走访敬老院的策划方案【实用20篇】

关爱老人，传承美德

老人辛勤一生，为国为家无私奉献着自己的智慧和力量。老人退休之后为了能够颐养天年，共享天伦之乐时，却担忧给为生活奔波的子女增添负担，时常被冷落得不到子女更多的关爱，以至出现空穴老人的现象。为了弘扬“孝敬父母，尊敬长辈”的中华传统美德，同时为了让我们同学能够更好的去关爱老人、关心老人，温暖老人的心灵，使老人不再感到孤独和寂寞，同时搭起老人与青年一辈的沟通桥梁，所以福建师范大学应用科技学院学生第七党支部以“关爱老人?传承美德”为主题的党日活动，提倡大家以一颗感恩的心回报社会，继承和弘扬中华传统美德，使自己的人生多一些关怀，多一份精彩!

福建师范大学应用科技学院学生第七党支部

1、活动负责人：(团支委)洪合辉、张鸿妮、黄江鹏;(班委)侯俐琪、曾小婷、林朝参、邓彬、郝艳春、何文凯、吴长征

2、活动地点：浦上老人公寓敬老院

3、活动时间：20xx年04月15日(星期日)

4、乘车方式：包车

应用科技学院20xx级网络工程专业全体同学

1、福建师范大学应用科技学院学生第七党支部全体党员

2、全体入党积分子和11级网工班内其他有意人员

3、为人沉着稳重、沟通能力强、纪律性好

1、前期准备

(1)由学生党支部书记―伟安带头，团支部书记―洪合辉协作，班长―侯俐琪和副班长―曾小婷积极配合协助工作，负责联系场地，征求浦上老人公寓敬老院同意我们班党日活动。学生党支部书记为党日活动的总负责人。

(2)学生党支部组织委员―王鑫带头，团支部组织委员―黄江鹏协作，学习委员―林朝参和体育委员―何文凯积极配合协助工作，负责统计参加活动的人数(最好能够组织班级60位同学全部参加)。王鑫为党日活动组织组长，黄江鹏、林朝参、何文凯为副组长;

(3)学生党支部宣传委员―叶晓婷带头，团支部宣传委员―张鸿妮协助，文娱委员―吴长征积极配合协助工作，负责做好党日活动的宣传工作及宣传旗的订做。

(4)生活委员(男)邓彬和生活委员(女)郝艳春，做好党日活动的经费预算，负责买水果和慰问品。

(5)大家自备干粮和饮水

2、活动流程

(1)早上8：00从北大门(师大学生公寓站)出发到达目的地。

(2)在去敬老院的路上，负责人(伟安)可大体介绍一下将要进行活动的时间安排及注意事项。

(3)9：00-9：30到达目的地。全体成员有序进入敬老院。进入敬老院内后，组长(王鑫)根据实际情况划分为不同小组，并为各小组选一小组长负责本组人员，各小组的任务由敬老院院长安排。

(4)主要活动内容是与老人说说话、聊聊天、捶捶背，倾听老人往日的故事，做些力所能及的事，并组织部分同学打扫敬老院院内卫生。

(5)16：00大家在敬老院门口集合，清点人数，合影留念

全体党员佩戴校徽。遵守来回路上的纪律问题，规范活动言行举止，利用活动行为充分展示党员风采。

具体要求做到：

1、进入敬老院后应注意纪律，不应打闹嬉戏。

2、一切行动听指挥，如有事向组长报告，手机开机并调为振动，方便联系，保持安静。

3、注意与老人的讲话方式，讲文明，树新风。

4、在去敬老院和回学校的路上应注意安全。注意集合时间，不得擅自离开组织。未尽事宜，另行通知。

1、学生党支部宣传委员和团支部宣传委员在党日活动后及时把相关的信息(包括活动照片)上报院党委，做好事后总结工作。

2、活动结束返校后，全体党员和入党积极分子根据此次党日活动写一篇体会(备注：以思想汇报的形式完成)，总结自己学到的东西，提高认识。

__年春节即将来临，为巩固党的群众路线教育实践活动成果，促进干部直接联系群众活动的实效性和连续性，充分体现单位对__困难党员、老党员、贫困家庭、五保户的关怀和尊重，让他们过一个快乐、祥和、平安的节日，我局将于春节前开展“送温暖、办实事、促和谐”新年慰问活动，为做好这次慰问活动，特制定本活动方案。

一、慰问活动目的

送温暖、办实事、促和谐， 促进我局干部直接联系群众活动的实效性和连续性。

二、慰问时间安排：

慰问活动于__年2月9日至10日进行。

三、慰问对象

困难党员、老党员、贫困家庭、五保户。

四、慰问组成员

局班子成员，各科室负责人。

五、慰问形式

通过召开全局干部职工大会，强调慰问活动的重要性。积极整合各方资源，从解决困难党员、老党员、贫困家庭、五保户最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把我局的温暖送到他们手中，营造和谐的党群关系。

1、整合各方资源。积极协调红十字会援助棉被等生活必需品。

2、普遍走访慰问。新农村建设工作队指导员积极与__委会沟通，了解困难党员、老党员、贫困家庭、五保户的具体信息，进行汇总并报局挂钩领导小组组长。对困难党员、老党员、贫困家庭、五保户要普遍走访一次，在思想上给予关怀，同时根据困难在物质上给予相应帮助。

3、收集建议。询问村干、社干、困难党员、老党员、贫困家庭、五保户的生活状况，了解他们还存在什么困难和问题，认真听取他们的意见和建议，并作好影像、文字记录。

4、观看表演。组织__村民至文化站观看文艺下乡节目表演。

六、慰问费用预算

1、困难党员共4人，人均慰问金200元，慰问品100元，共1200元。

2、老党员共3人， 人均慰问金200元，慰问品100元，共900元。

3、贫困家庭共22户，人均慰问金200元，慰问品100元，共6600元。

3、五保户共1户，慰问金400元，慰问品100元，共500元。

4、村干部共5人，人均慰问金200元，共1000元。 五项总计：慰问经费总支10300元。

七、相关要求

1、这次慰问活动涉及人员多，面积广，局挂钩联系工作领导小组要从领导分工、人员落实等环节上周密部署，合理安排，确保活动顺利完成。

2、要具体掌握走访慰问对象的基本情况，明确职责任务和具体分工，确保慰问活动落到实处。

3、走访慰问活动开展期间，要加强沟通协调，合理安排慰问活动，努力使此次活动成为密切党群关系的具体实践。

各县、市区教体局、市直学校：

今年5月12日是我国第9个“防灾减灾日”。为进一步深入宣传地震科普知识，增强广大师生的防震减灾意识，提高自救互救能力，按照省、市有关要求和年初工作安排，决定在全市中小学幼儿园继续组织开展以地震、防火等为内容的“防震减灾”专题教育宣传月暨“5.12”安全演练活动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间

20xx年5月12日前后，具体时间由各校自定。

二、参与对象

全市中小学幼儿园全体师生。寄宿制学校以消防演练为主，非寄宿制学校以地震演练为主。

三、内容和形式

（一）全面开展“五个一”教育宣传活动

1.印发一份防震减灾教育宣传材料。

2.加大应急演练活动力度，在“5.12防灾减灾日”宣传活动期间，每所学校、幼儿园至少集中开展一次地震避险或火灾逃生自救互救应急演练。做到每一名学生儿童都要参加1次以上的演练。

3.组织观看一个专题教育片。每所学校在活动期间，每周至少播放1次专题片；学生至少写一篇体会文章。

4.布置制作一个防震减灾教育图片展示板或橱窗。做到每所学校都有一块专题教育展示板或橱窗宣传栏，专题内容至少保留1个月。

5.开展一次“寻找安全避险位置”活动。学生与老师或家人一起寻找教室、家庭等场所室内外最安全的避险位置。做到参加活动的师生、家长等人人知晓。

（二）全面排查校园安全隐患

1.在学校全面开展安全隐患排查整改基础上，各县市区教体局要对辖区内中小学、幼儿园安全隐患排查工作进行再动员、再部署，加强具体指导，掌握隐患排查情况，全面细致地排查校园内部和周边环境的安全情况，重点对教室、围墙、宿舍、体育器材、水电设施等进行排查，及时整改落实，建立完善台账。

2.对达不到抗震设防要求的建筑和存在安全隐患的建筑、装饰构件，要依法依规尽快予以加固或拆除，做好D级危房拆除工作，消除校舍安全隐患。

四、组织与要求

1.切实加强组织领导。各县市区教体局、各级各类学校要高度重视学校防灾减灾救灾工作，切实加强组织领导，认真组织，精心策划和指导、督促学校幼儿园全面开展“五个一”教育宣传活动。

2.加强教育宣传。以“防灾减灾日”等节点为契机，深入开展防灾减灾救灾主题宣传教育活动，向广大师生宣传普及预防灾害风险知识。通过家长会、《致家长的一封信》等多种形式，向学生家长宣传防灾减灾救灾知识，提醒学生家长配合做好灾害防范工作。

3.周密制定演练方案。按照教育部办公厅印发的《中小学幼儿园应急疏散演练指南》文件要求，结合校舍布局、学生年龄段等实际，精心制定各类应急演练具体方案。

4.演练中，要统一指挥，层层落实责任，采取有效措施，特别是要在每个楼道安排值班，做好引导。对有特异体质的学生，要做好保护，不要求参加演练，确保演练安全顺利进行和取得实效。

5.认真总结活动开展和演练情况。各校要做好安全演练活动的资料收集整理工作，拍摄影像资料保存，总结经验，解决演练中出现的问题，不断提高演练的实效性。各县市区教体局、市直学校于5月15日前将“5.12”安全演练情况(总结和活动信息、照片电子版)分别报市教体局。

湘江，湖南最大的河流，为长江主要支流之一。干支流大河可通航，旧时是两湖和两广的重要交通运输路线。湘江是湖南省的经济主动脉，湘江流域gdp占到全省的72.4%，湘江滋养着两岸儿女，承载着湖南的未来。然而，受环境破坏的影响，湘江水质受到影响。尽管近年来湖南省和湘江沿岸各城市投入力度不断加大，但湘江水质恶化的趋势却没有明显改观。

此次活动有利于增强同学们的.社会责任感，有利于提高大家的环保意识，有利于让大家更深入的认识湘江、保护湘江，为保护湘江行动尽一份绵薄之力。

唐泠兮、李晨、刘玮琪、彭思诺、姜宁、叶菁、鲁劲帆、姚曳多姿、邹祯、陈放

20xx年x月x日

1、征集“保护湘江母亲河，从我做起”的知识和建议；

2、清理河床垃圾，同时拍下母亲河江面及岸边的面容；

3、采访治理湘江工程师，了解湘江现状及未来规划；

4、发起“保护湘江”倡议签名活动；

5、进行做践行环保志愿者宣誓活动。

1、征集环保小知识活动中，每名参与成员需提交a4纸张大小的书

面稿件，形式可多样，文字或漫画形式皆可（2月x日活动当天提交组长唐泠兮处）。

2、清理河床垃圾活动中，每名参与人员需自备捡垃圾工具(垃圾

袋、筷子、夹子或手套等)。

3、活动结束后，请每位参与活动的同学及家长撰写简短活动感言，

于2月x日前发至唐泠兮妈妈的qq邮箱。

4、2月x日，同学们佩戴好红领巾于9:30准时在学校门口集合。

1、彭思诺：撰写活动策划案。

2、唐泠兮：撰写倡议书、宣誓词、活动总结，并负责活动资料的

收集、印刷、集结成册工作。

3、刘玮琪：制作活动横幅、发起活动通知。详细告知组员活动时

间、集合地点和活动要求。唐泠兮协助完成此项工作。

4、邹祯：活动现场宣读倡议书。

5、姚曳多姿：领誓。

6、李晨：维护现场活动秩序。

7、需要多名现场拍摄者。

20xx年x月xxx日

附：

1、集合，来到活动现场；

2、宣读倡议书、在倡议书上签名；

3、宣誓；

4、清理河床垃圾;

5、简短总结。

1、活动策划方案；

2、倡议书、誓词；

3、环保小知识卡片；

4、活动感言（配现场图片）；

5、活动总结。

随着社会的发展，越来越多的老人被送进了敬老院。即使社会在生活和物质上给予老人许多帮助，也不能完全满足老人内心的需求。他们需要的是心灵上更多的关爱。如今天气正逐渐转入深秋，气温一直下降，所以我部特牵头组织此次慰问敬老院活动，给敬老院的老人们送去温暖，献上爱心，呼吁更多人去关注老年人，让他们的心不再被孤独包围!

