酒店部门员工岗位职责 酒店部门设置及其岗位职责汇总20篇

1、根据酒店管理要求，协助工程部经理管理日常工作。

2、参与酒店更新改造、新建、扩建工程，认真负责或配合做好工程委托设计，施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。

3、加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用；对各种设施、设备进行科学管理，坚持日常维护保养和计划性维修，确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命，节约维修费用。

4、熟悉大型商场中央空调、给排水、采暖热水、消防设备等系统设备运行管理。

5、协调和酒店相关的工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

1、主导公司新产品、新项目的导入；

2、编制日生产计划、周生产计划；

3、做好公司产能分析，确保生产计划的合理性；

4、负责制造通知单和外协单的下达并跟进生产进度；

5、编制物料计划及按时请购；

6、确保生产物料适时、适质、适量地进料，以满足生产计划的需求；

7、沟通、协调业务订单的交货工作；

8、审核生产领料单据的合理性并监控生产物料耗损及制造成本；

9、监控公司生产物料的库存情况及物料盘点工作；

10、完成上级领导交代的其他工作。

职责：

1、负责公司内部局域网络维护;

2、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;

3、进行办公设备的日常维护及管理，技术档案维护;

4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;

5、处理网络及计算机故障;

6、负责内部信息系统建设、维护;进行域名、后台数据、邮箱管理;

7、负责公司员工电脑及其办公设备的正常运行;

8、熟悉erp、crm、微办公管理系统的维护。

任职要求:

1、大专以上学历，网络及通讯相关专业;

2、二年以上相关工作经验;

3、有强烈的责任感，具有良好的团队协作精神。

1、根据公司战略和内外部环境的变化制定人力资源计划，并在获得批准后组织实施。

2、制订人力资源部的工作目标和工作计划，以及预算，竟批准后实施。

3、组织制定和完善企业的招聘。培训。绩效。薪资等制度和流程，并在批准后实施。

4、分析培训需求，制订培训计划并在批准后进行实施和控制。

5、负责搜集公司内外的人才信息，组织招聘。

6、建立完善公司绩效管理制度，并负责考核。

7、建立完善公司薪资结构，审核员工薪酬，报总裁核准由财务部执行。

8、受理员工投诉，处理员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

9、加强与公司外的社会团体、机构、公司和政府的.联系。

1、接受人力资源总监和公司总经理、副总经理的领导。

2、管理人力资源部的招聘主管、培训主管及员工。

3、协助公司内部其他部门的工作，进行指导和提供咨询。

1、学历本科以上，人力资源或宾馆/酒店管理类专业毕业。

2、五年以上高级管理职位经验，三年以上人力资源总监管理经验。

3、有极强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题。

4、较强的组织、协调能力和良好的服务意识。

5、强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实。

6、有良好的心理适应能力和承受压力的能力。

1、负责打理阿里巴巴店铺，Google网站以及公司官网;

2、负责产品在Facebook、Twitter及国外论坛、博客的网络推广和维护工作;

3、针对平台页面具体流量进行监测，并对效果进行评估分析，提出优化方案;

4、负责对平台核心关键词进行更新、跟踪、优化，增加网站收录，提升关键词排名，持续提升网址排名，询盘量;

5、负责品牌文案撰写工作，包括新闻公关稿、社交媒体稿件，论坛软文，短视频等;

6、负责对接广告设计公司，设计公司宣传册、产品册等各类设计文稿。

工会出纳岗位工作职责

1、遵守财务工作职业道德，爱岗敬业、工作勤奋努力、认真负责、服务热情周到。

2、熟悉国家和工会的财经法律法规。然后办理会计事务能做到实事求是，客观公正。

3、负责办理现金收付业务，做到收付准确，唱收唱付，当面点清。根据经审批的原始凭证支付现金，发现错误及时向会计人员提出纠正。业务完毕后及时制单及时传递凭证。

4、登记手工银行存款日记账，现金日记账。做到登记及时准确，日清月结，按时对账，账款相符。

5、按有关规定妥善保管现金、支票和其它有价证券。确保资金安全。现金收入及时交存，严禁超限额保管现金和白条抵库。

6、严格按规定保管和使用印章，做到专人保管，专人负责，使用审批登记，然后严禁擅自使用印章。

7、完成领导交办的其它工作。

出纳员的岗位职责包括以下几个方面：

一、银行存款管理

1、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。然后出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对，并按月编制银行存款余额调节表，公司财务部部长签字后报公司经理审阅。

