的特色,形成比较优势。始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇,打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌,在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势,通过提高客服水平,做精做深做细县域、农村目标市场,分层次对接城市业务,不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。
按照金融服务进村入社区工程要求,进一步优化网点布局,加快精品网点建设,在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上,结合“万村千乡”农家店工程建设,借助电子银行手段,按照商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则,通过增设离行式的ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备,实现行政村“村村通”。
打造特色金融品牌。特别是在零售领域做到“人无我有,人有我优”。全面推行微贷事业部工作,着力提升满足非正规金融需求的能力;提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品,探讨各种信用保障机制,解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户的“扫街”活动,千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户,在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。
我认为以下三个方面很值得总结:
一是立足中小,小中见大;
二是创新为源,错位竞争;
三是因地制宜,有效风控。
二、提高服务品质,提升品牌形象
古人云:“兵马未动,粮草先行”,说的是古人作战的时候,兵马还没出动,军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源——服务,这就好比是作战时丰富的粮草,让我们在前进的道路上可以一往直前,无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的来源。
我认为最重要的端正的态度除了服务,还要学会倾听,去耐心倾听,了解客户的需求与问题,然后为客户解决一些问题,提供一些帮助,与客户建立一种互信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投资,经常的慰问客户,偶尔的寒暄,让他们感受到我们的关心,更加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户,才能拥有客户的信赖。
同时,客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心”的理念,视客户为宝贵资源,视客户需要为第一需要,视客户利益为利益,视客户意见为改进目标,视客户满意为衡量一切工作的准绳,按照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求,全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式,提升对接客户多元化需求的能力,建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力,真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”,有效满足客户不断变化的多元化需求,不断维护、拓展和扩大客户资源。工作面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思考,用心聆听,做到双赢。内部工作要丝丝入扣,尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家,用心去经营。
三、加强队伍建设,完善监管制度
加强和改进基层员工建设是一项长期工程,带出一支好队伍,周期长,投入大,见效慢,要有愚公移山的精神,逆水行舟的思想准备。若要取得长效,必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追究制。
明确各级责任,一级抓一级,层层抓落实,出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来,通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为。三是建立奖惩激励机制。注重对先进典型的培养、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示,加大奖惩力度,以达到典型示范或告诫作用,有效促进监管队伍建设的全面深入。
只有员工素质提高了,才能更好地适应上级领导的要求,才能抓好精细化的银行管理,才能杜绝各种问题的发生,才能更好地保证各项工作的落实,按照科学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。
最后,我们要始终坚持“立足社区、服务三农、扶持中小企业”的市场定位,以“敬业”为核心的价值理念,弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神,内铸精神支柱,外树企业形象,更好地发挥农村金融主力军作用,为广大各界提供方便、快捷的现代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作中,找准自身定位,规划个人目标,为建设我们农商行整体品牌和推进中心事业发展贡献力量,用智慧点亮我们的人生!
篇19:银行工作年度述职报告总结 银行业年度述职报告
尊敬的领导:
今年,我在银行的正确领导和全行员工的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己分管的事后监督工作方面认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了必须的成绩。下面,根据银行领导的安排和要求,就自己今年的工作状况做如下汇报:
一、坚持学习,努力提高自身综合素质
今年来我着重学习自己分管工作方面的专业知识以及相关法律、法规和各项规章制度。通过学习,我树立了正确的世界观、价值观和人生观,提高了自身素质,增强了履行岗位职责的潜力和水平,做到与时俱进,增强大局观。另外我作为事后监督部门的负责人,在注重自己学习的同时,要求事后监督部门全体员工都要加强学习,采取自学和集中学习的方式,努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务知识,增强自律意识,规范工作行为,努力按照银行的要求,做好事后监督工作,确保银行工作合法合规,降低金融风险,促进银行健康持续发展。
二、开拓创新,用心开展各项工作
我认真组织本部门职工努力学习农村合作金融系统提出的战略思想,明确在当前金融市场竞争激烈的状况下,要深刻认识到__银行面临的异常严峻生存环境,务必明白__银行要获得生存的机会,发展的空间,决不能再固步自封,要改革创新,以“背水之战”的勇气突破重重围困,开辟新的道路,发展新的前景,创造新的业绩,实现我们__银行新的发展。要求本部门职工提高认识,统一思想,立足本职,做好工作,服务__银行在新形势下的发展。
我们事后监督的根本目的是防范和化解资金风险,我们在加强对业务流程进行监督的基础上,重点加强对监督结果的分析,根据不同的差错类型,有针对性地提出改善推荐和意见。对于技术性差错,我们推荐支行加强对业务人员制度意识的教育,严格按照操作规程办理业务,减少操作风险;对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的差错,我们及时修订制度规定,完善操作规程。通过这些做法和措施,我们强化了事后监督,为降低金融风险,确保银行资产安全打下坚实基础。
要做好办公室工作,务必树立服务意识。我召开办公室工作会议,要求每个人树立服务意识,明确自己的岗位职责,工作任务,做到分工明确,职责清晰。办公室人员要服务态度和蔼,热情、耐心、细致、负责,为领导、部门和员工带给良好周到的服务。要规范办公室工作,强化时间观念,提高工作效率与工作质量,为全行工作有序开展,当好后勤兵,做好服务工作。
三、存在的不足问题
学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,学习的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。工作上把握全局潜力不足。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力,但对银行整体工作关心不够,工作上有必须本位思想,大局意识不够强。工作作风上与员工群众联系还不够密切。我与员工群众的联系、沟通不多,有时了解状况不够全面,征求意见听取推荐少。
四、今后的努力方向
作为一名银行事后监督部门的干部,我要做到认真、勤奋学习,学好科学文化与业务知识,掌握事后监督工作的知识与技能,提高事后监督工作本领,争做学习型干部,切实做好各项事后监督工作。改正以前工作中存在的问题,要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素质,认真努力工作,做好新时期自己分管的事后监督工作。
通过事后监督工作,提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识,吃透各业务的风险点,减少操作风险,构成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。同时,做到有错必究,违规必罚,努力实现我们银行零违规、零差错,保证各项业务健康稳定发展,争创一流佳绩。
在工作中按照“职责到位、监督到位、追究到位”的要求,认真填报廉政档案报表,签订廉政建设职责书,明确职责,加强监督。要坚持求真务实,开拓进取,推进事后监督工作的全面发展。要以身作则、廉洁自律,不能发生任何违规现象。
此致
敬礼!
