人力资源专员的工作职责精彩20篇

20xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实B总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)深入学习B总20xx年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。

B总在20xx年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。B总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总20xx年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成20xx年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

(二)加强人事政策宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工第一”才有可能造就“顾客第一”，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的展现，是员工第一造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客第一、员工第一”达到了质的统一。

(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。

1、礼节礼貌再提高工程

礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，

要讲究礼节礼貌，殷勤待客，

有好此，才能赢得顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗?这也正是酒店吸引客人的原因所在，让员工明白了这些道理之后，我们采取了集中培训、日常操作、平时抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶;再者，我们特别严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围，轻松愉快的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒畅地工作，因此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了一定的成效。

2、食品卫生再提高工程

大家都知道，卫生对酒店来说，是“根”也是“花”，酒店没有了卫生，也就等于没有了“根”，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美好的记忆。固定在酒店当局的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月15日作为“酒店卫生宣传日”，组织各部门卫生宣传通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，根据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到100%，我们定期组织全员的卫生防疫知识的培训，采取参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习兴趣和自觉性，又使之掌握了一些必备的卫生防疫知识和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。

3、工作效率再提高工程

在上述两个工程得到开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的需要，我们配合质管部出台了“鲁南大酒店奖罚制度”，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工工作质量，刚开始员工有较大的抵触情绪，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。

以上三项质量再提高工程，于20xx年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的配合及酒店当局领导的督导下，截止20xx年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。

(四)严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头

酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在20xx年度，特别是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。

我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。

采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，

督导、白日质检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。

回顾此年工作，一共依照规定除名了23名员工，劝退了12名员工，留店查看2名员工，降职3名员工，其他最后警告及系列处罚共995人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。

在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，逐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的，对管理人员具体操作，我们首先设立了各项工作标准，然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果，并按实际结果与标准相比较，进行反馈，我们人力资源部在人员的管理上合理运用了“前瞻性管理原则，一致性管理原则，客观性管理原则”这三项管理原则，力求在管理上达到前后不矛盾，始终保持一致，要求在管理程序及方式上不纵横交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一致性，我们部门努力为各部门创造了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性，在

总的配合下，初步编订了各部门的作业指导书，又修订了《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

通过强化管理，严格执“法”，使员工明白了自己是酒店的主人，也明确了自己所在集体的目标，提高了员工对集体的归属感，把集体看成了自己的家，自己是集体不可缺少的一分子，也加强了集体的凝聚力和战斗力，使酒店得到了较好的维护，酒店管理目标得到较。

(五)加强员工事务管理，达到动作规范化

员工事务工作对人力资源部来讲是酒店后勤的保持工作，负责办理酒店各种卫生许可证的报批及复验工作，负责对外租及施工单位的卫生管理并协调解决有关事宜，确保酒店的食品及饮用水符合卫生标准，员工事务工作质量的好坏直接影响酒店员工的士气和精神面貌，对一线服务的优劣起着举足轻重的作用，因此，在20xx年我部把增强员工对企业归属感和凝聚力就成了人力资源部工作的重要目标。

为了完成这一目标，20xx年里，我们制订了酒店卫生防疫管理制度及奖罚条例，并组织落实了酒店卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境，我部定期组织了酒店员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个，增进了员工的身心健康，为给员工提供一个安静舒适的住宿环境，我部尽可能地改善员工住宿环境，并给宿舍配备了电扇、电视等设施，使员工能在休息的同时，也能随时了解更多的时事信息，为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，我们根据酒店规定的饮食标准(管理人员2.50元/人餐、员工2元/人餐)，合理制订每日的饮食标准，十二个月来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。为了配合酒店二期工程的全面开展，老的员工食堂场地需要搬迁，我部积极利用酒店现有的场所，克服了种种困难，亲自主动搬迁，自行动手修炉搭灶，从搬迁到新场所的使用，只用了短短三天时间，从而确保了员工用餐的不间断，俗话讲“百口难调”，为了给员工制作出可口的饭菜，我们聘请餐厅的厨师来指导我们作菜，同时利用各种方法来改善菜的花样与品种，今年的员工投诉率比往年有大幅度降低。在计生工作上，我们专门组织开展计划生育教育活动，组织已婚育龄妇女定期妇检，把“查环、查、查病、冶病”融为一体，使广大育龄妇女职工享受到了初级生殖保健服务，每月上级单位组织的“单月查”“双月查”活动时，我部派专人带队去查体，对电话联系不到的女职工，都派专人亲自上门服务，从而全面掌握了酒店计划生育底数，及时了解了人口与婚姻，生育、避孕、节育等变动情况，我们还灵活运用了计生政策，认真落实了计划生育奖励政策，积极帮助计划生育家庭解决工作、生活、生育中的实际困难。

