物业主要岗位职责范文（精彩20篇）

(一)办公室日常行政工作，包含：

1、人员招聘，员工关系处理，考勤、社保办理;

2、会议安排、会议准备、会议纪要;

3、公司文件、通知等文档处理;

4、工作计划和总结。

(二)基础的后勤事务管理，包含：

5、员工食堂管理：食堂卫生与食品安全、菜品安排、食材采购、安排向各个办公点的送餐工作，根据员工合理化建议对食堂的服务水准进行提升。

6、员工宿舍管理：宿舍标配物资的采购、维修安排、宿舍秩序及安保维护。

7、资产采购：除工程材料以外的各类办公物资采购和清查盘点，如保安保洁的劳保用品(工作鞋服)、常用的办公用品、办公桌椅家具等资产。

8、公司车辆管理：车辆的调度安排、维修保养、对司机的管理。

(三)品控工作，包含：

9、安全保卫：安全保卫制度的制定、宣导、监督执行，配合保安部进行夜间巡逻。

10、小区绿化环境提升、优化。

11、物业队伍服务意识培训，物业服务品质提升，业主满意度提升。

职责：

1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作;

2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作

4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。

任职资格：

1.30-45岁，物业管理相关专业，大专及以上;具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑;

2.连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先;

3.熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目iso质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标.

1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。

2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。

3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。

4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。

5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的

收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;

7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;

8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。

9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。

10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。

11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全

制度的完善提供反馈意见和建议。

12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。

1.保洁员在保洁主管直接领导下，服从分配，积极完成责任区域内的保洁工作，遵守公司各项规章制度，按要求穿工装，戴工牌，保持仪容仪表整洁，维护公司形象。

2. 正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，注意安全不违章操作。

3. 清洁大堂、门厅、电梯前室及步行楼梯，住户门前地面、墙壁卫生，排除垃圾。

4. 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、及不锈钢等设备。

5. 清洁公共区域设备间、走廊卫生。

6. 清洁公共区域环境卫生、玻璃卫生。

7. 清洁楼内消火栓和管井内外卫生。

8. 清洁客用电梯内外卫生。

9. 向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

10. 发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。

11. 在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。

执行及有效完成上级安排的其他工作。

职责：

1.负责做好工程管理资料的监督管理，包括收集整理、建档、归档、调用等方面;

2.负责领取和保管工程项目的文件、图纸、工程设计变更、通知等资料;

3.负责施工技术规范、标准、规程等技术文件和书籍的收领、登记保管和借阅管理工作;

4.做好图纸管理工作，督促总包做好竣工图的绘制工作;

5.编制合同、内外部往来函件、付款审批手续等各种技术资料文件的目录和台账，协助项目部起草各类文件及打印复印文件资料;

6.负责工程竣工资料的收集、编制以及各方的签字盖章确认工作;

7.负责公司档案室所有档案资料的收集、调用及管理工作;

8.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.工程、造价、档案管理等相关专业毕业，本科及以上学历;

2.4年以上工程造价、成本合约工作经验;

3.责任心强，细心认真，诚实正直有一定的组织协调能力、表达和沟通能力;良好的团队协作精神。

进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

负责项目经营性业务宣传、执行。

负责小区入伙、装修手续办理。

每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

协助工程管理部进行装修管理、监管。

定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

执行业主满意度的调查工作。

1、负责协助品质管理总监完成品质管理部工作计划整体推进；

2、贯彻组织执行质量方针，执行质量法规，分解、落实本部门目标责任；

3、负责组织质量目标的分解和考核；

4、负责制订并组织实施本职能范围内的管理标准和工作标准，并对项目的管理标准、工作标准和服务标准进行指导。

5、负责质量管理体系正常运行；

6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动；

7、调研、学习、引进先进有效的.管理技术，持续提高品质管理水平。

8、负责安全生产指导、监督工作；

9、上级领导安排的其他工作。

1、大专及以上学历；

2、5年以上物业管理工作经验，其中2年以上大型一级物业公司同岗位工作经历；

3、具备较强的计划管理能力、沟通协调能力和处理突发事件的能力。

1、做好商场各项物业管理工作。

2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，做好安全工作。

3、负责水、电、气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，能够合理安排节能减耗工作，及时处理好各项日常维修工作。

