公司总经理岗位职责范文【推荐20篇】

1、通过各种线上线下增长渠道、运营工具，制定增长策略，提升整体用户基数；

2、负责公司公众号等产品的用户的增长，留存，转化，促活；

3、可熟练地运用社群、公众号、投放、自媒体等渠道进行增长的转化和投入，不断追寻高效获取新用户的渠道，并能有效的检测及评估。

4、负责新媒体矩阵的视觉系统设计，如公众号排版整体视觉设计、品牌包装、活动海报设计，设计并制作公众号需要的图片，包括课程海报、品牌设计、社群相关设计图等；

5、负责依据各种活动专题，进行内容的传播推广；

6、配合团队完成其他工作。

1、有新媒体运营经验，有成功的用户增长和产品推广经验者优先；

2、有一定审美能力，网感好，能设计符合新媒体视觉传播的创意图，关注并掌握互联网新媒体营销的变化，能及时创新，熟悉ps、ai等软件，p图修图快狠准、h5的制作；

3、有悟性有学习能力，思维开阔、审美独到；

4、根据策划、文案编写的方案，视频、音频素材的采集、剪辑，制作相应视频、音频，也特别欢迎ppt模板小能手；

5、工作主动热情，有恒心和责任心，学习能力强，逻辑性强，注重细节，善于与他人合作

6、良好的沟通能力和团队意识，负责的工作态度，能承受一定的工作压力。

一、负责做好总裁参谋、制定集团发展战略规划，完善的管理流程体系，根据计划和指标，定期组织检查落实情况，制定整改方案并向总裁汇报;

二、及时处理审核和修改以集团名义签发的有关文件，以及集团教育、行政等方面重要会议、重大活动的组织筹备工作;

三、负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和态度，做好集团人员的绩效考核和奖励惩罚工作;

四、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作;掌握行政系统工作情况和集团行政管理工作的运作情况，适时向总裁汇报;

五、负责协调集团部门间的合作关系，调解工作中发生的问题;

六、代表集团与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系，接待集团的重要来访客户;

七、熟悉国家、地方相关法规及政策，具有良好的政府关系;;

八、完成总裁临时交办的工作。

1、负责商业招商、策划、营销代理项目资源的寻找、筛选、评估、谈判沟通等工作;

2、负责物业全委项目的资源寻找、评估、谈判沟通工作;

3、协助经理完成项目可研报告、市场调研报告及各类项目策划方案报告的编写;

4、推进项目谈判进程和项目进展，编制项目相关方案及文件;

5、协助部门负责人组织公司项目拓展的公关活动，把控重要节点或危机时刻的关系维护;

6、协助部门负责人开展业务拓展、业务跟进、客户协调及客户日常关系维护;

7、协助完成项目所在地城市市场调研，为策划方案提供良好思路。

1、大专以上学历，25-40岁;

2、1年以上商业项目投资拓展工作经验，并有成功落地项目经验;

3、拓展能力强，沟通能力强，能适应出差;

4、形象气质佳，注重商务礼仪，出色的社交、沟通技巧和谈判能力;

5、有乙方工作经验，有丰富的招商渠道和营销资源者优先。

1.在总经理领导下，贯彻执行国家经济政策、财经制度、财经纪律；贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策；负责宾馆财务部各项管理工作。

2.建立健全宾馆内部财务管理制度；组织宾馆的全面经济核算；监督宾馆资金管理、成本管理、利润管理和财产管理；组织宾馆的经济活动分析，为宾馆领导提供决策依据。

3.根据领导决策，分析市场环境和市场供求关系，拟定宾馆预算原则、制度；审核部门预算方案；制定全店的预算指标，确定各级、各部门的计划任务，并报总经理审批确定后，组织贯彻实施。

4.参与宾馆基本建设投资，客房、餐厅的改造，经济利益的分配，经济合同的签订等重要决策；组织经济预算，拟定可行性方案，组织资金筹措，监督资金使用，从经济管理的角度为领导决策提供参考数据，防止决策失误。

5.拟定财务部内部的组织机构，确定各级主管人员的岗位职责，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时、准确地提供会计报表。

6.组织财务收支核算工作，建立收入、成本、费用和利润核算制度；拟定和审核会计科目，收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表，保证各级核算工作的正确性。

