技术监督工作方案（热门20篇）

医院属于特殊环境，对虫害控制工作的效果要求较高，工作过程也应对安全、气味、环境、和减少对病患人员及医护人员工作干扰等各方面的因素进行考虑。

根据上述情况分析，我们认为对于青海大学附属医院的工作，应引入有害生物管理的理念，确立以虫情监测为依据，先期预防为基础，结合定期杀灭，局部临时性处理的工作原则。

1.建立虫情监测体系：由双方人员共同定期采用询查法或器械调查法进行密度监测，根据密度变化随时调整作业方法。

2.分区域设计方案：在进一步调查的基础上，对各功能区域设计具体的防治方案。

3.重视外环境和孳生地的管理与控制。

4.根据季节和虫情变化，定期进行大面积虫害处理作业。

5.根据特殊情况（气候或虫情突变等情况）进行临时性应急杀灭处理。

6.合理用药，有计划的轮换用药，避免害虫产生抗药性。

7.建立完整的书面客户档案，以利于以后工作的开展。

（一）蟑螂防制方案：

据调查青海大学附属医院内存在的蟑螂为德国小蠊，是现代城市主要害虫之一，其繁殖周期短、繁殖率高、生存适应能力强、食性杂，危害程度以及杀灭控制难度远大于老鼠，是目前城市首要的卫生害虫，一但被侵入很难根除，其危害主要在于传播疾病，同时会给医院带来负面影响。对医院带来的风险隐患主要有：

1.蟑螂是多种病媒的传播体和致敏源，其肢体、粪便和身体上的灰尘等极易导致哮喘、鼻炎、皮炎等过敏性反应。其在室内孳生危害会给医院内的医护人员、病患者带来极大的健康安全隐患。

2.蟑螂随处出没，极易导致病患人员及医护人员对于本医院卫生、管理等的投诉、反感和负面传播，给医院的信誉蒙上阴影。

3.蟑螂防制不力，会导致病患人员及医护人员牢骚满腹，工作效率降低，影响正常的医疗秩序。

4.蟑螂防制效果不理想，也必然会收到卫生执法部门的相关警示、公告和处罚，造成一定的经济损失。

（二）医院环境特点：

1、医院的环境结构给蟑螂防制方法带来一定局限性：尤其是病房、药房、医务室、手术室等地因安全因素，无法采取常规的蟑螂防制措施（化学药物的滞留喷洒、粉剂、熏蒸等），容易留下处理死角，造成防制效果不理想，蟑螂反弹频繁的现象。

2、医院的部分地方基本卫生管理措施不到位。尤其是医护及病房区域的食源和水源极其丰富，而有些卫生死角无法及时清理，宜于蟑螂的快速繁殖。因此，医院的蟑螂危害已经日益严重。

（三）灭蟑方法：

1开荒控制消杀

前期对全院采取一次大规模的蟑螂控制消杀，将医院公共区域原有的蟑螂，货物及其他物料中夹带的蟑螂利用3-5天的时间进行全方位、立体式的清剿杀灭；经过开荒作业将蟑密度降低至每平米85%以下。同时，使用有长效预防的药品进行处理，防止蟑螂反弹。

2长期控制

主要包括物理方法、化学药物方法、熏蒸法等方法。

（1）对医院定期检查，定期使用物理灭蟑法，确保蟑螂密度维持在较低水平，对无蟑区域预防性投药处理。

（2）各种管道井、地沟和地漏是有蟑螂繁殖和越冬的场所、迁徙的通道。我公司会定期选用性能先进的进口热烟雾机进行加强处理。冬春季加强杀灭其越冬成虫和虫卵。

3 环境治理（由我方指导，需院方配合）：

环境治理是防止蟑螂携入、生存、栖息、繁殖的关键策略，是所有蟑螂防制方案的前提条件：

（1）打扫卫生，除重视每天清扫卫生外，加强边角缝隙等死角清理将会减少蟑螂的生存环境，严格控制食物和水源。

（2）要制定严格的卫生制度，保证所有物品都按要求存放，不随便乱丢乱放，垃圾要日产日清，下水道要保持畅通，道口必须加网盖。

（3）病房及医护人员休息室区域每天晚上清理储物柜面、地面，不留食物残屑。

（4）墙壁、天花板、门窗框孔洞缝隙及时修补。

（5）药房、库房所有物品堆放整齐，定期整理保持通风干燥。

（二）鼠类防制方案：

1. 鼠种：根据我公司掌握的情况，该地鼠种是小家鼠，褐家鼠小家鼠形体小，可随家具、杂物、交通工具、等迁入，有很强的繁殖能力，生活条件适宜的情况下，一年四季都可以繁殖，警觉性强，有明显的新物反应，是最难控制的一种家栖鼠。褐家鼠有很强的适应和繁殖能力，警觉性强，有明显的新物反应，是最难控制的一种家栖鼠，其饮水量很大，每天须饮水10毫升以上；其食量也大，每天须进食20克食物。所以，控制褐家鼠首先应严格控制水源尤其是隐性水源，如及时清空空调接水盘、管好饮料类食品等。针对褐家鼠的毒饵应采用含水分较高的新鲜饵料，严格控制鼠类食源也是褐家鼠控制的基本要求。

2.周边鼠情：建筑物本身会对周边鼠类产生很强的吸引力，灭鼠后建筑物内部会形成鼠类真空环境，增加了对周边鼠类的吸纳力，如何减少周边鼠类的迁入、防止鼠密度反弹也是灭鼠的重点工作。

2.灭鼠的原则

（1）彻底、连片杀灭

鼠类繁殖快，其数量增长呈“s”型，只要保持一定的数量，就会很快地恢复到原来的水平，故必须彻底杀灭。

（2）连续杀灭

鼠类繁殖快，又能从外面迁移来，即使一次杀灭比较彻底，仍能很快繁殖起来，故只有经常连续不断地杀灭，才能保持鼠类数量的低水平。

（3）因地、因时选择灭鼠时机和方法

每种鼠有其自己的生态特点，每种灭鼠方法对其效果往往有较大的差别，不同的季节也有明显的变化，不同地区的同一鼠种和鼠密度高和低时生态上也有差异，故需要了解上述特点的情况下，采取最有效的灭鼠措施。

（4）交替使用灭鼠药物和方法

由于鼠类的适应性很强，对每种灭鼠药物和方法，几乎均能很快适应，应以药物和器械方法的多变克服其适应性。

（5）重视防鼠

鼠类的数量受栖息地和食物等条件的制约，破坏老鼠适宜的栖息环境，断绝鼠粮，对控制鼠的数量有积极意义。另外，做好防鼠设施可有效的减少鼠的危害。

3.灭鼠方法

1.主要运用生态灭鼠方法：封堵鼠道、断绝鼠类水源和食源，并配以物理灭鼠方法：粘鼠板、鼠笼、捕鼠夹。作业前进行鼠密度检测，如密度超过15%，则首选化学灭鼠。

2.地沟（包括室外地沟）投放蜡丸鼠药，同时定期用热烟雾熏杀、驱赶地沟内鼠类。

3.在鼠密度达标后，由我方专家指导贵方物业工程部门进行堵洞、抹缝工作。

4.建立鼠情报告制度，在定期检查、处理的基础上随时掌握、处理新发鼠害。灭鼠方法

5.每月由我公司专业作业技术人员对防鼠设施进行一次检查，做好记录并及时更换损坏设施，补充或更换鼠板、鼠笼----即检查维护。并做好记录，为下次控制做准备。

6.建立鼠情报告制度，在定期检查、处理的基础上随时掌握、处理新发鼠害，尤其是突发鼠患和反弹鼠害。

7.在进行鼠害治理工作的同时，可由我方专家不定期的对相关工作人员进行简单的防鼠知识培训，提高大家的灭鼠、防鼠知识，为以后长期控制鼠害打下良好基础。

（三）蝇、蚊类控制方案

建筑物内很少有飞虫的孳生地，在建筑物内所看到的蝇类都是通过门窗从外界飞入的。室内的蚊、蚋、蠓及蛾类，可在地沟、空调接水盘、室内植物或地漏处孳生繁殖。但进入室内的，主要来源还是由室外飞入的。我们不提倡在建筑内部频繁用药，把节约下来的药品费用投入到防止飞虫进入上更为科学合理。具体措施如下：

1.建立害虫控制组织机构，由物业管理部门系统负责。

2.建筑物大门处加装风幕机并定期检测风幕机的风速及风速的角度。

3.室内合理设置灭蝇灯并定期检查灭蝇灯的辐照强度。辐照强度不达标时应及时更换灯管。

4.把灭蝇灯纳入监测体系，定时、定点清理记录灭蝇灯托盘中虫尸的种类和数量，以便了解虫口密度。在进一步分析的基础上，还可以反向查找飞虫进入的通道，及时补漏。

5.室内合理悬挂粘蝇纸，放置灭蝇诱饵。

6.窗户、排风扇等通向室外的部位加装细窗纱并定期检查维护。

7.定期检查天空调接水盘、室内植物及各种地漏，如有蚊虫孳生的迹象就应提前进行相应的处理。

8.定期检查管道井和管线通道，并进行预防性处理。

9.定期检查室外害虫孳生地并清理、记录。为降低成本加强效果，重点部位可每周喷药两次。

10.定期检查防飞虫设施并维修、记录。

11.室外和外墙大面积喷洒灭飞虫药。

12. 室内可选用质量较好的灭飞虫药做滞留喷洒，但每月不应超过一次。飞虫多时可用超低容量喷雾处理。

13.垃圾日产日清，垃圾站每天都应打扫干净，由酒店保洁人员做喷药处理。

14.室外的管道井、地沟等处定期采用热烟雾结合滞留喷洒进行处理，有积水的部位投放灭幼颗粒。室内则定期以超低容量喷雾结合滞留喷洒的方法进行处理，有积水的部位同样投放灭幼颗粒进行处理。

一、活动目的。

为构建和谐世博，庆祝“六一”国际儿童节，丰富同学们的节日生活，同时，也为师生提供一个愉悦、和谐的交流平台，学校决定开展“庆六一”游园活动。通过活动，使小学生人人自主地参与游园活动之中，在游园中陶冶情操；在游园中获取知识；在游园中培养学生的能力，从而全面地推进素质教育的实施。

二、活动时间、地点。

时间：20xx年6月1日下午13:35—16:10

地点：各班教室

说明：13:35在操场集合，各班派代表介绍游戏规则；16:10游园结束，学生由生活老师带回，各班整理教室；晚上18:00英语组开展英语嘉年华活动，组织学生在报告厅看电影。

三、活动的准备与安排。

1、各班先确定“世博展馆名称”，在制定本班级的项目方案后，即开始准备活动的组织工作（包括本班级的人员安排与准备道具等）。

2、各年级组的节目准备必须在进行游园活动的前一天完成，并提前将准备的情况上报到大队部，大队部将进行检查。

3、活动前各班级利用空闲时间布置好场地及做好各项准备，在班级门前应显眼的粘贴一张有关本班级活动游戏的名称、规则等。

四、活动形式。

1、参与的学生在玩每一个项目时要求排队，要求每个节目只准参与一次。

2、学校安排每班教室为活动场地，各班级必须精心布置好自己的活动场地与准备好本班级活动节目所需的用具。

3、每个项目均要求有两位老师（正副班主任）在场负责。

五、活动要求。

1、游园规则方案由大队部制定并下发，各节目规则由本班级制定并粘贴。

2、校园外部环境布置由后勤保障部负责，室内各班级布置由正副班主任自己负责。

3、奖品发放处设置在二三楼的读书吧，由教师及大队干部负责发放奖品。

4、活动当天上午班主任老师要向学生宣讲活动规则，并注意安全教育。活动结束后，各班级要搞好卫生工作。

5、参加活动学生要自觉遵守活动场所秩序（排队、不大声喧哗、不追逐打闹等）。

六、组织领导及具体分工。

组长：

副组长：

成员安排：

1、各场馆负责人：各班正副班主任。（一5班副班由代）维持好主管节目的开展和参与学生的秩序。（老师可挑选自己班中几位优秀学生协助）

2、巡逻：维持各个场馆的秩序，引导学生有序排队，不准学生跑到教学楼二三楼范围以外活动，教育学生不要在走廊上大声喧哗、打架。（均佩戴值日袖套）

二楼

三楼

3、发奖品（设在读书吧）：二楼

三楼

4、拍照：报道：

七、活动项目：

（共10个项目，每生选择参加6个项目，通过的打钩，没通过的打圈）

一年1班：小矮人抢椅子丹麦馆

一年2班：夹弹珠法国

一年3班：掌上明珠俄罗斯馆

一年4班：海宝贴鼻子中国馆

一年5班：回收的雨滴加拿大馆

一年6班：一掷千金英国馆

二年1班：圆圆圈圈土耳其馆

二年2班：我心飞翔中〈ＷＷＷ．BAIHUAWEN.CN〉国航空馆

三年1班：吹蜡烛中国石油馆

四年1班：一矢中的可口可乐馆

于是我潜心研究，终于通过发明制造出了一种特殊的木屋。它的外表像一个巨大的心，两边有一对洁白的翅膀，桃心下边有四个彩色的大轮子，远远看去，就像一个可爱的小天使。

走进木屋，墙壁上画满了花草树木，地面上有3d立体的小河草地，给人感觉仿佛置身于大自然抬头往上看，房顶上有两条腾飞的巨龙，栩栩如生，时刻提醒我们是龙的传人。

木屋共有三大功能，第一是管家功能。门口有一个绿色的机器人，它会每天定时帮你打扫卫生并整理房间，让你的房间时刻保持干净整洁。

厨房里有一个精美大厨，他会每天变着花样给你做饭，身怀五星级大厨的手艺。并且不浪费时间，随叫随做，深得主人喜爱。

走进浴室墙壁上的蓝色美人鱼形状的机器人等你多时了，只要你稍有困意，它会立刻变出空间，浴缸里面放满了水温适宜的温泉水，并撒满了玫瑰花瓣呢，躺下去，智能水泡会按摩你的全身，帮你消除一天的疲劳，当你累了，它会自动划为一张大水床，助你安然入睡。

