保险公司员工发言稿【精品20篇】

尊敬的领导：

您好! 由于本人自身原因，经过慎重考虑之后特此提出申请：我自愿申请辞去在x公司一切职务，敬请批准。

在(个人原因辞职报告)x公司近x年的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的这段经历。也很荣幸自己成为过水杯子的一员。

最后，我还是再次感谢帮助过我的领导和同事们，为我的辞职给公司带来的诸多不便深感抱歉，望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。 祝身体健康，事业顺心。并祝公司事业蓬勃发展。

此致

敬礼!

申请人：

X年XX月XX日

旧约圣经：「懒惰的人啊，你去观察蚂蚁的动作，便可得到智慧。」

很久以前的从前，有一个富翁年岁已大，除了留下万贯家产给子孙外，他还想留下些真正能万世传家的东西。于是富翁派人到各大城里贴出布告，征求有学问有智慧的聪明人到他的庄院。

经过他慎重仔细的筛选，从几百个前来应征的人当中留下了16人，然后对他们说：「我给你们一年，请你们帮我编一本智慧录，我想留给后世子孙。」

这些人就在庄上住了下来，也很的认真做着这件工作，一年之期到了，他们完成了洋洋洒洒六大卷。

富翁翻了翻说，我这些都是智慧精华，但它太多了，我担心我的子孙会没兴趣读，请你们浓缩一下。

一个月后，这些人经过删减，将六大卷文字浓缩成一卷。富翁看了看还是认为字太多了，请他们再浓缩。

16个人于是继续在富翁舒服的庄院住了下来，每天讨论该删除哪些字句，慢慢将那一卷文字浓缩成一章，再浓缩成一节，之后再浓缩成一段，最后只剩下一句话。

富翁看到这句话时，很满意的说：「这真是古今所有智慧的结晶啊!」

留下来最后的这句话是：天下没有白吃的午餐。

亲爱的，想要偷鸡，你需要先准备一把米，就算你想蹲在路边或天桥上当乞丐，也需要准备个破碗，专业的乞丐还会把碗拿到你面前，嘴中诉说着自己有多可怜。

有付出，就会有收获;有，就会有报酬。当你愿意站起来给自己一些行动的力量，就算结果不如预期，但的过程与学习到的经验，都是金钱买不到的。自己浇水施肥种的水果吃起来一定比较甜，流汗的特别可贵。

请不要坐着不动等待奇迹降临，因为，你只会等到静静悄悄的流失。

看过“ 公司员工励志演讲稿”

怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、 对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在****这个平台上实现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同样我也没有选错****。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好，非常感谢部门给予我的这一次竞聘的机会。我是来自营运部客服的__，以下是我的竞聘内容，主要分为以下几个部分。

一、自己介绍

我叫__，毕业于__，__年8月，我很荣幸的进入交通银行金融服务中心工作。__年9月顺利拨测通过，成为了前台一名普通座席，后期通过自己不断地学习与积累，提高自身的业务水平以及接线技巧。在13年6月由普通座席转为了综合组座席，之后也不断地巩固自己的业务知识，在此期间一直保持着高效的话务质量，质检评分一直不低于80分。

二、竞聘优势

坚持。

做一名优秀的座席，除了不卑不亢的服务态度，最基础的还是业务。扎实的业务是获得岗位认可的基础，所以作为一名代职，不仅要搞好团队氛围，也要沉得下心专研业务。熟练的业务是为组员提供强大支撑的条件之一，才能带好团队在质量指标和效率指标做得更好，以达到坚固的基础。因此，我坚持每天看调听日志和质检日报，坚持总结业务跟组员开班前会，坚持做好业务归纳，坚持业务钻研提升业务能力，坚持每个月听优秀录音，坚持和优秀员工的进行业务交流，坚持保持阳光心态。通过不断地坚持，20__年的全年在班长及组长经理的辅导下，我拿到了2个A等，4个B等的绩效成绩，并获得3次工单表扬。同时进入4月份部门绩效排名前20%，荣获了部门一季度激励奖，获得了参加周杰伦演唱会的名额。

学习。

做一名优秀代职人，13年9月底之后，由于我班原代职人转岗，班长因参加总行比赛需脱产培训，我临危受命，开始担任代职的工作。由于管理能力方面的欠缺，我学习班长及其他优秀代职人在日常工作中员工遇到业务问题时，提供的有效指导；学习班长在员工出现心理变化时，积极的开导；学习班长在员工生活中遇到困难时，及时给予帮助；学习班长每天做好数据分析，针对不足做出相应指导。学习班长在班前会总结上一工作日数据，及时做出调整；学习汇总员工工作中接线中遇到的疑难问题，然后由团队成员一起针对问题给予相应的解答。代职期间我小班内一员工在9月绩效等级在前台排在D等，通话时长185.61，单产14.58，由于通话时长直接影响到了话务量的分数，基于此情况，迅速利用下班及班前会时间与该员工进行沟通分析，同时下班督促抽取当天自己接线录音听并写分析，10月份该员工的通话时长降到了174.97，单产上升到15.87，当月绩效等级也随之上升为C等。13年7月—11月，本班满意度一直都稳定在99.75以上，排在部门前列，并一直稳坐团队质量奖宝座。对于班内通话时长未达标员工会要求其听自己录音并进行分析，针对录音中遇到的问题给予及时指导与修正，并在后续一直进行留意关注，长时间下来使得员工的通话时长及单产稳步上升。通过在代职岗位上的不断学习和积累，不但提升了我的管理能力，更加提高了作为一名基层管理者的职业素养。

成长。

做一名优秀的带教，__年4月，由部门安排，2109班整个团队调整成为综合组带教班，刚开始得知这个消息时，我所带领的综合组小团队成员都有些慌乱，对于没有任何带教经验的我们，这是一个非常大的挑战，面对挑战，我迎难而上，首先针对带教流程及带教规范进行深入的学习，并虚心向老带教班班长及代职请教，在我掌握带教的基本流程及带教技巧要点后，我积极跟组员进行分享，指导组员学习带教手册，并按照带教手册上的流程给团队成员进行讲解，同时每天对新学员进行业务抽查，同时督促带教做好每天工作总结。在共三次的拨测过程中，在前二批拨测过后，我所带领的小团队新员工拨测通过率就达到80%。

通过作为一名优秀座席的坚持，一名初为代职人的坚持，到现在成长为一名优秀的带教班代职人，我收获的不仅是扎实的业务基础，管理能力的提升，最重要的是面对压力与挑战时的责任心与执行力，在成长的过程中，我深刻的意识到事无巨细，做管理，就是做小事，细节决定成败，在工作中，我用我的责任心与执行力，亲力亲为，做好每一件小事，迎接每一次挑战。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

