百货商场上半年工作总结下半年工作计划【汇总20篇】

从上半年的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，x产品品牌众多，x天星由于比较早的进入河南市场，x产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。

市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，八个月x天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析

现在x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。

有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在区域，因为x市场首先从开始的，所以市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南x市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

下半年工作计划

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的'目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

水乡社区在松陵办事处的指导下，以构建和谐社区为目标，努力打造特色品牌，认真开展工作，经过全体工作人员的共同努力，圆满完成了上半年的工作，现总结如下：

一、 加强党建工作

坚持“三会一课”制度，每月15日召开党小组会议，每个党员做到不缺席，自觉学习“三会一课”出勤率达98%，深刻理解了“_”重要思想的深刻内涵，学习“_”，正确认识了人生价值，按照“_”的精神，切实加强了党的建设，推动党风建设和反腐败斗争的深入开展等，通过学习，党员的素质得到了进一步的提高，能够严格要求自己，积极参与社区的各项活动，关心社区，争做文明市民。

二、 提升社区干部素质

1、坚持每月组织集中学习，不断提高自身的思想政治和业务素质，做到虚心好学，互帮互学，发扬实事求是的工作作风。

2、积极推进“进百家门、知百家情”活动，转变工作作风，勤于联系群众，充分了解居民的需要，取得居民的信任和支持。

3、积极参加松陵办事处组织的社区建设基础知识竞赛以及健美操比赛。

通过学习、培训以及各种活动，不断提高社区干部的政治素质和业务知识，增强为民服务的意识，更好的做好社区工作。

三、 加强文化建设

1、唱歌课堂

由于洪老师认真教唱歌，今年上半年来社区唱歌的人数有960多人次。在两个多小时唱歌中，老师教的认真，学生唱的起劲。真如我们社区内的王医生说的，现在我们的课堂，人也多了，气氛也浓了，学生唱的也好了，我们老年人的生活丰富了，心情也开朗了。

2、聊天站

今年聊天站主题是保健知识，聊天站安排好了全年聊天的内容和主讲人。每次聊天的内容印发到每个聊天人的手中，也同时刊登到每期的《水乡老人》简报上。让社区内的老年人懂得更多的保健知识，更重要的是提高老年人的保健认识，真正做好保健工作。

3、社区学校

充分利用“社科知识进社区”、“健康知识进社区”、“文博知识进社区”优势资源，加强社区学校建设。今年上半年，社区共开展各类讲座6次，丰富了居民的知识，受到了居民的欢迎。

4、运动会

4月25日，水乡社区“婚育新风杯”独生子女家庭趣味运动会在水乡花园广场如期举行，来自社区的10多个家庭参加了“三人四足跑”、“乘船过河”、“抬轿子”等四个项目。运动会后不少居民说：这样有趣的运动会要多举办，既宣传了计划生育政策，又活跃了居民们的文体生活，真正体现了优生优育，家庭幸福，健康快乐，友好和谐。

四、 办好水乡老人

20__年_月_日，《水乡老人》三周岁座谈会在市粮食局会议室隆重召开。

三年前，__年_月_日，《水乡老人》诞生了。老领导于孟达先生亲自为《水乡老人》题写刊头。

三年来，《水乡老人》刊出37期，共327篇文章，另有社区工作简讯37篇，照片228幅，漫画、书法36幅。这些文章内容丰富，形式多样，精悍活泼，真情朴素，从科学饮食到养生保健;从参加社区活动、体育锻炼到老有所为、老有所乐;从对往事的回忆到畅谈晚年的幸福;从邻里新风到和谐社区;从吴江新闻到国家大事，不仅表现了老年人的丰富生活，也反映了社区的变化，吴江的新貌，涵盖了方方面面。

三年来，《水乡老人》已走进了水乡社区的千家万户，成为广大居民的良师益友，也为广大居民和社区的密切联系架起了一座桥梁;同时《水乡老人》也走出了水乡，走进了兄弟社区，让人们了解水乡，也让水乡了解兄弟社区，密切交流，共创和谐。《水乡老人》也得到了社会的认可和好评，《吴江日报》曾多次转载过《水乡老人》上的文章，不少单位和个人慷慨解囊。《水乡老人》也走出了松陵镇，走到了吴江市每个镇的老年协会。

《水乡老人》已成为水乡社区文化的特色品牌，为了做好做精这个品牌，我们社区将为之辛勤耕耘。

五、 加强劳动保障工作

劳动保障工作是民生工作，关系到社区居民的切身利益。社区非常重视这项工作。今年上半年，社区劳动保障协理员做了大量的工作。

1、办理大额医疗保险1041人。

2、75周岁以上退休人员春节慰问42人。

3、75周岁以上企业退休人员体检44人。

4、重症退休人员慰问3人。

5、退休人员生日慰问2人。

6、社区失业人员就业援助62人。

7、办理社保补贴申请154人。

8、创建充分就业社区家庭户调查及录入电脑2282户。

六、 做好计划生育工作

社区育龄妇女2851人，其中已婚2200人，未婚651人。出生小孩41人，节育措施率达100%，知情选择率达100%，随访率达95%。

加强外来人口计划生育工作，社区查阅流动人口婚育证明53人，发放不办通知书48份，办理《苏州市非户籍人口计划生育管理服务卡》9人，与租户房东以及用工单位签订计划生育管理责任书，签订率为100%。举办独生子女家庭趣味运动会1次，组织计生志愿者以及新吴江人计生志愿者培训1次，发动居民募捐生育关怀救助金590元。

社区全体工作人员将继续加强学习，提高业务素质，以务真求实的作风，发扬艰苦奋斗、与时俱进的精神，迎接新的挑战，为社区建设做出新的贡献。

半年的出纳工作中，我对出纳的岗位认识、业务技能以及思想都有所提高。谢谢在这几个月中领导和各位同事对我的帮助与信任，让我在工作方面有了很大的提升，现将出纳的工作做出以下总结：

一、在这期间，我作了如下具体工作。

1、按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。现金收付的，要当面点清金额。

2、做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏。

3、员工外出借款无论金额多少，都须领导签字，批准并用借支单借款。

4、保管好支票及贵重物品

5、熟悉银行业务，员工工资的发放，临时工工资的统计与发放。

6、办公室文件档案的管理，办公室的清洁卫生。

二、工作总结个人的其他工作

1、协助会计税务局报税

2、协助会计资产清查

3按照公司部署，做好了领导安排的其他工作。

三、工作总结在本年度工作中个人的体会

1、工作要认真仔细，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符做到及时汇报，及时处理。

2、要及时向领导报告公司各项收入，让领导了解财务状况，对于收入开出收据，及时收回现金存入银行，不坐支现金。

3、坚持原则，按财务手续，严格审核算、报帐，对不符手续的发票不付款。

四、不足

1、开支票的错误

开具支票必须按要求写日期金额，且字迹工整，不能修改等，我有时马虎经常填错支票;

盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影现象被银行退票，耽误工作。

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好

五、20__年重点工作计划

1、管好库存现金，做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任，不坐支，不白条抵库。

2、学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用。

3、培养自己的安全意识，保管好现金、票据。

以上是我几个月工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。作为公司的出纳员，经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。工作中坚持原则,秉公办事,做出表率要在工作上踏踏实实，以为公司节约每一分成本为己任，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

关于我在公司行政部门的下半年工作计划如下：

1、协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司工作职责研讨和修订。

2、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

从公司实际情况出发，围绕公司的大政方针，根据各部门发展情况，及时完善已有制度，制定新的管理机制，运用权利和组织系统，实行制度管人的管理方式，同时，对各部门的工作给予有效监督。

3、完善并严格执行考核机制。

未经相应部门负责人、行政部签字的请假条一律无效，如需请假必须提前到行政部领取请假条并签字生效方算做请假，否则一律按照矿工处理，如有特殊情况必须事后补假，否则按照矿工处理。行政部将每天进行核查，做到查无遗漏，执行必果。

4、强化办公室办公环境卫生管理。一个好的办公环境不仅是一个企业形象的体现，更重要的是它可以形象员工的工作心情，一个好的办公环境能给人带来愉悦的心情。所以行政部在下班年的工作中会把卫生管理和考核作为重中之重管理。

5、负责日常总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对水电、办公用品、家具修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

1、针对公司现行发展情况，及时和各部门沟通，做好人才储备和人才招聘工作。

2、员工培训工作的顺利开展。当公司有新员工加入需要培训时，由行政协助部门经理安排新员工培训工作，同时当老员工有培训计划时，行政要积极配合部门经理安排培训日程，保障培训工作顺利开展。

1、加强前期工作的自我反省，发现前期工作中的不足：缺乏预见性、工作责任范围不明确、工作方法有待提高、创新力度不够、监督力度不够。

2、紧记前期出现的问题，在日后的工作中，紧围绕第一条提出的六点，不断完善工作，杜绝前期问题的再次发生，充分发挥组织职能，提升工作创新能力。

3、提高工作质量要求，分工明确、责任到个人，充分体现自身的职能和存在价值。在日常的工作中，做到及时发现问题、分析问题、解决问题。

按照市委、市政府提出的总体工作要求和局党委__年度工作部署，今年热力公司将继续优化管网和设备配置，提升供热保障能力，加强供热管理，提高供热服务质量和水平，确保__年度城市供热安全、优质、高效、平稳运行。为确保以上目标的实现，热力公司落实责任，强力推进各项工作，实现了时间过半，任务过半，为年度任务目标的顺利完成打下了坚实的基础。现将热力公司上半年工作情况及下半年工作打算汇报如下：

一、上半年工作情况

1、圆满完成__-__年度冬季供暖任务

在__-__年度供热季供热运行工作中，市热力公司坚持以人为本，努力做好供热服务和保障工作，目前，我市集中供热面积达到350万平方米，为保证城市集中供热正常运行，热力公司全体员工始终把用户满意作为工作的出发点和落脚点，从用户的需要出发，创新服务举措，改进工作作风，提高工作效能，进一步健全了社会服务承诺制度，强化24小时全天候服务制度，及时排除用户供热系统出现的供热故障，保障供热管网的安全平稳运行，切实为广大用户办好事，服好务，受到用户的广泛好评。

在__-__年度供热季，我公司首次采用了主循环泵变频控制技术，使供热管网压力、流量等主要技术参数实现了自动调节和自动控制，大大改善了供热管网的稳定性，提高了供热安全性能，改善了供热质量，减少了供热投诉，整体供热质量大大好于往年，受到领导和社会各界一致的好评。

2、明细本年度任务分工，排查、检修热力管网和设施

为保证本年度采暖季的安全、高效运行，在今年3月17日采暖结束之后，公司随即召开领导班子会议，对上一采暖季中出现的问题进行全面总结，并制定今年工作任务，进行了明确分工;同时，调集力量对全市所有热力设施和管网进行全面摸底、排查，对排查出的问题及时制定维修方案和整改方案，今年计划对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区(东区、西区)、矿山三处、华夏小区等，目前华安小区、长安小区改造方案和工程预案已经完成，并在上报上级部门批准后实施，其他小区改造也在有序展开。

3、评审、通过我市城市供热专项规划

5月12日，公司会同省、市热力行业主管部门的有关领导和专家，对我市城市供热专项规划进行了评审，与会领导和专家经过对专项规划的严格审议，一方面基本肯定了我市新一轮城市供热专项规划所确定的各项技术指标，原则通过了我市近、中、长期的供热规划。同时，与会领导和专家也对规划存在的不足之处提出了宝贵的意见和建议，为今后几年我市集中供热事业科学、持续的发展明确了方向。

4、完成了对热源厂锅炉设备的处置

按照市政府指示精神，为减少国有资产的损失，今年5月，完成对热源厂锅炉设备的资产评估和热源厂设备处置的准备工作，报市政府批准，将之冲抵热力公司所欠聚源热电公司债务，降低公司债务总额，并减少因设备折旧而造成的国有资产的损失。目前，热源厂锅炉设备正处于拆装中。

5、制定我市城市供热管理办法实施细则

为进一步加强我市城市供热经营管理和运行管理，明确供用热各方的权力和义务，规范供用热各方的行为，确保城市供热系统的安全高效运行，根据《山东省供热管理办法》并结合兖州的实际，在充分调查研究的基础上，研究制定《兖州市城市供热管理办法实施细则》，以便为今后城市供热管理打下良好的法制基础。目前已完成初稿，正处于完善、修订中，力争在本采暖季开始之前完成法律程序并经市政府批准后得以实施。

6、强化民主管理，完善公司管理制度

为强化民主管理，提高职工参与公司管理的自觉性和积极性，增强公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召开第四届职工大会二次会议，会上认真总结了上一年城市供热工作，分析了当前供热工作新面临的形势和任务，明确了下一步的努力方向。全体职工通过分组讨论，审议并开通过了能够适应新形势下的公司管理制度，为今后的工作打下了坚实的基础。

