小微企业会长年终工作总结【精选20篇】

循化圆通速递公司年终工作总结秋去冬来，不知不觉中，20xx 年已画上句号，我们迎 来了崭新的 20xx，回想这一年来，我们循化圆通速递公司 走过了“不寻常”的一年。我公司严格遵守快递行业规程，货 品安全检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措 施得力，管理到位，取得骄人成绩。

一、现将 20xx 年上半年工 作总结如下

这一年来，我们圆通公司全体员工一贯秉承“快递我最 快、收费我最低、服务我最优”的经营理念，“客户的满意”就 是我们追求目标。20xx 年，我们通过努力，经历了公司从 无到有，从小到大的时代变迁。20xx 年，我公司在各级领 导的正确指导和关怀下，在总公司经理的坚强领导和有力支 持下，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。

20xx 年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通 环境极为复杂、职员新手多，技术底子相对低的情况下，克 服重重困难，最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快 速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我 公司应有的贡献。在应对一些突发事件、投诉事件中，我公 司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织， 火速行动， 及时满足客户投递要求， 都能高水平的完成任务， 没有点滴失误。一、货品安全检查方面

安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没 有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全 年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一 失。做到了：⑴货品邮寄第一关，安全检查关。⑵货品投递 安全关，从不丢失货品。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不 容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时 时事事严格把关。保证消防通道畅通，公司消防机构健全有 力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了 消防演习活动，由于严格消防管理，我公司 1 年来消防事故 为零。

三、端正工作态度，提升优质服务水平搞好优质服务是 我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司 严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。20xx 年随着企业做大做强，我公司所有从业的人员都是着装整 齐、精神饱满、技术全面、态度良好。坚守岗位， 20xx 年， 我公司反馈不良意见为零，都得到了全体客户的好评。

四、一如既往地认真贯彻和执行上级公司的指示和文件 精神。上级公司所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐 段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到 了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、 亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。

回首 20xx 年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、 不畏艰险、同心同德、顽强拼搏，用自己的智慧和汗水谱写 了全年工作的新辉煌。面对当前新形势和新任务，全面做好 20xx 年的工作，是形势所迫、责任所在。逆水行舟、不进 则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想，更换观 念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状，因循守旧 的思想意识。要深刻领会学习上级公司战略发展经验，实行 管理转型等重要意义和深刻内涵。更加提高在经济转型、金 融结构调整的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事 故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识。在 公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完 成我公司 20xx 年的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好 又快的发展做出我们应有的贡献。

1996年1月至1999年初，我担任电仪自动化分公司电气调试队队长，在从事专业技术工作的同时，主持分公司的电气调试管理工作。先后参加了××开发区热电厂2×6MW汽轮发电机组安装工程、××集团（化肥厂）新增锅炉发电工程25MW汽轮发电机组安装工程的电气调试工作。在此期间，于1998年11月取得工程师任职资格。

1。在技术质量管理工作中，协同分公司主任工程师组织贯彻各项技术质量管理制度、施工验收技术规范、操作规程、安全技术规程以及上级颁发的各项技术规定，及时解决实施中存在的问题；组织编制了多项工程的施工组织设计及技术方案，参加并组织了分公司的技术人员参加由公司组织的重大工程的施工组织设计的编制工作；组织、参加分公司的质量检查，并组织了多项工程的质量评定工作；在施工项目中积极开展技术革新和合理化建议活动，组织“四新”技术的推广应用；主持编制并组织实施了分公司的冬季、雨季施工措施，使分公司的施工项目的季节施工安全、有序地进行；在公司技术部的领导下，大力开展技术培训工作，提高了技术工人的素质，保证了施工队伍的技术水平。

2。在××开发区热电厂2×6MW汽轮发电机组安装工程中，我主持了全厂的电气调试工作。该工程并网电压为35KV，电压等级较高，在设备的试验项目上增加了许多内容。我们通过对设备说明书的研究和分析，在充分理解、掌握的基础上，制定了可行的调试方案。并且想出了送电前模拟检查系统的方法，即反送电法，使系统处于正常运行的电压等级下，考核一、二次设备及安装的正确性。本工程顺利的交付使用。受到了甲方及××地区电业局的高度评价。

3。在××集团（化肥厂）新增锅炉发电工程中，我主持了整个工程的电气调试工作。25MW汽轮发电机组是我公司成立以来，单台装机容量最大的机组。从调试的难度、工程量等方面也上了一个新台阶。发电机的励磁装置采用的是自动调整励磁系统，从设备原理到设备本体，是非常复杂的，包括整流部分、自动控制部分、自动运算部分。保护元件采用的是先进的微机保护系统。这些高技术含量、高造价的设备，给调试增加了很大的难度。我们不能出任何差错，否则将造成不可估量的损失。作为电气调试的主管，我的压力非常大。厂家提供的说明书远远不够，还要收集其他的相关资料。自己亲自对所有资料进行了认真的研究分析，掌握其性能、使用特点，制定现场调试需要考核的参数，并编制相应的调试方案。在方案中，既坚持了严谨、科学的态度，又具有实践性、可操作性。该方案受到了甲方、厂家有关专家的高度评价。通过我们的努力，调试工作顺利完成。主厂房安装工程获1999年度××省建筑工程汾水杯质量奖。

以上是我在电仪自动化分公司电气调试队队长期间的主要工作经历。在工作中，得到了公司、分公司领导、同事及广大职工的信任、鼓励、支持和帮助。在这样的情况下，我满怀信心，努力学习，勤奋工作，积极投入第一线的施工生产中，使自己的专业技术水平和管理水平有了很大的充实和提高，成为一名称职的工程技术管理人员，一名名副其实的工程建设者，为企业的发展做出了应有的贡献，也为自己以后的进步积累了宝贵的经验。

供暖季工作总结寒意远去，春意来临。20xx年的冬天过去，我们迎来了xx年的春天，在过去的一个供暖季里，鹏跃供暖公司全体员工在集团的正确带领下，发扬艰苦奋斗、踏实肯干的光荣传统，用勤勤恳恳的工作作风谱写着供暖人对供暖工作的无限热情。

20xx年的冬天仿佛来的特别早。刚进11月门，由于气温骤降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技术主管的不利局面下，克服一切困难，在第一时间顺利启动供暖设备，保证了采暖用户的用热需求。

有关部门称20xx年的冬天是几十年以来最冷的一个冬天，持续的极端低温，给供暖工作带来了更大的压力。xx年1月份又降下了xx60年历史上最大的一场雪，雪后封路，煤炭运输不畅，雪后的低温让供暖公司上上下下更为紧张。

但公司领导临危不乱，在极端恶劣的天气下，合理安排工作，亲自前往供暖现场参与处理设备故障，保证供暖锅炉正常运转，同时，加大催煤力度，使得在如此条件下，燃煤仍能顺利保持供应，使供暖工作的基本要素得以保障。

在紧张的供暖期里，公司领导合理安排收费工作，建立了相应的奖惩制度，将收费工作细化，做到了责任到人。因此收费工作在忙碌的供暖期内也有条不紊的进行着。在收费过程中，我们遇到了种种困难，但公司所有员工迎难而上，积极面对困难与挑战，顺利完成了公司制定的周期性计划收费任务。在遇到以往年度欠费情况时，公司领导安排专人进行入户走访，将收费工作合理化、人性化，通过入户去切身感受采暖户的实际困难，但同时也发现存在恶意欠费情况，公司领导果断作出决定，在小区醒目位置张贴收费通知，在反复告知无效的情况下，通过法律途径，维护了公司的合法权益。在供暖期内已开庭的三户中，已将所拖欠的以往年度采暖费全部收回，其中还不包括一件正在执行中的欠费案件。

20xx年的冬天过去了，但并没有完全带走冬天的寒冷，倒春寒现象使初春的xx年依然寒意袭人，市政府作出了延长供暖一周的决定。公司领导立即协调调运煤炭，安排工作人员为延期供暖做好后勤保障。

在此期间，根据上级有关部门的通知，所有公户（非居民户）在延长供暖期内政府将不给予补贴，经理在第一时间作出了发放收取延长供暖期费用征求意见的决定，并将征求意见送达到所有公户负责人手中，同时派专人亲自到学校、饭店等地点与相关负责人沟通此事，延期供暖的收费问题得以顺利解决。同时，供暖季即将结束，公司又安排技术主管制定停暖后检修、保养计划，使供暖设备能够顺利过夏，也为新一轮的供暖提前做好准备工作。

20xx年度供暖季在有序平稳之中结束了。停暖后，公司领导立即安排对供暖设备进行维护保养，锅炉放水前首先对锅炉进行了煮炉等相关保养工作，以免停用期间被氧化腐蚀。此外，安排后勤人员催收住户所欠的采暖费，对顽固拒交的用户准备立案起诉材料，用法律武器来维护公司的利益不受侵害。

供暖公司全体员工将紧紧围绕在集团周围，认真听从上级领导安排，一丝不苟的完成设备保养、采暖收费等其他相关工作，确保公司能够继续发展壮大。供暖季工作总结寒意远去，春意来临。20xx年的冬天过去，我们迎来了xx年的春天，在过去的一个供暖季里，鹏跃供暖公司全体员工在集团的正确带领下，发扬艰苦奋斗、踏实肯干的光荣传统，用勤勤恳恳的工作作风谱写着供暖人对供暖工作的无限热情。

一、主要工作内容

1、加强制度建设，规范管理体系

年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。

2、绿化保洁全面彻底

（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区xx平方米，生活小区xx平方米，二净xx平方米，三净xx平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达株，种植苜蓿xx平方米，新种植和补种三叶草xx平方米。成活率达到%以上。

（2）小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。

3、加强餐饮管理，规范经营秩序

为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。

二、员工队伍建设

1、着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。

2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。

三、安全生产状况

以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

1．本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2．搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。

