办公室业务培训的心得体会(推荐20篇)

为了适应新形势下社会治安综合治理工作的需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论，参加实践科学发展观的学习，使自己进一步增强了党性修养，提高了思想觉悟，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，在工作作风、能力素质和服务群众方面都有所提高。在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学与本职工作相关的业务知识，学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身才能。

一是着力抓好社会治安综合治理责任制落实，按照区下达的责任内容和目标任务，进行逐项的抓落实，年初，街党政领导与区领导签订了社会治安综合治理工作目标责任书。

二是着力抓好综治宣传工作，大力营造平安建设舆论氛围。围绕建设“平安社区、和谐社区”的主题，积极开展社会治安综合治理宣传活动，加大综合治理治理宣传力度，营造综治工作氛围。

毒人员要勇于揭发，交公安机关打击处理，消灭社会丑恶现象。“6、26”是国际禁毒日，积极认真参与区禁毒办组织的宣传一条街活动，制作展牌、发放宣传材料，通过大张旗鼓的宣传活动使人民群众提高了禁毒意识，各社区提高了争创“无毒社区”意识。

亲爱的老师们、同学们：

大家下午好!非常荣幸站在这里代表今年毕业的学术学位研究生发表毕业感言。

今天，我们终于穿上了心念已久的博士学位袍。但是，这一刻也意味着我们学生时代的终结。

几年前的今天，我们慕名考入法学所这个学术圣地，兴奋地憧憬着即将展开的这段人生旅程。然而，当理想照进现实，我们才发现这段旅程远非惬意，而是一段实实在在的苦旅。

首先是生活的清苦。三年前，研究生院从北京东北角的花家地搬至西南郊的辛瓜地，远离城市的繁华，偏居良乡一隅。无数次，我们在校门外翻越筑路垒起的一个个小土堆;无数次，我们被抛到通讯的荒岛，手机失联成为常态;无数次，我们吐槽学校的网络、食堂、图书馆、超市。

除了物质生活的清苦，更大的痛苦来自于论文的困苦。从论文选题、论文开题、论文写作到论文答辩，我们历经重重煎熬，终于走到了现在的毕业季。

然而，惟有泥泞的路才能留下足迹，这段苦旅给我们留下的是深深的眷恋和感谢。

感谢我们的导师们，教导我们正直为人、精邃为学。

感谢法学所的先生们，让我们看到独立之精神、自由之思想。

感谢法学所的老师们多年来的悉心教导和热心帮助!

法学所永远是我们心中最温暖、亲切的所在。

20xx年9月22、23日两天，在淮北实验中学举行了“中小学心理健康教育与班主任工作方法创新”培训班。作为班主任的我和来自全省各地的300多名班主任及心理健康教育工作者，有幸参加了此次培训学习。专家们的报告，内容精彩生动，个案典型且具有普遍性，时常迎来阵阵掌声。可掌声之余，更多引发的是大家对自身常规教育与管理的感慨和共鸣。

一、以人为本，建立良好师生关系。

北京师范大学博士生导师郑日昌教授以“以人为本，塑造学生良好行为——人本主义疗法与积极心理辅导应用”的主题报告，结合了自己多年心理健康咨询所积累的丰富经验，通过典型案例分别从“教育有效的必要条件——真诚、通情、尊重”“表扬为主——塑造学生良好行为”“好学生是夸出来的”三个方面作了详细的阐述。他认为，滥用惩罚是导致学生心理问题的重要诱因，也是教师职业枯竭的表现。例如“两个看书睡觉的学生”，一个是各方面表现优秀的学生，另一个是成绩差、喜欢调皮捣蛋的学生，两人看书时都同时睡着了。试问，我们班主任老师如何处理这一状况？莫让偏见蒙住眼睛。可现实中，我们很多班主任老师却都戴着一副“有色眼镜”，但你可知，你的一个小小举动或一句很平淡的话语却会影响或制约着孩子的一生。

二、净化心灵，提升教师幸福指数。

职业倦怠，在每一行从业人员身上都会或多或少有所体现。随着社会巨变、市场竞争、生活水平等诸多因素影响，教师偶尔会出现“这山望那山高”的现象，心理产生犹豫和波动，但又担心“鱼和熊掌不可兼得”或“前怕狼后怕虎”的选择冲突，从而导致了教师心理的倦怠。我个人认为，既然选择了教师，就应该在教育岗位上“好好过日子”。“克服职业倦怠，提高幸福指数——教师压力与情绪管理”郑教授从教师的角度出发，以启发教师重新审视教育以及教师这一职业为出发点。认为教师在教学活动中可以通过宣泄、转移、幽默、放松、脱敏、满灌、暗示、升华、代偿、希望、自我安慰、助人等12种方法来调节自己的情绪。在思想冲突或思想悲观状况下，我们教师更应该理智，力求做到“三思”：一思是否有理，二思发怒后果，三思替代办法。“万事万物，皆有阴阳。”我们只有首先接纳自己，才能更好的善待别人。

三、调整心态，踏踏实实做人师。

人的成长是不可预测的，而教育的目的是让人优秀、让人幸福，为受教育者指明一个方向。因此，我们教师应该用文化来“化”人，使人文化，不要用条条框框来约束人。一个不能教育、管理、发展自我的人，即是一个不能教育、管理、发展别人的人。一线的全国十佳班主任、特级教师郑立平老师以“七个问题、五点感悟”诠释了自己对于教育的看法。郑老师认为教育有两个任务，即帮助学生找到适合他自己的成长道路以及帮助学生最大限度地发扬、发挥人的真、善、美。报告中，他以七个问题即“你如何理解教育？”、“你如何认识工作？”、“你怎么看待学生？”、“你如何对待选择？”、“你如何证明自己？”、“你怎样理解人生？”、“你如何拥抱未来？”，引发所有教师的深思。尔后，结合案例谈及自己对于教育的看法，传达了自己在工作实践中有效的经验和方法。他认为，导致班主任工作“五无”（即无情、无趣、无闲、无序、无效）的重要原因是被动等待、反应过度、主次不分、无视规律、急功近利。他以自己的人生实际感悟，引导了班主任老师去重新认识教育、理解教育、热爱教育，帮助老师们树立了教师的职业自豪感和归属感，体现了教师职业的神圣和伟大。

四、放手学生，让学生成为学习的主人。

新课程强调“发挥学生的主体作用”，提倡“自主学习、合作学习、探究学习”，提倡“自我教育，自主管理”等教育理念，目的是让学生在所有教育活动中体会和掌握知识的获取过程，从而提升学生的认知能力。国家关工委特聘专家、湖南省优秀班主任郑学志老师关于“自主教育管理的机制建设”的报告围绕了“七个机制”和“八自教育”两方面展开。其中，“七个机制”包括：全员参与机制——全员参与才能确保管理无死角；竞争机制——让学生身不由己地为你奔忙；奖励机制——恰当的奖励让学生喜不自禁；协调机制——良好的协调机制是班级自主的润滑剂；干部机制——把每一个人都变成独当一面的领导；监督检查机制——建立一个阳光、透明、高效的监督机制；自纠机制——让班主任彻底放手的关键武器。“八自教育”包括生活自理、行为自律、责任自知（基础）、学习自主、道德自省、精神自强、意志自制、人格自立——终极目标。郑老师提出，班主任带班有四种境界——权利管理境界、情感管理境界、制度管理境界、文化管理境界，认为这四种管理的境界逐次提升并以四种境界结合为最佳。

两天来，三位专家的精彩报告，分别以育人、塑人为宗旨，通过一个个经典的案例，向所有参训的老师诠释了师生心理辅导及班主任工作的创新方法，让与会老师们深受启发，感慨颇多。作为一名普通教师的我，通过此次培训，更感班主任工作艰巨。班级管理无小事——让我从点滴做起，从常规做起，不断更新观念，与时俱进，切实提升班级管理水平。

通过培训使我政治素质和业务水平都有了较大提高。第一，政治理论素质有了提高。理论是基础，是指南，理论上的成熟是政治上成熟的标志。通过学习《公务员职业道德建设》，学到了许多新观点、新理论。通过理论与现实案例相结合，使得政治理论素质有了新提高，进一步增强了运用科学的世界观和方法理论分析、思考和回答现实问题的能力。第二，依法行政能力有了增强。通过认真学习职业道德建设中依法行政及一些案例，加深了理解，强化了法规意识和责任意识，初步掌握了即将从事工作所需的基本知识、工作程序和工作方法，提高了依法行政的能力。第三，自信心得到了巩固。这次培训，既是一个学习的过程，也是一个心理调适的过程，通过培训，使我的精神得到了升华，心态得到了调整，保持了应有的进取心，为今后走上新的岗位，开展新的工作，打下了良好的基础，切实树立了干事创业和争当合格公务员的信心。第四，通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强，我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。第五，通过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着人民生活水平的不断提高和社会的不断发展，作为一名广播电视从业者，就要不断学习，把握正确的导向，使自己的知识不断更新。同时要遵守公务员职业道德行为，在自己的工作岗位自觉树立广电人的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，为保障全区人民的精神文化需求而努力。