2、除了供日常零用支付所需限额以外的现金，公司收到的各种汇票、支票等，均需及时存入银行。

3、公司任何人员不得出租、出借公司银行账户。

4、出纳员每周一向公司经理上报“银行存款收付周报表”。

5、财务部人员应加强银行存款余额、收付业务的_工作，然后财务部只向公司领导提供银行存款余额情况。

6、公司银行付款由公司经办人员填写“付款审批单”，经部门负责人、财务部部长、公司经理签字后办理付款，支付支票等必须具备收款单位、经办人的收据。

7、公司收到客户货款入账或汇票无法存入银行等情况，出纳员在最短时间内通知公司经理、销售部经办人员。

二、现金管理

1、公司收入现金按照国家《现金管理条例》的规定，然后对公司销售产品、提供劳务、副产品回收以及其它经营收入收取现金时，必须向付款方开具销售发票或收据，如实按规定的时限、顺序、逐栏、全部栏次一次性填写，加盖“现金收讫”和“收款人”印章。

2、公司支付现金范围：农副产品收购；公司员工工资、津贴、奖金；个人劳务报酬；出差人员必须携带的差旅费；结算起点以下的零星支出（公司结算起点为500元）；公司总经理批准的其它开支。

出纳员支付个人款项超过使用现金限额以支票支付，确须全额支付现金的经财务部部长审核、公司经理批准后支付。

3、出纳员支付现金可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得坐支现金。因特殊情况确需支出的，事先报公司经理批准后办理。

4、公司库存备用金限额为1000元，出纳员按规定妥善保管，超出部分随时存入开户银行。

5、出纳员从银行提取备用金填写“现金领用单”，经财务部部长、公司经理批准后提取。

6、公司员工因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经部门负责人、公司财务部部长、公司经理签字批准后提取。

7、出纳员不准用不符合公司财务制度的凭证顶库存现金，公司员工不准用公司银行账户代其他单位或个人存入或支取现金。

8、出纳员建立健全现金账目，逐笔登记现金收付，账目日清月结，每日结算，账款相符。

三、支票管理

1、公司支票由出纳员专人保管。

2、公司“财务专用章”和“法人代表章”分别由财务部部长与出纳员各自保管，支票盖章时“财务专用章”由财务部部长亲自加盖，并复核付款原始凭证。

3、出纳员妥善保管好公司支票，因丢失造成公司损失本人承担全部责任。

网格经理岗位职责

? 信息收集

负责商铺及友商市场信息收集、分析、上报工作。? 进驻营销

对所辖网格区域内的聚类商户开展整体营销; 对所辖网格区域内的社区(小区)开展驻点营销。? 关系维护

维护好商户的客情关系按要求对聚类商户进行日常拜访;

收集商铺客户对移动产品的意见和建议，并进行反馈、处理。

通过日常拜访加强对公司业务的宣传。? 基础管理

建立完善的客户信息台账，并适时更新; 将收集的店铺集团号码及其他资料录入恩施网格化中小集团拓展平台;

加强对业务设备的管理、维护。有效的利用配备的电子产品现场解答用户咨询和办理业务。不得用于私人事项，不得转借给他人使用。

按时上报商户信息收集表、业务发展日报等要求上报和各类报表

1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

5、回答客人关于酒店的的问题

6、为客人提出的特殊要求作出安排

7、通过审查每一班的.掌握酒店的最新进展，为下一班更新

8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

1、建立主管校长负责的各级岗位职责明确的岗位职责网络图。

2、各级管理人员重视职业道德，进取钻研业务，提高管理水平。

3、贯彻“谁主管，谁负责”的职责承包制度，各级管理人员严把职责关。

4、对因玩忽职守，疏于管理，违反食品卫生有关规定，造成师生食物中毒的各级职责人，根据情节轻重、后果的危害性等具体情景，给予批评、行政处分、调离岗位等处理，情节和后果异常严重的，将职责者移交有关部门处理。

