主持物业公司年度会议总结最新20篇

一、营销规范年效果明显。

截至20xx年12月31日，公司实现销售收入8236.57万元，完成20__年确定任务的96.2%，较20__年同比增长35.4%。

一年来，绿禾蔬菜育苗种植基地、中央厨房、全方味快餐、世纪盛宴海鲜自助餐厅、绿禾超市、金丰公社在公司董事长张庆涛带领下将公司产品和市场营销工作实际紧密结合，大力开展产品市场份额，不断强化团队建设，全面推进了营销流程化和标准化工作，为公司突破销售“瓶颈”奠定了良好的基础，20xx年实现销售收入8236.57万元，同比增长35.4%。

彭庄煤矿、妇幼保健院、行政服务审批大厅、郓城师范学校先后建立营养餐配送对接，每天服务人次1.8万人次；每天的营业收入22.5万元；外围配餐通过解放思想，“走出去”不断提升服务意识和效率，大力推动了拓展业务开展，20xx年实现销售收入771万元。

金丰公社新型农资销售模式试点工作进展顺利，“技术服务＋基地配送+播收种管”农资销售模式取得初步进展，20xx年实现销售收入310万元。

刚刚成立的绿禾供应链公司，是全方位服务郓城及周边县市的大型生活物资供应公司，直接工厂拿货，剔除中间环节，服务于民，全面造福郓城大众，大品牌，质量保证基础上，价格低于市场批发价，送货到家，极大满足了老百姓足不出户就能吃上放心菜，用上放心生活物资，极大丰富了老百姓的餐桌，使老百姓确确实实得到实惠。

二、基础管理工作进步较大。

重点工作计划稳步推进。全年重点工作计划完成21项。

流程化建设工作进展顺利。一年来绿禾种植种苗基地、中央厨房、世纪盛宴、全方味快餐、绿禾超市等相互配合、相互促进，流程化、标准化工作模式不断强化；深入开展库存管理工作，确保了企业物资安全；不断发现和破解影响订单交付的环节和难点，初步形成稳健和持续运行的格局。

企业发展基础手续全面完成。截止20xx年底，公司新增绿色认证产品3个，公司绿色认证产品达12个，20xx年公司通过ISO9001质量体系认证、商品售后服务评价认证；20xx年公司通过全国蔬菜质量标准中心试验示范基地认证，认证编号：37172520xx0101049；（全国共计25家）蔬菜质量追溯及食品安全物联网工作全面推广落实，时时刻刻就能监督确保我们公司所有蔬菜食品的安全性。

基础管理工作，建立健全各项制度，大力推进落实，开展能者上、庸者下；精简部门，增加竞争力和凝聚力，20xx年全年通过技能考核节约劳动力，提升竞争力，增加生产效率，为公司节约120多万元。

品牌建设工作扎实推进。公司先后获得“省农产品品牌建设先进单位”、“省农业产业化重点龙头企业”为公司突破销售“瓶颈”奠定了坚实基础。

三、运营体系建设工作进展顺利。

20021年中央厨房各类蔬菜食品物资累计入库7880吨，生产力提升工程进展顺利，节能降耗工作稳步推进；生产费用管控效果明显；质量管控不断推进，持续优化供需管理。初步建立供应商业绩评定制度，积极开展了各类蔬菜食品物资供求信息数据库建设工作。

这些成绩的取得，是我们坚持年度计划不动摇，重点抓好执行力的结果；也是我们管理规范化、流程化不断推进的结果；更是全体员工立足岗位、埋头苦干、努力拼搏的结果。这些经验更值得我们在20xx年的工作中继续保持和发扬。

一年来，公司全体管理人员和广大员工坚持“基础管理年”“营销规范年”的总体要求不动摇，创新工作方式，全面提高工作效率，勤勤恳恳、任劳任怨，努力作好了各项工作，为公司的发展付出了辛勤的汗水，作出了巨大的贡献。工作在一线，工作上兢兢业业，勇于奉献，为公司发展做出了贡献。

在此，对一年来为公司发展付出辛勤劳动的广大员工，我代表公司向你们表示衷心的感谢！

在充分肯定成绩的同时，我们更应该冷静思考，保持高度理智，清醒地看到差距和不足。这些不足有些是对管理导向理解出现偏差造成的，有些是团队建设和发展过程中出现的，有些则是我们一直强调但是没得到根本转变的。

我们以规范化要求检视全年的工作，我们还存在很多需要破解的问题。这些问题主要是：

一、管理工作急需规范化和进一步深化。公司管理的方向是协同达成目标，提高效率、降低成本。后勤保障工作急需提高工作效率；费用控制效果不明显成为制约我们效益提升的直接因素；市场反应慢，工作效率低下，依旧是制约我们加快发展的重大原因。

二、执行力不强成为制约公司加快发展的突出问题。遇到问题没有破解万难达成结果的决心，连续出现“部门短板”现象，“短板部门”普遍存在“有困难没办法”、“安排即完成”“说到即完成”、“无法克服”、“虎头蛇尾”等心态和做法。

个别部门对公司管理制度不熟悉，甚至出现漠视和违背管理制度的现象，也是制约执行力提升的关键因素。

三、营销管理任务繁重。突出表现为营团队建设不完善与市场开拓压力并重，数据化管理与工作效率压力并重。市场推广需要进一步加强。

四、部门和个人本位主义严重。

管理工作缺少系统性、整体性、协同性，服务和效率意识不强；部门和个人能与公司同甘不能共苦，成绩面前一马当先，困难面前怨言满腹，口号漫天。

20xx年的工作

20xx年是公司“一五”计划的第一年，也是公司加快发展的关键一年。20xx年公司确定为“营销突破年”。今年的总体要求是：开源节流，提升效率，深化管理，破解销售“瓶颈”，全面实现“一五”计划目标1.2个亿，为“二五”计划奠定发展基础。具体工作中，明确“一个目标”，把握“三个原则”，重点抓好“中心工作”。

“一个目标”：

全面完成销售收入1.2个亿的任务，构建绿禾发展新平台。绿禾蔬菜育苗种植基地、中央厨房、全方味。世纪盛宴餐厅、绿禾超市、金丰公社渠道销售完成销售收入1.1亿元任务，外围配送业务完成销售收入1000万任务；为成为国内一流的食物链配送企业最大限度提升和实现绿禾人的价值构建绿禾发展新平台。

“三个原则”：

坚持以解放思想促发展的工作思路。

我们每年的年初都要求树立信心，增强决心，但是离开会场进入工作现场就会出现“任务很难实现”的情绪或者表现。我们必须明白：我们在为公司工作，更是为自己工作，因此要从心底真树立信心和决心，要有“舍我其谁”的工作霸气，不是喊口号随便应付，也不是在向我表决心，应付的结果是任务不但不能达成而且工作会很累。我们必须明确：信心和决心是我们确定目标能否实现的关键因素。

我们要解放思想，敢想敢干，事争一流，坚定发展的信心和决心，始终保持清醒头脑，克服畏难情绪，振奋精神，把握机遇，统筹规划，制定详细计划和周密方案，保持旺盛的斗志，驾驭全局，开拓前进，借公司蓬勃发展新气象坚实基础上推进一五目标的实现。

坚持结果导向的工作原则。

我们工作的目标是实现结果，不是为过程而工作。各级人员必须把“结果导向”确定为基本工作原则，要日事日毕，日清日高。要彻底摒弃畏难情绪、得过且过思想，只为困难找办法，不为困难找借口。要把结果导向贯穿于整个工作的全过程，为达成结果克服一切困难，创造一切条件达成结果。

坚持以服务意识提高工作效率的工作方法。

坚持工作过程的服务意识，要把下一部门作为“客户”来对待。要为协同部门做好一切配套服务工作，正确全面履行岗位职责；服务过程要牢牢把效率提升作为第一要素，克服“已经很好”工作心态，站在更高起点上促进自身和部门、公司的更快发展。

各位中老年朋友请安静一下，我们的会议马上就要开始，有上洗手间的请抓紧时间。(播放轻音乐)

幕后：

你是春风复苏我的世界我是春雨泛绿你的苍白，我们用爱心捍卫生命让笑脸如花在大地盛开，我们相互祈祷我们相互信赖，只要人人健康何惧重重叠叠的疾病，我们息息相关我们共赴现在，只要人人健康我们用爱心捍卫生命的风采。

走向台前：

(边走边说)载着祝福，伴着初冬丝丝的寒意，我们欢聚一堂，为生命，为健康，为有一个幸福的晚年而喝彩!

