销售经理职责描述（通用20篇）

岗位职责：

1、负责年度、半年度、月度销售指标的执行工作；

2、负责协助案场策划完成楼盘案场的市场调研工作；

3、负责协助案场行政完成楼盘案场的`客户档案工作；

4、负责协助项目管理人员完成楼盘置业顾问的带教工作；

5、负责协助项目管理人员完成楼盘案场销售突发事件及购房客户投诉事件的处理工作

任职要求：

1、房地产及经营管理、市场营销、管理类优先；

2、两年以上房地产项目销售管理经验；

3、对房地产行业、客户和媒体有较深刻的理解和控制本事，熟悉各种销售模式和售后服务管理，有商业地产、写字楼项目全程操盘及成功案例者优先；

4、具有组织、方案执行和团队协调本事，具备较强的人际沟通、谈判技巧、创新精神。

1、根据公司业务发展需要及市场特点，制定相关产品销售策略及业务拓展计划;

2、负责客户关系的开发与维护，发掘新客户，组织执行销售策略，实现市场占有率和销售目标;

3、建立顺畅的客户沟通渠道，主持客户的业务谈判及成交，落实客户货款的回收，创建长期、良好、稳固的客户关系;

4、确保销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制;

5、根据公司的长远发展需要，组织开展销售团队建设，负责团队目标绩效管理，支持销售目标的达成。

1、本科以上学历。

2、3年以上销售管理工作经验，5年以上销售工作经历。

3、能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略;

4、扎实的文字功底，敏锐的市场触觉，出色的`逻辑分析能力;

5、良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力;

6、工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力。

为期3个月的销售员实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅，现在我就对这三个月的销售员实习做一个工作小结。

1、销售员实习单位性质：福建xxx 属私营实体。

2、销售员实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。

3、销售员实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。

4、销售员实习单位主要产品：集团以服饰为主业，服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以夹克衫最为著名，素有xxx茄克之王xxx美誉。

1、销售员培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念，利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。接下来的几天里，我们进行了部分销售员课程的培训：销售员的日常工作流程，如四大模组，九大流程、营运工作实务、陈列技巧、面料知识、企业文化专题讲座、公司的规章制度、商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。

2、初步掌握了一些销售员工作时必备的基础知识，这更加深了我对企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了xxx我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队xxx是直观诠解。xxx诚信，求实，敬业，奉献xxx，xxx挑战人生，永不回头xxx这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

3、了解了销售员主要生产或业务流程：公司销售模式为自产自销。公司拥有h。k，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

4、了解了专卖店销售员流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

三个月的销售员终端实习（即我的实习经历）为了能够让我们销售员了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计，在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

职责：

1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平;

2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作;

3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项;

5. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告;

6. 做到以公司利益为重，遵守国家法律;

7. 积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

8. 上级领导交代的其他工作内容;

任职要求：

1. 具有市场营销、医疗临床相关专业，专科及以上学历;

2. 三年以上医疗服务行业销售经验，两年以上销售团队管理经验，有相关客户资源优先考虑;

3. 优秀的团队建设培训能力，具备团队管理和领导能力;

4.有较强的计划与执行能力，良好的沟通和团队协作能力，可以承受高强度压力工作。

1、 根据市场需求计划和经济生产原则等编制生产计划，并组织计划评审;

2、 检查生产运营实际，掌握生产进度，作好生产资源的组织、协调、分配工作，确保生产计划的完成;

3、 根据生产需求，编制物料需求计划，并督促实施，及时联系解决生产缺口物资;

4、 负责编制各期生产计划、设备/工装模具检修计划、生产部门用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施;

5、 负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报公司高层;

6、 负责生产劳动定额(计件)、消耗定额(车间损耗)、劳动纪律等数据的统计上报和改善监督;

7、 负责生产例会的组织实施;

8、 做好文明生产和安全生产工作;

9、 负责所属员工的管理、教育、工作。

职责：

1)制订完成公司下达的广告业务目标;

