二次接线实训总结汇总20篇

为贯彻落实市新农村建设文件精神，加快推进我市农村信息化建设，更好地为“三农”服务，解决农民获取信息难和信息化最后一公里问题，促进农村经济和社会发展。按照国家和省厅、市里关于加快新农村信息化建设的有关文件精神，根据省厅建设四级农村信息服务机构的要求和部署，认真谋划，积极行动，从农村实际出发，制定下发了《全市农村信息化建设实施方案》和《农村信息服务体系建设实施方案》。协调市农委、通信公司等相关部门为农村信息化建设提供网络技术、设备和资金支持，市网通公司先后投入近800万元用于农村信息化基础设施建设。

同时我们还多次深入各县、乡、村，进行走访调查，了解情况，各县也都按照方案要求依托当地村委会、学校等部门建立了农村综合信息服务机构、乡(镇)设信息服务站、村(屯)设信息服务室。在网上开设各类栏目让农民及时获取和发布政策、党建、教育、科技、市场价格行情、农产品供求等各类信息，成立了组织机构，合理布局，形成规划。发挥信息在农业生产中的重要作用，为农民提供农业信息服务。组织开展了农村信息员培训，加快农村信息化的建设步伐，促进农村经济发展。

为切实抓好农业信息化推进工作，我们从农村信息化发展的大局出发，不怕工作困难，不辞辛苦，多次深入农村，从农村实际出发,组织专家进行研究论证，选准试点，在桦南县基础上经过认真研究考察，今年确定了富锦市为农村信息化试点市，积极向省争取支持。依托各县乡、镇、村委会和学校，建立网络平台和节点，做到每个乡(镇)和五个村为单位设立试点，发挥农村企业龙头、农业协会和中介组织作用，以点带面，逐步推进。目前为止，各县网络普及率已经达到60%以上，争取明年全市85%的行政村实现信息联网，使农民足不出户就可以尽快获取和发布相关农业信息。我们还将继续加大农村信息化的推进力度，广泛开展农村远程教育和党建活动，丰富广大农民的业余文化生活，提高农民文化素质。

年初以来为更好地、更直接地为“三农”服务，在田局长高度重视下，几经协调市联通公司和农委部门，依托市联通公司技术支持，开通农业专家服务热线，联通公司还为25位农业专家配备了专用手机，为农民提供24小时方便快捷的互动服务，让农民足不出户就可以及时了解到种植、养植、农村能源、市场交易、气象知识、农业政策等方面信息。农业专家热线的成功开通，在我省是首次，标志着我市农村信息化建设进程进入了新的阶段，这为服务“三农”，促进城乡协调发展，构建和谐社会开辟了新的发展空间。为了加快中小企业信息化建设，加快信息技术在中小企业中的推广应用，根据省有关要求，我们多次主动协调市中小企业局等部门，研究建立中小企业平台，组织筹备中小企业信息化建设现场会各项工作。

1.组织召开神州通讯业务协调会，帮助该公司办理相关手续，领导带队亲自到公司考察论证交通卫星定位和“家校通”系统应用情况。为该公司成立电子竞技协会提供支持和服务。

2.帮助同江外贸港加强信息化建设，为改造和提升外贸货物流程，提高货物流转速度，加大外贸港口的通关能力打下良好的基础。

3.吸引黑龙江科技大学到我市共同谋划合作投资组建“信息产业大厦”，目前，此项工作正在协调运作。

为了使更多更好高质量的项目得到省厅的支持，我们从企业实际出发，树立不怕磨破嘴，不怕跑断腿的思想，勇于“跑省进厅”抓大项目、抓好项目，争取国家和省厅的支持。局领导带队多次深入基层和畅通公司、沃尔德等企业进行实地考察论证，指导企业信息化项目前期工作，认真做好项目的筛选和审核工作，上省厅汇报进展情况。经过努力，今年有畅通汽车配件有限公司、第二粮库、佳星玻璃等8个信息化项目和孟家岗林场《人工森林资源监管地理信息系统》、桦南县信息中心《基于3s粮食作物生产管理决策系统》、广源物流有限公司《对俄物流信息平台系统》等7个软件项目上报省厅。项目库项目总数达到30多个。组织三丰公司、金卓越等企业参加哈洽会，带项目参展。认真配合省厅做好对上报项目的跟踪问效和检查验收工作。组织做好明年信息化项目和软件项目筛选认证工作，争取更多的项目得到省厅的支持。

为了把好企业市场准入关，规范市场秩序，使我市电子产品市场能够沿正确轨道建康发展。积极深入企业调查，做好企业资质的审核、论证等工作，按照省厅要求，先后深入企业30余户，帮助电脑公司做好资质的筛选、审核、论证工作。今年根据省厅资质认证办的要求对已经获得资质证书的单位进行了检查，对具备申报四级资质条件的金卓越、三丰电子、中山电脑公司组织了项目经理培训和资格申报。

按照国家振兴老工业基地工作要求，本着从企业实际出发，统筹规划，突出重点，整体推进的原则。以应用为重点，领导亲自带队，先后走访市畅通公司、沃尔德电缆等20余家企业，走访调查，了解情况，从企业实际出发，组织专家进行实地考察论证，帮助企业出主意想办法，在确定10户示范企业基础上，大力推进中小企业在经营、管理、设计和生产过程中信息技术的广泛应用，为抓好企业信息化建设做了大量工作。

按照市委、市的要求，先后制定下发了具有指导意义的《全市农村信息化建设实施方案》和《农村信息服务体系建设实施方案》、《全市中小企业信息化建设实施方案》和农业专家热线会议等材料及时上报市委、市督办室和信息室。在新闻媒体上发表有参考价值的信息2篇，为市委、市宏观决策提供了理论依据。累计完成各类材料文字量达3万余字。按时完成了领导临时交办的事务性工作，同时，协助办公室和其它科室较好地完成了精神文明建设、行风建设、改善经济发展环境、等各项工作任务。

下半年工作安排：

建立组织机构，加大推进力度，加快农业信息技术在农村普及推广。尽快解决农村信息化一公里和农民获取信息难的问题，争取来年初见成效。

继续发挥合成实业、合江林管局、电机、煤机、通风设备、巨龙集团、多多集团等10个典型示范作用，带动相关产业发展。加快信息技术在中小企业经营、管理、设计和生产过程中的广泛应用和推广。开展企业资源整合(erp)系统应用示范，从而带动相关配套产业发展。

针对全市企业分类选择应用示范工程项目，把好项目审核关，及时掌握上报项目实施进展情况，主动服务，跟踪问效，加强监督。抢前抓早，跑省进厅，认真做好项目各项前期准备和筛选、论证工作，争取更多项目获得省信息产业专项资金支持。

按照省厅要求，从实际出发，深入企业，调查摸清底数，及时掌握企业情况，加大宣传力度，依据信息系统资质管理办法要求，认真做好企业资质的申报审核工作，争取发展几户公司得到省厅支持，获得相应资质认证。

组织全市各行业信息化专业从业人员和农村信息员，采取以会代培、座谈交流、集中辅导等方式进行分层次、分阶段有针对性的开展信息化培训，不断提高从业人员业务素质。

采取几种方式，深入企业和相关单位，对各行业信息化建设情况进行调查摸底，及时掌握各行业信息化建设情况，形成具有指导意义的调查报告，为市领导决策提供理论依据。

在公司领导的支持和指导下，由行政部策划组织的公司员工第一次集体生日晚会于5月30日圆满结束，现将此次活动情况总结如下，请公司领导审阅：

一、晚会活动概况

此次晚会是公司第一次员工集体生日晚会，主要是为20xx年1—5月生日员工庆祝，前期策划和宣传等工作准备充分，晚会活动组织和安排基本有序，到场总人数累计约210多人，达到了预期效果和目的，员工普遍反响不错。后附晚会现场照片。

二、活动的缺陷和不足（出现的问题）

1、经验不足——在晚会工作人员12人中只有少数几个有过晚会组织工作经验，大部分人员都是第一次经历，从而使整个晚会流程和部分环节出现脱节或其它小问题。

2、观众方面（到场人员）——绝大部分到场观众也是第一次参与此类晚会，对晚会的认知度和参与度不是很高，在与晚会节目的互动方面缺乏经验。

3、硬件设备方面——由于厅内只有小排气扇和两台空调，而在场人数众多，致使空气不流畅，气温较高。

三、今后晚会的改进措施

1、今后对组委会工作人员加以辅导和培训，提高人员的晚会组织和协调能力。物色并培养1—2名主持人（至少1名女性）。

2、加强晚会活动形式和节目花样等方面的宣传、引导。提高认知度。

3、在卡拉OK厅内增设部分风扇（壁扇）并设置通风排气口。

四、其它建议

1、对公司卡拉OK厅使用的方式进行如下调整建议：

①举办晚会（员工生日晚会、重要节庆日晚会等）；

②放映电影（播放国际国内大片和新片）；

③自由唱歌（卡拉OK功能）——通过以上三种形式，提高卡拉OK厅的效用，并使之成为公司文化活动重地。

2、第一次生日晚会能圆满顺利结束，需要感谢全体组委会工作人员的辛勤劳动，特向公司申请拨取经费500元，用以聚餐答谢工作人员。

眨眼一个学期过了，在这一学期中开设了《大学计算机基础》和《大学计算机基础实践教程》通过老师的讲解和自己上机的实际操作，我学到了很多关于计算机的知识及应用，收获颇丰，虽然之前自以为对计算机的都有了解，但通过学习才知道自己了解的还是太少了。只有通过学习才能知道自己的不足，而通过这一学期计算机的学习正好弥补了自己的不足。虽然还有很多地方掌握的不是很好，但以后我会通过不断地练习去慢慢掌握。通过这一学期的学习，我通过结合自己本身有了几点总结：

