部门年度总结结构20篇

自十月进入本单位来，时间已匆匆流过两个多月。这段时间内，在领导的关心和同事的帮助下，经过自己的努力调整，我已适应新的工作和生活。借此总结的机会，我再次向各位给予我帮助的领导同事们表达诚挚的谢意!以下为我对这段时间的工作进行总结。

一、思想方面

随着的胜利召开，我跟随全局同事对这一重要会议精神进行了学习。的精髓是“科学发展观”，我们要在这一思想的指导下，大力发扬理论联系实际的作风，以更大的热情跟上国家改革的步伐。今后十年是改革的关键期，不论哪一个领域都将遇到许多挑战和机遇，我们要通过自身的不断完善，努力把挑战变成机遇，以期得到跨越式的发展。将成为中国共产党的另一座里程碑，对于党和国家事业的发展发挥长远的指导作用。

二、工作方面

进入单位的两个月时间虽短，但我仍以饱满的热情，不断加深各方面的学习，在同事们的帮助下认真工作，努力学习新的知识，为更好的胜任这份工作而加倍努力。进入单位后，我遵从领导的安排，进入测报股熟悉基本业务。在同事的指导下，我对《地面气象观测规范》、《地面气象电码手册》、《地面气象测报业务系统软件操作手册》等专业知识，对学校所学知识进行了复习，也学习了许多新的气象知识。通过学习，我对地面气象观测工作有了正确的认识：地面测报工作是一项考验毅力和耐心的工作，在工作中不仅要遵循与其他工作不同的起居时间，而且要熟悉掌握测报技能，最重要的是，要一丝不苟地进行观测记录和报送，容不得一丁点错误。这项工作从每一天平凡的职守里体现它的不平凡之处，我也对长期坚守测报岗位的同事产生了深深的敬意，在今后的工作中，不论我从事哪一方面的工作，我都会牢记毅力和耐心，认真做好每一件小事。

在跟随测报班一个月后，时间悄然进入了年末，由于办公室业务的增多，我也从一开始的偶尔打打字转变成了办公室的新成员。在办公室里，我学习了测报工作的另一环节——预报。从学习预报方法到进行预报信息编报、从发送电子气象预报信息到制作气象预报视频，我都进行了认真学习。这一段时间里，我已能独自完成气象预报的基本工作，但预报是一项复杂的工作，如果没有长期的钻研、记录和学习，不可能作好气象预报工作。另外，在办公室里我还学习了处理文件的基本方法，包括收发文件、编写文件、整理文件等，这项琐碎的工作仍然需要耐心和细致，否则一个错误可能导致许多纸张的浪费，还可能延误工作。不论是学习哪一项新工作内容，我都深觉受益良多，同事们的鼓励和帮助给了我前进的动力，学习和进步的期望给我努力的方向，在今后的工作中，这段见习期的所得都将不断鞭策我前行。此外，我还跟随同事到乡镇进行了区域自动站的维修，了解到许多今后的工作中可能遇到的困难和艰辛，如汛期的人工影响天气工作、雷雨期的防雷工作等，这些我还没有经历过的工作像一座座待跃的山峰，敦促我前行。

三、未来的计划

未来的一年我将继续自己的见习工作，在这一年里，我将积极开拓学习渠道，从单位组织的远程教育、培训和其他学习中，踏踏实实学习，争取精通所从事的业务。在今后的工作中，我将努力提高自己，做好准备，给一年的见习期划上一个完整的句号。

20xx年度，在我认真学习政治理论知识和专业技术知识，努力做好本职岗位的各项工作。

一、认真学习，不断提高自身综合素质

在政治理论、国家法律法规和业务知识学习中，我坚持学习政治理论、国家法律法规和业务知识。一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想;二是深入学习科学发展观和党的全会精神;三是积极参加中共xx县委和中共州气象局党组组织开展的“四群”教育活动;四是努力学习国家的有关法律法规，并参加了县依法治县办公室组织的普法考试活动，取得了分的良好成绩;五是勤奋学习专业技术知识，不断提高自身的专业技术水平。

二、团结协作，努力完成本职工作任务

在今年的工作中，我遵守职业道德、团结同志、爱岗敬业，认真履行岗位职责，努力完成办公室今年x-x月工作中的文件起草、材料撰写、社会治安综合治理、人工影响天气、安全生产、普法依法治理和精神文明建设等项工作。一是起草单位内部管理文件和撰稿各类上报材料;二是努力做好社会治安综合治理工作;三是努力做好安全生产工作;四是做好财务出纳工作;五是努力做好精神文明建设的宣传工作;六是完成保密及其他方面的工作。

三、结合实际、认真履行兼职纪检监察员的岗位职责

按照上级党委组织对纪检监察员的相关要求，我努力学习纪检检查工作的相关知识，并在工作中切实贯彻落实中共州气象局党组制定的《纪检监察员岗位职责》的各项规定。

四、今后努力的方向

在今年的工作中，我做了一些工作，但是也存在一些缺点和不足：一是对政治理论和法律的学习抓得还不够，学习的系统和深度还不够;二是在工作中对业务知识的学习不够。 在今后的工作中，我将进一步加强对政治理论、法律法规和专业知识的学习，养成勤于思考的良好习惯;坚定正确的人生观、价值观和世界观，增强责任感和事业心，扎实工作，认真完成本职岗位职责范围内的工作任务和领导交办的工作任务

20_年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，围绕公司工作中心做好为全公司服务的同时，认真组织会计核算，通过加强会计制度的建设、财务内部控制制度的建设，不断提高服务质量。圆满完成财务部各项工作，并很好地配合了公司的中心工作。

一、真履行职责，组织会计核算

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在_月至_月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达_亿_万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己的努力。财务部全年审核原始单据_张，处理会计凭证_张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在_月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了_月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资_。_亿元，偿还到期贷款_万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与__支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于_月—_月向银行申请房地产开发贷款_万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。

由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至_月_日，门店销售：_个、住房销售_个，成交率_。_%，成交额_万元，实收房款_万元，尚有未收房款_万元，资金回收率为_。_%;预定门店_套，收取定金_万元。出租自有门店_套，收取定金_万元，出租率_。_%。在这_个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至_月_日的按揭贷款中，表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款_万元，创该行月发放按揭贷款的记录。确实取得了骄人的业绩。

时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是20_年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

一、完成工作

过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、税务工作

在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作

分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、销售链接工作

在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状

1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端，

2、对日常办公应用软件各功能不掌握，

3、专业胜任力不强，

4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项，

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大，

6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端，

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责，

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

六、“一份耕坛一份收获”

针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：

（1、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行；部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配，进行高效有序的组织；