1、教研活动的现状

从以往的学校教研活动我们不难发现有很多的教研活动不能够非常流利的完成，整个教研活动成了教研员的一言堂，气氛不高，教师不能够积极的投入，教研活动效率低下。我们从中看出有以下问题：

（1）缺少交流碰撞，很难有所提高。

（2）缺少主动交流的意识，不能实现自主发展。

（3）没有积极主动地反思。所以改变教研现状便成了我们迫切的要求。

2、构建教研平台，打造高效网络集体备课

（1）网络集体备课能使我们达到资源共享，提高教学效率。

通过网络集体备课，弥补了教材的不足，丰富了教学内容，每位教师通过网络平台都可共同享用英语全册的优秀教案，这样既节省了老师们撰写教案的时间，又可以把大量时间用在对教案的整理上，结合本班学生实际对主备人教案进行调整，及时记录教学中的得与失，形成自己对教研活动的理性认识从而提高教学效率。

（2）网络集体备课能扬长避短，从而发挥自己教学水平，提高教学质量。

一次集体备课通过教师们的共同讨论，能够集思广益，达到共同提高，在讨论中，针对教学过程中出现的问题，我们能够借助网络平台，从而较快较好的解决了在教学中存在的问题。

所以非常感谢县教研室能够给教师们构建相互交流的教研平台，我们相信，经过长时间的积淀，教师们在业务素质，思想境界和教学理论上都有大幅度的提升。

（1）、课堂上课件的呈现能够激发学生的学习兴趣。

在教学中我们都深有体会，通过课件呈现教学内容时，所有的学生都很有兴趣的观看屏幕，认真的听讲，课堂效率会非常高。

（2）、课件的运用利于课堂教学内容的直观呈现。

通过课堂呈现教学内容，不但使学生从听觉方面掌握知识，更给了学生们一个视觉的冲击，这样既节省了教师的课堂时间，又利于学生对知识点的掌握。

但对于课件有很多教师不会制作，所以这一直都是大多数教师所渴望的技巧，在中午，龙宝乾老师就如何制作英语ppt为我们做了详尽的解说，让我们对此有了大体的理解，以利今后的教学；县教研室李老师也不吝赐教，对图片的剪切与应用，录音的制作等给我们进行了详细的分析，让我们受益很大。

今后我将继续以这次培训为契机，认真总结学习成果，努力钻研，形成自己的特色教研风格。

作为新课改背景下的教师，我们应该更多地关注知识还是应该更多地关注学生？这取决于我们拥有什么样的教育思想。

以应试为目的的学校，当然关注的是知识，因为他们把升学率的高低作为衡量学校成败的尺子。他们以为多教孩子点知识，让孩子考上好的学校，就完成了教育的使命，就是教师的功德，而不去追究有多少知识变成了学生精神发育中的养分。

这样的学校，这样的教师不遗余力向学生灌输知识，依靠超长的学习时间、大量重复的练习和反复的考试，不断强化学生对知识的记忆和理解，倡导的是“只要学不死，就往死里学”的苦学精神，致使一些孩子考上了大学，却输掉了一生。这样的学校只有知识，没有生命，只有分数，没有情感，只有冷酷，没有温度，学生被训练成了考试的机器，缺少对生命价值的认识与体验，缺少对生活的关注和理解，培养了一批功利化、世俗化的高分低能的碌碌无为之辈。

我们没有人思考，在孩子的一生中，我们带给他们的最大影响是什么？哪些才是他们终生受用的东西？是我们教给他的那些知识么？显然不是，我们带给孩子最大影响的，不是我们教了什么，而是我们是怎样一个人，我们是怎样对待他们的，是教师的品德、思想、作风、人格。

所以，一所好学校，一个好的教师不仅要关注知识，更要关注学生，不仅要让学生考上大学，还要让他们有机会拥有成功的人生。

孩子到学校来学习，不仅仅是学习书本文化，更重要的是学会做人，学习人的生活方式，包含对人生价值的追求。教师每天走向教室，首先面对的是学生而不是学科，是生命而不是知识。你不是在教学科，你是在教孩子。你知道孩子的名字中包含了多少家长的期待么？你知道孩子的喜好么？你知道孩子的未来发展方向么？你知道孩子的情感世界么？一些教师把更多的精力用于研究教材、研究教法、研究考纲、研究高考，却忽略了最该研究的学生。

每一个生命都是不同的，每个学生都有自己的个性，每个生命又都有自己的成长方式和道路，有的适合读书，有的适合就业，有的适合务农，有的适合经商。研究他，就会找到适合孩子成长的方法和途径，就会给他的人生以正确的指导和建议，让每个孩子都与众不同，让每个生命都多姿多彩。我们再也不能用一个模式去培养所有的学生，那是制造产品不是培养孩子，你知道有多少鲜活的生命和可爱的个性被这种统一的培养模式扼杀了，这是罪孽啊。不是所有的孩子都适合学习，不是所有的孩子都应该参加高考，人生的终极目的是追求幸福和快乐，而要实现这个目的的途径却有千条万条，考大学对某些孩子来说不一定就是捷径，也许换一条道路很快就达到成功的顶点。我们不要逼迫莫言去考学，不要逼迫刘翔非得参加高考，不要逼迫xx一定要考研，不要逼迫毛泽东一定得留学。教育要顺势而为，顺流而下，而不要逆天而行，尊重孩子的特点，顺应孩子的天性，保护他的兴趣，引导孩子的方向，让他的“长板”更长，才会使孩子有一个美好的未来。

学校是一个被师生共同拥有的“生活世界”，在这个世界中，充满人的价值与意义、情感与体验、交往与实践，体现人的生命的律动。然而在功利化的浪潮下，一些学校倾心于知识、分数，师生沦落为分数、制度的奴仆，生命的意义与价值被边缘化。其实学校最根本的价值和意义在于学校全体成员的发展、精神生活的充实以及生命境界的提升。教育质量就是师生的生命质量。中国教师报李炳亭说：“教育就是从儿童出发，研究人，成就人。教师的第一使命就是认识学生。”课改专家杜金山说：“教育是人对人的影响，不能把对人的培养当作制造机器。”学校要引导教师更多地关注学生、研究学生，让每一个生命都绽放出不同的色彩。

知识只是培养学生的精神食粮，而且不是唯一的食粮。只关注知识的教师甚至不能称其为教师。学生是学校的主人，领导和教师都是学生的奴仆，不研究主人的奴仆是好奴仆吗？只研究主人吃什么的奴仆能为主人服务好吗？

教育不能被窄化为教学，教学不能被窄化为考试，教育不单纯是传授知识，而是育人，所以我们必须把大量精力用在研究人上。

6月21日下午，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，透过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改善的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每一天都会接触一些不一样层次、不一样修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改善对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户带给细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关联。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究必须方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。因此，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观用心的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，建立健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

幼儿是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师不容易，但是要当一名好幼儿教师却是非常不易的，通过本次的培训，我更进一步的了解“学高为师，身正为范”这八个对于幼儿教师的重要性。我们教育的对象是幼儿，对于幼儿来说幼儿园就是他们接触社会的第一步。身教重于言教，幼儿教师个人的范例，对于幼儿幼小心灵的健康和成长是任何东西都无法代替的`最灿烂的阳光，所以幼儿教师要加强师德修养，以自己崇高的情操和良好的思想道德风范去感染幼儿和教育幼儿，为幼儿树立良好的榜样，给予他们正面，积极的教育，使幼儿从小身心都得到健康的发展。

幼儿在园一日常规活动也是家长与老师共同关心的问题。《幼儿一日生活活动中组织与实施》就针对此问题展开的深入的研究。学习以后觉得幼儿园保育工作是整个幼儿教育期间的重中之重。在我国。实行保教结合的政策，在通常情况下是做好幼儿教育的同时，尽可能完善幼儿的保育工作。幼儿教育与保育应该是相互渗透，相互联系，不可分割的一个有机整体。再有在教育和保育二者有机结合的情况下，才有利于幼儿身心健康发展。也就是说教育中要渗透保育，保育中也离不开教育。

幼儿正处于身心迅速生长发育和发展的时期，身心各方面的机能尚不成熟，对外界的适应力比较差，对疾病的抵抗力较弱。因此，做好幼儿的卫生保健工作，提高幼儿的健康水平，是一项非常重要的工作，关系到一代人的身体素质。幼儿教师在对幼儿进行教育的过程中，必须认真做好卫生保健工作，防止和消除不利于幼儿生长发育的各种因素，为幼儿提供适应的生活和学习环境。