3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

1.顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

2.逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

3.加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4．搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。

5．充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

根据集团公司总经理在20xx年上半年初作的工作报告指示精神， 我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人员的工作积极性，开展一系列改进工作，完善项目部管理体系的建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平，现将半年来项目部管理工作汇报如下。

一、工作回顾

20xx年上半年项目部主要施工任务为“东港第”项目一期二次结构施工工程，本工程为东港第项目A7~A10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#楼洞口共计162个，其中A7#楼52个，A8#楼24个，A9#楼34个，A10#楼52个，整个项目涉及二次改造施工户数共计208户。按照合同约定，二次结构施工应于20xx年上半年3月1日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才开始正式施工。考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度计划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。整个施工采取4栋单体楼依次流水施工，各工序间紧密穿插施工；各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及安全的前提下，于20xx年上半年5月30日顺利完成全部二次结构施工内容，其中，包括完成建设方后期增加的A7~A10号楼夹层砌筑改造工程；之后，完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程项目已通过业主验收，结算资料收集整理完毕，已向建设方提出结算申请，并开始审核流程，相关档案资料已向建设单位移交。

20xx年上半年，“东港第”住宅项目一期工程根据总承包合同约定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，项目部在做好向建设单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建设单位做好售后维修工作，将房屋顺利交付给客户。

一期工程结算工作是本年度工作重点之一，项目部全力配合集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利完结提供便利条件。

半年来，针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：

一是要保证工程能按照时间节点顺利交付；

二是要配合好集团公司预算部门，尽早回收工程款；

三、要配合好建设单位最后的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。项目部尊照年初集团工作报告精神，加强项目部精细化管理以及规章制度落实，再小的工程也要做成精品，从工程进度、质量、安全、成本控制等多方面入手，改进管理工作的不足。总结经验、找出不足，以此总结上半年工作中的得与失。

二、巧提速、保工期

“东港第”二次结构施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我项目部不履行合同约定完工日期的理由。原本3个月左右的施工期限，被压缩到2个月不到。时间紧迫，要求项目管理者必须拿出行之有效的赶工措施。项目部从施工进度计划入手，将原本相对笼统的总进度计划细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将原本钢筋安装工程，细化成钻孔（含清孔）、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差紧密衔接，为砼浇筑及养护节省出时间。细化的计划经反复实践检验，最终得以确定实施。做为施工的主要调度负责人，施工工长必须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施；项目部管理任务就是在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再实施。在实际施工中，出现施工进度滞后的情况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全适合夜间作业，项目将原计划调整，墙体拆除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，则不进行排渣，如此也可以避免给建设方房屋销售工作带来影响，计划调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。

在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，基本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在达到施工作业量后给与一定奖励等措施，调动工人工作热情，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料计划，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝结时间较长，为缩短砼凝结时间，项目部进一批早强剂，按照配合比要求，进行配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模拆除时间也相应缩短。通过实践的进度计划虽然已于项目初期大不一样，但正是通过不断地收集数据、分析问题、调整计划，使得在进行最后一栋A9号楼施工时，实际施工已基本与计划工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在取得成效的同时，也有很多不足，工期计划一再调整，使得施工不能保持连续性；人力及机械一直保持高负荷施工状态，难免出现不适的情况，如施工人员后期施工情绪不高、工器具损坏频率提高等。一直受这些问题困扰，使得施工进度放缓。

三、重质量、赢信誉

二次结构施工虽是小活，但也不应忽视了施工质量，小活也要干出“精品”工程。二次结构施工工序多，质量控制点多。项目部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程，在开始植筋前，因为不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进行交底及培训，作业工人达到技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进行抽检，发现问题及时进行整改。二次结构施工质量控制重点：一是涉及结构安全类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼配合比、浇筑振捣等；二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂控制、地面面层压光、天棚刮浆开裂控制等。施工前项目部也做好质量的预控措施，在原施工方案的基础上，改进、细化施工方案，例如对模板拼缝的控制，对周转多次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能减少拼缝缝隙。在比如砼配合比，现场搅拌严格按照实验室出具的配合比单，进行配比；墙面虽未要求抹灰，但根据现场实际情况，二次施工部位墙面需重新进行抹灰找平；地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施体现了“精细化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。

四、压成本、创效益

A7~A10号楼二次结构施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，按照现场施工实际发生统计，工程实际发生成本为 812，887。5元，合同施工审定总价款为 万元，已拨付工程款为 万元，占总造价的 %；申请结算金额为 万元，其中发生人工507，200。00元、水泥 52，170。00元、砂子石子37，600元 、空心砖4，275。00元、钢筋50，000。00元、五金工器具35，642。50元、施工用电20，000。00元、大白施工100，000。00元、试验费6，000。00元；实际发生签证、设计变更费用 元、 赶工费 元。

项目部重视对资金、资产的管理，始终坚持节俭务实、杜绝浪费，坚持用好每一分钱。成本管理工作是项目管理工作的重要一环。 项目部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的成本控制。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项及时向甲方提出签证申请，主动与甲方取得沟通。二次结构施工过程中，我方就墙体拆除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证请求，并予以了满足。

五、经验及教训

“东港第”工程一期项目，历时3年时间，在20xx年上半年完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同约定，顺利将又一“精品”工程交付给业主。并且，在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的取得，归功于项目管理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度计划、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，项目部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、减少管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消除管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证成本目标的实现。

六、下半年工作计划

下半年，“东港第”项目将全面进入保修阶段，项目部各专业将设置专人负责维修工作，全力配合好业主单位的销售工作。同时，项目部将做好工程款的回拢工作，及时与业主方取得沟通。项目部剩余人员将妥善进行安排，并为新工程做好准备工作，随时投入先建设项目工作中。

半年来，第二炼轧厂充分发挥各方优势，全面提升管理水平，统筹安排生产和工程建设，在各相关部室的通力合作下，生产组织水平不断提高，5月份，快速实现了120吨转炉—炉卷轧机生产线的全线达产创效。150吨转炉—1780mm热连轧工程建设也正在稳步推进。概括起来，主要包括以下几方面工作：

一、加强管理，严格考核，促进了产能快速发挥。

20xx年以来，通过完善三级点检制度，实行“周二定修制”，大大减少了设备维修时间，逐步扭转了投产初期事故影响时间长、生产损失大、设备维护靠“抢修”的被动局面。为加强考核力度，先后修订。

二、加强管理，严格考核，促进了产能快速发挥。

20xx年以来，通过完善三级点检制度，实行“周二定修制”，大大减少了设备维修时间，逐步扭转了投产初期事故影响时间长、生产损失大、设备维护靠“抢修”的被动局面。为加强考核力度，先后修订、完善、细化各项生产管理制度，推行了精细生产管理，树立“时间就是效益”的理念，对影响生产的单位进行严格考核，逐步理顺了各生产环节之间的关系。

半年来，事故影响时间大幅降低，设备作业率不断提高，促进了产能快速发挥。1-5月份连铸机作业率达到80.0%，比去年12月份提高26个百分点，减少影响时间827.6小时,相对提高产量14万吨;轧机作业率达到58.3%,比去年12月份提高19.9个百分点，减少影响时间660小时，相对提高产量11万吨。炼钢连铸系统共创出日产纪录7次，最高日产铸坯4971吨;轧钢系统创出日产纪录5次，最高日产4737吨。钢坯和钢材产量大幅攀升，3月份铸坯产量达到105296吨，炼钢连铸系统率先实现了达产;5月份铸坯产量达到了120049吨，钢材产量达到了95013吨，当月总销售毛利润达到了6400多万元，全线快速实现了达产创效。截至5月份，120吨转炉—炉卷轧机生产线累计产钢64.64万吨、材40.96万吨。目前，炉卷产品吨材利润在700元以上，累计实现正边际贡献超过2亿元。

同时，还集中解决了一些“瓶颈”问题。针对钢坯大量积压、下线钢坯无处堆放问题，通过提高轧钢产量，规定每班最低“切割量”和最低“外发量”，提高了“内外消化”能力，同时把外发坯宽度从2.5m改为1.6m,切割效率提高了50%以上，最终实现了4000吨以上的日周转能力。针对钢板入库影响产能发挥这一“瓶颈”问题，通过改进入库吊具、改进垛板方式、增加入库通道、实行“以车代库”等方式，钢板日入库能力也大幅提升。目前，通过增大铸坯断面、提高连铸拉速等措施，连铸机生产能力也在不断提升。年初，针对铁水不足问题，积极开展“降耗增产”攻关，优化生产组织，降低了铁水入炉比例，最大限度地利用了现有资源。1-5月份炼钢铁水消耗达到916kg/t钢，比去年12月份降低77.5kg/t钢，相对增钢3.5万吨;转炉吹损达到6.9%，比去年12月份降低3.2个百分点，相对增产1.6万吨。通过优化订单、增加每个浇次的炉数、改进中包修砌、烘烤工艺等措施，连铸连拉炉数不断提高。1-5月份连铸连拉炉数达到10.32炉/次，比去年12月份提高3.18炉/次，连拉时间达到8.81小时/次，比去年12月份提高3.44小时/次。轧钢系统也围绕轧钢综合成材率目标，加强负公差轧制，优化双定尺坯料，实现全倍尺轧制，减少切头切尾损失，使轧钢成材率达到了93.68%。

三、加强技术质量控制，产品质量稳步提高。

为加强技术质量控制，积极开展技术创新和质量攻关，每周进行汇总，每月进行攻关总结，并对比目标、查找原因，制定了一系列管理制度和质量考核管理办法，不断优化和完善质量管理体系，通过对各工序进行过程控制，保证了产品质量的稳定。车间通过强力推进标准化作业，把岗薪与质量指标挂钩，形成了有效的质量管理体系。针对钢板表面的龟裂、铸坯表面横裂纹和内部质量缺陷，积极采取措施，铸坯质量大幅度提高。目前，铸坯合格率达到了99.68%，钢材合格率达到了99.8%，钢板性能合格率在96%以上，25mm以下板材探伤合格率达到了100%，铸坯退废率不到1%。炼钢命中率保持到了100%，内控成分合格率达到92%，中间包温度合格率达到了93%。

