酒店部门员工岗位职责 酒店部门设置及其岗位职责【推荐20篇】

负责酒店所有公共区域的卫生清洁工作，确保所有公共区域时刻保持整洁，做到各处公共区域都符合酒店卫生标准的要求。

1、负责责任区域内清洁卫生工作，使责任区域内的卫生处于最佳状态。

2、及时清理垃圾，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处，并做好清点工作。

3、负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用。

4、随时检查公共区域各通道，有垃圾要立刻清扫。

5、按制定的计划，定期对公共区域设备用品进行保养工作，及时填写保养记录表。

6、按制定的计划，对清洁设备、清洁机械定期实施保养，做好保管工作。

7、及时配备、补充公共区域客用卫生间内的物品，如卫生纸、洗手液以及烘干机等。

8、根据实际情况，为使用公共区域客用卫生间的客人提供协助，如开门、递手纸等。

9、提高警惕，注意防火，防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

大堂保安岗位职责

职务概述：

协助前厅部管理大堂秩序，做好前厅及楼层的防火防盗防安全事故工作。职责范围：

1.协助前厅部对门厅，大堂的秩序进行管理。观察进出人员，发现形迹可疑者和宾客违反治安管理行为，应及时向上级报告；

2.协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理，管理内容包括客人住宿登记﹑离店结帐﹑客房钥匙使用﹑货币兑换﹑行李运存﹑贵重物品寄放等；

3.会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案和投诉的失窃﹑人身意外等问题进行查处和答复；

4.通过巡逻﹑监控以及各类报警﹑防火系统对客房区域的客房﹑楼面﹑通道﹑电梯的安全进行检查和控制；

5.协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的，安全工作制度，并督促检查其实施；

6.及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事﹑治安﹑灾害事故﹑事件。第6篇：大堂经理岗位职责(酒店)1.代表酒店迎送vip，处理主要事件，记录特别贵宾、值得注意的客人的有关事项。2.迎接及带领vip到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。3.做好vip离店记录，落实vip接待的每一个细节。4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。5.记录和处理换锁、换销匙的工作。6.处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。7.处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。8.了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。9.巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施。11.与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。12.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。13.与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。14.发生紧急事件时，必须做出正确的指7k。15.遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需要疏散客人。16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送往医院事宜。17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。18.检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。19.做好本范围内的防火、防盗工作。20.向领导反映有关员工的表现和客人意见。21.坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。22.做好领导指派的其他工作。

第一章 目的

为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本规定。

第二章 范围

本规定适用于网络营销部所有住宿员工。

第三章 职责：

1、人力资源行政专员负责员工宿舍的管理工作;

2、部门内所属员工要服从管理、积极配合;

3、宿舍只提供单身员工个人住宿。

第四章 入住管理：

(一)作息时间：

1.员工每天早7点起床(加班、值班等特殊情况另行约定)，7：15就餐，7:45之前到办公室。7:50晨会;8:00正式开始工作。值日生7:45以前完成办公室卫生的清扫工作。

2.中午11:30下班，员工到食堂就餐，完毕后午休，12:30开始下午工作。

3.下午17:30分下班，员工到食堂就餐。晚餐后活动自行安排。

4. 入住的员工，应在21：30之前回寝室就寝，如需延迟或不归寝的，须提前请假。

5. 员工晚间22：30后禁止嬉闹、大声听音乐、看电视、大声喧哗， 晚23:00寝室熄灯，以免影响他人休息，影响第二天的工作。

(二)具体规定：

1、入住人员必须遵守宿舍管理人员的要求，在规定房间、床位入住;

2、男、女员工严禁串寝留住，男员工不得进入女员工寝室;如确需入内，必须有第三人在场且不得长时间(30分钟以上)逗留。

3、入住员工严禁带非公司人员入内，更不准留宿;

4、辞职、辞退、解聘人员必须在办理手续后当日内在相关人员的'监督下退出宿舍，不准继续留住;

5、严禁翻弄他人的行李及衣物等;

6、室内不得使用或存放危险及违禁物品;

(三)卫生要求:

1、入住人员自觉遵守宿舍卫生要求，爱护环境，严禁乱扔垃圾;

2、自觉清理宿舍内及宿舍门口卫生，保持室内卫生;

3、不得在走廊、宿舍门口、楼梯间堆放垃圾，禁止高空抛物;