本次学习中张老师讲的家园沟通的策略也让我懂得了一些沟通技巧，家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面能单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，必须了解家长的心理，需要根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。充满爱心，家园合作，运用多种沟通策略，通过灵活的沟通方式，实现有效的沟通交流，使家园协作更密切，教育环境更和谐，孩子的成长更健康，让沟通成为多赢。与家长的沟通在幼教工作中非常重要，要使沟通更有效，需要我们不断学习、不断摸索、不断总结。

培训时间已经结束了，但是老师们学习的兴致很高，每天大家都在结束一天繁忙的工作以后积极讨论，交流。通过这次的学习，我也学到了新的教育理念和观点，也更加坚定了自己从事幼儿教育，服务基础教育的信念。希望自己能学以致用，把这次学习的知识积极运用到教育教学中，做一名积极向上的幼儿教师。

时刻树立终身学习的观念，只有不断学习，才能不断提高自身的业务水平，才能保证为学生创造更好的学习氛围，针对本学期我的学习情况，我总结的学习情况如下：

通过深入学习《课标》《走进新课程——与课程实施者对话》等书籍树立终身学习的思想，不断更新教育教学观念，通过各种形式的学习进一步形成最新的教育理念，指导我的教学实践。

1、利用一、二周时间再次重温《新课程标准》，把课标与所教学科内容一一对照，明确课标的目的、内容与实际意义。再利用其余时间深入学习《新课程标准》，边学习边反思，认真撰写自学笔记，充分领会课标的精神，把理论与实践相结合。

2、按照开学初制定的读书学习计划，本学期重点学习《走进新课程——与课程实施者对话》这本书，八章内容分四个月学完，通过学习认真理解其中的内容，为参加“卓越杯”教学大赛笔试奠定了基础，为课改实践积累了一定的理论经验。

3、在教研活动中，我认真听课，充分体会新课标的精神，学习其他教师优秀的教学方式方法，并认真反思自己的教学工作，发扬优点，改正不足，还虚心向他人求教，指导自己的教学实践，不断提高自身的业务水平。

4、认真参加进修学习，积极参与各级各类培训，并及时反思自己的教学工作，在反思中思索今后的教学实践。通过网上学习、进修学习以及其他形式的培训帮助自己不断汲取有关教育教学的最新理念，探究适合学生的教学方式，并认真听取学生的想法，不断改进教学方式。

总之，通过学习使我高度树立了最新的教育理念，帮助自身提高理论水平，以课堂教学为主阵地实施新课标，促进新课改，树立自己独特的教学风格。

以上是我的学习总结，我认为学习就是一条漫长的路，只有不断学习才能充实自我，发展自我，才能更好的实现自己的人生观、价值观，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”我认为我学习的还不够充足，还应加大学习力度，所以，我将永不停歇的在学习的道路上奋进!

短暂的学习培训结束了，在学习培训期间，通过学习和领导们的讲课，使我对“爱岗敬业”有了更深层次的认识，也有了新的工作动力。

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。任何一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一个人只有首先尊重自己的职业，才能唤起他人对其职业的尊敬，才能使其从事的行业焕发光彩。

我作为铁路的一名职工我也应该从现在做起，热爱自己的单位、热爱自己的岗位，做好自己的本职工作，在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，争作爱岗敬业的优秀职工，为单位、为社会贡献自己的力量，实现自己的人生价值。加强学习，提高认识，努力成为一个优秀的职工。

轻轻地，我来了，我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机。

为了进一步加大农村党员的培训力度，增强党员的党性意识，优化党组织的细胞，夯实党在农村的执政基础，充分发挥党员在农村各项工作中的先进性，以优异的成绩迎接建党xx周年。按照县委组织部的要求，经乡党委研究同意，我们决定今天举行全乡农村党员培训大会。下面我介绍一下县委讲师团人员，他们是县委组织部人才办主任叶慧、县委党校高级讲师谷建军、县委组织部干事田高阳，海则滩乡海则滩村支书刘志高同志，大家欢迎。

参加今天会议的有全体乡干部及党员，各村支书、主任和部分农民党员，共计50多人。这次党员培训会非常重要，希望大家集中精力，把会开好。今天的会议主要有六项议程，下面进行第一项。

首先请叶主任讲话，大家欢迎。

第二项：奏《国际歌》，请全体起立。请坐下。第三项：请刘书记带领参加今天会议的全体党员重温入党誓词。

刚才我们一起重温了入党誓词，希望每个同志都要按誓词要求，充分发挥表率作用，坚定信念，做忠诚党的事业的模范;强化责任，做实践党的宗旨的模范;创新实干，做争创一流业绩的模范;勤政为民，做坚持立党为公、执政为民的模范。要以实际行动实践“三个代表”重要思想，永远保持*员的先进性。

第四项：请刘书记为大家讲党课。

第五项：下面，让我们以热烈的掌声，欢迎县委党校高级讲师谷老师为我们上党课，请同志们务必认真听讲，细细咀嚼，领会理解，把握实质。

第六项：请优秀村支书代表刘志高同志为我们讲课，大家欢迎。

同志们，在大家的共同努力支持下，我们圆满完成了今天活动的各项议程，在这次活动中，党委书记刘雷同志为我们上了一堂生动的党课，全体党员重温了入党誓词，县委党校谷老师给大家上了一堂精彩的党课，刘支书为大家做了经验介绍。他们的讲话立意高，寓意深，指导性强，语言生动活泼，请同志们会后细细体味，以此推动我乡各项工作不断向纵深推进，自觉把讲话贯穿到各自的本职工作中去，并转化为加快我乡经济和社会事业发展的强劲动力，在各自岗位上取得新的成绩。会后，各支部要采取有效措施，尽快行动起来，进一步将学习培训覆盖到全体党员，力争把组织关系在本支部的每一位党员都组织起来，参加学习培训。对因病或出门未能参加集中学习培训的党员，要及时补课;对年老体弱、行动不便的党员，要送学上门;对处于流动状态、一段时间与组织失去联系的党员，要主动进行家访或用信函、电话等方式联系，并通过加强宣传，引导这些党员自觉与党组织取得联系，努力使每一个党员都参加到先进性教育活动中来。可以说，今天的活动内容丰富，形式多样。希望全体党员要以这次纪念活动为新的动力，按照年初乡经济工作会上提出的目标和要求，发扬求真务实，与时俱进，开拓创新的精神，为加快全面建设小康社会步伐，为天赐湾乡的经济、社会全面发展而努力奋斗!

请谷老师为大家演唱他自编的歌曲《十谢*》，大家欢迎。

要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训(最好是在新员工入职一周内完成)，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。

福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度)，虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。

安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。

在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授(即讲师与培训参加者面对面进行讲授)，在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来(其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系)。

在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90—120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低(我最长连续进行过三小时的sa8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻)。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。

在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20_年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们_电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见：

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握_根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足

(一)情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的`工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。

(二)立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。

(三)传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。

三、今后的努力方向

(一)深入精细化。从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作;当好车间主任助手，配合搞好生产一部工作。

(二)以"5S"标准为建设基矗车间主任曾多次在会议中提倡并强调的"5S"标准，是一项长期而艰巨的任务，也是公司建立健全的基础文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施，循序完善。

(三)以人为本理性管理。班组成员多，年龄距离大，性格差异尤为明显;以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，提高思想觉悟;以端正的工作态度为中心线，以多元化性格特点为创新思路，达到共同努力、共同提高，携手建立美好的家园。

(四)以六西格玛量化工具为参照。将现行工作法案，参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案，形成强有力、标准化的章程;做到软性管理有据可查、有条可依。

(五)以节流为导向。作为_人，有必要竭力为公司的成长发展做出贡献，树立"以公司为家"的思想观念，竭尽所能为大家庭节约成本，协助领导努力提高产能效益。

在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们一部的建设贡献自己微薄的力量。

大家下午好!

为了让法制走进校园，进一步增强同学们的法制意识，接受法制教育，自觉遵纪守法，学会利用法律进行自我保护，做一个知法、守法的好学生。今天下午的法制教育报告会，我们邀请到了青州市检察院预防科杨俊科长、派驻邵庄检查室赵杰主任、侦查监督科黄菲菲科长等同志，他们将为大家作专场的法制报告。现在让我们以热烈的掌声为各位检察院领导干警的到来表示热烈的欢迎!

各位检察院领导干警工作十分繁忙，他们能在百忙当中抽出宝贵的时间来为我们作报告，我们非常荣幸与感激。今天的报告会，希望全校师生认真听讲、记录，严格遵守会场秩序，保持会场肃静。班主任老师要靠好班，级部主任靠级部，严禁学生随意走动，政教处要做好会场纪律检查。现在让我们以热烈的掌声请黄科长为我们大家做报告!

下面请杨科长《反腐倡廉应从学生抓起》报告。

老师们、同学们，刚才黄科长、杨科长的报告结合咱们青州中小学鲜活的事例，用一个个生动具体的案例，以案释法，以法论事，深入浅出的给我们做了生动的报告，告诉我们在日常的学习和生活中应自觉守法，做一名合格的中学生，使我们大家深受教育。

让我们再一次以热烈的掌声感谢黄科长、杨科长为我们大家作的精彩报告!