1.为孤寡老人送温暖，赠关爱。

2.给老人们义务测血压，宣传秋冬季保健知识。

3.增加同学们参与社会实践经验，提高大家的社会服务意识慰问敬老院策划书5篇慰问敬老院策划书5篇。

4.丰富同学们的业余生活，为同学们了解社会奠定基础。

5.希望通过此次活动，我们能号召更多的人关注社会问题。

快乐夕阳行，赠温暖、送快乐

一、活动主题：争先创优，关爱老人，送温暖

二、活动目的：为了充分调动学生干部、入党积极分子、中共预备党员的社会主义现代化建设者的“精神气”，提高工作激情和干劲，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的人事干部队伍为重点。提高学生干部、入党积极分子、中共预备党员对工作的一份激情和干劲，使其能在平凡的岗位上真正做到塌实肯干，做出好的成绩!

三、活动时间：

四、活动地点：区敬老院

五、活动宣传：利用海报和展板进行宣传，并在体育学院展开号召学生干部、入党积极分子、中共预备党员参加。

六、活动过程：1.由__师范学院体育学院组织部、纪检部、生活部联系东兴区敬老院有关负责人，与其洽谈具体的时间和相关事宜。

2. 由__师范学院体育学院组织部将统计体育学院所有参加活动的人，并交代注意事项(每个参加者务必准时集合不得迟到)。3.由__师范学院体育学院组织部、纪检部、生活部联系活动节目的人员和主持人。

七、活动内容：1. 由学院志愿者给老人们问好。

2. 由主持人和老人们做一个小游戏。

3. 请老人们教志愿者们活动，由志愿者教老人们太极和健身气功，在互动中增进彼此的情意。

4. 志愿者和老人们聊天，让他们回忆起美好的往事，注意倾听，捶背要有经验。

5. 每个志愿者和老人握手，并合影留念，活动结束。

八、注意事项：1. 准时集中出发，路上注意安全。

2. 志愿者要有足够的耐心。

3. 活动完毕，合影留念，打扫场地。

九、主办单位：__师范学院体育学院团总支学生会

十、承办单位：__师范学院体育学院团总支学生会组织部

一.市场分析

__作为附近的一家大型超市，市场潜力很大。如果能在此区域内扩大其美誉度，在当地市场内收益极大，并可吸引临近区域的顾客。相反，如果__百货没有充分挖掘这部分市场，将导致这部分市场流失。形成假期大家宁可去更远的……等地购物恶性循环。

二.可行性分析

1.就当天的营业额而言。父亲节当天，市内很多大型超市都有许多促销、现场活动，以吸引人群、提升企业回馈社会的形象。对顾客而言，周末购物当然是选择购物气氛更好的地方。如果__举行相应的活动，将有利于参与竞争、争取市场、扩大当天的人流量及其营业量。反之，当天的营业量流失应该很大。

2.就长远利益而言，有利于培养顾客忠诚度。在父亲节开展活动，在顾客心理建立__百货关怀顾客、有人情味的形象，提升其文化性与美誉度，形成客户忠诚度，为以后的经营发展创造条件。顾客的忠诚就是发展的一切。

3.通过双方合作，举行形式多样的现场活动，既可扩大__万货的影响力，为其树立同时在与__联合活动中，__x也达到宣传的目的;同时为两家以后的合作可能奠定基础。对于双方都是双赢状态。对于__百货而言，__x义务的为其做一定的宣传方案，提供支持。就__x而言，在与__的合作中扩大一定的知名度。

三.活动主题：父亲节

宣传条幅内容：__百货与__x提醒您20__年父亲节只有一个。

超市内可张贴若干与父亲节相关的祝福的海报。

在购物袋内放入写有“今天别忘了打个电话给父亲”、“父亲的生日是哪一天?”“父亲的节日只有一天。”、“为父亲过过生日吗?”等等温馨话语的纸条。下面印上__百货名称及logo。这种宣传方式从消费者的感情需要出发，可谓细微之处见真情。很容易引起在外工作的子女们对父亲的想念，而且这种宣传是公益性的，顾客完全不会有抵触心理。对树立一个有感情、有责任感的__百货形象有很好的作用。

四.活动日程安排

1.前期宣传周五、周六开始张贴海报，对“__百货在父亲节所进行的活动内容”进行宣传。以悬念或者是煽动的方式，将活动内容告知公众。达到吸引人们关注的目的，以增大活动当天的人流量。

如：父亲节父子一同来__购物惊喜不断。

父亲节在__购物，免费拿走……(后面有相关的活动内容)

父亲节，__百货游园惊喜;

本周末，来__，与父亲一起;

类似……

2.活动当天(周日即6月15号)

1)父子(女)亲情照活动当天对于一同来购物的父子，如果子女能说清楚父亲的生日，可赠拍父子(女)照片一张，并由__x负责邮寄照片。

2)签名留言写“最想给父亲的一句话”可在大红布或是纸张上由顾客写上给父亲的一句话。需要邮寄的可由__x代劳。活动以煽动性海报引发情感上的触动。

3)游戏顾客可凭购物小票参加游戏。如：

a.默契大考验由一同购物的两个人合作，一个作问卷，回答一些喜好的问题。另一个(不许看答卷)由现场主持人员对其提问，如果两人答案相同，便可以领取相应的小礼品或是继续参加其他的活动。

b.二人三足赛跑(这个不用说了)

c.长杆夹乒乓球人站在一米线外，用两根长杆把乒乓球从一个盆里夹到另一个盆里，夹到多少颗有奖或是其他的。

其他的还可以再考虑。

4)赠送汽球商场出口处，由两位营业小姐(是能找到两个小朋友来发)对购物出来的顾客，说祝你们父亲节日快乐，并赠送一个汽球。

3.常见促销活动

a)免费包装礼品对当天为父亲买礼物的提供免费的礼品包装。并赠送贺卡一张。

b)抽奖购物满多少元的客户提供抽奖机会。奖品内容可形式式样，包括礼品与购物优惠券或凭本次购物小票再打折退还部分购物款。或给出一个特别奖，退回当天购物开销。

c)对部分男性生活用品打折销售。可与厂商联合。

五.合作方式

父子亲情照与签名活动可由__x具体负责。

__x可以免费为__提供创意或活动策划，但要求在适当地方张贴__x的logo，以及在一些地方分发__x的宣传单。__提供场地与相应的礼品及人员。

如__需要__x提供海报，宣传单(放在购物袋中的那种)，问卷或其他的宣传材料，__x保证提供惠的价格。

其他具体事宜可协商。力争程度实现双方利益。

第三部分活动效果预测：

通过前期的海报宣传，进行造势。吸引人们活动当天来到购物现场。

通过形式多样的现场活动，不仅可以增加__百货当天的销售量，更能扩大__百货的影响力，提升其形象，为培养顾客忠诚度打下基础。有利于与周边的超市进行竞争。

__x也在与__的合作中提升知名度。

同时为双方以后可能的合作打好良好的基础。

综上所述，此次活动于双方都是有极大的利益。

省、市各级领导十分重视今年的送温暖活动。1月23日省总工会下发了《_年元旦、春节期间省总工会开展送温暖活动的方案》，将组成11个调研组，分别由省总工会领导同志带队，分赴全省17个市和部分省产业、大企业走访慰问、调研情况；近日，市委、市政府先后召开了由有关部门参加的送温暖活动安排专题会议，研究两节期间群众生产生活问题，随即市委、市政府及其“两办”，先后下发了《关于做好春节期间有关工作的通知》和《关于在元旦春节期间认真开展走访送温暖活动的通知》，对元旦春节期间做好走访送温暖活动和群众生产生活工作提出了明确要求，进行了具体部署，由市级领导带队，分市直和县区对困难群体中的代表进行走访慰问。为做好省市各级领导走访慰问的准备工作，现就全市工会开展送温暖活动提出如下实施方案：

一、送温暖活动的主要内容：

本次送温暖活动，市总工会确定自元旦开始，到1月底结束。主要是协助安排市委、市政府和上级工会领导以及市有关部门的走访慰问活动；同时，市总工会将统一组织力量，抽调市总机关有关部门人员深入困难企业和特困职工家庭访贫问苦，认真搞好调查研究，切实掌握困难职工的生产生活状况，组织、指导基层工会开展好“五送”活动，具体帮助职工群众解难事、办实事、做好事。各级领导在走访慰问活动中重点了解的内容如下：

1、倾听下岗失业人员和特困职工的意见、呼声和要求，体察职工情绪，准确了解特困职工的生活状况及迫切需要解决的问题。

2调查了解企业拖欠职工工资，特别是各地解决拖欠进城务工人员工资的情况，及时发现问题，促进问题的解决，井做好政策法规的宣传工作。

3调查了解企业离退休人员基本养老金按时足额发放、失业保险、城市居民最低生活保障等社会保障政策，以及促进下岗失业人员再就业政策的执行情况，督促政府有关部门尽快解决问题，确保各项政策落实到位。

4贯彻落实市总工会《关于元旦春节期间继续开展送温暖活动的通知》的情况，开展送温暖活动的打算、措施等。

5走访慰问企业困难职工、劳模先进人物和军转干部家庭，做好职工群众的思想政治工作。

二、走访慰问的重点对象

l、下岗失业人员以及尚未纳入低保范围的特困职工；

2、因大病、灾害等原因造成家庭特别困难的职工；

3、企业中生活困难的劳动模范和军转干部及单亲女职工。

三、组织形式

省总工会领导来临沂走访时，除听取市总工会汇报外，还要听取走访困难企业、特困职工家庭所在县区工会汇报（每户2000元慰问金），了解特困职工的思想和生活状况，倾听他们的意见要求，检查指导工会送温暖活动的安排和开展情况。

市及市有关部门领导分组走访慰问的形式和对象，由有关部门和单位另行安排。其中，工会负责困难企业中特困户的名单确定和走访安排。各县区工会要分别确定两个特困企业，并从每个特困企业中确定两户走访对象，即每县区确定两个特困企业、四户特困职工家庭上报。

各县区对于省、市领导走访外的各自掌握的特困职工户，要认真落实市总送温暖通知精神，扎扎实实地开展好各项送温暖活动，并认真做好送温暖总结和统计工作。省以上困难劳动模范的走访慰问，市总工会根据全总、省总工会要求正在制定方案，将安排专门资金走访。县区的困难市劳动模范，由县区优先纳入送温暖对象中自行安排走访；市直单位的困难市劳动模范，由市总工会统筹兼顾。

四、时间安排

省总工会领导同志的走访慰问，从元旦开始，到1月底结束。届时，由市总工会另行通知。

市领导同志的走访慰问的时间是2月6日至10日。

各县区总工会要将确定走访的困难企业和特困职工户名单及其简要情况于5日下午前报市总工会生产保障工作部。

五、几点要求

1、各县区和市直各单位工会要把关心职工疾苦，帮助他们解决好生产生活问题作为当前的首要任务和全局性工作抓紧安排部署、抓好落实。特别是对省、市领导走访慰问的准备工作，要精心安排、精心组织，确保走访活动的顺利进行。

2、要充分利用各种新闻媒体，做好送温暖活动的宣传报道工作，体现工会组织的特色，营造全社会关心困难企业、关爱特困职工、扶危济困的良好社会氛围。

3、在开展送温暖活动中，要廉洁俭朴，轻车简从，食宿从简，严以律己，率先垂范，做好表率。

县直有关单位，各有关企业：

根据__市人社局《关于20__年春节期间开展困难企业和困难人员送温暖慰问活动方案》文件的要求，为切实做好我县20__年春节期间送温暖慰问活动，构建和谐劳动关系，体现党和政府对特困人员的关心，从而密切党群关系，确保全县困难职工度过一个欢乐、温暖、祥和的节日，现制定如下方案：