7.控制资金使用，审核各部门的设备、物资采购计划和宾馆开支计划；会同有关部门签署重要的经济合同和经济协议，并在报告总经理批准后，监督贯彻实施；维护宾馆经济利益。

8.审核宾馆的收益报告和利益分配报告；监督财税计划的贯彻实施，按期上交国家税费，协调宾馆同银行、税务等有关部门的关系。

9.定期向宾馆提出预算和决算报告、资金收支报告，并在总经理审核同意后，组织贯彻实施。

10.负责财务部的日常行政管理工作。

11.负责前台以及各营业场所收款工作的监督管理和人员培训管理。

1、在辖区内的药店、连锁及诊所，进行公司产品的推广销售，完成销售任务;

2、根据需要拜访的药店人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额;

3、开拓潜在的药店、连锁及诊所的渠道客户，并对既有的客户进行维护;

4、掌握所辖区域内客户进、销、存情况，及时跟进客户提货计划和物流发货状况;

5、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

6、制定并实施辖区药店、连锁及诊所的推销计划，组织辖区内各种推广活动;

7、树立公司的良好形象， 对公司商业秘密做到保密。

形象岗位职责

1.严格实行站岗制度；

2.熟悉本岗位工作职责和工作程序，对工作认真负责；

3.值班期间应做到着装整齐，站姿端正，文明用语，仪表端庄，精神饱满，保持良好形象，主动、热情为业主及住户服务；

4.礼貌待客，耐心回答客户的询问，将来自客户的意见和投诉及时向客户服务中心汇报；

5.负责对进入小区、大厦的车辆进行检查、登记、指引，保障广场车辆有序停放，加强对车辆的管理，接待工作实行“主动、敬礼、问候、盘查、核实、登记” 等程序的操作；

6.坚守岗位，对进入辖区的可疑人员要留意，对身份不明的人员或形迹可疑的，有权予以制止和询问；

7.熟悉辖区内业主的情况及了解业主经常交往的关系； 8.熟悉公司、总公司领导及车辆；

9.在辖区内对带出大件、贵重物品，要核实查证，凭出门条予以放行，并做好登记； 10.对出入的可疑人员、车辆，及其携带或装载物品，按规定进行验证、检查登记，对进入辖区内的危险物品，要严格检查登记或由协管员代为保管并作汇报； 11.对存放物品的业主要填写存放单，并注明提取时间，如越期未领取应移交客服中心，并作好记录；

12.负责本责任区域内的综合执法工作，并保持岗位清洁，做好交接班； 13.负责车库、车辆收费员日常轮休替岗工作； 14.完成上级领导交办的其它工作任务。

工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。

(一)工作职责：

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场ic卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