2)管理、培养高素质的销售团队;

3) 建立高效的销售管理系统;

4) 对销售及相关费用的有效管理与控制;

5) 完成公司指定的其它任务。

任职要求：

1) 本科或以上学历，市场营销、广告传媒及相关专业者优先;

2) 5年以上的广告销售经验，具备流利英文的优先考虑;

3) 有丰富的客户网络，能够及时准确地掌握行业动态，挖掘潜在客户，独立开拓新市场;

4) 具备较强的领导团队能力、协调公关能力、优秀的沟通能力及说服力;

5) 能承受较大的工作压力。

1、依据各阶段不同的销售状况，制定合理的商品结构与安全库存，并做好库存风险评估及高库龄车处理，协调各网点间的货源调拔，做好库存管理;

2、通过doss软件、客流表、厂家dms系统等工具，进行营业活动作业管理;

3、严格执行厂家运作指南标准，落实各项流程与标准;

4、有效进行市场分析，了解竞争品牌的优势与动态(营销策略、手段、消费群体、促销)，找出差距并提高，并能针对性做市场对抗;

5、不断提升客户满意度，对客服考评成绩负责;

6、做好本部门员工的能力评估、工作指导、培训组织、绩效考核工作。

1、组织构筑营销理念，创建营销体系，建立健全营销管理制崐度。

2、组织拟定营销策略、市场策略、产品定价策略、销售渠道崐策略、促销策略和营销组合策略。

3、搞好市场调查、分析和预测工作，拟定营销目标和计划，崐为公司制定发展规划、年度经营目标提供可靠的依据。

4、组织搞好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的崐情报和顾客的情报，以便公司获得更广阔的市场。

5、参与产品定价工作。

6、组织搞好发货、收款管理，保证资金及时回笼。

7、坚持“以销定产”和“以产定销”相结合的原则，搞好产崐品的促销工作，组织销售公司对外的大型营销活动和会议安排，及崐重大的公关事务处理。

8、合理支配和控制销售费用。

9、组织建立销售网络，加强特约经销商和专卖店的管理。

10、领导售后服务工作，建立售后服务网络，为用户提供满意崐的产品和服务。

11、加强营销队伍建设，提高营销人员的素质。

12、根据公司年度工作大纲的要求，负责本系统方针目标的崐制订和展开、检查、诊断、落实工作。

13、完成领导交办的其他工作。

? 主动问候并了解每一位顾客喜好及需求，引导并向顾客提供__荐，打造维密式客户体验，建立客户忠诚度;

? 激励团队工作，对自身品类的销售业绩及客户服务质量负责;

? 了解销售现状及库存情况，确保店铺商品充足，最小化商品库存损耗;

? 时刻关注购物环境及品牌形象，确保顾客体验的安全舒适;

? 跟进品牌的店铺市场活动并收集回馈;

? 积极参与店铺各项活动，提供解决性方案及建议;

? 通过个人贡献，热情态度及领导力，起到良好的模范及激励作用。

? 3-5年零售及服务行业销售及服务经验;

? 良好的沟通能力，乐于分享，善于引导和激励他人;

? 积极的团队合作精神，愿意成为他人榜样;

? 快速学习能力，有职业发展意愿和规划能力，吃苦耐劳;

职责：

1、 客户单位的拜访工作，制定客户的发掘方案;

2、 定期与合作客户进行有效沟通，建立良好的长期合作关系;

3、 协助完成销售合同的审核、签订、执行及款项催收;

4、 协调安排客户单位的考察，维护客情关系;

5、 通过与客户进行有效沟通了解客户需求，完成业绩目标。

任职资格：

1、专业不限，三年以上销售或市场工作经验，优秀本科应届毕业生亦可;

2、具有良好的个人信誉及职业操守，身心健康，能适应出差;

3、性格外向，具备较强的学习能力及团队合作精神，强烈的事业心及挑战精神;

4、具有独立工作能力，勇于接受工作挑战，有市场竞争意识，抗压能力强;