木屋的第二大功能是防御功能，当木屋附近有小偷或者危险时，它会自动呼叫主人并开启防御系统，小偷想尽任何办法都进不了木屋；如果木屋不小心着火，或者有人蓄意放火，木屋也会自动感应并开启防御系统自动灭火，并清理干净；万一发生了大型地震，洁白的翅膀会带着我的木屋飞上天空，并且在四哥大彩色的雷子会变成四个智能探测机器人，会探测到周围有所有受伤的生命体，救出他们并送进木屋，带着这些人飞向安全的地方。

木屋的第三大功能是飞船功能，当地球能源全部枯竭的最后一天，木屋会耗用大量仅有的能源，变身成一艘巨大宇宙飞船，把整个城市所有的人全部吸入飞船，把他们安全送到宇宙中最适合人类居住的星球——火星，让人们能在火星安居乐业，繁衍不息。

“儿子，起床了——”听到妈妈的叫声，我一骨碌爬了起来……

一、活动背景

现在的孩子生活条件优越，一家都是一个宝贝，从小衣食无忧，孩子要什么家长都会满足。有的孩子家里已经有许多玩具了，可还是吵着父母买新的，久而久之也就造成了一些物品的浪费或闲置。然而幼儿对废旧物品的再次利用的意识是比较薄弱的，如何提高废旧物品的利用率，并通过活动来丰富幼儿相关方面的生活经验，是我们幼儿园一直在探究的问题。我们幼儿园也是从培养孩子的综合素质进行伟德，给孩子一个展示自我的平台，为了更好地锻炼幼儿的胆量和当众表达的能力。增强幼儿对旧物品再利用的意识，提高幼儿的节约、不浪费的良好习惯。培养宝贝的理财意识，让幼儿了解到父母争钱的辛苦，增进亲子之间的情感交流。

二、活动指导思想：

根据《幼儿园指导纲要》以及培养合格小公民的德育伟德工作精神，我们根据上述情况组织孩子开展“小鬼当家跳蚤市场”活动。

三、活动时间：20xx年3月28日下午3：30

四、活动地点：小区广场

五、活动口号：节约环保 变废为宝

六、活动目标：

1、初步形成旧物品可以再利用的意识。

2、在活动中学习与同伴大胆交往。

3、尝试自己设计与制作商品广告，价格标签。

七、活动内容及要求：

1、设计具体方案、讨论、修改。

2、向各班老师传达活动要求，并告知每位幼儿家长。

3、每个孩子根据活动要求自愿到班级老师处报名参与。

4、参加的幼儿整理好物品，并清洗消毒。

5、父母与孩子一起讨论每件商品的价格，并制作标签。

6、父母与孩子共同为商品设计广告。

八、人员安排：

总负责：

负责人：各班班长

场地布置：后勤主任

音响：自动广播

活动摄影：伟德主任

九、商品准备：

商品是由成人、幼儿的书本、玩具、衣服、日用品等物品组成 准备垫布：一次性桌布、报纸、垫布等

零用钱（如：5角、1元、5元），以便卖出的商品找余钱、

横幅、记账本、家长义工

十、跳蚤市场管理规定：

商品根据实际情况给予标价，贴在商品上，以便幼儿观看如：1元、5元、10元、20元等，最高售价不高于20元。

家长引导幼儿认识人民币，每件物品必须明码标价，买卖双方可

以在此基础上讨价还价。

家长引导幼儿学会交换物品，如：宝贝1元钱的商品可以和其他宝贝1元商品进行交换，两个宝贝同意即可。

交易双方须注意文明礼仪，注意安全，不得发生拥挤等现象。 本市场不得出售贴身衣服或伟德等，严禁交易不健康的成人书籍或光盘等。

成交价格须公平合理，严禁欺诈行为。

交易必须建立在双方自愿的基础上，不得强买强卖。交易一经成功，不得反悔。

维护场地秩序，必须在本班摊位交易，禁止游走叫卖。 各班必须维护场地卫生，由市场管理员监督管理。

任何班级及个人必须遵守市场管理员管理，遵守以上规定。

十一、活动过程：

准备过程：

星系1、3、5、7班为卖方，3:00整组织家长进园接孩子去摊位处摆放物品，星系2、4、6为买方，3:20整伟德带领家长、幼儿前往活动场地。所有人员到位后活动开始。

开场：保教主任进行市场开业讲话。

流程一：班主任老师带领进行本班家长及幼儿的商品区域的分配。 流程二：讲解市场规则及买卖要求，保持市场整洁有序。

流程三：班级幼儿及家长到指定摊位进行买卖。

活动结束：

1、 带领宝贝清理现场卫生、

十二、 注意事项

1 每位幼儿需有家长陪同，孩子的安全由家长负责。

2 每个摊位为1米x1米，请自备摊位布、零钱包、小喇叭等物品。 3 让孩子们发挥自己的才能，把自己的摊位布置的与众不同。 4 严格遵守公平买卖、自由交易的原则。一经出售的物品不得反悔。

一、组织协调

1、成立幼儿消防处理领导小组，明确分工，明确任务。

2、小组成员由下列人员组成：

①组长：李凤英

②副组长：王燕霞

③成员：吴碧珠、苏振奋以及全体教师及保育人员

二、火警通报顺序

一旦发现火警，要立即打电话报110消防指挥中心和园长室（第一个目击者），并联络值班领导和消防安全小组成员。

三、全体人员注意事项

1、当某处发生火灾时，全体人员应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机。

2、迅速切断配电箱电源。

3、消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行。

4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。

四、各组成员职责

1、灭火行动组及职责

组长：

成员：

主要职责：利用机关配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。

2、通讯联络组及职责

组长：

成员：

主要职责：迅速与市消防大队或当地消防部门取得联系，引导消防人员和设施进入火灾现场；联络有关单位、个人，组织调遣消防力量；负责对上、对外联系及报告工作。

3、疏散引导组及职责

组长：

成员：

主要职责：引导全体师生迅速转移到安全地带，并负责重要物品的`看守工作。

4、安全防护救护组及职责

组长：

成员：

主要职责：利用就便器材对伤病员进行紧急抢救，联系当地医院送救。

五、应急行动

1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

2、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。

3、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强对大型锅炉、供电输电、机房机库等重要设备、场所的防护，保证消防应急顺利进行。

4、加强广大师生宣传教育，做好师生、家长思想稳定工作。

5、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握基层情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

6、按预案落实各项物资准备。

六、火灾原因调查

火灾发生后，幼儿园要积极协助公安消防机关查明火灾原因，提供必要的信息，属人为的火灾事故，坚持做到“三不放过”（原因没有查清不放过，事故责任不放过，没有落实防范措施不放过）的原则，进行严肃处理。

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，大力宣传国家资助政策及成效，进一步丰富资助育人工作内涵，我校拟面向全体同学组织20__年“助学筑梦铸人”主题宣传活动，现就有关事项通知如下：

一、活动的口号及主题

活动口号：中国梦·谁的青春不奋斗

活动主题：助学•筑梦•铸人

二、活动时间

20__年X月25日—X月15日

三、活动的主要内容

（一）征文比赛

1、参赛对象

全体接受过国家资助的学生（含在校生及毕业生）。

2、征文内容

征文主题为“助学·筑梦·铸人”，受助学生亲自撰写，或由同学、朋友、师长，以第三人称讲述他们在学生自主政策帮助下的青春奋斗故事。体裁为记叙文，要求内容真实，感情真挚，突出人物个性和独特经历，传递正能量，题目不限，字数不超过2000字。

征文中涉及的受助学生要求学习勤奋，生活俭朴，热心公益活动；已毕业的国家助学贷款借款学生，必须讲诚信，按时偿还助学贷款。

3、文档要求

征文电子稿页面设置为A4纸，文稿格式为word格式，标题使用仿宋_GB2312、小二号字体并加粗，正文使用仿宋_GB2312、四号字体，作品提交命名规则：学院-姓名-专业-题目-指导老师。

（二）视频大赛

1、参赛对象：全体在校学生

2、视频内容

以“用奋斗书写青春”为主题，拍摄受助学生在生活、工作或者学习中的瞬间，或是制作歌曲，编排断句、相声、小品等文艺形式，以此展现他们青春激昂、奋斗不息、追梦不止，并用不超过200字的篇幅对视频内容进行简要概述。

3、参赛视频格式要求

①视频长度3分钟以内，500M，MP4格式。

②标清分辨率作品：采用标清4：3拍摄，分辨率设定为720×576，标准PAL制式DVD影碟。

③高清分辨率作品：分辨率不超过1280720，MPG文件（MPEG-2视频解码），推荐使用高清16：9拍摄。

④视频命名规则为：学院-姓名-专业-视频名称-指导老师。

⑤参赛作品存储介质为DVD光盘或优盘。

（三）音频大赛

1、参赛对象：全体在校学生。

2、参赛音频内容

以“强国一代·青春梦”为主题，可以采用朗读、朗诵、解说、演播等形式，作品风格不限，要求用普通话录制音频。音频作品需分别提交音频文件及其对应的文稿文件两种形式。

3、参赛音频格式要求

（1）音频作品需提交10M以内的MP3格式文件，时长不超过5分钟。对应文稿文件需提交word格式文件。

（2）作品命名规则为：音频-学校-姓名-专业-音频名称。

（四）宣传画大赛

1、参赛对象：全体在校学生

2、宣传画内容

以“宣传国家资助政策，赞美党和政府情系民生”为主题，设计学生资助宣传画，并用不超过100字的篇幅对图片内容进行简要概述。

3、宣传画设计及图片格式要求

①设计要求主题突出，作品风格、形式不限（可以为国画、油画、版画、剪纸等）。

②设计作品需分别提交电子版和纸质版。电子版作品需提交5M以上的JPG格式图片以及PSD文件，纸质版作品用A4纸打印。

③电子版宣传画命名规则为：宣传画-学院-姓名-专业-图片名称-指导老师。

四、活动开展

本次主题宣传活动实行两级评选。

（一）院级评选

即日起至X月28日，二级学院做好宣传组织工作，组织评委对学生参赛的作品进行初审，并推荐优秀作品参加全校性的评选。

（二）校级评选

X月15日前，学生工作处组织专业评委对各参赛作品进行评选，并将评选出的优秀作品推荐报送至全国活动组委会，参与全国评选。获奖作品，颁发荣誉证书并发放稿费。

五、报名及作品提交方式

（一）活动报名

参赛者填写20__年度“助学•筑梦•铸人”主题宣传活动报名表（附件）。

（二）作品提交方式

参赛的同学需X月28日（星期四）下午4：30分前将报名表电子版及作品电子版（征文电子版、宣传画作品电子版、音频作品电子版、视频作品电子版）发送至邮箱：__;请在邮件里注明学院、姓名、学号、联系方式；宣传画纸质材料交交至学生事务服务中心（商贸楼208），逾期不予受理。

