岗前培训心得体会总结范文(优秀20篇)

各位领导同事大家好;我在-x酒店的学习中，在X老师的讲课中，还有-x在和同事那里的学习中，在领导的教导下我在一下总结了我们厨师这一行的心得，很兴奋也很荣幸和各位领导同事分享我的心得。

经常和一些厨师朋友在一起闲聊，很多厨师报怨：哎!现在这厨师一行真难做，还有很多厨师干脆转业那么是什么原因让我们厨师这么难做呢?我经过一年半的学习和别人的讨论总结出一下五点。

第一，首先我们厨师适应市场经济的发展，认清餐饮业发展趋势。市场经济是竞争的时代，即所谓“适者生存”，我们厨师也不例外，要想生存，就得发展、创新。现代社会发展，要求厨师也适应潮流，适应餐饮业的发展，这就要求我们厨师要不断学习、不断更新自己专业知识、专业技能，补充新营养,即所谓学无止境。正所谓成功着奖励，失败着买单。

第二，我提到厨师个人技艺题目。厨师要想在自己的岗位上立足，处于不败，那就要求我们有上乘的厨艺、过硬的本领。在菜肴制作过程中，一定要求自己认认真真做好每个菜，哪怕是最简单的小菜，也要认真往炒、认真往调味。在态度上更应谦虚好学，不要碍面子，那样吃亏的就是你，再有为了进步自己，应经常参加各种专业技能培训学习。

第三，说一说厨德，在我们餐饮业，尊师重教、为人师表、带徒授艺、拜师学艺都以形成良好风气且特别讲究。厨德就是厨师发展的条件。厨艺是一天天的学，一年年的进步，好厨德也就是一天天的积累，一年年的进步。只有厨艺厨德都高明的厨师，在厨师界才有影响，才有威看，才受人尊敬。和大家闲谈经常提到一些厨师不讲道德，败坏厨师名声。比如有些厨师相互撬别人工作，在酒店工作故意浪费，甚至损公肥私。但我以为这只是一些少数厨师所为，只因他们目光短浅，而断了自己的路。厨艺是我们追求的目标，厨德是每位厨师都应俱备的个人素质。

第四，学厨艺做厨师应持之以恒。俗话说，“三百六十行，行行出状元”，但想当“状元”，可并非易事，要想在厨师行业做出成绩，成为厨师的楷模，好就要求厨师在本职工作中有恒劲。而且要努力上进，发奋图强，有认真钻研的精神，必须要树立干一行，爱一行的态度，把自己的专业技术学好、学精，达到唯我所用的目的。现在具我所知，有很多厨师转业，究其原因呢?我以为他没有恒劲，吃不了苦，受点打击挫折后，对厨师行业失往信心。或是没有钻研到厨师行业里边往，厨师这行业真可谓学无止境，活到老学到老。

第五，厨师应该处理好四周人际关系。有些厨师问：“人际关系和我们有什么关系?我以为关系很大，首先作为厨师长(厨师)应处理好与老板或经理的关系，这不是说给老板或经理送礼套近乎，而是应和领导勤沟通，相互交流信息与想法，相互交换意见。使彼此相互更加了解。作为厨师长(厨师)更应和下属打成一片，了解下面人的想法，向下属传达领导指意， 不要以命令式口气对待下属。带要以身作则，为人师表，努力学习专业知识，在下属中树立自己的威看，要言而有信，不要刻薄对待与同事。经常以谈心形式和下属或们谈厨艺，交流感情，切不可高傲自大。

总而言之，厨师要想在厨界有所为，必须有创新意识，且努力勤奋学习专业知识，使自己博学多才并不断进步自己的艺术修养，讲究厨艺厨德，使自己在厨师生涯里有所作为，才有发展，从厨道路才会越走越。

我是一名参加工作近九年的青年教师以及班主任，今年暑假有幸参加了中小学班主任国家远程培训，从中学到了许多的理论知识。通过六个模块的学习，使我对新时期的班主任工作有了更进一步的认识，对班主任这个岗位有了更深层次的理解,对班级管理更趋理性化。现总结如下：

1．润物细无声。培训中谈到诸如：教师要平等对待学生，对学生眼保健操、广播操的态度，安排座位、评选干部、三好学生、值日生工作等，虽然都是一些日常琐碎小事，但不认真对待却会引出许多负面影响：通过培训，我深刻认识到要达到润物细无声的目的，要在教育的细节上下功夫，把细节的工作做好，把平凡的工作做得不平凡，就会收到事半功倍的效果。

2．更新教育观念。在每一个模块的学习中，都有专家讲座，聆听了专家的讲座后，茅塞顿开，对于日计划，班主任工作要忙到点子上，课堂管理的新认识，如何开始新半年，班级文化，班级常规的制定与落实、主题教育活动的设计与开展等等，都有了一个全新的认识，思路清新、目标明确。

3．增强了理性思考。班主任工作纷繁复杂，常常忙于班级日常事务处理，忽略了班级工作的理性思考，如今我深深体会到班务工作要有目标。目标就是方向，有了方向才有动力。班主任应根据学校工作和本班的实际情况，制定全班在知识、能力、情感等方面的总体目标和阶段目标，让每一个学生明确我们全班正在努力奋斗的目标是什么，以避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力，而且要将集体的目标动力落实到每一个学生身上，帮助和鼓励每一个学生，使每一个学生都在明显而又易于承受的压力自觉要求自己。

4．管理要有艺术性。班主任一句不负责任的话，一句偏激的语言，都会给学生带来意想不到的伤害。在这次培训中，专家们也讲到了班主任工作要有艺术性。魏书生老师给我们介绍了他的班级管理方法：“让民主与科学走进班级”的班级管理方法，使我认识到了民主与科学管理方法的重要作用，我们一贯的教育方式就是教师约束学生，强制性完成教师的一些任务，而民主与科学的班级管理方法则不同，他能让学生进行自我管理，提高学习效率。学到了一些班主任管理工作的具体做法、管理学生的新理念，班主任的工作准则等等，使我们收益非浅，那种“凡事分析原因”的学生管理理念，与学生增进交流，尊重学生，宽容学生，善于运用表扬与激励的方法促进学生的发展。有一段话，我很受教育：“今天我们要想成为合格的教师，就必须学会新的教育思路――以学生为起点。我不是说不要目标，不是说不提要求，教育是不可以没有目标，没有目标就不是教育了。我们不能总是从自己的目标出发要求学生，我们要学会从学生的具体情况出发，一个个引导他们趋向我们的目标。这目标应该大同小异，且因人而异。教师应该是一个引导方向的人，不应该是一个制订一刀切的指标的人。”这段话将激励着我们认真地对待工作。再者，对于学生的心理健康教育，我们有了更进一步的了解与认识。过去对有学生的心理健康教育我没太关注，心理健康教育也应该是不容忽视的，应该让学生在学校得到全面健康的发展，也许对他们的将来有一定的帮助。

5．让心灵健康成长。丰富多彩的班会活动是学生们心灵成长的沃土，

因为班会是培养学生文明行为习惯、健康心理素质，良好道德品质的重要阵地，也是一个班级的学生与学生之间，学生与班主任之间进行情感交流、心灵沟通的重要方法，班主任要通过成功地组织形式多样、内容丰富的主题班会，充分调动学生的积极性，发挥他们的主观能动性，让他们能说出心声，能从别人的交流中收获到许多有益的东西，从而使学生形成积极、健康的心理状态。

