社区综合治理工作汇报材料【精选20篇】

今年以来，__社区根据街道党委、办事处的统一部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，立足社区实际，团结和依靠全社区各级干部和广大群众，抢抓机遇、开拓创新，有力推进了社区经济社会各项事业的全面发展。

一、全面推进党的建设，基层组织战斗力、凝聚力普遍增强

结合__实际， 首先，社区党总支坚持“抓党建，促全面”的工作方针，深入开展党章及廉政勤政等内容的学习活动,并与实际工作相合， 有针对性地进行学习，通过严密组织，采取统一时间、统一课程、集中培训的学习制度，通过写笔记、集体讨论等学习方式，提高了广大党员的思想觉悟，增强了基层组织的战斗堡垒作用，使党员干部，学有所用，打牢了思想基础，树立了科学发展，为民造福， 热情服务的执政理念;其次，我们加强了社区各单位的工作机制创新，在原有的基础上，处理工作矛盾更富人性化， 严明工作纪律，严格首问责任制，鼓励党员干部积极运用科学理论分析和解决实际问题，创造性地开展工作;再次， 我们依托街道远教基地建设，配全配齐了社区党员干部现代远程教育示范基地， 充分整合了资源，发挥了远教的作用，切实增强了党员干部群众学科学、用科学的本领和自己的工作能力。

二、突出特色产业发展，全力打造核心商业区

__社区地处火车站、步行街、市民广场(老县衙)等繁华区域，服务业发展具有得天独厚的优势。今年以来，我们把打造核心商业区作为社区经济发展的重点和亮点，充分借助辖区区位优势，千方百计招商引资，引进品牌，发展特色鲜明的服务业。今年以来，先后有博伟电器、七天商务宾馆、天合商务宾馆3个过5千万元服务业项目;新星电影城、新星美食城、假日酒店3个过千万元服务业项目;7度国际银饰、都市丽人等21个过50万元服务业项目落地建设。截止目前，新发展个体工商业户286家，民营企业16家。在这些项目的建设过程中，社区从投资商确定投资意向时就及时安排专人，蹲住靠上搞服务，积极协调各职能部门办理各种手续，帮助投资商出主意，想办法，及时解决建设过程中遇到的各种困难和问题，营造优良的投资环境。

三、夯实基层基础，人口和计划生育工作扎实推进

加强对计生工作的领导，严格执行党政一把手亲自抓、负总责。社区两委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、财力的投入，层层签订计划生育目标责任状以及计生迎检责任状。坚持依法行政，政策符合率达100%。深入开展 “三结合”与“五关爱”活动和婚育新风进万家活动，促进婚育观念的转变;做好计生系统信息录入工作,不断提高管理和服务水平;加强对流动人口服务管理，定期开展流动人口的登记验证工作;广泛开展政策法规和健康知识宣传，发放宣传资料2000余份，受教育群众5000余人次。在计划生育集中服务活动中，社区积极落实包点制度，各居委都能按照集中服务的整体部署，在规定时间内保质保量地完成目标任务，妇检率达到99.8%以上。

四、加强社区管理，创新、提高社区服务水平

一是加大社区硬件的投入和建设，提升社区形象。2012年，先后投入6万余元对南门里、平等2个居委会办公场所进行了改造和墙体粉刷，高标准建设了综合服务大厅，配套完成了阅览室、老年活动室，大大改善了办公环境，为民服务水平进一步提高。4月份，高标准迎接了枣庄老龄委的考核验收工作。同时社区积极协调马号居办公场所，在各级领导的关心支持下，目前，开发商已确定提供近1000余平方米的办公用房，现正在进行整体规划设计。

二是大力实施民生工程，改善居民生活环境。积极协调和配合有关部门，在去年对平等小区、幸福南区、四方城小区

3个老旧小区完成路面硬化、楼体粉刷的基础上，现正在对平等小区进行绿化。争取年底全面完成这3个老旧小区的升级改造工作。目前四方城西区、奎文南区、奎文北区、幸福东区四个老旧小区升级改造已完成下水道铺设、路面硬化，争取年底全部完成这四个老旧小区升级改造工作;府前北区已完成楼体粉刷工作;大同路路域整治正在紧张施工中。这些涉及居民切身利益的

民心工程，大大改善了居民生活居住环境，提高了居民生活质量，得到了居民的一致拥护和好评。同时，社区成立物业公司，对改造完成的老旧小区进行统一管理，建立长效管理机制，确保居民区环境整洁、秩序井然。

三是大力实施再就业工程。主动与企事业单位协调，多渠道寻找就业岗位，积极开展职业技能培训，扩大就业范围。本年度，社区组织开展劳动力技能培训200余人次，安排就业60余人，其中帮扶特困家庭和“4050”人员再就业36人。

四是社会管理综合治理进一步强化。牢固树立“稳定压倒一切”的观念，扎实推进平安创建工作。切实履行一把手负责制，层层签定责任状，严格落实责任制。一是做好安全生产工作。在街道安监中队的指导下，每月集中组织人员，开展一次安全大检查活动，先后对鲁南大酒店、华联超市、五洲通讯城等公共集中场所下达整改通知书并落实整改。二是加强群防建设，健全组织机构，成立了由居委会成员、居民小组长、治保会，调委会组成的共计100人的群防群治队伍，维护居民区治安稳定;三是做好信访稳定工作，认真落实维护稳定领导责任制，对辖区重点信访、重点人员，严加关注，经常摸排，准确掌握情况，对重点对象实行有效措施，确保了在重大活动期间辖区没有发生重大上访事件。

按照县委、县府《关于开展冬季供暖工作检查的通知》(武政办发[20xx]30号)的统一部署，结合本社区实际，我社区在20xx年xx月份开展了冬季供暖工作检查，现将有关情况总结如下：

我社区高度重视冬季供暖工作，成立了冬季供暖领导小组，社区工作人员及居民小组长具体负责冬季供暖工作。同时召开了社区会议进行了研究部署，及时召开了社区工作会议，认真学习有关政策法规及供暖工作相关文件精神，制定了冬季节应急预案。

我社区通过张贴提示、出黑板报、悬挂宣传横幅、张贴宣传挂图、出动宣传车进社区入户、发放资料等形式，大张旗鼓地宣传冬季供暖工作，提高居民群众的安全意识和防范意识。

我社区对辖区内的居民小组实行全天候的服务，全力满足居民的需求。我们社区在今年xx月份完成了对辖区内750户困难群众的摸底调查工作，共调查208户，收取低保金499312元。为615户群众解决了生活困难，受到群众的好评。

我社区根据上级的要求，在今年xx月份开展了为期一个月的供暖工作，对社区内的所有小区实行了集中供暖，并制作了供暖宣传单，发放到居民家中。

在今后的工作中，社区将继续加强领导，加大宣传，积极做好冬季供暖工作，把供暖工作落到实处，努力为辖区居民营造安定、祥和、的工作环境。

一、社区简介

路社区居委会成立于1998年，原名为二郎路居委会，XX年12月更名为路社区居委会，位于石桥铺街道西南角，与沙坪坝区、大渡口区相接，面积4平方公里，总户数7639（其中户籍数：3267户、7932人。现人口普查统计居住总人数2.3万余人。社会单位有：重庆汽车轴承厂、庆铃集团二分厂、重庆汽车标准件厂、格力电器（重庆）有限公司、重庆世纪精信实业集团有限公司、重庆宝井钢材配送有限公司、重庆大林机械发展有限公司、重庆三信电子有限公司、宗申技术研究有限公司，重庆宝盛汽车销售公司，重庆铭嘉实业有限公司等300余家。社区居委会有10个干部，招聘有社保员、低保员各一名。社区居委会办公室座落在钢球小区内，社区用房面积590平方米，社区设有警务室、星光计划活动室、残疾人康复站、社区就业服务站、老年活动中心等多项为民服务场所。XX年评为区“和谐合格社区”。

二、完善路社区就业服务工作站

路社区就业服务工作站，在石桥铺街道劳动保障部门领导的大力支持下，XX年积极开展就业服务工作，明确了组织结构及人员分工，社区就业服务工作站站长由居委会主任任站长，一名社保员和一名低保员协助在社区就业站工作，同时配置电脑、打印机、复印机、投影仪等硬件设施。

建立健全了工作站工作职责和工作人员守则，确保居民得到优质的服务，使巩固充分就业社区工作得到保障。

1、工作站人员组成：

站  长：骆x    社保员：樊x     低保员：李x

（注：樊毅因工作变动10月底由廖忠砺接替后续工作）

2、社区就业服务工作流程图

3、社区就业服务工作人员守则

一、提高认识，树立为劳动者和用人单位服务的意识。

二、加强学习，认真贯彻党和国家有关劳动就业政策。

三、精通业务，为失业人员提供优质高效的就业服务

四、广开门路，积极为用人单位和求职人员牵线搭桥

五、遵章守纪，严格按照法律法规办事接受群众监督。

六、文明办公，发扬新风尚争创作风一流的服务窗口。

社区就业服务工作站职责

4、社区就业服务工作站职责

一、开展劳动就业政策宣传和咨询。

二、开展社区劳动力资源调查、登记，动态管理劳动力资源台账。

三、开发社区就业岗位，收集发布用工信息，臭味积极推荐就业。

四、组织失业人员和进城务工劳动力参加职业技能培训。

五、对就业再就业优惠政策进行申办指导和资格初审。

六、实施就业援助，帮助就业困难对象实现稳定就业。

七、做好就业再就业统计报表以及上级业务部门的其他事项。

5、劳动保障工作硬件设施

二、充分就业示范社区工作开展

一、XX年工作计划

（一.）失业、就业

（1）做好失业人员的登记管理，处于失业状态的人员根据其就

业愿望定期进行就业推荐。

（2）做好就业登记，已就业人员做好资料管理。

（3）做好企业招聘登记，备案在档。

（3）每周定期通过网络及张贴的方式发布就业信息推荐。

（4）控制失业率低于3%。

（5）做好台帐管理，定期更新及维护。

（二.）社保

（1）“4050”补贴申报工作

做好3月和9月“4050”申报及初审工作，进行完整的档案

登记及资料管理，确保申办人员的真实性。

（2）做好养老保险等政策咨询工作。

（三.）医保

（1）做好XX年的城乡医保卡发放工作，确保100%发放到位

（2）做好XX年的城乡医保申办工作，按目标达成。

（3）日常医保换卡工作的登记及管理。

（四）.报表

月、季度报表通过日常工作中的登记进行归纳整理上报街道，包括职介绍月报，就业月报，充分就业社区十个台帐（季度）等。

二、具体工作实施

◆失业就业工作开展

（一）失业登记

1、严格按照要求做好每一位失业人员的信息登记及台帐更新，要求每一位失业人员在登记时填报求职登记表，登记如因特殊原因暂无意就业的，须提交个人情况说明。

2、定期追踪每一位失业人员的就业情况，根据其求职需求进行就业推荐，做好推荐记录及成功推荐就业台帐登记，如推荐三次以上仍无法满足其需求的，建议其到杨家坪就业管理中心进行求职登记。

（二）就业推荐

1、信息收集

与辖区部分单位签订就业援助协议，建立qq联络群，不定期将其招聘信息进行记录，在岗位开发及需求台帐中登记。

对于主动上门登记招聘信息的企业和公司，在其提供合法的营业执照和相关证件后，对其招聘信息进行记录，并在岗位及需求台帐中登记。

每周登陆一次重庆市人力资源市场用工信息发布系统，选择九龙坡、沙坪坝、江北等主要邻近区域进行分类下载，建立文档信息。

街道社保群所发就业信息收集。

以上信息均建立电子及纸质档案，以备不同就业需求人员进行查阅。

3、信息发布

网络发布：通过社区博客将所收集的就业信息进行发布。企业、公司即时登记的即时发布，系统筛选的每周发布一次。

招聘栏张贴：在社区范围内的十个小区宣传栏每周进行就业信息张贴，及时更新。

4、组织开展招聘会

组织社区失业人员参加街道及社区举办的招聘会，现场求职登记。

XX年路社区先后参与及组织招聘会5次，参加了九龙坡区民营企业招聘会，石杨一社区招聘会、兰花社区招聘会、石新路社区招聘会，自行组织路社区招聘会，效果显著。

以路社区招聘会为例：

XX年10月24日上午9点半，在路居委会隆重举办“10月下半月送岗位进社、送岗位到户就业服务月招聘会”，并在招聘会正式开始前组织辖区企业重点进行布达工作会，详细介绍了此次招聘要求和目标。