（二）要求

本次提交的作品，必须保证从未公开发表，严禁抄袭，一经发现，当即取消参评资格，相关责任均由提交者本人承担。本次活动主办方对参赛作品拥有使用权。

六、奖项设置和活动预算

●活动策划（该部分主要说一下活动目的地的大体状况，为了吸引浏览者的目光，能够用修辞手法把美和好的东西形容的更完美。）

●活动所属级别（参照后附“活动分级标准”）后附《国内部分户外组织的户外活动分级标准》作借鉴，我们也可利用自己制定的分级标准。

●活动时刻地点

1、活动集合出发的时刻及地点；

2、活动估计结束的时刻及地点；

●活动计划活动计划应大概包含如下资料：

1、乘坐车辆的起点、中转点、终点；

2、中间停留地点的状况和活动；

3、装备扎营和客栈住宿的方式，需要露营的宿营地点；

4、最终目的地的活动项目资料和结束。

●线路大体状况主要说一下：行走的道路状况；沿途经过和逗留的景点和风景；对参与人员的温馨提示；

●预算

1、费用方式：（AA制费用AA职责AA快乐AA）；

2、行程总费用及人均费用估算；

3、活动中需要大家共同承担费用的估算；

4、费用的管理、使用、处理方式。

●装备要求

1、个人装备；

2、群众装备；

3、补给保障；

4、其他（比如需要带给的地图、地理等技术资料或者其他）。

●报名要求

1、活动计划参与总人数；

2、参与人员年龄、性别的限制；

3、对个人户外经验的要求条件；

4、报名方式：写明联系人、联系方式等。

●纪律要求

1、是否遵守某个团体活动或某种户外活动的规则、制度和公约；

2、对环保的要求；

3、活动中的要求（旅途、行进、宿营、活动等的纪律要求）；

●活动要求

1。身体健康，性格合群，遵守纪律

2。群众活动，互相关照，友爱长存

3。保护环境，不丢垃圾，不破坏生态

4。领队有权根据突发状况临时更改计划

●活动中专职分工人员的状况和联系要在出发前将活动的发起人（也就是组织者、总负责）、先锋、协调、收队等相关的人员说给每一位队员认识，并带给通信联系方式给每一位活动参与人员。

●其他需要交代的事项

1、

2、

3、

4、

一、活动时间：

6.7-12（活动准备）6.12-6.17（预热）6.18（活动当天）

二、大促活动内容策划：

1、收藏店铺有礼（五元优惠券）

2、加入购物车有礼（五元优惠券）

3、买满包邮（满80包邮）

4、满减活动:

满100元减10

满200元减25

满300元减50

（提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突）

三、年中大促618之前的准备：

1、美工配合（6月1号——6月12号之前必须准备好）

a.预热页面（突出618活动折扣）

b.大促页面（突出活动优惠，仅此一天。）

c.大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）

d.宝贝详情优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐）

E.钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）

f.大促售罄图

2、运营配合

a.标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。

b.在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。

c.微淘：

无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。

d.会员专属活动：

作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。

可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。

e.直通车

在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。

站外投放打开，折扣设置高点。定向打开，引流。无线端折扣提高。地域投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中的地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢、热卖、店庆、大促等

f.钻展

提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点 上午8点 下午15点 晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。

四、活动维护：”

1.618当天

a.当天重点关注直通车和店铺的成交情况 。看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足，活动期间流量是最重要的，有了流量，活动也算成功了一半了。

b. 一般过完当天0点之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。

c.为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安全相关岗位负责人24小时轮班。

e.客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。

2、活动过后：

a.试用超级无线软件对加购和收藏客户进行互动，开启短信营销，针对这些客户群体再次进行营销，提高销售额

b.发货上尽快发货，提高买家的满意度。售后问题要处理好，维护好客户。

西南学育才学院辩论与社交口才协会是位于重庆西北部合川区的立学院西南学育才学院的学生社团。简称西南学育才学院辩才社。辩才社本着为同学们服务，培养同学们良好的素质和能力，加强学生之间的沟通与交流的目的，积极开展以辩论、演讲、朗诵、社交礼仪培养，口才和普通话培训为主的集体活动，为着建立一个真正的服务型社团，和不断开拓进取，走向重庆乃至全国争取为学生交流提供完美舞台并做出自己的贡献而努力。

一、活动背景：

伴随着一新生的到来，我社迎来了新一轮的招新。但是比以往不同的是，这一次的招新规模更，人数更多，范围更广。其中最为突出的是对会员扩招，总人数已经达到五六百人。对于这些一新生来说，对我们社团还不是很了解，不知道我们社团到底是做什么的，所以迫切的需要了解我们社团。与此同时，新生已经开始觉得学的生活很乏味，急切需要指点迷津，找到方向，以丰富学生活。

二、活动主题：

联系新老会员，使会员之间有所了解，并对我们社团也有所了解，向新会员们展示我们社团的风采，让新会员们更多更好的了解我们社团的历史与性质。

三、活动目的：

新学期的开始，更多会员的加入，又给我们社团注入了新的活力，而且又进行了紧张的招新活动，能更好的为社团寻找了出谋划策的人。希望通过动员会可以让会员及更多的人了解我们社团。

1、总结辩才过去一年取得的佳绩，增进成员间的友谊，使我们辩才家庭成为一个更温暖的家庭。

2、总结招新情况，激发新干事，新会员的工作热情和参与积极性，增强其协会的归属感和责任感；为社团开展活动打下基础。

四、活动意义：

通过此次动员会，可以让我们会员充分了解我们社团，扩我们社团在我院的知名度，为我社以后举办型的活动打下坚定的基础。同时，为新生提供一个自我展示的平台，让他们畅谈自己对学生活的认识，合理规划自己在今后的三年或者四年的时间里面的生活。会还将请来我院非常优秀的学长学姐，为我们讲述他们在学里面精彩的生活和宝贵的经验，避免在学生活中多走弯路，尽快融入精彩的学生活！

五、活动时间：

待定

六、活动地点：

待定

七、活动对象：

西南学育才学院全体师生

八、活动准备：

部门分工：

办公室：

1、负责起草通知文件；通知出席会议的相关人员；

2、负责新闻稿件的`写作；

3、负责会议场地申请；

4、社长助理负责发出邀请函；

5、负责会的记录和现场拍摄工作。

文娱部：

①负责会期间节目演出人员安排，演出节目顺序的安排。(表演时，文娱部要注意灯光的控制)

②表演音乐要事先准备好，提前放到会现场的电脑上。最好留一份备份在U盘，防止电脑上的无法播放。

③选出两位主持人。

④选出四位礼仪小姐

宣传部：宣传部负责海报、传单等的制作和宣传工作，海报要新颖，力求让每个会员都知道此次动员会的时间及地点，并能准时到场。

网络部：

①负责会PPT制作和演示。

②负责活动现场摄影工作以及后期照片编辑整理。

③加入本社团的信息，把前几届我们活动拍出的照片都展示出来。

组织策划部：

1、负责起草会策划书；

2、在整个活动过程中组织协调各部门间的分工与沟通交流；

3、准备游戏道具；

4、布置会场。

监察部：

a负责会维持现场秩序。

b负责做好会记录。

c负责所有人员座位安排

d打印签到表及邀请函，负责签到

外联部：外联部负责拉到赞助。

生活部：

1、负责奖品安排，准备30份奖品(作为游戏奖励)

2、负责此次活动经费。

九、活动流程：

1.社长通知各理事安排人员提前30分钟到场布置会场。会长及副会长助理协作助。

2.会员到场就坐后，播放社团相关幻灯片，向会员介绍辩才社，使他们对辩才社有更多的了解。

3.会员到副社长处签到。

4. 全场所有人保持安静，晚会正式开始。

5.主持人入场，介绍莅临嘉宾领导。

6.邀请嘉宾到场就坐，发表演讲。

7.会长宣布本学期计划纲领汇报。(策划部)

8.副会长简单说明辩才规章制度。(网络部)

9.组织部及相关人员负责现场秩序和突发事件的处理。

10.表演节目。

11.主持人宣布会圆满结束，嘉宾领导退场，会员退场。

12.全体部长干事留下合影留念。

13活动结束后，协会所有干部及干事负责清理会场，并及时做活动总结。

十、活动人员名单：

西南学育才学院辩论与口才交流协会全体会员

十一、资源设备：

话筒 音响 电脑

十二、活动经费：

1.邀请函〔10元〕

2.海报及传单的制作〔20元〕

3.会场布置饰物〔10元〕

总计 元左右。

十三、注意事项：

1.前期宣传一定要做好，务必及时。

2.赞助要拉到，保证活动的经费。

3.教室的申请要提前，不能拖。

4.会场的布置一定要果断，保证会按时开始。

5.注意人员联系，确保按时参加会。

XXX街道利民社区司法站，在接到XXXXX“关于开展20XX年‘12·4’全国法制宣传日系列宣传活动的通知”后，立即召开两委班子会议，研究建立“XX街道利民社区20XX年普法宣传活动”领导班子，并制定了社区宣传活动计划。制订了活动宣传主题及指导思想，活动宣传时间以及宣传活动的方式。

首先，我们自己组织学习党的十八届四中全会精神，学习宪法。第二，我们参加了街道党工委司法所12·4法制宣传活动日宣传活动，为市民发放了相关知识手册近百本、宣传册近百策、宣传单近千张，活动受益人几百人之多，受到市民的好评。另外，参加了街道司法所宣传活动。

通过组织学习，出版报、宣传栏，发放宣传单，宣传册，和广大市民面对面交流等学习、宣传活动，自己的法律意识有所增强，知识面得到更新，也得到熏陶，受益匪浅。

任何一个国家，任何一个人，任何一个团体，她的进步，都离不开知识的积累，特别是法律知识的学习和应用，只有学法，懂法，才能更好的守法，用法，从而不会去犯法。国家的进步要搞法律来保障。一个法治的国家，一个人人遵章守纪的国家，一定是一个永远

在医疗队39名成员中有护士8名，分别来自儿科、内分泌科、消化内科、呼吸内科、胸外科、护理部各1名，手术室2名；年龄33～49岁，平均（39．63±5．04）岁；工龄10～28年，平均（18±6．68）年；学历为本科6名，研究生2名；中级职称3名，高级职称5名。

2方案制定与实施

根据西非埃博拉流行现状〔5，6〕，结合中国人民第一、二批抗埃医疗队的救援经验制定精细化管理方案，对医疗队员进行了出征前培训、驻地培训、接管后督导、善后撤收督导四个阶段的针对性培训。

2．1出征前培训

目前认为果蝠是埃博拉病毒的天然宿主。人通过直接接触患者（尸体）、感染动物的血液和分泌物或其他体液而感染〔7〕。也可通过破损的皮肤或黏膜与被血液、分泌物或体液污染的材料或器具接触，或与其他被污染的物品接触（如用过的手套、口罩、护目镜、医疗废物、脏衣服、床单，用过的针头和医疗器械）而感染。针对埃博拉病毒的传播特点，我们在出征前采取理论讲授、案例教学、实际操作以及情景模拟等多种方式对所有护士进行埃博拉相关知识教育，具体培训大纲见表1。穿、脱防护装置（PPE）流程见图1、图2。

2．2驻地培训

医疗队到达利比里亚时，埃博拉病毒病疫情已基本趋于缓和，但形势依然严峻。医疗队迅速组织了驻地培训，邀请联合国抗击埃博拉专家再次对埃博拉病毒病的防治及流行、后埃博拉时代的主要防治重点、利比里亚社情、民情、舆情等内容进行了培训讲座，并对中国ETU实际工作中PPE穿脱流程进行了实战演练与考核。

2．3接管后督导

严格的防护技能培训还需配合工作中的无缝隙督导才能确保医务人员零感染。ETU接管后的督导工作主要包括：①建立感染控制督导组：督导组由感控专家和4名护士长组成，在两个脱衣区均安装了多方位多角度视频监控和呼叫对讲系统，通过视频监控和呼叫对讲系统可以同步监督每名从医疗红区出来的医务人员脱PPE的全过程〔8〕。②暴露源提醒：按照防护要求，医疗队的医生护士都会穿着13件防护装备进入病房工作，督导人员可通过监控系统实现适时提醒。③暴露时间提醒：在实际工作中医务人员遇到危重、复杂的病人时，往往只顾救治病人、忘记时间，导致暴露时间延长，感染风险增大，这时就需要督导人员适时提醒并给予指导。④穿脱PPE步骤提醒：每一件防护设备都是医务人员生命安全的保障，督导人员紧盯屏幕、及时提醒，确保每位队员严格遵循穿脱PPE流程。