4、宿舍内每位员工均需轮流打扫清洁卫生(轮值表贴于门后);

5、换洗衣物和鞋不得在寝室内堆积;

6、宿舍及走道内严禁乱拉乱接电线、使用电器具;

7、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒;

8、保持床单、被罩、枕套的整洁，定期清洗。

(四)其他：

1.有下列条件之一者不得入住：

1.1、犯有传染病者、

1.2、有不良奢好者;

2、住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿资格，情节特别严重的，交由司法机关处理：

2.1、不服从监督、管理、指挥者;

2.2、在宿舍内赌博(打麻将、打扑克等涉及金钱的)、斗殴、吸毒、行骗及酗酒者;

2.3、蓄意破坏公用物品或设施等;

2.4、宿舍内接待异性人员或留宿外来人员者;

2.5、经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者;

2.6、违反宿舍安全规定者;

第五章 安全管理

1、进出随手关门，保证宿舍内人员、财产安全;

2、保管好自己的个人物品，贵重物品妥善保存;

3、自觉爱护公司财物，如有损坏，照价赔偿;

4、对于严重违章现象，人力行政专员可先予以干预，控制事态;然后上报公司，等待处理;

5、对于特殊紧急事件，部门经理应及时电话通知公司，并请求相关机关实行救助(如119、110、120等)。

第六章 附则

1. 本规定由黑龙江兰亚实业有限公司网络营销部制定并负责解释。

2. 本规定适用于网络营销部所有员工，公司其他部门员工使用规定由公司另行规定。

3. 本规定经总经理批准后有效。

4. 本规定自二零一零年九月一日起执行。

(一)正确掌握市场

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

(三)管理销售活动

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、营销队伍的组织、培训与考核。

3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

1、与供应商询价、比价、议价，执行采购订单及合同，落实具体采购流程;

2、负责采购合同签订、确认、安排发货及跟踪到货日期;

3、掌握物料的市场行情变化，采取必要的采购技能控制采购成本;

4、办理对账、付款手续;

5、质量及供货异常问题处理;

6、执行并完善成本降低及控制方案;

7、开发、评审、管理供应商，维护与其关系;定期进行市场调研，开拓渠道。

8、填写月度采购表格;

9、完成上级主管安排的'其它工作。

一、努力学习技术知识，熟悉各种测量技术、规章制度、标准、规定。

二、做好分管区内的测量达标工作和礼貌安全管理、措施资料齐全。

三、做到各项测量闭合、标高、坐标、定位、放线、角度、引线的原始数据，资料记录、测量结果统计，测量图的绘制等符技术要求和有关规定，满足施工需求。

四、做到明确技术要求、施测程序、主要问题、质量要求、加强测量放线工作质量管理，落实测量复核制。

五、做好测量结果的整理，测量图的绘制，资料汇总、整理、递交、保管工作，各数据务必准确无误，真实可靠。

六、做好测量仪器设备的校正及测量仪器设备、工具等器材保养、维修、保管工作，保证精度，持续良好的使用状况。

七、负责指导分包单位的测量技术工作和解决疑难测点及转点的测量工作。

八、完成项目经理交办的其他工作。

1、根据工程情况、施工进度、结合工程施工条件及资金状况，认真按照项目部提供的材料用量计划及时组织材料进场；

2、严格把控进购料材质量关，严禁进购不合格、质次价高、冒牌伪劣的材料，做好材料选购工作；

3、根据合同约定对材料质量进行检查和监督，对质量有怀疑的要弄清真相，不合格材料一律退场；

4、对进场材料进行跟踪管理，如实验收，记录材料进场数量，掌握材料的去向及使用情况，按月编写材料使用表，及时记录台账，杜绝材料浪费及流失；

5、检查现场材料堆放情况，对堆放不合格的及时督促整改合格，确保符合材料堆放的技术和文明施工要求，做到文明施工。

职责：

1、根据国家法律法规并结合集团经营管理实际，搭建并不断完善集团内部审计规范体系，健全内部审计制度，提高经营管理水平;

2、制定集团内部审计实施计划，统筹管理各产业内部审计实施计划;按照实施计划组织开展各项审计工作，防错纠弊，为企业优化管理提出审计建议与意见;

3、对集团属下各产业、各公司经济活动以及相关财务收支的真实性、合法性、效益性开展财务审计;对重大经营异常情况开展专项审计;根据集团相关规定，组织实施干部离任审计;组织开展各产业轻资产外拓项目进场后的后评价工作;