述职人:___
20_年_月_日
篇20:银行领导述职报告 保险公司领导述职报告
自去年x月份来__工作以来,在镇党委政府的集体领导和各位领导、同志们的关心支持帮助下,我能够认真学习,加强锻炼;把握角色,准确定位;团结同志,恪尽职守,认真履行好自己应尽的职责,较好的完成了镇党委政府安排的各项工作任务。
一、勤于学习,修练内功,努力提高自身素质
一年半来,我把加强学习,修炼内功,努力提高自身素质作为工作之余的第一要务:一是坚持向实践经验和老同志学习,学习他们丰富的工作经验,学习他们新形势下做好农村工作的经验、方法。
二是向书本理论学习。认真学习党的各项路线方针和政策。通过学习,理论功底较为扎实,党的知识更加丰富,宗旨观念进一步加强,思想上坚定了“永葆先进性、誓为党的人”的理想信念,从而确保了自己在思想上、政治上和行动上始终与各级党组织保持高度一致,自觉维护党委政府的集体领导,做到从大局出发,个人服从组织。
三是借全县新任科级干部培训班和县委组织部、党校联合举办的培训班的东风,进一步提升认识层次,强化宗旨意识,精神状态更加饱满,党性认识得到加强,为民服务办实事的宗旨意识进一步强化。
二、勤于做事,扮好角色,大胆开展各项工作
一年半来,我坚持工作勤勤恳恳,实事求是,力求做到不事张扬,少说多做,尽职而不耍滑头,干事而不越权,努力使自己所包管理区工作和所分管的各项工作都能取得较好的成绩:
一是积极主动,努力干好党委政府安排的各项中心工作。去年下半年,按照镇党委政府的统一分工,我包__管理区,针对该管理区地处镇驻地、情况复杂以及本人参加工作十多年来一直从事办公室工作,缺乏农村工作经验的实际,协助领导包片后,我把掌握农村工作经验作为提高自己工作水平的最首要环节来抓。工作中,对党委政府安排的每一项中心工作任务,我都坚持不只停留在安排工作上,而是扎扎实实的铺下身子,同管理区人员一起抓各项工作落实上来。同时,对一些特殊性工作的思路和方法,我坚持做到同一件工作先看别人的工作思路和方法,再与自己对此,通过对比发现各自的优、缺点,并加以吸取,以尽快提高自己的领导能力和领导水平。本着这些原则,按照包片领导的安排,我坚持大胆而不越权,认真开展好每项工作,较好的完成了本管理区的社会抚养费征收、进站扫尾以及马庄的财务清理。今年包柳树河管理区后,我在认真吸取和总结去年工作经验的基础上,继续发扬自己各项工作扎扎实实铺下身子抓落实的工作作风,坚持对镇里安排的每一项中心工作任务,自己不只当指挥者,而是身先士卒当好带头工作者,带领管理区人员一起沉到最低层开展工作,从而较好的完成了春季进站扫尾、结尾和夏、秋两次社会抚养费征收等各项硬性工作,使本管理区的各项工作始终走在了全镇八个管理区之首,较好的起到了带头作用。
二是对上抓协调,对下抓落实,积极做好自己所分管的工作。按照党委政府分工,对自己所分管的团委、妇联等每一项工作,我都尽职尽职,尽努力办实、办好,落到实处,力求各项工作抓出成效。
三、按照“先做人,再做事”的原则,加强修养,严以律已,清正廉洁
一是坚持堂堂正正做人,老老实实干事,不搞拉拉扯扯。注意与同志们搞好团结,充分发场民主,自觉做到大事讲原则,小事讲风格,能够团结同志,服从领导,全力维护班子团结。二是在廉洁自律等方面,能够严格要求自己,牢记"两个务必"和"为民、务实、清廉"的要求,自觉贯彻执行各级关于廉洁自律的各项规定,时时刻刻严格要求自己,自觉做到廉洁自律,勤政为民,不到村户“吃、拿、卡、要”,努力保持艰苦朴素的工作作风。
尽管一年半多来我在工作等各方面都取得了一定的成绩,但也还存在着一定的问题和不足:一是习惯忙于日常工作和事务,理论学习抓得不够紧,特别是对一些新理论、新观点学习不够透彻,用来指导工作还不够自觉主动。二是工作创新的力度不够。还不能很好的适应当前新形势新任务的要求,紧密结合实际创新开展工作方面依然还存有欠缺。针对这些问题,下一步的工作中我将认真采取措施加以解决。