物业主要岗位职责范文汇编20篇

1、客户服务的日常管理工作;

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。

6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。

7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。

12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。

兼职安全员岗位职责和考核办法

各部门、各单位：

为适应学院安全形势发展需要，进一步促进安全管理规范化，充分发挥兼职安全员的工作用心性，从而建设一支思想用心、工作认真的兼职安全员队伍，经研究，对兼职安全员职责和考核办法等相关事项规定如下：

一、兼职安全员队伍组成人员：由各系各部门指定并报学院安全工作委员会办公室(保卫处)。

二、兼职安全员职责

1、兼职安全员由所在单位领导，在学院安全工作委员会办公室(保卫处)指导下开展日常安全管理工作。

2、按要求宣传学习贯彻国家安全法律、法规和“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，坚持“四不伤害”，从源头上控制安全事故发生。

3、按要求协助开展本单位安全教育培训、参加安全应急抢险救援演练、全面、详实、规范记录安全台帐。

4、按要求协助开展本单位安全隐患排查治理工作。

5、按要求协助加强本单位安全防火工作，提高职工抢险避险潜力;维护好所在岗位的消防设施和灭火器具;开展经常性的消防安全检查，消除火险隐患，保障生命和财产安全。

1.参加学校校务会，参与学校重大问题的研究，主持工会工作。每年根据上级工会要求和学校工作实际制订工会工作计划，定期召开工会委员会会议，研究检查计划执行情况，及时总结改进工作。

2.在上级工会组织和学校党总支的领导下，协助校长做好教职工的思想政治工作。

3.组织教职工参与学校民主管理，定期开好教职工代表大会。

4.办好“教工之家”，开展各种有益身心健康的文体活动，管好用好工会经费。

5.抓好生活福利及离退休教职工的组织管理工作。

6.关心教职工生活，维护教职工合法权益，帮助解决教职工的闲难。

7.加强工会的组织建设、思想建设和制度建设,发挥好工会委员和工会组长的作用，搞好工会“评先树先”工作。

8.在校长的领导下，负责老师公寓的管理及治安保卫工作。

9.做好党总支和校长安排的其他临时性工作。

1.服从命令、听从指挥、坚守岗位、忠于职守;

2.执勤时姿态端正、精神饱满、着装规范、佩戴整齐。文明礼貌待客、服务;

3.熟练掌握监控设备的性能和使用方法，熟悉设备系统基本情况，做到出现故障判断准确;

4.熟悉大厦的基本情况，掌握大厦设施设备的位置，发现可疑情况要及时通知巡逻值班人员前去现场处理，同时进行跟踪监视，并及时向巡逻值班人员通报情况;

5.遵守纪律、团结同事、互帮互助，积极配合其他岗位的协防事宜，爱护集体荣誉;

6.严格遵守操作规程，爱护设备，不得擅自拆装设备或改动程序，确保设备正常运行;

7.认真填写值班记录，保持录像资料的完整，并做好保密及重点监控录像的登记及保存工作，以备查验;

8.认真做好监控室的环境卫生保洁工作，桌面应做到无杂物堆放、屏幕无灰尘污渍。遵守职业道德，不准对与安全无关的目标进行跟踪监视;

9.认真履行交接班手续，爱护岗位设施与公司配备的护卫器材;

10.按时完成上级交办的其它工作和任务。

2)设备维护： a 制定设备的维护保养计划; b 执行维护保养计划之自行保养部分，并进行高质量的定期保养; c 执行维护保养计划之委外保养部分，并监督检查定期保养的质量; d 做好设备维护的记录表，并存档保存。

3)设备维修： a 加强设备检查，巡视，及时发现设备异常，避免设备重大故障及停机，维持正常运行; b 针对机电设备的故障，能够及时判断故障原因，进行维修或者联系设备厂家进厂维修，确保设备正常运行; c 跟踪厂商维修进度，确保设备维修如期完成; d 做好设备维护的记录表，并存档保存。

4)备品备件管理： a 各机电系统的耗材，备品的需量及库存统计; b 各机电系统的备品耗材保管与台帐管理; c 定期盘点备品耗材库存，并更新备品耗材记录表; d 半年度检讨备品耗材的安全库存是否合理，并及时更新。

5)供应商管理： a 供应商现场服务的联络与协调管理; b 供应商现场服务的安全与环境管理; c 供应商现场服务的质量及进度管理。

6)运行及服务报告: a 参加每天的例会，及时向主管汇报总结每天的运行状况及工作安排; b 参加每周的例会，及时向主管汇报总结每周的运行，维护，维修状况及工作安排。

