总务工作心得体会（通用七篇）

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。现对今年的工作总结如下。

一、认真学习，努力提高

一年来，我努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流;努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

带着一份对学习的渴望，对总务管理工作的探寻。这次培训是课堂理论学习与跟岗研修结合。本次的培训学习对我来说是一个难得的机遇。省教育学院为我们搭建了一个高层次的学习平台。借助这个平台，我们能与一些优秀的后勤管理专家零距离接触，学到了很多东西。本次培训我认真听取了各位专家的讲座，使我在思想上、管理观念上都有了提升。现将自己参加这次培训学习情况汇报总结如下。 首先，通过这次培训学习，让我认识到学校工作是个有机整体，总务后勤工作作为一个配角，事事须冲在最前，为衬托出“主角”的风采而默默无闻的奉献着，这如没有一种不计个人得失、不求名誉的精神!

学校各项工作的正常开展，总务须先行考虑，后勤须先行动。“可以说，总务后勤工作在整个学校工作中起着十分重要的作用。 “没有安全，谈何教育”，在一个安全、文明氛围的校园内将使全体师生的身心健康产生潜移默化的影响。校园安全是一个很大的范畴，其中最基本的人身安全是校园安全中的重中之重!近年来的校园人身侵害事件让人触目惊心，防不胜防，师生往往是整个社会中的弱势群体，温馨的校园生活环境已使我们师生的防卫意识降到最底，师生的安全就须要由总务后勤的有力保障来加以设防，牢牢的把握住校门，加强校园的巡视，把一切不安全因素统统拒之门外。

一、总务后勤与教育教学都是学校的重要组成部分。

人们通常认为，校园内教学工作是中心，是一线，总务是后勤，服从于服务

于教学。其实，总务后勤与教育教学都是学校工作的重要组成部分，如车之两轮，鸟之两翼，相辅相成，协同作用。教学质量的提高要靠总务后倾的支撑。如果说教学工作的主战场是课堂，那总务工作的主阵地是整个校园。总务部门在教育培养学生方面有独特的视角，有其他部门难以企及的优势。让总务人员参与育人，恰能与现时重理论、轻实践，重智轻德的教育形成互补，提高教育效能。

二、创新是提高后勤管理水平的动力。

首先是观念创新。观念是对事物的认识和态度，观念指导办学，指导后勤管

理，先进的观念能推进先进的后勤管理。在后勤工作的指导思想中要树立以师生为本，和谐校园的观念;要树立法制观念、制度观念、民主观念;要树立细节服务、精细服务、主动服务的观念等。

其次是管理模式创新。运用人文管理模式，注意目标引领，促进主动工作，自主管理，团结协作，争创一流。

再次是管理方法创新。从传统的岗位责任制变为承诺制。还可以运用信息网络进行总务管理，提高工作效率。

三、后勤管理要注重细节。

学校后勤管理应在精细上做文章，在细节上下功夫。做到"把每一件简单的

事做好就是不简单，把每一件平凡的是做好就是不平凡"。

1、要注重细节育人。学校是培养青少年成为德智体美劳全面发展的社会主义事业接班人的主要场所，所以必须把育人放在学校工作的首位，后勤工作始终贯穿着环境育人、服务育人、管理育人。在后勤服务中应渗透教学生如何做人，如何生活。后勤育人的形式不是在课堂，是在服务中，通过细节服务，潜移默化地感化学生，教育学生，达到育人的效果。

2、注重细节有助校园和谐。党中央、国务院号召我们建设和谐社会，学校是社会的组成部分，在后勤工作中要以人为本，以师生为本，以学校发展为本。后勤人员要用自己的爱心把温暖奉献全校师生，促进学校教学教育质量不断提高，学生综合素质不断增强。

3、注重细节有利增强办学效益。学校后勤服务经历的大多是小事，服务小事每天都在发生。后勤人员不要小看做小事，大事小事，只是相对于它们的结果所造成的影响而言的，只要有益于学校，有益于师生，我们都应重视，从小事做起，做好细节，用这种精神增强办学效益，铸造完美服务。

