物业主管工作职责要求10篇 岗位职责怎么写精选20篇

1、全面履行市场部各项职能，组织落实各项工作任务。

2、根据公司战略发展规划和年度经营计划，制定并组织实施天然气市场开发计划和销售计划，积极拓展市场空间，提高用气规模，优化用气结构。

3、准确掌握各类用户的用气情况和市场发展趋势，编制天然气用气量的短中期计划和长期预测，签订年度供气合同。

4、健全、规范各项管理制度、考核方案、服务规范和业务流程，加强业务培训和素质教育，实行标准化服务，不断提升窗口部门工作效率和服务水准。

5、加强计量器具抄收监管，提高气费回收率和计量的准确性，配合相关部门做好气费稽查收缴工作，堵塞漏洞，保障资金安全。

6、规范、审核各类报表，保障各类报表的及时、准确、真实及完整，为公司领导和相关部门提供信息支持。

7、做好用户安全宣传和服务工作，重点搞好工商用户的安全检查、服务和管理，提升企业信誉和社会形象。

8、负责处理用户提出的疑问和争议，以理服人，树立公司良好社会形象。

9、加强数据库、收费系统及合同、档案管理，保障信息安全和用户资料的完整。

10、做好市场营销的其它相关工作。

职责：

1、负责土建图纸的审核，工地现场考察、勘察、测绘，进行土建工程概预算，督促设计单位按要求对图纸进行修改和完善;

2、施工过程中，负责土建施工质量、进度和成本的控制，解决施工中出现的具体专业技术问题;

3、协调甲方、施工单位之间以及与其他各专业之间的关系;

4、组织人员审查竣工资料和对单位工程及单项工程初验和组织竣工验收，作出土建工程结算核定意见，办理结算单。

任职要求：

1、土建类相关专业5年以上工作经验，持有相关专业资格证书优先。

2、熟练运用办公软件、cad绘图软件。

3、测量、放线、了解施工工艺。

4、编制工程进度计划，保证合同工期。

5、编制材料进场计划，对项目成本进行管控。

6、善于沟通、吃苦耐劳、能适应一定的工作压力。

职责：

1、全面负责线上平台的运营工作，制定运营策略和平台业务发展规划，以产品、平台运营规则等手段优化产品;

2、负责线上电商平台的经营战略，制定线上平台总体定位，策划和运营线上平台的活动和市场推广，从创意策划、流程 设计、页面制作、流量引入、监督执行、效果评估等多角度协调资源，完成年度电商平台业绩指标;

3、组建和管理电商运营团队，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率;

4、保证线上平台产品供给、价格定位、优化产品供应链，有效降低成本和风险;

5、制定社交平台运营策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制定和调整后续运营战略。

任职要求：

1、多品牌电商运营经验，管理团队经验五年及以上、大专及以上学历;

2、精通电商行业，与各线上平台有良好的人脉关系;

3、对产品供应链，电商推广运营经验丰富，具有很好的数据分析能力，实战经验丰富，有过成功运营案例和数据。

1、编制各项日常业务报告，包括周报、月报等，动态追踪业务数据变化

2、评估新产品、新市场、新模式对公司经营目标和各项关键指标的影响

3、参与预算编制工作，负责与产品及渠道团队进行沟通，确保预算数据的及时性、准确性、逻辑性

4、制作各类经营分析报告或专题报告

1、财务管理、会计学相关专业全日制本科及以上学历，相关经验5年以上;

2、熟悉集团公司与分子公司财务处理;

3、熟悉国家税收制度、企业财务制度、掌握财务软件操作技能;

4、较强的.费用管理、风险控制和财务分析的能力;

5、能胜任高强度工作压力。

职责：

根据公司的战略目标，规划电子商务运营模式、制定电子商务整体运营方案;

制定公司的网络销售政策、各项制度与流程，推进电子商务销售体系规范有序的发展;

制定部门运营指标，季度、年度，发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;