此次招聘活动，社区邀请10家知名企业（渝高重庆金泰国有资产经营有限公司、艾申特科技有限公司、老百姓超市等）到场，提供空岗近300个，行业涉及物业公司、科技公司、超市、地产公司等多个领域；岗位既有高级管理人员、财物、行政人员，也有保安、库管员、收银员等，给更多的失业人员提供就业空间和方向。石桥铺街道其他社区积极响应组织辖区内失业人员（含未就业高校毕业、4050等就业困难人员及其他各类失业人员）近60人参加招聘会。为扩大影响力，在招聘会现场进行就业及社会保障优惠政策宣传推广，发放资料进百余份，社保员更现场解读各项优惠政策，企业详细介绍用工需求，共同构建社区就业平台，活动深入人心，得到了群众好评。

5、直接推荐，针对前来登记的失业人员，在进行求职登记后，根据社区收集招聘信息现场推荐。

6、新的经验

构建社区网络推荐就业平台

在社区网络博客上开设就业推荐信息专栏，定期发布收集到的就业信息，关注社区就业信息浏览人员，目前通过网络发布就业信息达60余篇，就业岗位8000余个，转载300余次。

7、随机推荐事例

通过对辖区困难人员的走访，我们也发现了一些未进行失业登记和求职登记的但实际有就业需求的人员，例：7月困难人员走访过程中红渝新村6栋3-4孙妙娣老人就反映到，他的小儿子在外地，她希望我们能够帮助他介绍一份在本地的工作，得知此事后，我们特意向其推荐了一份本地的工作，并上门向其说明了详细情况，后来老人打电话反馈比较满意。

◆4050灵活就业人员工作办理

XX年上半年办理4050就业补贴58人，新办人员4人，下半年办理62人，新办7人。前期在各个居民及住宅小区广泛宣传，张贴告知，针对续办和新办人员，在进行工作办理时都进行了严格审查，尤其是新办人员，严格按照要求提前半年登记，中间采取电话及上门入户的抽查方式进行初审。针对困难失业人员，社区定期进行帮扶及慰问，在春节、国庆等重大节日进行慰问。

◆医保工作开展

XX年医保工作于10月初正式启动，截至11月18日，已办理450人，完成率达52%。

前期宣传到位，保证医保政策切实落实到每一个居民小区。

三、路社区巩固充分就业社区的成果

1、巩固充分就业社区基本情况表

（1）应调查的常住人口数7932

（2）实际已调查数7932

（3）有劳动愿望劳动能力人数2123

（4）有劳动能力劳动愿望已就业人数2122

（5）就业率99%

（6）零就业家庭数0

（7）享受城市低保人员数46，有劳动能力人数0，有劳动能力未就业人员占低保人员比例0%

（8）登记失业人员人数33，三个工作日内开展职业指导人数33

（9）连续失业1年以上人数0

（10）收集用工信息8000余条

（11）推荐就业成功人数37（其中包括在职寻求工作人员）

（12）采集流动人口就业信息人数1200余人

（13）落实社保补贴人数120人

（14）落实其他优惠政策：1人小额贷款，1人职业技能培训

3、存在的问题

目前部分失业人员的就业需求偏高，寻找工作比较挑剔，

怕吃苦，但又闲工资低，一般人员听说月工资在以下的就拒绝就业，但其本事文化水平和工作经验又严重不足，这类人员目前的就业心态存在严重问题，又产生了懒惰思想，是一个比较大的问题。有些人的就业观点需要转变，我们还需多进行职业指导和耐心细致的宣传教育工作。

四、今后的工作思路

就业是“民生之本”，作为社区工作者应不断探索为民服务促进就业的新思路新办法新举措，使辖区居民实现充分就业是我们的责任。我们在以后的工作中将继续努力拓宽就业渠道，增加就业岗位，引导更多的下岗和农转非失业人员实现就业。努力为辖区居民提供政策咨询、失业登记、职业指导、职业介绍和社会保险等一系列服务。充分发挥社区劳动就业服务站在再就业工作中的作用，对下岗和农转非失业人员实行动态管理。定期不定期的开展各项基本情况摸底，不断健全和完善基础台帐，为创建充分就业社区夯实基础，为共建和谐社区而努力工作。

我们xx路社区新一届居民委员会于xx年5月7日经海选产生以后，5月10日又民主产生了新一届党支部，两委班子马上投入了紧张的日常工作，尽管两委班子成员几乎全是新手，但在街道工委的领导下，以及前任书记、主任的手把手的指导下，除了正常的工作外，决定在社区开展“创建绿色社区”活动。

我们社区是一个老城区中的棚户区，居民住房大部份是40—50年代的旧平房，小巷多，60岁以上的老年人占全体居民的20%以上，下岗失业人员多，低保户多，居民的素质相对较低，人们的生活习惯相对守旧，不文明的行为和不卫生的生活方式随处可见；与此相对的是，随着旧城的改造，高层楼房的兴建，以及滨江美食街、湘春路商业街的兴起，上级领导来我社区检查多，商户们来我社区投资置业的多，再加上明德中学高素质的住户多，这就形成了两种习惯、两种观念、两种对生活、居住环境要求的不同，要协调好这两种观念的关系，就必须提升社区居民的整体素质，改变老居民的生活习惯，加强对社区内的环境综合治理，使社区生活环境上一个新台阶。创建绿色社区就成了我们两委班子面前的必由之路。

1、在新班子刚刚成立之际，就在原任主任的帮助下，两委班子决定在我社区开展创建绿色社区的活动，并成立了以新一届居委会主任胡可为组长，书记为副组长、城管专干为常务副组长的`创建领导小组，邀请街道相关领导及驻社区单位的相关负责人进入领导小组。在领导小组中又进行了明确的分工，划分了责任区。

2、领导小组经过协商商讨论，制订了详细的创建工作计划，明确了在每项工作中的记录和总结。

3、召开了三次小组成员和各居民小组长会议，号召广大居民积极参与到创建中来，并在会上通过了环境管理制度、各种环保公约和各监督制度。

要创绿色社区，美化社区居民生活环境，就必须提高居民的环保意识和绿色观念，必须告诉大家，什么是绿色，什么是环保。因此，宣传是一道必不可少的手段。社区于5月16日召开班子成员会议，在明确社区其它工作任务的同时，决定在社区开展创建绿色社区活动，5月17日召开有街道领导、驻社区单位有关负责人参加的会议，成立创建绿色社区的领导小组，并制定了相关的制度和责任分解，落实到人，5月18日，召开各居民小组长和居民代表会议，向全体社区居民发出倡议，进居民小组长进行动员，并作出了“百日决战”动员。共制作宣传板二块，宣传栏三期，《身边事》简报三期，电嗽叭每周一、周三、周六晚上宣传。暑假期间，中小学生成立环保小卫士志愿者服务队，向居民发放社区致居民群众的一封信、小卫士向居民发出的倡议书和环保宣传资料。6月5日是世界环境日，社区组织了居民群众参加的大型环保宣传活动，利用文艺形式宣传环保知识。

通过多渠道、多形式、多媒体的宣传，营造了一个人人讲环保、户户倡绿色的良好氛围。

倡导绿色，首先就要保护好现有的绿化带。随着人们的观念更新，生活水平的提高，绿化意识的增强，居住环境就要求得到大幅度的美化和提高。社区筹集xx元自建绿化坛11个，绿化面积200平方米，居民自建绿化区35个，面积约1500平方米，园林部门所建绿化带约5000平方米，明德中学公共绿化面积（包括水面）约占总面积的40%，社区总绿化约占辖区的35%。绿化地有专人负责日常的浇水、除杂草、整理工作，并有社区小卫生清理杂物，责任到人，并行成制度化。古树、古井有专人负责保护，古建筑乐诚堂成为市级保护文物。

一、深入小区，认真开展调查摸底工作

根据小区楼幢的分布，社区工作人员分责任片区对居民进行逐户摸底调查工作，每天坚持上门拜访，无人在家的的进行电话调查。并自行设计了《居民信息登记表》，包括姓名、性别、是否党员、身份证号、户籍地、工作单位、专长爱好、计生情况、是否是弱势群体等项目。我们还将住户基本信息同步输入电脑，并不断更新。

二、发挥党员的先锋模范带头作用

社区紧密结合工作的实际，研究、找准贯彻落实党的十八大精神的结合点、切入点、着力点，在日常工作中，进一步树立创新意识，组建区域化党建工作平台，引导辖区单位党员创先争优，服务社区、融入社区，发挥楼道党组织优势，在维护小区环境方面发挥积极作用。与辖区内的企业做好沟通和共建工作，特别是针对一些已经建立党组织的大型企事业单位，例如党校、国药集团、迪瑞医疗、吉林师大等，通过党组织加强联系，真正发挥党员的先锋模范作用，加强合作，为日后社区党建工作的开展打下基础。

三、加强社区工作者队伍建设

为提高社区工作者素质和服务质量，强化社区工作者队伍责任意识，社区把每周五下午作为工作学习例会，重点学习上级各项文件精神和专业理论知识，长耕不辍;同时，社区鼓励在职人员参加20_年社会工作者考试，以此提高社区工作者专业化水平。

四、构建“和谐”社区，提升社区全面工作

1、城市管理工作：

针对新成立小区因为采暖、物业等产生的纠纷问题，社区积极行动、快速反馈。采用“谁接案，谁负责”的第一责任人制度，不给居民耽误时间，并由社区主任主抓，第一时间到居民家里协调纠纷，并组织人员对后续工作进行追踪，直至居民满意。力求让社区居民居住在安心愉悦的环境中。

2、民政帮扶、劳动保障、计划生育工作：

社区结合春节、元宵节、三八妇女节等节日对不同对象进行走访慰问，送去慰问金及物品等，帮助社区群众，困难户摆脱困境;对失业人员进行失业证的办理和签订灵活就业协议;积极开展人口与计划生育服务工作，落实孕前优生免费检查的宣传动员工作，为辖区居民提供全面优质服务。

3、文体工作：

社区经常性的开展各类文体活动，比如开展“_社区文艺汇演”、“春节秧歌表演”、三八妇女节系类活动等。特别是在体育队伍建设方面，目前成型的文艺团体有x个，人数均在x人以上，而且社区将活动中心面对文艺团体进行开放，用于节目的排练和日常活动。文化方面，_社区着重打造“道德讲堂”，力争每月举办一期大型的道德讲堂活动，每周举办小型的到讲堂分享。在文化娱乐中拉近社区与居民邻里间的关系、丰富辖区居民的生活，同时把党建工作、精神文明建设工作通过活动深植群众心间。

4、综合治理工作：

社区加强与居民的交流沟通，并根据辖区居民反馈的不同意见进行整理分析，改进工作，及时排查、化解各类纠纷矛盾，积极做好信访维稳方面的工作。同时为确保辖区的安定和谐，社区加强了社区治安宣传，在小区门口、社区醒目位置张贴防贼防火宣传标语，并定期进行消防安全检查，确保小区居民安全。

5、党建工作：

社区及时做好居务、党务公开，确保社区居民能及时了解社区各项事务开展情况。为进一步加强基层民主政治建设，切实保障社区居委会民主决策、民主管理和民主监督制度落到实处提供了有力的保障。

为认真贯彻执行市委、市和市供热局的决策部署及市供热工作领导小组的要求，切实做好冬季供热工作，经我局研究决定，我局于xx月xx日-xx月xx日开展了冬季供热工作专项活动。现将本次冬季供热工作总结如下：

精心部署，确保冬季供热工作顺利开展。根据市局安排，我局高度重视，及时召开局会议，认真研究部署，并结合工作实际，制定了本次冬季供热工作计划，成立相应的组织机构，确保工作的有序开展。成立由任组长，副局长任副组长，各科室股室负责人为成员的冬季供热工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，由分管领导任办公室主任。各股室也相应成立了相应的工作机构，确保了冬季供热工作的有序开展。

