销售经理职责描述（最新20篇）

职责：

1、根据品牌的战略目标，制定电商平台(天猫、京东等)整体运营方案，完成公司制定的销售任务目标;

2、负责产品线的规划，制定产品组合方案或策略，指导产品的文案策划、美术设计、上架工作;

3、负责销售数据跟踪、用户调研，并根据各项反馈完成产品页面改进及版本更新，持续提升产品竞争力;

4、进行平台、产品营销活动的推广定位和主题创意，制定详细推广方案及营销策略，并负责实施;

5、定期针对运营情况进行跟踪、评估、分析，并提交分析报表，及时提出营销、推广改进措施，给出切实可行的改进方案。

6、负责店铺的日常管理，对店铺设定的业绩目标负责。对店铺的产品布局，流量布局有丰富经验，能根据公司和个人资源打造品牌，有成功经验者更佳。

7、熟悉使用辅助工具，通过大数据读解，能对新品和老品制定可实施的运营计划，配合团队将运营计划有效的执行到位;

8、独自制定月度/年度计划，根据日常店铺的数据表现，有效地优化uv价值，客单价，转化率，跳失率，复购率，动销率等重要指标;

9、制定直通车、钻展、淘宝客、品销宝、或百度搜索、新媒体等推广方案，配合运营节奏将推广工作实施到位;

10、负责店铺活动规划：包括官方活动、营销活动、频道活动，联合活动、自营活动等平台对接和策划。熟悉活动报名技巧和活动节奏。

11、负责淘宝渠道官方关系维护，提交策划书给相关负责人并且保持有效沟通.

任职要求:

1、熟悉电子商务网站、平台的操作模式、管理规划和流程;

2、具备良好的沟通与管理能力;

3、具有较强的产品、用户心理分析的能力与看法，对市场发展方向和动态有较强的分析解网络用户的服务需求;

4、5年以上电商运营操盘经验，至少2年整体团队管理工作经验

1、建立完善的人力资源管理体系，制定人力资源管理制度，并推动落地;

2、制订公司绩效考核制度，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系;

3、根据公司发展战略目标，制定人力资源年度招聘计划，组织实施招聘活动，主动推进招聘进度，保证招聘质量及效率;

4、制定薪酬、福利以及相关的激励制度;建立员工岗位发展规划，确保员工发展路径合理、有竞争力、具激励性;

5、制订并实施公司年度、季度培训计划，组织新员工入职培训及各类专项技能培训，并对培训效果进行调研和评估;

6、负责公司企业文化建设、组织策划员工活动;负责员工关系处理，如入职、离职、转正面谈、满年沟通等;

7、处理其他突发事件和完善领导交办的其他工作。

1、园区各业主（租户）日常对接沟通管理，物业管理费及代垫费用的及时收缴；

2、按物业合同约定全面监督下属工程、保安、保洁等人员的管理，负责下属园区水电工、万能工工作安排与计划；

3、园区业主的报修、投诉及建议等的受理及回访；

4、园区业主的满意度调研及供应商的`考核及评估等；

5、负责园区业主（租户）的二次装修管理，做好安全防范工作，排除安全隐患；

6、负责制定园区年度物业设备设施的维保计划、维保材料申购计划和园区相关设备设施、接收台帐管理工作；

7、负责编制年度园区设备设施运行和维保费用预算并严格执行；

8、负责对接开发商工程项目和后期维保；

9、完成领导交办的其他工作。

总经理助理(generalmanagerassistant)，是总经理的工作助手，是总经理命令的执行人员，同时也是总经理的参谋，帮助总经理分析并解决问题。是领导与下级的沟通桥梁。一般说来，总经理助理既是管理者又是领导者。

总经理助理注意事项

总经理助理负责公司的一些日常事务，在工作中应该注意一些工作方式及工作禁忌：

1.坚决杜绝好奇心，不是自己应该管的问题坚决不过问、不打听;

2.按时完成工作;

3.搞好与下属的关系，工作有效率和能被很好的执行，需要助理与公司下属员工搞好关系，不要因为级别职位而对下属挑剔或颐指气使;