这几个月来，享受着远程培训的智慧大餐，方才明白，班主任工作原来可以如此精彩，梦想与智慧的相逢原来可以如此激情澎湃!俗话说：“十年树木、百年树人”，党和人民把培育国家未来接班人的光荣而又艰巨的重任托付给我们班主任、我深深体会到任重而道远，须不断学习与时俱进，在教育专家的引领下朝着既定目标，为做好新时期的班主任工作奋力前行！

我从事房地产行业已经半年多了，我的销售业绩还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想写一些自己的东西，那就是找到改进的地方，也可以找到自己需要学习的地方，提高自己的销售水平。

经历了上次开盘，我熟悉了从续水前期到成功销售后期的整个销售流程。在接待客户的过程中，我的销售能力得到了提高，逐渐了解了销售的概念。从我自己的购房客户那里，我学到了很多关于销售的东西。我想和你分享。

1、最基本的是在接待时，要始终保持热情。

2、做好客户登记、跟进工作。良好的销售前期工作，在后期的销售工作中，便于启动。

3、经常约老客户来参观我们的房间，了解我们房地产的动态，加强客户的购买信心，做好沟通工作，并根据客户的一些要求，为客户做几种方案，为客户考虑并开放销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

4、提高自己的业务水平，加强对房地产相关知识和最新动向的了解。面对客户能游刃有余，建立自己的专业性，也让客户更加相信自己。这将促进销售。

5、从客户的角度思考，让他们能够有针对性地解决，为客户提供最适合自己的房子，解决自己的疑问，让客户能够放心购买。

6、学会运用销售技巧，营造购买欲望和氛围，适当地逼迫客户尽快购买。

7、无论你做什么，如果你没有一个好的心态，那肯定是不好的。在工作中，我认为态度决定一切，当个人需求受挫时，态度是你价值观的最好体现。

积极的，乐观的归结为个人能力，经验的不完善，他们需要不断提高和改进，但消极的，悲观的人会指责机会，环境不公平，总是抱怨，等待和放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

8、找到并认识自己的目标，不断坚定自己勇往直前，坚持到底的信心，这永远是最重要的。

在现实生活中不断出现的龟兔赛跑的寓言是:兔子总是以机会为导向，乌龟总是坚持自己的核心竞争力。在现实生活中，就像龟兔赛跑的终点一样，不断积累核心竞争力的人最终会赢得追求机会的人。

人生有时候就像爬山。当你年轻强壮时，你总是像兔子一样活泼。一次挫折想放弃，想休息。人生就是积累，有经验的人，就像乌龟一样，知道匀速行走的道理。

我坚信，只要方向正确，道路正确，一步一个脚印，每一步都是在进步的路上，可以提前到达终点。如果你偶然领先，总有一天你的运气会耗尽的。

要长期保持工作的热情和热情，还需要有“不不待扬鞭自奋蹄”的精神。因此，在过去的六个月里，我一直坚持做我能做好的事情。我一直在积累经验，一步一步地朝着我的目标前进。

转眼间，这一学期的学习课程即将步入尾声。作为一门选修课程，营销学不仅让我学到了专业知识，更多的是一种如何为人处事，与人交流沟通的道理。营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。在这之前，我从没想过一个简简单单的营销过程会有如此多的“潜规则”。毫无疑问的，这一门课程着实让我受益良多。在这里，我想从以下几个方面谈谈学完营销学的心得体会。

首先，从整个市场经济的发展的全局来看，服务营销学的发展已成为一种必然趋势。

随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升，将服务营销从市场独立出来加以研究已成为必要。再加上中国服务市场的开放与发展必然形成与国际市场相互渗透、互相交织的趋势。可见，服务在社会经济活动中的重要性是与日俱增的，社会经济越发达，服务的地位越突出。服务既是企业间竞争的焦点，也为企业的发展提供机遇，不论是服务业还是以产品营销为主体的企业，服务将成为企业价值和利益的核心。

中国市场恰有其发展的必要性以及紧迫性。这点我们可以从以下三个方面看出来：中国服务业等待加快发展且有广阔的发展空间;中国劳力的富余急切需要开辟更多的就业渠道;传统文件等待进行改革，新型服务业则需要新的理论武装，发展服务营销学是新旧服务行业发展的共同需要。同时，中国推广服务营销学的条件也已经成熟。条件方面同样也有三个：

中国自20世纪中期导入市场营销学后，已形成了一支强大的理论队伍，这对于理性地接受、传播、发展服务营销学具有组织基础和理论保证; 中国政府对国民经济的宏观管理过程中，十分重视对服务业的规范管理并积极推进服务业的发展，为中国服务营销学的扎根奠定了基础;

服务业自身成长、发展以及提高竞争力的需要，是服务业产生了理论渴求感，广大服务业的迫切期待为服务营销学的广泛传播提供了博大的空间。

在国际发展的大环境下，服务也已经成为了企业的生命线。

比尔盖茨对微软公司未来的展望是：微软公司未来获得的利润中有80%来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务。而只有20%的利润来自于产品销售本身。可见提升服务品质，已经不仅是提升企业竞争力的重要手段，而且已经成为了决定现代企业成败的关键因素。

服务是最能创造价值的营销利器。服务当今世界经济的发展已成为一种潮流，布莱恩·罗斯瑞责曾说过：“服务营销是新市场环境下竞争的核心”。服务无国界，服务营销走向全球化。在日趋激烈的市场竞争环境下，竞争的焦点愈来愈定位在怎样争取顾客的支持与合作。因此“顾客至上，服务第一”的原则成了当代企业的营销核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位机组人员，十五位服务人员为一位固执的不肯换乘机的大竹秀子提供周到服务，这就是为“顾客至上，服务第一”做了经典注释，从而在世界各国来去匆匆的顾客心中换取了一个用金钱也难以买到的良好的企业形象。服务是一种生产力，能给企业带来经济利益。因此，做好服务，就是照顾好企业的利益。

服务的初衷不是推销商品，而是解决顾客的实际问题。产品和服务的满足就是物质上的满足、拥有，感情满足则是精神的满意。服务营销理念的最高层次是超值服务理念，它是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位服务。比如小鸭集团努力使“超值服务”成为员工的一种价值观，进而成为一种文化，并成为集团经营的指导思想，成为全体员工的行为准则。小鸭集团人员上门安装、上门保养、上门维修时严格遵守“七个一”规范，即“穿一套标准工作服;进门是前说一句‘对不起……给您添麻烦了’带一双自备鞋套;带一块垫布和抹布;不喝用户一口水，不吸用户一支烟;请用户填一张‘服务监督卡’。”小鸭集团的做好充分的体现了超值服务理念。因为100%的满足需求，只是70分的营销;100%的让顾客感动，才是100分的营销。“得民心者得天下”，赢得顾客就能拥有顾客。

因此，人是服务营销学围绕的核心。

前段时刻，xx项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不好摇晃头、脚或腿，眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的！在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反应。

我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会如何尊敬地称呼对方，能够在必须地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的；在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。为别人服务时必须要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容。

我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价，因此，我们需要加强自身的素质、修养；因此，我们需要学习礼仪规范。

时间过的好快啊?转眼间到了*年末，这一年里有欢笑有争吵，有开心有烦恼，重要的是更有进步和成长，应该总结一下今年一年的收获，本人自从踏入厨师界以来一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地适应当今社会教育发展的形势，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质，在学习“厨政目标”中，自己深刻理解“厨政目标”的，并能够主动配合上级，利用老师们的传播做好工作。

一年来，本人认真履行自己的岗位职责，出色完成领导交办的各项工作任务，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在工作中我端正态度，积极主动，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，无论是接听一个电话、传达一个指示，汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了中心小学的纽带作用、窗口作用。来人接待、上下沟通、内外联系、资料打印等大量的日常事务，我都能分清轻重缓急，安排合理有序,按时、按质、按量完成领导交办的各项工作任务。力求把工作做得更好，树立酒店的良好形象。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

回顾一年来的学习和工作，我在思想作风、个人素质、业务水平等方面都得到了进一步提高，工作上虽然取得了一些成绩，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代科技能还不强，距县 如今社会的要求还相差很远，在今后的工作中，还要继续努力，发扬成绩，取长补短，尽职尽责地做好各项工作.