通过这次报告会，希望广大教师进一步增强依法执教意识和依法执教水平，不断提高学生管理的自觉性和责任感，真正形成全员育人的管理机制，更希望同学们在初中三年的时间里不断加强守法的自觉性，在校做一名好学生，在家做一名好孩子，在社会上做一名好公民，努力增强素质和才干，为进入高一级学校和踏入社会奠定良好的基础。

为了更好地落实今天法制教育报告会的内容，在此，我代表校委会向大家提出几点希望和要求：

一是希望同学们加强学习，全面发展，严格遵守国家的法律法规和校规校纪，使自己成为一名遵纪守法的中学生。

二是希望全体师生共同努力，为进一步建设平安和谐校园，各司其职，团结协作，努力创造一个和谐安全的学习工作环境。

三是希望广大同学们，从我做起，从小事做起，珍惜校园美好的时光，好好学习，自爱、自重、自强，做一名对社会有用的人。

四是要求与会的全体同学要写好会后感，在本周结束前交政教处，特别是本学期以来，多次违纪或有严重不良行为的学生，班主任要督促其写好会后感并单独交政教处建立专门档案。政教处根据完成状况纳入班级活动考核。

老师们、同学们，以人为本，依法治校，以德治校，精心打造学校品牌，共同创建平安和谐校园是我们每一位师生义不容辞的责任，让我们大家携起手来，凝心聚力，齐抓共管，为邵庄初中的明天做出我们的努力!

刚休假回来上班的第一天，今天我就接受了公司的培训，使我感到很欣慰，通过此次培训让我感触很深。下面我就把我的心得汇报材料如下：

一、在此次培训过后我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

二、中旭教育的培训让我知道了什么是爱岗敬业，爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益相统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创世界一流的旭阳集团”是我们的发展方向。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的旭阳集团股份有限公司。

三、中旭教育的培训让我们知道了什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一名爱岗敬业的员工。

培训心得

x月25日我参加了集团组织安排的学习培训，良好的氛围，精彩的演讲，让人记忆犹新。会后深有感悟，触动很深，随笔将心得写下：

早上7点30分我们从溪山园出发，来到龙华中英文学校已经有很多其他学校的教师在此等候，看到那么多新鲜的面孔很期待今天的培训会是什么样的、签完到我们就来到二楼大厅等候，这时彭主任温馨提醒到不要带任何东西进会场，手机最好关机，但关机前请告知家人，不要让其担心。这已让我深深感知到这次培训的严肃性。激情倒数完321我们冲进了培训会场，培训导师让我们用最快的速度找到位置坐下，他们的语气很凶很严厉，我被吓到了，但最后我深深理解到了他们的用心良苦。

首先第一个环节，认识新朋友，全场90多个人，看谁认识的多，十分钟的时间。导师先给我们示范了一遍，彬彬有礼，大方得体，学会用欣赏的眼光接纳对方、拘于时间限制这个过程是紧张混乱的，这场评比下来我觉得自己失败了，十分钟我才认识了六个朋友，这让我知道了自己在人际交往方面的欠缺。不认输的我在第二环节有了勇气。第二环节是快速组队，15人一组坐成u型，大胆抢话筒做自我介绍，我是第二个抢到话筒，上台做了自我介绍，当时很紧张，说到一半快说不下去的时候，很感激我的团队《冲锋队》给予我的掌声鼓励我大胆说下去。这是对我一次勇气锻炼的机会，挑战超越自我的极限。第三个环节是信任团队，站在两米高的柜子笔直倒下，把生命交付给你的团队，信任你的团队，我是第一个倒的，因为害怕倒的并不理想，便被导师痛斥再来一次，第二次来了一个漂亮的一倒，看到了导师赞许的目光。。。。。。。

一场场惊心动魄的训练过后，我们都疲惫不堪，在柔和音乐中沉睡了20分钟，紧接着下午的培训。下午最重要的环节闯“成功之门”，过这道门我们走得何其艰难，每个人都必须付出沉痛的代价，个中滋味只有我们懂得。那朵红花的来之不易，让我们真正懂得珍惜。。。

下午带给我们更多的是感动，导师的演讲让我们泪流满面，让我们懂得了很多，很多。。。。。。感谢那天陪我度过美好一天的90个多陌生人，感谢很凶恶很严厉很苛刻的培训导师，感谢园长给我们带来每人一束的漂亮玫瑰，感谢那天集团给我们安排的温馨烛光晚餐，谢谢你们!

8月25号的培训让我学到了好多，欣赏，信心，责任，感恩，包容，团队意识……希望在我今后的工作和生活中，以此为准则，真正应用到自己的实际工作和生活中，切实提高我们团队的工作效率。

大家好!--市卫生系统院长培训班这天正式开班了。这次培训，是根据年初干部培训计划，经卫生局党委研究，并报市领导同意，由市卫生局和市委党校共同举办的。应邀到会参加这天开班典礼的领导有--市政府副市长---同事，市卫生局局长---同事，市委党校同事，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。(掌声)

参加这期培训班的有：卫生系统的医院院长和卫生局直属单位正职。在年终之际，卫生局投入这么大的精力举办这次卫生系统院长培训班，是为了进一步增强院长综合素质，学习先进医院管理理念，提高公共卫生管理水平，更好地促进我市卫生事业的发展。下方请市委党校讲话，大家欢迎!(掌声)

下方，请徐局长动员，大家欢迎!(掌声)

以上，徐局长就这次培训的目的、好处做了动员，对我们参训同事提出了具体要求，期望大家认真领会徐局长的讲话精神，并在学习期间和今后开展工作中认真贯彻落实。下方我们以热烈的掌声欢迎何市长给我们作指示!(掌声)

刚才，何市长站在全市的高度，对我们卫生工作提出了殷切的期望，我们大家要认真领会何市长的指示精神，抓住国家大力发展卫生事业的大好机遇，在市委、市政府的.正确领导下，集中群众智慧，创造性地开展工作，全面推进我市卫生事业的改革与发展，为我市“跻身全国两百强”带给了坚强的保障。

为确保这期培训班办出成效，办出水平，取得圆满成功，我再强调以下三点要求。

一、自我加压，增强学习的内在动力。在座的各位都是卫生系统医院院长和卫生局直属单位的正职，基本素质是很不错的，深得领导信赖和广大群众拥护的，是我们做好卫生工作的基础。可是，我们也就应清醒地看到，此刻卫生工作任务越来越繁重，新问题、新矛盾越来越多，人民群众对我们的要求也越来越高。同时，市委、市政府“跻身全国两百强”的战略目标，对我们大家提出了更高的要求，并寄予厚望。所以，我们必须要珍惜这次培训机会，集中精力听课，认真做好学习笔记，把这次培训作为完善自我、提高素质、汲取经验、推进工作的良好机会。

二、学以致用，增强学习的针对性。这次培训班时光虽短，但资料丰富，既有理论知识的学习和现场的参观学习，又有典型经验交流和专家授课，大家在学习中必须要联系自身的工作实际，讲求学习的针对性。透过学习，要对自我的管理潜力和工作方法进行自我剖析，检查自我的管理潜力是否提高，工作方法是否得到改善。大家要对照省农村卫生工作会议精神和上级的要求，对前一段的工作进行一次全面的回顾，找准自我哪方面知识不足，哪项业务不熟悉，认真分析原因，总结经验，提高素质，改善工作，努力提高我们做好新形势下卫生工作的水平。

三、严格要求，自觉遵守培训班的各项规章制度。参训学员要增强组织纪律观念，自觉遵守培训班纪律，严禁无故旷课，不准迟到、早退，不准擅自离开培训区域，认真遵守请销假制度，没有十分特殊的状况不要随便请假。服从市委党校和培训班班主任的领导和安排，塑造卫生系统礼貌形象。

最终，预祝本次培训班圆满成功!祝大家学习提高!生活愉快!多谢大家!(掌声)

各位领导、同志们：

本次《企业全面预算管理》培训是经集团领导研究决定举办的一次重要培训。此次培训的主要任务是：进一步推动集团改进预算管理，加快实施全面预算，有效应对复杂形势，提升竞争能力，为实现集团战略计划落实提供重要支撑。参加今天会议的有：集团领导、集团本部全体人员和各企业领导班子成员以及各企业主要职能部门关键岗位人员，共计150余人。

本次培训我们有幸邀请到了北京交通大学俞勤老师为我们做《企业全面预算管理》讲座。

俞老师是中华企管培训网特聘讲师，管理学博士，教授，博士生导师。中国注册会计师、高级审计师。国际内部审计师。1995年获得中国注册会计师证书，同年加入中国注册会计师协会。会计师事务所高级合伙人、签字注册会计师。1996年赴英国研修，获acca（英国特许公认会计师）证书及国际内部审计师证书。20xx年获得高级审计师证书，同年加入中国内部审计协会。