2．4善后撤收督导

2．4．1终末消毒督导2015年5月9号WHO宣布利比里亚埃博拉疫情解除。医疗队按照WHO埃博拉诊疗中心终末消毒指导意见〔9，10〕制定了中国ETU终末消毒方案。督导内容为：①物品准备督导：包括喷雾器10台，含氯消毒液物表擦拭巾10包，水桶3个，3M全面型呼吸器12个，含氯表面消毒剂5瓶等。②消毒方法督导：人员分为两组，第一组先进入病房负责彻底清洁，包括湿式清扫和擦拭，仪器设备表面用有效氯5000mg／L含氯消毒液擦拭消毒，监控屏幕、设备表面用物体表面喷雾消毒剂喷洒、擦拭消毒；第二组人员待第一组人员清洁工作完成后进入病房，以有效氯5000mg／L含氯消毒液喷洒病房。③消毒顺序督导：第一步，对工作区用有效氯5000mg／L含氯消毒液彻底湿式清扫；第二步，工作人员穿好PPE后进入病房，用有效氯5000mg／L含氯消毒液对监护仪、移动式紫外线消毒车、制氧机等重复使用的仪器设备进行表面擦拭消毒，要求的部位全部擦拭到位，将仪器表面消毒完毕后，用清洁物覆盖，在脱衣间脱去PPE；第三步，第二组工作人员穿好杜邦防护PPE、戴好3M全面型呼吸器后，用有效氯5000mg／L含氯消毒液对脱衣间、卫生间、病房、走廊、穿衣间、值班室、监控区等环境表面进行喷洒消毒；第四步，喷洒消毒后，工作人员在室外脱去PPE，然后回更衣间洗澡更衣。第五步，将脱下的PPE放入医疗垃圾袋中，双层包装，焚烧处理。④消毒质量督导：第一，环境表面包括地面、墙面、桌台面、椅子、呼叫铃、门把手、门体、病床扶手、床面、水龙头、污物桶内外侧等均需擦拭消毒；第二，按照从里到外，从上到下的顺序喷洒至物体表面和地面至完全湿润；第三，墙面应喷洒至2m高度（包括窗户）；第四，喷雾器内消毒剂用完后可原路线返回重新加注消毒剂；第五，接诊区、留观区、治疗1区、治疗2区、感染防控组同时进行消毒；第六，终末消毒12h后人员即可无防护进入病区。

2．4．2防埃宣教培训督导防埃宣教培训督导工作的精细化管理方案共分为五部分内容，即：深入学校、社区预先沟通协调；实地考察，积极筹备携带物资；周密筹划安排培训人员和培训内容；防埃宣教培训；培训后总结成效。

3方案实施效果讨论

精细化管理就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益〔11〕。将精细化流程管理理念引入中国ETU护理培训及督导中，起到了规范操作流程、提高人员防护技能和综合素质、有效避免职业暴露、保障医疗队人员安全的目标。

3．1出征前培训加速了护士对利比里亚实际现状的融入

经过出征前培训，护士们了解了埃博拉病毒病的防控、诊疗方案；掌握了埃博拉个人防护指南、职业暴露指南、PPE穿脱流程。并对医学英语进行了学习，为与利国人民进行良好的沟通打下了基础。此外，埃博拉疫情在非洲地区频发且难以控制，很大程度上与当地丧葬习俗有关〔12－13〕，因此，出征前培训也在利比里亚风土人情、气候特点、中国ETU布局等方面进行了详细介绍，使护士们在出征前做好了知识技能、生理心理全方位的准备。

3．2驻地培训缩短了中国ETU护士的适应周期

中国ETU护士在出征前虽然进行了情景模拟训练，但缺乏实战演练且埃博拉死亡率高，给医务人员心理上造成的压力较大。通过驻地培训，护士反复演练PPE的穿脱流程，最终缩短了护士的适应周期，减轻了恐惧心理，使其在整个ETU的工作中未发生违反PPE穿脱流程事件。

3．3接管后督导提升了护士的自我防护意识

利比里亚官方数据通报，截至2015年4月2日，利比里亚共有372名医务人员感染埃博拉，其中死亡184人。我军医疗队接管ETU后，通过系统的实践培训及接管后督导，针对工作环境、服务对象的特殊性，感染督导组通过实施精细化管理方案，监控人员在护理人员执行护理操作等重要环节及时提醒，使医疗队8名护士自我防护意识进一步加强，完成了63个工作日的督导工作，最终实现了“零感染”的目标。

3．4善后撤收督导激发了护士的创造力和表现力

3．4．1在第三批援利医疗队撤离前，对ETU进行彻底消毒，为下一步移交利比里亚政府后ETU的转型或作为他用做好了准备，为利比里亚人民留下了一所设施齐全、功能齐备的医疗中心。

车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能著称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。

一、企业背景：

丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

二、现状分析

（三）从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题；另一个是丰田对此事件的态度。

（四）对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示：对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。

因此，事件的发生并非仅仅是丰田疏于对安全的关注，从目前上至丰田章男下至对丰田执行团队而言，召回门事件不是一起单一事件，而是企业文化已经出现严重的问题，一个企业得以健康发展的根基已经被动摇，这可能会是丰田深度危机的开始。

三、消费和市场分析

召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示：在丰田公司经历了大规模的召回后，丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。

四、预期目标

（一）锁住危机焦点问题，阻止并清除不良信息的传播；

（二）稳定消费者与商的不良情绪和对丰田的信心，积极面对问题及重塑公司形象；

（三）将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。

五、处理危机公关的方案以及具体措施

（一）成立处理危机事件的专门组织机构

当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。

小组类别工作内容人员数量责任人

组长此类事件的处理的总负责人，组织协调各项工作，并作为公司的对外发言人，应对各种来访和媒体的采访1吴澄辉

公众问题组沟通消费者和商方面，帮助应对受害公众，接待公众来访2黄薇薇 韦增冼

外援活动组组织公关外援工作网，一方面负责联系媒体，另一方面负责联系政府有关部门3农春花 黄娇艳 梁秀芳

内部控制组协调公司内部，统一思想，组织人力等2梁慧 陈美琴

（二）对危机事件的具体措施

1. 针对消费者

（1）与消费者沟通以及赔偿

①本着尊重法律、尊重客户的原则，如果消费者投诉我们的汽车有质量问题，我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉，不要以各种借口拖延，拖延得越久我们越没有主动权。

②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待，开诚布公地说明事情原委，诚恳地接受批评，以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉，增加危机处理难度

③真诚地向消费者道歉。危机出现后，消费者已经不再关注事实，而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错，但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后，我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后，往往对消费者心理产生很大的冲击，往往非常愤怒，往往会对我们发牢骚。这个时候，我们不要打断他，不要反驳与辩解，要认真倾听。明白对方的意图。

④加快召回进度，用最少地时间去召回所有有质量问题的汽车，并做出承担相应的退赔的承诺和提供优质的售后服务：

Ⅰ、对于购买丰田汽车的买主，如果发现汽车有质量问题，被召回而造成的交通费、误工费损失，但没造成人身伤害的情况。丰田公司在召回活动中免费为顾客提供为期一年的维修，并保证维修质量和承担相应地交通费和误工费，并在汽车修理期间，提供同型号车辆进行使用。包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还会给予消费者现金补偿。如 “消费券”的补偿方式，金额从200元到300元不等。

Ⅱ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成轻微伤害的。丰田公司在召回活动中不仅为顾客提供以上的服务，而且承担所有的医疗费用和给予精神上的补偿。

Ⅲ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成严重伤害，甚至导致死亡的。丰田公司在召回活动中不仅承担所有的医疗费用还会给予家属精神上的高额补偿。

Ⅳ、与经销商沟通，对于问题车辆可直接在购买处给予退换相关手续，对经销商承诺对于退回的车辆给予退换维修等，并对销售商给予一定的赔偿。对于缺陷汽车产品根据其程度不同给予修理、更换、收回等不同方式消除产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。向经销商和消费者承诺会承担担消除缺陷的费用和必要的运输费

⑤对尚未召回的有质量问题的汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务，在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

⑥未交付的那些汽车，丰田公司将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金。

⑦作为质量改善的一个具体措施，丰田应加强技术实地调查的体制，比如说通过派遣技术人员到当地进行技术分析，也就是客户品质、技术工程部门，而且还要强化经店、售后服务部门的技术分室，这些都要结合中国的实际情况不断的来完善。此外，在召回的决策流程当中，丰田更多的反映各地区的消费者的声音，让更了解当地市场的相关人士参与决策，更好、更快、更准确的作出决策。

⑧人才的培养。关于质量管理，丰田汽车的本部有一个顾客第一培训中心，今后在全世界各个地区，包括中国，也要成立同样的培训职能，这样才能培养真正从客户角度进行质量保障活动的人才。

（2）开展促销活动

活动一：“油”礼值千金活动。在活动期间凡购买丰田汽车的客户均可获赠价值1000元的加油卡；凡是增购或换购丰田的用户，不仅可获上述1000元油卡，还会获赠1500元油卡；活动二：“购车砸金蛋！惊喜送不断”促销活动：凡是在活动期间订购“威驰、花冠、卡罗拉、RAV4、锐志、皇冠”等的客户，在现有的优惠基础上还可参与订车砸金蛋活动，购车客户凭购车凭据，在5个金蛋中，任砸一个，众多好礼相待。活动三：“温情雨季、刷新好心情”维修服务活动：凡是在活动期间，到店维修保养的客户可享受轮胎免费检测项目，并可获赠礼品一份；温情雨季关爱活动为客户量身订做了雨季保养套餐，凡活动期间购买雨季套餐的客户，即可获赠精美家庭运动套装礼品一份。活动四：“指定车型零利率促销”活动：在活动期间，客户通过丰田金融贷款购买指定车型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促销活动。

(3)开展新车试驾活动

①对已经改进好的问题车辆的试驾。试驾者由原问题车辆的车主推荐者、汽车行业专家、以及从社会招募的试驾者组成，在世界各地指定地点开展新车试驾活动，年龄在18周岁持有驾照者持有效证件在在规定时间内在指定地点均可以报名参加试驾活动。

②试驾的车型为与问题车辆同一批次或是同一型号，主要有丰田卡罗拉、Matrix、凯美瑞、汉兰达、Sequoia等车型。试驾者可以任意挑选试驾车型。

③试驾者只要成功完成爬坡等厂商指定的路程，然后填写试驾体会表，便可以获得有厂商颁发的丰田汽车试驾证书。一年内消费者持丰田汽车试驾证到当地的任何一个店购车均可享受优惠。

④试驾活动开展时，邀请权威的汽车专家对此次试驾汽车进行公正点评。同时邀请当地权威媒体对试驾活动进行直播。

2.针对媒体部门和政府部门 ：

（1）媒体公关

①秉持媒体态度。现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

②统一媒体口径。借鉴新闻发言人的做法，确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者，统一管理和重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，本企业中哪些人有权利接受媒体的采访，谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到发生重大事件时，统一对媒体的口径，用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

③构筑媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体，与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道，可以通过“心腹”媒体输出正面消息，从而引导舆论。通过自己的“心腹”媒体发出正面的新闻信息，从而平息负面报道。如果有一两家心腹媒体站出来为我们说话，可能就不会那么孤立无援。另外，和媒体处好了关系，同时也可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道时，也可以在最早的时间得到消息，有利于我们采取措施。

④善用媒体报道。利用国内最权威的媒体和网站对丰田处理“召回门”所采取的措施以及相关事情进行报道，表明丰田对解决这件事情的诚意以及负责任的态度，以期获得大众的认可。如利用中央电视台的新闻联播期间以及新浪网等媒介针对此次事件的赔礼道歉新闻会进行现场直播、并且不定期的将我们积极举措进行相关报道。

（2） 政府公关

“我们的政府公关突出强调了两个原则，一是公开性原则，就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’，也就是说要弄明白政府在想些什么。”

① 举行听证会，与政府部门进行主动沟通，主动与政府部门接触和联系：

由于事件的焦点是在美国，因此丰田汽车北美区总裁要出席美国国会听证席，向美国众议院能源和商务委员会的议员们详细解释丰田召回事件。参议院商业科学和交通委员会也将举行听证会，调查丰田有没有拖延召回问题汽车。

②押宝国会游说大军

邀请游说专家代表丰田和美国国会议员进行交流，“或者当面对话，或者电话沟通，目的就是为了让这些议员对丰田留下一个好印象，并且听到丰田的解释和它的诉求”，同时“帮助丰田尽量减少损害”，希望能在最后时刻为自己多增加一些政治筹码。

③积极参与一些政府技术攻关项目、社会公益事业，通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形多向政府传达企业的良性信息。同时，定期由企业高层领导统筹带头，主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议，了解政府对企业的一些指导政策，以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。

与政府建立互信基础，积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任，并为此做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为来履行诺言，比如主动向政府捐赠巨额资金用以捐建希望学校，建立丰田慈善机构等，以赢得政府部门的信任。