学厨师几年了，距去息县也一年多了，这是我第一次进私人宾馆做事，也是我进的第一个私人宾馆，“第一个”教会我东西的应该是最多的，不管欢笑还是争吵挨骂都是我的收获，都是为我的成长和进步做准备。 来这里的时候我只是抱着试试看的心态来的，当时想不合适就走，没什么的，来了之后我才知道，选择这里选择这里是对的，就打消了离开的念头，刚来的时候我做配菜的员工，不是很适应，也不是很积极效率不高，站板老大和厨师长都没有责怪我，只是说没有把握安排到合适的位置上。后来我调到了打荷，渐渐喜欢上了打和的工作，也受到了鼓励于是我踏实做事，仔细认真的做好自己的工作，虽然做的不是很好，我觉得自己很尽力在自己的事。我本来就是不怎么积极的，有点自卑，总是抱怨身边的事情和人，所以对上司安排的事情也很难服从，我觉得安排不合理，就不服从顶撞上司，曾经有段时间厨师长都很头疼，说我再这样下去，他们也没办法只能放弃我了。那时候厨师长经理找我谈话，给我做思想工作，经常开导我，我总算是听了进去，开始反思自己的问题和对待工作的态度，之后我有了很大改变，这都归功于我的上司对我的耐心，那种不放弃不抛弃的执著让我重新做回了快乐的自己。

后来有打荷头子的职位的空缺和上司极力的推荐，于是我有了做荷王的机会，扮演了荷王的角色。息州宾馆给我提供了发展的平台和提升的空间。做荷王以后我自己就觉得自己已经不是普通的员工了，不能再已普通员工的行为来要求自己了。于是我在做好员工工作的同时我开始考虑荷台的工作进度了，这就是我做荷王的最大的进步，也是自己的一次突破，站在更高一层看待问题。这都是在钟老师的带领下和指点不断的犯错，不断的碰壁中慢慢的到提升。

现在我最主要的问题还是在安排上，对自己下属的员工做事效率不是很了解，没有做到心理有数，安排工作的时候也不是心理有数，时间把握不好。还是员工的本分作的较好，组长的没做好，有时候还是把自己当员工来工作，拼命做事而忽略了总体的进度，自己做事而没有跟踪，导致总体出问题。现在我觉得我们存在的最大问题就是，我们的生产流水线不循环，总是被卡在一个位置没有流下去，就在那里断掉了，卡住的位置有问题不上报，没解决而导致流水线断裂，所以提醒下每位荷王在自己范围出现问题的时候，能解决的第一时间解决，解决不了的第一时间上报，做出补救的决策，在最有效的时间内处理好问题。

息州宾馆致力于培养每一位员工，让每一位员工都有发展的可能，为每一位提供学习和发展的机会，息州宾馆经常组织我们学习和培训，让我们一起进步，有更大的发展空间。五一的时候王总为我们组织了一次全封闭培训，这种培训是我们打多数没有听说过的培训，这次培训我受益颇深，震撼心灵，这次培训让我懂得做人要做一个负责任的人，做事就要做踏实的事，凭心做事自己做事要做到自己满意。同时我明白要珍惜身边的每一个人和事情，珍惜现有的工作和每一次学习机会，珍惜身边的亲人和同事，不要在以后的日子里让自己留有遗憾和内疚，所以我要认真的生活努力的工作，我的成长和进步是对家人和上司最好的回报。“把简单的事千万次的做好就是不简单，把平凡的事千万次的做好就是不平凡”这是我在之后的工作中最大的心得。

即将过去，我将会带着我这一年的经验教训迈入，优点发扬光大缺点一点一点改正，努力的做好自己的本分，努力学习管理能力，为酒店贡献自己的力量，与酒店同进步，共繁荣。给自己多一点进步的机会，在这个竞争激烈的社会中立于不败之地。

餐饮行业的明天会更好!

在第一天的培训中，学习的主要内容有：1、关于组建新团队的内容，组建新的团队并不是老师来组建，而是通过一个小游戏来组建团队，使得组建的新团队很偶然和公平，学员也很接受新的团队。组建好团队后组员之间相互认识、拥抱和握手等形式，拉近组员之间的关系。我所在的团队是天马队,通过交流我们明确了团队的分工和岗位职责.我们共同协作打造了我们的团队品牌,比如团队名称,口号,歌声,造型及团队公约.2、a-star的有效学习方是参与、学习、思考、行动、回顾。同时有学习、练习和实习，“习”比学更重要。3、让我们了解了联想集团的发展之道-5p文化，想清楚再承若，承若就要兑现，公司利益至上，每一年每一天都在进步，敢为天下先，说到做到尽心尽力。还有联想的管理三要素：搭班子，定战略，带队伍。通过了解联想的文化，让我们懂得企业管理者与班主任的职责的共同处：需要计划组织，需要沟通协商，需要价值传承，需要领导团队。

4、学到了最重要的了解彼此的方法-“破冰”。破冰是消除人们之间猜疑，隔阂，淡漠的工具，是培训能否达成预期效果的关键。尤其是

个人经历分享。在我们小组中的个人分享里面，我收获了感动，收获了快乐，得到了启发，感谢我的小组成员，让我学到了很多。通过“奔跑吧，teachers!”这个游戏，我更感受到了团队的力量，同时我个人得到的另一个启示是，作为教育者不仅要专业知识扎实，更要广览群书，提高知识储量。

在第二天的培训中，学习的主要内容有：1、卓越班主任的五项修炼。建信任(准确定位，彼此了解，表达关心，先行信任共克难关，以身作则)，搭班子，定目标，带队伍，促班风。2、通过“变形虫寻宝”的游戏来体会团队之间的信任和合作的默契。让我认识到团队意识是通过实践才能体现。游戏回归到现实中就形成了由领导、中层干部及基层的团队关系。每一环节都十分重要。这需要我们更好地去衔接每个环节，做好每个角色。如今的社会，许多事情都“集团化”了，一个团队，犹如大海行舟，船长是眼睛。在茫茫的大海上，大家靠船长指挥前进，信赖船长，依从船长;因此，面对任何惊涛骇浪，船长都应该负责到底，哪怕是在船沉没之前的一刻。如果能这样做，船上的人不仅有了安全感，而且会觉得有所依赖;并且可以鼓起勇气，协助船长扬帆远航。最终我们团队齐心协力完成了寻宝的任务。

