2020年元旦晚会方案(精彩20篇)

一、组委会名单

主任：xxx

副主任：xxx

成员：xx

二、裁判员名单

裁判长：xxx

裁判员：xx

三、参赛办法

1、各年级非体育教师各组一支队，综合组一支队，体育教师按年级各组一支队，共计七支队伍。

2、各组负责人：初一年级：xx;初二年级：xx;初三年级：xx;综合组：xx;一年级体育教师：xxx;二年级体育教师：xxx;三年级体育教师：xx。

四、比赛办法

采用单循环制，共计21场比赛。

五、比赛规则

1、比赛采用国际篮球比赛通用规则。

2、每场比赛时间分4节，每节10分钟包干，每节间休息2分钟。

3、比赛时要绝对服从裁判；个人累计犯规5次必须离场，各队每节犯规累计4次以上罚球两次。

4、各组组长是场上队长，队长有权向裁判提出疑问，队员有过激行为当违反体育道德处理，取消当场比赛资格。

六、比赛时间

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

七、比赛地点

校塑胶运动场

八、名次录取与奖励

以名次按8、6、5、4、3、2、1积分，进入本期工会活动评比，综合组积分为名次得分，其余组为各年级体育教师名次分加非体育教师名次分除二。

九、经费预算

裁判员工作每场比赛按一个超课时计算，每场比赛两名临场裁判，一名记录裁判共三名裁判，全部比赛共21场，共计63个超课时。

十、各队服装统一，并印有号码

十一、本规程解释权归裁判组

十二、其他未尽事宜，另行通知

一、总体概述：

1．拉销

拉销也叫引销，是企业通过一定方式吸引消费者访问自己的网站，让消费者浏览网页，了解产品，使消费者成为潜在客户为下一次销售打下基础，实现产品销售。在这种销售模式中，企业要大力推广自己的网站，因而在这个销售模式中企业网站要有足够的视觉吸引，提供消费者所需要的产品和服务，还要制作精美、有动态感、生动形象的页面。要能体现该网站的特点和立刻抓住人心的瞬间，尽量保留潜在客户资料，逐渐将其转变成消费客户。可以派发礼品或者什么小礼物为客户做做客户登记。

2．推销

推销是一种企业主动出击的行为，企业主动向消费提供产品信息和服务信息，比如：利用因特网服务商或广告商提供的经过选择的因特网用户名单，向用户发送电子邮件，在邮件中介绍产品信息；应用推送技术，直接将企业网页推送到因特网用户终端上，让因特网用户了解企业网站信息和产品。

3．链销

链销是企业对一小部分消费者提供优质商品和劳务，然后让他们把自己的满意度和认可感通过因特网的交互功能介绍给其他消费者，从而培养潜在的客户。选择最初享受优质商品和劳务的消费者最好是有一定知名度，这样消费者可起到消费领袖的示范作用。其实直销就是典型的这种销售模式，一个带一个，一个介绍一个产生消费，产生市场。以及现在很多企业网站之间的相关链接，和现在中国最大的B2C淘宝店铺的店铺之间的连接都属于这种链销模式。在网络营销中，互动的信息交流强化了企业与消费者的关系，使消费者的满意程度增大是企业开展网络连接的前提。企业使消费者充分满意，满意的消费者成为企业的种子消费者，会以自己的消费经历为企业进行宣传，。

二、网络促销的主要策略

传统的促销包括直接促销和间接促销。直接促销有推销员、售货员和销售服务；

间接促销有公共关系、广告和销售促进。而在网络营销中，经营方式发生了很多的变化，使得网络促销在内容和形式上有了深刻变化，主要有以下几种方式。

综合类促销：（适合线上线下促销）

（实用在： 团购 渠道礼品订单 采购及其他模式的促销）

1．数量折扣（购买数量越多折扣越大 实用团购礼品单）

一般情况下，是否给予价格折扣，给予程度有多大，应视顾客的购买数量而定。顾客购买的数量越多，给予的价格折扣幅度就越大。如果顾客仅仅是零星购买，不应给折扣。这种形式，意在用批量优惠来激励顾客扩大购买数量，实现“薄利多销”目的。比如在淘宝里，节日搞个活动，买三送一等等。

2．现付折扣（订金付的越多越快折扣越大 实用团购礼品单）

这是对顾客提前支付账单或货款而给予的一种优惠，以提高企业资金回笼速度。比如某顾客在指定付款日期的若干天支付了自己的账单，公司因此给予该顾客一个优惠，使其少支付一部分账单，这种折扣考虑了顾客在付款方式方面给商家带来的好处，降低风险。这种方式，目前在网上购物中，并不常用。一般适用在团购订单。

3．交易式折让（即以旧换新 可实用淘宝等各商超等零售平台）

交易式折让发生在消费者购买新产品时，将自己用旧的产品卖给厂商作为新产品的部分价格抵消。例如买新车时将旧车卖给车商。比如以旧换新，这种方式既能回收产品，再利用，也能产生效益，一举两得。适用零售或者临时促销平台

4．现金回扣（如：好评给现金回馈给客户）

这是指消费者将购物证明及现金回扣券寄至原制造厂商，厂商收到后将还若干现金给购买者的做法。这种做法在欧美比较流行，但在我国目前则比较少见。在国内比如现在淘宝有折扣优惠，及红包使用。

5．差别调价（根据节庆日期临时促销）

根据不同的顾客类别、产品形式、销售地点、销售时间等情况进行价格调整。例如：搭乘交通工具可分学生票及成人票价；在游乐区域等特殊地点的商品价格可能比一般商店贵一些；饮食业在下午3点至5点生意清淡的时候，为招揽客人提供特价优惠进餐等等。网络促销可以在网站的第一位客户来的时候给予优惠，

规定每天的第一位客户优惠等等，比如耐克以前为了抢占网络市场，定时定点开始促销活动，看谁第一个点击网站，给予丰厚奖励和优惠，因此吸引了很多人，NIKE的网络市场就此打开。数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提商活动的知名度等。

电子商务类 即（B2C C2C)的促销分析 网络促销：

（适用 团购 淘宝 及其他B2C平台的促销）

1、网上折价促销：折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。

2：折价券

是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。此外，还有限期折、名次折、会员折等形式。

A:限期折：节假日/店铺周年纪念日。

B:名次折：达到某个要求的名额。前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。

C:会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。

D:天天特价

3、网上变相折价促销

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣轻易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更轻易获得消费者的信任。例如包运费和商品绑定。

4、网上赠品促销赠品促销

目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品 推 出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：a可以提升品牌和网站的知名度；b鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；c能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。 赠品促销应注重赠品的选择：a不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用；b明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务；c注重时间和时机，注重赠品的时间性，如冬季不能赠予只在夏季才能用的物品，另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。d注重预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠予赠品而造成营销困境。

5、网上抽奖促销

抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。网上抽奖促销活动应注重的几点：a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；b活动参加方式要简单化，因为目前上网费偏高，网络速度不够快，以及浏览者爱好不同等原因，网上抽奖活动要策划的有趣味性和轻易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客；c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，应该及时请公证人员进行全程公证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

6、积分促销

积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提商活动的知名度等。

7、网上联合促销

由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。假如应用得当，联合促销可起到相当好的促俏效果，如网络公司可以和传统商家联合，以提供在网络上无法实现的服务；网上售汽车和润滑油公司联合等。

为丰富学生的校园文化生活，陶冶学生的艺术情操，促进学校精神文明建设，引导学生走进音乐，歌唱音乐，享受音乐。音乐科组定于11月下旬举行林村小学首届文化艺术节之“校园十佳小歌手”专场比赛。现将有关事宜通知如下：

1、参赛歌曲：

内容健康向上，朝气活泼，时长5分钟之内；

2、参赛对象：

各班1名参赛选手、合唱队若干名选手；

3、演唱形式：

独唱、对唱、歌伴舞；

4、报名时间：

10月20日—10月31日，请各班主任把参赛人员、曲目填入“ftp——教导处——08-09资料——艺术科组——小歌手参赛节目单”（可以请授课的音乐老师帮忙选定）；请参赛选手于11月10日下午2：00到音乐室抽签排序。

5、彩排时间：

11月17日（星期一）下午2：30——4：00

6、比赛时间：

初定11月24日（星期一）下午3：00——5：00

（注：具体的比赛时间与学校艺术节的闭幕式时间一致）

7、比赛地点：

学校舞台

8、评奖方式：

分高、中、初三个级部评奖，各级部分别选前3名，最后1名选手由评委在实力较强的年级中选出。

9、奖项设置：

“校园十佳小歌手”10名、其他为优秀小歌手；

10、评委：李峻峰、黎勇坚、李亮兴、李润华、潘伟、温学深、凌正伟、李艳琼、吴莉莉、陈美娥

其它事项：

一、评分标准：

1、演唱技巧、歌曲处理70分

2、台风、艺术感染力15分

3、服饰、综合印象15分

二、舞台设计：梁凤鸣

三、灯光、音响：闵江涛、李炳深

四、拍照、摄录：徐文斌、杨福星

五、主持：禹和展、李秀珍（刘若愚老师负责撰写主持稿及辅导小主持人的工作）；

六、成绩统计：邹援艺

七、撰写奖状：骆永梅

八、摧场工作：罗雪兰（负责彩排及比赛的后台摧场，陈美娥负责跟踪及实际操作的指导。）

九、奖品准备：刘思娜、廖永红（负责奖品的购买及包装，吴莉莉负责跟踪工作进展。）

一、活动目的：

经过大一上学期学习，一定部分同学对目前自己很迷惘，为使大家以良好的姿态开始和适应新学期生活，通过高年级经验之谈，为之提供必要的学习信息和经验，了解他们在学习和生活中的不明之处，并给予有效的建议，以在学年伊始便拥有良好的学习风貌和氛围，在未来少走弯路！

二、活动时间和地点：

本周三或周四下午综教教室(待定)

三、活动人员：

无机1202班全体同学和班助，高年级学长学姐，院老师

(PS：学长学姐有成绩优秀的有出国留学的有转专业的有责任心强的有为人处事稍欠其他方面强的人)

四、活动形式：

讲座与讨论相结合

1、班助介绍学长学姐

2、班长简单介绍下无机1202班现在情况

3、学长学姐介绍自己经验

4、以六七个为小组向学长学姐提问，他们给予建议。

五、活动要求：

这是班助的想法，我也觉得是一次非常用心有意义的活动，请所有同学务必准时参加并且务必在这两天思考一下自己的问题并在那天果断提出来，一个成功的活动需要你们每个人优秀的参与，谢谢！

关键词：广告专业；广告学；课程；教学广告学

学时不断压缩，由原来的48学时到后来的36学时，到现在的32学时，如何在短短的32学时之内，既弄清广告学的基本理论，又保证这门课的实践性，一直是困扰教师的一个难题。

一、调整教学目标

广告学的教学目标不能以传统的广告专业为蓝本。教学目标直接决定教学内容、教学方法、教学考核方式等，所以要充分考虑广告专业的种种特殊性来制定教学目标。应从传授学科知识和提高学生学习能力转变为以“培养实践型人才”为核心，在学生掌握基本理论知识的基础上，适当增加实践操作内容。

（一）知识目标的调整

讲述实践性知识为主，注重课程的实操性，通过理论学习，使学生了解广告策划的基本流程，掌握与广告目标、广告创意、广告制作、广告预算、广告媒体、广告受众、广告法规相关的知识。学习这门课程既要讲究知识结构的系统性，又要强调实践知识的重要性，做到全面中有突出，不能平铺直叙、按部就班。

（二）能力目标的凸显

广告业本身属于文化创意产业，是为市场经济服务的，它有着非常强的实践性。广告学应将培养学生的创新与实践能力作为目标，通过对学生进行文案写作、现场提案、广告策划等实践训练，使学生具有较强的理论应用能力和实践操作能力。在进入广告公司、新闻媒体及企事业单位等部门工作后，能进行广告创意策划、文案写作、设计制作及市场调查分析等工作。学习广告专业只会背概念、背理论和程序是不行的，动手能力的培养是重中之重。

二、改革教学内容

教学内容要随教学目标的改革作相应的调整，包括删减应用性较弱的理论章节，适当增加实践教学学时，在每一部分设置与理论知识联系密切的动手操作环节。

（一）理论教学内容的再出发

1.将新知识、新技术融入教学中。目前我国广告学教材更新速度相对缓慢，不能适应广告市场的变化。因此，教学不能照本宣科，要注重吸收新信息、新知识、新观念，将学术前沿和业界最新的研究成果纳入教学体系。广告业是为市场服务、与时俱进的行业，广告学也必须跟上时代的脚步。案例的选用既要经典，又要时新，为了减少案例更新不及时给学生带来的损失，笔者会在第一节课介绍几个好的公众号让学生关注，如“顶尖文案TOPYS”“广告狂人”“4A广告提案网”“DoMarketing-营销智库”等，及时了解广告及营销动态。同时提醒学生关注梅花网等网站，留意身边的广告、公关等最新的活动信息，收集有特色的AR、H5等新技术为依托的传播方式案例并及时分享交流。2.调整理论教学与实践教学比例。删减实践性弱的理论章节，让学生课外学习，同时增加实践教学比重。例如，“广告的产生和发展”只讲广告产生和发展的重要制约因素，如经济和技术（媒介），几句话就可以搞定一章的内容，让学生理解这个道理就好，可以多观察广告发展的现象。“广告的管理策略”部分主要介绍法规管理，这一章可以让学生课外自学2015年9月1日开始实施的《新广告法》。“广告的心理策略”和“广告的文化策略”不用分专章来讲，可以把它们穿插在各个章节中，分析广告作品和案例的时候重点从心理和文化角度来分析。其余课时加入“广告创意”“广告策划”“广告文案”“广告作品设计”等实务性强的章节中。

（二）实践教学内容的再充实

1.实践活动内容贯穿于课堂教学的始终。目前的广告学教材大都是理论知识+案例分析模式，很少有实践活动内容。实践的缺失限制了学生实践能力的提升。比如广告文案写作可以让学生提高写作水平和提炼文章标题的能力。也可组织学生参加大广赛、学院奖、金犊奖等比赛，利用这些比赛锻炼学生的策划、文案、设计与制作等能力。2.走出去，请进来。“眼过千遍不如手过一遍”，实践是检验真理的最好方式，为学生提供实习机会，对提高学生实践能力大有帮助。广告专业与市场关系密切，所以广告学不能关起门来搞教学。让学生去广告企业或媒体单位实习，让学生走出课堂，走出学校，投身广告进行实战。另外，请业界的大咖来学校开讲座，这些人有丰富的广告实践经验，传授广告制作方法，使学生少走弯路。近年来创意策划训练营等实战型的集训方式非常受学生欢迎，能够让学生在短时间内思维得到发散、能力得到提升。

三、丰富教学方法和手段

传统广告学的教学方法是单一的讲授法，学生处于被动听讲状态。大多数学生也习惯了老师的满堂灌模式。但这种教学方式与广告市场对应用型、创新型人才的需求相背离。广告学应努力调动学生学习的积极性和参与性，培养学生的实践能力。

（一）分析法与比较法

分析法是由果索因的方法，是一个由须知逐步推向已知结果的过程。在广告创意、文案写作及广告作品的设计环节都可以采用分析法和比较法。通过对比不同的广告创意、文案及设计，比较它们的优劣，不比不知道，一比吓一跳，让学生在比较中学习，从而留下更深刻的印象。多年的教学经验告诉笔者，正反方的对比比单纯的优秀作品分析更有效。

（二）四步教学法

四步教学法包括讲解、示范、模仿、练习四个环节。使用这种方法可以更加有效地组织和促进实践教学。比如在学习广告创意策略“感性化的创意法”时，可以先介绍什么是“感性化创意法”，然后举例说明哪些广告是运用感性化创意法来做的，效果如何？接着模仿刚才看过的那些广告，设问表现手机音乐播放功能好的特点，用“感性化创意法”应该怎么做。以此类推，很多知识点都可以用这种方法举一反三，使学生在实践中逐渐加深对理论的理解，从而达到熟练运用的目的。这种方法的精髓就是随讲随练，学生可以在理解知识点的同时快速地掌握其中的关键。

（三）案例教学法

采用案例教学法进行广告学教学，教师要选取广告实践中最具代表性、最基础、最典型的案例来阐释现代广告学中的基础知识。比如在讲“时机捕捉”创意法时，以“杜蕾斯”和“可口可乐”为例，前者抓住一切时机借势营销，是时机捕捉的高手。而可口可乐也很善捕捉时机，但它更善于抓住大势所趋，比如网络时代的特点与受众沟通。从昵称瓶、歌词瓶、台词瓶到瓶盖的与时俱进，每一步都紧跟时代脉搏，触动人心。这两个案例都是网络时代典型的时机捕捉的案例，学生对这两个品牌也很熟悉。通过重点讲解这两个案例，学生对时机捕捉创意法和新媒体营销就会有很深刻的印象。当然，讲解案例时不能一味地讲它好的地方，也要讲存在的局限，哪些是初学者可以照猫画虎、如法炮制的，哪些是坚决避免的，因为每个案例的成功都是有前提、有必要的条件。

四、改变考核方式

“分分分，学生的命根。”相比能力的提升，大学生也是很重视分数的。传统的考评是：平时30%，期末考试70%。为了提高学生学习的积极性，更改了课程考核的比例，平时50%，期末50%。笔者觉得还可以更大胆一些，改为平时70%。期末考试适当降低记忆性知识在试题中所占的比重，将考核重点放在与实践密切相关的实践性知识上。比如“史类”“法律法规类”可以大幅度减少，而“广告策划”“广告创意”“广告文案”等实践性强的理论知识要重点考核。广告本身是一种有创意、有趣的沟通方式，那些缺少创意的广告可能麻痹了受众的神经，使受众觉得广告不过如此。在新媒体的冲击下，广告更是被唱衰。作为教授广告学的教师，我们有责任精准、有效地传播广告学的相关知识，使教师和学生之间更好地沟通交流。如何在有限的学时内，既让学生掌握广告学的基础知识，又提升学生的实践能力，是广告学专业的教师要解决的问题。

参考文献：

为提升广市民文明素质，引导全社会自觉养成遵守社会公德、践行文明礼仪的良好行为习惯，营造全社会关爱环卫工人、珍惜环卫成果、争做文明有礼安顺人的良好氛围，深入推进全国文明城市创建工作，制定本方案。