1.眼高手低，重在实践； 现在计算机的普及，使大家对计算机都不陌生，平时的工作学习中都有所应用，使大家都自认为对计算机了解很多，但是学习计算机不是只是单纯的会上网，会聊天，而是对计算机本身的特性的掌握，包括对计算机的简单理解、办公软件的应用、常用工具的熟悉、网络技术的掌握等。在实际学习中对一些，应用操作理解起来很困难的，从整体上很把握应用软件，不是仅仅靠阅读书本上的知识就能知道的，我们平时不仅要多做练习、记笔记，还要应用到实际中去，只有平时多多应用，才不会忘记。

2 .丰富知识，学习交流；要多了解相关知识，多思考，多提问题，多问几个为什么，要学以致用，计算机网络使学习、生活、工作的资源消耗大为降低。我们是新一代的人用的都是高科技，也随着现在的社会日新月异，高科技的，需要掌握一定的计算机知识，才能更好的帮助我们工作、生活。不过有时也要动我们的脑子，要个人亲身去体会，去实践，把各项命令的位置、功能、用法记熟，做熟。同时遇到难题多与老师同学共同讨论，很多时候自己摸索半天，不如老师同学提点一句，更多的学习交流是计算机学习的重要手段。

3. 提高能力，打好基础；在学习计算机时授课老师深入浅出，让我们自己积极动手操作，结合实践来提高自己的操作能力，使每个同学得到了一次锻炼的机会。学习了办公软件，主要有word,excel,powerpoint等，以及常用的计算机知识的应用技巧，同时也学习了一些解决实际应用过程中经常出现的问题的方法，相信这次学习，会让我在今后的工作中运用电脑时能够得心应手。为了提高大家

的认识，老师不仅采用操作演示的办法，而且还为我们提供实践操作的机会。我相信在这里学的是最基础的也是最重要的，以后这将伴随我一生的工作学习

同时在学习中我们不仅学到很多计算机方面的知识，更重要的是增进了和其他学员之间的交流。同学们坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习，巩固知识的机会，提高了学习的效率。

现在的社会日新月异，高科技的发展，需要教师掌握一定的计算机知识，要利用网络资源去教学。计算机教学它不仅节约了很多时间，还为我们教师提供了很多丰富的资源，让我们能随时随地观看各国各地优秀教师的课堂，从而吸取经验，总结教训。

通过这次学习我真正体会到了计算机知识的更新是很快的，随着教育体制的改革和教育理念的更新，以及信息技术的飞速发展，如何接受新的教育理念，转变我们传统的教育观念，来充实我们的计算机技能，已经成为我们每一个人必须要解决的第一个问题。只有不断地学习，才能掌握最新的知识，才能在以后把工作做得更好。我们也渴望能够多学关于计算机方面的知识。。我相信在更多的学习机会中，我们懂的也会越来越多。

一、以真心换真心

又一年房地产销售坚持下来，我还是坚定着我来这里工作的初心：以真心换真心。一开始要做房地产销售，我是很抗拒的，毕竟做销售意味着我要不断地去打扰别人，去给别人推销我们的楼盘我们的房子，以我内向的性格，我最开始是以为这是一个不可能完成的任务的，但在我抱着“以真心换真心”的态度去尝试着去做这份工作时，我发现人与人的交流没有那么难，只要真正的做到了“以真心换真心”，哪怕是再冷血的人也会被你的真心所打动，恰好碰见这个人需要买房时，他一定会第一时间想到我这个和他用真心交流过的人。这是我这些年做房地产销售的诀窍，非常简单，也非常难以做到。

二、耐心对待客户

当然，做房地产销售面对的各色人等中，也有非常不尊重人的客户，他们会什么都找你解决，他们还会把你当成你的佣人一样使唤。心得体会最开始的时候，我对这样的客户也是无法理解的没有耐心，后来在一次和客户真心交流过程中，我又意识到，这样的客户或许是因为信任我们，才会什么事儿都找我们解决，正因为获得了这样的信任，他们才会在真正需要买房的那一天找我们这些真正帮助过他们的人。这就是一个相互的过程，做房地产销售的这些年，我意识到我们做的就是要为人民服务，只有这样，才可以签到单，才可以拥有真正称得上朋友的客户。

三、积极面对工作

不知道其他销售是怎么做的，但今年我在我自己与客户交流的社交网络里发布了很多积极向上的资讯，这些资讯兴许不是那么贴合生活的真相，但是在沮丧的时候，自己看看也会得到一丝安慰和希望，我相信我的客户看见了也会有同样的感触，我把这些工作里不起眼的角落当成了一个正能量输出场所，给自己也给客户一个阳光的角落，在我们失落失意的时刻起到哪怕是一丁点儿微妙作用。

在即将迎来的明年，我希望自己也能够继续按照自己的初心行动，继续耐心和积极的面对所有客户，或者说所有人，只有这样，我的付出才有可能获得回报。

房地产销售人员年终工作总结2

尊敬的各位领导；能者上，庸者下，竞争上岗有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往；进也可贺、退也不馁，一片丹心。我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报公司。

总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

以上是我今年的工作总结。

敬爱的袁隆平爷爷：

您好！

我第一次写信给像您这样，对中国的发展做出突出贡献的伟人，所以我会有一些紧张，现在心一直怦怦跳个不停，拿笔的手还微微有些颤抖。如果我有什么地方没有写好的，希望您能对我指出，谢谢！

在我们班教室正对的柱子上就贴着您的故事，所以我每天都能看到您的故事。您是中国的“杂家水稻之父”，解决了中国“人口—粮食”极度不平衡的问题，被农民伯伯亲切的称为“米神”。我知道您的成功不是一帆风顺的，也是经历了一些风吹雨打的。您为了培育出杂交水稻竟然花了6年的时间去找一种名叫不育系的野生水稻，您每天到各种地方去寻找这种水稻，风餐露宿，终于，功夫不负有心人，您成功的培育除了世界上第一株杂交水稻，使水稻的亩产量大量提高。您的这种吃苦耐劳，永不言弃的精神值得我学习！

我在班上是个不起眼、默默无闻的小女孩，不像班上、副班长那么打眼，但是自从读了您的故事以后，才知道原来您也是普通的农夫，但经过不懈的努力，成了一个无人不知，无人不晓的种植专家。我也要和您一样，坚持不懈的努力，从一株小草到一朵在人们眼中耀眼的红花，从一只雏鹰到一只在蓝天中自由翱翔的鹰。

在这个过程中，也许会有许多伤心的事，但是只要想起袁隆平爷爷您，我又有了信心！如果我要成为天鹅，就要付出比常人多七、八倍的努力！即使困难重重，我也一定会努力到底！

最后祝您身体健康，万事如意！

xxx

20xx年xx月xx日

听了__老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自[azuowen.comn.cn]己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。现对这次培训加以总结。

一、管理核心

我们公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。

来到公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！

二、工作原则

我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实这是公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是公司人集体智慧的结晶。

三、企业文化

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信明天会更好！

xxxx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xxxx年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周副护士长参加总核对1-2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高副护士长管理水平

1、坚持了副护士长手册的记录与考核：要求副护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据副护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求副护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了副护士长例会制度：按等级医院要求每周召开副护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各副护士长反馈护理质控检查情况，并学习副护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高副护士长的管理水平。

4、组织副护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区副护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德、规章制度、护士行为规范及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织副护士长每人讲一课，提高副护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1 azuowen.com …：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康，通过发放健康手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的。防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

20xx年上半年，在县委、县政府和市商务局的正确领导和大力支持下，我县商务工作紧紧围绕县上确立的总体发展思路，以建设区域商贸中心城市为目标，以商贸流通重点项目建设为抓手，以扩大内需、促进消费为主线，推进商务工作全面发展，实现商务经济平稳增长。现将我县1-6月份商务工作情况总结如下：

社零指标完成情况：据测算，1—6月，我县实现社会消费品零售总额8.5亿元，同比增长14.5%，占年度计划任务的46.39 %。

限上企业发展情况：市局下达我县新增限额以上商贸流通企业任务3户，拟发展4户，现已上报县统计局1户，其余3户为“下转上”住餐企业，基础资料已收集，待上报。

外贸进出口完成情况：据外贸部门统计，1—6月，我县实现外贸出口95万美元，占年度目标任务的47.5%。

商务招商引资完成情况：上半年，引进商贸建设项目3个，合同引资3.49亿元，年内到位资金1500 万元，占年度目标任务的150%。

商务重点项目建设情况。今年列入计划的2个重点项目，上半年已陆续开工建设，完成投资3900万元，占年度计划的31.2%。

1、强力推动外贸出口。我局积极协助xx金丰农副产品对外贸易有限责任公司申报《陕西省外经贸区域协调促进发展资金项目》，增强企业发展实力。同时多次深入企业，协调解决经营中遇到的困难和问题，帮助企业努力扩大出口业绩。该企业积极转型升级，与韩国客商合作拟在xx投资建设“橡籽淀粉深加工”企业。目前，正在办理相关手续。xx盛源果品有限责任公司已全部办理完出口相关手续，计划在后半年将xx优质果品出口到东南亚市场。

2、招商引资。今年以来，我县不断加大招商引资力度，创新招商引资方式，采取政府招商、企业招商、民间招商和以商招商并重的方式，经过我局和相关部门的积极争取与协商，引进商务建设项目3个，合同引资3.49亿元，到位资金1500 万元。其中由崇信华仑商贸有限责任公司投资2.5亿元建设的煤炭物流园区，年内到位资金400万元，已完成企业注册、项目备案、环评等手续，正在办理征地手续;由甘肃省崇信县周寨煤业有限责任公司投资4500万元，建设的河滨商贸中心项目，已完成主体工程建设任务;由陕西建丰置业有限公司投资9900万元建设的文华上林商业步行街项目，完成项目备案、拆迁、地勘、设计等前期准备工作，已拉开工程建设。年内到位资金900万元。