7、供热服务大厅建设

为进一步推动我市城市集中供热科学、持续、健康发展，提高管理水平，推进窗口服务建设，市热力公司根据我市开展“三亮、三创、三评，擦亮文明窗口”活动的要求，并结合自身实际，在热力公司院内中心换热站原有建筑基础上，进行供热服务大厅改造建设。现已完成工程设计、预算编制和项目评审，目前正处于工程招投标中。在工程招投标结束后，将迅即开展服务大厅的改造、建设，保证在本供暖季前正式投入使用。

二、__年下半年的工作重点

__年我们立足新起点、实现新跨越，推动我市集中供热事业向更高目标迈进的关键年。下一步，我们将继续在市委市政府和住建局党委的正确领导下，以“”重要思想和__大及__届四中、五中全会精神为指导，坚持贯彻和落实科学发展观，确保年度各项任务目标的顺利完成。

1、太阳纸业电厂至西城区供热主管网工程

上半年完成项目可行性研究、环境影响评估、项目立项、管网施工图设计，力争完成过铁路顶管工程的报批、设计和批复，下半年启动管网施工，完成管网施工3000米，启动并完成供热首站设计，完成供热发电机组的改造，完成供热首站施工图审查，预算评审、施工招标和主要设备采购等工作。

2、城区旧管网改造工程

对城区供热效果不达标的部分供热分支管网进行改造，对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，以提高供热管网的技术状况和保障能力，满足周围居民的供热要求。重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区(东区、西区)、矿山三处、华夏小区等。目前，关于华安小区和长安小区(东区、西区)的改造方案及预算已上报市政府批准，其他小区的改造任务也力争于10月底前完成。

3、既有居住建筑分户控制和分户计量改造

加快对单管顺流式供热系统改造步伐，并结合供热分户计量改造同时进行，建议政府出台相应鼓励政策，对__年实施室内供热分户计量改造的用户给予一定的优惠和奖励。全年完成既有居住建筑供热分户计量改造20万平方米，力争完成30万平方米改造任务，并按照济宁建委和省住建厅的有关要求随时调整既定目标，确保完成上级下达的既有建筑供热计量改造任务。

4、供热扩面改造工程

全年计划完成供热扩面(包括新建和既有建筑改造)60万平方米，新增供热用户约5500户，并使所有新增用户(新建)达到节能和供热分户计量标准。

5、供热收费计量改革

按照上级要求完成计量收费标准制定，计量收费按计划进度有步骤分步实施，逐步将原有收费方式改革为服务大厅收费制或银行收费，为热用户提供快速便利的交费方式，提高收费效率和收缴率。

6、适度调整供热收费标准

随着煤炭价格的不断上涨，供热成本不断增加，去年的成本已达到19元/o，今年根据供热成本情况，热力公司积极与物价部门协调，适度调整供热收费标准，将目前的16元/o调整至19元/o，以减少因物价增长而带来的供热亏损，使城市供热逐步走上健康发展的良性轨道。

7、对城区供热管网和设施进行全面维护和维修

下半年重点对城区热力管网进行全面检修，尤其是架空管网，对腐蚀严重和外保温脱落严重的管网进行全面统计，并及时制定维修方案，申请和落实专项维护资金，安排专业队伍进行维修，确保在10月底前全面完成维修任务，使城区所有热力管网处于良好的技术状态，防止爆管等运行事故的发生，以确保今冬城区供热安全、高效运行。

__年业已过半，热力公司全体干部职工，以科学发展观的精神为指导，牢记责任观念，强化服务意识，为今年工作的全面展开开了一个好头;在下半年的工作中，热力公司将再接再励，为圆满完成全年工作任务，保障城市建设，更好服务全体用户而努力奋斗。

一、强化学习，提高认识，树立稳定和平衡的教育理念

让教育工作脚踏实地地进行，我们主要有以下教学规划：一是加强教师政治思想的学习，以总书记倡导的xx大的重要思想为宗旨，强化教师的师德师风教育，并把此项工作列入学校的主要工作之中，做到了有计划、有时间、有笔记、有检查。到目前为至全校教师笔记数人均万以上，心得体会人均三篇，上交学校存档。二是加强宣传，取得共识。充分利用学校的宣传阵地，加大宣传力度，引导社会树立正确的教育观，使全面推进课程改革、培养高素质人才成为社会的共识。三是强化教师的业务学习，为了进一步提高教师的业务素质，强化对新课程理念的认识，规范了业务学习制度，改变了以前那种只流于形式，没有实效的做法。本学期我校将结合网络教研的的实施，每人配发了一本教学研训本子，并将内容也做了相应的规定，要求做到内容丰富、并富有特色，注重实效、且有利于课程改革，服务于课堂教学。通过网络将理论与实践相结合，使课堂教学发生了前所未有的变化。

二、以教学为中心，推进素质教育的发展

1、开全开足课程。

根据新课程计划，所有年级全部学科开齐开足。包括体育、音乐、美术课等，都按计划上课。为满足学生心理健康教育需要，在编制紧张情况下，指派教师兼任了心理健康教育课。按要求开设综合实践课，定期安排公共安全、环保教育、三防教育等专题教育活动。

2、组织教师观看教学光盘。

为提高教师教学水平,学校利用周二周四下午业务学习时间组织教师观看课堂教学光碟、新课改讲座光碟、,及时组织教师认真观看,并进行分组讨论,支持鼓励青年教师参加优质课活动,一人参赛,众人参研,为教师业务水平的提高奠定了基础。

3、加强教研会，搞好校本教研。

为了提高全校教师的理论水平，总结教师在教育教学中的成功经验，每位教师结合实际的教学工作，紧紧围绕科研专题进行实验研究，将自己的研究成果实际应用于提高教育教学质量，取的可喜的效果。教师教书将向“研究者”转变迈进了一大步。

4、坚持听课评课制度。

为了使广大教师理论知识实际应用于教学实践，大面积提高教学质量，我校坚持听课制度作为业务活动内容的重要环节，将业务学习和教研活动中学到新理论，新思想实际应用于教学实际，其具体安排是每周组织教师听一节公开课，本学期共组织10余节公开课。

5、加大力度，巩固和提高课改实验成果.

1)开学初，我校及时安排各班教师对上学期工作小结，介绍了各班工作中的成功与不足。对于教师角色的转换，学生学习方式的改变，民主的课堂气氛，客观的评价等问题大家坐在一起各抒已见，对于一些不足之处，进行客观地分析，提出了更好的解决方法，如小组合作，不要担心不成功，要注重培养习惯，从小学会合作等，以免再走弯路。对于一些好的经验，我校及时召开教学工作会议两次，进行了推广和交流。在全校范围内形成了一种积极探索，提高质量的教学氛围。

2)教研组及时安排骨干教师的公开课，其中三年级教师书娜公开课两节，一年级冯桂芳公开课两节，教导主任，业务副校长，几位教研组长，科任组长等都分别上了公开课，示范课，并及时进行研讨和总结，使同事们认识到了授课时教学目标一定要明确，注意突破重点，教师的教学要有的放矢，小组合作，由两人扩展到四人或小组，推动了我校整体课堂教学水平的提高，教师的内在潜能充分发挥和挖掘出来。同时组织教师积极参与课题研究工作，使人人参与课题研究，课题研究为教师服务的氛围，同时参加中心学校组织的课题研究阶段验收，我校的课题：小学生道德行为的养成与研究，受到了好评。

6、关于综合实践活动

本学期我校另外一项大的工作就是对综合实践工作进行了长期的坚持与整理，在开学初学校就对综合实践工作进行安排，制定详细的综合实践活动计划，要求以班为单位，各班再根据本班实际，制定班级综合实践活动成果进行了整理和存档，内容涉及调查报告、实验报告、精美制作，美术作品近30件，评选了优、良、中、差等级，5月底，召开了综合实践活动工作小结。

7、大力推广和使用“三疑三探”教学模式。

主要做法是：1、每周的业务学习坚持学习有关“三疑三探”的理论知识;2确定实验教师，带头上好尝试课、示范课;3、组织实验教师到城关二小、丁河小学观摩学习;4、把“三疑三探”实施情况纳入年度考核中，以调动教师的积极性。

8、抓好养成教育。

(1)德育工作者更新观念，落实好组织建设，率先垂范，是抓好养成教育的前提。

教育的过程：首先是一个精神成长的过程，重视德育，是搞好养成教育的前提条件，其次，是落实好组织建设，以制度规范行为的作法，校领导班子班子以身垂范，无论平时的着装仪表、待人接物，还是工作作风都成为了师生们的道德典范，让他们受到了潜移默化的熏陶和感染。第三，把握好主渠道，让其发挥作用，班主任充分利用好班会和课下时间等渠道，不定期地适时对学生进行思想品德教育、法制教育，礼仪教育和心理健康教育，注意提高养成教育的针对性和实效性。

(2)深化班级文化建设，营造宽松幽雅的育人环境，是实施养成教育的先决条件。

深厚的班级育人环境，能给师生工作带来舒适的感受，而且有耳濡目染的育人功效。班主任要以墙上挂的名言警语涤荡学生的心胸，点燃学生的理想之火，让学生迎着朝阳想一想，今天该怎样努力，踏着夕阳问一问，今天有多少收获，让学生明确轻声慢步过走廊，不打扰别人是一种美德，“精、静、净”，，使教室真正成为教育的主阵地。

(3)利用目标导向，培养学生自我教育、自我发展的能力，是养成教育的落脚点。

根据学生的实际情况及其心理发展水平，确定目标，将大目标分解成小目标，让他们小步前进，而目标必须依据制度来实现，著名教育家马卡连柯说：“没有合理的得到彻底实行的制度，没有行为规范的合法界限，任何高明的言语都弥补不了这种缺陷，制度越严格，越明确，人就越能形成内部的努力，这是形成技巧和习惯的基础”，基于这一点，养成教育应落脚到要制定一套有特色的养成目标和相应的管理体系。如班级制定了某项达标表，包括学习习惯、课间纪律、孝敬父母、文明礼貌等多项内容，落实《公民道德建设实施纲要》让学生以这些目标约束引导自己的行为。当然，规范的管理是为了学生良好行为习惯的养成和素质的内化，班主任还需要一些方法上的指导。

(4)切实做好家长的工作，提高家教水平，是抓养成教育的基础和重要载体。

家长学校是联系学校德育和家庭德育的重要纽带和桥梁。学校通过“家长座谈会”学生信息调查等方式，让家长深刻认识到：父母不仅是孩子的首任老师，更是孩子的终生导师，家长既要关心孩子的学习，更要关心孩子良好行为习惯的养成。因为这将影响孩子的一生。

9、全面考核学生。

为全面考核学生素质，体现新课程改革的要求，不断改进小学生学业成绩评定的方法。学校重视各学科的考核工作，全体任课教师认真考核所教学科，并填写了《学生素质成绩登记表》。并依据考核成绩评选出“素质优质学生”。

三、加强校园文化建设，巩固“双基”成果，改善办学条件

1、认真做好 “双基迎国检”档案的续建工作，并做到档案规范、齐全，数据清晰准确。

2、精心设计提高校园文化建设并做到：一是加强室内管理，统一标准、统一规划，规范班级布置。二是合理布置各室张贴各类制度，使各室布置规范化，做到了整齐划一。三是改善学前班办学条件，利用业余时间组织教师布置学前班教室，提高了办学档次。四是精心设计了校园综合实践艺术展，展出作品50余件，丰富了学生的业余文化生活，收到了良好的声誉。五是改善办公条件，加强远程教育，使教学更加现代化、科学化。

3、打造良好的育人环境

1)、校园环境：创建一个花园式校园，营造一个良好的学习氛围，使师生们能在一个美丽、舒适的环境里工作学习，是多年的一个夙愿，今年来借教体局的东风，我校在资金极为紧缺的情况下，想方设法改善我校的办学条件，改变我校的校容校貌，极力打造出了一个良好的育人环境。

开学以来安置好教育教学工作的第一件事后，我就立即找有关部门协调商量想硬化校门前那段被压坏的坑洼不平的道路，村里也没什么企业，资金也是很困难，尽管如此，经过多次协调，还是慷慨解囊，伸出援助之手，在开学仅两个多星期的时间里硬化了校门前那段道路，使原本坑坑洼洼的道路，变得焕然一新，在这块上有关部门给与了我们工作上大力的支持。

在资金极为紧缺的情况下，我们就发动全校教师，自己动手，丰衣足食，我们老师们自己动手粉刷了南楼、北楼、东楼、西楼的门窗户扇及栏杆，又买了涂料重新粉刷了所有的教室墙壁，大门两侧的墙壁，还有厕所，又重新喷漆了大门和旗杆，修补了校园中间的地坪和被冻烂的校园内所有台阶，购置了各处室的办公设施，重新粉刷了校长室和教务处，对校长室和教导处做了统一的规划和布置，接下来又自费为学生购置了床单、枕巾、搭巾、牙膏、牙刷、脸盆、毛巾，对男女寝室也进行规划和布置，又新购买了几付报栏，添置图书、仪器、体音美器材，使我们的各室基本上都达到了一类的标准，学校的所有门牌全部换成镀金的黄色，更换了所有楼房窗户上的玻璃