一、活动主题

关爱环卫工人做文明有礼安顺人

二、活动安排

围绕主题，在全市广泛开展“五个一”活动。

（一）发一封《“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”倡议书》。倡导全市人民尊重、关爱环卫工人，遵守社会公德、践行文明礼仪，爱护环卫设施、养成文明习惯，展示文明有礼安顺人的良好形象。

（二）组织开展“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”一系列活动

1、机关干部职工关爱环卫工人活动。组织市直及省驻安各单位干部职工在“五一”、国庆两个重节日开展“当一天环卫工人”志愿服务活动，引导干部职工体验环卫工人工作的艰辛，强化文明修养，自觉做到不随手乱扔垃圾、驾车不车窗抛物，养成做文明市民、珍惜环卫成果的良好行为习惯。

2、公交营运行业关爱环卫工人活动。组织全市各路公交车、出租车及客运车司机开展关爱环卫工人签名倡议活动：倡导公交车、出租车、客运车司机看见环卫车辆清扫公路时主动“让一让”，对乘客车窗抛物、车内随手扔垃圾等不文明行为主动“劝一劝”，遇见环卫工人清扫马路主动“慢一点”；公交车、出租车、客运车司机不向车窗外吐痰；公交车、客运车辆设置垃圾篓，公交车、出租车、客运车增设“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”温馨提示，司机、售票员、智能“报站提醒”增加“劝导乘客乘坐公交车扔垃圾入篓、不随手乱丢乱扔、不向窗外抛扔垃圾”的文明行为提示语。

3、教育行业关爱环卫工人活动。组织开展“小手牵手”活动，学校要在班会课、德育课、家长会等教学活动中增加“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”的教学内容，以鼓励、奖励的方式教育引导学生和家长不乱丢垃圾、不随地吐痰、爱护环境卫生、珍惜劳动成果，形成家长主动做表率、学生积极做示范的良性互动，形成学生和家长“小手牵手”的良好氛围。

4、企业商家关爱环卫工人活动。积极倡导企业和主城区主次干道沿街个体商户开展“关爱环卫工人送一份温情”活动，开展“雨天送把伞”、“烈日送瓶水”、“严冬赠温杯”活动。

5、旅业关爱环卫工人活动。积极倡导全市5a级、4a级景区开展“关爱环卫工人”活动，在景区内外显眼位置设置“关爱环卫工人做文明游客”公益广告，在景区绿化带、游览道设置“关爱环卫工人不乱丢乱扔垃圾”等公益性温馨提示；适时适量请一线环卫工人免费游览景区。

6、青年志愿者关爱环卫工人活动。组织青年志愿者开展“关爱环卫工人”志愿服务活动，在公交站台、高速公路出站口、停车场，劝导乘客、行人、驾驶人员不随手乱扔垃圾、不随地吐痰、不车窗抛扔垃圾，派发“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”温馨停车提示卡。

（三）评选慰问一批“先进环卫集体”和“文明环卫星”。结合我市创建全国文明城市“创建之星”评选活动，在全市范围内开展一批“先进环卫集体”和“文明环卫星”评选活动，在10月26日“环卫工人节”期间开展慰问活动，以先进典型激励广环卫工人积极投身到创建工作中，引导广市民在生活中践行文明礼仪，珍惜环卫成果。

（四）组织开展一批“文明环卫星”集中宣传报道。组织广播电视台、安顺日报、黔中早报、黔网、中国文明网联盟安顺站等媒体报道“文明环卫星”的先进事迹，在环卫工人节期间开展集中报道，让全社会感受、了解他们的工作与生活，唤起更多市民对环卫工人更多的。理解和尊重。

（五）举办一场“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”先进事迹道德讲堂。组织开展“文明环卫星”先进事迹宣讲活动，教育和引导全市广干部群众爱岗敬业、乐于奉献，做文明有礼安顺人，为建设实力安顺、宜居安顺、开放安顺、平安安顺、美丽安顺做出新的贡献。

三、活动步骤

活动分为三个阶段进行。

（一）启动部署阶段（20xx年2月1日至3月30日）

1、市文明办、市创建办向全市人民发出“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”倡议书，号召全市人民关爱环卫工人、加强道德修养、践行文明礼仪；召开专题会议，统筹安排活动开展。

2、各牵头单位、各县区制定切实可行的实施方案，安排部署各项主题活动。

（二）活动实施阶段（20xx年4月1日至11月10日）

各牵头单位、各县区按各项活动方案认真组织实施，确保活动取得实效，活动结束后，撰写活动总结，及时报市创建办。

（三）总结提升阶段（20xx年11月11日至12月5日）

1、全面总结活动开展情况，进一步巩固活动成果，进一步推广成功经验，逐步在全市形成“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”的长效机制和社会氛围。

2、活动成效作为各部门、各县区年度目标考核的重要依据之一，纳入年度创建工作目标考核。

四、责任分工

（一）市文明办、市创建办：负责活动总体策划、组织、协调；起草《“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”倡议书》，并在中国文明网联盟安顺站发布，协调在市人民政府网发布；统筹组织各牵头单位开展“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”系列活动，组织市直及省驻安各单位开展机关干部关爱环卫工人活动；会同市住建局开展全市“先进环卫集体”、“文明环卫星”慰问活动；组织“文明环卫星”先进事迹道德讲堂宣讲活动。

（二）市住建局：负责组织开展市级“先进环卫集体”、“文明环卫星”评选活动和走慰问环卫工人活动。

（三）市广播电视台、安顺日报社：负责组织“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”整个活动和各项主题活动的宣传报道，发布《“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”倡议书》，运用曝光台对乱丢乱扔、车窗抛扔垃圾、不主动让行环卫车辆等行为曝光。

（四）市交通局：负责制定公交营运行业关爱环卫工人活动方案，组织开展公交营运行业关爱环卫工人活动。

（五）市教育局：负责制定教育行业关爱环卫工人活动方案，组织开展教育行业关爱环卫工人活动。

（六）市工商局：负责制定企业、个体商户关爱环卫工人活动方案，组织开展企业、个体商户关爱环卫工人活动。

（七）市旅游局：负责制定旅业关爱环卫工人活动方案，组织开展旅业关爱环卫工人活动。

（八）团市：负责制定青年志愿者关爱环卫工人活动方案，组织开展青年志愿者关爱环卫工人活动。

（九）各县（区）文明办、创建办：负责制定本县（区）活动方案，组织开展本县（区）“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”主题活动。引导个体商户自觉遵守“门前三包”责任，不将垃圾清扫到人行道或路上，店门口设置垃圾篓，在显眼位置张贴“关爱环卫工人垃圾入篓”等文明提示语。

五、工作要求

（一）提高认识，加强活动组织领导。各县（区）、市各有关单位要充分认识到“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”主题活动是创建全国文明城市的一项重要内容，是提升我市市民文明素质、道德操守和环境卫生水平的重要举措，是提升我市城市品位、打造美丽安顺的重要抓手。要加强活动的组织领导，认真制定活动方案，加强统筹安排管理，确保活动取得明显成效。

（二）结合实际，创造性地开展活动。各县（区）、市各有关单位要认真组织好活动的开展，要结合各地各单位实际，积极探索新方法、新思路，将“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”主题活动延伸拓展到乡镇和农村，使市容环境卫生进一步改善、市民素质进一步提高、城市品位进一步提升。

（三）加强督查，确保活动取得实效。市文明办、市创建办将“关爱环卫工人做文明有礼安顺人”活动纳入各县（区）、各单位创建工作考核内容，适时开展督促检查，对不按要求开展活动的将进行通报，并作为年度考核的扣分依据。

一、指导思想

为了进一步推动我校科技教育，丰富校园文化生活，充分挖掘学生内在潜力，展示学生特长，培养学生创新精神和实践能力，提高学生的科学素养，树立科技强国、科技兴国的信念，推动我校科技教育活动的深入开展，根据学校工作安排，经研究，决定举办20XX年第五届校园科技节活动。

二、活动主题

体验科技乐趣弘扬创新精神

三、活动时间

20XX年10月29日——20XX年11月8日

四、活动内容

（一）科普宣传

（1）利用给家长的一封信、学校网站、电子显示屏、宣传横幅、国旗下讲话、微信公众号等方式，做好校园科技节的宣传发动工作，在师生中倡导热爱科学、崇尚科学、追求真理的精神。

（2）各班召开一次“体验科技乐趣弘扬创新精神”的主题班会，搞好班级布置，创设浓郁的科技节氛围。

时间：20XX年10月29日班会课（周五）

备注：各班上传1-2张主题班会的照片给年级组长，年级组长汇总照片，压缩上传。

（二）科普体验

（1）师生每人阅读1-2本科普读物

科技节期间，全校师生每人要阅读1-2本科普读物，学生可将优秀科普读物带到班级与学生交流，也可向学校图书室借阅。

备注：11月6日各班上传1-2张学生阅读的照片给年级年级组长，年级年级组长汇总照片，压缩上传。

（2）各班组织观看科普宣传片。

时间：20XX年10月29日班会课（周五）

备注：各班上传1-2张学生观看科普宣传片的照片给年级组长，年级组长汇总照片，压缩上传。

（三）科普实践

1、儿童科学幻想画、手抄报比赛

参赛对象：

一至四年级学生科学幻想画，每班上交作品不少于3份。

五至六年级学生科技手抄报，每班上交作品不少于4份。

科学幻想绘画作品要求：

（1）内容：作品内容应为少年儿童对未来科学发展的畅想和展望，利用绘画形式表现未来人类的生产、生活情景。

（2）作品形式：参赛作品的画种、绘画风格及使用材料不限，作品尺寸规格为4开。

科技手抄报作品要求：

（1）刊头醒目，版面合理，插图适当。

（2）内容以科学为主。

（3）作品背面标注参赛作品名称，班级、学生姓名、指导老师

参赛办法：参赛作品应为个人作者的原创作品。

2、“变废为宝我能行”创意小制作比赛

参赛对象：一至六年级学生，每班至少完成三件作品。

活动要求：

（1）倡导环保、低碳意识，利用身边的废弃物，制作一件小作品。作品要突出实用性，外观可美化，注重精致美观牢固。

（2）参赛作品须贴上标签，写明作品名称、班级、姓名。

每件小作品须附上一页：标题为：参赛作品名称；正文包括：制作材料、制作步骤和制作用途等；署名：学生班级姓名简易说明的A4纸质稿，并同时将电子稿发送给年级组长，年级组长汇总压缩上传发送给刘春成。刘春成老师将评选结果交束年永主任。

3、纸飞机比远赛

参赛对象：一、二年级各班先进行班级内比赛，组织评比。然后每班择优选派2名男生、2名女生参加比赛。

比赛要求：

（1）制作纸折飞机模型时，纸张只能折叠，不能撕、胶粘、剪、订、悬挂重物。纸折飞机模型在20分钟内完成制作。纸张统一提供，自带纸张不得参赛。

（2）参赛选手须在规定比赛场地内进行制作和投掷比赛，比赛不设助手。

（3）参赛选手在投掷纸折飞机模型时不得跨线，越过起点线者，成绩无效。

（4）直线距离比赛的竞赛成绩为模型最终落地的位置到原点的直线距离。

（5）每名选手每个项目飞行2次，以较远直线距离为个人确定比赛成绩。

比赛时间：

20XX年11月1日（周一）下午第三节课（一、二年级同时举行）

4、纸牌搭高比赛

参赛对象：三、四年级每班初赛后选派4名优秀选手参加学校比赛。

比赛规则：

（1）参赛小组在规定时间内，通过用剪、折等方法，4人合作完成一副纸牌（普通扑克牌）的搭高。

（2）搭高过程中仅限于用剪刀剪或用手折，不能用胶水等其它任何辅助材料。（剪刀自带，扑克牌学校提供）

（3）规定搭高时间为20分钟。

（4）测量纸牌所搭物体的高度，高度越高成绩越好。

（5）如所搭纸牌在裁判测量前解体或倒塌，则成绩为所剩高度。

比赛时间：

20XX年11月2日（周二）下午第三节课（三、四年级同时举行）

5、“我眼中的科技节”作文竞赛

参赛对象：全校五至六年级学生，各班组织学生开展评选活动，每班至少上交2篇作文（纸质稿）。

作文题材不限，以本次科技节为主题，选择自己参与的或者见证的，选取感兴趣的为切入点，以“我眼中的科技节”为主题写一篇作文。组委会统一提供稿纸，字数要求在400字左右，各班推荐的作文要有本班语文老师的点评。

指导老师：五至六年级各班语文老师。

上交时间：20XX年11月8日（星期一）放晚学前

6、太阳能拼装车比赛（羊孔权主任总负责）

参赛对象：三-六年级学生，班级培训后，按购买器材人数5：1（四舍五入）参赛。

比赛地点：篮球场

比赛时间：20XX年11月3日（星期三）下午第三节课开始

太阳能拼装车比赛规则：

1、部件拆装比赛

拆装时间：20分钟；

拆装步骤：选手带装好的整车到指定拼装赛室，按照裁判要求，现场拆装部分组件。结束后，点名列队，由裁判带到指定操作赛场。

2、评分规则

（1）计时打分，每组选手两轮（看小组人数定）比赛，时间越短成绩越好、取各人记时少的时间，进行成绩排名，每人每轮最多50秒计时：车身触到终点线1、2、3、4的数字区，增加相同秒数记入成绩；出边线的车，无成绩。

（2）每组选手都将太阳能车，放在同一起跑车位里，选手打开开关，用自带的遮阳纸盖住太阳能车，听裁判口令移开遮阳纸后，裁判开始记时，到终点线记时结束。如遇阴天用备用电池驱动，将竞速赛完成。

所有太阳能车一律在起点车位起跑，凡中途停车或出边界线终止比赛。

3、赛场纪律

（1）要求车板反面，贴好标签，写明学校、学生名：拼装结束后，由裁判点名确认，再统一带进赛场。

（2）每组选手分两排队列在赛场两边，太阳能车全部放在地面上，关好开关，等待裁判叫号拿车进赛道，跑完赛道，拿车关开关后站回原位，保持赛场秩序与队列整齐。凡不听从秩序安排，影响比赛的，取消比赛资格。

7、橡筋动力飞机（3-4年级）

参赛对象：三-四年级学生，班级培训后，按购买器材人数5：1（四舍五入）参赛。

1、比赛规则：

（1）赛前20分钟，由参赛队员自己拼装模型飞机，并在模型飞机上标明参赛选带手的姓名及学校，发现参赛选手使用他人模型飞机的，同时取消两人比赛成绩；

（2）各组选手的比赛用模型飞机要求样式-致，现场-律由组委会提供的飞机器材制作、调试好后参加比赛，不符合要求的取消。

2、竞赛方法：

（1）模型飞机从手上起飞。留空时间从离手开始计时，模型飞机着地停止计时。计时单位保留为0。1秒；

（2）模型飞机遇障碍下坠，触地停止计时。模型飞机空中解体或脱落零件，以最先落地者为计时终点；

（3）模型飞行过程中，在障碍物上停止前进运动或飞出视线，应停止计时，如10秒内继续飞行并重新看见，应连续计时，中断时间应包括在留空时间内：

（4）模型飞机着陆前如运动员或本队人员接触模型飞机，应终止计时；

（5）每轮比赛时间最长为-分钟，运动员必须在限定时间内完成放飞。飞出5秒以内的成绩运动员可以认可该次成绩，也可以放弃该次成绩，请示重新放飞，已声明放弃的成绩不再追认；在轮比赛中，第一次放弃飞行成绩，还有-次飞行机会，飞出5秒以上的成绩时，该轮比赛结束：

（6）选手须听从裁判员指挥，在裁判员喊“放”的口令时才能放飞，否则算作——次正式飞行：

（7）本次比赛飞行两轮，取留空时间长的轮成绩为最后成绩：

（8）如遇二人成绩相同时，以另一轮成绩先后排列名次。

比赛地点：操场（南、北）

比赛时间：20XX年11月4日（星期四）下午第三节课开始

8、无心绘圆

1、参赛对象：

五-六年级学生，班级培训后，按购买器材人数2：1（四舍五入）参赛。

2、竞赛内容及要求：

（1）选手现场操作比赛，在规定时间内完成作品（全圆图、规律图）制作；

（2）时间：赛前10分钟准备，竞赛时间为60分钟，完成全圆图1幅，规律图1幅制作与说明；

（3）组委会现场提供试卷、白纸，选手自带专用工具（无心绘圆尺）。

3、评分标准：

全圆图试题100分、1幅规律图试题20分，并说明规律情况，图形整洁度10分，总分130分。

全圆图评分标准：以测定选手操作技能、作图技巧及其图形的准确度，标准：100分是作图起点与终点完全重合，凡终点每偏离起点一个点位距即扣2分，2个点位距扣4……

规律图评分标准：以制作完整并说明规律特征的为满分，不完整、不说明规律的各扣2分。

比赛地点：会议室

比赛时间：20XX年11月4日（星期四）下午第三节课开始

9、智力七巧板比赛

参赛对象：一、二年级学生，各班先组织班赛，按购买器材人数10：1（四舍五入）择优参赛。

比赛地点：一年级会议室二年级餐厅

比赛时间：20XX年11月5日（星期五）下午第三节课开始

比赛内容：以试卷答题进行，总分100分。其中标准题为70分，创新题为30分，创新内容为情景故事或命题图形。

比赛方式：本届竞赛为提高答题效果，要求选手自带水彩画笔对试卷题目分割后进行自由绘色，根据答题的正确绘图、象形会意、色彩搭配等项目标准予以评分。教导处现场提供试卷，选手自备七巧板、笔、作图尺和水彩画笔。

10、遥控赛车（三-六年级）

参赛对象：三—六年级学生，各班先组织班赛，按购买器材人数5：1（四舍五入）择优参赛。

1、竞赛规则：

（1）竞赛计时，跑完全程路线以时间最短为最好成绩：

（2）依图所示：赛车自起点出发，在赛道中顺时针方向，依次经过障碍物4、2、3、1标志后，到达终点，记录成绩：

（3）每碰障碍物标志一次罚3秒，每碰内、外边线一次罚1秒：

（4）裁判2名：主裁一人，边裁一人（选手距赛道两侧1米按序列队）：

（5）赛道尺寸：内圆长4米，宽2。3米：外圈长5。3米，宽3。6米（可根据场地条件小幅度调整）；内、外国之间的车道宛为0。65米：其中1、2、3、4四障碍标志距内圈边线0。1米，起点和终点都有一个车身长，处在底线中线的两边：