我竞聘的岗位是烟草客户经理。今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常感谢县局(烟草客户经理竞聘上岗演讲)党组给我们创造了这次公开、公正、公平的`竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局(公司)、县局(分公司)机改，同时也是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思考，我决定竞聘客户经理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自己的机会，让我在人生舞台上展现自己，让我在挂职间学习、锻炼，提升自己。

一、工作回顾

__年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在__等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。

__年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安排我负责“烟草客户”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局(公司)实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。

二、竞聘客户经理的先决条件

1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。

2、我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。

3、我营销员四级证书于__年就获得，有担任客户经理的理论基础。

4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于__年获得县局(分公司)“先进工作者”，__年获县局(分公司)举办的卓越团队建设“优秀学员”。

5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。

6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。

7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。

三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路

1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。

2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护，实施客户等级提升。

3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触，认真为客户服务，克服形式主义，真正深入到客户当中，在务实上下功夫，把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边;

4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客户提供及时地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。

5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以体现在两方面：

1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。

2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答，出现困难要及时地帮助解决，这样会增加零售客户对我的好感和信任度。

6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户，以保障零售客户的利益。

7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就成功了一半。

8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待，为客户提供“温暧般”的服务。

9、对客户采用个性化服务，提高客户满意度。针对不同类型的客户，提供不同服务。

总之，要作一名好的客户经必须学会和客户沟通，沟通渗透在与客户交往中的每一个环节，没有了沟通，就没有了人与人之间的交互作用，沟通无时不在。对于客户经理来说，沟通有时候要比技能更为重要，因此在与客户沟通交流中要时刻把握语言的如何运用，只有运用得当，沟通中才能准确地表达自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我坚信我能成为一名合格的客户经理，希望各级领和各位同事相信，给我一次展现的机会。如果我能竞聘到客户经理这一工作岗位，我将努力学习，认真执行各级领导的相关精神，按照我竞聘客户经理的工作思路去开展工作;如果我竞聘失败了也不气妥，服从领导的安排，将在自己的岗位工作上发挥自己的特长，将工作做得更好、更实。

尊敬的各位领导、各位伙伴：

大家（早上）+好！

保险业属于服务行业，而在服务行业里客户就是上帝，只有留住客户、发展客户，公司和企业才能生存和延续。那么留住客户、发展客户的最佳方式是什么呢？就是为客户提供优质的服务！我记得，在新入司柜员培训课上，讲师就对我们说过，我们中国人寿的客户服务理念是用专业和真诚赢得感动，柜员的岗位职责是以“客户服务“为中心，对客户提供咨询、专业服务并处理各项内部事务。这些理念在这次公司推出的“助飞“方案中，得到了进一步的诠释，而在方案的实践中，我有很深的体会。

康宁终身保险是我们中国人寿畅销多年的一款产品。费用低保障高，合同生效180天就可以获得2倍保额的重疾保障，3倍保额的残疾、身故保障，还有非常人性化的豁免责任和附加权益，即缴费期内重疾，免交以后各期保险，保单具有保费自动垫交，减额交情、贷款的功能，因此深得客户的喜爱。俗话说“有病治病，无病防身“。这款产品搭配住院费用医疗保险和意外保险就是一份以健康为主的保障计划，拥有它就象拥有一张安全网，一举几得！我和营销伙伴这段时间搭配拜访客户，主推的就是以这款保险为主组合的保障计划。

在拜访的过程中，我是真的体会到了，销售是从拒绝开始的。每一个客户，似乎刚开始接触到保险销售人员的时候，心底都是怀着抗拒的心理的。我陪同的营销伙伴小a是一个很健谈的女孩子，文学、经济、政治等她都能与客户侃侃而谈。但是销售保险并不只是能说就行的事，还有很多的拒绝和突发事件。

有一个客户，是小a在美容院做美容的时候认识的。当时两个人聊得很开心，小a了解到她离婚了，自己是服装店的老板，挺有经济实力，并且她自己只有简单的社保还没有买过任何商业保险，走的时候小a告诉她自己是保险公司的，还给了她一张名片。当时，她也递上了自己的名片还笑着说，其实我自己也有这方面的考虑，要小a有空给她打电话。小a一阵高兴，当时就把她写在客户档案卡上，还列为了自己的准客户。回家当晚就根据了解的情况做了康终的计划书，第二天早会结束后就打电话约见她，她说忙没时间。后面好几次打电话给她，电话里她都以各种理由拒绝见面。奇怪了？既有经济实力又有保险意识的准客户，就这么没有了，是她在耍自己吗？她看着不像那样的人啊？小a想不明白，但又觉得不甘心，不能就这么轻易的放弃了。于是后面小a经常发短息给她嘘寒问暖，并一再强调不会占用很长时间，只是让她了解下有关保险的常识，如果听完之后，觉得不错，可以考虑，将提供给她最满意的服务，如果不满意，那也没有关系，两个人就当交个朋友……功夫不负有心人，也许是小a的真诚感动了她，在第十六次电话给她的时候，她竟然同意见面了。当时公司刚推出“助飞“方案，希望我们业管部门和销售部更好的合作。小a很高兴的跑来告诉我这个情况，我们分析后一致觉得客户买保险的可能性比较大，觉得要趁热打铁，第一次见面就要看准时机尽快促成。于是，我和小a决定一起去拜访的这个有些神秘的客户。

她打开门后，看见我们，居然微笑着请我们进去，还很热情的给我们泡茶喝。我们更纳闷了，她真的不像那种欺骗玩耍他人的人。喝茶的时候，我们这才知道其中原委。原来，她离婚后就和自己爸妈住在一起，他爸爸不相信保险，不喜欢保险业务员，所以她今天也是趁她爸妈去亲戚家要下午五点才回，这才同意约见我们的。问其中缘由，她笑着没有回答。我又问她，那你怎么就相信保险相信小a呢?她说，她知道是中国人寿60周年诞辰，如果真是骗人的，怎么可能存在这么久，对小a这是这段时间的观察和体会觉得小a为人真诚。

小a拿出准备很久的计划书，为她介绍起来，她时而点头时而提问，小a都很专业的给予回答。我看时机成熟了就示意小a让她签字。她签字了。小a长吁一口气，没想到这么顺利，即使她强忍着，我也能看出她很高兴。一看时间快到2点了，她热情留我们在家吃点家常饭，把冰箱里的饭菜热乎了一下，我们就吃了起来。

突然门铃响了，她开门，叫了一声“爸“，说怎么这么早回来了。谁也没有想到她爸爸竟然提早回家了。他爸问，他们是？生意上的朋友。

但是茶几上来不及收藏的文件…显目的中国人寿的标志，没有逃过她爸的眼睛

她爸，高分贝的声音，吼道，说了，不准带保险人员回来，你还带，你想气死我是不是…保险都是骗人的，你们给我走…

我们两个第一次遇到这种场景有点吓懵了，看他年纪较大了，怕激怒他，不敢乱说话。她赶紧扶着她爸进卧室。然后出来很抱歉的跟我们说要我们先回去，保险的事情先放一放，她爸爸身体不好，有高血压。听说有高血压，我们更加不好说话了。