接下来我们又投资了将近几千元在几个广告公司制作了大大小小将近几十个版面、喷绘，写真和车贴，布置了我们的教室，美化了我们的校园，还购买了大量的盆花和其他绿色植物，总计算下来我们投资了将近上万元用于我校的育人环境上。

4、营造较好的氛围

1)组织丰富多彩的活动，营造尊重谅解、团结和谐的工作氛围。

俗话说：“千年修得同船渡，万年修得共枕眠”，我们学校老师在搞好团结这一块上做的非常好，同事们都能认识到大家来自三山五岳，为了一个共同的目标，相聚在一起，这实在是一种缘分。老师们都能够珍惜这种缘分，互相尊重，互相谅解，互相学习，互相帮助。在教学中，不断切磋交流，取长补短，我们学校呈现出其乐融融的良好氛围，也大大提升了我们学校的凝聚力。

2)组织课外活动，营造学生活跃氛围。

学校举行了丰富多彩的课外活动。体育方面举行了跳绳、踢毽子、拔河、冬季长跑等比赛。组织学生积极参加各种征文活动。

四、优化教师队伍，实行民主管理。

1、加强领导班子建设，树立讲政治、创业绩、树新风的领导班子形象，严格遵循党的民主集中制原则，讨论、研究学校重大问题做到政务、财务公开，自觉接受群众监督，严格控制领导独断专行的不良行为。

2、以行风建设和教育效能为契机，深化师德师风建设，通过行风建设的各种规定的标准，采取强有力措施，狠抓教师队伍建设。一是对照行风标准的要求，组织全体教师查思想、查作风、查职业道德、查履行职责，为人师表。二是开展调查活动，共计下发调查问卷120份，对学校教育工作、收费工作、师德师风等工作，征求学生家长意见。对于存在的突出问题，采取了有力措施进行了整改，到目前为止，教师敬业爱岗，团结向上，没有出现违规现象。使教师作风上有了转变，工作上有了进步，思想上有了提高，纪律上有了增强。

五、加强德育管理，注重德育的实效性。

(一)、认真落实德育工作，突出德育的首要地位

一是认真落实德育规程，以行为习惯和养成教育为主线，大力开展讲文明活动。为了将此项活动有序地开展，首先组织师生学习“文明教师”“文明学生”“文明班级”的评选条件，并把这些条件作为“一面镜子”张贴于各个班级。目前，我校校风校纪、教风学风有了突破性的进展。

二是从学生的一日常规抓起，从一点一滴做起，形成良好的品德修养和严谨的校风校纪。每学期初，我校将把第一个月设立为校风校纪整治月，每周二定为行为习惯训练日，将该项工作常抓不懈。同时还利用黑板报对学生进行一日常规教育。

三是通过思想品德课、班会狠抓学生的思想品德教育、法制教育和安全教育，做到警钟长鸣。为落实该项活动，我校充分利用队会课、班会课对学生进行思想品德教育。

四是严格升降国旗制度，向学生进行爱祖国、爱家乡、爱学校的三爱教育，陶冶了学生情操。并且开展了校内值日、公益劳动、爱国主义教育、环保教育、遵纪守法教育，帮助学生树立正确的人生观，增强民族自尊心和自豪感。

(二)、重点工作重点抓，积极创造德育工作新氛围

1、充分利用节假日，搞好各种教育活动

结合劳动节对学生进行热爱劳动的教育。我校以班级为单位，组织学生在班内召开诗歌朗诵会、“我爱劳动”作文比赛等活动。通过该项活动的开展，增强了师生尊重热爱劳动的观念。

2、开展好环境整治活动，本学期，结合环境整治、手足口病的蔓延及关于食品卫生的安全，学校及早的组织检查、预防，同时加强学校的食堂管理，清理校内外的卫生死角，通过清理整顿，学校的卫生有了明显的改观。再者为了学生在校安全的学习，我校积极与交通部门联系，为学生宣传交通知识法规，让学生了解交通知识，减少交通事故的发生。

3、开展好班主任工作经验交流会。

结合我校的实际情况，9月份组织班主任进行经验交流，通过此项活动的开展，增进了班主任之间的情感交流，也使各班主任有了互相学习的机会。

4、抓好社会、家庭、学校的联系。

结合一年级学生刚入学常规教育差，组织一年级家长的培训工作及其他年级家长会，通过召开家长会，家长了解了学校的教育情况，并明白了科学教育子女的方法，家长反映良好。

六、严格财务管理制度，增加财务透明度

1、严格收费制度，杜绝乱收费现象。规范收费标准，做到财务三公开：即收费标准公开、学校收入公开、大型开支公开。帐目日清月结。

2、财产责任到人，坚持谁损坏谁赔偿的原则，控制学校财产流失。

3、完善财务财产规章制度，认真落实兼管人员的工作职责，将有限的资金投入教育教学之中。

七、创创建安全、和谐、诚信的校园

1、本学期我们结合本校实际，对校园内外安全进行排查隐患，加强对校园周边的整治力度。把安全的职责意识分解落实到各班主任和任科教师的工作中，让每一位老师树立安全的责任意识。学校定期出墙报、班级黑板报加大宣传力度。对交通、游泳、食品卫生、用电、防火等教育指导，教育学生进行自救、自护的基本常识。组织学生收看专题教育片和签名活动，开展遇到安全突发事件的紧急疏散的演练等。进一步加强安全的教育工作。同时，对有关假期，我们都印发通知要求和给家长的一封信等。借此提醒家长们配合做好安全防患工作。

2、加强师生的法纪教育。学校始终把依法治校、依法治教贯施在平时的工作中。能坚持在学期初、学年结束都开展法纪教育，本学期我们邀请了派出所所长的律师来上法纪教育课，用浅显的案例，深刻地教育师生，平时我们还利用校会、班队课、国旗下的讲话等。加强这方面的教育。从而使我们能掌握了学法、知法、守法等。提高了我们对人生价值的认识。

加强学校综治安全，确保师生及学校财务财产的安全

3、成立安全工作领导小组，明确责任分工到人。

4、定期在校园开展法制教育宣传活动。组织学生听法制教育课，各中队进行法制专题讲座，以演讲、法律知识问答等为主，选好队员参加安全知识竞赛。

5、结合冬季交通事故多发现象对学生进行道路交通安全教育工作。

八、存在的突出问题

通过一学期的工作，我认为我校的教育教学工作存在以下几个方面的问题：

1.竞争意识不强，不愿展示自我，新的教育理念还渗的不深，不善于钻研业务，按步就班，完成的任务质量低。

2、对课堂教学竞技的展示，教师信心不足，部分中青年教师工作刻苦、踏实，积极承担各类公开课，来提高自己的教学水平，如实验教师劲头很足，但大部分还是不愿意主动承担公开课，对评价意见的反映冷漠，造成个人课堂教学水平提高不大，对新课程改革观念不是很新。

3、教师对教学的探讨和研究的氛围不是很浓，缺乏强烈的奉献敬业精神。

4、教学评价和管理也是一个薄弱的环节，工作虽然很好开展，如教研、论坛、教学成绩，但质量不高，工作中缺乏精细，缺乏创新。

总之，工作千头万绪，今天的总结也只是一个点，对于工作中取得的成果，我们将戒骄戒躁，扎实有序的进行，对于工作中的问题，我们更要冷静思考，寻找最有利的捷径，披荆斩刺，课改之路还很漫长，我们将一如既往，毫不气馁，坚持下去，正如屈原所说：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

20__年转眼已过去一半，在这半年来，根据集团发展方向的指引，在酒店高层领导的经营思路的指导下，基本完成了各项经营目标任务。在此对20__年上半年市场营销部的全年工作作如下总结：

一、营销部销售目标任务完成情况

20__年上班年营销部在酒店领导的带领及指导下，完成客房营业收入万元;餐娱营业收入为 万元，占全年目标的 %

二、营销策划及宣传推广活动的开展

1、主题和产品营销：在20__年上半年，为改善周末入住率较低的情况，特策划推出了阳光商旅周日促销活动、“特别特”促销活动，作为酒店客房的长期宣传促销。对于酒店产品，在2月推出前厅的养身茶、客房部的环保消费，健康有礼;3月推出了餐饮部婚宴促销活动、小商场三国纪念;5月推出中餐厅、棋牌、浴足夏季联动促销，6月推出餐饮部谢师宴、小商场夏季新品促销，通过不同时期有针对性的对酒店个别产品的着重宣传，让客人了解了酒店的产品，使各项新品顺利推广并销售。另还还有每月的新菜宣传，根据不同季节客人需求，制作不同的主题，对个别菜品做重点宣传，让客人在期待中去尝试，突出酒店餐饮创新的特点。

2、节日营销：通过对春节、情人节、妇女节、儿童节、父亲节、端午节等节日宣传，进行适当的环境布置，营造节日氛围，推出促销或回馈活动，表达对客户的人文关怀，树立酒店良好的社会形象，同时进行酒店经营项目的推广。

3、酒店环境营造：通过对酒店1F、4F、5F春季、夏季背景墙的设计制作，营造酒店的季 节氛围和舒适宜人的消费氛围，旨在吸引客人，让客人感受到酒店文化，同时为员工创造舒适的工作环境。

4、开通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的网络宣传平台， 将酒店的最新动态活动更新到微博上，起到对外宣传的作用。

5、在宣传设计期间，尝试新的宣传方式，利用酒店现有的视频工具，制作出了视频动画，大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。

三、市场开拓及开发

1、20__年部门还积极做好市场开发工作，充分掌握本地市场发展动态，利用南充经济开发的好好势头，持续跟踪涌入本地的大型投资企业以及南充周边地区的开发，为酒店新开发29家协议单位，其中12家商务协议单位， 17 家签单协议单位;其中川东美的、佳信房产、南充都京港务等消费均在2万以上。

2、坚持做好客户维护，积极开拓市场：

一直以来，营销部坚持做好情感营销，努力开发和培养忠诚客户。经常与客户保持密切联系与沟通，定期拜访，保持良好关系。根据客户消费情况，在各种节、庆日实施不同的馈赠方式和标准，适时对大客户进行宴请及互动、融洽客我关系，深得客人认可与好评，提高了客户的忠诚度。

根据酒店的经营优势和市场定位，20__年上边年，商务客源是酒店销售工作的重点，同时，也加强对政务单位开发。对会议及团队认真做好会前 、会中、会后三个环节的服务工作，安排人员全程跟踪会议，努力提高会议客人的满意度，促进会议团队的销售。先后顺利承接了人大、中石油、等大型会议团队。

3、努力扩大网络订房和旅行社订房：

持续与国内各大网络订房公司加强联系合作，新增了与HRS 、新华旅行网 两家网络公司的合作，20__年上半年网络订房全年订房收入达到117.8 万元，比11年同期增涨 23.2万元。(20__年上半年为 94.6 万元)

4、努力加强和开发酒店其它经营收入：

及时捕捉市场信息，将酒店部分闲置场所充分利用，吸引南充市五星广场商业投资管理有限公司 、建设局、龙仍公司 进驻酒店设立办公地点，为酒店带来高额的场地租赁收益，也为酒店开发了新的商务客源。

四、款项回收：

签单协议单位已是酒店较为稳定的客源之一，但因签单单位多，欠款金额大，每月欠款总额超出120万元，对酒店资金周转带来了困难;为了降低酒店资金使用风险，而又不能拒绝客户消费，20__年上半年在协议单位回款工作上，部门根据各协议单位特点制定了相应的回款办法，定时对签单协议单位进行清理;并对销售人员加强了回款考核与监督，通过客我的相互沟通和理解。顺利完成年度酒店资金考核目标任务。

五、部门间沟通协调：

为更好的为客人提供高效快捷的服务,提高客户对酒店的酒意度，营销部与各部门经理保持良好的沟通与配合,不定期举行工作协调会，寻求解决问题的办法，不断改进操作流程，融洽了部门间的关系;在大型接待或会议前，开展会前协调会议，对接待流程及操作细节与各部门共同商议、讨论，保证了接待品质。

六、团队建设和培训：

20__年上半年配合部门绩效考核办法，通过不定期的与各位部门员工的沟通交流，及时针对工作中的失误与存在的问题，帮助寻找解决办法,使员工之间逐步形成了良好合作关系与团队氛围。营销部的培训工作主要有以下方面：

1、 产品知识培训：

1)对部门同事进行各岗位流程培训，让销售员了解各岗位操作流程，更好的与各部门同事配合，完成对客服务;

2)案例培训：对酒店各类各部门的案例进行培训，让销售员了解相关处理方法。

3)对酒店推出的各类新品、促销活动、营销举措细则进行培训，让销售员对客进行积极促销。

2、专业技能培训：

为提高销售员的专业知识和推销技巧， 制定了部门营销专业知识培训计划，提高销售人员的业务技能。

3、沟通技巧：通过各种案例加强对员工协作能力、沟通语言、技巧的培训。

八、工作中需加强和改进方面：

1、销售人员自身个人及业务素质还有待提高，需加强培训;