为使员工事务达到程序化、规范化，动作合理化，在总经理的指导下，我们初步制定了《员工事务管理作业指导》，并张贴上墙，这样方便了本部员工的学习和使用，也方便了其他部门员工的督导，更使员工事务工作的运作透明化。

(六)充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性

“顾客”对酒店也是“上帝”，同样，就人力资源部而言，员工则是我们的上帝，为使我们的上帝(员工)尽可能在工作中发挥积极性，我们充分发挥本部职能，深入各部门，利用各种方式来调动员工的工作积极性。

今年，是酒店人员波动较大的一年，酒店二期改造工程全面启动，造成部分员工放假，针对此种现象，我部不敢松懈，根据实际情况，及时调整了工作重点，把员工队伍的稳定，作为各项工作的重中之重，常抓不懈，以落实民心工程为主线，不断加强员工的思想政治工作，对在职员工、退离休职工有针对性的进行拜访慰问，征求其对酒店的意见和建议，特别是加大了对放假职工的跟踪工作，尽可能地采取措施，最大可能地解除了员工的后顾之忧。

我部利用仲秋，这一当地较注重的节日，走访了部分家庭较为困难的在岗职工及退休职工和遗嘱。我部合理制定了节日福利采购计划，逢重大节日给当岗员工发了米面油等福利品。部门制定了员工劳保用品发放方案，本年已顺利完成了领的劳保用品发放，从而确保了员工身心健康，、我们每月15日列为酒店员工生日聚会，在聚会上，店领导祝酒并赠礼品，给当日生日员工带来了美的温馨，我部倡导了酒店优秀员工评比活动，使当月表现优秀的员工得到了应有的物质奖励和精神鼓励，我部积极参加了员工的婚育活动，从而有效地联络了与员工的感情。我部还积极深入员工队伍，了解员工的思想动态，及时了解员工的实际困难，对出现不良思想原员工进行及时有效的纠正，通过上述扎实有效的工作，沟通了与员工的关系，增加了我部与员工之间的感情，取得了员工的谅解，解除了员工的思想怠状，通过一年来的努力，员工的风气正了、心更齐了、气更顺了、劲更足了，对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。

(七)积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

在20xx年度，除了上述工作外，根据人力资源部工作在酒店管理中重要性越明显的现实，本部根据实际情况积极地履行了岗位职责，积极地为店领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

1、 协助店领导及其他部门了解、掌握了本部改革开放方针政策精神，并很好地贯彻执行了国家法律、地方法规。

2、 经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息，为总经理决策和指导工作，提供了可靠的依据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。

3、 积极做好了各种会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。

4、 组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

5、 协助了领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订了人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

(八)加强本部员工的素质教育，增进工作合力，努力提高了综合业务素质

随着酒店日新月异的快速发展，特别是下半年，酒店发展的改革步伐迈的更大，我们深刻认识到，光凭现今的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地向外地管理人员学习，加强了与地方的沟通与交流，较好、较快地吸取他们的先进管理经验，并且较好地调整了自己的工作心态，能够较好地做到了大公无私、谦虚谨慎，除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书，特别是有针对性地学习了《行为科学》、《心理学》、《公共关系》

等一些餐旅业专业书籍，较好地充实了自己。除了掌握一些理论知识之外，还到一线部门，学习一些专业技能实操，更加充实了自己的动手能力。

虽然，我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。

(一) 员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了电台、报纸、传单等形式的招聘，但效果不理想，在非典时期，因决策失误，使一些较好的员工流失，但酒店人数达到历史上最低，同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

(二) 培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在20xx年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因本人的业务能力欠缺，专业知识缺乏，使培训达不到预期的效果。

(三) 员工的考评工作不到位

本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。

(四) 员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服缺少统一存放的地点，也没有添置上的计划性，员工卫生间存在建设上的先天不足，造成卫生较难清理，员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多，且员工浪费较为严重，在冬天，酒店客房、厨房等地频繁出现老鼠、蚂蚁等，虽然配合PA部进行全面消杀，但效果不理想。