在第三天的培训中，学习的主要内容有：1、建立信任的五个要素之准确的定位。要把学生当朋友当哥们，把学生当同学当参与者，把学生当组织者当引导者，当观察者当体验者。不能把自己当专家，当老师，当过来人，当高手。要放下身段，拉近与学生的距离，放弃对立，与学生并肩前行。2、表达关心。需要五种语言：肯定的言词，

精心的时刻，服务的行动，身体的接触，别致的礼物。3、先行信任共克难关。在实际工作中，我们要接受失败的可能性，了解学生的水平以及强弱项扬长避短，先易后难，控制自己的控制欲让学生自主完成，同时要善于等待，给学生多点时间，做到这些让我们的先行信任能够把风险降到最低又能收到效果。4、要以身作则，要求了学生，那我们就要严格要求自己，用心批好作业，要教态优美，要热爱学生。其身正不令而行，其身不正，其令不行。信其师尊其道。5、搭班子。我们要以德，绩，才，勤为标准。建立一个良好的班集体，树立良好的班风，能够帮助老师承担工作，减轻管理压力，能够带动学生学会自我管理的能力。

培训中，高老师给我们讲解了作为班主任怎样去跟学生沟通的难题，让我对学生沟通的技巧恍然大悟，佩服老师的精心安排和设计。高老师非常理解我们，知道我们作为班主任，工作是非常辛苦的，尤其作为技工学校的班主任，学生比较调皮，老师与学生的沟通少，作为班主任不知道怎样和学生沟通感到头疼。但是学习了这次培训后知道了在工作中应该要运用科学的教育方式方法，这样才能让班主任与学生沟通起来更加顺畅。还有高老师详细的分析了关于怎样使班级团结的方法，通过游戏来告诉我们方法。在班级要多了解学生，通过学生的性格来科学的选择班干部，在班里要多欣赏学生，鼓励学生，这样学生会跟好的去学习，听老师的话。

不知不觉入职已经一个多月了，经过最初的教育培训，自己对_学校有了一个全新的认识，它是一个管理严格但是充满活力的团体，这也使我自己感到压力，但是有压力才有向上的动力，促使自己也在各方面不断地完善自己。暑假期间我一共接下了三个学生，分别是小学五年级、初中一年级和二年级，虽然学生数不是很多，但这三个学生性格迥异，给了自己很大的挑战。通过培训时所知，在遇到困难的时候向资深的教师请教，并加上自己的思考，假期亲身的体验更能体会到一对一教育对自己能力的要求。经过这一段时间的教学，我自己的体会和心得如下：

一、背学生先于背教材。

基于一对一教育的针对性，家长带着学生来进行是带有很强的目的性的，所以教师的关键点在于解决家长的问题，解决学生的盲点，这也就是要充分的了解学生。经过前几次的授课，教师应该尽可能的总结出学生的性格以及知识欠缺的地方，并总结出辅导计划。在此基础上再开始有针对性的备课，了解并熟知考点。我认为这会事半功倍。

二、保持与学生、家长的沟通。

要了解一个学生就要从日常的谈话中得到信息，说其所感兴趣的点，置身其中的考虑问题，同时也要发现学生的不良习惯并及时给于纠正。其次，发现问题及时与家长沟通，这凸显出我们作为教师的责任感。家长与教师共同解决问题，让学生有好的状态参与到课堂中，以一种轻松的心态来接受教育。这一点自己做的可能不是太好，限于与家长沟通的技巧，这方面还需要在今后的实践中不断的学习和锻炼。

三、力争激起学生学习兴趣。

我认为兴趣是在不断地获取成功的基础上而逐步建立起来的，这也是数学教育的一个难点。众所周知，数学是一门逻辑性很强的学科，这就不可避免的会造成其有枯燥性的特点。而大多数来补习数学的学生都是苦学无门或着是厌烦学数学的，这就给教育者带来了难题。我认为对于中等生和后进生来说应从简单的知识入手，在完全掌握了知识后，即稍有成就感后再练习稍微综合的习题，以打牢基础为目的，循序渐进的进行教学。

由于自身的经验有限，以上只是自己的看法，自己还需要进一步的培训和锻炼，在实践中不断进步。

通过师德培训，使我充分认识了作为一名新时代教师的责任和重担，现从以下几个方面谈谈个人的心得体会：

爱岗敬业，这是师德的基础，爱岗敬业是使所有其它素质成为可能的特征。教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力乃至全部心血的付出，这种付出是要以强烈的使命感为基础的。一个热爱教育事业的人，要甘于寂寞，甘于辛劳，乐于奉献。

爱心是师德素养的重要表现。关爱学生，尊重学生人格，促进他们在品德、智力、体质各方面都得到发展。多与学生进行情感方面的交流，做学生的知心朋友。爱需要教师对学生倾注相当的热情，对其各方面给予关注。爱使教师与学生相互依存中取得心灵达到沟通，共同分享成功的欢乐，分担挫折的烦恼。和谐的师生关系，是促进学生学习的强劲动力。要做到能爱、善爱。要爱学生成长过程中的每一微小“闪光点”，要爱他们具有极大的可塑性。要爱他们在教育过程中的主体能动性；要爱他们成长过程中孕育出来才一串串教育劳动成果。“爱”要一视同仁，持之以恒；“爱”要面向全体学生。“金凤凰”固然可爱，而“丑小鸭”更需要阳光，多给他们一份爱心，一声赞美，一个微笑，少一些说教。要多和他们谈心，帮助他们查找“后进”的原因，真正做到对症下药，在学习上和生活细节上关心他们。

人们常说：教师是塑造人类灵魂的工程师。这是一个个多么神圣的字眼，老师职责不单是要教好书，更要育好人，以教书育人为崇高的职责，并能从中享受到人生的乐趣。以自己的真诚去换取学生的真诚，以自己的正直去构筑学生的正直，以自己的纯洁去塑造学生的纯洁，以自己人性的美好去描绘学生人性的美好，以自己高尚的品德去培养学生高尚的品德。教师应是最能以身作则的人。教师的思想感情，处事哲理、人生观点、道德境界、品德修养甚至言谈举止、音容笑貌都会给学生留下深刻的印象，对学生有着熏陶诱导和潜移默化的影响。这就要求教师言教、身教，并且做到身教重于言教。孔子说：”其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师的一言一行，一举一动，往往被学生看在眼里，记在心里，模仿在行动上。所以，我们教师需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。教师要把学生造就成一种什么人，自己就应当是这种人。要学生刻苦学习，自己就必须学而不厌，手不释卷；要学生认真劳动，自己必须热爱劳动；要学生讲文明礼貌，自己必须谈吐文雅，远离粗俗。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道，进而“乐其道”。

刚刚来的学校的时候，我根本不懂，什么叫做校本经过整整一学期的校本培训，我对校本有了更多的认识和学校。拿到校本培训内容的那天，我首先看到的就是让我们学习学校的三年规划，我给了自己一个新的起点，首先我要从认识杜来提乡中学开始。

首先，我认真的阅读了学校的规划，我明白了，我校三年中的指导思想、工作目标、工作重点以及集体工作措施。对学校的发展有了更大的信心。因为我知道，我校有着科学化的管理规章制度。

其次，我的职业是一位老师，当然我们必须要对《教师职业道德》有一个系统化的了解，作为教师，应该要做的就是爱岗敬业，关爱学生。我想老师对学生总有一种“恨铁不成钢”的态度，我懂得他们那是对学生的爱，就像自己的孩子一样对待，我觉得这是我学习的基础。