5、一旦发生食物中毒后，及时启动应急预案，按应急预案处置过程中，处置不当的各级行为人、职责人事后根据情节和后果追究职责和给予相应的处理。

职责

1、 负责编写功能测试计划、测试总结、分析报告

2、 熟悉项目软件测试的流程，包括参与需求分析、制定测试计划、设计测试用例、执行测试、进行缺陷跟踪。

3、 能够按时交付产品功能测试，并配合开发人员解决问题

4、 负责协助项目经理参与测试团队的建设和管理

5、 不断创新，以适应项目交付的测试方法，提高测试效率

岗位要求

1、 计算机或其他相关专业本科以上学历

2、 2-5年测试经验，有金融类项目经验者优先

3、 深入理解软件测试方法，了解功能测试、性能测试、兼容性测试、安全测试、压力测试等测试技术;

1、制定本单位食品安全管理制度及岗位责任制度等，并对执行情况进行监督检查；

2、负责组织从业人员年度健康检查并做好建立健康档案工作；

3、负责组织从业人员参加食品安全知识的学习培训，并做好建立培训档案工作；

4、负责检查记录食品安全状况，并对检查中发现的不符合食品安全要求的行为及时制止和提出处理意见；

5、严格执行食品进货制度，购买货物须过秤验收，严禁质劣、价高或滞销的食品进食堂，确保食品安全；

6、严格把握食品操作卫生关，容器及饭菜暂存场所必须符合卫生标准，食品应烧熟煮透，并保证烧熟后的成品到食用间隔不超过2小时，每天食品实行48小时留样；

7、做好每天的食堂清洁卫生打扫、不留死角，确保食堂的整体环境卫生，定期检查设备，做好维护维修工作；餐厅要严格管制，及时关门锁门，做好“四防”工作；

8、接受和配合食品药品监督管理部门对本单位的食品安全进行监督检查，并根据情况进行整改；

1、负责向客户宣传讲解公司品牌，主营产品，经营模式

2、向客户宣传公司网站、公众号

3、对本企业所处的市场进行信息收集、分析、整理及时上报公司

4、掌握本行业信息，核查本行业发展趋向，主要对手资源状况，营销战略等。了解本企业资源状况并与竞争对手做出比较分析。

5、负责收集小区广告信息，包括业主电话号码，微信、生日等，开发新的宣传渠道，并通过有效使用市场传播工具，如pop，促销，广告，公关活动等传递促销活动内容，负责吸引本市场的客流量，铺市工作，同时负责计划和实施促销活动各项工作，内外广告氛围。

6、负责各种市场投入，如广告选址等

7、掌握社会市场最新动态，及时向公司提出可行性建议或有价值的参考资料，进行市场调查、及时反映市场信息

8、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据

9、调查信息库建立

10、筹划新商品行销售前的准备工作。使其上市后的销售与服务工作，可以顺利进行

11、结合公司销售情况分析市场，策划并撰写推广活动方案

12、高档小区、商场等试吃吸粉活动工作

13、开发对外异业联盟各种合作，开发新的合作领域，不断扩大推广范围

14、跟进每个推广活动的整个进程，

总结并评估每次推广活动的效果及经验，为下一次的推广计划做准备

15、保持良好的渠道联系，维护与合作伙伴的关系

16、洽谈企业上门试吃活动

17、严守本部门各项商业机密

18、完成上级临时指派的各项任务

一、一级网格(县级)

由县委农办牵头，县乡村振兴局负责组织实施，会同组织部、宣传部、政法委、卫健、医保、住建、教育、民政、自然资源规划、残联、人社、农水、文旅、财政、应急等部门，加强对接联系、做好督查指导、协调推进、数据比对、政策落实、业务培训等工作。