一、指导思想

认真贯彻落实党的会议精神，在“两节”期间，结合开展党的路线教育实践活动，深入基层、深入群众，通过丰富多彩、形式多样的送温暖慰问活动，让困难企业和困难职工切实感受到党和政府的关怀和温暖，维护社会和谐稳定。

二、送温暖慰问的对象和范围

（一）停产半年以上或已进入关闭破产程序的国有、集体困难企业及其他困难企业等经济实体；

（二）企业特困职工；

（三）已进行失业登记的特困失业人员。

上述特困职工和特困失业人员是指本人及家庭因病、因灾、因家庭成员变故、夫妻双下岗以及其他原因，导致家庭生活严重困难，当前生活状况属于本地区、本单位的特别困难人员（家庭人均生活水平低于当地最低生活保障）。

三、活动时间和内容

送温暖慰问活动从20__年x月x日开始，至20__年x月x日（元宵节）结束。

“春节”送温暖慰问活动分四个阶段组织实施：

（一）第一阶段：准备阶段（从发文之日起至11月30日）

1、各企业主管部门、县直有关单位和企业对本级、本部门困难人员进行走访摸底，并按照本方案要求，确定拟慰问的企业和人员名单。困难企业经主管局确认，本企业或社区确认并张榜公示后，及时报送申报材料。如发现上报的材料不实，存在擅自扩大慰问对象和范围的，按有关规定处理。

2、各单位和企业结合实际情况，将送温暖活动作为开展“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动的一项重要任务，有针对性地制定20__年“两节”期间的送温暖慰问活动安排。

（二）第二阶段：宣传阶段（20__年12月1日至20__年x月x日）

结合深入开展党的群众路线教育实践活动，通过电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，广泛宣传送温暖慰问活动的意义，大力宣传送温暖活动中涌现出的感人事例和历年送温暖活动所取得的成效，推动全社会形成关心帮助困难职工的良好氛围。

（三）第三阶段：慰问阶段（20__年x月1x日至20__年x月x日）

1、深入基层慰问。集中人力物力，通过走访慰问、结对帮扶、驻村蹲点等方式，深入了解企业和职工的生产生活状况，努力协调解决基层反映比较集中的就业、社会保障、收入分配、劳动关系等问题，防止慰问走过场、流于形式，真正做到送温暖活动进家庭、走企业、访贫困、问冷暖，关心职工疾苦，了解企业困难，切实帮助他们解决实际困难。

2、开展慰问方式。一是坚持分类指导，务求工作实效。针对困难企业和困难人员的不同困难程度、不同致困原因、不同帮扶需求等情况，采取“送政策、送岗位、送培训、送物资、送资金”等多种慰问形式。二是把下基层慰问活动同本单位的日常工作紧密结合。开展维护进城务工人员的劳动报酬权等维权活动，保障进城务工人员的切身利益。三是丰富活动内容，促进社会和谐。有条件的单位、企业通过各种形式帮助外来务工人员顺利返乡过年，通过组织开展游名胜、看电影、办晚会、吃年饭等系列活动，丰富外来务工人员的精神文化生活，让他们在我县度过一个欢乐、温暖、祥和的新春佳节。

3、严守工作纪律。送温暖慰问活动中，严格做到轻车简从，简化接待，踏实工作，认真解决问题，不作表面文章。严格执行廉洁自律有关规定，不收受礼品，不给困难企业和困难人员增加负担。

（四）第四阶段：总结阶段（20__年x月x日—x月x日）

企业各主管部门、县直相关单位和企业对本部门开展的送温暖慰问活动情况、典型经验和创新做法进行及时总结，并于20__年x月x日上报县人社局。

四、资金筹集

县人社局将尽快与当地财政部门协调，提前落实慰问资金。各单位和企业在送温暖资金的筹集、管理、使用过程中，应严格遵守财务制度，坚持公开、公平、公正、有序的原则，规范程序、加强监督，确保送温暖资金真正用于困难企业和特困人员。

五、具体要求

县直各相关部门务必于20__年x月x日前将《__县特困企业和特困人员类别统计表》和《困难企业特困人员职工和失业人员生活状况一览表》一式一份报县人社局办公室。

关爱老人·传承美德—敬老院党日活动

二、活动目的老人辛勤一生，为国为家无私奉献着自己的智慧和力量。老人退休之后为了能够颐养天年，共享天伦之乐时，却担忧给为生活奔波的子女增添负担，时常被冷落得不到子女更多的关爱，以至出现空穴老人的现象。为了弘扬“孝敬父母，尊敬长辈”的中华传统美德，同时为了让我们同学能够更好的去关爱老人、关心老人，温暖老人的心灵，使老人不再感到孤独和寂寞，同时搭起老人与青年一辈的沟通桥梁，所以福建师范大学应用科技学院学生第七党支部以“关爱老人·传承美德”为主题的党日活动，提倡大家以一颗感恩的心回报社会，继承和弘扬中华传统美德，使自己的人生多一些关怀，多一份精彩!

三、主办单位福建师范大学应用科技学院学生第七党支部

四、活动组织

1、活动负责人：

2、活动地点：

3、活动时间： __年04月15日(星期日)

4、乘车方式：

五、活动对象

应用科技学院__级__专业全体同学

六、活动对象要求1、福建师范大学应用科技学院学生第七党支部全体党员

2、全体入党积分子和11级网工班内其他有意人员

3、为人沉着稳重、沟通能力强、纪律性好

七、活动内容策划

1、前期准备

(1)由学生党支部书记—任__带头，团支部书记—洪__协作，班长—侯__和副班长—曾__积极配合协助工作，负责联系场地，征求浦上老人公寓敬老院同意我们班党日活动。学生党支部书记为党日活动的总负责人。

(2)学生党支部组织委员—王__带头，团支部组织委员—黄__协作，学习委员—林__和体育委员—何__积极配合协助工作，负责统计参加活动的人数(最好能够组织班级60位同学全部参加)。王__为党日活动组织组长，黄__、林__、何__为副组长;

(3)学生党支部宣传委员—叶__带头，团支部宣传委员—张__协助，文娱委员—吴__积极配合协助工作，负责做好党日活动的宣传工作及宣传旗的订做。

(4)生活委员(男)___和生活委员(女)郝__，做好党日活动的经费预算，负责买水果和慰问品。

(5)大家自备干粮和饮水

2、活动流程

(1)早上8：00从北大门(师大学生公寓站)出发到达目的地。

(2)在去敬老院的路上，负责人(任__)可大体介绍一下将要进行活动的时间安排及注意事项。

(3)9：00-9：30到达目的地。全体成员有序进入敬老院。进入敬老院内后，组长(王__)根据实际情况划分为不同小组，并为各小组选一小组长负责本组人员，各小组的任务由敬老院院长安排。

(4) 主要活动内容是与老人说说话、聊聊天、捶捶背，倾听老人往日的故事，做些力所能及的事，并组织部分同学打扫敬老院院内卫生。

(5)16：00大家在敬老院门口集合，清点人数，合影留念

八、注意事项全体党员佩戴校徽。遵守来回路上的纪律问题，规范活动言行举止，利用活动行为充分展示党员风采。

具体要求做到：

1、进入敬老院后应注意纪律，不应打闹嬉戏。

2、一切行动听指挥，如有事向组长报告，手机开机并调为振动，方便联系，保持安静。

3、注意与老人的讲话方式，讲文明，树新风。

4、在去敬老院和回学校的路上应注意安全。注意集合时间，不得擅自离开组织。未尽事宜，另行通知。

九、后续工作1、学生党支部宣传委员和团支部宣传委员在党日活动后及时把相关的信息(包括活动照片)上报院党委，做好事后总结工作。

2、活动结束返校后，全体党员和入党积极分子根据此次党日活动写一篇体会，总结自己学到的东西，提高认识。

在医疗队39名成员中有护士8名，分别来自儿科、内分泌科、消化内科、呼吸内科、胸外科、护理部各1名，手术室2名；年龄33～49岁，平均（39．63±5．04）岁；工龄10～28年，平均（18±6．68）年；学历为本科6名，研究生2名；中级职称3名，高级职称5名。

2方案制定与实施

根据西非埃博拉流行现状〔5，6〕，结合中国人民第一、二批抗埃医疗队的救援经验制定精细化管理方案，对医疗队员进行了出征前培训、驻地培训、接管后督导、善后撤收督导四个阶段的针对性培训。

2．1出征前培训

目前认为果蝠是埃博拉病毒的天然宿主。人通过直接接触患者（尸体）、感染动物的血液和分泌物或其他体液而感染〔7〕。也可通过破损的皮肤或黏膜与被血液、分泌物或体液污染的材料或器具接触，或与其他被污染的物品接触（如用过的手套、口罩、护目镜、医疗废物、脏衣服、床单，用过的针头和医疗器械）而感染。针对埃博拉病毒的传播特点，我们在出征前采取理论讲授、案例教学、实际操作以及情景模拟等多种方式对所有护士进行埃博拉相关知识教育，具体培训大纲见表1。穿、脱防护装置（PPE）流程见图1、图2。

2．2驻地培训

医疗队到达利比里亚时，埃博拉病毒病疫情已基本趋于缓和，但形势依然严峻。医疗队迅速组织了驻地培训，邀请联合国抗击埃博拉专家再次对埃博拉病毒病的防治及流行、后埃博拉时代的主要防治重点、利比里亚社情、民情、舆情等内容进行了培训讲座，并对中国ETU实际工作中PPE穿脱流程进行了实战演练与考核。

2．3接管后督导

严格的防护技能培训还需配合工作中的无缝隙督导才能确保医务人员零感染。ETU接管后的督导工作主要包括：①建立感染控制督导组：督导组由感控专家和4名护士长组成，在两个脱衣区均安装了多方位多角度视频监控和呼叫对讲系统，通过视频监控和呼叫对讲系统可以同步监督每名从医疗红区出来的医务人员脱PPE的全过程〔8〕。②暴露源提醒：按照防护要求，医疗队的医生护士都会穿着13件防护装备进入病房工作，督导人员可通过监控系统实现适时提醒。③暴露时间提醒：在实际工作中医务人员遇到危重、复杂的病人时，往往只顾救治病人、忘记时间，导致暴露时间延长，感染风险增大，这时就需要督导人员适时提醒并给予指导。④穿脱PPE步骤提醒：每一件防护设备都是医务人员生命安全的保障，督导人员紧盯屏幕、及时提醒，确保每位队员严格遵循穿脱PPE流程。

2．4善后撤收督导

2．4．1终末消毒督导2015年5月9号WHO宣布利比里亚埃博拉疫情解除。医疗队按照WHO埃博拉诊疗中心终末消毒指导意见〔9，10〕制定了中国ETU终末消毒方案。督导内容为：①物品准备督导：包括喷雾器10台，含氯消毒液物表擦拭巾10包，水桶3个，3M全面型呼吸器12个，含氯表面消毒剂5瓶等。②消毒方法督导：人员分为两组，第一组先进入病房负责彻底清洁，包括湿式清扫和擦拭，仪器设备表面用有效氯5000mg／L含氯消毒液擦拭消毒，监控屏幕、设备表面用物体表面喷雾消毒剂喷洒、擦拭消毒；第二组人员待第一组人员清洁工作完成后进入病房，以有效氯5000mg／L含氯消毒液喷洒病房。③消毒顺序督导：第一步，对工作区用有效氯5000mg／L含氯消毒液彻底湿式清扫；第二步，工作人员穿好PPE后进入病房，用有效氯5000mg／L含氯消毒液对监护仪、移动式紫外线消毒车、制氧机等重复使用的仪器设备进行表面擦拭消毒，要求的部位全部擦拭到位，将仪器表面消毒完毕后，用清洁物覆盖，在脱衣间脱去PPE；第三步，第二组工作人员穿好杜邦防护PPE、戴好3M全面型呼吸器后，用有效氯5000mg／L含氯消毒液对脱衣间、卫生间、病房、走廊、穿衣间、值班室、监控区等环境表面进行喷洒消毒；第四步，喷洒消毒后，工作人员在室外脱去PPE，然后回更衣间洗澡更衣。第五步，将脱下的PPE放入医疗垃圾袋中，双层包装，焚烧处理。④消毒质量督导：第一，环境表面包括地面、墙面、桌台面、椅子、呼叫铃、门把手、门体、病床扶手、床面、水龙头、污物桶内外侧等均需擦拭消毒；第二，按照从里到外，从上到下的顺序喷洒至物体表面和地面至完全湿润；第三，墙面应喷洒至2m高度（包括窗户）；第四，喷雾器内消毒剂用完后可原路线返回重新加注消毒剂；第五，接诊区、留观区、治疗1区、治疗2区、感染防控组同时进行消毒；第六，终末消毒12h后人员即可无防护进入病区。