负责各项电商运营数据的分析、总结，及时达成各项运营指标，如：销售、毛利、流量、页面点击率及转化率指标;

精通服装行业，精通电子商务，了解天猫平台;

管理、培养部门员工，选拔、调配、绩效考核、建设和培育卓越的电商运营团队

任职资格

专科以上学历，5年以上电商运营经历，3年以上电商部门运营负责人经验;

熟悉天猫平台、精通数据分析、具备较强的思维逻辑、调研及数据分析能力;

具有较强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，有强烈的责任心和进取心。

职责：

1、负责渠道销售部的平台搭建、团队建立和管理工作;

2、确定渠道结构，建设目标，渠道政策;

3、根据具体客户规划具体方案，进行商务洽谈推进项目落地;

4、负责区域渠道客户的拓展和维护工作;

5、负责协助地区代理商洽谈，签订销售合同，并为代理商提供服务;

6、对外提供产品销售，业务咨询及整体解决方案;

7、渠道管理和维护工作。

任职要求：

1、本科以上学历，五年以上软件产品渠道销售经验或广告平台渠道经验，拥有较好的行业渠道资源;

2、较强的渠道开拓能力，有独立代理渠道成功开拓经验优先 ;

3、有相关系统集成渠道销售经验、sass软件产品销售经验优先;

4、熟悉软件行业销售特点，社会阅历丰富，擅长客情的.开拓、维护，良好的公关、社交应酬能力;

5、较强的事业心，抗压能力强，能适应出差。

1、负责所在城市及周边城市的物业项目全委、咨询工作的业务拓展工作，包含项目选择研究、定位、招商及运营等;

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;

3、配合公司发展需要，进行公司品牌的.市场推广，促进公司广泛的业务合作;

4、制订可行的市场拓展计划并对区域业务收入指标负责，团队保持无缝沟通，共同执行项目顾问服务工作;

5、负责所在城市和周边信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈。

1、大专及以上学历，市场营销、工商管理、物业管理等相关专业;

2、3年以上业务拓展经验，具有物业行业市场拓展经验者优先考虑;

3、具有敏锐的市场洞察力、客户维护和分析能力;

5、具备基础的财务知识，对经营数据敏感;

6、目标感和执行力强，沟通表达佳。

1、根据公司实际情况，制定和完善财务管理制度、会计核算制度、报销制度等，确保财务工作的顺畅运行;

2、负责公司收入、成本、费用的.审核和核算，组织编制公司财务报表，准确反映公司经营状况、经营成果以及资金状况，为改善经营提出可行性建议;

3、合理组织资金运作，对公司资金进行统一调配、管理;监控各账号的资金使用情况，确保资金在规定范围内运作;监控、检查各账号应收、应付款项的执行及管理情况，确保资金安全;

4、负责各电商平台的账务处理，出具相关报表;做好流水汇集，准确、及时、完整地记帐;

5、电商各平台成本管理;平台退款、转款、推广费用支出等，核对并整理入账，每月对账;

6、根据各个平台后台数据报表，负责电商销售平台的利润成本核算;

7、负责公司各项成本费用支出的审核及预算，并及时向上级汇报公司资金状况，确保公司合理、安全的财务和资本结构，规避支付风险;