3、突出抓好项目建设。一是以商贸重点项目为抓手，加快商贸基础设施建设。上半年，2 个商贸流通领域重点项目已陆续开工建设，1个续建项目进展顺利。其中，由宝鸡市正阳房地产开发有限责任公司投资8500万元建设的农产品步行街项目，已开工建设;由xx盛源果品有限责任公司投资760万元建设的“西果东送”果品冷链物流项目，正在进行土建工程，计划9月底前建成使用。药材公司商贸综合楼建设项目，已完成主体工程任务，正在进行内部装修，计划8月底前投入使用。由天逸酒店有限责任公司投资2997万元，建成集餐饮、住宿、娱乐、休闲为一体，经营面积20000㎡的天逸酒店已投入运营。二是以 “镇超工程”为依托，加快商贸流通网络建设。今年，“镇超工程”计划建设乡镇超市3个，上半年已建成投入使用2个，达成建设协议1个。三是改善设施，提升服务水平。我局投资102.2万元，实施了市场监管公共服务体系建设项目，促进了商务工作整体上台阶、上水平。

4、加强经济运行监测。一是坚持分析研判。我局坚持每月主动与统计部门座谈，认真分析研判我县上月社会消费品零售总额统计数据情况，提出应对办法和措施;二是开展业务培训。我局与统计部门联合，分两次对限额以上商贸流通企业、大个体负责人和业务人员各进行了《统计法》的学习及业务培训，以提高商业统计直报人员的素质;三是加强业务指导。每月下旬，我局指派专人到我县限上商贸企业进行走访，掌握实际情况，现场进行业务指导;四是做好数据监测。我局把现有的23户限上商贸流通企业纳入我局日常管理，做好企业发展态势和上报数据的监测，依据监测情况，每季度撰写一篇商务经济运行情况分析报告，提交县委、县政府有关部门，为领导决策提供依据。

5、强化信息交流与报送。一是不断加强商务信息工作。确定专人，认真做好《商务预报》、《商务之窗》网站的维护与信息采集与上传工作，扩大我县商务工作的影响力与知名度，为商务经济的发展营造浓厚的社会氛围。1—6月，我局在《商务预报》共上传信息109条，其中转载93条，原创16条;二是认真做好商务调研工作。先后完成了《促进酒店业发展实施意见》、《商贸企业如何转型升级》两篇专题调研报告，为上级部门指导工作提供依据;三是我局及时将商贸流通企业经营管理中的经验做法、工作动态、新情况以及对策建议，报送县委、县政府和新闻媒体，争取多方关心、支持商务工作。

6、做好限上企业发展。一是深入企业，广泛调研，摸清底子，大力宣传县委、县政府《关于加快发展“三上”企业的实施意见》，指导企业开展转型升级，做大做强;二是对全县4户注册为法人，且已符合限上条件的限下商贸流通企业逐户走访动员，促其年内积极申报纳入限额企业“入库”管理。目前，1户企业已县统计局报送了申报资料， 2户企业资料已经收集齐备。

7、组织开展形式多样的促消活动。我局积极动员城区商贸流通企业，抓住节假日时机，集中4、5两月时间，扎实开展消费促进月活动,收到良好效果。据统计，上半年县城16户商贸流通企业参加了让利促销活动，其中3家电器专卖店、 2家太阳能热水器专卖店、1家电动车专卖店，分别与生产企业联合，举办了为期三天的展销促销活动，销售额近50万元; 佳美家xx店与海信、容声家电生产商联合举办了家电产品展销促销活动，并采取免费送货上门、免费上门安装的措施，极大地促进了家电产品销售，共销售家电产品200余台，销售额达60余万元。家和超市和泰和超市分别开展了让利、抽奖等促销活动，均提升了经营收入的大幅增长。

8、加强商务行政执法和安全检查。一是开展了加油站油气回收改造工作。20xx年确定改造加油站8座，其中中石油6座，社会加油站2座。目前，中石油加油站改造施工前期准备工作已就绪，后半年可全部完工;2座社会加油站正在制定改造方案。二是完成了成品油市场的执法检查，进一步规范了经营行为。三是每季度定期对超市、住宿、餐饮等商业公共场所用电、用气、消防情况进行安全检查，提出整改意见9条，有效的消除了安全隐患。四是组建了商务综合执法大队，提升了执法水平。

9、建立应急储备机制。我局按照县政府的统一部署，积极动员7户商贸流通企业，为我县防汛防灾进行生活日用品储备。上半年，共储备方便面1400件，矿泉水900件，液态奶800件，奶粉10吨，食盐7.5吨，食醋7.5吨，铅丝12吨，确保了我县防汛防灾等突发事件时的应急需要。

一是限上企业份额低，发展步履艰难。我县限额以上商贸流通企业目前只有23户，仅占全县商贸流通企业总数的7.1%，占注册为法人企业的18.4%，其实现的销售额仅占全县社会消费品零售总额的10%，比重与其他县区相比严重偏低，制约着我县社零总额的快速增长。同时，由于我县商贸流通和餐住企业企业普遍规模小，加之经营业主对转化“限上”企业顾虑重重，导致我县“下转上”和“个转企”进展缓慢。

二是部分建设项目进度缓慢。由于受土地、项目审批程序以及拆迁等因素的影响，个别商贸建设项目未能按计划时限开工。

三是商务日常管理工作还需进一步加强。由于局机关从事商务管理工作的人员少，造成一些工作被动应付，一些工作没能按时限完成任务和上报市局，今后需注意完善和加强工作力度。

我县要完成今年商务工作任务，面对的困难问题很多。下半年，我局将按照市局的安排部署和县委、县政府的要求，采取有效措施，全力推进我县商务经济快速增长，力争完成全年工作任务。重点做好以下工作:

(一)加强商贸经济运行监测。继续加大对全县规模以上商贸流通企业经济运行监测、分析和综合协调力度，重点掌握限额以上商贸流通企业的发展态势，做好上报数据的监测，及时把握新情况、新问题，为制订应对措施提供依据。

(二)加快培育“限上”企业。一是对今年下半年新建成的商贸流通项目，动员其注册为法人企业，为来年“限上”企业发展奠定基础;二是做好“下转上”工作。对符合限额以上商贸流通企业标准的煤炭物流、石油经销和餐饮住宿等企业，及时动员，协调办理相关手续，年内力争完成3户“下转上”任务。

(三)创新营销模式促进消费增长。积极动员商贸流通企业提升配套设施，优化服务质量和水平，完善不同层次消费品供给，创造优良的消费环境，更大程度地满足消费者的需求，尤其是指导餐饮企业调整经营思路，转换经营机制，实现经营“突围”。紧紧抓住旅游旺季和今后节假日较多的有利时机，组织和动员我县商贸流通企业，举办让利、买送等优惠促销活动，发挥节假日市场拉动效应，推动商品销售，带动住宿、餐饮、服务等行业同步发展，促进我县社零总量的快速增加和年度计划任务的全面完成。

(四)切实加强商务执法监管工作。强化商场、超市、餐饮、住宿等人员密集场所的安全监管，确保经营安全;加强成品油监管，规范市场经营秩序，确保成品油规范安全经营。

(五)加大招商引资和重点项目建设力度。支持、配合企业加快现有招商引资和重点项目建设进度，多措并举，加大力度，主动出击，吸引外来客商来陇投资兴办商贸流通企业，全面促进我县商贸流通业上规模、上水平。

1989年和1999年，他以极短的年资分别晋升为当时最年轻的区域总监和资深区域总监；入行二十五年来，他多次打破寿险业内的业绩最高纪录，拿过从“杰出营业员”到由世界华人保险大会颁发的“最高荣誉金龙奖”等全部奖项；

从1994年开始，连续13年获得国际人寿保险经理协会颁发的国际寿险最高管理成就奖，全球每年约只有125人能获此奖项，全香港仅有两人达到这一高度；

他还是担任美国国际人寿保险经理协会国际委员会的第一位华人主席，曾多次应邀前往美国及亚太区多个国家参加重要寿险会议并发表演讲；2000至2002年连续两年担任杰出青年协会主席。

他于1994年被选为“香港十大杰出青年”， 2001年荣获香港特区行政长官颁授的荣誉勋章，2005年再获“世界杰出华人奖”殊荣；

2006年，由他领导的相关区域共创下首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩……

他就是美国友邦保险（百慕达）有限公司资深区域总监香港专业及资深行政人员协会创会会长容永祺先生。

【奋斗篇】 无限风光在险峰

庸者只会随波逐流，弱者徒自怨天尤人，而真正的强者则善于审时度势，抓住机遇，敢为人先，铸就辉煌。容永祺先生就是这样的一个强者。其实他进入保险业之前，已在银行工作三年，而且收入也相当稳定，但容永祺先生是一个喜欢不断挑战自我的人。他总觉得在银行工作，干得再出色也只能拿着一成不变的薪水，职位也要论资排辈。而当时保险虽是一个陌生的行业，郄有着良好的发展契机和前景，出来做保险就等于是创业。而且年轻的时候与其把时间花在等待上，不如自己出来闯一闯，只要抱定“锲而不舍，金石可镂”的信念，必然有所成就。就这样，容永祺先生于1982年毅然投身于保险业。

令所有人刮目相看的是，容永祺先生进入保险界的第一年就成为全区冠军！他在欣喜与振奋之余，也为自己找到人生座标而振奋不已、信心倍增。第二年，容永祺先生更上一层楼，荣获 “国际优质营业员奖”，并成为公司“百万金元会”特别会员。1984年，容永祺先生晋升为分区助理，同时获得“香港十大杰出营业员奖”、“国际优质营业员奖”。 1985至87年，容永祺先生屦创佳绩，成为香港首席杰出营业分区经理及东南亚区前首席分区经理，由于突破了全东南亚的业绩纪录，荣获友邦保险（百慕达）总裁会议及总裁圆桌会代表资格。1988年，晋升为高级经理。其后，连续多年获得“杰出经理奖”和“杰出区域总监奖”，并多次突破全公司亚太区及香港区的业绩纪录。1989年，成为区域总监，1999年成为资深区域总监。