(声音提高)尊敬的中老年朋友们，大家上午好!值此感恩节到来之际，海归健康舞友生活馆真心祝愿——

愿幸运幸福像春雨滋润万物般飘洒在你左右;

愿健康快乐像阳光普照大地般环绕在你身边。

现在，请允许我宣布糖尿病康复工程感恩回报大型联谊会现在----开-始!(礼花)

今天看到这么多人来到现场我很高兴，又能见到老朋友，又能结识新朋友了。老朋友们可能都认识我，我叫。今天远道而来的朋友是哪里的呢?好，请大家认识一下，来自请挥挥手;来自请招招手。对于大家的到来，表示热烈的欢迎。(掌声)来自的朋友你们在哪里?同样热烈的掌声欢迎你们!

朋友们，你们很早就起床了吧，这么冷的天，大家真的很辛苦啊，再次以热烈的掌声对大家的到来表示感谢。这么辛苦，大家还能来到这里，为的是啥啊?(大家有回答参加联议会的，有回答健康的)。大家是为糖尿病康复工程而来，是为健康而来。

既然我们今天有缘分坐在一起，那就让我们彼此认识一下，交个朋友，握握手。好，请大家站起身来，同你前后左右的朋友握握手，问问好，你好，你好!你好，你好!这一握手呢，就拉近了我们之间的距离，也使我们变成了朋友，只要你每天认识一个朋友，相信你的心情每天都会快乐，那么你的身体也就会越来越健康!好，大家请坐。

下面有请工程领导先生为本场联谊会致辞：(领导讲话：20xx年4月，在中华预防医学会分会及省防疫站的共同倡导下，我们组建了**省糖尿病康复工程。自工程成立至今，已走过5年的风雨历程。在工程推广的地区，糖尿病得到良好的控制，病友的身体健康得到有力的保障。尤其是当我们看到广大病友在工程的正确指导下，战胜病魔，恢复自信，找回了昔日的笑容与神采时，我们感到特别的欣慰。这也是我们继续战斗，更好的为广大病友服务的动力。因为你们的健康与幸福，是我们的心愿!最后，在这感恩节的大好日子里，再次欢迎大家的到来，

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持服务一个项目，塑造一个精品的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、工作任务完成情况

（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成的各项中心工作任务。

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受其他委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。

20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌。

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务。

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约36万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。

在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与学院共同建立校企合作关系，建立学院实习基地，为公司进一步发展储备了人力资源；安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

（六）强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本。

确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。

（七）加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设。

我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

二、存在的主要问题及难点

一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。

三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。

三、20xx年工作计划与思路

20xx年，一方面认真完成交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。

经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

（二）加强企业和社区文化建设，打造物业品牌。

我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设。

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

6月15日，我来到##公司报到，在领导的安排下，我被分到财务管理部任出纳，从此开始投入了紧张和繁忙的工作。我的工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管。开始的时候，让我担任出纳工作，我感到很委屈，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，开始我对出纳工作的认识和了解是错误的，事实上，出纳工作不仅责任重大，而且包含着不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因为刚从学校走出来，理论和实践有一定的差距，理论和实践相结合有一定的难度，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前完全没有意料到的。加上我对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

经过了将近3个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。

二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的.工作作风和职业道德。

四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

3个月来，我对出纳工作有了更深刻的认识和体会，在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高。这三个月也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在以后的工作和学习中我将继续坚持不懈的努力和拼搏精神，做好自己的本职工作，和公司和全体员工一起共同发展！最后，我要特别感谢这段时间以来公司领导和同事在生活和工作上对我的关心和帮助。

公司内训主持词

1、主持人宣导即将开始：

13：59xx公司的各位朋友们，今天的内训课程将在一分钟后正式开始，请各位朋友们快速找到成功的位置就坐，调整好我们的状态和心情，提前做好准备。感谢您的配合，谢谢!

2、主持人上场：

14：00 xx集团的各位朋友们，我们的内训课程将在十秒钟后正式开始，各位想赚大钱、交好运的朋友们请伸出您发财的右手跟我一同进入倒计时：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 掌声有请最有 魄力的主持人闪亮登场。

3、问好：

(掌声停止后)xx公司的各位为人民为社会作出贡献的领导和卓越的精英们，大家上午好!我们都说一流的企业一定会有一流的精英，一流的精英一定会有一流的工作热忱与状态，你们说是不是，是不是不是你们说了算，那就要看你们今天能不能表现属于精英的激情与状态，能不能，刚刚我们问好的回应还不算统一，我们作为一个团队，当我们再次问好的时候，我们都统一用“好，非常好，YES”来回应。让我们回应的大声整齐和响亮，来祝愿我们自己越来越好，祝愿在坐的每一位的未来家庭身体健康越来越好!大家说，这样好还是不好?!好1那让我们再次问候一声，亲爱的各位xx公司的家人们，爱学习的伙伴们，大家上午好!(好，非常好，YES)为我们在这么短的时间内，可以达成如此默契和共识，热烈掌声送给自己。

4、自我介绍：

这辈子注定我们之间有缘，你们说是不是，我们来自五湖四海相聚一起学习，这就是 份，所以我非常的感谢公司领导给你们机会也给我机会和在座每位认识，我非常的珍惜这次缘分和机会，让我和大家在一起相互学习，也非常的真心和在坐的每位交个朋友我也希望大家记得住我，良好的沟通和真诚的友谊来自于第一时间的自我介绍，我的名字叫钟伟阳非常高兴也非常荣幸走进xx公司，担任今天内训课程的主持人。首先请允许我代表晓亮企业管理咨询有限公司对xx公司的各位为人民为社会做出贡献的领导和各位卓越的精英们表示最诚挚的问候!感谢你们的信任，更感谢你们的支持!谢谢!(鞠躬)

5、宣布课堂纪律：

，一个人想要良性的可持续发展和提升，就一定要有一个好的环境、就像今天你公司一样的文化和氛围。同样的，今天我们花费了时间、精力和费用在这里共同学习和成长，我们就一定要为自己负责，为公司负责，为我们能真正学有所获，获有所学，拥有一个好的学习环境和氛围负责，各位说是还是不是?好，各位我们今天是来学习的，大家说是还是不是?那么一个好的学习环境对我们学习效果是不是很有帮助。

那请各位全体起立，拿出你们最炫最酷的手机，跟我做一个动作，把你的手机用左手

高高举起，举得又高又直的就是高手，然后右手搭在你右手朋友的肩膀上，边拍他的肩膀边跟我一起说：在讲课的过程中，如果我们的手机响起，我就把它送给你，成功者言行一致，说到做到。

大家要不要把自己的手机送给别人?(不愿意)那好，现在给大家10秒钟的时间把手机调整为关闭或静音、振动状态。在整个学习过程中，也请大家不要随意来回走动，交头接耳，不要中途退场，有事请举手示意我一下，感谢大家的配合!