7)应急响应; a 客户现场叫修，及时响应率100%，客户满意度大于95%; b 设备异常响应，工作时间内15分钟，非工作时间30分钟到达现场。

8)安全健康环境： a 参加公司及客户现场的ehs 相关培训，并通过考核，符合客户要求; b 管理机电维保厂商及员工的ehs 符合客户要求; c 客户现场的安全健康环保要求的整理与收集，并存档留存。

9)其他事项： a 主管交办的其他事项的配合与执行。

10)文档图纸管理; a 客户授权的平面布置图，各系统竣工图纸的存档与更新; b 各系统修理及改造更新图纸及资料的追踪与更新; c 图纸目录建立与更新; d 其他相关文档的管理与更新;

职责：

1.负责电商平台基本功能后台技术运维及部份二次开发工作。

2.负责电商平台后期运营核心架构、功能模块开发文档编写。

3.处理第三方软件开发服务商技术对接及实施、布署工作。

4.负责网站服务器、数据库等各项安全管理维护工作。

5. 工作责任心和团队协作精神强，能积极主动的在工作中不断学习，有较强的沟通、分析能力和服务意识。

6.完成上级交待其它事项工作;

任职要求：

1.计算机相关专业，具有一年以上网站运维或网页开发实践工作经验者优先;

2.熟练使用eclipse开发，掌握j2ee/jsp/javabean/servlet等技术。

3.熟练或精通html、asp、javascript、div+css等技术。

4.熟练使用eclipse、myeclipse、dreamweaver等开发工具。

5.熟练使用ms sql server、mysql、oracle至少一种数据库。

职责：

1、了解木作设计的生产工艺和安装工艺，了解设计相关工作流程，承担工作需要产生的部门间的协调，完成丈量工作，结合报价清单完成图纸深化工作，并对清单与图纸不符部分提出建议，高效准确地完成施工图，同时配合销售填写技术交底单;

2、配合销售与客户进行方案的沟通，出项目节点，同时将深化图纸签字交公司存档，如有设计变更，签定设计变更联系单交公司存档;

3、编制料单表格，配合预算部门完成工程量的编制，配合项目部完成竣工图的编制。完成备料工作，根据后续工作需要及时完成补料清单;

4、配合销售下小样。配合核价部门完成核价工作，完成五金清单汇总表，

5、组织设计图审交底工作;

6、完成部门领导交待的其他临时性工作。

任职资格：

1、大专以上学历;

2、良好的沟通力、执行力，品行端正、敬业爱岗、具有良好的团队精神;

3、具备2年以上整木设计深化工作经验

4、cad软件熟练运用。

职责：

1. 负责物业服务中心的全面工作。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。 5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

7. 处理项目管理处的业主投诉等问题。

岗位要求：

1.本科及以上学历，年龄35-48岁，男女不限。

2.熟知物业管理政策法规，掌握客服、招商、安管、工程、环境品质等物业管理业务技能，5年以上物业管理工作经验。

3.具备较好的计划、组织、协调等综合管理能力及书面、口头表达能力，熟练使用常用的办公软件。

4.品行端正，责任心强，做事积极主动、务实严谨。 5.较强的抗压能力，优秀的协调沟通能力。

1、客户维护：定期对责任区域内的业主进行走访，了解业主需求，及时改善管家工作;客户接待及客户投诉处理，改善客户关系;

2、日常巡检：负责责任区内秩序维护、保洁、绿化、公共设施维护等日常巡检工作，并跟踪、落实整改情况;

3、费用收缴：负责责任区内物业管理费、停车管理费及特约服务费等的催交和收取工作;

4、装修及维修管理：负责责任区内业主装修管理(审查装修方案、监管装修现场等)及业主报修相关事宜;

5、资料管理：及时做好业主信息更新、完善;

6、服从安排,做好上级领导交办的其它管家服务工作。

职责：

1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神;

2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务;

3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出;

5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;

6、组织编制项目各类管理制度、工程流程、计划、预算及总结，及时推进及完善各项物业管理工作，并随时予以技术和操作方面的考核与指导，持续提高管理水平和服务质量，维护公司利益与信誉。

任职要求：

1、大学专科毕业及以上学历，有物业管理企业经理培训上岗证(或物业项目经理证、注册物业管理师证);

2、有星级酒店工作经验或精品项目管理案例优先;

3、具有良好的个人素养，责任心强，敬业，具有开拓与创新能力，具有良好的沟通协调能力和解决应急事件的处理能力;

4、熟悉本地政府法规及物业管理行业各种规章制度;

