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岗位说明书撰写【优秀20篇】

行政助理需要熟悉office软件,形象佳、积极乐观、吃苦耐劳。那么你知道行政助理岗位职责有哪些吗?今天小编在这给大家整理了一些岗位说明书撰写,我们一起来看看吧。

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清洁工岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:卫生,全文共 239 字

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1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。

6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。

7 严格按照《清洁作业执行计划》作业。

8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

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篇1:人事部岗位职责和工作范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,全文共 2994 字

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人事岗位职责和工作范围

一、人事部负责制定、完善各项人事劳动管理制度,并负责全面具体贯彻实施

1、根据公司发展战略的需要,人事部应不断进行人力开发以及为公司各部门增加、补充合格的职工,并要适当调剂公司和商场内部人员余缺,保证职工有较高素质。

2、做好职工的考核工作为各级领导用人提供依据;负责公司的考勤,并执行人事劳动管理纪律,实施奖惩条例,同时处理职工投诉;

3、处理职工离职手续和安排;

4、根据有关规定,办理职工各类保险、有效证件和入户迁移工作。

二、全面负责公司的各级各类培训管理工作

1、根据公司实际需要,制定培训计划;

2、做好培训组织工作,确定培训讲师、教材,安排好培训内容、时间、要求、考核;

3、负责新职工岗位培训;

4、负责组织提高职工素质的各类专业培训班。

三、人事部经理岗位职责

1、全面负责处理人事部日常管理工作;

2、负责组织制定各项人事管理制度,并负责监督工作;

3、负责组织制定实施职工招聘、培训、计划、编制劳动工资福利实施方案;

4、负责组织建立完整的职工人事档安,为职工办理有效证件;

5、负责执行劳动纪律,实施奖惩措施。

四、人事部主管岗位职责

1、协助经理制定各项人事规章制度,并具体负责实施,在执行过程应及时向店长汇报;

2、调查公司各部门人员使用情况,及时提出人员调配建议;

3、协助经理做好职工招聘、培训、考核、奖惩工作,为离职职工办好手续并根据规定妥善安排;

4、检查职工的出勤情况,制定月工资表;

5、建立公司职工档案、落实劳动合同的实施;

6、组织职工的培训、学习计划实施,负责安排培训讲师、教材等项目。

五、人事部文员岗位职责

1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件;

2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜,并做好有关登记和记录;

3、负责考勤机的清机,并将考勤数据输入电脑,然后整理出每日的考勤日报表;

4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件;

5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条;

6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排,协助处理各类事务工作。

六、人事部管理工作纲要

1、制定招聘计划

人事部根据公司战略发展计划需要,并汇总各部门提出的用人要求,经过分析、综合平衡制定招聘计划,确定招聘时间、方法、人数、岗位、素质等项目,计划报店长审批后,由人事部负责实施。

2、制定出人员素质评价指标

(1)综合评价指标:如学历、经历、技能、表达能力、心理素质;(2)岗位专业要求评价指标:专业从事经验等。

3、招聘程序

(1)由人事部对外发出公告;

(2)应聘人员填写《求职申请表》并提交下列资料:

①身份证复印件;②学历、职称复印件;③一寸免冠照片3张;④其它要求的材料。(3)由人事部组织面试或笔试,员工和组长岗位由部门经理审核即可、课长岗位由店长审核,部门经理由董事长审核;

(4)录取:由人事部发出《录取通知书》或电话通知,指定报到时间、地点。

七、职工在职管理

1、试用与转正

自新职工报到之日起计,试用期为三个月,试用期满并通过职前培训考试者填写转正表,用人部门签署意见后报人事部审议,并报店长审批,合格者与公司签定聘用合同,新职工试用表现突出者,可经用人部门、人事部审议后报店长批准提前转正;试用不合格经店长批准可延迟仍不合格者,按离职处理。

2、职工培训

(1)新职工岗前培训

新职工培训由人事部组织,使新职工掌握公司各项规章制度,熟悉并掌握所在岗位的各项工作程序与基本要求。(2)在职职工培训

由人事部组织,目的是为了提高职工的自身素质及工作效率,掌握经营管理,专业技术、服务方法的新知新方法和新理论;培训方式所采用岗前、岗中、岗后培训。

3、公司内部调动

人事部根据公怀各部门的需要,需调动岗位必须店长审批后才允许调动,商场管理部亦有权在商场内调动职工工作并报人事部备案,职工必须服从调节器动;并在原用人部门作好交接手续;公司不允许私人协议调动和不服从调动现象,违者作自动离职处理。