6、讲师塑造：

一切为学习让路，因为知识改变命运。接下来主持人要隆重介绍一下，可以改变我们命运给我们成长的这位主讲老师也是我人生的导师陈老师，陈老师有十几年日资企业中高层实战管理经验，曾多次赴日本并接受日本精益管理专家的直接指导，先后参与多项重大生产营运流程改善，生产现场改善和提案改善专家，成功推动很多企业工厂精益生产系统的建设和实施，成效显著系统掌握企业生产运营管理，实战工具与方法，对日式现场管理有着深刻独到的见解，擅长6S生产现场管理，精益生产方式，工厂流程在造，品质保证零缺陷管理，成本控制，交货期管理，TPM设备管理的培训辅导和咨询等，同时也是精益生产实战高级顾问专家，国家高级企业培训师，高级工程师IE改善专家，多家国内知名企业特聘生产营运管理高级顾问，他服务过 的企业有珠海兄弟工业有限公司，青岛OGK集团，广铁集团，白云山制药，等很多企业我就不一一为大家做 介绍了，非常有幸有如此卓越的讲师为我们传播知识，来掌声送给自己。

这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都非常生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我非常快完成了从学生到职员的转变。（都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。）

加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了非常多，感悟了非常多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

会议时间：20xx年5月20日下午17点30分

会议地点：营销中心会议室

参会人员：客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人

会议内容：

一、 客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况：

1客服发现问题：卫生上周有所下降，希望保洁这周努力把卫生搞好。地下停车场希望抓紧时间用。

2协管发现问题：豆芽批发车辆乱停乱放，难清理，市场外有水果批发车辆占道经营，较难清理。

3保安发现问题：锁车需要广播循环播报。

二、 肖经理安排这周工作内容

1客服要监管保安对乱停车现象进行罚款，乱停车发现一辆罚款 20元。对商户安装空调进行通知要到物业申请。

2保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象，引导车辆进入停○车场停放。

3保洁要对地面进行冲刷，对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○擦洗，下水道清理。

4协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○经营商户。

5赵电工要对公用电表箱进行检查，要有记录。

6内勤要对商户租赁来访进行登记，租金收取，合同归档，做好租控工作。

7内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。

项目负责人在年初任务确定后，就形成项目代表负责制，充分理解（了解）项目定义和周边情况后，积极参与前期规划设计、概算。同时，进一步提高联动机制的效能，确保每一次调整意见都能传达（落实）到责任单位。

除却工程施工过程管理，最重要和复杂的莫过于工程预算审核、前期考察，提出征对性的招标意见，为后续管理降低风险。20xx年里，该部分工作在管理招标过程中发挥了重大的作用，尤其是以下工程：

1、文二西路工程招标讨论中已考虑对各个交叉路口的改造以及改

造施工时的交通维护、施工步骤以及需要调整的范围、配套设备设施，为目前的顺利施工打下了良好的基础。

2、天竺桥路工程根据现场实际，调整桥梁、软基处理，既为实际施工提供了可靠性，又减少了投资。

在招标现场踏勘的同时，把后续可能影响施工的障碍物、待征迁位置明确标注于施工图上，并配以现场实拍照片形成正式文本资料后，积极和前期、征迁、规划、隶属街道等部门对接，把对施工过程的影响降到最低。当然，也有征迁过程比较棘手的情况，比如景兴路桥梁工程的屠宰场（隶属仓前街道）、绿汀路的颐和春天、路德行等，严重影响工程建设周期和区块整体建设进度。

质量控制的优劣直接演示着产品的寿命，而安全是建设时期每一个点位的弦，二者互相影响，贯穿工程施工的始终。在市政工程一部的平时管理中也是以质量为第一位，安全紧抓不放手的指导思想认认真真进行着每一个项目的建设管理。对发现的质量问题坚决予以处理和责任追究，比如在：

1、阮家路施工过程中发现水泥搅拌桩施工严重不符合设计意图，在邀请第三方工程质量检测单位对现场实际检测后确定该分项工程存有较大质量问题，随后按照相关约定和管理文件，对监理、施工单位进行了通报批评，有效的保证了后续施工质量。

2、文二西路工程在巡检时发现水泥搅拌桩存有施工不规范、偷工减料，碎石垫层施工厚度不符合设计要求等情况后，在及时召集其单

位负责人进行沟通的同时，对整个部门下的项目展开施工质量抽查行动，并针对抽查结果进行通报。

3、部门于6月份对工程现场进行检查时，根据现场实际情况和监理汇报，对创景路工程桩基施工存有疑虑，后经进一步检测确认，3-5#桩施工严重偏位。

工程建设过程中资金作为重要的体现方式，贯穿于每一个环节，资金使用、审批亦是最重要的一环。

1、工程联系单：严格依循先批后建的原则落实到每个项目中，使得每一份联系单都有记录和备份。

2、严格执行联系单审核机制，对于联系单内容易混淆、依据不明确的情况，召集各方主体以会议的形式，现场讨论后确认，以实际事实为依据，完成的工程量为基准的进行把关。

3、针对进度款的管理，按公司要求审批每期进度款，认真核对，不符合实际（未完成）的部分坚决予以扣除。

4、平时的管理中，也把资金管理作为工作协调、安排的一项重要手段，对于工作落实不彻底、不积极的单位适当采取

资金调控手段，也适当的起到事半功倍的效果。

沟通、协调作为我们平时工作的重要一部分，我们始终坚信“百句空言不如一个行动”的信条，与每个单位、每个接触到的人说到做到。尤其是在与被服务企业、社会团体和业务相关联单位的交往中，坚持做到“言必行、行必果”。始终按照这个信条要求自己、检讨自己，并时刻完善自我，在和相关企业对接中，先后减轻、避免了多起投诉、打架等多起不安定事件。

1、文二西路高教路路口草荡苑1#、2#居民在文二西路进场施工时，就经常性的拨打12345市长热线投诉规划不合理、道路距其房屋过近、之后投诉说房屋外挂楼梯下沉严重，因文二西路施工引起。我部门安排专门人员，采取登门沟通、通过街道和村委两级协调、邀请第三方沉降监测单位等方式积极和户主沟通、协调，最终该事件得到妥善处理。

2、9月29日，仓前街道万景村（文二西路南侧）村民自留地农作物因突降大雨被淹，其土地排水口被当地土方承包人掩埋。接到情况后，立即赶往现场，临时调配机械、安排人员，截止到凌晨三点左右，管线最终贯通。

俗话说：“团结一条心，石头变成金”。一直以来，部门同志均以共同的目标为指引、认真的态度为基础、坚持以主人翁的身份对待和处理每一件事情，使得部门工作开展顺利、有序，各位同事的业务特长也得到了充分发挥。

1、部门管理：20xx年部门内原有人员叁人，六月份单位统一调配后，外调壹人，新进叁人；在力量补充完整后，及时进行针对性的任务分派。遵循不断完善本职业务为主、能力优先和学习提升为辅的指导思想，辅以扩大、提升新来同事的视界和业务能力，截止到目前，

新进同事的业务及综合管理能力均有很大的提高，主动、积极、全面性的工作态度得到有效的体现。

2、项目实施单位的管理：一个完美的建筑产品，终究需要实施单位的辛苦付出和认真对待才能使建筑品质得到极致的发挥。所以日常管理中和监理单位、施工单位的沟通尤为重要，但我们一直坚持以现场监理为主的原则主导工程质量、进度、安全文明和资金使用。对施工过程中发现的不足和修改之处，也立即和现场监理负责人联系、落实。当然也有个别现场监理管理不到位、做事拖拉、质量控制不严格的情况，这一年里着重对文二西路、创景路等工程的监理单位进行了较为严厉的批评和考核处罚违约金。

“廉洁奉公”乃为我们的处事之道、立人之本，任何一个小小的腐败霉点都将触发社会的唾弃和自我良心的谴责。部门月例会和重大节假日前，都严格强调部门同志拒绝腐败诱惑、充分完善自我。要求每位同志严防“腐败”这根弦，坚持“廉、洁、奉、公”口号不动摇，认真办事履职责。

一直以来的合作和学习过程中，也有一些小小的问题困扰着我们，比如计量支付的跟踪情况、个别文件审批的略显滞后等能得到有效改善，是对我们同志工作的最大帮助。

已结束，首先感谢公司对工程部工作的肯定，我工程部在这一年里，在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了商场所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成工作再上一个新的台阶，现将工作总结如下：

一、日常工作完成情况

1、度共完成了各项维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

2、加强现场管理，对商场装修施工按管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全管理，对商场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。