(五) 档案管理不到位

档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取经验和教训，但是，就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是我部今年档案管理的一大遗憾。

(六) 业务能力欠缺

业务能力欠缺，一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神，由于知识面较窄，导致管理视角范围不广，并且在日常工作中出现了较为低级的工作失误，如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严重，如个人亲合力不够，造成管理班子不团结，如安全防范意识不到位，造成1109事件等。

针对上述这些问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决。

工作职责：

1.根据岗位要求，筛选简历，电话邀约面试;

2.负责拓展及维护岗位职责职位要求渠道，每日刷新岗位职责职位要求网站信息，查看岗位职责职位要求账户;

3.负责面试相关数据表格的维护和提交;

4.完成领导交给的`日常工作。

任职资格：

1、具有良好的沟通能力和协调组织能力，熟练使用电脑办公软件;

2、普通话流利，应变能力强，有良好的团队合作意识;

3、热爱岗位职责职位要求工作，具备良好的职业素养，能承受较大的工作压力。

薪资待遇：综合薪资4500~5000

工作时间：早9：15~6：30 周末双休，享受国家法定节假日

工作地点：武汉市洪山区东湖高新雄楚大街长航蓝晶国际7栋712

1、人事工作占比约60%：负责岗位招聘工作(招聘渠道、侯选人筛选、电话邀约、背调等);员工关系工作(入离职手续、制度培训、档案管理、花名册管理);建立、修改、推行公司各类规章制度的实施;负责完成考勤数据核查与每月统计、绩效考核流程及人文关怀、员工活动策划;管理劳动合同，办理用工、退工手续，执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续。

2、行政工作占比40%：负责电话、来访接待;办公环境管理;办公设备物品采购及台帐管理;配合员工活动策划与实施;各类会务的安排工作，撰写会议记录与各类通知

3、负责监督执行各项制度及员工的考评工作

4、负责处理文笔类工作，档案管理，整理公司内务资料等;

5、上级安排的其他工作。

岗位职责:

1、协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况;

2、根据集团业务需要完成招聘任务，合理配置;

3、组织、实施员工培训和培训结果评估;

4、其它人事相关工作。

任职要求:

1、人力资源、行政管理、法律等相关本科专业者。

2、人品端正，沟通协作能力强，服务态度好，综合素养好;

3、能够熟练使用各种网络工具并迅速找到人才线索;

4、具有良好的人力资源工作背景，能够提供职业发展指导及面试技巧;

5、有强烈的责任感。

6、人力资源二级及以上职称。

职责:

1、负责华北区域办公室及店铺考勤表、奖金表核对，并制作当月工资表;

2、负责每月人事行政报表制作;

3、负责华北区域办公室及店铺招聘;

4、负责华北区域员工办理入离职、异动等事宜;

5、E-HR系统维护及更新;员工生日会及年会等员工活动组织统筹;

6、固定资产登记、报废及盘点;

7、完成上司交待的临时性工作任务。

任职资格:

1、大专以上学历，3年人力资源薪酬福利工作经验，有服装、零售行业工作经验优先;

2、具有较强责任心，工作主动性强，思维严谨，对问题有快速反应既处理的能力;

3、具创新意识，良好的文笔功底和语言表达能力，熟练word、excel、PPT等各种办公软件;

4、能力稍逊可应聘资深人事专员职位。

一、在主管校领导主持下，由校办、档案室及有关部门负责人与负责该门类的专、兼职档案员组成鉴定组，按照分工，个人初鉴、集体审查，具体工作由档案室组织。

二、对在整理的归档材料，要以全面的、历史的和发展的观点鉴定其价值，准确把握归档范围和保管权限，有异议时由鉴定组裁定。

三、档案达到开放期，由鉴定组作出是否向社会开放的决定。

四、档案保密期满，由鉴定组作出是否变更密级或解密的决定。

五、档案存留期满，由鉴定组提出销毁或延长保管期限的意见，经主管领导批准后，方可存、毁。

六、销毁档案前登记造册(注明题名、数量、鉴定时间、参加鉴定人员);销毁时由3人执行;事后在清册上注明销毁日期并签字;清册归档。

:

1、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;

2、分公司各类文件及相关综合性事务材料的撰拟及审阅;

3、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;

4、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;

5、统筹分公司及下辖机构的招投标采购及印刷工作;

6、协助组织策划分公司各类大型会议及活动;

