管理者的职能与主要工作汇集20篇
采购部根据生产部、营销部等各部门的采购请求、库存材料的种类、数量,考虑材料供求形势、供应商的交货期和供货率、运输时间等因素,科学确定采购时间、采购批量、采购批次和报价,确保材料的及时供应,保证生产能够连续进行及采购的最佳经济效益。下面是管理者的职能与主要工作条例,欢迎参阅。
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1000餐饮市场部岗位职责
1. 在上级的领导和监督下,负责国外企业组织芯片及相关产品技术服务的推广;
2. 与客户以及技术部门沟通,安排项目和实验并跟踪进展,完成部门目标;
3. 为客户提供专业的咨询,解决客户就销售和服务提出的投
1. 医药生物相关专业专科、本科或硕士,有生物医药公司项目管理工作经验者优先考虑;
2. 性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3. 具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4. 能够吃苦耐劳,责任心强,善于沟通,工作积极主动并具有团队合作精神。
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篇1:法院书记员岗位职责题库
书记员在法官的指导、指挥下,负责完成审判和执行中的辅助性工作,具体工作如下:
1、负责到立案庭领取新立案件,在本庭立结案台帐上进行登记;
2、负责案件开庭记录、询问调查记录、合议庭合议记录、宣判记录、执行记录等各种记录工作;
3、负责打印、校对法律文书;
4、负责送达各种法律文书;
5、在诉讼保全、先予执行和执行中协助法官开展工作;
6、对中止、延期及其它法定事由应扣除审限的案件,及时报送立案庭登记;
7、负责整理、装订案卷;
8、负责案件报结,报结前应填写好“案件流程信息表”和“报结案件移交表”,制作结案文书软盘,将预收诉讼费用转实收或提交立案庭办理减免缓审批手续;
9、负责审判庭卫生清理;
10、完成调研信息宣传任务;
速录员经过笔试以后,在面试环节,除了要现场回答主考官的问题之外,还应具备一定的速录技能,并对报考人员的速录技能进行测试,主要考察报考人员的听打能力。
由此可见速录技能在法院书记官应聘过程中的重要性,法院书记官的主要工作内容是记录庭审内容,所以对于书记官的打字速度要求很高,寻常的电脑输入法根本没有办法完整记录下整个庭审过程。
所以想要在法院书记员的话一定要先学好速录。正常人说话的语速一般是低于200字每分钟的,但是速录人员可以达到220字以上,所以讲庭审内容记录是完全没有问题的。>>>法院速录员培训,飞耀速录培训,专注速录
教学八年拥有一批优秀的速录教练,在速录教学中拥有一套教学体系,让学员从速录技能、秘书知识、职业素养、就业能力方面全面提升自己,最后成为合格的职场人。
篇2:幼儿园安全教育工作制度 幼儿园安全教育工作实施方案
一、安全保卫小组负责全园安全保卫工作,定期召开会议,每逢节假日前对全园教职工进行安全教育。
二、来客需登记,凡推销、联系业务人员经同意后方可人内。
三、节、假日安排专人值班。
四、本园宿舍不留宿非本宿舍人员。
五、重视安全设备的使用,每学期检査一次灭火器材的放置情景,按期更换,保证效能。有关人员及值班人员了解灭火器及消防栓的位置,便于取用。
六、严格执行幼儿接送制度,门卫要坚守岗位,防止幼儿擅自离开。
七、使用电器、机械设备要严格执行操作规程。
八、工作人员下班时要关好门窗、水龙头、电灯、空调、录音机、洗衣机、电视机、天燃气等,检査完毕后将门窗锁好,下班后安全保卫负责人要对全园进行一次巡视,做好防火、防盗工作。
九、一切消毒、药物专人管理,幼儿带药到幼儿园,要求家长必须亲自交到教师手中,并写清姓名、用法、用量、时间,给孩子服药要核实准确,并要求家长签字。
十、园内出现安全事故后,要追究职责,根据情节轻重、职责大小给予不一样处罚。
篇3:汽修车间主任工作职责
管理职责
(一)对生产部经理负责,全面主持本车间的工作。
(二)与各部门保持良好的联系和沟通,共同营造一个"和谐、团结、协作"的企业文化氛围。
(三)熟练撑握精益生产的运作、对数据敏感。
(四)熟练操作物料控制技法和成本控制技法,熟悉绩效管理手段。
(五)指导下属班长、组长的工作,要求客观、公平、公正。
(六)负责本车间员工岗位职责、管理制度的制订与履行。
(七)负责本车间月度工作计划的分解,并跟踪监督执行。
(八)负责本车间员工对公司各项运作程序的顺利执行与监督。
(九)负责本车间员工对公司各项人事管理制度执行情况的监督。
(十)负责本车间员工的晋升、转正、入职引导、留人、请假等管理工作。
(十一)负责本车间员工对公司各项管理制度的培训与执行。
(十二)负责本车间员工关系的处理与协调工作。
篇4:质量保证期的规定
尊敬的领导:
我工程为xxxx小区xxxx楼,本工程是由xx城建综合开发公司承建、xxxx监理公司监理的住宅楼。从工程开工迄今,工程的建筑质量是我项目部一直严格认真对待的问题,为向建设单位交付一个合格的满意工程,就工程的原材料质量及施工质量我项目部特制定此质量保证书。
1.材料质量:在材料进场的第一时间由现场监理员见证原材料,只有见证合格的原材料才准予进场并在工程中使用,现场坚决杜绝不合格原材料。
2.配合比质量:工程中的各种施工配合比均由现场见证员见证开盘,并严格按照开盘计量数据进行材料拌制,并做下标记以备抽检。