3、制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。

4、每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。

5、协助商铺用电安全和线路改造。

6、协助车库出入口收费系统进行安装调试。

7、在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。

8、跟进商场门窗维修。

二、设备设施的维修保养

目前商场设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成商场核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

2、电梯安全运行方面，加强了检查运行中乘坐的舒适度、稳定性及噪声情况的检查，底坑的`查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使商场7台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

6、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

三、在能源管理、降低消耗方面

我们对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电控制；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

3、做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

四、技能培训

工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。

五、目前存在的问题

1、专业技术水平还比较欠缺

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高

4、和各部门工作衔接还不是很完美

六、下一年工作计划

1、针对去年存在的问题进行整改。

2、按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养。

3、跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。

4、随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。

5、随时处理各项报修工作

6、完成领导下达的临时性工作。

7、适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质。

(主持人上场)

a:尊敬的各位领导、各位来宾

b: 亲爱的观众朋友们

ab:大家晚上好!

a：青春是一个人一生当中最值得留恋，最值得回味的时光，它充满着朝阳的色彩和力量。每个人在头发花白时，他总会想起自己年轻的时候，这是对青春的留恋，更是对青春的咏叹和颂扬

b：郭沫若曾说过：人世间比青春更宝贵的东西实在是没有。然而，青春也是最容易消逝的。青年，作为社会的中间力量，作为时代的建设者和推动者，每个人都应该把自己有限的青春内容无限的渲染和升华

a：青年是社会的中间，而杰出青年则是时代的精英。两年一届的 县十大杰出青年和十大优秀青年评选活动到今年已经走过了14个年头，在过去的20xx年中，120位十大杰出青年和十大优秀青年成为了建设 的标兵，他们是理想坚定、步伐铿锵的时代弄潮儿。

b： 今年的 县“供水杯”第七届十大杰出青年、十大优秀青年是由共青团 县委发起，联合中共 县委组织部、中共 县委宣传部、县劳动人事和社会保障局、县广播电视局共同举办的

a：今晚，我们将为大家一一揭晓获得 县“供水杯”第七届十大杰出青年、十大优秀青年的正式人选，现场在座的每一位嘉宾都将成为这一难忘时刻的见证者。

b：今天晚上，在百忙之中，光临晚会现场的领导有

让我们用热烈的掌声为各位领导的光临表示衷心的感谢!

a：首先，我们有请团县委书记 致晚会献词

(何书记致辞)

b：下面，我们有掌声有请县委、宣传部长 先生讲话

( 讲话)

下面，我们稍时休息，请欣赏女声独唱：《给心放个假》，演唱者： (优秀演员，荣获河南省第十届大学生艺术节民族唱法一等奖)

( 主持人上)

a：朋友们，激动人心的时刻已经到来，下面，我们即将揭晓的获得 县“供水杯”第七届十大优秀青年的正式人选，我们将分两组为他们颁奖

b：获得 县“供水杯”第七届十大优秀青年的第一组人选是：情系环保事业，致力于栾川青山绿水工程的 县环保局环境检测站站长 ;一身正气，以保护森林和野生动植物资源为己任的 县林业局森林公安分局治安股股长 ;公正司法、一心为民，领军法律服务，切实维护群众利益的 县蓝天法律事务所主任 ;积极参与 “”规划的编制工作，立足本职岗位创下一流工作业绩的 县发改委工业经济运行科科长 ;近年来，累计完成25万的文字处理工作量，为我县计生工作做出突出贡献的 县人口计生委办公室主任 。(在介绍的同时人物上场)

a：我们有请 为以上获奖人员颁奖!

(颁奖毕，主持人随机采访获奖者)

b：看的出，此时的各位手捧鲜花和奖杯，心里是十分的激动，一定有很多的话要说，来，请各位讲一讲的你们的获奖感言。

(男女支持人轮流采访)

a：接下来请欣赏配

节目一：配乐诗朗诵《五四之火，永不停息》表演：马 宁 李艳霞 乔 宇 陈 曦

b：

节目二： 唢呐独奏：《咱们说说知心话》

演奏：鲁水霞(全军优秀演员，战士文艺奖金奖获得者曾受到江主席亲切接见)

a：好，下面我们接着为获得本届十大优秀青年的第二组人选颁奖，他们分别是：在平凡中追求卓越，连续8年在年度考核中被评为优秀的县人事劳动和社会保障局办公室主任 ;让梦想随激情飞扬，在电业局创建国家电网公司一流县级供电企业和二期农网改造中做出突出贡献的 县电业局企业管理部专责 ;倾情旅游事业，把自己的青春年华深深植根于家乡山水的 县 风景区副总经理 ;被称为企业“好管家”，几年来在设备采购中累计为企业节约资金320余万元的 县 矿业有限公司副总经理、财务总监 ;

b：我们有请 为以上获奖者颁奖!

(颁奖毕，男女主持人随机采访获奖者的获奖感言)

a：人生的舞台，每个人都扮演着不同的角色，或普通、或崇高、或张扬、或平静，新世纪的青年才俊无疑是这个舞台最靓丽的风景线。接下来，请欣赏

(节目一)女声独唱：《我的家乡大平原》

演唱：李艳霞(全军优秀演员，荣获解放军"战士文艺奖"金奖)

b：(节目二)男声独唱：《吻别》

演唱：闵希(二炮优秀演员，荣获河南省青年歌手选拔赛通俗唱法二等奖)

b：(节目三)舞蹈：《点击青春》

a：下面我们将要隆重揭晓的是获得 县“供水杯”第七届十大杰出青年的正式人选：

b：(颁奖词)问渠哪得清如许，为有源头活水来。他以“德智双全，身心两健、学创俱能”为目标，带领全体职工在教育这块精神高地上执著的守望着自己的理想，在不知疲倦的跋涉中，他和他同事们用 县实验中学40余项国家和省市级荣誉，阐释着一个教育工作者厚重而美丽的青春(同时在投影上播放工作画面)

a：掌声有请 县实验中学校长 先生!

(简短的交流) 您好，我们都知道咱们实验中学的育人目标是“德智双全，身心两健、学创俱能”，您是怎么看待和具体实施这一目标的呢?

(——————)

b：说的太好了，在这里，我们衷心的祝愿我们实验中学能在今后的工作中取得教学育人的双丰收，请 校长稍事休息(示意他站在领奖席等候)

a：下面，我们揭晓第二位获奖者：

b：(颁奖词)他是 县建设局基本建设定额站出色的“导航者”，他更是一个业务精湛、技术过硬的专业工作者，在40余项县重点工程和120余项社会建设工程准确的工程定额和预算的背后，他用一串串枯燥乏味的数字和一张张错综复杂的工程图纸把自己锻造成了我县建设系统一面青春飞扬的旗帜(同时在投影上播放工作画面，以下同)

a：有请建设局基本建设定额管理站站长 先生!

卫站长您好，我知道你们定额站是 县建设系统唯一的工程造价预决算单位，你们的工作涉及投资方、建设方和国家等各方面的利益，在这样一个各方利益相互交错的复杂局面中，你们是如何做到既保护投资者和建设者的利益又降低工程成本，为国家节约开支的呢?

(——————)

b：从 站长朴素的话语中我们分明感觉到了他的严谨和质朴，谢谢 站长，谢谢为城市建设做出巨大贡献的建设系统的广大干部职工。请您稍事休息(示意他站在领奖席等候)

a：作为我县建设系统的一面旗帜， 站长是优秀的，下面我们将要揭晓的第三获奖者同样也是优秀的。

b：(颁奖词)他是挑战者，审时度势，成功地实施了选矿厂铁钼技改工程，创下了20xx年度产值一个亿的辉煌业绩;他是探索者，安装实施的尾水澄清利用和节能电柜系统，每年为公司节约资金20余万元;他又是一个优秀的管理者，人性化的管理模式增强使企业内部亲如一家、同舟共济。

a：掌声请出 选矿厂厂长 先生!

b：(颁奖词)幼年困顿的生活炼就了他吃苦耐劳、敢想敢为、永不服输的性格，投资近70万元建成了村小学教学楼和村委办公楼、投资近10万元建成了800亩农旱田引水灌溉工程，硬化村组道路3.6公里，获得国家和省市级荣誉20余项，他用一串闪光的数字，诠释着一个新时代青年农村“当家人”朴素而真挚的人生理念

a：有请 村支部书记兼村委主任 先生!