4、考核

(1)新职工转正考核

职员试用期满后提交工作总结报告,并由用人部门、人事部进行考核,合格后方能转正;商场职工试用期满后由部门组长、区域主管对其进行转正定级考核,根据工作表现提出是否转正意见管理部和人事部审批,再报店长审核。(2)职工工作考核

人事部每年组织一至二次职工工作考核,对职工素质、能力、态度、业绩四个方面作出全面评价并做为职工的任、免、晋升、降职的主要依据。(3)考核方法

① 个人总结法:由被考核人按规定的标准进行自我鉴定;

② 对象比较法:由被考核职工的直接上司对被考核的一组职工,按照工作要求相互比较,被考核职工进行评价;

③ 笔试相关岗位业务知识,企业文化等;

④ 职能考核,平常业务能力岗位知识等的考核。

(4)奖惩

① 奖励有三种形式:荣誉奖、物质奖、荣誉物质奖;

② 惩罚四种形式:口头警告、书面警告、最后警告、即时除名。

5、晋升、降职

公司定期根据职工工作表现和考核结果给予职工级别晋升,并相应地提高工资福利待遇;降级并相应地降低工资福利待遇。人事部根据总经理办公室所签发的决定和《人事异动表》实施。

八、离职

1、辞职:职工必须在辞职前一个月提交《离职申请表》,批准后按程序办理手续后结算工资。

2、辞退:公司提前一个月通知被辞退职工并按相关通知办理手续与结算,职工违反劳务合同被除名者公司有权不做提前通知。

九、职工人事档案管理规定

(1)人事档安的内容:职工人事档案是关于职工个人及有关方面历史情况的材料,其内容主要包括:

① 记载和叙述职工本人经历,基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履历、自传材料;

② 职工以往工作或学习单位对职工本人优缺点进行的鉴别和评价,对其学历、专业、业务能力的评定和考核材料。

(2)人事档案保密规定:人事部对接收职工的人事档案材料内容,一概不得加以删除或销毁,并且必须严格保密,不得擅自向外扩散。

十、职工工作业绩档案

1、对公司全体职工要建立工作业绩档案,对各段时期的工作要有评价和考核、对其主要

表现记入档案;考核标准依据岗位规范中的职责范围等内容,考核工作可分配到各部 门进行,最后由人事部汇总。

2、建立职工工作业绩档案的目的是便于对职工正确地全面地评价,对工作突出、成绩和贡献较大者要给予表扬、奖励、晋级等,对工作不踏实、消极怠工,经常出差错者进行批评、处罚、降级或撤职。

3、职工工作业绩档案的内容、主要有以下几个部分:

① 文件材料:主要文件包括职工人事调动表、劳动合同书、职工身份证、专业文凭、证书等文件的复印件等;

② 考评记录:主要是《职能考核表》,实行制度化评估工作,对职工工作表现定期定时进行考评一年二次,考核记录可以较全面地反映出职工的工作概况,具有重要的查考作用; ③ 出勤记录:职工每月的出勤情况能从侧面反映出职工对工作的态度,体现职工对企业忠诚对工作的责任感; ④ 奖惩记录:职工在日常工作中表现突出或违反纪律而受到各种奖励或处罚的记录是对其工作能力、工作责任心及工作态度的一种检验尺子,使用与提拔的重要依据; ⑤ 职级变更:职工在服务过程中,由于工作表现及服务年限因素,期职务、级别与工资待遇等会有变化,这种变化也体现了职工的工作能力及表现、贡献大小,因此职工工作档案中对职工职级的变动记录是查考职工业绩的客观依据。

在职工工作档案中,还要搜集职工工作记录,顾客的表扬及投诉等资料,这对于全面、有效检查职工业绩者有重要作用。

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篇2:合同管理员工作的岗位职责说明书

范文类型:合同协议,制度与职责,说明书,适用行业岗位:职员,全文共 237 字

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职责:

1、对公司已审核的合同进行核对,并形成最终标准格式;

2、已形成标准格式的合同进行用印监督;

3、对所有已审核、盖章的合同形成合同履约台帐;

4、对公司归档的.合同进行合理化管理,定期监督、检查。

任职资格:

1、学历:大专及以上学历,法律相关专业背景优先考虑。

2、年龄:40岁以下。

3、性别:男女不限(优先)。

4、工作经验:有合同管理、档案管理经验优先考虑。

5、其他要求:做事认真仔细,具备良好的沟通能力及团队协作精神,吃苦耐劳,有一定的抗压能力。熟练基本电脑及办公软件操作。

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篇3:客房服务员岗位职责和要求 客房服务员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:客房,服务员,服务,全文共 208 字

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1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具

2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议,不准迟到。

3、服从主管的工作安排,每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。

4、当值有客人到位,要主动上前询问并提供服务

5、当值时勤巡查所看房间,留意客人需要服务,并随时向客人提供服务。

6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员,在工作中禁止与客人争吵、争论(就算认为自己没错),应主动找主管人员解决。

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篇4:编辑的岗位职责 编辑岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:编辑,全文共 521 字

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2.及时了解自己分管学科的学术动态,同校内、外作者保持并加强联系,每学年至少有一次深入到系、部、室了解教师的科研情况,及时向编辑室和编辑部提出征稿等有关建议。

3.一般应在接稿后10天内提出明确具体的初审意见,根据以质取文的原则,对可以考虑采用的稿件,定时送有关专家复审。按照学报编辑部规定的期限(文科不超过3个月,理科不超过6个月),及时向作者反馈稿件处理意见,努力维护本刊的信誉。

4.及时将审稿意见录入“管理系统”。并负责提出拟采用稿建议。

5. 按照学报编排规范,对决定采用的稿件进行认真审读、编辑加工。务使文章语句流畅,无错别字,稿面清晰,标点符号、图、表及参考文献规范。因加工而使文面不 洁者,必须让作者重新抄写或打印。编辑加工后的稿件由责任编辑负责排版。排版后的文章字数,最后一页不足1/3时,一般应进行删节,以节约版面;最后一页 达1/2时,应考虑转版或安排适当材料补白。

6.全面负责编辑的文章的校对工作,必要时可交叉校对,其中应及时将校后的清样送执行编辑安排页码、文章编号和中英文目次等。

7.根据国内、外各大文摘及人大复印资料的要求,制作中、英文摘要并向上述二次文献推荐,及时收集自己编发文章的社会反响,如获奖、复印、文摘引用等。

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篇5:财务总监岗位职责风险 财务总监岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:财务,经理,全文共 563 字

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财务总监(酒店管理公司)苏州高新文旅集团有限公司苏州高新文体集团有限公司,苏州高新文体集团,苏高新文体集团,高新文体岗位职责:

1、负责酒店管理公司的财务、成本、投融资、预算、会计核算及监督、财务分析等方面的工作;

2、主持建立和完善公司财务管理制度和相关工作程序,制定和管理信贷、成本、税收等政策方案及程序

3、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,协助拟订或规划资金筹措和资本运作方案;

4、组织拟定公司年度预算大纲及财务预算,并提交审议;

5、组织编制预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等;

6、负责组织实施内部审计并配合外部审计工作;

7、负责审核下属酒店公司财务管理工作;

8、协调公司同银行、工商、税务等部门的关系;

9、完成上级交派的其他任务。

任职资格:

1、中级以上职称,具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验;

2、具有5年以上酒店行业财务管理工作经历,具有3年以上酒店管理集团总部或区域财务管理经验;

3、熟悉国内新会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;精通金蝶erp系统,能独立使用金蝶进行帐务处理;

4、具有较强的成本管理、财务核算、风险控制和财务分析的能力;

5、有较强的沟通协调能力和执行力;为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真;有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

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篇6:外联主管的岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:外联,经理,全文共 211 字

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1、公司各类证照资质证书的管理、年审、申办及借阅

2、生产车间品控相关工作及化验室及人员行政的管理、产品质量控制相关文件编制、下发、上报

3、产品、仪器送检与鉴定工作的完成情况;与政府各职能部门相关业务的办理与接洽

4、各类报销管理表单的整理与报签;公司电话费的及时缴纳

5、公司各类会议组织安排及会议记录(纪要)的拟稿报审、下方、督办

6、业务合同的调拟打印、登记、归档及合同评审、合同执行情况督查工作

7、员工出入证、健康证的办理

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篇7:管家岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:管家,全文共 385 字

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岗位职责:

1.负责高端客户和会员的一对一接待和服务,给客户提供优质健康管理方案;