7、协助分公司领导开展外部单位联系、关系维护及各类接待工作;

8、其他行政管理相关工作。

:

1、学历:全日制大学本科及以上;

2、专业:金融、保险类/管理类等相关专业;

3、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;

4、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;

5、专业能力:熟悉行政管理专业知识,精通行政法律法规;

6、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。

行政部负责人岗位

1、制定公司人事行政部年度、月度、周工作目标和工作计划的拟定并执行总结;

2、负责制定、执行、监督公司人力资源管理制度，对公司的招聘计划、薪酬福利制度、绩效管理、培训、员工关系等方面进行统筹管理;

3、为公司的发展建立人才梯队，负责公司人员的招聘、录用、培训、以及员工离职工作;

4、根据工作需要全面负责公司在岗人员的工作调动、岗位任免、招聘程序;

5、定期收集及对比市场人才水平，提高企业人才竞争力;

6、组织开展企业文化建设活动，促进企业优秀文化的形成;

7、负责部门的日常管理工作及公司其他部门日常事务的统筹协调。

1、根据公司现有的业务发展需求，制定并实行招聘计划及相关人事档案管理;

2、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度等;

3、协助组织部门会议及公告、通知的发放;

4、协助人事经理处理人事行政日常事务，维护员工关系、法务对接等;

5、负责办理员工入离职手续、人员异动、五险一金等事务处理;

6、负责组织企业文化建设工作，包括公司年会、会务组织、员工活动等;

7、完成上级安排的其他工作任务。

工作职责：

(1)协助部门总经理制订公司薪资福利政策和计划，管理、监控公司人力成本;

(2)协助完成公司薪酬福利管理系统和制度编制工作;

(3)定期完成人工成本分析及相关报告;

(4)收集公司内外部相关信息，建立资料库，完成对行业薪酬福利的调查，为上层决策提供数据支持;

(5)根据公司战略发展的需要，制定年度人工成本预算;

(6)参与制定公司绩效考核制度;

(7)协助其他部门设计绩效考核体系与指标;

(8)组织和指导各部门的绩效考核工作，解决考核过程中出现的问题;

(9)反馈考核结果，协助其他部门做好员工的培养与激励等工作;

(10)完成上级委派的其他任务。

任职条件：

(1)本科及以上学历，人力资源、工商管理相关专业;

(2)3年以上人力资源工作经验，有大型企业工作经验者优先;

(3)2年以上薪酬绩效岗位工作经验;

(4)熟练使用办公软件;

(5)踏实、细心，团结同事，有良好职业素养。

1、负责组织并协助公司及各部门进行招聘、培训和绩效考核，包括执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程等;

2、负责员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜;能够熟练使用各办公软件。

3、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作。

4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判断决策能力强。原则性强，有良好的执行力及职业素养

2.负责总部各部门人员的招聘相关具体工作，包括需求整理、发布、邀约、安排面试、录入审批(补充资料完整)等工作;

3. 负责总部各部门员工的入、离职，调动、人员信息等人事、配置管理工作;

4.负责员工转正、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等报批手续的办理;

5. 负责总部各部门员工的劳动合同管理，人事档案的建立、更新及管理;

6.负责公司各站点骑士劳务合同签订的核查及劳务合同的存档工作;

7.做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作，根据公司需要做好相关人员的薪资核算报财务审核;

8. 负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理;

9. 协助部门经理定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习;

10. 负责公司钉钉通知、文件发布及日常工作对接、管理工作;

11. 做好公司员工团建等员工活动的安排及对接工作;

12.做好上级领导交待的其他工作。

1、根据学校所业务发展需求，制定人员编制计划，并组织开展招聘工作;

2、开发、维护、评估招聘渠道，不断优化招聘流程及体系;

3、建立人才选拔、培养、继任机制，为组织储备人才;

4、建立组织培训及管理体系，不断提升组织学习力及竞争力;

5、整理调整学校组织架构与各部门岗位设置;

6、不断完善更新学校员工工资管理办法和分配方案;

7、制定员工的福利政策，组织绩效管理与考核，并进行管理人员的绩效面谈;

8、组织制订集团用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。

3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。

7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

8、严格遵守现金和票据管理制度。

9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

13、做好本岗位的清洁卫生。

14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

15、正确处理钥匙的发放。

16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。

17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡pos机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。