(二)沟通职责：

a.外部沟通：

1. 与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

b.内部沟通：

1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

1、负责公司的收入、成本费用核算管理及内部核算工作。

2、负责处理协调税务、审计及外部单位往来款项的财务相关工作。

3、负责公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督。

4、负责申请票据，购买发票，准备和报送会计报表，协助办理税务报表的申报。

5、负责现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票。

6、负责对财务文件、财务凭证归档和保管。

7、负责与税务等部门的`对外联络。

8、完成领导交办的其他工作。

保险公司客户经理岗位职责

【第1篇】保险公司客户经理岗位职责

1、服务于公司客户及个人客户，为个人客户提供全方面金融保险理财服务；

2、通过与客户沟通，了解客户在家庭财务方面存在的问题以及理财方面的需求；

3、根据客户身体状况、风险承受能力进行健康保险需求分析，出具专业的健康护理养生方案，推荐合适的保险产品；

4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值；

5、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。

6、完成公司指定的个人业绩指标。

【第2篇】保险公司客户经理岗位职责

1、为客户提供快速、准确与专业的咨询及销售服务；

2、服务及维护已成交客户，收集客户提出的各类问题并及时上报；

3、根据公司提供的客户资源与客户进行良好的沟通；

1 4、通过电话及网络销售公司保险产品并达成销售目标；

5、完成主管安排的其他工作事务。

【第3篇】保险公司客户经理岗位职责

1、独立开拓集团或市场业务，完成eb部门下达的各项业绩指标和任务；

2、独立制作eb方案，组织进行招投标业务洽谈，并进行客户现场的讲解服务；

3、定期向客户提供服务和理赔报告。针对重大案件及时跟进客户和保险公司做好理赔沟通谈判工作；

4、协助eb部门开发及推广电子商务系统；

5、向分公司客户经理传授eb专业技术（组织培训），协助客户经理拟定eb方案，针对大项目，要协助分公司客户经理进行业务洽淡。

【第4篇】保险公司客户经理岗位职责

1、负责新客户开发与老客户维护，完成每日拜访指标；

2、为客户做保险需求状况财务分析，并制定全套保险理财方案；

3、协助企事业单位制定员工福利计划，提供团体意外及医疗风险保障服务；

4、为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务；

5、为客户提供优质的售后服务，协助他们办理收取保费、保险

2 咨询、保单保全、事故理赔等服务；

6、负责销售渠道的开发与管理，以及销售团队的建设、管理、督导、培训与激励，策划并举办相关业务活动。

【第】保险公司客户经理岗位职责

一、负责所辖网点的维护和业务拓展，协助代理网点寻找准客户、促成保单销售、完成辖管网点销售任务；

二、负责实施对所辖网点的培训、辅导工作；

三、利用业余时间积极寻找准客户，开展自主销售，完成公司下达的自主销售任务；

四、协助公司和代理网点向客户提供售后服务；

五、定期对代理网点的客流量、销售业绩、客户反馈信息等进行分析，提出改进建议，并及时向公司报告销售动态和相关情况；

六、负责对代理网点代理保险业务的指导、检查，保证业务质量，维护公司信誉。做好与代理网点的衔接、沟通与协调工作，处理好客户投诉；

七、协助相关主管部门为代理网点及时提供各种单证、宣传材料；

八、积极参与活动量管理并填写活动量工具，认真使用销售工具；

九、参加晨会、夕会等公司组织的各项会议和培训活动；

十、保守客户信息，严守公司商业秘密；

3 十一、完成公司交办的其他事项。

【第6篇】保险公司客户经理岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

【第7篇】保险公司客户经理岗位职责

1、专业向客户推荐公司合作单位的保险，做好出单工作。

2、熟悉各个保险公司出单系统，并熟练操作。

3、能明白向客户解释保险条款。

4、根据客户需求，推荐合适保险内容。

5、及时做好后续工作以及理赔，以最大能力保障客户的利益。

【第8篇】保险公司客户经理岗位职责

1、负责为个人客户提供定制化的家庭理财方案、资产配置计划、家庭风险规避计划、家庭财产保全计划、医疗保障计划、子女教育计划、养老规划、避债避税、财富传承方案等服务；

2、负责向公司分发的客户资源提供各项针对性服务、向客户提

4 供售后服务、定期回访客户、处理客户意见、管理客户资料档案、办理各项手续；

3、负责邀约客户参与公司和部门的营销服务活动，向客户介绍公司产品和服务、销售车险、完成客户签约流程；

4、负责向企业客户提供定制化的风险管理方案，员工意外、医疗、养老、企业年金福利保障方案、企业财产资产保全方案。

【第9篇】保险公司客户经理岗位职责

1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉；

2、负责实施公司开展的各项客户服务工作；

3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；

4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；

5、负责客户的电话理赔报案接收工作；

6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；

7、负责客户满意度调查。

：

1、负责基于arm9、cortex a7/a8嵌入式系统产品内核开发；

2、负责基于linux的网络应用软件开发与调试；

3、负责相关文档撰写。

：

1、精通linux操作系统移植，可独立完成启动代码与内核裁剪以及文件系统移植，能独立完成设备操作系统移植；

2、熟悉嵌入式系统外设工作原理，能独立完成外扩设备linux驱动实现，能独立进行外设软、硬件驱动调试；

3、精通c/c++语言，熟悉软件开发流程，项目管理经验丰富，精通linux下脚本编程、能熟练使用shell、python等脚本语言；

4、精通linux平台下网络编程、熟悉tcp/ip，802。11，gprs，wcdma，lte，蓝牙等协议栈基本原理，熟悉mqtt协议；

5、有物联网终端产品开发经历，有海外产品开发经历；

6、有硬件设计经历或工程机械相关产品开发经历者优先。

1、全面负责学校校友工作。做好校友会办公室日常管理与服务工作，制订校友会办公室年度工作计划并具体负责实施。

2、加强校友与母校、校友与校友、母校与校友会组织、校友会组织之间的联系，发挥桥梁与纽带作用。指导和完善各地校友分会的建设，并通过各种方式加强同各地校友分会的联系与合作。加强对院系校友活动的指导，共同做好校友工作。

3、采取多种形式与校友建立广泛的联系。加强校友工作方面的调查研究，负责收集、整理校友的基础资料，掌握重点校友的信息，做好校友工作、校友活动档案资料的收集、分类、立卷和归档工作。