2、对销售代表对客户维护范围较小，工作量不饱和，依仗市场效应等客上门、销售不积极主动。需对根据客源组成对销售代表职能进行重新界定和引进良性竞争考核机制;

3、对商务客户的重视和维护需加强，市场开拓范围还需进一步扩大;

4、在制作促销活动的时候，与各部门的沟通还不够细致明确，在执行促销活动过程中，部分操作细节未具体落实，还应将强相互沟通。

5、加大销售渠道尤其是网络渠道的扩充和合作;

6、加强自身学习力度，以身作则带领团队共同进步。

20__年下半年营销部工作计划

一、市场调查方面

1、坚持周期性的进行市场调查研究并分析，关注市场变化及宾客需求，与与时俱进地对酒店产品进行调整，从而提高酒店利润率，使酒店产品利益最大化;

2、 对竞争对手客源、会议单位、宴会等调查，收集信息，提供体验，争取客源;

3、 建立商务及市场信息收集统计机制，定人、定期进行收集统计和学习。根据客户需求及行业发展趋势，开展客源开拓;

4、 及时根据客人对酒店产品及服务的意见反馈，对酒店整体服务品质及经营提出提升的创新建议。

二、客户维护方面

1、 建立健全客户档案。对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类别适时联系跟进，详细记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立和保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，

2、 坚持大客户维护方案的实行，巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在节假日及客户生日，通过各种形式进行拜访和慰问。

3、 举办客户答谢会，以加强与客户感情交流，听取客户意见。

三、营销策划、宣传方面

1、 建立周期性的节日营销活动策划，如建军节、七夕情人节、教师节、国庆节、中秋节等;

2、 对酒店新的营销举措及新品进行系统的推广宣传(如客房产品、新菜品等);

3、 加强主题营销活动策划，体现企业文化，提升宾客对酒店的认知度及酒店品牌影响力;

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4、 加强与各部门间的沟通，征求各部门意见，相互学习，集思广益，把策划做到有创意有效益。

5、 在做策划书时，把策划活动细节落实，在实施过程中及时把控，对活动效果及时统计分析，适时调整，活动结束后实行数据评估和成本核算，将实际活动效果与预期效果做对比，提高活动策划水平。

6、 加强学习，通过对竞争酒店的走访学习，开阔视野，加强活动创意和广告创意的学习与运用。

7、 增强对酒店营销理念和酒店市场的了解，制作出更为符合酒店产品和定位宣传制品。

8、 拓展宣传渠道，结合营销活动，大力展开推广活动，充分利用路牌、公告栏、短信平台、网站、《明宇会》、微博、LED、大堂视频、包房电视画面等宣传平台，全方位开展宣传。

四、营销策略

1、市场

(1)20__年酒店主要目标市场仍应确立为以商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、宴会)。通过开发商务市场及成都、重庆、周边客源市场，维护回头客，保持顾客的忠诚度及开发政务市场来逐渐增加其它客源

(2)着力拓展商务会议团队，增加团队在整个营业收入中所占的比例;

(3)加强与网络销售渠道的合作，并及时将酒店各类促销信息与订房网联系，并根据客人需求及房价对网络订房房型进行更新，网络订房和旅行社订房已成为酒店提高开房率的一个重要辅助来源。

(4)其它客源补充：酒店写字楼长租，参加商业、贸易会展的商务客人;机会客源：节假日、重要企业庆功会和庆祝会，黄金节假日的旅游团队、高考团队等，均可成为有效的客源补充。

2、策略

(1)扩大分销渠道：加大周边五县一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，实行阶梯式返佣模式;

(2)根据东方花园酒店改造因素，发挥集团优势，尽快接收吸纳其客户群体;

(3)制定常客积分奖励方案：大力发展大客户及长住客户，开展定期的，持续性的大客户回馈活动;

(4)增加协议及大客户指定消费，根据消费额度灵活处理折扣及其它事宜;

(5)根据市场发展，对价格适时的进行调整，并准备好相应的辅助措施，提升酒店赢利能力。

3、产品

(1) 根据市场及客户需求调整的酒店产品(客房、餐饮、棋牌等);

(2) 对酒店现有产品进行更新，适应不断变化的市场形式(如会务产品进行改造更新：话筒、座椅、投影幕布、餐厅器皿、包房环境等);

(3) 对大客户消费实行阶梯奖励制度;

五、预算管理

以酒店预算管理目标为导向，根据市场及酒店经营情况及时进行核查和针对性的调整。

(1)对销售目标和任务要及时进行评估，做到每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。对酒店营业状况进行周及月度分析、总结，向酒店及各层管理人员进行汇报，各营销代表对本月及下周工作进行总结和安排;

(2)年度销售任务计划完成控制：将销售任务按月度进行划分，逐月评估计划指标是否实现，通过进行销售分析、竞争对手分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量;

(3)盈利性控制：通过对产品、销售区域、目标市场、销售渠道等分析以加以控制，检查赢利情况;

(4)战略性控制：由营销部负责，通过核对营销清单来检查是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

六、团队建设

1、绩效管理：配合酒店20__年度新的经营目标，根据20__年度市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，激发、调动营销人员的销售积极性和主动性。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理;对于客户宴请、赠送标准进行规范性限制;建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明;

2、团队建设：强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团队;

3、业务技能：根据市场形势及时调整营销方案。安排专人收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，掌握其营销活动和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的营销方案;

4、协调合作：与酒店其他部门做好协调配合工作。主动与酒店其他部门密切联系，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

5、公关形象：加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取公众单位对酒店的支持和合作。

6、岗位培训：制定年度培训计划。通过培训，提高销售人员的自身及业务素质。不仅提升销售人员的产品推销能力，同时提升人员在酒店产品策划宣传方面的能力。

20__年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，成为一支开拓创新，团结拼搏，吃苦耐劳的营销队伍，为酒店树立更好的形象，创造更高的利润。

我于__x年__x月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

200x年的计划如下：.

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

上半年，我支行按照总行和__支行工作部署，认真贯彻全行“____、____、____”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为___亿元，较年初新增____亿元,增长幅度和实际增长量都排在___支行所辖网点前列。对公存款日均增加____，列___支行区所有网点第_位，新开对公账户__户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款___万元，避免因利率波动产生的风险，并且对_____进行了。四级不良贷款收回____万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，___项超过__分，5项得到满分。储蓄存款

余额__亿元,较年初增加____万元，列__支行所属网点第3名，代发工资客户新增数___;银行卡有效消费额___;新增特约商户数___;电子银行柜面替代率___;个人网银有效新增客户数小____。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立____支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，___支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。___支行拥有对公客户___余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在____万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排_名对公非现金柜员，_个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

(三)落实总行和___支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可

利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

四、存在的不足

1.由于刚接手工作不久，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力；

2.处理紧急事务时，不够沉着冷静；

3.待人接物时，态度不够热情。

五、在这半年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下半年完善自身的不足，把工作做的更好，更专业！

六、工作计划

1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。

2.继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。

3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。

4.做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。

5.承办上级领导临时交办的其它事项。

201x年度,学校工会在署工会、局工会的领导下，在校党支部、校长室的指导领导下，在学校行政的支持下，在全体教职工的共同努力下，高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，以xx大精神为核心，紧紧围绕学校中心工作，服务大局、服务教师;坚持全心全意依靠教职工办学的方针，调动广大教职工对学校工作民主参与、民主管理和民主监督的积极性，以迎奥运、迎世博为契机不断开展立师德、铸师魂活动，为建设和谐附校、文明附校作出了积极的贡献。

一、重师德、强素质

教师是人类灵魂的工程师，“为人师表"是教师最崇高的荣誉，也是教师的神圣天职。“学高为师，德高为范”，是教师工作的指南针，作为一名现代的教师除掌握深厚的知识外，还应该具备良好的教师职业业道德。本年度，我们在党支部的领导下，组织学校教职员工学习了《上海市师德教育规范》、《中华人民共和国义务教育法》、《上海市教师师德规范》、优秀教授孟二冬事迹、《给孟二冬女儿的一封信》。积极响应并有效落实《社工委关于落实师德师风教育的通知》、《第三教育署贯彻落实“浦东新区师德师风主题教育活动方案”》，举行学校XX年学年度优秀人物事迹交流活动。邀请了百万家庭学礼仪社会宣讲团成员周一之老师为全体教职员工做了教师礼仪报告,邀请了全国文明教师郁秀敏老师做班主任工作和语文教学方面的讲座。

结合迎接北京奥运会，学校工会在全体教师和学生中开展了“教师文明语言、优美语言记录、征集”活动。倡导全校教师使用文明语言、优美语言，促进教师加强师德修养，引导教师尊重学生、尊重人权、注重人本教育，促进教师更好地与学生、家长沟通，为我校教师树立良好的社会形象起到了推动作用。还开展了“迎奥运、讲文明、树新风”奥运知识竞赛。

11月份，学校向教师提出了“表情微笑不冷漠、语气温婉不生硬、心态沉静不浮躁”，做一个文明儒雅的附校教师的号召。工会组织开展广大教师在网上进行交流互动。大家都能积极响应，纷纷表示要多读书、读好书、多思考、多总结，努力做到博学、睿智，自信、坦荡，高尚、高远，而构建和谐、温暖、文明的校园人际关系，以实际行动迎接20xx年上海世博会的召开。

11月份，教导处、工会开展了“《我的教学故事》征集活动”，12月份将进行评选，并举行演讲会。

学校工会组织开展了“文明工会小组创建”活动、“办公室文明公约”征集活动，旨在通过活动不断提高教职员工的思想道德素质，加强工作作风建设。学校工会还以办公室卫生评比为抓手，强化教职员工的主人翁意识和集体荣誉感。从今年8月起，工会和党支部不定期地检查各个办公室的卫生情况，然后在校园网上公布检查评比结果，对于卫生优秀的办公室颁发流动红旗，给予物质奖励。这一举措使办公室的卫生情况得到了很大的改观，为美化学校环境、建设和谐校园起到了良好的推动作用。

二、树典型、立榜样

树立先进典型，目的是通过典型的引领、示范、带动作用和精神力量教育人、引导人、鼓舞人，进而增强教职员工爱岗敬业、无私奉献的主动性和创造性，不断深化教育改革，全面推进素质教育，实现教育解放思想、提升素质、创新教育进一步增强光荣感、责任感和使命感。从9月开始，学校工会每月评选出好人好事在校园网上公布、宣传。上学期，石磊老师左脚骨折，但是她带病上班，还坐在轮椅上坚持参加署工会组织的演讲。学校工会及时把她的事迹写成了报道《感动附校——记石磊老师优秀事迹》，在全校宣传，号召大家学习她顾全大局、无私奉献的精神。此举在教师中引起了极大的反响。今年，学校又举行了“XX年学年度附校优秀人物”评选活动。8月份，工会商讨、制定学校年度优秀教师标准。再由各工会小组推选候选人，报学校党政审阅、讨论，确定候选人。9月份，经教职工代表大会无记名投票选出10位“XX年学年度学校优秀教师”，两位教师因表现突出，直接当选。9月10日教师节，在学校大屏幕显示屏上滚动播出优秀人物的事迹，并在教师节庆祝会上表彰这些优秀教师。

以建立学习型党组织、强化中心建设为目标，围绕年度重点工作，积极推进政治思想、组织建设、作风建设、廉政建设和队伍建设，推动中心各项工作顺利开展，取得了一定的成绩。现总结如下：

一、主要成绩及做法

1、强化组织建设，党建基础工作全面加强。一是加强制度建设。根据中心实际，先后制定了年度工作计划、党支部《议事决策制度》、《三会一课制度》、《民主评议党员制度》等工作制度及职责共20项。二是按规定程序重新选举了支部委员，并明确了具体分工。三是组建了党员活动室，制作了党建宣传栏等。四是按时召开党员大会及支部会议，认真讨论党建及中心的各项工作，保障了支部工作的正常开展。

2、践行为民务实清廉，群众路线教育实践活动深入开展。按照局党委的安排，我们制订了《实施方案》，成立了领导小组，通过坚持集中学习、个人自学和外出参观学习相结合的方式，进一步坚定理想信念，同时扎实开展正风肃纪活动，全面改进工作作风，规范执法行为，强化职工队伍建设，提高服务群众的能务和水平。我们严格按照上级的要求，认真完成各项规定动作，搞好自选动作，在局系统首先制定了正风肃纪提示卡和宣传展板，与党员干部签订党风廉政建设责任书8份、承诺书13份，举行一次群众路线教育实践知识答题活动。通过教育实践活动，班子团结务实，廉洁从政，创新和处理复杂问题的能力进一步提高，职工队伍稳定，富有活力和战斗力，四风问题实现了根本性好转。上半年，共组织干部职工学习达124小时，同时结合群众路线教育实践活动，按照中心实际，制订出台了《交通运输行政执法十条禁令》、《关于进一步规范执法行为的通知》等文件，落实县局的决策部署，进一步端正执法理念，全面规范执法行为，得到了局领导的充分肯定。围绕康村群众因安全隐患多次封路问题，积极与村领导沟通、协调，向县局及兄弟单位汇报情况，最终妥善解决了该村群众担忧的安全问题，得到了村干部及群众的理解和支持。