23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

25、制作呈报各种报表报告。

26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

27、正确处理客人的留言电传等。

28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

1.在上级的指导下，进行hr文件与sop的编写、修订，组织各部门进行部门职责和职位说明书的实时更新;

2.协助上级进行公司组织架构调整、年度人员需求编制梳理等工作;

3.负责人才招聘工作;

4.负责绩效管理、职业发展通道评审、后备人才建设、管理人员晋升、表彰等组织工作;

5.负责员工关系建设工作，开展员工满意度调查，处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷;

6.协助推进人效提升、流程改善项目，推动文化建设，积极推广新文化优秀事迹，打造良好新文化氛围;

7.完成各类人事报表，办理人事手续、维护e-hr系统基础数据并对数据准确性负责;

8.协助团队其他成员达成目标;

9.完成上级安排的其他工作;

岗位职责:

1、员工入、离职手续的办理;

2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

3、员工福利的相关工作跟进;

4、员工考勤核算;

5、协助开展员工培训工作。

任职资格:

1、人力资源或相关专业中专以上学历;

2、会使用相关办公软件,具备基本的网络知识;

3、具有良好的职业道德、工作细心、责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;

4、一年以上经验优先。

包吃住上班时间:9:00-6:00月休6天(调休)

岗位职责：

1、负责部门资产管理，工服管理，办公文具管理;

2、负责部门考勤统计与人员入离转调晋升手续办理;

3、负责会议与培训的筹备工作，起草部门工作报告、总结等文件;

4、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，及时了解、处理、反馈各类员工投诉和劳动争议;

5、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析;

6、其他行政人事类的相关工作。

任职要求：

1、人力资源、行政管理等相关专业大专以上学历，熟悉劳动法律法规，有劳资关系处理经验者优先考虑;

2、2年以上行政人力资源类工作经验，有物业行业、制造业等工作经验者优先;

3、工作认真细致、主动积极，能吃苦耐劳，具有团队协作精神;

4、有耐心、善于沟通，具有良好的亲和力;

5、具有良好的职业素养。

1.1每日召开晨会，检查每日工作进度及进行当日工作安排;

1.2主管级以上人员面试;

1.3每日签、批员工入职、异动、离职申请表，审批人力资源部及与其相关的文件;

1.4指导、监督、检查下属的各项工作;

1.5部门费用报销，各种物品申购的审核，审核、审批下属的假期;

1.6接受下属的.工作报告和意见;

1.7提交人力资源每周周报表、月报表、每周工作计划及总结;

1.8及时对下属工作的争议做出裁决;

2.1根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后实施;

2.2制订年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施;

2.3了解人力资源工作状况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并向董事长提交报告;

3.1根据公司实际情况和发展规划拟定公司组织架构与岗位设置，经批准后实施;

3.2依据各部门/分公司业务状况及岗位工作量，确定人员编制并合理控制;

3.3制订公司人事管理制度、工作流程，经批准后实施并不断修改、完善;

4.1审批月度招聘计划，确定合理招聘渠道，控制招聘费用;

4.2初试主管级以上人员，合格者报董事长复试;

4.3在公司内外发现有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作;

5.1制订合理的绩效考核评估体系;

5.2对各部门/分公司进行绩效考核培训;

5.3组织、指导各部门/分公司开展绩效考核工作;

5.4审核各部门/分公司绩效考核结果;

6.1根据公司实际情况及区域薪资状况，制订公司薪资政策经批准后实施;

6.2进行年度薪资调查，制订薪资体系与标准经批准后实施;

6.3审核公司员工工资表，报总经理审批;

6.4年度调薪工作的组织实施;

6.5员工福利政策的拟订经批准后实施;

7.1保持与员工正常沟通，了解员工思想动态;

7.2受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决;

7.3组织公司的员工满意度调查活动，及时了解员工满意状况及对公司政策的意见;

8.1制订述职周期经批准后安排述职活动;

8.2有计划地安排下属主管完成培训和专项任务;

8.3常组织下属员工学习新技术、新知识。学以致用;

8.4考核各部门主管是否完成或达到公司规定的指标;

8.5培训、培养下属，激励员工，表扬先进，批评落后;

8.6受理下级上报的合理化建议，按照程序处理;

行政模块--

1、根据公司的适合程度，制定相关的行政规章制度并组织实施;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、组织实施行政办公事务，不断优化工作流程;

4、提高内部管理，协调各部门间的关系，加强部门间的沟通联系;