3.施工质量:在工程的施工过程中,每个施工段所采用的施工工艺及施工方法均严格按照建筑施工规范指导施工、以建筑质量验收规范进行自检,合格后报监理进行验收,坚决杜绝不合格工序存在。
以上为我项目部的质量保证措施;没有今天的工程质量就没有我项目部的明天,望各级管理人员及施工人员认真遵守。
保证人:xxx
20xx年xx月xx日
篇5:客服服务岗位职责
1.服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
2.主动的对待客人,满足客人任何合理的要求,并且培训员工能够预见客人的要求。
3.了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。
4.能够达到tbs产品知识的要求。
5.定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平。
6.根据各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。
7.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的。各项规章制度。
8.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。
9.随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。
10.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、协助经理安排工作和处理日常事务。
任职资格
1.形象、气质良好。大专或以上学历。
2. 2年以上相关餐饮管理经验,包括管理经验,或与此相当的教育背景;有国际品牌酒店工作经历者优先。
篇6:质量保证期的规定
尊敬的领导:
我方作为贵公司xxxxx货物的供应商,向贵公司做出如下保证:
我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。
1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定。
2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后,不作随意更换。
3、供应货物的保质期不低于xx天,自货物经贵公司验收入库之日起计算。
4、我方认可贵公司的货物验收制度,并在对供应货物进行验收时,严格遵守贵公司的货物验收制度。
5、对未通过验收的货物,保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。
6、对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的,保证无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物。
7、因我方供应货物的质量问题,对贵公司造成了不良影响的,我方愿承担该批货物价款xxxxx倍的罚款,并承担由此所造成的经济损失及法律责任。
8、我方愿意用供应货物货款的xxxxx%作为每月结帐的滚动质保金,于下次结帐时进行结算。
xxx
20xx年xx月xx日
篇7:销售总监岗位的职责 销售部总监岗位职责说明书
2、各类文件、销售报告的传递、送达工作
3、各类费用报销审核、归集、上报工作所负责区域人员的考勤管理工作
4、与各部门联系、协调、沟通工作,完成领导交办的其他任务。
5、销售总监日常业务的协助;分销商、经销商的管理工作。
6、公司销售业务的协助,如报价、跟单或合同起草、发货协助、应收账款催要等等;
7、销售合同的管理与存档;销售部相关文件的起草、整理、存档;
8、投标事宜的协调处理,标书文件的制作等;
9、协助进行销售人员的管理,销售报告提交,销售部的数据整理、分析与统计。
篇8:幼儿园安全隐患排查制度
为进一步确保幼儿园交通安全,保障广大师生生命安全,净化校园周边道路交通环境,我们幼儿园多措并举,扎实开展幼儿园交通安全排查整治工作。
为使交通安全取得成效,我们召开幼儿园工作会议,要求进一步加强组织领导,进一步加强与有关部门的联系协作,进一步明确幼儿园交通安全管理职责,建立健全幼儿园交通安全管理长效机制,切实加强幼儿园交通安全管理,把幼儿园交通安全管理工作放在重要的位置,落实责任,细化措施。
大力开展交通安全宣传教育活动。通过悬挂横幅、摆放宣传展板、举办交通安全知识讲座、发放宣传资料及用真实的交通事故案例等形式教育幼儿遵守交通法规,珍惜生命,不坐超员车、不坐带病车、不坐“黑的车”,强化师生的交通安全意识,培养幼儿文明出行、安全出行的观念。
为确保广大师生乘坐校车安全,我们严格按照相关部门的要求对校车进行审核检验,不超载,校车不带“病”上路,驾驶员不熬夜,不酗酒,不疲劳驾驶,跟车老师严格按照跟车制度进行接送幼儿上下车。
我们幼儿园几乎一半都是留守儿童,所以接送都是爷爷奶奶骑车。有些年纪偏大的爷爷奶奶对交通安全常识并不是很熟悉和了解,或者是骑车技术还不是很熟悉,经常在路上发生一些小的事故,虽然暂时没有出现生命危险,但是,不得不引起我们的重视,我们应该专门针对这事情开展一次如何安全骑车为主题的家园活动,让跟多的爷爷奶奶能够平安骑车每一天。
篇9:财务部职责及工作
1.负责对项目收入、成本、费用准确核算,审核相关原始单据,确保原始单据合法(azuowen.comn.cn)有效;
2.负责项目债权债务及内部往来、备用金的核算、对账及清算;