营造氛围

为深入宣传冬季供热工作，营造良好的冬季供热氛围，局通过广播、电视和报社等新闻媒体，积极向市委报送冬季供热信息，并向市委报送相关文件。

广泛发动，积极宣传，营造氛围。一是利用宣传栏，向社会公示本次冬季供热工作的工作动态，向社会发放本月供热工作的简报12期，向市委报送相关文件。二是组织全局职工集中进行冬季供热知识学习，学习有关冬季供热法律法规知识，学习有关冬季供热工作，学习有关冬季供热工作的相关知识。三是在宣传栏上设宣传标语，向广大市民宣传本次冬季供热工作的相关知识，营造人人参与本次冬季供热工作的良好氛围。

严格程序

认真落实冬季供热工作，做好冬季供热工作是冬季供热的基本要求。

1、做好冬季供热各个环节的准备，并根据实际需要及时制定了冬季供热应急预案。

2、严格供热质量标准和管理要求，对供热设备和各项设备进行定期检查和润滑，保持良好的设备运行状态。

3、做好冬季供热各个阶段供热设施的安装和保温工作。

一）积极组织开展冬季供热各个环节的宣传。充分利用电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，在《政务信息》、《政策法规》和市供热局等媒体上进行宣传，提供优质供热，提高市民的知晓率。

二）做好冬季供热宣传，营造氛围。利用电视、报纸等新闻媒体，加大对《信息》等有关冬季供热工作的宣传力度，营造浓厚的冬季供热氛围。

三）做好冬季供热宣传的发送工作。充分利用电视台、广播、报纸、、局信息公开栏等新闻媒体，积极向社会广泛宣传本次冬季供热工作的有关知识、政策、法律法规、工作要求等，提高社会和广大市民的知晓率。

今年以来,教场巷社区在街道党工委,办事处的正确领导下,在社区居民代表及议事协商委员会的大力支持下,努力做好社区建设的各项工作,我们始终以“创建和谐社区”为目标，以服务群众为宗旨，积极开展创建特色鲜明、环境优美、居民满意的社区活动，在这方面我们作了大量的工作，现将各项工作情况向各位领导作一个汇报。

一、加强支部建设，促进和谐发展

教场巷社区党支部今年以来始终以建设一个好的班子，培养一支好的队伍，走出一条好的发展路子，形成一套好的工作机制为目标，社区党支部在创建工作中，组织党员认真学习实践“三个代表”的重要思想，巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，建立健全保持共产党员先进性教育的长效机制和“三会一课”制度，以及入党积极分子和流动党员管理制度等。

二、强化居民自治，完善管理职能

按照党的十六大提出的“关于扩大基层民主，建立健全基层自治制度和民主管理制度的要求，不断完善社区居民自治保证人民群众依法直接行使民主权利，管理社区公共事务和公益事业，建立民主选举，民主决策、民主管理、民主监督工作，我社区做了大量的工作，例如：今年初我社区为搞好第三届区人大代表换届选举工作，全体社区干部认真学习了第三届人大代表换届的有关文件，将社区的1430户居民划分成七部分，社区干部分成7个小组，责任到人.另外在宿舍区出黑板报5块，写通告11份，宣传标语80余份，进行了大力的宣传，使居民人人皆知.通过排查摸底共摸出我社区有纯居民440人，后经详细核查有297名居民有选举权和被选举权，为了做到不遗漏，尊重每个居民权利，又写11份通知，对户口在本社区的无业居民进行了登记，选出了选民小组长，3月19日上午9时在全体社区干部和选民小组长的组织下，七个选民小组297名选民在新民北选区进行了选举，居民们选出了自己心目中的人大代表。使选举工作得到了圆满的成功。

三、以社区服务为龙头，服务社区居民

今年以来，我们社区紧紧围绕街道办事处，XX年年工作思路，1886工程开展工作，首先我们制定了创建和谐社区的实施方案，明确了指导思想，建立组织机构，组织了志愿者服务队，努力提高对居民的服务质量创建和谐社区，多为居民办好事、实事。我们的具体做法是：

1.党员志愿者服务

回顾半年来，我社区党支部的工作情况和党员活动情况，我们先后召开过三次党员大会，6次支委会，安排布置工作，党小组活动2次。为创建和谐社区、我们党支部组织广大党员义务宣传法律常识2次，并利用社区黑板报以居民宿舍区为主，大力宣传“社区是我家，爱护靠大家”活动，为创建和谐社区，我社区在街道办事处的大力支持下，组织志愿者服务队取缔、拆除垃圾池两个，在宿舍区发放63个垃圾桶，设置12个垃圾站点。彻底改变了以往遇到刮风垃圾满天飞的局面。在此基础上，我们组织党员志愿者队伍，清理社区内的垃圾死角2次，清除垃圾10余吨。通过加强支部建设，发动党员起模范带头作用，促进了和谐社区的发展，同时和谐社区的发展也促进了支部班子和党组织建设。

2.社区治安：

建立健全综合治理委员会的工作制度，强化社区治安巡逻队伍建设，巩固完善三级治安联防网络，加强对暂住人口和流动人口管理，密切注视社区动态和热点问题，及时消除社区不稳定因素，保障人民群众的正常生活和生命财产安全，我社区党支部今年3月份组织召开了由驻地单位、社区干部、户籍民警、治安巡逻队长参加的专题会议，研究布置了我社区的治安防范工作，经研究决定，社区进行法律宣传和两放人员的帮教，白天组织义务巡逻队在宿舍区巡逻,由社区来组织完成，夜晚由各驻地单位门卫盘查生人出入宿舍区，经过半年来的运作，社区出黑板报宣传法律知识13次，出黑板报26块，对4名两放人员进行帮教8次，调解居民纠纷6起，组织治安巡逻队义务巡逻120余次，驻地单位的10名门卫盘查生人230余人次，尤其是计划干部学校为了搞好宿舍区的治安防范工作专门邀请了两名专业保安24小时昼夜巡逻，通过以上我们各方面的努力，使我社区XX年年上半年可防性案件与去年同期相比下降了30%，计划干部学校宿舍区一起未发生，被我社区评为治安模范小区。

3.社区文化

为了活跃社区文化，促进和谐社区发展，社区组织居民组建成立了一支由30名居民组成的文化宣传队伍，经常开展活动，练习打腰鼓，练太极剑，学秧歌，活跃了社区文化阵地，社区党支部密切配合利用黑板报，阅报栏，科普栏进行宣传即对未成年人进行了思想道德宣传，又开展了学习型家庭活动，促进了居民遵纪守法，明礼诚信，团结互助，和睦相处，树立了社会主义的荣辱观，逐步引导居民群众积极参加到各类健身活动中来，增强了社区居民体质，丰富了居民群众精神文化生活。

4.健康服务活动

我社区依托社区医疗服务站，开展以健身、预防、保健、治疗、康复、健康教育和计划生育七位一体的卫生服务，今年以来，我社区医疗服务站在社区干部的密切配合下，对我社区的四慢病人进行了建档工作，先后对脑卒中184人，糖尿病142人，高血压25人，冠心病89人，合计430人建立了病历档案，对35名育龄妇女进行了体检，在办事处精心组织下，我们组织社区的178名空巢老人和特困老人进行了体检，受到了广大居民的赞赏。为了提高居民群众对计划生育管理与服务的满意度，我们加大宣传力度常抓不懈进一步细化工作内容，严格按政策要求做深做细，今年5月份，我社区按照省、市、区“人口数据大集中”的工作安排，把社区工作人员分成四个小组，对我社区的1430户居民进行了为期一个月的入户调查，摸清了底数，并录入微机。

5.救助服务活动

在“两节”期间我们有计划地开展了“三个一”活动，即：组织党员和志愿者进行了一次“防贫问苦”活动，组织志愿者到行动不便的残疾人和独居老人家中进行义务劳动，打扫家，擦玻璃，社区干部募捐200元购置米、面、油送到特困户家中，据统计07年以来，我社区先后给32户特困老人和残疾人送去了米面油，捐赠衣物98件，在“助残日”活动期间，我社区干部分成两组，募捐901.80元，上缴办事处800元。我社区现有低保户61户，我们做到了应保、尽保，充分让他们感受到党和政府对他们的关怀和照顾。

6、就业与再就业服务

我社区劳动保障站，大力开发就业岗位，积极开展用工信息发布和用工推荐服务，据统计我社区原有下岗失业人员180人，今年新增失业人员20人，两项合计200名下岗失业人员。经过我社区全体人员的共同努力，开发就业岗位150个，安置下岗失业再就业人数70名，安置下岗失业“4050”人员12名，对下岗失业人员就业培训3人，从业人员职业技能鉴定4人，农村劳动力技能就业培训13人。

我是__社区民政专干，在过去的两年里，认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政工作的指示精神，紧紧围绕街道办事处的工作目标任务，在社区全体工作人员的共同努力下，我们社区民政工作做得有声有色，具体工作汇报如下：

一、为了做好低保工作，我首先认真学习了《宁夏回族自治区城市居民最低生活保障实施条例》，为了对新申请的人员进行更准确的了解，我们采用了入户调查、邻里访问等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行详细调查核实。对新增的低保户，严格按照“户主申请-入户调查-低保评审会议-张榜公布”程序，有效地提高了城市低保透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并依照程序进行社会化发放。我们对享受城市居民最低生活保障待遇的人口状况、收入情况和实际生活水平坚持经常性入户调查。截住目前为止，现有低保户__户，其中、残疾人__人、孤寡人__人、6岁以上老人__人，每月支付低保金额__元。2021年6月至今我社区新增低保户__户，停发__户，切实做到低保对象有进有出，应保尽保。认真准确地填写低保档案，一户一档，并把低保人员按A、B、C三类分类编号。从而对社区享受低保人员有了更准确详细的了解。逐步推进社区居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社会化管理。

二、在抓好常规性特困工作的同时，我们对特困对象中的弱势人群优先提供社会救助，体现国家和社会对他们的特殊照顾。在这两年里：“双节”期间我们积极联系帮扶单位为__户困难户送去米、面、油等物品近万元以上;为23户住房困难居民申请到廉租住房补贴金;为社区__位大病人员申请到大病医疗救助金__元;为__户低保户申请医疗门诊救助金__元;为__户特困家庭子女申请助学补贴近__元;发放电视__台，棉被__床;2021年我们积极联系市医保中心捐资，为辖区困难家庭交纳城镇居民医疗保险__户，__人，__元;汶川地震后我们积极宣传为灾区募捐__元，交纳特殊党费__元;利用“六一”儿童节为贫困儿童发放书包__个，各类文具__套;为困难群众捐款衣物__件，受益群众达近__人等等。为了把国家的政策及时传达到每一位居民家中，我们积极组织讲解《城镇居民低保条例》、《廉租住房保障通知》等各类宣传讲座，共举办了__起，参加人员达__人次，发放宣传资料__余份，黑板报__期，宣传标语__幅。确保不落下每一位居民，让广大社区居民充分享受国家给予困难群众的关爱，真正做到把党和政府的关怀落到实处。让最需要帮助的困难群众身有所居、饥有饱食、病有医就、寒有衣穿，增强社会的诚信和友爱，促进社会公平正义、人性化和谐发展。

三、残疾人是社会的弱势群体，他们需要社会的关爱，社区的温暖。春节前夕，在区委区政府和区残联的关心下，对__户残疾困难家庭进行了走访慰问，给他们每家送去慰问金慰问品，把党和政府对残疾人的关怀及时送到他们的心坎上。积极组织社区残疾人参加职业技能培训，例如社区的肢体残疾人陈立军，鼓励他参加了区残联组织的计算机培训;现已拿到国家承认的计算机中级等级证书;我们随时掌握残疾家庭的困难情况，建立了困难残疾人登记台帐;如子女入学情况、住房情况、就业情况等。社区残疾人桑仲仁常年卧床不起，我们长期组织社区志愿者为其清理卫生，并把他的情况上报到区残联，为他争取了一辆轮椅。

四、强化对老年人的服务意识和功能，保证各项优待政策落到实处，对老年人的情况做到知底、知情、知心，截止目前共办理老年证__人;在“双节”、“重阳节”期间，社区为95岁高龄老人___、8岁老人___等__人进行慰问帮扶资金__元;积极邀请医院大夫为老年人讲解老年病的常见知识和防治方法__次;社区每年组织老年人出去郊游，提高了老年人的精神文化生活，使他们对自己充满信心，老年生活过的充实、健康。

