酒店部门员工岗位职责 酒店部门设置及其岗位职责精彩20篇

职责：

1、负责店铺销售目标和流量目标的分解，制定推广策略及投放方案，根据实际情况动态优化确保目标达成;

2、对平台各类流量来源进行深入分析，并及时与运营团队沟通，通过调整不断提升流量、有效利用流量、合理配置流量结构;

3、指导开展店铺运营诊断分析，通过行业、竞争对手数据分析，发现店铺存在问题并向运营团队提出优化建议;

4、总结提炼平台推广技巧及研判趋势变化，输出应对方案;

5、利用各种数据工具，搭建和完善数据分析体系，提供数据分析报告以提升项目运营效能;

6、负责团队梯队搭建、培养与日常管理。

任职资格：

1、统招本科及以上学历，5年以上电商运营推广或鞋、服、包、美妆等零售行业市场策略、消费者调研分析、业务分析等相关经验;

2、熟练运用相关数据分析工具，熟悉国内主流电商平台和渠道的运营推广逻辑和规则要求;

3、逻辑思维清晰，对数字敏感，具有较强的数据分析和整合能力;

4、目标导向，良好的沟通能力、复盘能力及团队管理能力。

职位描述：采购专员/助理(电商奢侈品箱包、皮具)

一、职责

1、负责维护品牌厂商、渠道和物流，与之建立良好的合作关系，确保合作的各项流程顺利进行;

2、负责京东、天猫等电商渠道的采购工作，保证进销存环节顺利进行，完善公司采购制度，并优化采购流程，确保库存周转，采购质量和成本良性化;

3、完善基础性工作，相关的费用结算，需求分析，提货计划，数据分析等;

4、配合团队完成相关工作和领导安排的其他工作。

5、必须熟练了解使用ERP系统。

二、任职资格

1、具有电商采购，运营等相关经验者优先考虑，接受优秀应届毕业生;

2、熟练使用办公软件;

3、良好的组织协调、人际沟通和团队协作能力;

4、良好的职业素养;

5、熟悉ERP系统。

厕所卫生管理制度

1、厕所管理有专人负责，并进行定期检查。

2、禁止在厕所里随地吐痰、乱扔瓜皮果核、纸屑等废弃物。

3、禁止厕所的墙壁、隔板乱涂乱画。

4、每天一次对公共厕所进行消毒除臭处理。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。

5、大小便池要随时冲洗，并及时清查厕所内纸篓垃圾。

6、保持洗手池、地面大小便池的清洁干净，做到无积水、无尿碱、无污物、无异味。

7、加强对师生文明卫生教育，注意卫生、文明如厕。

8、清洁工人每天冲洗2次。

9、学校按时发放清洁工工资，不少于当地最低工资百分之两百

1、严格按照会计准则及上市公司财务核算办法，组织完成公司的财务核算、确保财务报表及时准确完整。

2、根据上市公司内控指引及公司内控要求，加强财务管理，建立健全公司各项内控及财务制度，并负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。

3、精通生产企业的成本核算和管理，预测公司各项经营活动对成本的影响，做好成本管控提升公司效益。

4、负责公司全部预算的编制、分析、考核相关工作。

5、按时完成公司财务分析，通过财务分析提升公司管理水平和盈利能力。

6、负责完成纳税申报表月报、季报、年报；统计局、经委、财政局月报表、季报、年报表，协调企业与政府、财政、税务、银行之间的`关系。

7、做好资金管理相关工作，根据总部财务安排完成资金管理相关工作。根据资金管理制度确保资金管理安全。

8、完成财务总监布置的其他工作。

一、社情民意收集。及时收集网格内社情民意和和日常动态信息，畅通群众诉求新渠道，特别是网格内社会闲散人员、困难弱势群体的民生诉求，并及时向社区(村)及相关职能部门反映，能够解决的及时解决，不能解决的作为县委、政府下一步决策的重要参考。

二、民生事项服务。熟悉掌握各项民生事务办理条件、流程，协助居民申请办理_、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。对行动不便的居民提供上门服务，对文化底子差的居民进行全程陪同帮助。切实把党委、政府的关爱落实到网格，切实把服务联系群众工作做深、做细、做实。

三、矛盾纠纷劝调。及时发现、协调、报告网格内公共管理漏洞，积极主动开展网格内矛盾纠纷和不稳定因素排查、化解，最大限度把矛盾纠纷和不稳定因素消除在萌芽状态、解决在网格内。对暂时无法解决的矛盾纠纷，做好现场稳控，及时录入上报，确保基层各种矛盾纠纷及时就地化解。