3.编制费用预算,定期出具内部经营报表,检查预算执行情况,及时分析反馈并提出改进建议;
4.每月按时上报月度资金计划及资金执行分析表;
5.每月按时完成结账工作,准确编制财务报表,做好财务分析工作;
6.严格按照集团的财务管理制度以及资金支付制度,对资金进行管理,及时归集资金,在资金计划范围内进行支付;
7.做好日常的税务申报缴纳工作,配合完成审计工作,确保税务零风险;
8.在遵循税收法律法规的前提下,充分利用税法合理避税,进行项目税务筹划工作;
9.负责与所在地银行、税务、工商等相关财务系统的政府公共关系的协调和联系;
10.配合项目清收工作,与甲方积极沟通协调,推进回款进度。
篇10:公司员工培训管理制度
第一章总则
第一条为进一步规范集团公司职工教育培训管理,强化职工教育培训考核,提升职工教育培训质量,为集团公司快速发展提供人才和智力支撑,根据《xxxx集团公司员工教育培训管理制度》,结合集团公司实际,制定本职工教育培训考核评估管理办法。
第二条本办法适用于集团公司所属各单位。
第三条本办法所称培训考核,系指培训考核组织机构对所属单位培训工作及其流程考评,并对培训效果进行评估,非独指培训机构对学员所学知识掌握程度和学习态度的考核评估(包括考试或考察)。
第二章组织机构
第四条集团公司成立职工教育培训考核评估管理领导小组。组长由分管培训工作的集团公司领导担任,副组长由集团公司协管领导担任。下常设机构考核评估办,设在集团公司人力资源部,由集团公司人力资源部部长兼任办公室主任,安全监管部、生产技术部、审计部、集团公司和股份公司财务部部长及人力资源部分管培训的副部长任副主任,人力资源部培训处负责日常工作。
第五条各下属单位按照集团公司组织机构模式成立相应考核机构,负责所属单位的职工教育培训考核评估管理工作。
第三章考核原则
第六条实事求是的原则。教、学、培均要进行考核,通过检查、评比、考试、实际操作、问考、抽考、测评、论文、答辩、体会、总结等多种方式进行全方位的考核,全面保证培训效果。
第七条注重实效的原则。通过考核积极推进所属单位培训工作开展,提高培训效果,达到提升职工整体素质的目的。
第八条规范管理的原则。通过考核,使培训工作、培训流程和培训管理制度化、规范化、标准化。
第四章考核方式
第九条考核分半年度考核、年终总评两种形式。
对教师的考核,细化教师教学质量考评体系,完善对教师的考评内容。同时把各级领导干部、班子成员、机关业务骨干授课情况(培训内容、时间、次数)纳入考核;
对学员实行班主任负责制,坚持由教师和培训管理员双点名的考勤方式,对学员的出勤率进行严格考核。对学员学习成绩的考核,要通过对学员平时学习情况统计、基础理论考试(工作现场抽查、提问)、基本技能实操考核,按照各占10%、30%、60%进行综合计算,进行有效评价真实反映学员学习效果。
第十条考核实行百分制,考核办依据考核内容逐项考评打分。
第十一条考核方式:
(一)查阅各单位相关文件、会议记录、培训制度、培训记录、培训计划、考试题库、统计报表、培训档案等原始资料。
(二)实行抽签问答、抽签笔试、实地考察等考核方式。
第五章考核时间
第十二条本季度考核在下月10日前完成,半年考核在7月15日前完成,本年度考核在下一年度元月20日前完成。
第六章考核内容
第十三条所属单位(非培训机构)考核内容:
在培训考核上,一级考核一级,即公司对下属单位考核、各单位对区队(车间)考核。考核周期性原则上公司对子各单位3-6个月考核一次;各单位对下属单位1-3个月考核一次、单位对区队(车间)1个月考核一次。把对培训单位、培训教师、参培学员的考核相互捆绑,使所有考核都要有检查、有评比、有对标、有奖惩。
(一)培训工作执行力到位情况
1、全面履行培训职责情况;
2、培训计划申报(含年度计划);
3、岗位练兵、技术比武开展情况;
4、特殊工种作业人员持证上岗情况;
5、上级或集团公司安排的各类调训的送培完成情况;
6、培训服务协议签订及落实情况;
7、脱产培训人员待遇落实情况;
8、校企联合培养生实习计划执行情况。
(二)内部培训制度建设及执行情况
1、内部培训管理制度制定情况;
2、内部培训管理制度执行情况。
检查领导授课制度、调度会汇报制度、培训例会制度和培训信息报送制度等制度执行情况。
(三)年度培训计划实施情况
1、新员工上岗前培训,老员工复训,离岗、转岗人员上岗前培训情况;
2、特殊工种作业人员培训情况;
3、管理人员培训情况;
4、其他人员培训情况。
(四)培训经费管理情况
1、职工教育培训费提取情况;
2、按规定程序审批培训费用情况;
3、按规定使用、报销支付培训费用情况;
(五)培训档案管理情况
1、培训实施记录整理情况;
2、受训人员个人档案建立情况;
3、培训统计台账和统计报表的建立及完成情况。
(六)培训资源投入情况
1、培训师资队伍建设情况;
2、培训设备设施的配备情况;
3、时间(规定培训课时的执行情况);
4、培训信息的完善情况。
(七)培训效果评估
1、培训效果评估制度建设情况;
2、培训效果评估方案及工具的使用情况;
3、培训效果评估组织实施情况。
(八)培训执行率
1、培训次数;
2、培训课时;
3、培训内容;
4、培训方式;
5、未参加培训人员人次与应参加培训人次的比率。
第十四条培训机构考核内容:
培训机构包括培训中心及各职业技能鉴定站。
(一)培训大纲、年度培训计划执行情况,培训大纲、培训计划修改完善的相关情况
1、年度培训大纲的起草与报批;
2、年度培训教学计划的起草与报批;
3、完善年度培训大纲、培训教学计划情况。
(二)课程内容设置、教材选定、教案编写情况
1、课程内容设置情况;