为了提升自己的专业水平，容永祺先生刻苦学习，先后取得香港首届财务策划师（CFPCM）、国际认证财务顾问师(RFC)、特许财务策划师(CHFP)、友邦首批特许寿险营业经理（CIAM）、特许财务经理顾问(CMFA)及注册财务策动师(RFP)等专业资格，并成为香港科技大学高级管理人员国际工商管理硕士(IEMBA,USTHK)，香港城市大学亚洲知识管理协会院士及美国哈姆斯顿大学荣誉博士。从事保险业二十多年来，容永祺先生获奖无数，打破了寿险业内不少业绩纪录并创下了不少的新纪录，主要包括“杰出营业员”、“杰出新晋经理”、“杰出经理”、“首席杰出经理”、“杰出区域总监”、“首席杰出区域总监”、“亚太区杰出区域经理及总监”、荣誉廊、声誉廊、总裁会、总裁圆桌会，以及由香港寿险从业员协会所颁发的杰出寿险经理奖、由世界华人保险大会所颁发的最高荣誉金龙奖及国际寿险经理协会(GAMA Int’L)所颁发的国际寿险管理最高成就奖等。

尤为值得一提的是，从1994年开始，容永祺先生每年都被国际人寿保险经理协会授予最高荣誉奖，例如“国际寿险管理白金奖及金奖”、“寿险事业发展白金奖”和“国际寿险管理最高成就奖”等。其中“国际寿险管理最高成就奖”最为寿险管理人员所看重，主办机构每年只从全世界成千上万名管理人才中，遴选125名出类拔萃者进行嘉奖。2002年，容永祺先生在友邦保险的业绩排名全球第23位。

2006年，其相关区域累计创造了首年保费4亿港元、总保费近20亿港元的骄人业绩，容永祺先生本人也蝉联杰出区域总监奖项，为数以万计的客户提供完善的保险及财务策划服务，业绩可媲美一些较具规模的寿险公司。

容永祺先生曾任总部设于美国的国际人寿保险经理协会董事兼国际委员会之首位华人主席、亚太财务策划联会联、香港人寿保险从业员协会、香港人寿保险经理协会会长及世界华人保险大会联等职位，现任国际认证财务顾问师协会港澳区主席。此外，他还担任康时发展有限公司董事长、权智国际有限公司(香港上市)独立非执行董事暨财务审核委员会主席、香港董事学会理事暨独立非执行董事委员联等职。

由于在寿险界享誉盛名，容永祺先生经常被邀往美国及亚太地区的寿险团体分享经验，曾于第一、二、四及第六届世界华人保险大会、第二、七届亚太寿险大会、第二届中国百万圆桌高峰会、第一、二届亚太寿险管理大会及于1995及1998年美国国际寿险管理大会发表演说。这类大会每次出席之同仁数以千计，为业内最重要及具代表性的会议之一。此外，他还经常获其它商业机构及大学生组织邀请分享宝贵经验。

人的追求是无止境的，尤其是精神的追求。容永祺先生并不为自己眼前取得的成就而感到满足。他认为：“成功就要不断吸收各种知识，不断地学习及进修。在激烈的竞争时代，必须要保持进步，以丰富的思考，启发新的观念，改变现有的状况。”

【领袖篇】 引领区域创辉煌

容永祺始终认为：从事保险行业，个人业绩再好也只是孤胆英雄，只有带领整个团队共同成长才是真正的成功。因此，他始终为打造优秀团队而不遗余力。

到目前为止，经过容永祺先生发展培养的寿险人才，有十位已经成为区域总监，逾百位成为区域经理、分区经理及助理分区经理。容永祺先生现在带领一支800人的寿险及财务策划顾问队伍，活跃在寿险行业中。

1997年，香港遭受金融风暴，经济开始步入低谷，失业人数急升，各行业一片愁云。容永祺先生带领的寿险队伍，逆风而上。他勉励公司同事切勿丧气，要善于把握机会，因为在经济危机中，人更重视身后能有多少资产可以留给后人。“我们不是向十几万失业人士推销保险，而是向数百万生活在忧患重重的在职人士提供日后的保障。”全体员工按照这一指导思想开展工作，结果从1997年至今，他们平均每年都有20%的增长。2002年，容永祺先生带领的队伍获得总保费逾10亿港元，增长38%，突破了友邦保险70多年来两项区域总监业绩，众人刮目相看。

多年前， 容永祺先生有位女部属，她的婆婆过世了，容永祺先生答应无论工作多忙，都会去灵堂祭悼。守灵当晚，恰逢容永祺先生主持新员工培训课程，工作到晚上10时才结束。容永祺先生约10时30分赶到灵堂，向去世者及家属表示哀悼和慰问。多年后，这位女部属升为主管。在一次分享会上，她提及此事，并说当时给她很大的安慰，让她充分感受到上司对部属的关怀，从此工作加倍努力。

还有一位部属，曾经身患癌症，为避免给他太大压力，容永祺先生对他没有任何业绩要求。有一次，他完成每月签下4张保单的基本任务，容永祺先生特别送他一个奖牌以资鼓励。这个奖牌，带给这位部属很大的鼓舞，之后连续两年，他都因为业绩出色而成为公司百万金元会会员。可惜第三年，他因癌症病发而去世，否则容永祺先生相信他必会成为一名出色的寿险业人才。

正是细心重视对部属的关怀，使容永祺先生有很强的凝聚力，无论顺境逆境，只要容永祺先生号召，总是一呼百应。为了让自己所管理的团队步调一致、共同成长，容永祺先生结合多年的营销管理心得，总结出了一套非常成熟的“成功SY区区域哲学”。这套哲学以“专业精神，造福社群”为核心，包括四大方针和四大重点。

这四大方针是：一、现代及专业化训练。为寿险从业员提供专业化的训练，迎合现代化及科技社会的发展，鼓励从业员掌握资讯，学习更多新科技知识，并采用电脑取代旧式教学方法，成为真正的寿险及财务策划顾问。加强从业员在知识、态度、技巧及习惯四方面的培训，并且辅以实习，务求让从员工得到最实用和最佳的训练；二是教会式激励。效法教会的聚会形式，举行定期的例会，通过每期分享及定期会议提醒和激励从业员的进取精神，时刻保持最佳的状态；三是家族式管理。以真诚关怀及爱心照顾下属，关心他们所遇到的问题，如家人一般互相爱护。同事遇到困难或争执时，尽力提供协助及抱宽容的心去处理；四是企业化经营。提供全面而多元化的训练，培训更多能够作为培训导师的人才，效仿连锁式生意的经营手法，使业务能够得到规模化的持续发展，培育及鼓励同事晋升为经理、区域经理及区域总监。

四大重点则包括：一是在增员上，重点吸纳三类人才――有学识、质素良好、拥有理想的人，不怕困难、肯吃苦、态度积极的人，有社会关系、性格开朗的人；二是在管理上，以法、理、情作为三大支柱；三是在培训上，务求以专业的知识获取客户的信任，以专业的服务令客户安枕无忧，以专业的操守维护客户的利益，以专业的态度提高寿险从业员的地位；最后是在协助营业员的发展方面，则力求帮助同事发展成为拥有全人概念的从业员，带领他们贡献于专业团体，成为业界精英、行业领袖，并协助他们投身社会公益事业，造福社群。

【成功篇】 塑土成金非偶然

从当初一个普通的寿险从业人员，到今天带领800人的资深区域总监，并不断对社会公益事业有所贡献，容永祺先生算是一名出色的成功者。但是在容永祺先生看来，获得丰厚的物资和较高名望并非成功的标志，“成功的标志是不断卓越追求的过程，今天比昨天做得好，明天比今天做得好，卓越追求永不停止，这才是真正的成功。”

成功决非偶然现象，而是在具备了诸多条件之后的必然结果。对于容永祺先生而言，他之所以能够实现自己的事业梦想和人生目标，取决于一个三角形，构成这个三角形的就是“可能”思想、诚信和勤奋。

“一切皆有可能”。创业之初，容永祺先生就给自己定下了一个目标：成为保险业第一名。既然未来的事谁也不知道，那什么事都是可能发生的，就是这种“可能思想”，成为容永祺先生不断前进的动力。投身寿险业当年，容永祺先生业绩就成为全港同行冠军。1985年，已经是分区经理的容永祺先生，成为香港地区首席杰出营业分区经理，由于突破了全东南亚的业绩纪录，荣获友邦保险（百慕达）总裁会议代表资格。1986年，容永祺先生赚到了属于自己的第一个一百万（年薪）。1989年，容永祺先生晋升为区域总监，成为晋升最快也是最年轻的区域总监。

容永祺先生坦言，“一切皆有可能”的思想跟他青少年时代曾受到教会影响有很大的关系。由于父母都是基督教徒，少年容永祺有空常到教会帮忙。他加入教会音响组，协助每周聚会的录音工作。当时的音响组负责人是个一丝不苟、要求极严格的好人，他要求每个人做事认真，不得有半点马虎，做错了事要勇于承担。容永祺先生对于近似苛刻的严格要求偶尔也有埋怨、不服气和难过流泪的时候，但大半时候还是忍耐顺从。没想到这反而培养了容永祺先生坚韧不拔、努力不懈、绝不放弃的性格。容永祺先生从事寿险工作后，不论是在拜访客户碰了钉子，或是工作不顺遂，他都不轻言放弃，遇挫愈强，更有勇气面对棘手的挑战。

容永祺先生加入保险业之前最怕演讲，有时候甚至在人多的场合说话就有些口吃。但他相信，只要自己付出努力，就一定可以改掉这个毛病。于是他每天对着镜子练习演讲，还拿出录音机来反复揣摩，不断总结、不断练习。正所谓“皇天不负有心人”，经过长期的练习，容永祺成为一位出色的演讲家！