4、及时向集团董事局提交审计报告，并对审计发现的问题进行跟踪，督促整改，提升审计结果的运用水平;对被审计单位的重大审计问题或者审计整改落实不力造成重大影响或损失的，有权报请集团启动问责;

5、定期与集团财经管理委员会沟通，收集各产业、各公司财务数据和财务报表，对财务指标任务完成情况及调整项目进行复核;在离任审计、专项审计等各类审计工作中，负责对企业财务核算、资金管理、会计基础工作、预算管理、财务信息化等工作进行审计，其中税务方向的财务审计人员重点对企业各项税金计算、汇算清缴进行复核，提示税收风险，并提供税务咨询，协助企业做好税收筹划工作;

6、组织开展审计中心及编外审计人员的财务培训工作(其中税务方向审计人员负责税务政策培训)，完成上级交办的其他审计事项;

任职条件：

1、财务、审计、工商管理、税务等相关专业统招本科及以上学历;

2、高级审计经理原则上应具备中、高级职称以及cpa、cia、注册税务师等至少一项专业资格;

3、高级审计经理应具备6年以上相关行业内部或外部审计经验;(相关行业包括会计师事务所/房地产开发/酒店/购物中心/物业行业等)

4、具备审计、会计、财务管理、经济法、税法、风险控制等方面的知识，了解财务审计全套流程与管理并参与或指导过现代企业内控体系的建立与运行查检;

5、良好的计划能力、组织能力、分析判断能力，具有良好的职业道德及职业素养，抗压能力强，具有较强的沟通表达能力和书面表达能力、高度责任感及敬业精神。

1. 负责品牌天猫旗舰店和京东旗舰店的站内付费推广，精通淘宝营销工具(直通车/淘宝客/智钻/品专及运用数据银行等)，京东快车等投放，提高店铺流量;擅长打造爆款有加分

2. 操作账户，实时竞价，分级投放数据，及时跟踪推广效果，根据推广效果，调整投放方案及商品规划;

3. 根据店铺运营业绩制定年、月、周推广预算和推广成效kpi;

4. 熟悉天猫和京东平台搜索环境下的宝贝和店铺的seo优化;

5. 与设计形成良好的沟通环境，策划推广相关的活动及产品素材及banner;

6.能有效控制付费成本，不断改进提升点击率，转化率，roi等核心数据，确保更好的产出

7.完成领导交付的其他工作

岗位要求：

1. 熟悉直通车，智钻，淘客，京东快车投放及数据银行的应用，能够根据产品制定相应的推广计划;

2.电商站内推广工作3年以上，操作过top类目的店铺的优先考虑

3. 有按摩/保健品产/电器推广经验且有优秀产出的优先考虑

4. 了解天猫及京东营销资源，知悉天猫及京东推广及运营的规则;

5. 能独立解决问题，及良好的团队意识;

6. 善于思考创新，逻辑能力强，对数据敏感，凡事以解决问题为最终目的。

一、前厅部经理

岗位名称：大堂经理或前厅部经理

直接上级：房务总监或酒店总经理、副总经理

直接下级：大堂副理或前厅部主管

工作范围：全面负责前厅部的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。考核指标：营业收入服务品质卫生品质

岗位职责：

1、根据酒店前厅部总监或总经理、副总经理的指示，制定、实施具体工作计划，完成各项营业任务。

2、协助制定前厅部各项规章制度和岗位职责，负责本部门员工考勤、考核和奖

惩。

3、配合公司进行员工的培训工作，并定期对本部门员工的业务技能进行检查、评比、考核。

4、熟悉酒店的经营特点，了解厨房基本制作流程，掌握潜艇服务规程。

5、与厨师长配合、监督检查食品卫生，严把质量关，确保卫生安全。

6、掌握市场信息，了解宾客需求，做好业务资料的收集和积累工作，及时妥善

处理宾客的有关投诉，事后把情况反映给厨房和有关领导。

7、协调本部门和其他各部门的关系，抓好本部门主管、领班和员工的思想工作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。