（2、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理；

（3、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用；

（4、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能；

（5、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；

（6、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动；

（7、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价；

（8、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。

七、思路决定出路，行动决定结果

今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

回顾过去一年，财务部略表看法：

1、公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平；

2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售；

3、公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售；

4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力；

5、对员工的影响力不够（学习培训等、，不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围，影响了销售及盈利能力。

在过去的一学期里，学生会在政教处的直接上级下，团结带领全校同学，结合学生年龄特征，我校的管理要求，贯彻党的__届四中全会精神，积极开展主题活动，丰富学生的生活，提高学生的素养，健全学生品格，增强学生的法制观念，进一步推动校园文化建设。回顾一学期，我们主要做了以下几个方面的工作。

一、以学习贯彻党的“加强青少年德育建设”的方针，落实德育月活动方案。

全面提升全校同学的人格素养。在过去的一学期里，学生会精心组织，定期召开学生会干部会议，加强理论知识学习，上级技巧培训，深入浅出地学习，教育并号召全校学生紧跟党走在时代的前列，树立正确的世界观、人生观、价值观。指导学生会干部落实政教处的各种方案，做到有布置、有检查。

二、落实“督导、示范”作用，净化校园环境。

本学期以来，学生紧紧围绕学校的中心，落实各项主题活动，做到常规活动不放松，主题活动系列化，本学作结合我校实际，本学期里，学生会加强对学生寝室的管理力度，坚持一天三查，查就寝纪律，查寝室环卫，坚持一月一评比，从日常行为，男女寝室，环卫等三个方面对全校全班级进行量化管理，对学生个人进行星级评定，坚持一月一评一公布并将十星级学生全校通报，六星级以下的学生进行个别帮教，通过一学期的实践，全校的十星级学生在逐月增多，六星级以下的学生在逐月减少，全校寝室管理逐步规范，校园环境能够得到保证学习气氛越加浓烈。

在督导检查落实的前提下，对于学生干部坚持值日一周，示范一周，学生会的干部既是校园的里的督查者，更是一名示范者，本学期，学生干部不仅学业优良，而且绝大多数为班级的十星级学生。

三、加强学生会组织建设，提高学生会干部的服务、示范意识。

开学初，召开学生会干部会议，根据学校工作安排，制订出详尽的学生会工作计划，并定期召开学生会的会议，根据政教处的各项活动计划，各班级依据各班实际去落实，学生会定时检查督促，使学校的各项活动计划都得到了落实。定期召开学生会干部的培训的工作，不断提高学生干部的工作能力和组织意识，坚持优秀学生的评比，使每名学生会干部都能认识学生会的光荣与严肃。

回顾本学期我校学生会工作，我们取得了一定的成绩，但我们也要清楚，认识到工作中还存在着一些不足与问题，今后还要进一步努力克服工作中的不足力争取得更大的成绩。

时光如梭，转眼即将告别____年，回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：

一、积极开展工作，力求业务能力不断提高

1、踏实认真，更好的完成本职工作。

一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大，但我经过不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展工作，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了铸锻件共149个制造号的生产任务。

另外，在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务，保障生产顺利进行。

2、千方百计，降低采购成本。

采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票，间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。

上半年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。

3、努力做好与各部门的沟通协调工作。

采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。

二、严格要求自己，摒弃工作中的不足

虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。今年面对的压力与困难就是：“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。

时光又将翻过____年的最后一页，步入新的一年，面对突然恶化的国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。

20__年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以__小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下头扼要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下汇报:

一、项目简要概况

本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积507.64平米。工程总投资约2.7亿，09年度工程实现投资约0.6亿。到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率，应当说在整个业内也是到达了比较高交房率。整个项目顺利完成了公司既定的目标，并且得到了广大业主的好评，异常是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同。

二、做好__项目的施工工作

以年初__小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严重滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验，所以在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。异常是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原先的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节省了约100万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，所以在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸多不便，严重打乱整个项目的进度时间计划。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚定信心，排除各种不利因素针对当时的现场状况，根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员进取参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利。经过我工程部人员的努力，__项目最终在__年7月初全部完成了施工项目，为后续的综合竣工验收铺平了道路。

三、做好__项目的验收工作

自__项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。所以我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的情景下，根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收资料进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在__的第一个项目，所以在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。异常像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定，按现__市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工处罚并重新报__市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付能够说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通，并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难，但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门，异常是公司领导以身作则利用自我的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了17年10月22日完成了所有的交付手续工作到达了交房条件。

四、做好__项目的交付工作

自__项目从__年9月30日完成绿化验收后，进驻__小区的__物业按现有__市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到职责制，进取组织施工人员力量进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补，所以我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的职责，专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从09年10月28日交房起我工程部人员进取配合物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作。截止目前__小区的交付率已经超过了90%，顺利完成了公司既定的交付目标。

五、做好__项目交付后的整改工作。

自__交付后，我工程部人员加班整理__置业有限公司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题加以整理归类，并立刻组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实职责人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部进取响应在不损害公司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门根据现场实际情景提出相应的改造方案。截止目前__小区整改已经基本完成，1号楼的整改也定于20__年1月底完成，空调机位的水管改造也将在20__年1月中旬全部完成。

一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮忙，离不开兄弟部门的帮忙，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩，但距领导的要求还有很多差距和不足，工程人员的素质有待提高，现场管理经验需要增强，团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位，所以需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度，总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞，切实有效的控制项目进度和质量，合理的控制工程成本使项目到达效益最大化。以上是本部门一年来的工作情景，望公司领导批评指证。

时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的xx个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将xx个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

达成协议的赞助商：

（1）“合肥黑牛饮料有限公司”为我院送别晚会提供xx元现金赞助，以及20箱饮料

（2）“合肥健力宝公司”为我院送别晚会提供1000元现金赞助，以及10箱饮料，50个水杯，60个水壶，10把遮阳伞

（3）“安徽在路上校园文化传媒有限公司”为我院送别晚会提供800元现金赞助

（4）“合肥嫉妒摄影”为我院送别晚会提供主持人礼服4套

（5）“新名剪造型连锁”为我院送别晚会提供演员发型100个，化妆25个

（6）“美洁化妆品公司”为我院送别晚会提供800元礼品赞助

暑期实践报告评比活动

我院举行全院学生暑期实践调查活动，我部门帮助学院进行实践活动动员、相关文件发放以及实践报告收集并参与评比工作。

开学两周内，全院各专业负责人收集齐各专业的实践报告统一交至院团总支，由我部门对所有报告进行初评，经过2天的认真评比我部门筛选出优秀的实践报告并交至学院领导再次审核，最终评选出获奖的选手，并选派其中最优秀的作品送至校团委参选。