2．4．2防埃宣教培训督导防埃宣教培训督导工作的精细化管理方案共分为五部分内容，即：深入学校、社区预先沟通协调；实地考察，积极筹备携带物资；周密筹划安排培训人员和培训内容；防埃宣教培训；培训后总结成效。

3方案实施效果讨论

精细化管理就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益〔11〕。将精细化流程管理理念引入中国ETU护理培训及督导中，起到了规范操作流程、提高人员防护技能和综合素质、有效避免职业暴露、保障医疗队人员安全的目标。

3．1出征前培训加速了护士对利比里亚实际现状的融入

经过出征前培训，护士们了解了埃博拉病毒病的防控、诊疗方案；掌握了埃博拉个人防护指南、职业暴露指南、PPE穿脱流程。并对医学英语进行了学习，为与利国人民进行良好的沟通打下了基础。此外，埃博拉疫情在非洲地区频发且难以控制，很大程度上与当地丧葬习俗有关〔12－13〕，因此，出征前培训也在利比里亚风土人情、气候特点、中国ETU布局等方面进行了详细介绍，使护士们在出征前做好了知识技能、生理心理全方位的准备。

3．2驻地培训缩短了中国ETU护士的适应周期

中国ETU护士在出征前虽然进行了情景模拟训练，但缺乏实战演练且埃博拉死亡率高，给医务人员心理上造成的压力较大。通过驻地培训，护士反复演练PPE的穿脱流程，最终缩短了护士的适应周期，减轻了恐惧心理，使其在整个ETU的工作中未发生违反PPE穿脱流程事件。

3．3接管后督导提升了护士的自我防护意识

利比里亚官方数据通报，截至2015年4月2日，利比里亚共有372名医务人员感染埃博拉，其中死亡184人。我军医疗队接管ETU后，通过系统的实践培训及接管后督导，针对工作环境、服务对象的特殊性，感染督导组通过实施精细化管理方案，监控人员在护理人员执行护理操作等重要环节及时提醒，使医疗队8名护士自我防护意识进一步加强，完成了63个工作日的督导工作，最终实现了“零感染”的目标。

3．4善后撤收督导激发了护士的创造力和表现力

3．4．1在第三批援利医疗队撤离前，对ETU进行彻底消毒，为下一步移交利比里亚政府后ETU的转型或作为他用做好了准备，为利比里亚人民留下了一所设施齐全、功能齐备的医疗中心。

智慧社区建设内容为开发东湖明珠智慧社区综合服务平台及提供基于平台应用的各项服务，包括：

社区三维数字地图应用支撑平台；系统运行维护及安全管理应用子系统；智慧购物、智慧医疗、智慧家政、智慧物业、数字阅读等第三方业务的接入；实现多终端的第三方支付。

一、 智慧社区建设的意义

1、东湖明珠智慧社区应用适度超前的先进、适用、优化集成的技术和设备体系，为小业主提供一个安全、舒适、方便、健康的家居和办公环境。提高该项目的整体定位和档次。

2、东湖明珠智慧社区建设，以具体的社区为单位，结合了家政服务、医疗等，整体与武汉市数字家庭协会推进武汉市的数字家庭建设的思路相吻合，相互关联。

3、武汉市数字家庭协会已确定为其首个示范项目，可申请取得地方政府关于智慧社区的授牌。

4、东湖明珠智慧社区综合服务平台研发成功后，可进一步形成成熟产品，推广运用到其他社区项目。并可在此基础上继续开展智慧城区的研发和建设。

二、 建设内容及实现功能

东湖明珠智慧社区综合服务平台是一个社区综合服务网络，以云平台、FTTB/FTTH、WIFI、3G网络为依托，为社区居委会提供智慧社区综合服务平台、为社区物管提供智慧物管、为社区商家提供适应各自行业管理和服务需求的智慧商家平台，使得社区居委会、物管、商家能够通过此平台向社区业主提供政务、物业及商圈服务。同时，平台还可集成公用事业单位（水、电、气、电信）的缴费平台和银行的支付网关，为业主提供社区一站式便民支付服务。同时，平台支持安防系统、门禁系统等智能化子系统的集成，为业主提供一卡通服务。

“东湖明珠”智慧社区以统一的业主号/业主卡作为唯一身份识别标志， 建立五屏互动，即由“入户数字对讲触摸屏、客厅电视、卧室电视、平板PAD、智能手机”组成的智慧家庭服务系统。

在家通过对五屏的点播或触摸实现以下功能：

智慧物业：实现物业费、水电费、燃气费的交纳与查询，物业管理信息推送服务。

智慧购物：可实现家庭日用品，如米、油、饮料、水果等点播后10分钟内送货上门服务。

智慧医疗：实现医疗档案智慧管理、医疗保健预约上门报务、医疗紧急呼救、空巢老人远程看护、远程诊断等服务。

智慧家政：实现预约家政上门、家政费用缴纳、家政服务评价、投诉、建议等服务。

数字阅读：实现与中国字图书馆的链接，在线海量阅读服务。

三、 具体实现

1、 综合服务平台可实现系统单点登录控制，一站式应用服务； 基于角色和个性化的信息访问与控制； 操作界面与数据分类，分布式多源异构信息的统一。属于个性化的操作，操作模式简单，方便管理员登录操作。

2、终端界面用户体验度强。画面简单，便于操作，分级菜单点击即可进入，便于老人及小孩操作。

3、 应用模块的实现：

1）智慧物业，此模块内容建立后由物业公司负责内容推送和维护。

2）智慧购物，与武汉市社区布点最多的中百超市商谈电子购物平台搭建、配送及送货上门服务。

3）智慧医疗，在社区医院建立社区医疗保健管理档案，记载及更新社区人员体检记录，跟进提醒社区人员定期检查，在配置远传血压计、脉搏计等设备的家庭，通过每日数据监视社区人员健康情况，实现社区人员慢性病的预防、发展及治疗。在社区医院设置远程诊断室，在社区医院设置老人及特殊病人监控室，可与医院值班室共设一室。在申请了老人或特殊病人监护的家庭设置无线监控摄像头或无线红外监测探头；老人及特殊病人居家信息通过WIFI及网络传递至值班室，值班监视人员通过监视或视频分析提供的信息即可获知异常状态，同时上门看护。老人或特殊病人亦可通过家庭医疗呼叫按钮呼叫医院上门看护。

4）智慧家政，与武汉市家政服务排名前三的家政公司商谈，建立家政服务模块，实现家政服务的预约、缴费、服务质量监控和投诉建立处理。

5）数字阅读，购买中国数字图书馆馆藏书库，社区用户可免费及付费阅读书籍，未来可推广在线教育。

为了切实为广大员工办好事、实事，把党和政府的温暖送到员工群众的心坎上，根据区委办海委办20__2号《关于印发《海陵岛试验区20__年春节期间有关活动方案》的通知精神，为了配合区委的慰问工作，拟制定慰问工作方案如下：

一、慰问对象

根据区的工作要求和布署，我会拟出20__年春节期间慰问困难劳模、特困员工及农民工、下岗工人6户，具体慰问对象安排。闸坡3户，困难劳模2户，特困员工1户。海陵3户，特困员工2户，下岗工人1户。

二、慰问活动安排

（一）区领导慰问分成二个慰问小组：第一组（原闸坡镇）和第二组（原海陵镇）。每组安排区领导带队，参加单位有区工会、区经发局、区人社局等。（见后《春节慰问“困难劳模、特困员工、下岗工人”安排表》）。

（二）全区慰问困难劳模、困难员工、下岗工人的慰问，由区委领导带队慰问，具体慰问工作由区工会负责。

三、慰问时间

慰问定于20__年1月10日（星期一），上午10：00（9：45集中区办公楼一楼大堂出发）第一组慰问原闸坡镇、第二组慰问原海陵镇。

四、慰问经费

区领导春节慰问部分困难劳模、特困员工及农民工、下岗工人6人，慰问金约3000元，购慰问品金额约20__元。

新年的脚步悄悄地近了，欢乐的气氛开始洋溢。在这对新春的期待里，金城志愿者联盟聚集温暖，传递幸福，联合灵宝市各界爱心人士和商家，组建集医疗义诊、文艺演出和义务摄影综合志愿服务为一体的春节慰问团，携带30份新年幸福礼包深入乡村农户，送医、送暖、送幸福，以倾城爱心和无限热忱，驱走寒冷，把新春慰问带给贫困户和孤寡老人。欢迎大家根据自身特长报名加入我们的志愿服务队。让我们启动幸福列车，满载阳光和能量，一起出发吧!

一、活动主题

幸福新春 温暖慰问

二、目的与意义

1、关心城乡困难群众，互帮互助传递温暖

2、展示志愿者服务项目和优秀志愿者风采

3、引导健康生活方式，丰富群众文化生活，共建和谐社会

三、组织机构

主办单位：__、__

承办单位：__、__

协办单位：__、__

赞助单位：__、__

合作单位：__、__

四、活动时间

1、报名时间：20__年2月5日——20__年2月8日

报名电话：

2、集合时间：20__年2月8日上午8时30分

3、送温暖活动：20__年2月8日上午9时至12时

五、活动地点

1、集合地点：

3、慰问地点：

六、活动流程

1、830----集合、点名、分组、合影

2、900----全体单位共分五个组带着幸福礼包分别出发(城区20户，乡村10户，其中罗家村5户，)

行车路线：__

3、930----到达弘农书院进入指定区域布场

4、1000----义诊、摄影、文艺演出同时开始：

志愿者誓词：我是一名光荣的志愿者。我将尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量!

5、志愿者分五组到农户家里赠送新年幸福礼包

6、1200----大锅饭聚餐

7、1300----分组返回

七、志愿者任务：

1、爱心物资搬运，分5组到农户家里赠送幸福礼包

2、协助灵宝市妇幼保健院的医生为老人们义诊

3、现场布场，秩序维护，后勤保障，卫生打扫

为使此次春节慰问活动能够顺利举行且达到计划目的，实施细则必须详细周道且需要严格执行：

八、筹备组成立(2月5日——2月8日)

筹备组是此次活动的中杻，一切决策及命令都由筹备组产生及向下执行，筹备组人员要集中各项目组负责人，各司其职，各负其责。

具体人员分工：

1、总负责：由弘农书院院长何慧丽和金城志愿者联盟总策划王高峰担任，负责安排执行筹备组各项决策任务，协调各项目组负责人，及时上传下达，检查各处选拔完成情况，现场规划及统筹安排，处理突发事件等;

2、场地布置：移动公司门前会场由移动公司办公室主任郭维益、副主任李瑞负责布置;

弘农书院由车海生引导志愿者负责场地布置，村民通知并召集由樊少华负责，按照编号轮流进行义诊和摄影;

3、医疗义诊：灵宝市妇幼保健院志愿服务队秘书长齐海波负责组织义诊，地点在弘农书院一楼西教室;焦村镇卫生院组成机动服务队，由弘农书院工作人员引导入户义诊;

4、文艺演出：金龙文化传媒志愿服务队长田智峰，主持人由周铁锋和赵紫洁担任，音响冯国华、督导金果负责节目流程制定、排练安排、演出人员安排、进程把控、舞台及现场布置等，地点在弘农书院教学楼前操场

5、义务摄影：金苹果婚纱志愿书服务队长薛晓丹，负责组织拍摄等，地点在弘农书院一楼东教室

6、新闻宣传：金城志愿者联盟宣传部长刘建泽，负责配合报社和电视台记者开展采访和新闻报道等;