再次，还是从关注孩子的角度去考虑，现实中存在的问题，为了孩子的学习教育要考虑，为了孩子的思想教育要考虑，更要为孩子的安全教育要考虑。

我认为我们必须要做到认真去学习校本培训的内容，只有你学习了它，你才能更好的运用与实际工作中去，教育你的孩子，给你孩子一个好的榜样，当他把你当作“偶像”时，你已经离优秀教师的行列不远了。

当我学习到，苏霍姆林斯的《给教师的建议》时，我想我不仅仅是老师，同时我也是学生，我必须加强自己的专业知识，因为我更想给孩子一个发散思维的`空间，我更想让孩子的想象力更丰富。我还明白我给孩子的每一次说话，都要谨慎而小心，我的错误，也将是孩子们一辈子的错误。

在今后的校本培训的学习中，我将更加认真，不仅仅是读与写，更是我进行反思的最好机会。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!

xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

教育教学个人总结几年来，我在工作中，坚持努力进步自己的思想政治水平和教学业务能力，新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更。范文教育教学个人总结由搜集自网络或网友上传，版权归原作者所有，本文主要是关于总结,个人,教育教学,学生,学习,他们,教学,进步,工作,后的，希望大家尊重原创者的知识产权。

几年来，我在工作中，坚持努力进步自己的思想政治水平和教学业务能力，新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力进步自己的业务水平丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结，希看能发扬优点，克服不足，总结检验教训，承前启后，以促进教学工作更上一层楼。

一、师德表现

平时认真学习马列主义毛泽思想，学习新的教学理论，积极参加会议，关心国家大事,注重政治理论的学习.配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从学校领导的安排。

二．教学情况

1．认真备课备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了具体的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，并制作各种利于吸引学生留意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，回纳成集。

2、努力增强我的上课技能，进步教学质量，使讲解清楚化，条理化，正确化，条理化，正确化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次分明，言简意赅，深进浅出。在课堂上特别留意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得轻易，学得轻松，学得愉快；留意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到进步。现在学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了。

3、与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并经常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

4、完善批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我经常到各大书店往搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的题目作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

5、做好课后辅导工作，留意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的.辅导，更重要的是学习思想的辅导，要进步后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发爱好。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是布满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中往。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，进步他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别留意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，爱好和求知欲也会随之增加。

医院财务工作在医院各级组织的领导下，结合计划安排，全科目标明确，同心同德，共同努力，更好地完成了医院财务管理和会计工作。确保医院医疗工作的正常开展和各制度改革，不断提高医院经济效益和社会效益，加强财务管理，保证医院经济目标的顺利实现。全院员工共同努力完成的财务计划工作，现总结具体工作如下：

1、组织财务科会计人员学习预计20xx年度实施的《医院会计制度》（征求意见稿），通过学习使会计人员事先掌握国家医院会计制度的变化。

2、参加会计继续教育学习、审计继续教育学习等各种学习训练，学习后通过所有考试。

3、对收费人员进行职业道德训练：强调收费人员廉洁自律、诚实守信的重要性，说明医院现在实行的收费处理制度退费管理制度医院加强医疗收费票据管理和管理的相关规定。

根据医院实际情况，加强医疗业务收支管理。努力增收节支，减少医疗费用支出，充分利用医疗技术和设备，用心开展医疗服务。实现总收入x万元，其中财政补助x万元，医疗收入x万元，药品收入x万元，其他收入x万元，总支出x万元，其中医疗支出x万元，药品支出万元，财政专业支出万元，其他支出万元，今年累计约x万元，收支平衡门诊收费员共收费单据x张，收费金额x万元。住院处住院登记x人，领取押金x万元，处理患者退房x人。

1、采用有效的方法和监测措施加强货币资金管理，确保资金安全：医院每日货币资金流动量大，为确保资金安全，收费处按发行的每日收费制度执行，出纳每日按时向银行发送现金。由于医院的特殊性，出纳银行存款后患者经常支付住院费用，引起现金超库的情况，财务建立了现金报告制度。医院财务工作总结财务科随机检查门诊收费员退款，监督退款行为，但发现该工作仍存在缺陷，财务思考新的管理方法堵塞漏洞，强调退款、损失、无效票据必须全部提交，建立票据交接机制。

2、每半年、年底组织全科财务人员对医院物资进行现场盘点，对医院物资状况有数，与有关部门合作管理医院物资。

3、今年x月中旬与设备科人员一起检查全院固定资产。

1、精心推进新农协医疗保险医疗工作开展，认真理解相关政策规定，协助相关工作，使医院相关工作越来越顺利，有利于医院发展。

财务科及其所属部门在医院软件交换、医疗保险接口软件运行不顺利，为医院数字化的早日实现，克服各种困难，与各部门合作努力。医院his系统财务管理报告进一步完善。

1、与发展改革委员会、财政局加强联系，有序推进我院工作，年度财政资金到账，明年医院预算支出报告完成。

2、了解物价局今年的收费许可证年审，顺利通过。

3、医院信息卡收费申请，由于事先联系物价局，说明了医院数字化建设的需要，得到物价局的支持，信息卡收费申请立即得到认可，保证了医院门诊医生工作站的顺利实施。

总而言之，医院财务管理、会计工作在各级领导的精准领导下，保证了医院财务管理工作的正常开展，对医疗收费的管理更好，严格遵守财经纪律，更好地完成了各项工作任务。

本人参加贵州省苗(东部方言)汉双语师资培训而感到荣兴，双语教师培训心得体会。首先，感谢贵州省民族委员会、贵州省教育厅和松桃苗族自治县教育局给我参加培训的机会，也感谢贵州民族学院提供培训场所。在这次培训活动中，我深切的体会到一下几点：

1、在松桃苗族自治县教育局报到会上，吴永刚局长在报告中，再三嘱咐我们在培训中要认真学习，并强调说，“你们肩负苗族人民的语言文化发展的重担，松桃的发展就看你们了!”

2、在培训课堂中，田茂能股长随堂听课，与学员们寸步不离。此外，还有龙智先苗族文化专家、滕继成苗文化专家和龙秀海文化专家们认真、详细地给我们授课。

3、在培训期间，民族的领导和老师经常随课跟踪，形影不离。

1、龙智先专家在授课的过程中，给我们讲述了苗族(东部方言)。语法的性质语特点。苗族的语汇和苗族文字的组成部分，她告诉我们苗族语言文字由声母(deb shob)，韵母(neb shob)和声调(shob xinb)组成。

2、滕继成专家又给我们讲述了怎样学好苗族语文，怎样对待苗文中的问题和认识及欣赏苗歌，并要求我们应怎样做好苗族语文工作，在授课中还告诉我们怎样把汉文译成苗文的方法和苗文的表达方法比汉文的表达方法要具体、准确。

3、龙秀海专家也给我们讲述了松桃苗族人民的历史，使我们知道了我们的前辈曾住在中下游和黄河中下游，与汉人发生了激烈战争，逼迫祖先们从长江中下游和黄河中下游迁往湘西和黔东部分地带。还讲述了苗族文化的历史，并且让我们知道，苗人的.建筑、刺绣、歌舞等艺术文化，早在年前出现，比汉人早5000余年。

滕继成专家告诉我们，苗族语言文字不仅在教育教学中有助于对苗族子弟的教育，还可以帮助我们对苗族的诗歌、药物、药方和治疗方法的记载。

1、资金投入不足，根据目前情况来看，几年来国家对苗族语言文化的教学欠缺，因此，苗族语言文字的教学而感到消极。

2、教材编写的过程中出现不少的不足，例如，专家对我们讲解过程中，告诉我们“x an b”的“anb”要读成“ianb”而不是“anb”，但在教材中没有说明，所以我个人认为，但不知是否合适，就是“i、p、x”与带有“a”字的韵母(neb、shob)相拼时，一定要先读出“i”调音。顺口溜是：“j、p、x与带有“a”字的韵母相拼时，“i”字省略不写落记心。

3、师资人员不足。80年代，我县仅仅只有十几位教师，到现在才培训我们100余人。

总之，通过十几天的苗语培训，深深地让我感到我们的祖先有着无限的光辉业绩，我一定要把它发扬光大，世世代代流传下去。并把所学到的知识在松桃苗乡开花结果!