(交流要点： 书记您好，我听说你在1998年就创建了天蓝蓝科贸有限公司，而且在三四年后已经取得了固定资产900万元，个人年收入10余万元的良好业绩，而您接任村支部书记的收入远远没有这么多，这对您来说值得吗?)

b：——————(示意他站在领奖席等候)

a：(颁奖词)一腔真情系百姓 ，平凡岗位奏华章。他是一个承载着病人的希望与时间赛跑的人。他十余年如一日，心系病人，忘我工作，几年来， 抢救危重病人百余人次，成功率高达96% 。他用自己精湛的医技和高尚的医德换来的是病人康复后灿烂的笑脸

b：掌声请出 县人民医院急诊科副主任 先生!(交流要点：付主任您好，作为一个急诊科的医生，正像刚才在您的颁奖词所说的那样，您是一个承载着病人的希望与时间赛跑的人，工作是十分辛劳的，您是怎么看待您自己的工作的呢?)

a：—————

b：下面我们有请 为以上获得栾川县“供水杯”第七届十大杰出青年第一组的五位获奖者颁奖!

(音乐，领导颁奖，颁奖后，请领导下，主持人随机采访获奖者的获奖感言)

a：下面请欣赏：

(节目一)男声独唱：《母亲》

演唱：马 宁(全军优秀演员，荣获第二炮兵青年歌手选拔赛民族唱法一等奖)

b：

(节目二)女声独唱：《青藏高原》

演唱：郭阿芳(全军优秀演员，荣获全国第九届"步步高"杯青年歌手大奖赛通俗唱法优秀奖)

女：感谢演员的精彩表演，接下来，我们揭晓获得 县“供水杯”第七届十大杰出青年第二组的五位获奖者

a：(颁奖词)他是一个勇者，面对罪犯身先士卒、挺身而出。他又是一个智者，在扑朔迷离的案情面前，冷静沉着、斗智斗勇。他以千家欢乐，万家平安为己任，用对党和人民的忠诚，对警察这个神圣职业的无比热爱和满腔热情，用心抒写着自己无悔的人生

b：掌声有请 县公安局刑侦大队副大队长 先生!(交流要点：队长，大家都知道，刑警的工作是繁忙而危险的，在您的刑警生涯中一定有很多感人的事，说一件给大家听听)

a：谢谢焦队长，谢谢为了千家欢乐、万家平安而辛勤工作的全体公安干警!请!(示意他站在领奖席等候)

a：(颁奖词)优秀的管理能力与和善可亲的为人态度使他的企业团队具有了坚不可摧的凝聚力。而充满人文关爱的企业精神和积极投身公益事业、倾情回报社会的创业理念又为他的企业的健康发展注入了新的活力

b：有请 有限公司总经理 先生!(交流要点：杨总您好，据我所知，从20xx年起不到三年的时间里，沪七矿业累计为各项社会公益事业捐款近3000万元，对与这一点，作为企业的总经理，您是怎么想的?)

——————

a：————谢谢杨总，谢谢杨总为社会公益事业不遗余力的爱心，请!(示意他站在领奖席等候)

b：我们接着揭晓下一位获奖

a：(颁奖词)他以真诚和热情去赢得用户，他以科技和创新拓宽业务，不仅成功地实施了“宽带网络dvd”、“旅游信息平台建设”和“文化大院建设”等五项创新活动，为我县的信息化建设做出了积极的贡献，而且首创的“深山孤岛式网络”被集团公司作为先进经验在全国推广

b：掌声请出中国网通 分公司副经理 先生!(交流要点：张经理，您带领公司职工实施的“五项创新”为我县的信息化建设做出了巨大的贡献，请您就这个问题谈谈我们 网通公司是如何服务地方，服务群众的?)

a：——————

b：(颁奖词)他的身上既有着普通员工的朴实和勤奋，又有决策者的睿智和干练。在他确立的“永不满足、追求卓越”的企业精神的激励下，他和他的员工们一起，创下了8个月完成产值3.2亿元，上交利税1.5亿元，国有资产增加1个亿的辉煌业绩。

a：有请 矿业有限公司总经理 先生!(交流要点：风正潮平自当乘风破浪，任重道远更需策马扬鞭，吴总，您做为瑞达矿业的决策者，站在新的起点上，您对瑞达矿业的未来有什么新的打算呢?)

——————

b：听着 总激动人心的话语，我相信在座的每一个人都会为未来的瑞达矿业冲满信心，谢谢吴总

下面我们请 为获得 县“供水杯”第七届十大杰出青年第二组的五位获奖者颁奖!

(音乐，领导颁奖，颁奖后，请领导下，主持人随机采访获奖者的获奖感言)

a：江山代有人才出，长江后浪推前浪。在这个推崇进取，张扬个性的年代，每个青年都有机会用自己的热情打造一方天地，做出一番成就，在塑造自我的同时也塑造着我们栾川青年的形象。

b：现在的你可能对我们这些当选者都充满了敬佩和欣赏，而不久的将来，也许我们都要为你鼓掌，因为，青年是早晨八九点钟的太阳，都有自己无穷的力量，都不应该停止自己的梦想!

a：让我们再一次用热烈的掌声请出这20位 县“供水杯”第七届十大杰出青年、十大优秀青年的获奖者，请各位领导上台，与这些优秀青年合影留念。

(合影)

b：下面请欣赏(节目一)戏曲联唱：《春满梨园》

1.豫 剧：《先王爷封我是个长寿星》

演 唱：鲁水霞

2.越 剧：《天上掉下个林妹妹》

演 唱：李艳霞

3.曲 剧：《独坐在灯光下来绣鸳鸯》

演 唱：孙 菲(二炮优秀演员，荣获中国戏剧"小梅花"专业银奖。)

4.黄梅戏：《谁料皇榜中状元》

演 唱：陈 曦

5.豫 剧：《辕门外三声炮如同雷震》

演 唱：王 冰(二炮优秀演员，荣获河南省戏剧大赛表演二等奖。)

(节目二)歌组合：《阿佤人民唱新歌》

演唱：邱 瑞 刘 妍 胡 媛

(节目三)歌舞：《举杯吧，朋友》

演唱：马 宁 李艳霞 陈 曦 闵 希

(第三个节目中途，主持人上)

( 结束语)

女：今夜星光灿烂

a：今夜，我们豪情满怀

b：亲爱的观众朋友们，伴随着这优美的旋律， 县纪念“五四”运动88周年暨栾川县十大杰出青年，十大优秀青年颁奖典礼就要结束了。希望全县广大青年以这些优秀青年才俊为榜样，锐意创新，开拓进取，为实现我县全面建设小康社会、构建和谐 的宏伟目标做出新的更大的贡献。

ab：观众朋友，再见!