职责：

1、对物业项目部工作负总责;

2、编写物业项目的工作指导书，根据物业合同制订项目的各项服务计划，编制项目的预算;

3、传达上级公司各项工作会议的精神，督促严格执行;

4、落实人员做好物业服务合同内的各项服务工作;

5、根据公司和物业项目的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;

6、与各级政府职能部门保持正常联系，建立良好的社会关系;

7、掌握业主动态，积极协调内外部关系;

8、加强内部建设，夯实团队管理基础，控制人员有序流动，完成年度工作计划指标。

岗位要求

1、身体健康、性格开朗、善于沟通、勇于担当;

2、较强的语言表达和书写能力，具备团队合作精神，执行力强;

3、年龄45岁以下，专科及以上学历，持物业经理岗位证书;

4、熟悉物业管理流程、工作标准，熟悉物业管理相关法律法规;

5、具备物业各类物资预算配备、人员培训、现场品质监督检查、岗位操作流程及规范文件的编制;

6、对清洁、绿化工作模块有较高的专业水准，对清洁绿化团队管理建设有独特的成功经验。

7、具备处理突发事件能力;

1、负责辖区内房屋、公共设施、设备的管理工作，发现问题及时解决，消除安全隐患；

2、负责起草设施、设备的年度检修、保养计划，并组织维修员有效实施计划；

3、负责对项目发生的应急维修事件的现场处理，并及时报告服中心项目经理；

4、负责辖区装修管理工作和工程维修项目的质量监理工作；

5、负责统计、整理年度/季度/月度的设备、设施的运行保养状态，并向直接上级和公司职能部门汇总其运行、维护情况；

6、负责督促维修组日常报修和工程问题的跟进、协调；

7、负责维修员招聘、日常业务培训和考核工作；

8、按期召开班组工作会议，对工作中出现的问题制定整改方案并完成；

9、负责项目维修组的管理体系文件的管理工作；

10、完成上级领导交办的其他工作。

1、全面负责工程维修班组的日常管理工作、负责外包团队管理、考核。

2、制定维修人员的工作程序和工作制度，监督、检查执行情况，通过不断的实践完善优化工作程序及管理制度。

3、拟定工程维修班组周、月及年度工作计划，合理安排维修工日常工作，并监督、指导、考核其工作。

4、负责维修所需用品、备件的采购、申请、分配。

5、负责组织开展小区房屋修缮，设施设备的维修、养护、运行及管理工作(例如：配电设施设备、柴油发电机、给排水设施)。

6、管理小区内水、电、气用量，并进行统计、分析、审核。

7、制定小区设施设备月度、季度维修、保养计划，并组织实施，有效监控，按时完成。

8、全面负责室内装修方案的审批及装修监管。

9、负责新接管物业的工程质量验收。

(一)坚决贯彻执行《食品安全法》，承担经营者的责任和义务，维护消费者的合法权益，做到诚实守信，依法经营。

(二)认真执行国家有关的质量、计量、食品安全等方面的规定，把好售前、售中、售后三个环节，为消费者提供安全、符合国家标准的食品。

(三)严把食品市场准入关和食品进货渠道，按要求建立进货查验、购销台帐、食品退市等食品安全管理制度，杜绝假冒伪劣食品、不合格食品进入本店，杜绝以次充好、缺斤少两，杜绝价格欺诈，不发布虚假广告、虚假信息欺骗误导消费者。

(四)保证销售食品的质量，不销售《食品安全法》中规定的禁止销售的食品及失效、变质的食品。

(五) 保证销售的食品有产品质量检验合格证明，有中文标明的食品名称、生产厂厂名和厂址、生产日期和保质期。

(六)不伪造食品产地，不伪造或者冒用他人的厂名、厂址 。

(七)不销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格食品冒充合格的食品，不欺诈消费者。

(八) 主动向消费者提供销售凭证，对不符合食品安全标准的食品履行更换、退货等义务。

(九)本制度采用在店内显著位置张贴等承诺方式向社会公示，便于社会监督。

1、 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

2、 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

3、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

4、 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

6、 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

7、 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。

8、 负责建立健全安全工作档案。

9、 完成上级领导交办的其他工作。

1. 严格执行仓库管理制度,熟悉相应物料品种、规格、型号及性能;

2.做好物资进出库的验收、记帐和发放工作。进货要签认,出库有凭据,每月进行盘库，做到帐帐相符;

3.掌握库存状态，做到先进先出，缺货及时申报,保证物料及时供应，确保物资周转效率;