（6）遥控车适合在平面水泥或柏油路面行驶，四障碍标志，用画直径为0。3米的圆或圆柱物体代替。比赛车辆，车长不超过26厘米；宽不超过11厘米。

2、赛车跑道要求：

（1）地面平滑，没有障碍物。如比赛分组，需要多处同样的场地。

（2）因场地及比赛时间限制，原跑道尺度可整体缩小和放大，在现场用统-跑道样式，赛车一律在线内行驶，出线或触到障碍标志物为犯规，每犯规次加罚1秒。

（3）符合上述条件的室内和室外场地都可以，跑道样式可根据场地作改动，选手和裁判都站在跑道外。

（4）如现场设两比赛场地，之间需要相隔15米以上，避免遥控器之间会相互感应，影响比赛；如果相邻赛道紧靠，可折叠遥远器天线，则有效控制在5米范围内，顺利完成比赛。

（5）比赛前，选手定要将赛车反面的方向微调指针，调到中间线上，并充足电：在赛场中，如果有频道干扰，用等待感应，达到本车控制效果。

比赛地点：篮球场

比赛时间：20XX年11月5日（星期一）下午第三节课开始

11、“科学小实验DV”比赛（王菲菲主任总负责）

参赛对象：三至六年级学生。

参赛要求：

（1）学生须在家长的陪同和帮助下拍摄，手机横拍，时长不超过5分钟，文件名为班级+姓名+作品名称；

（2）实验来自学生的生活实际，选择有趣味性、科学性、易操作、安全性高的科学小实验。

（3）每班至少上交两件作品，由各班主任上传给年级组长，年级组长汇总照片，压缩上传发送给XXX主任。

作品上交时间：20XX年11月5日（星期一）

（四）成果展示

评比科学幻想画、科技手抄报、纸飞机比远赛、纸牌搭高比赛、“我眼中的科技节”作文竞赛时，一、二年级设团体一等奖和二等奖各一个，三-六年级设团体一等奖一个，二等奖两个，个人一、二等奖按参赛数的50%设置。

其余项目，设个人一、二等奖，一等奖按参赛数的5%，二等奖按参赛数的20%设置。在智力七巧板、太阳能拼装车等项目中获得优异成绩的选手将代表学校参加县赛。

六、总结表彰

1、通过学校网站、微信公众号等多途径展示在科技节中涌现出来的优秀学生作品。

2、科技节闭幕式，颁发科技节“优秀学生奖”、“优秀组织奖”。

注：本次科技节人由XXX副校长总负责，XXX主任负责科技节报道。

车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能著称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。

一、企业背景：

丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

二、现状分析

（三）从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题；另一个是丰田对此事件的态度。

（四）对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示：对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。

因此，事件的发生并非仅仅是丰田疏于对安全的关注，从目前上至丰田章男下至对丰田执行团队而言，召回门事件不是一起单一事件，而是企业文化已经出现严重的问题，一个企业得以健康发展的根基已经被动摇，这可能会是丰田深度危机的开始。

三、消费和市场分析

召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示：在丰田公司经历了大规模的召回后，丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。

四、预期目标

（一）锁住危机焦点问题，阻止并清除不良信息的传播；

（二）稳定消费者与商的不良情绪和对丰田的信心，积极面对问题及重塑公司形象；

（三）将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。

五、处理危机公关的方案以及具体措施

（一）成立处理危机事件的专门组织机构

当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。

小组类别工作内容人员数量责任人

组长此类事件的处理的总负责人，组织协调各项工作，并作为公司的对外发言人，应对各种来访和媒体的采访1吴澄辉

公众问题组沟通消费者和商方面，帮助应对受害公众，接待公众来访2黄薇薇 韦增冼

外援活动组组织公关外援工作网，一方面负责联系媒体，另一方面负责联系政府有关部门3农春花 黄娇艳 梁秀芳

内部控制组协调公司内部，统一思想，组织人力等2梁慧 陈美琴

（二）对危机事件的具体措施

1. 针对消费者

（1）与消费者沟通以及赔偿

①本着尊重法律、尊重客户的原则，如果消费者投诉我们的汽车有质量问题，我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉，不要以各种借口拖延，拖延得越久我们越没有主动权。

②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待，开诚布公地说明事情原委，诚恳地接受批评，以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉，增加危机处理难度

③真诚地向消费者道歉。危机出现后，消费者已经不再关注事实，而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错，但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后，我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后，往往对消费者心理产生很大的冲击，往往非常愤怒，往往会对我们发牢骚。这个时候，我们不要打断他，不要反驳与辩解，要认真倾听。明白对方的意图。

④加快召回进度，用最少地时间去召回所有有质量问题的汽车，并做出承担相应的退赔的承诺和提供优质的售后服务：

Ⅰ、对于购买丰田汽车的买主，如果发现汽车有质量问题，被召回而造成的交通费、误工费损失，但没造成人身伤害的情况。丰田公司在召回活动中免费为顾客提供为期一年的维修，并保证维修质量和承担相应地交通费和误工费，并在汽车修理期间，提供同型号车辆进行使用。包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还会给予消费者现金补偿。如 “消费券”的补偿方式，金额从200元到300元不等。

Ⅱ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成轻微伤害的。丰田公司在召回活动中不仅为顾客提供以上的服务，而且承担所有的医疗费用和给予精神上的补偿。

Ⅲ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成严重伤害，甚至导致死亡的。丰田公司在召回活动中不仅承担所有的医疗费用还会给予家属精神上的高额补偿。

Ⅳ、与经销商沟通，对于问题车辆可直接在购买处给予退换相关手续，对经销商承诺对于退回的车辆给予退换维修等，并对销售商给予一定的赔偿。对于缺陷汽车产品根据其程度不同给予修理、更换、收回等不同方式消除产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。向经销商和消费者承诺会承担担消除缺陷的费用和必要的运输费

⑤对尚未召回的有质量问题的汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务，在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

⑥未交付的那些汽车，丰田公司将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金。

⑦作为质量改善的一个具体措施，丰田应加强技术实地调查的体制，比如说通过派遣技术人员到当地进行技术分析，也就是客户品质、技术工程部门，而且还要强化经店、售后服务部门的技术分室，这些都要结合中国的实际情况不断的来完善。此外，在召回的决策流程当中，丰田更多的反映各地区的消费者的声音，让更了解当地市场的相关人士参与决策，更好、更快、更准确的作出决策。

⑧人才的培养。关于质量管理，丰田汽车的本部有一个顾客第一培训中心，今后在全世界各个地区，包括中国，也要成立同样的培训职能，这样才能培养真正从客户角度进行质量保障活动的人才。

（2）开展促销活动

活动一：“油”礼值千金活动。在活动期间凡购买丰田汽车的客户均可获赠价值1000元的加油卡；凡是增购或换购丰田的用户，不仅可获上述1000元油卡，还会获赠1500元油卡；活动二：“购车砸金蛋！惊喜送不断”促销活动：凡是在活动期间订购“威驰、花冠、卡罗拉、RAV4、锐志、皇冠”等的客户，在现有的优惠基础上还可参与订车砸金蛋活动，购车客户凭购车凭据，在5个金蛋中，任砸一个，众多好礼相待。活动三：“温情雨季、刷新好心情”维修服务活动：凡是在活动期间，到店维修保养的客户可享受轮胎免费检测项目，并可获赠礼品一份；温情雨季关爱活动为客户量身订做了雨季保养套餐，凡活动期间购买雨季套餐的客户，即可获赠精美家庭运动套装礼品一份。活动四：“指定车型零利率促销”活动：在活动期间，客户通过丰田金融贷款购买指定车型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促销活动。

(3)开展新车试驾活动

①对已经改进好的问题车辆的试驾。试驾者由原问题车辆的车主推荐者、汽车行业专家、以及从社会招募的试驾者组成，在世界各地指定地点开展新车试驾活动，年龄在18周岁持有驾照者持有效证件在在规定时间内在指定地点均可以报名参加试驾活动。

②试驾的车型为与问题车辆同一批次或是同一型号，主要有丰田卡罗拉、Matrix、凯美瑞、汉兰达、Sequoia等车型。试驾者可以任意挑选试驾车型。

③试驾者只要成功完成爬坡等厂商指定的路程，然后填写试驾体会表，便可以获得有厂商颁发的丰田汽车试驾证书。一年内消费者持丰田汽车试驾证到当地的任何一个店购车均可享受优惠。

④试驾活动开展时，邀请权威的汽车专家对此次试驾汽车进行公正点评。同时邀请当地权威媒体对试驾活动进行直播。

2.针对媒体部门和政府部门 ：

（1）媒体公关

①秉持媒体态度。现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

②统一媒体口径。借鉴新闻发言人的做法，确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者，统一管理和重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，本企业中哪些人有权利接受媒体的采访，谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到发生重大事件时，统一对媒体的口径，用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

③构筑媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体，与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道，可以通过“心腹”媒体输出正面消息，从而引导舆论。通过自己的“心腹”媒体发出正面的新闻信息，从而平息负面报道。如果有一两家心腹媒体站出来为我们说话，可能就不会那么孤立无援。另外，和媒体处好了关系，同时也可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道时，也可以在最早的时间得到消息，有利于我们采取措施。

④善用媒体报道。利用国内最权威的媒体和网站对丰田处理“召回门”所采取的措施以及相关事情进行报道，表明丰田对解决这件事情的诚意以及负责任的态度，以期获得大众的认可。如利用中央电视台的新闻联播期间以及新浪网等媒介针对此次事件的赔礼道歉新闻会进行现场直播、并且不定期的将我们积极举措进行相关报道。

（2） 政府公关

“我们的政府公关突出强调了两个原则，一是公开性原则，就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’，也就是说要弄明白政府在想些什么。”

① 举行听证会，与政府部门进行主动沟通，主动与政府部门接触和联系：

由于事件的焦点是在美国，因此丰田汽车北美区总裁要出席美国国会听证席，向美国众议院能源和商务委员会的议员们详细解释丰田召回事件。参议院商业科学和交通委员会也将举行听证会，调查丰田有没有拖延召回问题汽车。

②押宝国会游说大军

邀请游说专家代表丰田和美国国会议员进行交流，“或者当面对话，或者电话沟通，目的就是为了让这些议员对丰田留下一个好印象，并且听到丰田的解释和它的诉求”，同时“帮助丰田尽量减少损害”，希望能在最后时刻为自己多增加一些政治筹码。

③积极参与一些政府技术攻关项目、社会公益事业，通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形多向政府传达企业的良性信息。同时，定期由企业高层领导统筹带头，主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议，了解政府对企业的一些指导政策，以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。

与政府建立互信基础，积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任，并为此做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为来履行诺言，比如主动向政府捐赠巨额资金用以捐建希望学校，建立丰田慈善机构等，以赢得政府部门的信任。

3.针对公司内部：

（1）内部自检，追究责任。

①组织内部技术人员、设计人员、外部专家对引发问题的加速器、脚垫和电子油门系统从设计到生产及投入使用各个环节进行全面检查和测试，找出问题根本原因。

②针对问题出现的原因和环节，进行技术攻关、改进生产或是安全使用引导，在最短时间内解决内部环节问题。

③无论是技术问题、设计问题、生产问题，丰田公司对引发问题的部门和个人将依据内部程序追究责任，必要时将进一步采取追究责任的措施，以给消费者一个满意答复。

④将问题的原因和公司内部处理过程在第一时间在权威媒体和我公司网站上发表声明让关注者及时了解我公司积极行动。

（2）及时处理召回的问题车，并解决车辆问题

对于召回的汽车，分析其缺陷的存在的具体原因。积极组织专业技术人员分析问题的所在，根据问题存在的不同给予维修，如更换加速器、脚垫等零件。对于电子油门系统存在缺陷的汽车和更换其零件不能能够解决的汽车，给予更换。严把维修汽车质量关，杜绝再次将缺陷零件重新装入缺陷汽车当中去。

（3）将调整改进后的技术问题请权威第三方检验：

①将改进后的设计、技术、生产流程先进行内部自检，确保其安全性和可操作性

②请国内行业专家、国际相关协会人士和专家、国内外相关权威检验机构对改进后的设计或技术或流程进行检验和评估。

③请中外媒体代表全程跟随报道，并在最短时间内向外正式公布检验及评估结果。

（4）请相关人士参观已得到权威认可的技术和生产流程：

①邀请车主代表、国际汽车组织人员、政府机构相关负责人、专家参观汽车生产工厂，亲眼见证生产过程，媒体记录参观过程。

②在参观过程中，建立一个多方交流的平台，交流参观之后的感想对于车主提出的建设性建议给予奖励。邀请国际汽车组织人员对整个生产过程给以评价，对于组织人员认为生产中的不足进行评估，并及时进行改正。向社会外界公开参观的过程以及更正结果。

在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

（5）强化质量管理体系：

公司内部从设计、技术开发、测试、生产到最终投入消费领域之前，在秉承公司经营宗旨的基础上，每个部门加强质量监管和强化责任制，明确部门责任和个人责任。对于海外生产商，关于产品质量标准，按照国际所设的质量标准执行，对于各厂商所生产的不符合标准的产品将追究其责任。

（6）提高员工面对以及处理危机的积极性

①选好员工代表，并加强与员工代表间的沟通。向员工代表说明此次事件原委，清醒认识事件所造成的影响。化解员工由于负面新闻产生的不良情绪。让员工参与度过危机具体措施的制定，增加员工的参与性与使命感。让员工了解自己工作的目的和意义，增加员工的参与性与使命感。

②设立意见反馈和激励机制。鼓励员工对企业的此次顺利渡过危机出谋划策，对于提出有建设性建议的员工给予物质或精神奖励。对于此次企业弊端处理措施中存在的弊端勇于提出。

对于处理危机由出色表现者给予升迁机会，增加员工的参与的积极性。

六、效果的评估及总结

（一）对于消费者

经过一系列的举措，能够第一时间诚恳地向消费者说明事情的真相，并及时消费者道歉。倾听消费者心声，明白和了解消费者的心声，根据其需要作出有效的应对措施。让消费者心理上得到会一定的满足和慰藉，逐步恢复对丰田的态度，并再次购买从而有助于成为丰田的忠实顾客。

（二）政府部门和媒体

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助丰田度过难关。 媒体跟踪报道，帮丰田澄清形象，重新树立美誉度。

（三）内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。 企业自身（丰田）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

（四）总结

在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象！

公共关系策划书（二）

在我的职业生涯中，目睹了无数企业由于决策失误或者内外部因素的负面影响，导致企业品牌形象一落千丈。品牌形象受损的直接后果造成企业诚信度的下降、合作伙伴的不信任、客户的舍弃、内部员工满意度与忠诚度的减弱，从而令企业的发展步入困境。正因为企业的品牌形象与企业的发展息息相关，所以企业的品牌塑造、形象公关时常为媒体与社会所关注。但是与企业品牌形象一样重要的城市品牌形象塑造，却一直为人所习焉不察。除了个别一线大城市外，大多数城市的品牌发展不受领导者的注意与重视。其实城市的品牌建设如同企业品牌，同样有着成长、成熟、衰落的过程，城市品牌发展起落过程就是城市经济发展兴盛或者衰落的侧面反映。我所接触过的A市就是一个典型的代表。

商业信用恶化推倒多米诺骨牌

A市是位于南方某省的一个县级市，人口80多万。八十年代后期由于抓住时代机遇，大搞轻工业和第三产业，经济蓬勃发展，一度成为南方有名的服装、烟草、药品的集散地，全国各地客户络绎而来，专业市场上天天人满为患。在主力市场的带动下，全市各行各业都呈现极为昌盛发达的景象，全市的GDP一度跻身于全国百强县级市前列。

进入九十年代中后期，由于市场监管不严，一些本地不法商人为追求暴利，开始把以次充好的商品出售，有的甚至以假冒真，市场秩序开始受到扰乱。这些不法商人为逃避法律的制裁，使用＊＊等手段勾结当地一些主管官员，继而使这些不法商人在市场上能够以合法的面目进行违法经营。由于大量次货、假货的进入流通，致使不少外地客户上当受骗，损失惨重，而且由于某些＊＊＊＊的缘故，这些外地客户投诉无门，只能愤然而去。

一颗老鼠屎坏了一锅粥。A市个别商家的恶劣行径所带来的负面影响开始笼罩整个市场，外地客户在交易时开始抱着怀疑、不信任的态度，在检验货物、交纳货款时非常小心谨慎，有时一宗小小的交易也要进行反复多次检证，致使交易成本与交易时间大大增加，客户来A市交易的经济优势逐渐减弱。

个别不法商人的违法行径严重影响A市整个专业市场的声誉，外地客商日趋减少。同时，由于交易量的减少导致相关税收的锐减，某些政府部门的收入也受到一定影响。为了增加额外收入，弥补资金缺口(或者说为满足一部分官员的胃口)，一些与专业市场相关系的政府机构，开始制订条条不合理的商业条例，对本地商户尤其是外地客户课以重税，原本良好的商业环境又一次受到重挫。外地客户长途跋涉到A市做贸易，本是冲着能够通过正常交易有利可图的目的而来，而现在，不仅要承担不慎买到假货的损失风险，而且要交纳一大笔额外的费用，如此一来，所得利润几乎微乎其微。这些多年来一直在A市进行贸易的外地客户开始对A市失去信心，而他们的退出，意味着A市专业市场的式微与衰落开始露出冰山一角。

A市专业市场从火爆慢慢走向冷清，不少本地商户开始倒闭，与此相关的饮食、宾馆、运输等服务行业也随之出现萧条，大批人被裁退失去工作，某些人在谋生无门的情况下，开始偷抢，治安迅速恶化。他们针对外地人不熟悉本地情况而且势单力薄的情况，专门针对外地人特别是携款前来的客户下手，同时也纠结成伙，对本地经营商户进行敲诈勒索，A市的营商环境又一次受到雪上加霜的打击。到了99年初，三个专业市场已经基本处于停顿状态，剩下零丁的几家商户也不过是苟延残喘。与此三个专业市场相联系的上下游制造商等本地企业，要么倒闭，要么将企业迁至外地经营。由于商业信用的恶劣及本地治安的恶化，很多本地人才纷纷离开当地到大城市谋求发展。A市的发展前景一片黯淡。

从名闻全国的百强县到臭名远扬的“问题城市”，A市的衰落如同企业从兴旺走向式微一样，中间的起伏波折虽然快得让人吃惊，但是其前因所导致的结果却是完全在意料之中。商业信用的恶化使A市在冥冥中逃脱不了败落的渊薮。