路上，小a忧心忡忡说，哎，要是我们不留下吃饭就好了。这个单恐怕签不成了。

后来经我多次的沟通，她安排了我和她爸见面了。原来她爸爸曾在其他保险公司买过年交五万、五年交的投资型的保险，当时被业务员误导交费两年后退了能赚几万，等到退了才知道亏了很多钱。我给他做了很多的解释包括现金价值，还有公司的分红不确定等，还例举了工作中很多的理赔实例，以及保险法的相关条款……她也为她爸介绍了小a的相关情况，让他了解小a为人真诚。

就这样，这笔单一波三折最后还是签成了。我们以专业和真诚赢得了客户，心里非常的高兴。现在的保险市场竞争激烈，而保险在人的心中还有许多不良的印象，但是相信专业和真诚永远都是赢得客户的最佳法宝。

在以后的工作中，我将继续以专业和真诚的服务理念指导工作，做好自己的本职工作，

与营销伙伴互帮无助，携手共飞翔，为引领寿险行业的服务水平，打造“服务精品工程“，为把中国人寿保险股份有限公司建成国际一流寿险公司、为把中国人寿保险(集团）公司打造成国际顶级金融保险集团奠定坚实基础，贡献自己的微薄之力。

尊敬得领导、同事们：

你们好!转眼间，来到公司已有一年多了，年终总结感言。在这为期一年多得供职期间，领导得关爱、同仁得教导，使本人在心理上颇受感动，精神上颇受鼓舞。和谐得公司氛围，催生我上进;以人为本得理念，促使我们勃发。

结合本人所感所悟、公司实际，现将综合情况汇报如下：

好得方面：

一、心态端正，努力学习专业知识，掌握相关业务操作技能。

从一名军人到一名地方青年，深知自身与同龄人之间得差距;两年得部生活得洗礼，再一次重新定位了人生得航标;被封闭两年得我，更加明白了学习知识和掌握技能得得重要性。自到公司供职以来，为尽快适应社会步伐，弥补个人差距，掌握一技之长，本人在生活、工作、学习中不敢有丝毫懈怠，始终不断学习相关理论知识，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都会对每一个系统及其功能原理、操作方法给予我细心讲解，使我也收获颇多，在此也深表感谢。

二、团结同事，强化自身责任意识，顺利完成各项任务。

为公司得一员，我备感欣慰。公司同事得理论水平和操作技能，初出茅庐得我无法比拟，公司有了他们得关爱和教导，我得明天也将和他们一样精彩;同事得宽厚与豁达，营造了公司上下和谐得氛围，成为其中一员，我深感荣幸;同事得忠诚和孜孜得教诲，让我学习之余，感受到了奉献得快感。在这种和谐氛围得环境下，进一步加强团结，吸取他人精华，扬长避短，树立较强得责任心和事业感，努力完成各项任务，从而推动公司全面建设又好又快发展。

三、继续保持和发扬不怕苦、不怕累得工作作风，确实做到干一行、爱一行、专一行、精一行，为实现人生价值而奋斗。随着社会得高速发展，竞争形势得日益严峻，学习和掌握知识、技能已经变得刻不容缓了。公司有数位资历深厚得同事;更有众多乐于助人之士，给我学习、工作创造了良好得机会，为更加熟悉得掌握业务技能创造先天得优势，更为事业成功构建了平台。

主要工作业绩：

一、一至三月，陪同他人完成八街卫生院污水处理安装调试;

二、四至五月，配合滇池水站安装;

三、六月完成cod设备安装调试;

四、八月份，伙同 完成 设备安装调试;

五、九至十一月，完成 设备安装及调试;

六、 十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以顺利开展;

存在不足：

一、理论知识掌握还不够深入，业务技能学习还不够透彻，不够全面，独立完成任务能力还需加强;

二、沟通能力还不够强，社会知识掌握还有所欠缺。

下一步打算：

一、进一步加大学习专业知识力度，深入掌握知识和业务操作技能;

二、加强工作沟通、协调能力得培养，使自己向复合型人才发展;

三、继续强化自身职责意识，恪守公司规章制度，团结公司同僚，继续推进公司向前发展。

适逢春节来临之际，祝愿公司同事身体健康、合家幸福、万事如意，祝愿公司更上一层楼，工作总结《年终总结感言》。

除此，对公司所有员工深表谢意，感谢你们对我一如既往得帮助，感谢你们对我掏心掷俯得关爱，感谢你们对我孜孜不倦得教悔和提携。

以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不适，望领导给予批评、指正为谢!

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好!

我是某某某公司新入职员工某某某。非常荣幸今天能够站在这里代表全体新入职员工发言。

此时此刻，我的心情无比激动。结束了十余载的寒窗苦读。如今，我们一同来到了某某，站(请收藏好 范 文，请便下次访问：WWw.HAoworD.coM)在了一个崭新的起点，从今天起我们将一同踏上追逐梦想的道路。首先，要感谢某某集团发现并肯定我们的价值，感谢某某为我们搭建了如此优越的平台，让我们可以尽情的施展自己的才华。在此，请允许我代表2014年新入职员工对公司表示由衷的感谢!(鞠躬)

激动和感激之余，我也感到些许紧张。因为我们将要担负起更多的责任，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我们也面临着新的挑战，例如：怎样将书本上的知识运用到工作中，怎样尽快融入到某某这个大家庭中，怎样才能更好的向公司的前辈们学习，以及如何将个人发展与企业的发展相统一，这些都是需要我们去思考并解决的问题。

作为新员工，我们愿意接受新的挑战，不断地尝试、探索和创新，在工作中学习，在学习中进步!在此，我谨代表全体新员工向某某集团和各位领导决心做到以下几点：

第一、我们一定坚守一颗责任之心，胸怀天下，勇于担当。

青春是刚刚起航的征帆，理想是指引人生的灯塔。胡锦涛同志曾勉励广大青年坚持远大理想，把个人奋斗，同人民为实现中国特色

社会主义共同理想的奋斗紧密结合起来，不为任何风险所惧、不为任何干扰所惑，矢志不渝朝着崇高理想奋进，在为党和人民事业的奋斗中创造人生辉煌。正所谓好青年顶天立地，好青年志在四方，好青年承天下之兴亡。我们一定牢记总书记的嘱托，在某某这个大家庭中，立志做大事、立大业、成大器，牢牢把握人生的正确航向，让理想信念的灯塔点亮人生之路。在服务某某、服务社会中，展现青春风采，实现人生价值，谱写出壮美的青春乐章。