4、发现细节、抓住细节、做好细节。后勤管理服务是拨动师生心弦的服务，我们要以高度的责任心，时时处处留心，留神，发现细节，发现管理服务的创新点。只要有利于师生，有利于学校的细事小事，立刻抓住。重视小事，抓住细节，把细节做透做亮。

四、规范管理，增强服务意识。

在学校全方位实施素质教育的今天，后勤作为学校工作的重要组成部分，有着特殊服务地位。后勤人员是服务者，也是教育者。学校后勤工作的性质决定了必须为教育教学工作服务，必须为教育教学第一线的师生提供优良的教学条件，添置必备的生活设施等。这些是总务工作的根本出发点和归宿。"一切为了师生，为了师生的一切，为了一切师生"。做好服务保障工作是我们总务工作的中心。后勤工作人员要树立全心全意为师生服务的思想，想方设法为师生提供热情周到满意的服务。

五、坚持勤俭节约，提高办学效益，建设节约型学校。

培训结束了，这次培训为我的工作指明了方向，在今后的工作中我会以后勤管理工作体会中总结出的做好后勤工作要有"十一心"鞭策自己，时刻对照自己的行动，努力做到学校满意、师生满意。"对本职工作要热心、对师生要有耐心、对学校要衷心、为师生服务要诚心、办事处理问题要有责任心、化解矛盾要细心、排忧解难有决心、对后勤职工要关心、遇到烦心的事要有雄心、名利面前要有谦让心、做人常怀坦荡心"。

时间像是一条鞭子一般，催促着我们努力，催促着我们前进。而这条鞭子可以让我们在生活中更加勇敢，也让我们在各自的工作上发挥出全部的能力来，只有当时间逝去，我们的成果才会慢慢展现出来，所以这一年的我，也已经有了很多的成长了，这份成绩也被我收了起来，整理好了之后，随时准备继续出发。旧年即将逝去，我的心情很激动，在此我想对这一年的工作进行一次总结，希望未来一年可以符合我的想象，也希望未来一年可以如我所期望的那样顺利进行。以下是我的年度总结：

我自己性格比较内向，平时也没有什么太多的话，只顾自己做自己的，很少和别人聊天说笑。所以我对待工作是非常认真的，很多的细节我都有反复推敲，其次，虽然我性格比较内向，但是如果一旦真的发生什么突发情况，我也能够处理好这些问题。这一年不长不短，却让我体会到了生活的艰苦，刚刚步入社会，什么都太陌生，什么也都缺少，也许只有好好的珍惜时间，在工作上多付出一些时间，少浪费一些，多为自己积累一些能量，为更好的未来做一个铺垫。

说到这一年，其实我还是出现过一些小错误的，我在自己的工作上一般是比较自信的，我也很有信心自己不会出错，所以很多时候面对批评的时候，我仍然是一种傲气的态度。这确实给同事和领导有一种很不好的感觉。一个人在学习的路上应当保持谦虚，其次就是应该保持低调好学的态度。我们都是刚刚进入社会的新人，我应该端正自己的态度，虚心听取别人的意见，不为自己带上一个孤傲清高的帽子。所以后面我认识到了自己的错误之后，我便改正了这个缺点，我开始学会如何去向别人请教，也开始学会了如何做好一个员工，更是学会了在工作上应该保持一个怎样的态度。

我刚来到这个大家庭中，需要大家包容和帮助的地方还有很多，我会抱着一种感恩之心，面对大家。这一年我给大家带来了很多的困扰，我也希望以后的一年，我能够给大家带阿里一些更好的影响，争取不出现一些错误来麻烦大家，也希望我能够比去年更努力一点，为了自己，为了公司这个平台，也是为了未来，我会重新整理好自己，蓄势待发。

在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的'岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训

在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20__年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