2、教材选定情况;
3、教师教案编写情况。
(三)培训学习记录(课程名称、授课时间、地点、内容,授课人、授课对象、参培人数、到课率、考勤登记、培训考试考核)
1、培训学习记录的质量;
2、及时性。
(四)员工培训学习档案管理
1、培训实施记录整理;
2、受训人员个人档案建立;
3、培训统计台账登账与统计报表的填报情况。
(五)培训计划执行情况。实际培训项目完成情况与计划培训项目的比率
1、实际培训项目完成个数与计划培训项目完成个数的比率;
2、实际培训项目与计划培训项目的比率(实际完成是原计划项目范围之内,两者的比率);
(六)培训班到课率。每期培训班内每个培训课时实到人数总和与应到人数总和的比率
(七)培训效果
受训人通过培训掌握知识和技能的程度。采用对各单位已培训人员进行随机抽考的办法,以抽考结果为依据,确定培训效果。
1、培训效果评估工作的制度建设情况。
2、培训效果评估方案与工具使用情况;
3、培训效果评估组织实施情况;
4、学员对培训机构组织培训教学的满意度;
5、学员掌握理论知识的情况。根据培训结业考试(核)、考察分数将成绩分为不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、优秀(90分以上)四个层次;
6、学员掌握操作技能的情况。能运用自如,举一反三为“优秀”;基本上能够运用为“合格”,不能运用为“不合格”。
由人力资源部负责抽查理论掌握情况,由安全监管部、生产技术部等负责实际技能抽查考核。
(八)培训资源投入情况
1、培训师资队伍建设情况;
2、培训设备、设施的配备情况;
3、时间(规定培训课时的执行情况);
4、培训信息的完善情况。
第七章考核评分标准
第十五条所属单位培训考核评分标准(见附件表一)
第八章组织实施
第十六条季度、半年培训考核由集团公司人力资源部负责,按照相关要求和考核标准进行考核。
第十七条年终培训考核由集团公司人力资源部牵头,安全监察部、生产技术部、集团公司和股份公司财务部参与,组成考核小组,按照规定的考核内容和考核标准,分专业进行各项考核工作,然后由集团公司人力资源部负责汇总。
第九章考核结果运用
第十八条按照考核分数高低,考核结果运用于以下几个方面:
(一)作为用人导向。
把单位教育培训工作情况和单位领导的考核使用结合起来。对单位培训工作抓得好、成效显著的单位,主要领导作重点培养使用;对搞形式主义、马马虎虎,工作进展慢的单位,干部要调整或淘汰。
(二)与奖惩相结合。
按照《集团公司员工教育培训管理制度》有关规定,对考核排名在前五名的单位领导及相关人员予以奖励,对排名在倒数三位的单位予以通报批评。
(三)与年度评优、单位班子成员培训深造和出国学习考察相结合。
1、集团公司年度评先评优时,对考核排名在前五名的单位优先考虑。
2、集团公司在选送高、中层管理骨干参加省党校、省国资组织的调训时,对考核排名在前五名的单位班子成员优先考虑。
第十章 培训效果评估原则
第十九条多维度、多层次、多方法原则。对培训项目进行效果评估,应根据培训班类型,确定评估层次,选择评估方法,以保证评估结果的针对性、有效性和全面性。
第二十条客观公正原则。效果评估管理人员和培训组织者进行效果调查和统计应客观公正,不得主观影响评估结果。
第二十一条科学规范原则。效果评估管理人员和培训组织者确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性,不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。
第十一章培训班分类及培训效果评估层次划分
第二十二条培训班按照培训内容及培训目标可分为观念类培训、知识类培训、技术业务技能类培训和管理技能类培训等四类。如果培训内容跨多个类别,则根据培训主要目标确定类别。
培训班分类标准如下:
(一)观念类培训:培训内容主要为企业文化、企业价值观、企业使命、企业发展战略等内容,属于“情感领域”的培训。旨在引导学员在价值判断、内在思维和精神面貌等方面树立积极的态度,规范和强化员工对职业和企业的认同和承诺,增强企业凝聚力,提高员工士气。
(二)知识类培训:培训内容主要为企业规章制度、产品知识、业务技术知识等完成岗位工作所必需的相关知识,属于“认知领域的培训”。旨在使学员了解和掌握与工作岗位相关的知识。
(三)技术业务技能类培训:培训内容主要包括公文写作、计算机操作等通用技术业务技能以及网络运行维护、营销技巧等专业技能,属于“动作技能领域的培训”。旨在使学员熟悉和掌握与技术业务岗位胜任能力密切相关的技能、流程、工具和方法。
(四)管理技能类培训:培训内容主要为预算管理、绩效管理以及员工激励等管理技能,亦属于“动作技能领域的培训”。
旨在提高学员的管理能力,熟练掌握管理工具和办法。
第二十三条培训效果评估根据培训内容、培训目标以及效果评估目的可采用反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评估等不同的评估层次。
反应层评估:主要了解学员对培训项目的满意度,包括学员对培训班策划、课程设计、培训师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。
学习层评估:衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。
行为层评估:评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响,掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。