第二、我们一定永葆一颗进取之心，追求卓越，超越自我。

古人云：“自知曰明，自胜曰强。”人们总是在不断地审视自己、超越自我中得以进步和升华。“人生需猛进，日新毋自足。”一个有理想有抱负的年轻人，应该是一个勤于学习、勇于探索、不断进取的人。大学毕业，只是完成了人生历程中的一次跨越。来到某某，今后的道路还很漫长，还有许多新的知识，需要我们认真学习;还有许多新的工作，需要我们携手努力;还有许多新的难关，需要我们合力跨越。我们一定永远保持一颗进取之心，脚踏实地，不断创新，追求卓越，敢为人先。

第三，我们一定拥有一颗勇敢之心，勇往直前，无所畏惧。

工作的道路没有坦途，困难、挫折从来就是工作的组成部分。来到某某，我们已经做好充分的准备和清醒的认识，决心不断增强战胜困难的信心和勇气，勇于面对工作中的难题，知难而进，不断将困难

转化为前进的不竭动力。在我眼中，某某集团是成功而又辉煌的，而这些成功和辉煌靠的正是一代又一代某某人所持有的迎难而上的拼搏精神。作为新员工，我们一定会继承和发扬前辈们的宝贵精神品格，无论遇到怎样的艰难困苦，都力争做到困难面前不低头、挫折面前不气馁，始终保持昂扬的锐气、百折不挠的精神和坚忍不拔的品格，对工作充满信心、永不言败。

第四，我们一定保持一颗平和之心，宁静致远，乐观豁达。

社会，是一个充满挑战的大舞台，这种挑战绝不是校园里形式单一的考试，而迎接这种挑战的唯一捷径就是奋斗。离开校园的我们，正值拼搏奋斗的时期，要奋斗就会有取舍，取舍之中每个人都难免会遇到不如意。这就需要我们要以平和的心态和成熟的心智去面对困难、适应社会、融入某某。正确对待个人的工作、学习和生活境遇;正确对待身边的人和事;正确对待遇到的不公、不平、不顺。要以乐观的心态，豁达的心胸，充沛的精力，投入到在某某的工作、学习和生活之中，少一点抱怨，多一份理解;少一点焦虑，多一份平和，做一个坚强、淡定、睿智的某某人。

第五，我们一定常怀一颗感恩之心，饮水思源，知恩报恩。

感恩是中华民族的美德。在今后的某某生涯中，一定会有很多的人和事需要我们铭记，需要我们感恩。我们要感恩父母，是他们给了我们生命;要感恩亲朋好友，是他们给了我们无私的支持和帮助;要

感恩公司的前辈，他们将教给我们知识和技能;要感恩各位同事，他们将陪伴我们度过在某某的生活，陪伴我们退去青涩的稚嫩，换上英姿勃发的自信容颜。我们更要感恩某某给予我们良好的工作环境和宝贵的锻炼机会。我们一定常怀感恩之心，长存报恩之情，懂得感恩，学会感恩，尽己所能服务某某、反哺家庭、贡献社会、报效国家!

各位新同事，让我们携起手来，继续发扬某某集团“同心图治、唯实创新、追求卓越”的企业精神;秉承“重信兴利、服务社会”的集团宗旨，努力为客户提供“高效、一流、履约”的优质服务。希望我们共同珍惜相遇在某某的缘分，燃烧激情，绽放青春，开拓创新，争创一流。为我们共同的目标而奋斗!

最后，衷心祝愿各位领导，各位同事工作顺利，阖家幸福，祝愿某某集团，再续华章，再创辉煌!

谢谢大家(鞠躬)!

尊敬各位领导、同事、朋友们：

你们好！

承蒙大家的厚爱，获得20__年度“优秀员工”，能够给与我这份殊荣，我感到很荣幸，心中除了喜悦，但的是感动，为了这种认可与接纳，觉得自己融入到了玺萌这个大家庭，自己的付出与表现已经被最大的认可，我会更加努力！虽然我来公司时间不算太长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的时候，种种感觉和情影，仍历历在目。

正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了玺萌。无论是在生活上还是工作中，都得到了领导的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。

在工作环境中，总难免出错，在不烦原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到，知错就改，就是好孩子，在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。自20__年进公司至今，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。

虽然如此，但我的付出得到了公司俄认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在玺萌，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干，都是优秀的！虽然被评为优秀员工，我深知，我做的不够的地方太多太多。

有很多东西还需要我去学习，我会延续自己踏实肯干的优点的同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作，这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收获，从点点滴滴的工作中，我细心积累经验，使工作技能不断提高，为以后的工作奠定坚实的基础。

让我们携手为玺萌的未来共同努力，使之成为中国最受尊敬的房地产企业集团！最后，我祝大家工作顺心，身体健康！

大家好！

今天是咱们xx公司一年一度的年会哈，所以相信大家此时一定是迫不及待地想开始接下来的活动了，不过大家先别急，还有一些流程还没走完呢，比如说让我来说说自己对公司的看法和感受。我先来自我介绍一下吧，我是咱们公司xx部门的一名员工，之所以能站在大家的面前进行发言，主要是领导和同事们对我的信任和看好，在平日的工作中我准时上班，认真处理好自己的工作任务，整体来说工作表现还行，所以领导们这才派选我作为员工代表进行发言，这让我深感荣幸啊，我也不说太多客气话了，接下来就进入正题了。

我来到咱们公司已经有几年的时间了，在这里我见证了公司的发展和壮大，想当初咱们公司还只有十几名员工，但如今已经发展成为了拥有上百名员工的中小型公司了，这得感谢全体员工们的共同努力，所以大家此时此刻应该给自己鼓一个掌先！另外咱们也得感谢公司的诸位领导们，要不是他们决策有方，那么我们也没法取得这么大的进展，所以咱们也再给领导人们鼓一个掌！我在这里也要特别表扬一下我的领导xx，他在我进入公司的时候就一直带领着我，帮助解决了不少工作上的难题，让我的学识和业务能力得到了不小的提升，所以我在这里得为他再鼓一次掌！

新的一年就要来临了，在此时节回首过往的工作时，会让我们感到一丝丝的恍惚和欣慰，我们辛勤工作了这么一整年，终于得到了回报，如今咱们公司的发展已经走上了正轨，而且发展的速度也是在稳步提升中，相信在新年里我们能再接再厉，取得更为辉煌的业绩。大家也可别忘了提升自己的个人能力啦，毕竟公司的成长可是和员工们有着密切的联系的，所以我们得做到与公司共成长才行！

最后，我就要提一提年会活动的准备了，今天的年会啊，咱们公司可是下了大功夫的，不仅选择了在这所豪华的酒店里举办，而且还为咱们这些员工准备了诸多的礼物，相信在接下来的活动中，只要大家表现足够积极，那么你一定就能得到一些奖品的！此时此刻的我早已经想接手接下来的活动了，所以我的发言就到此结束了，希望大家在接下来的活动中能玩的开心尽兴，忘记生活中的烦恼和忧愁！