4.当好教练，做好示范。自己做好标杆表率，为下属以后工作树立典范;

5.注意管理影响公司声誉、形象、大局的事情，涉及员工个人私事的事情不要插手;

6.要有容人之心，爱惜人才，不要打小报告;

1、负责工程的全面技术工作，负责工程各阶段设计、施工任务书的编制，密切跟踪工程进度;

2、负责项目的人员管理，包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理;

3、负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价;

4、负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核;

5、施工组织设计、方案、重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核;

6、对项目施工准备、施工进度、质量、安全、现场管理控制进行审核、监督检查;

7、对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理;

8、对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认;

9、组织竣工验收及移交及监督检查工程和项目文件资料的管理;

10、负责各项目之间的资源调配，与项目管理相关各部门、单位进行沟通平衡;

11、对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的中药问题给予及时解决;

12、完成上级领导交办的其它工作任务。

职责：

1. 执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

2.完善物业公司的各项规章制度，对物业公司日常工作进行组织和管理;

3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4.负责监督项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理;.

5. 负责代表公司处理客户重要投诉并及时回应，对处理结果负责;

任职要求

1.45岁以下，物业管理类专业专科及以上学历，持物业管理员上岗证;

2.五年以上大中型物业管理岗位工作经验，且在管理岗位上工作二年;

3. 熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

4.具备优秀的领导能力、组织能力和沟通协调能力;

1、执行公司招聘计划，开拓并管理招聘渠道，确保人员供应；

2、根据岗位说明书编制岗位胜任力模型，明确并完善岗位人才肖像；

3、建立并开发人力资源测评体系，使人员甄选标准科学、客观、量化可视；

4、建立并管理公司人才数据库，负责应聘简历的初步搜集并筛选，向用人部门推荐合适的候选人；

5、安排并跟进应聘人员面试情况，落实人员到岗；

6、搜集市场人员供求关系及薪酬福利数据，反馈公司进行薪酬体系优化；

7、其他上级交代的工作。

1、根据公司品牌视觉识别系统、品牌推广和传播策略、市场品牌活动，组织实施品牌管理和推广策略。

2、策划品牌线上推广及线下活动方案，制定详细实施办法，协调各方资源，确保面向用户和行业有效传播。组建社群营销团队，制 定目标顾客自媒

3、体社群营销方案和实施计划，探索社群交互方式的创新。

4、根据产品数据、行业、竞品、推广、运营等情况跟踪，收集用户信息并根据市场输出，提出产品开发和改进建议

5、需做过卫生巾及日用品市场

1、根据公司战略与产品特点，对 cs渠道空白市场的招商工作及销售推广工作；

2、负责公司cs渠道产品定位与经营战略策略的策划提案；

3、制定和贯彻企业的产品策略及政策；

4、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导完成公司计划、市场营销任务。

1、大专以上学历，3年以上化妆品cs渠道管理工作经历，有良好的客户资源；

2、具有丰富的销售技能，沟通技巧；

3、具备优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的.工作；

4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力；

5、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品开发、管理技能等方面的培训优先。

1、协助渠道制度建立、目标设定、激励方案的制定和考核，协助负责人对部门的客储发展规划、渠道业务的.开展提出建设性建议,并对具体事项进行落实;

2、对渠道组相应指标负责，协助制定渠道的战略、战术,并监督各项策略的落地执行，协助完成渠道导客、成交等业务指标;

3、参与重要渠道资源和大客户的积累、维护工作;

4、参与渠道数据库建立、资源整合分类，监督数据库更新，保障数据安全。

1、大专及以上学历，3年以上工作经历;

2、熟悉渠道工作范畴，沟通能力强，有较强的执行和创新能力，性格外向，强烈的事业心及挑战精神;

3、丰富的渠道代理开拓能力，丰富的沟通、谈判技巧、渠道管理经验;

4、具有独立工作能力，勇于接受工作挑战，能够承担目标压力，熟悉保险营销，对行业有研究和见解。

职责：

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测;

2、全面负责公司银行渠道销售业务的开拓及维护，

3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标;

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展;

5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标;

6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门;

7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展;

8、协助上级做好市场危机公关处理;

9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行;