2.确保为客人提供的管家式的服务达到公司的接待标准,令所有客人感到满足或超过;

3.配合项目活动,高质量接待活动;

4.贴身管家式服务,按照客人所需,尽量满足客人需求,提供专业解答以及服务。

任职资格:

1.丰富的管理服务经验,形象气质佳;

2.护士相关专业,或者有医疗背景,较好的沟通表达能力;

3.做事认真细致。

岗位职责:

1.负责高端客户和会员的一对一接待和服务,给客户提供优质健康管理方案;

2.确保为客人提供的管家式的。服务达到公司的接待标准,令所有客人感到满足或超过;

3.配合项目活动,高质量接待活动;

4.贴身管家式服务,按照客人所需,尽量满足客人需求,提供专业解答以及服务。

任职资格:

1.丰富的管理服务经验,形象气质佳;

2.护士相关专业,或者有医疗背景,较好的沟通表达能力;

3.做事认真细致。

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篇8:工程部经理岗位职责量化 工程部经理岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:工程,经理,全文共 961 字

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1、认真贯彻执行党和国家的方针、政策,协助董事长主持公司的全面工作。执行总公司的各项决议,负责处理公司的日常行政、人事、经营、生产等事务并直接负责材料采购、设备管理、公司企业管理工作。保证年内公司确定的各项经济技术指标的实现。直接对公司董事长负责。

2、组织实施经总公司批准的年度工作计划和财务预算及利润分配使用方案。

3、加强对员工的安全、服务意识教育,牢固树立安全和文明生产观念。

4、严格执行总公司和公司的各种通用规章制度和管理办法、负责组织制定公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程、健全和完善公司各部门岗位职责。

5、负责组织制定公司的发展规划,编报公司年度工作计划和工作总结,指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。

6、负责拟定公司部门的设置、定编、定员、定岗、报公司董事长和总公司同意后实施。

7、对本公司的人员招聘和人事安排,经公司董事长授权后,有决定权;对本公司各部门负责人和各项目部经理有任免权,并进行绩效考核,对考核结果,提出处理意见,经公司董事长和总公司批准后,进行奖罚。

8、加强企业文化建设,负责组织、领导对本公司所有员工的业务、技能培训工作,提高员工的专业素质和工作绩效。

9、负责审核公司资金使用,费用开支,财务预算方案。

10、负责对公司各种生产、生活物资,采购计划的审核,报董事长批准后实施。

11、负责公司设备管理,使公司现有机械设备达到公司规定的利用率和完好率,满足施工生产需要。当公司自有机械设备不能满足施工需要时,用最少的代价利用社会资源确保工作需要。

12、强化企业管理,使公司各项工作向制度化、规范化方面完善。

13、负责组织、参与项目竞标工作,负责与各项目经理签订相关经济责任书,并督促检查其执行情况和施工完成情况。

14、了解和掌握国家对建筑业有关的新政策、新举措和行业动态,注重科学管理,抓好质量、安全工作,控制工程成本,不断提高公司的经济效益和社会效益,扩大公司的知名度。

15、定期组织召开公司有关领导及部门负责人工作例会,总结研究公司现阶段生产、经营及管理情况,积极向公司董事长和总公司汇报工作,反馈信息。对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见,供上级领导决策。

16、负责协调公司与总公司各部门的关系,加强工作联系和思想交流。

17、完成公司董事长和总公司总经理交办的其它工作。

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篇9:办事员岗位职责说明书 办事员岗位职责安全风险

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 431 字

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二、做好本队的技术管理、技术咨询及技术指导工作。

三、参与编制本队各类规程和措施。

四、参与编制本队材料消耗计划、设备配置计划、设备维修计划。

五、参与编写本队灾害应急预案,组织职工认真学习,使职工熟悉掌握灾害预防知识和避灾路线。

六、做好井下供电、供液、排水、通讯、监控系统及公用绞车的安装和日常维护管理,及时消除隐患,保证正常运行。

七、严格成本管理,加大回收复用、修旧利废力度,完成矿下达的成本考核指标。

八、参加矿组织的安全检查,对矿安全检查“三定”问题认真整改。

九、加强安全质量标准化建设,达到考核目标。

十、积极参与技术革新,不断引进新技术、新工艺。

十一、做好本队技术资料的收集、整理、归档、保管工作,防止资料丢失、损坏、外泄。

十二、深入现场,掌握安全生产动态,对发现的问题及时指导处理。

十三、搞好全队安全技术培训及各工种的“学、练、比、推”活动,通过传、帮、带,提高职工的整体技术素质。

十四、钻研业务,提高自身素质,增强工作责任心。

十五、完成领导交办的各项任务。

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篇10:淘宝客服专员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,全文共 2534 字

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职责1、语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平,一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商,再到售后服务,最后到评价都离不开良好的沟通,任何一个环节都不能留给买家不好的印象,更不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

例如:任何一个买家进入店铺询问时,第一句话应该是“(微笑图片)您好!东方巴黎欢迎您,很高兴为您效劳!”