3、加强政治业务学习，班子和职工队伍素质不断提高。支部制订了党员学习计划及支部《学习教育制度》，以深入开展群众路线教育实践活动为契机，通过组织干部职工学习党章以及党风廉政建设和反腐败工作的有关文件精神，组织执法人员培训，进一步加强形势、党纪国法、理想信念和宗旨教育、廉zd规和职工道德教育，坚持从正面引导，不断提高干部职工思想、大局、责任、纪律和为民意识。上半年组建学习园地1个，制作宣传展板三块，办理黑板报2期，撰写学习心得52篇，党员干部学习笔记达5.4万字，在《金户视野》发表文章3篇，在“交通运输网”及“户县交通运输”刊发信息9篇。通过坚持不懈地抓学习教育，中心党的组织建设、作风建设、效能建设廉政建设不断得到加强，政治业务理论水平进一步增强，职工队伍整体综合素质明显提高。

4、加强党风廉政建设和作风纪律建设，行业形象全面提升。

以群众路线教育活动为契机，认真贯彻执行中央“八项规定”和县纪委“七条禁令”，通过扎实开展正风肃纪活动、党员干部廉政建设承诺，中心的廉政建设和作风纪律工作明显得到改善。一是抓好单位作风建设，改进工作作风。扎实开展正风肃纪整治工作作风活动，整治上班迟到、早退、脱岗，串岗、聊天等行为，狠刹不良风气，坚决制止“公车私用”和“吃拿卡要”等不正之风，取得了明显成效。二是抓好反腐倡廉工作。按照《关于实行党风廉政建设责任制的规定》要求，与党员干部签订党风廉政建设责任书8份、承诺书13份，要求党员干部带头执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律、生活纪律及单位的各项制度，以身作则，团结干事，共谋发展，全力搞好各项工作，上半年，中心无行政复议案件，无被群众投诉事件，无重大违法违纪事件，树立了良好的行业形象。

5、抓好精神文明建设，职工的向心力和凝聚力进一步增强。

一是组织中心全体职工认真开展了登山活动，上半年共组织活动16次，平均每名职工参与4次，全员参与率达到了100%，二是丰富职工业余文化生活，为职工购买了象棋、乒乓球、羽毛球等锻炼器材，领导带头骑车上下班，并积极倡导全体干部积极参与，通过这些活动拉近了距离，既锻炼了身体，又缓解了紧张压力。三是积极做好读书学习活动。中心有2篇学习心得被局基联会选为优秀文章。四是积极创建县级“文明单位”，上半年迎接了县文明办的检查。

6、抓好安全生产，安全生产工作能力进一步提升。按照一岗双责，党政同责的要求，党支部全面加强单位及辖区的安全生产管理工作。一是搞好客运站场管理工作。起草制订了10项站场管理制度、进出站检查登记台账及三品检查台账，投入资金3000元购置安全消防和安全检查设备，设置防火沙3处。二是全面排查整改安全隐患。坚持每月对安全生产工作进行检查，共排除安全隐患8起。

二、存在问题

半年来，支部党建工作取得了一定成效，为完成中心各项工作发挥了战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。但也还存在很多不足：一是党务工作开展的力度还不够，缺乏活力;二是党建活动开展得不够丰富多采，形式单一;三是学习还不够深入，缺乏系统;四是部分干部职工对群众路线教育活动思想认识还比较差模糊，存在懈怠、自满自足现象，对党的群众路线教育活动的长期性认识不足。

三、下半年工作计划

一是加强支部建设，实行规范管理，多与职工沟通交流，做好政治思想工作，增强职工的凝聚力和向心力，调动各方面的工作积极性。

二是深入扎实的开展好党的群众路线教育实践活动。在搞好规定性动作的同时，搞好自选项动作，认真整改四风问题，解决群众诉求及实际问题，推动中心各项工作全面开展，真正做到两不误，两促进，两发展。

三是继续强化领导班子建设、党风廉政建设、干部队伍建设，齐心协力、团结进取、埋头苦干，共同搞好单位的管理及其他各项工作，为区域经济社会发展提供良好的交通运输发展环境。