挖掘潜在优势 ，收拾旧山河重振旗鼓

面对A市经济的萎靡不振，A市领导们开始认识到问题的严重性，所以延请外脑进行咨询。我们有幸与A市的主管官员进行接触，双方就A市存在的问题与未来发展情况进行探讨。对过去的市场管理与营商环境构造方面的失误，显然已无法挽救，现在当务之急就是如何打造A市新形象，重树商业信用，给本地和外地客户以信心，吸引他们回流。

经过对A市社会及市场情况的充分了解，同时查阅大量关于A市各种资料报告，我们发现A市在软硬件方面还是存在非常好的基础。经过整理，我们将这些优势分为三大类：

一、完善的产业配善设施

经过多年的发展，与三大专业市场相对应的其他产业已经发展成熟，外地客户可以用较低的成本完成全程交易过程。虽然由于三个主要市场的萧条导致其他配套产业的低迷，但是只要能够成功启动专业市场，其他配套产业自然而然也能随之发展起来。

二、庞大的客户基础

A市三大专业市场开办十几年，交往的客户遍及全国各个省份，虽然目前前来的客户已经非常稀少，但是以往的那些老客户还是一大资源，只要能与他们好好沟通，用好的政策与良好的营商环境吸引他们回流，这些庞大客户群将对推动A市经济起关键作用。

三、良好的外部资源

A市是有名的侨乡，很多本地藉的华侨分布世界各地，其中不少事业有成，而且关心家乡建设，一直对A市的发展都关注倍切； A市走出去的优秀人才中，不少已在大城市独挡一面，事业蓬蓬日上，如能吸引这批人才共同为A市发展出谋献策或进行投资建设，对A市的重新崛起将起到非常重要的作用。

在对A市调查了解之中，我们意外地发现A市其实还存在很好的环境资源。虽然其环境资源不能与其他旅游城市相比，但是如果经过一定的修缮与整合，供客户在营商之余休闲放松渡假数日之用还是绰绰有余。营商环境与旅游环境虽然不直接挂钩，但是两者内在却也有千丝万缕之联系。作为以轻工业为主打产业的A市，要大规模去开拓旅游资源塑造成旅游城市，显然是不合逻辑的事情。但是如果能在打造良好营商环境的同时，加强对旅游资源的管理，必然可以提升整个城市的质素，同时也对营商环境的良好构造也有一定的推动作用。以重造营商环境为龙头，以改善旅游环境为辅助，让外地客户在辛苦贸易经商的同时，能够在良好的舒适的氛围中得到放松与休息，这无疑会大大提升他们的满意度。

提升A市的品牌形象，营造一流的商业环境，使客户从满意向忠诚过渡，虽然中间要走的路很长很长，要做的工作很多很多，但这就是我们策略方案所引导的方向，也A市所要努力的目标。

诚信当头，推动A市品牌形象

品牌的辐射效应既是对外的，也是向内的。建立起A市清晰有力的品牌形象，既是对外的一种城市实力与形象的展示，也是对内的一种凝聚力与感召力。在经过各方面情况的详细了解分析之后，我们为A市拟定了一份题为“诚信重造价值——A市品牌形象推广方案”，整个方案分为形象公关、诚信工程、品牌树立三个大部分进行：

一、形象公关

A市商业环境恶劣之后，最直接后果就是城市形象受损。一提起A市，许多客户立即就会将其与假货、欺诈、管理混乱、＊＊等词语联系在一起，城市的外在形象降到了零点以下。一个城市的形象就是这个城市与外界交往的名片，A市以往的过失成了名片上一个污点。摆在我们面前第一个要解决的大问题，就是如何去除污点，令A市重新以清正的形象出现于世人面前。

在借鉴了许多城市的形象公关推广宣传手法之后，我们为A市的形象公关制定了下面的策略大纲：

策略一：媒体影响

如何去运用媒体，借助媒体的影响力、公信力、渗透力，将A市的良性信息有目的、有步骤地传达出去，同时将舆论的导向引向A市已经取得的制度改革管理方面的成就，是我们在这阶段所要达到的目的。

1、邀请省内各大传媒的记者来A市采风，了解前几年市场环境管理失误的原因及现阶段A市政府在重振市场经济方面的决心与雄心，重点放在近几年来A市在廉政建设、政府工作效率提高、制度化管理方面已取得的成就。

2、拍摄电视专题宣传片《不忘过去，眺望未来》，采用人物专访、故事采写、事件记录等形式，重现A市当年经济蓬勃发展的风貌，鼓舞士气。同时也检讨曾经的失误，警示人们不要为一时近利而重蹈复覆。

3、在A市最主要的报纸开设“我为A市发展进一言”专栏，邀请A市权威人士、商户代表、普通市民发表他们对A市未来发展的看法与建议。通过这种方式使所有民众认识到改变A市社会形象的重要性与迫切性，同时也激发他们为A市建设献计献策的主人翁精神。

4、…………

策略二：活动宣传

1、借三大专业市场开办十五周年之际，组织现有商家，在政府大力支持下，策划一次面向全国一次大型产品联展活动，以优质产品重新展现A市专业市场的风采。

2、市工商联组织一个A市商家代表团，到外地举办产品推介会暨商业合作恳谈会。以主动出击、整合多方面力量、展示A市各方面优势的方式，挖掘一切的商机，推广三大专业市场的专业风采。

3、…………

策略三：政策支持

1、革除以往不合理的市场管理条例，向社会公布新的条例，并就条例制订听取社会各方意见。对于新条例的执行情况，除了政府委任的管理机构外，还将成立由客户及商家代表组成的监督小组，这监督小组中，外地客户代表与本地客户代表各占一半。

2、成立由副市长挂帅的市场巡查小组，不定期对三大专业市场进行暗访调查，既查证商家的交易情况，也监督市场监管机构的透明程度。将举此是向公众表明A市政府已将诚信经商视为重建A市良好经济环境的头件大事来看待。

3、开通市长投诉热线与专用信箱。以诚恳的态度接受社会与公众对政府在经济管理方面的投诉，对提供有助于推进三大专业市场发展与完善的一切建议或措施给予重奖。这种开放的姿态、倾听民声的做法有助于树立政府的亲民形象。

二、诚信工程

以往A市三大专业市场假货泛滥成灾，出现了劣币驱逐良币的情况，商业信用受到严重的损害。信用是任何交易的基础，没有信用根本谈不上经商，更谈不上经济的发展。为达到重建A市三大专业市场的诚信形象，我们制定了一系列的策略：

1、市政府倡仪，市领导牵头、开展万家商户/客户大签名活动，并将此签名牌匾永久保存，以表万众一心重建A市诚信工程的决心。

2、延续万人大签名活动，铸造“诚信造就万年家业”的诚信碑，深化诚信工程建设，此碑将被树立于市中心广场显眼位置。

3、建立商业信用体系的目的是重造良好营商环境的关键。由工商部门、市场管理机构联手，建立专业市场所有商家与外来客户的诚信档案，商家与客户的诚信记录的累积会成为他们在经商便利、税收交纳方面的优惠或奖励的衡量标准。

4、在诚信档案的基础上，建立一套公平、透明、公开的诚信记录的评选体系。每季度、每年各评选一次，选出最有价值的客户、最讲诚信商家等荣誉称号，并借当地报纸上向社会公布，也接受社会的监督。连续三个季度以上中选者，可在A市出版宣传的刊物是免费宣传企业或商家信息以资鼓励。

5、********。

三、品牌塑造

每一个优秀的城市都有其清晰的品牌形象。这种品牌形象可以是城市的主打产业、可以是环境资源、也可以是最具盛名的某一项产品或者是一种精神。说到上海，我们会联想到APEC会议、说到大连就会想起服装节、哈尔滨想到冰雕、桂林想到漓江的山水——这种最突出的标志性产业或资源已成为这些城市的最具影响力的品牌形象。A市最具代表性的品牌形象应该是什么呢？

三个专业市场是A市经济发展最主要支撑，也是最为外界所知晓的“城市名片”。依此分析，A市最鲜明的品牌形象应该就是这三大专业市场的综合表现。根据此方向，我们制定了如下的策略：

1、全新CIS设计。

为了清晰地展示A市的品牌形象，首先在标识上要有清楚的表述。就创作LOGO新标识一事，在媒体上进行说明，广泛向全社会征求意见稿，最后经过专家的论证与市民的投票选出最后的定稿。征求LOGO过程，其实也是A市品牌形象一次大规模的宣传。

2、海外投资推介会。

如前面分析所提及的，众多侨居海外的A市侨民是A市一大有利的外部资源，如果能够成功说服他们关心家乡建设、共同出力重振三大专业市场雄风，对A市发展及品牌建设都有非常大的推动作用。市侨办、工商联及当地媒体将联合组成海外投资推介会，以关系营销的方式，向海外乡亲介绍A市的发展建设、未来计划蓝图，力争得到他们的投资与支持。

3、举办结合A市现有旅游资源，举办旅游文化节，向外界展示A市良好的投资与发展软环境。

为让员工度过一个温馨、欢快的元宵佳节，经我们房地产酒店工会研究决定，特组织“闹元宵，猜灯谜”文化活动，拟订活动方案如下：

一、活动主题

“闹元宵，猜灯谜”

二、活动时间

20xx年20xx月20xx日晚7：00整

三、活动地点

酒店餐厅

四、活动准备

1、前期工作：

由工会负责收集整理活动期间的各种灯谜及道具、活动背景制作、宣传海报、购买奖品、水果、干果、饮料等。

2、场地布置：

2月xx日上午，由工会牵头，行政部、机动能源部协助进行会场布置，悬挂准备元宵节灯谜(具体在餐厅四周拉上铁丝，悬挂灯谜)。

3、活动期间：

由酒店行政部负责音响设备的调试及播放节日音乐，渲染气氛；工会负责瓜子、花生、水果、饮料的装盘及摆放工作；酒店团委协助维持活动期间的秩序。

4、各分会安排专人协助工会负责组织猜谜活动的前期宣传，包括人员通知，活动期间的奖品发放等工作。

5、活动结束：

由各分会主席安排人员协助清扫场地，整理、归还物品及道具等。

五、活动环节设置

第一环节：“你来比划，我来猜”。

由每桌推荐2名选手参与此环节的游戏(1个负责比划，1个负责竞猜)。

游戏规则：

负责比划的选手可以用语言和肢体动作来向猜词者传达信息，但不得说出词中的任何一个字，不得同音/谐音，否则算犯规，此题作废。猜不出可喊“过”！则换下一题，以在限定的时间内猜出最多的词汇为最终胜利方。分数相同的组可加赛一次。

主持人负责此环节的规则介绍，流程掌控，气氛渲染、提示工作人员奖品发放等。

第二环节：“猜灯谜”。

由现场所有人员参与。

游戏规则：

1、猜谜者每猜一个灯谜，必须先到指定兑奖处核对谜底，确认正确无误后，由巡视人员取下谜面交兑奖处，由工作人员进行登记后，方可领取奖品；猜错者不领取奖品，谜面继续保留使用。(谜面由巡视人员负责揭取，严禁猜谜者撕扯、或私自取下谜面)

2、猜对一条谜语兑换一份奖品。

3、谜语共计400条，其中：

第001-100条灯谜到一号兑奖桌核对答案；第101-200条灯谜到二号兑奖桌核对答案；第201-300条灯谜到三号兑奖桌核对答案；第301-400条灯谜到四号兑奖桌核对答案。

4、奖项设置：

共设置奖品400份，猜对一条谜语兑换一份奖品，奖品兑完，活动结束。

一至四号兑奖桌(点)工作人员由各分会委派，每桌(点)工作人员为3人，其中：谜底核对1人、谜面巡视1人，奖品登记1人。

抽奖环节：

由现场所有人参与。

游戏规则：

每位进场人员均在工作人员的引领下取得号码牌1张，在第一环节进行中，可由主持人(或邀请酒店领导层)负责现场抽奖，被抽到的号码可获得小礼品一份。

奖项设置：

奖品10份。

六、活动注意事项

1、“比划猜”环节现场在座人员不得提示，否则扣取犯规人员所在桌的分数1分。

2、“抽奖环节”只在第一环节中穿插，用于调节气氛。

3、猜谜要有秩序，兑奖按先后顺序排队，不得大声喧哗，不得利用手机或其他电子设备搜索答案，一经发现，按无效论处，不发奖品。

4、谜底猜出后，员工只需把谜面题号记住，到指定兑奖处向工作人员报告谜面题号及答案，回答正确由巡视人员取下相应谜面，回答错误则保留谜面继续使用，严禁私自将谜面取下。

七、活动道具

1、制作灯谜用彩纸、铁丝。

2、舞台背景、海报。

3、水果、瓜子花生、饮料。

4、抽奖箱、抽奖号。

5、投影仪及笔记本电脑。

6、音箱设备。

7、小礼品410份。

八、活动费用预算

1、猜谜用彩纸：75元；

2、背景制作、宣传海报：400元；

3、水果、瓜子花生、饮料：1500元；

4、礼品410份(含抽奖环节10份奖品)20元/份×410份=8200元。

护肤品店活动方案

【篇1：化妆品促销活动方案集锦】

（美容院、专卖店）化妆品

活动方案集锦 1、北京同仁堂*同仁御颜

喜迎奥运新春献礼

一、活动主题

喜迎奥运新春献礼 幸运100%金钱一把抓 三重惊喜大奉送

二，活动时间：2008年1月1日2008年2月1日

三：活动内容

（一）惊喜一：幸运100%，金钱一把抓：

活动细则：

1：凡在活动期间进店的女性顾客均可免费抓金一次中奖率100% 2：各美容院（店）及商场专柜需在前台设抽奖箱一个，奖箱内放糖块一箱，每块糖块上面均粘有5角硬币一枚及相应的奖项卡片。3：奖项设置为：60%为价值20元的代金券，10%为价值18元的护手霜，5%价值68元的纯露，5%为价值99元的《非常6+1》超值体验卡，5%为价值50元代金券，3%价值100元代金券，2%价值386元的祛皱套盒，10%为其他小礼品。

4：顾客单手进行抓金，依单手的最大容量能抓多少抓多少，原则是手能顺利从奖箱中取出且不能损坏奖箱。5：所抓奖品当场兑换。

（二）惊喜二：空瓶换物

活动细则：

1：凡活动期间持北京同仁堂*同仁御颜系列化装品空瓶，均可在店内或商场柜台进行相应的产品兑换，2：兑换细则为：

一代产品（含同仁御颜系列）空瓶

3支空瓶可兑换价值18元的护手霜一支

5支空瓶可兑换价值66元的一代美白嫩肤洁面乳一支

二代产品空瓶

1支可兑换价值18元的护手霜一支 3支可兑换价值68元的纯露一支

5支可兑换价值145元的二代lps专业美肤洁面乳一支（三）惊喜三：礼上加礼 好运连连

活动细则：

凡在活动期间进店（柜台）一次性消费满300元的顾客，均可获赠价值300元的年终答谢抽奖卡一张及大型沙龙联谊会入场券一张，届时可以贵宾身份参加我公司举办的大型年终答谢沙龙联谊会并有机会获得千元大奖，以单次满300元为一次机会依次类推，具体细则详见沙龙会活动方案。

注：本活动最终解释权归陕西吉伟科贸有限公司所有 2、北京同仁御颜养生堂开业方案

一、策划目的：

1、必须在开业气势上务必要一炮打响，体现宏大规模的特点。

2、迅速提高“同仁御颜养生堂”的知名度，吸引消费者来参加开业活动。

3、开业就有好的销售业绩。

二、策划思路：

1、策划吸引消费者的活动，让开业时，“同仁御颜养生堂”就充满人气。

2、提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。3、设计有诱因的促销方案，让消费者重复购买，提高市场竞争力，提高销售额。

三、策划方案：

1、提炼诉求（宣传）卖点： ? 首家社区理想养生堂

? 价格低、服务好、质量过硬 2、设计促销方案：

方案1：开业演出及开业仪式

——利用演出来吸引消费者

——全天演出

方案2：向消费者告示“打造社区理想养生堂”

——突出“理想”也就是价格、服务

——用报纸向社会公告

——用巨幅向社会公告

方案3：开业有礼，红包多多

——以2元的代金券设计成红包的形式 ——开业期间，见人发一张

方案4：每天推出特价产品1款

——可以长期推行

——要推销售额大的，影响才会大

——赠送实用的生活用品或者产品

——开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产品 3、设计促销活动：

方案1：人体广告宣传

——宣传点选择人群多的地方，比如门店前路口、——选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，——要有5人以上才有气势，才有宣传效果。

四、宣传 1、2、飞字广告：北京同仁御颜养生堂落户xxx开业有礼 报纸 北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断

文案：随着人民生活水平的不断提高，健康和保健越来越为社会所关注。同仁御颜养生堂正是应是顺势的产物。同修仁德，济世养生，御用配方，养生养颜，这就是同仁御颜。500余种养生养颜产品齐聚“北京同仁御颜养生堂”，其产品秉承了同仁堂338年的优良传统。传统和时尚并行，养生和养颜完美融合，真正意义上的贴近生活，情系百姓。

终于，同仁御颜养生堂 x月x日正式入驻xx，届时举行特大酬宾活动！5元，享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只，解决肌肤干燥！12元，享受价值68元的纯露1瓶！缕缕芳香，熏出魅力。

开业一月内促销不断，惊喜不容错过！

地址：

电话：

3、开业横幅：北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断 4、开业气球：北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断

5、店内海报： 5元，享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只，解决肌肤干燥！

12元，享受价值68元的纯露1瓶！缕缕芳香，熏出魅力。6、x展架

北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断

5元，享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只，解决肌肤干燥！12元，享受价值68元的纯露1瓶！缕缕芳香，熏出魅力。7、其他宣传：开业军乐队或秧歌队

五、费用预算（略）

附件：吸引人气的小活动 1、免费抽奖

凡是持报样的顾客，都可免费参加抽奖活动。

一等奖：价值xxx元的 xxx（同仁御颜）

二等奖：价值xxx的代金券1张（抓到同仁御颜中的任意3个字）

三等奖：价值28元的护手霜1只（抓到同仁御颜中的任意2个字）

四等奖：纪念品1份（贺卡、气球等）（无字）2、现场抓金

把1分、5分、1角、5角、1元的硬币放在箱子里，凡是购物的顾客，均可以抓金1次，抓多少就是多少。

活动方案仅供参考 2008年6月26日 3、活动方案一

购买产品14元以上，加1元，可任选一支1元促销品

购买产品20元以上，加2元，可任选一支2元以下的促销品

购买产品30元以上，加3元，可任选一支3元以下的促销品

购买产品40元以上，加5元，可任选一支5元以下的促销品

促销品包括：

薄荷清凉洗发露 1元

人参发质养护精华素 1元

美白补水洁面乳 2元

清新补水乳液 5元

润白修护面膜 3元

玫瑰香薰浴盐 3元

活动方案二

促销活动方案：

购买产品50元以上，可任选价值28元会员特供产品一支；

购买产品100元以上，可任选价值68元会员特供产品一支。4、美丽人生 健康生活

吾生也有涯 养生无极限

月 日同仁御颜养生堂盛情开业 北京同仁堂于公元1669年创立，距今已有339年的历史。从1723年开始供奉皇宫御药达188年之久。皇宫贵族平时生活中的养生保健都是同仁堂一手操办的。至今许多国家领导人和企业家都在使用同仁堂的养生饮片。北京同仁堂的产品销往世界30多个国家，深受世界养生人士喜爱，成为养生必备产品。北京同仁御颜养生堂正是应时顺势的产物。