4、加强对外联系，做好校友信息收集，校友的联络、走访，负责校友来校的接待及活动安排。

5、负责征询校友对学校建设和发展的意见和建议，整理校友工作信息和校友活动信息。协助招生就业处做好毕业生跟踪调查，了解校友单位用人的需求;邀请部分优秀校友来校对在校生进行就业和创业等方面的讲座和指导。协助有关部门做好捐资捐赠工作和校友基金工作。联系校友与母校进行联合办学、科研合作和开展技术咨询和科技服务活动。

6、做好《福建工程学院校友》的组稿、送审、编辑、出版、分发工作。及时向校友通报学校的建设发展情况，通报校友会活动情况及校友情况。。

7、负责校友会网站的维护、更新工作，及时反映各地校友分会动态。

8、及时向学校领导反馈校友基本信息和需求，尽力帮助校友解决实际问题，密切母校与校友的关系。

9、负责校友会资金和教育发展基金管理。

10、做好学校行政交办的其他工作

岗位职责：

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

工作职责：

(1)根据公司战略和市场推进计划，在公司人力资源体系支持下设立和优化销售部组织构架。

1.2.1.1明确销售部各销售岗位的用人需求，确定各销售岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;

1.2.1.2确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。

1.2.1.3通过外聘或竞聘方式选用各销售岗位人员。

1.2.2.1与人力资源部一起进行直接下级岗位的初试;

1.2.2.2与人力资源部一起进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;

1.2.3.1提出对不合格直接下级的处理建议，提交给人力资源部。

1.2.3.2确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

1.3.1提出对销售各部经理的培训计划，提交人力资源部;

1.3.2确认销售各部经理提出的对下级的培训计划，提交人力资源部。

1.4.2根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法。

1.4.3对直接下级进行考评，并进行绩效沟通，将考评结果提交人力资源部。

1.5.1汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;

1.5.2负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;

1.5.3确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

1.5.4按阶段将各岗位考评结果汇总，并与人力资源部沟通，让人力资源部更了解销售部员工绩效和状态。

1.6.1提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;

1.6.2根据总经理确认的激励原则，制定销售部门内部激励方法。

1.7.1指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;

1.8.2监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

1.参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.收集行业信息,定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

3.根据市场及同业情况协同总经办，市场部对公司品牌管理，新品规划，并协同制订公司产品及新产品市场价格，经批准后执行。

4.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

5.负责分解下达公司分配到销售部门的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

6.定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

1.协同人力资源部做好销售部门员工招聘工作，协同人力资源部制定销售部年度专业培训计划，并协助人力资源部实施培训计划。

2.根据公司品牌，产品策略，依据销售部每月销售计划和产品销售计划，制定下月产品销售计划表，并于每月25日交生产部参照实施。

3.按照公司财务制度，协同财务部做好销售部门与财务流程优化和改进，确保销售与财务流程的规范性和严谨性。

4.以提高配送效率为目的，协同配送部做好销售部门订单，出库安排，提高配送部效率。

5，以资源有效和最大化利用为目的，协同市场部做好活动安排标准和审批管控。

1.主持制订、修订销售部门主要工作程序和规章制度，经批准后施行。

2.建立销售部门渠道和终端业务操作流程，操作标准，组织培训，实施并检核。

3.根据公司战略或阶段性市场战略，依据财务制度制定或审核销售各部行销策略，预算或审核分配销售费用，审批销售各部的各项费用。

4.制定或审核销售各部各阶段渠道促销政策，消费者促销政策，活动方案;并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。

5.参与重大合同谈判把控和签订，并对一般性销售合同，协议给以指导，审核和签批。

7.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。

岗位描述：

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果;

3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标;

5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况;

任职资格：

1、具有市场营销、工程、机械、暖通类相关专业，大专或本科以上学历;

2、5年以上相关行业经历，3年以上产品销售和渠道管理经验;

3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作;

4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能

5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神;

1、 负责各广告片、宣传片、微电影的定位和策划案的撰写；

2、 提炼短片核心诉求，进行创意并策划完成相关提案；

3、 能够独立向客户进行创意阐述；

4、 根据策划提案撰写影片解说词；给出植入广告创意、撰写植入广告脚本

5、 协同项目导演完成策划案的分镜脚本工作；

6、了解影视行业，并从事宣传片、广告片、微电影等相关文案撰写工作3年以上；

：

1、广告学、中文类、传播学、影视类及相关专业。

2、熟悉影视制作流程，才思敏捷、文笔佳、逻辑清晰，有优秀的创新意识

3、良好的沟通、表达及组织协调能力，有强烈的团队合作精神及责任心。

4、具备敏锐的商业嗅觉，能够很好理解客户要求，把握客户心理，能够结合项目行业特点出具可操作性方案，

5、拥有丰富的创作能力和理解能力、创新意识、良好的镜头感和节奏感；

职责：

1、负责公司对外市场(购物中心、一线商城)拓展工作，制定拓展策划方案并组织实施;