结果层评估:判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率。
此类评估在引入绩效改进的过程监控和对照组试验时,可取得比较准确的评估结果。重点指标有:工作效率、盈利水平以及服务满意度的变动等。
第十二章评估流程
第二十四条制定培训计划时,培训组织者应在培训效果评估管理人员指导下,根据培训的内容、目标以及培训时间等因素确定培训班类型,并据此确定评估层次与评估方法。
第二十五条培训实施后,培训组织者根据确定的培训层次和评估方法,按照规定时间调查和收集培训效果评估数据。培训师、学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工作。
第二十六条培训组织者应及时对收集到的评估信息与数据进行整理分析,并应在培训效果调查和收集工作结束后两周内撰写培训效果评估报告。
第二十七条培训组织者在完成撰写评估报告一周内将评估报告提交培训效果评估管理人员,并反馈至相关人员。培训效果评估管理人员应根据评估结果监督相关人员的改进情况。
第二十八条培训评估完成后,培训组织者将培训效果评估的有关资料移交培训档案管理人员。
第十三章评估层次与评估方法的确定
第二十九条培训组织者在培训效果评估管理人员指导下,根据培训班类型,确定相应的评估层次:观念类培训进行反应层和学习层评估;知识类培训进行反应层、学习层和结果层评估;技术业务技能类培训进行反应层、学习层、行为层和结果层评估;管理技能类培训进行反应层、行为层和结果层评估。
第三十条培训组织者依据评估层次确定相应的评估方法:反应层评估应采用满意度问卷调查的方式进行评估;学习层评估应采用自我报告、笔试或现场测试等方式进行评估;行为层评估应采用直线经理评价、下级评价或自我报告等方式进行评估;结果层评估可采用衡量绩效变化的方式进行评估。
第三十一条培训组织者确定评估层次与方法需同时满足以下条件:
所有培训均应进行反应层评估,即对学员和培训师进行满意度问卷调查。
观念类和知识类培训:培训时间为5个工作日以上的脱产培训和参训人员达到50人以上不脱产培训,必须进行学习层评估。所有技术业务技能类培训均应进行学习层评估。
培训班如满足以下任一条件为重点培训,均需进行行为层评估。
(一)培训成本投入较大:培训班人均培训费用2万元以上;(二)培训学员层次较高:集团公司高管以上人员;(三)对集团发展具有较大影响:培训内容主要为企业文化、企业理念以及集团发展战略等。其他培训由培训组织者根据培训的重要性和培训效果评估基本原则,确定评估层次与评估方法。
第十四章培训评估实施
第一节反应层评估
第三十二条培训班结束时,培训组织者应分别对学员和培训师进行满意度问卷调查。
第三十三条培训组织者根据学员满意度调查要求,组织学员填写《学员满意度调查问卷(培训效果反应层评估)》(附件),并在满意度调查结束后两周内完成撰写《学员满意度调查评估报告(培训效果反应层评估)》(附件)。
第三十四条培训组织者根据《培训师满意度调查要求(培训效果反应层评估)》(附件)组织培训师填写《培训师满意度调查问卷(培训效果反应层评估)》(附件),并在满意度调查结束后两周内完成撰写《培训师满意度调查评估报告(培训效果反应层评估)》(附件)。
第二节学习层评估
第三十五条观念类培训学习层评估采用学员自我报告的方式。培训组织者应在培训结束后,根据《学员自我报告要求(观念类与知识类培训:学习层评估)》(附件)组织学员填写《学员自我报告调查问卷(观念类培训:学习层评估)》(附件),并在学员报告提交后两周内完成撰写《学员自我报告调查评估报告(观念类与知识类培训:学习层评估)》(附件)。
第三十六条知识类培训学习层评估应采用学员自我报告或笔试的方法。如采用自我报告评估方法,培训组织者应在培训结束后,根据《学员自我报告要求(观念类与知识类培训:学习层评估)》(附件)组织学员填写《学员自我报告调查问卷(知识类培训:学习层评估)》(附件),并在学员报告提交后两周内完成撰写《学员自我报告调查评估报告(观念类与知识类培训:学习层评估)》(附件)。如采用笔试评估方法,培训组织者根据《笔试要求(知识类、技术业务技能类培训:学习层评估)》(附件)组织笔试和进行结果分析,并在笔试结束后两周内完成撰写《笔试评估报告(知识类、技术业务技能类培训:学习层评估)》(附件)。
第三十七条技术业务技能类学习层评估应采用笔试或现场测试。如采用笔试评估方法,培训组织者应根据《笔试要求(知识类、技术业务技能类培训:学习层评估)》(附件)组织笔试和进行结果分析,并在笔试结束后两周内完成撰写《笔试评估报告(知识类、技术业务技能类培训:学习层评估)》(附件)。如采用现场(模拟)测试方法,培训组织者应根据《现场(模拟)测试要求(技术业务技能类培训:学习层评估)》(附件)组织现场(模拟)测试,并进行结果分析。现场测试应在培训结束后一周内进行,培训组织者应在现场(模拟)测试后两周内完成撰写《现场(模拟)测试评估报告(技术业务技能类培训:学习层评估)》(附件)。
第三节行为层评估
第三十八条技术业务技能类培训行为层评估应采用学员自我报告和直线经理评价的方式。培训组织者应结合实际情况,
在培训结束后一至三个月内实施。培训组织者根据《学员自我报告要求(技术业务技能类培训:行为层评估)》(附件),组织学员填写《学员自我报告调查问卷(技术业务技能类培训:行为层评估)》(附件)。培训组织者根据《学员直线经理评价要求(技术业务技能类:培训行为层评估)》(附件),组织学员直线经理填写《学员直线经理评价调查问卷(技术业务技能类:培训行为层评估)》(附件)。