校运动会赞助活动

安徽农业大学于 20xx年10月29日至31日举行安徽农业大学第四十四届田径运动会 ，我院田径队参加比赛。在我院田径队参加比赛之际，我部门为我院田径队筹集赞助和后勤保障。

达成协议的赞助商：

（1）“百汇数码城”为我院参加运动会提供400元现金赞助

（2）“云南白药集团股份有限公司”为我院参加运动会提供15套云南白药喷雾套装，30支水杯，30支圆珠笔

（3）“音乐之声”为我院参加运动会提供500元现金赞助

院迎新晚会赞助活动

我院于12月3日举办“迎新晚会”，在晚会举办之际，我部门为我院晚会相关需要筹集赞助和提供后勤保障。

达成协议的赞助商：

（1）“华纱精致婚纱礼服”为我院迎新晚会提供主持人礼服

（2）“玫琳凯大中国区域合肥361工作室”为我院迎新晚会提供16位演员精妆

（3）“烦恼丝美容美发”为我院迎新晚会提供25位演员造型

（4）“欧洲花园女子生活馆”为我院迎新晚会提供400元现金赞助

（5）“卓越兼职”为我院迎新晚会提供门票制作，30张会员卡，20名贫困生兼职岗位

（6）“四季青服装城”为我院迎新晚会提供4000元现金赞助，所有演员演出服装

在上级教育有关部门的指导下，在学校校长室的领导下，我校总务处能认真履行职责，在财务财产管理、后勤常规管理、安全卫生管理等方面做了工作，为学校增收节支起到了积极作用，小学后勤管理工作总结。

一、财务财产管理方面

1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制20__年度的预算经费。本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金，编制好本年度的修购经费及房修费计划，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。

2、严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行“一费制”收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督，工作总结《小学后勤管理工作总结》。学期末，作业本费等代办费开支情况及时印发清单，向每个学生家长公示，并以告家长书的形式告之家长。

3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。蒋国清老师在仪器______中，所负责的实验室及仪器室，橱窗里的仪器设备摆放的井井有条；实验桌、地板上、橱窗玻璃一尘不染；录音机、投影仪等教学仪器领用、收回手续齐全。

二、后勤常规管理方面

1、做好教师教学用品及学生学习用书

的分发工作。开学初，教学用品和学生的课本、簿册及卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，及时添补课本簿册，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。学校的公开课、评优课、运动会、期终考试等各项活动，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

20XX年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。

日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行;20XX年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。

二、 在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助!

三、 在工作中有成长

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。

在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长!

行政部门年度工作总结范文四：

行政部是公司关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握.行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用.行政部人员虽然少,但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成.经过几个月的磨练与洗礼,行政部的综合能力相比之前又迈进了一步.

20XX年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署.注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献.为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位.规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐.同时要加强内部的培训管理工作.

二、行政事务工作方面

1.本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进.

2.搞好ISO再认证工作,确保ISO认证通过,通过这次ISO在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,ISO的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习.

3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品.

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度.完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻.在日常工作中,及时和公司各个部门沟通

⒉逐步完善公司监督机制.有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情.基于这个原因,本年度加强对员工的监督管理力度.

⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队.作为一个管理者,对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性.提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象.

4.搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生.

5.充分引导员工勇于承担责任了解职责.要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任.

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达".与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验.

五、工作中存在的不足:

过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩.尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美.

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.

3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象.

4、对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作中切实加以解决. 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20XX年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的不足,但这一切的一切相信也会随着 20XX年的到来而逝去.非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持.在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督.

六、20XX年工作计划

搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者.要想带好一个团队,需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行.新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.我们决心再接再厉,迎接新的挑战.20XX年行政部将从以下几个方面着手工作:

1.搞好新厂的基础建设和规划布局.

2完善公司制度,向实现管理规范化进军.

成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度.随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本.因此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,20XX年行政部的工作将以此为中心.

3加强培训力度,完善培训机制.

企业的竞争,最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,我们身肩重责.需根据实际情况制定培训计划,进行ISO体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助.

4 协助部门工作,加强团队建设.

继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件.20XX年是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障.所以加强团队建设也是20XX年行政人事部工作的重心.

其实正所谓"天下难事始于易,天下大事始于细".只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越强.谢谢大家!

现目前已经初具框架，人员已达到9+1的编制，王东，刘颖，周金莉，王春燕，杨益五人都是十一月份来的，工作都最少也有一个多月了，汪永富，祖琴，丁翠，邱密四人都是十二月份来的。招聘工作这个月相当来说我们部门还算是可以，基本上位置都坐满了，但有一二个人员还不太稳定。

业绩组成：

总收款34800元整，杨益，4000元，王东三单，4000(老客户的二次开发)，6000(老客户的再次开发)，4000，周金莉9200元，王春燕4000元，丁翠3600元。

见客户数量：

总见客户次数45次，签单数七单，王东见客户次数_次，见客户数8个签单3个;杨益见客户次数10次，见客户数6个左右签单1个;王春燕见客户次数5次，见客户数4个左右签单1个;刘颖见客户次数5次，见客户数3个左右签单0个;周金莉见客户次数4次，见客户数3个左右签单1个;汪永富见客户次数3次，见客户数2个左右签单0个;丁翠见客户次数4次，见客户数2个左右签单1个。

这个月招进四人，有三个是经过学校双选会进入部门，有一个是朋友介绍进入部门，相对来说西政的双选会比较现场要好些。

培训方面：

所有员工的培训这个月除了公司安排的培训外，很少做部门的培训，有也仅仅是电话模拟演习及拜访客户方面的模拟，缺少其它方面提升员工综合能力的培训，自己应该在培训方面多下些功夫，以最快的速度提升员工的综合能力。

20_年已经成为过去，一切的一切已经过去，留给我们的只是回忆加过程的积累，从中学习到了很多东西，部门的成长也遇到了很多的问题，一切的问题都会有解决的方法，一切都会好起来，我在20_年看到了睿道__二部的成长，总之，__二部将会在20_年崛起!

一月份的工作计划：

部门文化制度建设：

本月至少做一次部门集体活动，公司也有一次全体活动，部门文化墙这个月一定要充分利用起来，让每个人都看到自己的成长，如有开早会喊出部门口号：团结、拼搏、努力、奋斗!