四、细化完善管理制度，不断加强成本控制，各项成本指标大幅降低。

在不断发挥产能的同时，通过加大成本管理和控制力度，把成本控制责任细化分解到了车间、工段和个人。元月份实现厂级成本月核算，2月份实现厂级成本日核算，3月份实现车间级成本日核算，把炼钢系统细化核算到每炉钢，把轧钢系统细化核算到每块料，各项成本、支出均处于受控状态，成本呈现逐月降低的良好势头。

3月份以来，钢铁料消耗与兄弟单位基本持平。炼钢精炼渣成本通过回收利用，消耗指标降低了2/3;石灰、钢包耐火材料等消耗指标通过优化渣料结构和竞价招标采购，成本逐月降低，石灰消耗由元月份的84kg/t钢降低到了53kg/t钢。目前，钢铁料消耗已达到1094kg/t钢，合金料消耗16.5kg/t坯;钢水收得率也达到了97.64%，轧钢综合成材率达到了93.68%。5月份，全厂实际总成本比预算成本降低了2637万元，降低率达为4.38%。

另外，还完善了备件动态管理和逐级审查制度，制定了设备启停、照明等管理规定，通过跟踪各工序的能源介质消耗情况，做到了“不开一盏不该开的灯，不流一滴不该流的水，不开一台不该开的设备”，能源消耗指标大幅下降。

五、发挥技术设备优势，积极开展新品种开发和认证工作。

在品种安排上，通过以效定产、趋盈避亏，不断优化资源配置，努力追求品种效益最大化。从源头抓起，积极优化订单，解决了大批量生产与小批量订单的产销矛盾，并按产品边际贡献大小组织生产，尽力增加高效品种钢产量。1-5月份，高效品种钢比例不断增加，炼钢精细a类产品达到86329.78吨，占17.48%;精细b类产品达到101073.24吨，占21.01%;品种钢比例累计达到了65.29%，比去年12月份提高28个百分点。轧钢精细a类产品达到60773.45吨，占13.16%;精细b类产品达到70558.797吨，占20.38%;品种板比例累计达到65.19%，比去年12月份指标提高49个百分点。

半年来，先后冶炼了20r、16mnr、q460、ah60c和q345b、c、d等钢种;完成了低碳低硫钢(x52、x60)试验和q235、q345钢等钢种的z向钢板的开发和生产;同时，还开发生产了q460、q420、q390等一系列高强度板，并对45#钢、ah60c、20r、16mnr等钢种进行了批量生产。目前，已先后成功开发生产了碳素结构钢、低合金钢、桥梁钢、锅炉钢、船板钢、压力容器钢、汽车大梁钢、优质碳素结构钢、管线钢等9大系列30多个品种。5月份，进行了高强度板“提铌降钒”试验，从技术工艺上降低品种钢成本，提高了品种钢效益。为追求效益最大化，还把产品向雹厚方向拓展，调试出了薄10mm、厚120mm的“两极”产品，并开始生产3200mm宽板材，扩大了产品规格范围，大大提高了产品竞争优势。

同时，扎实有效地开展了质量贯标工作。目前，一套符合标准要求，能够反映我厂设备工艺特点的.作业文件全部编订完成，并于4月份通过了二次自审，基本达到了认证审核水平。

今天我就自己担任四年班主任工作以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，其实我的很多经验和做法是跟在座的一些老师学的，比如邝根生主任、黄齐娟老师（广东省优秀班主任）、赵健涛老师等，因为我觉得这些老师在担任班主任或者曾经担任班主任其间都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，那么我就借这几位老师的花献给在座的各位佛，我们中国有句古话叫做“他山之石，可以攻玉”。

第一个问题：如何对待和处分违纪的学生？

学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，所谓国有国法、校有校纪、班有班归，无规矩不成方圆。但是怎么样才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢？学生违反纪律本身就是一件不好的事情，我们班主任怎样将这些不好的事情巧妙的转变为好事？最近一年多来，我在班上大力推行这样一种处罚方式：对违反纪律情节比较轻的学生，我罚他上讲台唱一首好听的歌或者将一个动听的故事，对于违反纪律情节比较严重的学生我罚他们用正楷字写一份内200字左右的违纪心理报告，描述他当时的违纪心理，请大家注意心理报告书不是保证书更加不是检讨书。经过一段时间的实践后，我发现这种处罚方式的效果比以前明显好了很多。

第一：受这种处罚方式的学生一般不会对老师产生心理上的抵触情绪，因为他在上面唱歌或者讲故事时下面的同学会给他热烈的掌声，可以说他是在一种很快乐的氛围中受到教育。

第二：学生在众目睽睽之下唱歌或者将故事，大家的目光都集中在他身上，对他的口才及胆量是一个考验和训练，写心理报告的学生要用正楷字来写间接的帮他们练字和培养了组织语言的能力。

第三：可以令到学生的心态更加积极、可以发掘到一部分学生的潜能。班上有一名男生小谢同学，平时不爱出声，有一次违反了学校的宿舍管理条例。他自己选择了罚上讲台将故事，结果他的故事讲得很流畅，而且情节生动，获得了同学们一阵有一阵的掌声，在同学们的掌声中，他在大庭广众表现自己的自信心大大增强了，而且充分的意识到自己其实并不比别人差。我这种处罚方式是借鉴了魏书生老师、赵健涛老师的方法。

第二个问题：如何批评学生，怎样才能够令学生虚心接受批评？

第三个问题：如何营造良好的班级气氛？

我所带的高二（2）班在学习上从高一到现在，每次月考、期中考试、期末考试成绩都处于全年级九个班的领头羊的位置，而且是遥遥领先于其他班级，很大程度上得益于班级良好的学习气氛和竞争环境。在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。而且自学生来斗门中学军训的第一天我就把这样一个理念教给了全班学生，这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。为了配合这个理念，我自己为班级设计了两套独特的掌声，一套是用来鼓励自己的，一套是用来鼓励他人的，通过这些理念和掌声，激发学生的斗志。学习上我大张旗鼓的鼓励学生向老师发问甚至是发难，要问到所有的科任老师当场回答不出你的问题、满头大汗的时候才算真正的动了脑筋。纪律上我积极主张邝根生老师提出来的“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这是“法”和 “情”的关系，法律不外乎人情，我们先将法律在讲人情，这是班主任的工作原则。班上有名男生小扬，有一次被班干部记名之后作出了很强烈的反应，他认为自己不过是迟到了两秒钟就被班干部记入了黑名单，觉得高二（2）班的纪律实在是太严了，甚至强烈要求调到其他班去，我把他违纪的事情做了处理，处理的当晚我就找他出来长谈，进行思想上的疏导工作，经过一晚的长谈后，在我没有要求他赔礼道歉的情况下他自己主动向主管纪律的班干部承认错误，鉴于他的进步我后来试用该学生担任班干部，结果他很成功的组织了几次班级大型集体活动，由对纪律很不满变成了对班级纪律积极维护。

第四个问题：如何正确的引导班级舆论？

班主任在教育、教学、生活和各项活动中，根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表演和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是班主任的单向灌输，而是建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全班成员都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。举个例子：凡是期中考试、期末考试监考过我们高二（2）班的老师都会知道在考试的过程中从来没有一个学生提前交卷、更加没有学生作弊等违纪现象。我是如何做到这一点的呢？在高一的时候我们班上有百分之八十的学生的校服被别人偷过，针对这个现象我在班上召开过主题班会，班上对小偷偷我们班的校服事件都深恶痛绝，主题班会的内容是偷东西与作弊，利用辩论等各种方式引导学生得出结论：考试作弊和小偷偷东西没有本质的区别，前者是偷别人的精神财富，后者是偷别人的物质财富。甚至前者更加可恶。同时我还宣布，每次月考、期中考试、期末考试后所要做的第一件事情全班通过无记名投票的方式投票检举揭发在考试中有不规范行为的同学名单，结果这一招还真管用，考试从来没有学生作弊。真正触动学生的往往是集体的舆论，学生最不愿意的就是他在班级集体心目中的形象受损，

第五个问题：如何培养一支高效率的班干部队伍？

好了，今天我仅仅是湖光略影、蜻蜓点水般轻轻的点了一下，希望可以起到抛砖引玉的作用。

谢谢大家！

不论是国企还是外企，在决定上一个新产品，一条新生产线，或者建一个新工长时，总要提交一份可行性报告供上级批准。国企的可行性报告

本人曾经阅读过几份来自国企的可行性报告，但发现其目的和内容都与外企的可行性报告有很大差别。先说其目的，国企的可行性报告是为了说服上级领导并得到相应的批准和支持，并假定上级领导比他们自己更了解情况。而报告一旦被批准，上级领导就要承担相应的责任。

目的上的差别自然导致内容上的差别。这里有几个主要的方面：一是国企的可行性报告强调为什么要上这个项目，但忽视如何进行这个项目，似乎要等项目批准之后才去考虑具体的实施方案和计划；

二是国企的可行性报告中宏观的、模糊的数据多，而微观的、具体的数据和信息少，如果上级领导不了解相应的市场和用户的状况，很难作出判断，只能闭着眼睛签字；

三是国企的可行性报告没有或很少有具体的、可以量化的衡量标准和责任分配，这为以后出现大的偏差和问题打好了伏笔，便于“过关”；

四是国企的可行性报告对今后几年的市场预测偏于乐观，似乎不这样乐观就得不到批准，对可能发生的各方面的“不测风云”认识不足，甚至有认识也不写上去，这样出现偏差时就可以强调客观原因，归结到不可预测性上；