培训组织者在自我报告提交和直线经理评价调查结束后两周内分别完成撰写《学员自我报告调查评估报告(技术业务技能类:培训行为层评估)》(附件)和《学员直线经理评价调查评估报告(技术业务技能类:培训行为层评估)》。
第三十九条管理技能类培训行为层评估应采用学员直线经理评价和学员下级评价的方式。培训组织者需结合实际情况,在培训结束后三到六个月内实施。培训组织者根据《学员直线经理评价与学员下级评价要求(管理技能类培训:行为层评估)》(附件),组织学员直线经理和学员下级分别填写《学员直线经理评价调查问卷(管理技能类培训:行为层评估)》(附件)和《学员下级评价调查问卷(管理技能类培训:行为层评估)》(附件),并在调查结束后两周内完成撰写《学员直线经理评价与学员下级评价调查评估报告(管理技能类培训:行为层评估)》(附件)。
第四十条重点培训中,观念类培训行为层评估参照管理技能类培训行为层评估方法,知识类培训行为层评估参照技术业务技能类培训行为层评估方法。
第四节结果层评估
第四十一条结果层评估可采用成本收益分析、个人业绩档案分析等方式进行。各单位可根据实际情况积极探索结果层评估的方法和工具。
第十五章附则
第四十二条本办法自发布之日起施行。
第四十三条本办法由集团公司人力资源部负责解释。
篇11:客服工作规章制度
1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室和系统工作与市行党委保持高度一致;
2、负责组织市行办公和重要会议,确保市行决策的贯彻落实;
3、负责协调各部室工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高机关工作质量和效率;
4、负责协助行领导做好全行性重大课题调研,()为行领导科学决策提供服务;
5、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作;
6、负贵农村金融研究和学术交流工作;
7、负责系统的机要、保密和档案管理工作;
8、负贵处理文电批办工作;
9、负贪市行会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作;
10、负责行领导交办的其他工作。
篇12:前台接待的工作职责
2.礼貌服务,对客户的来电、来访事项要及时处理,对外来拜访人员进行登记,并按规定妥善保存相关记录。
3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎,时间为8:40-9:15。
4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生,发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势,及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作,有任何异常及时向主管汇报。
5.协调工程、保安、保洁各部门工作,并及时回访工作。
6.严格按照物品放行流程操作,核实无误对进出物品办理放行手续。
7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况,熟悉公共设施设备的分布情况。
8.协助财务催交各项费用。
9.正式职员及装修人员工牌办理。
10.偶尔公司有客户拜访,客服部需要加班接待客户。
11.完成领导交办的其它工作任务。
篇13:空调维修安全生产管理制度
一、乙方要严格按照空调维修高空作业安全的规定,全面贯彻执行等相关法律规定,切实把安全工作放在第一位;及时研究和处理安全作业中存在的突出问题,保障安全作业;对各类事故隐患进行及时有效的治理;建立和规范安全作业工作管理档案;认真完成安全作业的各项任务。
二、乙方维修负责人应为该项维修作业安全生产、安全保卫责任人,负责对本部维修人员进行安全教育和上岗前的职业培训,负责整个维修作业期间的安全生产和安全保卫工作;乙方必须加强对本部维修人员在进行维修作业时的管理和约束。
三、乙方高空作业人员必须持有相关高空作业上岗证件方可上岗操作;担任高处作业的人员必须身体健康,患有精神病、癫痫病及经医师鉴定患有高血压,心脏病等不宜从事高处作业病的人员,不准参加高处作业;凡发现工作人员有饮酒、精神不振时,禁止登高作业;高处作业均须采取防止坠落措施,方可进行。
四、在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作,高度超过1.5米,必须使用安全带,或采取其他可靠的安全措施。安全带在使用前应进行检查,试验荷重为225公斤,试验后检查是否有变形、破裂等,并做好试验记录,不合格的安全带不得使用。上岗人员必须配备安全装置,如保险绳等,禁止使用单根绳子系腰高空作业,
五、安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上或专为挂安全带用的钢丝绳上;禁止挂在移动或不牢固的物件上。
六、在进行高处工作时,除有关人员外,不准他人在工作地点的下面行走或逗留,工作地点下面应围栏或装设其他保护装置并设置足够的明显的警示标识,防止落物伤人。
七、在6级及以上的大风以及暴雨、打雷、大雾等恶劣天气,应停止露天高处作业。
八、靠近电源线路作业前,联系相关单位拉闸停电。确认停电后方可进行工作,并应在工作区域设置绝缘挡壁,严禁在高压线下作业。