XX年的销售业绩比XX年稍有上升，全年共销售单位107套，销售总额为31047344元，面积为9353.78/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。

一、认真学习，努力提高

经过一段时间铺布、裁剪，缝纫以及包装的学习，我对车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比较熟悉了，对不良产品的识别力也有所提高了，生产、加工产品的效率也在不断提高。上班期间，听从小组长的安排，接受小组长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，是为10月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx，展望20xx！祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

过去的一年，我们的工作取得了一定的成绩，今天，我们在这里召开20xx年度工作总结会议，主题是认真总结回顾20xx年正海的工作，安排部署20xx年主要工作任务，进一步统一思想，提高认识，理清思路，推动各部门、项目的工作在新的一年里再上新台阶。

今天出席会议的有我们西安物业管理服务有限公司总经理和副总经理及我们在职的全体员工。

大会会议共五项议程：

(一)各部门、项目依次作20xx年度工作总结报告;

(二)公司副总经理部署20xx年主要工作任务;

(三)表彰20xx年度优秀员工、优秀管理者及鼓励奖;

(四)优秀员工代表讲话、优秀管理者讲话;

(五)总经理做重要讲话

下面，进行会议第一项议程，请各部门、项目依次作20xx年度工作总结报告;

下面，进行会议第二项议程，请公司副总经理部署20xx年主要工作任务;下面，进行会议第三项议程，为20xx年度年度优秀员工、优秀管理者及鼓励奖颁奖。

根据民主评议结果和领导小组研究考评，选出20xx年度优秀员工5名、优秀管理者2名、鼓励奖3名。首先有请公司副总经理宣读获奖名单。下面，请总经理为正海20xx年度优秀员工进行颁奖表彰。

下面，请总经理和徐军怀副总经理为正海20xx年度优秀员工进行颁奖表彰。

下面，请副总经理为正海20xx年度鼓励奖进行颁奖表彰。

这些获奖员工在去年工作中，付出了很大的艰辛和努力，创造了优异的成绩，是我们每位员工学习的榜样。让我们再次以热烈的掌声，向他们表示祝贺!下面，进行会议第四项议程，请优秀员工代表讲话、优秀管理者讲话;

下面，进行会议第五项议程，有请王国红总经理做重要讲话

今天会议的议程到这里全部进行完毕。会上，我们总结回顾了xx20xx年的工作，公司副总经理安排部署了20xx年工作的主要任务，总经理也也做了重要的指导性讲话，既肯定了中心工作取得的成绩，也指出了工作中存在的不足，并对20xx年工作提出了具体、全面的希望。会后，我们一定要深入认真学习，抓好落实，领会这次会议的精神。在此也衷心感谢各位领导对我们工作的关心与指导，感谢各位同事对正海的帮助和支持。在今后的工作中，我们将在上级领导的正确带领下，团结一心，共同努力，务实开拓，不断创新，力争各项工作再创新局面!

会议到此结束，接下来请全体与会人员休息

尊敬的领导，我最最亲爱的兄弟姐妹们，大家下午好!(好~很好~非常好~我爱宜化~)

今天我们很荣幸邀请到了才貌兼备的方主任、英俊潇洒的孔主任、英姿飒爽的蔡主任、端庄贤淑的梁主席、还有我们美丽漂亮的刘主任，参加会议的还有后勤一朵玫瑰花——刘章菊刘主任，让我们再次以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。(掌声)

下面进行会议第一项：风采展示，顺序依次为食堂模块、保洁绿化模块、物业模块、后勤处整体风采展示，兄弟姐妹们，你们准备好了吗?

感谢各个模块的激情展示，下面有请后勤处刘主任对各个团队的风采展示进行点评，并评出最阳光团队和最不阳光团队。

感谢刘主任的精彩点评，下面进行会议第二项，有请我们的保洁绿化主管敖显启公布后勤处服务之星结果(敖主管念完名单)，让我们以潮水般的掌声欢迎我们的服务之星上台领奖，并请蔡主任给他们颁奖。(照相)恭喜各位，感谢蔡主任。

在十二月份的后勤片区工作推进比较管理中，我们的宜化片区获得了第一名，得到了300元的奖励，下面请宜化片区张合云张处长上台领奖，并有请孔主任颁奖。恭喜宜化片区，感谢孔主任。

过去的2019年，贵州宜化经历了磨砺，也发生了许多变化，后勤处宜化片区也是如此，这些磨砺和变化让我们更加成熟更加团结更有信心。下面有请后勤处宜化片区张合云处长对2019年的工作情况进行总结汇报。

感谢张处长，相信在新的一年后勤处贵州宜化片区一定会有新的进步。俗话说众口难调，食堂工作关系到每个人的健康与工作状态，下面有请食堂主管张军对2019年的工作情况进行总结汇报。

感谢张主管，相信在张主管的带领下，食堂会深刻践行董事长“以人为本”的思想，让每一位员工吃饱饭、吃好饭。

物业保障了我们安心工作和生活，下面有请宜化片区物业主管张永鑫汇报工作。

张主管的工作汇报让我们印象深刻并充满期待，感谢张主管。

干净的路面，整齐的绿地，这都是保洁绿化员工的功劳，下面有请兴化片区保洁绿化模块主管敖显启对2019年的工作情况进行总结汇报。

相信在敖主管的带领下，我们会看到一个花园式的厂区。

前几位主管的汇报都非常的精彩，下面由我来对物业模块的情况做一个简单的汇报。

下面又到了激动人心的时刻，在2019年，后勤处涌现了许多的先进派遣工，他们分别是宜化物业主管张永鑫，宜化绿化组长岑胜江，宜化行政楼保洁员刘吉利，宜化食堂仓库管理员周玉平，宜化绿化班长谢秋，兴化物业小组长徐远兰，兴化食堂厨师吴尚兵，兴化绿化班长王振龙。让我们以最热烈的掌声欢迎他们上台领奖。有请梁主席为先进派遣工颁奖。希望在新的一年大家再接再厉，取得更好的成绩，感谢梁主席。

1月12日公司总结大会的胜利召开是每月参与其中的员工辛勤努力的结果，我们后勤处参与的后勤保障组以及会场布置组都受到了公司领导的嘉奖，下面有请后勤保障组副组长张军、会场布置组副组长敖显启上台领奖，并有请刘莉杉刘主任给他们颁奖。感谢刘主任。

春节是中国最隆重的传统节日，在许多人即将同家人团聚的时候，我们后勤处许多员工仍将奋斗工作岗位上，下面有请各个模块主管上台领取春节加班奖励，有请刘章菊刘主任给他们颁奖。大家辛苦了，感谢刘主任。

后勤后勤，服务最行，优质的服务让后勤处能够为公司顺利发展、为员工顺心工作做好铺垫，下面掌声有请后勤处处长刘章菊做后勤处2019年工作汇报。

刘处长的工作汇报让我们看到了后勤处的成长，我们相信在刘处长的带领下，后勤处会迎来一个崭新的2019。今天的工作汇报可谓高潮迭起，掌声不断，而蔡主任的点评则会将本次会议带向另一个高潮，欢迎蔡主任对本次后勤管理工作汇报进行点评。

后勤处永远是相亲相爱的一家人，让我们齐唱《团结就是力量》。

本次会议到此结束。让我们用掌声欢送前排领导先行离场。

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，今年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

一、上半年工作及目前手头重点工作

(一)综合管理工作

1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

2、完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作

1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

(四)、绿化工作

1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水电工作

1、总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作，提高水回收率。

(二)绿化工作

1、继续加强绿化的日常维护与管理。

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

(三)保洁保安工作

1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;

2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

3、做好新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、实行新住宅封闭管理。

(四)其它

1、新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的分配工作。

三、希望总公司能为本单位解决的问题

1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。

由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行新住宅封闭管理所需的人员工资及经费。

尊敬的各位领导、各位同仁，下午好!

今天，____服务中心在这里召开2020__年度工作报告，回顾一年来的工作业绩，并展望明年的美好蓝图。

今天有幸邀请到公司领导__总参加我们的会议，以我们热烈的掌声表示真诚的感谢!

今天的会议共有3项议程：

第一项议程是请各部门负责人和员工代表做工作报告及服务中心__总做工作点评;

第二项议程是请__总对服务中心进行工作指导;

第三项议程是对工作优秀的员工进行嘉奖;年终总结会议主持词首先让我们以热烈的掌声欢迎欢迎客服部__经理做“上半年工作总结和下半年工作报告”;

__经理的报告指出围绕公司“__”特色服务执行方案和服务中心具体措施开展亲情服务工作，敢于创新、勇于探索，取得了较好的成绩。

下面让我们以热烈的掌声欢迎工程部__经理做“上半年工作总结和下半年工作报告”;

通过工程部__经理的报告让我们看到各位技术人员为保证____的设备设施正常运行和执行“__”特色服务做出的贡献。

现在让我们以热烈的掌声欢迎安防部__经理做“上半年工作总结和下半年工作报告”;

好!感觉__经理的报告，从报告中体现了安防部在保障____业户人身和财产做出了很大贡献，是服务中心开展“__”特色服务的坚强后盾。

接下来有请财务部会计__为我们做上半年经营指标完成和成本控制的情况!