五是国企的可行性报告对市场、用户、竞争和风险的评估太粗、太少，没有考虑到自己企业投资一个热门项目的同时，其他企业也可能在准备上类似的项目，成为自己的竞争对手，所以就不谈市场份额的问题，把市场总规模当成了决策的主要参考标准，自然也就没有“市场细分”和“市场定位”这样一些概念。

外企的可行性报告那么我们再来看一下外企是如何来写他的可行性报告。

首先外企的可行性报告从目的上讲是写给自己企业看的，是为了说服自己而不是说服别人，尽管一些大项目也要上级批准，但其目的主要是在企业内部各部门之间达成共识，对机会、挑战、困难和风险有详细的分析。

从内容上讲，外企的可行性报告有几个特点：一是跨国公司在全球范围内采用同样的或类似的报告格式，便于统一标准，统一分析方法，便于他人理解，同时也便于企业去搜集信息、整理数据、准备报告。

二是宏观和微观的数据并存，有量化的数据和信息以及其“出处(信息来源)，对结果做出最差情况下、通常情况下和最佳情况下的三种预测；

三是将今后几年如何实施这个项目写得很具体，从人员、资金、设备、组织结构等方面做出全盘规划和分年度实施计划和预算，以保证项目能按规划顺利实施并完成，同时由于每个月或每个季度都有明确的“里程碑”式的分阶段目标和检查方法，就便于及时调整和修正，以达到最终目标；

四是对市场和潜在市场、用户和潜在用户、竞争与潜在竞争、风险与潜在风险、问题与潜在问题分析得很具体，对各种可能发生的偏差有一个基本的估计，并对客观环境可能发生的变化及发展趋势做出一系列假定和预测，这样企业就必须从主观上检查自己，承担相应的责任，而不是强调客观原因；

五是对执行的方式和方法，流程和步骤有一个明确的描述，便于上级领导和专业人士进行评估和分析，因为这两类人不会比企业自己的相关人员更了解所在的市场、用户、竞争等方面的情况，但他们对方式和方法、流程和步骤却有很深入的理解和掌握，能从这些方面提出一些疑问、提醒、建议和对策，使可行性报告更完整更全面，对风险和问题有足够的认识。

很多国企领导也经常谈论市场经济、市场导向、用户导向、目标管理等方面的内容，也能从宏观上讲得很明白，做一个非常出色的报告和职工动员大会，但接下来人们能做什么，企业如何去实施这些概念则不甚了了。可行性报告可以说是目标管理的一个具体体现，是达成共识，统一思想与认识的第一步。如果企业内部，企业与上级部门之间没有共同的理解和共同的语言，是谈不上目标管理的，因为大家对“目标”的认识不一样，对“管理”的认识也不可能一样。

XX年于我是不平凡的一年。今年三月，承蒙公司老板的厚爱，让我有机会加入x团队，并就职专管生产这个核心岗位，履职近一年，要感谢一路扶持，要感谢我的搭挡女士，要感谢x全体同事的通力配合，只因有了你们，我才能在x这个大舞台上找到一席之地，只因有了你们，让我倍感自信。总之很高兴能成为x的一份子，很高兴能成为你们的同事。

下面就我过去一年的工作做一个总结，并对XX年的工作提出一些意见：

一、工作内容：

三月份来到公司，对于我来说，门行业是一个陌生的行业，所以主要以学习为主，先熟悉了公司各个岗位的流程及工作内容。四月份接手管理生产车间，对车间岗位，人员有了进一步的了解，对公司全体人员进行了7s的培训，并组织在全厂开展了7s活动，通过这一活动，公司清洁状况有了明显改善。5月份着手编写一些公司制度性文件，部分得到了实施，6月份参加公司出资的长松系统的培训，7月份开始组织全体人员培训系统内容并实施，对于系统的绩效考核模块得到了部分应用。在公司领导的指导下8月份对车间组织架构进行了变动，生产交期及品质有了明显提升。

二、主要成绩：每天两次的班前会议坚持的不错

对于提升工作士气，明确工作目标及工作内容有很好的效果

员工心态有了明显改变，逐渐形成企业团结、务实、诚信的文化氛围。

明确了岗位职责，奖惩管理制度逐渐趋于完善。

车间产能有了明显提升，去年车间年未人数39人，产值1700万，今年车间员工30人，产值达到了2200万。人均产值有了明显提高。

从5月份到12月份5个月总共接单14713个，产品直通率达为96.8%，交货准时率达到了95%以上。相比XX年都有很大提升

当然，这些成绩的取得都是公司领导宏观指导的结果，都是全体同事共同努力得来的。

XX年工作中的一些不足：

1、作为主管生产的负责人，对产品结构及各岗位操作要点应要有比较清晰透辙的了解，这恰恰是我目前的短板，通过差不多一年的学习，虽然了解了一些，但还是有很多技能知识需要掌握

2、生产管理制度急需完善

3、沟通能力和沟通方法还要不断学习

4、组织驾驭团队能力需要加强

5、员工生产工作氛围还不够融洽

6、生产指令不能百分之分的畅通,有时会有脱节的现象

7、生产成本的控制没能制定一套好的方案并组织实施

8、生产安全培训工作做的不够.全年无一次正式的安全培训及考核.

工作感受

来x，不仅仅获得的是一份工作，我觉得是一分对自身提升的机会，在这里，我又重新认识了一个全新的行业，结识了一帮志同道合的同事，这一年我真的收获不少，工作上的支持，生活上的关心这些都不说，更重要的是能得到老板的信任，能得到博士全体人员的接纳，我深知这份信任的份量，唯有对工作兢兢业业，我相信，我也一定不会负了这分信任及x的宽容。

工作规划：

总结过去是为了规划未来，针对XX年的工作情况，现对XX年的工作做一个计划：

一、人力资源

人是企业最大的资源，所以说人才的培养、稳定依然是我们来年重要的工作之一，去年公司车间有生产员工39人，今年到年末只有30人,员工流失也要引起我们的重视,所以说合理利用人才,合理引进人才,设法稳定人才是我们新财年的重要工作.新年开工时争取在保有现有生产人员30人的情况下,根据生产量的大小合理增补5到10人.第一:弥补我们有些岗位人手不够(如组门,做护窗等岗位),第二:做好人材储备及梯队建设,为公司良性发展做好人员准备.

二、建立考核制度

生产车间一直以来就缺少一套完整的岗位考核制度,岗位职责还不够清晰,出现异常有推诿扯皮的现象，所以建立合理的工作指标并严格考核是下一年的重点任务。

三、流程管理

流程管理是一个成熟企业的必然之路，只有做好工作流程，环环相扣，才能真正做到事前防范。要想做好流程管理，各部门，各岗位的工作程序文件就必不可少，公司规模不断扩大，人员不断增多，只有接章办事，按规定文件内容做事，才不会致于造成混乱。所以我计划在XX年内期望能完成公司有关程序文件的制做并试着实行，这需要在座各位的通力配合及大力支持。

四、车间管理硬性指标

1.交期达成率：力争比上年提升两个百分点，达到98%以上。

过去的一年造成我们交期延误的主要因素是:

1.订单跟踪不到位,产品流到哪个工段心中无数,

2.个别岗位责任心不强的人员因制度不严明,奖惩不清晰而姑息养患

3.委外加工材料及采购的材料回厂不及时。

4.没能做到有计划生产

保证提升交期的措施：

1.完善车间生产日报表制度，做到今日事今日毕，明日事今日谋。

2.做好岗位员工日考核工作，完善车间奖惩管理制度。

3.提前做好物料需求计划及物料跟踪

4.根据每日接单情况及车间产能状况做好每天生产计划，做到有序生产。

2.产品直通率：产品直通率是反映产品生产品质的一个关键数据，XX年目标：98%。

提升措施：

1.计划车间增加一个品检员，加大玻璃制品的检查力度

2.增加产品工艺要点的培训密度，每月至少两次以上(技术部协助)

3.多培训员工心态，举行一些诸如质量月的品质活动等，增强全员品质意识。加大奖惩力度。

车间管理主要硬性指标或说车间管理任务还有很多，比如车间生产安全事故率，生产成本控制情况，生产效益等等就不一一赘述。

展望来年，机遇与挑战并存，我们要做的事情很多，我相信，沿着x蓬勃发展的轨迹，凭着x全体人员的勤劳、智慧及团结，XX年的时分一定又是一个春暧花开的日子。

在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，对于我而言，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们代表生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里，生产部门面料了原材料问题频出现、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整、等困难，且在12年底3个月中，电动车电池行业受到天能、超威两家龙头企业的打压，使得我们在销售上受到很大阻碍，但在这些种种困难下，我们仍有存在进步，公司投入资金购置了更加高效率、高质量的设备和模具，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，提高了生产量，降低了人为因素造成的质量问题，据统计，生产量共计167484只，今年生产量共计259947，电池比去年增长了92463只。

在完成上述产量的同时，在12年我们也遭遇了严重的批量退货问题及客户投诉，在这些大批量的退货当中，有12%来自于员工生产疏漏造成，出厂外观直接被客户否决的，换新期内就出现短路断路的，少酸、多酸的，漏放零配件的，还有40%来就自于原材料，因我们对每批购进材料质量更进不到位，疏忽对原材料质量的把关，还有其它包含了客户使用、地方气候等影响，在这些的问题当中，我们得到教训，自我反思，这些问题都因日常工作管理的疏漏及员工对产品质量的意识薄弱所导致，我们要正确认识到，质量是我们生存之本，我们要坚持操作工为第一质检员的观点，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。今年我们也在生产质量上做了一些改进，严把生产工序的每一个质量要点，将原来抽检的方式加改关检，使各种质量漏洞向0缺陷迈进，且利用周会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念。