以加强见客户量及模拟电话及拜访学习为工作重点，不断加强员工各方面的能力，尽可能多一些私下的沟通交流，加大对案例的背诵工作，加强团队的凝聚力。多陪同员工去拜访客户，数字化的量化管理。

团队建设：

目前人员配置是9+1，这个月内要到达10+1，即还差一人，有二个员工还不太稳定，一个就是杨益本来是要开除的，但是他的认错态度很好，暂时留下以观后效，还有一个研究生汪永富，我觉得心态摆不正，不太稳定，所以这个月稳定的情况下还要招一个。

激励措施：

与四川五部进行pk，全力调动大家的集体荣誉感作年前最后总动员。

培训计划：

整个月以不断的模拟电话销售以及模拟拜访客户为重点，请其它部门有经验员工做工作分享，加上商标类别的熟悉了解，每天晚上开晚会的时间进行相关培训：签单客户的分享，电话模拟，签单客户案例故事的讲解。

销售策略：

因部门所有员工即新进员工，对各方面的专业知识了解欠缺，所以销售方向首先定位的商标的新注册业务，以后慢慢培训后涉及其它业务。

量化管理：

总目标代理费：40000元

杨益(做过知识产权半年时间，有一定的客户积累，11月6号办理入职)：目标代理费20_0元，电话量130个(普通资料100个，精准客户资料30条)，每天开发新客户数达到4个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天三十的俯卧撑，培训这块加强，多模拟演习，需提升谈客户技巧及签收同步。

王东(11月1号办理入职)：目标代理费10000元，电话量150个(普通资料120个，精准客户资料30条)，每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天三十的俯卧撑，需加强心态方面的调整，多跟他沟通。

周金莉(11月11号办理入职)：目标代理费10000元，电话量150个(普通资料120个，精准客户资料30条)，每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强邀约客户方面的技巧。

王春燕(11月17号办理入职)：目标代理费5000元，电话量150个(普通资料120个，精准客户资料30条)，每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

刘颖(11月22号办理入职)：目标代理费5000元，电话量150个(普通资料120个，精准客户资料30条)，每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

丁翠(新员工11月20号办理入职)：目标代理费3000元，电话量150个(普通资料120个)，每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

汪永富(新员工11月22号办理入职)：目标代理费20_元，电话量150个(普通资料120个)，每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天30俯卧撑，需加强电话沟通技巧方面的

培训，多模拟。

邱密(还没办理入职)：目标代理费20_元，电话量150个(普通资料120个)，每天开发新客户数达到2个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天30俯卧撑，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

祖琴(还没办理入职)：目标代理费20_元，电话量150个(普通资料120个)，每天开发新客户数达到2个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

团队目标：业绩任务代理费目标50000元，pk胜利，开开心心回家过大年!

行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。所以我认真做好以下工作：

一、行政事务管理。

1、落实公司规章制度

2、加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；

3、负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务；

二、人力资源管理与开发。

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用。

3、培训开发。

4、人员考核。

三、塑造企业形象。

1、企业精神形象。

2、企业环境形象。

3、企业员工形象。

4、后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成任务。

还有其他工作存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

20xx年我们虽做了大量的工作，但也还存在不足，在业务拓展、团队建设、寻找优质项目等工作上还需下大力去练内功，向优秀的理财公司学习。为在20xx年把公司做大做强，特提出以下工作要点：

一、强化员工学习，进一步提升团队素质。

20xx年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键之年，是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年，更是森森公司规范经营、整合提高、做强、做实、做大的重要一年。因此，企业员工素质是该企业综合实力的集中体现。加强员工队伍建设，是提高企业素质、增强企业核心竞争力的根本途径。而员工队伍建设的核心归根结蒂就是全面提升员工素质。提升员工队伍素质，就是要始终坚持“以人为本”，不断提高员工队伍执行力、创造力和战斗力，打造一支有执行力、重实干的高效企业团队。一是进一步解放思想，转变观念、提高认识，学习先进管理理念，以创新的思维破解发展难题，不断开创工作新局面。二是增强思想政治素质，强化执行力建设，坚决贯彻和执行重大决策、重要精神、规章制度，做到政令畅通、令行禁止。三是增强专业素质，履行岗位职责，强化业务学习，努力在工作中经受磨练、增强才干，创造性地解决实际问题，不断提高业务能力和工作水平。四是加强作风建设，培养实事求是、与时俱进的思想作风，敬业爱岗、埋头苦干的工作作风，推动企业科学发展，保持良好的精神状态，集中精力干实事。

二、强化业务拓展技能，进一步增强公司实力。

所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要提高业务的市场占有率。作为投资理财咨询公司，开展业务最重要的就是：以最好的服务和态度去赢得客户的信任，抓住客户的需求，在社会上树立良好的形象，在当事人中建立较好的信誉。更重要的是做好售后服务，还要充分注意了解客户的需求，建立良好的合作基础，这样才能使我们的市场越来越大、业务越来越多、实力越做越强。对于客户的需求，公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度，最重要的是为公司带来良好的经济效益。

公司对业务员要进行定期的培训，提高业务员的技能。政策在不

断更新，市场也在不断地变化，技能的提高无论对公司自身的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好，要不断提高公司团队的整体素质。

三、强化服务意识，进一步提升公司的整体管理水平。

强化服务意识、改善服务质量、提升服务水平是服务行业行风建设的重点，服务的好坏也是企业能否得到长远发展的一个非常重要的条件。20xx年里，公司仍坚持领导服务员工，内勤服务外勤，全员服务客户的服务理念，以优质服务宣传客户，取得客户的信任、支持，促进公司的业务发展。

回顾我公司半年多来的发展之路，可以明显看出，客户之所以选择森森，不仅是基于我公司为客户提供了优质的项目，而且也基于我公司的一站式、灵活式的服务质量。所以，优质的服务是公司发展的重中之重，也是进一步提升公司整体管理水平的核心之源。

四、强化规范运作，进一步提升防范风险的能力。

作为咨询行业，也存在以下风险: 1.政策风险。国家政策与法律对投资理财咨询服务行业的约束与限制, 未来国家政策与法律的变化可能会对公司产生的影响； 2.业务风险。我们的业务风险主要是融资客户的信用风险。 主要有：

a.融资项目可行性风险；

b.融资者信用程度；

c.融资项目的约束方式；

d.产权制度的制约；

e.金融市场健全程度等。

同时，咨询业正处在进一步完善市场经济体制时期，在挑战和机遇同时并存的条件下，如何有效地防范风险，凭借其信誉、经济实力和专业技能来运作、协调政策性和商业性融资担保之间的关系，真正发挥其资金融通和商品流通的桥梁作用是我们公司需要管理的主要任务。