4、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。

5、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

6、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

7、定期检查安全措施，消除安全隐患。

8、能够处理基建、公区装修、商户装修间的图纸、工序、材料等问题。

9、后期负责商场的停车管理。

1、中技以上学历，机电设备相关专业。

2、有三年以上建筑施工行业临水临电及施工机械管理经验。

3、有电工、焊工等操作证，技术过硬。细致耐心，做事踏实有责任心。

1、配合参与制定施工现场临时用电施工组织设计。

2、按照施工组织设计临电平面布置图、文明工地的要求、布置好施工现场安全用电，为项目开工创造条件。

3、做好施工现场、办公区、生产区、生活区、机械设备的安全用电保护及线路架设工作。

4、编制开工前水电材料使用计划，跟踪落实材料进场和验收，不合格材料不得投入使用。

5、对班组用电设备进场进行验收并做记录，不合格的用电设备严禁送电。

6、编写施工用电制度和机械设备用电注意事项，如施工现场悬挂电线、电缆及用电设备的警示标志及操作规程等。

7、协助配合安全员对进场施工人员做好安全用电技术交底，同时做好用电人员在特殊场所作业的监护工作。

8、定时对临电线路、电箱、用电设备和生活区进行安全用电检查，并做好安全用电巡查记录，拆迁、保养、维修的要做详细记录。（如：拆迁或维修原因、地点、日期、结果）

9、发现违规接线作业有权立即制止，并上报项目经理和安全员，对相关人员进行安全用电教育，确保安全用电施工正常进行。

1、全面负责集团会务工作;

2、负责食堂对接供应商物品采购、验收及对不合格品的处理工作，保证员工的饮食健康;

3、监督食堂卫生，包括食品卫生和环境卫生，组织做好食堂的食品安全以及食堂定期清扫工作;

4、食堂预算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人数以及食堂食品采购数量、市场价格变化等进行食堂预算，严格控制食堂伙食成本的支出;

5、监督并严格执行相关食堂管理规章制度;

6、饭卡充值管理工作;

7、负责园区及567号楼宇保洁管理工作;

8、按上级要求管理垃圾分类工作;

9、楼宇绿化管理工作;

10、领导交代的其他任务。

1、熟悉国家各项安全法律法规，掌握生产现场安全生产操作规程、安全操作规范和安全管理的程序;

2、熟悉掌握建筑施工生产过程与工艺，掌握消防、临电、特种作业、危险品管理等相关安全防护规章、标准;

3、负责安全生产预案及改进方案的编制，组织安全文件的编写并负责管理;

4、组织实施公司员工的安全意识、安全知识和特种作业人员的教育、培训与考核，并做好相关记录。

5、深入施工现场进行安全监督、指导和检查，督促作业人员严格遵守各种安全生产规章制度和操作规范，保持现场安全生产、文明施工良好现状。

6、能够及时发现安全隐患，对违反安全规范的班组及个人要敢于指出问题，进行安全教育、处罚，及时责令整改，同时做好安全检查记录;

7、参与处理工伤事故等一般性的安全事故，保存安全事故记录，及时上报;

8、完成安全生产相关数据信息的记录、汇总与分析，定期提交安全生产分析报告并提出技术方面的改进措施与建议;

1.主持客户服务部内部日常工作，贯彻客户服务部的各项方针、制度，组织和检查部门内部的各项岗位职责的落实情况;

2.负责客户服务部与各职能部门工作协调;认真监督、检查小区内、保洁、电梯、维修、交通和小区绿化、保洁管理等服务工作的落实情况;

3.走访客户，主动与客户沟通，掌握了解客户动态信息，做好与客户的各项协调工作;

4.督导各项费用的收取工作;拟定部门培训计划并负责组织实施、考核等;

5.处理各项投诉;

6.完成项目经营指标。

1、根据管理相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益;

2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入，维护公司的治安秩序;

3、负责做好公司信件的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;

4、及时处理物业发生的各种突发事件并及时报告;

6、熟悉和爱护商场内配套的公共设施、机电、设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

8、树立崭新安保人员风貌、展现公司窗口，做好当值地及周围卫生保洁工作，维护公司形象;

职责

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格

1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力。

职责：

1、负责组织贯彻执行国家工程建设的有关方针、政策、法律、法规及相关行业技术标准，不断提高公司工程质量和施技术水平;

2、负责公司建筑施工技术管理工作，对技术方案、安全施工方案作出决策;

3、 审核和批准签发项目部编制的施工组织设计 (包括专项施工方案、 项目质量保证计划)和大型机械设备拆装方案的审批，并监督严格执行;

4、负责健全公司的各项技术管理制度，提高公司和项目部的技术管理水平;

5、负责组织处理解决施工过程中发生的技术问题、确保工程质量和安全生产 的技术措施，主持严重质量事故的评审和处理;

6、负责审查项目施工组织设计，重点审查项目管理措施的有效性及施工技术保障的可行性，做到因地制宜、重点控制、易于操作;

7、负责组织项目技术人员对工程施工图纸的会审，主抓关键项目的管理及重大技术方案的制定;

8、 负责审查项目管理措施的有效性及施工技术保障的可行性，做到因地制宜、重点控制、易于操作。

任职资格：

1、年龄35岁以上，本科以上学历，建筑、工民建、土木工程相关专业;

2、具有8年以上从事建筑施工技术管理工作经历并具有本专业高级职称;

3、熟悉国家及南京相关法规、政策、熟悉土建类施工图、施工管理和有关土建的施工规范及要求;

4、能独立参与建筑设计方案各阶段的实施，熟悉大型建筑施工企业技术管理、施工管理过程;

5、具备良好的技术、施工管理理念;