7、车辆保障：由所有参加单位分别提供

8、后勤保障：由弘农书院刘巧珍和金城志愿者联盟后勤部长屈竹林带领10名志愿者负责为村民和志愿者提供午餐。

春节即将来临，为抓好我镇民生工作，充分体现镇党委、政府对全镇人民的亲切关怀，确保他们能过上一个快乐、祥和、平安的节日，根据渝委办【20__】x44号和大足委办【20__】x5号通知精神，开展“送温暖、迎新春”新年慰问活动，为做好这次慰问活动，特制定如下工作方案。

一、参加慰问活动的领导及工作部门

按照要求，各级领导干部要带头访贫问苦，组织、民政、社保、扶贫、教育、老干、团委、工会、妇联等部门，要根据各自的职责对慰问活动进行部署安排和督促检查，促进活动有序推进、落到实处。镇领导干部不少于x5户，村(社区)干部不少于20户。机关干部职工要走访慰问、帮扶所结的'“穷亲戚”。各级干部要把走访慰问的过程作为了解民情、扶贫帮困的过程，切实关心群众冷暖，帮助解决群众的困难和问题。

二、慰问对象

(一)重点优抚对象。享受定期定量补助的“三属”人员、在乡复员军人、伤残军人、参战参核试人员。

(二)全镇城乡低保对象。包括城市低保对象、农村低保对象、三无人员和农村五保对象。

(三)百岁老人。

(四)敬老院集中供养五保人员。

(五)孤儿。

(六)贫困党员。

(七)困难劳模和困难职工。

(八)生活困难老干部。

(九)农村建卡贫困户。

(十)其他对象。受灾城乡困难群众、留守儿童、空巢老人、下岗失业人员、农民工、农转非居民、贫困学生等低收入群体的慰问，实现困难群众慰问全覆盖。

三、慰问方式、标准和所需金额(20%的人)

1、重点优抚对象64人，安排慰问33人，慰问金200元/人，计6600元。

2、城市低保人员27户，安排慰问54人，慰问金200元/人，计10800元。

3、农村低保人员26人，安排慰问52人，慰问金200元/人，计10400元。

4、三无人员、农村五保户86人，安排慰问7人，慰问金200元/人，计3400元。

5、孤儿6人，安排慰问2人，慰问金200元/人，计400元。

6、百岁老人x人，安排慰问x人，慰问金200元/人，计200元。

7、敬老院集中供养五保人员5人，安排慰问5人，慰问金200元/人，计3000元。

8、贫困党员x人，安排慰问x人，慰问金200元/人，计元。

9、困难劳模和困难职工x人，安排慰问x人，慰问金200元/人，计x元。

x0、生活困难老干部x人，安排慰问x人，慰问金200元/人，计x元。

__、农村建卡贫困户x人，安排慰问x人，慰问金200元/人，计x元。所需资金共34800元。慰问对象由镇确定后上报区主管部门为准，慰问金和慰问品(折算金额)由镇政府确定的标准拨付，分村社区发放。

四、慰问时间：

20__年x2月28日—20__年x月30日。

五、工作要求

全面开展元旦春节慰问活动，是关注民生，促进社会和谐的重要举措，也是巩固党的执政基础的体现。元旦春节慰问活动由镇党委政府统一领导，各部门协同配合。各村社区和各部门要高度重视此项工作，集中精力，确保走访慰问工作做到“三个一”，即一个不漏(应慰问对象全部慰问到位);一分不留(慰问金全部发放到慰问对象手中，不截留，不挪用);第一时间完成慰问(在规定的时间内将慰问金发放到慰问对象手中)。同时要严肃工作纪律，所有专款专物专用，入户到人，一经发现有违规现象，将进行严肃处理，以确保元旦、春节慰问工作的圆满完成。

一、活动简介：

应学生会各部门活动发展的需要，及延伸学生课余生活的展示，“部门之间”联谊活动是我系学生会举办的一个中小型互动娱乐、极具校园特色的学生会联谊平台。在这个活动平台上，以学生会文艺表演为主，结合形式多样的互动娱乐游戏融入身边，让同学们在轻松愉悦的气氛中增进友谊，使彼此感受到丰富的校园文化和优秀精粹的社团生活，构建出和谐校园，展示校园风采。青春无极限，社团之间，让激情起航

二、背景概括：

在这秋风送爽的季节为让各部门相互竞争、相互配合；交流各部门成员间的感情；让大家在学习的同时感受到竞争与配合并存，机遇与挑战同在。计算机系社会实践部特举行大型部门联谊会。

三、活动概况：

活动全称：计算机系学生会联谊会

主办方：计算机系社会实践部

参与对象：系领导，系辅导员，计算机系团委、学生会全体成员活动目标：

1、增进各部门间的交流

2、各协会相互竞争促使各部门蓬勃发展

活动时间：待定

活动地点：待定

四、活动前期准备：

1．制作道具，购买奖品

2.申请场地

3．发放活动通知

4．与文艺部联系排两个节目，文艺部一个，社会实践部一个。

5．游戏环节

5．布置会场

五、活动流程：

1.主持人致辞，晚会开始。开场舞舞蹈一个。

2.表演结束后，各部门选派三名选手参加天气预报的游戏。（天气预报：小雨拍肩，中雨拍腿，大雨鼓掌，狂风暴雨跺脚。先自己拍，再带动大家互拍。不同的效果比较，30秒思考时间，大家一起协作。再做一遍。每队累计做错三次被淘汰。由此排出各部门名次，一等奖部门每人一个相框，二等奖笔记本，三等奖一直中性笔）

3.天气预报结束之后各部门再选派六名同学参加爱心接力活动。（一个空的矿泉水瓶代表着你的爱心，人用头和脖颈夹住，以折返跑的方式接力，不得用手接触。如果爱心掉到地上或用手触摸视为犯规，每次犯规加时三秒，每组必须完成比赛，最后按用时长短排出名次。本比赛分两组进行，有各部门部长抽签决定次序。奖品一等奖

阿尔卑斯一袋，二等奖每人一个口香糖，三等奖一人一个棒棒糖）4.互动节目，主持人将在学生会名成员名单中随机抽取，（准备工作在活动开始前统计各部门到会人员），然后邀请老师一起做一个看动作猜谜的游戏，由老师或同学表演，另一个猜，在规定的时间内猜对最多的有奖。（奖品老师一支钢笔，同学一个杯子）

5.下面开始另一个游戏：各部门出两名同学，主持人问题，对根据问题站在是或不是的牌子后。错的人接受惩罚后下场，最后评出优胜者，将有奖品送出。6．记忆考验，规则：各部门出2名同学，由主持人分为5组（视人数情况而定）主持人给五分钟时间给各位熟悉彼此，然后问其中一组的某一位成员另外一组的任意两人的名字、部门的信息，若答对则个人可领取一份小奖品，若答错，则整组受罚。（奖品好吃点一人一袋，惩罚：喝饮料，有白醋，白开水，雪碧）

6.文艺表演一个，颁发奖品，晚会结束。

六、活动注意事项：

1．准时参加或动，听从主持人、工作人员的统一安排

2．友谊第

一、比赛第二

3.在参加各项活动时安全第一

4.在中间熄灭照明灯时，不得起哄，不得做有害他人安全的事

5.对比赛结果有异议时，不得顶撞工作人员

6．遵守会场纪律，不得乱扔垃圾。

七、结语：

在比赛中收获快乐，在交流中收获友谊，在活动中收获成长。把我们的激情投到部门建设中去，让我们在部门建设中成长。愿我们的明天更充实！更和谐！更快乐！更幸福！

八、活动经费：

分为两个部分，一部分是给大家的饮料，另一部分是奖品。饮料：150

奖品：相框、笔记本、中性笔各三个，阿尔卑斯一袋，口香糖和棒棒糖若干，好吃点两袋，钢笔一支，杯子一个，

共计：150

网络营销(Cyber- market, Online marketing) 是利用电子商务技术来实现企业经营目标的一门新科学。1995 年， 电子商务的先驱， 世界最大的网上书店美国亚马逊 （Amason）公司缔造了图书网络营销的辉煌， 创业三年伊始， 就创造了市值为 200亿元的奇迹令世界撼动。亚马逊公司的辉煌业绩无不证明了网络营销全时空、实时交互、低价方便的全新运作方式具有传统的图书营销所无法比拟的巨大优势。出版业网络营销作为出版业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，正日益成为出版业参与市场竞争的重要手段，被誉为 21 世纪的主流营销。网络营销贯穿于出版业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、反馈信息等方面，克服了消费者和企业在时间、空间上的障碍，弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道，顺应了全球经济一体化潮流。随着中国 B2C 电子商务的快速发展，网络渠道在图书销售中的地位也日益凸显。来自美国出版协会的资料显示，2009 年网络销售成为最大的图书销售渠道，图书的网络销售额已超过实体店面的销售额，成为 2009 年大多数消费者购书的首选渠道。

这种情况对于我国市场亦然，目前在中国，最受欢迎的网上商品是书籍，56％的网上购物者选择购书，中国网上购书的比例全球最高。据统计，在 2009 年全国出版社的一般图书销售总额中，网上购书所占的份额突破 10%。当当网和卓越网的销售数字也表明了这一点。

一、出版业网络营销的实施现状分析

目前我国图书出版供应链上的各结点企业对网络营销的热诚非常高涨， 90%的中大型图书企业拥有了自己的电子商务网站以便开展网络营销， 这与上至中央下至地方各级政府对电子商务的推动重视无不有着密切的关系。然而，我国的图书出版企业普遍把网络营销等同就是为自己的企业建立一个电子商务网站， 且这些电子商务网站个个都是信息孤岛， 给同一供应链的图书企业最多只是提供一个静态链接，电子商务网站本身也仅是起到产品宣传或企业领导宣传的公告板作用， 根本没有从整个供应链的角度上考虑如何信息共享， 以及如何从每个结点上针对客户需求进行个性化的网络营销。因此。目前我国出版业的网络营销实施现状并不十分乐观，还存在着一些问题，影响到网络营销的实施效果。

1.出版业对网络营销的认识不够深入

进入网络时代，大多数出版企业认识到网络营销的重要性及其优势，纷纷上网，建立自己的网站，进行有限的 B2B、B2C、电子商务等活动。但是实际上，许多出版企业对网络营销的认识还停留在表面，网络营销竞争意识不强，不知道如何管理和开展网络营销，没有真正把网络营销纳入出版业总体营销战略中来。他们以为网络营销只不过是给出版社增加了一种分销渠道而已，没有把长远的规划与相应的网络营销和管理活动相配合。

2.网站功能设计简单，利用率低

出版企业的信息系统和网络营销没有发挥应有的作用和优势，也就没有享受到网络营销带来的诸多好处和方便。大部分出版企业的网络营销一般仅仅停留在网络广告的与网络宣传促销上，很少有实质性的网络营销，进而也很难产生较高的网络营销收益。根据 2007 年 12 月，国家新闻出版总署首次公布了《全国出版社网站建设调查报告》，目前全国的 578家出版社中，有 78.3%的出版社建有自己的网站，而现有的大部分出版社网站主要还停留在书籍宣传销售、介绍出版动态等信息功能上，经常更新、实际应用的不到 100 家。另外，一半以上的网站存在伪服务，空链接，只不过是象征性的存在而已，从而形成诸多信息孤岛。这种不能共享在线信息的网站只能导致供应链中的各图书企业盲目预测、盲目生产、盲目订货，从而带来整体网络营销的低效益。

3.缺乏网络营销战略规划，难以形成竞争优势

出版企业网站的建立是实施网络营销的第一步。要真正进行有效的网络营销，就必须把网络营销纳入出版社的整体营销战略和规划。事实上，网络营销并不等于网上销售，网络营销很难立马见到效益和成果。一些出版企业虽然拥有独立的 DN、URL，但多数只是在网上开设了 E- mail，既没有对其出版产品及形象作系统、具体的介绍，也没有借助网络开展营销活动。有些出版社长期对网站的内容不更新、不管理，对反馈的信息不及时处理，使出版企业网站失去它应有的功能。目前还有不少出版企业的站点、首页采用大幅图片或 FIASH 动画，虽然很精美，但影响浏览速度，实用性不强。

