物业主要岗位职责范文【合集20篇】

1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

2、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

3、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

4、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。

6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

3、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;

4、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

5、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

6、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝;

7、执行及有效完成上级安排的其他工作。

职责：

1、负责公司产品的运营管理、营销、策划以及推广等工作;

2、对公司产品说明及推广相关内容优化，负责全国范围内的媒体维护、公关稿件发布、宣传内容策划等工作。

3、挖掘产品卖点，编辑整理产品文案;

4、公司品牌故事撰写及公司官网建设;

5、完成公司产品的宣传策划、营销与执行工作(微信及其他网络平台、软文撰写发布;产品宣传单页编写等所有涉及产品研发及推广的工作);

6、组织参与行业活动，推广业务品牌，包括定期与不定期的展会参展策划等;

7、根据公司全年销售任务，分解督促销售员达成销售目标;

8、分析市场营销数据，根据公司产品特色针对性进行市场营销推广，提高品牌知名度;

9、负责公司内部及外部相关活动的策划、组织与执行;

任职要求：

1、专科及以上学历，3年以上稳定工作经验;

2、3年以上市场策划与运营经验，有品牌建设与推广经验;

3、具备敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具备优秀的资源整合能力和业务推进能力;

4、深厚的文案功底，有各种市场宣传资料的撰写、版面设计等经验;

5、具有良好的沟通、协调能力;

6、熟悉化工行业产品销售者优先。

1.落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。

2.负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。

3.负责员工培训、考核工作，处理员工入职、离职事宜。

4.负责合理安排员工请假、调休、加班等工作。

5.负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好室内卫生清洁，保证室内卫生质量。

6.完成公司领导安排的突发任务。

1、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建;

2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行;

3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费;

4、负责按项目前介计划完成前介计划成果(交底、图纸审核、物业用房/出入口cad布局、现场问题/风险反馈等)并提交审批;

5、负责参加项目各类样板点评并输出意见;

6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果;

7、负责项目分户查验工作的组织与管理;

8、负责项目承接查验启动会的召开与配合，并提供技术支持;

9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出;

10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决;

11、负责项目前介后评估的编写;

12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识;

13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。

14、负责新技术在项目推动落地及推广;

15、完成上级安排的其他工作。

1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的`损坏、损毁、丢失等问题。

4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。

7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

1．在综合部经理的直接领导下开展工作，对综合部经理负责；

2．制定组织结构图和人员编制及岗位职责描述，经综合部经理审核，报总经理审批后执行；

3.负责员工薪资方案的制定、修订和实施；核算薪资福利，经综合部经理审核，报总经理审批；

4.根据公司需要，拟定各岗位人才配备标准并负责办理人事招聘，员工入职及解聘手续；对入职面试新员工有初试权，合理建议最适当的岗位上，做好人尽其才；

5.负责办公用品的入库、发放、汇总；

6.负责公司日常劳动纪律及考勤管理；

7.组织公司人事培训工作，包括员工进修培训管理工作，拟定公司的员工培训发展计划，经综合部经理审核，报总经理审批，并负责组织实施；

8．根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划，对员工的任免、考核、去留及晋降提出建议并申请报批；

9.负责管理人事档案及各类文件的存档资料；

10.负责公司各项保险、福利制度的办理及员工档案、关系调动、职称评定等申请报批及办理工作；

11.负责员工劳动合同的签定及劳工关系的处理；

12．做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作，确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；

13、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；

14、负责组织年终先进部门、先进个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作； 确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施； 15、积极做好员工激励、团队建设和企业文化建设工作； 16、领导安排的其他工作任务。 （二）常规工作内容 1、日常性工作