在中国财经出版社、国防工业出版社、机械工业出版社、经济科学出版社和北京交通大学出版社以及《财务与会计》杂志上发表《财务管理的策略和方法》、《coso:企业内部控

制与风险管理》、《国有企业内部控制设计与运用》、《企业内部控制流程设计》、《集团公司财务内部控制子系统设计》、《企业财务风险管理》、《企业财务风险有效控制》、《财务报表分析》、《企业财务分析》、《企业成本管理与控制》、《企业财务战略》、《企业纳税核算技能》、《新税制改革与纳税筹划》、《企业管理层的纳税管理与纳税风险控制》等6部著作和50多篇论文。俞老师在企业全面预算管理理论和实践方面都有很高的造诣。希望大家珍惜机会，认真听讲。下面有请俞老师为我们讲课，大家欢迎。

同志们,俞老师结合自身实践，深入浅出地为我们重点阐述了全面预算管理的作用，组织和实施，编制，执行与控制以及全面预算考核共七个方面的知识和许多典型的案例，为我们带来了一堂生动的、极具意义的讲座，让我们以热烈的掌声，对俞老师的精彩讲座表示衷心的感谢。

集团为期两天的《企业全面预算管理》培训到此结束了。希望各位同志将学到的全面预算管理知识运用到实际工作当中，为推动集团改进预算管理，加快实施全面预算，实现集团战略计划落实贡献力量。

20xx年8月15日至8月29日陕西省局在郑州烟草培训中心举办了为期15天的卷烟营销内训师培训班，我有幸参加了此次培训，舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出省局对此次培训的高度重视和精心部署。15天的时间里围绕烟草专卖法律法规、人才队伍建设、卷烟营销技能鉴定教材要点、内训师授课技巧、课件制作等内容进行了培训、学习和交流，可以说让我们满载而归，在这里大家收获了知识、收获了信心、收获了感动，我也被评为优秀学员。下面就本次的培训学习情况谈一些个人的体会和认识：

一、企业培训既是一种投资、更是对员工的一项福利，唯有领导重视才能让投资有效、福利保障、收益增加。

加强企业人才队伍建设，积极实施人才强企战略，是提升企业核心竞争力，做大做强企业的迫切需要。在新的历史时期，我们面临着行业深化改革的严峻挑战。在如此竞争激烈的环境下，行业也正不断加大力度进行企业的核心人才队伍建设。当前，行业深入开展卷烟上水平工作，这既为广大干部职工提供了施展才华、成长进步的广阔舞台，也对广大干部职工在素质和能力上提出新要求；面对这样的形势，必须进一步加强培训工作，提高广大干部职工的素质和能力，必须要为卷烟上水平提供坚实地人才队伍保障。行业各层级都对队伍培训工作认识越来越深刻、落实越来越到位，上下呈现出领导重视、全员积极参与的良好局面。这次省局能够花大力气举办规模大、规格高的培训班，市局、县局能够让我们放开工作任务，全身心投入到培训工作中，正是体现了领导对培训工作的重视和对我们每一位参训学员的信任和期望，从培训计划、组织、实施、评估都是需要各层级相关领导重视、安排、协调、支持，某一个环节做不好就有可能影响整个活动效果，只有领导重视了，才能选好人做成事；只有领导重视了，才能为企业人才队伍建设工作投好资、才能为员工个人发展谋好利，才能取得企业发展长远收益；通过这次学习，还让我认识到行业推进内训师队伍建设的重要性，知道了今后应如何加强内训师政治素养和业务能力，我将更加珍惜今后的每一次学习机会。

二、融入团队、强化学习，准确定位、扮演好四种角色，才能做好一合格的企业内训师。

“三人行必有我师”，卷烟营销工作既依赖于营销人员个人的工作，也依赖于营销队伍的团结协作和集体智慧。营销人员的个人能力和水平始终是有限的，只有整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短，才能促进卷烟营销工作不断发展。因此，要想作为一名合格营销内训师，必须学会融入团队，能够和团队间成员相互交流学习，善于学习团队成员的优点，能够掌握团队每个员工的性格、兴趣爱好、专业水平、薄弱环节，勤于总结发现，才能提高培训的针对性，其次要强化学习，不断提升自身职业道德修养和专业水平，综合学习多方面的业务，俗话说学无止境，要明确一桶水与一碗水的意义，给学生一碗水，老师必须有一桶水，而当今一桶水已经远远不够，我们必须随时充电，随时学习，掌握全方面的知识，才能不断把桶中水填满而不被舀空，其次在日常培训中要准确定位，让自己扮演好四种角色即：教师、演员、教练、咨询顾问，要具备课程编写能力、课程讲解能力、能够吸引受训者、能够用表演方式进行演绎、能够体现教练的示范性和严格性、能够耐心指导学员、具备顾问级的专业知识和丰富经验、具有诊断、咨询功能，只有做到以上要求内容，才能成为一名合格的内训师，也只有在具体实践中多练、多讲，才能逐步完善提高，这将是我今后努力提升的方向。

三、认真发挥内训师传、帮、带的作用，加强员工内训，为行业人才队伍建设上水平贡献一份力量。

本次参训的120多个营销岗位人员，有领导、有普通员工、大多数都是来自基层一线，大家都是单位的业务骨干、单位的排头兵，以前或多或少从事过内训工作，通过此次系统的学习更具备了内训师相应专业能力，而只有把本次所学所用更好与日常业务工作相结合培训好本单位员工，才是本次培训成果的最大化，才能实现培训的目的意义。内训工作是企业提升员工素质的有效途经，内训师来自企业，能够随时随地总结发现工作中问题、能够更加针对性地提升员工的薄弱环节，能够分层级开展专业性培训，然而内训工作却是相当耗时耗力的一项工作，要想上好一堂课必须经过认真准备筹划，目前，内训师都是兼职岗位，意味着我们除了本职岗位工作外，肩上又多了份工作，多了份担子，多了份责任，因此我们必须首先从思想上克服一切困难，正确处理好本职工作与兼职工作的关系，始终用饱满的热情去干好工作；二要保证培训质量，确保每一次的内训都能够让员工学到内容、工作中用到内容；不仅要授之以鱼，还要授之以渔，充分调动员工的学习兴趣和智慧，营造良好的学习氛围，引导员工培养获取知识的能力，达到更好地学习效果；三要立足岗位实际，在工作中发挥好带头作用，从当前企业最需要实际出发，要进一步培养卷烟营销人员把握市场、培育品牌、引导消费、指导经营、服务客户的实际操作能力，提升综合业务素质。

企业培训的目的就是让更多的人创造更多的价值，以实现提高员工素质，达到人尽其才、才尽其能的目的，为企业的持续稳定协调健康发展提供坚实的队伍保障，但这并非朝夕之功，需要我们全体人员的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之处，内训师职业生涯还有很长路程，我将在实践中不断地接触新知识，不断地发现新情况新问题，不断地形成新思路新看法，逐步地积累丰富的经验、知识、技能，在实践中锻炼与提升，与企业同发展、共成长。

今天的会议既是全县机关党建工作培训会，又是围绕服务“项目年”建设，进一步加强和改进机关党建工作的动员会。刚才，专题片集中展播了我县部分机关党组织围绕全局、服务中心，创新机关党建工作的一些有益探索，各机关党组织可以相互学习借鉴共同提高，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。在此基础上，大家还听取了市直机关工委书记宋国治同志为我们作的机关党建专题辅导，国治同志的辅导报告深入浅出，论述精辟，具有很强的指导性和操作性，希望大家下来结合实际，学以致用，进一步加强和改进本部门、本单位机关党的工作，充分发挥好机关党组织的战斗堡垒作用和机关党员干部的先锋模范作用，为深入推进“项目年”建设，实现经济社会跨越式发展提供坚强的组织保证。让我们再次用热烈的掌声感谢宋国治同志为我们作的精彩辅导。下面，我就怎样抓好机关党建工作讲四点意见：

一、提高认识，切实增强做好机关党建工作的责任感和紧迫感

近年来，我县机关党建工作取得一定成效，特别是在先进性教育活动中，全县各级机关党组织紧紧围绕打造“三项工程”，构建“三赢”机制，通过集中学习教育，多形式查找和整改机关党组织和党员队伍存在的突出问题，进一步提高了党员素质，加强了基层组织建设，增强了服务群众意识，促进了经济社会各项事业全面协调发展，得到了群众的广泛认可。但同兄弟县市机关党建工作横向比较来看，从我县农村党建工作和非公企业党建工作横向对比来审视，我县机关党建工作则显得发展不平衡，还存在一些问题和不足：如部分机关党组织认识上有偏差，不能很好地围绕中心工作找准结合点开展活动，党建工作流于形式，有时存在就党建抓党建的现象;一些机关党组织党内活动形式单一、内容单调，缺乏生机和活力，不少党员感到枯燥乏味，马虎应付，党组织缺乏号召力;少数机关党员公仆角色颠倒，在工作中敷衍塞责，存在着“有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮”等现象;个别同志党员意识淡化，不按标准交纳党费，工作上低标准，不能充分发挥先锋模范作用等;党务干部队伍不够稳定，部分部门领导不愿兼任机关党组织负责人或分管机关党建工作;个别党务干部对机关党务工作不熟悉，难以适应新形势下的机关党建工作。这些问题直接影响和制约了我县机关党建工作进一步发展，影响到县委、县政府中心任务和各项工作部署的实现。原创文章，尽在网络网。