8、督导员工的服务规程、仪容仪表、清洁卫生及工作纪律的落实，保证优质服

务水准。

9、主持本部门工作会议，检查、督导本部门各项工作并积极向有关领导汇报情

况，交换意见。

10、负责申购前厅部所需物品并对领用发放工作进行控制，防止浪费

11、保证前厅部的设施设备完好，并定期进行卫生大扫除。

12、注意收集客人意见，及时处理有关投诉，并建立重要宾客档案。

二、大堂副理

岗位名称：大堂副理或前厅部主管

直接上级：前厅部经理

直接下级：前厅部长或前厅领班

岗位职责：

1、执行上级领导的工作安排，全面负责本辖区的日常工作，合理调度人员，实

行规范服务，保持优质服务水平。

2、配合前厅部经理，拟定各项前厅制度、计划，并负责具体实施。

3、抓好各部长的业务思想工作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。

4、了解员工出勤，考核员工的日常工作表现，了解掌握员工的思想状况，做好

思想工作，特殊的要想前厅部经理汇报。

5、负责协调本部门上下级关系，及同其他部门的沟通、合作。

6、掌握市场信息，了解宾客的需求，做好业务资料的收集和积累工作，并及时

反映给厨房及相关领导。

7、负责前厅服务所需物品、用具的日常管理工作。负责辖区内安全设施、设备

和措施、职责等实行检查及布置，确保前厅工作的安全。

公司地址：河北省平泉县滨河路

通过近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。

配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。

在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。

以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。

针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。

作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。

在的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

8、完成上级交办的事项。

1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。

2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。

3、负责酒店各种土木工程建设规划。

4、控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益。

5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉。

6、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。

7、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工，负责员工的业务技术培训及业务考核。

8、审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行状况。

9、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。

10、负责工程部员工的绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。

11、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。

12、与上级主管，各部门持续有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。

13、及时向总经理上报有关工程工作状况。

14、参加酒店行政及其他有关会议。

15、定期给下属员工进行各相关知识培训。

16、完成上级交待的其他任务。

1、在院长领导下，根据人事工作政策、制度和有关规定，负责人员的调出、调入。

2、掌握熟悉干部业务水平、组织能力和政治思想情况，提出提拔、配备、使用意见。

3、主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核，晋升、奖惩和调整工资的意见。

4、按照国家规定，做好工作人员的退职退休，离职休养工作。

5、在院长领导下，根据人事工作政策、制度和有关规定，担负人事工作的培训和日常管理工作。

6、负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作，收集、整理技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。

1、接受行政总厨的工作指令，向其汇报工作。

2、负责制定所属分厨房厨师长的工作职责，并负责对厨师长进行评估和考核，根据其工作实绩，提出奖惩意见，报总厨师长审批。

3、协调各厨房之间的关系，监督和检查各厨房生产的操作规程和菜点质量。

4、根据各厨房每天提出所需原料的定货规格进行审核，并督促采购部按时购回。

5、参与菜单、产品规格、食品规格的制定，参与新产品的`开发和研制，并根据季节、市场货源情况，有针对性地调整菜单和菜价。

6、根据菜单和生产任务，检查和监督厨房开餐前的各项准备工作，检查各份菜肴的数量、规格和盘饰要求，检查厨房生产过程的卫生情况，检查处菜速度，对菜点制作工作中的原料使用、贮藏、库存情况进行控制。负责、参与大型宴会和重要客人的菜肴制作，负责开设一般高、中档宴会菜单及成本控制。