6、富有责任心、事业心及团队合作精神。

工作概要：坚守岗位，认真落实公司下达的各项任务，对给排水系统设备、中水设备、配电系

统设备、送风及排风系统设备进行全面管理维护，为业主正常生活提供保证。工作内容：

1、2、3、工程部工作人员必须持证上岗。 提交小区设备维修计划，备品备件采购计划，每月月初提交工作计划，上报工程部经理。对小区内外排水系统、设施、管网及配电系统、送风排风系统进行管理维修、保养确保

设备安全运行，定时巡视主要设备的工作情况，发现故障或异常应立即做出正确判断并采取有效措施解决问题，如不能解决及时向最高主管人员（陈总、张主任）汇报，通知设备厂家尽快解决。

4、接到业主报修电话在20分钟内到达现场，维修完毕后做好维修记录，不定期做维修回访，听取业主意见及建议做到提高服务的目的。

5、努力学习技术，熟练掌握本小区内供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术

性能及实际操作。

6、7、8、9、做好配电室保养工作，做好防范小动物工作，确保设备安全运行。 熟悉电梯性能，使用方法，如遇电梯困人事件能及时处理解救被困人员。认真做好工程部相关资料、文件与维修、保养设备的记录工作，每周上报办公室存档。管理好使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行是水电维修的首要责任，对管辖区域要做到三净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、四良好（使用性良好、密封性良好、坚固性良好、调整良好）。

10、准时到达工作岗位，服从领导的调度和安排，按时、按质、按量的完成任务，不得擅自

离岗、串岗。不得乱收费、私自收费。

11、对业主彬彬有礼，坚持业主第一的服务信条，把礼让给业主，以优质的服务为公司争荣

誉，创造财富。

12、严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度。

北京恒信嘉业物业管理有限公司

1、负责客服组的全面工作，协调、督导辖下各员工工作，不断提高团队的服务水平。

2、根据部门kpi指标，负责制定和落实客服组工作计划。

3、对小区维修、装修工作及时跟进，并将信息反馈有关部门。

4、跟进管理费、水电费、租金等缴纳情况，做好管理费催交的组织工作。

5、负责小区清洁、园林绿化、会所等的监督管理工作。

6、做好与各部门的横向配合工作。

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专学历，有1年以上物业客服同岗位工作经验，条件较好可降低学历要求;

2、 熟悉客服前台操作流程，管家操作流程，能较好的对接客户，沟通能力强;

3、办公软件熟练。

职责：

1、负责对工程进度、现场安全、施工质量、材料成本承担主要责任;

2、按照工作分工履行职责、执行公司和项目部的有关管理制度，服从项目部经理的领导、管理和指挥;

3、负责制定本专业或分管单项工程每月、每周的施工计划、材料计划和劳力需求计划，做到对施工现场的劳动力进行跟踪平衡，进行劳力补充与减员，向进入施工现场作业的班组下达施工任务书，同时协助技术负责人下达的技术安全交底;

4、负责本专业的工程量、用工数量的申报、核算及清单编制，包括分包的工程量及零用工等，确保数据真实、准确、完整以及及时上报;

5、负责本专业工程技术核对、质量检查及验收;

任职要求：

1、大专以上学历，认真细致，具较强的责任心;

2、三年以上相关工程管理经验，从事涂料行业工程管理者优先;

3、具有一定的现场施工管理认知，熟悉各专业图纸;

4、良好的沟通能力、能正确传达并协调各方提出的合理性要求;

5、能承受在建项目中短期加班压力;

职责：

1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神;

2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务;

3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出;

5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;

6、组织编制项目各类管理制度、工程流程、计划、预算及总结，及时推进及完善各项物业管理工作，并随时予以技术和操作方面的考核与指导，持续提高管理水平和服务质量，维护公司利益与信誉。

任职要求：

1、大学专科毕业及以上学历，有物业管理企业经理培训上岗证(或物业项目经理证、注册物业管理师证);

2、有星级酒店工作经验或精品项目管理案例优先;

3、具有良好的个人素养，责任心强，敬业，具有开拓与创新能力，具有良好的沟通协调能力和解决应急事件的处理能力;

4、熟悉本地政府法规及物业管理行业各种规章制度;

1、根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;

2、制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;

3、负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质;

4、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;

5、负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导稽核;

6、审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;

7、完成公司、上级部门交办的其他工作。

职责：

1、负责组织项目开店前的手续办理和施工准备工作。

2、把控所有项目的施工进度、施工质量、成本和安全。定期汇报工作进展情况，完工后上报工程总监。

3、积极配合国家有关部门对设施的检查工作，并协调各项目工程问题的处理。

4、负责施工现场的统一管理和协调。

5、完成公司领导交办的各项临时工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，工民建等建筑类专业，

2、三年以上项目管理工作经验，建筑装饰、大型连锁餐饮行业;

3、诚实守信，有责任心;

4、装饰施工专业技术能力，现场管理能力及沟通协调能力;

5、熟练使用电脑办公软件，cad软件。