短短六天的培训，让我们受益匪浅！短短六天的培训，渗透了小学语文教学的方方面面，让我们对小学语文教学有了一个全新的认识；短短六天的培训，使我们对小学语文教学信心倍增！这就是我参加这次培训后的真实感言。

本次培训的诸位专家分别从识字教学、口语交际、用好教材、阅读教学、习作等方面为我们做了深入浅出的阐述，讲座内容涉及到了小学语文教学的方方面面，是一次比较彻底的培训，为我们的语文教学指明了方向。

在本次的培训中，专家们不是避重就轻，敷衍塞责，而是重点就教师们在教学实践中遇到的难点、疑点问题做了深入浅出的阐述，对教师们非常棘手的教学环节做出了有理有据的指导，的`的确确为教师们起到了抛砖引玉的作用。如：在讲低年级识字教学这一板块时，专家抓住了识字教学枯燥乏味这一难点，为我们展示了在游戏中识字、在语境中巩固识字、在生活中主动识字这些行之有效的识字方法，并且结合徐蔚老师的《放鞭炮》一课，让我们真真切切地领略到了识字教学的趣味性和有效性。徐蔚老师的四则游戏：“猜猜猜”、“找朋友”、“送信（玩法一）”、“送信（玩法二）”为我们展示了一个全新的课堂。

我很欣赏专家最后的结束语：要让教材成为学生的世界转变为让世界成为学生的教材，正所谓“生活处处皆语文”。

又如；口语交际一直是我们语文教师比较棘手的一个教学环节，在口语交际课上，学生们总是无话可说，老师也显得很被动，口语交际课总是达不到预期的目的。在本次培训的讲座上，专家通过理论与实践的结合，让我们看到了一个“动起来”的口语交际课。在蒋春霞老师的《介绍一本书》一课中，学生的交际欲望完全被调动起来了，学生们争先恐后地抢着说，课堂气氛异常活跃，为我们展示了一个又一个的课堂亮点。

在本次的培训中，不是一味地理论说教，而是采用多种表达形式，让教师们听得有滋有味，学得轻松愉快，即使天气炎热，仍不失为一道消暑的美餐。如：在理论表达的同时，有精彩的教学片段，有透彻的案例分析，也有激烈的三人讲坛，听后使我们回味无穷。

依法行政是发展社会主义民主政治和完善社会主义市场经济体制的必然要求，在贯彻落实依法治国基本方略过程中具有特别重要的意义特别是对我们路政执法人员来说更为重要。

一、法律需要被信仰。美国法学家伯尔曼说过一句人所熟知的话：“没有信仰的法律将退化成僵死的教条，法律必须被信仰，否则它形同虚设。”社会主义法治的核心内容就是依法治国，树立依法治国的理念，就是在全社会和全体公民、特别是执法者中养成自觉尊重法律、维护法律权威、严格依法办事的思想意识。如果没有社会成员对法律的信仰，所有的法律都只能是“空中楼阁”;只有法律被所有人追求和信仰，让法律占据心中至上的地位，真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，如此，必定人人守法，人人依法。

二、执法程序须规范。《中华人民共和国行政处罚法》第三条专门提出“没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效”。行政执法程序是依法行政的重要组成部分，依法行政，必须依靠不可缺少的程序来维护和保障，行政公正包括程序公正和实体公正，两者相辅相成、不可偏废。增强程序意识，严格按照法定程序行使职权、履行职责，是推进依法行政的题中应有之义，也是实现又好又快发展、不断促进社会和谐的现实需要。在执法实践中首先必须不折不扣的执行亮证、调查、制作法律文书、告知救济方式等程序，要做到案件经得起推敲、经得起复议、经得起诉讼，坚决避免因程序原因导致的复议或诉讼败诉。

三、行政执法要合理。合理性是食品药品行政执法必不可少的要求。首先，行政执法行为必须统一，在适用法律、法规上人人平等，不能忽松忽严，畸轻畸重;第二，自由裁量权的行使必须公正，不能受不相干的因素影响;第三，行政执法决定必须尊重事实，不能作出无法执行的行政行为;第四，在坚持合法性的原则下应当充分考虑管理对象的意志，使多数管理对象能够接受、理解和支持。

四、执法目的是为民。人民利益是党和国家立足的根本，是当前一切工作的努力方向。食品药品监管工作就是要维护好人民权益。工作做得好不好，最终要看人民群众满意不满意、答应不答应。要始终坚持为民监管，以人为本，把切实保护好人民健康和生命权益作为食品药品监管工作的根本出发点和落脚点，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的根本利益问题，为人民安居乐业构建和谐社会提供强有力的保障。

依法行政事现代政府工作的基本准则，当前食品药品监管工作正处于改革与发展的关键时期，作为一个食品药品监管工作者，我认为必须加强学习法律知识，牢固法律信仰、规范执法程序、合法合情合理行政、做到一切属于人民、一切为了人民、一切依靠人民、一切归功于人民，树立并践行科学监管理念，全面推进“五个监管”，依法行政，为确保公众饮食用药安全作出应有的贡献。

作为新时代的人民教师，要鼓励自己多学习充实自己的知识，完善自己的人格，促进精神世界的成长。精神成长则天地渐宽。

本月我很荣幸的参加了进修校举办的教体系统教师培训，在培训班上我很认真的听了三位教育专家的讲座，这次教师培训的内容十分丰富，包括对教学规章制度、教学常规、师德等诸多方面的系统学习。

印象最为深刻的是佳市教育局副局长在课堂上所讲到的关于“精神成长则天地渐宽”，你有阅读的习惯吗？向同事，朋友推荐过好书吗？你在一年之中，只要有机会到大城市听过音乐会吗？看过一场芭蕾舞吗？去过几次博物馆展览馆？你有高雅的给自己带来愉悦的特长爱好吗？你经常与自己的家长、家人、同事、领导分享工作生活中的快乐吗？总结便是涵养美感，陶冶性情，是教育工作者精神成长的重要过程。广泛阅读，仔细咀嚼是教育工作者精神成长的不竭源泉。

通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，在这次培训课上，进修校校长做了热情洋溢的讲话，并且勉励我们努力学习，认真工作，完成这次培训的学习。通过这次培训，总有一种意犹未尽的感觉，总感到还有许多需要学习的地方。确实，作为一名教师，要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，尽快的能够胜任自己本职的教学工作，从而真正成为一名合格乃至优秀的校外教师，为我们国家的教育事业，为我们校外教育的发展壮大做出自己应有的贡献。