4.网络营销支持环境还不够完善

网络营销是借助于互联网、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销的，因此需要有良好的网络支持环境。2009 年CNNIC 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告显示，65％的网民认为目前网上购物面临的最大问题是安全问题和质量问题，因而不愿意进行网上购物。由于当前社会环境、政策环境、法律环境等对于网络营销来说还不尽完善，特别是技术环境还跟不上快速发展的网络经济的要求，网上“黑客”的存在，以及网上订货、网下付款的交易方式等，严重地影响了网络营销的效率，也使出版业很难对网络营销进行有效的控制，从而使网络营销活动的效果不够理想。

二、我国出版业实施网络营销的对策

网络营销以现代营销理论为基础，由传统营销注重以推销产品为中心的“4P”即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)，转向注重以满足读者需求为中心的“4C ”即客户 (customer)、成本 (cost)、方便性 (convenience)、沟通(communication)。网络营销具有广域性、实时性、互动性和可扩展性等特点，正日益成为出版业参与市场竞争的重要手段。基于现代营销 4C 理论，本文提出了出版业进一步实施网络营销，提高企业经营效益的相关对策。

1.改变经营模式，满足读者个性化需求

信息时代，由于出版物市场的竞争和环境条件的改变，完全以产品为中心的传统经营模式已经不能满足读者的需求，出版企业只有改变其经营模式，才能更好地实现其经营目标，满足读者需求。

（1）要让读者决定产品

在出版社网络营销的平台上，改变传统的出版社和读者之间单向推动的出版模式，力争让读者的声音突现出来，并引起出版社和书店的足够重视；根据网络读者的个性化需求细分读者市场，对不同的对象实行不同的营销策略，实现一对一的个性营销；满足每个读者的具体需求，从而达到定制营销。

（2）要加强网上售后服务

网上售后服务应该是 24 小时开放，这样读者就可以随时上网寻求和接受服务。网上售后服务可以综合应用多人(而不仅是某个售后服务人员)的知识和经验，可大大减少管理费用和人工费用，可以避免传统售后服务的中间环节，直接面对读者，减少不必要的摩擦。网上售后服务方式主要有：提供出版物的信息和知识，并链接与产品相关的网络，方便读者了解和比较其产品；建立在线问答讨论区(BBS)，帮助有售后服务问题的读者并与之交流；编制读者邮件列表，方便读者了解出版物的最新问题和动态。

（3）了解读者，满足读者的个性化需求

为了更好地了解读者需求，根据读者需求决定出版物的选题和内容，销售部门也不能像过去那样主要只对书店销售，而要更多地直接面对读者开展服务和出售图书等出版物。网络环境下读者的需求已经开始由产品转向了服务。出版物的网络营销作为一种以读者为导向，强化个性化的营销方式，使读者在网上拥有比过去更大的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需求寻找出版物产品，不受地域限制，这种个性消费的发挥将促使出版企业重新考虑其产品策略，以读者的个性需求作为提品和服务的出发点。

2.以成本策略获取更多的读者

一般意义上的成本策略是指在市场信息对称、交易过程透明的情况下，同样质量和功能的产品，谁的成本最低，谁将赢得客户、赢得市场、赢得竞争。而满足读者需求的成本策略是指出版企业必须考虑在满足读者需求的前提下读者愿意支付的出版物的成本究竟是多少并以此来制定出版物的价格。

出版物的传统营销定价主要考虑出版物的生产成本和市场上相类似的出版物价格，这种定价策略没有把满足读者需求，以及读者愿意支付的价格放在首位，这样不仅会造成企业付出的盲目性(企业的付出与读者的需求不一致)，而且还会造成出版物的定价与读者认同的价格不一致，使读者的购物得不到真正意义上的满足，从而影响出版物的销售。

出版物网络营销中对出版物的定价应充分考虑每个读者的价值观，而读者的价值观往往又取决于读者所需求的出版物内容和质量、企业提供的服务及企业的形象等因素。在网络环境下，由于读者信息的获取十分方便，读者的购物越来越理智，出版物的价格是否合适并不是出版企业说了算，而是由读者说了算。因此，出版企业要及时掌握读者的需求信息和购买信息，使买卖双方能够充分沟通，使出版物的价格尽量与读者认同的价值一致。

3.建立和健全与网络读者的沟通渠道

出版物的传统促销策略一般都是出版企业预先策划好一种推销或促销方式，然后大规模地推广和宣传，以此吸引读者，促进出版物的销售。在这种情形下，读者一般只能被动地选择“接受”或者“不接受”。这是一种以企业为主动方的强势营销方式。在网络环境下，由于网络的交互性，使出版企业十分方便与读者交流，所以企业不需要采用传统的促销策略，而应充分利用网络的优越条件与读者进行沟通，以此倾听读者的心声，了解读者的需求，调动读者的兴趣。同时读者也可能通过与企业的沟通更多地了解企业的产品，产生对企业的好感。沟通方式包括：出版社网站的聊天室，BBS 留言板，论坛等。

4.改善出版业网络营销的环境，为读者提供安全便捷的服务

传统的出版物经营模式一般都是出版社将所生产的出版物通过一定的中间环节(地点和渠道)以后，最后到达读者的手中。所以传统出版物的营销活动十分重视地点和渠道的建设。而在网络环境下，读者从选择出版物到下订单到交款都是通过网络进行的，所以出版物网络营销中应考虑的问题不再是传统营销活动中的地点和渠道，而是如何给读者提供方便的网络购物环境。

（1）出版企业要通过网络给读者提供方便的商业服务，让读者可以方便地了解出版物的最新信息，方便地选择和订购出版物，方便、快捷的完成支付等。同时还要让读者知道哪个在线书业网站的服务质量高，企业有哪些打折信息和免费信息等。

（2）出版企业要通过网络给读者提供方便的咨询服务，让读者可以就自己的问题进行求助，并能获得满意的解答。

车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能著称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。

一、企业背景：

丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

二、现状分析

（三）从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题；另一个是丰田对此事件的态度。

（四）对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示：对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。

因此，事件的发生并非仅仅是丰田疏于对安全的关注，从目前上至丰田章男下至对丰田执行团队而言，召回门事件不是一起单一事件，而是企业文化已经出现严重的问题，一个企业得以健康发展的根基已经被动摇，这可能会是丰田深度危机的开始。

三、消费和市场分析

召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示：在丰田公司经历了大规模的召回后，丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。

四、预期目标

（一）锁住危机焦点问题，阻止并清除不良信息的传播；

（二）稳定消费者与商的不良情绪和对丰田的信心，积极面对问题及重塑公司形象；

（三）将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。

五、处理危机公关的方案以及具体措施

（一）成立处理危机事件的专门组织机构

当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。

小组类别工作内容人员数量责任人

组长此类事件的处理的总负责人，组织协调各项工作，并作为公司的对外发言人，应对各种来访和媒体的采访1吴澄辉

公众问题组沟通消费者和商方面，帮助应对受害公众，接待公众来访2黄薇薇 韦增冼

外援活动组组织公关外援工作网，一方面负责联系媒体，另一方面负责联系政府有关部门3农春花 黄娇艳 梁秀芳

内部控制组协调公司内部，统一思想，组织人力等2梁慧 陈美琴

（二）对危机事件的具体措施

1. 针对消费者

（1）与消费者沟通以及赔偿

①本着尊重法律、尊重客户的原则，如果消费者投诉我们的汽车有质量问题，我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉，不要以各种借口拖延，拖延得越久我们越没有主动权。

②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待，开诚布公地说明事情原委，诚恳地接受批评，以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉，增加危机处理难度

③真诚地向消费者道歉。危机出现后，消费者已经不再关注事实，而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错，但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后，我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后，往往对消费者心理产生很大的冲击，往往非常愤怒，往往会对我们发牢骚。这个时候，我们不要打断他，不要反驳与辩解，要认真倾听。明白对方的意图。

④加快召回进度，用最少地时间去召回所有有质量问题的汽车，并做出承担相应的退赔的承诺和提供优质的售后服务：

Ⅰ、对于购买丰田汽车的买主，如果发现汽车有质量问题，被召回而造成的交通费、误工费损失，但没造成人身伤害的情况。丰田公司在召回活动中免费为顾客提供为期一年的维修，并保证维修质量和承担相应地交通费和误工费，并在汽车修理期间，提供同型号车辆进行使用。包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还会给予消费者现金补偿。如 “消费券”的补偿方式，金额从200元到300元不等。

Ⅱ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成轻微伤害的。丰田公司在召回活动中不仅为顾客提供以上的服务，而且承担所有的医疗费用和给予精神上的补偿。

Ⅲ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成严重伤害，甚至导致死亡的。丰田公司在召回活动中不仅承担所有的医疗费用还会给予家属精神上的高额补偿。

Ⅳ、与经销商沟通，对于问题车辆可直接在购买处给予退换相关手续，对经销商承诺对于退回的车辆给予退换维修等，并对销售商给予一定的赔偿。对于缺陷汽车产品根据其程度不同给予修理、更换、收回等不同方式消除产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。向经销商和消费者承诺会承担担消除缺陷的费用和必要的运输费

⑤对尚未召回的有质量问题的汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务，在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

⑥未交付的那些汽车，丰田公司将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金。

⑦作为质量改善的一个具体措施，丰田应加强技术实地调查的体制，比如说通过派遣技术人员到当地进行技术分析，也就是客户品质、技术工程部门，而且还要强化经店、售后服务部门的技术分室，这些都要结合中国的实际情况不断的来完善。此外，在召回的决策流程当中，丰田更多的反映各地区的消费者的声音，让更了解当地市场的相关人士参与决策，更好、更快、更准确的作出决策。

⑧人才的培养。关于质量管理，丰田汽车的本部有一个顾客第一培训中心，今后在全世界各个地区，包括中国，也要成立同样的培训职能，这样才能培养真正从客户角度进行质量保障活动的人才。

（2）开展促销活动

活动一：“油”礼值千金活动。在活动期间凡购买丰田汽车的客户均可获赠价值1000元的加油卡；凡是增购或换购丰田的用户，不仅可获上述1000元油卡，还会获赠1500元油卡；活动二：“购车砸金蛋！惊喜送不断”促销活动：凡是在活动期间订购“威驰、花冠、卡罗拉、RAV4、锐志、皇冠”等的客户，在现有的优惠基础上还可参与订车砸金蛋活动，购车客户凭购车凭据，在5个金蛋中，任砸一个，众多好礼相待。活动三：“温情雨季、刷新好心情”维修服务活动：凡是在活动期间，到店维修保养的客户可享受轮胎免费检测项目，并可获赠礼品一份；温情雨季关爱活动为客户量身订做了雨季保养套餐，凡活动期间购买雨季套餐的客户，即可获赠精美家庭运动套装礼品一份。活动四：“指定车型零利率促销”活动：在活动期间，客户通过丰田金融贷款购买指定车型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促销活动。

(3)开展新车试驾活动

①对已经改进好的问题车辆的试驾。试驾者由原问题车辆的车主推荐者、汽车行业专家、以及从社会招募的试驾者组成，在世界各地指定地点开展新车试驾活动，年龄在18周岁持有驾照者持有效证件在在规定时间内在指定地点均可以报名参加试驾活动。

②试驾的车型为与问题车辆同一批次或是同一型号，主要有丰田卡罗拉、Matrix、凯美瑞、汉兰达、Sequoia等车型。试驾者可以任意挑选试驾车型。

③试驾者只要成功完成爬坡等厂商指定的路程，然后填写试驾体会表，便可以获得有厂商颁发的丰田汽车试驾证书。一年内消费者持丰田汽车试驾证到当地的任何一个店购车均可享受优惠。

④试驾活动开展时，邀请权威的汽车专家对此次试驾汽车进行公正点评。同时邀请当地权威媒体对试驾活动进行直播。

2.针对媒体部门和政府部门 ：

（1）媒体公关

①秉持媒体态度。现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

②统一媒体口径。借鉴新闻发言人的做法，确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者，统一管理和重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，本企业中哪些人有权利接受媒体的采访，谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到发生重大事件时，统一对媒体的口径，用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