1988年，美国国际保险集团【美国友邦保险（百慕达）有限公司的母公司】在巴西里约热内卢举行高峰会议，邀请全世界数百名顶尖人士出席。会议举行的前两天，容永祺先生接到上司通知，希望他能够代表香港演讲。当时容永祺先生的英语水平不及今日，但他还是接受了挑战。演讲之前，容永祺先生同上司一起思考、准备，为此他放弃大会精心安排的其它活动。容永祺先生20分钟的英语演讲结束后，掌声不断，他成为4位亚裔发言者中最受欢迎的一位。

诚信是为人处世之本。容永祺认为：人无信不立，诚实是做人之本，守信是立事之根。自己能取得今天的成就离不开“诚信”二字。他自豪地表示，自己从来没有说过一句欺骗客户的话。这里有个小故事：在容永祺先生刚做保险时，曾经有一位客户向他索要回扣，并许诺只要容永祺先生给回扣他便可为其介绍更多的客户和生意。但容永祺先生知道，这种行为在行业内是不允许的，他拒绝了客户的这个提议，并表明了自己的立场。容永祺先生的诚恳打动了这位客户，并从内心认可了容永祺先生。在事业发展的过程中，容永祺先生始终注重信誉，以诚待人，用自己的诚信来赢得客户的信任和同事的支持。

勤奋是实现梦想的翅膀。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。”剖析容永祺先生的成功之道，可见一个“勤”字一以贯之。从业二十多年来，他始终坚持每天从早上九点一直工作到晚上。谈到这一点，容永祺先生深有感触地说：“我记得北宋哲学家张载曾说过一句话――‘富贵福祥，将厚吾之主也；贫贱忧戚，庸玉汝于成也。’这句话成为很多名人发奋努力的座右铭。这句话告诉我们一个道理：成就任何事业都不容易，从来创业者都是筚路蓝缕，以启山林；艰难困苦，玉汝于成。从事保险行业同样如此，只有用必胜的信念、不懈的努力、勤奋的打拼，才有可能创造骄人的成就。”

容永祺先生秉持的另一个“杰出思想”，是“勇谋大事而失败，强于不谋一事而成功。”这句话最早出自美国人萧律柏博士撰写的《可能》一书，容永祺先生视其为座右铭。正是怀着无惧无畏的精神，使得容永祺先生得以从容应对一次又一次挑战，写下了一个又一个精彩的传奇。

2001年，容永祺先生撰写了《塑土成金》一书，把他在业内多年来所积累的宝贵经验，毫无保留地公诸同好，对有志于从事寿险和创业的人士，足资借鉴，装备自己，广受好评。前立法会主席黄宏发不仅盛赞容永祺先生本人“是一位实干、实战出身的行政人员，是赤手空拳闯天下的实力派人物，有强大的动员力和缜密的组织力，既有企业家的创业精神，也有社会活动家的坚毅与良心，更常有类似艺术家的新鲜创意 。”而且对《塑土成金》给予很高的评价，认为这是一本不可不读的好书。正如香港保险业监理专员（现任资讯科技署署长）黄志光太平绅士在容永祺先生的著作《塑土成金》序四“坚定信念努力拼搏”中所言：容先生多年来积极提高保险行销业务人员的专业地位，不遗余力，他出身寒微，十五年前毅然放弃稳定安逸的银行工作，投身保险业，凭着坚定不移的信念，努力拼搏的精神，挑战自己的极限，终于建立了稳固的事业基础。容永祺先生在这本自传式的著作里，以平实、浅显的言语，与读者分享他的成长经历和创业过程。这本书中引述的“全人概念”、“行销态度”和“可能思想”，都言之有理，具有一定的参考价值。相信有兴趣从事商业行销管理的朋友，尤其是保险从业人员，都能在书中得到启发，活学活用，为自己的事业再创高峰。

【奉献篇】 回馈社会敏于行

容永祺先生认为：“穷则独善其身，达则兼济天下”一个事业有成之时，就应当己所能，积极回馈社会。为此他多年来始终热心参与慈善及社会服务，先后出任香港青年联会主席、杰出青年协会主席（2000-2002年连续两年）、香港女童军总会名誉副会长、香港新界工商业总会会长等。历年来由容永祺先生策划和参与的慈善筹款项目均获空前成功，善款总数逾亿元港币。容永祺先生还积极推动教育及青少年工作，现任香港大学教研发展基金董事兼创会及遴选会员、香港浸会大学持续教育学院顾问、香港理工大学专业及持续教育顾问委员会主席、香港公开大学李嘉诚专业进修学院顾问、蓝如溪盛成皿教育基金主席及多个大学生学术团体顾问等。

1994年，容永祺先生担任华南赈灾基金筹款之夜主席，为赈灾基金筹得数十万港元，前新华社香港分社副社长张浚生因此称他为“积善之家”。容永祺先生还曾担任中国建设服务基金主席及创会联。多年来，这个基金共筹得数百万元善款，并在全国多个省区落成了100多个卫星教育资源中心，为内地贫困地区推行电子教育。

2003年初，容永祺先生出任香港青年联会常务副主席。上任之初，香港遭遇“非典”肆虐。容永祺先生面对突如其来的打击，想方设法调动青年人积极向上的热忱。他发起全港青年“勇于承担、坚守岗位、共同抗炎”活动，号召有为青年知难而上。这个活动很快得到全港逾百个青年团体的支持。中央人民政府驻香港联络办主任高祀仁、特区政府前律政司司长梁爱诗等作为主礼嘉宾出席活动誓师仪式，他们带领逾百个青年团体的200名全港青年代表，高呼励志口号：关心表温情，每日三问候。

当年6月22日，容永祺先生应邀前往美国，在向全世界播放的“权能时间”节目中，接受世界著名演说家萧律柏博士的访问。访问用英语进行，面对全世界的观众和听众，容永祺先生沉着镇定，他大声地说：“过去几个月，香港受‘SARS’侵袭。但是经过全体香港市民的努力，我们已经连续20多天没有出现新的感染。明天对我们来说很重要，如果继续保持零感染的记录，世界卫生组织将会把香港从疫区名单中剔除。请世界相信香港，香港是个安全的地方！”此外，容永祺先生又联同一批有识之士，共同发起 “擦亮香港大行动”，呼吁全体市民以电邮方式通知亲友及工作伙伴，香港正在恢复正常，齐齐“唱好香港”。美国总统布什、美国国家安全顾问赖斯等外国政经首脑，因此先后收到香港逐渐恢复正常的信息电邮。不久，世界卫生组织果真解除对香港的旅游警告。

容永祺先生还先后获特区政府邀请担任多个社会公职，包括策略发展委员会委员、葵青区议会议员、中央政策组非全职顾问、职业训练局理事、基本法推广督导委员会委员、公民教育委员会委员、青少年暑期活动委员会委员、优质教育基金专家顾问、校舍分配委员会委员等。

2004年，香港经济开始从谷底反弹，社会的紧张气氛也逐渐缓和。此时，容永祺先生产生了一个想法：香港作为一个经济发达的开放城市，所依赖的主要是人力资源，人才尤其重要，当中专业人士及资深行政人员对社会的繁荣与稳定，扮演着非常重要的角色。那么这个群体应该做些什么，才能为维持香港的进一步繁荣稳定做点贡献呢？如果能够凝聚一批热爱香港、关心社会、来自不同界别的精英，一方面为香港出谋献策，支持特区政府施政；另一方面推动与国内交流，藉此提升两地的专业水平与视野，相信一定能发挥不可估量的作用。于是，他把这个“小小的心愿”与很多朋友进行了交流，令他喜出望外的是，他的这一想法竟然获得社会上不少朋友尤其是专业人士及资深行政人员的赞同。

经过两年多的精心筹备，容永祺先生在各界人士的大力支持下，发起创立了“香港专业及资深行政人员协会”，于2006年9月正式宣告成立。协会聚集了香港社会最具专业资历和公共服务经验的精英人才，包括大律师、律师、医生、会计师、工程师、建筑师、大学教授、企业家、音乐家等等。协会的300多名创会会员中，有不少曾获颁香港十大杰出青年，甚至获香港政府颁授勋章和太平绅士的知名人士或前政府高官，例如资深大律师冯柏栋、香港科技大学工商管理学院院长陈家强教授、香港总商会常务副主席蒋丽莉、医学会副会长史泰祖医生、前警务处处长李明逵、前惩教处处长彭询元等。能够吸引到这么多仁人志士加入到协会中来，也从一个侧面说明了容永祺先生具有很强的社会影响力和号召力。

“担任这个协会的创会会长，是我曾参与众多协会之中，挑战性最大的一项职务。因为这个协会中所有成员都是各行业的精英，而要在社会上寻找并凝聚拥有这些条件的人士真是极其难得。更令人欣喜的是，这一群人士都有着共同为香港贡献的理想，就如汽车的齿轮般互相配合、精诚团结。所以我相信，协会未来的道路必将会愈走愈光明！”容永祺先生对此充满信心。

“笋因落箨方成竹，鱼为奔波始化龙。”容永祺先生在不断奋斗、拼搏进取的过程中收获了事业成功的硕果，也赢得了社会的充分肯定。 由于他在寿险业及社会服务方面均贡献良多，1994年被选为“香港十大杰出青年”，又于2001年获特区行政长官颁授荣誉勋章及2005年11月更荣获“世界杰出华人奖”等殊荣。

面对接踵而至的荣誉与奖项，容永祺先生并没有沉醉，并没有满足，在他看来，成绩属于过去，他会把荣誉永远看作新的起点，当作前进的动力。

结语

容永祺先生常说一句话：“在人生舞台上，你自己就是导演”。面对今天的成就，他说有四件事要一直牢记：“一是忘掉你过去的失败，二是忘掉你过去的伤痕，三是忘记你所做过的善行，四是忘记你过去的成就。处理过去的成就，最好的办法，就是努力向前。这就是我工作的态度。”