8、负责部门的日常管理和绩效考评及对部门员工的有效管理与合理激励。

1、全面负责公司行政人事的日常管理工作，协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作。

2、负责加强对各项工作的督促和检查，沟通各部门及园区内外工作，保证上情下达和下情上报。

3、负责公司组织系统及工作职责研讨和修订；负责公司各项制度的制定和落实监督执行。

4、负责公司组织架构的设计、各部门人员岗位职责描述、招聘与配置的人力规划编制。

5、组织各类公司活动，提高员工的集体荣誉感，培养员工的团队精神，使员工有较强的凝聚力，做好培训员工的思想教育指导工作。

6、负责各类招聘、培训、转正、考评、调动、考核的实际标准，为各部门员工的聘用、转正、升降、晋级、解聘等提供依据，以及操作程序规范。

7、负责公文制度的起草、传递、落实、跟进、工作进度、工作要求以及各类档案管控。

8、主导公司的企业文化建设和实施工作。

9、以公司原则，依照公司规章制度秉公办事，做事原则性强，责任心强，对工作负责，惯彻落实各项工作，维护公司立场以及各部门园区的工作正常运行。

10、负责本部门费用单报销审核，受理各部门关于行政人事工作方面的投诉建议。

11、接待对内对外公关业务、与政府机关部门、劳动部门等，建立友善并保持良好的工作关系。

接受上级领导临时交办的其他工作任务。

1、及时准确理解国家教育政策走向、不同地区教育发展现状及关键诉求，进行市场潜力和用户需求分析，明确业务的竞争格局。结合公司现有的教育产品体系，设计有效的解决方案、关键产品及产品组合策略，以满足客户需求和市场竞争需要。

2、深入理解公司教育业务战略布局，制定渠道战略。

3、负责教育产品对公业务的渠道规划、渠道拓展与渠道管理;

4、推动关键地区的对公重大项目;

5、建设和管理渠道销售团队，培养带动团队发展;

6、理解公司相关核心技术现状、产品发展战略和教育行业关键技术进展，与产品、技术团队定期讨论，不断挖掘更有效的推广思路，协助改进产品及体验;;

1、本科以上学历;

2、5年以上对公业务的.销售或渠道经验，3年以上渠道团队管理经历

具备大客户项目销售经验者优先，基础教育类产品渠道经验者优先;

3、深谙k12阶段用户心理，有良好的用户亲和力，能够知微见著，洞察产品和用户需求变化，有较强的文案、活动策划能力;

4、具有客户服务意识和团队协作精神，有较强的自学能力，善于接受新事物，有很强的工作主动性和创新意识;

5、抗压能力强，能适应出差;

6、良好的个人信誉及职业操守,掌握核心的公关技巧，社会阅历经验丰富。

【篇1：酒店客房部前台接待岗位职责】

酒店客房部前台接待岗位职责

1、电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的事情，显示出你的服务真城。

2、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

4、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。 5、电话订房程序：

1)、客人打来电话，有礼貌的像对方问好，自报部门。

2）、客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理，报上房间价格（正常情况房价打八折优惠，五一、十一除外）

3）、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

4）、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。6、严格客房钥匙的管理。

7、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。 8、负责填写有关报表，并将有关资料存档。9、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。

10、做好各种宾客登记，主动配合相关部门是我工作。提高业务素质。

11、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。

12、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。

13、当客人前来办理结账手续时，收款员应礼貌的问清房号，客人交出房卡、押金条，立即通知客房服务员查房，并找出该客人的账单，检查所有款项是否已入帐，向客人报出消费总额，代客服查房正常后，退还剩余押金，对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见，客人离开总台时应与客人道别，并祝旅途愉快！