四、开展“三项重点工作”。协助公安机关开展流动人口服务管理、及时采集更新网格内出租房屋、流动人口基本信息，对异常情况第一时间向有关部门报告，积极向流动人口宣传《四川人流动人口信息登记办法》，督促流动人员到公安机关备案登记;协助相关部门开展特殊人群(吸毒人员、严重精神病障碍患者、社区服刑人员、刑释人员)服务管理，对重点人员做到行知轨迹、动知去向，对异常动向第一时间向有关部门报告;加强巡逻走访、及时发现并报告涉暴恐、涉枪涉爆、涉赌涉毒、邪教活动、涉火灾等危险源和治安隐患。

五、协助相关部门工作。协助相关部门开展禁毒、防邪、消防安全、食品药品安全、环保、志愿者服务、交通安全、生产安全等排查整改服务工作。

六、治安群防群治。积极协助指导网格内治安群防群治队伍开展社会治安巡逻防控，保障网格内社会治安稳定;随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作，确保安全。

七、政策法规宣传。宣传党的路线、方针、政策和法律法规及村规民约，宣传普及安全防范知识，组织发动群众积极参与基层平安创建，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民道德素质。

八、重大事件报告。及时发现、上报网格内发生的各类安全生产事故、治安要情、_稳定、突发事件等各类信息，并第一时间稳控，防止事态蔓延升级。

九、其他交办事项。完成上级交办的其他工作事项。

一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全

二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理

三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全

四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理

五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大

六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等

七、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理

八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

一、熟悉成品仓库各类产品的品名、规格、型号、摆放位置、库存数量。

二、各类产品的入库程序；

1、接到生产部入库通各后，首先要看有没有品质部相关人员的签字和盖章，并弄清入库产品的品名及数量；

2、铝钛硼车间产品入库，要核对品名、盘号、炉号、大小商标是否一至，检查有没有贴错商标和混乱包装，每一盘的重量是否正确；

3、核查每一种产品包装是否完好无损；

4、核查化工产品的包装是否完好，商标是否正确；

5、各类产品按指定的位置摆放，摆放要整齐，标示要明确，确保仓库干净、整洁；

6、各类产品若没有品质部的签字与盖章或商标不明确，包装混乱一律不准入库；

7、配合发货仓管员及时清点各类产品的发货数量与库存数量，做到每日巡查成品仓库2——3次；

8、及时填写入库与出库报表，并按时向厂部和财务部提供报表和数据；

9、做好成品仓库消防安全工作，检查化工产品是否有破损泄露，其它产品有无受潮或倒塌，确保各类产品完好无损；

10、负责每月对各类产品的盘点工作，积极完成上级交办的各项工作。

1. 在上级的领导下，负责带领当值保安执行各项安全保卫工作，维护人员的生命和本商业项目财产的安全，保证正常工作秩序;

2.定期对本商业项目内各区域及重点要害部位的治安安全和防范措施进行检查，及时发现存在的各种隐患或问题，并上报上级或督促有关部门，采取有效措施进行整改，杜绝隐患的存在和发生。确保本商业项目的安全;

3. 制订并落实好重要贵宾，提前做好重大节假日及租户活动期间的安全措施(包括人员、车辆出入及有序的安排停车等方案)。切实做好安全保卫工作;

4. 熟悉并掌握本商业项目安全工作情况，及时了解各种突发事件和情况报告，妥善处理并上报上级有关部门;

5. 经常深入本商业项目各区域，及时掌握现场的治安情况并负责汇总至上级;

6. 及时调查并处理办公楼内发生的治安、交通事故、刑事案件及突发事故，协助和配合公安部门做好调查、取证工作，并及时将情况汇报上级;

7. 负责统计保安各岗位的人员、车辆、物品进出登记情况;

8. 主动关心当值领班和保安人员的思想动态及工作情况，善于发现问题并及时解决，团结员工共同作好办公楼的安全保卫工作;

9. 督促检查员工注意仪容、仪表和礼貌服务，做好保安培训工作。

10. 负责对新进的保安人员录取岗位培训等工作、并对属下员工的当值情况和工作考核提出建议性意见;

11. 完成上级领导交办的其他任务，及时处理各项突发事件。

一、一级网格(县级)

由县委农办牵头，县乡村振兴局负责组织实施，会同组织部、宣传部、政法委、卫健、医保、住建、教育、民政、自然资源规划、残联、人社、农水、文旅、财政、应急等部门，加强对接联系、做好督查指导、协调推进、数据比对、政策落实、业务培训等工作。

二、二级网格(乡镇级)

1、由镇党委、政府负责组织实施，落实乡级主体责任，乡镇党政主要负责人任乡级网格负责人，联村领导为网格员。

2、科学划分网格范围，合理安排网格工作人员，确保网格管理责任明晰。

3、负责本区域网格日常监测管理，督促和指导各村建立动态监测网格，抓好督查指导、协调推进、及时预警、研判处置、落实帮扶、解决问题等。

4、与村级网格员保持经常性联系，熟悉辖区内居民的基本情况，重点关注网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求。

5、负责做好辖区内产业发展、乡风文明、矛盾调解、人居环境整治、卫生防疫、隐患排查、设施维修等工作，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。督促村级网格员网格管理中存在的问题和薄弱环节及时解决。