人生是一部书，关键在于我们怎样去解读它，也许每一个人的理解都不尽相同。容永祺先生用自己不懈的奋斗和卓越的成就赋予了“人生”这个抽象的字眼以更真实、更深刻的内涵。

容永祺先生坚信，保险是一项永无止境的事业，唯有用激情去搏击风浪、用奋斗去铸就辉煌、用人格去提升品质、用精神去激励团队，才能造就持续的成功！因此，他始终保持着一份不改的初衷与豪情，都始终坚守着一种不变的信念和坦荡。他将自己融入时代、融入社会，融入无尽的梦想与光荣。在他眼里，事业是一团熊熊燃烧、永不会熄灭的火焰，他将倾尽全力将这团火焰越燃越旺、越燃越美！

容永祺先生座右铭：

根据上级文件主管部门要求，我所抽出两周时间，对全村6个小组，286余名育龄妇女进行排查摸底，并详细记录，分别造册，使全村育龄妇女的婚育状况一目了然，做到全村育龄妇女管理资料齐全详尽。

为是全村儿童管理详尽齐全，我所专人逐户走访，挨家登记，包括外出打工村民子女在内，一一造册，做到详尽明白。

配合镇计划生育工作和妇幼保健工作，半年来，共开展妇科病筛查3次，儿童疾病筛查4次，使广大妇女儿童的健康状况一目了然。

对全村妇幼卫生信息，做到及时收集和汇总，按时造册上报，力作准确无误；实行孕产妇及儿童死亡，出生缺陷，出生上报制度规范医疗机构相关登记，有效减少孕产妇和儿童死亡漏报；全面落实孕产妇和06岁儿童健康管理。

继续做好出生缺陷防治工作，认真对全村待孕妇女进行摸底造册，并发放叶酸片，做好发放登记工作，扩大宣传叶酸增补相关知识，提高待孕孕妇的优生优育意识，尽量减少新生儿神经管畸形出生缺陷的发生做好预防工作。

下半年，我所将加倍努力，继续规范工作，全面落实好全年的各项工作任务，争取使我所的妇幼卫生工作再上新台阶。

隆鑫酒店

1、对20xx年公司发展成绩总结，以及制定20xx年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等；

2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力；

3、表彰优秀，通过奖励方式，调动员工工作积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现；

4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。

5、让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。

6、加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。五、年会参会人员

公司领导、华南区全体员工、无锡和昆山各两名（70人左右）六、年会流程与安排本次年会的流程与安排包括以下三部分：

（一）年终大会议程安排

13：50全体参会员工到达会议指定地点，按指定排座就位，各部门清点本部门到场人数，等待年会开始；

14：30—14：35大会进行第一项，主持人致，宣布大会开始。

15：35—15：45大会进行第二项，总经理针对20xx年度总结及20xx年的公司战略部署讲话。

15：45—16：30大会进行第三项，各部门年终工作总结、下年和优秀员工颁奖。

（二）娱乐文艺节目

16：40—19：00联欢会文艺汇演、互动游戏穿插抽奖环节。

（三）晚宴安排用餐地点：待定

19：00晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。

19：30—21：00用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。

21：00—21：30组织离开。

（一）年会的通知与宣传：公司行政人事部将本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉，争取全民参与。

（二）条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：“东宝软件20xx年度总结、表彰暨20xx年迎新会”

（三）物品的采购准备：游戏奖品、笔、签到表、会场布置和游戏所需物料等；会议所需糖果、晚宴所需酒水、投影仪、节目背景音乐。

（四）现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。

备注：因为考虑到费用和方便，决定年终总结大会、娱乐文艺节目和晚宴地点都在晚宴地点。

一、分析试卷结构：

由主观题和客观题（题型就见下表）组成。答卷时间120分钟（比正常高考少了30分钟），卷面分值120分，客观题多了两道选择题，主观题少了一道仿句题。现代文阅读分值20分，与高考比少了5分，但题量没变；文言翻译分值少了2分，题量仍然没变；诗歌鉴赏8分，少了3分，题量同样没变；作文40分，比高考少了20分，但题量也同样没变。由此可见，试卷题量安排欠妥当。

二、分析试卷试题难度：

整套试卷，试题区分度不够明显。区分度小。

三、成绩分析和对策

（一) 客观题成绩分析(及格率对照表）

通过以上数据分析，我校学生在基础知识的掌握上要显得好一些，但也存在不足，现总结如下；

（1）字上的失分太大，学生的课内字形书写还是要重视，以免日后作文错字太多而轻易丢分。

（2）语言方面的运用还是应该在平时加强渗透和训练，通过考试可以发现前一段时间的训练是有用的，所以在这方面我们还会继续坚持以往的打法，不能放松对语言运用的训练。

（3）文言文阅读学生的基础还是有待加强，考查课内知识应该是满分才行，平时对学生的文言基础还是要想办法加强。方法如下：文言文课文留抄写或翻译作业，通过抄写原文，翻译课文，加深对文章内容的理解，从而更好地消化课内文言基础知识，夯实基础，为日后的课外文言阅读打下坚实的基础。

（4）古文阅读中最后一道大题学生答的不好，学生对荆轲的身份和刺秦的动机理解不准确，可能是课堂上学生没有认真听讲，也可能是学生想当然理解问题，不动脑思考的结果。以后会在教学中设计类似的问题，引导训练。

（5）现代文阅读的这种选择方式是学生第一次遇到的，选最准确的，这就要求学生对问题的分析不能肤浅，只停留在问题的表面或不通过联系上下文来全面分析思考。平时在阅读训练中多加以侧重，并注意思维方法的指导。

（6）科技文阅读即现在高考中谈的论述类阅读，学生第一次接触这样的题型，除理解文字的能力有待提高外，学生还应该掌握一定的答题技巧，这同样要在平时的教学中重点训练，因而语文的任务，不仅仅就是课堂上的40分钟，它涉及到学生一以贯之的语文学习习惯，我们所有高一的老师从一开学就开始了一个长期的计划，每个阶段训练的侧重点都有明确的要求，希望能通过大家的努力将语文基础薄弱的孩子们引领到正确的学习语文的轨道上。语文不单单是在学知识，也是在学习一种学习的方法，更重要的是在涵养心灵。想办法把学习语文的功利心和人的未来发展结合起来。

（二)试卷主观题成绩分析(每题得分对照表）

主观卷的成绩普遍低于白山二中，原因如下：

（1）学生对知识的理解把握还需要提高，如阅读17题，学生思维方向是错的，没有从“题目”入手分析在表现主题、安排结构、塑造人物上的作用，而是单纯从主题、结构、人物的角度入手分析，本末倒置，使该题丢分严重。

（2）平时训练时教学生分析人物的方法与本次考试给定的答案有距离，如阅读的15题，问的是人物的形象，并加以简要分析。分析应该是拿人物具体的表现分析形象特点，而答案是没有分析的（答案：①好强，渴望成功又害怕失败；②完美，追求完美又缺乏自信；③有责任感，心系观众但又缺乏勇气；④热情认真，终于走向成功）。为了尊重出题学校和各学校间的比照，我们按照答案批了。

（3）主观题批卷时，我们“严”字当头，要求要规范准确，含糊不清，表意不清的一律不得分，只有这样训练才会让学生重视语文的学习，端正态度，认真学习，在高考批卷相对松的情况下我们的学生得分就会高；如果平时就养成“差不多”的毛病，不求甚解，那高考就会“差很多”，一旦严批该怎样办？另外严谨也该是一个好的品质。

（4）作文的批卷严格要求卷面书写的工整大方。今年去长春开高考总结会，发现近几年的作文批阅都是以卷面为主，教研员读的高考满分作文，有的没等读到后面就已经经不起推敲了，这样的情况太普遍了。所以，我们在批作文时，制定了新的批分标准。在作文的批分上我们感觉学生的平均分27.5都有点高了，一定要把作文的水分挤出去，这样无论高考怎么批，我们的学生都是能经得起考验的。

针对气势磅礴、力量雄奇的散文《安塞腰鼓》教学，如果尝试运用上述教学法，首先必须适当地让学生对作品内容有初步的整体把握，但是又必须突出重点，所以笔者选取了把三次反复出现的句子“好一个安塞腰鼓！”作为突破口，请学生自己说出这是作者在反复抒发对安塞腰鼓的赞叹之情。

借此以点带面，替学生先梳理清楚作品的行文思路：此文实际用每一次出现的“ 好一个安塞腰鼓！”一句分别对前文作一个小结；而且在每一部分内容里面作者均是先描写安塞腰鼓表演的壮观场面，然后述说作为观众之一的作者身临其境时随之产生的丰富联想，最后则是议论、赞美安塞腰鼓——从而帮助学生深刻理解作品层层递进的情感宣泄的特点，而且可以让他们在自读自疑过程中集中火力各个击破。

x年是不平凡的一年，x年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20__年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

关键词：组工干部；分类培训；教学方法改革

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）21-0176-02

引言

管党员、管干部、管人才是组工干部肩负的重要职责，他们是其他干部的先锋队，具有模范与表率的作用。组工干部承担着其他干部的培训组织与协调工作，担负着为经济社会又好又快发展提供坚强组织保证的重大责任。对其进行继续教育培训是党的组织工作特别是干部教育培训工作的重要组成部分，而根据不同类别组工干部的不同的需求与特点，依据学用一致、按需施教的要求，使其教学方法适应分类培训的目标和内容，是增强培训质量的关键举措。

《公务员法》第60条中规定了机关根据提高公务员素质的需要以及公务员职责的要求，要求对公务员进行分类培训。分类培训，是一种科学的管理培训方式，是有利于便利管理并在长期实践中形成的普遍的运行规则。这种运行规则会使得干部继续教育培训的目标更加明确、更具针对性。法律中规定了公务员分为四类，第一类为初任培训，指机关对新录用人员应在试用期内进行的培训；第二类为任职培训，是对晋升领导职务的公务员在任职前或任职后一年内进行的培训；第三类为专门业务培训，是对从事专项工作的公务员进行的培训；具体来说就是对担任专业技术职务的人员，在继续教育中按照专业技术人员要求，进行专业技术的一类培训。第四类为更新知识、提高工作能力的在职培训，是对全体公务员进行的培训，为了更好地贯彻国家对公务员分类培训的要求，有必要对目前大连市组工干部培训现状加以调查分析，使其不断地走向完善。

