房地产经纪人的岗位职责【20篇】

岗位职责：

负责领导办公室工作范围内的一切工作并完成年度计划。负责拟订、审核公司的有关对外的一切文件。负责组织检查公司计划、制度、职责的落实情况。

负责人力资源发展计划的拟订和检查、名额编制、控制及执行。doc格式，方便您的复制修改删减人员的任免、考勤、奖惩、差假、迁调、退休、工资、保险等事项的办理。员工教育与培训计划的拟订和实施。

员工工作安全、福利、保险、退休等办法的`拟订和实施。有关法律事务的接洽与办理。

员工违反公司规程与失职的调查及处理。

在分管副总经理的领导下开展工作，完成领导临时安排的工作。负责公司的接待工作。

置业顾问的岗位职能：

↘案前准备期

⑴ 项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况

⑵ 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品

⑶ 认真登记来电、来访登记表

⑷ 在销售经理的带领下完成开盘演练

⑸ 遵守各项管理制度

⑹ 完成销售前期的其它准备工作

↘项目销售期

⑴ 认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记

⑵ 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

⑶ 遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程

⑷ 对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源

⑸ 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

⑹ 认真负责的催缴客户房屋余款，保证开发商的资金回笼

↘项目结案期

⑴ 与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范

⑵ 做好结案的相关各项工作

⑶ 房屋余款的催缴

有人认为优秀的销售人员天生具有能言善辩、反应灵敏、长于社交等优点。其实大多数优秀的销售人员并非天生能言善辩，而是经过专业的训练和在实际工作中的磨练造就的。

理念：

1、拳击场上，不会因为你是一个新手而对你手下留情。

2、我们理智的头脑告诉我们，这个世界是不理智的。

3、选择你所爱的，爱你所选择的。

4、永不言败，不服输，不能输，不怕输。不断地卷土重来，冲出一番新局面。

5、我们不以中则的标准来衡量自我。而是以行业标准来考量自己。

6、没有离开的客户，只有离开的业务员。

7、20%的人有80%的财富。

8、入对行，跟对人，用你的实力掌握你的收入。

9、我们一无所有，但我们必须创造一切。(不要与别人相比，关键在于突破自己)

1、推广及维护公司市场形象，根据市场需求开展促销活动，推动销售增长

2、根据公司战略，制定分解所辖各区销售目标及质量指标;并带领所辖团队达成目标

3、制定所辖区域的费用预算并监控是否能够达成目标

4、反欺诈的风险管理控制

5、团队建设及销售人员的事务管理，控制人员流失率，稳定团队，保持团队战斗力

6、引导并推动所辖区域市场拓展、重点商户的开发及关系维护工作

7、收集市场信息及竞争对手信息，为及时调整经营策略提供依据

1、负责维修中心的运行管理，按照公司和部门要求组织好维修中心的各项工作开展和中心iso9000质量管理体系的运行管理，并确保质量体系运行有效。

2、负责维修中心的团队建设工作，做好员工劳动纪律、考勤管理和绩效考核的组织。

3、组织维修中心每周例会，及时、准确向员工传递公司各项信息和工作要求，了解员工工作及思想状态并将意见及时向部门反馈。

4、负责辖区设施设备的规范运行和管理工作，督促、检查员工按设备操作规范工作，杜绝违规操作行为，确保无安全事故的发生。

5、负责制定设施设备年度、月度维护保养及巡检计划，并组织中心人员严格实施。

6、负责公司大项维修项目的实施竞争性谈判和合同洽谈的组织，并做好施工管理和验收工作。

7、制定维修中心员工培训计划，定期组织维修人员进行专业技能培训，持续提升员工技能水平，并确保员工持证上岗。负责中心员工的职业健康工作。

8、做好与供水、供电、消防等相关职能部门关系的业务沟通，确保各项工作的顺利开展。

9、负责公司对外物业服务所提供的水、电费用的收取管理。

10、协助部门经理做好各类突发事件的应急处置和部门其他事务性工作。

:

1.组织编制房产公司的年度计划指标、组织实施审批后的年度指标计划,并检查监督计划的完成情况;

2.制定招聘计划并组织实施,组织开展部门内部培训工作、公司内部绩效考评工作;