三、三级网格(村级)

1、由村两委负责组织实施，村党组织书记、村委会主任为村级网格负责人，村两委干部或联村干部为网格员。

2、按照包组包片工作职责，每周不少于一次或每月不少于四次到网格开展督导工作，掌握网格内乡风文明、困难群众、卫生防疫、治安秩序、公共设施、矛盾隐患、突发事件、人居环境整治等动态信息，对村组网格员反映问题和信息线索及时开展入户调查核实，实地核查出现的各种非正常状况，及时向村主要负责人反映，并协助有关部门限期处置。

3、対发现农户出现返贫致贫风险需要纳入监测对象的，组织村级评议、公示，形成初选名单。同时根据监测对象的实际困难，提出针对性帮扶措施，及时上报乡镇。

4、认真做好信息记录工作，做好各类信息的收集与整理，建立基础台账，实行动态化管理。

四、四级网格(组级)

1、依托村民小组长，结合党员“1+N”联系服务群众机制，村两委充分动员农村党员、乡贤人士、创业致富带头等力量参与，担任网格员。

2、对网格内所有农户进行监管，及时掌握农户家庭收支状况、“三保障”和饮水安全状况、家庭突发变故以及邻里关系、文明风尚推行情况等。

3、每月向村委会上报动态监测管理情况，遇有重大疾病、自然灾害等突发严重困难的情况随时上报村级网格员。

4、积极开展入户走访工作，当好政府职能部门的宣传员、信息员和监督员，积极宣传党的方针政策、法律法规和社会治理知识，主动对乡村振兴工作建言献策、对政府公共服务管理措施在基层的落实情况进行监督。

1、经常了解市场最新价格并呈报给采购主管。

2、根据采购申请单询价，做到货比三家，并上报采购主管。

3、依据批准后的有效申购单实施购买，同时完成各项临时性采购工作。

4、配合收货部对仪器、设备等物品的进货严格把关，对不符合要求的物品负责调换退货。

5、主要了解有关物品、工程配件方面的供货来源情况，同时必须具备酒店所需物品种类品质、种类、用途及其它质量要求等方面知识。

6、与收货部门联系确认订购后到货情况，跟进售后服务。

7、应及时向采购主管报告有关采购工作中货品采购及采购中所发生的情况。

8、协助采购主管外出市场调查，为降低成本提供建设性的意见。

9、严格遵守财务制度，购进的货物办理验收手续，手续办妥后尽快办理报销手续，以保证采购备用金的及时周转。

10、做好采购主管交办的其它工作。

一、网格管理员的工作责任。

(一)严格遵守各网格管理规章制度，认真履行网格管理各项责任。

(2)对网格管理负责，是网格管理的第一责任人。

(3)发挥领导指挥作用，虚心接受网格监督员的监督和指导，引导网格监督员开展网格管理工作。

(四)签字审定网格协管员采集、调查的各种信息并报告信息系统。

(五)积极调查和解决不和谐因素，努力自己解决一般不和谐因素。

(六)对网格自行解决的提交关闭操作，认真确认街道科(部门)提交的关闭信息。

(七)积极配合、全力协助街道科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

(八)会同网格协管员和网格督导员认真研究分析网格内的各种不和谐因素产生的原因，及时采取有效的稳控措施。

(九)通过工作例会向承包领导和社会居住(村)委员会主任报告网格工作开展的情况和问题，提出改善意见。

(十)完成分包领导和社会居住(村)委员会主任提出的其他工作任务。

二、网格管理员的工作责任。

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

(二)对网格管理员负责，为网格管理直接责任人。

(三)在网格管理员的带领下，在网格督导员的监督指导下，积极主动地开展网格管理各项工作。

(四)宣传国家、省、市相关法律、法规和政策，落实上级部门各项工作部署。

(五)采集网格内租赁住宅、计生、民政、城管等各种基础信息，实现实时采集、实时更新、信息全面、准确、及时。

(6)进行每日网格巡逻，填写巡逻日志，通过巡逻等各种途径，调查各种不协调因素，报告网格管理员审定后报告应急指挥中心。

(7)做好不和谐因素的前期调整和稳定控制工作，确保矛盾纠纷不升级和扩大，努力使一般不和谐因素发生。

化解在网格内。

(八)积极协助街道科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

(九)接受各相关职能部门的检查和考核，对检查中提出的问题及时整改。

(十)完成网格管理员交办的其它工作任务。

三、网格警务员工作职责

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

(二)深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力为群众排忧解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传群众的有关工作;及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，努力把不稳定因素化解在基层、化解在萌芽状态。

(三)及时收集、上报网格内社会政治稳定和治安稳定的各类信息;定期排查、分析社情动态和突出治安问题;将收集、掌握的各类情况信息进行积累、分析、比对，切实做到基础工作信息化。