二、在设备模具管理方面

日常工作中，对设备的保养、故障的提前预防做的还很不到位，大修设备或模具往往需要几天或更长时间才能完成，都因我们操作工及各车间管理/机修部门对设备、模具，不能及时发现故障隐患，并未及时处理造成了延误生产的状态，且未做到按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，因此，我们在这方面因须采取更进，规范维修部门，按排直接责任人，进一步建立设备模具运转率、故障率、闲置率等系列数据统计分析报告，及时分析设备模具出现的问题，做好相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立详细的档案，确保有力地保障设备的正常运转，进而很大程度上确保了生产运行的稳定性。

三、安全生产方面

因制度执行力度不足，管理松懈，导致在今年12月23日在车间发生火灾事件，此事造成公司损失7千多元，针对此类事件，公司将会对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。

生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺利通过了ISO9000审核组对生产部门的审核，并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的`问题。

四、人员管理方面

由于生产部大部分员工都是从社会临时招聘，普遍文化素质较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划，对操作工的出勤率、计划达成率、人员流失率、生产效率，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。如今，公司在企业文化建设方面也几乎是一片空白，企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关。纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设，把企业精神贯注到每一位员工心中。良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。

面对即将到来的，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为公司的发展尽我们最大的努力，保质保量完成任务。

1、阳光明媚的中午，慢慢将这些文字揉匀，倾入高温的水，用情绪泡制一杯茗茶。袅袅的烟雾中，有文字在渐渐升腾，那上下沉浮的，是不一样的思绪和灵魂。大家好，欢迎收听这天的校园之声栏目。

2、辛苦了一天，期望我们的节目，能让您紧张的一天得到放松，那里校园之声广播站，欢迎您的收听。

3、青春是花，绚丽多彩，青春是云，自由自在，青春像风，轻快张扬，青春像马，勇往直前，同一片蓝天，有不一样的情绪，同一个校园，有不一样的心语。青春之声，倾听你的声音，诉说我的心声。在那里让快乐倍增，让忧愁无影无踪。那里校园之声广播站，欢迎你的收听。

4、在音乐里体会情感，在故事里体会感动，在我们的声音里体会温暖。这段温馨的时光，欢迎你们，和我一齐度过。欢迎大家收听校园之声广播。我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

5、清晨，当朝霞舞动着她柔曼的翅膀，用我的声音轻轻的唤醒梦，一丝清新的空气，一缕快乐的阳光，每一个早晨都是一个祝福，在这个午间我把祝福送给你，幸福每一秒。那里是《校园之声》栏目，欢迎您的收听。

6、亲爱的同学们，又是温暖明媚的一天，校园之声广播站又带着期望和大家见面了！首先愿每位收听我们广播的老师或同学，都在这完美的天气里有一份很好的情绪去对待一天的工作和学习。欢迎收听这天的校园之声广播站。

7、青松依旧，白雪飘飘，让红领巾伴随着我们，把我们的完美愿望随雪飘扬，凝聚在每一个角落，弥漫在天地间，永久不散，欢迎收听这天的校园之声广播站。

8、在水一样幽深的风景里，他们的文章如音乐般回荡；伸出我们弱弱的手指，去接触文学最美的地方。大家好，校园之声广播站又跟您见面了。

9、理解你的人生路途，了解你我身边的感动，用我们的声音牵动你的思绪，用我们的真情波动你心灵的湖湾。欢迎收听校园之声广播站。我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

10、亲爱的老师和同学们，双凫中小校园之声广播站又带着一天新的期望和大家见面了我是XX班的播音员首先愿每位收听我们广播的老师或同学，都在这充满期望的季节里，都能有一份完美的情绪去对待一天的工作和学习。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

11、清晨的第一缕阳光优雅的垂下她的倩影；午后的第一只鸣蝉欣喜的开始它的演唱；傍晚的第一丝微风轻盈的送去它的凉爽；校园之声广播，与您一同感受阳光的馨香；聆听鸣蝉的欢乐；尽享微风的清凉。让我们同校园之声广播一齐捕捉欢笑，敞开心扉，播种梦想！我是x班的播音员。接下来，下方是栏目，感谢x班x同学的来稿。

12、给你的天空划一道绚丽的亮色，给你的世界奏一曲动听的欢歌，那里是兴华校园之声广播站，尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好!伴随着这熟悉的乐曲，

13、用心吐字，用爱归音，那里是校园之声广播站，这天带给大家的节目十分丰富，必须会让你爱不释手，回味无穷。废话不多说拉，就让我带领大家走进这天的栏目吧。

14、有时候看见旷野中的一株绿树望见星空里的一颗星星听到清晨枝头上鸟儿清脆的叫声闻到一股叫不出名字的花香，都会感觉到，有一种无以伦比的快乐气息温暖的.包围着我，让我就像母体中的婴儿一样――在一瞬间变得那么的单纯！！这是源自于大自然的力量，它让所有的心灵变的平和宁静！超越了喧嚣远离了嘈杂！你们此刻听到的这个节目，我期望同样会产生这样的力量！――因为它是自由的它是自然的它是充满了鲜活的生命力的！大家好，欢迎收听这天的校园之声栏目。

15、生命中的渴望看似复杂，其实却也简单！就像是一只飞翔盘旋了许久的鸽子，想要找到一方青色的屋檐！在城市的堡垒里做一只只忙碌的蜗牛，做的太久了！于是我们也就变成了那些鸽子！想要找到一个属于自我的――能够放松能够温暖能够自由能够休憩的空间！而每一天黄昏褪尽，暮色降临万家灯火的时候，有一个声音有一种感觉有一份默契，穿透了那么多的浮躁冲调了那么多的快乐抚慰了那么多的孤寂直达你们的耳朵！大家好，欢迎收听这天的校园之声栏目。

16、当世界的第一缕阳光照向大地，天地万物便在沉睡的黑暗中苏醒了。人类的礼貌，人类的智慧，人类的未来全都沐浴在充满爱的阳光中。一代代华夏儿女在这生机勃勃的世界里出生成长。欢迎收听校园之声广播站。我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

17、这天我带给大家的节目十分丰富，必须会让你爱不释手，回味无穷。废话不多说拉，就让我带领大家收听这天的校园之声广播吧。

18、情绪积蓄，味道几何。欢迎收听这天的校园之声广播站。

19、当清晨的第一缕阳光照在你身上；当清脆的鸟鸣啁啾在你的耳旁；当芬芳的花儿向着你绽放，朋友，你是否感受到了大自然的的呼吸？在这个完美的中午，让我们用一颗善感的心，开始这天的校园之声广播站。我是x班的播音员。接下来，下方是栏目，感谢x班x同学的来稿。

20、在这心灵的广场上旋律快乐追逐，在这碧蓝的心湖里歌声悠悠起伏，优美的旋律在耳朵里回荡，欢迎收听校园之声广播站。【校园广播站开场语结束语大全】校园广播站开场语结束语大全。我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

21、用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，用我们的青春和生命奏响时代的强音。当我们抛弃了迷茫，把握了航向。当我们共同努力，不懈地摇桨，和谐校园的乐章终将奏响。欢迎收听校园之声广播站!我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

22、给你的天空划一道绚丽的亮色；给你的世界奏一曲动听的欢歌；伸出你的手，伸出我的手，让我们相会在广播中；传播校内外新闻，抒发学子心声，丰富课余生活；那里是校园之声广播站。各位老师，各位同学，大家好。我是播音员，接下来，下方是栏目，感谢x班x同学的来稿。

23、这天很开心！朋友送给我了一些蒲公英的种子！很喜欢蒲公英，小时候常常留意翼翼的把它放在手掌心――轻轻的吹上一口气，望着它满世界的飘散我期望有一天，我也能像一枚蒲公英一样随风飞翔四处荡漾！其实人生就像是一次漫长的旅途，大家都身在其中！就像蒲公英一样顺延着各自的轨迹慢慢的漂泊着！如果我真的是一枚蒲公英，我想你们此时已经感觉到我的存在了，因为有一种飞扬的活力快乐的讯息自由的情愫――随风而至飘忽而来了！大家好，欢迎收听这天的校园之声栏目。

24、聆听着这动人的旋律，校园之声广播站又如期和你见面了

25、雨过天晴了，天空渐渐的找回了重新的湛蓝！在深蓝色的天幕下，贪婪的呼吸着新鲜的空气，回味着被雨水冲刷过的这个城市无以伦比的透彻！此时你的情绪会突然飞了起来！顽皮的飞着，快乐飞着，变成了树叶，变成了飘带，变成了小鸟，变成了一切自由自在的东西，能够飞翔的一切你们在和我一齐飞吗？透过空气穿过阳光，飞向一个更加温暖的地方！！大家好，欢迎收听这天的校园之声栏目。

26、亲爱的同学们，又是温暖明媚的一天，校园之声广播站又带着秋风和大家见面了！首先愿每位收听我们广播的老师或同学，愿我们的广播给大家带来午后的愉快。我是播音员，接下来，下方是栏目，感谢x班x同学的来稿。

27、校园的歌，吟浅唱，婉转悠扬，校园的诗，幽远纯净，淡雅清香。校园的景，洗去铅华，留下清新，莘莘学子情，，青青校园行，每个星期，相同的时间，同样的精彩，那里校园之声广播站，欢迎您的收听。

28、给你的天空划一道绚丽的亮色；给你的世界奏一曲动听的欢歌；伸出你的手，伸出我的手，让我们相会在广播中；传播校内外新闻，抒发学子心声，丰富课余生活；那里是校园之声广播站。各位老师，各位同学，大家好。我是播音员，接下来，下方是栏目，感谢x班x同学的来稿。