3.针对公司内部：

（1）内部自检，追究责任。

①组织内部技术人员、设计人员、外部专家对引发问题的加速器、脚垫和电子油门系统从设计到生产及投入使用各个环节进行全面检查和测试，找出问题根本原因。

②针对问题出现的原因和环节，进行技术攻关、改进生产或是安全使用引导，在最短时间内解决内部环节问题。

③无论是技术问题、设计问题、生产问题，丰田公司对引发问题的部门和个人将依据内部程序追究责任，必要时将进一步采取追究责任的措施，以给消费者一个满意答复。

④将问题的原因和公司内部处理过程在第一时间在权威媒体和我公司网站上发表声明让关注者及时了解我公司积极行动。

（2）及时处理召回的问题车，并解决车辆问题

对于召回的汽车，分析其缺陷的存在的具体原因。积极组织专业技术人员分析问题的所在，根据问题存在的不同给予维修，如更换加速器、脚垫等零件。对于电子油门系统存在缺陷的汽车和更换其零件不能能够解决的汽车，给予更换。严把维修汽车质量关，杜绝再次将缺陷零件重新装入缺陷汽车当中去。

（3）将调整改进后的技术问题请权威第三方检验：

①将改进后的设计、技术、生产流程先进行内部自检，确保其安全性和可操作性

②请国内行业专家、国际相关协会人士和专家、国内外相关权威检验机构对改进后的设计或技术或流程进行检验和评估。

③请中外媒体代表全程跟随报道，并在最短时间内向外正式公布检验及评估结果。

（4）请相关人士参观已得到权威认可的技术和生产流程：

①邀请车主代表、国际汽车组织人员、政府机构相关负责人、专家参观汽车生产工厂，亲眼见证生产过程，媒体记录参观过程。

②在参观过程中，建立一个多方交流的平台，交流参观之后的感想对于车主提出的建设性建议给予奖励。邀请国际汽车组织人员对整个生产过程给以评价，对于组织人员认为生产中的不足进行评估，并及时进行改正。向社会外界公开参观的过程以及更正结果。

在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

（5）强化质量管理体系：

公司内部从设计、技术开发、测试、生产到最终投入消费领域之前，在秉承公司经营宗旨的基础上，每个部门加强质量监管和强化责任制，明确部门责任和个人责任。对于海外生产商，关于产品质量标准，按照国际所设的质量标准执行，对于各厂商所生产的不符合标准的产品将追究其责任。

（6）提高员工面对以及处理危机的积极性

①选好员工代表，并加强与员工代表间的沟通。向员工代表说明此次事件原委，清醒认识事件所造成的影响。化解员工由于负面新闻产生的不良情绪。让员工参与度过危机具体措施的制定，增加员工的参与性与使命感。让员工了解自己工作的目的和意义，增加员工的参与性与使命感。

②设立意见反馈和激励机制。鼓励员工对企业的此次顺利渡过危机出谋划策，对于提出有建设性建议的员工给予物质或精神奖励。对于此次企业弊端处理措施中存在的弊端勇于提出。

对于处理危机由出色表现者给予升迁机会，增加员工的参与的积极性。

六、效果的评估及总结

（一）对于消费者

经过一系列的举措，能够第一时间诚恳地向消费者说明事情的真相，并及时消费者道歉。倾听消费者心声，明白和了解消费者的心声，根据其需要作出有效的应对措施。让消费者心理上得到会一定的满足和慰藉，逐步恢复对丰田的态度，并再次购买从而有助于成为丰田的忠实顾客。

（二）政府部门和媒体

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助丰田度过难关。 媒体跟踪报道，帮丰田澄清形象，重新树立美誉度。

（三）内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。 企业自身（丰田）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

（四）总结

在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象！

公共关系策划书（二）

在我的职业生涯中，目睹了无数企业由于决策失误或者内外部因素的负面影响，导致企业品牌形象一落千丈。品牌形象受损的直接后果造成企业诚信度的下降、合作伙伴的不信任、客户的舍弃、内部员工满意度与忠诚度的减弱，从而令企业的发展步入困境。正因为企业的品牌形象与企业的发展息息相关，所以企业的品牌塑造、形象公关时常为媒体与社会所关注。但是与企业品牌形象一样重要的城市品牌形象塑造，却一直为人所习焉不察。除了个别一线大城市外，大多数城市的品牌发展不受领导者的注意与重视。其实城市的品牌建设如同企业品牌，同样有着成长、成熟、衰落的过程，城市品牌发展起落过程就是城市经济发展兴盛或者衰落的侧面反映。我所接触过的A市就是一个典型的代表。

商业信用恶化推倒多米诺骨牌

A市是位于南方某省的一个县级市，人口80多万。八十年代后期由于抓住时代机遇，大搞轻工业和第三产业，经济蓬勃发展，一度成为南方有名的服装、烟草、药品的集散地，全国各地客户络绎而来，专业市场上天天人满为患。在主力市场的带动下，全市各行各业都呈现极为昌盛发达的景象，全市的GDP一度跻身于全国百强县级市前列。

进入九十年代中后期，由于市场监管不严，一些本地不法商人为追求暴利，开始把以次充好的商品出售，有的甚至以假冒真，市场秩序开始受到扰乱。这些不法商人为逃避法律的制裁，使用＊＊等手段勾结当地一些主管官员，继而使这些不法商人在市场上能够以合法的面目进行违法经营。由于大量次货、假货的进入流通，致使不少外地客户上当受骗，损失惨重，而且由于某些＊＊＊＊的缘故，这些外地客户投诉无门，只能愤然而去。

一颗老鼠屎坏了一锅粥。A市个别商家的恶劣行径所带来的负面影响开始笼罩整个市场，外地客户在交易时开始抱着怀疑、不信任的态度，在检验货物、交纳货款时非常小心谨慎，有时一宗小小的交易也要进行反复多次检证，致使交易成本与交易时间大大增加，客户来A市交易的经济优势逐渐减弱。

个别不法商人的违法行径严重影响A市整个专业市场的声誉，外地客商日趋减少。同时，由于交易量的减少导致相关税收的锐减，某些政府部门的收入也受到一定影响。为了增加额外收入，弥补资金缺口(或者说为满足一部分官员的胃口)，一些与专业市场相关系的政府机构，开始制订条条不合理的商业条例，对本地商户尤其是外地客户课以重税，原本良好的商业环境又一次受到重挫。外地客户长途跋涉到A市做贸易，本是冲着能够通过正常交易有利可图的目的而来，而现在，不仅要承担不慎买到假货的损失风险，而且要交纳一大笔额外的费用，如此一来，所得利润几乎微乎其微。这些多年来一直在A市进行贸易的外地客户开始对A市失去信心，而他们的退出，意味着A市专业市场的式微与衰落开始露出冰山一角。

A市专业市场从火爆慢慢走向冷清，不少本地商户开始倒闭，与此相关的饮食、宾馆、运输等服务行业也随之出现萧条，大批人被裁退失去工作，某些人在谋生无门的情况下，开始偷抢，治安迅速恶化。他们针对外地人不熟悉本地情况而且势单力薄的情况，专门针对外地人特别是携款前来的客户下手，同时也纠结成伙，对本地经营商户进行敲诈勒索，A市的营商环境又一次受到雪上加霜的打击。到了99年初，三个专业市场已经基本处于停顿状态，剩下零丁的几家商户也不过是苟延残喘。与此三个专业市场相联系的上下游制造商等本地企业，要么倒闭，要么将企业迁至外地经营。由于商业信用的恶劣及本地治安的恶化，很多本地人才纷纷离开当地到大城市谋求发展。A市的发展前景一片黯淡。

从名闻全国的百强县到臭名远扬的“问题城市”，A市的衰落如同企业从兴旺走向式微一样，中间的起伏波折虽然快得让人吃惊，但是其前因所导致的结果却是完全在意料之中。商业信用的恶化使A市在冥冥中逃脱不了败落的渊薮。

挖掘潜在优势 ，收拾旧山河重振旗鼓

面对A市经济的萎靡不振，A市领导们开始认识到问题的严重性，所以延请外脑进行咨询。我们有幸与A市的主管官员进行接触，双方就A市存在的问题与未来发展情况进行探讨。对过去的市场管理与营商环境构造方面的失误，显然已无法挽救，现在当务之急就是如何打造A市新形象，重树商业信用，给本地和外地客户以信心，吸引他们回流。

经过对A市社会及市场情况的充分了解，同时查阅大量关于A市各种资料报告，我们发现A市在软硬件方面还是存在非常好的基础。经过整理，我们将这些优势分为三大类：

一、完善的产业配善设施

经过多年的发展，与三大专业市场相对应的其他产业已经发展成熟，外地客户可以用较低的成本完成全程交易过程。虽然由于三个主要市场的萧条导致其他配套产业的低迷，但是只要能够成功启动专业市场，其他配套产业自然而然也能随之发展起来。

二、庞大的客户基础

A市三大专业市场开办十几年，交往的客户遍及全国各个省份，虽然目前前来的客户已经非常稀少，但是以往的那些老客户还是一大资源，只要能与他们好好沟通，用好的政策与良好的营商环境吸引他们回流，这些庞大客户群将对推动A市经济起关键作用。

三、良好的外部资源

A市是有名的侨乡，很多本地藉的华侨分布世界各地，其中不少事业有成，而且关心家乡建设，一直对A市的发展都关注倍切； A市走出去的优秀人才中，不少已在大城市独挡一面，事业蓬蓬日上，如能吸引这批人才共同为A市发展出谋献策或进行投资建设，对A市的重新崛起将起到非常重要的作用。

在对A市调查了解之中，我们意外地发现A市其实还存在很好的环境资源。虽然其环境资源不能与其他旅游城市相比，但是如果经过一定的修缮与整合，供客户在营商之余休闲放松渡假数日之用还是绰绰有余。营商环境与旅游环境虽然不直接挂钩，但是两者内在却也有千丝万缕之联系。作为以轻工业为主打产业的A市，要大规模去开拓旅游资源塑造成旅游城市，显然是不合逻辑的事情。但是如果能在打造良好营商环境的同时，加强对旅游资源的管理，必然可以提升整个城市的质素，同时也对营商环境的良好构造也有一定的推动作用。以重造营商环境为龙头，以改善旅游环境为辅助，让外地客户在辛苦贸易经商的同时，能够在良好的舒适的氛围中得到放松与休息，这无疑会大大提升他们的满意度。

提升A市的品牌形象，营造一流的商业环境，使客户从满意向忠诚过渡，虽然中间要走的路很长很长，要做的工作很多很多，但这就是我们策略方案所引导的方向，也A市所要努力的目标。

诚信当头，推动A市品牌形象

品牌的辐射效应既是对外的，也是向内的。建立起A市清晰有力的品牌形象，既是对外的一种城市实力与形象的展示，也是对内的一种凝聚力与感召力。在经过各方面情况的详细了解分析之后，我们为A市拟定了一份题为“诚信重造价值——A市品牌形象推广方案”，整个方案分为形象公关、诚信工程、品牌树立三个大部分进行：

一、形象公关

A市商业环境恶劣之后，最直接后果就是城市形象受损。一提起A市，许多客户立即就会将其与假货、欺诈、管理混乱、＊＊等词语联系在一起，城市的外在形象降到了零点以下。一个城市的形象就是这个城市与外界交往的名片，A市以往的过失成了名片上一个污点。摆在我们面前第一个要解决的大问题，就是如何去除污点，令A市重新以清正的形象出现于世人面前。

在借鉴了许多城市的形象公关推广宣传手法之后，我们为A市的形象公关制定了下面的策略大纲：

策略一：媒体影响

如何去运用媒体，借助媒体的影响力、公信力、渗透力，将A市的良性信息有目的、有步骤地传达出去，同时将舆论的导向引向A市已经取得的制度改革管理方面的成就，是我们在这阶段所要达到的目的。

1、邀请省内各大传媒的记者来A市采风，了解前几年市场环境管理失误的原因及现阶段A市政府在重振市场经济方面的决心与雄心，重点放在近几年来A市在廉政建设、政府工作效率提高、制度化管理方面已取得的成就。

2、拍摄电视专题宣传片《不忘过去，眺望未来》，采用人物专访、故事采写、事件记录等形式，重现A市当年经济蓬勃发展的风貌，鼓舞士气。同时也检讨曾经的失误，警示人们不要为一时近利而重蹈复覆。

3、在A市最主要的报纸开设“我为A市发展进一言”专栏，邀请A市权威人士、商户代表、普通市民发表他们对A市未来发展的看法与建议。通过这种方式使所有民众认识到改变A市社会形象的重要性与迫切性，同时也激发他们为A市建设献计献策的主人翁精神。

4、…………

策略二：活动宣传

1、借三大专业市场开办十五周年之际，组织现有商家，在政府大力支持下，策划一次面向全国一次大型产品联展活动，以优质产品重新展现A市专业市场的风采。

2、市工商联组织一个A市商家代表团，到外地举办产品推介会暨商业合作恳谈会。以主动出击、整合多方面力量、展示A市各方面优势的方式，挖掘一切的商机，推广三大专业市场的专业风采。