著名的前苏联教育家巴班斯基说：“学生的学习成绩，在很多方面取决于选择和运用教学方法最优结合的技能、技巧如何。”可见，教学方法不仅是实施内容的载体，还是实现培训目标的重要手段。当然，不同类别的组工干部培训都有不一样的培训目标，而采用最优化的教学方法更有助于各类组工干部培训教学目标的实现。最优化的教学方法则更容易吸引学员们的注意力，使他们学习的兴趣得以维持，顺利展示了教学的内容，最终顺利完成了老师的教学目标。相反，如果泛泛使用教学方法进行授课，那么必然无法满足各类干部不同的培训目标和需求，教学的效果就会降低，干部继续教育工作将受到不良影响。出于研究的方便及教学方法科学组合的需要，依据休金娜《中小学教育》中将教学方法分为语言类、直观类和实际训练类，进而探讨组工干部分类培训中如何实现教学方法的最优选择及科学组合。

一、研究方法

（一）调查对象

本调查以大连市224名组工干部为调查对象，共发放问卷224份，回收有效问卷205份，有效回收率为92%。在回收的205份有效问卷中，调查对象的性别结构为：男性占61%；女性占39%。年龄结构为：30岁以下占17.1%；31岁到40岁占35.1%；41岁到50岁占40.5%；51岁以上占7.3%。职务级别为：正处级占21.5%；副处级占23%；正科级占24.4%；副科级占19.5%；科员占11.7%。最高学历情况为：研究生占28.8%；本科生占69.8%；大专及以下学历占1.5%。任职时间情况：3年以下占39%；3到5年占18.5%；6到10年占25.9%；11到15年占7.8%，16年以上占8.8%。

（二）研究工具

问卷编制的维度是依据我国公务员培训的分类标准划分的，即初任培训、任职培训、专门业务培训、知识更新培训共四个维度。问卷的选项是由10种教学方法构成，分别为讲授法、案例法、讨论法、读书指导法、研究式教学法、体验式教学法、情景模拟法、在线学习法、行动学习法和双讲法，并通过多选的方式进行选择。问卷的问题主要是针对四类培训学员所期望使用的教学方法进行调查。

（三）数据统计

问卷回收后，采用Excel软件进行数据的整理统计。为了研究的需要，依据休金娜《中小学教育》教学方法的分类，将十种教学方法按照知识的来源分为三大类，即语言传递类、直观类和实际训练类。其中语言类的方法包括讲授法、讨论法、读书指导法、在线学习法和双讲法；直观类包括体验式教学法和案例法；实际训练类包括研究式教学法、情景模拟教学法和行动学习法。按照三大类教学方法选择次数的情况及其每种教学方法占总选择次数的百分比，对统计的结果进行分析。

二、组工干部分类培训教学方法期望调查

（一）初任培训

初任培训指的是一种针对于新录用人员的培训，即经过考试录用进入国家机关、担任非领导职务的国家公务员的培训，他们大多数是在岗前实施的。按照《公务员法》的规定，一般是在试用期内进行，时间不少于12天，这类培训的主要目的是为了提高新录用公务员适应职位要求、胜任本职工作的能力水平。合格者才可以任职定级，不合格或未参加培训者则不可以任职定级。组工干部对初任培训教学方法期望调查如下表所示。

表1 初任培训教学方法期望状况统计表

■

从表1统计的结果来看，在组工干部的初任培训中学员最期望使用的教学方法是语言传递类的教学方法，占总选择次数的50.7%；其次是直观类的教学方法，占总选择次数的30.3%；最后是实际训练类的教学方法，占总选择次数的19%。具体来看，语言传递类教学方法中，讲授法期望选择次数高达149次，占总选择次数的25.5%；直观类教学方法中，案例法期望选择次数最多，共计103次，占总选择次数的17.6%；实际训练类教学方法中，研究式教学法期望选择次数最高，共计55次，占总选择次数的9.4%。可见，在组工干部的初任培训中，三类教学方法中最期望采用的教学方法是讲授法、案例法以及研究式教学法进行教学。

（二）任职培训

任职培训指的是一种针对晋升领导职务和调换领导岗位的人员的培训，培训的主要目的是为了提升他们的政策水平、专业知识及其组织领导的能力。这类培训是加强干部教育培训工作的重要举措，是适应新形势新任务新要求的现实需要，同时也是铸就高素质干部队伍的迫切要求，当然组工干部自己也要充分认识到干部培训的重大意义，进一步增强学习的自觉性和主动性。任职培训的直接切入点关注的是承担这个岗位的人员必须具备哪些素质与能力，为公务员履行拟晋升的职务打好基础。组工干部对任职培训期望调查如下表所示。

表2 任职培训教学方法期望情况统计表

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从表2统计的结果来看，在组工干部的任职培训中学员最期望使用的教学方法是语言传递类的教学方法，占总选择次数的45.5%；其次是直观类的教学方法，占总选择次数的30.4%；最后是实际训练类的教学方法，占总选择次数的24.1%。具体来看，语言传递类教学方法中，讲授法期望选择次数为90次，占总选择次数的15.8%；讨论法期望选择的次数为83次，占总选择次数的14.6%。直观类教学方法中，案例法期望选择次数最多，共计107次，占总选择次数的18.8%；实际训练类教学方法中，三种教学方法选择次数相差无几，行动学习法期望选择次数略高，共计49次，占总选择次数的8.6%。可见，在组工干部任职培训中，语言传递类的方法中采用讲授法和讨论法相结合的方式进行教学，直观类的方法中采用案例式的方法最优，实际训练类中三种教学方法均可运用到实际的教学中去，以提高培训的效果。

（三）专门业务培训

专门业务培训指的是一种依据该项工作需要进行的相关专门知识与技能的培训。培训的对象包括了所有的组工干部。培训的主要任务，是根据不同部门组工干部的岗位需求进行有针对性的专题培训。例如基层组织换届选举问题、人才考核问题的培训等。组工干部对专门业务培训期望调查如下表所示。

表3 专门业务培训教学方法期望情况

■

从表3统计的结果来看，在组工干部的专门业务培训中学员最期望使用的教学方法是语言传递类的教学方法，占总选择次数的45.1%；其次是直观类的教学方法，占总选择次数的29.9%；最后是实际训练类的教学方法，占总选择次数的25%。具体来看，语言传递类教学方法中，讲授法期望选择次数最多，共计97次，占总选择次数的17.6%；直观类教学方法中，案例法期望选择次数最多，共计101次，占总选择次数的18.3%；实际训练类教学方法中，情景模拟法期望选择次数较多，共计59次，占总选择次数的10.7%。可见，在组工干部专门业务培训中，三类教学方法中最期望采用的教学方法是讲授法、案例法以及情景模拟法。

（四）更新知识培训

此类培训指的是一种有计划地组织所有领导干部更新知识、理论，不断提高素质为主要目的的定期轮训。按照经济社会发展的现实需要，帮助全体在职的组工干部及时调整、更新知识结构，补充新知识，以提高其工作的能力，从而进一步适应形势发展的需要。在培训中教师选用适合的教学方法教授许多前沿的最新的知识信息，来提高组工干部适应全球经济化和科学技术飞速发展形势的能力。组工干部对更新知识培训期望调查如下表所示。

表4 更新知识培训教学方法期望情况统计表

从表4统计的结果来看，在组工干部的更新知识、提高工作能力培训中学员最期望使用的教学方法是语言传递类的教学方法，占总选择次数的52.4%；其次是直观类的教学方法，占总选择次数的25.7%；最后是实际训练类的教学方法，占总选择次数的21.9%。具体来看，语言传递类教学方法中，讲授法期望选择次数最多，为104次，占总选择次数的18.8%；直观类教学方法中，案例法期望选择次数最多，共计85次，占总选择次数的15.4%；实际训练类教学方法中，情景模拟法期望选择次数最高，共计58次，占总选择次数的10.5%。可见，在组工干部的更新知识培训中，三类教学方法中学员们最期望教师采用的教学方法是讲授法、案例法以及情景模拟法进行教学。

参考文献：

[1]张新刚。组工干部教育培训原理与方法[M].北京：党建读物出版社，2011.

[2]王健，王树恩。关于我国公务员培训创新的对策研究[J].新视野，2010（5）.

一、工作中取得的收获主要有：

1、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况，进行考核与监督。

2、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识，努力为商场开业做前期工作。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作，令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则：

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四， 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规， 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

明年工作计划：

xxx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在xxx年做出更好的工作成绩。

为了促进教师专业化成长，深化课堂教学改革，巩固“学讲计划”成效，着力打造高效的课堂，凸显学生在课堂中的主体地位，着力打造魅力课堂，提高教育教学质量。学期初我校全体老师，再次认真研读上级的“一师一优课、一课一名师”活动实施方案，开展晒课活动，参加晒课的教师精心准备，多次磨课，保质保量地完成了晒课任务，基本上取得了阶段性成果，现将活动开展情况总结如下：

一、召开动员会，进行安排部署。

根据上级文件精神，结合我校的实际情况，制订了《一师一优课、一课一名师活动方案》，成立了活动领导小组，召开了全体教师动员会，对此项活动进行了详尽的安排和部署，要求全体教师从思想上认识开展此项活动的必要性和紧迫性，从行动上密切配合。正是由于全体教师高度重视，使45周岁以下教师参加活动的注册率为100%，晒课率为100%。

二、领导高度重视，教师积极参与。

本次活动是在学校的统一指挥，校长亲身参与听课、评课，教导主任具体安排运作下进行的。校长几乎参加了全校教师的晒课活动．学校领导及各教研组长的积极参与听课评课活动，（包括周三下午的业务活动，分组研究晒课教师的教学设计等）充分体现了对“晒课”活动的高度重视，极大地推动了教研活动的开展。