同仁御颜的含义：“同修仁德，济世养生。御用配方，养生养颜。”

北京同仁御颜养生堂以“养生养颜为主，美容美体”为辅，一站购齐，一次完成，完美服务，超值省时，为所有养生养颜人士提供全所未有的休闲购物新体验。

1000余种养生养颜产品齐聚“北京同仁御颜养生堂”

北京同仁御颜养生堂产品品种繁多，涵盖了护肤、美容、彩妆、香水、食品、保健品、饮片、护理等所有养生养颜产品，北京同仁堂参茸礼品——包括冬虫夏草、人参、西洋参、鹿茸、鹿鞭、海参、燕窝、鱼翅、参片、鹿茸片、海马、蛤蚧油等等。同仁堂地道药材货真价实，品质高贵。

药茶：药茶除了能治病外，还能补益身体，有18个单品如：降脂降压、提高免疫力、慢性胃炎、糖尿病、前列腺、冠心病、消脂减肥、补血益气、养肝护肝等等。

药浴：选用天然名贵药材精制而成的养生养颜产品。药浴、脐疗项目有50个品种，分面浴、足浴、脐疗、芳香浴等，是养生养颜的佳品。因其效果显著，使用方便，所以深受大家喜欢，是每个家庭都需要常备的健康必需品。

软胶囊：沿用百年古方，经300多年疗效验证，采用数十种天然名贵中草药和名贵补品，结合现代医学技术，运用先进的制作工艺，研制出同仁御颜口服软胶囊系列。20中单品供您选择。

店内海报

一、现金一把抓

顾客一把所抓零钱+差价=任一款同仁堂Ⅰ代产品

二、免费抽奖（中奖率100%）

每个顾客可有两次抽奖机会，每次取10个乒乓球，计分：50分—100分

奖项设置：

1、50分或100分 一等奖 可免费挑选三套装化妆品任一款 2、55分、60分、90分、95分二等奖 可3折购买任一款产品（特价品除外）3、其它分数三等奖 +3元可得价值28元洁面乳1支 +5元可得价值68元日间屏护乳霜1支 +12元 可得价值68元纯露1支

购买任一款面部膏霜类产品均可获得20元优惠

三、写数字送大礼

每位顾客可按照从小到大的顺序连续书写1—248的整数数字，一旦出错立即停止。

活动奖品：

1、1分钟内写出1—348的所有整数，无中断、无错误，即可免费获得价值248元的同仁堂美白套装1套

2、如果中间出现中断或错误，可补上相应差价获得价值248元的同仁堂美白套装1套

同仁御颜养生堂中秋节活动方案

活动目的：

借助中国的传统节日“中秋节”以及第二个长假“国庆节”吸引同仁御颜养生堂的人气，营造第二个销售高峰，提升同仁御颜养生堂的品牌形象，以及针对长假后的冷淡市场有的放矢，减缓销售下降趋势。

活动主题：庆中秋迎国庆，送大礼

活动内容： 1、咬月大赛

参赛人员：限64名

比赛时间：9月13、14日

报名方式：只要购物满50元，即可凭购物小票现场报名参加。

操作明细：

共分成8组，每组8名参加初赛，平均每人一个相同大小的月饼，在规定时间一分钟内，谁吃得最快和没有违规者为获胜者，在比赛的过程中由工作人员卡表计时为准，不得将月饼扔在地面，违规者视为无效，在每组中选出第一名，参加决赛，评选出一、二、三等奖以及参与奖。

【篇2：化妆品店促销方案】

篇1：化妆品店促销方案

活动目的：

1、圣诞节、元旦双节将至，正是化妆品销售的旺季，本活动可以提高日销量，促进店内的整体销售。2、本活动方案以店内整体销售为出发点，力求增加整体销量。

3、本次活动对进一步提升**店在当地的知名度会有较大的促进作用，同时也会帮助该店在与其它竞争对手的力量对比中占据比较有利的地位。

4、本次活动会有利于经销商规划店内的品牌，有利于全店的精细管理。

活动对象：

**市内及周边的化妆品消费者

活动主题：

迎双节 纯美情动女人心

⑴活动方式：

**化妆品店可采用几店联动的连锁促销方式，以四条线作为活动的有序开展模式。

具体环节：

a、以迎双节为主线，以纯美情动女人心，圣诞元旦送炫礼这个主题为第一条线，突出纯美化妆品店的整体特色，建议印制纯美丽人储蓄卡，只要在店内消费48元的顾客均可赠送本卡一张，成为本店的会员，同时获得精美礼品一份，这样的储蓄卡可以建立贵店与顾客的长期合作关系，并在一定程度上打造纯美化妆品店的形象。本卡可根据顾客的消费情况抵现使用。

b、以 迎双节 盛券在我为主题，两种促销模式

⑴ 68元+1元=168元

购物满68元+1元送价值100元产品（此产品以厂家或代理商免费配送的产品为主，增大刺激性）

⑵ 200元=400元赠代金券

购物满200元赠总价值200元代金券

（此代金券以购买指定产品为主，在购买指定产品时可冲抵现金使用，可选择要处理掉的产品为主）

c、以买赠为第二条线，突出纯美化妆品店对支持和关爱的顾客朋友的真情回馈，以利益吸引消费者进店购物。

主打品牌的赠送以买28送8元，买98送18元为主。

d、以各品牌的独立赠送为第三条线，各品牌可以根据自身的条件提出赠送方案，这样可以巩固本品牌的老顾客，也可吸引一些新顾客，但需要注意的是尽量使各品牌的赠送力度达到一个动态的平衡，这样才能保持多品牌齐头并进的态势，对于维护品牌的长期生存具有重要的作用和意义。

⑵确定刺激程度：促销要取得成功，必须使活动具有刺激性，能刺激

目标对象参预。刺激程度越高，促进销售的反应越大，但这种刺激也存在边际效应递减。因此，须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

活动时间和地点：十二月三十日至元月四日。

广告配合方式：

一次成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法，选择什么样的煤体炒作，这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

根据本次活动的情况，建议经销商印制dm宣传彩页，幅面以a4大小，双面四色铜版为宜。dm彩页要设计精美，更能吸引消费者的目光。

同时建议店方在店内将参加活动的产品，及赠送给消费者的产品做形象堆头，并在适当地点摆放各品牌的x展架，最好用汽球、小挂件等装饰店内空间，为本次活动营造温馨喜庆的购物氛围，从消费心理上刺激消费者的购买欲望。

前期准备：

⑴人员安排：要人人有事做，事事有人管，各个环节都考虑清楚，无空白点，也无交叉点，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。

⑵物资准备：对活动需要的赠品、代金卷、中样、试用装、抽奖用品及其它备用品要准备妥当，用单子罗列出来后，按单准备，确保齐全，否则必然导致现场的忙乱。

⑶方案实验：本方案是在经验的基础上确定的，因此有必要进行实验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。

中期操作

中期操作的主要内容是活动纪律和现场控制。

纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件。在方案中就对参预人员各方面的纪律做出细致的规定。

现场控制主要是把各个环节安排清楚，做到忙而不乱，有条不紊。同时，在实施过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。后期延续：

鉴于其它精品店的成功经验，建议王姐在发展会员方面再下一番功夫，因为会员数量的多少能对贵店的发展起到至关重要的作用。

活动达成销量：

按40%的利润点计算，此次活动的销售量应在40000元以上，那么利润为15000元左右，以上活动方案的投入比率应该达到利润额的3040%。

意外防范：

每次活动都可能出现意外。比如天气变化导致促促销活动的无法进行、城管等政府部门的干涉等无法继续进行，所以必须对各种可能出现的意外事件做出必要的人力、物力、财力方面的准备。

效果预估：

预测这次活动达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功经验和失败的教训。

如果各个环节配合默契，本次活动应该能够达到预定的销量。

篇2：化妆品店促销方案

促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上，超市是直接接触最终顾客的最重要的场所，也是企业短兵相接的战场第一线。如何让促销有计划的发展并能起到真正的作用需要有一份周密的市场促销计划，以下是一个周密的促销活动所应具备的程序；

一、明确本次活动的目的与宗旨，并以活动的目的与宗旨作为促销的行动准则。

活动的目的是活动的灵魂和意义所在，因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据。

企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品；发布企业调整信息；树立企业形象，扩大市场影响力等。如宝洁公司20xx年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道碧浪降价不将质，全面65折的企业重大的价格调整。

二、选择合适的超市

1.人流量大，形象好，货架位置好的场地。促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜，则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于顾客购买的位置，一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。

2.与超市进行有效的沟通，争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制，如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等，会给促销活动造成许多不便，因而必须与超市进行有效地沟通，以取得超市对活动的最大支持。在与超市的有关人员进行沟通时，最重要的是强调双赢，做促销虽然厂家有一定的目的，但同时有利与超市增加销售，应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。

3.定位一致原则，即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高，商圈的顾客群可为中高收入的超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。

三、促销活动必须师出有名。

任何一次促销活动必须有正当的理由，不然会给消费者留下低价甩卖、公司产品销售不畅等，因为在许多消费者的心目中存在便宜没好货等观念，若促销没有正当的理由则仅不能取得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法，如新品上市、迎新春周年店庆等

四、设计合理的广宣品，选择合适的赠品。1.广宣品的设计原则：

（1）广宣品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家的形象相一致，或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的秀发美女的宣传画，这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象；体育用品以健康、运动为基调。

（2）pop的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述，重点词语用醒目的颜色写，字体要活泼、生动，切忌用草字，能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。

（3）因在促销活动中会出现赠品断货的情况，在pop的末尾务必写入赠品有限，赠完为止。2.赠品的选择。赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有：

（1）赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品，采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠，另一方面可以促进新产品的推广。是一箭双雕的促销策略。

（2）赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是时尚、专业因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。

旅游网络营销就是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的`方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。其最大的特色是无论旅游者何时何地想要查阅旅行企业的旅游产品信息，都可以直接登入旅游企业的网站进行查询，为旅游者提供了极大的便利。

1、贵州旅游企业开展网络营销现状

现在贵州的旅游企业基本上都开展了网络营销，提供比较全面地、涉及游中食、住、游、行、娱、购等方面的网上咨询。有部分旅游企业还提供网上预订、旅游产品的在线销售等服务，旅游企业通过网络传播让更多人了解了贵州的美景、美食以及独特的民族风情。但总的来看，贵州的旅游企业网络营销发展程度还尚未成熟，旅游企业网络营销还有待长足的发展。

(1)有些旅游企业网站缺乏鲜明的个性化特色，旅游信息量不多、更新速度缓慢，多数旅游企业网站的信息内容相似，景点的推广没有特色，基本上都把侧重点放在省内一些广为人知的景点上，比如：黄果树瀑布、遵义会议旧址、凯里西江千户苗寨等。网站的服务项目也太单调，大部分只是在网上发布旅游广告，且仅限于浏览，互动性不强，无法吸引游客。

(2)旅游企业网站业务覆盖面过窄，未延伸到核心业务领域。大多数旅游企业的网站目前仅限于各种票据的预订、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发送电子邮件等，基本上是处于网上进行查询和预订、网下进行交易和结算的阶段，能利用网络签订合同的相对较少。

(3)网络旅游市场的普及率极低。大多数旅客只浏览过旅游景点网站，而实际利用网络订购过旅游产品的寥寥无几，可见贵州网络旅游市场的普及率极低，很少有人会利用网络订购旅游企业的旅游产品。

(4)很多旅游企业网站只是把网络作为介绍企业、景点和旅游路线的工具，没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。

2、贵州旅游企业开展网络营销过程中存在的问题分析。

近几年，贵州旅游企业在开展网络营销方面有了很大的进步，一些旅游企业也取得了一定的成绩，截止到20xx年7月中旬贵州天宇凤凰旅行社就有6523人通过网络预订了行程。但贵州旅游企业在开展网络营销的过程中仍然存在一些问题。

2.1 对旅游网络营销认识不清。

贵州有些旅游企业的管理者认为网络营销就是企业开展上网的功能，于是便效仿别人建立一个网站，实际上则只是在网上开设一个主页，内容上也始终停留在公布产品信息和电话号码方面。

游客在浏览网站时，只能看到旅游产品的信息，却无法进一步在线咨询相关问题，甚至有些网站还长时间不更新信息，最后成了有名无实的企业网站。

2.2 以搜索引擎的收录数据为绩效。

有些旅游企业的网络营销以搜索引擎的收录数据为绩效，重点放在关键字的曝光率和网站的知名度方面，企业网站制作精美，大家看着非常满意，然而企业的这种做法过于注重表面工作反而忽略了企业核心产品的宣传工作。互联网名气是提高了，但销量还是上不去，没有成交额就没有利润可言，企业也难以长久地维持下去。

2.3 认为网站栏目越多越好。

一些旅游企业为了表示自己是有实力的企业，在网站上开设多个栏目，以为网站的栏目越多，内容越丰富就表明企业越有实力。这个对于那些门户网站来说是非常必要的，但是，旅游企业的网站也做成这种方式，反倒事倍功半。首先，栏目太多，关于旅游咨询者来说，反而抓不住重点；其次，旅游企业为维护这些栏目，必定要耗费大量的人力财力，这些将会给旅游企业带来过多的成本支出。

2.4 目标消费群定位狭窄。

现在的网络用户主要是年轻人，所以很多旅游企业就只将年轻人作为自己的目标消费群，在产品、服务、市场营销策略方面都围绕年轻人的特征进行设计。旅游企业的这种目标消费群的定位过于狭窄，年轻人确实是网络用户的主要成员，并且也爱游玩。但事实上，相比年轻人市场，中年人市场更具潜力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的机会更多，也更有可能尝试选择新的旅行社是；另一方面，中年人由于事务繁忙，更加珍惜时间，容易成为通过网络选择旅行社的忠实用户。此外，越来越多的`退休老年人也参加到了旅游者的大队中，一些家长也特别重视孩子的世界阅历，非常愿意在闲暇时间带孩子四处旅游以开拓孩子的视野，所以这些人群都不应该忽视。

2.5 忌讳同行的链接。

不管是在哪个行业，同行间都会存在对资源的竞争，旅游业也不例外，很多旅游企业都把同行视为对手和打压的对象，所以旅游企业在开展网络营销时根本不会考虑和其他同行之间做链间。而事实上，网络环境中的信息量越多，提供的旅游产品信息服务越多，市场就会越大。单个的旅行企业不可能满足消费者所有的需求，旅行企业与相关企业间的合作、链接会产生互补效应，给消费者带来方便，节省消费者的成本。

3、贵州旅游企业开展网络营销的完善措施。

贵州的旅游行业有其自身的特殊性，要在激烈的营销竞争中获得成功，总裁学习网认为，旅游企业必须根据自身情况，结合企业营销业务的要求，探索出适用自身特点的网络营销策略。

3.1 增强网络营销意识。

旅游企业的管理者要充分从观念上认识网络营销的价值，认识网络营销给企业发展带来的机会，需要意识到只有抢占网络的先机，占领更大的市场份额，把网络营销提高到战略的高度，才会使企业在激烈的市场竞争中开拓更宽的渠道。旅游企业要把网络营销纳入企业总体营销战略中来，充分认识企业网站作为网络营销工具的重要职能，充分发挥网络营销的价值和作用。根据网络营销特点广泛进行网络调研，分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的旅游需求、购买动机和购买行为等方面的信息，预测网络市场变化，准确进行自己的网络市场定位，寻找网络市场机会，满足网络市场的各类需求，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。

3.2 建立专业的营销团队。

网络营销能否得到迅速发展，关键在于如何培训出一批适合现代市场需要的网络营销人才。旅游企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批具有一定的营销思想和实战经验的网络营销队伍，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，由于旅游企业产品的特殊性，需要具备专业的摄影师队伍，这样做出的产品才能让需求者在浏览网站的时候达到赏心阅目的效果。

3.3 打造特色旅游产品。

旅游企业要在激励的网络营销竞争中占有一席之地，必须要有自己的特色之处，让旅游者在浏览网站时马上能被产品特色所吸引。旅行社除了利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路、地方的风貌及食宿条件等一些基本信息外，旅游企业可以还应该推出自己的特色旅游产品，做到普中求新，新中求特，通过特色抢占旅游市场。贵州的旅游企业可以根据本省特有的旅游资源(多民族风情、喀斯特山水风光、舒适的气候等)以及不同人群的需要，开发特色的旅游产品。

3.4 制定网站推广策略，提供便捷的网上操作服务。

为了让更多的旅游爱好者登录自己的旅游网站，旅行企业必须重视旅游网站的推广。可以通过电子邮件、搜索引擎、网络广告、旅游博客、网上旅游社区、等网络手段进行推广，也可以采用报纸、电视、广播、杂志等传统媒体进行网站的推广，还可以通过广发名片或制造广告衫的方式来扩大网站的推广力度。方便快捷的网上操作是提高旅游者满意度的一个重要方面，也是旅游交易成功与否的一个关键因素，长时间的搜索很容易使旅游者失去耐心从而导致交易机会的流失。旅游网站在设计时必须着重考虑怎样才能让旅游者最方便地进行查询、比较、选择和购买旅游产品，企业网站栏目应做到一目了然，方便旅游者查询和预订旅游产品，要努力简化流程，以最便捷的途径实现旅游产品的交易。

3.5 拓宽网络营销合作渠道。

为了获得更好的网上推广效果，旅游企业还需要与客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。不仅要加强与同行网站的链接，如携程旅游网、e龙旅游网等；还要与知名网站建立链接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了综合化的旅游服务，旅游企业才能满足广大旅游爱好者的个性化需求，才能进一步拓宽旅游企业的盈利空间。