四是开展形式多样的文体活动，活跃职工业余文化生活。

五是继续深入开展县级文明单位创建活动。

六是做好党费收缴和明年的党报党刊征订工作。

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XX镇上半年工作总结下半年工作计划

2006年是实现“十一五”计划的重要一年，也是我镇经济社会大跨越、大发展的关键一年。半年来，我们在县委、县政府的正确领导和广大干部群众的共同努力下，按照年初确定的奋斗目标，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，抓住重要战略机遇期，真抓实干，各项工作取得了可喜成绩。1-6月份，全镇实现社会总产值亿元，同比增长  %，其中，企业总产值  亿元，同比增长  %；实现利税  亿元，同比增长  ％；实现企业增加值  亿元，同比增长  %，出XX创汇  万美元，企业固定资产投入  亿元，引进县域外资金  万元，实现镇级财政收入  万元。一、工业经济健康快速发展继续以“解放思想，跨越发展，建设现代化强镇”为指导，落实“工业强镇”和“大开放、大招商、大发展”战略，紧紧围绕“工业强镇、商贸活镇”的工作思路，突出个体私营经济、外经外贸和科技型产业三个重点，不断优化经济发展环境，膨胀经济总量，提高经济运行质量。（一）加大业投入和技改力度，促产品结构优化升级。今年，全镇各集团叫出“调控也是发展机遇”的XX号，多方协调资金，紧紧抓住重点项目不放松，全镇已开工建设的较大工业性投资项目17项，实现了企业集团经济总量的迅速膨胀。盛泰集团全钢载重XX胎二期项目，总投资1.5亿元，新增生产能力30万套全钢载重XX胎，目前设备已安装完成，预计7月份投资完成。兴源集团全钢载重XX胎二期项目，总投资1.5亿元，新增生产能力30万套全钢载重XX胎，目前设备已购进，正在安装，预计7月份投资完成。XX集团永一橡胶公司轮胎胶囊项目，总投资1亿元，新增生产能力30万套轮胎胶囊，设备已订购，基础土建工程已完成。XX骜集团7万吨/年低温脱酚棉蛋白项目，总投资4900万元，已于6月28日试车成功投产。万通模具公司的XX胎活络模具项目，土建工程已基本完工，开始试生产。XX安化工有限公司高分子材料项目，总投资5000万元，设备已购进，土建工程已完成60%。重点工业项目的顺利进展，进一步优化了企业产业的结构，提高了企业产品的竞争实力，促进了企业规模的膨胀壮大，增强了我镇企业抵御市场风险的能力。1－6月份实现固定资产投入10.53亿元，同比增长208.6％。（二）加大招商引资广度，促引入项目推进升级。今年以来，全镇上下按照县委、县政府关于招商引资工作的总体部署，实施 “工业优先”战略，把招商引资作为经济发展的重中之重来抓，全镇招商引资工作取得了可喜成绩。截止6月份，全镇共引进正式注册并已投产的项目9个，签订合同、协议项目12个，在谈项目4个，计划利用外资7087万元，实际到位固定资产投资4614万元。山XXXX骜集团与济南客商共同投资5000万元新上的XX营市XX英棉籽造粒有限公司，现土建工程已完成46％，部分设备已购进，正在安装过程中，预计11月份可正式投产。XX营市蒙德金马有限公司与山XXXX日车业有限公司共同投资1200万元的广饶县海通全钢车棚厂，现已正式投产。山XXXX集团XX安化工有限公司与江苏客商共同投资3200万元的高科技化装品添加剂项目，现土建工程已完成72％，设备已订购完成，正在运进过程中，预计10月可正式投产。山XXXX集团永一橡胶公司与马来XX亚客商共同投资2000万元的农用机械项目，现协议已基本达成，正在进一步的洽谈过程中。大海集团与意大利欧纱纤维公司共同合资的欧纱二期项目，设备已在订购过程中。这些项目投产运行后，新增产值1亿元，利税2340万元。（三）加大出XX创汇深度，促国际市场开拓升级。全镇各重点骨干企业，充分发挥自营进出XX优势，采取有力措施，千方百计扩大出XX。加强产学研结合，努力提高产品质量和科技含量，增强企业产品的市场竞争力。充分发挥驻外办事处的作用。把国外办事处作为企业的窗XX，全方位了解国际市场动态，掌握外商对企业产品品种、质量、价格等方面的要求，指导企业不断调整生产计划和方向，扩大出XX。大海集团的印花布、XX集团的汽车轮胎、XX骜集团的油酸、聚酰胺树脂、豆脐、棉蛋白等产品已远销到美国、韩国、日本、阿联酋、中国台湾、香港等二十多个国家和地区。今年1－6月份，全镇企业实现出XX创汇  万美元，同比增长   ％。（四）加大工业规划高度，促园区规模建设升级。在广饶县高新技术开发区规划建设的基础上，XX镇围绕三大骨干企业，制定出台了XX镇加工制造业基地规划。规划建设了大海纺织工业园区、XX橡胶工业园区、XX骜植化工业园区3大工业园区。为鼓励民营企业向园区集中，形成资源的“集聚效应”和间接的“基础效应”，制定出台了优惠政策，鼓励新上、搬迁、技改项目到园区建设经营，以实现资源信息共享。目前，XX工业园已形成规模，继去年两个XX胎落户XX工业园，今年又有钢丝帘线、汽车配件、XX胎二期项目落户并投产。目前，XX工业园入园工业企业达到21家，年产XX胎120万套，斜交胎1000万套，帘布8000吨，钢丝帘布1万吨。二、农业经济稳步协调发展进一步巩固农业经济的基础地位，围绕农民增收，进一步加大财政支农力度，加快产业结构调整，积极发展高效优质农业，有力地促进了粮菜畜禽等产业的发展，取得良好的经济效益和社会效益。1-6月份，全镇实现农业总产值   亿元。（一）是粮食生产稳中有增。全镇3.19万亩小麦实现了丰产丰收，单产达到了471.8公斤，总产达到了1505万公斤，比去年增产105万公斤。完成玉米套播面积2.9万亩，为实现全年粮食丰收奠定了基础。（二）是生态环境进一步改善。今春，我镇新栽植树木32万株，完成了XX青高速路、青垦路、潍高路、红旗路路域绿化，织女河水系绿化，以及“四纵一横”道路林带的补植，并组织实施了33个村的村庄绿化工程。健全了管护队伍，落实了管护责任，强化管护措施，确保了新栽树木成活率和保存率达到98％以上。（三）是落实农业扶持政策，加快产业结构调整。落实国家粮食补贴政策，发放小麦种植补贴44.66万元；发放2005年沼气池建设补贴16.65万元，指导灰堆村集中建设沼气池102个；发放畜牧生产扶持奖励资金7.66万元，指导稻三村建设高标准养殖小区1处；协调光聚实业有限公司来我镇投资，加快肉鸭养殖业的发展。同时，从镇储备地中规划1000亩，同XX营市鑫合农资公司合作建设种子繁育基地。（四）是农村合作经济组织建设不断完善。成功注册了草莓协会和家禽协会，搭建起了企业和农户的“桥梁”、“纽带”。镇肉鸡生产合作社服务范围进一步拓宽，反季节芹菜等农村经纪人队伍不断发展壮大。（五）是搞好 “三夏”生产及防汛工作。切实抓好“三夏”安全生产及林木管护工作。麦收期间，实行机关承包XX包办事处，机关干部包村、包地片制度，对林木管护、林地和麦地防火工作落实责任制，确保了“三夏”生产安全。同时，进一步加强对林木管护人员的管理，强化管护责任，落实管护措施。全面做好了抗旱防汛准备工作。成立了防汛抗旱指挥部，制定出台了全镇防汛抗旱实施方案，落实了防汛队伍和防汛物资，加强了织女河、XX河排洪险工险段的查防，为防大汛、抢大险做好了充分的准备。三、小城镇建设取得突破性进展继续加快城镇基础设施建设进度，城镇化进程不断向前推进。根据《XX镇城镇建设规划方案》，对全镇小城镇建设作了初步规划，划分了行政办公区、文教区、住宅区、工业区等分工合理的功能区，适当超前合理规划。聘请XX营市宏图测绘有限责任公司对我镇北至首集市场，南至2号路，XX至刁孟路，XX至孟胜路并辐射到稻一、稻二、稻三及XX大等村范围内的地块进行了实地测量。绘制了现状平面图，并对实验中学、石家、阳光住宅小区等单位进行了单体建筑测量，根据测绘资料由同济大学为我镇镇区做出详细规划，现规划方案及成果已基本完成。为迎接好全镇科学发展现场会召开及红旗路的综合整治工作，使镇区更加绿化、美化、亮化，结合全镇三月份开展的综合整治工作，一是共拆除红旗路两侧乱搭乱建房屋棚子57处，二是对红旗路两侧隔离带内花草树木进行了修剪、更新、绿化，面积达17000平方米，三是在红旗路两侧新树灯杆82盏，四是对红旗路两侧、青垦路两侧墙壁进行粉刷，面积达40000余平方米，并且在织女河及红旗路两侧补植树木1000余株，五是对红旗路两侧及织女河内垃圾进行彻底清理，共清运垃圾及动用土方20000立方米，六是根据季节气候变化，对红旗路两侧的花木进行浇水、施肥、除虫等正常管护工作，确保了花木成活率达到100％。四、全面加强农村基层组织建设。一是积极对农村党员干部开展各种培训，农村党员干部干事创业热情高涨。在农村党员干部中开展以实施“三项教育”提高“三种能力”为主要内容的执政能力集中教育活动。采取以会代训、专题会议、集中培训等形式，对村“两委”成员进行教育培训。通过培训，村干部的执政能力进一步增强，干事创业的热情空前高涨。XXXX、XX刘等11个村修建了村内柏油公路或对村内公路进行了整修；灰堆、徐湾等村对村文化大院进行了改造；XX朱营、段一等13个村打了深水井或对输电线路进行了改造；XX朱营、南成等9个村在村内道路两旁植树2万余株，绿化美化了环境；XXXX、冯XX、等6个村集体负担合作医疗费用，减轻了农民的负担，全镇共完成资金投入500多万元，广大村干部干事创业的激情和干劲得到了充分体现。二是派驻工作组，加强后进村整顿工作。今年以来，在认真调查了解各村工作的基础上，确定了皂李、XX朱营、高湾、贾刘四个相对后进村，派驻四个驻村工作组进行整顿帮扶。XX朱营村工作组投入资金60余万元，整修了村内道路。高湾村工作组协调资金12万元，为群众打了一眼吃水井。贾刘村工作组筹集资金2万元，修建了排水沟。三是开展好无职党员设岗定责活动。为充分发挥无职党员的作用，在全镇农村无职党员中开展了设岗定责活动，在各村设置村务监督岗、经济发展岗、社会治安岗、履行义务监督岗、文明新风倡树岗、民意收集岗，使农村无职党员能充分行使权力、履行义务。另外，根据我镇实际，我们还设定了廉洁勤政岗，用以监督村干部的廉洁勤政情况。加强远程教育工作，使党员干部受教育。四是充分发挥远程教育作用。镇远程教育管理站定期组织到各接收站点进行督促检查。各接收站点做到了制度上墙，设施、档案齐全，大部分管理员能熟练操作。每周下发中央和山XX网台的节目单，并张榜公布，各接收站点每周至少组织一次党员群众进行集中收看，真正成为了“干部受教育，群众得实惠”的有效载体。五是切实加强党员的教育与管理。推行党员活动日制度，规范了党组织活动。加强对入党积极分子和后备干部的考察培养教育，1-6月份共有25名入党积极分子纳入发展对象。五、精神文明建设和社会各项事业全面进步以小康文明村创建活动和“文明信用”工程为载体，广泛开展群众性精神文明创建活动。全镇文明信用村达到37个，文明信用企业达到19个，文明信用户达到4700户。小康文明村创建工作，我镇在去年形成了联片创建、整体推进格局的基础上，今年我镇又有5个村列为市级小康文明创建村，有6个村列为县级小康文明创建村，在这些村的带动下，又有许多村在没有任何单位的帮助下，自觉加入到了小康文明村的创建中来。截止目前，全镇已投入小康文明村创建资金500多万元，整修文化大院8个，新上健身器材4套，建3000册以上的小康书屋2个，新修道路3000多米，新打深水井5眼，植树18.06万株。以“四个确保”为目标，处“法”工作坚持常抓不懈。我镇共有“法轮功”练习者34名，分布在马楼等6个村庄。从镇机关干部中抽调3名同志，坚持24小时轮流值班，实现了“四个确保”的工作目标。以落实责任制为抓手，认真抓好矛盾纠纷排查调处工作。以建设“平安XX”为目标，严格落实“一岗双责”责任制。1-6月份，全镇共排查矛盾纠纷5起，处结5起，处结率100%。以基层治安防范体系建设为重点，全面落实综合治理各项措施。一是总结推广XX集团建立“职业化保安”的经验。按照企业和村出资，派出所管理的思路，设立XX警区，负责XX集团25家企业的安全保卫工作。二是总结推广XXXX村建立户户轮流义务传牌巡逻制度的经验。XXXX村“两委”将全村231户村民划分成5个小组，每组由一名党员担任小组长，每天晚上有两户村民轮流值班，负责村内巡逻和学校、电力设施等要害部位的安全保卫工作。村“两委”班子成员负责加强督促检查，发现脱岗等巡逻不到位等问题的通过广播进行通报批评。对因巡逻不到位发生被盗等案件的，取消该户评选“十星级文明户”资格，全村通报批评，并按照经济损失的10%对值班巡逻人员进行处罚。落实重点人XX、暂住人XX的控制措施。对暂住人XX逐人登记，目前，辖区内共有暂住人XX252人，办证率达100%。深入开展了非法烟花爆竹专项整治工作。截止目前，共出动宣传车100多台次，刷写宣传标语50余条，印发宣传材料8010余份，并设立和公布举报电话，发动群众检举揭发违法犯罪线索，与村民签订责任状4000余份，组织全体机关干部和公安干警多次进行大规模的清理清查，共查获收缴烟花爆竹成品、半成品170多盘，生产工具一宗，严厉打击了非法生产户的嚣张气焰。同时，加大对全镇171家民营企业的安全检查力度，发现隐患，限期整改，整改安全生产隐患50多条，确保了企业的生产安全。深入实施“亮点”工程。在全镇深入实施“双创”工程，即政法综治工作创新创优工程，突出抓好“民主法治示范村”创建活动。确保今年全镇18个村建设成为“民主法治示范村”，全部达到市优以上水平。以“网底工程”建设为载体，全面做好信访工作。组织机关干部和广大农村党员干部认真学习新《信访条例》。做好信访苗头的排查摸底工作，落实包案领导和责任人，限期处理。今年以来，共处理各类信访案件3起，全镇未发生一起到县以上上访事件。帮贫扶困，排忧解难，落实国家的各项优抚政策。共计发放医疗补助金3.7万元；共为227户，389人发放保障金194500元、保障粮125900斤。收缴农村养老保险金2.2万元。5月15日，开展了助残日活动，为全镇280名持有残疾人证的残疾人加入了新型合作医疗，对全镇符合条件的60名重度特困残疾人按每月80元的标准申请了专项救助金。近日，我镇被推荐为“全国残疾人工作先进乡镇”。广泛深入的开展了计划生育行政执法月和流动人XX专项治理工作。出台了《关于开展计划生育行政执法月活动的实施方案》和《关于开展流动人XX专项治理活动的通知》两个文件，召开了动员培训班大会。通过宣传发动、集中清理清查等工作形式，共清理核查流入已婚育龄妇女143人。进一步规范了查环、查孕工作。目前，共查体5次，为育龄群众查环、查孕、查病8945人次。加强了计划生育协会工作。镇计生协及时指导稻一等17个村的计生协会召开会员大会，选出了新的计划生育协会会长，并对他们进行了培训。新型农村合作医疗工作进展顺利。今年共筹集资金66.16万元，其中农民筹资51.78万元，乡镇补贴14.38万元。全镇农业人XX加入率99.7%。截止目前，合作医疗已报销5.1万余元。2006年1月，我镇卫生院被县卫生局授予“新型农村合作医疗先进单位”称号。全面实施素质教育，加强基础设施建设，优化教育资源配备，配合市政府的食宿工程建设，投资160万元建成了高标准的学生宿设楼，同时投资15万元配备了学生用床，解决了远距离学生的吃住问题。切实增强有线电视的入户率。半年来，广播电视站共新增有线电视用户120余户。配合县广播电视局查处非法盗接户100户。共排除故障160余处，维修有线电视信号220余处，协助县局更换放大器10台，光缆接收机2台，有效地维护了用户的利益，做好科教电影和故事片的放映工作，丰富群众业余文化生活。目前，全镇有线电视入户率达98％，放映科教片200场次。以重大节日为载体，创造性的开展群众文化工作，丰富群众的文化生活。组织全镇12支代表队近1000人参加全县民间艺术汇演，获得了一等奖。广大妇女参与经济建设有了新发展。组织部分养殖户、群众30余人先后到寿光养殖小区、XX誉集团高标准养殖基地进行了参观学习。指导新建稻三村高标准养殖小区1处，引进了湿帘降温先进技术。规范建设了南成村三八养殖基地，被县委宣传部、县妇联授予“三八科技示范基地”,李素珍、孙桂芳2人被县妇联授予“广饶县科技致富带头人”。大力加强妇联自身建设，目前，全镇51个行政村妇代会组建整顿率已达100%。2006年下半年工作计划当前，全国经济社会发展势头良好，我县经济发展势头强劲，我镇经济和社会发展情况良好，总体上看，做好下半年的各项工作，目前面临的形势比较有利，下半年，我们要继续以“三个代表”重要思想统揽工作全局，结合实际，认真分析和总结当前的经济形势，对经济发展的状态、趋势要做到心中有数，把工作着重点落实到抓准、抓住经济增长点上来，从改进作风、改善环境、培育市场主体着手，制定相应措施，真抓实干，以发展的新思路、改革的新突破、开放的新局面和各项工作的新举措，确保完成全年各项目标任务。一、努力在深化企业改革上实现突破。一是进一步深化企业改革，对已改制的企业，按照公司法和公司章程规法运作，努力建立现代企业制度。二是大力推进土地制度改革，政府高度垄断土地一级市场，全面推进土地有偿使用制度。二、努力在科技创新上实现突破。加强产学研结合，有条件的企业要建立自己的研发中心，不断增强企业自身的自主开发能力；加大企业投入，不断进军高科技领域，提高企业的装备水平，提高企业产品的科技含量和附加值，增强市场竞争力。三、努力在市场开拓上实现突破。一是加大市场培育、建设力度。加快建设镇区、红旗路沿线两侧的规划，大力发展商贸流通、饮食服务业，走商贸活镇之路。二是大力开拓市场。建立健全市场信息网络，及时了解市场信息，以市场为导向，认真研究营销方式，实施多元化和以质取胜战略，只要产品能销出去，就因地制宜，大胆创新和突破。四、努力在园区建设上实现新突破。一是加快三大工业园区的规划建设。进一步加大XX工业园区、大海工业园区、XX骜植化工业园区的建设，并对高湾工业园和镇直工业园进行新的规划与设计，完善其功能，制定优惠政策，鼓励新上企业、新建企业、老企业搬迁到园区内落户。二是创新园区建设经营机制。在土地使用方面，采取将土地集中起来，统一进行规划开发和招商开发。在建设融资方面，建立以政府投入为引导，企业投入为主体，全社会投入为目标的多元化投入格局，加快园区建设步伐，为招商引资和民营经济发展提供载体。五、努力在招商引资上实现新突破。一是突出招商引资的重点和主攻方向。瞄准国内外大型企业集团，主动出击，重点突破，力争引进几个大项目。二是创新招商方式，拓宽招商领域。重点抓好项目招商，尽快筛选一批符合国家产业政策、吸引力强、市场发展前景广阔的项目建立项目储备库，为招商引资提供载体。三是促进项目升级。对已签订协议项目要尽快促进其签订合同；对合同项目要尽快促进其开工建设。四是搞好项目的推进工作。实行全过程跟踪服务，必要时采取一事一议、特事特办的方式，及时帮助外来投资者解决实际困难和问题，确保项目的顺利进行。六、努力在重点项目建设上有新突破。重点协调做好大海集团锦纶帘子布、XX集团两个XX胎、永一橡胶有限公司的轮胎反包胶囊、XX安公司的高分子材料、XX骜集团棉蛋白二期、万通公司活络模具等项目建设，加强调度，确保项目顺利开工建设。七、培育壮大龙头企业，提高农业产业化水平。加大对农业龙头企业的支持力度，帮助企业争取项目，实施项目，建设项目，扩大企业规模，提高市场竞争力和辐射带动能力。重点支持XX骜集团和大海集团的油料和棉花加工项目的建设。加强农产品市场建设，完善提高XXXX蔬菜批发市场、冯XX香葱批发市场、徐楼草莓基地以及肉鸭、肉牛、肉羊、肉食鸡等基地建设，促进市场繁荣，搞活农产品流通。八、建设优势农产品生产基地，提高农业市场竞争力。推广种植济南17、济麦20、济麦21、特优72、9801等优质专用小麦新品种30000亩；加快良种繁育基地建设，年内建成种子田600亩；依托各地蔬菜加工龙头企业，发展无公害、绿色、有机蔬菜生产基地10000亩；加快畜禽品种改良，完成改、扩、新建畜禽标准化养殖小区12处，奶牛存栏达到700头，出栏肉牛4500头、肉羊2万只、肉食鸡160万只、肉鸭50万只；引进草莓加工品种、改良当地品种，建设草莓生产基地2处，种植面积达到1500亩；出台优惠政策，扶持发展冯XX、王XX、南禹XX、北禹XX等村的香葱种植。通过优化品种结构，改变产品包装，加大宣传力度，培育专业协会等措施，打造地方名牌香葱，实现香葱生产、加工、销售的一体化，提高其商品价值；并将其作为一个地方品种加以保护，提高其社会价值。九、加快农村社会化服务体系建设进程。切实做好农业科技信息和疫病防治服务体系建设试点工作。一是健全完善农业科技创新和推广体系。加强“百姓科技”网络建设，组织实施“科技入户工程”，加强科普示范村建设，扶持发展科技示范户，提高新技术、新成果的普及率。大力推进农业机械化，重点推广玉米机收、秸秆青贮或粉碎还田作业，促进资源节约和综合利用，玉米机收率年内达到60％以上。利用现代科学技术，搞好农作物病虫害防治和畜牧防疫水平，防止重大病虫害和动物疫病的发生。二是加强对农民的科技培训。坚持多渠道、多形式实施农民科技培训工程。今年重点培训800户，使受培训农民每人掌握1～2门实用技术。三是扶持培育农村合作经济组织。根据我镇农业发展的实际，突出对草莓、家禽、反季节芹菜、香葱等特色效益农业的扶持，重点培育相关行业的协会组织，搞好龙头企业、专业市场和生产基地、农户的有效对接，形成农业生产一体化运行机制；四是实施好测土配方施肥工作；五是认真组织实施沼气建设工程。十、加强农业基础设施建设，提高农业综合生产能力。继续实施农业综合开发，在红旗路以北，广码路以南，刁孟路以XX，青垦路以XX，建设路、林、沟、机井、井房完善配套的农田设施，形成良好的农业生态环境。加强水利工程建设，积极协助实施XX河水库续建工程；以美化绿化为重点，实施织女河综合治理工程；加强防汛抗旱工作的协调指挥。通过周密组织，科学安排，抓住时机，抢浇抢灌，为全年农业丰收打好基础。同时，切实做好防汛准备，确保夏季安全度汛。