谢谢大家！

尊敬的董事长，各位领导，同事，大家下午好！

今天有幸代表工程档案科做年会发言，我感到十分荣幸，也十分激动。讲的不好请大家批评指正。

我发言的主题是：个人成长和公司发展密不可分

20xx年伊始，我和麒麟项目的几位同事参加了江苏省建筑行业协会组织的江苏省创建精品工程及创优申报工作经验交流培训会，以及江苏省绿色施工专家讲座暨绿色施工技术与管理经验咨询交流活动。参加这次培训会对我的触动很大，它不仅让我开阔了视野，也让我有了精品意识，并产生了对建筑行业的自豪感和自信心。

参加这次培训会的人员主要是项目经理、技术员和工程档案员。这足见工程档案在创精品工程和绿色施工中的积极作用。

目前，我所在的麒麟项目，项目质量目标是争创扬子杯，国家优质结构。能参与到这样的创优项目建设，我感到十分的自豪。这样的创优项目为我和各位同事提供了一个争优、创优的良好平台。我想我们每一个同事都会十分珍惜这样的平台机会，并用心把握好这样的机会。创优目标的实现，不仅对我们自己的职业生涯有一个跨越式提高，而且对公司实现跨越式发展起到巨大的促进作用。这就是个人成长与公司发展必不可分的具体体现。

这次交流培训会重点提到绿色施工与装配式施工以及bim软件的应用。这几项应用是目前建筑行业发展的前沿。其中，装配式施工在去年年会时，公司周董事长就重点强调过，并要求我们认真学习研究，掌握好行业发展的新动态、新知识，以应对建筑行业的快速发展变化。另外，20xx年建造师考试也涉及到装配式有关的考题，因此，作为工程档案管理员，我要在今后的工作中加强这方面知识的积累。

我们麒麟项目部结合项目的实际情况，在项目负责人，技术和生产的统筹协调下，正在积极着手准备绿色施工和bim软件在麒麟项目的应用。

在最近的一次项目部例会中，我们的项目负责人就强调并部署工程创优所必须的论文、工法、专利及bim软件应用等相关工作。通过这些前期工作准备，以及结合这次培训、交流学习，相信我们麒麟项目一定能够顺利实现创优目标。

另外，听完各位专家的这次讲座，我对建筑行业的目前发展状况有了进一步的了解。并由衷的产生一种自豪感，感叹中国的建筑行业发展一日千里，已经遥遥领先于世界前列，作为建筑行业的一位从业者，我为我能为这个行业做出一点贡献感到无比喜悦。

20xx年，我要求自己：一是要注重实干精神，所谓实干兴邦。其实，实干也最能快速提升自己的工作能力。二是要提高自己的语言和文字表达能力。因为这两项能力是工程档案管理员这个岗位的基础能力。

从毕业到现在，我一直从事工程档案管理的相关工作。都说工程档案三分靠做七分靠整理。其实，我深知做好工程档案只占到三分，而做好另外七分则需要良好的沟通能力。

在这里我和大家分享一个小例子。大家都知道一代传奇巴菲特，身为亿万富翁，他平时酷爱阅读，尤其注重写作和谈话技巧能力的培养。

最近我看到一段关于巴菲特的视频，这段视屏是由一位叫胡德的年轻人发布的。这位22岁的年轻人在视频中问巴菲特。“什么是你成功的方法？如果你给20几岁的年轻人提一个建议，你会给他们什么建议？”巴菲特在视频中说：“将你的价值提高50%的一个简单方法就是磨练你的书面和口头沟通技巧。如果你无法沟通，就像在黑暗中瞪着一个女孩一样，这是无用的。你可以拥有世界上所有的能力，但你必须能够表达它。”

事实上，巴菲特在年轻时也有沟通的困难，但是克服困难让他学会了与他人交流。巴菲特在视频中还告诉胡德，“你要学会投资你自己”

分享巴菲特与胡德的对话，是要勉励我自己，在今后的工作中只有不断的学习，不断的提升自己各方面的能力，才能跟上公司的发展步伐，才能适应行业发展的要求，才能跟上时代的潮流。

最后，请公司领导及项目部同事对我的工作，多提出宝贵的意见和建议。20xx年我一定会再接再厉，做好本职工作。愿为公司的发展壮大献上了自己的绵薄之力。

祝愿公司在20xx年的发展更上一层楼，祝愿各位同事在20xx年家庭和事业都再上一个台阶。

谢谢！

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我是电力监控部的xxx。很荣幸能作为新员工代表在此发言，首先我仅代表新员工向在座的各位领导、同事以及那些正在一线奋斗的同事们致以最诚挚的祝福，祝大家新年快乐，在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意。

来到公司已经半年了，在这半年里，我经历了从学生到公司员工的角色转变，

这个过程是痛苦的也是快乐的。说痛苦是因为要快速适应工作后与学校完全不同的环境，说快乐是因为我无论在工作还是生活上都不断地在进步，更加有责任心，也更加成熟。我相信这也是所有新员工的感受，社会这个大学堂会逐渐磨砺掉我们的幼稚，同时赋予我们更多的坚强。

进入国电南瑞轨道分公司，我们来到不同的部门和项目，开始不同的工作，虽然身在天南海北，但我们的心是一样的，我们对工作的热爱是相同的。我来到公司后进入了北京地铁九号线项目部，跟随大家忙碌在九号线的各项工作中，从绘图到调试，从南京到北京，我深刻地认识到工作的不易，也深深地体会到肩上的责任，我们的每一项工作都可能会关系到系统的正确性和安全运行，因此每一个细微之处都需要百倍的细心和绝对的认真。为了帮助我们尽快适应环境和熟悉工作，公司为我们每位新员工都指定了师傅。我的师傅是九号线的项目经理，她一直都很关照我，不但耐心地向我传授技术知识，而且以身作则地教会我积极主动的工作态度，在北京出差期间，师傅废寝忘

食地投入到工程调试中，即使生病也依然坚持工作，甚至顾不上家中年幼的孩子和重病的老人。在我们公司这样的优秀员工不胜枚举，他们长期奋斗在最艰苦的环境却从不曾怀有怨言，正是他们无私的奉献支撑起我们公司的优秀业绩，他们带给我们新员工的不只是感动，更是震撼，是前进的动力。他们以实际行动践行着公司的价值观：诚信、责任、创新、奉献。我们要时刻以他们为榜样，严格要求自己，牢记自己的责任与义务，为公司的发展贡献全部力量。

在轨道公司，除了同事们工作的热情，给我印象最深刻的就是这里和谐温馨的氛围了。在这里，领导没有居高临下的姿态，他们会耐心地倾听我们的想法，平和地提出自己的意见。在这样平等民主的环境中，我们每个人都可以畅所欲言，集思广益。此外，各位领导也非常关心我们员工的生活，即使长期出差在外，我们也能够经常收到来自领导的问候，感受到家一般的温暖。

在这半年的工作中，我们不可避免地遇到各种挫折，也犯过一些错误，是领导和老员工们的理解与宽容、鼓励与协作支持我们一直到现在，没有你们就不会有我们今天的成长。在此，我要代表新员工衷心的感谢大家，感谢你们这半年来对我们的照顾和帮助。谢谢你们!