4.定期对库房进行清理，保持库房的卫生整洁美观，物料排列有序，存放整齐。

5.保证仓库和物资的安全，经常对仓库的门窗、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，严防失火、失盗等事故的发生。

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行;

2、根据公司收缴指标，带领客服团队进行物业费收取工作;

3、根据公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访;

4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议;

5、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;

6、社区活动的策划与实施;

7、负责对部门员工培训考核、人才梯队搭建，工作制度、服务标准及流程的检查，并督促、改进;

8、负责完成领导交办的其他任务;

职责：

1、运营微博及移动互联网自媒体平台的日常运营及推广工作;

2、负责软文、文案的编辑和发布,产品的上传推广;

3、为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

4、负责策划并执行新媒体平台营销线日常活动及跟踪维护;

5、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。

任职条件:

1、有新媒体编辑领域从业经验2年以上;

2、策划过新媒体平台今日头条等内容推广方案的优先;

3、良好的文字功底,较强的新媒体专题策划和信息采编能力;

4、较高的职业素养、敬业精神及团队精神,擅于沟通。

1、负责公租房项目运营方案的策划和实施。

2、负责定期统计并分析各类服务(含租赁服务与维保等其它服务)、各类投诉、各类房源与租客的经营数据，包括租赁收入、应收账款明细、房屋出租率、租客续签率、租客退租率、租客租期等。

3、协助部门经理工作，负责定期组织运营服务效果评估，并基于租客反馈优化运营服务策略。

4、根据公司的客户维系服务政策，督促项目定期实施对客户的回访。

5、负责定期对下属员工开展服务技能相关培训。

6、定期组织开展客户满意度调查，编制调研问卷进行客户满意度调查，并在此基础上提出客户管理、服务管理或产品设计的改进建议。

物业岗位职责范本相关

1．依据公司整体状况制订公司年度人力计划

2．制定并执行人员招募计划

3．对公司人力状况及各职务定期进行分析

4．不断修订及完善公司各级岗位职务说明书及员工绩效管理制度

5．不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度

6．管理并完善人事档案

7．督导办理员工的保险、劳动用工手续

8．负责公司的日常安全、后勤等事务管理

9．协调公司与各级政府部门之间的事务及关系

工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责

1．在分管副总的指引下，制定公司人力规划

2．执行人员规划并负责人员的招募

3．根据公司实际状况，制订审核公司的各级人员培训计划并督导实施

4．督导办理员工进厂、离厂手续的办理

5．督导健立完善员工个人档案

6．督导办理全公司人员的保险事宜

7．督导办理全公司人员的各类证件

8．督导全公司员工的计勤计薪及审核工作

9．对外劳动、保险局、公安局、当地政府的日常协调工作

10．制订合理的公司人事政策，减少及降低人员的流动率

11．不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作

12．解决各种人事劳资纠纷

13．督导各所属人员按iso9000标准，做好各类特殊岗位的人员管理工作

14．协调内部各部门、各级人员之间的关系，创建良好的企业文化

15．完成上级临时安排的工作

1．人力资源规划完善，在不迟于接到人力需求计划的6天内向用人部门提供各类人才信息

2．会同公司各部门编制岗位招聘测试题，并不断进行完善修订更新

3．每月10号前对上月离职人员进行原因分析，并口头或书面提出解决方案

4．每月同相关事业单位进行沟通按实际需要办理公司人员保险、各类证件

5．每月15号前督导完成全司人员的计勤计薪并交于财务部

6．督导健全各类人事档案（人事登记表、最近照片、身份证、毕业证、特殊证件、其它证明文件复印件）

7．定期提供出上月的人力状况表、人员动态表、人员省份分布表、人员学历分布表等分析报表。

8．每三个月对公司的各项管理制度及人事管理政策进行收集整理提报修订一次

9．每半年提请公司并与各部门配合对公司人力编制状况进行检讨确定一次

10．如遇劳资纠纷，须在第一时间进行处理

11．必须严格依iso9000标准做好员工各类档案管理工作，审查时不得有缺陷

12．按iso9000标准做好各级人员的培训工作

岗位职责：

1、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；

2、负责办理银行账户的相关业务，按规定办理款项收付业务；

3、协助会计做好各种账务的处理工作；

4、各项出纳报表的。制作；

5、负责公司的日常账务处理及固定资产管理；

6，完成上级临时交办的事项。

任职资格：

1、中专或以上学历，一年以上相关工作经验，广州市本地户口优先考虑；

2、熟练使用Word、Excel、Powerpoint办公软件和办公自动化设备；

3、工作细致，有较强的责任心、敬业精神；

4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。