5、负责公司外联及各项活动的组织;

6、主持规划公司各项基建项目;

7、后勤事务管理，包括宿舍、饭堂、水电维修、厂服、绿化、清洁卫生、车辆、门卫、废品、固定资产管理等。

人事模块—

人力资源制度建设：

1、建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、起草有关人力资源管理工作的初步意见;

3、编制并不断完善员工手册，使员工了解公司的各类管理制度和行为规范。员工薪酬福利：

4、定期编制劳资、人事统计报表，及时撰写人力利用、劳动报酬统计分析报告;

5、根据公司薪酬福利政策与制度，协助有关部门落实员工薪酬福利相关手续;

6、负责公司内外部的薪酬调查，并根据调查结果，及时拟定公司的薪酬调整方案;

7、根据薪酬调查结果，制定公司的薪酬制度、薪酬计划、福利计划;

员工的绩效管理：

1、根据公司发展情况，建立员工工作分析，形成工作描述和职位说明书;

2、负责公司的岗位价值分析、建立及维护公司的岗位价值体系;

3、负责公司的绩效管理(绩效计划、绩效实施、绩效反馈及评估);

4、建立公司职位调动及晋升体系;

5、负责建立绩效管理体系;

员工关系：

1、负责员工的劳动合同签订以及职务任免、调配、解聘等;

2、根据国家、地方劳动法规及公司的人力资源政策，建立公司与员工的沟通机制;

3、主导员工与公司的劳动纠纷或争议的调查、善后处理和补偿;

4、组织员工的各种集体活动，以建立良好的员工关系，确保员工的工作满意度达到公司的要求。

1、根据公司经营发展战略，制定公司人力资源整体战略规划和具体实施计划;根据公司的经营发展需要，及时调整公司的人力资源政策，引领组织变革;

2、负责主持全公司的组织机构、人员编制、薪酬管理、绩效管理、内勤人员的培训管理等的设计、规划以及日常管理工作;

3、负责主持全公司的人才发展战略与规划设计，为公司挖掘并培养人才梯队，优化全公司的人才结构，合理配置全公司的人力资源，并引入高级人才，强化并提高全公司的人才水平;

4、负责通过人力资源管理工具，提升全公司的人力资源组织效益水平;

5、负责公司内外部的部门、机构进行协调沟通，建立并维护与公司人力资源部对口的相关机构和单位的关系。

6、负责主持并完成实施过1000人以上公司的组织与人力资源变革工作，具备人力资源管理的战略思维与前瞻性眼光

7、具备出色的人际沟通技巧，能在高压状态下工作，能接受高强度的工作节奏。

8、具备出色的领导能力，且善于学习，灵活性强，能够处理突发或复杂问题。

9、具备出色的综合英语能力，包括口语、听力、写作和阅读等。

10、对于在寿险行业中具备丰富人脉资源的.候选人，或有甲、乙双方复合背景的候选人，或有人力资源信息化工作经验的候选人优先考虑。

11、成熟稳重，并能够完全认同和接受公司文化。

12、不能被任何机构列入失信名单。

年龄不超过45周岁;

毕业于国内外知名大学的全日制本科及以上学历;

保险学、精算学、人力资源管理、心理学、统计学、会计学或相关专业，工作履历背景优秀者可以适当放宽此条件;

熟悉寿险行业特点和寿险企业运营模式，熟悉国家和地方相关政策、法律法规，具备扎实的人力资源管理专业理论基础。

【职责】

1.负责童装事业部的招聘支持工作;

2.负责童装事业部日常薪酬的审核，及薪资方案的优化;

3.参与事业部员工关系管理，帮助事业部伙伴的成长与发展;

4.为事业部提供培训支持;

5.负责事业部的人力问题专业解决方案的输出;

6.负责企业文化在童装事业部的落地;

7.各类政策对接与落地;

【任职资格】

1.本科以上学历，5年以上hr工作经验，对人力资源六大模块至少有两个以上的模块实操经验;

2.具备强烈的责任感和事业心，优秀的沟通能力，耐心和细心;

3.极强的适应能力和学习成长潜力，以及严谨的逻辑思维能力;

4.具备优秀的职业素质及良好的服务意识，工作积极进取，富有团队协作精神 ;

5.具备hrbp工作经验者优先考虑;

6.具备鞋服行业、快消行业或连锁经营行业经验者优先考虑。