20__，新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

我自20__年10月进入公司至今已有一年多时间，在这一年多时间里，我无论是思想上还是专业技能上都自认取得了不小的收获。刚进公司时由于对一个全新环境的陌生，对新工作方法理解得不足确也走过不小的弯路，那时犯过的一些错误到现在想想都觉得不应该。不过高兴的是自己总算随着环境的变化也一起变化了，我想只有我努力去适应自己的工作岗位，而工作是不会自己来适应我的，就像人要学会适应社会一样。

首选我想做好自己的工作就必须摸清自己的工作状况，检测工作本身是一项比较简单的工作，它也是一项服务性质的工作，想要做好也必须眼到心到，工作时我努力做到仔细认真，尽量多和病人交谈，了解他们的身体情况，真诚对待每一位来检查的病人们。过后不断回顾工作中情况，找出纰漏发现优点，争取下次不再犯同样的错误或者是下次能做得更好。空闲时也看一些有关的资料，如果不学习新的知识，专业技能就得不到很好的改进，工作水平也就得不到提高。感谢领导、老师和同事们，他们也潜移默化地影响了我，工作之外我们也能做到很好地精诚团结并且相互提些工作上的建议，避免了发生很多矛盾和错误。任何一项工作都不是一个人就能做得好的，它们都需要大家的互助合作，群策群力才能做好。另外这么久以来不管在工作中还是在平时我也都尽量不断修正自己的行为，自觉遵守工作纪律，严格按照公司规章制度办事，服从公司整体工作安排，不制造矛盾，为整体工作开展尽自己一份力。

尽管这一年多来收获颇多，但也存在很多不足之处，例如：工作方式不够成熟：主持水平还有待提高，做事、工作缺少计划性。业务知识不够全面，工作时间一长，工作状态、方法走进了一惯的套路而少有创新，营销工作本身就不是一成不变的，它本身需要不断开拓创新才能取得长足发展。我当然相信，“一分耕耘，一分收获”，在未来的日子里我必须要做的事还很多：我还需要不断加强自身的技能和理论学习，多向身边的老师同事们请教学习，多多吸取别人成功的经验，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，每一件事都努力做得更好。积极参与，希望新年新气象，明年的我又是一个全新的自己。感谢大家！

6月21日至30日兴安盟教育局成教科为兴安盟中职学校争取和安排在北京金隅科技学校为期10天的来之不易的培训项目。本次培训听了教授们的讲座，深受启发，他们的讲座深入浅出，既有理论高度，又有实践指导意义。我们学到了许多最前沿的教学及管理理念，现就本次培训内容谈几点感受。

一、培训内容概述：

本次培训有幸近距离的聆听了车遂光老师、谷茂教授、胡延华教授、李忠华教授等四位专家的精彩讲座。6月21日上午金隅科技学校的领导班子及兴安盟教育局的领导们组织进行了开班仪式。下午车遂光老师对3+2中高职衔接的专业开发与实践。

6月22日全天听了深圳职业学院谷茂教授关于《职业院校教学诊断与改进的探索与思考》的精彩讲座，收获很大。

6月23-24两日，我们聆听了全国职教课程建设专家、深圳职业技术学院胡延华教授有关课程建设经验的精彩讲座。

6月25日，有幸聆听了胡延华博士的《专业建设“二十步”》的精彩分享。胡教授从专业建设的意义、层次、内容、步骤等方面进行了精心剖析和阐述，使我们对职业学校的专业建设又有了新的认识和进一步的理解。

6月26日，全天聆听了深职胡延华教授“关于建立能够获奖的技能大赛长效机制”的精彩讲座收获颇丰。胡教授从对职业院校师生参加技能大赛的认识、个人指导、研究大赛的动因、经历、成果，深职经管类专业参加技能大赛的现状分析，开展技能大赛的基本思路，建立技能大赛获奖的长效机制等几方面进行了精彩的讲解。