29、清晨的第一缕阳光优雅的垂下她的倩影；午后的第一只鸣蝉欣喜的开始它的演唱；傍晚的第一丝微风轻盈的送去它的凉爽；校园之声，与您一同感受阳光的馨香；聆听鸣蝉的欢乐；尽享微风的清凉。让我们同校园之声一齐捕捉欢笑，敞开心扉，播种梦想！

30、生活中的美就像一种深藏不露的东西，你不必须要很直接的感受它！因为它常常在不经意间给你惊喜！这种感觉像极了――深藏在繁枝茂叶中的花蕊，乍看起来是一堆叶子，仔细留意却是一番别有洞天！想起了几天前在楼下捡到的一盆濒临枯萎的小花，经过了精心的浇灌与呵护，居然奇迹般的复活了！在这天早晨突然冒出一个个的花蕾，可爱极了漂亮极了！我想，那一瞬间释放出来的鲜活生命力足够温暖整个冬天！大家好，欢迎收听这天的校园之声栏目。

31、给你的天空划一道绚丽的亮色给你的世界奏一曲动听的欢歌那里是小太阳广播站。尊敬的老师，亲爱的同学们大家好!伴随着这熟悉的乐曲，聆听着这动人的旋律，校园之声广播站又如期和你见面了

32、歌声在这儿响起温暖在这儿弥漫。不管是寒冷的严冬，还是炎热的仲夏，校园之声广播站永远伴随你的左右!我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

33、青春是花，绚丽多彩；青春是云，自由自在；青春是风，轻快张扬，青春像马，勇往直前；青春像航船，乘风破浪。青春，是童年远去的丽影；青春，是花季雨季下的热情奔放；青春，有着五彩的随想，青春的歌谣最动听。各位老师，各位同学：大家好!欢迎大家准时收校园之声广播站的节目，我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

34、汇聚校园里点点滴滴的感动，让璀璨多姿的礼貌珠玑在那里汇成汪洋大海，你我的心灵，也会在榜样的激励下，一次次升华到与真善美毗邻的高度。聆听礼貌，记住感悟。那里是《校园之声》栏目，欢迎您的收听。

35、亲爱的听众朋友，刚才那些时尚好听的歌曲，是否为你带来几分简单与惬意呢?我们这个学生时代，是金色而无杂质的，宛若星空，又蓝又美；纯真的友情，宛若星辰，照亮了星空，使原本漆黑的星空透出点点亮光。好了，听众朋友，接下来请收听这天的校园之声广播站!

36、如果春天的花儿激活了浪漫夏天的火热蔓延了激情秋天的树叶圆满了希冀那冬天的阳光又会闪烁着怎样的片段呢？！闪烁的――是蛰伏中的慵懒！是慵懒中的温暖！那是一种随意地轻简单松的快乐！那是一种卸下行囊仍掉包裹自由自在的释放！我想：那些林林总总的释放，足够充盈和温暖着每一天灯火掩映下的那样一段儿――耳朵与心灵随着空气一齐飞翔的曼妙时光吧！大家好，欢迎收听这天的校园之声栏目。

37、丝丝秋风吹过，便带来了秋的消息。它展开笑颜，轻轻地拂去了夏日的烦躁，它翩翩起舞，托着落叶奔向大地……秋天，创造了无数神奇的礼物，它给予我们深厚的爱意。渐渐地，秋天离我们远去了。欢迎收听校园之声广播站。我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

38、绿色真的是一种美妙的感觉，因为它让这个城市充满了勃勃的生机！让人回味着盎然的春意！让人无限遐思着那些只属于女孩子们的专利――满大街色彩斑斓，随风飘飞的裙裾！让人努力的去想象着――那些满世界蠢蠢欲动着使劲的拱出泥土的小草，那些满眼睛里拼命的钻出树枝的嫩芽！那是一种鲜活的生命力，就像你听到的这档和阳光一齐跳舞的节目！欢迎收听这天的校园之声栏目。

39、夜里寒风吹醒了清晨，停在街中一切都低温，溜进阳光轻轻印街头，流动照亮着微尘，欢迎收听校园之声广播站。我是x班的播音员。接下来，给你送上的是栏目，感谢x班x同学的来稿。

40、有一朵花开的时间需要去等待，于等待中细听花开的声音，有一盏茶浓的间隙需要去品尝，在品尝里静观茶叶的沉浮，花开花落，茶沉茶浮，

弹指一挥间，来到公司工作已有一年多的时间了，在领导、同志们的关心、支持、帮助、指导下，我认真、勤奋、踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身组织协调能力、办文办会能力、沟通表达能力、逻辑思维能力、文字写作能力等各方面能力都有较大提升，为做好办公室工作打下了良好的基矗一年多来，我始终怀着一颗感恩的心在工作着、学习着，因为在工作中不仅学到了与纪检工作相关的知识、技能、方法，还学习到了如何为人处世，怎样做一名组织信任、领导放心、人民满意的纪检干部，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。又是年底了，对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导和同志们批评指正。

一、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作复杂、人少事多、任务较重的部门。作为办公室内勤工作人员，肩负着领导助手的重任，同时也要协助领导保障机关正常运转，不论在工作安排还是在处理问题时，我都经过慎重考虑，同时固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。一是熟悉各项业务，胜任工作。在工作之余，通过积极向领导、同事请教和学习各类工作资料，逐渐增进自己对业务工作的了解，使自己能够做好工作。二是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。在工作中，我坚持做到“五不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播。三是注重形象。办公室是公司机关的窗口，因此无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。四是勤于动笔，增强了文字功底。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和同事们提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。

二、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

三、存在问题

通过一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。总之，一年来，通过努力学习和不断实践，收获很大。在办公室工作期间，有时工作中觉得自己有一定的工作经验，或是由自己的判断来处理事情，出现了不少的问题，给领导和同志们添了不少麻烦，虽然最后在领导的帮助下都解决了问题，但还是反应出自己工作能力欠缺、处理方法不当等问题。

在以后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

岁月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的历程，我在公司的领导下，在各位同事们的支持和配合下，按照公司要求，基本完成了自己所负责管理的各项工作任务，对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年，感谢公司给予我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台。现将我的工作总结如下：

日常与开户银行相关部门保持联系紧密，认真填写支票和进账单、汇款单等票据，及时掌握公司的银行余额情况，逐笔登记所有账户的银行存款日记账，每月将公司的银行日记账与银行对账单核对，及时查找款项不符的原因，根据会计提供的依据，及时发放员工工资。按时给领导报送公司的银行日记账。

我负责公司的现金收付工作，所以在实际工作中，我能严格按照财务人员的相关制度和条例去开展现金收支工作，在认真复核公司总经理审批的有关单据的前提下，按照业务的需要，及时准确地将款项支付。

根据会计提供的依据，及时发放员工补助和报销。按时将公司现金账上报公司领导。

加强理论学习，不断提高业务素质。随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相对于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作；另一方面是不断推出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。

回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作，即使忙一点，累一点，心理还是很开心很踏实。在新的一年里，我还需要在工作上更细心，更积极主动，态度上更加认真负责。我会为公司的进一步发展和壮大，发挥自己应有的作用。

材料费用的支出占建筑产品成本的65％左右。是控制成本的重点。现场材料消耗分实体性消耗（形成工程实体的材料）和措施性消耗（有助于工程形成的材料）。材料预算价格＝原价＋采保费＋运输费＋运输损耗+装卸费材料定额消耗量＝净用量＋堆放损耗＋场内运输损耗＋施工操作损耗

一、确保采购过程产生效益。

在保证工程质量的前提下，货比三家，以业主认价或预算价为采购价控制上限，尽量以低于上限的价格购得质优价廉的材料。

1、对于业主供应的材料，进场时要严格验收其数量和质量，剔除运输、卸料过程中产生的报废品以及不合格品，要求材料有出厂合格证明，对于有保质期的材料要求其至入库到使用时在保质期时间内并由供货方入库。如需施工方装卸、保管的材料应及时办理签证。

2、在长期的工程材料采购中应建立一个广泛的、动态的材料采购供应网络系统，每一种材料至少与三家以上的供应商保持合作关系，并且由材料商每月将其所供材料报价单送至采购供应部门，并由相关的人员收集整理，便于及时掌握材料市场的价格走向，在适当的时候可以超低价购得部份材料储备起来，同时也有利于工程投标报价及避免以高价购得所需材料。

3、材料在市场的流通中，每多一次的流通环节，材料的价格必然要增加，所以在条件成熟的时候可以建立起自己内部的材料供应基地，以减少它的流通费用。

二、控制材料损耗量

材料损耗量＝场外运输损耗＋现场堆放损耗＋现场运输损耗＋施工操作损耗

1、场外运输损耗：

一般是由供货方承担，这一点要在材料采购合同中明确所采购数量为入库后的数量，而非出厂数量。

2、现场堆放损耗：

主要是针对一些粒状（砂、石等）、粉状（水泥、石灰等）、单个体积小的（铁丝、铁钉等）、易燃（胶水、棉麻、木材、油布、沥青等）、脆性的（玻璃、瓷片）、易锈（金属材料）等各类材料在现场堆放或入库保管时，要根据各种材料的物理化学特点，分别制定不同的保管、保养措施，以达到材料最低限度的自然损耗。