③构筑媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体，与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道，可以通过“心腹”媒体输出正面消息，从而引导舆论。通过自己的“心腹”媒体发出正面的新闻信息，从而平息负面报道。如果有一两家心腹媒体站出来为我们说话，可能就不会那么孤立无援。另外，和媒体处好了关系，同时也可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道时，也可以在最早的时间得到消息，有利于我们采取措施。

④善用媒体报道。利用国内最权威的媒体和网站对丰田处理“召回门”所采取的措施以及相关事情进行报道，表明丰田对解决这件事情的诚意以及负责任的态度，以期获得大众的认可。如利用中央电视台的新闻联播期间以及新浪网等媒介针对此次事件的赔礼道歉新闻会进行现场直播、并且不定期的将我们积极举措进行相关报道。

（2） 政府公关

“我们的政府公关突出强调了两个原则，一是公开性原则，就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’，也就是说要弄明白政府在想些什么。”

① 举行听证会，与政府部门进行主动沟通，主动与政府部门接触和联系：

由于事件的焦点是在美国，因此丰田汽车北美区总裁要出席美国国会听证席，向美国众议院能源和商务委员会的议员们详细解释丰田召回事件。参议院商业科学和交通委员会也将举行听证会，调查丰田有没有拖延召回问题汽车。

②押宝国会游说大军

邀请游说专家代表丰田和美国国会议员进行交流，“或者当面对话，或者电话沟通，目的就是为了让这些议员对丰田留下一个好印象，并且听到丰田的解释和它的诉求”，同时“帮助丰田尽量减少损害”，希望能在最后时刻为自己多增加一些政治筹码。

③积极参与一些政府技术攻关项目、社会公益事业，通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形多向政府传达企业的良性信息。同时，定期由企业高层领导统筹带头，主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议，了解政府对企业的一些指导政策，以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。

与政府建立互信基础，积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任，并为此做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为来履行诺言，比如主动向政府捐赠巨额资金用以捐建希望学校，建立丰田慈善机构等，以赢得政府部门的信任。

3.针对公司内部：

（1）内部自检，追究责任。

①组织内部技术人员、设计人员、外部专家对引发问题的加速器、脚垫和电子油门系统从设计到生产及投入使用各个环节进行全面检查和测试，找出问题根本原因。

②针对问题出现的原因和环节，进行技术攻关、改进生产或是安全使用引导，在最短时间内解决内部环节问题。

③无论是技术问题、设计问题、生产问题，丰田公司对引发问题的部门和个人将依据内部程序追究责任，必要时将进一步采取追究责任的措施，以给消费者一个满意答复。

④将问题的原因和公司内部处理过程在第一时间在权威媒体和我公司网站上发表声明让关注者及时了解我公司积极行动。

（2）及时处理召回的问题车，并解决车辆问题

对于召回的汽车，分析其缺陷的存在的具体原因。积极组织专业技术人员分析问题的所在，根据问题存在的不同给予维修，如更换加速器、脚垫等零件。对于电子油门系统存在缺陷的汽车和更换其零件不能能够解决的汽车，给予更换。严把维修汽车质量关，杜绝再次将缺陷零件重新装入缺陷汽车当中去。

（3）将调整改进后的技术问题请权威第三方检验：

①将改进后的设计、技术、生产流程先进行内部自检，确保其安全性和可操作性

②请国内行业专家、国际相关协会人士和专家、国内外相关权威检验机构对改进后的设计或技术或流程进行检验和评估。

③请中外媒体代表全程跟随报道，并在最短时间内向外正式公布检验及评估结果。

（4）请相关人士参观已得到权威认可的技术和生产流程：

①邀请车主代表、国际汽车组织人员、政府机构相关负责人、专家参观汽车生产工厂，亲眼见证生产过程，媒体记录参观过程。

②在参观过程中，建立一个多方交流的平台，交流参观之后的感想对于车主提出的建设性建议给予奖励。邀请国际汽车组织人员对整个生产过程给以评价，对于组织人员认为生产中的不足进行评估，并及时进行改正。向社会外界公开参观的过程以及更正结果。

在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

（5）强化质量管理体系：

公司内部从设计、技术开发、测试、生产到最终投入消费领域之前，在秉承公司经营宗旨的基础上，每个部门加强质量监管和强化责任制，明确部门责任和个人责任。对于海外生产商，关于产品质量标准，按照国际所设的质量标准执行，对于各厂商所生产的不符合标准的产品将追究其责任。

（6）提高员工面对以及处理危机的积极性

①选好员工代表，并加强与员工代表间的沟通。向员工代表说明此次事件原委，清醒认识事件所造成的影响。化解员工由于负面新闻产生的不良情绪。让员工参与度过危机具体措施的制定，增加员工的参与性与使命感。让员工了解自己工作的目的和意义，增加员工的参与性与使命感。

②设立意见反馈和激励机制。鼓励员工对企业的此次顺利渡过危机出谋划策，对于提出有建设性建议的员工给予物质或精神奖励。对于此次企业弊端处理措施中存在的弊端勇于提出。

对于处理危机由出色表现者给予升迁机会，增加员工的参与的积极性。

六、效果的评估及总结

（一）对于消费者

经过一系列的举措，能够第一时间诚恳地向消费者说明事情的真相，并及时消费者道歉。倾听消费者心声，明白和了解消费者的心声，根据其需要作出有效的应对措施。让消费者心理上得到会一定的满足和慰藉，逐步恢复对丰田的态度，并再次购买从而有助于成为丰田的忠实顾客。

（二）政府部门和媒体

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助丰田度过难关。 媒体跟踪报道，帮丰田澄清形象，重新树立美誉度。

（三）内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。 企业自身（丰田）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

（四）总结

在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象！

公共关系策划书（二）

在我的职业生涯中，目睹了无数企业由于决策失误或者内外部因素的负面影响，导致企业品牌形象一落千丈。品牌形象受损的直接后果造成企业诚信度的下降、合作伙伴的不信任、客户的舍弃、内部员工满意度与忠诚度的减弱，从而令企业的发展步入困境。正因为企业的品牌形象与企业的发展息息相关，所以企业的品牌塑造、形象公关时常为媒体与社会所关注。但是与企业品牌形象一样重要的城市品牌形象塑造，却一直为人所习焉不察。除了个别一线大城市外，大多数城市的品牌发展不受领导者的注意与重视。其实城市的品牌建设如同企业品牌，同样有着成长、成熟、衰落的过程，城市品牌发展起落过程就是城市经济发展兴盛或者衰落的侧面反映。我所接触过的A市就是一个典型的代表。

商业信用恶化推倒多米诺骨牌

A市是位于南方某省的一个县级市，人口80多万。八十年代后期由于抓住时代机遇，大搞轻工业和第三产业，经济蓬勃发展，一度成为南方有名的服装、烟草、药品的集散地，全国各地客户络绎而来，专业市场上天天人满为患。在主力市场的带动下，全市各行各业都呈现极为昌盛发达的景象，全市的GDP一度跻身于全国百强县级市前列。

进入九十年代中后期，由于市场监管不严，一些本地不法商人为追求暴利，开始把以次充好的商品出售，有的甚至以假冒真，市场秩序开始受到扰乱。这些不法商人为逃避法律的制裁，使用＊＊等手段勾结当地一些主管官员，继而使这些不法商人在市场上能够以合法的面目进行违法经营。由于大量次货、假货的进入流通，致使不少外地客户上当受骗，损失惨重，而且由于某些＊＊＊＊的缘故，这些外地客户投诉无门，只能愤然而去。

一颗老鼠屎坏了一锅粥。A市个别商家的恶劣行径所带来的负面影响开始笼罩整个市场，外地客户在交易时开始抱着怀疑、不信任的态度，在检验货物、交纳货款时非常小心谨慎，有时一宗小小的交易也要进行反复多次检证，致使交易成本与交易时间大大增加，客户来A市交易的经济优势逐渐减弱。

个别不法商人的违法行径严重影响A市整个专业市场的声誉，外地客商日趋减少。同时，由于交易量的减少导致相关税收的锐减，某些政府部门的收入也受到一定影响。为了增加额外收入，弥补资金缺口(或者说为满足一部分官员的胃口)，一些与专业市场相关系的政府机构，开始制订条条不合理的商业条例，对本地商户尤其是外地客户课以重税，原本良好的商业环境又一次受到重挫。外地客户长途跋涉到A市做贸易，本是冲着能够通过正常交易有利可图的目的而来，而现在，不仅要承担不慎买到假货的损失风险，而且要交纳一大笔额外的费用，如此一来，所得利润几乎微乎其微。这些多年来一直在A市进行贸易的外地客户开始对A市失去信心，而他们的退出，意味着A市专业市场的式微与衰落开始露出冰山一角。

A市专业市场从火爆慢慢走向冷清，不少本地商户开始倒闭，与此相关的饮食、宾馆、运输等服务行业也随之出现萧条，大批人被裁退失去工作，某些人在谋生无门的情况下，开始偷抢，治安迅速恶化。他们针对外地人不熟悉本地情况而且势单力薄的情况，专门针对外地人特别是携款前来的客户下手，同时也纠结成伙，对本地经营商户进行敲诈勒索，A市的营商环境又一次受到雪上加霜的打击。到了99年初，三个专业市场已经基本处于停顿状态，剩下零丁的几家商户也不过是苟延残喘。与此三个专业市场相联系的上下游制造商等本地企业，要么倒闭，要么将企业迁至外地经营。由于商业信用的恶劣及本地治安的恶化，很多本地人才纷纷离开当地到大城市谋求发展。A市的发展前景一片黯淡。

从名闻全国的百强县到臭名远扬的“问题城市”，A市的衰落如同企业从兴旺走向式微一样，中间的起伏波折虽然快得让人吃惊，但是其前因所导致的结果却是完全在意料之中。商业信用的恶化使A市在冥冥中逃脱不了败落的渊薮。

挖掘潜在优势 ，收拾旧山河重振旗鼓

面对A市经济的萎靡不振，A市领导们开始认识到问题的严重性，所以延请外脑进行咨询。我们有幸与A市的主管官员进行接触，双方就A市存在的问题与未来发展情况进行探讨。对过去的市场管理与营商环境构造方面的失误，显然已无法挽救，现在当务之急就是如何打造A市新形象，重树商业信用，给本地和外地客户以信心，吸引他们回流。

经过对A市社会及市场情况的充分了解，同时查阅大量关于A市各种资料报告，我们发现A市在软硬件方面还是存在非常好的基础。经过整理，我们将这些优势分为三大类：

一、完善的产业配善设施

经过多年的发展，与三大专业市场相对应的其他产业已经发展成熟，外地客户可以用较低的成本完成全程交易过程。虽然由于三个主要市场的萧条导致其他配套产业的低迷，但是只要能够成功启动专业市场，其他配套产业自然而然也能随之发展起来。

二、庞大的客户基础

A市三大专业市场开办十几年，交往的客户遍及全国各个省份，虽然目前前来的客户已经非常稀少，但是以往的那些老客户还是一大资源，只要能与他们好好沟通，用好的政策与良好的营商环境吸引他们回流，这些庞大客户群将对推动A市经济起关键作用。

三、良好的外部资源

A市是有名的侨乡，很多本地藉的华侨分布世界各地，其中不少事业有成，而且关心家乡建设，一直对A市的发展都关注倍切； A市走出去的优秀人才中，不少已在大城市独挡一面，事业蓬蓬日上，如能吸引这批人才共同为A市发展出谋献策或进行投资建设，对A市的重新崛起将起到非常重要的作用。