当买家遇到问题时,可以说“您好!请不要着急!我们会帮您解决处理好的!”

当买家要求改价付款时,可以说“请稍等。。。我马上帮您改!”

当价格改好通知买家付款时,可以说“让您久等了,价格已改好,付款后我们会尽快安排发货!”

当买家完成付款时,可以发送(合作愉快图片)和(再见图片)当买家还未收到货来询问物流情况时,可以说“您好!我马上帮您查询”,然后再告诉查询结果,并说“(惭愧图片)不好意思,还请您再耐心等侍一下!我们会立即与快递公司联系,尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时,可以说“(微笑图片)您好!先不要着急!

当买家给予中差评时,如果买家在线,就可以说“您好!刚看过您给我们的评价,真的很抱谦!(然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法)

(整个聊天过程,语气不宜生硬,要多用亲和力较强的语句,同时要显得专业性较强,“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。

职责2、专业能力

一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答的牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上百度搜一下答案,同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的,淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的,作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家,这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。本文来自淘巧

职责3、心理素质

在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

职责4、服务态度

态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得“买家是上帝”,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应该主动向买家道谦,对于买家的过错,应该积极引导。

职责5、应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬,应变能力相当重要,对于买家所提出的问题,除了要真实克观地进行回答外,有时候也需要客服灵活应对,思路清晰,在长期与买家的对话中,可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验,在实际中灵活运用。淘巧好,好淘巧

职责6、交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境,但同样是人与人之间的交际活动,所以,如何处理好这个关系同样值得重视,特别是对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不把他当朋友,没有人情味,所以,对于经常光顾的买家,应该以朋友式的语气与其交谈,适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西,拉近彼此的距离,这样更容易锁定一个长期的客户,对于价格方面,应当主动对其进行优惠,而不是等到他开口后,对于个别的问题,可以灵活的应对,适当的宽松一点,不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户,当然,那种不值得长期交往的客户除外。

职责7、规则制度

任何事情都有一个规则,但是规则是死的,人是活的,除了要熟悉规则外,更应该做的是如何灵活的运用这些规则,首先,客服自己心里必须很清楚这些规则,在处理问题的时候才会沉着,思路清晰,不然,就很容易中恶意买家设下的埋伏,要学会抓对自己有利的证据,引导买家说出对自己有利的话语,比如买家说东西少了或损坏了,这种情况是绝对不能随便承认的,就应该以规则处理,买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的,如果买家以此为依据来中差评也是无效的,特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家,要想办法在聊天记录中套出他的原话,比如:您是说不退货要我直接退款给你吗?您是说如果我退款给你就不给我中差评吗?等等,以此作为证据。

职责8、中差评处理

首先要本着合理/合算的原则进行处理,合理就是能让买卖双方都能接受的范围内,按照实际情况,站在中间的立场来处理,合算就是我们作为卖家,在处理中差评退让是肯定的,但必须有一个度,绝对不能一味的用钱来买评价,这样损失的不仅仅是我们的利益,而且更进一步滋长了这种垃圾的成在,更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题,我看都是可以解决的,除了那些故意敲诈的以外,很多都是一口气的问题,这种情况,你只要真诚的给他一个道谦,然后加以委婉的语气,总会打动他的,不要一味的纠缠在谁对谁错上,就算是买家错了,如果我们一句道谦就能解决,那何乐而不为呢?在这一点上,客服必须放下所谓的面子,只要不是很过份的行为,客服都应该在买家面前低头,而不是高高在上,毕竟只是一个表面的东西,又不会对你造成实质上的伤害,更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢!