5、有一定的商务接待能力和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑;

6、具有较强的沟通谈判能力、交际能力、组织协调能力;

7、有一定的文字功底，熟练操作办公软件。

1、 制定设备设施管理并组织实施、指导、监督，确保项目设施设备的正常运行;

2、 拟定负责职场的工程专业年度重点工作制定与分解、实施、达成;

3、 评估办公室设备设施运营情况，给与合理化更新/改造建议及方案。

4、 管控项目供电、暖通、电梯、消防运行，规范流程，降低设施设备的运行风险;

5、 制定物业工程类采购计划，确保现场工程物料齐备;

6、 定期对楼宇供电、暖通、消防、电梯运行情况的核实，督促业主/物业对设备运行的不合格项整改;

7、 推进新交付项目的`前期介入、设施设备承接查验、以及不合格项整改，并提出合理化建议;

8、 负责工程部管理人员的管理培训和考核工作，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;

9、 负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行;

10、 根据甲方要求，进行评估以及执行小型整改工作。

11、 跟踪、管控本项目涉及的能源消耗，确保公司的节能计划实施

12、 管理施工/维修相关的供应商，包括大物业、施工方、维修分包等。

13、 完成甲方交办的其他工作。

职责：

1、承担团队年度销售指标;

2、组建销售队伍，培训销售人员;

3、确定部门目标分解和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责保险渠道和客户的开发与管理;

6、与其他部门配合完成客户的服务。

任职资格：

1、本科及以上学历，3年以上销售工作经验;

2、1年以上保险公司从业经验;

3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

4、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

1.负责开展自动化设备日常点检和润滑保养工作，组织对自动化设备维护保养月度专项检查工作;

2.负责开展重点设备故障停机率及oee统计分析;

3.负责开展自动化设备效益统计分析;

4.负责自动化设备维修费用统计分析;

5.负责组织开展公司每月研发自动化设备工作;

6.每月负责组织部门例会工作;

7.负责对公司特种设备报备、年检、报废等对外业务、日常管理工作;

8.负责对公司自动化设备采购、分类、建帐、报废、盘点等管理工作;

9.负责组织制定自动化设备年度检修、大修计划工作;

10.负责配合部门长开展本部门设备自动化项目推进及设备管理工作;

11.负责申报符合政府资金扶持项目(技改、装备类)的组织工作。

1、严格服从销售部和总部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向销售部负责;

2、严格遵守总部的各项管理制度，认真行使总部给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;

3、做好销售假管理工作。开拓销售思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润;

4、抓好人事管理工作。慎重的用好总部赋予的人事管理权力，认真行使分店管理任免建议权，普通员工的奖惩和调任决定权;负责做好员工和分店主管的考察和考评工作;定期组织分店主管总结评比会议;及时传达总部有关工作精神;做好认真深入细致的制度管理教育工作，提高全体员工的工作积极性和自觉性;;

5、严格把好财务关。认真履行对总部的义务，承担责任。执行总部财务管理制度和财务工作计划指令，决不超越总部所规定的财务管理权限;严格控制费用支出，杜绝不合理的费用发生;逐渐推行成本核算管理，做好财务管理的基础工作，定期组织清仓盘点，做到账账、账物、账据、账卡、账款、账表六相符。

6、负责抓好上海总仓库的管理工作。定期检查仓库物资的保存和管理工作，协调各分店与仓库之间的协作和配合工作;

7、负责本区域产品的售后服务及维修管理工作。认真执行客户接待制度和做好投诉事件物处理工作，抓好客户档案资料管理工作，提高维修工的上门服务工作质量和维修技术水平;

8、定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保各销售网点供货需求;并保持仓库合理库存。

9、确保总部资金的安全，严格按规定办理现金的收付和保管。切用现金支付和开支，需按总部下达的总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金规经理签字方可支付;严格执行总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金现象的发生。

10、负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。

11、负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进行销售活动分析，找出销售过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见;