五、这两年里，我们社区在双拥工作上做了大量的工作，首先在辖区对各类复转、退役人员进行了摸底调查，在每年的春节，我们上门上户为社区的困难复转军人送去新春对联以及慰问品，把党和政府的关怀及时送到了他们手中，为庆祝“八一”建军节，社区邀请了部分退伍战士参加座谈会，会上，大家畅所欲言，积极为社区建设出谋划策，此情此景，也深深地感动了我们社区工作者。

我作为一名社区工作者将在今后社区民政工作中将继续落实“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，在为广大人民群众服务，尤其是为最需要帮助的困难群众服务方面加大力度，将困难群众的需要作为工作的第一信号，深入居民，了解民情，掌握民意，倾听民声，从细微处入手，从点滴做起，实实在在地为困难群众办好事，真正让困难群众感受到党和政府的温暖。

在做事中做人，在锤炼中进取，两年来，我努力为居民服务，但是离广大居民的要求还很远，以后，我将刻苦钻研业务知识，学习文化知识，提高自身素质，真正做好让人民满意的社区工作者。

开展创建文明社区活动，是加强基层党组织建设，提高城市文明程度的一项重要举措。为切实加强这项工作的领导，我社区成立了文明创建工作领导小组，由社区副书记担任文明创建工作领导小组组长，并安排专人负责。并根据上级文件精神和本社区实际情况，制定了文明社区创建规划和工作实施方案，明确了目标任务。

在文明创建工作中，我们充分发挥党组织的领导核心作用，以党建带团建，以创建促党建，达到了良好的循环效果。为了发挥党员先锋模范作用，我社区建立了一支党员志愿者服务队，组织党员开展讲文明、树新风、做贡献活动，为社区居民做好事、做实事，使党组织活动积极想社区建设延伸，有效地发挥了党组织在创建文明社区活动中的战斗堡垒作用，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

为努力提高居民文明素质，我们广泛开展了以“创建文明社区、共建和谐家园”为主题的教育活动。一是加大了宣传力度。制作了宣传标牌，官方宣传党的`建设、科学技术、法制宣传知识、环境保护、计划生育、卫生健康知识等内容，营造了辖区内文明、健康向上、单位共驻共建、安居乐业的良好氛围。二是加大了教育力度。积极开始文明市民、五好家庭、文明楼栋等评比活动进行表彰。三是充分发挥社区道德讲堂的的作用。提高社区居民思想觉悟和文明素质，紧密围绕当前形势和居民思想生活的实际开展素质教育活动，组织部同层次的居民群众学习“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的内容，起到了教育居民、凝聚人心、提高素质的作用。

（一）“我们的节日”活动成效显著

我社区党委根据上级要求，及时召开会议，研究制定“我们的节日”活动方案，把活动开展的有声有色。注重宣传，通过挂横幅、贴标语等方式，加大活动的宣传力度，使广大社区居民充分了解此项活动。注重监督及活动效果，活动开展以来，社区党组织通过组织考察和群众反映，了解活动效果，对活动不达标的限期整改。在全社区上下的共同努力下，确保了活动开展见成效。

（二）文体活动丰富多彩

社区建有各类群众性业余文体活动队伍，经常开展丰富多彩、内容健康的文化、体育、科教活动，其中老年秧歌队在街道乃至全市都是小有名气的。文化队伍，每年都会开展较大规模的文化活动，广泛开展科教、文体、卫生、法律“四进社区”活动。经常性开展传承中华文化活动，开展读书会、朗诵比赛等活动，积极参与传统节日民俗活动。社区有文体活动室、图书室、老年人活动中心，设有健身器材，最大可能的为群众提供方便，提供健身活动场所，工作日能够全面对社区居民开放。

（三）创建卫生城市，美化社区环境

社区内环卫设施齐备，日常保洁管理，无废气、废水、废渣和噪音污染，社区内设有垃圾收集点50多处，辖区无乱丢乱扔、乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭乱建等不文明现象。社区规划合理，道路硬化率100%，路面整洁，清洁通畅，交通、照明设施整洁完好，布局合理。辖区营造良好软环境，社区少年宫礼堂印有健康宣传等公益知识。群众性爱国卫生运动广泛开展，卫生制度健全，“四害”防止措施有力，垃圾清运定人定时定点，卫生无死角。

（四）社区治安秩序优良

社区高度重视辖区安全工作，社会治安综合治理玩过健全，措施落实，无重大刑事案件，群众安全感大大95%以上；群防群治体系完善，居民治安防范意识增强；坚决有力的配合打击“黄赌毒”等社会丑恶现象和封建迷信活动，无“”等邪教组织活动；计划生育合格率达标。

（五）社区服务优质

完善服务网络管理机制，积极配合有关部门做好了社会保障工作，社会福利和公益服务形式多样，覆盖面达100%，服务水平和服务质量不断提高，志愿者活动形成制度，开展志愿者服务和群众性互助服务30余次。

（六）教育广泛开展

社区教育扎实推进，学校、幼儿园高标准建设，硬件软件实力过硬，社区积极推进“道德讲堂”建设，公民道德规范、民主法治、科普知识等教育扎实开展，有精神文明建设、科普宣传栏及健康生活教育活动。有专兼职的科教宣传骨干，深入开展法制、环保、科技、文化知识宣传普及，提高居民文化文明素质。未成年人思想道德建设工作深入推进，积极开展丰富多彩的未成年人活动，设立家长学校，经常性开展教育培训，对外来务工人员子女和刑释人员帮扶有力，重视示范引导，组织他们参与社区活动。

xxxx市绿色社区创建工作启动于20xx年。5年以来，市环保局会同市文明办、市市政委全面筹划，整体部署，典型示范，稳步推进，截止到目前，我市有全国绿色社区创建活动先进社区5个，市级绿色社区27个，区县级绿色社区45个，绝大部分区县（自治县、市）开展了绿色社区创建活动。

（一）加强领导，周密计划，稳步推进创建工作

为加强对创建绿色社区工作的领导，20xx年我市继续把创建绿色社区工作纳入了全市环境保护工作目标考核，并在xxxx市20xx年环境保护工作要点和xxxx市环保局系统20xx年度工作目标任务中拟定了详细考核内容。在市环委会下发的环境保护工作要点中明确指出要在20xx年完成15个市级绿色社区创建工作。为保证绿色社区创建工作顺利推进，市绿色社区创建办公室专门召开联席会议，研究全年绿色社区创建工作目标、任务，并提出了保障措施和具体要求。全市的绿色社区创建工作按计划、有步骤有序地开展，第二批市级绿色社区申报、调研、验收、命名工作稳步推进。

（二）深入发动，广泛宣传，建立公众参与机制

创建绿色社区旨在提高公众的环境意识和参与意识，使市民能够认识和行使自己的环境权利和责任，从而实现人人参与、共建家园的目的。为了进一步强化创建绿色社区的浓厚氛围，市绿色社区创建办公室在的“重庆环境”网站上，开辟了绿色社区专栏，既是传递创建信息的渠道，也是交流创建工作的平台。为进一步深化公众参与，在经开区、大渡口区分别组织开展了社区环境圆桌对话活动，促进公众参与环境管理，提高了社区居民的环境意识。各地结合中心工作，也深入开展了创建绿色社区宣传教育工作。各地试点社区普遍建立起了宣传栏、阅览室，制定了集中学习和社区宣传活动制度，积极宣传创建活动的重要意义，普及环保知识。在调研中，我们欣喜的看到，环保宣传栏里内容丰富精美；墙头草地环境警示语温馨悦人；垃圾分类正积极开展；环保志愿者活动经常；社区人居环境改善了，处处呈现出浓厚的创绿工作氛围。同时结合“四二二”地球日等纪念日组织社区居民开展了一系列丰富多彩的环保宣传活动。“六五”世界环境日和《xxxx市环境保护条例》出台期间，各地相应举办了不同形式的“环保进社区”活动，通过展板宣传、发放宣传资料、现场咨询、举办“环境与健康”报告会等多种形式，切切实实将环保知识送进社区，向居民传递“让环保走进生活”的.绿色理念，社会反响热烈。

（三）加强交流，学习借鉴，提高创建工作水平

创建绿色社区开创了环保工作新的领域，它带给我们的是全新的观念和工作生活方式。因此，市绿色社区创建领导小组非常重视借鉴学习兄弟省市创建工作经验，先后与北京、广州、贵州等地赴渝的环境宣教部门领导座谈，交流创建思路和活动模式。20xx年，专门组织了相关社区工作人员参加了全国绿色社区创建活动经验交流会，与兄弟省市进行交流学习。为了借鉴学习国外的先进经验和做法，市创建活动领导小组吸纳了英国驻重庆总领事馆文化教育处作为顾问，指导创建工作。市绿色社区创建办公室还组织对市级试点社区进行了调研，掌握了大量创建工作信息，有针对性地指导了创建工作。部分区县创建工作人员经常互相交流情况，传递信息，组织社区代表观摩学习，达到了共同提高的目的。

（一）组织领导不到位，联席会制度还存在着不同程度的缺陷。仍有部分区县创建领导机构不健全，没有把创建工作列入日常工作议事日程，没有措施保障，工作标准不高。大部分社区存在着居委会一家统管的局面，政府有关部门、居委会、物业公司共同参与管理的模式还有待建立和进一步推广。

（二）社区工作骨干的培训工作力度不够，专门针对绿色社区创建工作进行的连续性的系统培训工作还需进一步加强。

（三）宣传发动工作还不到位，有待进一步营造浓厚的社会舆论氛围。社区所开展的环保宣传活动在持续性和经常性上有待加强。

（四）社区基础设施有待完善。垃圾分类和污水循环利用设施普遍不够完善，节能产品的推广和使用率都还比较低。各社区在环境的美化层次上还需进一步提高，部分基础条件较好的社区在创建水平和文化品位上有待提高。

（五）各试点绿色社区的建设还不同程度地存在经费不足的问题。

为响应公司号召、提高供热服务水平，我驾驶流动服务车重点进入营业站覆盖不到区域及新交接小区，为用户提供缴费及报停恢复业务办理服务，用户可在家门口办理业务，以解决前往营业站路途较远的问题。针对老年用户对支付宝微信等线上缴费业务不熟悉的情况，流动服务车工作人员现场对缴费流程及步骤进行指导；对于社区内孤寡老人及行动不便用户，与居委会街道进行结合，向用户提供预约上门服务。采暖季中，流动服务车大力宣传供热知识和供热政策，普及用户的用热常识，随时为用户提供上门测温及维修服务。

组织制定本年度经营收费方案，适时应用张贴通知、短信提醒、电话提示等多种手段全面开展采暖费催缴工作。根据经营管理部下达的各换热站收费指标，对各用热管家予以指导，帮助管家分析论证特殊小区的疑难事项，定期对处室的经营指标进行统计分析，实时监控经营收费指标，如有疑难及时调整收费策略、确保完成经营指标。经过不懈努力，截至目前，已完成陈欠热费收取22.93万元，18-19采暖季非新开热费回收率99.95%，超出本年度经营指标；19-20采暖季非新开热费回收率89.38%，超出12月10日预收指标。

根据公司本年业扩发展计划，结合规划发展部和计划经营部的项目推进进度，按照“一制三化”供热业务改革要求，完成707所、北塘古镇商业街、观山苑公建、海泰总部基地、天保总部基地、万海华府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8个项目新增供热负荷的收费面积复核工作。

自进入供热服务管理处以来，由于处室供热管家们从未涉猎过经营收费业务、相关知识匮乏，我先后组织供热收费系统、经营业务知识培训，针对本年度经营收费指标的完成计划，重点解读如何完成每月收费指标、如何与用热户电话沟通回收热费等。通过培训，处室管家掌握了一定的供热政策和业务知识，学习了一定的沟通技巧，为今后做好供热服务奠定了基础。

经过这几年的工作学习，我也发现了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。主要体现在平时工作中缺少总结，工作上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，我会加倍注意。

展望未来，20xx年公司供热收费形势依然严峻，我一定不断提高专业技能和管理水平，攻坚克难，为公司的蓬勃发展贡献自己的力量。

根据市政府《关于创建“绿色社区”有关工作的通知》和《xx市20xx年度城区环境综合整治任务书》的要求，我市各区、街、社区积极开展了创建“绿色社区”工作，社区环境面貌得到了较大改善，社区环境文化氛围增强，居民环境意识逐步提高。目前，我市创建“绿色社区”工作已初步形成你追我赶、蓬勃发展的良好局面。全年共评出市级“绿色社区”31个。现将我市20xx年度“绿色社区”创建工作总结如下。