三、高效课堂晒课，稳步推进实施。

晒课教师全力备考，先在教研组内交流自己要讲授的课，主要是说授课理念、教学设计、师生的双边活动、时间预设、堂清检测等环节，其他组员进行点评补充，晒课教师再对自己的教学思路进行调整优化。晒课教师备好课后，还请有经验的老教师进行指点，反复修改，生成高效的优质课堂，最后定稿晒课。聘请专业的团队对优质课进行摄像和制作。在这次活动中，有许多教师认识到“一师一优课、一课一名师”活动的重要性，工作热情非常感人，深钻教材，研究课时的重点、难点、考点，反复揣摩“学讲计划”在本节课如何得到落实、应用，发挥它的本能，真正提高课堂效益。本次为10名晒课教师录像，圆满地完成了晒课任务。

四、在晒课活动中存在的问题。

虽然完成了这次任务，但通过这次活动也暴露出我们存在不少问题：一是教育发展不均衡，教学资源配置不合理，学校无录像设备。二是有的教师上课时实验操作出现错误；三是部分教师课件出现错误，或过程出错；四是上课时语言表达不准确，无精心准备；五是教师讲的多，学生练习少，有背学讲计划；六是学生学习积极性不高，被提问的学生不会，反应学生基础太差；七是拖堂，没计划好。

希望全体教师以这次晒课活动为契机，扎实推进课堂改革，以课堂教学为抓手，不断提高全体教师业务水平和驾驭课堂的能力，将课堂教学推向纵深。

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在酒店的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示酒店的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

一、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚（azuowen.comn.cn）和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

二、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

三、讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

五、各个部门之间的沟通，配合问题

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢经理当初给了我一个工作的机会，感谢酒店为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应酒店的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

在教学活动中不断学习、研究、探索、分析、总结、实践、调整。通过这次活动的开展，提高了英语组教师研究教材、分析教材，体现教材的能力。现将活动情况，总结如下：

活动前，英语组的全体教师对这次活动高度重视，进行了认真的讨论与研究，通过集体备课活动，体现了集体“互帮互助”精神。教师都对教学设计作了精心准备，备教材，备学生。体现了教师的朝气和活力。正是积极的态度，充分的准备，向上互助的精神使得这次活动画上了圆满的句号。

（一）公开课准备充分、效果较好

在本次教研月活动中，由李丽老师和王迎春老师上了两节公开课，并开展了说课、评课活动。练兵效果好。

（二）备课组每人写出了一篇教育教学论文，围绕“有效课堂”教学进行了探讨，教师的教研能力在这次活动中也得到了锻炼。

（三）本备课组围绕“有效课堂教学”，积极进行了一些有效的探索，力求改善本年级英语成绩落后现状，提高教学实效。申报了一个校级课题“农村初中学生英语词汇学习策略”。

（四）送课下乡活动成功，效果好。由七年级英语教师陈军执教，到寨苹中学的送课下乡活动在初中所有的英语老师的群策群力、献计献策、共同努力下，送课下乡活动圆满结束。

语组教师的课堂教学主要具备以下一些优点：

1、绝大多数教师有比较扎实的英语教学基本功。教师在教学所要求的英语基本能力方面都有较高水平，具体体现为能用英语组织教学，驾驭课堂能力强。

2、大多数教师备课认真，能够注重课堂结构，能够合理设计课堂练习。教学案更加规范、实用。教学案设计目标明确、具体，重点突出，设计合理，针对性强。

3、部分教师注重课堂上师生互动，注意利用各种手段调动学生的学习积极性。有些教师安排了每课都有学生分别承担的英语试题讲解、单词朗读、单词听写等活动，学生们很感兴趣，也极为负责认真。

语组教师的课堂教学中存在的问题：

1、部分教师教学过程不够精细，课堂结构不够合理，设计比较粗放，对课文和练习细节关注不够，问题的设计比较随意，没有事先的精心准备。

2、在课堂上缺少学习英语方法的指导，老师应时时穿插一些帮助同学克服英语学习的心理障碍，多研究如何培养学生学习英语的兴趣。

3、个别课堂还不能真正做到关注每一个学生，对成绩差的学生关注不够，上课提问次数极少，态度冷淡。导致差生较多。

英语组教师今后在课堂教学中改进的措施：

1、要更新观念。要努力学习本专业知识，学习先进的教育教学理论。全体英语教师都要积极学习最先进的教学思想，力争逐步改变教学观念，从最细微处寻找改变的突破口。多读书，开阔眼界，丰富思想和情感，在更广阔的背景上加强自己的语言修养。

2、要加强课堂管理，努力提高课堂管理能力。全组教师都应积极探索提高我校学生学习英语兴趣的方法。从单词记忆、文章阅读、口语练习、课堂活动组织到课外活动开展，全面构思，激发同学们学习母语以外一种语言的兴趣。课堂上尽可能使用课件投影，加大信息量，让学生保持兴奋状态，提高课堂效率。

3、注重讲练结合，多给学生表现机会。学生活动要丰富。

4、要跟学生在课下多交流，沟通情感。师生要平等，要诚心实意。

5、加强集体备课，在年级备课的活动中互相借鉴，形成探讨的风气，激发每个成员上好课的兴趣，注重课堂细节。

6、加强教育教学研究，不能只为教书而教，不能只是单纯的教书匠，要慢慢提高，成为研究型教师。

总之，在今后的教学中，我们八年级英语备课组会进一步促进和提高“有效课堂”的实施。相信本备课组英语教学水平会上一个新台阶，英语教学成绩会有所提高。

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二、项目范围

项目区域：全乡7个行政村以及一个居委会

项目对象：辖区内准备怀孕的农村妇女（包括农村户口的流动人口）。

三、项目内容

（一）增补叶酸

为准备怀孕的农村妇女免费增补叶酸，在孕前3个月～孕早期3个月服用，预防神经管缺陷。

1.叶酸招标采购

由县卫生局统一进行叶酸的招标采购。

2.叶酸分发

乡卫生院将叶酸分发到各村卫生室，指导村卫生站规范科学发放，并对村卫生室发放和管理工作进行监督。同时，负责辖区内高危待孕妇女的叶酸发放和管理工作。

3.准备怀孕妇女的叶酸发放、登记和随访

村医和村妇女主任收集辖区内准备

2---孕产妇管理记录以及各村上报的信息，对既往生育过神经管缺陷胎儿或服用抗癫痫药的高危待孕妇女进行登记。通知待孕妇女到乡镇卫生院领取叶酸片，进行健康教育，并签订知情同意书。

按每人每天服用4毫克剂量向高危待孕妇女发放叶酸，保证孕前3个月～孕早期3个月服用量。对领取叶酸的高危待孕妇女进行登记，记录领取叶酸的时间、剂量以及待孕妇女相关信息，每月进行随访。

卫生院妇幼保健人员将领取叶酸的高危待孕妇女名单通知所在村村医，村医应每1－2周督促待孕妇女按时服用，并将待孕妇女在孕前3个月-孕早期3个月叶酸服用情况进行登记，整理后反馈给乡镇卫生院妇幼保健人员。

5.流动待孕妇女叶酸的发放、登记和随访

制定流动人口待孕妇女叶酸的发放、登记和随访方案。在居委会的待孕农村妇女（包括农村妇女的流动人口）

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2012年1月至2012年12月。

关面乡卫生院

汉语拼音是识字的拐杖，是口耳之学，学拼音就是练口、练耳。在平时的汉语拼音教学中，不是每一节课都能够做到精彩的，因为大多数学生在幼儿园已经接触过拼音了，因此教师在教学拼音时尊重学生已有的知识基本功底，调动学生的学习热情，给予学生表现自己的机会，适当地对学生表扬和鼓励。学习拼音的最终目的是为学好汉字服务。这就要求教师要善于对课程资源的研究和应用，灵活运用各种教学策略，同时也要善于研究学生个性发展变化的潜能，创造性地开展各种学习途径和活动，增强学生学习拼音的意识，循序渐进，引导学生在实践中逐渐掌握。在教学汉语拼音时，我就以下几点方式进行：

汉语拼音教学尽可能有趣，多以活动和游戏为主。与学说普通话、识字教学相结合。根据学生爱玩的特性，在教学中穿插一些游戏，让学生在游戏中学习，活跃课堂气氛，吸引学生的注意力，同时倡导学生自主、合作、探究地学习。如在教ao时，利用“慢动作”和“唱反调”两种游戏，引导学生体会ao的发音方法。学生复习旧知识已知道了"a o e i u ǔ "的发音口形，在这里就很容易地说出老师教的口形是从a到o，由此引导发现读好复韵母的方法，即是先读前面的`韵母，再学后面的韵母。接着利用导游引导学生进行四声和拼读音节的练习，这样能使整个学习过程都蕴涵在有趣的游戏当中，让学生能够自主地参与到学习的活动中来，进一步学习和巩固所学知识，同时陶冶他们的情操。

汉语拼音的教学关键是拼音的发音，在拼音的音节中，有点发音音调差不多相同。如果运用口形不当，就容易发错音，如z-zh,c-ch,s-sh的读音，这就要求在教学发音对难点进行准确的定位,说清楚发音的情节方法及童歌或针对物名称相比较音调。然后通范读、指名读、让学生练读、掌握发音方法。在每个复韵母的教学，教师都创设有趣的情境，不让学生丧失兴趣，而且注意到练习的梯度。先是引导学生学习复韵母的发音，接着是四声的练习，再是音节的练习，练习的难度也随之增大。

关注每个学生的发展，是新课程的基本理念，教师在教学中把目光落在每个学生身上，让每个学生觉得自己受到了老师的注意，在课堂上没有被老师遗忘的角落，使每个学生在课堂中都有展现自己的机会。在学生自我展现中，还能即时发现学困者而进行补漏，促进教与学、个性与群体的均匀性、自觉互助，使之成为积极的参与和探索、团结合作、运用已学方法，尝试解决学习上的障碍，使学生在增长知识的同时，提高他们的能力。

番文希望小学

20xx年1月7日