3、现场运输损耗：

在施工中应严格按照ISO9002质量标准中的程序文件，尽量使材料堆放合理，减少二次搬运，以降低材料运输损耗，节约（运输）资源，加快施工进度，提高劳动生产率。

4、施工操作损耗：

是控制材料损耗的重要环节，建立限额领料制度和加强劳务队伍管理提高工人的技术水平并有适当的经济杠杆调节（奖励节约惩罚浪费）是抑制施工操作损耗的重要措施。

①限额领料制度：按施工形象化进度按月、分阶段，以按施工图计算的一个完整的子项为基本的控制单元（如：砌100M2的一砖外墙、粉刷100M2的内墙等），分别以定额消耗量、项目成本控制人员结合本企业的生产水平编制的消耗量、专业工长结合其负责的本专业施工特点计算的计划消耗量、班组申请消耗量、实际消耗量形成表格，进行横向对比，对超用的材料落实清楚是哪个环节造成的，分析原因制定控制措施。理想的控制结果是：定额消耗量＞企业计划量＞专业工长计划量＞班组计划量＞实际使用量。随着工程资料的不断积累，久而久之将会形成反映企业实际生产水平的企业定额并可不断修正企业定额水平，为工程量清单报价，提高企业的市场竞争力打下良好的基础。

②加强劳务队伍管理，提高工人的技术水平：随着市场经济的迅猛发展，建筑业呈现出一种大干快上的势头，而建筑劳务的技术水平的发展却没有跟上这种势头。一方面，原有的正规建筑工人一部份因年龄的老化而退休的，一部份因其掌握着成熟的施工操作技术不断发展成为企业的管理人员，极少数的还在从事着一线的施工生产。正因为建筑劳务市场的大量需求，越来越多的农民工涌向了这个市场，他们中大部分人是农时务农，闲时务工，没有什么施工操作技术，这给施工管理带来的新的课题。这种情况下为了确保工程质量、保证企业效益，如果不能寻求一支成熟的劳务队伍，则势必要加强对劳务队伍的管理。对只知道盲目蛮干、毫无技术、素质较低的坚决清理出现场，对有一些技术的，进行适当的指导培训，提高其劳动技术水平。

③经济杠杆调节：根据制定的控制指标，对施工质量优良且超额完成了控制指标的班组可适当的给予经济奖励或张榜表扬，反之要对施工质量很差，且浪费严重的给予一定的惩罚，情况恶劣的清理出施工现场。并要求其劳务公司对造成的损失进行赔偿。

三、确保工程施工质量，杜绝因施工质量原因返工

因施工原因造成的返工，不仅会造成直接经济上的损失，而且可能会影响工程的施工进度，如果因此而影响了工程的如期竣工，就会可能引起业主的索赔。另一方面，业主和监理会对企业的管理水平产生怀疑，从而会影响企业的形象和声誉，影响企业的市场竞争力。真正做到视质量是企业的生命。

四、尽量废物利用，做到料尽其材正常的施工损耗

据材料的物理化学性能尽量充分利用，以减少建筑垃圾，这样不仅有利于环保，也节约了垃圾外运和处理垃圾的费用。有些废料、边角料仍然是生产合格材料的优质原料，可以与材料生产厂家建立一种余料回收关系。对于一些材料，在施工中要据其形状特点，减少割、锯、砍、切，避免材料被大改小、小改废的状况，以提高材料利用率和劳动生产率。

五、对于周转材料注意保养，延长其摊销次数。

周转材料要加强保养，控制领料，建立使用计划，分月、分阶段进行考核分析。要做到谁领了多少，要归还多少，报废多少，为什么会报废，都要有据可查。落实到个人。对于租赁的周转材料，据形象化进度，精确编制需要量及使用时间，用完后要及时归还。

六、材料检验

试验费随着建筑新材料、新工艺的不断出现并应用于工程中的，在应用中如需要对其进行检验试验，就要看是否属于合同承包范围内的或是否属于原报价范围内的，如不是要即时办理相关的签证手续。

工程盈利的前提是在保证项目的正常收入的情况下，严格控制各项费用的支出，尽量避免或杜绝没有收入的支出，做到收入与费用相配比。编制一个严密的计划是控制成本的基础，制定切实可行的措施，真正的落实到每一个环节中去，不断的总结经验分析原因，做到向管理要效益，向管理要品质。

20xx年在紧张的工作中临近岁尾，公司出纳，在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、与银行相关部门联系，根据公司需要提取现金备用。

2、核对保单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的投保工作。每月按时交公司按揭款。

3、做为现金出纳，每天对收入和支出的凭证要认真核对，及时记帐。月底和会计对帐、盘点，做月报表。

4、做好20xx年各种财务报表，并及时送交部门领导。

二、其他工作：

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交部门领导。

2、为迎接税务部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

三、在本年度工作中：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。从无坐支现金。

2、根据会计提供的凭证，及时发放职工工资和发放工费。

3、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的票据不付款。

随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，公司各项目独立合算，账本有十几本之多，要逐笔登记汇总。庞大的工作量，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。

随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作；另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习也是唯一的途径。

国际金融危机爆发后,中国保险业蒙受了巨年夜冲击。现在一年曩昔,世界经济正在清醒，中国保险行业不仅走出了低谷,还填补了自身的软肋。现在的保险业成为中国金融业主要的组成部门，对中国经济增添发生自己怪异的进献。当前，中国保险业走在快速成长的道路上，兼有巨年夜的潜力和坦荡的前景。我们坚信中国保险业会慢慢成为中国成本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身成长和对外开放速度较着加速，竞争日益加剧，周全晋升处事水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。我们保险公司以保险市场规模、成长速度和水平位居全国同业业前列。保险公司积极解答社会公家对保险行业的相关咨询，更好的揭示了我公司从业人员的精采形象和公司的营销体例和能力，进而树立了精采的公家形象和公信力，为泛博投保人选择保险公司、保险代办署理人供给了参考。20xx年，保险公司在营业上取得了普遍进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销使命，各项工作均顺遂成长。连系今年工作现实，将公司今年度工作总结如下：

一、指导思惟

今年国际经济虽然有所清醒，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消逝,公司率领积极拓宽成长思绪和成漫空间,提防风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司成长的一系列主要指示，与时俱进，勤恳工作，务实求效，勇争一流，率领各部员工紧紧环绕“安身更始、加速成长、真诚处事、提高效益”这一中心，进一步改变不美观念、更始立异，面临竞争日趋激烈的保险市场，公司强化焦点竞争力，开展多元化经营，经由全力和拼搏，公司连结了较好的成长态势，为保险公司的持续成长，做出了应有的进献。

二、工功课绩与首要做法

（一）增强公司营业打点

为了使保险公司稳步成长，公司率领拟定了《保险公司员工规范打点条例》，采纳有师法子增强员工打点，经由过程不竭完美各类打点轨制和体例，使其真正贯彻到步履中去，充实积发员工的积极性，使员工出成就、生效益。营业打点中我们首要采纳以下工作法子：

1、按照省公司今年下达给我们的全年发卖工作打算及使命，公司拟定各个部门的周、月、季度、年发卖打算。拟定打算时本着脚结壮地、按照各个险种特点、客户特点，部室情形确定每个部门合理的、可实现的方针。在方针确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，经由过程增强过程的打点和监控，来确保各部室方针打算的顺遂完成。

2、注重各个部门的团队培植。一向以来公司都十分注重各部门司理和部门成员的思惟和营业素质教育。一年来，公司经由过程多次组织带动会、营业钻研会，开展营业培训勾当，组织公司员工学常识、找经验，提高员工周全素质。培训重点放在进修保险理论、推销技巧的常识上，而且强调对团队精神的培育。促进各个团队自身素质的不竭提高，为公司今年的持续、不酿成长打下了扎实的基本。

3、辅佐司理室周全推进薪酬轨制立异，不竭夯实公司基本打点工作。成立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制更始。今年，公司紧紧环绕职位明晰化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”方针，周全推进企业薪酬系统体例更始。初步成立了一个能上能下，能进能出，能够充实激发员工积极性和缔造性的用人机制。

（二）公司工功课绩

今年，寿险行业周全深化结构调整和营业转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情形下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模连结高于行业的增添水平，市场地位稳步晋升。更为可贵的是，公司先于市场成功实现转型，营业结构、产物结构、营业品质、渠道绩效、机构功课能力、营业价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部门指标处于行业领先水平。

一、先于市场成功转型，连结了焦点营业增速第一的领先优势

为进一步强化结构调整，周全成长高价值营业，公司在岁首打算工作会议上初度下达焦点营业打算使命，公司“焦点营业计谋”的实施取得显著成效：公司焦点营业保费强势增添，保费收入达亿元，同比增添%；其中新契约焦点营业保费收入亿元，增速跨越%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达%，增速远高于市场。今年，小我保险保费近亿元，创历史新高；银代期缴亿元，市场份额%，连结占比第一地位；法人短险实现保费亿元，同比增添%，月均平台打破*万元。

二、营业结构和产物结构持续优化，达到业内领先水平

跟着公司转型的深切，营业结构持续优化。公司焦点营业占比达到%，总体期缴占比达%，新契约期缴占比跨越%，均处于市场领先水平。个险新契约营业中，传统险和分红险合计占比%，远高于市场平均水平，产物结构优势较着。

三、营业品质行业领先，渠道绩效不竭晋升

公司保险营业品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。精采的续期营业品质确保了公司客户数目和现金流量的不变，为焦点营业快速成长奠基了坚实基本。

首要渠道kpi指标不竭晋升，个险各项人力指标增幅均跨越40%，创历史

新高；绩优人力增添尤为较着，增幅跨越48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续成长能力获得增强。

(三)当真做好车险经营打点和车贷过时清收工作

增强车险营业经营打点，做好车贷过时清收，是今年两项很是主要的营业工作。车险营业一向以来是整个营业经营中具有举足轻重的地位和浸染，必需做年夜做强，做精做细。也就是继续加速成长车险营业，连结较快的成长速度，同时，鼎力优化车险营业结构，严酷节制高风险、高赔付的营业，从承保泉源抓起，从每一笔营业、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，周全提高车险营业经营打点水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和缔造利润的主干险种。

今年的车贷过时清收工作，公司率领十分正视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作率领小组，指定专人负责，拟定了《汽车消贷清欠工作轨制》，明晰了职责和责任，并按照上级公司下达使命的完成情形，对责任人实施奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，增强过时案件和合同未了责任的打点，规范催欠清收的工作流程，积极自动、当真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠使命，把车贷过时给营业经营造成的风险和损失踪降到最低限度。