7、督促和检查厨房的环境卫生和工作人员的仪表仪容及个人卫生。

8、审核部门考勤表，拟定奖金发放计划，报总厨师长审阅。

9、行政总厨师长不在时中餐总厨师长代行其职责。

1、检查员工出勤情况和签到情况。

2、了解早餐的客情，查看值班记录，布置有关工作。

3、检查早餐的开餐情况，加强餐中巡视。督促早餐的质量和数量。

4、巡视厨房各岗位人员的工作情况。

5、了解中午客情，分派各分厨房厨师长的工作。

6、签暑有关报告、报表、领料单、维修单等。

7、根据隔日的订货情况检查当日所进原料的种类、数量、质量是否符合要求，所需材料是否按时到位。对价格昂贵的原料要亲自验收或督促验收。

8、巡视加工间、切配间、面点间、冷菜间的工作状况。

9、出席餐饮部经理召开的每日例会。

10、根据例会要求，布置厨房工作。

11、根据客情预测，检查各项备餐工作。

12、查看重要宴会的菜单与特殊安排。

13、掌握菜点售缺情况，并及时通知餐厅。

14、巡视开餐进程，确保菜肴数量、质量、装盘规格等符合标准，掌握出菜速度。

15、一些重要客人的菜肴，要亲自烹制或监督烹制，以保证菜肴质量和及时出菜。

16、保持与餐厅联系，及时处理客人对菜点的投诉。

17、了解晚餐及明日的客情，布置有关方面的工作。

18、安排员工学习或业务培训及召开有关会议等。

1.10全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

1.11参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

1.12按有关规定，处理对本部位的投诉。

1.13协调本班与其他部位的关系，加强相关部位的沟通和联络。

1.14制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及 时处理。

1.16随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

1.17抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

1.18检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

1.19检查工作必备品（吸尘器、工作车、送水车等）的使用、维护情况。

1.20重视安全、确保安全（消防、治安、防疫等），对楼层安全保卫及消防工作负责。

1.21按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

1.23及时完成上级交办的其它工作。

1、协助上级参与组织体系建设及优化，对企业管控模式进行权责流程体系再造工作;并检查和监督业务流程管理体系执行情况;

2、审核部门职能、权责等管理体系文件，并提出合理方案;

3、完善人力资源管理制度，并落实执行;

4、审核各部门管理制度、管理办法等相关管理政策;

5、根据年度经营目标，组织编制年度人力资源规划并组织实施;

6、负责编制新公司组织架构、职能、权责、制度等组织管理体系文件，并组织评审;

7、负责组织ehr系统建立、使用、优化、维护等工作。

8、审核招聘方式及招聘渠道评估，根据使用情况对渠道进行选择与淘汰管理作出建议;

9、审核公司年度人力资源招聘计划并督导实施，审核招聘申请、筛选及录用工作;

10、对招聘计划的完成情况，进行分析和总结，对存在不足进行分析改进;

11、审核企业人才储备库，对人才进行筛选及测评。

12、根据年度经营目标，审核年度人力成本预算和费用使用控制;

13、审核员工薪酬调整方案及提出合理建议;执行薪酬福利总额的预算与控制;

14、负责员工薪酬核定，审核月度薪酬、奖金、提成等结算;

15、负责审核员工社保、公积金缴纳情况;审核员工福利申请。

16、编制绩效考核方案、激励政策并组织实施;

17、参与制订各部门、岗位绩效考核指标，编制绩效责任书并协助运营部门签订;

18、审核各部门员工月度绩效考核、年度评估考核材料及完成评估工作;

19、负责关键岗位及中层管理岗位绩效面谈;负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈;负责审核绩效申诉;

20、协调部门员工之间的工作关系，提高部门工作的效率。

21、负责审核员工入职、离职、转正、异动手续办理;

22、负责审核离任审计需求及提交相关审计资料;

23、定期审核人事档案资料完整性、规范化;

24、审核劳动合同、员工协议等相关人事协议，做好劳资风险管理;

25、组织处理重大劳动争议和劳动纠纷。

26、审核员工满意度调查结果，对调查时提出的意见，编制解决方案。

27、负责审核年度培训计划和年度培训预算，并督导培训工作的.实施;

28、负责审核年度培训效果评估;

29、负责审核外部培训机构和培训师的甄选;审核内部师资团队甄选及评估;

30、检查及督导培训台账建立及维护。

31、审核企业文化建设规划，并督导实施;

32、负责审核年度企业文化建设计划和文化活动预算，并督导活动文化的实施;

33、负责审核活动文化的策划，并督导实施。

1、订单处理：协助销售人员销售系统报价、下单、订单安排、跟踪货物及发票签收等，遵循公司的销售流程。

2、档案管理：负责合同管理及文件资料归档;

3、与工厂生产计划、生产部及物流发货部门 衔接生产派单进展、交期跟踪、交期变动函及发货安排;

4、配合销售部与客户之间的应收帐款的对帐及催讨;与财务部门衔接发票往来、催款函制作等;

5、负责销售订单的汇总，统计及数据分析;现有客户订单的处理和执行跟踪，确保准时完成;发货前和到货后与客户的协调工作;

6、熟悉制作投标文件，并了解招投标流程，与招标公司接洽及手续办理，能独立完成标书项目，错误率低;

7、所负责区域的相关售后维护：需求响应、产品售后处理等。提升客户满意度。

8、负责公司部分行政事务处理，公司其他推广会议的组织和参与。

1、按照流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。

2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是：接待是“您好”、离开是“再见慢走。”接电话时要先说：“您好，”百花轩!员工要微笑服。双手递交名片。