（1）每天至少两次对公司人事考勤、行为规范进行检查督导；

（2）执行日工作计划，下班前10分钟做好当天的工作总结并制定第二天的工作计划；

（3）招聘并初试，上报综合部经理面试，组织招聘会；

（4）入职、离职、调岗等各类员工档案的规整更新；

（5）试用期员工考评（转正前考评两到三次）；

（6）监督指导直接下级工作；

（7）随时激励员工士气并施予员工教育，督导其依照工作标准或要求，有效执行工作；

（8）协助配合其他部门工作；

（9）其他紧急性、临时性工作；

（10）领导安排的其他工作。

1、负责公司重要会议、重大活动的筹备及后期支持。

2、负责系统间工作空白或重叠事项的界定及协调、仲裁。

3、负责公司各类文件、档案、办公器材的管理与保存。

4、代表公司与政府对口部门和有关社会团体机构联络、协调。

5、负责公司各种证照申请与年检等。

6、有权对部门及个人执行公司规章制度进行检查督促及奖罚。

7、负责人员招聘、人事管理、劳动工资标准、公司安全保卫及员工膳食、宿舍、卫生、福利等的统筹管理。

8、定期或不定期的组织车队、生产及有关人员对各部门生产安全及卫生大检查，有权对检查结果实施奖罚措施。

9、编制劳动保护用品计划，负责劳保用品、办公用品的采购以及接待客人所需物品的采购。

10、合理配置人才资源，组织并确定员工培训要求与培训计划的实施。

职责：

1、负责组织项目开店前的手续办理和施工准备工作。

2、把控所有项目的施工进度、施工质量、成本和安全。定期汇报工作进展情况，完工后上报工程总监。

3、积极配合国家有关部门对设施的检查工作，并协调各项目工程问题的处理。

4、负责施工现场的统一管理和协调。

5、完成公司领导交办的各项临时工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，工民建等建筑类专业，

2、三年以上项目管理工作经验，建筑装饰、大型连锁餐饮行业;

3、诚实守信，有责任心;

4、装饰施工专业技术能力，现场管理能力及沟通协调能力;

5、熟练使用电脑办公软件，cad软件。

职责：

1、对物业项目部工作负总责;

2、编写物业项目的工作指导书，根据物业合同制订项目的各项服务计划，编制项目的预算;

3、传达上级公司各项工作会议的精神，督促严格执行;

4、落实人员做好物业服务合同内的各项服务工作;

5、根据公司和物业项目的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;

6、与各级政府职能部门保持正常联系，建立良好的社会关系;

7、掌握业主动态，积极协调内外部关系;

8、加强内部建设，夯实团队管理基础，控制人员有序流动，完成年度工作计划指标。

岗位要求

1、身体健康、性格开朗、善于沟通、勇于担当;

2、较强的语言表达和书写能力，具备团队合作精神，执行力强;

3、年龄45岁以下，专科及以上学历，持物业经理岗位证书;

4、熟悉物业管理流程、工作标准，熟悉物业管理相关法律法规;

5、具备物业各类物资预算配备、人员培训、现场品质监督检查、岗位操作流程及规范文件的编制;

6、对清洁、绿化工作模块有较高的专业水准，对清洁绿化团队管理建设有独特的成功经验。

7、具备处理突发事件能力;

岗位职责：

负责落实上级领导及主管机关的有关工作任务。

根据社会治安状况和企业经营管理的要求，制定保安部不同时期的`工作任务、工作重点及安全方案，并组织贯彻实施。

确定保安部的体制、机构、编制，并对整体保安队伍进行培训和管理。

定期或不定期组织召开保安工作会议，研究分析工作，讨论、总结工作中的经验教训，不断提高保安工作的总体水平。

领导和组织对所辖区域及各部门的安全检查，对发现的安全隐患，提出整改建议，并呈报主管领导。不断强化安全管理制度，提高安全水平。

审定一、二级警卫方案，并组织贯彻落实。

接待客户投 诉，做出相应处理。

协调公安机构和地方政府有关部门的关系，共同搞好周边地区的治安和消防工作。

对发生的重大治安、消防、交通事故及时赶赴现场，组织处理解决。

协助主管领导组建防火安全委员会、交通委员会、综合治理委员会、国家安全领导小组，并制定计划开展工作。

审定重大及要害部位的保卫工作方案，并组织检查落实。

执行国家安全法，配合国家安全部门工作。

1.参加工程图纸会审，工程例会，做好图纸会审纪要、工程例会纪要、设计变更登记等资料的传递、归档工作，真实全面地收集分部、分项工程隐蔽验收记录。

2.协助专业工程师做好各种资料、信息的收集整理工作。

3.记录有关口述批示或资料，根据要求打印各种文件。

4.工程竣工验收时，及时整理工程竣工资料及竣工图，确保资料、图纸齐全、准确，按统一规定折图和装订，并按规定保存、送档。

5、按照公司有关制度工作，遵守公司劳动纪律;