6月27日，胡延华教授讲授职业院校教研课题申报的基本技巧、教材编写的基本方法和20个衡量标准。下午讲授互联网+时代背景下职业院校创新创业与职业素养教育。

6月28-29日两天时间湖南铁道职业技术学院质量监督处处长李忠华教授讲授职业院校基于ISO9001的考评性内部质量保证体系的构建与实施。

最后一天，金隅学校带领我们走近走进金隅集团旗下水泥厂---一个1939年由日本人建厂，有着70年悠久历史的老厂，让我们感受到了现代水泥厂的风采。

二、培训心得概述：

本次培训给我留下了非常深刻的印象。真可谓受益非浅。四位专家的讲座深深吸引着我，通过学习，不仅增强了教育的使命和责任感，更深的领悟了一些有助于教育教学的方法与技巧。培训虽短，但让我在教育教学理论与教育实践方面又增加了许多有益的知识，理论水平也得到了一定的提升。几位教授的精彩讲座让我领略了一种责任，让我品味了智慧。专家的讲座激情四溢，收放自如，风趣幽默，他们深邃的教育眼光和渊博的知识及广博的见闻，都给我留下深刻的印象，让我油然而生一种教育者的紧迫感、使命感和责任感，听了他们的讲座，让我觉得在这样的教育改革背景下，我们除了加强学习，更新理念，不断提高真的没有别的选择。

就学校基本情况，要坚定不移地实施教学诊改，要形成常态化的教学诊断与改进制度，结合学校实际情况制定教师管理的有效机制结合当地人才需求情况进行专业建设诊断与改进。

我们要学习教授的课改理念，坚持课改，做好课改工作，以技能培养为基础，以技能的培养带出知识点的教学，以知识点的教学影响学生素养的养成。专业建设必须要有一支坚强的专业师资队伍。专业教师队伍应该具备相应的职称、学历、双师、专兼结构合理的基本条件。同时要不定期对老师进行教育理论、信息化技术应用的培训，不断提升老师们的专业素养和信息化素养。在今后的工作中我愿开阔眼界，提高境界，转变态度，实现高度。为我们的教育教学也为自己的生命增添新的色彩。

总之，听了几位专家的讲座，作为一名一线的教育工作者，我们应该做的是不要再找任何借口，应该积极投身于教育教学改革，成为新课改教师的引领者、学校课程改革的践行者、与全体教师共同寻求现代教学改革的心路，切实以新理念、新思想、新方法管理和指导学校各项工作，努力成为教育的智者。

一、改变心态认真工作

来到公司已后我一开始的心态并没有调整好，因为这是我第一份工作，我是一个毕业生，大学毕业后直接来到了工作岗位，开始的一段时间我始终把自己当成一个学生。

并没有把自己完全的当成一个步入社会的工作人员，心态的不同让我在工作的过程中吃尽了苦头，我对自己的工作，从内心有些排斥，不知道该怎么去做，也不知道怎么调整自己，看着同一批来的人，他们工作都有了进展，只有我的工作没有多大的进展，内心非常的焦急难受也非常难过。

认为自己不胜任这份工作，一度想要逃避，还好有同时及时开导我让我从迷茫中醒悟过来了，从那以后我不再把自己在当做学生了，因为我已经是一个步入社会的人了，学生已经成为过去式了，内心对工作也不再排斥，对于工作的任务我都看似细心的去做好。

把自己融入到公司内不断的学习，不断的进步通过一次次的努力一次次的改正我终于突破了自己的困难成功的融入到了公司，真正把自己当做一个员工看待，也就没有了一开始的分歧，还有就是经过了时间的磨合让我渐渐融入了，心态摆正工作起来就变得轻松容易，不在那么矛盾。

二、虚心求教，认真学习

我们是新人，懂得东西有限，想要进步故步自封是不行的，就像清朝闭关锁国一样，这只会让我们落后，是我们被淘汰，因此在工作了一段时间遇到了很多自己解决不了的问题的时候，向那些在公司有足够经验的老员工请教成为我们突破的关键。

我的不足自己也是只知道，我就挑时间，在其他人有时间的时候去主动询问，虚心请教，公司的人都还不错，只要提出问题，很少有人会拒绝的，都会耐心的帮忙解答，因此我也通过不断向他们求教，向他们学习，收获很多，学会了我从没有过的一些方法技巧，让我工作少走了很多弯路。