10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

任职要求：

1、教育：全日制本科以上学历。

2、工作经验：5年以上销售管理工作经验，有行业经验者优先。

3、技能/能力：

(1)对市场营销工作有深刻认知;

(2)有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

(3)熟练操作办公软件。

4、其它：

(1)工作努力，积极进取，责任心强;

(2)高度的工作热情，良好的团队合作精神;

(3)较强的观察力和应变能力;

(4)出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

职责

1、 按时、准确的提供各零售指标的日数据报表，并有效整合相关联数据报表;

2、 负责相关日报、周报、月报等不定期数据报表的制作，并确保数据的准确性与及时性;

3、 定期出具销售预估相关数据，并及时对异常预估进行通报与提醒;

4、 准确及时提供阶段性会议数据并制作会议报告;

5、 不定期收集各竞品相关预估销售数据与政策明细;

6、 协助零售部门对店铺进行有效沟通和管理

任职要求：

1、 统招本科(含)以上学历;

2、 有服装零售行业工作经验者优先;

3、 熟悉使用excel、ppt软件，具有对数据分析，判断能力;

4、 熟练使用简单的公式，如：vlookup,sumif等;

5、 有较强的逻辑思维分析能力和良好的协同工作能力;

1，发展会员、场地出租活动客人沟通、商务协议签订及客户资源的维护、团客签约预订等;

2，精通ota，熟练运营ota渠道、及ota渠道的.维护，查看各店网站排名，检查各个网站的房型首图，封面首图，检查各个ota网站价钱，检查各网站挂牌情况，线下营销手法(协议旅行团;

3，vip顾客接待，尤其是定期贡献值较稳定的高质量客户;

4，根据分店房态价格日常监控，实际情况进行房价建议调控、外网展示检查、代理跟价问题处理并在不同的实际制定针对性的促销政策;

5、对经营数据保持敏感，随时关注，协助店总进行数据收集、分析工作。

6，客户档案建立，记录消费，回访等;

7，能出色完成公司对销售经理的业绩考核;

8，亲和力强，语言沟通能力强，团队协作强，能自动自发完成工作;

职责：

1、根据公司战略，统筹规划人力资源战略，为公司发展和人力资源决策提供有力支持;

2、建立完善人力资源六个模块体系，优化和实施人力资源制度、工作流程、各项计划和实施细则;

3、建立和维护和谐劳动关系;

4、参与企业文化建设;

任职要求：

1、统招本科，人力资源相关专业优先;

2、人力资源管理师3级以上;

3、连续从事人力资源工作六年以上;

4、熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作;

5、绩效与薪酬设计、管理经验丰富者优先;

6、有较强的战略思维能力、沟通交际能力和公文写作能力;

7、熟悉office办公软件;

职责描述：

1、大专以上学历，房地产相关及营销类等专业；

2、两年以上房地产销售管理经验，并有房地产销售项目全程管理经验；

3、有较强的组织、协调、沟通等管理能力，具有一定的自我学习能力和自我完善能力；

4、很强的责任感、团队的领队能力及新人的带教培训能力并具有一定市场的`敏锐度。

我们提供：

专业培训：公司拥有完善的培训体系，为中原每位员工打造个人职业生涯规划，专业的时代导师团提供高质量的专业培训；

提供住房：配置床、家具、煤气、热水器、空调等；

有薪假期：享有国家法定假期、年休假、婚假、产假等特殊假期，帮助员工规划个人生活，达到工作与生活的有效平衡

晋升机制：

提供公平的晋升平台，创造良好的晋升环境，实现人生职业规划。

特别之处：

公司重视企业文化、团队建设，公司组织各项团队活动如庆生会、运动会、亲子活动等；同时你还会享有出国旅游以及被派送至全国各兄弟公司如香港、上海、北京、深圳等地学习进修的机会。

一、网络销售及维护

1、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;反馈客户需求。

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

二、与内部销售员联系

1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员;

2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员;

3、当空白地区的.企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总;

三、联系拓展销售公司产品的物流公司

1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案;

2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息;

3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息;

4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。

四、其他职责

1、网络招聘销售员与业务员;暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员;

2、制作公司标书;