(四)全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉可能违法犯罪的高危人群，重点掌握列管的重点人口和监管对象的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作，落实工作措施;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况。

(五)组织安全防范：充分依靠基层组织，大力开展安全防范宣传教育，增强群众的自我防范意识和能力;指导治保会、保安队、义务巡逻队等群防群治力量的治安巡逻和邻里守望活动，形成严密的群防群治网络;广泛利用辖区资源，动员群众使用技防、物防设施，提高治安防范水平。

(六)严格辖区公共场所、娱乐场所、特种行业、商贸市场、出租房屋和危险物品的治安管理，开展经常性的治安检查;督促、指导辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施，预防、减少各类案件和治安灾害事故的发生;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。

四、网格督导员工作职责

(一)模范遵守各项网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

(二)要发挥督促、指导、协调作用，确保网格管理员和网格协管员顺利开展日常网格管理工作。

(三)每周不少于一次或每月不少于四次到网格开展督导工作，并按规定进行双签到考勤。

(四)每次到社区要检查网格管理台帐，对之前完成上报的信息采集表进行逐一签名确认，切实掌握网格排查情况。

(五)不定期会同网格管理员和网格协管员进行巡查、上户登记、主动参与化解一般性的不和谐因素。

(六)积极协调街道科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

(七)督促网格管理员和网格协管员将网格管理中存在的问题和薄弱环节及时解决。

(八)完成分包领导和分包科室负责人(督导组长)交办的其它工作任务。

五、社区信息员工作职责

(一)严格遵守各项规章制度，认真履行社区信息员工作职责。

(二)对网格协管员填写并经网格管理员签名确认的信息采集表进行审核，确保上报应急指挥中心的各类信息完整准确。

(三)负责信息报送、台账建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台账明晰规范，确保能够客观真实反映本社区各网格动态管理情况。

(四)及时查阅信息系统中相关文件、通知、通报等其它动态信息，及时向社居(村)委主任汇报，并将相关情况通报各网格工作人员。

(五)做好“一格四员”例会记录，填写例会记录本，并做好存档工作，以备查验。

(六)定期参加培训，不断提高综合素质和业务水平。

(七)完成分包领导和社居(村)委主任交办的其它工作任务。

六、社区工作站站长网格管理职责

(一)严格执行“一格四员”管理规章制度，确保“一格四员”管理工作机制落实到位，，

(二)对分包社区领导负责，为社区“一格四员”管理直接责任人。

(三)科学划分网格范围，安排网格工作人员，确保网格管理责任明晰。

(四)负责指导、监督、检查社区网格工作人员的工作，帮助网格工作人员解决在工作过程中遇到的各种困难和问题。

(五)积极调动社区各方力量，力争将一般性的不和谐因素化解在社区，对社区难以解决的问题及时向街道办事处报告。

(六)积极配合、全力协助街道职能科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，最大限度减少社区不和谐因素。

(七)负责组织召开每周“一格四员”管理工作例会，总结上一周辖区各网格工作运行情况，研究部署本周工作计划，并组织实施。

(八)认真完成分包领导交办的其它工作任务。

七、分包领导网格管理职责

(一)带头执行“一格四员”管理规章制度，负责督促、指导、协调分包社区的网格管理工作，确保“一格四员’’管理工作机制落实到位。

(二)对社区‘‘一格四员’’管理负总责，为社区‘‘一格四员”管理第一责任人。

(三)定期或不定期到分包社区参与网格巡查，检查台账，调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患。，

(四)参加分包社区每周召开的‘‘一格四员’’管理例会，听取上一周各网格工作开展情况的汇报，了解不和谐因素化解过程中存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。

(五)每季度向街道党工委报告挂点社区‘‘一格四员’’管理例会召开情况，反馈‘‘一格四员’’管理及不和谐因素动态治理工作中存在的突出问题，并提出意见和建议。

(六)认真完成街道党工委交办的其它任务。

社区网格管理员工作职责

社区网格管理员要全面熟悉掌握办事处各项服务工作流程，认真履行“十大员”工作职责：

1、认真履行“联络员”工作职责。网格管理员是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区、办事处，下联社区居民群众的工作任务，当好社区居民与办事处、社区的联络员。

2、认真履行“信息员”工作职责。网格管理员要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况。经常性地、及时地将网格内的基本信息报社区网站管理员，确保数据信息库基本信息真实、准确，当好社区工作的信息员。

3、认真履行“服务员”工作职责。网格管理员在接到电话后，要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、年检办证、安全生产、隐患排查、社会治安综合治理、园林绿化、环境整治、卫生防疫、户籍服务、流动人口等各项工作业务。办理结束后，网格管理员要及时将办好的各种服务证件送达居民手中，当好社区居民的服务员和办事员。

4、认真履行“采集员”工作职责。网格管理员要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的部件、事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的部件分部和现状情况，当好网格化管理数据信息的采集员。