今天在办公室的时候，听到通知老师一会儿让去参加个培训，具体是什么我也不太清楚，虽然并没有要求我们实习生去，但是我们也没有事儿干，就跟着凑热闹了，怀着好奇的心情，我走进了学校的小礼堂。

此时已经有很多老师到了，我赶紧找个地方坐下，讲座已经开始了一会儿了，这才知道，原来这次是老师有关微课，微课程的培训。瞬间觉得很熟悉，因为我在大学的信息技术课上了解过微课，而且当时主要了解了一个录屏软件camtasia studio。而最后老师给我们布置的作业，就是让我们准备个ppt，并利用这个软件录制一节微课并生成一段微视频，而这个就是我们最后评分的标准。

而这次培训，讲的竟然也是这一个软件，跟我坐一起的老师表示没听说过微课，对这个软件也不甚了解。另外觉得在初高中实用性并不大，因为条件达不到那个标准。而我，就会觉得容易接收得多，突然有一种感觉，原来我们现在在大学学的东西其实挺有用的，现在真正到了实习的中学后，就会发现，现在初高中推崇的东西正是我们在大学学到的东西，而且，我们的可塑性要比在职老师要大很多。

最让我惊讶的是，讲这个培训的是竟然就是本校的老师，孟小强，而这个老师还是我的老乡，之前我还跟他有一面之缘，老师只有三十岁，很年轻，看上去也不太起眼，但没想到他竟然能够一直坚持做微课，瞬间感觉自己仿佛找到了榜样，并且孟老师已经做出了一定的成就，目前他已经做了500个微视频了，我觉得，我一定要去网站上看看他的微课，像他学习。

培训过后，学校教务主任和书记分别发言，强调了微课的重要性，其中王主任提到，在前几天的优质课评比中，老师的表现离新课改还有一定距离，作为一名老师，需要我们不断进步，不断摸索，不断提升。

而李书记也对这位孟老师提出了表扬，并鼓励大家像他学习，我感觉到，其实教育一直在进步，而且在中学里，我明显感觉到，现在新课改已经离我们越来越近，学校一直在组织公开课，听评课等等，希望老师之间可以互相督促，互相提意见，最后达到共同的提升，另外现在学校还在搞集体备课，同科老师共同备课，最后整理出最优秀的课，然后大家就都可以按照那个课上。

我觉得教育一直都是我们社会生活很重要的一部分，而我们作为老师，更应该多花点儿心思，教育培养出更有能力的学生。时代在进步，教育在改革，而我们老师也应该有改革的理念，不断提升自我。

古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”。每个人在成长的过程中都会形成属于自己的性格，也就是所谓的个性，或粗暴，或温顺，或刚强，或懦弱。在培训课程上胡老师也讲到了一个概念，叫洞穴心理，是指保守、狭隘、封闭、自卑、无进取心、嫉妒等心理特征。一个人的性格会对他的行为产生深刻的影响，或好或坏，那么，要成为一名成功的管理者，我们就必须要趋利避害。怎么才能做到趋利避害呢？首先要认知自己属于哪种性格，最好的方法莫过于从身边的人嘴里得到答案，他们与你接触最多，对你日常的行为表现都会有一个感性的认识，这些人包括你的同事、家人、朋友，坦诚的与他们交流，定会得到你想要知道的答案。当你已经知道你属于哪种性格之后，要做的就是与你的管理工作所需要的理念进行比较，看你的性格是否有利于管理工作的开展，如果不利，就要改变自己。如何改变自己，谈方法是谈不完的，胡老师给了我们一个根本上的解决办法——“境由心造”，只有改变自己的心态，才能主导自己行为，改变性格对行为的不利影响。胡老师说“变化决定速度，速度决定差距”，让我们行动起来。

胡老师说：“我们要建立动力分散型团队，这是比学习型团队更加高效能的团队，也是未来的发展趋势。”动力分散型团队的一个根本特征就是每一位团队成员都在竭尽所能的为同一个而目标努力奋斗。那么，怎么才能建立这样的团队呢？首先，要了解员工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是说，不怕别人不了解你，而应担心你不了解别人。孙子兵法中亦云：“知彼知己，百战不殆”，知彼在前知己在后，说明了解别人之重要。如何了解你的员工，孔子又说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到这三点，那么，你的员工在你面前也就没有什么可以隐藏的了。我们既然了解了自己的员工在我们这里工作的目的，工作的动因，以及他是安于现状或是雄心勃勃。

接下来我们就可以有针对性的进行激励，充分调动他的工作积极性、创造性，以充分发挥员工的潜能。管理的核心就是管人，能够调动团队中每一个人的力量，那么，你就是一个成功的管理者，至于管事、管钱就都是水到渠成的事情了。

美国哈佛大学教授麦克里兰的三种需要理论之一就是“亲和需要”，即建立友好亲密的人际关系的需要，也就是说，“亲和需要”是人生三大需要之一。另外，中国人是爱面子的，丢了面子等于丢了尊严，会给生活和工作造成严重的心理障碍，所以，中国的管理者在与人交往的过程中既要维护自己的利益又要保住对方的面子。胡老师也说：“人际关系是第二生产力”。由此可见，处理好人际关系在企业管理中非常重要。

怎么建立良性的人际关系，胡老师教给我们六大原则：

第一，人与人之间要互相帮助，善于合作。别人落难时要帮，得意时也要帮。

第二，要善待差异。人与人之间，性格各异，能力各异，信仰各异，所以，在管人的过程中不能一刀切，必须区别对待。

第三，坚持原则。身为管理者，手中自然有一定权力，权力的使用必须公平公正，否则不仅不能起到高效管理作用，反而会造成被管理者的怨声载道。要保证公平公正，就必须坚持原则，在亲戚、朋友面前要坚持原则，在金钱、诱惑面前要坚持原则。

第四，要善于吃亏，不斤斤计较。成大事者不拘小节，应有战略思考，有战略胸怀。大家都知道韩信，他经受胯下之辱却终成大事，如果韩信当初杀死那个小混混，杀人偿命，韩信也不会当上大将军，更不会帮助刘邦攻打项羽，一统天下。

第五，要明白“重要的少数，次要的多数”的道理。每个人的精力都是有限的，不可能与身边所有人的人际关系都经营的很好，所以，应当分清主次，重要的人重点经营，比如上级、同事、下属，他们与你相处是否融洽直接关系到你事业的成败。

一、一份情怀，重回母校学习

20xx年9月份进入宁波大学，四年的大学生活和青春校园转眼即逝，那时的自己不懂得去为未来安排，没有想到更多未来的事，因此没有给自己树立明确的大学目标，相反却是肆无忌惮的挥霍着大学的学习生涯。20xx年毕业后参加工作后才知道这四年大学生活学到的知识太少，理论知识不扎实、实践技能不过关，使得自己在教学当中屡屡碰壁，因此，在日常教学工作中在做好自身教学工作的同时一直都在认真的学习和吸收各方面的知识，更渴望有各种外出的学习机会，那种纯粹的、带有任何功利性的学习，希望借助这样的学习机会来再一次认真的学习，更期待通过学习和思想的碰撞来产生更多的激情和灵感，以此来提升自身的教科研水平。浙江省五年一度的360学时培训让我有机会选择了宁波大学20xx年9月份的90学时培训，带着一份学习的心来到了宁大，环游母校后，带着一份母校情怀，带着一份学习之心，更带着一份收获的期待，开始了这份为期近12天的集中学习之旅。