3、公司领导临时安排的其他工作。

岗位职责

1、 大专以上学历，五年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验;

2、 有丰富的管理销售团队与销售流程经验，熟悉房地产市场状况与专业要求。

3、 根据公司营销战略，制定招商计划，具有丰富的招商渠道人脉资源。

4、 维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

5、 具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

6、 较强的团队管理能力;

任职资格

1、沟通能力强，有稳定的客户资源和较高的活动策划能力;

2、市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;

3、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

1、根据公司产品及电商业务特性，整理商品信息，对接电商平台销售;

2、能够熟练使用常用办公软件word、excel，统计汇总及分析销售数据，独立做出销售计划;

3、有独特的视觉见解，能针对商品的呈现效果提出拍摄需求，提高电商平台销售业绩;

4、整理、汇总、归档并及时录入销售数据，保证数据资料的完整性。

任职要求：

1、专科及以上学历，年龄22-35岁;

2、具有良好的沟通、协调能力，理解能力强;

3、工作认真，责任心强;富有亲和力、有激情和感染力强;

4、具备优秀的团队合作精神，并能承受一定的工作压力;

5、欢迎应届毕业生踊跃应聘，具备时尚服饰、内衣、电商等行业工作经验者优先考虑;

职责：

1、负责网络安全 云计算等产品市场开拓，了解市场需求，搜集客户信息，完成公司既定的销售任务;

2、搜集项目信息，负责项目的开发、跟进、预案、回款及二次开发等销售工作;

3、投标和集成方案的规划和实施;

4、负责合同的谈判、签订并做好客情关系。

任职资格：

1、喜欢挑战，有吃苦耐劳、并有坚持不懈的精神;

2、热爱it 和互联网行业，对ai、大数据、系统集成、网络安全及云计算且有一定的了解;

3、具有客户服务意识，良好的沟通及口头表达能力和快速学习能力;

4、良好的团队合作意识及压力承受能力，具有陌生拜访的能力。

金融客户经理岗位职责【篇1：客户经理岗位职责】

客户经理岗位职责(完整版)

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全

力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。?

【篇2：银行各种客户经理工作职责】

银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。

2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。

3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。

4、总行行长：同上，以此类推就行了。

对公客户经理、高级客户经理

工作职责：

1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作；

2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；

3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。

对私客户经理、零售客户经理：

工作职责： 1、2、3、4、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。

外资银行的客户经理（对私）：

工作职责：

1、高端客户关系维护；

2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案；

4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。

产品经理：

工作职责：

负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

人员配置：

零售客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

理财经理：

按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

大堂经理：

营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

产品经理：

产品经理归属各业务部门管理。

在省分行

配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

【篇3：客户经理岗位职责(完整版)】

客户经理岗位职责(完整版)

步骤/方法

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调 客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；

银行大堂经理的工作

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，

总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

职责：

1.利用淘宝、阿里和买家沟通，为客户提供售前咨询和操作指引,解答顾客在商品购买过程中的各种疑问;

2.通过各种渠道寻找潜在客户，并以网络、微信、电话销售等渠道开发新客户;

3.维护和跟进老客户，保持长期合作关系;

4.服从公司上级工作安排，完成销售业绩。

任职资格：

具有良好的沟通能力，打字速度快 、细心耐心 ，有较好的沟通能力， 接受事物能力快 。

要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

职责：

1.制定区域的渠道开发、选择及管理的总体方案，并监督检查其执行情况;

2.负责建立本区域的渠道网络，并做好后期关系的维护工作;

3.与市场部配合，策划并执行各类渠道拓展活动;

4.与渠道合作者共同推动本区域产品的销售工作;

5.负责本区域渠道客户问题的收集、反馈和解决工作;

6.组织本区域渠道开发人员的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力。

任职资格：

1.市场营销相关专业大专以上学历;

2.3年以上渠道工作经验，2年以上渠道管理工作经验;

3.熟悉本行业的市场动态，熟悉产品市场的营销渠道开发和建设业务;

4.具有敏锐的市场洞察力和市场分析能力;

5.具备良好的协调沟通能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通;

6.具有良好的职业道德素质。