5、认真履行“安全员”工作职责。网格管理员要将所辖区域内的机关、企业、单位、商业门店的安全生产工作抓在手上，随时排查、随时掌握安全隐患，做好督促整改工作，当好社区工作的安全员。

6、认真履行

“监督员”工作职责。网格管理员要对所辖区域的环境卫生做好督导，要经常性地督促辖区单位和机关商业店铺，按照“门前三包”的要求做好督促检查，同时要对责任区内的“牛皮癣”、小广告随时清理，当好环境卫生整治的监督员。

7、认真履行

“监管员”工作职责。网格管理员要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要在及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作，当好社会秩序的监管员。

8、

认真履行“接待员”工作职责。网格管理员要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好稳定工作，并要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意，当好稳定工作的接待员。

9、认真履行“传播员”

工作职责。网格管理员要将文明创建工作当作经常性的工作任务，引导社区居民开展移风移俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落实_工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五好家庭活动作为自觉行动，当好文明创建的传播员。

10、

认真履行“宣传员”工作职责。网格管理员要及时把中央、省、地、市的路线、方针、政策等重大决策，宣传到所辖居民群众中，引导居民把上级的决策、决定变为居民的自觉行动，架起市委、市政府、办事处、社区联系居民的连心桥，为实现“加速再造一个新介休”、构建和谐西南的宏伟目标，当好落实党的路线方针政策的宣传员。

一、工程部主要职责：

预防火警，保证酒店和客人的财产安全。

二、部门规章制度：

1、员工上下班走员工通道，遵守打卡制度。

2、员工上岗时必须配戴工作名牌、工作服。

3、维修进入工作区时，严禁携带烟和火柴;更不准在工作区吸烟，违者罚款或除名。

4、在岗严禁看书、看报，干私事

5、每项工程，包括平时的维修保养均要按规定的程序进行，不准违章作业。

6、携带物品离店，要经部门经理检查，得到允许后并经理签字方可带出酒店。

7、部门员工均要服从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

8、员工因病、因事不能前来上班，要在事先或早期8：00时前告知部门经理，否则影响工程维修要负有责任。

9、工作结束，必须填写工作日报表，交给领班检查。

10、每位员工必须遵守酒店的规章制度。

三、工作职责：

工程部经理

1、负责酒店工程及其设备设施的正常运转的督导和管理。

工作项目：制冷系统、中央空调、下水管道、水质处理、预防维修、客房更新改造、制冰机的维修与保养、室内外游泳池的管理、灯光系统、厨房设备、火警预防、水质净化、强电与弱电管理等。

2、负责并有权招收新员工，同时也有权对违章作业和违纪员工除名。

3、确保酒店各项设备设施工程按时、按质量要求完成。

4、与客房部、前厅部经理密切协作，以便保证在酒店下榻客人的舒适、方便、安全。

5、要经常与酒店高层领导者商讨有关酒店的更新改造及平时的维修保养等问题。

6、每天要检查、督导各工种主管、领班与其他下属人完成当天工作的情况;同时也负责安排各技工领班的工作班次，以及完成各项指定任务的交工时期。

7、审核、检查要采购的各零部件规格、质量、数量，并对是否实用及急需等情况制采购订单。

8、为新工程，需要外人员时，要与他们细讨论、相商工程计划、耗资标准、完成日期以及应达到的质量标准等内容，制定书面条文。

9、安排平时的维修保养人员，要有一定的灵活性，以便新的.工程或紧急事故需要人员可以及时补充。

10、要与各主管、领班商讨未来工程的实施计划、所需人员及有关的工程技术处理等问题。

任职要求：

工程部经理必须具备在酒店工程部工作过五年以上的工作经验和工作经历。同时必须具备一项专门的技术功能，否则不具备资格和条件。

工程部副经理

1、部门经理不在时，履行部门经理的一切职责，当好部门经理的助手;

2、制定下属主管、领班工作班次，制定工作计划及工作进程表

3、负责制定每天工作分配及任务下达项目单，督促所属员工完成当日的各项工作;

4、每天巡视检查下属人员完成日间工作情况，包括工作量及其定额的情况。

5、确保每件设施设备能够正常发挥其功能作用，维修后能使设备达到规定的标准;

6、协助督导外聘人员的工程进度及应达到工作质量标准。

7、确保酒店工程管道各种滤网能够按时更换;

8、审批、检查各部件所需原材料的标准规格，以保证各项工程的及时完成;

9、检查、建议有关工程部位或客房的设备维修及更换;

10、按时完成上级及部门经理交办的其他工作。

四、工程部值班制度

1、实行值班运行管理制度，设立“工程部值班班次运行时间表”，每月由经理将下月的值班人员名单列出，于月底下发执行;

2、各操作室或工作间的检修记录、值班记录，每周一送部门经理审阅后存档备查;

3、值班人员接到维修报告时，要立即赶赴现场维修，不得延误;