对于风险的控制就硬性要求公司运作的规范，只有规范的运行融资项目，并且有足额抵押，手续齐备，该项目才具有可行性。

五、强化宣传意识，进一步塑造公司形象。

我们的目标是成为金融理财服务行业的优秀者。自然，宣传工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放松和懈怠。要以科学发展观去统领宣传工作，不断提高做好宣传工作的认识，增强自觉性、主动性和坚定性。人人都要成为宣传员、战斗员，宣传工作也是生产力。要加强与媒体、团体的沟通与协调，要让客户看的见、听的到、摸得着，争取使每个客户都成为我们的宣传员，广告员。这样，在宣传的同时也建立公司的形象，也将在不久的未来达到我们预期的目标。

总结过去，展望未来。20xx年是公司发展史上具有深远意义的一年，这一年我们抢抓机遇，乘胜而上，取得了骄人业绩。20xx年是“党的十八大”胜利召开后的第一年，是全新的一年，我们将会面临更大的变化，更多的工作，更重的任务，对于每一个员工都是一种全新的挑战，只要全公司上上下下齐心协力，携手共进，未来一定会有更丰硕的成绩。

20--年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。

二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。

针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。

三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。

办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受

到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。20--年我们还将把培养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。

四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。

我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，20--年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。

在繁忙的工作中，20xx年已接近尾声。这是市场部与发行部签署经营目标责任书的第二年，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

一、工作取得成绩：

本年度市场部顺利超额完成了本年度的工作任务，部门各经营口及业务员也基本完成完成各自任务，据不完全统计，截止年底，夹投广告广告业务创收纯利x元、酒水业务创收纯利x元，纯净水业务创收x元，巧虎业务创收x元，分类广告创收x元，信奶报一体箱纯利为x元，合计创收纯利x元。

现将部门本年度各项业务的工作表现情况汇报如下：

（一）夹报业务

今年的夹报广告总体情况是夹报总量稳中有增，今年夹报市

场竞争异常激烈，外部内部都存在很多不利因素，广告收益受到很大冲击，盈利越来越困难。具体分析有以下几个方面：外部因素一是同类夹报竞争对手恶意压价致使单价很低，使我们的夹报量有所下降。二是由于很多广告媒体的竞争，传统媒体，例如电视、车体、户外、广播，还有很多新兴媒体，如分众传媒、框架传媒、社区传媒等，争抢了很多夹报市场，三是由于夹报广告发布后效果的不确定性也使此业务的客户维护比较困难，老客户数量越来越少。四是房产和部门家电卖场在广告宣传方面都有较大调整，我们很多长期的合作伙伴在广告投放量上都有较大缩减；另外，医疗、保健品行业受国家制度约束，这些客户都改变了营销方式。

今年下半年，广告部向集团提出申请要求禁止发行部的部分房产大客户的夹报广告，对于此申请，发行部相关部门提出质疑，禁止发行部部分房产大客户夹报业务并不能增加报纸广告收入，一是夹报广告是一种固有的广告形式，已经存在了十几年，现在商报、晚报、邮局、甚至报摊都在做，客户选择这种形式是完全是基于市场宣传投放计划的需要，客户夹报宣传品的制作成本甚至超过报纸广告的投放成本。二是夹报是报纸广告的有益补充，部分房产广告客户不做时报另有他因。我们的夹报广告还为广告部带来一些客户资源。

夹报业务多年来一直是发行部的主要创收和成熟业务之一，而且由于支付给投递员较高的劳务费（晚报、商报每夹一份广告支付投递员1分钱，我们是支付3分钱），夹报业务也已经成为增加投递员收入的一项重要来源。由于我们的服务全面，主动帮客户进行策划、设计，带领客户去监督，及时帮助客户了解广告信息反馈，通过多年的努力，我们的夹报业务在社会上有了一定的知名度和信誉度。上半年客户的广告投放量不是很多，下半年是每年任务完成的关键时期，如果禁止了部分房产夹报，夹报业务预计至少要损失万x元，这给市场部完成全年任务带来极大的困难。

诸多因素造成了今年夹报创收十分艰难，但为了完成创收任务，我们还是在竞争中抢资源，采取以质取胜，以服务提升整体形象，将我们的优质服务和自身业务捆绑到一起，让客户充分感受到我们服务的周到、细致以及我们对他们产品后期营销的帮助和支持，让他们体会到与我们不是单纯的广告合作，而是长期的营销战略合作伙伴，对我们有一个新的认识和新的评价。

（二）酒水业务和分类广告

20xx年，酒水业务在发行部领导的大力支持下，经过市场部全体员工以及各发行站的共同努力，酒水的销售工作也取得了不错的成绩，20xx年考虑到酒水营销自身存在淡季与旺季，又因全运会和城市建设原因影响，基本上酒水的销售工作在4月中旬份才开始全面展开，直到9月底才结束。平均每月纯利润5500以上，比较起往年酒水的营销工作，有所降低。回看20xx年的酒水销售工作主要体现在这几个方面：

1、合作体系、销售

20xx年3月底开始由市场部牵头，与方源酒厂制订了新的合作协议。在原有的销售基础上，继续稳定原有经营网点，同时积极探索新的合作销售渠道。诸如制锦市发行站、十六里河发行站、王官庄站。都是在以往供销基础上，针对所出现的问题，在细节上做工作，使得合作的基础更加坚实。同时，积极利用市场部的现有资源，发展部分新的客户。新客户的加入，不仅巩固了市场部其他业务，同时也给酒水的营销上，注入了新的活力。这种资源的共享，应该讲是一种互利共赢。不仅仅对于单项业务有直接的利益，对于市场部整个的合作基础，也不无裨益。

20xx年的酒水工作吸收了09年的工作经验教训，重点培养了一批拥有一定实力的站点、网点，并对这一批客户加大了扶持力度。从这一年的整体工作上看来，这一项措施颇有成效。凡业务人员发展的外头网点，均能及时、准确的做到回款。在20xx年的酒水工作中会继续得到落实。

2、酒水销售多x元化

酒水业务带有明显的季节性。桶装酒的销售旺季是在夏天，到了气温比较低的秋冬季，比较难于展开。20xx年7月中，在发行部领导以及市场部领导的密切关注下，陆续开展了部分白酒的营销工作，并做成覆盖式的销售方式，把白酒业务覆盖到了每个站点，加大了白酒的销售范围以及渠道。由于白酒业务开展较迟，成效体现的不够明显，但是却是一个正确的决策，改善了单一的啤酒销售，相信随着与客户沟通的加强，业务进一步的拓展，定会取得不错的成绩。虽然20xx年工作开展的很顺利，但有不足的.地方。xx年的工作里头，还存在着一些需要改进完善的地方，主要体现在以下内容：