【篇2：酒店前台工作职责】

酒店前台工作职责

资深大堂副理 帮助前厅经理直接管理和控制前厅部各岗位的日常工作。

一、保持友好、整洁、好客的形象面对客人，在酒店和客人之间保持和建立良好的关系。迅

速对客人的投诉做出反映。

二、了解员工业务、服务态度及工作质量，确保全体员工均在高效率地工作，并将问题向前

厅经理汇报。

三、掌握当天客情及预订情况。

一、掌握当天客情及预订情况，按照规定准备vip鲜花、水果和其它的物品。

二、如果需要则亲自在大堂迎接和陪同vip客人上楼层。

三、亲自检查vip房，保证客房达到接待要求和确保所有赠送物品均已送至房内。

四、在超预订的情况下，合理为客人安排住宿和寻找同档次酒店安排住宿。

五、视察前厅后台区域，大堂包括和其它客人区域，将问题向有关部门汇报。

六、注意酒店周围和内部的形迹可疑人员并及时向保安部和有关部门报告。

七、职权范围内根据财务制度进行房价的调整、减免等。

八、填写值班记录本，每日呈前厅经理阅示。

九、准备有关报告：员工、客人、非住店客人的突发事件，物品丢失和损坏报告。

十、负责指导员工的培训工作。

十一、同电脑部的有关人员协调，对电脑存在的问题加以解决。

十二、随时听从前厅经理和其它经理的工作安排。 大堂副理 职责

协助前厅经理对前厅部所辖各岗位员工的工作进行指导和管理。解决客人投诉，处理酒店内发生的紧急事件，保持与客人的良好关系，并帮助协调酒店各部门之间的运作。一、检查各岗位工作人员的仪表和工作效率，将所发生的事件向前厅经理报告。

二、保持管理者和客人之间的和谐关系，尽快解决客人的投诉。

三、按照规定工作程序批准放置水果、鲜花和礼品。

四、迎接并陪同重要宾客入房，要尽可能多地欢迎进店的散客。

五、检查为重要宾客安排的房间，并通知客房部需修理和清洁的项目，确保被批准的赠品申

请单杀过那所列各项要求的陋室。

六、酒店超预订时，向已确认其预订而未能入住的客人介绍其他的同类酒店，并提供交通工

具。

七、检查酒店的大厅及公共区域（包括停车场）并将发现的问题通知有关部门。

八、根据酒店规定、信贷政策、客人数量和身份批准权限内的房价折扣。

九、协助保安部人员调查异常事件和谢绝不受欢迎的客人进入酒店。

十、每天在值班本上记录当天的经营情况及有关事故报告等并上报前厅部经理。 十一、发生以外情况时，负责实施有关紧急情况处理程序的规定。

十二、执行前厅经理或其它领导人员所交给的其它工作。

接待主管 负责前台的经营管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量。

一、在前厅经理的领导下，腐恶前台的管理工作，直接向前厅经理负责。

二、按照业务要求和工作程序，督导接待处、问询处的业务运行。

三、做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效高质的完成各项工作安排。

四、负责本处人员排班、考勤、奖金评定和批准一天内的临时请假。

五、检查员工的遗容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工表现给予奖惩。

六、帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

七、制定培训计划，定期对本处员工进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务

质量。八、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日总要接待工作，将上级的指令

传达给下级，将本处的情况及时向上级汇报。

九、负责几代处的设备保管与维护保养。

接待领班 协助上级做好前台接待处管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量。

一、接受前台主管的工作指示，将本处的情况及时向主管汇报。

二、认真检查本组人员的仪容、仪表，不符合要求应及时批评指正。

三、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质快捷的完成各项任务。

四、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

五、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准

确性。

六、建立客人档案，做好回头客、公司客的接待工作。

七、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题。

八、定期检查本处工作必备品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申请维修。

接待员 热情为宾客提供优质的接待、问询等服务。

一、随时做好散客入住的准备工作，在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记手

续。

二、做好团队入住的准备工作，准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续。

三、做好vip宾客入住的准备工作，高效地为宾客办理入住登记手续。

四、负责发放客房钥匙。

五、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

六、接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。

七、接受宾客的换房要求。

八、将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。

九、适时补充接待工作所须的表格与文具用品。 十、将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。

十一、在前台预订处下班后代其接受宾客的客房预订。

十二、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性和积极性，完成上级交办的的其它任务。

十三、熟悉酒店的价格政策并积极推销酒店的房间和其它餐饮娱乐设施和服务。

办理入住登记验证制度 强化员工对办理入住登记验证的重视，以避免出现不必要的遗漏。

一、员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，经公安机关考试合格后持证上岗。

二、登记时接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客

登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现查控人员，立即报告安全部门。

三、当班经理、主管负责检查当班接待员入住宾客的登记，若有遗漏，要及时与宾客联系补

齐，以确保信息的准确。

四、在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须逐级上报，不可擅自处理。

五、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现

问题的接待员，视情节轻重进行处理。

前台接待服务十项规定 前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

内容

一、岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员

工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。一、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致服务。