结合资产公司实际经营需要，对原有业务部门进行了适当整合，在资产公司原有部室的基础上，新增设招商运营部、战略发展部、资产经营部，以加大各项目商铺、办公楼招商策划、经营力度，确保各经营项目的前期及配套工作顺利开展，注重地块看管，以及项目经营工作。新增部门的主要职责如下：

1、招商运营部：负责广告策划经营管理；项目招商策划；商铺、店面、办公楼出租方案策划及经营管理等工作。

2、战略发展部：围绕各经营项目，组织开展调研、前期及配套办理工作。

3、资产经营部：地块看管工作、苗木花卉种植及22号会所经营工作。

公司领导班子职责分工：

1、王震总经理：主管综合管理部、计划合约部；

2、袁志刚副总经理：主管景区运营部、资产经营部、设备维护部；

3、张文义总经理助理：主管停车楼运营部、招商运营部、战略发展部；

20xx年上半年,开发区经贸发展部在区党工委、管委会的正确领导下，紧紧围绕区党工委、管委会总体工作部署，主动适应经济发展新常态，积极抓好经济运行、发改、科技等各项工作，进一步强化服务力度，确保各项工业经济和外资外贸工作稳步开局，各项工作取得了一定成效。现将20xx年上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：

一、主要工作措施及成效

1、抓企业调研。今年以来，由于受市场行情及国家、省环保检查部分企业需完善环评、安评手续而停产等影响，企业未能达产达效，工业企业产值出现明显下滑。针对这一现象，我们加强了对工业企业特别是重点企业的监测、调度，抓住“百干扶百企”的机会，开展不定期调研，对于不能达产达效和生产经营困难的企业，逐家把脉问诊，“一企一策”研究解决办法，千方百计挖掘企业生产潜能，稳定存量企业的正常生产经营，促完工企业尽快投产，力争6月份规上工业产值完成序时进度，保证完成全年目标任务。

2、抓项目建设。一是抓开工。针对固定资产投资完成差序时进度较大的问题，主要是集中力量抓好重点项目项目特别是丰原退市进园项目的报批、核准、开工、建设等关键环节，促进新签约项目及时开工，积极完成县发改委安排的20xx年投资倒排计划和项目入库计划，努力扩大固定资产投资规模。二是抓督查。针对年度计划开工建设和入库的项目，坚持每周一督查、一调度工作机制和丰原项目工地值班制度，及时协调解决项目建设中出现的问题，全力保障重点项目特别是丰原退市进园项目顺利开工、建设。三是抓入库。针对开发区在库项目少的问题，我们对每一个开工项目（包括投资500万元以上的技改项目）进行认真及时梳理，对符合入库条件的项目及时入库，做到应入尽入。

3、抓企业发展。今年以来，我们继续加大对中华食品、大美印务、牧合食品、楚汉食品、争华食品、丰原明胶、汇金硅材料、华港饲料等企业入规培育和龙头企业的服务工作，不定期深入企业，及时全面了解拟入规企业在建设、生产经营中存在的困难和问题并消除企业入规顾虑，积极主动与统计局、经信委等部门加强交流与沟通，确保完成全年目标任务。

4、抓产业发展。半年来，我们在确保农副食品加工、机械装备制造产业稳步增长的基础上，依托生物制造产业集聚发展固镇县基地建设，做大做强生物医药产业。同时高度重视高新技术企业的培育和发展，将培育和发展高新技术企业作为做大做实做强高新技术产业的重要措施，为计划申报高新技术的企业进行专题培训，并对重点企业进行一对一辅导，帮助企业完成高新技术企业认定。

5、抓政策指导服务。根据区内各企业实际情况，有针对性的收集相关政策信息，帮助企业跟踪研究和深入了解国家和省有关产业政策、涉企优惠政策、涉企减负政策，指导企业用好用足现有惠企政策，协调财政资金和专项政策支持，切实落实各项政策。

6、抓统计分析。突出工作重点，坚持统计与分析并举，把握全区经济运行态势。准确及时完成省市县统计局、市县发发改委及省商务厅的的月报工作，认真做好月度简要分析、季度专项分析等常态化专业分析报告，客观、全面的反映了我区经济运行态势，为各级领导及有关部门查找、分析、决策提供了及时、方便、全面的参考资料。

三、工作中存在问题

回顾半年来的工作，我们紧紧围绕年度目标和任务，为保持全区经济平稳发展做了大量工作，取得了一定成绩，但也存在一些不足之处，主要表现在：一是对国家宏观政策研究的前瞻性不强，对经济难题的研究破解能力不够，在优化产业结构、发展循环经济等方面还有许多困难和问题需要研究解决；二是业务学习不够，深入企业调研缺少精准性，在协调、解决经济发展突出问题方面，工作能力和水平有待提高；三是对企业的服务手段和能力有待进一步展开和细化；四是人手不足，小马拉大车，加上其他工作的冲淡，本职业务工作疲于应付。对于这些问题和不足，我们将在下一步工作中重点克服和改进，努力提高驾驭区域经济和服务经济建设的能力和水平。

四、下半年工作计划

下半年，我们将继续围绕开发区全年经济目标任务，结合开发区实际，着力抓好项目服务、经济运行、转型升级、科技创新等工作，努力完成全年目标任务。

1、继续做好重点项目建设工作，促进工业经济平稳增长。按照区党工委、管委会20xx年工作思路，重点做好重点项目建设工作。进一步抓好主导产业发展，狠抓生物制造产业集聚发展固镇县基地特别是丰原退市进园项目建设，确保生物医药产业稳步增长。继续培育生物医药新兴产业，加大园区基础设施建设投入力度，通过融资启动生物基地燃气、蒸汽、自来水路网建设工作。

2、加大规上企业的培育。重点将振鹏达(安徽)食品有限公司、蚌埠大美印务有限公司、安徽牧合食品有限公司、安徽丰原明胶有限公司、安徽汇金硅材料有限公司、蚌埠市华港生物饲料科技有限公司安徽洁尘日化用品有限公司等企业作为20xx年区属企业培规上规对象，积极协助企业解决生产经营难题。

3、进一步推进生物制造产业集聚发展固镇县基地暨丰原集团退市进园项目建设。积极对接丰原集团，坚持每周一调度、一碰头工作机制和项目工地值班制度，及时解决退市进园项目需协调的问题。同时做好用水、用电、用地保障工作。

4、加强园区基础设施建设力度。围绕今年重点建设的生物产业制造基地和丰原退市进园项目，加大对配套基础设施的建设力度。

5、继续加强与统计局、商务局等单位的沟通协作。积极走访外贸企业，发掘新的“增长点”，查找“突破点”，培育扶植新外贸进出口企业2家以上并大力加强企业入库培育工作，增加我区进出口贸易，完成全年外贸进出口目标任务。

6、提高开发区经济运行质量。一是加强重点行业和监测分析，加强经济运行分析研究，及时采取有效措施，解决经济运行中出现的情况和问题，努力实现经济的平稳运行。二是促进成长性企业整合扩张，选择部分企业进行重点支持，引导企业围绕现有产品的前后延伸上，加大技术改造，提升装备水平，加快新产品开发，扩大生产能力。三是加速中小企业升档，落实优惠扶持政策。

从销售数量上看，xx增长17%，而其他柜组是负增长。从金额上看，xx增长了4%，xx增长了5%。从类别上看，成正增长的有：xx裤子数量增长56%，金额增长35%，上装数量增长11%，xx上装金额增长3%，裤子的数量和金额分别增长8%和19%。另外，配件方面，xx有8%的金额增长；xx有163%的金额增长率。整体三个柜的升降率为0%。虽然有多种因素的影响，但从发展的角度说，这是不理想的销售结果。

作为店长和员工，我觉得都应该树立“店兴我荣，店衰我耻”的思想，认真落实公司的经营理念，努力团结好班内的每一个成员，调动他们的积极性，树立信心。再就是要加强自身的业务学习，学习销售技巧，学习服装审美、配搭，学习了解顾客的购物心理，学习整体协调员工之间的关系，学习处理好各个部门，各个班之间的关系，学习周到而细致的服务。还要横向了解同业信息，第一时间掌握市场动向等。

对于这些，我和我的小伙伴们都还做的很不够。我们都有一颗想要销售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。

因此，加强学习和不断的总结是非常必须的，必须改变不合适的销售态度，销售方式。另一方面，我觉得频繁地更换员工也会对销售造成影响，因此，如何留住一个好的员工，也是我们应该努力思考的问题。对愿意留下上班的新员工，我们要耐心地指导，让他们感觉到努力就会有可观的收获。我们所有老员工都要以主人翁的责任感待好新员工。只要我们有一支稳定的，熟悉业务的、和愿意服务的销售队伍，我想我们的业绩一定会上得去的。留住优秀员工，需要我们大家的努力。

下半年，我们有信心，一是要努力打造得力的销售队伍，我们要努力吸收优秀队员，用业绩和融洽和谐的关系留住人才；二是进一步团结广大员工，向销售好的优秀员工学习经验，努力改变自己。三是从自身找问题，努力反思，改变不能产生效益的销售方式，销售态度。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”有老板的关爱，有各部门的支持鼓励，有我们这些年轻的“小伙伴”们的努力，下半年我们将用业绩告诉你们，我们b班是非常棒的！伙伴们，加油吧，老板赚钱了，我们也会沾光的。

服装销售年度工作总结| 服装销售年终工作总结 | 服装销售个人工作总结

一、切实维护社会和谐稳定

(一)规范办理流程，提高办结率

(二)坚持实施矛盾纠纷无缝排查机制

(三)强化源头防控，着力化解积案、难案

(四)强化预警预案，全力做好重要时段、敏感时期工作

(五)强化快速反应，妥处各类

二、加强社会治理，切实构建平安区

(一)扎实构建社会治安综合治理体系

(二)切实开展_依法治理工作

(三)切实开展禁毒和特殊人群管理服务工作

三、狠抓应急管理，切实加强风险防控

(一)强化宣传贯彻，牢固树立安全发展理念

(二)强化指导服务，助力复工复产

(三)强化风险管控和隐患排查，把牢安全生产基本盘

(四)强化安全生产基础，持续推进两个《导则》治理工作

(五)强化安全责任落实，积极推进安全生产清单制工作

(六)强化目标考核，适时开展综合督促检查

四、下半年重点工作

(一)工作方面

(二)社会治理工作方面

(三)应急管理方面

(四)支部建设方面

一、常规工作

1、进一步完善内部分工和管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任。各项工作要在“细、严、实、常”上下工夫，争取主动、积极配合，营造健康、和谐的工作环境。加强以老带新传帮带工作，加速新同志的培养。坚持开展好例会制度，每周召开一次会议，对上周工作进行交流、点评，安排、布置本周工作任务。

2、做好公文的接收、传送和管理工作。及时收发传真和接听电话，并做好记录，对来文的督办、重要文件的核稿等日常工作，做到严谨有序，不出差错。对外来信、来访积极主动地给以回音，做到不拖欠、不积压、有登记、有处理结果、有记录，重大问题及时向领导汇报。

3、根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、活动，做好会议通知和记录，并及时整理归档。坚持做好全校各部门每周工作安排，及时公布，做好协调和督促。进一步提高校长办公会、中层行政会和全校教职工大会策划和安排的规范性，通过提高会风来提升学校各项行政工作的执行力。