由于白酒销售推出时机较晚，在前期市场铺货的时候，效果一般，由于时间紧张的关系，准备不够充分，见效不明显。好在明年年初的阶段里，白酒的营销在市场部的工作里头，还会作为一个重点来抓，届时定然会取得一定的成绩。、20xx年的酒水营销里头，加大了挖掘新客户的力度，取得了一定的成效。但是整体来讲，可挖掘的空间还很大。明年的工作里头，将继续加大这一项，继续探索更多的可能，找新客户，找优质客户，夯实酒水营销的基础，并在这个基础上，加大多种酒水营销的力度。

酒水工作的展开，需要发行部领导、市场部领导的指导与大力支持、以及其他部门额配合和协调。尽管今年取得了一定的成绩，但是在看到成绩的同时，也看到了自身的不足。在明年的工作中，将改正并完善不到位的地方，联合各站点、网点的销售，相信在领导的指导与支持下，明年的酒水工作定会更上一台阶，取得更满意的成绩。

分类广告

分类广告是一个开展的比较小的工作。一因为它利润回报不像其他业务这么多，二来由于辐射面低，比如刊登广告比较稳定的就是工人新村站、大杨庄站、制锦站这几个站点，每个月都有定期的客户群。这一点不像其他业务，比如酒水，基本上每个站都有涉猎。但是因为分类广告没有成本约束，所以综合考虑，分类广告很是受到了很多业务人员尤其是发行站投递员的欢迎。

09年以来，由于市场部领导的密切关注，加上利用现有的市场部的资源，20xx年分类广告业务比往年进步显著。xx年的盈利比起09年的成绩可谓显而易见，有明显的提高。除了资源共享这一优势之外，成绩的取得主要取决于以下几点：

1、原有基础的积淀。

发行部开展分类广告业务确切是从06年年底开展的，在此之前，各个发行站均无授权。而且由于开展分类广告业务属于各站人员的副业，各站站长以及投递员重视程度不同，这使得此项业务的开展有着很明显的区别。就几个开展的不错的站点来讲，在06年、07年，受知面也不是很高。经过这几年的发展，已经形成了一个以发行站为中心的稳定客户群。很多我们的报纸订户、周边商户有招聘、出租、转让以及各种资讯信息的发布，都会去发行站签订广告刊登合同。一，这方便了客户自己。毕竟很多地处比较偏远，尤其是新村、杨庄、天桥等地的商家，在过去如果刊登广告，就要跑不少远路。现在直接就近去我们发行站，节约了很多时间。二，这对于我们的投递员也是一种额外的创收。三，这能加强发行站与商家、订户之间的沟通交流，对于征订期间报纸的订阅工作也做好了铺垫。

在支公司意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。很多人认为是打杂的工作，这可不是一般的打杂的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理__在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。先就以一年的工作情况做以总结：

转眼间过去了，20__年__月__日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理__经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到__经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，__经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险营销的学习，让我更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这一年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢__保险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持，因为是你们让我更成熟，更专业。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败；始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会；始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

20xx年，公司认真贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成绩。我们主要有以下几点总结：

一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基础

20xx年年初，为适应方元电力公司成立、上市的需要，集团公司对电力公司及时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度;在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作则;为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导经常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研;为解决电厂燃煤供应紧张问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员工凝聚力。

二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证

为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团公司的考核制度为基础，结合公司实际制定了《职工考核办法》、《目标管理办法》、《部门绩效考核办法》等制度;明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了各部门工作任务完成情况，促进了各部门工作的积极性。

三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键

随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的改变，我们面对的是激烈竞争。推进资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，及时转变观念，改进作风。把"以市场为导向，以客户为中心"作为我们开展电力营销工作的思路;严格按上市公司的要求，积极推进方元电力公司的各项工作全面完成。

四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径

建设一个善于学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的需要，我们的职工及时补充有关上市公司的相关知识;作为业主主持大型电力项目建设，我们经验有限，必须学习和借鉴国内外先进的项目管理经验，确保工程建设质量、安全、进度和经济性;为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。

20xx年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年IT部工作总结如下:

第一部分:取得的成绩

(一) 建立协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于20xx年6月25日起全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于20xx年三月购进新款DELL R71 服务器szprofit，替换以前老款R71工作服务器。老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于20xx年5月再次购进两台新款DELL R71 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

到20xx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略:

1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月23—3号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20xx年8月购进东芝UDB3. 75G移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有:

(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分:工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在20xx年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二) 工作缺少组织能力

在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三) IT部人员不足

20xx年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现IT部门的日常维护有:

1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)

2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。

3. 主干网络路由器及其它网络设备。

4. 视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)

特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。

(四) 软硬件设备不足

1. 服务器安全备份

至20xx年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2. 网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分:20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目标

(一) 梳理OA办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案:

1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。

3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

4. 流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。

(二) 增强IT部门的服务意识

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象

(三) 提高IT服务水平

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。

(五) 建立完整的IT部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

第四部分:总结

在20xx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。

20_年是_有限公司经过两个公司整合重组并在西安挂牌运行的第一年，也是公司克服重重困难，历史上完成各项生产经营任务最好的一年。这充分标志着公司整合改制取得圆满成功，充分标志着公司是一个优秀的团队。人事劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下，以内外部人才市场为导向，以公司生产经营目标的实现为最终出发点，大力加强人事劳资工作的管理力度，充分利用内外部人力资源，建立健全灵活多样的用工机制，使公司出现了“士气旺盛，人心思进”的大好局面，为公司全面完成各项生产经营目标打下了良好的基础。总结一年来的工作，主要体现在以下几个方面：

一、建立了法人治理结构，员工结构日趋合理

公司自2月份成立了人力资源中心以来，打破了全民工、集体工、劳务工、临时工的用工概念，建立了内部人才市场竞争机制，对各单位所需人员，实行竞聘上岗，双向选择。

1、建立了公司法人治理结构。相继设立了董事会、监事会，聘任了公司总经理。又通过在建设工程总公司范围内竞聘，聘任了公司副总经理、四部一室主任、分公司经理15人。通过在公司内外部参与竞聘，使工作能力强，业务水平高的管理人才脱颖而出。

2、打破员工身份界线，优化配置了人员。公司成立人力资源中心后，逐步实现一个以长期劳务合同为主，短期劳务合同为辅，临时合同为补充的劳动用工体系。除管理人员外，对剩余的全体员工全部进入人力资源中心管理，按照不同单位和部门的人员需求与之签订上岗合同。

3、公司人员结构日趋合理。公司现有员工558人，其中：全民职工261人，代培工1人，集体工88人，劳务工128人，临时工80人。其中：机关63人，安装分公司136人，路桥分公司39人，防腐分公司32人，恒达分公司88人，运输分公司98人，建筑分公司8人，嘉胜分公司6人，租赁分公司37人，人力资源中心51人(其中：借调和单干23人)，通过双向选择，已有507人分别走上不同的工作岗位。目前公司人力结构日趋合理，大专以上文化程度有65人，中级职称15人，技师5人，电焊工、管工、驾驶员、机械手、修理工等主要工种241人。公司员工日趋年青化，充满了活力，年龄在21—40之间的有488人，占总人数的84%。