二、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，使客人感到亲切、愉快。 三、服务快捷、准确，为客人办理入住手续不得超过3分钟。

四、准确、及时将客人抵离时间、各种活动安排通知有关部门。保证衔接无差错。

五、大堂总台各种工作用品完好、有效、折光女气、清洁、有序，周到环境整洁，盆景鲜艳、美观。

六、管理人员坚持在服务现场督导，每天做好岗位考察记录。

七、做好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

礼宾部主管 全面负责前厅部礼宾部的管理与培训等工作。

一、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的工作。

二、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假。

三、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况。

四、协调本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作。

五、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系。

六、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品的发放与使用。

七、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店。

八、组织培训，传达酒店的政策及工作要求。

九、每日当值前，认真检查上岗员工仪容仪表。

十、站于柜台内，接听电话，回答客人的询问，办理客人行李的寄存和提取。

十一、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务。 十二、分配本部门员工的工作，及时派送报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。十三、指派员工完成临时性的工作。

十四、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误。

十五、负责各项委托代办业务。

礼宾领班 该职位直接负责对所有入住和离店客人的行李处理是否快捷和准确，确保客人储存及领取行李井井有条，指导行李员的工作。

一、分配和督导行李员和门童的仪表。

二、确保客人的行李的分派和储存井井有条。

三、确保行李员提供有礼及快速的服务。

四、每天检查行李员和门童的仪表。 五、上传下达，下情上报。

六、确保所有行李员和门童执行酒店的规章制度。

七、确保服务台的所有记录正确无误。

八、培训行李员和门童。

九、确保有人把持酒店的大门。

十、确保行李员在大堂能整齐地排列。

十一、酒店所要求的其他职责。

行李员、门童 为宾客提供优质的行李服务。

一、认证遵守和执行酒店的各项规章制度操作程序。

二、按照规定程序为团体和散客运送行李。

三、负责为宾客提拿行李，并护送其前往排定的客房。

四、为来往的宾客打开酒店大门。

五、为入住宾客提供行李寄存等服务。

礼貌用语、规范手势来营造良好的大堂气氛。

七、接受主管、领班的督导和班次安排，于大堂各固定岗位值班。

八、在店内派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。

九、随时回答客人的询问并向客人提供本店和本市的情况，为客人提供服务。

十、提供租车、雨伞、轮椅、包裹物品等服务。

十一、热情、礼貌地引领客人至客房，向客人介绍酒店地服务设施和客房设备。 十二、完成委托代办地任务，向客人提供主动热情地差使服务。

十三、自觉保持公共区域地清洁卫生，负责做好行李员休息区域地清洁卫生工作。 十四、负责做好各项服务记录工作。

十五、完成上级临时安排的工作。

商务中心主管 全面负责商务中心的管理以及员工地培训工作。

一、负责商务中心和总机各项业务地具体工作，直接向前厅经理负责。

二、协调与有关部门地联系，与本酒店有关部门保持密切联系，以保证各项业务的顺利进行。

三、根据商务中心和总机的具体特点，制定有效地工作计划，报送前厅部经理。

四、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养与清洁计划，并组织实施和控制，保证设备

地正常运作。五、负责员工的培训工作，包括业务培训，外语学习及操作技巧，并进行定期考核和不定期的抽查。

六、负责员工的班次安排，监督员工的出勤情况，了解员工的工作情况，帮助员工解决工作

上的难题，并督促员工履行自身的职责，指导他们的工作。

七、随时检查员工的礼貌服务，工作态度及执行《工作规程》、《员工守则》地情况，在的工作范围内，有效解决客人地投诉。

八、检查工作日志，完成上级交办的其他任务。

九、对业务进行把关，遇有重要客人入住，适当调配上班人员，以便在商务服务方面最大限

度地配合酒店地接待工作。

十、以身作则，模范地执行酒店地各项规章制度，监督检查所属员工工作。

【篇3：酒店前台岗位职责】

酒店前台接待岗位职责编辑: 面试网 发布时间: 2013-12-03酒店的前台接待工作人员，其岗位职责热情接待客人，办理各种 手续是首要的工作，具体的酒店前台接待岗位职责，可参考以下完整的资料： 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做 好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排 vip 客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。? 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保 证通讯工作畅通，并做好各项记录。8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 13、认真及时地完成上级委派的其它工作。工作任务（1）早班工作任务： a.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。b.提前与夜班人员交接，内容包括： a.未完成的叫醒工作和留言情况。b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：vip、会议等。c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相 符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。c.及时处理未了的事情和特别交待的工作。d.根据当日客情预排房间。e.