3、不违法;不撒谎;不偷窃。

4、努力学习;坚持正直善良。

5、遵守规则和制度;尊重别人，相信别人。

6、遵照花店的流程做事;永远服从团队的决策。

7、不能因为生活耽误工作;脚踏实地的做好本职工作。

8、对公司要忠诚，认真做好每天的工作。

9、不可以泄露自己的工资和询问别人的工资;你永远要牢记的是你的每份工资都是客人发的

10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么，绝对不允许去贬低和评价竞争对手。

11、在工作当中不允许和客人争吵，不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。

12、在工作时间出去必须通知店里人知道;在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。

13、花店人员要知道每样花材的价格。

14、上班时间不允许做与工作无关的事。

15、在任何时候，任何情况下，都绝对不可以向竞争对手透露公司的商业机密，一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。

16、公司允许任何人犯错误，但是公司不允许同样的错误出现两次。

17、公司没有下达决策前可以随便发表意见，公司一旦下达了决策，就要无条件的去执行，不可以阳奉阴违。

18、公司不允许背后打小报告，遇到实在无法协调的问题，可以要求上司在场，三当面协商解决协商解决。

保洁员岗位职责

1、应根据工作要求按时上下班，严格执行食品卫生“五四制”。餐具清洗务必做到“一清、二洗、三刷、四消毒”，并做好餐具保洁工作。

2、在使用洗碗机前，先开机调试水压和水温，检查机械各部是否运转正常，若发现异常状况需及时报修。

3、碗盘在清洗前，应将饭菜渣清除干净，分类放入洗碗机内(餐具清洗应加入适量洗涤剂)，严格按照操作程序进行操作。

4、清洗餐具务必把好卫生质量关，餐具清洗完毕，逐一检查餐具是否洗干净，若有油污，则重新再洗一次。

5、餐具洗净后，应分类整理放入蒸车内，进行消毒后送到备餐间待用，并在就餐前将碗筷整理整齐分别放置各个窗口。

6、餐具清洁过程中，严禁用湿手接触电器开关，严禁用水管冲洗电机，以免发生事故。

7、工作完毕，应及时将洗碗机、蒸车、地面清洗干净。

酒店的工作也是要进入到第四季度了，作为开头的十月，也是格外的重要，并且也是有着国庆假期的存在，对于我们酒店行业来说也是一个很重要的节日，要去重视做好工作，对此我也是就个人十月的工作来做个计划。

首先也是假期的工作，要配合酒店的同事一起去做好服务工作，去为客户服务，这段时间酒店的工作也是很多，而今也是有了很多的预定，而自己也是清楚，这段日子基本没有什么停歇，不过也是自己有经验，经历过之前的节日，对于今年的国庆，也是相当的期待，疫情的影响一直以来也是让我们酒店没有像去年那么的好，但是也是在我们的努力下，做好服务，让酒店也是没有出什么问题，同时也是老客户开始回流，让我们也是业绩不是那么的糟糕，此次的假期工作也是格外的重要，要做好，同时也是可以为接下来的工作去做好，毕竟之后也是我们酒店比较重要的一段时间，服务的工作也是不能出什么差错，不但是自己本职的工作，同时也是同事们有一些需要帮助的地方也是要去做好，积极的配合，一起来把酒店假期的服务做到位。

后续的日常工作也是要去做好，经历过假期之后，也是会恢复到日常的一个客流量，但是此刻的工作也是不能松懈，同时也是要对于假期的工作去做好思考和总结，对于自己的工作我也是清楚，还有可以去提升的地方，要不断的完善，尽力做的更好才行的，而且我也是清楚在酒店的行业，我们酒店也是有很多可以去学习的地方，要不断的完善，才能让客流量更多，得到更多老客户的青睐。新的十月，可能也是有些方面自己没有去发觉的，但是同时自己也是要尽力的去做到，同时我也是相信大家共同的努力会把十月工作做好，服务的行业很多的时候，准备要充足，同时一点小的问题可能也是会放大的，所以我们也是要尽力做的更好才行，才能得到更多客户的一个认可。

对于这个月的工作，我也是相信大家的努力不会白费，同时对于假期也是充满了一个期待，相信我们酒店的业绩会越来越好的，同时实际工作里头遇到的问题或者一些突发的情况也是要妥善的去做好处理才行，不断调整工作的计划来让十月的工作做好。