三、工作上的不足之处与下一步打算

（一）工作不足

今朝存在的几个首要问题。一是理赔难的问题，搜罗理赔流程尚需加速轨范、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损处事立场尚需改良；二是发卖误导的问题，营业员夸年夜保险责任、缩小责任免去、保险售后处事没有持续性、营销员的营业水平亟需提高。

(二)解决法子

一要继续正视解决群众反映的凸起问题，二要打造一流的员工队伍，更好地处事于公司，三要抓好保险业行风培植长效打点，周全落实“两个处事承诺，一个自律公约”各项内容，四要增强保险业宣传力度，为开展行风培植营造精采的社会空气。

20xx年以来，我市参加城乡居民基本养老保险在册人数已达225455人，征缴101176人保费1862万元，支付7.3万人居保待遇9172万元。其中，完成社保扶贫代缴保费51583人，支付待遇42701人。

一、主要成绩

（一）社保扶贫进展顺利。完成社保扶贫保费代缴51583人，向建档立卡贫困对象发放待遇42701人。一是完成三类人员保费政府代缴，全市建档立卡历年脱贫对象37111人，20xx年脱贫的建档立卡贫困对象849人，低保对象13406人、特困对象217人（几种代缴身份人员只统计到一类），代缴保费515.83万元；二是及时核支待遇，及时核定、支付年满60周岁建档立卡贫困对象享受城乡居保待遇人数已达42701人；三是完成社保扶贫中特殊人员的处理，为无户籍人员37人实行了代缴，为4名无户籍人员发放了待遇，为136名外地精准识别贫困人员代缴了保费；争取外地为91名万源市精准识别贫困人员代缴了保费。

（二）业务工作上新台阶。一是积极配合税务部门加大城乡居保保费征缴力度，向101176人征缴城乡居保保费1862万元;二是向7.3万人累计发放待遇9172万元；向2509名去世参保人员家属发放丧葬补助金270.3万元，其中向2207名待遇领取去世人员家属发放丧葬补助金252.3万元，向302名未领取待遇去世人员家属发放丧葬补助金18万元；三是做好关系转移工作，办理关系转移13人，转移基金1.9万元，其中跨县转出9人，转出基金1.5万元；转入4人，转入基金0.45万元；四是加大认证力度，采取本人持身份证到服务窗口、上传即时照片、上门服务、“四川E社保”APP自助认证等多种方式开展待遇领取资格认证，年度认证7.17万人，认证率99.93%；五是风险控制成效显著，清理、比对和处理异常、疑似数据20364条；追回64人重复领取及错发待遇113178.46元，其中重复领取人员37人82590元、死亡人员家属冒领25人20692元，双重身份证号：人9896.46元；稽核检查深入到各业务股室，不留死角，先后赴大沙、石窝等乡镇开展了居保稽核检查活动；五是宣传工作力度加大，发放《城乡居保政策宣传单》5万份、城乡居保工作流程图200份；及时报送城乡居保信息6期，达州市采用1期；重要工作动态均通过政府门户网第一时间公布，并通过“万源发布”等新媒体进行宣传；六是促进社会保险业务档案规范管理，完成业务档案数字化工作，整理233卷，著录10620条，切实做到档案资料不缺、不漏、完整。

二、主要措施

（一）加强领导，带好队伍。强化市居保局领导班子对全局各项工作的领导，提升各业务股室对全市城乡居保工作的指导能力和服务水平。一是全面落实了从严治党，持续深化了理想信念教育，把政治建设摆在首位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；持续推进了党风廉政建设，严格落实了“两个责任”，压紧压实了管党治党责任；积极参与了全省人社系统作风问题专项治理，完善了公共服务正面、负面清单，结合居保经办实际，举一反三，以案示警、以案释纪、以案促改，恪守反腐倡廉和纪律作风各项规定；二是推进了干部队伍建设，坚持正确用人导向，积极开展社保业务技能练兵比武，日常工作中加强了业务人员业务技能锻炼；三是积极营造了“团结、奉献、创新、卓越”的城乡居保文化，打造了一支政治过硬、本领高强、开拓进取、敢于担当、温暖而有战斗力的高素质专业化干部队伍，提升了全市居保业务服务水平；四是创新了宣传方式，以可视性强、群众喜闻乐见、通俗易懂的形式宣传、解读政策，提高城乡居保宣传的覆盖面和有效性。

（二）探索、创新服务方式。探索、创新了新冠疫情防控常态化环境下的居保业务经办服务方式。一是因疫情防控工作影响未能按时办理待遇核定的，待疫情防控风险级别调低后自审核次月补发正常审核情况下应发的养老金；二是参保登记、保费缴纳、转移接续、待遇领取资格认证等可延后办理的业务往后推延，待疫情防控风险级别调低后再回窗口办理，大力推广“天府手机银行”APP、“四川E社保”手机APP、微信或支付宝等第三方支付平台、相关商业银行扫码等参保群众自助办理方式；三是处理重复领取养老保险待遇需终止城乡居保供给关系业务由业务人员先在网络办公平台上对待遇支付进行暂停操作，待疫情防控风险级别调低后再办理；四是乡镇业务人员办理业务需按月向市局报送资料的，先在网上办理，待疫情防控风险级别调低后再提交完整资料；五是增加了服务大厅人员，完善了设备设施，实现了“现场办结”、“即时办结”，为参保人员提供更加方便快捷的经办服务。

（三）加强风险防控力度。一是加强了经办管理风险防控。全面梳理了全市城乡居保业务经办流程中的风险点，取消了社银人工报盘、手工业务、现金业务；开展风险管理评估，促进全市经办风控能力总体提升；以居保关系转移接续、信息系统权限管理为突破口，开展专项整治行动，增强内控执行力；以信息比对发现的疑点问题为线索，开展数据稽核，坚决遏制欺诈冒领多发态势；组织工作人员观看廉政视频，以案说法，以案讲责，开展多形式的风险防控警示教育。二是强化基金安全管理，做好城乡居保基金年度预算、决算和基金报表编制工作，规范基金支付管理，严格按照城乡居保基金财务管理办法履行基金支付审批手续，确保基金支付绝对安全。

三、主要不足

（一）人手不足。一是县级经办机构缺人，我局现有在编在岗工作人员10人，除去第一书记，实际在编在岗9人，人员严重不足，不得己逐年增加公益性岗位至7人；二是撤乡并村改革，导致乡村业务人员变动大，工作连续性被打破。

（二）经费不足。自20__年市财政取消原先按服务人数每人每年1元标准预算的“业务运行经费”，20__年推行“五险合一”居保除支付职能外并入职工养老保险局失败导致预算经费不足。

（三）督导不够。下乡进村入户宣传、调研、核查较少，对乡村业务人员现场培训、督导还要加强。

四、来年打算

（一）持续抓好业务工作。加大宣传力度，对符合参保条件人员进行认真清理，动员群众及时参保，实现应保尽保。

（二）持续抓好社保扶贫。及时落实上级要求，按照社保扶贫工作动态管理要求，协调民政、扶贫部门按月清理更新数据，确保应保尽保、应发尽发，不漏一人。

（三）加大经办力量建设。一是争取增设办事机构或增加经办人员，规避业务风险，顺利启动被征地农民参保工作；二是争取政府解决业务运行经费，保障日常业务工作正常运转，加大下乡进村入户宣传、调研、核查力度；三是加大对乡镇社保服务中心居保工作的抽查、督导，强化风险控制，确保基金安全。

**年x月x日的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是*年**月有幸被录用，在进行培训。于**月*日正式到上海就职，至今已有四个多月的时间。

上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。

财务部一直人手较少,而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大a3财务软件，虽然系统开始不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

一年转眼间过去了，我评为市名师和县第x届领军人才称号。追忆往昔，展望未来，为了更好的总结经验教训使自己成为一名优秀的“人民教师”，我现将工作情况总结如下：

加强修养，塑造“师德”。我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从教的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。

虚心求教，强化自我。对于一名教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。

首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三种体育杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中小学>体育教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

其次是从教学经验上。虽为一名老教师，但始终铭记边学边教，学无止境。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。

再次是做到“不耻下问”教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。

积极参与活动，严格要求自我。认真参加学校组织的各项活动。一年来未耽误一节课。上班开会不迟到不早退，严格遵守了学校的各项>规章制度，今后一定继续坚持。另外，本学年还到分别到本县高、初、小、幼学校进行了x次的“阳光体育历奇活动”送教活动，得到了大家的积极好评。

作为一名骨干教师有义不容辞的责任培养青年教师，平时主动听课、开课、了解青年教师的课堂教学情况，并及时进行交流指导，使青年教师逐步提高课堂教学水平，把握课堂教学的重点和难点，同时，根据不同教学内容，选择适当的教学方法，更好地提高课堂教学效果。除了听课、开课，还经常交流备课情况，尤其是公开课的教学更是认真指导。为青年教师在县市课堂评比中获奖奠定基础。对青年教师撰写的论文互相推敲，提出指导性参考意见，为他们在县级论文评比中获奖起到积极的作用。通过师徒结对形式，互相交流，在政治上关心他们，在业务上热情指导，为青年教师快速成长作出努力，所结对的四位青年教师，都基本成为所在学校的青年骨干教师。

总之，在过去的一年，我取得了一定的成绩，但还有一些不足之处，本人在新的一年一定认真工作，加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

餐饮管理人员进行年终的总结有利于帮助餐饮工作有效率地开展。下面就随小编一起去阅读餐饮管理人员年终总结，相信能带给大家帮助。

转眼间入职x公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将x年度工作情况作总结汇报，并就x年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率 ，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。