3、…………

策略三：政策支持

1、革除以往不合理的市场管理条例，向社会公布新的条例，并就条例制订听取社会各方意见。对于新条例的执行情况，除了政府委任的管理机构外，还将成立由客户及商家代表组成的监督小组，这监督小组中，外地客户代表与本地客户代表各占一半。

2、成立由副市长挂帅的市场巡查小组，不定期对三大专业市场进行暗访调查，既查证商家的交易情况，也监督市场监管机构的透明程度。将举此是向公众表明A市政府已将诚信经商视为重建A市良好经济环境的头件大事来看待。

3、开通市长投诉热线与专用信箱。以诚恳的态度接受社会与公众对政府在经济管理方面的投诉，对提供有助于推进三大专业市场发展与完善的一切建议或措施给予重奖。这种开放的姿态、倾听民声的做法有助于树立政府的亲民形象。

二、诚信工程

以往A市三大专业市场假货泛滥成灾，出现了劣币驱逐良币的情况，商业信用受到严重的损害。信用是任何交易的基础，没有信用根本谈不上经商，更谈不上经济的发展。为达到重建A市三大专业市场的诚信形象，我们制定了一系列的策略：

1、市政府倡仪，市领导牵头、开展万家商户/客户大签名活动，并将此签名牌匾永久保存，以表万众一心重建A市诚信工程的决心。

2、延续万人大签名活动，铸造“诚信造就万年家业”的诚信碑，深化诚信工程建设，此碑将被树立于市中心广场显眼位置。

3、建立商业信用体系的目的是重造良好营商环境的关键。由工商部门、市场管理机构联手，建立专业市场所有商家与外来客户的诚信档案，商家与客户的诚信记录的累积会成为他们在经商便利、税收交纳方面的优惠或奖励的衡量标准。

4、在诚信档案的基础上，建立一套公平、透明、公开的诚信记录的评选体系。每季度、每年各评选一次，选出最有价值的客户、最讲诚信商家等荣誉称号，并借当地报纸上向社会公布，也接受社会的监督。连续三个季度以上中选者，可在A市出版宣传的刊物是免费宣传企业或商家信息以资鼓励。

5、********。

三、品牌塑造

每一个优秀的城市都有其清晰的品牌形象。这种品牌形象可以是城市的主打产业、可以是环境资源、也可以是最具盛名的某一项产品或者是一种精神。说到上海，我们会联想到APEC会议、说到大连就会想起服装节、哈尔滨想到冰雕、桂林想到漓江的山水——这种最突出的标志性产业或资源已成为这些城市的最具影响力的品牌形象。A市最具代表性的品牌形象应该是什么呢？

三个专业市场是A市经济发展最主要支撑，也是最为外界所知晓的“城市名片”。依此分析，A市最鲜明的品牌形象应该就是这三大专业市场的综合表现。根据此方向，我们制定了如下的策略：

1、全新CIS设计。

为了清晰地展示A市的品牌形象，首先在标识上要有清楚的表述。就创作LOGO新标识一事，在媒体上进行说明，广泛向全社会征求意见稿，最后经过专家的论证与市民的投票选出最后的定稿。征求LOGO过程，其实也是A市品牌形象一次大规模的宣传。

2、海外投资推介会。

如前面分析所提及的，众多侨居海外的A市侨民是A市一大有利的外部资源，如果能够成功说服他们关心家乡建设、共同出力重振三大专业市场雄风，对A市发展及品牌建设都有非常大的推动作用。市侨办、工商联及当地媒体将联合组成海外投资推介会，以关系营销的方式，向海外乡亲介绍A市的发展建设、未来计划蓝图，力争得到他们的投资与支持。

3、举办结合A市现有旅游资源，举办旅游文化节，向外界展示A市良好的投资与发展软环境。

一、活动目的

"六一"是少年儿童自己的节日，通过活动，使小学生人人自主地参与游园活动之中，在游园中陶冶情操；在游园中获取知识；在游园中培养学生的能力，从而全面地推进素质教育的实施。

二、活动时间安排

1：30——1：45各班级布置自己的游戏活动场地

1：30——2：10（第一节课）

队员在自己班级参与游戏活动（无需游园卷）

2：20——3：00（第二节课）

队员只可在本年级部参与游园活动（出示游园卷）

三、活动地点

各班级教室

四、活动的准备与安排

1，一年级组班主任策划五个游园活动节目（一个班级一个节目），将活动内容上报德育处。

2，二至六年级各班充分发动学生征集游园活动节目，并将节目上报德育处；在5月31日上午各班级利用空闲时间布置好教室及做好各项准备，在游戏活动点前张贴一张有关本班级活动游戏的名称，规则等。

五、活动的形式

1，一，二年级只在本年级参与活动，学生不允许去其他年级活动。

2，三至六年级以班级为单位，只能在本年段所在的区域活动，自由选择活动节目。

3，要求：节目内容符合儿童实际，人人参与，学生感兴趣，比如可组织套圈，扔乒乓球，贴鼻子，夹珠子等节目，同一个年级部的游戏节目尽量不重复，凡是参与游戏活动并获奖的学生都可以获得奖品，礼物。

4，参与的学生在玩每一个游戏节目时要求排队，同时为保证参与广泛性，原则上要求每个节目只准参与一次。

5，各班级必须精心布置好自己的游戏活动场地，进场和出场安排到位，每个游戏必须有负责人。

6，每个节目的负责人安排5人左右，检票人员，负责本游戏节目的进行，队员参加游戏次序的安排，进出场的安排，以及游戏奖品的发放。

六、活动要求

1，红领巾广播提前公布游园活动节目名称。

2，活动前游戏节目的负责老师要向学生宣讲活动规则，并注意安全教育。活动结束后，各班级要搞好卫生工作。

3，参加活动学生要自觉遵守活动场所秩序（排队，不大声喧哗，不追逐打闹等）。凡是在走廊和楼道奔跑被抓到的学生一律没收游园券。

4，先在本班参加活动，再到本年段的其他班参加活动，每种活动只准参加一次。

5，检票员一定要将游园卷撕毁。

6，年段主任，值日教师1：30——3：00到岗值日

活动预算：

团费包含

1、住宿：全程豪华型准三标准双人间（电视、独立卫生间），含每人每天一床位；若出现单男或单女，且团中无同性团友同住，请自觉配合导游安排住宿或补足房差。

2、用餐：正餐八菜一汤，25元/人/餐，10—12人一桌；酒店含9正5早。人数X25

3、交通：南宁/昆明往返飞机，当地为空调旅游车（保证一人一正座），专业导游服务费，程内景点第一门票，全程机票及机场税。

团费不含

1、自费项目

大理崇圣寺三塔（90分钟，门票自理120元/人）

大玉龙雪山风景区（套票190元已含）

环保车20元/人自理

蓝月谷景区内电瓶车自理50元/人

丽水金沙歌舞表演（90分钟，140-180元/人自理）。

丽江索道：大索道152元/人或中索道62元/人或小索道57元/人及雪山环保车（20元/人团队只能选择上一条索道，按照少数服从多数的原则选择索道）

2、必须要交费用丽江古城维护费80元/人

3、各地索道缆车费用、环保车费及全程骑马费、个人消费及行程内标明自费项目。

4、为防范风险，减少自然灾害、意外事故等意外事件带来的损失，建议都要购买旅游意外险。贵重物品随身携带或者入住酒店在前台寄存，以免丢失，请注意保管好自己的财物。

注意事项：

1、旅游的目的必须明确。选旅行社确认经营范围在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。

2、交通票以民航部门售出时间为准，团队票出票后不得退票、签转。

3、决定参加旅游的人选。一般的企业都是把旅游当成是一种激励手段，来达到企业的有关

公司奖励旅游策划书3篇活动方案

目的，所以既然是激励，那么必须按激励的有关要求，确定达到什么标准的员工才能参加旅游，由各个部门把达到标准要求的员工报送相应的部门，由企业组织人员对参加旅游的员工进行评审，最终确定人选，确保把旅游这种激励措施用到该获得这种奖励的人身上。

4、旅游合同的谈判。目前的旅游行业不正之风盛行，什么回扣、购物“黑店”等等，不胜枚举。所以企业在旅游合同的谈判时，必须充分注意：

1)选择声誉良好的旅行社，并注意导游的挑选。这里特别要注意旅行社和导游的服务质量与水平。

2)目的地的当地旅游公司的选择同样重要，要了解企业所在地的旅游企业和目的地的旅游企业的合作关系，并在网上查找这些旅游企业的有关情况，特别是它的声誉；

3)确定旅游的线路，景点的选择，住在哪里，如何用餐；

4)旅游时间表，包括各个景点逗留多长时间；

5)旅游时的交通工具，特别是到达目的地的交通工具等等。

6)团费的谈判。这些都明确之后，方可签订旅游全同。

5、前期准备工作1)领队的确定。从参与旅游的员工中选择一个领队，要求有一定的影响力/号召力、知识面宽、性格开朗、有一定的组织能力，并愿意义务提供相应的服务。因为是团队活动，为保持统一行动，必须有一个良好的组织。领队的职责是：人员召集、食宿安排、与旅游公司或导游的沟通或交涉、秩序维持及其他事项。

2)编制参与旅游员工的通讯录，以方便旅行期间的沟通与联络。

3)旅游前的培训。如当地的风俗习惯、宗教禁忌等等，员工外出的行为准则等。如果出国旅游，还要培训有关目的地国的法律法规、检验检疫要求、流行病的防止等等知识（这些培训可借用旅游公司的资源）。

6、其他事项

1)注意旅游期间的安全。旅游是一项高风险的活动，特别是一些员工喜欢玩刺激性的东西（如探险、攀岩等等），所以必须有所约束，不能让员工按自己的想法去做一些脱离团队的活动。同时，为员工购买旅游保险，以便有所保障。

2)教育员工在外时注意自己的形象。

3)旅游期间合理安排好企业的各项工作。大部分企业在员工旅游期间不会停止正常的生产经营活动，为保持工作不被耽误，必须做好相应的工作安排（必要时，可以分二次外出旅游，或一些干部做出一些牺牲）。

4)旅游期间可组织一些合适的活动，以增加一种融洽的气氛，丰富旅游内容，如唱歌、节目表演、观感等等（有些可参考一些拓展活动）。

备注：企业组织员工旅游，是一种投入，既然是投入就希望有产出。所以组织者必须做好旅游的各项工作，确保企业组织员工旅游达到其应有的目的，起到旅游的作用。

客户关系管理的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，增加市场份额。

邮政客户是为是邮政企业重点营销的对象。近年来，随着市场经济的不断深化，邮政企业也在向市场化经营模式转型，在客户管理方面实施了一系列措施：设立客户服务中心、建立客户经理制度、研发客户管理软件、建立客户档案和分层管理等，在客户管理上取得了一定成效，但是目前邮政企业客户管理还存在一些问题亟待解决。

（一）客户关系管理重视程度不高

客户关系管理的本质是通过对企业的客户以及合作伙伴进行培养，使其对企业和产品更加青睐，进而形成长期稳定的合作关系，并开发其终生价值。目前，邮政企业对客户的潜在消费能力和需求以及潜在客户的的个人基本信息、发展情况未进行深入了解，与客户建立长期合作关系的前期工作不深入，营销工作的后期维护力度较弱，造成客户长期合作的意识不强。部分营销人员营销意识还停留在关系营销的层面上，对客户关系管理意识薄弱，与客户沟通协调重视程度不高。

（二）客户关系管理系统性不强

邮政企业在营销过程中，仅重视向客户介绍产品和业务，在业务受理，解决投诉，系统性不足，未形成客户了解、方案设计、人员支持、售后服务跟踪等方面提供充分的支持。营销初期，客户的基本资料有所掌握，但对于客户的发展和需求情况等特别信息所知甚少，无法与客户深入沟通，从而为客户设计适合其的特有方案；营销中期，企业未做到拉近与客户之间的关系，以客户的需求为出发点，从客户的角度来考量邮政服务，仅仅是推销，破坏了客户关系；营销后期，没有良好的售后服务和评价体系，企业对于客户的重视程度越来越弱，客户的需求无法得到满足，出现客户流失。

（三）营销专业人才匮乏

邮政业务的发展需要数据库、方案策划、营销三方的协作，但是目前邮政企业的工作人员，在数量上和质量上都无法满足邮政企业的发展需求，目前邮政企业在营销方面亟需以下几类人才：工作经验丰富业务扎实的人才，具有邮政行业背景并掌握技术应用的人才，具备新产品研发和销售能力的人才，具有大项目策划、方案设计方面创意新颖，见解独到的人才。