(一)政府重视，各方参与，合力推进“绿色社区”创建工作

我市创建“绿色社区”工作良好发展势头的形成离不开各级党委、政府的重视和大力推动。为贯彻好市委市政府的要求，各有关职能部门和各区政府分别组织本系统本单位的有关同志学习、理解和掌握市委市政府有关文件的精神和要求。通过学习，各单位都认识到：创建“绿色社区”是我市创建“国家环保模范城市”、文明城市和实现“20xx年一大变”的重点工程，是精神文明建设和物质文明建设在基层的和谐统一，是“三个代表”重要思想在社区的贯彻和落实，是一项造福市民的民心工程。思想认识到位了，各单位各司其职，积极采取行动。环保局负责创建“绿色社区”的指导、宣传、教育和考评组织等工作；市文明办、市创建办和市民政局分别从精神文明、城区综合整治和社区建设等方向进行了协调和指导；市绿化、环卫、城管、爱卫、房管、“三线”管理等部门也在社区环境建设和改造过程中进行指导和投入。东山、越秀、荔湾、海珠、天河等区均成立了区一级的创建“绿色社区”领导小组。由主管环保工作的区长担任组长，区环保、民政、绿化、环卫、城管等部门以及街道办事处的分管领导任成员，办公室设在区环保局。各有关街道也相应成立了街道创建“绿色社区”领导(协调)小组。两级领导小组分别从不同的层面对社区“创绿”工作进行领导、协调。

为使创建工作有效开展起来，市、区、街的有关负责同志分别进入辖区内的社区，一个个社区地进行检查、指导和督促创建工作的落实。在考评过程中，区领导、各部门领导、街道领导也都出席陪同检查、听取评审组的意见、建议。正是有了各级政府的高度重视和各职能部门共同参与，大大地激发了有关社区的创建积极性，鼓舞了创建“绿色社区”的决心与信心，创建“绿色社区”工作在全市各区、各街道、各社区有条不紊地开展了起来。

(二)舆论发动，宣传引导，掀起我市“绿色社区”创建热潮

新闻媒体的宣传报道为我市全面开展创建“绿色社区”工作创造了良好的舆论氛围。今年初，市环保局就积极策划和组织创建“绿色社区”的宣传发动工作，邀请市内各大新闻媒体发布 “创绿”的消息，并做好有关解释工作。《广州日报》、、《南方日报》、《南方都市报》、《新快报》、省市电视台、电台均做了相关报道，广泛传播“绿色社区”概念和标准。我市创建“绿色社区”工作也引起了《中国环境报》的关注，今年3月起《中国环境报》连续刊登了我市的《考评标准》，介绍我市的做法，为全国各地提供参考。此后在创建过程中各大新闻媒体不定期地对我市社区“创绿”工作进行了报道。另外，我市还分阶段地在《珠江环境报》上做了大量的新闻和专题报道，为社区创“绿”工作鸣锣开道。

xx市环保局专门印制了两批4万张社区环保宣传大海报，赠送到各社区和基层单位张贴，宣传创建“绿色社区”的知识，使“绿色社区”概念进入每个社区，进入千家万户。各区环保局也派发了大量环保宣传资料。例如xx区环保局派送了1万多册的《绿色社区专刊》，并通过居委会向社区住户发出《致社区居民的一封信》，号召居民从日常生活开始支持创建“绿色社区”。

今年6 月5日“世界环境日”期间，xx市和东山、越秀、荔湾、海珠、天河、黄埔等区都围绕着创建“绿色社区”这一主题开展了内容丰富，形式多样的宣传活动，向广大市民宣传“绿色社区”的知识，收到了很好的效果。通过大量深入浅出的宣传和发动，既提高了各级领导的认识和重视程度，又向广大居民群众传播了“绿色社区”与环境保护的知识，在我市再次掀起了一股创建“绿色社区”的宣传热潮。

(三)重视交流，加强培训，为创建工作提供业务骨干

我市“绿色社区”创建工作启动的时候，大多数的社区居委和社区物业管理部门对开展“创绿”工作没有经验，也存在一些模糊的认识。为了让各有关单位和社区管理者充分理解市政府关于创建“绿色社区”工作的要求和“绿色社区”考评标准的各项条文，更有效地开展工作，我们除了借助新闻媒体和公众活动进行宣传之外，市、区、街等均组织了不同形式、不同规模的参观交流和培训学习活动。4月23日，市环保局组织在xx区侨苑社区召开了我市第一次创建“绿色社区”情况交流会，各区环保局的分管领导出席了交流会，参观了侨苑建设“绿色社区”的情况，汇报了各区创建工作的进展。9月24日又召开了创建“绿色社区”工作第二次工作交流会，各区环保局分管领导和来自40多个社区的90多名管理人员参加了会议，参观了xx区小东园和xx区华颖花园。市环保局在会上总结了创建“绿色社区”工作的阶段性情况，提出了要深化两个“认识”，落实四个“到位”的要求。两次全市创建“绿色社区”交流会取得了很好的效果，为各区提供了一个相互交流学习的机会，提高了有关区、街和社区对“绿色社区”创建工作的认识与理解，开拓了思路，激发了热情，鼓舞了信心。各区、街道和社区也自发组织了一些相互交流学习活动。如xx区由副区长领队，组织各有关单位和社区到xx区侨苑社区参观取经；芳村区环保局长领队到东山、天河等区参观；xx区环保局组织各社区到xx区学习，等等。

此外，市环保局多次派出人员到各区和社区进行创建“绿色社区”宣讲。全年接受创建“绿色社区”知识培训的社区管理人员达到9批，500多人次；而对居民的“绿色社区”知识讲解达到23批，900多人次。这些讲解培训除了使大家掌握了有关创建“绿色社区”知识之外，更重要的是提高了大家的两个“认识”：即让大家认识到创建“绿色社区”的重要意义，让大家认识到“绿色社区”的内涵。通过组织各种形式的交流、学习与培训，培养了一批认识到位、业务熟悉的骨干，分布在全市各个社区，保证了创建工作走向深入、落到实处。

(四)筹措经费，重点投入，保障创建工作资金到位

创建“绿色社区”工作要取得成效，资金的投入是必不可少的。我市采取了“各出一点，分类扶持，重点投入，重视软件”的资金投入原则。为做好这项工作，市、区、街、社区及各职能部门均从各自的工作方向投入了一定的建设资金。20xx年市环保局投入100万元，支持东山、越秀、荔湾、海珠、天河五个区进行 “绿色社区”创建试点；20xx年市环保局再投入290万元支持社区的环境文化建设。越秀、海珠、荔湾、天河和黄埔等区环保部门也分别投入了数百万元到数十万元不等，用作“绿色社区”的专项建设经费。

为了把有限的经费用到刀刃上，用出实效，各级政府和各职能部门以“效率优先，兼顾公平”为原则，有区别、有重点地将资金投入到市、区定下当年要达标的任务社区当中。对于社区硬件设施相对落后的社区，各级政府(部门)进行重点扶持，加大软硬件投入；对于硬件设施较好的非商业开发社区，市、区或街道适当支持部分经费；对于硬件设施齐全、物业管理完善的商业开发型社区，市、区和街道原则上不给予经费上的支持，主要是在软件建设方面给予了投入，提高市民的环保素质和文明程度。

(五)立足社区，立足市民，创建工作深入扎实

我市社区“创绿”工作之所以能取得较好的效果，最终依靠的是各级政府(职能部门)和社区深入扎实的工作。市、区、街和各职能部门均以社区和社区居民为出发点和立足点，围绕社区和社区居民做了大量深入细致的工作，并收到了明显的效果。为指导和检查社区的“创绿”工作，市环保局分管领导和负责这项工作的同志几乎走遍了纳入创建任务的每一个社区。各区有关人员经常到社区进行指导，亲力亲为地帮助社区解决创建工程中遇到的难题。xx区侨苑社区多年来一直在区环保局的帮助下积极开展创建“绿色社区”工作，今年区环保局专门安排两位同志深入社区协助开展工作，制定计划，查漏补缺，组织居民环保论坛，发动居民参与垃圾分类，设计宣传栏、阅报栏、警示牌，竖立噪声监测屏，布置垃圾分类桶等等。使侨苑社区的环境面貌和环境文化氛围发生了巨大的变化。xx区都府社区在创建期间重视对社区内单位、商铺的管理，为避免社区内出现经营受保护野生动植物的现象，社区居委会与所辖的商铺签订了不销售受保护野生动植物的协议书，并在每个商铺门旁钉挂上“倡导绿消费，选用绿色商品”的宣传牌子。xx区港海社区、聚龙社区等开展了“绿色家庭”评比活动，对积极支持参与绿色环保生活的家庭进行奖励。

(六)两级考评，严格把关，确保“绿色社区”先进性

考评是创建工作的重要一环，是验收“绿色社区”创建工作效果的必要手段。通过考评可以检验社区开展“创绿”工作的效果，找到存在的问题与不足，促进社区“创绿”工作不断完善、走向深入。市级“绿色社区” 的考评工作由市环保局、市文明办、市创建办和市民政局联合组织开展，各区根据自己的实际情况也组织了区级“绿色社区”的考评组，形成了区、市两级考评组织体系。市级“绿色社区”要在区级“绿色社区”的基础上进行创建和申报。目前，我市市级“绿色社区”的考评验收形成了三个阶段：第一是接受申报，自评达到条件的区级“绿色社区”，需将申报材料送至区环保部门审核，同意推荐才能申报市级“绿色社区”；第二是实地考评，进行听取汇报、查阅资料、座谈和问卷调查、现场检查、现场评议和意见反馈等程序，由一个评审组进行；第三是集体复议和公示，实地考评结束后，各评审组还要进行一次集中汇报和讨论，解决评审过程中出现的问题，审核确定“绿色社区”公示名单，再由市环保局将考评结果在公开媒体、街道和社区进行公示。

此外还规定：社区的入住率要达到60%以上；没有因违反环境保护以及相关的法律法规而被环保、环卫、绿化、林业等部门处罚的案例；社区对居民关于环境污染和生态破坏的投诉，能在限期内处理完毕并答复居民。两级考评，严格把关，保证了“绿色社区”称号的荣誉性、先进性和公信力，让社区以创建“绿色社区”为荣誉，让群众以住在“绿色社区”为自豪。

(一)创建成一批各具特色“绿色社区”

xx市是一个历史悠久、人口众多、区域发展差异大的特大城市，社区的类型和特点是丰富多样的，“绿色社区”的先进性和福利性吸引了各类社区的参与。目前我市已创建的31个市级“绿色社区”中，既有位于千年xx区的社区，也有近年发展起来的新型住宅区；既有城中社区，也有农民新村；既有封闭型社区，也有开放型社区；既有普通的“绿色社区”，也有军民共建、警民共建的“绿色社区”，等等。各具特色的“绿色社区”为我市今后的“绿色社区”创建树立了很好的榜样。

(二)改善了社区的环境面貌，提高了居民的环境意识

通过深入扎实的创建，“绿色社区”的标志—— “四有一高”在社区中得到了较为充分的落实：一是通过创建工作初步建立了一套较为完善的环境监督管理体系，社区环境问题有人抓，有人管，居民参与社区环境事务监督和管理；二是在创建过程中，社区自查自纠，解决了很多已知或潜在的污染问题，对影响社区的污染源采取了比较有效的防治措施，尽可能地减少或杜绝了污染问题对居民的影响；三是xx区的社区通过加强绿化美化建设，拆除违章建筑、防盗网，粉饰外墙，清理“六乱”，社区景观容貌焕然一新；四是通过建设环境宣传设施，组织社区环境文化建设，发动群众参与环保志愿活动，营造了较好的社区环境文化氛围；五是通过改善环境，鼓励居民参与，加强宣传教育等措施，居民的环境意识逐步增强，公众对环境问题的关心和参与程度得到提高。社区环境改善了，污染问题消除了，文化活动增加了，邻里环境意识提高了，社区居民从创建工作中感受到实实在在的好处，对创建工作更加拥护和支持，恳切期望创建“绿色社区”的活动要持续下去，不断改进和完善。