同时我也相信我们这些新员工的加入，一定会让我们的团队更加温暖，更加充满凝聚力，我们的公司也一定会蒸蒸日上，前景辉煌。就让我们所有人同心协力，共同奋斗，一起建设公司的美好明天!

我的发言到此结束。再次祝大家新年快乐，谢谢!

大家好!我是x公司的一名普通员工，说实话我做梦也没有想到今天能够作为员工代表站在这个舞台上发言，因为在x公司比我出色的员工太多太多，此时我感到无比的荣幸和激动。在这里首先，请允许我向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢!向不畏艰难、风雨同舟、并肩奋斗的全体员工表示崇高的敬意!

金风送爽、秋实累累，在这个收获的季节里我们迎来了x公司第四个生日。20xx年确实是一个收获之年，北京分公司、青岛分公司、深圳公司相继成立;总公司新办公楼、展厅投入使用;与南京农业大学联合成立“生物光电智能技术实验室。看到这一份份成就，我想每一位员工的心绪都难以平静，x公司就是以每年一个台阶的速度成功的走过了四周年，在这里让我们忠心的感谢我们的领路人——x是您，高瞻远瞩，为我们搭建起这个平台，为我们指明了前进的方向，让我们找到了自己的归属。您头上那一根根的银发正在记录着x公司一步步地发展。

岁月的长河永不停歇。今天，当我们怀着崇敬的心情，回顾4年前那段历史的时候，依然让我们收获着前行的自信和力量。

20xx年9月24日，x公司就是在这片荒无人烟的盐碱地上破土动工。而今天，我们再鸟瞰这片土地，最北边是生活区，有食堂和宿舍，宿舍内有乒乓球室，有电视房，还有为职工提供方便的小超市，宿舍内24小时可提供热水洗浴，冬天有地暖。生活区往南就是崭新的办公楼，配备着可以容纳上百人同时开会学习的多功能会议室;研发实验室;大小会议室;中西餐厅;自助餐厅;员工餐厅;员工休息的咖啡厅;员工活动室，其可以为员工提供乒乓球、台球、健身等活动内容;还有庄严气派的vip接待室。我们的新展厅也融入在办公楼内，荣誉墙、简报厅、图书馆、鲁班锁、产品展示区、高清大屏幕、未来居、光楼梯、工矿区、地铁站、候车台、演播室、商业区、灯具超市等将我们公司产品展现的淋漓尽致。厂区的中间区域是我们的绿化区，几千平方的草坪让人永远都充满着活力，巍巍泰山石让人领略大自然创造的神韵;低碳森林就是我们的一个后花园，一盏盏不同型号的路灯就像一块块丰碑展现出了我们公司的实力。最南面是生产区，洁净的万级无尘封装车间，配备着目前高端的生产线，灯珠、台灯、路灯就是在这里，通过我们辛勤的员工一个个诞生;还有井井有条的标准化仓库。这一切已充分证明我们在短短的四年时间里完成了一个现代化的x产工厂。

在x公司由弱到强、由小到大的风雨历程中，所有员工困难面前不低头、顽强拼搏，形成了自强不息、艰苦奋斗的创业精神;与时俱进、奋力开拓的进取精神;励志崛起、敢为人先的创新精神;着眼大局、团结协作的奉献精神;实事求是、尊重科学的求实精神。这种精神已渐渐融入到每位员工的血脉中……

在这里我代表全体员工向公司表态：

请领导们放心，我们一定不辜负领导的信任，紧跟时代的步伐，励精图治，把企业做大、做强，为世界照明的发展做出新的更大的贡献。

请员工们放心，我们一定不辜负员工的期望，加倍努力，推动企业发展，为员工搭建一个实现自我价值的舞台，让员工充分分享企业的发展成果。

最后，请允许我代表全体新员工，再次向出席x公司建厂4周年的各位领导、老员工表示衷心的感谢，祝愿各位身体健康、工作顺利、生活愉快、万事如意!

让我们共同祝愿x公司的未来前程似锦，更加灿烂辉煌!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位评委、各位前辈：

大家下午好!

我叫吴彬，口天“吴”，彬彬有礼的“彬”，是今年应届本科毕业生，所学专业是工商管理，在校期间曾获英语“六级”证书和计算机二级资格证书。有人曾经开玩笑说：“世界上最小的经理是客户经理。”那么，当好这个“小经理”，干好烟草大事业，这就是我坚定的态度!我会在它的激励下，勤勤恳恳、兢兢业业地做好客户经理工作，让自己青春的梦想，伴烟草事业的蓬勃发展振翅高飞!

虽然我在工作中是新手，没有太多的经验，但对客户经理这个岗位，我还是有一些粗浅的认识的。我知道，客户经理天天和零售户、消费者打交道，一言一行都代表着烟草行业的形象，国家利益要靠他们以努力的工作来实现，消费者利益要靠他们以辛勤的汗水来维护，他们肩上的胆子很重。那么“把微笑融入声音，用真心专注聆听”，从多角度、全方位地为客户提供最优质的服务，就是对客户经理工作的最本质要求。今天，如果承蒙大家的信任和支持，我有幸走上客户经理的工作岗位，我将全力以赴做好以下工作：

第一、积极主动做好客户拜访工作。

拜访客户，是客户经理的重点工作内容之一。通过拜访，可以使客户经理更好地发挥联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营的职能，对提高客户的销售量，增加客户赢利率，并最终赢得客户满意具有重要作用。我要以热爱事业、服务客户的赤诚之心，贯穿走访的全过程。我做大量细致的工作，拜访前要有明确的目的性，拜访中要热情周到、以诚相待，拜访后要及时做好客户资料整理和反馈工作，要用细心加耐心为基础，通过与零售户近距离的接触，与他们建立起良好的关系，准确地把握市场脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。

第二、熟练掌握客户信息，更好地指导营销工作。

我要做到对客户的相关信息了如指掌，熟知经烟户的编号、地址、电话等的资料，要了解哪些是重点客户，哪些是一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯做好差异性服务、个性化服务;同时还要在销售的过程中了解零售户销售卷烟的动态，了解卷烟的销售去向，并对零售户进行分类，正确分析每类零售户每月销售多少卷烟，市场现有的品牌每种能销售多少，并通过自己了解的数据合理地定出协议销量，使烟草公司真正贴近市场、贴近客户，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。

第三、加强学习，不断提高综合素质。

社会在不断发展，烟草事业也在改革、创新中不断进步，这就需要我们不断地学习，只有不断地学习，观念才能转变，思维才能更新，才能适应一切发展的需要。我将把在工作中不断学习作为永远的追求，努力锻造自己的执着精神，努力打造自己良好的执行力。因为，执着是做好客户经理工作的关键因素，成功和失败往往只是一纸之隔，放弃了就意味着失败，坚持了离成功就越来越近。我将在工作中，磨练自己的韧性，为更出色地完成工作奠定基础;另外，我还要树立“没有执行就没有一切”的理念，养成雷厉风行的工作作风，以速度取胜，以创新争先，切实承担起自己的责任，使自己“赢在执行”，激情书写在咱们烟草专卖局的开篇之作!