4、值班人员在当班或抢修结束后，必须在值班记录或抢修记录上签名，以明确责任;

5、发现设备故障，值班人员无法处理时，要立即报告部门经理或主管，组织力量及时抢修;

6、员工调换班次和请假，均需提前一天提出申请，并经部门经理同意后方可休假，否则按旷工处理;

7、当班人员不得利用工作之便用值班电话擅自打私人电话，以确保值班电话使用畅通;

8、早、午晚及夜间所有运行设备值班机房，必须有人值班。

五、工程部交接班制度

1、交班人员必须做好交接班前的准备，接班人员须提前完成5分钟到岗接班。

2、交班人员要将设备运转情况、未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好记录与交接。

3、接班人员要查看交接记录，听取上一班人员设备运转情况汇报。

4、检查仪表，工具，并在交班记录表上签名，查看设备运行情况。

5、出现下列情况不得交班：

(1)经理未到或未经主管同意指定合适的代班人时;

(2)设备故障影响运行或影响营业时;

(3)接班人员有醉酒现象或神智不清而又一时无其他接班人员时;

6、交班时检查出事故，但又在接班后发现了事故，由接班人员负责处理。

7、当出现事故正在处理时，禁止交接班，待事故处理完毕后方可交接班。

六、配电室操作管理制度

1、值班电工要树立高度的责任心，熟练掌握酒店供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程，并不断提高技术水平;

2、严格保持各开关状态和模拟盘相一致，不经领导批准，值班人员不得随意更改设备运行情况，定时巡视电器设备，并准确抄录各项数据，添好各类报表，确保电力系统正常运行;

3、值班人员对来人、来电报修，要及时登记并即赴现场修理，工作结束后，做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字。

4、在天气突变的环境下，要加强对设备的特别巡逻，发生事故时，要保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并按规则要求做好记录。

5、值班人员违反工作规则或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。

6、任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配电室逗留;参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得部门经理同意后，并进行登记方可进入检修。

七、停电处理制度

1、值班经理接到突然停电通知时，应立即赶赴现场，检查应急灯是否正常，查明停电原因;

2、通知工程部维修及通知有关经理;

3、检查电梯是否正常运行，检查有关设备是否破损;

4、通知保安部做维修现场的保安工作。

八、工程部物品领用管理制度

1、物品的领用，要按计划、实用数和审批手续办理，维修人员需领料时，要填写领用单，写明领用物品名称、数量、日期并签字，经本班领班审批签字后交工程部经理审批。

2、库房工作人员应每周统计各班组的消耗并将资料存档。

3、物品应勤领少储，防止积压和浪费。

4、物品及工具的保养，应由领用人负责;专用工具由专人使用，不用的工具由保管员负责保管，贵重工具、仪表由主管负责人保管;

5、有关工种所需个人工具，必须填写工具登记卡，若工具损坏需调换，要以旧换新;若工具遗失，需填写工具遗失表，由遗失者照价赔偿;

6、有关工种需配专用设备和专用工具，要建卡登记，分工保管，责任到人，并定时核对，做到帳物相符;

7、工具和设备要随用随借，并执行借用归还手续，按时归还;工程部物品不准借给其他部门，特殊情况需办理工具借用手续，经部门经理同意后方可借出，若有损坏或遗失，视具体情况赔偿。

九、设备日常维修制度

1、酒店使用部门的设备发生故障，须填写“维修通知单”经部门主管签字后交工程部。

2、当值人员接到维修通知，应即在“日常维修工作记录簿”上登记接单时间，根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间;

3、维修工作完毕，主修人应在“维修通知单”中填写有关内容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知单交回部门;

4、记录好完工时间，并及时将维修内容登记在卡片上，审核维修中记载的用料数量，计算出用料金额。

5、将处理好的维修单依次贴在登记簿上。

6、紧急的设备维修由使用部门的主管电话通知工程部，由当值人员先派人员维修，同时使用部门补交“维修单”，

7、工程部在接单后两天内不能修复的，由当值主管负责人在登记簿上说明原因，若影响营业，应采取特别措施尽快修理。

十、电梯维修制度

1、勤检制：

工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包括机房、电梯内选，外呼、楼层指示灯、电梯乘坐舒适感、厅门、桥厢门、桥厢照明、桥厢装修、风扇以及巡视记录表中的所有项目;

2、包干责任制：

为了更有效地对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养包干责任制，即将人员分成若干组，每组负责若干部电梯的日常维护保养，内容包括该电梯所属设施;整流器、控制屏、主机、桥厢及桥厢顶、导轨、厅门及门轨、井道及井道设施、井底等。

3、季度和年度安全检查制：

除了日常对电梯进行巡视和实行包干责任制以外，还应进行季度和年度安全检查，按升降机试验记录逐项检查，并做好检查的详细记录。

营业部经理岗位职责

受总经理的委托，行使对营业部的行政、销售、后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任, 对所分管的工作全面负责。主要职责: 一、销售管理