二、推陈出新，认真搞好人事劳资工作

1、对公司人事劳资业务流程进行再造。根据公司原人事劳资业务流程，结合有限公司实际，对我公司人事劳资业务流程进行了再造。包括人事劳资部岗位职责、人力资源中心的岗位职责、人员调动手续、员工考勤制度、员工工资奖金发放、公司绩效考核等规章制度。并编制了工作制度6个，下发文件4个、公务通知6个，使公司人事劳资管理工作相互协调、密切配合、精干高效。

2、认真做好员工工资和奖金的发放工作。面对公司生产人员分散，工资发放有一定困难，我们针对不同情况采取不同的办法，保证将工资和奖金及时发放到每一位员工的手中。

20_年共发放工资442.3万元，其中：机关59.8万元，安装分公司122.8万元，路桥分公司34.5万元，防腐分公司32.6万元，恒达分公司70.6万元，运输分公司45.1万元，建筑分公司8.6万元，嘉胜分公司8.3万元，租赁分公司35.4万元，人力资源中心24.6万元。

20_年共发放奖金588万元，其中：机关62.4万元，安装分公司195万元，路桥分公司60万元，防腐分公司48万元，恒达分公司115.7万元，运输分公司34.1万元，建筑分公司13.2万元，嘉胜分公司6.6万元，租赁分公司49.4万元，人力资源中心3.6万元。

3、认真做好员工工资的套改工作。根据总公司的要求，20_年我们对员工工资进行了两次套改。由于公司重组整合，历史原因多，工资套改难度大，问题多，我们在尊重历史的情况下，尽量做到公平合理，使员工得到最多的实惠。第一次补发工资7.1万元，第二次补发工资39.5万元。

三、加强绩效考核，制定了合理的办法

为了充分发挥_有限公司整合重组的优势，公司以搞活内部分配机制为突破口，以提高经济效益为目的，突出对各责任单位和部门进行考核与奖惩，并加大对第一责任人的考核与奖惩力度，从而充分调动全体员工的生产与工作的积极性，不断提高公司的市场竞争能力和盈利能力，全面实现公司司的生产经营目标。主要办法是经营放开搞活，绩效考核挂钩。考核时以各责任单位和部门的工资(费用)总额为主要依据。工资总额是基础工资、技能工资(操作层)、岗位工资(管理层)和效益工资以及各种福利性补贴之和(部门为管理费用)，工资总额都将与所取得的绩效完全挂钩，硬性兑现。公司全年核定完成产值1.5亿元，实现利润2550万元，工资总额842万元，费用总额714.6万元。考核分有经营指标单位的考核、各部门的考核、公司承包单位的考核和对领导班子的考核，对公司领导班子实行风险抵押金政策，共收风险抵押金116万元。为了正确处理好人事关系，解除领导的后顾之忧，我们积极加强与各部门、各分公司的联系和沟通，及时掌握员工的新情况、新动态，保持员工队伍在有竞争的情况下保持稳定，有什么重要事情及时向领导进行汇报，使人力资源为公司的生产经营起到最好的保障作用。

1、加强人力资源中心人员的管理。对公司人力资源中心的人员进行“双向选择，择忧录用”，并认真作好员工的思想工作，让广大员工自觉改变从业观念，自觉提高技术业务水平，通过达到一定技能而选择不同的岗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作单位，剩余的人员也分别从事单干或到派出所、焊考办等单位从事短期性工作。

2、做好集体工的稳定工作。集体工是我公司的主要力量之一，对88名集体工有偿解除劳动合同的工作出现多次反复，为此我们进行了深入的调查、了解和咨询，细致耐心地做好解释工作。虽然最后没有人有偿解除劳动合同，但通过做工作，沟通了大家的思想，稳定了大家的情绪，缓解了员工的矛盾。

3、做好劳务合同工的续聘和新聘工作。对公司符合条件的128名劳务合同工进行了续聘，并解聘了7名长期不在岗且又未报过到的人员;对符合转劳务合同工条件的50多名临时工进行了摸底，并完成了向总公司、勘探局申报、审查工作，一方面解决了建工总公司职工子女的就业问题和后顾之忧，另一方面也为我公司下一步的工作储备了人员力量。

4、对长期不在岗员工进行了清理。通过清理共有37人长期不在岗。经过耐心细致的做工作，现办理内部待岗9人，协议离岗5人，还有一部分人员正在寻找新的出路。

总的来讲，通过以上的工作使公司员工从思想观念上、工作作风上有了很大的改变，自觉形成了一种自我约束、自我竞争的良好局面。

四、认真抓好员工培训，提高了员工整体素质

为了提高公司员工的整体素质，我们给员工创造了继续培训、转岗培训等多种培训的机会。公司自成立人力资源中心以来，一方面全体员工的思想观念都有了很大的改变，感觉到压力大了，学技术重要了，使工作积极性有了极大的提高。同时，员工对自身业务水平、技术操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人员提出了培训和转岗的要求。公司根据工作实际，分别针对不同情况进行了培训，通过培训使一些员工的素质得到了提高，一些员工重新走向了新的工作岗位。为了抓好培训，公司专门成立了培训领导小组，并结合实际，制定了20_年度员工教育培训计划，以文件形式下发到各单位。今年共完成的主要培训项目有：管理人员培训、科级干部项目经理培训、转岗焊工培训、预算人员培训、财务人员培训、技术人员培训、文秘宣传培训、人事劳资培训、焊工培训、管工培训、煨弯工培训、职工技能鉴定培训等，培训主要以脱产和半脱产的形式进行，培训人员达216人，员工培训率达到38.7%。

五、建立了新的薪酬与绩效考核体系

公司原薪酬多年来一直执行原长庆石油勘探局劳动工资管理办法和标准，已经不适应市场经济和有限责任公司体制的要求。根据公司目前的发展趋势和生产经营工作实际，同时为了充分发挥薪酬与绩效考核体系激励员工，挖掘员工的潜力和创造力，提高企业竞争力，尽快实现公司中长期战略目标，公司自整合重组开始，就对薪酬改革进行了大量的宣传和引导。公司专门成立了薪酬改革领导小组，对薪酬体系和绩效考评进行改革。经过和西安交通大学管理学院合作，对整个体系进行了科学合理的设计，设计时坚持了按劳分配，定岗定薪;坚持了公平性，激励性;坚持了全面改革、兼顾历史;坚持了科学性与灵活性相结合的原则。目前整体设计方案初稿已经拿出来，有望经过董事会审批后，明年贯彻实施。