尊敬的各位领导、各位评委、各位前辈，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击;而今天，面对蓬勃发展的烟草事业，我选择了拼搏和投入!由衷地希望，我，能够成为大家的选择。

主要工作

完成情况

备注/想法

1，报销，条线费用入账进度督促

部门报销按已按要求完成，条线整体较慢

2，三季度竞赛方案

1，确认最终获奖名单

2，明确兑现方式（实物+荣誉晚宴）

整体兑现形式已确定，但晚宴日期迟迟未定，且实物激励采购进度较慢。总费用102000元，均需11月报销完毕，但按目前进度，仅入账进度620元（我采购的红酒+椰奶），整体缺口较大

3，年度竞赛方案

1，调整年度竞赛方案（iloan调动，架构调动，客服中心要求减少入围人员）

2，明确年度方案入围人数，各层级奖品金额，各奖项名称

关于人数，奖品的确定，如明年副手还未到任的.话，是否可以各中心/部门各自做各自的年度或者季度方案，目前我夹在中间，领导的意见都要听，但是提出了我觉得合理的意见，他们有时候又不接受，就很难做。

4，无抵押政策课件

课件思路：

1，近三个月无抵押政策的主要变动

2，展现政策变动的有利影响（通过申请量，通过量，件均提升）

3，展现部门贷后数据及客户质量数据，重点首逾及短逾

4，合规宣导（重点：禁止提供虚假资料，禁止协助客户过桥）

5，下户

正常完成下户安排

6，虚假保单关注

关注每日总部下发的关于虚假保单报表以及非平安保单占比变化报表

目前苏州未发现虚假保单情况，但非平安保单占比较往月较高，需关注其中可能存在的风险

尊敬的各位领导、评委：

大家上午好!

怀着对公司的赤诚之心和对工作的满腔热情，参与定损中心主管的竞聘。接下来我将以诚恳的心态接受大家的选择和检验，把本次竞聘当作对自己努力工作的一种检阅。希望经历风雨后的我带给大家的是一个更加真诚与执著，更加坚毅与成熟的我。

首先先做一下自我介绍，本人m，中共党员，年龄26岁，全日制专科毕业后，目前正在自考本科，自考课程将于今年全部修完。本人于XX年正式参加工作，于XX年进入国寿财险，在进入公司前，本人在公估公司工作，先后经历了查勘岗、定损岗、大案指导岗、督导岗。进入公司后，本人先后在双代岗、查勘定损岗、稽核复勘岗、核损岗工作。现今本人工作岗位为核损岗。

关于对定损中心主管岗位的一些认识：

定损中心作为分公司下属的理赔服务网点，因其直接面对客户，所以面临的矛盾和压力也较大。另外定损中心也是分公司理赔政策的一线执行机构，分公司的各项理赔指标大部分都需要定损中心去落实。因此个人认为，定损中心主管需具备良好的沟通协调能力，看待问题时应该具有全局观。针对分公司制定的相关理赔政策，应该具有优秀的执行力。对分公司下发给定损中心的各项指标，具有良好的管控能力。善于分析解决问题并形成结论报告，具备良好的文字功底。

本人竞选定损中心主管的优势：

一、扎实的专业技能

理论与实践相结合一直是我工作的原则，本人从参加工作至今，一直非常注重对专业知识的学习，并将所学到的东西与实际工作相结合。理赔工作涉及一定的专业技术，作为技术而言，其往往是随着时代的发展而发展，因此单纯的靠工作经验参与理赔工作已很难将工作做好。拥有良好的理论基础知识，是做好本职工作的保障。

二、丰富的岗位阅历

本人自参加工作后，几乎经历了理赔环节的各个岗位。所有的这些经历，练就了我全方位看待理赔工作的眼光。众所周知，理赔工作是由各个环节组成的，工作过程中眼光如果单纯的局限于某个点或者面，那么看问题就容易片面。本人拥有丰富的岗位阅历，在处理理赔工作中的问题时善于全方位的进行考虑，在最大程度上可以避免看问题的片面性。

三、良好的沟通协调能力

定损中心作为一线机构，因直接面对客户，其面对的矛盾和压力也较大。这就要求定损中心管理人员必须具备良好的沟通协调能力。本人刚进入公司时就在双代岗工作，该岗位涉及大量的沟通协调工作，这在一定程度上对我的沟通协调能力进行了锻炼。在双代岗之后本人又进入定损中心从事查勘及定损工作，这又让我对一线工作有了更深刻的认识，沟通协调能力也得到了进一步的加强。

四、良好的职业素养

本人自从参加工作后，一直保持良好的职业素养。在工作中廉洁自律，严格要求自己，杜绝吃拿卡要的现象。处理事情以公司原则为准则，绝不做有违公司原则的事情。

五、良好的文字功底及不断学习的能力

本人平时喜欢读书，对各方面书籍均有涉及。这些在拓展了本人知识面的同时，也练就了我良好的文字功底。目前，本人可以熟练撰写各类报告。另外，在努力工作的同时，本人仍然坚持参加学历教育学习，现今自考本科文凭仅差一门功课就可获得毕业。

如果本人能够竞聘上定损中心主管，将从以下几个方面做好定损中心的日常工作：

一、认真贯彻执行分公司及部门经理室的各项指标要求，并以此为出发点开展日常工作。

本人将对分公司的各项指标进行分解细化，制定切实可行的执行措施。将部分指标分散到每个工作日，尽量避免出现月底或年底突击加班的情况。对于小额案件，务必要求日清日结。定期对定损中心各项指标进行分析，对指标较差的项目进行细化分解，及时找出原因并修改调整工作策略。

二、以公司整体利益为根本，综合权衡各方面关系

理赔工作往往涉及多方面关系，如业务部门、修理厂、客户等，这些关系如果处理不好，将会对理赔工作的顺利开展造成一定的阻力。因此在日常工作中，本人将注重这些方面的关系，以公司整体利益为根本，争取在公司、客户、业务部门、修理厂之间找到一个平衡点，在最大程度上降低理赔阻力的同时，进一步提高了公司的市场口碑。

三、注重与业务部门的协调沟通，在职责范围内积极支持业务部门的相关工作。

本人在日常工作中将多注意与业务部门之间的协作沟通，针对业务部门的展业需求，合理调整定损中心工作方案。对于业务合作量较大的合作单位，定损方案将予以综合权衡。同时，对于部分较难处理的案件，也将会与业务部门沟通协调，力争得到业务部门的理解和支持。

四、优化配置定损中心人手及各项资源

在定损中心的日常工作中，本人将对定损中心的人手及各项资源配置进行优化。如通过定损中心主管多参与日常定损工作，以此来缓解现阶段定损中心人手不足的情况。同时，在定损员的工作安排上，也根据其自身能力特点，合理安排工作内容。

最后，我要再次感谢各位领导及评委的耐心倾听。无论本次竞聘结果如何，都不会影响我以后的工作热情。竞聘如果成功，我将会以此为契机进一步提升自我，为公司未来的发展贡献自己的能力和才华。如果竞聘失败，我仍然要感谢公司能给我这样一个展示自我的机会，本着对公司的热爱，我仍将一如既往的做好原本职工作，并且在以后的工作中努力学习，争取在下一次的竞聘中取得成功!