12、负责做好市场信息的汇总整理工作。定期向总部提交市场信息和行情分析报告;

13、负责及时编制年季月度销售统计报表和货物进销存统计报表，做好销售统计管理基础工作，建立健全各种销售统计原始记录和统计台账;

14、根据顾客要什么买什么的原则，负责及时迅速地掌握分店要货动态，合理地组织协调商品配送工作;

15、认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝聚力;

16、受总部委托，负责分管上海区域内各销售网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和销售过程中的一切管理工作。

岗位名称：招聘主管

隶属部门：人力资源部

直接上级：部门经理

工作概述：通过多种渠道及时补充公司所需人才，建立健全高效、良好的人才选用机制，以确保公司的良好运营及发展。

主要工作职责：

1、编制年度人员招聘计划；根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求。

2、建立并发展多种招聘渠道，根据职位差异选择有效招聘渠道；

3、定期维护招聘渠道，根据使用情况，对渠道进行选择与淘汰管理；

4、定期更新内外网招聘信息；

5、与猎头公司保持良好沟通，及时准确地反馈信息；

6、及时准确地处理人才网站及内外网投递的简历信息，对有效简历进行筛选及备份；

7、将面试通过者简历按类进行统一储备；

8、对面试未通过者简历进行删除、消毁或储备；

9、通过电话沟通、笔试、面试等环节，对候选人做出准确判断与选择；

10、保存面试记录及笔试试卷；

11、与初步选定候选人，进行薪水沟通与确认，上班时间等事宜；

12、完成面试评价表；

13、入职前的背景调查；

14、安排候选人进行体检；

15、体检结果无异常者，通过入职；否之，不予以入职；

16、指导新员工进行协议或合同的签定；

17、签定薪水确认单；

18、确定试用录用考核条件；

19、通知hrbp与员工和部门进行试用期录用条件的.确定，并在员工试用三个月后，与其直管领导进行沟通，对条件符合者提进行提前转正，并办理相关转正手续；

20、安排hrbp与离职员工进行面谈，通过了解辞职原因，找出公司管理方面存在的综合问题，并向部门第一负责人反馈；

21、定期更新内网职位信息，并做好内部举荐宣传工作；

22、及时向举荐人反馈被举荐人的招聘进展及结果；

23、按时发放举荐成功奖励；

24、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，制定及完善相关制度；

25、建立内部调岗流程和离职管理流程；

工作关系：

内部：人力资源部各版块及其他中心部门负责人、助理日常工作的沟通协调。

外部：公司各招聘渠道的关系维护、建立和开发。

工作权限：负责基地整体人才需求招聘工作。

任职资格与要求：

1.教育要求：本科及以上学历；

2.工作经验：有三年以上招聘工作经验；

3.培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训；

4.对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

5.熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

6.能力要求：，具备很强的责任感和事业心；较高的敏感度及一定的判断能力；性格外向，有良好的职业道德，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识；富有热情、积极进取、坚韧不拔，具有较强的沟通影响力；深入了解企业文化及业务知识。

1、组织策划大型学术会议，熟悉与总部对接流程;

2、对目标市场内的大客户(重点医师)信息的搜集、整理，对已有的大客户进行重点维护;

3、做好区域内政府事务对接及关系维护，对相关政策法规进行搜集与整理，及时反馈市场、竞品信息;

4、对协议产品相关行业政策和信息搜集整理，定期组织内部进行产品培训;

5、制定并实施辖区医院的市场管理计划，组织各种专业学术推广活动;

6、搜集招投标相关信息，完成相关药品在目标或潜在市场的招投标工作;

7、完成公司和上级主管临时安排的其他工作任务。

任职资格

1、医学、药学、药品营销等专业，大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验，有医疗器材、耗材、药品销售经验者优先;

3、有医院和政府的对接经验，有一定的培训讲解能力，热爱药品销售服务工作;

4、具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力。

职责：

1、负责收集客户和市场信息，开发潜在客户，制定业务计划并及时跟进实施;