如有 vip 或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。f.为客人办理退房手续，收回离店客人 ic 卡，核对房态，直到确认无误。g.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班（或客房部经理）安排赶房。h.保持工作环境卫生。i.做好当班卫生工作。j.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。k.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。l.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。（2）中班工作任务： a.提前与早班人员交接，内容同早班相同。b.继续处理未了的事情及特别交待的工作。c.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。d.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。e.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。f.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。g.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。h.督促有关部门按时开启照明灯。i.保持工作环境卫生。j.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。k.与夜班做好工作交接。（3）夜班工作任务： a.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。b.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。c.根据酒店规定对 no-show（预订未到）进行处理.d.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。e.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在 次日上报客房部经理。f.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。

g.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒 店与客人的安全。h.督促有关部门按时关闭照明电源。i.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。j.与早班做好工作交接。? ? ? ?关闭 关闭8 客服专员岗位职责 9 办公室主任工作职责 10 药品采购员岗位职责

职责：

1、根据公司战略及年度市场规划，协助上级执行相关方案的落地;

2、协助经理通过公关行为提升项目和品牌的影响力和美誉度;

3、负责品牌事务的日常线上及线下公关工作，积极拓展并维护各类媒体关系，与核心媒体保持良好的关系;

4、根据项目发展节奏及特性，和年、季、月度公关计划，进行日常传播及新媒体传播计划，过程要监控，结果要考核，并及时反馈信息。

任职要求

1、本科以上学历，广告/媒体传播、市场营销、工商管理等相关专业;

2、3年以上品牌公关工作经验;

3、灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，可应对公关危机处理能力

4、桶有良好的沟通技巧和抗压能力;

5、形象好、气质佳。

:

1、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;

2、分公司各类文件及相关综合性事务材料的撰拟及审阅;

3、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;

4、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;

5、统筹分公司及下辖机构的招投标采购及印刷工作;

6、协助组织策划分公司各类大型会议及活动;

7、协助分公司领导开展外部单位联系、关系维护及各类接待工作;

8、其他行政管理相关工作。

:

1、学历:全日制大学本科及以上;

2、专业:金融、保险类/管理类等相关专业;

3、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;

4、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;

5、专业能力:熟悉行政管理专业知识,精通行政法律法规;

6、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。

行政部负责人岗位

内科主任副主任医师岗位职责

l、在科主任领导下，指导全科医疗、

教学、科研、技术培训与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会。参加医疗缺陷的分析与

总结，并提出处理意见和改进措施。

3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。开展手术的科室，负责指导下级医师掌握手术与非手术指征，审定手术方案，指导或亲自参加危重、疑难或特殊病人的手术。

4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5、定期参加门诊工作。

6、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。

7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

8、指导下级医师结合临床开展科学研究工作。

2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

一、策划目的

打响品牌名声，获取更高知名度，赢得更多消费者的信赖与喜爱，抢占更广阔的市场。

二、市场调查与分析

（一）市场环境分析

洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业中市场规模最大，市场竞争难度最大，同时 也是日化产业最具吸引力的产品大类市场。目前，中国有超过20xx个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌有4000多个，虽然中国的洗发水市场比较成熟。但随着经济的发展，洗发产品的市场依旧存在较大的潜在市场容量。因此，抢占市场，打响品牌十分有利于企业长远发展。