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。

纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。

生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。

如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。

首先服务管理服务必须具备的从业意识。

服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。

1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。

2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顾客不会永远是对的，但是他们永远是处于第一位。

其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。

1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。

2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。

故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。

记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。

换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。

最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下，管理处全体员工团结奋进，持续改进，今后的工作将会更上一层楼。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

首先我很荣幸作为“环宇物业先进个人”的代表在此发言，此时此刻我的心中涌起了无限感慨，这是一份荣誉、更是一份激励，这仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力。

20xx年已经悄然离我们而去了，在过去的半年年里，在各位领导英明的带领下，在监理部正确监督、指导和各位同事的共同努力、奋斗下，我们用了半年的光阴取得了阶段性的成果。显而易见，我们的业绩也是可喜可贺的！

对于这次先进个人的评定，我觉得我是幸运的，首先我要感谢，感谢各级领导对我的信任、支持和鼓励；更要感谢朝夕相处的同事，没有他们的努力，就没有我今天的荣誉。我很自豪我能在环宇物业和大家共事，这段的工作经历将成为我一生中最宝贵的回忆。我自豪我是一名卫生管理者！对于今天获得的荣誉我没有别的回报方法，只能把这份感谢与感恩化作行动，投入到工作中；为卫生的管理加倍努力。

20xx年已经到来，在这一年里，我们又会迎来新的挑战，新的机会，新的人生。庄子说的好：人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已！人生短暂，我们不能躺在过去的成绩上，沾沾自喜，而让眼前的大好机遇白白浪费掉。我们应当珍惜眼前，珍惜现在，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，才能在以后的工作中取得更好的成绩！项目是大家的，努力也要靠大家努力，只有我们大家携手共进，上下齐心，才能有更辉煌的明天！

我的感言就此收尾，感谢大家！

尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们：

值此上海必安成立十周年暨allegis-bn正式成立庆典之际，我谨代表必安公司的全体员工，向光临会场的各位嘉宾和新老朋友，表示热烈地欢迎、崇高的敬意和诚挚地感谢!

bn是一个朝气蓬勃，充满活力，富有想象力和创造力的企业，十年磨一剑，今天就是上海bn大家庭十周岁的生日。我们相聚一堂来回顾过去的十年，经历了创业的艰辛和激烈的竞争，见证了猎头行业的波澜起伏，但是我们一直坚守自己的信念，bn与中国的猎头行业一起不断进步，快速成长。今天也正好是我自己加入必安五周年的日子,许多在座的朋友都认识我和支持必安有四五年了,作为必安公司的一员,在各位的大力支持下，能够参与必安的大踏步成长和迈向更高的台阶,让我倍感自豪和欣慰。

十年来，我们共同创下了可喜可贺的业绩。这些成绩凝聚了所有bn人的心血和汗水。大海航行靠舵手，值此请允许我代表必安同事们向必安的创始人---吴金洪先生取得的成就致以崇高的敬意!也非常感谢吴先生五年来对我的教导,理解和支持.

对于bn来说，我们积累下来的最大财富不是我们在猎头行业取得的一席之地，而是我们拥有了一支能共同面对困难和挑战，不断进取、不断成长的团队，还有在座的合作伙伴以及朋友们对我们的信任和支持，所有的这一切，都来源于全体bn人的共同努力。我发自内心地感谢必安同事们，正是有大家的全心努力、任劳任怨、积极进取，公司才能取得今天的成就!

过去的十年是难忘而精彩的，未来的十年必将迎来更多的精彩和挑战。今年三月份,我在allegis公司做了两周的观摩和交流, 他们拥有非常先进的管理理念和培训系统,丰富的人力资源服务产品和完善的信息管理技术,相信未来的十年，allegis-bn将会借助allegis在行业内的国际领先优势及管理经验,借助必安公司十多年的中国经验,并结合国内的实际情况，开辟出allegis-bn独特的发展道路并成为行业内的翘楚。这一目标是宏伟的，她的实现将需要我们全体同仁共同迎接挑战，也需要各位领导，以及各位合作伙伴们一如既往地鼎力支持。

再次感谢各位同事和朋友们多年来的支持和厚爱，祝愿大家度过一个美好而难忘的夜晚!并预祝allegis-bn 事业兴旺，繁荣昌盛!谢谢大家!

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家晚上好！我叫__。

辞旧迎新，回首过去，心中涌出无限感慨。首先感谢您在过去的年对于我们的支持与帮助，有您的通力配合及帮助，让我们得以在年取得了辉煌的成绩。年对于我们公司来说，是频频取得成功、实现发展的一年。自公司成立以来，我们从客户中学到了很多，客户也在不断地促进我们的发展和进步。我们公司的发展离不开客户的支持，政府各界的帮助，在此向各位表示诚挚的感激与谢意。

作为一家专业从事电力行业应用软件研究开发的高新技术企业，我们知道，客户对软件厂商的选择，不仅是在选择技术，也是选择服务保障，更是选择长期合作伙伴。我们深切知道，要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久投入研发，保证产品技术不断创新、坚持改进服务，使服务更专业更真诚；需要我们与客户不断沟通，使我们的产品和服务更好地满足大家的要求；需要我们保持公司长久和健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。

在即将到来的年，您还将继续看到我们以源源不断的创造力成为软件行业上的一支新秀企业。我们的队伍比以前更强大，我们将以更大的雄心和干劲实现客户投资回报的目标。经过这两年的团队建设，我们已经建立了一支知识型、学习型、团结、敬业、实干的团队，在年我们将会获得巨大的成功，这个团队也将给您带来巨大的。利益。

希望您也对未来的年满怀信心和热情。盼望能在年中与您愉快合作。展望未来，我们将不断努力，与时俱进，竭诚为广大客户提供最优质的服务。也请您继续关注我们的最新动态。在此衷心祝愿您在新的一年事业兴旺、万事如意！

我们x的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。

在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：

1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的监督和把关。

2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。

随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。

3、在保证第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。增大利润空间，重点加强重大疑难案件的调查工作。

4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。

在接下来的下半年里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。