2、联系意向客户、进行客户拜访，推荐公司项目服务，进行商务谈判并推动双方合作达成;

3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

4、团队的建立与日常管理;

5、与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

区域负责人岗位要求:

1、，年龄在25-35之间;

2、有良好的素质、修养、品味;

3、有较强的沟通能力，为人大方得体，处事干练认真，善于沟通，形象好，气质佳;

4、具有较强的市场分析，推广能力和良好的人际沟通，协调能力，分析和解决问题的能力;

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力;

6、熟练的驾驶技术，适应出差。

职责：

1、 与客户进行沟通，建立和维护客户关系，了解和收集客户需求;

2、 带领小组策略和执行方案的撰写，协助新项目完成提案;

3、 负责客户部人员的指导、培训和管理工作，协调各部门的关系;

4、 审核执行方案及排期，督导项目的执行全过程，并进行成本控制。

5、 主持品牌整合传播运动策划及品牌代理各项策划服务项目;

6、 开发全案代理客户的延伸业务合作

职位要求：

1、本科及以上学历;

2、具备较高工作效率，组织能力和沟通表达技巧;

3、有较强的人际交流能力和良好的团队领导精神，能承担较大的工作压力;

4、有一定策略能力，勇于接受挑战，善于承受压力

5、六年以上广告公司客户服务经验(快销品)，或有4a广告公司同等职位经验优先考虑。

职责：

1、负责各类自媒体平台如小红书、微博、豆瓣 知乎等平台的推广

2、负责撰写产品、广告、品牌宣传等各种相关文字编辑工作、配图排版;

3、负责公司日常宣传、策划设计;企业宣传资料的设计、制作与创新;

4、负责公众号相关软文编写和公众号运营;

任职资格：

1、大专以上学历，有3年或以上相关工作经验，

2、热爱阅读、热爱文字工作，熟悉软文稿、深度稿、新闻稿的撰写;

3、有丰富的线上线下活动推广实战经验，了解知识性媒体特点，熟悉口碑营销的执行操作流程;

4、善于捕捉互联网热点事件与话题，对网络语言敏感度高，有创新意识和挑战精神，能对社会化话题进行发想创作;

5、各种新媒体软件玩得溜，经常混迹于朋友圈、知乎、微博、天涯、抖音等新媒体等各类互联网的论坛/社群;

6、完成上级领导交付的任务

职责：

1.负责项目计划制订，并带领项目团队按计划展开项目工作;

2.根据项目需求，进行需求评估，确定项目范围，并与各团队进行工作量评估;

3.负责项目需求调研、用户培训、合作伙伴对接及甲乙方资源协调等;

4.协助商务进行售前支持。

任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限;

2.有2年以上项目管理经验，对开发全流程有熟悉认知具有良好的文档规范和制作习惯;

3.有购物中心/大数据/系统软件类 的项目管理经验优先;有pmp证尤佳;

4.具备优秀的团队协作和管理的能力和经验、高效的部门内和跨部门项目沟通能力和经验;

5.良好的表达沟通与逻辑思维能力

1、 整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。

2、处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

3、订货（签约）：

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

4、收取订金或信用证：

4.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

4.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。

5、下国内生产定单：

在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读ok，以免影响出货。

6、追踪和验货：

在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

注：每次新产品出货，需有大货样品留底。

7、租船订舱：

7.1、在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询

价，确定本次出运的货代公司。

7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船

一周前可拿到定仓纸。

7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。

7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运；

7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。

8、报检：

国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。

9、申领核销单：

单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。

10、出口报关：

在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。

10.1、单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。

10.2、公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。

10.3、公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。

11、 收款：

11.1、准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。

11.2、交单：

采用l/c收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

采用t/t收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12、核销退税：

一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。

13、业务登记/存档：

每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

14、售后问题的处理：

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。

1、现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

2、新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

1、外事接待

2、建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

3、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

4、提交月/季度报表和年度总结。

5、注意不断提高业务员自身知识和素养。