3.6 加强客户关系管理。

旅游企业可在在企业网站上建立旅游消费者论坛、信息反馈平台等，提供与旅游者的实时沟通工具，重视并及时处理旅游者反馈的信息。可以利用网上调查的优势，收集旅游者的信息并建立完善的客户信息库，准确把握客户需求，制定相应的营销策略、创新产品设计。此外还要做好旅游产品售后服务，在旅游活动结束后，注意与游客进行沟通，了解旅游者的满意度及意见与建议并及时处理，建立良好的客户关系，提高游客的忠诚度。

一、基本情况

1、绝对标高与相对标高。

⑴现场自然面相对标高-2.5m

⑵承台底标高-6.4m

2、周边环境：

周围较开阔。场地北侧有一贯穿现场的高五米土坡，距离基坑5.3m 。

3、地下水位

根据地质报告及现场情况，需降水。

1.3、编制依据：

1、x楼基础施工图纸；

2、规划局现场测放的建筑界限与水准点；

3、国家现行《土方与爆破工程施工及验收规范》、《建筑工程支护技术规程》《建筑工程安全生产技术》及相关规范；

4、与本工程类型相似工程的施工经验及施工资料。

二、基坑支护方案

2.1 确定方案

本工程周边开阔，附近无地下管道，根据地址报告，本工程的土质分别为杂填土、粉质粘土、粉质粘土、粉质粘土、粉质粘土。根据设计图纸，基坑从自然地面-2.5m 至-6.4m 。所以本工程采取放坡退台开挖。退台部分覆盖五彩防水布。

2.2 支护方案

针对本工程的特点，土方放坡开挖采取分三阶开挖，第一阶将场地北侧五米土坡挖2.5m 。第二阶段开挖2m 。第三阶段开挖1.8m 。基坑的长度及宽度为边轴线加一米作为施工作业区。

2.3 安全围护

三、土方开挖施工方案

3.1 施工准备

1、制定好现场场地平整、基坑开挖施工方案，绘制施工总平面布置图和基坑土方开挖图，确定开挖路线，基地标高、边坡坡度及土方堆放点。

2、完成测量控制网的设置，包括控制基线、轴线及水准基点，场地平整进行方格网桩的布置和标高设置，计算挖填土方量，对建筑物做好定位轴线的控制测量和校核，进行土方工程的测量及定位放线，并经检查无误后作为施工控制的依据。

3、完成必须的临时设施，包括生产设施、生活设施机械进出道路及临时供水供电线路。

4、机械进场，进行检查维护，试运转，处于良好的。工作状态。

3.2 开挖方案

2、挖土过程中放线员配合测量标高，当挖土快接近槽地时，用水准仪在槽底测定3x3，的方格控制网。并撒上白灰点，以示标记。

3、开挖时机械挖土，人工修坡，开挖过程中，随时检查坡度是否正确。

4、开挖至设计标高，地基钎探后，尽快会同勘测、设计、甲方、质监站、监理等部门共同对槽底进行验槽，办理验槽手续。

3.3 成品保护

1、开挖时注意保护测量控制定位桩、轴线桩，防止被挖土及运土机设备碰撞、行驶破坏。

2、基坑四周设排水沟，场地设置一定坡度，以防雨水浸泡基坑及场地。

四、安全措施

1、开挖边坡土方，严禁切割坡脚，以防导致边坡失稳，当切坡坡度陡与五分之一时，不得在挖方上侧堆土。

2、机械行驶道路平整、坚实，防止作业下陷。

3、机械挖土分层进行，合理放坡，防止塌方、溜坡等造成机械倾翻、掩埋等事故。用推土机回填，铲刀不得超出坡沿，以防倾覆。陡坡地段放土设专人指挥，严禁在陡坡上转弯，机械陷车时，用钢丝绳缓缓拖出，严禁另一台机械直接推出。

4、多台挖掘机在同一作业面作业时，挖掘机间距应大于10m ，多台挖掘机械在不同作业面工作时，上下机械间距应大于30m ，挖掘机离下部边坡应有一定的安全距离，以防翻车造成事故。

5、施工区域禁止无关人员进场，挖掘机回转半径范围内禁止站人或进行其他工作。挖掘机装载机卸土，应在停稳后进行，不得将铲斗从运输汽车驾驶室顶部越过，装土时人都不得停留在车上。

6、挖掘机操作和运土都听从现场指挥，所有车辆必须严格按照规定的路线行驶，防止撞车。

1、策动好又多的品牌竞争力与影响力；

2、树立好又多购物广场在业界的唯一性、权威性地位

3、展示好又多的新颖独特的文化魅力。

立足都匀，放眼全国，闭门造车、酒香不怕巷子深的时代已经过去，只有将自己展示出去。打造属于企业自身的知名度，让群众明白企业的所作所为，才能为大众所接受。宣传自身，也就成为当下企业必不可少的一种营销手段。作为一个好的合作伙伴，黔南电视台准备为好又多购物广场做360度的服务。同好又多人一起为好又多购物广场设计和共同创造一个美好的未来，树立成都匀零售业独一无二的典范。基于互相信任、互相协助的共识，一个好的契机与平台展现在彼此面前，我们将以重装庆典之事件为栈道，暗渡提升“好又多”品牌之陈仓。

作为一个超市，人脉和地缘是主要优势，即“天时、地利、人和”的概念。对于现在的零售业来说，中国的消费者是不忠诚的，是“唯利是图”的。那我们用什么来留住消费者的心呢？最有效的途径就是建立品牌通道。品牌的塑造其核心内容超不出独特的企业文化和企业经营理念，有了这种内涵的延伸，品牌才会与众不同。基于这种认知，我们便把好又多购物广场的重装庆典作为一个营销手段加以利用，以达到迅速提升品牌，扩大影响力与知名度。活动方案：

1、金点子行动

超市经营追求人气的聚集，追求消费者对超市产生亲近感。因此，本活动应以消费者为中心，充分围绕消费者做文章，尽最大可能与消费者有效沟通、交流，让消费者通过各种途径积极参与到活动中来，以此来增加好又多购物广场的亲和力。庆典之前我们就落实开展该项活动，利用电视媒体等手段告知消费者，让消费者将其在超市购物时的切身体会和真实感受或对超市经营的好点子与我们沟通（短信、电话、或邮件），经过评审评出金点子、银点子、铜点子。即有机会获取超值礼品。

2、同生缘

重装庆典日当天，凡生日为月日的消费者，凭身份证即可免费获赠会员卡一张、礼品（蛋糕）一份。凡20xx年x月x日出生的婴儿，由好又多购物广场赠送厚礼一份，并授予“终身荣誉顾客”称号，并授予相关证书。“终身荣誉顾客”在好又多购物广场消费时评证书均可享受打折优惠。

3、疯狂购物日，好礼送不断

庆典日前后几天内（具体时间由好又多决定），凡在好又多购物广场消费达到68元以上，即可评小票参与幸运大抽奖，抽取奖券一张，消费满168，可有两次抽奖机会，每消费上升

100元，相应多获取一次抽奖机会。

奖品设置：

一等奖：2名大家电或超值大礼包（价值500元以上）

二等奖：4名小家电或礼包（价值200元到500元）

三等奖：4名礼包（价值50到200元）

纪念奖：若干

4、开业剪彩活动

新店新气象，庆典当天，邀请都匀市相关部门领导进行剪彩活动，剪彩活动热热闹闹，轰轰烈烈，既能给企业自身带来喜悦，又能令人产生吉祥如意之感。最主要剪彩可借自己的活动良机，向社会各界通报自己的“强势回归”，以吸引社会各界人士对企业的关注。

5、好又多百姓才艺大舞台

该项活动为此次系列活动的重点，暂拟定于都匀市人民广场举行，人民广场为都匀市广大市民休闲娱乐的聚集场地，人流量大，驻足观看的群众数量巨大。庆典当天，在人民广场开设属于老百姓自己的舞台。

参与人员：参与人员不分年龄、不分性别，只要有才艺绝活就可参加，个人、团体均可。活动形式：唱歌、舞蹈、乐器、绝活等，形式不限。上台就有机会获得好又多购物广场购物券一张（具体奖品由好又多购物广场决定），面值不等，台上表演时间越长，面值越高，活动时间大约为两个小时。

活动规则：参与人获得奖品价值的高低取决于参与人在台上的表演时间，表演时间由评委决定，时间越长，获得奖品价值越高，表演时间没有超过40秒的获纸巾一包等价值不高的鼓励奖。奖品可在超市内寻求赞助。

报名地点：好又多超市服务台换购处

活动前期准备：

1、时间：

2、地点：都匀市人民广场（暂定）

3、音响、舞美

音响、舞美将邀请市歌舞团进行指导，力求奉献一场有水平有特色的活动。活动前期准备时间安排

略

活动期间，我们将以电视媒体这一主流媒体进行全方位宣传报道。黔南电视台《12在线》和《综艺大看台》两大老牌栏目将强强联手、通力合作，以此打造属于都匀市人民和好又多购物广场的盛大节日。

1、金点子行动、同生缘、疯狂购物日，好礼送不断、开业剪彩活动中，黔南电视台王牌栏目《12在线》将会进行前期宣传和对活动内容进行新闻报道或视频录制。

2、“好又多百姓才艺大舞台”的活动中，黔南电视台收视率最高的《12在线》栏目将以新闻的形式对活动进行前期宣传，为活动的宣传添一把火。活动中，黔南电视台将提供专业的摄像团队进行录制，活动结束后将进行包装后重播，并制作影像光盘赠送作资料保存。

活动预计效果：通过此次活动的开办，大大提高好又多购物广场在人民大众心目中的形象和品位，获得硬广告不能达到的效果。从商致富以为民用，特别是好又多百姓才艺大舞台，其一，使人民大众的精神文化生活得以满足，当今社会，大众所追求的不仅仅是物质上的满足，更多是精神上享受，这一活动的开展，更多的是给人们一个展示自我的平台，也就带来来企业在当地的知名度，这就不是硬广告能带来宣传效果。最为典型的例子就是红花郎酒这

一品牌，牢牢抓住春晚这一台中国人最为丰盛的文化大餐，最终使之深入人心；其二，提高企业形象和品位，良好的企业形象，不仅可以扩大企业的知名度，增加消费者的好感和信心，还可以得到消费者的信赖，为企业的商品和服务营造出一种良好的消费心理。总而言之，活动的开展肯定会给企业带来形象和品位的急剧提升以及最强大的宣传效果，给企业带来最大化的效益。

活动目的：

1、通过活动感受新年的气氛，体验新年快乐的情绪；

2、增加家长、幼儿、老师之间的感情。

3、简单了解节日的`来历，知道其全称、日期和意义。

4、参与节日游戏。

活动时间：20xx年12月31日早上8：30——11：30

活动流程：

一、8：30——8：40老师带领幼儿、家长入座。

二、8：40活动准时开始（8：40---10：15）

1、园长讲话；

2、家长代表致以节日的祝福；

3、班级大合唱。

具体要求：

（1）歌曲曲目为：《闪烁的小星》，请家长们事先学会，如果不会，请在接孩子时到老师处学习，并且尝试用“恩”音哼唱歌曲。

（2）12月26日（周五）下午4：30在本班教室进行彩排。

（3）每人制作两颗小星星。（一个家庭至少4个）

（4）服装要求：家长上身黑色线衣，黑色裤子；孩子白色线衣，黑色裤子。

（5）希望每个家庭至少有一个家长参与活动，不要由祖辈代替。

4、班级活动：（10：15---11：00）

（1）家长和幼儿亲子体育活动。

游戏名称：老狼老狼几点钟、木头人

1、家长和孩子共同参与，感受集体活动的乐趣。

2、让家长重温童年的欢乐。

（2）自助餐活动，具体要求：

每个家庭事先准备一个特色菜，要适合幼儿的口味，每份菜的数量要适合全班孩子和家长食用，并且事先到老师处登记，以免重复，并且请每个家庭自带一次性碗筷，每个家庭可自带水果。希望方便的家长为我们提供一个微波炉。

现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下，请审阅。三季度工作情况

一、业务完成情况：在市局领导、部室的关心支持下，通过全局员工共同努力，三季度业务总量完成万元，为年计%；业务收入完成万元，为年计划%，其中：邮储收入完成：万元，为年计划的%；报刊收入完成：万元，为年计划的%；函件收入完成：万元，为年计划的%；包件收入完成：万元，为年计划的%；汇票收入完成：万元，为年计划的%；集邮收入完成：万元，为年计划的%；特快收入完成：万元，为年计划的%；广告收入完成：万元，为年计划的%；二、三季度主要做了以下工作：

（一）认真开展“行风评议”、“效能革命”等工作。

1、根据省局《年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。同时，在全局通报了安居服务和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，并作出了严肃的处理。

2、深入开展“效能革命”活动，全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。

一是加强各项工作任务落实情况的督查，彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象；

二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步提高服务水平和工作效率；

三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，坚决消除员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象；

四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命”活动，使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥，从而确保企业通信生产的持续、快速发展和服务水平的不断提高。

（二）突出重点促发展。

1、三季度，我局邮储余额净增亿元，定活结构达到%。积极开展邮政金融宣传及服务促销活动，通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期，我局利用暑期放假、大中专新生入校之际，组织人员积极发卡，取得了较好的效果。利用召开会议之时，做好对第五套人民币版作了现场培训，让与会人员了解第五套人民币改版的原因，以及版人民币100元、50元、20元、10元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的发展，蹲点到各网点分析、帮促其业务发展，对储蓄余额发展较差的网点重点剖析原因，增添措施，以帮促其余额快速增长。

2、加大对内对外宣传保险业务力度，通过多次召开保险培训会，提高员工对保险业务的认识，扫清发展保险业务思想障碍；还认真组织开展泰康人寿保险业务竞赛活动，在各单位之间形成你追我赶的态势，为完成全年计划任务发挥重要作用。

4、根据省、市局关于开展中秋节“思乡月”营销活动的要求，及时作出了具体的活动安排，指定部门和专人抓好各项工作的落实，加强中秋节“思乡月”营销活动的组织和管理，做大业务规模，严保质量。在城区营业网点悬挂宣传横幅；在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张；重点是安排好各个阶段的宣传，以及组织营销人员上门促销等工作，确保中秋节“思乡月”营销活动达到预期效果。供给销售月饼387盒，销售金额2.17万元，利润1.04万元。

（三）加强管理防隐患。

1、开展了年上半年工作检查。7月19日至25日，由局领导带队，抽调部室负责人、管理人员共计10余人，分为4个检查组，对各班组、支局、邮政所进行了检查。检查严格按照《省城市邮政营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《省邮政营业、投递规范化服务检查评定标准》，逐项进行检查。此次检查采取不打招呼、不定路线方式进行，灵活多变，突出检查的真实性。检查组人员所到之处深入营业、投递生产现场，检查基础管理，盘查营业账款，对各单位进行综合评分。从检查的结果看，各单位建立健全了各种基础资料；资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强；服务管理水平进一步提高；业务管理综合水平明显提高。

2、8月28日晚，局领导带领办公室、监督检查部相关人员，对永兴支局的夜间值守和资金票款情况进行了突击检查。从检查的情况看，永兴支局保险柜密码、钥匙分管，支票、印鉴分管制度落实情况较好，库存现金账实相符；值守人员在位，记录完整，特别是值守制度落实好，守夜人员严格按照要求，经过再三盘问，并且看清证件后，才允许检查人员进入支局营业场地。

3、落实省、市局对强化资金安全管理的要求，针对储汇资金安全现状，9月2日，组织监督检查部、市场部、邮政所主任、储蓄会计、出纳、押运钞人员召开储汇资金安全联系会。会议通报了近期全国邮政资金案件，分析了发案原因和教训，针对案件暴露出的邮政储蓄资金安全管理存在的问题，提出了加强安全管理的具体要求。特别是储蓄营业网点和金库的安全防范工作，要严格执行相关规章制度和上级文件精神，对资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强，逐级落实岗位责任制，采取各种安全防范措施，加强监督检查，避免邮政资金安全发生。会后，监督检查部还组织人员对城内各所和南强支局当日结存的资金现场检查。

（四）强化服务树形象。

1、8月11日，市邮政局人力资源部、组织员工进行礼仪培训。培训由河南邮电校高文华讲师主讲，主要采用了分组讨论与案例分析相结合，理论授课和实际操作相结合的形式，既讲授了服务礼仪基本知识，又结合邮政窗口服务特点，针对日常服务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的方面进行了讲解，以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天，教室内座无虚席，员工们都对高文华讲师授课风格所感染，学习十分气氛融洽，达到了培训的目的。通过此次培训，将为今后规范员工服务行为，做到服务语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范，使员工文明素质和服务水平得到明显提高打好基础。

2、8月26日起，开展了一次以优质服务为突破口，结合效能革命、邮政行风评议工作的大讨论活动。重点针对安居服务问题展开了积极的讨论，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。

（五）工会认真组织会员认真学习党的大精神和“三个代表”的重要思想，认真贯彻实施《工会法》、《劳动法》，按照上级工会的工作指导方针和任务，切实履行维护职工合法权益的基本职责，探索建出了一条职工之家的路子。按照“建家就是建企业、企业党政共建一个家”的指导思想，对照修改后的建家“考核标准”找差距，添措施，抓落实，取得了长足的进步。8月中旬，工会获得省邮政模范职工之家，德胜路邮政所工会小组获得省邮政模范职工小家称号；张灿焰同志荣获省邮政模范工会积极分子。

三、存在的问题：

1、业务之间发展不平衡，报刊、物流、代办等业务发展缓慢，专业化经营程度不高，个别业务下滑趋势严重、发展缓慢。

2、服务水平有待进一步提高，个别营业窗口服务态度仍需改善，导致了在行风评议期间发生服务问题。部分员工营销意识不够，还需通过培训学习进一步增强。以上问题，我们将在在下一步的工作中认真地加以解决。四季度工作安排四季度的工作十分重要，成绩的好坏，直接关系到我局全年目标任务能否全面完成。因此，全局干部、员工要坚持“三个代表”指导思想，振作精神、坚定信心，在总结上半年工作的基础上，分析存在的问题，采取多种举措，严管理、抓服务、促发展，扎扎实实地抓好各项工作的落实，确保全年各项目标任务完成。

一、坚持强化经营重营销，把邮政业务做大做强重点发展函件业务：函件业务是邮政企业专营的一项主要业务，国务院明确规定了350克以下的由邮政专营，所以要从战略高度重视函件业务发展，确保措施到位。