（四）邮政客户资源不能共享

目前，部分邮政企业正在从全员营销的营销模式向专业营销转化，但是多年的全员营销模式，造成客户资源分散在每个员工手工，并且员工之间信息无法有效互通，客户资源无法共享。而且专业营销正处在初级的阶段，企业部门之间沟通不畅，所需的信息难以互动得到，客户资源不能充分利用，出现的问题无法快速解决。客户营销管理系统（CRM）已投入使用，但是其应用效果并不理想，原因是资源没有有效整合，实现完全的数据化管理，对于客户的服务记录，需求分析等不能有效分析，客户的特殊要求无法开发相应的服务，对于流失客户或业务量减少的客户，无法找出相应原因，针对性的提出改善策略。客户关系管理方面营销的主动性有待提高。

二、邮政客户关系管理的营销策略

目前市场的竞争在逐渐加剧，邮政企业只有加强客户关系管理，才能够完善服务质量和培养客户忠诚度，提升企业的利润空间，保证各项业务的持续稳步发展。结合企业实际情况，可以采取以下措施加强客户关系。

（一）设立以客户为中心的服务模式。以客户为中心的服务模式是市场经济条件下的基本发展要求，在这种服务模式下，决定了企业的决策围绕客户进行，让客户最终目标得以实现，确保邮政企业和客户的利益双赢。所以在为客户提品和服务的同时，要实现竞争优势最强，自身发展空间最大，这样才能在新型没接渠道不断涌现，科技高速发展的今天保持竞争力和产品占有率。同时，以客户为中心的服务模式要求企业转移关注重点，满足客户关注的，企业才能稳妥发展，持续前进。在各项传统业务均受到激烈竞争的同时，邮政企业通过自有的精准营销模式和市场营销职能，加强个性化服务及后续的跟踪反馈和成果比较，通过严谨、规范的客户管理，真正的实现以客户为中心，力求使客户价值得到最大体现。

（二）提升营销人员的素质。实施高效、高质量的邮政客户关系管理，必须提升邮政营销人员的素质，邮政企业从全员营销转型到专业营销过程中，营销人员必须从全员营销的框框里脱离出来，在现代营销活动中，要求邮政营销人员从单一的营销水平和业务常识转型到要求营销人员必须有过硬的业务知识和娴熟的营销技巧，还要对人际交往学、心理学实用知识进行学习，对项目策划和创新能力也有较高要求，一遍能够顺应时展，对客户实行个性化、“一对一”的服务策略。

（三）对客户进行差异化管理。我国的地区发展水平不一致，导致了邮政企业在不同地区的业务结构和服务侧重点存在明显差异。例如，在经济较为发达的地方，软硬件设备较齐备，邮政企业已经充分的建立完善的客户关系管理系统，可以对大客户服务等细微化管理措施。

而在一些欠发达地区，营销方式还是以全员营销为主，尚未建立完善的客户管理系统，因此两个地区在业务发展、营销手段、客户维护等方面差距就很大。在此情况下，要对客户进行差异化管理，从积累客户和集客户资料做起，将客户的服务记录、信用状况、付款周期、和企业的发展方向等逐步添加到资料库里并进行分析，针对不同的分析对客户进行差异化管理。

“我的中国梦”主题活动方案为了深入学习宣传贯彻党的十八大精神，全面贯彻党的教育方针，围绕立德树人的根本任务，深入开展中国特色社会主义宣传教育，我校根据上级文件精神组织开展“我的中国梦”主题教育，现制定以下活动方案：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，教育引导广大学生深刻领会实现中华民族伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想；深刻领会每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连；深刻领会空谈误国，实干兴邦，“中国梦”的实现需要广大学生坚定理想信念，励志刻苦学习，积极投身实践，为把我们的国家建设好、发展好而努力奋斗。

二、活动内容

（一）、为了调动学生参与活动的积极性，激发学生的写作热情和兴趣，培养学生高尚的道德品质，我们六团小学组织开展以“我的中国梦”为主题的征文比赛。

时间：4.16-4.28日，四、五、六年三个年级全体学生参加。要求：

1.能围绕近代以来中国人民坎坷追梦历程的深刻启示，围绕新中国建立以来特别是改革开放30年以来的辉煌成就，广泛发动广大学生讲述自己亲历亲见的“中国梦”，用文章记录和表达爱国

之心、强国之愿、报国之志，强化对自身责任和使命的认识，树立以实干兴邦精神奋力实现中华民族伟大复兴的光荣梦想。

2.根据我校情况，奖项分为一、二、三等奖和优秀奖四个等级，颁发奖励证书或给予适当物质奖励。

3.学生征文杜绝网上抄袭和评选过程的徇私行为。如抄袭取消评选资格。

（二）、组织开展“我的中国梦”主题宣讲。

1.大力推进“我的中国梦”主题校园文化建设。结合纪念五四运动94周年、新中国成立64周年，组织“我的中国梦”主题升旗仪式、班团队会和演讲比赛等活动，着力讴歌伟大的祖国、伟大的人民、伟大的中华民族，集中展现广大学生热爱祖国、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌。时间在4月22日

2.我校领导给学生讲解有关大家关注的思想理论热点问题，围绕深入学习贯彻党的十八大精神，解读“中国梦”的历史底蕴和时代内涵，宣讲我国革命、建设和改革的历史进程、辉煌成就、宝贵经验和前进方向，教育和引导学生全面准确地理解党的路线、方针和政策，开展好时事教育。时间在5月中旬。

3.扎实开展“我的中国梦”主题社会实践活动。我校认真组织开展“新时代、新雷锋”学雷锋社会实践活动，让小学生了解雷锋事迹、感受雷锋精神、积极开展学雷锋实践。

我校领导高度重视，精心组织，认真抓好这项工作，为工作能够顺利有序的开展而努力奋斗。

一、活动时间：

20xx年xx月xx日-xx日（视天气情况调整时间）。

二、活动地点：

新民生态农庄和xx莽塘溪（两地选一）。

三、人员安排：

两批人员，采取先自行报名选地，后再做人员调整。

四、春游负责人：

张xx、杨x、杨xx及各店长和场长。

张xx带队，主要负责春游线路、休息用餐时间、乘车船安排，保证人员春游安全、有序、有趣；

杨x、杨xx主持协调，主要负责人员的物品订购、车辆预订、饮食安排、摄影游戏等。

五、活动准备：

1、中巴车一台；

2、横幅：背篓人家优秀员工春游（还有背篓人家手举牌）；

3、饮用水；

4、扩音喇叭；

5、照相机。

六、活动安排：

（一）xx月xx日xx春游安排：

上午8：30报名参加xx春游人员在西都银座店统一集合，准备乘车

上午8：40准时启程前往xx溪。

上午10：00左右到xx溪风景区，乘船游览溪其中一景区。

上午11：30参观xx受降坊。

中午12：00在路边特色鸭店就餐（亦可安排在风雨桥头就餐）。

下午14：00xx风雨桥、鼓楼及天后宫拍照。

下午16：00集合乘车返回公司。

（二）xx月xx日新民庄春游安排：

上午9：00报名参加荆坪春游人员在新民餐厅统一集合，准备乘车上午9：10准时启程前往农庄春游。

上午10：00左右到达农庄，组织参观养殖厂，农庄。

上午12：30后组织烧烤、拓展训练（分组进行寻宝游戏）。

下午14：00游荆坪古村。

下午16：00集合乘车返回公司。

七、春游人员注意事项：

1、参与活动人员名单由各店负责人统筹安排（总部办公室人员、养殖场和新菜研发基地自行报名），在3月20日前以书面形式报总部办公室营销策划部。

2、参加春游的可以带朋友，费用aa制，所带朋友人数于3月25前报策划部。

3、所有春游人员尽量穿工作服和旅游鞋或易于登山的鞋子，根据天气情况佩带防晒帽参加活动。

4、天气炎热，有身体不适或晕车现象的人员应提前告知负责人。

5、春游人员在开展游览活动中应分（养殖组、宝山组、混合组）小组开展活动，组长由店长或领班担任。注意游览途中人员安全，出现突发事件请拨打相关工作人员的电话。

随着无线宽带技术的普及和支撑城市轨道交通安全运营生产业务不断增加，现有基于2.4xgwlan的车地通信面临挑战。将lte移动通信技术用于承载城市轨道交通cbtc、pis、cctv等生产系统的业务信息，高效运用现有轨道交通基础设施，提高运营效率，以满足人们日益增长的出行需求成为交通运输领域最新关注的焦点。

20xx年4月至6月，在北京交通大学进行lte实验室测试，初步证明lte能够综合承载轨道交通的生产业务。为进一步验证lte在列车运行状态和真实电磁环境下的综合承载性能，经过多种试验段方案比选，从工程实施难易程度、测试时长要求、干扰环境、对运营或在建线路影响等因素考虑，最终确定在铁科院城轨试验线即环形道进行lte系统试验段测试。

基于lte技术的城市轨道交通车地通信综合承载平台，需在列车运行状态下满足实时、宽带、稳定、具有服务质量(qos)保障的生产业务需求。当前城市轨道交通生产业务主要有cbtc业务信息、pis紧急文本信息、列车实时状态信息、车载cctv监控图像信息和pis图像信息。利用lte具有不同qos等级的优点，将轨道交通生产业务的优先级进行划分。

2.1电磁环境

环形道试验段lte系统试验方案采用1.4xg频段(1x447xmhz～1x467xmhz)共计20xm带宽组网，该频段与北京政务网lte使用频段相同。在对1x447xmhz～1x467xmhz频段的电磁环境测试中，发现环形道范围内存在较强的同频干扰信号，某些地段干扰信号强度高达-60～-50xdbm。

lte系统的网络性能主要取决无线链路可获得的sinr值。无线网络通常采用系统的优化配置及基带抗干扰算法等手段实现sinr值提升。环形道lte试验系统的优化设置方案通过摸底测试确定，规避干扰的优化方案包括减少基站覆盖范围、采用高增益车载天线、利用车体自身空间隔离及漏缆定向辐射等技术手段。

2.2 lte系统方案

环形道建设lte无线综合通信系统，并在国家铁道试验中心调度楼和列车上分别搭建配合测试的业务系统。

2.2.1lte建设方案

lte系统采用a、b网冗余组网方式，每个网络均包括核心网(epc)、基带处理单元(bbu)、射频拉远单元(rru)、车载无线终端(tau)，bbu通过以太网交换机直接接入2套lte核心网设备，区间主要采用rru+漏泄同轴电缆方式覆盖。

1)网络建设方案

在国家铁道试验中心调度楼控制中心内，a网新设epc核心网设备、bbu、三层交换机以及网管设备;b网新设epc核心网设备、bbu、三层交换机以及网管设备。epc与bbu之间通过以太网交换机连接。lte网络设备通过gps进行同步，gps天线架设在调度楼楼顶位置。业务系统设备通过路由设备接入到lte网络epc核心网。

为验证lte系统满足信号系统的功能需求，需要测试跨bbu(enb)切换的lte传输性能。在a、b网各设置2台bbu，为增加切换次数，同网的两个bbu交叉到连接相邻的rru，使得车载无线终端每经过一个rru就产生一次bbu间的切换，增加测试样本数。

为规避政务网干扰，采用rru+漏缆的覆盖方式实现环形道的信号覆盖。rru与漏缆通过跳线连接。区间覆盖可采用单漏缆和双漏缆2种方式，双漏缆方式具有设备数据吞吐能力强，可靠性和安全性高的特点。当其中一根漏缆出现问题时，另外一根漏缆仍可以正常使用，减小单点故障对业务的影响;另外双漏缆部署可以利用mimo空间复用和sfbc发射分集技术提高信道的容量和可靠性，降低误码率。综合以上分析，环形道沿线敷设2根漏缆，2根漏缆之间的间隔为1.05xm。

2)车载系统

车载由lte网络车载设备和承载业务车载设备组成。在测试车辆车头车尾安装双极化车载天线，在司机室设置车载无线设备tau和三层交换机设备。

在车头设置cbtc模拟业务车载测试设备、模拟pis紧急文本业务车载测试设备、模拟列车实时状态信息业务车载测试设备及pis车载设备和cctv车载设备;在车尾设置cbtc模拟业务车载测试设备和模拟pis紧急文本业务车载测试设备。车头和车尾的承载业务通过相应的交换机与lte网络车载无线设备tau连接。