感谢__为我们提供了精确的财务数据，这也是我们劳动成果的体现。

下面是我们服务中心的员工代表：区域客户主任___为我们做

上半年工作报告，掌声欢迎!

从客服部__的报告中可以看出我们____的基层员工的用心工作和敢于担当精神风貌!

下面有请服务中心__总对上半年工作做点评，掌声欢迎!感谢__总对服务中心点评，同时也为我们下半年工作指明了方向。

现在进行第二项议程是请__总对服务中心进行工作指导;非常感谢__总对我们工作的肯定，以及对我们的期望，请再以热烈掌声送给我们的__总!

下面是会议第三项议程是对工作优秀的员工进行嘉奖;

___、___、___、___(员工名单)

以上就是今天的会议内容，感谢__总在百忙中抽出时间参加我们的总结会议，请全体员起立，以热烈的掌声欢送公司领导__总!

男:新年的脚步离我们越来越近,时光的车轮在你我的身上又增添了一道印痕。

女:伴随着和睦的春风,xx集团有限公司*年全国优秀经销商大会如期而至,我是本次大会的主持人——

男:我是本次大会的 主持人 ——,非常荣幸在这里跟大家见面,能够为大家主持xx集团全国优秀经销商大会,我内心非常高兴,感谢各位!

女:今天是中国农历的，是*日，首先请允许我代表x公司向各位的到来表示最诚挚的感谢和最热烈的欢迎,并在这里给大家先拜一个早年,祝大家身体健康、**大吉。

男:参加本次大会的xx集团有限公司的主要领导有:

……

女:参加本次大会的还有——来自全国各地的经销商朋友们!欢迎你们,美丽的欢迎你们的到来!

男:谢谢,谢谢大家热烈的掌声!

在过去的时间里,我们就象一个温暖的大家庭,领导就象我们的兄弟姐妹,他们时刻在和我们一起并肩作战,一起分享奋斗中的酸甜苦辣。

女:在过去的时间里,我们就象一个温暖的大家庭,我们的经销商始终坚持“诚信经营、执着奋进”的经营理念,以稳健的工作作风和积极进取的精神赢得了广大消费者的信赖,为持续发展打下了一个坚实的基础。

男:由于在座的各位平时都是远隔一方,很难相聚在一起的,所以,今天的相聚,对我们大家来说是一个非常难得的节日,

女:今天,在这个喜庆的日子里,我们大家相聚一堂,共同享受缘分带给我们的欢乐,共同享受这段美好时光。

男:这一刻,我们已经深深感受到了春的气息,这是我们共同期待的春天,是我们每个人的春天。

女:这一刻,我们相聚在这里,敞开你的心扉,释放你的激情,一起用心来感受真情。

男:xx集团**年全国经销商大会正式开幕!(主背景布拉开,短促冷烟花燃放)

女:下面请欣赏舞蹈表演——

男:精彩的节目过后,我们正式进入会议的议程。就让我们共同分享这段快乐而难忘的相聚时光,因为春节,我们的欢乐承载了无尽的祝福。

女:因为相聚,我们这个大家庭也就增添了更多的快乐。亲爱的朋友们,让我们一起来回顾20xx、畅想20xx,共同庆祝快速发展。让我们满怀喜悦的告别20xx年,更加自信的跨入激情20xx!

男:下面有请先生为本次大会致欢迎词——《情系,畅想20xx》,有请——

……

男:历史的车轮已经驶入了充满希望的激情20xx,回望过去的岁月,xx集团在各位经销商朋友的支持下,从小小的代加工厂起步,一步一个脚印地发展到今天,并取得跨越式的历史突破,这其中包含着众多经销商朋友们不可磨灭的付出和贡献,是您们在坚定不移地经销着产品,你们将托起着明天的辉煌!

女:收获的季节,团圆的时刻,让我们大家的心更加贴近

男:感人的情节,奋进的激情,让我们的更加有力量

女:电器作为行业的领跑者,我们曾赢得光荣和至尊。

男:电器还将在大浪淘沙的博击中,再度辉煌、一路领先。

女:今天,因您的到来而蓬荜生辉,

男:今天,因您的努力而绚丽多彩.

女:今天充满温馨

男:今天充满真情,,连空气中也飘着美好的祝愿.

女:我们为了共同的事业而相聚

男:我们为了同一个目标而奋斗

女:就是我们的家

男:我们为而骄傲

女:为而自豪

合:我们为齐声喝彩

20__年，__物业治理有限公司(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、优美、便利的`质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念，始终依照国家和__市当局有关司法、律例、条例和《__花园住户临时治理规约》约定，圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司20__年主要工作陈诉请示如下:

客服款待

(一)日常款待

全年共接听来电48229次，款待来访19683次，入户拜访5236户次，此中跟单入户2452次;共开具工单11467张，此中住户报修9364张，公区维修2103张;客服助理共陪同其他部门入户维修2452次，回访工单9364张。

(二)证件解决

全年解决入园门禁卡136张，车辆系统录入332辆，开具栖身证明信205份，代购能源10次，解决装修施工手续151次，对住户发文共计9620次，通过短信平台发送信息69548条，微信"大众号宣布消息33次，收发各种信件、报刊、快递52085份，开具出门条213份，低温巡视420次。

(三)投诉建议

全年共接到住户有效投诉3宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反应公区树木生虫子及落树叶到院内，影响卫生;投诉自来水施工的移动卫生间异味严重，造成情况污染。针对以上投诉，我部实时去现场查观并查明原因，和谐相关部门积极办理，调换垃圾桶、对树木打药并修剪树枝，卫生间移除，实时高效地办理问题，住户均对物业的处置惩罚结果表示满意。建议园区规范停车18宗，处置惩罚邻里胶葛7宗，经物业从中和谐，两边已杀青一致，并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。接到住户表扬2宗，分手是物业员工捡得手机和钱包实时联系并清偿失主，受到失主的表扬并接管到锦旗。

(四)社区运动

为富厚园区住户的业余生活，促进住户与物业公司的沟通交流机会，物业公司胜利举办了多次故意义的社区运动：

1.2月3日，新春佳节前夕我们与住户在__滙举行“情满__，感德同行”迎新年晚会。杰出的魔术和京剧表演，可口的美食以及精致的随手礼，还有现场幸运大抽奖，让住户们提前感想感染到浓浓的年味氛围。

2.5月26日，__物业携手共进未来将来幼儿园配合为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对，邀请家长和孩子们一同进行了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对，人人一起沉浸在一片欢畅的海洋中。

3.8月25日，__物业携手共进为园区住户举办了“乐不思暑，冰爽一夏”家庭派对，悠扬的提琴演奏，杰出的小丑魔术表演，有趣的冰沙制作，专业的中医义诊和插花学习，还有美味可口的甜点和水果，人人一起畅爽游玩，拜别酷夏，迎来大好初秋。

4.10月31日，__物业携手共进分外为小朋友们举办了“万圣狂欢”派对运动，在杰出方崾的节目表演后，我们为每一位

报名参加运动的小朋友派发万圣节南瓜，率领着小朋友们向参加运动的别墅去“讨糖”，整个运动欢快有序，人人一起劳绩惊喜，传递愉快。

5.在20__年春节前夕，为富厚社区文化运动，加强邻里和蔼，共建协调幸福家园，物业公司也将为住户操持举办20__年迎新春晚会。

工程维修维护

(一)接报修

1.全年工单共计完成10358张，此中水暖工单4024张，强电工单2083张，弱电工单2048张，综合工单1585张;空调补水完成58户;空调泄水完成61户;工单完成率100%，实时率98.77%。

2.__别墅采纳单户供暖，为包管供暖设备正常运行，物业公司提示住户在供暖季前联系厂家对相关设备进行反省和颐养，并赞助住户做好别墅户内的防冻工作，如：空调主机泄水、庭院绿化供水系统泄水，提供空置房低温巡视等办事。