（二）产品分析

1、产品简介

20xx年多芬洗发水面市，并成为多芬家族的重要一员，隶属于联合利华公司。20xx年，多分联手湖南卫视《丑女无敌》，逐渐为国人了解。

2、产品功效

滋养水润，日常损伤护理，柔润顺滑，深度损伤护理，染烫损伤护理。

3、产品定位

主要消费者群体为15——50岁的女士。

（三）主要竞争者分析

1、主要竞争者

当今洗护发市场，宝洁旗下的洗护发产品牢牢占据着龙头地位，丝宝、拉芳、好迪、蒂花之秀等等也占据着重要的市场。

2、竞争者产品分析

海飞丝去屑系列，把持着高端市场；拉芳的雨洁去屑，是拉芳中最耀眼的品牌；丝宝集团的风影专业去屑品牌；飘柔柔顺系列；潘婷滋润系列；以及清扬相关去屑产品。这些活跃在市场上的洗发水品牌，各自拥有一片市场。

（四）消费者研究

1、消费者市场分析

中国洗发水市场的容量巨大，据统计，至少全国１５—５０岁的３．２亿女生都是潜在的发水消费者。与发达国家相比，我国洗护发用品人均消费量较低，人均年消费额近２０元人民币，并且未来一段时间里，仍有很大的发展前景。目前，多芬在中国的认知度并不高，因此扩大品牌知名度是多芬在中国发展的当务之急。

2、消费者行为特征

（1）消费者的购买行为特征。

洗发水的使用周期较长，因此大多消费者会选择在超市购买，针对不同的消费群体，应当有不同的产品包装和容量。学生一般选择小瓶的，而家庭主妇容易购买家庭装。

（2)影响消费者的购买行为的主要影响因素。 主要因素是价格及产品在心目中的地位。

三、广告战略及广告重点

（一）广告战略

1、广告的目标

稳定现有消费者，吸引和开发潜在消费者，提高消费者购买兴趣，激发购买欲望，延长产品的成熟期。力争在3个月的时间内，用一系列的宣传活动使多芬在洗发水市场的知名度提高30% ； 进一步树立多芬的品牌形象，让20——40岁的工薪阶层女性对多芬熟悉和愿意购买；让大众对多芬产品产生亲切感和好感,让广大工薪阶层消费者在心理和情感上认同和偏爱多芬产品。

2、广告地区

在全国范围电视广告后，深入各地区，由上及下，进行品牌推广，搞促销活动。

3、广告实施阶段

20xx年12月20日——20xx年1月31日

4、目标市场细分

根据发质差异进行细分将头发分为中性、油性、干眭三种，推出对应洗发产品；将购买者细分为家庭购买者、个人消费者、关注品牌消费者；根据消费者追求的利益不同，分为清洁去屑、营养美发、赋予香气等。

（二）广告重点

广告的重点应该反映产品最重要和最吸引人的特性。多芬的广告重点将多芬产品的特点与消费者的情感需求联系起来，通过消费者原有的意识形态进行引导，注重宣传产品与消费者在生活中的融合。

四、广告对象及广告诉求

（一）广告对象

15——50岁的女士

（二）广告诉求

修复，滋养，美妙自然花香

五、广告的具体内容

（一）广告主题

深层修复，给你美丽与香气

（二）广告标题

强韧闪亮，相伴花香，轻舞飞扬

（三）创意

身处花海，风吹过花瓣飞舞旋转融合成香气浓郁的洗发液，滋润代言人的头发，然后吸引蝴蝶的驻足。

（四）广告词

漫天花海，花的飞舞旋转，成就秀发的闪亮耀眼，自然花香，香气的牵引，成就蝴蝶的停靠，多芬花香系列，给你自然香，给你天然美。

（五）媒体的选择及计划

采用电视广告为主，同时运用大型户外广告，在不同的区域设置展板，利用杂志做广告，印发产品海报下放到各个卖点等等。 在选择广告代言人时，选择受各阶层消费者欢迎的明星，俘获目标消费者的心。