3.负责公司员工关系管理,监督员工入职、离职及内部调动、移交等手续办理;

4.组织策划和实施公司对外公关活动,协助公司领导和相关部门安排、落实各项重大活动和各类接待事务;

5.负责公司有关年检、资质、信用评审等工作,负责督导办公设备、文具用品、劳保用品等的采购及管理,定期审核员工的行政费用支出,做好行政费用的预算和控制,减低开支;

6.负责公司法律事务的归口管理,含律师事务所的选择及委托诉讼案件的`处理等,以及公司所有对外合同的法律审核;

7.负责项目报批报建相关政府部门的协调和维护。

:

1、有房地产公司项目办公室运营经验;

2、熟悉人事招聘和行政管理各模块工作,能够协助完成团队组建工作;

3、熟悉项目前期办理工作流程,协助开展报建工作;

4、能接受区域调动

1.依据集团战略方向，拟定文化旅游地产项目的经营规划、年度目标、项目阶段性计划等;

2.全面管控文化旅游地产项目的定位策划、土地转让、开发报建、工程建设、营销招商、合同签订等工作，确保项目各项工作的推进与执行;

3.负责与政府部门的沟通及公关工作，维护与地方决策层的.良好关系;

4.关注区域市场动态、地方政策变化等信息，进行分析研究，调整项目所在地的竞争策略并贡献于集团发展战略。

1.依据集团战略方向，拟定文化旅游地产项目的经营规划、年度目标、项目阶段性计划等;

2.全面管控文化旅游地产项目的定位策划、土地转让、开发报建、工程建设、营销招商、合同签订等工作，确保项目各项工作的推进与执行;

3.负责与政府部门的沟通及公关工作，维护与地方决策层的良好关系;

4.关注区域市场动态、地方政策变化等信息，进行分析研究，调整项目所在地的竞争策略并贡献于集团发展战略。

1 推广公司形象，传递公司信息。

2 积极主动向客户推荐楼盘。

3 按照服务标准指引，保持高水平服务素质。(a保持笑容 b保持仪容整洁 c耐心有礼的向客户介绍 d积极地工作态度)

4 对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5 向客户提供各种所需的销售物料。

6 每月有销售业绩。

7 及时反映客户情况，包括投诉情况。

8 每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

9 配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10 保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11 服从公司的工作调配几安排。

12 严格遵守公司的各项规章制度。

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们带给的服务表示满意;

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户带给满意的咨询;

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;

5、挖掘潜在的客户;

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;

7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密;

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;

9、每一天记录电话咨询及客户接待状况;

10、协助解决客户售后服务工作;

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重;

12、做好对客户的追踪和联系;

13、每一天做销售小结，每月做工作总结;

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

1、熟练掌握和严格执行国家、省、市颁发的施工技术规范,工程验收规范及验收标准。

2、负责编制工程月份工作计划和工程形象进度计划。

3、参加设计交底,图纸会审,与土建、水暖专业及时协调、准确、认真。

4、做好现场签证及隐蔽工程验收工作,协助审查工程预、决算;

5、负责本专业配套手续办理及申报工作,审核外线工作。

6、对本专业的`工程进度,工程质量、安全生产及文明施工进行监督管理,发现问题及时处理并及时向工程部长汇报。

7、负责本专业工程的质量检查验收、原材料、半成品等进场验收。

8、与其它专业密切配合,合理组织队伍进行施工。

9、负责本专业配套工程队伍考查和施工的组织工作。

10负责电气配套设备的选型组织安装等工作。

11配合预算部门做好材料限价。

12负责办理临时用电相关手续,用电分配工作。

13负责施工图纸审核整理工作。

14负责办理电表挂表调试工作。

15负责保修期内工程维修组织工作。

置业顾问岗位职责：对专案经理负责

1、置业顾问务必遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排;

2、务必敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;

3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律职责;

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作;

7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务潜力，用心学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;

8、负责周边楼盘的资料收集、状况调查等市调工作;

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;

10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除;

12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见;

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和推荐书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但能够越级申诉;

14、每位置业顾问有职责承担任何公共事务，也有职责和帮忙其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售潜力;

15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;

16、持续专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步;

17、培养忠诚客户，提高客户的满意度时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化;

18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验;

19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责;

20、保守客户保密，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士;