九、维修作业过程中若发现高空作业的安全设施有缺陷或隐患,务必立即停止作业,待问题处理解决后,方可恢复作业。
十、对危及人身安全的隐患,乙方应立即停止作业,进行整改。所有安全防护设施和安全标志等,任何人都不得擅自移动和拆除。
十一、明确甲、乙双方的安全责任,经甲、乙双方协商,现规定如下:
(一)甲方安全责任:
1.负责监督检查乙方维修作业现场的各种安全措施,特别是可能造成停电、触电、高处坠落事故的防范措施。
2.甲方对维修现场进行安全检查、监督。
(二)乙方安全责任:
1.进行维修前应对维修人员进行三级安全教育,必须做好各种安全防护措施后方可进行维修作业。
2.维修中维修人员绝对不允许违规操作,乙方负责人应现场安全检查监督,及时发现和纠正维修中的不规范行为。
3.乙方应加强现场安全管理,做到安全生产、文明施工。
十二、若因乙方原因违反本协议或在维修过程中操作不当发生安全事故及人身伤亡时,乙方应承担全部刑事责任和经济责任。
十三、本协议一式二份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章当日起生效。
十四、附空调维修协议报价(________________空调维修报价单)。
甲方:________________乙方:________________
协议代表:____________协议代表:____________
日期:________________日期:________________
篇14:结算管理制度
第一条 目的
为规范内部交易结算流程,促进全员营销、多品类业务组合销售。同时划清各核算单位的经济责任,以实际成本与内部结算价格之间的差额衡量工作业绩,制定本办法。
第二条 基本原则
一、内部优先及经济和竞争原则:为促进集团内部资源的利用效率和各主体协同效应,各核算主体应优先考虑购买集团内部其他核算主体的产品或服务。同时集团鼓励各核算主体之间进行内部交易但并不限制集团内各核算主体向外单位购买价廉物美的产品或优质的服务。
二、按劳分配及成本与收益相配比原则:参与销售(服务)流程的核算主体均拥有分享最终产品收益的权利,根据成本费用支出,确定收入归属及收益分配比例。
第三条 适用范围
某集团全资及控股子公司。
第四条 专业术语
内部交易,是指集团各子公司之间、子公司与集团公司之间由于内部经济往来而发生的交易事项的结算,包括产品交易、服务交易等交易事项。
第五条管理部门
集团财务管理中心:负责组织内部结算价格的制订及评审,内部采购业务的`收入、成本及损益的核算。
第六条 管理内容
一、内部结算定价方法
1、计划成本加价法:以产品计划成本为基准,按照生产各工序的平均内部利润加成作为内部结算价。适用于标准化定价的产品或服务,如展位,广告,展厅。
2、内部协商定价法:双方或多方根据成本核算及实际耗费情况,共同商定相对合理的结算价格,使各方利益得到平衡或弥补。适用于非标准定价的产品(服务)或生产、销售环节较为复杂的项目。
二、内部结算价格表
见附件一。
三、内部结算机制
1、结算周期
财务季度为核算周期。
2、结算方式
收入、成本及收益实行内部核算分配,不进行资金划转。
3、结算依据
凭内部交易结算单(见附件二)据实结算,以购销双方签字为准。
4、结算流程
1)购买方根据客户或内部部门的需求,提出采购申请。
2)双方按内部结算价格表,或自行商定交易价格,签订内部交易结算单,报财务部门备案。
3)销售方直接与购买方或购买方的客户签订合同。
4)交易完成,财务部门依据内部交易结算单,确认内部结算收入,分配内部结算成本,划转内部结算收益。
第七条 原则上客户资源属集团公司所有,各子公司内部可共享使用。
第八条 本管理办法自下发之日起实施,由财务管理中心负责解释与修订。
篇15:信息技术教师工作职责内容 信息技术教师的工作
一、认真贯彻落实教育行政部门及学校的课程开设计划,制订学期信息技术教学计划和上机实践计划,信息技术教师工作职责。
二、严格遵守教师职业道德,关心爱护学生,以身作则,为人师表。
三、认真搞好常规教育教学工作,认真钻研教材,坚持集体备课,相互学习,不断提高自身素质和工作能力,不断学习和更新计算机软、硬件知识,以适应信息技术教育不断发展的需要。
四、课前认真备课(备课标、备教材、备学生、备机房);认真上课;作业布置及检测落实到位。
五、积极开展信息技术教育教学研究活动,不断探索教法和学法,总结教育教学经验,营销技巧努力提高教学效果,期末写出个人工作总结并撰写相关的教育教学论文。
六、平时要做好计算机教室的定期检查和维护工作,做好室内相关设备的管理、防火、防盗工作,定期进行计算机病毒的消除和重要文件备份工作,积极向学校提出信息化建设和设备更新等方面的意见,确保学校信息化设备的正常使用及信息技术正常教学。
七、注意培养学生良好的信息素养(包括上机习惯的养成、信息的获娶加工、处理和表达交流、评价等)。
八、积极组织并参与信息学奥林匹克竞赛培训工作,特别是要加强竞赛的普及力度,为高层次竞赛培养预备选手。
篇16:办公室规章制度上墙 办公室规章制度上墙
1、微机管理由办公室和文书室共同负责,但文书室担负直接监督责任。
2、对办公计算机要保持清洁卫生,微机室内严禁吸烟及大声喧哗。
3、在工作时间内严禁利用计算机搞各种娱乐活动和做些与业务工作无关的事情。
4、严禁利用外单位软盘进行拷贝或复制,如确因急用,要在确定该软盘无计算机病毒的情况下进行,否则后果自负。
5、原则谁的材料谁负责,需打字员打的由领导统一安排。
6、每个岗的汇报总结材料必须拷贝自存。