六、广告效果预测

在进行一系列广告活动之后，预计到20xx年，把多芬洗发水的知名度提升至70%；好感度和信任度提高到80%；市场占有率提高至20%，产品覆盖率能达到75%以上。

1. 为入驻购物中心租户及品牌提供全方位的物业服务，与租户沟通确认在签约前物业交接条件，并解决租户二装及运营过程中的工程物业问题。

2. 开业前，跟进品牌租户的需求工程条件落实，配合营运部进行沟通和协调，推进租户的平面图及装修方案的落实。

3.

负责监督及检查购物中心的硬件设施、电力系统、HVAC系统、安全消防系统、给排水系统、弱电系统、电梯、燃气系统等各大系统正常运转及定期检查维护。

4. 负责对购物中心品质(安保、环境、维修)进行严格监管，保证购物中心品质达到集团总要求标准。

5. 负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

6. 负责提供对购物中心全方位物业管理服务，监督指导物业管理部全面工作;负责控制并管理购物中心工程物业部预算，重点监督能源管控及外包服务费用。

7. 负责审核购物中心项目设备设施的年度保养计划，并监督实施情况;

8. 制定详细的购物中心项目设备更新、工程改造、重大维修计划，并全面负责购物中心工程改造从立项到最后竣工验收完成全过程;

9. 制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

10.配合市场推广部举办各种大型活动，并做好工作协调，活动安保、活动政府报备。

11.负责与购物中心物业安全相关政府外联工作。

2.从合法性、真实性、手续是否完备等方面对原始凭证进行认真复核

3.复核记账凭证是否真实地反映了原始凭证的内容，会计科目及金额、记账是否正确

4.复核账簿登记是否符合规定，内容是否与原始凭证、记账凭证相符

5.对各项财务收支进行稽核，审核其是否符合财务收支计划，对严重超计划者要审核其合理性

6.从数字衔接性方面定期对财务报表进行稽核

7.对稽核中发现的问题，要及时汇报主管采取措施进行解决，妥善处理

8.在已稽核的会计资料上盖章，并随时做好稽核记录

2、负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。

3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

4、负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作;

5、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

6、负责承租户合同的终止与解除。

7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

1、负责公司公关相关内容的选题、撰写，结合行业背景和趋势，提炼公司业务、产品亮点，形成有影响力的公关内容，并进行发布和传播;

2、执行和跟踪相关市场公关工作，包括广告、公司文化、公司名誉管理、展示会和对外赞助等;

3、负责计划和协调公共关系事务和活动，熟悉品牌策划、推广、媒体关系工作，处理与各类媒体记者接洽、合作关系、媒介公关等;

4、负责客户数据挖掘，和数据分析，形成有效的公关数据报告;

5、按照公司战略和业务发展策划公关活动，并负责活动方案的整体文案撰写与传播;

6、参与维护媒体关系，协同媒体拟订公关新闻材料，与媒体建立良好合作关系;

7、负责危机公关，及时与相关媒体进行积极沟通，进行危机公关预警并应急处理。

负责单位日常营运管理；

协助制定并执行品牌调整及招商策略；

负责进行品牌招商及厂商开发维护；

持续关注市场品牌资源及顾客消费趋势；

提升来客数及客单价，促进业绩毛利增长；

协助营销活动策划与执行；

负责提升顾客服务质量，强化顾客满意度；

负责人员培训、辅导与管理。

大专（含）以上学历；

具5年以上零售业招商、运营管理经验；

能熟练使用办公软件及管理软件；

具突发事件处理、人员调配、计划制定、数据分析等能力；

具良好的`职业道德、抗压能力、责任心、耐心；

具良好的沟通能力及服务意识。