21、提交个人阶段性工作计划和总结;

22、随时完成上级交办的临时性任务。

负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查。

1、日常团队管理工作及客户的接待，咨询。

2、识别客户需求，供给适宜产品，进行价格谈判。

3、负责楼盘买卖全过程，包括带看、签约及过户等，促成业务成交。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作。

5、定期进行团队销售技巧培训。

6、在公司起到承上启下的功能，按照上级要求带领团队。

7、定期组织销售会议，解决销售过程中遇到的困难和问题。

1、2年以上房地产销售管理经验，男女不限，专业不限，市场营销，工商管理和销售相关专业者优先。

2、沟通本事强，普通话标准，有亲和力，工作积极主动，乐观开朗。

3、具备良好的沟通本事和学习本事，

4、敏锐的洞察力，较强的抗压和挫折本事，勇于理解房产行业的压力和挑战。

5、做事认真踏实，为人正直诚恳，高度的工作意识，具有良好的`团队精神

6、熟练运用办公自动化设备及办公软件，具有一切的文字功底或文字组织本事。

7、较强的数据处理及分析本事，具有良好的职业道德操守，沟通本事和工作职责感强，服务意识好。

1、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度

2、努力完成公司下达的销售任务，熟练各项工作操作流程

3、按时高质量完成日常单项工作，服从领导的安排

4、认真接待客户，做好来访、来电登记

5、认真做好每天来访和来电的数据统计，完成工作日志

6、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品

7、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，发掘潜在客户

6、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

7、为客户提供优质的售前、售中、售后服务

8、收集客户意见，及时向上反馈，为公司决策提供参考

9、培养良好的团队合作精神

1、根据公司人力资源规划，协助部门领导建立并完善公司各种员工招聘制度，并根据需要进行及时调整、修改；

2、按照公司阶段性招聘完成人才的信息发布、收集、初步筛选、初试；

3、参加招聘会，招募适合的人才；

4、电话通知面试者到公司参加面试；

5、面试的接待工作；

6、对面试者初试情况做出评价，与用人部门领导进行沟通；

7、给用人部门传递下一步的复试安排；

8、员工求职、入职手续的办理；

9、入职员工资料手续的移接交；

10、人才招聘网站的维护；

11、招聘费用的申请、报销；

12、做好简历管理与信息保密工作；

13、熟悉公司人力资源规章制度及招聘岗位职责，对应聘者进行解答；

14、每月对公司各项目在职人员进行信息、人数汇总，统计集团人员数量；

15、完成直接上级交办的其他工作。

1、审核出纳员编制的收入、支出凭证，并编制各种转账、结算凭证；

2、会计凭证记好各明细账目，月末结账余额核算平？，及时提供各种会计报表数据，并上报税务局、财务经理，并做到及时准确；

3、按期计提、请款、申报及清缴公司的各项税金、社保金；

4、审核报销的原始凭证、请款报告是否合理合法；

5、积极了解各项税收政策，与税务机关建立良好的��企关系，配合财务经理应对税务、审计部门的.各项检查，及时、准确的提供所需的各项资料。

6、定期进行财产清查，发现财产盘盈、盘亏等情况，及时向公司经理汇报。

7、负责公司财务帐务处理、财务报表的编报、财务数据分析、税收核算申报、缴纳、清算等日常财务核算管理工作，确保公司各项帐务工作正常运行。

1、熟练掌握项目基本情况和经营情况，做好项目各项指标管控，具备扎实的专业知识、沟通技巧及管理能力；服务和支撑好项目的经营，促使项目经营目标的达成；有效整合内外部资源，实现经营业绩。在区域的指导、支持下，全面负责项目财务资金部各项工作；完成项目各项财务绩效考核目标；

2、了解各项目融资进度，关注贷后管理工作，对项目的供应链付款工作积极推进。把控项目资金计划的可实施性，并在执行过程中及时预警。熟知各项目回款目标、解冻资金目标，提前铺排工作计划，确保项目目标达成。

3、统筹项目全年税费预测、年度所得税汇算清缴工作、积极关注土增税清算工作节点，并协调好过程中需要横向部门配合的内容，控制税务，做好风险点把控，做好日常税务事项的应对，认真对待各项税务检查工作，维护项目分管税务机关关系。