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篇11:招聘经理岗位职责说明书

范文类型:招聘,制度与职责,说明书,适用行业岗位:经理,全文共 364 字

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职责:

1、根据公司业务发展需求,完成部门人力资源规划,根据各部门招聘需求制定人员招聘计划并实施;

2、负责与招聘需求部门对接,完成日常招聘工作的全流程事宜;

3、不断拓展有效的招聘渠道,建立人才库,确保公司对人力的需求能得到及时有效满足;

4、员工日常培训组织与实施,员工入、离职手续办理及归档管理;

5、积极组织员工部门各类活动,参与企业文化及团队活动建设;

6、人力资源日常工作的管理,完成领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、本科及以上学历,人力资源管理、应用心理学、管理学相关专业;

2、三年以上互联网行业招聘工作经验,熟悉人力资源相关法律法规;

2、熟悉各类招聘渠道,招聘流程,精通各种面试方法和沟通技巧;

3、性格温和、有耐心、积极主动、执行力强、忠诚守信;

4、工作负责、严谨、做事有条理、学习能力强、具备良好的语言文字表达及书写能力。

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篇12:前台各种岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:前台,全文共 208 字

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前台行政

1、负责前台接待及电话接转;

2、收发传真,复印文档,收发快递、报刊、文件等;

3、负责安排会议室,协调会议时间,下发会议通知;

4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿;

5、协助部门经理做好面试接待工作,协助办理新员工入职手续;

6、每月按照打卡记录制作考勤表;

7、负责行政办公费用(水费、电费、电话费)的缴纳工作;

8、根据部门需求购置常用办公用品,统计办公用品库存,管理公司固定资产;

9、完成领导交办的临时性工作。

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篇13:人力资源部经理岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:人事,经理,全文共 406 字

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1.负责组织制定、修订与完善人力资源相关管理制度和工作流程;

2.负责推进人力资源各项管理制度和管理办法的执行;

3.部门年度计划及重点工作的落实,负责分解工作任务,并进行组织实施,指导与监督;

4.负责集团公司人力资源战略规划的.制定、组织与实施;

5.负责集团薪酬与绩效考核的管理;

6.统筹管理集团招聘、培训、劳动关系管理工作;

7.负责集团公司与控股企业人力资源管理工作的工作指导;

8.负责部门团队建设与培养,指导部门员工制定阶段工作计划,并督促执行。

1.人力资源管理、企业管理等相关专业,大学本科及以上学历;

2.十年以上同岗位相关工作经验,具有人力资源管理师、中级经济师任职资格者优先;

3.熟悉并掌握职责范围内相关政策规定、制度和工作程序;有较强的组织、协调和沟通能力,有较好的文字写作能力和语言表达能力;有较强的人际关系处理能力;能指导下级工作;能熟练使用计算机及相关工作软件;

4.具有良好的性格特质及健康体质。

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篇14:调换工作岗位的申请书

范文类型:申请书,全文共 222 字

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尊敬的厂领导:

您们好!

我叫xx,20xx年xx月到本厂,现在xx班组从事xxxx岗位。从到岗工作至今,对各级领导对我的关怀与帮助,我深表感激,唯有以我更出色的岗位业绩来回报工厂,回报各位领导。

经过几年的工作锻炼,我发觉自己对自己对维修冰箱技术很感兴趣,并且在制冷方面有4年的工作经验,今特向领导提出申请,请批准我调到返修组工作,我深信在新的岗位上我会做的更好。

请领导予以批准!

再次诚挚向您表示感谢!

此致

敬礼!

申请人:xxx

20xx年xx月xx日

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篇15:商务专员工作岗位职责说明书 商务专员的岗位要求

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:商务,职员,全文共 203 字

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1、辅助实施销售计划,完成年度销售指标。

2、通过展会,百度推广等渠道开拓新的销售市场,寻找新的客户源。

3、建立、维护客户关系,建立健全客户档案,及时反馈客户的需求。

4、熟悉产品性能,实施销售区域内的产品宣传,为客户提供选型支持。

5、及时催收货款,控制回款率及坏账,确保资金回笼。

6、完成相关销售报表,定期向上级汇报业务进展情况。

7、指导和分析问题,培养下属,协助团队成员开发业务,带领团队共同完成销售任务。

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篇16:集团经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 326 字

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岗位职责:

1、分析用人部门招聘需求,参与制定年度招聘规划并组织实施;

2、实施招聘笔试、面试,参与招聘工具开发,确保招聘质量的有效达成;

3、关注招聘后续工作,定期分析招聘效果,并提出招聘质量改善方案;