1、继续深挖校园邮资封、片卡市场，把开发校园邮资封作为发展的主战场，继续落实“一校一封”的营销策划方案。

2、扩展消费者的认知范围，积极发展政府机关和企事业单位使用邮资封、片卡。以市场调查、上门走访、提前设计样稿的方法进行公关，对全市行政、企事业单位的用邮情况进行摸底调查，针对每个单位的具体情况制定和采取相应的营销措施，使邮资封业务在企事业单位中普及开来。

3、做大账单业务规模，移动账单每月要达到1万件以上，加紧做好联通、电信、国税、金融等部门的账单拓展工作。

4、积极做好第二届少儿书信文化活动准备和认真开展中国邮政幸运52“幸运邮天下”有奖邮资明信片活动，力争在量上有新的突破。

稳步发展金融业务：

1、坚定发展邮政储蓄业务的信心不动摇，继续开展邮储短程竞赛活动，抓业务旺季营销，掀起竞赛热潮，实现净增9000万。随时监控业务发展变动情况，掌握和分析余额波动原因，深入网点实施蹲点帮扶，全力以赴推动邮储增长。强化全员营销意识，把经营指标从企业转移到每个员工肩上，变“要我发展”为“我要发展”，激发员工的工作热情，把发展与营销积分结合起来，彻底改变大锅饭分配机制；邮储要发展，决不能采用守株待兔方式，而必须走出柜台，深入储户，才能赢得储户。

2、发挥新增邮储联网网点的作用。

一是坚持上规模、调结构、增效益的发展策略，利用联网网点的优势，加大宣传，营造声势，让用户都知晓邮政储蓄的便利、快捷的优势；

二是加大发卡力度，提高发卡质量，进一步提升定活比例，促使邮储强劲增长；

三是加强新增联网网点资金和风险控制的管理，切实做好资金调拨工作，严格控制备付金率，提高资金使用效率，严格备付金1.8%以内。

3、及时兑现和调整激励政策，任务完成好的单位要及时总结经验、兑现奖励，任务完成差的单位要认真剖析原因，寻找新对策，采取新举措，不能吃大锅饭，未完成任务的扣发生产将作为发展人的奖励。充分发挥网点、临柜人员、营销人员的主观能动性，千方百计促进邮储余额增长。

4、注重储蓄业务宣传。要严格按照省、市局要求，张贴宣传海报、书写墙体广告、悬挂横幅等，不断扩大邮储在农村的影响力，形成强大的宣传攻势，确保余额增长。

5、注重电子汇兑及其新业务营销方式，在稳定大客户的同时，开发集团用户，扩大市场占有率；做好2小时汇款、实时汇款、回执卡、西联汇款等业务的宣传解释工作。

6、加强邮政保险宣传力度，借“邮保通”系统上线的契机向用户大力宣传，提高邮政保险知名度。要严格按照市局要求，必须确保“邮保通”全部上机运作，出单率达100%。通过邮政柜台出单，增加企业收益；积极加强与人寿、泰康、太平洋等保险公司的联系，搞好营销策划和业务、营销人员培训工作；开展形式多样营销竞赛活动，落实奖励办法，确保全年保费目标的完成。加快物流业务发展近年来，国家、省市局对邮政物流工作十分重视，提出了：邮政要发展必须不断创新，寻找新的增长点，而抢抓机遇发展现代物流业务是邮政传统产业的战略转移，是邮政自身发展的需要，也是使邮政继续保持持续、健康、快速发展的长远战略选择，对于新时期邮政的发展具有重要而深远的意义。

因此，我们要加强紧迫感，转变观念，抢抓机遇，加快实施，努力把邮政物流发展成为骨干和龙头业务。

1、开拓思路，整合资源。坚持以项目带渠道的原则，形成多层次、多批次的干线分销运输网络格局。在城区，大力发展邮政有经验、有优势、有能力、投入少、效益好的同城配送业务，把物流与社区服务、城市投递、大客户开发有机地结合起来；在条件具备的情况下，利用农村支局、代办点的有利优势，形成配送加分销的物流业务服务平台。把农村邮政代办点发展成为农资销售点，把农村支局发展成为农资配送中心，将农药、农肥和种子的配送业务作为邮物流工作的重点。

2、加强沟通，扩大宣传。积极创造有利于物流分销业务发展的外部环境。通过多种形式的宣传，在支局、邮政所设点召开为代办人员农资产品推介会，努力提高从业人员的农技知识和营销技巧，让更多的农民了解和接受邮政农资分销配送渠道的服务以及所经营的农资产品特性。广泛宣传邮政开办分销业务的优势、意义、效果，力求营造良好的社会舆论环境。

3、强化管理，完善服务。坚持维系邮政物流分销业务的市场信誉，以求保证质量、规范运作、降低风险。在服务上狠下工夫，从抓服务开始，以服务取胜，以服务打造品牌，服务一个客户，就要让一个客户满意。健康发展集邮业务：今年下半年是邮品开发、使用的高峰，所以要抓住机遇，寻找新的增长点是集邮业务的突破口。我们要精心策划，认真做好年重大题材邮票的发行和经营。积极稳妥开发邮品，促进集邮业务的发展。开发集邮精品，选择特色的题材，挖掘丰富资源，充分利用重大节日、重大纪念活动，重大文艺等开发制作系列邮品。注重研究市场，紧紧抓住商机，借“机”做文章，拓宽集邮市场，为集邮业务收入创造新的财源。下一步将由局领导挂帅，项目小组成员牵头，重点针对形象册和个性化邮票的邮品开发，市场部负责收集信息，制定方案。企业形象年册开发完成1300册以上，个性化邮票开发完成7000版以上。

二是要认真做好年新邮预订工作，为明年发展打下基础。积极发展报刊发行业务：

1、提高认识，加强领导。发行是邮政的传统业务和品牌业务，要提高全员对发行业务的认识，做大发行规模，提高报刊业务的市场占有率。

2、扩大宣传，改善服务。利用一切可利用的信息载体，做好报刊大收订的宣传工作，做到家喻户晓，人人皆知。改善服务，

一是搞好收订服务，

二是加快报刊传递时限的管理，

三是提高投递服务质量，通过优质的事前、事中、事后服务，赢得用户。

3、制定措施，灵活营销。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行业优势，采取集订分送、代收等灵活多样的方式，共同做好行业报刊的收订工作；制定细致周到的营销服务措施，加强对中高档居民社区和物管部门、校园等重点单位的市场开发力度；强化措施，抓好教育、教辅类报刊的收订工作，其中教育、教辅类报刊应作为发展校园订户和个人订户的主要品种；突出抓好非邮发畅销报刊的收订工作；精心组织，努力启动科技和卫生保健类报刊的收订工作；向农村订户推荐与农村政策、农业产业相关的实用型报刊和文化生活类、科普知识类报刊，引导农民自费订阅报刊，着力开发和培育农村报刊市场；做好买断包销报刊的发行工作，买断包销是一项指令性计划，必须无条件全面完成。

一要突出抓好年报刊大收订工作，尤其是当报刊的收订。提前着手研究收订工作的思路和方法，制定报刊大收订实施方案，落实分工，根据实际情况，提前下达报刊计划任务，组织人员积极与各大单位联系，上门揽收，要切实履行“天天都是收订日”的服务承诺，充分方便客户订阅。

二要重点发展城市报刊订阅市场，大力拓展自费订阅市场，重点瞄准企业、机关、学校、社区等目标市场，开展个性化服务，上门服务，提升服务水平。

三要积极拓展图书、教辅类书刊发行市场，培育新的业务增长点，实现图书和教材发行的新突破；

四是要做好精品畅销非邮发报刊工作，抢占市场占有率；

五是要按照省对报刊零售亭管理的总体要求，落实报刊亭的升级改造，做到规范化管理，提升和拓展报刊亭服务功能，提高零售网点的经济效益。

大力发展类业务：做大代办电信类业务，做好代办电信IP公话和代收话费业务，开发“电信邮资明信片电话卡”业务，配合省、市局落实好“汇款短信通知”、“特快短信通知”等邮政信息类业务的开办和发展；进一步做大代售体彩、代收油费等业务的规模；代征国税业务要利用小规模企业纳税人的申报工作交由邮政营业窗口之际，把代收税费工作做大做强：

一是要认真做好单证的管理，建立空白税票请领登记簿，并进行逐笔登记；

二是做好资金的管理，建立日报表制度，逐日分税种作帐；

三是加强服务工作，在正常情况下，每笔税款收取不得超过4分钟。要改变过去工作中存在的服务态度差、管理不到位、不落实现象。启动代征地税、代收烟草、代收电费、收代电视收视费等业务。

三、坚持强化管理重实效，提高邮政经济运行质量

1、加强邮储资金安全管理。及时组织修订、完善储蓄管理的内控制度，并下发给储蓄从业人员执行，做到有章可循；积极加强对储蓄管理人员和从业人员的金融法规、理论及业务技能的教育、教育，促使储蓄从业者在执行内控制度上更加严格、规范，以适应邮政储蓄业务发展和改革的需要。

2、进一步完善内部稽核机构，落实内控制度建设和执行情况的检查、督促工作，加大对机构和人员问责和处罚力度。逐步建立优良内控环境，努力提高金融管理能力和内部控制制度执行能力。结合“案件防范年”活动开展，组织邮储管理部门抓好辖内邮储机构、人员对各项同控规章制度的学习、检查、落实，切实做好案件防范工作，确保无案件、事故发生，促进依法合规经营，促进业务健康稳步发展。

3、加强“人、财、物”的管理：加强人员管理，以人为本，发挥人的潜力、特长和优点，激励人的智慧，发挥人的主动性、创造性：

一是管理者所起的作用，分别是76%，职工25%；

二是对员工和委代办的人性化管理；加强财务管理，严格遵守各项财经制度和财经纪律，严格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入质量，挤干收入中的水份，为企业创造更大的价值；加强物质管理，特别是对用品用具的管理，不能花不该花的钱绝对不用，杜绝浪费现象，把企业当自己的家，人人爱护，人人节约。

4、提高员工素质，营造“学习型”企业氛围。为适应发展的需要，上半年开展的培训活动，收到了一定的效果，下半年还将开展员工业余教育、业务技术练功、业务培训、工作经验交流、读书自学等活动，将邮政知识和实际操作考试相结合，使员工的整体素质有进一步的提高，并形成良好的学习氛围。通过开展这些活动，促使员工成才，促进队伍整体素质的提高，增强企业核心竞争力。

5、加强安全生产，防止事故案件发生。

一是要提高认识，加强领导，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度，重点加强以资金安全、消防安全、交通安全、邮件收寄、枪支弹药安全为工作重点，着力抓好安全制度的贯彻落实，机构职责的落实，预防措施的落实、检查和隐患整改的落实，并做好安全预案的制订和演练，杜绝重特大安全事故和案件的发生。做好汛期和高温期间的通信工作，确保万无一失。

二是要严格机构签退制度，下班关机要养成习惯，就像关门一样离开；

三是加强密码管理，严格制度规定，要有规定，不能讲方便自我为理由。

四、坚持改善服务树品牌，树立邮政服务新形象

1、巩固“提高服务质量，让用户满意”专项活动成果，在继续抓好“四杜绝”、“一遏制”、打击“两低一跨”工作的基础上，进一步贯彻“十五条禁令”，注重思想教育，落实规章制度。

2、强化内部管理，加强对质量管理、岗位履职情况的监督检查，真正实现“一杜绝、二严禁、三减少、四达标”的目标。

3、提高服务质量，强化员工窗口和对外服务标准化的要求，树立“主动服务”、“上门服务”意识；严格上班时间着装，穿标志服、佩带工号牌；使用文明规范用语、耐心为用户解答疑问，认真履行告知义务，办理业务及时准确，努力做到让用户满意。

一、活动背景：

又是一年腊八时，时间过得很快，在这个特殊日子里，花东社区在武进电视台新闻中心的支持下，《嚼百趣》栏目走进花东社区，开展浓情腊八粥温暖花东人腊八主题文化活动。

二、活动内容及目标：

讲述身边人的腊八故事，传承武进特色腊八文化，弘扬尊老敬老优良风尚。

三、活动流程：

1、由社区居民代表花东社区老年协会会长许仲华讲述制作腊八粥工艺流程和食材准备。(可在居民家制作，然后拿社区。待定)

2、 《嚼百趣》栏目主持人讲腊八故事。

3、志愿者给独居老人送腊八粥和少先队员给独居爷爷奶奶赠送自己的小手工作品。

4、志愿者与独居老人一同品尝腊八粥。

四、活动性质：

知识性、趣味性、教育性三者结合。

五、目标对象：

1、独居老人

2、大学生志愿者3人

3、社区志愿者名10人(小学生8名，师2x3名)

六、活动时间：

20xx年x月x日下午1;30

七、活动地点：

xx社区一楼圆桌会议室

八、预计参加人数：

30人

九、备注：

本周小小志愿者携带十五六份自己的小制作赠送爷爷奶奶。

关键词：汽车营销；教学现状；实战型人才；对策

技师学院承担着向社会提供大批量复合型人才的重任，教师需转变教学观念与方式，选择适合技师学院学生学习特点的教学模式，注重培养学生的综合素质能力，不断提高教学质量。

一、当前技师学院汽车营销教学现状分析

技师学院汽车营销的教材内容同质化程度较高，大多重理论、轻实践。有的技师学院选用高职院校的教材，与技师学院学生的学习能力、理解程度相悖，造成学生学习困难的情况。甚至学生的教材与教师的教材相差颇大，教师需要花费大量精力处理教材；教师的教学方式过于枯燥死板，教学内容仅局限于教材中所讲的内容，缺少实践操作锻炼，学生学习积极性不高。也有一些教师转变传统的教学方式，选择一些具有实践意义的案例辅助教学，但也发现了不少问题：一些教师所选的案例太过遥远陈旧，或者是远离学生的生活，如跨国集团案例，得不到学生的认同感与共鸣，教学效果颇微；教学考核偏重理论知识、轻实践；考核方式单一，多为闭卷考核；考核内容仅局限于汽车营销，较为呆板；人才的考评方式无法满足当前市场对人才的需求。

二、改革对策探讨

1.合理选用校本教材

技师学院汽车营销教材要体现差异性、实用性以及适用性。下面展开详细论述：差异性指的是教材所面向的学生为技师学院学生，水平为中专类，而不是高职类。因此，所选用的教材一定要切合技师学院学生的学习，不能与高职学生混用教材；实用性指的是教材所授知识在实际生活当中的需求市场，从市场需求出发，仔细甄别哪些知识为重点知识，再进行讲授；而适用性指的便是技师学院学生了。也即教学内容、教学方法要按照技师学院学生的具体学习情况进行设定，从实际学习情况出发，设定合理的难易度，避免所学内容过于深奥难以理解，抑或过于简单而枯燥乏味。

2.转变教学方式

在具体教学中，教师要勇于创新，转变原有的教学理念与教学方式，借助现代信息技术设备，采取丰富多彩的教学方法进行有效教学。比如，运用互联网、多媒体、视频教学资源等活跃教学气氛，激发学生的学习积极性与参与热情。可以结合课程内容进行创新，设计一些教学案例，创设一些教学情境，也可以通过角色扮演以及现场演示等多样的方法进行授课。在具体的实践教学中，注意多进行综合与探索，实施具有特色的教学模式，置身于为社会培养实战型人才的队伍中。

3.拓展教学内容

前面我们也讲过，汽车后市场服务中心需要全面型人才，而如果按照传统的教学，仅教授学生汽车营销知识，不涉及其他方面，那么在这种模式下培养出来的人才明显会被社会所淘汰。因此，教师要重视拓展教学内容，引导学生进行有效学习。可以添加促销心理、汽车的保修、维修常识、汽车的品牌故事以及品牌系列、汽车的性能、价格等模块，逐步丰富教学内容，做好“周边知识”的传授。在具体的教学过程中，教师可以通过小组合作的方式，将各项学习任务分派到各组，提倡任务型学习模式，并及时进行指导、评价，不断完善汽车营销多方位、多角度的教学。

4.多种考核方式并进

在传统教学理念里，认为对学生考核最好的方式便是笔试。但这种考核方式过于单一，且考核内容较为狭窄，偏重教师划定的考核范围、课堂笔记、教材内容等，局限于知识记忆。这种考核方式造成学生动手能力普遍较弱，甚至有的学生只在考试时进行急抓，死记硬背知识，考核过后所有内容全部忘记。故此，我们提倡改革传统的考核方式。中职院校旨在为社会培养复合型人才，那么，考核方式也应该更加多样化，注重对学生实践操作能力的考核。具体可以通过提交作品、现场考核、撰写专题报告、实践操作技能评定、答辩、开闭卷等多种方式进行考核。且要注意，考核的阶段也要推长时限，包括作业考评、平时考评、社会实践、期中、期末考评等，逐步加强考核手段，注重对学生创新能力与综合素质能力的考评。

随着社会的发展，经济市场对人才的需求将更加全面化、多样化。技师学院作为向市场输送合格人才的中坚力量，必须与时俱进，培养实战型、复合型人才。本文在分析了当前技师学院汽车营销教学现状的基础上提出了技师学院汽车营销教学改革的方法，即合理选用校本教材、转变教学方式、拓展教学内容以及运用多种考核方式。

参考文献：

一、活动背景

每年国考的人数都在不断增长，而且很多大学生在大学期间报考的都是MS office一级证，但是在社会上，众多的企业所运用的是WPS办公系统。校园和社会上出现了差异化。所以我们可以借着国考在即，利用广大国考生和众多的新生对社会上办公主流系统认识的缺失，进行WPS品牌宣传。

二、活动设想

在11月24日国考笔试前，举行国考讲座，并在讲座中说明WPS办公系统对政府职员的。重要性，在11月30号举行“WPS”杯办公技能大赛。

创新点：不再是向大学生推荐WPS产品本身，而是重在强调WPS办公系统产品的重要性，进而宣传WPS品牌，并在举办活动的过程中提升品牌价值和声誉。

活动核心创意说明：利用大家对国考的热情和对求职岗位所需技能的不了解，通过举办讲座和比赛的形式，积累忠诚的WPS用户群，提升品牌。

三、活动目的、意义和目标

借国考在即，通过一系列活动，宣传WPS办公产品，积累忠诚的WPS用户群，提升WPS品牌在大学生心中的地位。

四、资源需要

人力资源：讲座讲师一名 活动协助若干校园大使西安文理学院全体同学

物力资源：宣传海报报告厅横幅 奖品若干

五、活动流程安排

1、前期宣传：前期在学校食堂门口，学校主干道两旁以及明德楼教学楼公告栏处进行宣传， 海报和横幅内容有两项：国考讲座和WPS杯办公技能大赛

2、国考讲座：邀请一名相关讲师通过在报告厅举行国考讲座，并在讲座中穿插讲解公务员办公系统WPS品牌产品，讲座期间发放印有WPS品牌的水杯或者WPS个人版光盘，由校园大使和活动协助人员进行拍照和发微博话题#赢在WPS 赢在明天#我在XX学校，听了WPS有关国考讲座后的感受。并将照片整理后交给金山公司进行审查。