4、理解并落实公司各项制度，参加项目以及财务相关会议，做好财务内部员工的培训以及工作指导。

1、全日本科及以上学历，会计、财务管理等相关专业；

2、5年以上财务会计工作经验，2年以上同等工作岗位经验，两年以上大型制药业、知名房地产、四大事务所负责人岗位工作经验及持有职称证优先考虑；

3、扎实的财务管理专业知识与实战经验，要求较强的原则性，计划执行能力、团队协作与沟通协调能力；

4、资历较浅者，可应聘主管岗位；

1、本科及以上学历,工商管理、企业管理等管理类相关专业;

2、8年以上房地产行业相关经验,熟悉房地产相关行业政策、法规,具有较强的沟通能力;

3、有起草各类行政文件、调研报告、立项报告、市场分析报告的能力;

4、具非常强的承压性和适应力,具备创新意识、开拓精神及领导能力;

5、有国企从业经历者优先考虑。

:

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

2、协助总经理开展公司日常管理工作,协调组织分管部门业务工作有序开展,建立健全规章制度与管理机制;

3、努力提高分管部门工作效率和效益,达成公司业绩目标,推动公司稳步发展。

4、协助总经理对公司所有投资开发项目进行全面管理,对项目全过程进行统筹管理;

5、总经理临时授权的其他工作。

（1）负责公司日常会计核算，独立的进行账务处理，包括建帐、作帐、转账、结账；

（2）严格执行财经纪律，坚持原则，认真审核各种报销凭证、支付费用开支及其他支出；

（3）编制税务报表，进行纳税申报；检查发票的使用情况；

（4）负责公司往来帐的核算工作；

（5）按照会计制度及时报账，定期对帐，保证帐帐相符；

（6）负责会计档案管理工作；

（7）进行项目成本分析，编制财务会计报告及项目成果报告，对企业经营情况的异常变动及时反馈，进行财务状况及现金流分析。

（8）完成公司其他内部报表。

1推广公司形象，传递公司信息。

2用心主动向客户推荐楼盘。

3按照服务标准指引，持续高水平服务素质。(a持续笑容b持续仪容整洁c耐心有礼的向客户介绍d用心地工作态度)

4对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5向客户带给各种所需的销售物料。

6每月有销售业绩。

7及时反映客户状况，包括投诉状况。

8每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

9配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10持续服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11服从公司的工作调配几安排。

12严格遵守公司的各项规章制度。

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意;

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询;

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;

5、挖掘潜在的客户;

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;

9、每天记录电话咨询及客户接待情况;

10、协助解决客户售后服务工作;

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重;

12、做好对客户的追踪和联系;

13、每天做销售小结，每月做工作总结;

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

1、协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议；

2、严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；

3、检查工装、工牌的穿戴，树立良好的团队形象；

4、认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和团队销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力；

5、培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；

6、了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议；

7、做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；

8、做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。

公司形象代表：置业顾问代表公司服务客户，其形象代表公司形象，整体形象稳重大方会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。

公司经营传递者：置业顾问明确自己是联系公司与客户的媒介，其主要职能是把公司经营的项目信息传递给客户，达到销售目的。

客户的专业购房引导者：全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。在客户比较朦胧和犹豫时，利用自己的专业给客户指明方向。

将客户意见向公司反映的媒介：战斗在一线的置业顾问，每天与客户接触能时时掌握客户所反馈的信息，把所遇到的问题及时向公司反馈，让公司能及时了解客户心理制定应对策略，有助公司的逐步发展。

把客户当作最好的朋友：置业顾问应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。

是市场信息的收集者：置业顾问要有较强的反应能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的嗅觉，这就需要置业顾问对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。

总而言之，要做公司需要、客户喜欢的置业顾问，保持积极饱满的工作热情、独立创新的开拓能力!没有天赋、没有经验?不要紧!比别人多付出些吧!

本次培训，刘燕总监从置业顾问最基础的知识点讲起，对于新人，可以更好地开展后面的工作;对于老人，可以对比自己工作中的问题，查漏补缺。

通过这一课，相信大家都能有所收获，也希望大家都能在以后的工作中用心学习，用心体会，用心做事，做好一名房地产业的优秀服务生!