4、指导地区有效进行招聘实施;

5、收集人才信息,建立完善的人才资料库,形成报告,定期分析、评估招聘效果;

6、搜寻人才,建立外部人才简历储备库,并定期维护和更新;

7、甄别、选择、建立和维护招聘渠道,确保招聘满足率的有效达成;

8、不断开拓和优化招聘渠道;

9、协助完成上级领导交办的各项工作。

任职要求:

1、本科(含)以上,人力资源管理、劳动经济及相关专业毕业;

2、3年以上年人力资源工作经验;

3、掌握工作分析技能、招聘渠道开拓及面试等技巧;

4、计算机应用熟练;

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篇17:教师岗位竞聘申请书

范文类型:竞选稿,申请书,适用行业岗位:教师,全文共 327 字

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尊敬的领导:

我叫XX,男,X族,XX年XX月XX日出生,XX年XX月参加工作,XX学历,中小学二级教师。现为XX学校教师。

我热爱中国共产党,认真贯彻执行党的教育方针、政策,积极学习马列主义、毛泽东思想,遵守国家法律法规,不忘初心,牢记使命,具有较高的政治责任感。在教学工作中做到教书育人,严于律己,为人师表,团结同志,热爱学生,刻苦钻研,虚心学习,讲求实效,勤勤恳恳做好本职工作,对每一名学生负责,深受学生家长的好评。

根据《XX镇总校部关于县管校聘管理体制改革竞聘工作实施方案》及岗位设置有关规定,我特向岗位竞聘领导小组申请校内竞聘(校内直聘、交流轮岗、跨校竞聘)XX学校(校长、教师)三、四。五年级英语学科岗位。

特此申请。

申请人:XX

XX年XX月XX日

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篇18:值周教师岗位职责

范文类型:周记,制度与职责,适用行业岗位:教师,全文共 289 字

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1、值日教师要以高度的工作责任感,认真负责的态度做好当天的值日工作。

2、值日教师必须佩戴值日标志,安排好值日生的工作,做到分工明确,职责清楚。

3、值日教师要组织值日学生维持好当天学校的纪律,做好当天的安全教育工作,特别要护送好学生放学时过马路,严防事故发生。

4、值日教师要检查学校当天的卫生情况,填写当天的校务日志,做好当天的值日工作记录,主动向学校反映问题。

5、值日教师必须提前20分钟到校,完成任务后才能离校。

6、值日教师如有特殊情况,不能值班,应事先向有关领导请假,以便做好安排。

7、凡违反规定,没有做好值日工作、造成责任事故者,要视情况追究有关责任,扣除当月的岗位奖金。

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篇19:行政经理岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:行政,经理,全文共 298 字

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岗位职责:

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理;

4、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);

5、公司内部治安管理;

6、行政管理的成本控制及水电管理等。

任职资格:

1、大学专科以上,企业管理、行政管理、理工科专业;

2、5年以上行政工作经验,其中3年以上行政管理工作经验,年龄28—45岁;

3、在大规模正规化运作企业工作者优先;

4、善于人际沟通协调,责任心强,考虑问题全面细致,性格开朗,有团队合作精神。

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篇20:销售助理的岗位职责说明书 销售助理的岗位职责和任职要求

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:销售,助理,全文共 431 字

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1、依据送货单财务记账联做好各客户经理、拓展主任、零售主任及公司客户的铺货、收款“客户明细账”及“商品发出明细账”;“客户明细账”以区域分页明细登记,“商品发出明细账”以品牌名和商品品种规格分页明细登账。

2、据“客户明细账”做好“销货日报表”。

3、每日与财务、仓管、销售业务人员对账,发现问题及时纠正。

4、每月底向销售部经理、公司财务提供商品发出日报表和收款月报表。

5、协助公司财务整理会计档案或开具发票。

6、负责本部门内部信息的上传下达及横向部门间信息的传递。

7、建立健全公司各品牌销售各类统计台账和统计档案。

8、负责日常销售统计,对各类销售报表进行审核、整理汇总。

9、进行统计信息的传送,定期不定期向商品部经理和销售部反馈统计结果,在已批准的情况及范围内接受统计数据的查询和咨询。

10、做好经销商、加盟商的货款登记及销售台账工作,负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。

11、负责客户销售到款、提货及余额明细统计,并对各类销售报表进行审核、整理和汇总。

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