2.2.2测试方案

环形道lte系统的a、b网，共同承载测试相关业务数据。

a网承载cbtc业务信息、pis紧急文本信息、列车实时状态信息、车载cctv监控图像信息和pis图像信息等业务;b网承载cbtc业务信息和pis紧急文本信息。

cbtc业务信息和pis紧急文本信息在两套网络上同时传输，保证其对网络可靠性的要求。cbtc业务信息、pis紧急文本信息、列车实时状态信息采用模拟方式进行业务数据的发送和接收，车载cctv监控图像信息和pis图像信息采用真实设备进行发送和接收。

pis系统由pis系统车载设备、pis中心服务器等组成。pis流媒体直播信息由下行信道承载，承载带宽为每列车2～6xmbit/s。由中心下发到列车的pis信息有mbms多播和单播2种承载方案可供选择。mbms多播传输可在移动网络中提供一个数据源向多个用户同时发送点到多点业务，实现网络资源共享，提高网络资源的利用率，尤其是空口接口资源。同时，mbms多播方式在消除小区边界邻小区同频干扰，满足同小区多列车同时接收信息方面比单播承载具有较大的优势。但由于目前参与测试的厂家尚不支持视频组播业务，因此试验段工程中仍采用单播空口分发模式。

3.1频率规划

环形道采用1.4xg频段(1x447xm～1x467xm)，a网使用15xmhz(1x447xm～1x462xm)带宽同频组网，b网使用5xmhz带宽(1x462xm～1x467xm)同频组网。

3.2重叠覆盖区

相同切换时延情况下，移动终端移动速度越大，小区间需要设置越长的切换重叠覆盖区。lte系统中，从终端测量邻小区电平开始，到切换完成所需时间为切换迟滞时间+周期测量报告上报时间+切换执行时间，周期测量报告上报时间约200xms。切换执行时间为300xms，切换迟滞2xdb。在这个考虑下，按列车最高速度为80xkm/h计算，重叠区覆盖半径为40xm。所以，相邻站间漏缆重叠覆盖距离为80xm。

3.3链路预算

根据规划的频率分配方案，采用15xm(a网)+5xm(b网)双网结构。则a网子载波数为900个，而b网子载波数为300个。当采用相同功率rru设备时，b网的子载波发射功率较a网大4.8xdb，所以b网的覆盖范围大于a网。环形道采用a、b网rru同址统一与漏缆相接，链路预算以a网15xmhz为基准进行计算。

根据以上预算说明及各厂家设备的性能，选定合适的参数，计算每段漏缆支持的覆盖长度。通过上述计算和分析，考虑到小区间切换所需的重叠区域，整个环形道单网设置9个rru。根据不同覆盖区域政务网干扰强度的差异确定rru站址，强干扰区rru站间距为800xm左右，弱干扰区rru站间距为1x200xm左右。

3.4无线传输容量规划

a网、b网传输容量规划如下：

指配a网上下行带宽各100xkbit/s供cbtc业务信息使用;

指配a网上下行带宽各100xkbit/s供pis紧急文本业务信息使用;

指配a网上行带宽100xkbit/s供列车实时状态业务信息使用;

指配a网2～6xmbit/s上行带宽供通信车载cctv监控图像信息使用，满足同时回传2路1～3xmbit/s图像需求;

指配a网2～6xmbit/s下行带宽供pis图像信息传输使用，满足同时下传2路1～3xmbit/s图像需求;

指配b网上下行带宽各100xkbit/s供cbtc业务信息;

指配b网上下行带宽各100xkbit/s供pis紧急文本信息使用;

其余带宽预留。

在环形道进行lte性能测试，包括场强测试、时延测试、小区边缘性能测试、丢包率测试、越区切换测试和吞吐量测试;进行5xmhz和15xmhz频谱下cbtc、pis/cctv综合承载业务测试;进行lte设备稳定性测试，包括系统稳定性测试、核心网故障条件下lte功能测试、bbu故障条件下lte功能测试、rru冗余保障测试;同时进行lte设备抗干扰测试。

试验结果满足预期，验证了lte系统抗干扰能力强、综合承载能力强、频谱利用率高的特点，能够满足轨道交通业务需求。测试结果表明，lte系统用于承载轨道交通综合业务，在保障cbtc业务高可靠传输的同时，能够满足紧急文本下发和列车实时状态的传输需求，且能为cctv和pis等业务提供有效的传输通道。试验段测试中城轨lte系统受政务网干扰(在-60～-80xdbm之间)时性能会有所下降，但仍然能够满足综合承载的传输需求。

20xx年8月，按照以上组网方案在环形道搭建lte系统，成功进行lte综合承载轨道交通生产业务的测试，同时也验证了lte网络设计的合理性。环形道组网方案为lte在城市轨道交通的示范应用奠定了技术基础，可供轨道交通车地通信系统建设参考。

中小食品企业的老板、董事或公司高管绝大多数对自己企业的产品和技术非常精通，有些企业老板在自己擅长的食品品类工作了十几年，甚至更长的时间，但对专业的市场营销知识了解的并不多。一个企业和一个人一样，时间和精力是有限的，不可能什么都懂，通过优势互补是解决营销问题或难题最有效的方法。

产品包装是印刷厂设计的

很多中小食品企业为了省钱、省事、节约时间，产品包装设计交给印刷厂设计，如果包装印刷的数量多，包装设计还可以免费。也有些中小食品企业产品包装和公司宣传品找的是熟人或路边打字复印店设计的，不仅没有品牌和创意策略的指导，包装设计也不上档次，结果企业是省了钱，但消费者不认可。

好产品就是卖不动

对于销售状况不好的中小食品企业，大多数产品的质量都非常好，其中一些还是专利产品，但这样品质好，货真价实的产品就是卖不动。打个比方说，就好像是“捧着金饭碗要饭”。

因为好的产品也需要通过适合的方式告诉目标消费者，你的产品跟竞争品牌相比好在哪里，怎样触动消费者的首次购买愿望和重复购买频次，否则再好的产品也可能销售不畅。

销售人员换了一批又一批

一些中小食品企业产品的销售人员换了一批又一批，或者说是走了一批又一批，产品的销量依然没有实现增长。一方面食品企业怀疑销售人员的工作能力和敬业程度；另一方面，企业销售人员也因为产品销售困难，自己的待遇低而选择换工作。在这种情况下，中小食品企业需要认识到，产品卖不动主要不是销售人员的错，而是缺乏专业品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划的支撑。面对越来越激烈的市场竞争，如果没有专业营销策划的支持，再好的产品也难卖出去。

企业维持原状做不大

没有专业营销策划支持的品牌提升当然会很慢，产品销售也会变得非常困难。处于这种状态的中小食品企业往往是多年来几乎一直维持原状，公司规模很难做大。企业在资金、销售队伍的稳定性、公司凝聚力等方面会进一步陷入恶性循环的危机当中。

找策划公司不放心也没有钱

当公司品牌和产品销售遇到困难的时候，很多中小食品企业也会想到与外脑合作，寻求营销策划公司的帮助，同时对营销策划公司的策划能力又不放心，企业也没有更多的钱聘请策划公司做营销策划。所以很多中小食品企业在遇到营销难题或营销问题时总是难以得到及时有效的解决。

企业陷入进退维谷的艰难处境

在北京精准企划服务过的中小食品企业中，有一半以上都是企业有好的产品、技术和生产设备，产品进入市场后就是卖不动或者当产品销量达到一定阶段后再提高就非常困难。公司老板、企业高管和销售人员都非常努力，公司文化也非常有凝聚力。还有些是面对竞争对手的价格战，自己的产品缺乏品牌力的拉动，不得不降价销售，很快演变成与竞品的价格战，产品利润随之下滑，企业面对这种市场竞争格局无能为力，逐步陷入进退维谷的艰难处境。

希望得到真正专业营销策划公司的支持

面对还不是特别规范的营销策划行业，中小食品企业既希望得到真正专业营销策划公司的支持，又不希望冒太大的风险和花太多的营销策划费用。所以营销策划行业需要能够为食品企业进行专业营销策划，让中小食品企业既不需要花多少钱，又能为中小食品企业稳定实现品牌提升和产品销量快速增长的专业食品营销策划机构。北京精准企划凭借十七年食品行业成功营销策划经验，在食品营销策划行业率先提出的“营销策划客户不满意100%退款”的庄严承诺，也正是出于给中小食品企业成功策划提供保障应运而生的。

中小食品企业需要借助专业策划做大品牌和产品销量

在北京精准企划成功策划过的中小食品企业中，包括广西桂林漓江鱼食品有限公司，陕西汉中珑津木本油业有限公司，山西长治潞安府腊肉制品有限公司，河南商丘百业兴农科技有限公司，天津兰氏调味品有限公司等中小食品企业，都是企业处于困境或发展瓶颈的阶段与我们合作，通过精准企划专业整合营销策划支持，这些企业都很快走出营销困境，实现了品牌和产品销量的双重提升，并已经成为区域性或地方性的知名品牌和强势品牌。为中小食品企业成功营销策划纪实和精彩平面创意作品等详细内容，请进入北京精准企划公司网站成功案例部分查阅。 [i]

丁华，北京精准企划CEO，43周岁，中国知名食品营销策划实战专家；17年食品行业营销实战经验，成功服务过五十多家国际、国内大、中小食品企业；在食品营销策划领域已建立了自己成熟的营销实战理论体系。北京精准企划——中国食品行业市场调研与整合营销策划第一品牌，食品企业营销问题或难题全面解决方案请进入北京精准企划公司网站。精准企划郑重承诺：营销策划客户不满意100%退款。china-

我于20__年6月9日进入都市万锦工作，已经有半年时间，20__年已经即将走完，工作半年在上级领导和同事们的关怀帮助下，使我很顺利的完成各项工作。回顾这半年的工作时间，以前并没有接触过客房的我，在领导与同事的帮助下使我慢慢对客房有了了解，到最后完全可以掌握客房方面的业务知识。

此期间担任过领班与代店长的职位，在担任领班工作的期间，能够做到积极主动的去工作，做到了当日工作当日汇报，按时完成店长交给的各项工作。

7月24日，被调往淮河路店担任代店长工作，首次接触管理整个店，说明上级领导对自己的信任，但是通过一番努力之后并没有达到所预想的目的。在代理店长的工作期间，虽然时间不长也经历了许多风波如：客人投诉、缺少员工、突发事件等都要考虑怎么去处理、解决存在的问题，通过问题的出现自己也进行了反思，可能主要一点原因在与不会很好的与领导汇报工作与沟通，也许是自己的能力有限吧！还没有达到做为一名店长应有的能力，但是我会继续努力学习提升自己的管理能力。不过我还是非常感谢上级领导能够给我一次锻炼的机会，使自己能够更加的了解一个店的管理模式与经营模式，同时也感谢同事们对我的支持。

11月份被调往公司质检部工作，在质检部工作期间自己始终保持平和的心态配合好部门的工作，做好每周对店里的巡视检查与月检查，积极的向领导汇报当日检查工作，认真写好每天的工作日志，努力完成领导交给的各项任务，调入质检部工作也使我学习到了很多业务方面的知识。

对于下一步的工作计划：在新的一年里努力做好本职工作与上级安排的任务，积极反映工作中所发现的问题并进行改正，配合好部门经理的工作，严格按照要求做好每月每周的检查工作，认真帮助店里整改检查的问题。

为了加强施工现场的治安防范工作，确保建设工程的顺利进行，结合工程的实际情况，为预防各类盗窃、破坏案件的.发生，特制定本工程的治安防范保卫工作方案。

1、本工程设立由10人组成的保卫领导小组，由项目经理宋建刚任组长，负责全面领导工作，安全负责人张双清任副组长，其他成员共8人。

2、工地设门卫值班室，由2人昼夜轮流值班，白天对外来人和进出车辆及所有物资进行登记，夜间值班巡逻护场。重点是仓库、木工棚、办公室、塔吊及成品、半成品保卫。

3、加强对外地民工的管理，摸清人员底数，掌握每个人的思想动态，及时进行教育，把事故消灭在萌芽状态。非施工人员不得住在施工现场，特殊情况要经保卫工作负责人批准。

4、每月对职工进行一次治安教育，每季度召开一次治保会，定期组织保卫检查，并将会议检查整改记录存入内业资料备查。

5、对易燃易爆、有毒物品设专库、专管，非经单位负责人批准任何人都不得动用。不按此执行，造成后果追究当事人的刑事责任。

6、施工现场必须按照"谁主管，谁负责"的原则，确定主要领导负责保卫工作。

7、施工现场要建立门卫和巡逻护场制度，护场守卫人员要佩带执勤标志。

8、严禁赌博、汹酒、传播淫秽物品和打架斗殴。

9、锅炉房、变电室、大型机械设备及工程的关键部位和关键工序，是现场的要害部位，要制定保卫措施，确保安全。

10、做好成品保护工作，制定具体措施，严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。

11、施工现场发生各类案件和灾害事故，要立即报告并保护好现场，配合公安机关侦破