当前，我县正面临着发展的重要战略机遇期，经济社会进入了一个关键的发展阶段。进一步加强和改进机关党的建设成为我县抢抓历史机遇、加快发展的迫切要求;成为我县围绕保持党的先进性，进一步加强执政能力建设的重要载体;成为我县推进经济社会发展，保持社会和谐稳定的组织保证。全县广大机关党务工作者要进一步提高认识，不断增强做好机关党的工作的使命感和责任感，按照县委提出的“十个三”总体要求，坚持与时俱进、开拓创新，服从和服务于“项目年”发展这一大局，不断深化机关党建工作的形式和内容，拓展机关党建工作的深度和广度，努力把广大党员干部的思想和行动统一起来，把群众的智慧与力量凝聚起来，进一步推进具有强竞争力的中国西部瓷都、四川经济文化强县和开放和谐的乐山北大门建设。

二、抓住根本，进一步提高机关党员干部整体素质

提高党员素质是保持党的先进性的根本要求，也是机关党建工作的长期任务。我们要继续把提高机关党员干部队伍的整体素质作为机关党建工作为中心工作服务的关键环节抓紧抓好。

一是规范教育管理，保证党员教育质量。首先是明确党员教育管理目标。要以提高理论素养、坚实理想信念、理论联系实际、创造新的业绩，巩固和扩大先进性教育活动为目标，围绕树立社会主义荣辱观和学习贯彻维护党章开展活动。每项活动要脚踏实地，善始善终。其次是落实党员教育管理制度。作为机关党组织，除要正常坚持“三会一课”、民主评议党员、党员年度目标管理等制度外，还要根据新形势、新任务要求，不断健全和完善教育管理考核、激励约束制度，切实夯实党员教育管理基础。第三是坚持分类分层教育管理。要对不同类型不同职业和岗位的党员，区别不同情况，分别突出教育管理侧重点，采取易于为教育管理对象所接受的方法，加强党员教育管理，提高党员整体素质。

二是把好“进出口”，优化党员队伍结构。首先，建立优化党员队伍的吸纳机制，严格把好党员入口关。认真贯彻落实“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针发展党员，坚决按照“推荐入围、考察准入、定向培养、成熟发展”的要求吸纳入党积极分子。并结合实际，在党员发展“三项制度”基础上，进一步建立健全发展党员程序把关制和发展党员质量考核制。其次严肃处置不合格党员，疏通党员“出口”。通过坚持和完善民主评议党员制度，明确不合格党员的评定和处置标准，按照组织初定、党委初审、民主复议、党委终审的“四定”步骤，采取定性评议和定量评议、党内评议和群众评议、支部初审和党委终审相结合的办法，及时清除不合格党员，纯洁党员队伍，将从严治党的要求落到实处。

三是坚持典型引路，发挥示范带动效应。 近几年来，我们坚持以典型引导、重点突破，带动全面的工作思路，宣传推广了爱岗敬业铸刑警本色的刘正强，树立了县委办、公安局、国税局、地税局、计生局、工商局等几个不同侧面的机关党建工作先进典型和模范。通过先进典型的示范和导向作用，充分调动了全县各级机关党组织和广大机关党员干部的积极性，在全县形成了学先进、赶先进的良好氛围。全县各机关党组织要坚持用身边的事教育身边的人，充分发挥典型的教育、引导和激励作用，使广大机关党员干部学有目标，学有榜样，对照先进典型找差距，进一步明确努力方向，积极争取步入先进行列。要进一步发掘和培养本单位的先进典型，通过重点培育、压担锻炼等形式加快典型成长。

四是创新主题实践活动，搭建党员发挥作用平台。各机关党组织要以“创建高绩效机关、做人民满意公务员”、为“项目年”建设服务等为重点，以“党员帮户”、“党员先锋岗”、“党员示范窗”为主要内容，围绕服务“项目年”建设、服务新农村建设主题，积极设计各种健康向上、丰富多彩的主题实践活动，为党员发挥先锋模范作用搭建平台。最近，县委发出号召，在全县推行“部门帮村、党员帮户”结对帮扶工程，让每一个村都有帮扶县级部门，目的是促进机关党员干部践行先进性要求，进一步巩固和扩大全县保持共产党员先进性教育活动成果，建立和完善保持共产党员先进性长效机制。各机关党组织要高度重视，充分发挥机关党员先锋模范作用，为帮扶对象提供技术、物资、经费支持，着力解决被帮扶者生产生活中的实际困难，努力提高他们发展生产增收能力和水平，进一步融洽党群干群关系，促进经济社会协调发展。

三、强化基础，进一步增强机关党组织的凝聚力和战斗力

在党的组织结构中，机关党组织处于重要的位置，在两个文明建设中发挥着重要作用。我们要通过夯实基础，强化机关党组织建设，充分发挥好党组织的战斗堡垒作用，进一步推进机关党的建设。

一是要强化机制建设，不断提高机关党组织工作水平。为适应新形势的发展，实现由传统的命令式、布置式党务管理方式，转向以检查、督促、考核、激励为主要内容的指导性管理，由县委党建领导小组牵头，组织指导各机关党组织重点健全三项机制，进一步提高党组织工作水平。一是责任机制。要坚持党务工作和行政工作一起布置、一起督查、一起总结，相互融合，真正形成县级部门党委书记负总责，分管领导具体抓，机关党组织抓落实，各司其职，齐抓共管的党建工作责任机制。二是目标机制。根据机关党组织的工作任务，按照“细化、量化、科学化”的要求，层层制定支部达标的规范标准，修订完善党建目标管理考核办法，实行党建业务“双考核”或把机关党建纳入整个工作考核的百分制考核之中。把“软任务”变成“硬指标”，组织部将把部门党委主要负责同志抓党建工作的业绩作为领导干部考核评价、提拔晋升的重要内容，通过定期考核，表彰先进，鞭策落后，形成“争先创优”的良好局面。三是运行机制。要建立和完善全县机关党的工作会议制度和机关党建联席会议制度。通过每年一次的机关党建工作交流会议制度，明确工作思路，确定工作目标，部署工作任务。通过适时召开机关党建工作联席会议，总结工作，交流经验，探索新时期机关党建工作的内在规律性，不断推进工作水平的提高。

二是要做好机关党务公开工作，提升机关党建工作透明度。党务公开是在基层组织建设的具体实践中逐步形成和发展起来的，具有增强党组织凝聚力、向心力的强大功能。各机关党组织要按照“公开公正、注重实效、有利监督”的原则，在不涉及党和国家秘密的前提下，所有党务工作最大限度地向全体党员和群众公开。公开的主要内容有党组织任期目标、党员职责履行情况、党员监督管理、党员先进评比、党员结对联系情况等。公开的主要形式，可以结合实际，通过公开栏、会议、广播、电视、便民手册、电子触摸屏等，予以公开。公开的时间则突出与公开内容相适应的方式，经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。但在做好机关党务公开工作中，核心还是加强监督。我们将在建立和完善党内情况通报制度、情况反映制度、重大问题决策征求意见制度以及健全保护建议、批评、揭发、检举人权益制度的基础上，进一步建立健全党务公开的领导体制和工作机制，全面实行党务公开责任制、党务公开监督机制和党务公开评议制度，切实提高机关党的工作在全县的影响力、渗透力，充分发挥好机关党组织的战斗堡垒作用。三是强化党务干部建设，夯实机关党建工作基础。首先要提高机关党务工作者素质与能力。机关党务工作者应具备党性强、作风正，有较高的政策理论水平和一定的党务工作知识，熟悉本部门的业务工作情况，得到群众信任，工作能力较强，具有敬业奉献精神。每一个党务工作者要根据这个要求，解放思想、更新观念、加强学习、勇于创新，在实践中不断锻炼自己、提升自己。其次，要加强对机关党务干部的管理。各机关党组织要按照党的干部队伍的标准、要求，加强对机关党务工作者的选配、培训、任用、考核和奖惩。要在不增加人员编制的前提下，按机关工作人员总数的1-2%配好专职党务干部。要适当安排党务干部参加党校学习、外出考察、挂职锻炼，不断提高他们知识水平和综合素质。要按照县委关于部门党委主要负责同志牵头抓党建的精神，解决好专职党务干部的职级待遇问题，稳定队伍，切实做到明确职责，规范行为;量才使用，用其所长;充分信任，关心爱护;监督考核，赏罚分明，同时，探索解决党内先进与行政先进在实际执行中经济待遇不一致的问题，充分调动党务干部的积极性和创造性，促进机关党务干部的健康成长。