一、领导班子会议
1、领导班子议事,实行局长负责制。凡属重大问题必须经班子集体讨论决定。
2、领导班子议事主要采取班子集体会议、局长办公会议,特殊情况下的主要领导与分管领导沟通议定等方式进行。
3、领导班子会议根据情况需要可随时召开,会议可由一把手召集主持,一把手因特殊情况不能参加时,可委托副职召集主持。
4、班子会议作主决策后,应明确工作责任,对主要责任者、完成时限、标准等作出具体规定。
5、班子议定事项在执行过程中,坚持谁主管谁负责的原则,对不执行决定而造成损失的,要追究有关人员责任。
6、班子成员讨论研究问题时,涉及到成员需要回避的,要严格执行回避制度。
7、参加会议人员,必须严格遵守保密纪律。讨论干部具体情况以及其他重要内容,不能以任何方式泄漏,违者视情节给予必要的处分。
二、局务例会
1、每月24日为局务办公例会日,由局长亲自主持召开,各主要岗位具体工作人员汇报当月工作完成情况,研究部署下月工作;对当月工作不能按时完成的要在局务会议上说明原由。
2、每月25日召开一次由镇、场、各街道主管领导及民政助理参加的工作例会,座谈讨论基层单位本月民政业务工作完成情况,共同研究下月工作,制定推进措施。
1、学习时间:每周五上午为学习日,要保证学习时间,可串不可占;
2、学习内容:党的方针政策、时事、政治、先进经验,民政理论和业务知识及相关法律法规;具体学习内容按局机关学习计划进行。
3、学习要求:有年、月学习计划;个人要有学习笔记、心得体会;集体有学习记录。学习时要保证参加人数,各岗位人员无特殊情况的必须无条件参加,年度结束进行集中测试,在系统内公布成绩,排出名次,对成绩不及格的要自行补课。
4、学习方法:坚持理论联系实际的原则;采取集体学习和个人自觉相结合的方式进行,以个人自学为主。
1、各科室要经常保持室内外卫生,不随地吐痰、扔碎纸、烟头、不乱倒垃圾,门窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清洁;
2、要爱护公物,各科室备品丢失或损坏,由本科室人员负责包赔;
3、要节约费用开支,节约纸张等办公用
篇17:值周教师岗位职责
二、值日教师每天早晨和中午上课前20分钟到校,一人在校门口检查学生的衣着、服饰、卫生、学生证、自行车、学生迟到等情况,另一人早晨检查各班学生早读和晨扫(包括教室、花园、公区等)情况,有问题责令改正并评分。中午检查各班学生中午自习和午扫(包括教室、保洁区等)情况,有问题责令改正并评分。
三、值日教师课间操和眼保健操时要到操场和教室检查各班做操情况并评分。
四、每天上午到各班课堂去巡视二次(其中第一节必查),并作好记录。下午到各班课堂去巡视二次(其中第一节必查),并作好记录。
五、中午放学后,值日教师要在校门检查并护送学生出校。
六、值日教师每天对学生纪律、卫生等情况进行评分并填好值日记录。
七、协助学校处理学生中的各种偶发事件。
八、扣分和流动红旗的颁发参照班级量化考评细则。
九、值日行政或政教处负责考核值日教师工作。
篇18:客户服务部岗位职责
客户研究服务岗(金融理财部)国泰君安期货国泰君安期货有限公司,国泰君安期货,国泰君安工作职责:
1、负责协同公司研究资源,整理相关研究报告,完成客户提出的研究需求;
2、负责行情数据、交易数据、金融数据库、行业数据库等各类信息的数据抓取、清洗和整理工作;
3、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、全日制重点本科及以上学历,数学、统计、计算机、金融工程等相关专业优先;
2、熟练运用Office软件,熟练使用金融数据库(wind、iFind、Bloomberg等);
3、熟练使用Python等编程语言以及爬虫工具;
4、熟悉期货市场,具有研究相关工作经验者优先。
篇19:公司资产管理员岗位职责
2、负责公司在建项目的资产清查、登记、统计报告及资产档案的收集、整理等基础管理工作。
3、具体实施承租方的入驻档案登记,入驻手续办理和承租方装修等活动的督办和跟进。
4、定期或不定期对公司下属物业进行巡查监督,对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题,应查明原因,上报公司领导。
5、定期或不定期对承租方进行回访,向承租方宣传物业管理方面的政策及法规,虚心接受承租方的批评和建议,不断改进工作方法,提高服务质量。
6、每月负责向承租方发出物业缴费通知单,并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况。
7、完成上级领导交办的其它工作。
篇20:疫情防控学生请假制度 防疫期间学生请假销假制度
为了保证幼儿正常入园,提高幼儿园保教活动的质量,规范收费管理,特制定幼儿请假制度如下:
1、在幼儿身体健康的情况下,请家长保证幼儿每天入园;不得无故请假、缺勤。
2、病假幼儿请提供病历证明,康复后交到保健室。
3、不提倡请事假,除非有特殊原因;更不可因家长有事而让幼儿缺勤。
4、请假幼儿请提前交请假条,说明原因及请假天数。班主任配合保健室做好缺勤原因登记。
5、请假期间的伙食费,凭请假条,由班主任和保健老师核对缺勤记录后全数退还。由家长和班主任共同签字确认。
6、幼儿园全天开放,不提倡幼儿中午离园,如有特殊原因只来半天的,请递交书面申请,说明原因;身体原因的提供相关证明。(如需要中午服用中药,有病需要半休等)
7、如中途转园,请递交转园申请,办理相关手续;如不请假、不申请的,离园一个月以上,园方联系、通知3次以上未有结果的,视作自动离园。