6、负责完成项目领导交办的各项临时工作;

职责：

1.负责电商ERP整体运维，对接平台，解决问题，指导各电商使用促销活动的配置;

2.负责所有IT类固定资产采购和管理，员工领用电脑登记和固定资产编号;

3.负责公司服务器运维、服务器管理/数据备份，保证服务器正常运转和数据安全;

4.负责公司企业邮箱OA运维，新员工入职新增，离职人员禁用/删除，邮箱备份;

5.负责公司所有域名管理和续费，虚拟主机租用，网站状态监控，保证网站正常可访问;

任职要求：

1.具备中小型网络系统、服务器、应用系统或信息安全某方面的运维服务或系统集成经验;

2.熟悉网络工程、交换机、路由器基础知识，熟悉网络优化与网络安全知识，有实战操作经验;

3. 5年以上IT工作经验，其中1年以上电商ERP运维经验，熟悉旺店通ERP 巨沃WMS系统;

4.较强的业务沟通能力，与各部门保持良好的沟通、合作关系;

5.熟悉Linux/Unix基本操作，熟悉MySQL、PHP+、Apache等软件的编译安装和最优化配置

1、 协调监督成都万达城主题乐园工程施工,对工程进度、质量、变更、技术、安全文明施工等进行有效管理,负责工程内容的各项计划指标达成;

2、 参与工程项目水、电、暖等机电施工图纸的会审,并会同有关部门鉴定设计、监理、材料设备定购和施工合同,审核预决算工程量;

3、 负责提出与机电设备有关的建筑、结构或相关安装专业的配套设计标准,提出设备、产品的选型;

4、 参与工程各阶段的验收,督促施工单位做好竣工资料;

1、全日制院电气或自动化相关专业(工业自动化、电气自动化)本科及以上学历;

2、8年以上大型建筑和房地产企业机电工程管理经验,具有良好的专业技术水平;

3、独立作为甲方机电工程经理全面负责管理商业等复杂机电项目,有主题乐园项目管理经验优先;

4、敬业踏实,认真负责,能适应高强度的工作压力,有良好的职业素质和团队精神及沟通协调能力。

1、负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项经营管理指标;

2、负责建立健全物业项目的规章制度，审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

3、监督、检查物业项目公共设施设备的维护、保养情况，确保公共区域的人身及财产安全，规避管理风险;

4、组织实施、监控、跟进安全、防火管理措施;定期组织消防演习及紧急事件的预演，杜绝安全事故的发生;

5、统等、组织、协调、安排物业项目管理人员的工作，;

6、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

7、负责对外协调供水、供电、公安、工商、街道、消防等与物业管理相关部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。

1、统筹写字楼及商业的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;

2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究;

3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题及时处理，保证写字楼及商业租户的正常营业;

4、做好有关承判商的评审工作;

5、控制部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的人员调配;

6、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难;

7、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;

8、配合接待政府部门的来访，维护写字楼及商业形象。

1. 熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

2. 全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

3. 对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

4. 负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。

5. 同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。

6. 负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

7. 协助项目经理起草物业管理的相关文件

8. 协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。

9. 协助项目经理开展各种社区文化活动。

10. 完成项目经理下达的各项工作任务。

1、负责制订和完善各项保洁规章制度和作业流程并监督落实;

2、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;

3、负责查阅保洁、绿化的相关工作记录、巡检记录，每天对管理区域的保洁、绿化工作进行一次质量巡检并做好记录;

4、负责控制清洁用品的增加，努力降低成本，提高效益;

5、负责处理客户对保洁方面的投诉，并制订改进措施，努力提高服务质量;

6、负责组织对项目保洁各岗位人员的培训、考核工作，以及现场人员的协调;