二、二级网格(乡镇级)

1、由镇党委、政府负责组织实施，落实乡级主体责任，乡镇党政主要负责人任乡级网格负责人，联村领导为网格员。

2、科学划分网格范围，合理安排网格工作人员，确保网格管理责任明晰。

3、负责本区域网格日常监测管理，督促和指导各村建立动态监测网格，抓好督查指导、协调推进、及时预警、研判处置、落实帮扶、解决问题等。

4、与村级网格员保持经常性联系，熟悉辖区内居民的基本情况，重点关注网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求。

5、负责做好辖区内产业发展、乡风文明、矛盾调解、人居环境整治、卫生防疫、隐患排查、设施维修等工作，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。督促村级网格员网格管理中存在的问题和薄弱环节及时解决。

三、三级网格(村级)

1、由村两委负责组织实施，村党组织书记、村委会主任为村级网格负责人，村两委干部或联村干部为网格员。

2、按照包组包片工作职责，每周不少于一次或每月不少于四次到网格开展督导工作，掌握网格内乡风文明、困难群众、卫生防疫、治安秩序、公共设施、矛盾隐患、突发事件、人居环境整治等动态信息，对村组网格员反映问题和信息线索及时开展入户调查核实，实地核查出现的各种非正常状况，及时向村主要负责人反映，并协助有关部门限期处置。

3、対发现农户出现返贫致贫风险需要纳入监测对象的，组织村级评议、公示，形成初选名单。同时根据监测对象的实际困难，提出针对性帮扶措施，及时上报乡镇。

4、认真做好信息记录工作，做好各类信息的收集与整理，建立基础台账，实行动态化管理。

四、四级网格(组级)

1、依托村民小组长，结合党员“1+N”联系服务群众机制，村两委充分动员农村党员、乡贤人士、创业致富带头等力量参与，担任网格员。

2、对网格内所有农户进行监管，及时掌握农户家庭收支状况、“三保障”和饮水安全状况、家庭突发变故以及邻里关系、文明风尚推行情况等。

3、每月向村委会上报动态监测管理情况，遇有重大疾病、自然灾害等突发严重困难的情况随时上报村级网格员。

4、积极开展入户走访工作，当好政府职能部门的宣传员、信息员和监督员，积极宣传党的方针政策、法律法规和社会治理知识，主动对乡村振兴工作建言献策、对政府公共服务管理措施在基层的落实情况进行监督。

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

1.监督ipqc对生产过程严格按检验标准执行检验工作。

2.负责指导和调配ipqc的工作,督促本小组的工作目标达成。

3.对ipqc相关的报告的审核、电子汇总及相关质量月报的统计。

4.及时向上级反映产品品质异常,并对异常情况进行跟进、处理。

5.负责对ipqc统计技术报表反映的制程情况的分析改善。

6.向主管/经理汇报ipqc运作情况和传达上级指示。

7.负责新进ipqc培训工作。

8.办公区域“5s”督导,维护。

9.完成上级安排的其他工作。

10.考核下属业绩。

1、负责公司各方面环境卫生、安全检查工作;

2、每天对厂区环境进行检查、考核，并定期通报检查结果，督促各部门进行整改;

3、负责组织策划每月的安全例会及军事化列队训练工作;

4、负责组织一系列安全培训及进行特殊应急救援及演练工作;

5、负责对新员工的安全教育，提高每一位员工的安全意识;

6、负责对外来施工人员进行安全教育，施工管理等;

7、负责厂区环境检查、优化工作，定期清理垃圾，对厂区环境进行布置(节假日);

8、组织企业内部系列安全生产管理工作，消防、环境、生产安全等;

9、建立健全各项安全管理制度和管理台账，并负责执行到位;

10、定期/不定期进行安全检查，加强内部安全教育、宣传工作;服从管理，完成领导交代的其他临时性工作。

1.认真执行国家财经法规、现金管理制度，遵守本单位的财务管理制度。

2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。

3.严格遵守机关《保密守则》，不得擅自泄露单位的财务信息。

4.直接收到的现金款项，要在第一时间存入本单位的指定账户，不能挪用公款和私自外借。

5.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。

6.负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。

7.职工外出借款无论金额多少，都须主管领导签字，批准并用借款单借款。若无批准借款，一律不借。

一、组成人员

网格员社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。他们可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。