二、一份拼搏，享受运动技能

这次的培训分理论和术科实践两个部分。考虑学校和自身实际，最终在专业技能上选择了乒乓球和羽毛球这两个技能，希望通过再一次的学习掌握一些基本的教学方法，为今后开展这方面的教学打下一个概念上的基础。学院里对这一次的安排是9月25日到10月2日是乒乓球课，10月3-10月7日安排羽毛球。这次给我们上课的老师是宁波大学的乒乓球主教练张伟兵老师，一位有着丰富教学、带队经验的老师，第一节课中张老师给我们讲解了乒乓球基本的握拍方式和推拉的基本动作要领，之后的每一节课中张老师都会过来巡视，并和他的两位徒弟对指导学员们的技术动作。感受于自身专业技能的不扎实，更感受于宽广的场地、不限量的乒乓球供应、良好的学习氛围，因此特别的珍惜这一次的学习机会。每一天的乒乓球课，我和同一个地区的一位老师都是第一个过去练习，每一天都是最迟回来，这一个星期里面，每一天都是这样，我们练习发球、喂球、推挡、拉球，从原来的不怎么会，到渐渐的熟练，每一天都在不断的挑战、不断的进步，整个练习和学习的过程都全身心的投入当中，享受着运动带来的快乐，更享受着进步带来的喜悦。也是在这次的学习当中，坚定了一种思想：那就是必须加强技能的学习，以此来提升自己的实践水平和身体素质，让身体处于一个更好的状态去迎接教学和生活。

三、一份用心，学习理论知识

四、一份收获，迸发教学激情。

每一次的学习，只要认真参与了，多多少少的都会有一些收获。在这一次培训当中，除了课堂上一些理论知识和实践技巧的收获外，还有几个方面的收获。一是友谊，培训中认识了好几位同地区和其他地区的老师，整个培训过程当中，大家一起学习、一起练习、一起吃饭、一起玩耍，短短的12天当中结下了深厚的友谊。二是思想观念的改变，培训当中，上课老师将自己的教学经验和学术经验展现在所有听课老师面前，其中不乏很多实用的思想观念，比如陈小平教授的核心力量、董玉泉老师的评课观点、郑国华老师对论文写作的技巧，这些好的思想观点，给听课老师们留下了很多值得思考的问题和目前急需解决的教科研问题，相信参加本次学习的老师在导师们的引领下都有一种激情迸发的感觉，特别的想将所学到的知识马上运用到实践当中，更相信大家会以这次培训为契机，在今后的教学生活中，会不断的去为自己创造锻炼和学习的机会，让自己在不断的坚持当中体会成长的快乐。

前几天，我有幸参加了xx市小学语文骨干教师__区培训点的为期七天的培训，在此我非常感谢xx市xx区教师培训中心为我们搭建了一个很好的学习交流与提高的平台，让我们能在这里静心学习，反思教学。

这次培训内容丰富，形式多样，有各级教育专家的专题报告，也有到市内各名校的参观学习；有优秀教师的教学展示，也有学员围绕专题进行的评课、说课；有学员的互动讨论，更有名师的指导、引领。通过理论的培训学习，现场的教学观摩，还有自己的教学研讨。因此，几天的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的几天，也是促进我教学上不断成长的几天。

带着教学实践中的种。种疑问，我走进了培训课堂。是专家们的精彩讲座一次次的激起我内心的感应，更激起了我的反思。在这种理论和实践的对话中，我喜悦的收获着专家们思想的精髓、理论的精华。

有感于中国性格关系学学者、家庭教育专家张勤教授主讲的《童年如何造就一生》和《色彩性格》，我才恍然意识到我们教师的行为，教师的情绪对学生一生的影响是非常大的。也许就那么一次不经意的批评扼杀了学生学习的兴趣，使他们再也不想走进课堂：也许就那一次小小的表扬却点燃了孩子希望的火花……

于是我提醒自己，在以后的教学中要和孩子们建立良好的师生关系，做孩子们的良师益友，特别是在课堂上一定要控制好自己的情绪，即使孩子们有不尽人意的地方，也不能当众批评他们，更不能向他们发脾气，一定要积极营造一个和谐融洽的课堂气氛。也有感于xx大学教育科学学院副院长、博士生导师易凌峰教授主讲的《新经济，新教学》的报告，使我感受颇深，受益良多。他深入浅出，有理有据地给我们分析了当前的教育和经济形式，让我们清楚地认识到当前的教育应该为国家的未来发展服务，应该培养具有创新能力，德才兼备的新型人才。特别是他提出的“阶梯式教学”和“铺垫——角手架”理论更是让我耳目一新，丰富了我对教育的新认识。那么，我想作为一名启蒙老师，在今后的教育教学过程中，我一定要改变以前不足的教育方式和方法，一切从学生的发展出发，注意保护学生的创新意识，给学生主动探究、发展的空间，有意识地培养学生的创新思维和创造能力。

这几天的培训中，我们既有理论上的提升，更有到xx区的各名校，如xx市xx小学，xx小学，xx小学，xx小学，xx小学，进行了以“生命课例展示”、“落实教学目标，提高课堂教学效率”、“班级读书会”、“阅读教学”以及“聚焦课堂，有效提问”为主题的观摩听课。

通过这几天的参观学习，我感受到了各个学校特色的教育理念，感受到了各个学校浓厚的校园文化建设，感受的老师们高度的敬业精神和深厚的教学底蕴，从中我也找到了我们农村小学与城市小学的巨大差距，体会到我作为一名农村小学老师的教学水平和教学素质还需要更大的提高，同时也找到了今后努力的方向。难忘xx小学观摩的几堂课例，让我明白了教学目标的设计要以年段目标和学生的实际为指挥棒，对于一堂课的教学目标不能太多太杂，对重难点更不能面面俱到，平均用力；难忘xx小学以幸福为核心的办学理念，在这里我感受到浓浓的阅读氛围，感受到阅读给人北师生到来的幸福和快乐，从老师们对“班级读书会”的精心指导和生动的故事讲述中，我找到了指导学生课外阅读和培养学生阅读兴趣的具体方法，我也力争把“班级读书会”的活动开展到我班，我校：更难忘于张家巷小学“有效教学之‘有效提问’的校本教研活动，让我开阔了眼界，找到了提高课堂教学效率的办法之一，那就是教师要做到有效提问。告诫我在以后教学中，一定要避免说一些，如“是不是” “好不好” “对不对”等习惯性的、没有启发性的语言，让学生在老师精确，富有启发性的语言中，在有限的时间内最大限度的学到最多的知识；还难忘于xx小学、xx小学……

总之，此次市小学语文骨干教师培训班的学习，犹如为我打开了一扇窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗，使我不仅得到了不少教学上的启迪，更感受到了大师们的人格魅力和理想追求，让我们意识到一名优秀的语文教师应是永不枯竭的河海，应有广阔的知识，饱满的激情，横溢的才华。正像一位老师所说的：“这次培训，像梳子，帮我反思梳理过去的教学理念；像春风，给我送来了春的气息；像舞台，给我展示自我、收获自信的机会；像灯塔，照亮了我努力的方向……