7、做好每月工作小结，主持好保洁员工的例会，上传下达布置工作，解决难题，并对原始工作资料做好收集与存档。

8、完成上级领导交办的其他任务。

1. 负责制定商业广场各部门的月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。

2. 定期进行现场品质检查，对各部门存在问题提出整改意见并监督执行，直至整改完成，确保商业广场高品质的服务。

3. 制定品质提升计划，并结合实际情况，配合区域经理认真落实，提高客户满意度。

4. 认真落实项目年度物业费的收缴工作，合理分解收费指标、制定月度收费计划，推动收费工作顺利开展。

5. 负责协调各部门以及合理资源，配合地产营销部的商铺租赁工作以及对外宣传活动。

6. 负责对商业广场的公共设施设备日常巡查和维护工作，严格保证工程服务品质。

7. 负责对保安日常工作的监督，严格管控现场服务品质，严格落实停车场的收费工作。

8. 负责保洁日常工作的检查，认真管控现场卫生环境，保证客户满意度。

9. 负责对商业广场重点客户或业主进行访谈、沟通，听取重点客户或业主合理意见，持续跟踪并认真落实业主合理意见。

10.持续关注商户动态，确保日常重要信息的联动性、真实性和及时性。

1、负责园区日常物业管理、消防安全管理的监督管理工作;

2、负责监督管理园区物管的工作开展情况，每月绩效评定;

3、负责监督管理园区消防安全整改情况，消防安全自查情况等;

4、定期组织项目人员培训以及协助执行园区消防演习计划及消防培训;

5、落实好项目园区的租金催缴问题，针对不定期缴纳的租客给予相对应的措施;

6、与相关政府部门的协调沟通，保障各项物业服务的顺畅;

7、及时了解各项目的水电、公共设施设备的维修情况;

8、监督管理各项目正常运营，确保每个项目有序的开展各项工作。

1、网络管理员简称网管负责网络主机房设备运行及学校全部入网微机的使用及相应网络安全，承担相应责任。应对本部网络用户进行遵纪守法教育和信息安全教育，敦促其提高安全防范意识，遵守有关规定，维护文明使用网络。(学生上网由该班班主任及任课教师负责，严格管理)。

2、网络管理员只授权允许申请表所列的人员使用该授权教学资源，禁止任何未经批准的人员使用网络。

3、网络管理员负责全校所有上网微机ip、dns设置，全校52格外不合全校的所有内部都由网络管理员分配、设置、备案和存档。

4、网络管理员负责校园网络的软硬件资源只允许用于我校业务范围内的教学、科研、办公、管理工作，所有使用网络的行为均应限定在上述内容和范围，不得利用网络从事与我校业务无关的活动。

5、网络管理员负责严格杜绝试图获得非法权限、密码、攻击系统的行为，严禁非授权使用和操作。对于我校网站信息，普通用户只有浏览查看权利，严禁非法篡改，严禁故意攻击或躲避防火墙的行为。

6、入网微机的网络软件由网络管理员负责安装设置，此外任何人不得擅自安装、使用其他网络软件，不得擅自改变网络软件及入网微机有关网络的设置。禁止使用可能导致危及网络安全的软件。

7、网络管理员应负责定期检查网络主机系统，查杀病毒，严防黑客程序。网络管理员授权可以随时检查网络使用情况及所有人网计算机，定期检测其有关设置及安全。

8、网络管理员必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》及国家、省市有关规定，严格遵守学校有关规章制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家机密的犯罪活动。严禁访问不明来源及不了解情况的站点，慎重访问国外站点、个人站点及商业站点。严禁制作、传播、复制、接收、浏览有碍社会治安、有伤风化的不良信息和垃圾信息。

9、网络管理员有权监督校园网使用者,不允许其进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和网络设备的活动，这些活动包括(但不仅限于)：发布不真实的信息;散布病毒及黑客程序等。

10、现代教育技术中心受学校委托，根据工作职责范围规定，网络管理员负责管理校园网络的正常运转，负责管理学校教务管理系统、电大在线平台和学校主页的正常运行和维护，负责网络的信息资料和安全管理等。学校校园网及网络设备的有关端口设置、系统口令等核心机密数据和系统管理员口令等应绝对保密，必须留有资料和存档，严禁除网管员外任何人获知。

11、网络管理员应加强对整个网络和所有用户的监督管理工作，网络运行过程中的重要信息和事件应做详细记录，以便掌握全面情况，发现可疑现象，及时追查事故责任及原因。

12、网络主机房是我校校园网络的重要部位，严禁在主机房内吃饭、饮酒、打牌等娱乐活动，严禁未经允许将无关人员带入主机房。主机房内应保持清洁卫生和整洁。

13、网络管理员负责网络主机房内的所有设备设施的安全使用和运行，未经经理(番禺经理)批准网络管理员无权将网络主机房内的任何设备设施外借和转移拿出，注意防火防盗一旦发生事故由网络管理员负责。