(三)加强了参与创建的各方面的沟通与合作

我市扎扎实实的“绿色社区”创建工作，不仅“绿”了社区，惠及市民，同时也起到了事半功倍的作用，加强了政府与政府、政府与社区、政府与市民、社区与市民的沟通、合作，增进了相互的感情。“绿色社区”就像一条纽带、一座桥梁，把参与“绿色社区”创建各方都联系到了一起，为“创绿”这个共同的目标而努力，从而融洽了相互之间的感情，加强了相互之间的信任与理解。例如环保部门通过深入社区指导和帮助其开展“创绿”工作，为社区解决了环境问题，加强了环境文化建设，为社区和市民办了好事、实事，因此得到了社区和市民的欢迎和拥护，亲近了政府和市民的关系。

(四)树立和传播了广州的环境保护形象

我市创建“绿色社区”工作的做法和成效引起了境内外很多城市和团体的关注，“绿色社区”已成为了xx市的一张绿色“名片”。今年初以来，各地纷纷来函来电向我市索取“创绿”有关文件，许多城市还专门组织人员前来参观、调研。据不完全统计：今年直接来函来电向我市索取绿色社区有关文件的有河北、浙江、江苏等19个省、市，组织前来参观的有北京、上海、厦门等11个城市，此外还有香港的一些团体组织大学生到我市进行“绿色社区”调研，有效地树立和传播了xx市的环境保护新形象。

(五)为扩大公众环境参与提供了一种新的模式

我市创建“绿色社区”工作除了调动政府部门的力量之外，还促进了物业公司、驻社区机关、企业、学校、社会团体和广大社区居民的参与，带动了各单位和广大市民从身边生活开始参与保护生态环境。可以预见，创建“绿色社区”的各项要求得到圆满落实之时，也必将是我市市民环保热情高昂、公众参与广泛之时。

(一)考评体系还有待进一步完善

从考评看来，尽管我市“绿色社区”考评标准是比较科学、全面的，对创建“绿色社区”具有十分重要的指导作用，然而也存在一些需要补充完善的地方，例如《标准》中个别条文不够清晰、没有出台配套的评审办法等。下一阶段要针对创建和评审过程中出现的问题进行完善，制定出台一套“绿色社区”申报与评审管理办法。同时也要加强创建过程的考核和创建后的管理。拟从20xx年起，要求各社区先提出创建的申报，提交创建计划，并将申报创建和已通过命名的社区公布在《广州日报》等新闻媒体，让广大群众都来监督、支持和参与“绿色社区”的创建；并通过复评等手段促使已获命名的“绿色社区”继续完善。

(二)创建“绿色社区”工作的理论研究相对缺乏

要使创建工作上一台阶，走在全国前列，还应加强不同层面的创建经验总结和理论研究。因此，20xx年要加强“绿色社区”创建理论研究与区域交流。做好调查研究，撰写文章，出版创建“绿色社区”文集，完善社区“创绿”理论体系。加强国内外交流，学习别人的先进做法，提高我市“绿色社区”创建工作水平。

(三)部分社区对“绿色社区”的内涵还认识不足

特别是xx区的一些房地产开发社区，普遍忽视环境宣传教育、环境文化建设、公众环境意识提高等软件建设。另外，由于创建时间较短，各社区在公众环境意识培养和环境参与等方面还有待做深、做透。今后要继续加强对社区管理者和社区居民的教育和培训，扩大教育培训的规模和数量，充实教育内容。使“绿色社区”最大限度地深入人心，得到更多市民的理解、支持和参与。

(四)要加大有关职能部门的帮助指导力度，特别是加大对xx区的力度帮助他们加强环境文化建设，开展形式多样、内容丰富的环境宣传教育活动，提高管理者和居民环境素质和文明水平，实现硬件建设和软件建设双丰收。

(五)建立和完善激励机制

目前市里只是规定了要对“绿色社区”进行命名和授予牌匾，对在创建工作中表现突出的单位和个人则没有明确的奖励规定。而创建“绿色社区”是一项内容丰富、涉及面广的系统工程，也是一项意义重大的民心工程。各级政府和职能部门、各街道和社区在创建过程投入很多、付出很大，其中涌现了不少先进单位和先进个人。建议从20xx年起对在创建“绿色社区”过程中工作突出的单位和个人给予适当的表彰奖励，以嘉奖先进激励后进。

冬季已经来临，学校取暖安全不容忽视。为确保广大师生温暖过冬、安全过冬。xx中心校积极采取多种有效措施做好学校取暖工作，确保学校教职工和学生冬季按时采暖。总结如下：

冬季取暖工作事关广大师生的切身利益，是办好人民满意教育，推动教育和谐发展的重要内容。xx中心校多次召开专题会议，研究、部署学校冬季取暖工作，成立了以中心校校长为组长，各校（园）负责人为成员的冬季取暖工作领导小组对学校取暖工作进行了具体安排，明确工作要求，制订岗位职责，实行一把手负总责，层层落实责任。

11份以来，中心校对下属八所学校及幼儿园的供电线路、空调的工作状况进行了检查，共投资资金8万余元新安变压器一台，购置新空调4台，对旧空调进行了维修，更新线路200余米。有力地保证了学校冬季按时取暖。

学校领导、班主任、相关负责人随时深入到学生教室、教师办公室，认真查看供暖情况，听取广大师生对于取暖工作的意见和建议，及时排查消除安全隐患，确保教学楼平均温度在18℃以上，使师生们在温暖的环境中工作、学习和生活。

学校深入开展冬季取暖安全自查工作，重点排查电路有无老化破损，用电器是否与易燃物有一定的安全距离，是否人走电断等等。对排查出来的问题，邀请专业人员对电暖设施和电力线路等进行检修，积极制定各项安全措施，坚持安全检查制度，责任到人，确保取暖设施的安全、师生人身安全。

利用板报和墙报宣传防火工作的重要性，树立预防为主，防措结合的思想，确保广大师生安全度过取暖期。

目前xx中心校取暖工作已经试运行，所有空调工作正常，为下一步的取暖工作奠定了良好的基础。

年初，我们以责任书的形式将综治工作各项目标分解到各单位、各街道，确保书记亲自抓、分管领导具体抓、派出所、司法所深入抓，每季度进行监督，严格考核、奖惩兑现，促进了全社区各项工作的顺利开展。

普法教育是教育创安的具体体现，今年是“五五”普法的中期，我社区依照年初规划，认真开展自查，充分利用宣传资料，以会议代训等多种形式，宣传党的政策、法律法规，从安全生产、民爆物品的管理、教育到奥运火炬传递及奥运会期间的安全等宣传教育开展的有声有色、坚持不懈地发邪教，推进了平安社区建设，广大干部的平安创建意识，遵纪守法意识明显加强。

社区综治人员的工作难点是对重点人员的打击、防范与帮教。为此，与派出所对重点人员进行排查，全面了解重点人员的基本情况，对社区的三名刑释解教人员进行谈话，签协议，成立绑架小组，为当事人解决实际问题。

矛盾纠纷排查调解是一项基础性工作，我社区坚持每半月在全社区范围组织一次排查，经常召开矛盾排查协调会，分析情况，制定措施，落实责任。

加强三项工程建设。为此，我社区狠抓队伍建设，综治办和派出所司法所以及科技防范建设。一是抓好天网工程建设。进一步建立健全基层网络建设，并在此基础上健全完善了各类工作台帐，规范了各类登记、记录、提高了工作水平。充实了综治队伍，提高了人员素质，改进了工作方法，工作作风，加强了日常巡逻随班，做到记录齐全，处理及时；二是狠抓天眼工程建设，加强防火值班巡查。对重点单位部门推行物防、技防，相结合。

总之，我社区的平安创建离不开上级部门的大力支持，离不开社区干部的积极配合，我们将在以后的工作中继续努力和完善。

自年中部门调整以来，我被分配到供热服务管理一处的经营管理岗位上，曾经负责的营业管理工作交接给其他同事后，我便专注于供热服务管理处经营收费管理工作。通过半年的不断学习和反复摸索，做出了一定的成绩，也学到了不少经验。

为响应公司号召、提高供热服务水平，我驾驶流动服务车重点进入营业站覆盖不到区域及新交接小区，为用户提供缴费及报停恢复业务办理服务，用户可在家门口办理业务，以解决前往营业站路途较远的问题。针对老年用户对支付宝微信等线上缴费业务不熟悉的情况，流动服务车工作人员现场对缴费流程及步骤进行指导；对于社区内孤寡老人及行动不便用户，与居委会街道进行结合，向用户提供预约上门服务。采暖季中，流动服务车大力宣传供热知识和供热政策，普及用户的用热常识，随时为用户提供上门测温及维修服务。

组织制定本年度经营收费方案，适时应用张贴通知、短信提醒、电话提示等多种手段全面开展采暖费催缴工作。根据经营管理部下达的各换热站收费指标，对各用热管家予以指导，帮助管家分析论证特殊小区的疑难事项，定期对处室的经营指标进行统计分析，实时监控经营收费指标，如有疑难及时调整收费策略、确保完成经营指标。经过不懈努力，截至目前，已完成陈欠热费收取22.93万元，18-19采暖季非新开热费回收率99.95%，超出本年度经营指标；19-20采暖季非新开热费回收率89.38%，超出12月10日预收指标。

根据公司本年业扩发展计划，结合规划发展部和计划经营部的项目推进进度，按照“一制三化”供热业务改革要求，完成707所、北塘古镇商业街、观山苑公建、海泰总部基地、天保总部基地、万海华府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8个项目新增供热负荷的收费面积复核工作。

自进入供热服务管理处以来，由于处室供热管家们从未涉猎过经营收费业务、相关知识匮乏，我先后组织供热收费系统、经营业务知识培训，针对本年度经营收费指标的完成计划，重点解读如何完成每月收费指标、如何与用热户电话沟通回收热费等。通过培训，处室管家掌握了一定的供热政策和业务知识，学习了一定的沟通技巧，为今后做好供热服务奠定了基础。

经过这几年的工作学习，我也发现了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。主要体现在平时工作中缺少总结，工作上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，我会加倍注意。

展望未来，20xx年公司供热收费形势依然严峻，我一定不断提高专业技能和管理水平，攻坚克难，为公司的蓬勃发展贡献自己的力量。

xxx社区地处诸城市城区西部，辖区面积1。5平方公里，社区居民户有20xx户，常住人口6259口人，我社区在各级部门的领导下，紧紧围绕创建文明社区这一工作目标，社区党委严格按照建设文明社区的要求开展工作。现将创建文明社区的工作情况自查总结如下：

开展创建文明社区活动，是加强基层党组织建设，提高城市文明程度的一项重要举措。为切实加强这项工作的领导，我社区成立了文明创建工作领导小组，由社区副书记担任文明创建工作领导小组组长，并安排专人负责。并根据上级文件精神和本社区实际情况，制定了文明社区创建规划和工作实施方案，明确了目标任务。

在文明创建工作中，我们充分发挥党组织的领导核心作用，以党建带团建，以创建促党建，达到了良好的循环效果。为了发挥党员先锋模范作用，我社区建立了一支党员志愿者服务队，组织党员开展讲文明、树新风、做贡献活动，为社区居民做好事、做实事，使党组织活动积极想社区建设延伸，有效地发挥了党组织在创建文明社区活动中的战斗堡垒作用，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

为努力提高居民文明素质，我们广泛开展了以“创建文明社区、共建和谐家园”为主题的教育活动。一是加大了宣传力度。制作了宣传标牌，官方宣传党的`建设、科学技术、法制宣传知识、环境保护、计划生育、卫生健康知识等内容，营造了辖区内文明、健康向上、单位共驻共建、安居乐业的良好氛围。二是加大了教育力度。积极开始文明市民、五好家庭、文明楼栋等评比活动进行表彰。三是充分发挥社区道德讲堂的的作用。提高社区居民思想觉悟和文明素质，紧密围绕当前形势和居民思想生活的实际开展素质教育活动，组织部同层次的居民群众学习“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的内容，起到了教育居民、凝聚人心、提高素质的作用。

（一）“我们的节日”活动成效显著

我社区党委根据上级要求，及时召开会议，研究制定“我们的节日”活动方案，把活动开展的有声有色。注重宣传，通过挂横幅、贴标语等方式，加大活动的宣传力度，使广大社区居民充分了解此项活动。注重监督及活动效果，活动开展以来，社区党组织通过组织考察和群众反映，了解活动效果，对活动不达标的限期整改。在全社区上下的共同努力下，确保了活动开展见成效。