在对A市调查了解之中，我们意外地发现A市其实还存在很好的环境资源。虽然其环境资源不能与其他旅游城市相比，但是如果经过一定的修缮与整合，供客户在营商之余休闲放松渡假数日之用还是绰绰有余。营商环境与旅游环境虽然不直接挂钩，但是两者内在却也有千丝万缕之联系。作为以轻工业为主打产业的A市，要大规模去开拓旅游资源塑造成旅游城市，显然是不合逻辑的事情。但是如果能在打造良好营商环境的同时，加强对旅游资源的管理，必然可以提升整个城市的质素，同时也对营商环境的良好构造也有一定的推动作用。以重造营商环境为龙头，以改善旅游环境为辅助，让外地客户在辛苦贸易经商的同时，能够在良好的舒适的氛围中得到放松与休息，这无疑会大大提升他们的满意度。

提升A市的品牌形象，营造一流的商业环境，使客户从满意向忠诚过渡，虽然中间要走的路很长很长，要做的工作很多很多，但这就是我们策略方案所引导的方向，也A市所要努力的目标。

诚信当头，推动A市品牌形象

品牌的辐射效应既是对外的，也是向内的。建立起A市清晰有力的品牌形象，既是对外的一种城市实力与形象的展示，也是对内的一种凝聚力与感召力。在经过各方面情况的详细了解分析之后，我们为A市拟定了一份题为“诚信重造价值——A市品牌形象推广方案”，整个方案分为形象公关、诚信工程、品牌树立三个大部分进行：

一、形象公关

A市商业环境恶劣之后，最直接后果就是城市形象受损。一提起A市，许多客户立即就会将其与假货、欺诈、管理混乱、＊＊等词语联系在一起，城市的外在形象降到了零点以下。一个城市的形象就是这个城市与外界交往的名片，A市以往的过失成了名片上一个污点。摆在我们面前第一个要解决的大问题，就是如何去除污点，令A市重新以清正的形象出现于世人面前。

在借鉴了许多城市的形象公关推广宣传手法之后，我们为A市的形象公关制定了下面的策略大纲：

策略一：媒体影响

如何去运用媒体，借助媒体的影响力、公信力、渗透力，将A市的良性信息有目的、有步骤地传达出去，同时将舆论的导向引向A市已经取得的制度改革管理方面的成就，是我们在这阶段所要达到的目的。

1、邀请省内各大传媒的记者来A市采风，了解前几年市场环境管理失误的原因及现阶段A市政府在重振市场经济方面的决心与雄心，重点放在近几年来A市在廉政建设、政府工作效率提高、制度化管理方面已取得的成就。

2、拍摄电视专题宣传片《不忘过去，眺望未来》，采用人物专访、故事采写、事件记录等形式，重现A市当年经济蓬勃发展的风貌，鼓舞士气。同时也检讨曾经的失误，警示人们不要为一时近利而重蹈复覆。

3、在A市最主要的报纸开设“我为A市发展进一言”专栏，邀请A市权威人士、商户代表、普通市民发表他们对A市未来发展的看法与建议。通过这种方式使所有民众认识到改变A市社会形象的重要性与迫切性，同时也激发他们为A市建设献计献策的主人翁精神。

4、…………

策略二：活动宣传

1、借三大专业市场开办十五周年之际，组织现有商家，在政府大力支持下，策划一次面向全国一次大型产品联展活动，以优质产品重新展现A市专业市场的风采。

2、市工商联组织一个A市商家代表团，到外地举办产品推介会暨商业合作恳谈会。以主动出击、整合多方面力量、展示A市各方面优势的方式，挖掘一切的商机，推广三大专业市场的专业风采。

3、…………

策略三：政策支持

1、革除以往不合理的市场管理条例，向社会公布新的条例，并就条例制订听取社会各方意见。对于新条例的执行情况，除了政府委任的管理机构外，还将成立由客户及商家代表组成的监督小组，这监督小组中，外地客户代表与本地客户代表各占一半。

2、成立由副市长挂帅的市场巡查小组，不定期对三大专业市场进行暗访调查，既查证商家的交易情况，也监督市场监管机构的透明程度。将举此是向公众表明A市政府已将诚信经商视为重建A市良好经济环境的头件大事来看待。

3、开通市长投诉热线与专用信箱。以诚恳的态度接受社会与公众对政府在经济管理方面的投诉，对提供有助于推进三大专业市场发展与完善的一切建议或措施给予重奖。这种开放的姿态、倾听民声的做法有助于树立政府的亲民形象。

二、诚信工程

以往A市三大专业市场假货泛滥成灾，出现了劣币驱逐良币的情况，商业信用受到严重的损害。信用是任何交易的基础，没有信用根本谈不上经商，更谈不上经济的发展。为达到重建A市三大专业市场的诚信形象，我们制定了一系列的策略：

1、市政府倡仪，市领导牵头、开展万家商户/客户大签名活动，并将此签名牌匾永久保存，以表万众一心重建A市诚信工程的决心。

2、延续万人大签名活动，铸造“诚信造就万年家业”的诚信碑，深化诚信工程建设，此碑将被树立于市中心广场显眼位置。

3、建立商业信用体系的目的是重造良好营商环境的关键。由工商部门、市场管理机构联手，建立专业市场所有商家与外来客户的诚信档案，商家与客户的诚信记录的累积会成为他们在经商便利、税收交纳方面的优惠或奖励的衡量标准。

4、在诚信档案的基础上，建立一套公平、透明、公开的诚信记录的评选体系。每季度、每年各评选一次，选出最有价值的客户、最讲诚信商家等荣誉称号，并借当地报纸上向社会公布，也接受社会的监督。连续三个季度以上中选者，可在A市出版宣传的刊物是免费宣传企业或商家信息以资鼓励。

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三、品牌塑造

每一个优秀的城市都有其清晰的品牌形象。这种品牌形象可以是城市的主打产业、可以是环境资源、也可以是最具盛名的某一项产品或者是一种精神。说到上海，我们会联想到APEC会议、说到大连就会想起服装节、哈尔滨想到冰雕、桂林想到漓江的山水——这种最突出的标志性产业或资源已成为这些城市的最具影响力的品牌形象。A市最具代表性的品牌形象应该是什么呢？

三个专业市场是A市经济发展最主要支撑，也是最为外界所知晓的“城市名片”。依此分析，A市最鲜明的品牌形象应该就是这三大专业市场的综合表现。根据此方向，我们制定了如下的策略：

1、全新CIS设计。

为了清晰地展示A市的品牌形象，首先在标识上要有清楚的表述。就创作LOGO新标识一事，在媒体上进行说明，广泛向全社会征求意见稿，最后经过专家的论证与市民的投票选出最后的定稿。征求LOGO过程，其实也是A市品牌形象一次大规模的宣传。

2、海外投资推介会。

如前面分析所提及的，众多侨居海外的A市侨民是A市一大有利的外部资源，如果能够成功说服他们关心家乡建设、共同出力重振三大专业市场雄风，对A市发展及品牌建设都有非常大的推动作用。市侨办、工商联及当地媒体将联合组成海外投资推介会，以关系营销的方式，向海外乡亲介绍A市的发展建设、未来计划蓝图，力争得到他们的投资与支持。

3、举办结合A市现有旅游资源，举办旅游文化节，向外界展示A市良好的投资与发展软环境。

毕业已经5年多，自从毕业后我们许久未见。为保持同学友谊，加强工作后的经验交流，经多位同学商量，决定开展一次同学聚会。现将聚会方案公布如下：

一、聚会的时间：

20xx年2月X日— 20xx年2月X日

二、聚会的形式：

本次聚会形式主要以饭局交流为主，饭后娱乐为辅，期间各位同学可以互相交流。

三、聚会的`安排：

1.2月X日统一在重庆集合，前往就餐地点。(集合时间、地点、用餐地点需讨论，另行通知)

2.聚餐完毕，休息交流片刻前往温泉度假村娱乐。(温泉酒店讨论中，另行通知地点)下午温泉娱乐，晚上可以住宿一晚，供大家放松娱乐，缓解工作压力带来的疲劳。

四、备注：

1.此次聚会诣在同学聚会娱乐，全部费用AA制，自愿报名参加。

2.温泉休闲是自愿参加，聚餐后再另行统计人数。如果有事的同学可以离队，愿意到温泉休闲的饭后报名。费用另算，不纳入同学会聚餐费用中。

3.愿意到温泉休闲的同学请自备泳衣，温泉泳衣小贵，如未带泳衣，可以自费购买。

4.聚餐餐费暂定每人预交100块钱，到时多退少补，温泉费用会另行结算。

5.期望大家都能积极参与本次聚会，提前调班，需要参加的请与副班长、学习委员QQ或者微信联系。

6.此稿为讨论稿，大家有什么好的想法，好吃的餐馆，好的温泉请踊跃群里面推荐。

“心连心”弘扬中华敬老爱老的传统美德，我们和老人们心连心！

活动背景：

1、基本情况：每个人都会老，通过此次活动给敬老院中的老人们献上我们的爱心，呼吁更多人去关注老年人，敬老爱老，让他们时时刻刻能够感受到社会大家庭的温暖！

2、活动开展原因：为孤寡老人送温暖；增加同学们参与社会实践经验与社会服务意识。贯彻实施我校的爱心教育方针。

1、目的：慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖。在社会中体现华安一中形象以及学生的素质，达到社会效应。

2、意义：使孤寡老人们感到社会对他们的关怀，同时也使华安一中知名度得到提高。

3、目标：让老人们对演出节目感到满意、学生的服务感到满意。

20xx年5月14日

在学校集合，由主要负责人带领到达敬老院进行献爱心活动，集中为老人送温暖。

活动前期准备：

1、团委会敬老院有关负责人，与其洽谈具体的时间和相关事宜。

2、学生会统计所有参加活动的人，并交代注意事项（参与者务必准时集合不得迟到）

3、由文体部联系活动节目的人员和主持人确定演出节目。

备注：

1、中国敬老院网建议，各个部门准备好文艺活动，每个同学去收集一些适合老年人的生活笑话。

2、收集一些冬天的健康保健知识和养生之道，了解一些日常生活的小窍门。

具体活动内容：

（1）全体人员向老人们问好，送上诚挚的祝福。

（2）演出开始（具体演出节目待定），无节目者陪同老人一起观看，做适当的讲解

（4）安排学生与老人的互动。

（5）献上慰问品及自制小礼品。

（6）帮助老人打扫清洁卫生，晾晒被褥。

（7）给老人们讲讲冬天的生活保健和养生之道，介绍一些方便实用生活小窍门和健康知识。

（9）全部活动结束后，活动参加者和老人告别，并合影留念，按原路返校，整个活动结束。

1、集合必须准时。出返程中保持队形，不得出现打闹杂乱现象。

2、着装整洁。

3、进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。

4、与老人交谈时要尽量的去倾听他们，要引导老人多讲述他们的往事。

5、清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。

备注：

1、团委会联系县广电局，加大宣传力度。

2、准备物品：数码相机、慰问品（每个老人2个苹果、橘子及鸡蛋）、团旗、学生会标志、学生自备抹布、扫把、水桶等。

3、活动经费400元。

活动时间：11月1日

活动地点：老区灯光球场

活动内容：

前期准备宣传工作：

在全校和协会内部（尤其是新生）进行大范围宣传。

a、制作和张贴海报于各大食堂门口、各寝室楼下宣传栏等处。

b、利用横幅、展板对活动进行全方面的介绍和宣传

c. 打印分发通知到全校各个学院辅导员处

d. 在学校各个网站以及协会网站上以图文中英文形式随时发布活动的介绍

d. 设立信箱，随时听取同学们对万圣节狂欢夜的意见建议和相关信

息反馈， 以便我们及时调整、改进。

前期准备工作：

工作组 负责人 具体事宜 备注

宣传组 朱佳凤 活动前期宣传

网络组 丁林 对活动进行网络宣传

事务组 袁凯 负责活动前期的准备工作

外联组 赵成龙 负责活动的外联工作

备注：

① 宣传单制作（300份）

② 喷绘海报（10张）

③横幅（1条）

④喷绘展板（1张）

⑤手绘海报若干

中期活动开展：

中央活动区（舞池）活动流程：(19：00——21：20)

(1) 19：00——19：10开场舞曲（街舞表演）

(2) 19：10——19：15主持人介绍嘉宾及舞会活动

(3) 19：15——19：30洋娃娃和小熊跳舞

(4) 19：30——19：40互动游戏：疯狂木乃伊