二、具体要求

网格员城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前的目的。所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员——社区网格员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系、了解民情、转达民情、解决民情,帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

三、工作职责

网格员主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息;及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息;开展法制和治安防范宣传;服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体;协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、等进行帮教和管控;为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项;协助社区开展其他社会服务管理工作;完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

农村新社区(村)网格员：主动开展辖区内各类矛盾纠纷的调处、化解;及时排查上报跨两个以上社区(村)的较大矛盾纠纷、较大不安定因素和不安全隐患等各类动态信息;采集人口、房屋、事件等各类基础信息;定期开展法制和治安防范的宣传;服务帮助农村空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体;协助社区(村)及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人;协助、公安司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、等进行帮教和管控;为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项;协助有关部门做好村庄环境整治、科技服务、农技咨询等服务工作;协助社区(村)开展其他社会服务和社会管理工作;完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

1、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

2、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

3、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。

4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

5、作好班前准备，认真检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

6、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

8、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

9、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

10、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

12、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

13、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

14、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

16、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

17、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

18、正确处理钥匙的发放。

岗位职责：

1、负责用餐的服务工作;

2、认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐的各类用品和用具;

3、客人用餐结束后，及时清理桌面;

4、餐饮服务支持：会所有宴会接待时，协助会所经理对接待任务进行合理的分解，保证接待工作保质保量完成

4、完成上级交办的其他任务

任职要求：

1、形象气质佳，有良好的服务意识;有五星级酒店服务工作经验者优先

2、身体健康，踏实肯干，工作认真负责，良好的工作态度及团队合作意识;

3、学习能力强，有良好的团队意识

一、总则

1、本制度需经酒店董事会审议才可通过，自xx年xx月xx日开始执行。

2、本制度实行的准则：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则。

3、本制度努力实现的方向：按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。

二、工资结构

员工工资的具体结构如下：

1、个人工资收入=职务岗位等级工资+店龄津贴+浮动效益工资；

2、职务岗位等级工资含：基本工资+岗位津贴+生活津贴（包括员工中、夜班津贴，独生子女费等）+技术津贴（仅限特殊工种）

3、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；

4、工龄津贴：依据员工服务年资（含试用期间）计算（以每年1月1日为限（即头年某日入店均以次年的一月一日起算）调整1 次，在酒店服务满一年的员工，可享受工龄津贴。工龄津贴起点为每人每月30元，每月随工资发放，并逐年按此标准递增，工龄工资最高为300元，超出此数，酒店另外补贴）。

5、浮动效益工资：即奖金。随酒店经营效益的高低，并结合管理质量的优劣而上下浮动，具体方案另拟。

6、每年6月30日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。

7、上列计算结果若有小数点产生时，一律舍去不计。

三、岗位工资等级

1、酒店为公正评价每位员工的资历能力和贡献，将全店职能部门所有岗位自上而下划分为10级30档。管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现有岗位确定相应的工资等级。

2、全店等级工资情况见附表《酒店岗位工资等级表》。

四、职务岗位变动后的工资级别确定

1、职务提升：凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。

2、岗位变动：凡在酒店内部调动，自调动之日起均须经过三个月试用期，试用期内，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位高于现岗位等级，按现岗位等级执行，高出部分不予保留。试用期满后，经考核合格者，按相应等级转正级别执行。

五、新进店员工等级的确定

1、新招人员：有相同工作经历，招入本店后，经试用期满考核合格，按其工作能力，纳入相应岗位等级。

2、各专业学校毕业生（职高、大专、本科）直接来本店实习，根据实习生级别确定生活补助标准。按实习合同期限（一般为6个月以上），实习期满，愿留店工作的，根据所在岗位确定等级，可直接进入岗位等级工资，若变动岗位，则按上述第四点变动岗位的工资规定。