了解公司对图书进货，销售，店面管理的经营理念。1、2、执行总部下达的销售计划，同时有责任主动提出各种营销建议。执行总部下达的商品价格变动。

3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作。

掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例。监督营业部商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

负责处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件。4、5、6、7、每月按时上报销售、支出及下月预算报表，并分析当月工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。

协调总公司、同级营业部、财会的工作。走货的管理。8、二、员工管理 9、监督、检查营业部各岗位职责工作。

10、监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作。 11、负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。12、负责对员工的进行日常培训。

13、定期与员工沟通，至少一月一次，征求合理化建议并了解员工思想动态，沟通需做记录保留。

14、定期组织和召开营业部例会，总结当月工作，传达下月计划及总公司政策，培训产品知识、业务知识销售知识及礼仪标准等，需形成会议纪要。 三、内务管理

15、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。成本控制纳入考核范围。16、掌握营业部各种办公设备、车辆的维护和保养。

17、监督门店内外的清洁卫生，负责防盗、防火等管理。做好与门店周围的各项协调工作。

1、负责公司旗下新建秋果酒店的全面工程管理工作；

2、负责控制工程的成本及工程施工进度；

3、负责沟通协调各方工作（设计、施工队等）；

4、保证工程质量并按期竣工；

1、年龄30―40岁，工民建或相关专业，大专以上学历；

2、五年以上装修项目管理经验，能够对酒店前期选址考察评估给予专业意见；

3、了解工装工艺流程，具备建材专业知识，掌握工装施工工艺，懂工程预算；

4、责任心强，有较强的.组织协调及语言沟通能力，具备团队协作精神；

2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。

3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。

4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助，向员工 解释相关绩效考核制度 问题。

5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。

6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。

7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。

8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况

9、完成上级领导安排的其它工作任务。

员工岗位绩效考核实施细则 员工绩效考核管理规定篇二

一、绩效考评目的

为顺利推动公司绩效管理，明晰责任、持续不断地改进和提升公司、部门、员工的工作绩效，确保公司各项目标的达成，特制定本制度。

二、绩效考评原则

1、目标责任性原则：公司采取目标管理的绩效考核模式，编制的绩效考评项目要明确具体，对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低等做出明确的界定和具体的要求。

2、可操作性原则：制定的绩效指标应具备可操作性，要实现个人与所在部门的绩效相挂钩，以目标责任为导向，引导员工用正确的方法做正确的事，不断优化工作效能。

3、客观性原则：考评者要以日常管理中的观察、记录事实或工作表现为依据，对被考评者的业绩和行为进行客观评价，切忌掺杂个人感情、主观武断，缺乏事实依据。

4、时效性原则：各级考评者在进行考评时必须严格依据规定的程序进行，绩效考评是对考评周期内工作成果的综合评价，不应将考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。

三、绩效考评对象

1、部门：公司各职能部门;

2、个人：公司所有岗位，但不包含公司总监级以上(含)、新入职试用期员工和考评周期内因请假或因其它原因缺岗达半个月(含)以上的人员。

四、绩效考评机构与职责、各部门分工

1、公司成立考评工作领导小组(共8人)：

组长：总经理

成员：副总经理、人力资源总监、财务总监、营销总监、行政部副总监、总经办主任、生产部经理

2、职责

(1)组长具体职责如下：

a)负责对公司绩效考评管理工作提出总要求，审批各部门年度目标设定、考评制度的制定与修订工作，并作为"上一级责任人"对象签订所分管部门的年度目标责任书。

b)负责审批直接分管部门年度目标分解及各项考评指标、评价标准的制定。

c)审批被考评对象最终考评结果，按程序完成每月"直接上级"对象的考评工作;最终仲裁公司各部门及公司主管级以上管理人员绩效申诉的问题。

(2)各成员具体职责如下：

a)根据绩效考评管理工作的总要求，负责所分管部门绩效考评管理工作的组织、协调、控制与监督工作，确保绩效考评工作的顺利进行。

b)负责审核所分管部门设定的年度目标，审批年度目标分解及各项考评指标和评价标准的制定，并作为"上一级责任人"对象签订所分管部门的年度目标责任书。

c)按程序完成每月作为"直接上级"对象的考评工作，审查分管部门被考评对象考评结果汇总，最终仲裁分管部门个人绩效申诉的问题。

3、各部门分工

(1)人力资源部负责拟定公司绩效考评管理制度和修订工作，提供绩效考评的工具和方法，组织、开展绩效管理培训工作，引导和督促各部门绩效考评工作的实施;同时，协助有关部门处理员工绩效申诉，建立绩效管理档案和进行公司绩效考评管理工作的分析与总结。

(2)公司各部门第一负责人负责本部门年度目标的设定并与公司签订年度目标责任书，根据年度目标，分解部门每月目标并执行，接受公司组织的绩效考评管理工作，如实的申报各类考评数据;建立并完善本部门的绩效考评指标和评价标准，合理