四、改进作风，进一步为“项目年”建设提供坚强组织保证

作风建设是机关党的建设的重要内容，也是党的先进性的具体体现。要为“项目年”建设服好务，必须把加强和改进机关作风建设作为机关党建工作为中心工作服务的重要切入点。1、健全制度，着力解决机关作风存在的突出问题。机关党员干部的作风，体现机关形象，直接影响党和政府的凝聚力和号召力，影响着党群、干群关系。最近，县委开展的明察暗访显示，赵勇书记多次提到的“懒、难、拦、烂”四个字方面问题在一些单位和干部身上还不同程度地存在，已经对我县“项目年”建设在一定程度上造成了影响。因此，各机关党组织要把对上级负责和对群众负责结合起来，按照“八个坚持、八个反对”的要求，从制度上入手，切实解决机关党员干部工作作风上存在的突出问题，推动机关工作作风有新的改观。今年，在县委党建领导小组牵头下，各机关党组织要对近年来加强作风建设的制度措施进行全面的总结和归纳，借鉴外地的有效做法和先进经验，进一步完善机关作风建设管理、考核、监督等制度。要继续坚决执行机关干部“十不准”制度、机关作风定期督促检查制度和机关作风督查目标管理考评制度。要建立健全机关绩效的投诉查处制度、文明规范的行政执法制度和执法过错责任追究制度等。要逐步建立起机关作风建设切实管用、约束有力、警示作用强的长效机制，按照制度严格管理、严格要求、严格监督，把干部管住、管好。对违反禁令的，一律严肃处理，并追究领导责任。对不干实事、虚假浮夸、推诿扯皮、弄权渎职的干部，要敢于批评、敢于教育、敢于管理，违章违纪屡教不改的要坚决清除出机关。

2、开好民主生活会，凝聚领导班子力量。民主生活会制度是党的一项重要制度，是不断加强和改进机关党的建设的重要法宝。按照民主生活会时限规定，县以下党的基层委员会和不设基层委员会的总支部委员会或支部委员会的民主生活会一般每半年召开一次。民主生活会次数少、时间短，要想取得实效，关键在规范，重点在准备，功夫在会前，根本在整改，根本在严格程序。为此，在今年的专题民主生活中，我们明确班子“一把手”是开好民主生活会的第一责任人，要求“一把手”严格按照规定的程序和步骤，带头开展“四问”查找问题，带头学习、讨论和谈心，带头提出整改措施扎实整改，保证民主生活会自始至终紧扣“项目年”建设主题，在全县上下掀起干事创业、比学赶超的热潮，形成团结共事、狠抓落实、风正人和事业兴的局面，强力推进“项目年”各项工作。

3、主动靠前，充分发挥机关党组织作用。今年为“项目年”，全县广大党员干部群众都在一心一意谋划项目，千方百计引进项目，集中精力建设项目。各机关党组织要解放思想，更新观念，紧紧围绕县委中心任务积极主动地开展机关党的工作，力争找准党务工作与业务工作的结合点，为县级部门党委当好参谋服好务。要坚持服务中心和大局，紧密结合推动各项业务工作开展机关党建工作。协助抓好业务培训，倡导比、学、赶、帮、超的积极向上风气。建设一支政治坚定，纪律严明，作风过硬，精通业务，为民、务实、清廉的机关党员干部队伍。要坚持与时俱进，创造性地做好机关党建工作。积极探索党建工作与中心工作相结合的有效载体，积极创新机关党建工作方式、方法，不断增强机关党建工作的生机与活力。要建立健全纵向的业务指导体系和横向的经验交流网络，走出机关党建工作自我封闭的“小圈子”，在更大范围内实现机关各部门党建工作的共同发展。

同志们，加强全县机关党的建设工作责任重大、意义深远。希望全县各级机关党组织坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻xx大和xx届三中、四中、五中全会精神，带领广大机关党员干部，进一步解放思想，与时俱进，开拓进取，扎实工作，以改革的精神创造机关党建的新业绩，再谱机关党建工作的新辉煌。

中央台以前有一广告：心有多大，舞台就有多大。高尔基说过一句话：一个人的奋斗目标越高，其所激发的动力就愈大。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为别人打工，而是我公司提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。

业务员形象培训——销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。

业务员的10条“营销圣训”：

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希

望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、业务员要专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。

六、避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。

使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

对于业务员这一公司组织架构中最基础的部分，好像成功者对此基层讨论得不多，因为谭小芳是业务员出身，而且谭小芳老师作为营销、服务培训的讲师，所以对于业务员接触的比较多。业务员是公司业绩创造的主体，如蜂巢之中的工蜂，蚂蚁中的工蚁，这种组织架构才能极大的保持着管理的良性发展。虽然他们人群众多，但是都处于架构的低层，除了做事之处还是做事。做一个普通业务员容易，但做一个最佳业务员，却非常不容易。在业内，大部分的业绩都是最佳业务创造出来的，最佳业务员与普通业务的区别就在于前者精于此道，以此为生，同时他们足够努力。业务员应具备的内功有如下：

一业务员应具备的能力

二业务员应具备的职业态度

三业务员应了解自己的企业

四业务员应了解企业的销售政策

五业务员应了解产品与服务

六业务员应善于管理好自己的时间

可见，能不能做好一个业务员，不是那么容易，有谚说，不想当元帅的士兵，不是好士兵。那么，好何才能当好一个士兵呢？一个好士兵才能是一个好元帅的前提。

销售人员最怕什么？你闭上眼睛也知道，销售人员最怕拒绝。因为怕拒绝，所以销售人员怕打电话，怕陌生拜访，怕回访，但是一个优秀的销售人员必须经过这些考验。任何一个推销循环都是从拜访潜在客户开始的。在确定了市场区域后，就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。如果不知道客户在哪里，那向谁去销售你的产品呢，事实上销售人员的大部分时间都用在了拜访客户上。

销售人员必须正视这个现实：没有主动的出击，永远都不会有支持你的客户。要想取得出色业绩，必须克服心理的困惑，勇敢地敲开客户的大门，把每一次拜访都当作一次新的挑战，不轻言放弃，不放过每一个可能的潜在客户。因为，冠军业务员的成绩就来自这些琐碎而平凡的努力。

坚持

有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获，于是信念就开始动摇了，思想也消极了，也就有了一些顺口溜——起的比鸡早，睡的比小姐晚，干的活比牛还累，挣的钱比民工还少。哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏？还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着

炎炎酷暑去拜访客户？所以，在企业做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍感情，学会坚强。

通过这几天的业务学习，受益匪浅，感受颇多。现将自己的感受总结如下：

一、教师必须具备职业道德。

作为教师，我们除了要具备相关的专业技能以外，还必须具备相关的职业道德。

首先，作为教师我们要爱岗敬业，只有真心的喜欢这份工作我们才会用心的去做，才能做好。我们经常说的一句话“兴趣是最好的老师”只有对这份工作有兴趣，才会有热情，才会努力。所以要想干好这份工作，就先让自己真心的喜欢它。

其次，作为教师我们应该关爱自己的学生，现代教学已经有权利教学转化为能力教育。作为老师我们要慈爱。这一点我以前就做的不够好，我会对学生

大发脾气，会对他们大吼大叫，总是用一种权力去约束学生。学生犯了错误我就会很生气，严厉的批评他们。事后仔细想一想又觉得很后悔。古人说：“人非圣贤，孰能无过？”允许我们大人犯错误，也应该允许孩子犯错误。我们应该冷静的对待学生的错误，在处理学生问题时，要学会尊重学生，注意维护学生的自尊心。要学会站在学生的角度看问题。对学生要宽容，要给学生解释的机会，真正俘获学生的心。新的学期我打算改变自己的管理策略，做到三不“不生气，不大声说话，不盲目批评”，真正实现关爱教学，不依靠压力和权力来逼迫学生学习，要用关爱去打动学生，让他们从心里佩服老师，真正做到“亲其师，信其道”。相信我的努力会有所收获，我很期待，也很有信心。相信我的关爱教学一定能成功。

二、终身学习

俗话说“活到老，学到老”我们老师更应该如此，我们要给学生新鲜的水，

所以我们必须使自己成为源源不断的活水，我们就必须时刻学习。做一个成功的教学者，我们就必须树立终身学习的目标。我知道我们刚刚走出大学校门时，我以为自己的学习生涯结束了，走上工作岗位之后，我才发现自己的想法是错误的，工作也是一种学习，工作中更需要不断地学习。在这任教两年，我学到了不少知识，这些都是我在学校中学不到的。开学以后我将教五年，五年级的语文教学对教师的要求更高，要求教师有较高的语文素养。要求学生要广泛阅读课外书，同时也要求教师自身首先要有丰富的课外阅读量。因此在以后的工作中除了完成必要地教学工作外，我还要大量阅读课外书，认真学习，随时给自己充充电。让自己不至于知识枯竭，不要让自己成为一潭死水。