3、社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的人员，根据所在岗位确定等级，进入试用期，经试用 三个月期满考核之后，按现岗位等级转正。

4、社会招聘录用无工作经验的服务人员，按实习生待遇执行。

六、调薪

（一）酒店原则上根据经营业绩的成长，每年6月份进行员工调薪。

1、以本年度该员工考核结果为依据；

2、以各岗位级别工资标准为依据。

（二）下列情况不在调薪范围：

1、以每年6月30日为限，一年之内因升职或变动岗位而调薪不满一年者；

2、当年新入职员工，正式服务年限不满一年者；

3、已达到本岗位最高薪级，调薪当月正办理离职手续者；

4、因缺勤停职达1个月以上者（缺勤指：病假和事假等，按实际天数累计，旷工按10倍天数累计）

5、本年度内受书面通报惩戒以上处分者。

七、工资的计算与支付

（一）等级工资计算期间为当月1日至当月月底，工资发放时间为次月的某日（若遇节假日顺延）。

（二）每月工资以30天计算，每工作6天享有有薪假期1天。

职务岗位等级工资总额

出勤工资= ×（出勤天数+应享有有薪假天数）30

（三）下列各项须直接从工资中扣除：

1、个人所得调节税；

2、社保有关费用；

3、超标水电费用等；

4、违纪罚款及赔偿费用；

5、该月应偿还酒店代垫款项；

6、其他应从工资中扣除的费用等。

（四）每月缺勤工资扣罚按《考勤管理制度》执行。

（五）1、凡每月发生的人事薪资变动，属于晋升工资的范围，均从总经理批准之日算起。

2、凡每月发生的人事薪资变动，属于正常到时转正的，则从转正期满之日算起。

八、工资审批权限

1、主管及以下的各级员工等级工资的确定及调整，由所在部门根据编制、工资标准和实际工作需要，进行考核，提出意申报人力资源部审核并报总经理批准后执行。

2、部门副经理级以上管理人员等级工资的确定，根据总经理任职命令，人力资源部负责执行。

3、以上人员变动，须有总经理签发的任命或经有关部门批准的《人事变动表》才能生效。

九、浮动的效益工资

（一）与效益工资有关的考核指标：

1、月份营业收入指标数

2、月份成本率

3、月份费用率

4、月份利润率或利润总数

5、月份其他指标（或个别特殊部门的单独指标）

特别说明：上述考核指标，将视酒店管理成熟程度，适时推进。

（二）与效益工资有关的被考核人员的范围：

1、部门副经理以上级人员

2、部门主管以上级人员

3、部门领班以上级人员

4、全体员工

特别说明：从上到下，逐层推行，直至细化，覆盖全店。

（三）考核方案（试行）

1、本方案亦称“工资与效益挂钩方案”

2、详见：《酒店工资与效益挂钩方案》

最 新 酒 店 岗 位 工 资 等 级 表

（一） 一般说明：

1、以上各岗位的“副职人员”，均按上表退一档。

2、以上各级见习人员，均按该岗位初级人员退一档。

3、行李生：同礼宾员、门僮。

4、迎宾员：同咨客、领位。

5、服务员包括：楼层、餐厅、桑拿、娱乐、康乐等岗位服务员。

6、新产生的特殊工种岗位：各类专业技师、美容美发师、修脚搓背师、音响师等，适才适岗而定。

（二） 重要说明：

1、本表作为酒店长期基本建设重要文件之一，注意严守机密，不能外泄。

2、本表为长远需要考虑，而设立的如：副总、总助、总监等职务等职位，不等于现在就要套满的职位。

3、某些特殊岗位，是董事会特批的工资，不受本表范围的约束。

4、凡遇到工资表与原工资表的等级工资不合时，暂按：低升、高不降的原则（即：原工资低于现工资的，可以自然升入现工资；原工资高于现工资的，暂不降低，保留至下次调整为止），留待年度的薪资调整或经过业务考核后调整。

5、对不同部门人员的升薪，或遇特殊异议时，酒店总经理有最后解析权。