（二）文体活动丰富多彩

社区建有各类群众性业余文体活动队伍，经常开展丰富多彩、内容健康的文化、体育、科教活动，其中老年秧歌队在街道乃至全市都是小有名气的。文化队伍，每年都会开展较大规模的文化活动，广泛开展科教、文体、卫生、法律“四进社区”活动。经常性开展传承中华文化活动，开展读书会、朗诵比赛等活动，积极参与传统节日民俗活动。社区有文体活动室、图书室、老年人活动中心，设有健身器材，最大可能的为群众提供方便，提供健身活动场所，工作日能够全面对社区居民开放。

（三）创建卫生城市，美化社区环境

社区内环卫设施齐备，日常保洁管理，无废气、废水、废渣和噪音污染，社区内设有垃圾收集点50多处，辖区无乱丢乱扔、乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭乱建等不文明现象。社区规划合理，道路硬化率100%，路面整洁，清洁通畅，交通、照明设施整洁完好，布局合理。辖区营造良好软环境，社区少年宫礼堂印有健康宣传等公益知识。群众性爱国卫生运动广泛开展，卫生制度健全，“四害”防止措施有力，垃圾清运定人定时定点，卫生无死角。

（四）社区治安秩序优良

社区高度重视辖区安全工作，社会治安综合治理玩过健全，措施落实，无重大刑事案件，群众安全感大大95%以上；群防群治体系完善，居民治安防范意识增强；坚决有力的配合打击“黄赌毒”等社会丑恶现象和封建迷信活动，无“”等邪教组织活动；计划生育合格率达标。

（五）社区服务优质

完善服务网络管理机制，积极配合有关部门做好了社会保障工作，社会福利和公益服务形式多样，覆盖面达100%，服务水平和服务质量不断提高，志愿者活动形成制度，开展志愿者服务和群众性互助服务30余次。

（六）教育广泛开展

社区教育扎实推进，学校、幼儿园高标准建设，硬件软件实力过硬，社区积极推进“道德讲堂”建设，公民道德规范、民主法治、科普知识等教育扎实开展，有精神文明建设、科普宣传栏及健康生活教育活动。有专兼职的科教宣传骨干，深入开展法制、环保、科技、文化知识宣传普及，提高居民文化文明素质。未成年人思想道德建设工作深入推进，积极开展丰富多彩的未成年人活动，设立家长学校，经常性开展教育培训，对外来务工人员子女和刑释人员帮扶有力，重视示范引导，组织他们参与社区活动。

自4月初以来，我通过集体学习和个人自学多次阅读了在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时提出的“三严三实”要求及相关评论，结合自身在社区工作的实际，有以下几点体会。

一、“三严三实”要求为我们指明了做人处世和工作之道

“三严三实”的精辟论断，言简意赅而又内涵深远，是党员干部修身之本、为政之道、成事之要，同时又是为人处世的镜子，为官从政的标杆，把中华民族传统美德和党的作风建设有机结合起来，有很高的现实指导意义和深远的历史意义。

在“三严三实”要求中，“严以修身”居首，充分体现了修身的重要性。我理解，“修身”就是提高个人素质、增强个人修养，这是处世和做工作的前提，一个没有良好个人修养的人，不可能会有服务群众的自觉性和热情，也不可能得到群众的信任和拥护。《礼记》也说：“修身、齐家、治国、平天下”，可见修身是第一重要的。在严以修身的基础上，即便拥有权力也要严以用权，坚持正确的权力观，权力是人民赋予的，必须全部用在服务人民上，不管职务高低，任何人都没有特权。严以律己，就是在手握权力时要心存敬畏，不放松自我反省，不降低自我要求。

在“三严三实”要求中，严是标杆，实是基本。谋事要实，就是要具备实事求是的精神，不脱离实际。脚踏实地才能步伐有力，切合实际方能心有底气。创业要实，就是要真抓实干，以“功成不必在我”的心胸多做打基础、利长远的事情，不急功近利，一步一个脚印，扎实开展工作。做人要实就是要始终戒骄戒躁、戒私戒贪，能够符合社会道德标准、能够说服自己的良心。

二、“三严三实”要求为社区干部树立了工作标准

在视察兰考教育实践活动时曾把基层干部比喻为党执政大厦地基中的钢筋，这让我们无比骄傲又倍感压力。作为基层党组织负责人，我们就在群众的家门口服务，我们的工作成效如何对能否打通“联系群众的最后一公里”至关重要。怎样做好社区为民服务的工作?“三严三实”要求为我们树立了标准。

第一，要以“严”的标尺提升服务能力。“严”字要体现在学习上。因为直接面对群众开展服务，我们更要加强学习，提高党性修养和业务水平。建设服务型基层党组织、创新社区治理对我们的工作提出了很多新要求，不坚持学习就会不得要领。“严”字要体现在自省上。因为距离群众最近，我们的一言一行、一举一动在群众眼中就代表党和政府的形象，为此，我们更要砥砺个人品质，坚持“三省吾身”，以高尚情操影响人、以诚信品质取信人，以满腔热忱服务人。

第二，要以“实”的行动做好服务工作。“实”字要体现在联系群众上。在城市社区，居民之间关系疏远，密切联系群众要探索新方法。去年，我们试着把二级党支部建在楼栋里，党员骨干很快成为楼栋里的宣传员、信息员、调解员、安全员和办事员，做到小问题不出楼栋、大问题不出社区，有效地把社区服务延伸到了群众的家门口。经过积极探索，我们建立了一套快速有效的工作机制，实行楼栋支部坐班制，居民议事常态制，党员和困难群众结对帮扶制、快速分类处理制等，大大提搞了工作效率、提升了服务水平、改善了干群关系。去年，楼栋党支部共收到居民反映的问题142个，圆满解决了108个，党支部在群众中的威信很高，真正发挥了战斗堡垒作用。

“实”字要体现在依靠群众上。今年区政府的老旧小区改造项目把我所在的社区纳入其中，居民非常高兴，奔走相告，我们全体社区工作人员也都下决心要把好事办好，把好事办到群众的心坎上。从制定改造方案开始，我们就让居民广泛参与进来，5个楼栋党支部分别召开会议听群众意见。在园区党员、楼栋长、居民代表对需要维修的公共设施进行申报的基础上，社区分类梳理出36个项目，然后会同物业对每个地点进行核实。我们还动员居民群众在施工过程中全程参与，监督工程质量，真正把群众当成园区的主人，调动了居民的积极性。为了寻找更多的社区治理骨干力量，我把园区内担任过企事业单位管理职务的退休人员名单整理出来，一个一个登门拜访，请他们走出家门参与社区治理，一次不行两次，两次不行多次，用真诚最终打动他们。

“实”字要体现在解决困难上。贯彻“三严三实”精神，最重要的就是为居民实实在在地做好事，尤其是要关注困难家庭。我们园区有一名居民叫沙学翠，她患有精神病的儿子一把火把家烧了，全家陷入困境。我们在社区广场专门为她募捐，社区工作者带头捐款并请来媒体参与扩大影响。不仅本小区居民参与，外面的市民也特地赶来奉献爱心，共收到一万多元善款，解决了他们家的实际困难。有一个残疾人家庭的孩子张竞丹，自强努力，成绩优异，每天放学还帮外婆摆摊补贴家用。我把她的事迹写成通讯《九岁女孩：用勤奋和微笑点亮家的温暖》在《__日报》刊登，引起市民关注，小女孩被评为“__市首届十佳自强女孩”，她的家庭也坚定了面对困难的决心。看到自己的工作能为居民解决困难，我们每天都觉得快乐又充实。

三、对照“三严三实”要求，明确今后工作思路

1、加强业务学习，适应新形势新要求

随着经济发展和社会转型，社区治理工作遇到很多新矛盾新课题。要建设服务型、学习型、创新型的基层党组织，凭着过去的老办法、老经验是行不通的。因此，我们必须加强学习，不断更新知识结构、适应新形势，才能更好的服务群众。

2、加强队伍建设，储备社区干部力量

社区自2010年成立至今，已陆续招聘10多名社区工作者，大多数都是应届或历届大学毕业生，这些年轻人有工作热情、有文化修养，但缺乏与居民群众交流沟通的技巧和真正融入群众的决心。我们在楼栋党支部建设中，先派出5位年轻的社区工作者沉下去和党支部书记“搭班子”，充当园区“小主任”，给他们提供锻炼平台，让他们在工作者中掌握做群众工作的方法。我们这些工作多年的社区工作者，一定要把年轻人带出来，让社区建设有源源不断的新生力量。

3、强化创新意识，搭建社区工作平台

在社区建设中，要经常创新工作方法，为社区工作搭建各种活动平台，让每件服务都落到实处。我们曾在社区开展党支部进楼栋活动、寻找身边好人活动、文化社团活动，因为贴近居民生活，广受欢迎。上周六我们在社区广场组织了一场大型的志愿服务活动，全体社区工作者与居民“集体见面”，分别介绍自己在社区承担的工作和网格的范围，实践证明这种沟通方式效果很好。在今后的工作中，我们要把这些好的做法固定下来，形成活动品牌，还要继续用创新的方法加以推进。

4、做好经验总结，提升社区工作水平

社区是区较大的安置小区，近年来我们摸索了一些工作方法：如党支部进楼栋延伸服务、动员居民骨干参与建设等，为打开工作局面带来巨大转机。在教育实践活动中，我们也摸索出征求意见箱、集体走访等联系群众的方式。但这些都还没有深入系统的进行总结，还不能很好的用来指导今后的工作。接下来，我们一定要进行总结提升，把好的经验形成制度坚持下来，以居民满意为标准，进一步提升社区工作水平。

为了切实评选出创建工作成效显著、社会公认的单位，社区文明办本着“公平、公开、公正”的原则，注重工作创新，采取了申报单位集中培训、集中听取汇报开展互评等方式，真正把评选表彰工作打造成“阳光工程”。

社区改变以往到单位分散指导的工作方式，采取集中培训的办法，组织全社区所有申报单位进行集中培训，就创建工作的意义、申报评选流程、听取汇报、审核材料、实地考察、问卷调查等具体的创建知识进行讲解，并进行现场问答，进一步释疑解惑，从而实现了“三个转变”，即变少数单位掌握创建信息，为全社区所有申报单位都了解掌握创建信息；变掌握部分创建信息，为系统全面掌握创建信息；变盲目迎检，为主动筹备迎检，从起点上做到公平。

由于每届的参评单位较多，而每个单位逐个听取汇报，又耗时长，程序多，因此，多采用集中汇报的形式听取参评单位的汇报。今年，社区在延用了这种方式的基础上，新增了一个环节，即参评单位互评环节。明确规定参加汇报会议的人员构成，分别是一名汇报人，一名中层干部代表，一名群众代表。在每个单位汇报完以后，与会人员统一在社区文明办提供的评定表上，对照“好”、“较好”、“一般”三个档次的`具体条件，分别进行打分，通过互评方式体现出公平、公正，同时，也有利于展现创建单位的风采，形成一个横向的直观的比较。

在拟表彰对象确定后，我社区通过在报纸、网络等主流媒体发布公示的形式，接受社会的监督，让拟表彰对象过“群众关”，确保被表彰单位是真正被群众公认的单位，是真正被社会公认的单位。

尧都区清洁取暖工程涉及平川11个乡镇（含汾河办）、城区8个街道办事处，共计191个行政村，44个社区，97994户，人口34.3万，面积20xx.6万㎡。计划分两批实施：

第一批，20xx年实现155平方公里范围内无煤化及155平方公里范围外部分乡镇清洁化，完成总体改造工程的80%。（涉及9个乡镇和8个街道办事处，173个行政村，44个社区，90235户，1895.89万㎡）。其中：

155平方公里内共涉及7个乡镇、8个街道，70个行政村，44个社区，46689户，面积1033.9万平方米。集中供热6个乡镇，37个行政村、41个社区（其中14个社区为集中供热、煤改气共同改造），共计30127户，667.3696万平米。煤改气4个乡镇，6个办事处，31行政村，17个社区（其中14个社区为集中供热、煤改气共同改造），16030户，356.9801万平米。煤改电1个乡镇，2个行政村，532户，9.576万平米。

155平方公里外共涉及9个乡镇，103个行政村，43546户，面积861.9万平方米。集中供热涉及3个乡镇，13个行政村，5673户，83.6552万平米。煤改气8个乡镇，87个行政村，35476户，732.9万平米。煤改电2个乡镇，3个行政村，2397户，45.41万平米。