(二)公共设备设施运行及颐养工作

1.配电室是园区的心脏，为确保园区住户的用电平安，物业公司严格遵照职业规范，支配工程人员执行24小时值班制度，做好配电室每日巡视反省和数据记录工作，实时发明并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率。按年度颐养计划对1号、2号配电室的变压器、低压配电柜进行清扫、检修，20__年全年未发生因设备故障引发的停电事故。

2.为了确保园区住户的饮用程度安，物业公司严格依照卫生监督局、水务局、环保监察等部门及相关司法律例的要求，对生活水水泵房等部位和设施进行科学治理。依据饮用水卫生规范按期监督维保公司按合同约定对水箱进行清洗，委托专业机构对水质进行检测并将检测申报进行公示,确保水质相符饮用水卫生标准。生活水水泵房支配工程人员执行24小时值班制度,

每天做好水泵房的巡视反省和数据记录工作，发明并排除潜在的设备隐患，削减设备故障率，对非常环境实时支配工程人员进行抢修。

3.每月全面巡视反省园区所有强、弱电派接箱，做到派接箱内无杂物，布线划一，衔接点紧固无变色现象，包管正常供电，并对园区电箱外部进行防锈粉刷作业。

4.严格依照设备颐养规定阐明对园区所有公共设备进行日常反省和巡视;每月全面反省巡视园区所有的雨水、污水管线;按期对生活水泵房3台变频泵进行反省。20__年由于园区绿化水使用量上升，造成深井泵启动频率过高，为确保绿化水水量供应，本年度物业工程部共同厂家调换深井泵两台，目前设备运行优越。

5.按季度对园区景看水系的各种抽水泵、潜水泵进行反省颐养，包管汛期时可以或许实时清抽雨水;人工湖及配电室在雨季光降前，人工湖放入60吨水泵1台和100吨水泵2台;1号、2号配电室电缆井各新增60吨水泵1台和80吨水泵2台，以备雨量过大时可随时清抽。

6.园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关4次，管道因老化腐蚀漏水严重，物业公司共同施工队开挖调换管道，目前管道排水通畅。

7.调换园区路面井盖约10套，维修园区路边和绿化带里的管道井盖20处，维修调换园区路砖700余块;对北山、西山的木桥进行补葺并刷油维护。

8.支配工程夜值人员对园区路灯进行巡视工作，对不亮的路灯进行标记并予以维修，本年度共调换节能灯1000余只。在4月初时对园区400余只路灯灯罩统一进行了清理擦拭。

20xx年，我自觉加强理论学习，在镇委、镇政府的指导下，带领**公司全体职工钻研业务，努力提高公司业绩。在这一年中，我自身在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、立足本职岗位，求真务实，扎实工作

在工作岗位上，我时刻要求自己要坚持原则，秉公办事，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，善于抓住主要矛盾和关键环节，求真务实，以身作则地带动全体职工共同为公司服务。

20xx年，在镇委、镇政府的支持下，**公司迎难而上，财务状况稳健，利润增长平衡，总体上取得不错的成绩。在具体工作方面，我着力加强公司的内部管理，楼盘款项催收，促进新项目的发展建设和历史案件的处理等方面。在工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二、严于律己，加强党性锻炼，提高党性修养

在政治思想方面，我一直在各方面严格要求自己，不断加强理论学习和实践学习，自觉加强党性锻炼，使党性修养和政治思想觉悟进一步提高，坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时，在公司支部建设方面，由于支部成立时间尚短，所以我集中在完善支部各项工作建设，促进支部的不断发展壮大，认真部署重点工作，狠抓干部队伍建设，以增加公司的凝聚力。

三、查漏补缺，不断完善工作计划，保证完成工作任务

通过对20xx年的工作总结，我查漏补缺，不断完善工作计划，争取能更好地完成工作目标，为公司带来更大的利益，为镇的城市建设贡献一份力量。对于土地资源的有限性，我筹划在20xx年能够在做好现有项目的基础上，寻求新项目增长点，实现公司可持续发展；作为公司的决策者，我将不断地完善公司制度建设，提升管理水平，加强队伍建设，强化工作措施，和全体干部职工共同实现公司的经济建设和党支部建设工作；对于困扰我公司多年的历史案件，我将不断寻求创新的方式，争取多部门的支持和合作，以便早日解决这些案件。

回顾一年来的工作，在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均圆满完成，取得了不错的成绩，得到领导和群众肯定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步，在今后的工作中，我将自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合

今年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，切实践行“师生满意、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规范化管理，按照“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持配合下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务，现对今年工作进行总结。

一、加强制度建设，规范日常管理

物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人，必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。

物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日按时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。

二、加强人文关怀，努力提高服务质量

物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将学生视为子女，视老师为亲人，经常和师生进行沟通，主动从师生的角度出发，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提醒师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及工作人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。

三、加强安全意识，做好防火防盗工作

防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行安全检查;在平时的工作生活中及时了解员工思想动态，发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解，发现违纪违规现象能及时纠正，并对支部工作提出一些合理化意见和建议。

四、其他的工作

物业管理服务中心在新的一年里，在校、处级领导的正确领导下，在完成日常工作任务的情况下为宿舍配备多功能房，解决学生的实际需求。配合其他部门为宿舍安装空调，改善学生的住宿条件。配合学校对北区专项改造工作。组织员工骨干参加消防安全培训，举办业务知识竞赛，提高员工工作能力和综合素质。加强与学生组织“自律委员会”的联系和沟通，倾听学生的意见和建议，传达学校、处以及中心的精神和要求。建立师生网上报修系统。学生楼栋大门安装无障碍通道。

在新的一年里，物业中心将加快步伐，不断提高自身物业管理服务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，为学校的建设和发展添砖加瓦。

两个月的试用期已经过了，对出纳的工作也比较熟悉，也能胜任这份工作。以前在会计事务所做业务助理的时候，对出纳的工作比较了解。此外，在这两个月中，在领导下，我的工作总结如下：

第一，当一个人面对一个新的城市，一份新的工作，一切都会是一个新的开始。从陌生到熟悉，再到精通，有一个过程。万事开头难。良好的心态——开放积极的心态是做好所有工作的基础。前几天是关键，所以我努力调整心态去适应新的环境，迎接新的工作挑战。

第二，在此期间，我在财务和后台做了以下具体工作。

1、严格按照财务制度要求，办理费用报销、现金、支票收付等业务。

2、每月第八个工作日，按时支付本单位职工工资。

3、及时登记现金和银行存款日记账。月底准备出纳报告。

4、填写纳税申报表。

5、完成财务总监分配的工作。

经过两个月的试用期，我在工作中取得了一些成绩。出纳的工作看似简单，做起来却很难。以前的工作经历对我的新工作有帮助，但很多事情需要重新认识和认识。学习和实践应该结合起来产生效果。取得这样的成绩，离不开单位领导耐心的教导和无形的榜样，离不开公司同事的关心和支持。

第三，做好出纳工作绝不能用“容易”来形容。这绝不是一个“小技巧”。是经济工作的第一线，财务收支的门户，在公司经营管理中占有重要地位。作为一名合格的出纳，必须满足以下基本要求：

1.学习、理解和掌握政策、法规和公司制度，不断提高自身业务水平和知识技能。

2.学会制定岗位内部控制制度，发挥财务控制和监督作用。

3.收银员应遵守良好的职业道德。

4、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印章，既要内部保管分工、各司其职，又要相互约束。

5.良好的沟通能力。特别是与工商、税务、社保等单位的外联和沟通能力。

当然，在今后的工作中，除了遵守以上四个基本点外，我还会继续学习国家颁布的新的财务法律法规和先进的企业管理制度，以适应不断变化的社会环境和公司未来的工作。

以上是我两个月工作的经验和总结。在今后的工作和学习中，我将不懈努力和奋斗，与时俱进，做好本职工作，与公司发展同步。同时感谢公司领导和同事对我工作和生活的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓励。我真诚地感谢你！