三、学会做一个合格的老师

可能说出来大多数不会相信，他们会说，你就是老师，怎么还要学做老师呢？以前我一直认为自己就是老师，只

要上好课，批改好作业，辅导好学生就可以了。但是我这样认真做了这些以后，我发现只能给自己打70分。经过这次学习之后，我才知道自己一直不会做老师，如果我想成为一名优秀的人民教师，要想在教育事业上作出点成绩的话，我必须先学会做一名幸福的教师，教师除了上课，批作业，辅导学生以外，还有许多工作，还有很多学问。首先我们对待学生要一视同仁，坚信自己的学生就是最好的孩子，正确看待孩子智商的差异，对不同的孩子采取不同的教育方法。这样我们就不会为有的学生成绩差而大发脾气，我们就能够心平气和的看待差生。其次，我要认真分析自己的教学策略，要精讲精炼，上课的时候教师不要讲得太多，不要让学生对教师产生依赖性，要教会学生思考，让学生的主体地位得到真正的体现。本学期有很多略读课文，我打算把这些课文放手让学生去讲。锻炼学生的表达能力，也锻炼学生的勇气。还要让学生适时的批改作业，让学生真

正成为学习的主人。此外，我还要时刻给学生增加自信，让他们以饱满的精神投入到学习中，相信自信会创造奇迹。我要在教室里贴上这样的横幅“生命会因努力而精彩”。

四、做一个幸福的老师

大多数的老师都认为教师这一职业注定不会幸福，每天面对的是爱闯祸的孩子，大大小小的事情都等着老师去解决，学生的学习也让老师时刻生气。我也是这样，我认为自己很累，每天都在和学生生气，时刻都是面带怒容。听了陶老师的话以后，我收获很多，每天生气不能够归咎于学生，这完全是因为我不够大度，不够宽容所致。陶老师说：“宇宙浩渺无涯，人之生存其中特别是与人相识相处，都是一种天地机缘。因此，我们必须珍惜”我们和学生相识一场，是一种缘分，我们不要因为自己的一时冲动而破坏了这种美好的缘分。这就要求我们要学会优化自己的情绪，把自己的烦恼弱化，陶老师说的好：“不要做一只

杯子，而要成为一个湖泊”我觉得自己以前就不会控制自己的情绪，心情不好时我会很不耐烦，致使学生不敢靠近我。妨碍了师生之间的交流。今后我要努力做一个湖泊，学会优化自己的情绪，时刻做学生眼中的快乐的老师！

我班的成绩一直不是很好，我曾想到过要放弃，但是每当我看到那一张张纯真稚嫩的脸，我就不忍心放弃他们，听了陶老师的课以后，我更加坚定了，我决不放弃，哪怕我会再次失败，哪怕我会再一次失望，我也决不放弃他们，这是我作为老师最基本的道德。我和他们一起努力，相信我们会取得进步，哪怕很小的进步我们也会很幸福！“一分耕耘，一分收获”新的学期我会和我的孩子们一起加油，相信他们会让我成为一个幸福的老师。

4月18至20日，本人参加了X老师于南京举行的供给链金融业务培训，下面总结了几点有关供给链金融的认识，供以后进一步深入学习使用。

1。供给链与供给链金融的概念

供给链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链构造。它不仅是一条连接供给商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供给链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。

供给链金融是指银行围绕核心企业，管理上下游中小企业的资金流和物流，并把握单个企业的不可控风险为供给链企业整体的可控风险，通过立体获取各类信息，将风险控制在最低的金融效劳。供给链金融是商业银行信贷业务的一个专业领域（银行层面），也是企业尤其是中小企业的一种融资渠道（企业层面）。指银行向客户（核心企业）提供融资和其他结算、理财效劳，同时向这些客户的供给商提供贷款及时收达的便利，或者向其分销商提供预付款代付及存货融资效劳。（简单地说，就是银行将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的金融产品和效劳的一种融资模式。）以上定义与传统的保理业务及货押业务（动产及货权抵/质押授信）非常接近。但有明显区别，即保理和货押只是简单的贸易融资产品，而供给链金融是核心企业与银行间达成的，一种面向供给链所有成员企业的系统性融资安排。

2。供给链金融的产生与开展背景

据《—xx年中国供给链金融市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，从近几年国内中小企业融资比例来看，中小企业贷款增速高于大型企业贷款。xx年以来，各家商业银行受到信贷规模的限制，可以发放的贷款额度十分有限，但是通过承兑，票据、信用证等延期支付工具，既能够增强企业之间的互相信任，也稳定了一批客户，银行界空前重视供给链金融业务。目前，商业银行在进展经营战略转型过程中，已纷纷将供给链金融作为转型的着力点和突破口之一。供给链管理已成为企业的生存支柱与利润源泉，几乎所有的企业管理者都认识到供给链管理对于企业战略举足轻重的作用。

供给链金融对商业银行的价值还在于：首先，供给链金融实现银企互利共赢，在供给链金融模式下，银行跳出单个企业的局限，站在产业供给链的全局和高度，向所有成员的企业进展融资安排，通过中小企业与核心企业的资信捆绑来提供授信。其次，供给链金融能够降低商业银行资本消耗。根据巴塞尔资本协议有关规定，贸易融资项下风险权重仅为一般信贷业务的20%。供给链金融涵盖传统授信业务、贸易融资、电子化金融工具等，为银行拓展中间业务增长提供较大空间。“供给链金融”开展迅猛，原因在于其“既能有效解决中小企业融资难题，又能延伸银行的纵深效劳”的双赢效果。

3。供给链金融的作用与意义

可以这样探讨这个问题，我想供给链金融顾名思义，最直接的.就要从供给链本身谈起了，从通常意义上讲，一个特定的供给链，从原材料采购到制成中间性产品及最后成品，最终由销售这个渠道把产品送到消费者手中，整个过程将供给商、制造商、分销商、零售商、直到可以这样探讨这个问题，我想供给链金融顾名思义，最直接的就要从供给链本身谈起了，从通常意义上讲，一个特定的供给链，从原材料采购到制成中间性产品及最后成品，最终由销售这个渠道把产品送到消费者手中，整个过程将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体，进一步分析，我们可以看到，竞争力较强、规模较大的核心企业因其强势地位，往往在交货、价格、账期等贸易条件方面对上下游配套企业要求苛刻，从而给这些企业造成了宏大的压力。通俗点直白点可以这样讲，核心企业买上游企业的东西，为了自身的利益往往要求先赊欠，这样上游企业不能及时拿到应得的款项，必然造成一定的资金压力，而下游企业买核心企业的东西时，核心企业又是出于自身利益的考虑，要求下游企业要尽量及时把全部款项或者预付款项到位，这样无疑又会给下游企业造成一定的资金压力。

而上下游配套企业恰恰大多是中小企业，难以从银行融资，结果最后造成资金链十分紧张，整个供给链的生态出现失衡。供给链金融最大的特点就是在供给链中寻找出一个大的核心企业，以核心企业为圆点，为供给链提供金融效劳支持。可以从两个方面分析看待：一，银行将资金有效注入处于相对弱势的上下游配套中小企业，解决中小企业融资难和供给链生态失衡的问题；二，将银行信用融入上下游企业的购销行为，增强这些企业商业信用，促进中小企业与核心企业建立长期战略协同关系，提升整条供给链的竞争能力。

在供给链金融的融资模式下，处在供给链上的企业一旦获得银行的支持，资金犹如新鲜血液般注入配套企业，也就等于进入了供给链，从而可以激活整个链条的有效良好运转；而且借助银行信用的支持，必然有效地为中小企业赢得了更多的商机。总结起来讲，供给链金融给银行及供给链上的相关企业都带来好处，创造了一种多方共赢的场面，从小了讲促进了供给链相关产业及参与其中的金融机构的良好开展，从大处讲必然对整个的经济的开展也起到非常积极的作用。

4。 小结

近年来，商业银行都在实行信贷紧缩，但供给链融资在这一背景下却呈现出逆势而上的态势。中小企业对贸易融资的青睐及商业银行对供给链结算和融资问题的越来越重视。其迅猛开展的原因在于其供给链金融既能有效解决中小企业融资难题，又能延伸银行的纵深效劳，从银行和企业两个层面来讲到达双赢效果。从现状看，供给链金融为中小企业融资的理念和技术瓶颈提供了解决方案，中小企业信贷市场不再可望而不可及，供给链金融嫣然已然成为了银行破解中小企业融资难题的重要手段，其开展前景不可限量。