六、存在的问题和明年的工作思路

当然，我们的工作还有很多不足之处，还要请上级领导给予批评和指正。目前存在的主要问题有：

1、在工作思路上需要进行改进，正确领会领导的意图，并加以贯彻实施。特别是在处理人事关系上工作方法还需要灵活多样，避免各类矛盾的产生。

2、需要建立人力资源储备库，为公司储备各类人才。同时加大员工的培训力度，全面提高员工整体素质。

3、爱岗竟业的精神还不够，需要对本部门工作人员在这方面进行灌输和引导。

面对明年的工作，我们深感责任重大，要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强人事劳资工作的日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、随着新的薪酬和绩效体系的出台，宣传贯彻实施是明年的工作重点。主要内容包括：一是薪酬和绩效体系的宣传贯彻工作，二是员工定岗定员工作，三是员工级别认定工作，四是工资套改工作，五是绩效考核工作。

3、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;对外积极和外部单位合作，建立适合我公司需要的人力资源储备库，为公司生产经营储备各类人才力量。

4、继续学习“罗文精神”，树立为公司高度忠诚，爱岗竟业，顾全大局，一切为公司着想，一切为大家服务的思想。特别是要热情为基层服务，提高办事效率，为公司全面提升管理水平增砖添瓦。

5、加强和各部门、各单位的团结协作，创造人力资源最美好的环境，去掉员工不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，使公司逐步成为一个最优秀的团队。

时间过的真快，转眼一年就过去了。如今加入组织部已经有一年的时间了，不过到现在我都还记得我刚加人的时候那时的情景，在我进了科创。成为一名大学生时，怀着锻炼自己，提高自我的志愿加入了组织部，成为了一名委员。现在我对我在这一年中的事做总结。

一、常规工作

组织系统承担的团内工作任务较为常规，周期性较强且一般的任务量较大。在上学期的工作中起步较为艰难。过程显得混乱，因此组织部在困难的条件下探索经验。在组织系统注入“新鲜血液”后马上制定了一系列的工作流程表和团组织关系转入，整理及转出的详细操作步骤，安排具体委员承担一定的工作，形成了良性的工作循环和责任制，组织系统的常规工作大有改观，得到了校团委的肯定。另外，帐务管理和团费收缴也安排有专人负责。组织系统在工作中找到了一条“流水线”式的工作方法用以完成团内的常规工作，这种工作方法将贯穿以后工作的始终。

二、干部培训

在本学期，校团委老师在校团委开展干部培训工作，并且得到了巨大的成效。干部培训的内容多而杂，为了使培训成效显著，组织部从工作重心出发，以介绍经验的形式推广工作方法，指导具体的尖对情况，我们大一的新成员在工作中已成为了组织系统的主力军，在工作中相识，在生活中为友。干部培训是一个长久性的工作，我们将继续进行下去。

三、大型活动

组织系统成员参与了很多的活动，特别是大型活动。“五四”表彰、“艺术节”、“社团文化节”等等活动中都可以看到组织部成员的身影，无论是在台前还是在幕后。在参与活动的同时，委员们既展现了自我，又培养了自身的工作兴趣，始终能以一个组织部委员的眼光审视自己。在下一步的工作中，组织部计划将在校内外策划并直接参与活动，体现出组织部的创新能力和实践能力。

四、新干部的培养

随着期末的学习任务加紧，有些同学对对工作的淡化，老干部开始重点培养新人，希望把组织部的好作风发扬光大，让组织部更加繁荣。为了使我们尽快步入正常的工作轨道，老干部深入与我们进行交流并从他们身上得到好的工作经验进行集中讨论。我们新一代必将在今后的工作中成为校团委的中坚力量，所以我们对新干部的培养非常看重。

五、总体回顾

一年的工作时间不算很长，但这可以使我们在大学生活中留下一段美好的回忆，也可以使大一的委员逐渐走向成熟。组织部的工作经历了一个由困难到成熟，由成熟到稳健的“三步曲”。

以后面对组织部时的困难，我们一起探索工作经验，在合力解决一个个任务后，我们对自己的工作有了重新的认识，我们有了委员不畏惧困难的精神;在看到组织部走向成熟露出笑脸的同时，我们开始抓细节，从开始什么都不懂到现在逐渐成熟，让这份成熟站稳了脚跟，我们有了学生委员自我意识;在成熟的组织系统向稳健的组织系统迈进的今天，我们更加展望未来，立志要发挥出组织部的创新能力和实践能力，在校团委这个大家庭中发挥出更大的作用。

1至9月份，安全保安部严格管理，扎实工作，现将主要工作总结如下：

一、落实安全生产责任制，层层签订责任书

20xx年1月，为强化落实公司安全生产目标管理，确保完成公司20xx年度安全生产工作任务，公司负责人与各部门负责人、各部门负责人与班组负责人、班组负责人与基层各员工签订了安全生产目标管理责任书，共签订24份，真正做到目标到班组，责任到个人，各尽其责，形成层层落实的局面。

二、安全教育培训工作

按照公司制定的《20xx年度安全生产教育培训工作方案》，截止到9月份，共开展了27期安全生产教育培训，共149人参加培训了并通过了考试，其中新员工三级安全教育培训有15期，共79人参加；承包商员工进场安全教育培训共12期，共70人参加。

20xx年9月份—10月份，安全保安部主要面向操作部及其外判单位的员工，共开展四期“危险货物作业安全培训”，共75人参加了培训。通过培训，进一步加深了员工对危险货物作业安全的认识，提升员工对危险货物作业安全管理工作的水平。

公司组织安全管理人员积极参加外部培训。20xx年3月7日至12日，何志钊和杨家威到广州参加《全国第五十四期危险货物运输岸上管理人员培训》；20xx年4月16日至25日，何志钊、梁顺夫、周炯炽和陈晋江参加惠州市20xx年第3期初级安全主任培训，并考取了《初级安全主任证书》；20xx年4月至5月，公司一线部门组长级别以上人员以及后勤部门主任级别以上员工，共26人参加《安全生产管理培训》，并考取了《安全资格（培训合格）证书》；20xx年6月7日至8日，何志钊到陕西西安参加港口设施保安复训。

三、制度建设及修编工作

20xx年度1-8月份，安全保安部共出台了8部安全制度和7部港口设施保安制度的编制工作以及修订了《自然灾害应急预案》。（见表1）。

9月份，新的两部制度《安全费用管理办法》和《外来单位入港施工（作业）管理暂行规定》正发往各部门征求反馈意。