3、“WPS”杯办公技能大赛：与文学院文秘专业联系，通过举行WPS冠名的办公技能大赛，提高同学们的技能掌握水平和对WPS产品的操作水平，提升WPS的品牌影响力。并向获胜者发放WPS个人版光盘和证书。

校园大使和活动协助人员进行拍照和发微博话题#赢在WPS 赢在明天#我在XX学校，我是WPS杯办公技能大赛的参与者/组织者/获奖者。并将照片整理后交给金山公司进行审查。至此，活动结束。

4、活动时间计划

1、 筹备阶段 11月9日—11月10日

画海报、打印调查问卷、设计问题卡片、联系场地、准备礼品、准备好记录工具、做好值班表等

2、 前期宣传11月11日—11月12日

3、 实施阶段11月24日—11月30日

六、经费预算

文印费：100元 讲师费：500元活动协助人员工资：50-80元/人

奖品费：200元宣传资料：50元 技能大赛赞助费：4000元

七、活动中应注意的问题及细节

内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

八、活动组织者

传波 刘丹 李楠 张碧超 袁莹菲 甄娟娟 校园大使

九、活动评估形式

成果展示：

1将活动照片制作成册，在学校食堂和主干道两旁进行展示，同时也是对活动进行最后一次宣传。

2制作一个反映活动前后同学对WPS品牌的认知和使用WPS品牌产品的情况对比表

为积极响应文明城市创建活动，引导广大市民及团员青年，多读书、乐读书、读好书，营造积极向上、清新高雅、健康文明的书香市区、书香校园文化氛围，激发广大市民和在校师生读书乐趣，拟举办20xx年世界读书日宣传教育活动，现将活动安排如下：

一、活动主题

多读书、乐读书、读好书

二、活动时间

20xx年4月22日——4月23日

三、活动目的

宣传“世界读书日”，倡导全民阅读，营造阅读氛围，积极推动文明城市创建

四、活动安排

1、组织读书日主题班会，同学之间互赠图书，分享优秀在线阅读信息，传递美好，传递和谐。

2、在4.23当天开展“图书馆志愿者行动”。利用图书馆公共平台，发扬志愿者奉献精神， 为广大读者提供服务和帮助，引导更多的同学亲近图书馆，增强读书乐趣。

3、在4.23当天举办“4.23世界读书日”宣传活动，到市区及购物广场发放倡议书及主题书签

4、书香送进敬老院(4.23期间)挑选精品图书，送书进敬老院，使老年读者足不出户就可以看到优秀书刊。

5、亲情推荐电子阅览室

a.“中国国家图书馆”作为国家总书库，中国国家图书馆拥有全球最宏富的中文文献。

b.“文津图书奖”获奖图书在线阅读。

五、活动注意事项

1、校外志愿宣传共有两队，各小队指定队长一名，主要负责安全问题。活动期间，志愿者一律听从指挥。

2、各小队出校区后，遵守交通规则，注意交通安全，。

3、各小队完成任务后，队长负责志愿者安全返回，并及时向组织者汇报。

4、各工作人员工作方法得当，语言得体，活动期间如遇有同学不遵守秩序，应主动与其沟通尽量说服其遵守秩序。

5、活动结束后由小队负责人负责绶带等物品的收集，并第一时间交到团总支。

附活动倡议书：

致全体市民的一封信--多读书、乐读书、读好书

——全民阅读活动倡议书

4月23日，是“世界读书日”。这一天是塞万提斯、莎士比亚、维加等许多世界著名作家的出生日或辞世纪念日。十几年来来，每年的今天，有100多个国家和地区参与此项活动，在肤色各异的人种之间，在操着不同语言的国度里，人们不约而同地做着同样的事情——读书。这是全世界读书人共同的节日！

书籍是人类进步的阶梯，热爱读书更是中华民族千百年来的`优良传统，“三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。黑发不知勤学早，白首方恨读书迟”。建设和谐文化，构建和谐社会，提高全民阅读活动，有利于推动学习型社会建设，提高国民整体素质，促进人的全面发展，实现中华民族的伟大复兴。值此“多读书、乐读书、读好书”全民阅读活动拉开帷幕之际，共青团日照职业技术学院信息科学与工程学院

发出如下倡议：

在4月23日这一天，告诉亲人和朋友：“今天是世界读书日，让我们共同享受读书的快乐”;在这一天，走进伴你终生读书的学校----图书馆；在这一天，走进书店，买一本自己喜爱的书，开始阅读；在这一天，大家互赠一本最喜爱的书，传递美好的感受和新的启迪；在这一天，家家关闭电视一小时，在温馨安静的环境里共享阅读的快乐；从这一天开始，“时间再紧也要读书，工作再忙也要谈书，经济再困难也要买书，住处再挤也要藏书，交情再浅也要送书”;从这一天开始，要确立一种信仰：“让终身学习、毕生阅读成为一种习惯和风尚”。

在这春回大地万物复苏的季节，让阅读，伴随我们的生活，让阅读，提高我们的素养；让阅读，坚定我们的信念；让阅读，凝聚我们的力量；让阅读， 改变我们的人生；让阅读，鼓舞我们奋进。

一、活动时间：20xx年5月8日

二、活动地点：武夷山

三、活动人数：小虫鞋业开发部和业务部全体成员

四、活动目的：为营造健康积极的工作环境，提升员工的精神文化品位，加深相互认识了解、培养成员之间互亲互爱、增进感情，加强社团团队凝聚力。

五、活动过程：

1、各成员于早上8：00准备备好物品在办公楼前集合。

2、会长在清点人员之后传达注意事项，和活动目的，完毕后分若干小组。各组配1-2名干部负责，一名组长，一名通信员。

3、开始出发，队伍行进。队伍行进过程中必须整齐，不可太嘈杂，干部和小组长注意观察队员的情况，确定适当的休息时间。

4、到达山脚时建议有十几分钟的休息时间。

5、爬山。爬山过程中建议各队分开行动，各队之间评比爬山快慢，最快的一组有优先向社旗上写名的权利，最慢的一组要有处罚性的节目演出。过程中有精彩的部分，做好拍照工作。要有一定秩序，注意安全。

6、休息。建议休息半小时后开展活动。

7、开展娱乐性活动，无固定时间，若爬山用时过长可对时间进行压缩，若短也可以增加。本活动在社团之中展开。备选活动（现场决定进行那几个）

（1）接歌。分若干队，由干部带领，社长唱一句，各队根据其中最后一个字接唱，各队伍之间要有竞争，开始时可降低难度，所接唱的歌曲中必须有上句所唱句中最后一字，可谐音。

（2）拉歌。各队伍之间要攀比士气，互相拉歌。

（3）成语接龙。

（4）类似于击鼓传花的游戏，选一人蒙住眼睛，同时进行传花，数停止后，手中有花者必须表演节目。

（5）给出几个成语编故事。

（6）小型辩论会。推举十个人，分成两队在社团就某一问题展开辩论。

（7）小型舞会，找一块平整的空地，会跳舞者参与其中不会的也可以学习。

（8）超级模仿秀。自愿参加，模仿某一明星唱歌或表演、

8、午餐。计划用时五十分钟。

9、自由活动。原则上不允许单独活动，可以几个人结伴活动或游戏，也可以成员之间互相认识相互交谈，看书或其它。

活动目标

始终把师幼安全和健康放在一位，幼儿园要在加强日常管理工作的同时，严格执行塔河县防疫指挥部和教育局疫情防控工作各项指令和部署要求，科学有序，统筹落实幼儿园开学师幼返园前后的疫情防控工作，做到责任不减，思想不松，要求不强，开学前充分准备，开学后严格执行，严防疫情侵入幼儿园，确保幼儿园平稳顺利开学，师幼安全返园。

活动准备

防控物资准备(消毒液、口罩等)

具体活动方案及流程

为切实做好塔河幼儿园新冠肺炎防控工作，在确保师生生命安全和身体健康的前提下有序返校香浓，依据疫指办发【20__】48号，关于进一步做好全区中小学(幼儿园)疫情防控和复学准备工作的通知，按照塔河县教育局工作要点，结合我园实际，将充分利用延长版假期，做好家园共育工作，有效做好假期工作与返校复学后工作衔接到位，以保证一手抓好教育教学工作，一手抓好疫情防控工作，现制定幼儿园返校复学实施方案。

一、组织机构及职责

成立由党支部书记和园长任组长、副园长任副组长的领导第一责任人，由中层牵动监督，教师具体落实，各司其职，明确分工，确保复园后疫情防控和园所工作两不误。

二、工作目标

始终把师幼安全和健康放在一位，幼儿园要在加强日常管理工作的同时，严格执行塔河县防疫指挥部和教育局疫情防控工作各项指令和部署要求，科学有序，统筹落实幼儿园开学师幼返园前后的疫情防控工作，做到责任不减，思想不松，要求不强，开学前充分准备，开学后严格执行，严防疫情侵入幼儿园，确保幼儿园平稳顺利开学，师幼安全返园。

三、返园复学具体工作

(一)科学统筹，充分准备

1、防控物资采购。认真做好防控工作的相关物资储备，准备充足的洗手液、酒精片、口罩、一次性手套、额温、含氯消毒片、体温计、喷壶、紫外线消毒灯、免洗机器人、鸭嘴式空气雾化消毒机等，采购由专人负责，专人管理，采取定点存放，规范使用。

2、开学第一课。开学前向全体教职员工进行《开园第一课》培训，即“幼儿园聚集性疫情应急演练方案讲解”，让所有教职工重视疫情防控工作，科学执行幼儿园防控措施，对突发情况的应急处理过程清楚，明确自身岗位职责，明确具体工作内容。

3、应急模拟演练。应急模拟演练活动由防控领导小组成员、保健医、各班班主任、保安参加演练，演练前园长对参演人员进行了培训，让参演人员熟悉演练的流程，明确各自职责，使家充分认识到此次应急演练的重要性，并为复园后的工作有序开展打好基础，为出现突发事件应急处理做好准备。

4、严格执行返乡职工和幼儿隔离14天制度，包保责任到人，达不到疫情防控要求的人员不得上班、入园。

5、规范合理设置隔离室，以保证在发现异常幼儿时，及时安置，避免交叉感染等现象发生。

6、开园前通过微信等线上沟通的方式，对教职工和家长进行疫情防控知识宣传教育，号召职工和家长积极配合幼儿园各项防控措施，引导幼儿和家长提高自觉防控意识和能力，做好个人防护，规范佩戴口罩，尽量避免乘坐公共交通工具，严禁参加聚会，不到人员密集的公共场所活动。

7、每日了解教职员工及儿童健康情况，实行“日报告”、“零报告”制度，每天根据防控要求向教育局和疾控中心报告具体情况。

8、采取幼儿在班级内就餐，避免聚集情况发生。

9、严格采买，指定具有索证、食品安全许可证的符合规定的商家进行采购，以保证食品安全。

10、做好开学前园内设备设施维护与维修和消毒工作，确保幼儿游戏时的安全。

(二)精准施策，做细工作

1、安全卫生方面

1)开园后执行家长在园门口接送幼儿，采取错时接幼儿离园措施，避免人与人之间过多接触。

2)严格执行园区内卫生清洁和预防性消毒工作，并做好相关记录。一是对各类生活、学习、工作场所(如活动室、睡眠室、盥洗室、教师办公室、各功能室、洗手间等)加强通风换气，每日通风不少于3次，每次不少于30分钟；二是对地面和公共区域设施可使用含氯消毒剂(有效氯250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30分钟后用清水擦净。公共上课场所(如各功能室等)每批幼儿进入之前都要进行一次消毒；三是加强物体表面清洁消毒，每天定期消毒并记录。对门把手、水龙头、楼梯扶手、床围栏等高频接触表面，可用有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭；三是每日“三餐两点”前对儿童就餐桌面常规消毒；四是加强餐(饮)具的清洁消毒，餐(饮)具应当一人一具一消毒，餐(饮)具去残渣、清洗后，煮沸或流通蒸汽消毒15分钟，以及采用热力消毒柜等消毒方式和采用有效氯250mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，消毒后应当将残留消毒剂冲净；五是卫生洁具可用500mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净，晾干待用。

3)每日了解教职员工及儿童健康情况，实行“日报告”、“零报告”制度，保健医做好晨检工作。教职员工和幼儿每天入园时测体温，严格落实儿童晨午晚检和全日观察制度。晨检时工作人员要佩戴口罩和一次性手套。

4)严格落实教职员工及幼儿手卫生措施。幼儿出现以下情况必须洗手：入园后、进食前、如厕前后、从户外进入室内、接触污渍后、擤鼻涕后、打喷嚏用手遮掩口鼻后、手弄脏后等。

5)加强因病缺勤管理。做好缺勤、早退、病事假记录，发现因病缺勤的教职员工和幼儿及时进行追、登记和上报。

6)幼儿园禁止一切型集体活动。

7)出现疑似感染症状应急处置。一是教职员工出现发热、干咳、乏力等症状，嘱其立即佩戴口罩去辖区内发热门诊就诊，并对接触人员进行排查；二是幼儿出现发热、干咳、乏力等症状，应当立即使用隔离室，对该幼儿采取有效的隔离措施，保健医上报园领导，同时通知家长领返，带幼儿去辖区内设有儿科发热门诊的医疗机构就诊，并做好防护。园领导上报教育局及疾控中心；三是对共同生活、学习的一般接触者进行健康风险告知，如出现发热、干咳等呼吸道症状以及腹泻、结膜充血等症状时要及时就医；四是安排专人负责与接受隔离的教职员工或幼儿的家长进行联系，了解教职员工或幼儿每日健康状况，做好记录，及时上报。

8)采取幼儿班内就餐，并在用餐后班级间进行错时散步，避免走廊内聚集。

9)严格采买，到持有索证、卫生许可证的定点商家采购，确保食品安全卫生。

10)定时对园内设备设施维护与维修，以保证幼儿游戏、生活的安全。

2、教育教学方面

努力将疫情防控工作落实到教育教学各个环节。

1)制定线上家园共育教学计划，制定开园后的教育工作计划，两者均依据《指南》，结合当前疫情防控工作，抓好教学内容的落实，各部门检查监督到位。

2)重视一日生活流程细节工作。一是重视入园两次晨检，增加了免洗手环节；二是重视每日体育游戏活动，增强幼儿体质。户外活动采取“错时、固定区域”的原则，将户外时间、场地进行分时间段固定场地，游戏区域跟进式消毒方法，避免班级之间直接接触，建立督察小组，检查户外活动时间，场地区域消毒工作落实情况；三是重视每日饭前便后洗手环节，严格落实七步洗手法，引导幼儿正确掌握洗手七步骤；四是重视幼儿在园内生活、游戏时不配戴口罩，以免因幼儿小发生不安全隐患。五是重视班级特色淮工作，将特色体现到班级的各个区角，体现在幼儿游戏操作材料，或是体现在班级整体布置上。六是重视幼儿室内座位或律动时间隔在1米左右，避免近距离接触。七是重视午睡前幼儿入厕、盥洗，起床后的生活管理均严格按一日生活流程要求做细做实，确保每位幼儿监督到位。八是重视离园前准备，等待家长时组织区角游戏活动，待家长来接幼儿时，教师助幼儿穿戴好，将幼儿送到园门口，交到家长手中。

3、上好开学第一课。幼儿园在开学后及时对所有在园幼儿上一堂公共卫生健康知识宣课，以班为单位，按幼儿年龄特点，组织适宜的游戏活动，向幼儿宣传普及新冠肺炎防控知识，在园区显著位置设置疫情防控知识宣传栏，提示家长和教职工疫情防控意识。

4、做好教育教学材料的收集与整理工作，做好教师考核工作。

5、后勤管理，保障到位。严把饮食卫生安全关，严格进货验货，严格规范食品卫生操作流程，认真执行餐饮用具的卫生消毒工作，班级进餐时间错开，尽量减少交集。

(三)制度保障，严格管理

1、加强监督，落实制度。按幼儿园各部门工作内容，由负责人定期深入班级进行监督检查，确保线上工作与实际工作有效衔接，确保教育教学工作内容落地有声，收到实效。

2、完善制度，加强保障。按照《全区幼儿园新冠肺炎疫情防控指南》要求，制定和完善疫情防控工作“三方案九制度”，领导班子商讨确定《传染病疫情及突发公共卫生事件的报告制度》《幼儿晨午检制度》《因病缺勤登记、病因追踪制度》《复学证明查验制度》《学生健康管理制度》《环境卫生检查通报制度》《通风、消毒制度》《传染病防控健康教育制度》《联防联控制度》。

3、建立教职员工和幼儿假期行踪和健康监测机制。对本园教职员工和幼儿进行全覆盖排查，实行“日报告、零报告”制度，对兴安岭以外返乡教职工和幼儿要“一人一案”建立台账，做到底数清、情况明、数据准，落实隔离14天制度。

(四)加强培训，提升素质

1、思想教育。提高站位，加强理论学习，切实增强紧迫感和责任感，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，践行初心，勇担使命，为人师表，以高度的责任感抓好幼儿园疫情防控和返园复学工作。

2、业务培训。分管领导按要求对分管教师进行业务指导，跟踪听课、评课，对防控工作监督指导，对班级一日生活管理工作和家园共育方面进行全面调查指导，以保证发现不足，及时指导，真正提升教师业务能力和保教水平。

4、教研共识。开园后及时开展线上教学情况开展心得交流，总结经验做法，梳理存在问题；组织做好开园前的集体备课，确保开学后的教学工作有序进行；继续加强组内间的研讨与学习，落实《指南》精神。

(五)加强宣传，提升满意度。

幼儿园通过张贴标语，制作美篇、彩视、撰写信息报道的方式，时实报道幼儿园工作进展情况，用稚嫩的童声向社会宣传疫情防控知识，更让社会了解到我园落实《指南》、及教育成效。我们相信，唯有坚定信心，携手共育，团结进取，幼儿园各项工作方能结出硕果，获得社会满意、家长好评，期待春暖花开，疫情消除，幼儿园将以崭新的面貌迎接幼儿的到来。