2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作;

3、负责对商城高层和政府方的商业洽谈;

4、负责处理对外公共关系，支持配合零售部门的相关需求，和投资部安排的其他工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历;

2、普通话标准，形象气质佳，具有良好的沟通能力;

3、具备丰富的高端商场、购物中心的拓展商洽经验;

4、熟悉全国物业市场现状，对市场未来发展趋势有一定的判断;

5、工作积极主动，具有较强的开拓能力和洞察力，善于发掘市场需求及商业机会;

6、具有良好的组织协调能力、商务谈判能力，有较强的品牌意识;

金融客户经理岗位职责【篇1：客户经理岗位职责】

客户经理岗位职责(完整版)

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全

力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。?

【篇2：银行各种客户经理工作职责】

银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。

2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。

3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。

4、总行行长：同上，以此类推就行了。

对公客户经理、高级客户经理

工作职责：

1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作；

2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；

3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。

对私客户经理、零售客户经理：

工作职责： 1、2、3、4、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。

外资银行的客户经理（对私）：

工作职责：

1、高端客户关系维护；

2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案；

4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。

产品经理：

工作职责：

负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

人员配置：

零售客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

理财经理：

按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

大堂经理：

营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

产品经理：

产品经理归属各业务部门管理。

在省分行

配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

【篇3：客户经理岗位职责(完整版)】

客户经理岗位职责(完整版)

步骤/方法

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调 客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；

银行大堂经理的工作

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，

总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

1、负责交互显示产品的中国市场代工业务，包含市场开发，业务运营，销售团队管理等;

2、带领销售团队达到年度销售业绩以及p&l预算目标;

3、针对重点细分市场开发新客户，提供合适产品组合，创造营收;

4、跟产品团队协作，规划符合市场、客户需求的高性价比产品，制定合理价格;

5、跟运营团队协作，带领销售团队依照公司规定执行订单流、金流、物流等流程;

6、跟客户服务团队协作，对应客户要求，规划合适的售后政策;

7、经营重点客户关系。

岗位职责：

1、负责公司语音、流量、短信产品转售合作及推广；

2、完成部门销售指标，分解工作计划、落实工作任务；

3、负责客户通信解决方案的制定和实施；

4、管理维护运营商，渠道客户，终端客户的关系以及长期战略合作计划。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、1年以上销售经验，如有运营商从业经历或通信行业数据、中继、呼叫中心等产品销售工作经验者优先；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的服务意识；

5、有团队协作精神，善于挑战。

职责

对业务订单进行全程利润、风险、安全等业务管控;

参与重大业务订单的需求方和服务方的商务沟通及合同谈判工作;

制定服务方的管理体系，负责线下服务方的招募、审核、培训、服务评分等日常管理等工作;

通过各渠道建立与各品牌厂家/代理商的合作关系，与各品牌厂家/代理商洽谈合作，实现服务订单的转化;

善于跟行业客户沟通，能很好的理解客户的需求并拓展新的业务。

职位要求

大专以上学历，具有3年以上弱电工程或系统集成项目管理的工作经验;有二级建造师证书及以上者优先;

熟悉弱电智能化工程项目全生命周期的业务特点和流程;

熟悉各智能化弱电子系统技术原理、施工工序、施工工艺;

具备较强的团队合作能力和创新精神;勇于接受各类工作和承担责任;始终保持良好的工作热情;责任心强，具有良好的学习能力、分析和解决问题的能力;

5.吃苦耐劳，能完成高强度工作。

1．贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。

2．有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

3．负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。

4．制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成工作指标。

5．审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

6．负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。

7．制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。

8．深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。

9．与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。

10．每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。

11．督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

12．负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

2．具有为饭店宾馆全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的饭店宾馆服务风格。

3．努力钻研保安服务知识，掌握饭店宾馆保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。

4．服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保饭店宾馆安全。

5．处理在饭店宾馆内发生的非常事故并协助饭店宾馆各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。

6．在饭店宾馆范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7．协助有关部门保卫重要客人进出饭店宾馆的安全，做好大型会议的安全工作，巡视饭店宾馆的员工聚集地点，制止打斗及偷窃客人财物等情况的发生。

8．对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。

9．定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

10．严格遵守饭店宾馆各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

11.酒店管理层安排和交办的其他事项。