制定部门内部各班组、岗位的绩效考评量表并按照公司绩效考评办法执行考评工作。

(3)员工是绩效管理的参与者，参与绩效考评量的制定，并按要求完成绩效考评的各项指标;对绩效考评工作的不足提出意见或建议。

五、绩效考评方式及流程

1、考评维度设计：考评维度是对考评对象进行考评的内容。具体设计如下：

(1)部门考评维度包括业绩目标和职能部门服务指标等两个维度。业绩目标：指根据部门职能和公司要求对各部门设定的各项考评项目;职能部门服务指标：指各部门根据部门职能，需服务公司其它部门所设定的各项考评项目。

(2)个人考评维度包括业绩目标和态度等两个维度。业绩目标：根据部门业绩目标对部门内部各岗位所设定的各项考评项目;态度维度的各项指标分为：责任心、协助性、积极性、纪律性四项。

员工岗位绩效考核实施细则 员工绩效考核管理规定篇三

第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供高效、优质、礼貌、热情、周到和规范化的服务，特制定本制度。

第二条考核内容：考核内容结合服务质量标准分为业务知识、领导能力、协作精神、工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、劳动纪律、清洁卫生等。

第三条考核方法：设计考核表格，建立考核标准。分别对餐厅经理、大堂经理、主管、领班、服务员等进行每月工作计划考核;采用逐级考核，逐级打分的方法。

第四条考核表格分为：主管考核表、领班日考核表、服务员日考核表。

第五条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。

第六条建立完善的考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。

第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。

第八条考核评估表由人事部门专门进行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。

第九条评估实施细则

评估以月度、季度、年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%，阶段性评估占40010，日常评估实行每日逐级考核、月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估、下属评估两部分组成，同事评估占25，下属评估占15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。

1.各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。

2.阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。

3.人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底

员工岗位绩效考核实施细则 员工绩效考核管理规定篇四

公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

一、作息时光

1、公司实行每周5天工作制

2.负责不断开发、发展新客户。

3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。

4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。

5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。

6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。

7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

酒店前台岗位职责：

1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

5、回答客人关于酒店的的问题

6、为客人提出的特殊要求作出安排

7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志

8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等

14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品 20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

一、薪酬

1、原则：以贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2、适用对象：本公司所有正式员工。

3、薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

(4)绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

4、工资制度

(1)年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额=基本工资+年终奖金。

(2)提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

(3)结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。

(4)固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

(5)计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资+绩效工资+计时工资。

(6)新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。

5、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

二、调整机制

1、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行"议薪"，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。

2、员工工资级别调整的依据：

(1)公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

(3)职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

(4)员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

3、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

第二节福利

1、假期

(1)休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

(2)法定假日：全体员工每年均享有以下10天带薪(视为上班)假日：

a.元旦(公历1月1日)

强电工

1、强电工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。强电工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证酒店的正常供电和安全运行，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。

2、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。

3、强电工负责酒店所有强电设备维修保养和清洁卫生，如电箱、电机、电灯、电缆、电梯等，强电工必须遵照电业安全规程，安全作业。

4、强电工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养，并能发现问题、正确处理问题，会排除该专业出现的一切故障。

5、复杂步骤的维修操作，应由主管或领班监护进行，并实行严格的交接班制度，交接班双方须共同检查所有设备、记录，并签字。交接班时发生故障，应共同处理，故障处理完毕，交班人才能下班。

6、接设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状。

7、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。

8、值班电工每4小时巡检一次，发现问题及时报告，并认真做好运行记录。

9、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。

1. 负责品牌天猫旗舰店和京东旗舰店的站内付费推广，精通淘宝营销工具(直通车/淘宝客/智钻/品专及运用数据银行等)，京东快车等投放，提高店铺流量;擅长打造爆款有加分

2. 操作账户，实时竞价，分级投放数据，及时跟踪推广效果，根据推广效果，调整投放方案及商品规划;

3. 根据店铺运营业绩制定年、月、周推广预算和推广成效kpi;

4. 熟悉天猫和京东平台搜索环境下的宝贝和店铺的seo优化;

5. 与设计形成良好的沟通环境，策划推广相关的活动及产品素材及banner;

6.能有效控制付费成本，不断改进提升点击率，转化率，roi等核心数据，确保更好的产出

7.完成领导交付的其他工作

岗位要求：

1. 熟悉直通车，智钻，淘客，京东快车投放及数据银行的应用，能够根据产品制定相应的推广计划;

2.电商站内推广工作3年以上，操作过top类目的店铺的优先考虑

3. 有按摩/保健品产/电器推广经验且有优秀产出的优先考虑

4. 了解天猫及京东营销资源，知悉天猫及京东推广及运营的规则;

5. 能独立解决问题，及良好的团队意识;

6. 善于思考创新，逻辑能力强，对数据敏感，凡事以解决问题为最终目的。