4、加大劳动纪律管理力度，严格考勤和请销假制度的落实，抓好教职工上、下班及进、出校门的管理，坚持每周不定期考勤两次，每两周对病、事假及零星假进行统计，并在中层干部会上通报，每月对请假情况进行汇总，汇总情况报财务室按相关规定处理，并在中层干部会和全校职工大会上进行公布。

5、继续加强与华商报、西安晚报、三秦都市报、阳光报、电视台等媒体的密切联系，加强学校正面宣传的力度，将我校的办学特色、活动特色及动态随时通过新闻媒体、校园网络、航中简报、传达给社会各界，提高我校的声誉和社会影响力。

6、提升学校宣传工作，办好两期航中大学区简报，及时送达相关部门。充分利用好校园网站、移动展板、电子屏、各类媒体等设施，全方位宣传学校，要加快更新资料和信息的速度，提高新闻报道的质量，努力做到有新意、有视角、有高度、可借鉴。

7、学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核和到期劳动合同的续签、医疗保险、人事合同管理等工作，这些工作政策性强，牵涉面广，项目烦琐，直接关系教职工的切身利益，必须学好政策，熟悉业务，把好人事工作关。

8、财务人员要认真学习、按照雁塔区教育系统相关制度对财务管理的要求，严格遵守财会制度，每月按时上报财务开支情况，严格按收费许可证项目收费。加强财务管理，合理安排资金，加强资金的管理和计划使用，各部门按月上报资金使用计划，各项报销手续在一月内完成，保证学校财务工作的良好运行。

9、协调组织好我校教职工3月底的体检工作。

二、专项工作

1、迎接省级示范性高中复查验收是本学期我校行政工作的重中之重，以迎接复验为契机，按照11项整改要求，统筹协调各部门对我校相关的规章制度进行进一步的完善和修订，同步推进各项制度的落实，加强执行力度，提高学校工作的标准化、程序化、科学化水平，做到事事有制度，有实施细则和程序，有评价标准。

2、高度重视创建全国义务教育均衡区工作，办公室统筹协调各部门根据评估的十六项内容要求，认真细致的资料准备，分阶段自查，积极落实创建工作。全力准备迎接2月份市级验收、3月份省级验收和迎接验收。

3、进一步规范学校的档案管理。首先，办公室发文，要求各部门发出的通知、决定、策划、方案一类的文本材料一律使用统一的格式，即A4张纸，页边距为默认，标题为仿宋小二号加黑，正文为微软雅黑四号，行距为固定值25磅，便于校内文书资料的保存和整理。其次，根据学校实际，分析各种档案存放法的优劣，形成我校档案室建设方案，采用密集架式的档案存放方法，对面积有限的档案室进行分区规划，隔离出借阅间，初步建成档案室框架，本学期内，办公室全体人员要用严格的组织性、纪律性、责任心，全力配合负责人，完成近几年学校各类档案的分类、整理和入柜，逐步做到档案室管理的完整与规范。再次，档案摆放规划完成后，通过逐页扫描，逐步实现档案电子管理，使我校档案管理更加科学、更加现代化，争取早日完成申报3档案管理目标。最后，建议学校搭建平台，就档案管理与做得较好的兄弟学校进行交流学习，或者请专业人士对办公室负责此项工作的人员进行培训。

20xx年是我校内涵发展的关键，对办公室的工作能力、工作效果提出了更高的要求。全体办公室人员将明确工作目标和任务，以求真务实的工作态度，抓好各项工作的扎实推进和落实，为航中的发展做出应有贡献。

日历即将翻到20xx年，细细回味梳理着已经送走的20xx年感慨万千受益颇多在过去的一年里,总的来说自己成长了不少，认识了很多新朋友，带给了我很多新观念，新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧，当你经历过了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先特别感谢公司为我提供了发展的机会。步入公司已半年有余，在各位领导及同事的关怀与互助下，逐步对公司有了新的认识，让我在新的环境中开始了新的起点。

这几个月以来，缓缓的从最初的一窍不通到慢慢了解公司一些作业流程、规章制度，缓缓融入了这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较暖和，而个人又轻易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“公司是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依赖大家的力量，公司的各项制度才能得以施行，从而走向更高的境界。

本人自接手采购部工作以来，一直以服务生产需要，控制采购成本，提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践，针对本部门所负责采购工作目前的状态，现对20xx年的工作做出如下计划：

一、供应商的选择。

首先我们采购部做到多多开发物料资源，调查价格，做到货比三家，控制价格审核流程，让采购部的工作透明化，并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时，保质，乐于沟通等几个方面。本人计划完成现有原材料供应商的评定工作，为公司后期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网络，用以获得最理想的采购价格和品质。

二、账务的清理。

采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退，换，修，废等情况发生，因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯，可查核。

三、品质保证。

经常和技术人员了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进行跟踪，了解相关参数指标性能，收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估计录

四、成本控制。

20xx年，将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资运输费的控制等方面。

五、采购效率。

20xx年，进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化，尽可能的减少采购周期，提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录，提供各请购单位制定请购计划时的参考。

六、异常情况的处理。

因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常时，将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理，记录在案;如有必要，将进行法律程序进行公司利益的维护工作。

七、部门之间的协调

独木不成林，采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提高生产效率，降低成本，使公司效益最大化，为公司发展提供助力。

今年以来, 我镇在县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届五中全会、县委十二届九次全会精神，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，紧紧围绕“打造XX县工业经济强镇和生态文化古镇”的战略定位，重点突出项目建设及民生工程这两个核心，进一步提升执政理念及执政能力，以项目促发展，以作风增效率，以民生保稳定，实现了经济社会又好又快发展，较好的完成了上半年的各项工作任务。现将2015年上半年各项工作完成情况和下半年工作计划汇报如下：

一、抓招商引资，镇域经济迅速发展。

实现进位赶超，潜力在工业，出路也在工业。镇党委、政府一方面把做大做强工业经济作为核心战略来抓，实施“走出去”战略，采取乡友招商、专业小分队招商、联合招商、主要领导亲自招商和驻点招商等多种形式，主攻县委确定的有色金属和新能源新材料等优势主导产业，成功引进了投资过5000万元企业X个，过亿元企业X个，努力在产业招商引资和项目建设上实现新跨越。同时，积极鼓励帮助上泸镇在外务工经商人员返乡创业。另一方面，坚持以项目建设为中心，培育好大项目、服务好大企业，帮助引进项目快速开工，尽早投产。切实做好已落户老企业的跟踪服务工作，帮助解决招工、融资等实际问题，真真做到以诚待商，实现以商引商的目标。鼓励企业进行自主创新、技术创造，提高企业市场适应能力，不断壮大主导产业，不断提升支撑力、领跑力和配套力。1至6月份，实际引进内资X万元，引进外资X万元;落户企业共产生税收X余万元，占半年度财政总收入的X%，为镇域经济快速发展提供了强大支撑。截至6月底，全镇实现国内生产总值X亿元,占年计划的X%，比上年同期增X%。完成财政收入X万元，完成年初人大会通过数XXX万元的X%,比上年同期净增X万元,增幅达X%,增幅位居全县第X。

二、抓项目建设，基础设施明显完善。

坚定不移地把项目建设作为关键之举，以投入的大力度拉动大发展，以项目扩投入、用项目促转变、靠项目强后劲。今年以来，我镇本着“经济发展、项目为重”的发展理念，通过项目运作前期召开镇村重大事项村民代表公决会决定项目实施，项目运作中期召开项目促进会着力解除项目资金、技术等难题，项目运作后期召开群众满意度测评会，确保了以下项目的顺利实施：溪北大桥建设，溪北村岩底至山底、苎圳村岩坑至天窗岩、泉洋至山底等自然村公路建设，苎圳村移民工程。无论是新开工项目、在建项目还是正在前期运作的项目，都在保质量、保安全的前提下，争分夺秒抢进度，能提前一天完成决不拖后一天。在谈项目千方百计解决好影响合作的各种实际问题，争取快落户;拟建项目我们将迅速完善土地、环保、规划等各种前期手续，争取快开工;在建项目抓好工程进度，争取快建成;建成项目加快试车投产，争取快达产，以更高的服务效率和服务质量保证项目引得进、留得住、建得快、效益好。

三、抓集镇建设，环境面貌愈趋优化。

按照“镇容抓环境，设施抓配套，功能抓完善，管理抓措施”的工作思路，加快集镇建设步伐，改善人居环境。以溪北大桥建设为契机，重点打造中心镇区核心板块，形成了“一轴一街一河四区”的集镇建设新格局。目前整个镇区面积已达到1.36平方公里，人口1.12万人，城镇化率达到38%。同时，高标准打造占地25亩的商业步行街精品小区，集镇格局和品味发生了新变化。

借助XX山水相间的自然优势，以绿色生态为基调，加强环境保护和治理，展现我镇“天蓝水清、村在林中、家居河岸”的城镇风貌形象。抓好造林绿化“一大四小”工程，美化、绿化村庄。在集镇、历年新农点、中心村、旅游线路沿线开展以“户集、村收、镇运”模式的农村垃圾无公害化处理工程，形成了长效垃圾处理机制，镇村环境面貌发生了新变化。

四、抓社会和谐为，社会风气显著改善。

树立 “稳定是最大政绩”的理念，把稳定工作放在压倒一切的突出位置，紧扣开展创建“平安文明村、镇”活动，深入开展打黑除恶专项活动，积极开展不稳定因素排查，严格执行镇村干部每周二民情走访日制度、每月25日镇班子成员联系村例会制度和镇党委每月27日专题民情分析会制度，做到不稳定因素事前发现、及时化解，实行不稳定因素包干责任制，责任到人，进一步净化了社会风气，提高了群众安全感，为群众生产、生活创造了一个和谐的环境。

五、抓队伍建设，领导班子精诚团结。

以开展机关效能建设为契机，开展“抓学习、转作风、促效能”活动，镇村两级干部工作效能显著提高。一是以制度管理。健全了考勤制度、绩效考核制度、用人制度，并将各项工作任务逐项进行量化、细化、实化，分解落实到人，形成每项工作有人干、每个项目有人抓、每个环节有人管的格局。二是以学习促进。做到干部学习经常化，学习成果运用于实践经常化。三是以活动拉近。深入开展“大联系大台帐大帮带”活动，让干部切实深入到群众当中，了解群众的所需所想，解决一些群众反映强烈的热点、难点问题，进一步密切党群干群关系。

对每项工作的开展建立目标责任考核汇报制，明确要求各单位有专人负责，对照下达任务的完成标准、完成时限等进行自查，通过自查，促进工作任务的完成。在自查的基础上镇党委、政府主要领导对每项中心工作的开展都亲自督查，对存在的问题现场办公，有力促进了工作完成。最后，对每项工作的开展，采用“比一比、看一看”的评比模式进行量化评比，进一步激发了各单位争先创优的热情，有效促进了各项工作的推进。

六、抓“两会”召开，工作思路更加明确。

以召开镇“两会”( 中国共产党XX镇第十五次代表大会、XX镇第十八届人民代表大会第一次会议)为契机，在进一步全面总结镇过去五年以来的工作的基础上，绘制了未来五年我镇的发展蓝图，选举产生新一届镇党委、镇纪委和镇人大领导班子。确立了我镇在“十二五”时期的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，紧紧围绕“打造XX县工业经济强镇和生态文化古镇”的战略定位，着眼于“缩差距(缩小与发达乡镇的差距)、略高于(主要经济指标高于全县平均增速)、创一流(各项工作争创全市全县一流)”，按照主占一园(茶亭工业园)，建设两区(溪北新区、文化新区)，推进三化(新型工业化、新型城镇化、农业产业化)，促进四大(作风大转变、基础大改善、经济大发展、社会大和谐)，实施五大战略 (工业强镇、城建美镇、农业兴镇、民生固镇、平安稳镇)的工作思路，进一步解放思想，攻坚克难，为在新的历史起点上实现XX经济社会发展新跨越而努力奋斗。

明确了我镇在“十二五”时期预期目标是，到2015年：

确保国内生产总值实现10亿元，力争完成12亿元;

确保财政收入实现5000万元，力争完成6000万元;

确保人均收入达到5000元，力争达到6000元;

完成固定资产投入5.6亿元，力争达到6亿元。

上半年经济社会发展在总体形势较好的同时，还存在一些问题。如在形成支柱产业上还不够,在项目推进质量及运作水平上还不够高,经济良性运转局面没得到很好化解等,以上问题，镇党委政府将高度重视并在下半年及以后工作中采取措施加以解决。

1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

3、 加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4.、 完善护理文件记录，减少安全隐患。规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，

5、 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

1、 办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、 要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。

3、 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

1.对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务， 密切观察患者病情， 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。

1.由责任护士做每天根据科室常见病的.治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

2.每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

1、重点发展小儿康复保健，选派1-2名护士进修小儿康复保健

2、增强科研意识，力争年内开展新技术1-2项。