第二批，20xx年底完成总体改造工程的20%。2个乡镇，18个行政村，7759户，143.8万㎡（计划煤改气共计2个乡镇，12个行政村，5396户，101.272万㎡。煤改电1个乡镇共计6个村，2363户，42.534万平米。）

1、目前正在实施改造的有164个行政村，40个社区，共计86859户，1864.4万平方米，开工率86.8%。已完成改造的有40680户，732万平方米，燃气管网敷设1374.1公里，集中供热一次网4.867公里，二次网309.4公里，入户安装9778户，调压箱安装113台，燃气采暖设备安装68台。其中：

城市规划区内开工64个行政村，40个社区，开工率91.2%；

城市规划区外开工100个行政村，开工率82.6%；1.集中供热：集中供热涉及50个行政村，41个社区，已开工46个行政村，38个社区，共计36591户，799.8万平方米，开工率92.3%。（①临汾市热力公司负责7个村、31个社区。截止目前已开工7个行政村，29个社区，开工率94.7%。②临汾海姿供气供热有限公司负责32个行政村、10个社区，目前已开工31个行政村，9个社区，开工率95.2%。③临汾河西热电有限公司负责11个行政村，已开工8个行政村，开工率72.7%。）

2、“煤改气”：“煤改气”涉及130个行政村，17个社区，已开工116个行政村，9个社区，共计48972户，1039平方米，开工率85%。（①临汾城燃天然气有限公司负责37个行政村，已开工25个行政村,开工率67.5%。②临汾中石油昆仑燃气有限公司负责44行政村，已开工42个行政村，开工率95%。③山西压缩天然气集团临汾有限公司负责18个行政

2村，现已开工18个行政村，开工率100%。④太原煤气化临汾燃气有限公司负责31个行政村、17个社区，已开工31个行政村,9个社区，开工率83%。注：其中有7个社区集中供热共同开工。）

3、“煤改电”：“煤改电”涉及11个行政村，已开工2个行政村，开工率为18%,共计1296户，25.6万平方米。

4、“天然气全覆盖”：“天然气全覆盖”涉及191个行政村，44个社区，已开工163个行政村，21个社区，开工率78.3%。（①临汾城燃天然气有限公司负责50个行政村，已开工36个行政村，开工率为72%。②临汾中石油昆仑燃气有限公司负责52行政村，已开工46个行政村，开工率88.4%。③山西压缩天然气集团临汾有限公司负责19个行政村，现已开工19个行政村，开工率100%。④太原煤气化临汾有限公司负责太原煤气化临汾燃气有限公司负责70个行政村、44个社区，现已开工62个行政村，21个社区，开工率72.8%。）

（一）推进较好的乡镇、街道为：

吴村镇：煤改气工程推进速度快，目前已全面开工，入户率达到85.7%，壁挂炉订购率达到86.5%，已安装115台。

贾得乡：清洁取暖工程整体完成较好，积极协调昆仑过路高压管线，协调完成率100%；壁挂炉已完成订购57.9%，集中供热已入户1165户。

乔李镇：煤改气工程已全面开工，壁挂炉已订购1216台，订购率43.4%，已安装了130台；煤改电工程积极与供电公司对接、协调，煤改电的四个行政村电网改造已全面开工。

车站街办事处：集中供热入户率达到67%，集中供热施工费已收取96万元。

解放路办事处：积极与热力公司对接商洽，集中供热已全面开工，并收取集中供热施工费200万元。

（二）推进顺利的乡镇、街道为：

汾河办事处：集中供热已全面开工，入户率达42.4%，集中供热施工费收取及时；20xx年还需加紧开展天然气覆盖工程。

屯里镇：集中供热工程进展顺利；天然气入户率达到74.9%；但壁挂炉订购与安装进展缓慢；信息报送不及时。

土门镇：天然气覆盖工程还有部分村庄未开工，已开工村庄入户情况较好，入户率达到63.9%，但还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

辛寺街办事处：清洁取暖整体情况进展良好；但集中供热施工费收取还需加强。

水塔街办事处：虽然任务量小，但各项工作完成情况较好。

乡贤街办事处：任务量大，工作难度大，但各项工作稳步推进，还需加紧寻求70万平米无法改造区域解决办法。

4南街办事处：工作积极性高，及时对接协调相关问题，还需加紧开展集中供热、天然气入户工作。

县底镇：煤改电工程供电公司正在进行电网改造，电采暖设备订购率为31.4%；昆仑高压过路管线协调顺利；但壁挂炉订购安装工作进展缓慢。

刘村镇：清洁取暖任务量大，煤改气工程已全面开工，但入户率低，21.2%；集中供热工程还有部分村庄未开工；还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

（三）推进缓慢的乡镇街道为：

尧庙镇：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；还需加强信息报送及壁挂炉订购与安装工作。

金殿镇：清洁取暖工程任务量大，集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取为0；壁挂炉订购5760台，已安装47台，信息报送不及时。

段店乡：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；壁挂炉订购安装工作进展缓慢；信息报送不及时。

铁路东办事处：老旧房屋多，征地拆迁户数多，造成工作推进缓慢。

西街办事处：集中供热虽全面开工，但进展缓慢，目前入户为0；集中供热施工费收取缓慢；信息报送不及时。

（一）各乡镇要加快推进壁挂炉的订购和安装工作，确保冬季取暖。

（二）定期召开例会通报各项任务完成情况，及时研究和协调解决清洁取暖工程中存在的问题。

（三）清洁取暖指挥部各小组各司其职，及时沟通，密切协作，加强对各乡镇、街道工作的指导、督促、检查和考核。工程质量组、安全监督组要逐村进行排查。

（四）严格执行信息报送制度。及时掌握工作进度，明确专人负责每日的信息报送。

（五）营造良好社会氛围。加强舆论宣传，充分发挥报刊、广播、电视、平面广告、网络等媒体优势,做好政策宣传解读，引导广大群众积极支持与参与，营造良好的社会氛围。加大对新技术、新设备的宣传推广力度，鼓励群众使用新技术新设备取暖，为改善冬季空气质量贡献力量。各乡镇、街道的广大干部要深入基层，入户宣传，为群众解疑释惑，形成立体式全方位全民参与的大宣传格局。

今年是我市创建文明城市工作总评年，决胜年，按照政府和街道的部署，广安社区进一步坚定信心，增强责任感紧迫感，下大力气，推进创建工作全力以赴争创全国文明城市作出贡献，现将社区精神文明创建工作总结如下：

社区建立创建领导小组，强化领导不断深入对文明城市创建工作重要性的认识，时刻绷紧创建工作这根弦，切实把创建工作摆上社区重要位置，社区主任亲自抓，总负责，领导小组成员和社区工作人员，按分工划片落实具体责任制，集中精力具体抓，做到按创建各阶段有汇报，有检查、有部署，扎扎实实推进创建各项工作稳步开展。

为提高党员、干部、群众对创建全国文明城市工作的知晓率，增强创建工作的影响力，参与率，社区按各阶段分别召开了党员干部，志愿者、居民楼长和群众再动员再部署会议，强调创建全国文明城市需要从小事做起，激励大家积极参加创建活动。

注重营造创建宣传氛围，在大街小巷、新村楼道设置宣传栏，悬挂宣传标语，向沿街商店，深入居民户分发创建“倡议书”，创建手册等宣传品文艺宣传，签订“门前三包”在老人读报沙龙设置读书阅览专柜添置有关创建资料供群众阅览。

社区坚持以人为本，创建为民的理念，围绕群众需求搞创建，社区在创建文明城市中把改善小区人居生活环境，作为创建工作的切入点，取得小区居民群众的认可与大力支持，切切实实让群众感受到创建工作给他们带来的好处。

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1、深入开展中国特色社会主义和中国梦学习宣传教育，大力宣传党的十八大以来经济、政治、文化、社会、生态文明建设取得的巨大的成就。开展了网上祭英烈、五四青年节、建党96周年等活动。

2、把培育和践行社会主义核心价值观融入日常生活，开展了读红书、学习廖俊波同志先进事迹等活动。

3、加强文化培育，开展了好家风好家训活动。

4、大力弘扬志愿精神，开展我们的节日主题活动。

5、加强社风民风建设，增强社会责任意识。开展了博爱一是捐、”科学教子”教育培训引导活动、世界环境日志愿者活动。

6、丰富群众文化生活，开展了“书香家庭”读书会、助力冰雪节等活动。

7、整治社区环境，张贴市民文明公约。

本社区对创建文明城市高度重视，紧紧围绕创建工作要求全力以赴，今后要持续重视创建工作，克服满足麻痹思想，查漏补缺巩固成果，继续加强文明城市创建工作力争取得更大实效。

xx村位于xx东南方，于20xx年，由原xx、xx、xx三村合并而成，现有村民x户，总计x人。我村现有党员88人，下设三个支部。近年来，我村在各级部门的正确领导下，紧紧围绕创建文明社区这一工作目标，村委一班人严格按照建设文明社区的要求开展工作，落实“三项制度”，督促村干部不定期下乡走访，扎实开展“联帮带”活动。现将相关情况向组织汇报如下：

一、加强组织领导，充分发挥党员干部的模范带头作用开展创建文明社区活动，是加强基层组织建设，提高城市文明程度的一项重大举措。为切实加强对这一工作的领导，我村成立了以党总支书记为组长，各村干部为成员的创建文明社区工作领导小组，并根据上级文件精神和本村实际情况，制定了文明社区创建规划和工作实施方案，明确了目标任务。在文明社区创建工作中，我们充分发挥党组织的领导核心作用，以党建带创建，以创建促党建，达到了良好的循环效果。为了发挥党员先锋模范作用，我村建立了一支党员志愿者服务队，结合科学发展观学习实践活动和基层党员创先争优活动，组织党员开展讲文明、树新风、做贡献活动，为村民做好事、做实事，使党组织活动积极向社区建设延伸，有效地发挥了党组织在创建文明社区活动中的战斗堡垒作用，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

二、加大宣传力度，切实搞好全村居民的教育引导工作

为努力提高居民文明素质，我们广泛开展了以“创建文明社区、共建美好家园”为主题的教育活动。

一是加大了宣传力度。制作宣传标牌，广泛宣传党的建设、科学技术、法制宣传知识、环境保护、计划生育、卫生健康知识等内容，营造了辖区内文明、健康向上、单位共驻共建、安居乐业的.良好氛围。

二是加大了教育力度。积极开展文明市民、五好家庭、文明楼栋、优秀共产党员等评比活动并进行表彰。

三是充分发挥市民学校的作用。提高村民思想觉悟和文明素质，紧密围绕当前形势和居民思想生活的实际开展素质教育活动，组织不同层次的居民群众学习“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的内容，起到了教育居民、凝聚人心、提高素质的作用。

三、落实上级指示，坚决保证各项活动的开展见到实效

（一）“一讲二评三公示”活动成效显著

我村党组织根据区党委下发的关于《在“创先争优”活动中开展“一讲二评三公示”活动》的通知，及时召开支部委员会，研究制定活动方案，村委一班人齐心协力，把活动开展的有声有色。

一是注重宣传。通过挂横幅、贴标语、出版报等方式，加大活动的宣传力度，使广大村民充分了解了此项活动。

二是注重公开。村党组织对各党员干部的承诺书进行了严格把关，把党员承诺书张贴在专题公开栏内。

三是注重监督。活动开展以来，村党组织一直严抓党员完成承诺的监督，通过组织考察和群众反映，发现不能如期完成者，责令其在村党员大会上做出解释，并限期整改，整改不达标者，责令其在村民大会上做出解释，并如实向上级组织反映情况。在全村上下的共同努力下，确保了活动开展见成效。

（二）严格开展“百日安全大整顿”活动

根据街道下发的关于《开展“百日安全大整顿”活动》的通知，我村重点抓了以下几项工作：

一是严查“潲水猪”窝点。在活动开展期间，村干部通过明察暗访，并和有关部门紧密配合，查处“潲水猪”窝点一处，现已勒令其关闭整改。

二是严查三无企业。通过对村内大小企业进行的拉网式排查，我们查处了三无企业10余家，现已交由相关部门处理。

三是严查违章建筑。村委一班人通过整体排查、群众举报等方式，查封村内违章建筑6余处，现大部分已经予以拆除。